Elektroninė prekyba ir rinkodara el. MBA "E-komercija ir internetinė rinkodara" Elektroninė prekyba ir internetinė rinkodara

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

Koncepcija elektroninė prekyba, istorija ir pagrindiniai jos formavimosi bei raidos etapai rinkoje, dabartinė būklė ir ateities perspektyvos. Veislės elektroninės sistemos mokėjimai ir jų skiriamieji bruožai. Reklamos internete efektyvumo įvertinimas.

santrauka, pridėta 2010-01-29


Elektroninės komercijos samprata ir esmė, jos būklė dabartiniame etape. Elektroninės komercijos formavimosi ir raidos istorija, jos sistemos apimtys. Pagrindinių elektroninės prekybos rūšių ir modelių klasifikacija, jų skiriamieji bruožai ir analizė.

santrauka, pridėta 2009-12-05


Elektroninės prekybos ir prekybos apibrėžimas, jų efektyvumo samprata. Saugomi objektai elektroninės prekybos apsaugos sistemoje. Galimo įsibrovėlio modelio kūrimas. Informacijos paieškos internete principai ir priemonės.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-02-07


Elektroninė prekyba yra įprastinio verslo tęsimas internetu. Prekių ir paslaugų pardavimo rinkodaros, reklamos ir pardavimo proceso padalinys. Populiariausios elektroninės prekybos rūšys sociologinės apklausos duomenimis.

santrauka, pridėta 2012-01-04


Tradicinė ir internetinė rinkodara: panašumai ir skirtumai. Informacinių technologijų ir elektroninės prekybos plėtros kryptys. Interneto naudojimas rinkodaros veikla... Interneto rinkodaros ypatybės Rusijoje, jos problemos ir perspektyvos.

Kursinis darbas, pridėtas 2009-11-03


Pagrindinės elektroninės komercijos, verslo sandorių technologijos ir valdymo sąvokos gamybos procesai naudojant elektroninėmis priemonėmis keitimasis duomenimis. Pagrindiniai elektroninės prekybos sistemų marketingo infrastruktūros elementai.

cheat lapas, pridėtas 2010-09-29


Pirkimo ir pardavimo elektroninėmis komunikacijos priemonėmis tarp įmonių ypatumai. Pagrindinės elektroninės prekybos rūšys, jų charakteristikos. Elektroninės prekybos būsena kaip elgesio formų visuma komercinė veikla Rusijoje.

santrauka, pridėta 2012-05-24


Elektroninės prekybos saugumo sampratos ir esmės svarstymas. Verslo tipų klasifikacija informacinių technologijų pagrindu. bendrosios charakteristikos elektroninė rinka... Prekybos internetu privalumai ir trūkumai; sistemos efektyvumo vertinimo metodai.

testas, pridėtas 2014-03-31

Tikslas: suformuoti sampratų, žinių ir įgūdžių sistemą elektroninės komercijos srities kompleksinio projektų valdymo studentams, t.y. interneto įmonės ar startuolio tipo verslo padalinio funkcinio vadovo bendrosios kompetencijos.

Užduotys:

1. Pateikite idėją moderni rinka elektroninė prekyba Rusijoje ir pasaulyje, apie dabartines tendencijas ir plėtros kryptis.
2. Suteikti supratimą apie organizacinę struktūrą, verslo modelį ir bendruosius projektų valdymo principus elektroninėje prekyboje. Suformuoti esminius atskirų elektroninės prekybos sistemos funkcinių elementų veikimo principus ir kiekvienos krypties uždavinius.
3. Išstudijuoti elektroninės prekybos verslo strategijos formavimo principus.
4. Studijuoti asortimento ir produktų matricų valdymo metodus.
5. Ištirkite logistikos ir veiklos komponentus.
6. Naršykite el. prekybos rinkodarą.
7. Išmokite CRM elektroninėje prekyboje.
8. Išnagrinėkite pagrindinius veiklos valdymo metodus: KPI, finansinę analizę ir biudžeto sudarymą.
9. Suteikti idėją apie elektroninės prekybos technologinį komponentą ir internetinės parduotuvės svetainių valdymo sistemą.

Tikėtini Rezultatai:

Studijuodami discipliną, studentai turėtų:

• Suprasti bendrą rinkos struktūrą, rodiklius, tendencijas ir pagrindinius rinkos žaidėjus;
• Išmanyti elektroninės prekybos organizacinės struktūros kūrimo principus pagal klasikinį verslo modelį;
• Gebėti parengti bendrą pagrindinių funkcinių blokų strategiją;
• Gebėti kurti rinkodaros strategiją ir apskaičiuoti rinkodaros biudžetą;
• Išmanyti asortimento valdymo sistemą ir požiūrius į kainodarą;
• Išmanyti rinkodaros valdymo sistemą pagal pagrindinius blokus: front-end, back-end;
• Išmanyti veiklos ir logistikos krypties kūrimo ir funkcionavimo pagrindus;
• Žinokite KPI sistemą ( pagrindiniai rodikliai efektyvumas) ir pajamų srautų bei sąnaudų valdymas;
• Išmanyti verslo technologinio komponento ypatumus ir elektroninės prekybos projektų IT infrastruktūrą;
• Mokėti sudaryti elektroninės prekybos verslo finansinį verslo modelį ir apskaičiuoti biudžetą.

Žinių vertinimas ir kontrolė

Tarpinė žinių kontrolė susideda iš mokinių paruošimo ir namų darbų įvertinimo:

• „E-komercijos projekto mini verslo planas“;
• „Produkto matrica“;
• Rinkodaros planas ir biudžetas;
• „El. pašto planas“;
• „KPI sąrašas“;
• « Finansinis modelis elektroninės komercijos projektas“.

Galutinė žinių kontrolė atliekama Testo forma.

Vertinamas dešimties balų sistema.

Mokytojai

Juliana Gordon, internetinės parduotuvės AIZEL.ru direktorių tarybos narė, bendrovės „Leroy Merlin“ interneto projekto vadovė, įkūrėja ir generalinis vadybininkas iWENGO.com.

Rinkodara tiesiogiai priklauso nuo komunikacijos išsivystymo lygio. Tobulėjant naujoms komunikacijos priemonėms, keičiasi verslo įrankiai, keičiasi rinkodaros specialistų veiklos sritis, jų darbo profilis.

Dešimtajame dešimtmetyje televizija leido potencialiam vartotojui parodyti „produktą iš veido“, todėl buvo sukurta nauja rinkodaros sistema ir valdymo koncepcija. prekių ženklų.

1960-aisiais pristatytos ir sparčiai besivystančios kompiuterizuotos duomenų bazės davė pradžią kitai rinkodaros formai – duomenų bazių rinkodarai. Nauja informacijos saugojimo forma leido palyginti didžiulį duomenų kiekį, sekti pardavimų rodiklius ir produktų reklamavimo operacijas. Duomenų bazėmis imta nustatyti potencialių vartotojų gyvenamąsias vietas, jų demografinius parametrus ir kt.

Devintajame dešimtmetyje labai išpopuliarėjo rinkodara, naudojanti naujas kompiuterio leidybos funkcijas ir kompiuterinių duomenų bazių galimybes. Naujos technologijos leido dirbti su specializuotomis vartotojų grupėmis. O rinkodaros specialistai, turintys kompiuterizuotas duomenų bazes, pradėjo suprasti, kaip svarbu atsižvelgti į individualaus vartotojo norus. Tačiau tik pasaulinis tinklas leido įeiti į asmeninę interaktyvią rinkodarą.

Mažiau nei prieš dešimt metų buvo pradėtas naudoti internetas komerciniais tikslais buvo laikomas nepagrįstu. Iki devintojo dešimtmečio pabaigos internetas apsiribojo kariniais ir moksliniais tyrimais. Tačiau kai 90-ųjų pradžioje interneto vartotojų skaičius viršijo 100 milijonų, komercinės įmonės suprato, kad internetas yra ne tik unikali komunikacijos technologija, bet ir platforma bendrauti su didžiule auditorija.

Komunikacijos technologijos visada buvo pagrindinis rinkodaros veiklos veiksnys, tačiau dar niekada įmonės negalėjo taip greitai informuoti potencialius vartotojus apie savo gaminius ir taip greitai perduoti informaciją tokiai plačiai auditorijai.

Interneto komercializavimas vyko skaitmeninės konvergencijos proceso fone – trijų pramonės šakų susijungimo: informacinių technologijų (techninės ir programinė įranga ir kompiuterių paslaugos), ryšių technologijas (telefono, kabelinio, palydovinio ir belaidžio ryšio) ir turinį (pramogų, leidybos ir informacijos paslaugos). Technologijų skaitmeninės konvergencijos procesas lėmė atitinkamų rinkų suvienijimą ir daugelio įmonių susijungimą (20.1 pav.).

Ryžiai. 20.1.

Dėl šių procesų atsirado unikali aplinka, leidžianti įmonėms naudotis skaitmeninėmis interneto galimybėmis bendrauti su vartotojais. Internetinė reklama pakeitė daugelį tradicinių reklamos formų. Pavyzdžiui, parodos neprisijungus tapo mažiau svarbios virtualios parodos su prieiga prie šviežiausio reklaminė informacija buvo teikiama visą parą, ištisus metus, o svarbiausia – nemokamai. Kalbant apie verslą, internetas buvo suvokiamas kaip technologija, leidžianti atskiriems vartotojams skaitmeniniu būdu pasiekti jiems reikalingas prekes ir paslaugas per internetą. Atsirado naujas terminas – internetinė rinkodara. Tiesą sakant, tai yra ta pati rinkodara su duomenų bazėmis, tik didžiulė vartotojų auditorija gauna prieigą prie šių duomenų bazių ir jos atnaujinamos realiu laiku.

Kitaip tariant, internetinė rinkodara leido sekti individualius pasiūlymus, pirkėjų reakciją į juos ir įsigytus pirkinius, t.y. leido stebėti, kaip individualus vartotojas reaguoja į kiekvieną rinkodaros veiksmą. Pavyzdžiui, leidžia greitai sužinoti, kaip kainos pasikeitimas internetinėje parduotuvėje įtakoja potencialaus pirkėjo sprendimus dėl siūlomos prekės. Taigi, interneto rinkodara yra galinga grįžtamojo ryšio rinkodara. Be to, internetinė rinkodara, paremta pasaulinio tinklo technologijomis, suteikia naujų galimybių kuriant prekės ženklus, tiriant rinką, kuriant kainodaros ir pardavimo strategijas.

Ypatingą vietą internetinės rinkodaros sistemoje užima elektroninis paštas – senas, bet vis dar populiarus internetinės komunikacijos būdas.

Pažvelkime atidžiau į žiniatinklio technologijų naudojimą interneto rinkodaroje.

Interneto svetainės tapo pagrindine bendravimo su interneto auditorija priemone. Kurdami jie išgyveno tris etapus:

• informacinės svetainės, arba brošiūrų svetainės (pirmas lygis);
• duomenų bazių svetaines(antrasis lygis);
• personalizuotos paslaugų svetainės arba interaktyvus bendravimas (trečiasis lygis).

Tai nereiškia, kad pirmojo lygio svetainės dabar yra praeitis. Daugeliui programų jų paslaugų pakanka. Informacijos svetainėse galite skelbti tekstą, paveikslėlius, garsus ir vaizdo įrašus. bet interaktyvumas tokių svetainių yra minimaliai. Vienintelis atsiliepimas yra svetainės naršymas. Šiandien net namų vartotojai išmoko kurti tokio pobūdžio išteklius – bet kurį dokumentą galima konvertuoti į HTML formatą ir paskelbti internete.

Nepaisant savo paprastumo, pirmojo lygio interneto svetainės pasirodė esąs labai veiksminga priemonė informacijai apie produktą teikti. Faktas yra tas, kad dauguma potencialių klientų turi maždaug tuos pačius klausimus ir net nesikreipiant į interaktyvų dialogą, o tiesiog naudojant standartinį DUK 1 DUK iš dažnai užduodamų klausimų – dažnai užduodami klausimai., galite atsakyti į daugumą jų, o tai labai sumažins telefono skambučių į palaikymo tarnybą skaičių.

Antrojo lygio svetainės dabar turi galimybę gauti informaciją pagal užklausą, kuri išduodama dinamiškai generuojamo tinklalapio forma. Pavyzdžiui, kai paieškos sistema gauna užklausą, ji sukuria puslapį, kurio anksčiau nebuvo. Šioje stadijoje interaktyvumas susideda iš „klausimo – reakcijos“ sąveikų serijos.

Trečiojo lygio svetainės yra svetainės, kurios prisitaiko prie konkretaus vartotojo. Tokios svetainės gali atsižvelgti į informaciją apie klientą ir generuoti jam reikalingą turinį.

Suasmenintos svetainės sutvarko savo vartotojo profilį taip, kad labiausiai pageidaujamas turinys būtų pateikiamas patogiausiu būdu. Pavyzdžiui, prisiregistravę pagalbos svetainės vartotojai gali greičiau gauti atsakymus į savo užklausas, nes registracijos sistema žino apie kiekvieno iš jų naudojamą kompiuterinę įrangą ir gali pateikti tikslesnį atsakymą. Be to, registracijos sistema gali mokytis savarankiškai ir analizuoti visas konkretaus vartotojo užklausas. Skirtingos vartotojų grupės gali gauti duomenis su skirtingu savybių rinkiniu. Įmonės visada rinko informaciją apie potencialius klientus ir jų pageidavimus. Tačiau tik internetas leido vartotojams perduoti informaciją apie savo pageidavimus prekių ir paslaugų gamintojams.

Trečiojo lygio interneto svetainės leido naudoti informaciją iš kliento, siekiant pagerinti klientų patirtį. Interaktyvus dialogas leido įmonėms pateikti kiekvienam vartotojui būtent tuos produktus ir paslaugas, kurių jiems reikia.

Taigi internetinė rinkodara nulėmė tendenciją pereiti nuo prekės ženklo valdymo prie vartotojų valdymo.

Internetinė rinkodara orientuota į vartotojų elgsenos pokyčių dirbant interaktyviu režimu tyrimą ir optimalų režimo organizavimą, kuriame vartotojui būtų nesunku rasti reikiamos medžiagos.

UDC 004.738.5: 334.7 BBK 73: 65.9 (2) 29 К - 93

Kurochkina Svetlana Anatolyevna, Maikop valstybinio technologijos universiteto Finansų ir ekonomikos fakulteto Marketingo ir logistikos katedros vyresnioji lektorė, el. [apsaugotas el. paštas]

INTERNETINĖS RINKODAROS IR ELEKTRONINĖS PREKYBOS VAIDMUO ŠIUOLAIKĖJE

ĮMONĖS

(peržiūrėta)

Straipsnyje aprašomi prekių ir paslaugų pardavimo būdai naudojant interneto technologijas, elektroniniai mokėjimai ir kitos internetinės rinkodaros naudojimo sritys. Be to, dėmesys skiriamas elektroninės prekybos diegimui įmonėje.

Raktiniai žodžiai: internetas, internetinė parduotuvė, internetinė rinkodara, elektroninė

prekyba, elektroninis verslas, elektroniniai mokėjimai.

Kurochkina Svetlana Anatolievna, Maikop valstybinio technologijos universiteto Finansų ir ekonomikos fakulteto Rinkodaros ir logistikos katedros vyresnioji lektorė, el. [apsaugotas el. paštas]

INTERNETINĖS RINKODAROS IR E. PREKYBOS VAIDMUO MODERNAME

Straipsnyje aprašomi prekių ir paslaugų pardavimo būdai naudojant interneto technologijas, elektroninius mokėjimus, taip pat kitos internetinės rinkodaros sritys. Be to, pagrindinis dėmesys skiriamas elektroninės prekybos diegimui įmonėse.

Raktiniai žodžiai: internetas, prekyba internetu, internetinė rinkodara, elektroninė prekyba, elektroninis verslas, elektroniniai mokėjimai.

Elektroninė prekyba yra prekyba, kuri yra sukurta tik internetinio pardavimo kanalo pagrindu ir neturi kitų platinimo kanalų. Taip pat galima sakyti, kad elektroninėje prekyboje yra tik virtualus prekybos taškas. Skirtingai nuo elektroninės prekybos koncepcijos, e-verslas interneto kanalas yra ne vienintelis, o dar vienas papildomas platinimo kanalas. Šie kanalai yra susipynę vienas su kitu, sudarydami kombinuotą pardavimo kanalą, o pardavimo objektas yra bet koks, įskaitant tradicines prekes ir paslaugas. Galima sakyti, kad kombinuoti pardavimo kanalai naudoja elektroninės prekybos posistemes. Pramonės sektoriui, tiekiančiam materialias prekes, tai yra vienintelė įmanoma darbo su klientu internetu forma.

Skirtumas tarp tradicinio verslo nuo elektroninio slypi tik verslo vykdymo metodu, kuris apibūdinamas keturių „P“ formule – Prekė, Kaina, Vieta, Reklama. Kombinuotas pardavimo kanalas, būdingas elektroniniam verslui, vienu ar kitu laipsniu pakeičia visus 4 „Ps“. Tačiau norėdami juos teisingai pakeisti, turite gerai žinoti, ką jie reiškia jūsų įmonei.

Internetinė parduotuvė – tai būdas parduoti prekes naudojantis interneto technologijomis. Prekybos internetu ypatumai tokie, kad parduoti galima bet ką ir bet ką. Svarbiausia, kad būtų patogu tiek pardavėjams, tiek pirkėjams. Kadangi skaitmeniniais kanalais perduodamas ne pats produktas, o informacija apie jį. Masiniam mažmeninės prekybos pirkėjui prekių, kurias galima parduoti internetu, skaičius nėra labai didelis – privatus pirkėjas nori pajausti prekę prieš duodamas už ją pinigų. Dėl pramonės gaminiai o įmonių pirkėjams – atvirkščiai. Prekių pirkimas in absentia, banko pavedimu jiems yra daugiau praktika nei išimtis. Jiems patogu dirbti internetu – aiškiai ir greitai. Tai tik naujas žingsnis nuotolinės prekybos negrynaisiais pinigais srityje, kuris turi daug pranašumų prieš kitus.

Kalbant apie mokėjimus internetu, tai, kaip bebūtų keista, tai visai nėra privalomas elektroninės prekybos komponentas. Mokėjimai yra tik pardavimo ciklo etapas. Kaip pats prekės ar paslaugos perdavimas nebūtinai vyksta internetu, mokėjimai gali būti arba ne elektroniniai. Iš tiesų, mokėjimų internetu įgyvendinimas mūsų sąlygomis yra pati problemiškiausia vieta, todėl termino „e-komercija“ reikšmė šiek tiek keičiasi, palyginti su reikšme, kuri jam suteikiama termino gimtinėje – Jungtinėse Amerikos Valstijose. Elektroniniams mokėjimams siūloma daugybė alternatyvų ir variantų, atitinkančių mūsų tikrovę, tuo tarpu JAV (ir visame likusiame civilizuotame pasaulyje) banko plastikinė (kreditinė) kortelė iš tradicinės komercijos į internetą migravo kaip. vienintelė priimtina elektroninė mokėjimo priemonė. Be to, tiek privatiems asmenims, tiek įmonėms. Kadangi plastikinių kortelių naudojimas atsiskaitant už pirkinius internetu buvo pradėtas gana seniai, visi su kortelių duomenų perdavimo interneto kanalais saugumo klausimai buvo daugiau ar mažiau sėkmingai išspręsti. Kartoju, civilizuotose šalyse, į kurias tikrai taip pat judame. Mūsų bėda ta, kad iš principo neturėjome išvystytos kredito sistemos, o kortelės, kaip atsiskaitymo priemonė, Rusijoje yra menkai cirkuliuojamos.

Be pirmųjų dviejų klaidingų nuomonių, egzistuoja tam tikra samprata, kad elektroninė prekyba yra nepriklausomas, savarankiškas verslas. Tai taip pat kelia abejonių – kiek internetinis pardavimo kanalas, būdamas vienintelis kanalas šioje verslo koncepcijoje, yra pajėgus nešti pelną? E-sottegse būtina suskirstyti į porūšius: nepriklausomas verslas sutelkiant dėmesį į interneto kanalą, kaip vienintelį pardavimo kanalą, ir palaikymo paslaugas esamame, gerai išplėtotame versle. Antruoju atveju kalbame apie elektroninę prekybą įmonės paslaugoje, taip pat kombinuotų prekių ir paslaugų pardavimo kanalų kūrimą su elektroninės prekybos elementais tradiciniame pardavimo cikle.

Ką duoda elektroninės prekybos sistemų įdiegimas įmonėje?

1. Informacija apie prekes ir paslaugas apsisuka greičiau. Tiesą sakant, jūs gaunate papildomą komunikacijos kanalą, veikiantį 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę (įskaitant apyvartą Anglų dėl elektroninės prekybos plėtros ir reiškiančios darbą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę). Esate labiau prieinamas klientui geografiškai ir laiku, be to, jis gauna naujas informacijos paieškos ir darbo su ja priemones.

2. Vidinė informacija (dokumentai, tarnybinė korespondencija, sprendimų priėmimas ir tvirtinimas ir kt.) sukasi greičiau. Išplėstinė galimybė kontroliuoti vykdymą. Kitaip tariant, visi verslo procesai paspartinami dėl informacijos perdavimo prieinamumo ir greičio.

3. Internetas klientams siūlo naujas paslaugas – pavyzdžiui, užsakymų sekimą. Papildomų paslaugų buvimas sukuria Konkurencinis pranašumas ir pritraukia naujų lankytojų.

4. Kadangi internetas yra technologinis apvalkalas, tai leidžia rinkti svarbi informacija apie savo klientus. Be to, tai leidžia naudoti rinkodaros priemones – apklausas, laiškus ir kt. operatyviai ir be papildomų išlaidų.

5. Su visa tai elektroninės prekybos sistemos padės sutaupyti darbuotojų.

6. O kartais galima sutaupyti nuomojantis patalpas prekybos plotams.

Elektroninės prekybos sistemų diegimo metu kylančių problemų spektrą sąlyginai galima suskirstyti į tris grupes:

1. Ideologiniai klausimai. Visų pirma, turite nustatyti savo poreikį diegti elektroninę prekybą. Tai priklauso nuo verslo tipo, potencialių vartotojų pasiekiamumo internetu, situacijos rinkoje ir pan.. Taip pat gali pasirodyti, kad kai kurios Jūsų veiklos sritys parduodant internetu yra perspektyvesnės nei kitos, t.y. Po teigiamo atsakymo į klausimą "Ar verta?" reikia nuspręsti, ką ir kaip daryti. Ir dar kokia tvarka. Kitaip tariant, reikia parašyti projektavimo užduotį (sistemos projektą) ir įgyvendinimo planą (idealiu atveju sukurti įmonės specialistų ir išorės konsultanto darbo grupę ir tokį dokumentą parengti kartu).

2. Technologiniai klausimai. Tai apima kūrėjo pasirinkimo klausimą ir susijusius klausimus apie žiniatinklio kūrimo technologijos ir prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimą.

3. Organizaciniai klausimai. Kas valdys svetainę, prižiūrės, talpins joje informaciją, bus atsakingas už jos veikimą, funkcionalumą, veikimą? Kas bus atsakingas už jūsų verslo reklamavimą internete? Būtina parengti svetainės palaikymo grupės nuostatus, galvoti apie įgyvendinimą personalo lentelė naujų specialistų, taip pat ar nekyla prieštara tarp jau nusistovėjusio darbo stiliaus ir naujų tendencijų. Taip pat pagalvokite, kaip organizuoti informacijos pateikimo į svetainę sistemą. Pats neskausmingiausias būdas – papildyti Darbo pareigos visų su svetaine dirbančių skyrių specialistai.

Organizaciniai klausimai yra patys sunkiausi. Ten, kur jų efektyviai išspręsti neįmanoma, visos išlaidos už pirmuosius du taškus krenta žemyn. Dažnai reikalas slypi tame, kad sistema nesukurta, nesuvokiama procesų esmė ir svarba bendram reikalui – įmonės verslui. Kartais yra supratimo, bet nėra specialistų. Arba yra vienas specialistas, ant kurio nuleidžiama viskas, kas susiję su internetu – ir tai yra daugybė problemų, kurių vienas žmogus tiesiog negali išspręsti. Sukurta kliūtis ribojant naujojo pardavimo kanalo pralaidumą.

Sunkiausia yra tai, kad nėra standartinio organizacinių problemų sprendimo. Todėl tikriausiai Rusijoje yra ir išankstinis požiūris į elektroninę prekybą: mes neturime savo patirties, negalime kopijuoti kieno nors kito (bergždžios standartinio sprendimo paieškos!), Savo ACS skyriui sukurti prireikia metų. , ir gaila leisti pinigus - neaišku kas bus... O konkurentai nemiega. Yra išeitis: elektroninės prekybos klausimą vertinti taip pat rimtai, kaip ir visą likusį įmonės gyvenimą. Su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis.

O elektroninė prekyba turi teisę gyventi Rusijoje. Kyla klausimas, kaip mes pasinaudosime šia teise.

Literatūra:

1. Ladonina L. Interneto projekto vadovo knyga. Paruošti rinkodaros sprendimai / L. Ladonina. - SPb .: Petras, 2008 .-- 256s.

2. Ladonina L. Elektroninė prekyba – teisė į gyvybę Rusijoje / L. Ladonina - Prieigos režimas: http://www.expertum.ru.

Kam skirta ši programa

• Įvairių valdymo lygių vadovai, kurių atsakomybė apima projektų įgyvendinimą elektroninės prekybos ir interneto rinkodaros srityje
• Verslo plėtros direktoriai / vadovai arba strateginis valdymas/ rinkodara
• Projektų vadovų konsultavimas

Išduodami dokumentai

1. Diplomas, patvirtinantis papildomos kvalifikacijos „Verslo administravimo magistras – Verslo administravimo magistras (MBA)“ suteikimą.
2. UNESCO patvirtintas verslo administravimo magistro laipsnio suteikimo diplomas anglų kalba, taip pat visos Europos diplomo priedas (Diploma Supplement), kurių pristatymui užsienio organizacijose nereikia papildomo vertimo ar atestavimo.

Programos aprašymas

Dar praėjusio amžiaus devintajame dešimtmetyje niekas neįtarė, kad greitai atsiras visiškai nauja verslo rūšis – įmonės, internetu parduodančios savo ar svetimas prekes ir paslaugas. Atsirado ir naujų profesijų – skatinimo vadovas socialiniai tinklai, interneto rinkodaros specialistas ir daugelis kitų, pirmiausia susijusių su tinklinio verslo sąveikos specifika. Kita vertus, žinių ir visuotinės informatizacijos era lėmė pirkimo elgsenos pokyčius.

Maskvos verslo mokykla ne be reikalo tiki, kad mūsų mokyklos sėkmė taip pat susijusi su kompetentingu internetinės rinkodaros galimybių naudojimu, todėl jūsų dėmesiui siūlome MBA programą, kurios specializacija yra elektroninė prekyba ir internetinė rinkodara. kurio tikslas – ugdyti įvairaus lygio vadovų vadybines kompetencijas, įgyvendinančius projektus elektroninės prekybos ir internetinės rinkodaros srityse.

Programa:

1. Ekonomika ir teisė

• Tarptautiniai ekonominiai santykiai. Sąveikos įrankiai. Kurso „Tarptautinis verslas“ elementas
• Mikroekonomika ir makroekonomika
• Tarptautinė verslo aplinka. Kurso „Tarptautinis verslas“ elementas
• Teisinis pagrindas verslumo veikla
• Verslo saugumo pagrindai*

2. Vadovo asmeninio efektyvumo įgūdžiai

• Vadovo veiklos supratimas
• Laiko planavimas
• Efektyvūs bendravimo įgūdžiai
• Viešo kalbėjimo įgūdžiai
• Verslo psichologija
• Verslo asmens įvaizdis
• Lyderystė ir charizma
• Valdymas be streso

3. Bendrasis valdymas

• Pagrindinės valdymo kategorijos. Situacinis požiūris į valdymą. Kurso „Vadybinės minties evoliucija“ elementas. Sistemingas požiūris į valdymą“
• Asmuo organizacijoje. Motyvacijos funkcija
• Bendravimas organizacijose
• Konfliktai ir stresai
• Darbo dizainas
• Pastatas organizacinės struktūros
• Sukūrimas ir priėmimas valdymo sprendimai

4. Organizacinis elgesys

• Įvadas į organizacijos elgesį. Kurso „Vadybinės minties evoliucija. Sistemingas požiūris į valdymą“
• Organizacinės elgsenos analizės metodika
• Suvokimo procesai ir įspūdžių valdymas
• Asmenybė ir psichologinės nuostatos
• Darbo motyvacija: modeliai, metodai ir problemos
• Individualus ir organizacinis mokymasis
• Grupės dinamika
• Galia, įtaka ir lyderystė organizacijoje

5. Finansai organizacijoje

• Finansų šaltiniai. Kaina finansiniai ištekliai... Pinigų rinka
• Įmonės finansinės ataskaitos
• Maržos pelnas. Pertrauka. Valdymo svirtis
• Investicinių sprendimų vertinimas. Nuolaida
• Kapitalo struktūra. Kapitalo kaina. Finansinis svertas
• Nuosavas apyvartinis kapitalas. Kontrolė apyvartinis kapitalas
• Finansų planavimas ir prognozavimas

6. Tyrimo metodai versle

• Vadybos tyrimų tipai. Kokybinis tyrimas
• Kiekybinis tyrimas. Statistikos ir prognozavimo įrankių naudojimas priimant sprendimus
• Racionalių ir kūrybingų sprendimų priėmimas *
• Inovatyvus mąstymas ir kūrybiškumas versle (meistriškumo klasė)

7. Bendroji rinkodara

• Marketingo pagrindai ir moderni rinkodaros koncepcija
• Ieškokite „savo“ kliento. Santykių su klientais valdymas
• Gyvenimo ciklas ir produkto pozicionavimas. Produktų portfelis
• Kainodara
• Platinimo vieta (vieta)
• Skatinimas
• Rinkodaros stebėjimas ir prognozavimas (meistriškumo klasė)
• Paslaugų rinkodara*

8. Žmogiškųjų išteklių valdymas

• Įvadas į žmogiškųjų išteklių valdymą
• Darbuotojų įdarbinimas
• Personalo adaptacija
• Personalo vertinimas ir atestavimas. Personalo veiklos valdymas
• Žmogaus tobulėjimas ir personalo mokymas
• Atlygio sistema: sukurti kompensavimo sistemą moderni kompanija
• Kompetencijos valdymas (meistriškumo klasė)
• Švietimo centras kaip karjeros tobulinimo priemonė (meistriškumo klasė)
• Pretendentų atranka: linijos vadovo įrankiai (meistriškumo klasė)
• HR strategija. Įmonės kultūros vadyba (meistriškumo klasė)

9. Apskaita ir atskaitomybė

• Buhalterinės apskaitos rūšys organizacijoje. Įvadas į TFAS
• Faktų atspindys ekonominė veikla sąskaitose buhalterinė apskaitaįjungta Rusijos standartai
• Finansinės ataskaitos... Pirminiai dokumentai ir sutartinė veikla buhalterinėje apskaitoje
• Mokesčiai vadovui
• Sistemos kūrimas valdymo apskaita
• Valdymo apskaita ir sprendimų priėmimas
• Biudžeto sudarymas ir išlaidų kontrolė

10. Strateginis valdymas

• Įvadas į strateginį valdymą
• Strateginė analizė išorinė ir vidinė organizacijos aplinka
• Strategijos kūrimas ir formalizavimas
• Pagrindiniai strategijų tipai
• Strategijos įgyvendinimo valdymas ir jos efektyvumo vertinimas
• Nuo konkurencijos iki mėlynojo vandenyno strategijos *
• Verslo planavimas*

11. Strateginė rinkodara

• Įvadas į strateginę rinkodarą
• Funkcinis rinkodaros strategijas
• Įvairių požiūrių į segmentavimą (meistriškumo klasė)
• Padėties nustatymas. Būti geresniam reiškia būti kitokiam! (Meistriškumo klasė)
• Pramoninė rinkodara(Meistriškumo klasė)
• Rinkodaros tyrimai*
• Rinkodaros planas*
• Marketingo veiklos efektyvumo stebėjimas ir vertinimas
• Tarptautinės rinkodaros koncepcija
• Prekės ženklas ir jo vaidmuo didinant įmonės konkurencingumą (meistriškumo klasė)
• Renginių rinkodara*

12. Operacijų valdymas

• Operacijų valdymo įvadas
• Prekių ir paslaugų dizainas*
• Kokybės kontrolė
• Tiekimo grandinės valdymas
• Gamybos ir aptarnavimo patalpų išdėstymas ir pakrovimas. Grandinės valdymas
• Operatyvinės konsultacijos. Verslo procesų aprašymas ir pertvarkymas *
• Sandėlio logistika (meistriškumo klasė)

13. Pokyčių valdymas

• Požiūrių į problemą įvairovė organizacinių pokyčių
• Organizacijos pasirengimo įgyvendinti pokyčius analizė
• Proceso požiūris į pokyčių valdymą (J. Cotter ir D. Cohen)
• Atsparumas pokyčių valdymui
• Pokyčių valdymas ir įmonės kultūra. Pokyčių politika ir ideologija
• Koučingas kaip pokyčių valdymo įrankis (meistriškumo klasė)
• Bendravimas su išorės konsultantais (meistriškumo klasė)

14. Informacinės technologijos vadovui

• Informacinės technologijos vadyboje: įvadas
• klasifikacija Informacinės sistemos
• Informacinių sistemų valdymas

15. Specialieji kursai

• Internetinė rinkodara ir elektroninė prekyba
• Klientų lojalumo valdymas
• Virtualus komandos valdymas
• Socialinių tinklų reklama
• Transporto logistika
• Pirkimų valdymas. Tiekimo grandinės optimizavimas.
• IT sprendimų vertinimo įrankiai
• Atsargų valdymas
• Inovacijų valdymas
• Rizikos valdymas
• Paslaugų pardavimo internetu technologijos
• Verslo anglų kalba
• Projektų valdymas

Mokymosi rezultatas:

• Sugebėsite sistemingiau priimti valdymo sprendimus plėtojant elektroninį verslą ar tradicinį verslą su elektroninės komercijos elementais, remiantis geriausia valdymo praktika.
• Susipažinti su dabartinėmis interneto rinkodaros plėtros tendencijomis ir interneto vartotojų pageidavimų kaitos dinamika
• Gebėsite optimizuoti logistikos sistemą ir pagrindinius verslo procesus
• Įvaldykite dizainą ir proceso požiūriaiį valdymą
• Išmok virtualių ir tradicinių komandų valdymo specifikos
• Gerąsias praktikas tradicinės ir tarptautinės rinkodaros, operatyvinio valdymo ir kt. srityse galėsite pritaikyti pritaikyti savo organizacijose.
• Galite susipažinti su kolegų studentų ir praktikų patirtimi kuriant ir valdant įmones, įgyvendinančias projektus elektroninės prekybos ir interneto rinkodaros srityje.