Elektroninė prekyba yra tarsi verslo niša. Elektroninė prekyba Elektroninės prekybos rūšys

Elektroninės prekybos plitimo mastą sunku įvertinti. Yra dvi dažniausiai naudojamos metrikos, kurios dažniausiai naudojamos elektroninės prekybos plitimui matuoti: interneto prieglobos serverių skaičius ir patikimi serveriai.

Interneto priegloba yra bet kuri kompiuterinė sistema, kurios protokolo adresas prijungtas prie interneto. Duomenų bazėje nepateikiama išsami naudotojų informacija, nes tyrimai neapima visų prie interneto prijungtų kompiuterių sistemų ir neatsižvelgiama, pavyzdžiui, į kompiuterius, kurie yra apsaugoti nuo neteisėtos prieigos ir todėl pateikiami tik minimalaus dydžio rodikliai interneto sistemos.

Patikimi serveriai leidžia vartotojams pateikti asmeninę informaciją (pvz., Kredito kortelės informaciją), o tai skatina elektroninės komercijos augimą. Patikimų serverių sąskaita suteikia pagrįstą mastą elektroninės prekybos veiklai skleisti įvairiose šalyse.

Spartų augimą patvirtina ir kiti interneto naudojimo rodikliai - interneto vartotojų, tinkle esančių svetainių ir naujų domenų registracijų skaičius. Tinklalapiai yra svarbi metrika vertinant elektroninę prekybą, visų pirma todėl, kad jie gali būti laikomi prieiga prie interneto turinio ir paslaugų.

V pastaraisiais metais elektroninėje ekonomikoje atsirado koncepcija, kurią galima išversti kaip skaitmeninį padalijimą ar skaitmeninę nelygybę. Ši sąvoka apibūdina skirtumą tarp asmenų, įmonių, namų ūkių, šalių ir geografinių regionų socialiniu ir ekonominiu lygmeniu, kai jie gali naudotis informacinėmis ir ryšių technologijomis ir plačiai naudotis internetu įvairioje veikloje.

Šiuo metu yra keletas skaitmeninės atskirties vertinimo rodiklių:

1) valstybės lygmeniu, be ryšių infrastruktūros, svarbus rodiklis yra gebėjimas naudotis kompiuteriu ir, pavyzdžiui, alternatyvios prieigos prie interneto galimybė per televiziją ir mobiliuosius telefonus;

2) skaitmeninė nelygybė atskirų namų ūkių lygmenyje daugiausia priklauso nuo pajamų lygio ir išsilavinimo. Tačiau svarbų vaidmenį atlieka kiti aspektai, kuriais vertinamas individualus namų ūkis, pvz., Namų ūkio dydis ir tipas, amžius, lytis, rasė, vieta, kalbos įgūdžiai;

3) skatinamas spartus žmonių, besinaudojančių internetu ir komercinėmis programomis, skaičiaus augimas technologinės naujovės ir jų deriniai. Kartu su ekonomine ir reguliavimo pažanga telekomunikacijų sektoriuje ši technologinė pažanga mažina išlaidas ir gerina interneto prieigos kokybę;

4) padidėjęs kompiuterių - pagrindinio šiuo metu prieigai prie interneto naudojamo įrenginio - gamybos našumas smarkiai sumažina kompiuterių kainą;

5) pigesni kompiuteriai paskatino individualių namų vartotojų rinkos augimą. Tačiau nėra akivaizdžios koreliacijos tarp didėjančio namų kompiuterių naudojimo ir namų vartotojų interneto naudojimo augimo;

6) tarptautiniu mastu svarbiausias telekomunikacijų universaliųjų paslaugų būklės rodiklis ir pagrindinis tarptautinės skaitmeninės nelygybės matas yra prieigos prie mobiliųjų telekomunikacijų skaičius 100 gyventojų.

Komercinę veiklą rinkos erdvėje lemia keturi veiksniai:

1) sąveikos infrastruktūra, daranti įtaką ekonominės veiklos formai (prekybai reikalinga sąveika tarp pirkėjų ir pardavėjų, kad būtų galima keistis informacija apie prekių ir paslaugų ypatybes, kokybę, prieinamumą, kainas ir pan .; įmonės turi derinti savo veiksmus su partneriais) ;

2) rinkos erdvė (komercinė sąveika vyksta ne vakuume, o tam tikroje suderintoje aplinkoje, kurioje pirkėjai ir pardavėjai tarpusavyje sąveikauja, derasi ir sudaro sutartis tam tikromis sąlygomis), kurių mechanizmai (prekių savybės, paklausos ir pasiūlos tenkinimo procesai) priklauso nuo sąveikos infrastruktūros;

3) sandorių mechanizmai, kurie taip pat priklauso nuo naudojamų ryšio priemonių (kaip sudaryti ir įvykdyti sandorį, išsiųsti pavedimą, atlikti mokėjimą, pervesti informaciją apie sąskaitų likučių būklę ir pan.);

4) prekių pristatymo būdai, kuriuos lemia prekių dalykas ir sąveikos priemonės.

Skirtingi elektroninių technologijų įtraukimo į verslo procesus lygiai leidžia atskirti keturias prekybos kategorijas:

1) gryna tradicinė komercija, kurioje nenaudojamos elektroninės technologijos;

2) pirmojo lygio elektroninė prekyba, kai tradicinei komercinei veiklai vykdyti naudojamos elektroninės sąveikos technologijos, o tai iš tikrųjų nedaro esminių pakeitimų, tačiau daro procesus greitesnius, pigesnius ir efektyvesnius;

3) kombinuota elektroninė prekyba (antro lygio elektroninė prekyba), o tai reiškia, kad reikia sukurti elektroninę rinkos erdvę, kurioje būtų patenkinti poreikiai ir pasiūlymai, nors prekės ar paslaugos, kurias galima įsigyti, pirkėjui pristatomos tradiciniu būdu. būdas, fiziškai;

4) grynoji elektroninė prekyba (trečiojo lygio elektroninė prekyba), kuri numato prekių ir paslaugų prieinamumą elektronine forma ir jų pristatymo elektronine forma įgyvendinimas elektroninėje rinkoje.

Supratus interneto technologijų įtraukimo į verslo procesus ir rinkos erdvės infrastruktūrą laipsnį, galima susidaryti įspūdį apie didelius komercinio sandorio įgyvendinimo skirtumus ir tai, kad pats tinklas tampa rinkos erdve.

Vertinant elektroninės komercijos įtaką verslo pertvarkymo procesams, kuriant pridėtinę vertę kaip verslo procesų efektyvumo kriterijų, būtina pabrėžti pagrindines teigiamas kryptis:

Elektroninė komercija stiprina tiesioginę rinkodarą;

Elektroninė prekyba keičiasi organizacinės struktūrosįmonės;

Elektroninė prekyba skatina kurti naujas.

Tradicinis tiesioginis pardavimas, kurį rinkoje rodo katalogo pardavimai, o papildomas vaizdas pardavimas telefonu. Elektroninės komercijos įrankiai plečia tiesioginio pardavimo galimybes, atlikdami operacijas realiuoju laiku.

Atgal | |

Esame tikri, kad visi šį straipsnį skaitantys vartotojai žino, koks svarbus jų gyvenime yra internetas. Pasaulinis tinklas atvėrė žmonėms ne tik daugybę pažinimo galimybių, bet ir pakėlė vartotojų bendravimą į visiškai naują lygį! Todėl niekam nebuvo naujiena, kad internetas pradėtas naudoti verslui internete vykdyti.

Šiais laikais beveik kiekvienas rimtas ir darbštus žmogus sugeba užsidirbti naudodamasis žiniatinkliu. - Kaip? - kai kurie nustebs. Atsakymas paprastas - per elektroninę prekybą!

Elektroninės komercijos samprata ir pagrindiniai jos komponentai

Elektroninė komercija- sąvoka yra labai plati ir apima daugybę kategorijų, kurias mes tikrai aptarsime vėliau. Jei pateikiame labiausiai apibendrintą šio termino interpretaciją, galime pasakyti, kad tai yra ekonominių santykių sistema, vykdoma naudojant internetą. Siaurąja prasme elektroninė prekyba yra verslumas internete.

Elektroninė prekyba apima šias pasaulines kategorijas:

• prekyba internetu
• elektroninis keitimasis duomenimis (nes šiuolaikiniame pasaulyje vienas iš vertingiausių išteklių yra informacija)
• elektroninės bankininkystės ir draudimo paslaugos
• pinigų pervedimai ir elektroniniai pinigai
• pašto rinkodara (vartotojų duomenų rinkimo sistemos, elektroniniai katalogai, katalogai, pranešimų lentos)

Šiandien beveik kiekvienas fiziškai egzistuoja komercinė organizacija(net ir mažiausias) turi savo svetainę.

Tai gali būti įprasta informacijos svetainė, kurioje pateikiama pagrindinė informacija apie organizaciją, paslaugas, atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus, kontaktinė informacija. Arba gali būti.

Viskas priklauso nuo organizacijos darbo specifikos, jos masto ir tikslų. Be to, ši kryptis yra puiki galimybė individualiems verslininkams, nusprendusiems išbandyti save kaip tinklo verslininkus.

Šiuolaikiniame pasaulyje vis daugiau procesų tampa automatizuoti, todėl akivaizdu, kad ši interneto verslo sritis ir toliau sėkmingai vystysis. Pakalbėkime daugiau apie internetinės prekybos pranašumus ir trūkumus.

Privalumai

1) Pagrindinis privalumas yra jos sugebėjimas pasiekti pasaulinę rinką, nereikalaujant didelių finansinių investicijų ir išlaidų. Šios rūšies prekybos apribojimai nėra geografiškai apibrėžti. Tai leidžia vartotojams pasirinkti globaliai, gauti reikiamą informaciją ir palyginti visų galimų tiekėjų pasiūlymus, neatsižvelgiant į jų buvimo vietą.

2) Tiesioginio bendravimo su galutiniu vartotoju dėka verslumas internete sumažina tarpininkų grandinę, kartais net visiškai juos pašalina. Tokiu būdu sukuriamas tiesioginis kanalas tarp gamintojo ar paslaugų teikėjo ir galutinio vartotojo, kuris leidžia jiems pasiūlyti produktus ir paslaugas, pritaikytus individualiems tikslinės rinkos pageidavimams.

3) Elektroninė prekyba leidžia tiekėjams būti arčiau savo klientų, todėl padidėja įmonių produktyvumas ir konkurencingumas. Rezultatas yra geresnė klientų patirtis, dėl kurios atsiranda didesnis intymumas, taip pat veiksmingesnė parama prieš ir po pardavimo. Naudodami šias naujas elektroninės prekybos formas, vartotojai dabar turi virtualias parduotuves, kurios dirba visą parą.

4) Sumažinti išlaidas yra dar viena labai svarbi nauda, ​​paprastai susijusi su el. Kuo paprastesnis ir patogesnis konkretus verslo procesas, tuo didesnė tikimybė, kad jis pasiseks. Tai reikšmingai sumažina sandorio išlaidas ir, žinoma, klientams taikomas kainas.

trūkumus

Pagrindiniai su elektronine prekyba susiję trūkumai yra šie:

1) Didelė priklausomybė nuo informacinių ir ryšių technologijų. Šis klausimas ypač aktualus Rusijos rinkai. Ne visuose atokiuose regionuose yra greitas internetas, kuris prisidėtų prie interneto prekybos plėtros;

2) Trūksta teisės aktų, kurie tinkamai reglamentuotų naują elektroninės prekybos veiklą tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu mastu. Tai taip pat apima didelį elektroninės prekybos sukčiavimo procentą ir jo trūkumą veiksmingus metodus Kovok su tuo.

3) Ne visi vartotojai yra priklausomi nuo elektroninės prekybos. Daugeliui klientų gebėjimas „paliesti“ ir vizualiai įvertinti produktą yra pagrindinis veiksnys perkant tam tikrus produktus. Nesugebėjimas iki galo įvertinti įsigytos prekės kokybės yra pagrindinis veiksnys, stabdantis elektroninės prekybos plėtrą.

4) Vartotojų prarastas privatumas ir nesaugumas vykdant internetines operacijas. Tobulėjant saugos technologijoms, šio veiksnio rizika žymiai sumažėja. Nepaisant to, daug lengviau prarasti pinigus mokant internetu, nei prarasti juos asmeniškai atiduodant pardavėjui parduotuvėje.

5) Kyla problemų dėl prekių pristatymo, grąžinimo registravimo ir kt.

Elektroninė prekyba skaičiais

Elektroninės komercijos pradžia sklandžiai prasidėjo 1998 m. Šiandien, praėjus beveik 20 metų, bendra elektroninės prekybos apyvarta yra 2,36 trln. Pirmoji vieta parduodant internetu tarp visų šalių neabejotinai yra Kinija. Rusija yra tik 9 vietoje, o tai reiškia, kad šioje srityje yra plėtros perspektyvų.

Elektroninė prekyba paprastai skirstoma į daugiau nei 14 tipų. Išskirkime keletą labiausiai paplitusių ir įdomiausių ir papasakosime daugiau apie juos.

1. B2B - stenogramoje santrumpa reiškia „verslas verslui“
2. B2C - „verslas vartotojui“
3. C2C - „santykiai tarp vartotojų“
4. C2B - „santykiai tarp vartotojų ir prekybos organizacijų“
5. B2A - „verslo administravimas“
6. C2A - „vartotojų administravimas“

Verslas verslui (B2B)

Šio tipo elektroninėje prekyboje abu dalyviai yra verslo įmonės. Dėl to B2B el. Prekybos mastas ir vertė gali būti milžiniški. Kaip tokio modelio pavyzdį galima apibūdinti tokią situaciją: išmaniųjų telefonų gamintojas ieško didmenininkų savo prekėms parduoti.

Taigi pagal šią schemą prekės parduodamos tolesniam perpardavimui galutiniams vartotojams. Pagrindinis B2B sistemos tikslas - pagerinti įmonių bendradarbiavimo internete efektyvumą.

Bet kuris verslo modelis turi savo platformas, per kurias įgyvendinami prekybos santykiai. B2B schemai tokios svetainės yra mainai, aukcionai ir katalogai.

Naudodami katalogą galite gauti kuo daugiau informacijos apie įsigyto produkto savybes ir savybes. Be to, pirkėjai gali palyginti produktus pagal kainą, pristatymo laiką ir sąlygas, apžvalgas ir kt.

Toks informacijos skaidrumas gali labai palengvinti kliento pasirinkimą. Dažniausiai katalogai kuriami tose srityse, kuriose parduodamos pigios prekės, kurių paklausą galima numatyti ir kurių kaina beveik nesikeičia.

Aukcionai paprastai rengiami dėl unikalių daiktų. Pavyzdžiui, tai gali būti reti daiktai, specializuota techninė įranga ir kt. Kainos čia niekada nėra fiksuotos ir vyksta tiesiai aukciono metu.

Pardavėjas išvardija visas savo partijas, o daugelis pirkėjų siūlo vis didesnę kainą, jei juos domina produktas. Aukcionas už partiją baigiasi po iš anksto nustatyto laiko, po kurio prekės atiduodamos didžiausią kainą pasiūliusiam klientui.

Biržose kainos formuojamos atsižvelgiant į pasiūlą ir paklausą, todėl labai retai būna stabilios. Birža puikiai tinka parduoti populiarius, įprastus ir paprastus produktus su lengvai standartizuotomis charakteristikomis. Birža taip pat tinka pramonės šakoms, kuriose kainos ir paklausa dažnai kinta. Biržos dažnai suteikia galimybę prekiauti anonimiškai.

Verslas vartotojui (B2C)

Išgirdę elektroninės komercijos terminą, dauguma žmonių galvoja apie B2C modelį. Galime sakyti, kad ši schema yra logiška B2B sistemos tąsa, nes būtent B2C tipas užtikrina prekių pristatymą galutiniam vartotojui.

Taigi „verslas vartotojui“ tipas atitinka mūsų supratimą apie tradicinę mažmeninę prekybą. Skirtumas tik tas, kad šiuo atveju prekyba vykdoma internetu.

Šio tipo santykiai yra labiausiai paplitę internetinės prekybos pramonėje. Internete jau yra daug virtualių parduotuvių, kuriose parduodamos visų rūšių plataus vartojimo prekės, tokios kaip elektroniniai prietaisai, programinė įranga, knygos, batai, automobiliai, maistas, pramogų produktai, paslaugos ir kt.

Verslo ir vartotojo schema suteikia daug naudos tiek pirkėjui, tiek pardavėjui:

Pardavėjui ši schema naudinga daugiausia dėl to, kad nereikia samdyti daug apmokamų darbuotojų, kaip tai daroma įprastose parduotuvėse. Pirkėjui nebereikia skirti laiko apsilankymui parduotuvėje: bet kurį produktą galima nusipirkti internete, ištyrus jo savybes ir atsiliepimus.

Kitas gerai žinomas faktas yra tas, kad bet kurią prekę internetu galima įsigyti pigiau nei įprastoje parduotuvėje. Buitinės technikos kainų skirtumas gali būti keli tūkstančiai.

Didžiausių internetinių parduotuvių, veikiančių „verslas vartotojui“ sistema, pavyzdžiai: „Amazon“, „Ozon“, „Aliexpress“ ir kt.

Iš B2B schemos atsirado dar viena elektroninės komercijos atšaka. Nuo 2010 metų aktyviai vystosi prekių pardavimas per socialinius tinklus. tinklų, todėl ši prekybos rūšis vadinama „socialine komercija“.

B2B tipas įgyvendinamas taip prekybos platformos:

• pirkimas internetu
• Žiniatinklis- vitrinos
• socialiniai tinklai

Vartotojų el. Prekyba (C2C)

Ši sritis daro įtaką verslo santykių neturinčių žmonių prekybos santykiams. Piešdami analogiją su įprastu gyvenimu, galime pasakyti, kad tai yra kažkas panašaus į tam tikro produkto pardavimo skelbimą laikraštyje.

Rusijoje žinomos skelbimų lentos veikia kaip C2C formato prekybos platformos: „Avito“, „Yula“ ir kt. Be to, C2C formatas pradėjo plačiai plisti socialiniuose tinkluose. Sukuriamos specialios grupės, kuriose vartotojai skelbia bet kurios kategorijos daiktų pardavimo skelbimus.

Apsvarstykime dar keletą esamų schemų. Iš karto pastebime, kad jie yra daug mažiau populiarūs ir paprastam vartotojui labai sunku iš jų užsidirbti. Šios diagramos pateikiamos daugiausia siekiant išplėsti bendrą akiratį.

Vartotojų verslas (C2B)

Šio tipo elektroninė prekyba yra labai paplitusi projektuose, pagrįstuose minios... Didelė dalis žmonių siūlo paslaugas ar produktus įsigyti tarp bendrovių, ieškančių būtent šių paslaugų ar produktų.

Šios praktikos pavyzdžiai yra svetainės, kuriose dizaineriai pateikia keletą įmonės logotipo variantų, o vienas iš jų yra pasirinktas ir perkamas.

Kitos platformos, labai paplitusios tokio tipo prekyboje, yra turgavietės, kuriose parduodamos nuotraukos, vaizdai, laikmenos ir dizaino elementai.

Verslo administravimas (B2A)

Ši elektroninės prekybos dalis apima visus internetinius sandorius tarp įmonių ir vyriausybės. Ši sritis būdinga tokioms sritims kaip fiskalinė, socialinė apsauga, užimtumas, teisiniai dokumentai ir registrai ir kt.

Vartotojų administravimas (C2A)

Vartotojų administravimo modelis apima visas elektronines operacijas, atliekamas tarp asmenų ir vyriausybės.

Ši schema gali būti taikoma šiose srityse:

• Švietimas- informacijos sklaida, nuotolinis mokymasis ir kt.
• Socialinė apsauga- skleidžiant informaciją, mokant ir pan.
• Mokestis- mokesčių deklaracijų, mokėjimų ir kt.
• Sveikatos apsauga- susitikimas, konsultacijos internetu, apmokėjimas už medicinos paslaugas

Abu modeliai, susiję su viešuoju administravimu (B2A ir C2A), yra glaudžiai susiję su vyriausybės teikiamų piliečiams paslaugų, palaikomų informacinėmis ir ryšių technologijomis, efektyvumo ir panaudojimo idėja.

Pagrindinės išvados

Remdamiesi straipsnyje pateikta informacija, išryškinsime keletą pagrindinių punktų, apibūdinančių pagrindines elektroninės prekybos nuostatas.

- verslo sandoriams vykdyti turi būti bent du dalyviai. Vienas iš jų visada veiks kaip pardavėjas, o kitas - kaip pirkėjas.

- B2B sistema (verslas - verslas) - personifikuoja didmeninę prekybą, o prekės čia parduodamos juridiniams asmenims. B2C tipas (verslas vartotojui) reiškia mažmeninę prekę ir pristato produktą asmenims (galutiniams vartotojams)

-Kiekvienas vartotojas, neturintis specialios informacijos ir neturintis kompiuterinio mokymo, galės užsidirbti pinigų naudodamas B2C (verslas vartotojui) ir C2C (vartotojas-vartotojas) schemas.

- B2C komercijos tipas yra labiausiai paplitęs el. Prekybos diegimas. Kiekvienas vartotojas tokiu būdu galės užsidirbti sukurdamas savo internetinę parduotuvę. Galite perskaityti daugiau apie savo internetinės parduotuvės kūrimą be priedų tai... Mes taip pat parašėme straipsnį apie tai - tai puikus pavyzdys, įasmeninantis pajamų gavimą per C2C sistemą.

- Iš viso yra daug schemų internetinis verslas... Šį sąrašą galima išplėsti iki 30–40 schemų, atsižvelgiant į ekonominių santykių dalykus. Pavyzdžiui, jei manome, kad vyriausybė yra atskiras subjektas, galime pasiūlyti daug daugiau internetinės prekybos rūšių: B2G (verslas vyriausybei), G2B (vyriausybė verslui), G2E (vyriausybė darbuotojams), G2G ( vyriausybė vyriausybei), G2C (vyriausybė piliečiui), C2G (pilietis vyriausybei). Primename, kad šiame straipsnyje buvo aptartos visos pagrindinės ir visuotinai pripažintos rūšys.

Išvada

Apibendrinant visa tai, kas išdėstyta aukščiau, galime pasakyti tik vieną dalyką: „ toliau sėkmingai vystosi, skverbiasi į siauresnes specializuotas prekybos sritis. Ateitis priklauso internetui ir technologijoms. Galbūt po kelių dešimtmečių vartotojai visiškai praras tradicinių mažmeninės prekybos parduotuvių poreikį. Kol tai neįvyks, jums tiesiog reikia žinoti, kad elektroninė prekyba yra puiki galimybė užsidirbti pinigų ir kurti nuosavas verslas su minimaliomis investicijomis.

1. pervedimų ir mokėjimų už paslaugas atlikimas;
2. atsiskaitymai su internetinėmis parduotuvėmis;
3. mokėjimų atlikimas pramogų pramonės srityje internete.

Ilgą laiką pervedimų ir mokėjimų už paslaugas rinka daugiausia vystėsi dėl terminalų tinklų, tačiau įsigaliojus pirmiesiems įstatymams, pradėjusiems reguliuoti šią rinką, buvo galima gerokai pakoreguoti jos plėtros eigą.

Apskritai nėra įmonės, kuri būtų lyderė visuose elektroninės prekybos segmentuose. Šio tipo verslas yra plačiame etape. Tarp dalyvių vis dar nėra aršios konkurencijos ir visi plečia savo veiklą dėl technologijų, suteikiančių daugiau pajamų. Tačiau po dvejų ar trejų metų klientų bazė bus visiškai padengta, o dabar prasidės konkurencija ir įmonių įsisavinimas pelningesnėms ir naudojant modernesnes technologijas.

Mokėjimo priemonės elektroninėje prekyboje

Mokėjimo priemonės el. Prekyboje gali būti abi elektroninėmis priemonėmis mokėjimas ar elektroniniai pinigai. Tuo pačiu metu, vadovaujantis NPS įstatymu, jie gali turėti fizinę laikmeną arba jos neturėti, jie gali būti ir individualizuotos, ir neasmeninės mokėjimo priemonės. Be to, pristatoma gana daug „hibridinių“ mokėjimo priemonių, kurios sėkmingai naudojamos tiek apmokant už pirkinius internetu internetinėse parduotuvėse, tiek už pirkinius neprisijungus.

Virtualios kortelės

Virtuali kortelė- speciali banko mokėjimo kortelė, skirta mokėjimams internetu. Tai yra banko kortelės duomenų, reikalingų mokėjimams interneto svetainėse, duomenys.

Išsami informacija apie virtualias korteles paprastai yra tokia:

• kortelės numeris (PAN);
• kortelės galiojimo laikas: mėnuo ir metai;
• apsaugos kodas CVV2 / CVC2 - trijų skaitmenų skaitmeninis kodas, kuris atspausdinamas kortelės nugarėlėje įprastoms plastikinėms banko kortelėms;
• kortelės turėtojo vardas - gali būti nepasiekiamas naudojant virtualias korteles.

Virtualūs žemėlapiai pagal apibrėžimą yra nišinė internetinė priemonė. Tarp pagrindinių jų pranašumų pažymime galimybę pirkti, įskaitant užsienio internetines parduotuves. Galiausiai virtualus „plastikas“ yra nepakeičiamas sprendimas tiems, kurie neturi banko sąskaitos ar fizinės kortelės.

Ne paslaptis, kad už didžiųjų miestų įprastose parduotuvėse įsigyti kortelių praktiškai nėra. Tačiau tai visai nereiškia, kad atokių regionų gyventojai neturi poreikio pirkti nuotoliniu būdu (tiek fizinių, tiek virtualių). Jei išduodantis bankas nori parodyti savo klientams (esamiems ar būsimiems) nuotolinių atsiskaitymų, besinaudojančių jo paslaugomis, pranašumus, tuo pačiu neinvestuodamas į papildomus biurus, virtualių kortelių diegimas atrodo vienas įdomiausių variantų.

Virtualių kortelių pranašumai yra šie:

1. Universalumas... Banko mokėjimo kortelės, įskaitant virtualias, yra universalus būdas atsiskaityti už pirkinius internetinėse parduotuvėse visame pasaulyje. Tuo jie skiriasi nuo nebankinių mokėjimo sistemų (elektroninių pinigų). Norėdami naudoti tokias sistemas, turite kažkaip pervesti pinigus ten. Populiariose užsienio sistemose, tokiose kaip „PayPal“, ši problema išspręsta naudojant banko, įskaitant virtualias, korteles.
2. Patogumas gauti... Virtuali kortelė gali būti išduodama be asmeninio kliento apsilankymo banke - internetu, bankomatų tinklu ar mobiliuoju ryšiu. Nesant fizinės laikmenos, klientas beveik nedelsdamas gali gauti informaciją apie virtualią kortelę, iškart pateikdamas prašymą.
3. Saugumas... Naudojant virtualias korteles galima išvengti rizikos, susijusios su banko kortelės duomenų perdavimu internetu. Klientas gali užsisakyti virtualios kortelės išdavimą su mažiausiu reikalaujamu balansu, kurio pakanka vienam mokėjimui. Su tokia kortele nebus galima pavogti jokios reikšmingos pinigų sumos.
4. Anonimiškumas... Virtuali kortelė gali būti debetinė arba išankstinio mokėjimo. Išankstinio mokėjimo kortelės skiriasi tuo, kad joms nereikia sudaryti banko sąskaitos (indėlio) sutarties, todėl išankstinio mokėjimo (įskaitant virtualią) kortelės turėtojo vardas nėra privalomas. Tačiau anoniminiai mokėjimai Rusijoje leidžiami tik iki 15 tūkstančių rublių.
5. Elektroninės prekybos prieinamumo išplėtimas... Agentūros „StatBanker.ru“ duomenimis, banko kortelių rinka Rusijoje vis dar yra labai neišsivysčiusi, o didžioji dauguma (88,8 proc.) Operacijų atliekama siekiant išimti grynuosius pinigus.

Yra du akivaizdūs virtualių kortelių trūkumai:

1. nesugebėjimas naudotis įprastose parduotuvėse ir bankomatuose;
2. išduodančių bankų nustatyti apribojimai: mokėjimo limitai, ribotas galiojimo laikas.

1 lentelėje parodytos kai kurių Rusijos vartotojui prieinamų virtualių kortelių lyginamosios savybės.

1 lentelė

Daugelio Rusijos bankų kortelių produktų tipai ir savybės

Virtualus „plastikas“ nėra pats geriausias Naujas produktas mokėjimo rinkoje. Tačiau tik per pastaruosius kelerius metus klientų susidomėjimas juo smarkiai išaugo. Griežtai tariant, virtualios kortelės yra gana specifinė klasikinio „plastiko“ forma. Absoliutus visų operacijų virtualumas - nuo kortelės pirkimo iki jos informacijos gavimo mobiliuoju telefonu ir tolesnių mokėjimų internetu - yra beveik šiuolaikinių elektroninių mokėjimų idealas - momentinis, nuotolinis, saugus ir visur esantis.

Virtuali kortelė, kaip taisyklė, išduodama be fizinės laikmenos, tik elektronine forma. Tačiau išduodantis bankas klientams gali pagaminti plastikines korteles, ant kurių atspausdinta informacija apie virtualias korteles. Šioms kortelėms trūksta kai kurių įprastų banko kortelių atributų: magnetinės juostelės ar lusto, hologramos, savininko parašo. Tai neleidžia virtualioms kortelėms naudoti atsiskaityti už pirkinius įprastose parduotuvėse arba išimti grynuosius pinigus iš bankomato.

Elektroniniai pinigai ir elektroninės piniginės

Pagal NPS įstatymą aukščiau aprašytos virtualios išankstinio mokėjimo kortelės ir išankstinio mokėjimo kortelės su fizine laikmena (tiek EMV, tiek magnetinių juostelių kortelės) ir įbrėžimo kortelės yra klasifikuojamos kaip elektroninės mokėjimo priemonės (EMP). Pagal įstatymą ESP yra priemonė ir (arba) metodas, leidžiantis pinigų pervedimo operatoriaus klientui sudaryti, patvirtinti ir perduoti pavedimus, siekiant pervesti lėšas pagal taikomas formas. atsiskaitymai be grynųjų naudojant informacines ir ryšių technologijas, elektronines laikmenas, įskaitant mokėjimo korteles, taip pat kitas techniniai prietaisai... Kliento požiūriu, elektroninė mokėjimo priemonė yra tai, kaip galite pasiekti savo elektroninę piniginę, sąskaitos likučio informaciją, sumokėti už prekes ir paslaugas.

ESP operacijų apskaitos ir apdorojimo, pačių ESP apskaitos požiūriu, tokių ESP apdorojimas daugeliu atžvilgių yra panašus į kortelių apdorojimą. Tiesą sakant, ESP, kaip vienas iš atsiskaitymo už prekes ir paslaugas elektroninėje prekyboje būdų, šioje srityje turi mokėjimų negrynaisiais pinigais, kartais ne mažiau, o kartais daug daugiau tiek Rusijoje, tiek užsienyje nei mokėjimai kortele. To priežastis yra maža paslaugų kaina, palyginti su tradiciniais bankiniais ir mokėjimais kortelėmis.

Banko kortelės, susietos su elektroninėmis piniginėmis

Formaliai žiūrint, plastikinės kortelės ne visada yra susijusios su banko sąskaitos atidarymu. Rusijos įstatymai leidžia kredito įstaigų klientams teikti lėšas atsiskaitymams naudojant kredito korteles neatidarius banko sąskaitos.

Pastaruoju metu pastebima tendencija plėsti plastikinių kortelių naudojimą tiek „klasikiniam“ elektroninės piniginės balanso papildymui, tiek pastarojo funkcionalumui išplėsti. Visų pirma įgyvendinama galimybė susieti banko kortelę su elektroninių pinigų sąskaita - šiuo atveju piniginė tampa tarpine tranzito nuoroda tarp klientų ir parduotuvės. Toks sprendimas, kuris nereiškia atskirų veiksmų papildyti sąskaitą ESP (ED) sistemoje, leidžia klientui saugiai pirkti internetu, nenurodant jo kortelės duomenų. Kortelės ir piniginės susiejimas leidžia neperduoti konfidencialios informacijos tinklu, o papildomos informacijos iš paties kliento nereikia.

Be pusiau automatinio elektroninių piniginių papildymo, tampa įmanoma atsiimti lėšas, o tai ypač svarbu tiems, kurie naudoja elektroninių pinigų sistemas pervedimams atlikti. Kitaip tariant, banko sąskaitos, kurios teisiškai ir konceptualiai yra atskirtos nuo elektroninių pinigų sąskaitų, nustojo egzistuoti atskirai. „Įrišimas“ sukuria tarp jų beasmenį ryšį - skaidrų ir intuityvų klientui. Per pastaruosius kelerius metus ne kartą buvo pabrėžta, kad bankų ir elektroninių pinigų sistemų bendradarbiavimas yra abipusiai naudingas ir perspektyvus. Galimybės susieti „plastiką“ su pinigine įrodo, kad šių organizacijų klientai nėra vienas kitą paneigiančios auditorijos. Priešingai, akivaizdus sinergetinis efektas: praktiniai pavyzdžiai rodo, kad aktyvūs banko klientai „auga“ iš elektroninių pinigų vartotojų.

Pagaliau, pateiktas pavyzdys hibridizacija leidžia išspręsti grynai taikomas problemas sudėtingu lygmeniu. Jei yra atitinkamas susitarimas su banką išduodančiu banku, elektroninių pinigų sistema gali nustatyti klientą, „susiejusį“ jo banko kortelę.

Piniginės susietos su banko kortelėmis

Kortelių produktų ir elektroninių pinigų konvergencija tam tikru mastu yra abipusė. Taigi elektroniniais pinigais galima įsigyti virtualias korteles (pavyzdžiui, „VISA Virtuon“, „MasterCard Virtual“), suteikiant papildomų galimybių išimti lėšas iš ED sistemos.

Antrasis hibridizacijos pavyzdys yra savotiškas pirmojo veidrodinis vaizdas. Pastaruoju metu rinkoje pasirodė plastikinės kortelės, prie kurių faktiškai pririšamos elektroninės piniginės. Klientas gali atsiskaityti banko kortele tiek fizinėse parduotuvėse, tiek nuotoliniu būdu. Tokiu atveju pirkinių suma bus nurašyta iš sąskaitos elektroniniuose piniguose.

Šios priemonės pranašumai iš esmės yra tokie patys, kaip aprašyti ankstesniame pavyzdyje. Tačiau pagrindinis piniginės kortelių privalumas yra tas, kad vartotojas gauna daug galimybių naudotis elektroniniais pinigais neprisijungus. Dviejų iš esmės žinomų įrankių derinys suteikia klientui pasirinkimo laisvę. Tiesą sakant, turimų prekybos ir paslaugų įmonių sąrašas plečiasi, o maksimalios turimų lėšų kontrolės laipsnis nemažėja. Be to, skirtingai nei klasikinės banko kortelės, yra labai plačios galimybės papildyti likutį - nuo mobiliojo telefono sąskaitos naudojimo iki pinigų pervedimo.

Šio tipo projektai yra dar vienas sėkmingo emisijos banko ir elektroninių pinigų operatoriaus bendradarbiavimo pavyzdys. Klientas intensyviai naudoja „plastiką“, pripranta ir, tikriausiai, ateityje išleis klasikinę kortelę (matyt, „pažįstamame“ banke).

Mokėjimų priėmimas internetu

Tarp šiuo metu labiausiai paplitusių atsiskaitymo už prekes ir paslaugas internetu būdų galima išskirti atsiskaitymus naudojant mokėjimo korteles, mokėjimus per tinklo mokėjimo sistemas (elektronines pinigines, elektroninius pinigus), mokėjimus iš mobiliojo telefono sąskaitos SMS žinutėmis ir atsiskaitymai naudojant savitarnos terminalus. Internetinių parduotuvių svetainėse paprastai pateikiamos kelios mokėjimo galimybės, kad pirkėjas galėtų pasirinkti sau priimtiniausią ir patogiausią. Panagrinėkime du iš jų, kurie kažkaip susiję su kortelių technologijomis.

Mokėjimo kortelių įsigijimas internetu

Visi ūkio subjektai yra suinteresuoti kortelių pramonės plėtra. Valstybei tai leidžia užtikrinti didesnį finansinių sandorių skaidrumą ir mokesčių pajamų padidėjimą, taip pat žymiai sumažina išlaidas, susijusias su grynųjų pinigų apyvartos aptarnavimu. Be to, suaktyvinus atsiskaitymus banko kortelėmis, padidėja bankų sektoriui pritraukiamų lėšų apimtis ir bankų skolinimo pajėgumai. Vartotojams mokėjimo kortelė yra dar viena mokėjimo priemonė, kasmet įgyjanti naujų funkcijų.

Įgijimo procedūra yra kredito įstaigos veikla, apimanti atsiskaitymus su prekybos ir paslaugų įmonėmis (TSP) už operacijas, atliktas naudojant banko korteles. Šis apibrėžimas gali būti visiškai taikomas perkant mokėjimo korteles parduotuvių tinkluose. Kaip mokėjimo operacijos internete dalyviai, galima išskirti patį klientą, internetinę parduotuvę (ar kitą svetainę, kurioje priimamos mokėjimo kortelės ar elektroninės mokėjimo priemonės), mokėjimo kortelę išdavusį banką, gaunantį banką, atsiskaitymą bankas ir perdirbimo centras.

Kaip papildomas atsiskaitymo sandorio dalyvis galima išskirti tarpininką (paslaugų teikėją), kurio pagrindinės užduotys yra:

• virtualiojo terminalo (prekybinio papildinio) teikimas-programa, leidžianti atlikti mokėjimus internetu realiuoju laiku, kuri yra įdiegta įprastos ar internetinės parduotuvės kompiuteryje ir leidžia klientams atlikti mokėjimus telefonu, faksu ar el. ;
• sukčiavimo stebėsena - sukčiavimo prevencijos metodų rinkinys, įskaitant mokėjimo kortelės turėtojo autentifikavimą (patikrinta VISA ir „MasterCard Secure Code“);
• prašymo išduoti leidimą formavimas arba finansinių sandorių bylos perdavimas įsigyjančiam asmeniui tolesniems atsiskaitymams;
• grąžinimo mokėjimų formavimas (atšaukimas, grąžinimas);
• sukčiavimo aptikimo ir apsaugos priemonių teikimas.

Dalykų sąveikos schema įsigyjant mokėjimo korteles internetu parodyta fig. 1.

Dalyvių sąveika mokant svetainėje mokėjimo kortele

Taigi, atliekant vieną operaciją, dalyvauja gana daug dalyvių, o tai neturi įtakos operacijų greičiui (paprastai tai yra tik kelios sekundės). Vartotojui operacijų atlikimas atrodo dar lengvesnis, nes jam įtakos neturi sistemos dalyvių atsiskaitymai. Pirkėjas apsilanko interneto svetainėje, pasirenka prekę ar paslaugą, už kurią nori sumokėti; pasirenka mokėjimo kortele būdą; įveda plastikinės kortelės duomenis: vardą (lotyniška transkripcija), kortelės numerį (PAN) ir patvirtinimo kodą kortelės gale (CVV2 / CVC2); patvirtina mokėjimą mokėjimo mygtuku (kortelė nurašoma internetu), kuris užbaigia pirkimą.

Šiuo metu interneto pirkimo paslaugas teikia daugelis Rusijos kredito įstaigų. Renkantis banką - įsigyjantį partnerį, parduotuvių tinklas turėtų atsižvelgti ne tik į komisinio mokesčio dydį, kuris gali būti išreikštas procentine operacijos sumos dalimi ir (arba) fiksuota suma už kiekvieną sėkmingą mokėjimą, bet ir tokius veiksnius kaip:

• prisijungimo mokestis (kai kurie įsigyjantys bankai netaiko šios komisijos skatindami interneto pirkimo paslaugų skatinimą);
• poreikis įnešti tam tikrą pinigų sumą atsiskaitymams užtikrinti (sumos įnešimas į pardavėjo sąskaitą, kad būtų užtikrintas visų įsipareigojimų vykdymas);
• vieno sandorio dydžio ir operacijų skaičiaus per dieną apribojimų buvimas;
• pirkėjo aptarnaujamų mokėjimo kortelių sąrašas (dauguma kredito organizacijų priima mokėjimus VISA ir „MasterCard“ banko kortelėmis, nes papildomas korteles gali aptarnauti „American Express“, „Diners Club“ ir kai kurios kitos);
• Šalių, kuriose galima gauti interneto operacijas, sąrašas.

Formaliai už interneto įsigijimo paslaugas moka pardavėjai, t.y. elektroninių išteklių savininkai, tačiau pastarieji turi galimybę pervesti šią komisinę sumą pirkėjui, įtraukdami ją į produkto ar paslaugos kainą.

Banko plastikinių kortelių naudojimas atsiskaitant už pirkinius internete yra gana populiarus, tačiau jis turi vieną reikšmingą trūkumą - tai yra mažas mokėjimų saugumas klientui. Kortelės turėtojas, pateikęs savo duomenis mokėjimui internetu, rizikuoja prarasti pinigus, jei sukčiai sužinos pagrindines kortelės savybes. Siekiant sumažinti pinigų praradimo tikimybę, klasikinę banko kortelę galima pakeisti virtualia.

Banko plastikinės kortelės ir virtualios kortelės yra pripažintos viena populiariausių elektroninės komercijos mokėjimo priemonių, leidžiančių už pirkinius atsiskaityti nuotoliniu būdu ir beveik akimirksniu. Bankinių kortelių mokėjimo sistemos nuolat stengiasi pagerinti mokėjimų kortelėmis saugumo lygį, įskaitant internetą, o tai taip pat prisideda prie jų populiarinimo tarp klientų.

Elektroninių pinigų priėmimas

Mokėjimo per EPS procedūra šiek tiek skiriasi nuo mokėjimo kredito kortele. Klientas taip pat pasirenka prekę ar paslaugą pardavėjo svetainėje, tarp mokėjimo būdų randa mokėjimą elektroniniais pinigais, o tada eina į mokėjimo sistemos svetainę (žinoma, pirmiausia reikia atidaryti sąskaitą su EPS ir sumokėti pakankamą sumą) pirkinys turi būti dedamas į jį). Paprastai mokėjimo operacijos nustatymai leidžia jums eiti į puslapį, kuriame reikia įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį mokėjimo sistemoje, tada parašyti pervedimo sumą (arba ji bus automatiškai atspindėta) ir mokėjimo tikslą mokėjimas. Pardavėjo sąskaitos numeris EPS jau bus įvestas atitinkamoje eilutėje. Baigus mokėjimą, klientas nukreipiamas į parduotuvės svetainę, kur rodoma mokėjimo būsena ir tolesnės instrukcijos. Supaprastinta subjektų sąveikos schema mokant elektroniniais pinigais gali atrodyti taip, kaip parodyta Fig. 2.

Dalykų sąveika skaičiuojant su elektroniniais pinigais

Už prekes ir paslaugas galite atsiskaityti ne tik tiesiogiai pardavėjo, bet ir mokėjimo sistemos svetainėje. Norėdami tai padaryti, EPS puslapyje turite pasirinkti mokėjimo funkciją, o tada sąraše surasti prekių ir paslaugų pardavėją. Tokia schema pageidautina mokant gerai žinomus prekybininkus, pavyzdžiui, mokant už mobiliuosius ryšius ar banko paskolas.

Priimdamas mokėjimą per svetainę elektroniniais pinigais, pardavėjas, kaip ir įprastas pardavimas, privalo dokumentuoti sandorį. Tuo pačiu metu leidžiama naudoti elektroninius dokumentus, patvirtintus skaitmeniniu parašu, tačiau, jei mokesčių inspekcija pareiškia pretenzijas, rekomenduojama periodiškai prašyti popierinių kopijų.

Elektroniniai pinigai savo išvaizda padarė tikrą proveržį elektroninės komercijos srityje, pirkėjams ir pardavėjams suteikdami patogią ir nebrangią mokėjimo priemonę. Šiuo metu nė viena internetinė parduotuvė neapsieina be elektroninės valiutos kaip mokėjimo priemonės. Tuo pačiu metu mokėjimo sistemų rinkinys priklauso tiek nuo prekių ir paslaugų specifikacijos, tiek nuo elektroninių mokėjimo priemonių populiarumo tinklo aplinkoje.

Mobilioji komercija

Mobilusis ryšys gali būti naudojamas įvairiais būdais finansinėms ir prekybos operacijoms vykdyti.

Pirma, mobilusis telefonas gali būti naudojamas kaip banko kortelė. Banko kortelė iš esmės yra klientui priklausantis saugojimo įrenginys, kuris atlieka dvi funkcijas: identifikuoja vartotoją ir identifikuoja sąskaitą, kurioje yra vartotojo lėšos. Mobilusis telefonas naudojamas patikimai saugoti šią informaciją, taip išvengiant didelių išlaidų visiems banko klientams aprūpinant korteles. Tiesą sakant, abonentų identifikavimo modulis - SIM kortelė - mobiliuosiuose telefonuose yra išmanioji kortelė, nors ir neįprasta forma. Banko kliento identifikacinį numerį ir sąskaitos numerį galima įrašyti į SIM kortelę arba telefono atmintį, veikiant kaip virtuali kortelė.

Antra, įrenginiai, pagrįsti mobiliaisiais įrenginiais, gali atlikti prekybininko terminalo funkcijas, taip pat gali būti naudojami mokėjimo prašymams siųsti ir užmegzti ryšį su atitinkamu banku, kad gautų leidimą atlikti atsiskaitymo operacijas.

Trečia, mobilusis telefonas gali veikti kaip bankomato elementas. Jei mokėjimui parduotuvėje naudojate pinigus, prie kurių prieigą suteikia mobilusis telefonas, tada jis ir Bankomatas parduotuvės veikia kaip grynųjų pinigų išdavimo ir gavimo bankomatas

Ketvirta, mobilusis telefonas gali būti naudojamas kaip terminalas klientams aptarnauti internetu. Banko paslaugos internetu (internetinė bankininkystė) atitinka dvi pagrindines klientui svarbias sąlygas: galimybę valdyti (momentinė prieiga prie reikiamos sąskaitos informacijos) ir patogumą (galimybę nuotoliniu būdu atlikti mokėjimus ir pinigų pervedimus). Mobilusis telefonas ir belaidis ryšys gali suteikti klientams interneto terminalą.

Be to, įrenginiai, pagrįsti mobiliuoju telefonu, gali suteikti kitų galimybių derinant technines priemones: bendravimą, elektroninę prekybą ir mokėjimą.

Mobilioji komercija (M-commerce) yra terminas, vartojamas apibūdinti komercinę sandorių, atliktų naudojant Mobilieji telefonai... Jie gali apimti arba neįtraukti lėšų panaudojimo. Taigi tarpusavio bilietų pervedimas nereiškia pinigų naudojimo, tačiau vis tiek išlieka mobiliosios prekybos operacija.

Mobilioji prekyba neapsiriboja tik pinigais mobiliesiems - įskaitant prekių ir paslaugų pirkimą ir pardavimą bei lėšų ar banko paslaugų, teikiamų naudojant mobiliuosius įrenginius, pervedimą, bet apima tokią veiklą kaip rinkodara, prekių ir paslaugų pristatymas, garantinis aptarnavimas ir klientų užklausos. Mobiliosios prekybos operacijų sąrašas yra labai įvairus (3 pav.).

Prekybos mobiliesiems operacijų sąrašas

Mobilieji pinigai

Mobilieji pinigai- bet kokios finansinės operacijos, inicijuotos ar užbaigtos mobiliuoju telefonu, terminas. Paslaugų, kurias galima teikti naudojant mobiliuosius pinigus, sąrašas yra įvairus. Šios paslaugos apima:

• mobilieji mokėjimai;
• mobilioji bankininkystė;
• mobilieji pervedimai.

Kadangi pinigai mobiliesiems yra esminė prekybos mobiliuosiuose įrenginiuose dalis, komercija mobiliesiems ir mobilieji pinigai pramonėje dažnai naudojami pakaitomis.

Mobilieji mokėjimai

Mobilusis mokėjimas yra tam tikras elektroninis mokėjimo būdas už prekes ir paslaugas naudojant mobilųjį telefoną. Naudodamiesi šia paslauga galite mokėti už internetą, komunalines paslaugas, keliones (įskaitant metro), kelių policijos baudas, mokesčius, bilietus į kiną, palydovinė televizija, atidarykite išankstinę sąskaitą ir netgi atlikite pinigų pervedimą. O paslaugų, už kurias galima sumokėti naudojant mobilųjį telefoną, skaičius nuolat didėja, jos tampa vis įvairesnės.

Pastaba. Norėdami sumokėti už prekes parduotuvėje arba atsisiųsdami skaitmeninį turinį (pvz., Skambėjimo tonus, žaidimus, tapetus, temas, vaizdo įrašus ir kt.), Sumokėkite sąskaitą, nusipirkite bilietus arba atsisiųskite kuponus.

Taip pat galite mokėti už paslaugas naudodamiesi savo asmenine paskyra mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje naudodami telefone įdiegtą programą / „ava-app“ arba programą SIM kortelėje, naudodami specialias USSD užklausas savo mobiliajame telefone, taip pat naudodami elektroninė piniginė.

Fizinės prekės (skaitmeninis turinys)

Mobilieji mokėjimai leidžia abonentams pervesti lėšas mainais už fizines prekes ir skaitmeninį turinį. Fizinės prekės perkamos apsilankius fizinėje ar virtualioje parduotuvėje ir atliekant mokėjimą per mobilųjį įrenginį. Verslo modelis leidžia mažmenininkams pasiūlyti papildomo patogumo savo klientams, pelnydamas jų lojalumą ir taip sukurdamas naujas papildomas galimybes padidinti verslo pelningumą. Vartotojai daugiausia perka skaitmeninį turinį (pvz., Žaidimus, muziką, skambėjimo tonus, tapetus, programas mobiliesiems ir kt.) SMS ir WAP. Priklausomai nuo galimybių mobilųjį įrenginį mokėjimas atliekamas naudojant registruotos arba su programos paskyra susietos kortelės duomenis (taip veikia MTS „Easy Payment“ ir „Master Card MOBILE“) pirkėjo įrenginyje, arba iš anksto apmokėta kortelė, įsigyta naudojant lėšas pirkėjo sąskaitoje (banke arba iš mobiliojo ryšio operatoriaus).

Pastaba. NPS įstatyme elektroniniai mokėjimai yra patvirtinti kaip atskira mokėjimų rūšis. Pagal str. Pagal šio įstatymo 13 straipsnį mobilieji mokėjimai atliekami per elektroninių pinigų sistemas.

Pagal str. Pagal NPS įstatymo 13 straipsnį mobilieji mokėjimai atliekami per elektroninių pinigų sistemas. Abonento sąskaita, iš kurios mokama automatiškai, tampa elektronine pinigine - tai atsidaro puikias galimybes ir operatoriams ląstelinis, ir elektroninių pinigų operatoriams, ir bankams. Be to, tai suteikia reikšmingos sinergijos, kai elektroninės prekybos ir mobiliosios prekybos operacijas galima paversti įprastomis kortelėmis pagrįstomis priemonėmis ir atvirkščiai.

Mokėjimai programoje (mokėjimai programoje)

Mokėjimai programoje (mokėjimai programose / mokėjimai programoje) leidžia vartotojams mokėti mikroprocesus už įsigytą skaitmeninį turtą, papildomas funkcijas ar aukščiausios kokybės turinį programoje mobiliesiems. Toks turtas apima virtualias žaidimo prekes (pavyzdžiui, lėktuvus, šaudmenis, automobilių prekes, prekes) Žemdirbystė ir tt), papildomi žaidimų lygiai, prenumeratos ir kitos mikro operacijų formos. Mokėjimai programoje taip pat apima mokėjimus, kurie atliekami pereinant nuo lengvos (nemokamos) versijos prie visos funkcijos (mokamos) programos versijos.

Mobilieji bilietai

"Mobilieji bilietai"reiškia mobiliųjų mokėjimų sistemą, kurioje vartotojai naudojasi savo mobiliaisiais įrenginiais bilietams pirkti, mokėti ar gauti. Šis bilietų gavimo modelis yra patogus vartotojams, nes nuo bilieto pirkimo iki jo gavimo procesas sutrumpinamas iki kelių žingsnių." mobilieji bilietai “naudojami kino teatruose, koncertuose, sporto renginiuose, oro uostuose, geležinkelio stotys, masinio keleivių vežimo vietose, automobilių stovėjimo aikštelėse ir kt.

Iš esmės „mobilieji bilietai“ teikiami remiantis šiomis platformomis (4 pav.):

• bilietai pagal SMS;
• brūkšninio kodo bilietai;
• NFC bilietai.

Mobiliosios bilietų platformos

Mobilieji kuponai

Mobilusis kuponas yra elektroninio bilieto, pristatyto į mobilųjį telefoną, tipas, kurį vartotojas, įsigydamas prekę ar paslaugą, gali iškeisti į finansinę nuolaidą ar specialų pasiūlymą. Kuponus pateikia išpirkti abonentas, pristatydamas mobilųjį įrenginį mažmeninės prekybos vietoje, kad gautų nuolaidą atsiskaitant už prekes kasoje (POS).

Mobiliųjų kuponų pristatymas vartotojui yra toks:

• vartotojo iniciatyva: vartotojas paprašo kupono, išsiųsdamas tam tikrą kodą SMS žinute, arba įdiegia programą, suaktyvina ją, kad gautų mobiliųjų telefonų kuponus;
• Prekybininko inicijuotas: mažmenininkai gali siųsti savo skelbimus kartu su kuponais į mobiliuosius įrenginius SMS, MMS arba WAP. Kuponai taip pat gali būti pristatyti vartotojui per mobiliajame įrenginyje įdiegtą programą.

Mobilioji bankininkystė

Mobilioji bankininkystė- gauti prieigą prie banko paslaugų per mobilųjį įrenginį. Šios paslaugos apima prieigą prie sąskaitos informacijos ir operacijų istorijos, lėšų pervedimą, sąskaitų apmokėjimą, akcijų ir obligacijų pirkimą ir pardavimą. Mobilioji bankininkystė leidžia klientui bet kuriuo metu pasiekti savo banko sąskaitas bet kurioje pasaulio vietoje. Mobilusis bankas integruoja esamus mobiliojo ryšio operatorių tinklus su bankų infrastruktūra, atverdamas naujas kryptis ir verslo galimybes tiek mobiliojo ryšio operatoriams (MHO), tiek finansų institucijoms.

Mobilieji pervedimai

Mobilieji pervedimai- pervedimai iš vieno asmens į kitą fizinis asmuo(peer-to-peer) naudodamasis mobiliojo ryšio operatorių tinklu arba mobiliosiomis programomis, leidžiančiomis pervesti lėšas iš kortelės į kortelę, iš kortelės į sąskaitą arba atsiimant pinigus į pinigų pervedimo sistemą.

Jei perdavimas atliekamas tarpvalstybiniu mastu, jo įgyvendinimui gali būti nustatyti keli apribojimai, nes iš tikrųjų tai susiję su centriniai bankai skirtingose ​​šalyse, teisės aktai, valiutos reguliavimas ir kitos organizacijos, atsakingos už mokėjimų reguliavimą. Tačiau pinigų pervedimo sistemos, kurios jau veikia įvairiose šalyse ir leidžia pervesti tarpvalstybiniu mastu, palaipsniui teikia savo technologijas, skirtas naudoti prekyboje mobiliaisiais.

Mobilioji piniginė

Mobilioji piniginė vartotojo mobilųjį telefoną paverčia pinigine, leidžiančia joje „saugoti“ debeto, kredito, išmaniąsias ir lojalumo korteles. Tai leidžia vartotojams pirkti prekes per mobiliųjų operacijų platformą, o ne mokėti grynaisiais, kredito ar debeto kortelėmis. Mobilioji piniginė, prieinama per mobiliojo ryšio operatorių tinklus, leidžia pirkėjui mokėti tinkluose mažmeninė produktus ir paslaugas.

Iš esmės mobilioji piniginė yra mokėjimo priemonių kaupiklis. Tai taip pat yra tam tikra saugykla, kurioje saugoma tam tikra kliento informacija, kurios pakanka finansinei operacijai atlikti mobiliuoju telefonu. Jame taip pat yra tam tikras mechanizmas, leidžiantis paversti mokėjimo nurodymą iš mobiliojo įrenginio į pranešimą finansų įstaigai kredito (debeto) operacijai atlikti ir atsiskaityti.

Galime pateikti keletą šiandien veikiančių piniginių pavyzdžių.

„Google“ piniginė

„Google“ piniginė- mobiliosios piniginės paslauga, kurią „Google“ pristatė 2011 m. rugsėjo mėn. Pradedant naudoti „Google“ piniginę apsiribojo siaura „Sprint“ naudotojų auditorija, turinti „Citi MasterCard“ ir „Nexus S 4G“ išmanųjį telefoną - tai nėra palankiausios sąlygos pradėti. Tačiau „Google“ nestovi vietoje ir beveik iš karto tapo žinoma, kad ji pasiekė susitarimą su „VISA Europe“ dėl tarptautinės licencijos naudoti „VISA PayWave NFC“ technologiją, leidžiančią pirkėjams naudotis išmaniaisiais telefonais atlikti mokėjimus atitinkamose vietose. mažmeninė, kurių skaičius visame pasaulyje siekia šimtus tūkstančių.

Sutartis leidžia VISA sąskaitų turėtojams pridėti savo korteles prie „Google“ mokėjimo paslaugos ir yra svarbus žingsnis įgyvendinant bendrą „Google“ viziją dėl prekybos mobiliesiems ateities.

„VISA Europe“ taip pat pabrėžia šio sprendimo svarbą, kuris visiškai atitinka strategiją platinti savo produktus kaip mokėjimo priemonę bet kurioje skaitmeninėje piniginėje. Be to, VISA turi savo sistemą, kuri buvo pristatyta metų pradžioje ir sukurta laikantis pirkimo spustelėjus koncepcijos, palaikančios tiek VISA sąskaitas, tiek trečiųjų šalių banko sąskaitas asmeniniuose kompiuteriuose ar išmaniuosiuose telefonuose.

Kitų tipų kortelių, pvz., „Discover“ ir „American Express“, palaikymas bus pridėtas būsimose „Google“ piniginės versijose. Bendrovė yra pasiryžusi sukurti ekosistemą, leidžiančią vartotojams naudotis telefonu, o ne daugybe mokėjimo, dovanų, nuolaidų ir kitų specialių kortelių. „Google“ taip pat bendradarbiauja su pirmaujančiais mažmenininkais, kad sukurtų naują apsipirkimo mobiliesiems patirtį.

„QIWI“ piniginė

„QIWI“ yra antra pagal dydį mokėjimo sistema Rusijoje, priimanti mokėjimus už paslaugas 194 tūkst. Punktų (100 tūkst. Jos mokėjimo terminalų), kurios metinė apimtis viršija 10 mlrd. JAV dolerių. Registruotų vartotojų skaičius yra daugiau nei 20 milijonų žmonių, aktyvūs - 5 milijonai žmonių.

„QIWI“ yra „OE investmens“ prekės ženklas (OSMP) ir e-uostas, 25% priklauso DST grupei.

2008 m. QIWI pristatė savo pirmąją programą mobiliesiems. Tiesą sakant, „QIWI Wallet“ tapo mokėjimo sistema, leidžiančia mokėti už paslaugas ir pinigų pervedimus iš mobiliojo telefono, veikiančio GSM standartu.

2012 m. QIWI pasirašė specialią sutartį su VISA ir pristatė naują mokėjimo prekės ženklą - mobilųjį piniginį „VISA QIWI Wallet“. Šiandien „VISA QIWI“ piniginė:

• prieinama skirtingose ​​sąsajose: rusiška svetainė w.qiwi.ru ir tarptautinė svetainė w.qiwi.com; programos mobiliesiems telefonams, išmaniesiems telefonams ir planšetiniams kompiuteriams („iPhone“, „iPad“, „Android“, „Bada“, „Java“, „Blackberry“);
• siūlo mokėjimą buitines paslaugas ir periodiniai mokėjimai: internetas, telefonas, televizija, dujų tiekimas, elektra, mokesčiai; palaikykite meniu „Mėgstamiausi mokėjimai ir automatinis mokėjimas“; remia pinigų pervedimus Rusijoje ir užsienyje, įskaitant momentinius pinigų pervedimus be komisinių;
• suteikia galimybę pirkti „Runet“ internetinėse parduotuvėse. Palaiko savo atsiskaitymo sistemą, leidžia įsigyti kino ir teatro bilietus;
• suteikia galimybę apsipirkti internetinėse parduotuvėse visame pasaulyje dėl virtualių kortelių „QIWI VISA Virtual“ ir „QIWI VISA Card“;
• leidžia bet kokį pirkimą atlikti neprisijungus naudojant „QIWI VISA Plastic“;
• gali būti naudojamas kelionėms ir verslo kelionėms: įsigyti traukinio bilietus, lėktuvą. QVP galite naudoti parduotuvėse, restoranuose ir viešbučiuose visame pasaulyje.

Tuo pačiu metu bendrovė suteikia patogias sąlygas naudotis „VISA QIWI Wallet“ ir jos mokėjimo priemonėmis, įskaitant įvairias Skirtingi keliai piniginės papildymas be komisinių ir įvairūs pinigų atsiėmimo būdai. Reguliarios reklamos su sistemos partneriais, daugiašalis vartotojų palaikymas - įvairiose „Runet“ svetainėse svarbiausiomis problemomis daro šį įrankį labai populiarų Rusijoje.

„Apple“ mobilioji piniginė

2013 metų pradžioje „Apple“ pateikė paraišką Jungtinių Valstijų patentų ir prekių ženklų tarnybai (USPTO), kurioje aprašoma „Apple“ mobiliųjų telefonų programėlės koncepcija, leidžianti susieti „iPhone“ piniginę su kredito kortele ir pirkti naudojant išmanųjį telefoną.

Pagrindinė paslaugos, vadinamos „Tėvų kontrolė“, ypatybė bus galimybė sukurti papildomas paskyras, kurių dėka „iPhone“ vartotojas gali atverti prieigą prie savo elektroninės piniginės savo vaikams, taip pat kitiems artimiesiems ir draugams.

Sąskaitos savininkas gali apriboti sumą finansiniai ištekliai kurią gali naudoti papildomos paskyros savininkas, pavyzdžiui, nustatykite savaitės ar mėnesio limitą.

Jei vaikas nori išleisti daugiau nei leidžiama suma, tėvai gali nuotoliniu būdu atšaukti operaciją naudodami „iPhone“. Naudodamasis programa, sąskaitos turėtojas taip pat gali uždrausti finansines operacijas tam tikroms prekių grupėms ir apriboti lėšų naudojimą konkrečioje parduotuvėje, t.y. tėvai gali neleisti paaugliui nusipirkti alkoholio ar cigarečių.

Programoje taip pat numatyta saugoti informaciją apie pirkinius, stebėti paskyros duomenis ir ieškoti konkrečių operacijų.

Programa reiškia, kad „Apple“ išleis „iPhone“, kuris palaikys NFC technologiją mokėjimams mobiliesiems, o tai leidžia išmaniojo telefono duomenis nuskaityti iki 10 cm atstumu nuo skaitytuvo.

informacijos ir ryšių tinklas, pagrįstas interneto protokolais,
programinės įrangos programos ir žmogiškieji ištekliai, kurie savo darbe naudoja informacinius tinklus ir programines programas, kad galėtų atlikti operacijas realiuoju laiku,
subjektai, kurie tarpusavyje užmezga komercinius (ekonominius) santykius: įmonės, vyriausybinės organizacijos, pavieniai piliečiai ir namų ūkiai, kurie perka, parduoda ir
keistis prekėmis, paslaugomis ir informacija tiesiogiai arba per tarpininkus.
Analizuodami tai, kas išdėstyta aukščiau elektronas Nojus prekybininkas ui galima išskirti dvi kategorijas: infrastruktūra ir ekonominė veikla.
Savo ruožtu infrastruktūros kategoriją galima suskirstyti į infrastruktūrą. struktūra Internetas (1 lygis) ir interneto programų infrastruktūra (2 lygis).
Infrastruktūra Internetas yra pasaulinis didelės spartos asmeninių kompiuterių tinklas ir yra fizinis pagrindas elektronas Nojus prekybininkas ir. Elektroninė infra struktūra ir su ja susiję žmogiškieji ištekliai leidžia techniškai įgyvendinti verslą internete. Šiuo lygiu veikia įmonės, gaminančios asmeninius kompiuterius, serverius, šviesolaidinio ryšio linijas, tinklo įrenginius ir programinę įrangą, interneto tiekėjus ir kt.
Infra struktūra Interneto programos apima v aš pats programinė įranga ir programinės įrangos taikymas, konsultacijos, mokymai ir integruotos paslaugos, įskaitant tinklų priežiūra. Šiuo lygiu dirba interneto konsultantai, komercinių interneto programų kūrimo įmonės, programinė įranga žiniatinklio kūrėjams ir paieškos sistemų kūrimas, daugialypės terpės programos, mokymai realiuoju laiku ir kt.

Kategorija ekonominė veikla taip pat gali būti suskirstyti į du komponentus: sandorius elektronas iš tų tarpininkai (3 lygis) ir tiesioginiai sandoriai realiu laiku (internetu) (4 lygis).
Interneto tarpininkai didina efektyvumą elektronas iš tų rinkose, padedant pirkėjams ir pardavėjams susirasti vienas kitą, palengvinant jų sąveiką ir teikiant įvairių rūšių rinkodaros paslaugas: kuriant pirkėjų pritraukimo strategiją, tiriant sritis, padedant pirkėjams atrinkti prekes ir pardavėjus, taip pat apibendrinant paslaugas, mažinančias sandorių išlaidas . Jie veikia kaip katalizatoriai, paverčiantys investicijas į infrastruktūrą ir interneto programas į operacijas realiuoju laiku ir mažinantys transformacijos išlaidas. Interneto tarpininkai yra internetiniai brokeriai, portalai, reklamos agentai ir kt.
Tiesioginius sandorius realiuoju laiku vykdo įmonės, parduodančios prekes ir paslaugas individualiems pirkėjams ir (arba) įmonėms / vyriausybei struktūros per internetą. Šiame lygmenyje veikiančios įmonės apima mažmenininkus ( elektronas ne parduotuvės), kompiuterinės įrangos ir programinės įrangos gamintojai, parduodantys savo prekes, transporto įmonės, kelionių bendrovės ir daugelis kitų rinkos santykių dalyvių.

Visi lygiai elektronas Nojus prekybininkas ui turi tarpusavyje priklausomus santykius. Pavyzdžiui, pirmosios ir antrosios infrastruktūros pokyčiai struktūros sukelti atitinkamus pokyčius ekonominės veiklos lygmenyje, o tai leidžia trečiojo ir ketvirtojo pakopų įmonėms patobulinti informacijos komponentą, išplėsti naujų skaitmeninių produktų ir paslaugų spektrą (informacija ir programinės įrangos produktai kurie pristatomi realiu laiku) ir pakeisti verslo bendravimo su partneriais (tiekėjais, gamintojais, vartotojais) formą. Šią tarpusavio priklausomybę taip pat galima išreikšti kaip aljansus, kuriuose ryšius ir paramą teikiantys teikėjai, programų kūrėjai ir elektronas ne prekybininkai yra aljansas, kuris sukuria bendrus (suvestinius) pasiūlymus vartotojams.
Pagrindinis interneto vaidmens supratimas slypi būtent analizuojant šiuos papildomus ryšius tarp skirtingų lygių. elektronas Nojus prekybininkas ir. Taip pat reikėtų pabrėžti, kad internetas yra besivystančių galimybių technologija, turinti vadinamąją visuotinio skverbimosi savybę, būdingą technologijoms. Pagrindinis tikslas.
Galimybių kūrimo technologijos yra tam tikra techninė ir technologinė pažanga, kurią gali sukelti
teigiamų pokyčių kitose srityse (atsiranda naujoviškų pokyčių grandinė). Kadangi internetas nėra izoliuotas technologinis reiškinys ir veikia visas ekonomines ir socialines organizacijas, logiška daryti išvadą, kad tai bendro naudojimo technologija, pagrįsta perdavimo ir transformacijos procesais.
Bendra bendrosios paskirties technologijų skverbimosi savybė reiškia platų naudojimą bendra funkcija dažnai nesusijusiose programose. Pavyzdžiui, pažangą IT srityje gali panaudoti pavieniai namų ūkiai, pramonės šakos, kad pagerintų bendravimo galimybes, įvairios elektronas nym parduotuvės ir kt.
Bendros paskirties technologijų technologinis dinamiškumas palaiko inovacijų procesus, praplečia mokymosi, žinių kaupimo, žinių valdymo galimybes, o tai savo ruožtu dar labiau padidina šių technologijų ir su jomis susijusių procesų efektyvumą. Lygiai taip pat, kaip geležinkelio išradimas prieš šimtmetį turėjo didelę įtaką prekybos pertvarkymui (geografinių rinkų susiejimui ir prekių savybių keitimui) ir visai ekonomikai, internetas jau daro įtaką pokyčiams. esamos formos prekybininkas ai / verslas, paslaugas ir prekes.
Dažniausiai rinkos erdvėje elektronas Nojus prekybininkas ui firmos naudoja lyderių ir pasekėjų strategijas, tai yra, įmonės mokosi iš jų
kitų įmonių, sėkmingai įveikusių patekimą į įmonę, pavyzdžiai elektronas naujas rinkos erdvė.
Greitas augimas elektronas Nojus prekybininkas ui keičia mūsų verslo būdą. Tačiau svarbus klausimas yra tai, ką reikia padaryti, kad šie pakeitimai būtų veiksmingi ir padidintų produktyvumą. Daugelis ekonomistų nurodo, kad techninės ir technologinės naujovės yra plačiai paplitusios tik tada, kai jos pradeda duoti apčiuopiamos naudos jomis pagrįstomis naujovėmis arba realiomis ekonominėmis pajamomis.
Yra bent dvi priežastys, kodėl įmonės lažinasi dėl technologijų. elektronas Nojus prekybininkas ir. Iš pradžių, Informacinės technologijosšiandien tampa pagrindine verslo veiklos priemone, o internetas tampa verslo aplinka. Antra, elektronas na prekybininkas ir aš taip pat yra fundamentalus katalizatorius struktūrinis, veiklos ir valdymo pokyčiai organizuojant verslą ir kiti visuomenės procesai (švietimo procesas: elektronas naujasšvietimas - elektroninis mokymasis; viešojo administravimo procesai: elektronas naujas vyriausybė - elektroninė valdžia). Šie pokyčiai yra priežastis, dėl kurios atsirado naujų ekonominio ir socialinio gyvenimo subjektų santykių formų ir dėl to atsirado naujų verslo modelių.

Svarstyti elektronas nuyu prekybininkas ju galite naudoti šiuos parametrus:
erdvės požiūriu: atvira infra struktūra Internetas sukuria aplinką (internetą), kurioje atliekamos operacijos elektronas Nojus prekybininkas ui, pasaulinis (neribotas).
laiko atžvilgiu: elektronas na prekybininkas ir aš leidžia realiu laiku (modelis: 24/7/265) internetu parduoti ir pirkti prekes, paslaugas ir informaciją internete;
kalbant apie ryšius: elektronas na prekybininkas ir aš yra verslo veiklos vykdymo, informacijos, prekių, paslaugų ir mokėjimų pristatymo būdas telefono linijomis, kompiuterių tinklais ar bet kuriuo kitu būdu elektronas iš tų lėšos;
kalbant apie verslo procesą: elektronas na prekybininkas ir aš yra technologija, leidžianti automatizuoti verslo operacijas (automatizuoti verslo veiklą);
- kalbant apie paslaugas: elektronas na prekybininkas ir aš- įrankis, leidžiantis įmonėms, organizacijoms, pirkėjams ir vadovams sumažinti išlaidas ir pagerinti prekių bei paslaugų kokybę, padidinti procesų atvirumą, pagreitinti pristatymą ir kt.
klasifikacija elektronas Nojus prekybininkas ui sandorių atžvilgiu
Yra šie sandorių tipai elektronas Nojus prekybininkas ui(1.2.1 lentelė):

B2B yra verslas verslui. Didelė dalis visų šiandien įvykdytų sandorių elektronas Nojus prekybininkas uišiandien toks modelis. Šis tipas elektronas Nojus prekybininkas ir apima v aš pats organizacinės sistemos (IOS) ir elektronas ne rinkose.
B2C yra verslo vartotojas. Tai sandoriai, vykdomi mažmeninės prekybos sistemoje su atskiru klientu. Tipiškas pirkėjas bet kurioje parduotuvės svetainėje yra vartotojas arba pirkėjas.
С2С - vartotojas -vartotojas. Šioje kategorijoje vartotojas parduoda produktą tiesiogiai vartotojui. Tokios schemos pavyzdys yra operacijos skelbimų svetainėje www.classified2000.com. parduodant asmeninį nekilnojamąjį turtą svetainėje namų, žemės, automobilių ir kt. Kitas C2C pavyzdys yra reklamos paslaugų teikimas internete, informacijos pardavimas ir konsultavimo paslaugų teikimas. Daugelis žmonių, norėdami reklamuoti produktus ir paslaugas, naudoja intranetą ir kitus intranetus.
С2В - vartotojas - verslas. Ši kategorija reiškia tipą elektronas Nojus prekybininkas ui, kai individualus vartotojas parduoda prekes ar paslaugas organizacijoms, taip pat ieško pardavėjų, bendrauja su jais ir sudaro sandorį.
G2G - vyriausybė / biudžetinė organizacija - vyriausybė / biudžetinė organizacija - yra tinklų ir programinės įrangos, skirtos keistis informacija ir sumažinti išlaidas, sistema
(Pirmiausia, keičiant darbo eigos sistemą ir mažinant reikalingų darbuotojų skaičių) vyriausybė struktūros ir kitos biudžetinės (ne pelno) organizacijos. Be to, tokie sandoriai apima biudžetinių organizacijų tarpusavio sandorius (pavyzdžiui, ginklus įsigyjant Gynybos ministerijai), kurių tikslas - ne gauti komercinį pelną, o sumažinti išlaidas.
G2B ir G2C - vyriausybė / biudžetinė organizacija - verslas ir vyriausybė / biudžetinė organizacija - vartotojas - lėšų naudojimas elektronas Nojus prekybininkas ui keistis informacija ir sumažinti išlaidas (pirmiausia dėl dokumentų tvarkymo ir sumažinti darbuotojų skaičių).
B2G - verslo valdžia / biudžetinė organizacija - sandoriai vykdomi tarp vyriausybės / biudžetinės organizacijos ir pramonės įmonė viešųjų pirkimų / prekių forma.
C2G - vartotojas - vyriausybė / biudžetinė organizacija - lėšų panaudojimas elektronas Nojus prekybininkas ui sumažinti mokėjimo sistemų išlaidas ir patobulinti mokesčių sistemą.

1.2.1 lentelė. Klasifikacija elektronas iš tų sandorių

lėšų elektronas Nojus prekybininkas ui visų pirma siekiant sumažinti jų išlaidas, o tai leidžia nukreiptas laisvas lėšas nukreipti į kitas sritis ir taip prisidėti prie ekonominės ir socialinės veiklos sferų plėtros.
Be to, organizacijos viduje esanti kategorija elektronas Nojus prekybininkas ui, prie kurių gali būti priskirti visi įmonės vidaus sandoriai, tai yra sandoriai, vykdomi atskiroje organizacijoje, paprastai pateikiami intranete. Šios operacijos įtraukti v aš pats keitimasis prekėmis, paslaugomis ir informacija. Veiksmai gali būti įvairūs-nuo įmonės prekių pardavimo darbuotojams iki įmonės darbuotojų mokymų realiuoju laiku naudojant vidines svetaines, o ne siunčiant jiems mokymo vaizdo įrašus, o tai žymiai sumažina išlaidas.

1. Įvadas

Nuo dešimtojo dešimtmečio vidurio visame pasaulyje padidėjo internetinės prekybos veikla. Tradicinių prekių prekybininkai internete pradėjo pasirodyti po didelių kompiuterių įrangą gaminančių įmonių. Atsirado daug knygynų, CD ir vaizdo kasečių parduotuvių, alkoholinių gėrimų parduotuvių. Dabar beveik bet kokias prekes galima nusipirkti internetu.

Elektroninė komercija (el. prekyba) yra daugelio verslo procesų pagreitis dėl jų įgyvendinimo elektroniniu būdu. Tokiu atveju informacija perduodama tiesiogiai gavėjui, apeinant popieriaus kopijos kūrimo etapą kiekviename etape.

Sąvoka „elektroninė prekyba“ apjungia daugybę skirtingų technologijų, įskaitant EDI (Elektroninis duomenų mainai - elektroninis duomenų mainas) paštas, internetas, intranetas (keitimasis informacija įmonėje), ekstranetas (keitimasis informacija su išoriniu pasauliu)... Taigi elektroninę prekybą galima apibūdinti kaip verslą internetu.

Elektroninės prekybos sistemas galima suskirstyti į dvi klases - mažmeninės prekybos organizavimo ir bendravimo su verslo partneriais sistemas ( verslas vartotojui ir verslas verslui sistemos).

Elektroninės komercijos apibrėžimas apima ne tik į internetą orientuotas sistemas, bet ir „elektronines parduotuves“ naudojant kitas komunikacijos priemones-BBS, VAN ir kt. Tuo pačiu metu pardavimo procedūros, inicijuotos pagal WWW informaciją, tačiau naudojant faksą, telefoną ir kt., Keičiantis duomenimis, gali būti tik iš dalies priskirtos el. Prekybai. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad, nepaisant to, kad WWW yra elektroninės prekybos technologinė bazė, daugelis sistemų naudoja kitas ryšio galimybes. Taigi, prašymai pardavėjui patikslinti prekių parametrus arba pateikti užsakymą gali būti siunčiami el.

Kokią informaciją galima perduoti elektroniniu būdu?

Bet kokia informacija, kurią galima sukurti kompiuteryje. Pavyzdžiui, teksto failai, skaičiuoklės, duomenų bazės, paveikslėliai, užsakymai, sąskaitos faktūros, mokėjimai, informacijos užklausos, kainoraščiai, daugialypės terpės duomenys ir kt.

2. Elektroninės prekybos nauda

Jei elektroninės mažmeninės prekybos parduotuvės Rusijos rinkai vis dar yra egzotiškos, daugelis įmonių jau pajuto verslo verslo naudą. Tai tapo ypač aktualu ekonominės krizės kontekste ir yra siejama su nauda, ​​kurią įmonė gaus pasinaudojusi interneto technologijomis.

Yra daug privalumų, čia yra tik keletas:

• žymiai padidėja informacijos gavimo efektyvumas, ypač tarptautinėse operacijose;
• gamybos ir pardavimo ciklas yra žymiai sutrumpintas, nes nebereikia kaskart įvesti gautų dokumentų, sumažėja įvesties klaidų tikimybė;
• išlaidos, susijusios su keitimusi informacija, žymiai sumažėja dėl pigesnių ryšio priemonių naudojimo;
• elektroninės prekybos internetu naudojimas leidžia įmonei tapti atviresnei klientų atžvilgiu;
• leidžia greitai ir lengvai informuoti partnerius ir klientus apie produktus ir paslaugas;
• leidžia sukurti alternatyvius pardavimo kanalus, pavyzdžiui, per elektroninę parduotuvę įmonės svetainėje.

3. Naudojant elektroninę prekybą

Šiuolaikinių interneto technologijų naudojimas versle neapsiriboja tik svetainės ar elektroninio katalogo sukūrimu su galimybe užsisakyti, bet reiškia technologijų ir sukauptos patirties naudojimą, siekiant giliai pertvarkyti verslo būdą naudojant internetą ir susijusį tinklą Kompiuterinė technologija... Elektroninė prekyba yra pinigų uždirbimo procesas naudojant interneto technologijas.

Elektroninės prekybos modelio diegimo internete sėkmę lemia trys komponentai:

• Tinkamos technologijų platformos pasirinkimas
• Konkurencinio produkto prieinamumas
• Būtinos infrastruktūros ir verslo procesų prieinamumas

Jei trūksta bent vienos iš šių nuorodų, įvadas šiuolaikines technologijas nesukels sėkmės.

Visų pirma, internetinės prekybos technologijų naudojimas yra būtinas įmonėms, turinčioms išplėtotą regioninį partnerių tinklą, nes tai žymiai sumažins užsakymų apdorojimo išlaidas. 1 paveiksle pavaizduotos produkto pirkimo proceso diagramos prieš ir po elektroninės prekybos technologijos įdiegimo didmeninės prekybos įmonėje.

1 paveikslas.

Įvedusi darbo su regioniniais partneriais internetu metodiką, bendrovė galėjo daugiau nei 2 kartus sumažinti registracijos ir užsakymų apdorojimo išlaidas.

Šiandien kredito kortelės yra pagrindinė mokėjimo priemonė perkant internetu. Tačiau į sceną žengia ir naujos mokėjimo priemonės: išmaniosios kortelės, skaitmeniniai grynieji pinigai, mikromokėjimai ir elektroniniai čekiai.

Viena įdomiausių ir populiariausių sričių yra internetinis knygų verslas. Gana daug parduotuvių parduoda knygas, tačiau pirmiausia reikėtų pavadinti „Ozoną“ - sėkmingiausią prekybos projektą rusų kalbos tinkle šiandien. Skirtingai nei didžioji dauguma Rusijos tinklo parduotuvių, tai tikrai veikianti parduotuvė. Kalbant apie internetinių knygų pardavimo perspektyvas: Remiantis naujausia apklausa, 40% tų, kurie perka internetu arba planuoja tai daryti, pirmenybę teikia knygų pirkimui.

Taip pat 40% respondentų balsavo už paslaugą, kuri turėtų turėti didelį potencialą - galimybę užsisakyti bilietus per tinklą. Šią paslaugą teikia serveris Transinformuoti kuris taip pat veikia per sistemą „CyberPlat“.

Žinomų paslaugų teikėjų paslauga Demos suteikia vartotojams galimybę mokėti už interneto prieigą per telefono ryšį. Apklausos duomenimis, 34% vartotojų ši paslauga yra patogi ir patraukli. Ir, matyt, artimiausiu metu jis taip pat bus populiarus.

Pastaruoju metu gana sparčiai auga parduotuvių, siūlančių kompiuterius ir komponentus, programinę įrangą ir kitus panašius produktus. Kaip vienas iš labiausiai sėkmingų pavyzdžių galite atsinešti Maskvos parduotuvę „X-PASAULIS“.

Sparčiai augant į informacines paslaugas orientuotai rinkos daliai, daugėja ir paslaugų, orientuotų į mokamą informaciją.

Kita specifinė paslaugų kategorija (ir, beje, remiantis apklausos rezultatais, yra pati įdomiausia klientams - ją į prioritetų sąrašą įtraukė 50% respondentų) yra mokėjimas Komunalinės paslaugos, telefonas ir pan. Ir yra tokia galimybė - sistemos vartotojams „CyberPlat“ numatytas mokėjimo nurodymų mechanizmas, kurio pagalba tokius mokėjimus galima atlikti internetu.

Taip pat pagal tą pačią apklausą 40% vartotojų išreiškia norą įsigyti muzikos laikmenas - kompaktinius diskus ir kasetes, 28% - vaizdo įrašų juostas.

Taigi tam tikras pasiūlymas jau yra. Nepaisant masto skirtumų, palyginti su Vakarų rinka, Rusijos verslo struktūroms internetas taip pat yra priemonė sumažinti išlaidas ir optimizuoti verslo procesus. Todėl elektroninė prekyba tikrai vystysis. Tačiau jo vystymosi pobūdį stipriai veikia paklausos veiksnys, o paklausa yra moki.

Vienas iš esminių faktinės paklausos aktyvinimo veiksnių yra pirkėjo požiūriu optimalios mokėjimo sistemos organizavimas. Komercinio banko plėtra "Platina"- sistema „CyberPlat“, pradėtas prekiauti 1998 m. kovo mėn., tapo pirmuoju tikru mokėjimo mechanizmu Rusijos elektroninės prekybos rinkoje. Sistemos vartotojai - elektroninės parduotuvės ir jų klientai galėjo priimti mokėjimus ir sumokėti už pirkinius internetu naudodami kredito korteles ir banko sąskaitas. Veiksmingas apsaugos mechanizmas, pagrįstas elektroninių skaitmeninių parašų naudojimu, užtikrino aukštą sistemos saugumo lygį ir galimybę atlikti didelius mokėjimus. Kliento atsisakymo mokėti rizika yra banko verslo rizika.

4. Elektroninės prekybos plėtros perspektyvos

Dar visai neseniai elektroninė prekyba buvo kažkuo panaši į populiarųjį žaidimą „Monopolis“ - prie stalo daug žaidėjų, tačiau nėra garantijos, kad jie išliks žaidime.

Tačiau interneto prekybos sąlygos labai pasikeitė, ir šie pokyčiai yra negrįžtami. Neseniai atlikta apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 100 įmonių, kuriose dirba daugiau nei 500 darbuotojų Zonos tyrimai parodė, kad apie 80% jų naudojasi internetu rinkodarai, o 10% jau užsiima el. Tyrimas taip pat parodė, kad beveik 45% šių įmonių planuoja pradėti įgyvendinti pardavimo internetu programas per ateinančius metus ar dvejus.

„Gartner Group“ prognozuoja panašų augimą ir elektroninės prekybos rinkoje (2 pav.).

2 pav.

Šioje diagramoje parodytas procentinis elektroninės prekybos įmonių skaičiaus padidėjimas.

„Gartner Group“ prognozuoja nuolatinį elektroninės prekybos augimą 2000 m. Šis skaičius didės plėtojant prekybininkų tinklą, techninę infrastruktūrą ir programas.

Kai kurios įmonės, pvz. „Dell“ kompiuteris jau pretenduoja į didelę sėkmę elektroninėje prekyboje. „Dell“ naudoja žiniatinklio serverį ne tik pardavimams organizuoti, bet ir sumažinti išlaidas Techninė pagalba... Tarp kitų sėkmingų elektroninės prekybos įmonių yra Federalinis ekspresas ir „Cisco Systems“.

Tačiau kaip ir monopolis, elektroninė prekyba turi savo taisykles. Toliau pabandysiu pažvelgti į kai kuriuos iš jų ir kaip jie gali prisidėti prie finansinės sėkmės tiek vartotojų, tiek verslo sektoriuose.

5. Web EDI technologija ir XML pagrįsta elektroninė prekyba

Naujoji XML kalba turi galimybę padaryti tai, ko dar nebuvo padariusi jokia žiniatinklio technologija - išstumti elektroninio duomenų mainų (EDI) standartą ir tapti pagrindine internetinio verslo tarp įmonių priemone.

Keletas naujų elektroninės prekybos pardavėjų jau paskelbė palaikantys išplėstinę žymėjimo kalbą (XML). Nemažai pagrindinių tinklo tiekėjų, turinčių papildomos paslaugos(pridėtinės vertės tinklai, VAN), siūlantys savo klientams elektroninio keitimosi duomenimis galimybes, taip pat pradėjo plėtoti šią sritį. Visi jie mano, kad ši standartinės apibendrintos žymėjimo kalbos (SGML) palikuonys turi viską, ko reikia, kad būtų ekonomiškesnės, lankstesnės ir interaktyvesnės elektroninių duomenų mainų funkcijos nei EDI. „EDI standartas man primena gyvūną, tempiamą pirmyn ir atgal“, - juokauja Rusty Gordonas, Ilinojaus gamybos įmonės elektroninių duomenų mainų vadovas. „Kita vertus, XML yra susijęs su gyvu, vikriu, greitai reaguojančiu gyvūnu, kuris gali duoti daug naudos“. XML, kuriame aprašoma, kaip naudojami ir saugomi duomenys, gali užtikrinti ryšį tarp programų. Šiuo požiūriu ji primena EDI technologijas, kurios leidžia pagrindiniams kompiuteriams keistis dokumentais, atitinkančiais ANSI X12 ir EDIFACT standartus. Įmonės vaidina aktyvų vaidmenį priimant XML Sterling komercija(Dublinas, Ohajas) ir Bendrosios elektros informacijos paslaugos(Rokvilis, MD). Kartu su „CommerceNet“ darbo grupe jie tiria, kaip kalba gali sąveikauti su EDI, ir kuria standartines XML formas verslo sandoriams, pvz., Produktų užsakymams. XML taip pat palaiko bendrovė IBM pasaulinės paslaugos(Sommersas, NY).

Pasak jos atstovų, šių metų pabaigoje įmonė ketina įdiegti naujas paslaugas šia kalba. Tuo pačiu metu dviejų naujų elektroninės prekybos pardavėjų - firmų - produktai „Trade'ex“ elektroninės prekybos sistema ir Šv. „Paul“ programinė įranga kurie stebėjo XML technologijos plėtrą. „Trade'ex“ elektroninės komercijos sistema, įsikūrusi Tampoje, Floridoje, kurianti programų, skirtų keistis duomenimis tarp įmonių, rinkinį, kuria „Trade'ex“ transporto protokolą. Pagrindinis jo tikslas yra sukurti užšifruotą ryšio kanalą, pvz., VPN (virtualų privatų tinklą), pagrįstą „RSA Data Security“ įrankių rinkiniu. Šių metų balandį Niujorke, „Gartner Group“ surengtoje interneto ir elektroninės komercijos parodoje, „Trade'ex“ generalinis direktorius Jardas Rodriguezas paaiškino, kad toks kanalas leistų įmonėms keistis XML formomis, kurios atlieka tas pačias funkcijas kaip ir EDI. Šv. Paul Software (St. Paul, Minesota), gaminanti EDI elektroninę duomenų mainų programinę įrangą. Kaip teigė jos atstovai, jau vyksta darbas organizuoti informacijos saugojimą naudojant XML. Tikimasi, kad šis žingsnis supaprastins dokumento gavėjo aprašymą įmonėje. Verslo internetu teikiamos paslaugos, sukuriančios pridėtinės vertės paslaugas, daugeliui mažų įmonių nepasiekiamos.

Tačiau, remiantis „Forrester Research“ Kembridže, Masačusetso valstijoje, ataskaita, XML pagrįstos operacijos gali būti siunčiamos užšifruotais VPN tuneliais už pusę kainos, naudojant viešuosius tinklus. Iki šiol „World Wide Web Consortium“ išleido tik pirmąją XML specifikacijos versiją, kurios EDI vartotojai atsargiai vertino. Net tokie šios kalbos entuziastai kaip Gordonas negali nepastebėti, kad nėra daug įmonių, pasirengusių atsisakyti jau įdiegtų elektroninio duomenų mainų priemonių. Be to, pats XML nesugeba pasiūlyti visko, ką vartotojas gauna pridėtinės vertės tinkluose. EDI veteranai jau turi karčią prarastos vilties patirtį. Prieš dvejus metus buvo garsiai pažadėta, kad „Web EDI“ netrukus pakeis pridėtinės vertės tinklus. Tačiau prognozės nepasitvirtino. Siūloma technologija nukopijavo esamą EDI paketų perdavimo modelį ir panaudojo S / MIME (Secure MIME) protokolą HTML dokumentams siųsti visame pasaulyje. Šis metodas sutaupė šiek tiek išlaidų, tačiau nė kiek nepagerino jau aptarto proceso ir praktiškai neskatino atsisakyti esamas sistemas... „Horizon Trading“ (Vašingtonas) jau naudoja EDI technologiją savo klientams siųsti dokumentus. COO Browning Rockwell vadina EDI / XML konvergenciją „jaudinančia intriga“, tačiau perspėja, kad susiskaldymas tarp interneto ir XML šalininkų, viena vertus, ir EDI (taigi ir senų sistemų), neatnaujins esamų sistemų. „Rockwell“ tikisi, kad „CommerceNet“ darbo grupė gali suderinti XML dokumentus, suderinamus su tradiciniais EDI formatais, įskaitant X12 duomenų tipą. „XML yra daug žadantis“, - sako jis. - Bet ar ši kalba gali pateisinti viltis? Viskas priklauso nuo to, ar jam pavyks pasiekti kritinę masę, ir jei pavyks, kiek laiko tai užtruks “.

6. Elektroninės komercijos programinės įrangos įrankiai ir jų išlaidos

Elektroninės prekybos išlaidos skiriasi priklausomai nuo numatomos prekybos pobūdžio. Čia padengiu tipiškiausias virtualios įmonės išlaidas.

Atrodytų, kad kiekvienas gali sugalvoti veiksmingą elektroninės prekybos vietos schemą, ją įdiegti internete ir gauti naudos, tačiau tai yra kliedesys.

„Įdiegti žiniatinklio serverį reikia daug logistikos ir inžinerijos“, - sakė Joseph Reed, vyresnysis elektroninės tarpininkavimo viceprezidentas. Realybė internete(jo įmonė teikia finansinės institucijos paslaugas internetu). „Logistika reikalauja daug investicijų“.

Vienas iš pagrindinių klausimų yra būtinos infrastruktūros sukūrimas. Pagrindinė tinklo infrastruktūra turi būti pakankamai subrendusi, kad atitiktų griežtus elektroninės prekybos reikalavimus. Norėdami padidinti pralaidumą, gali tekti sukurti arba atnaujinti duomenų bazės serverį, įdiegti galingesnius šliuzus arba išsinuomoti didesnį pralaidumą. Bet kokiu atveju, prieš pradedant įgyvendinti virtualios parduotuvės planą, reikia įvertinti visus būtinus pakeitimus ir susijusias išlaidas.

Priklausomai nuo to, kokiu būdu pasirinksite diegti el. Prekybą, gali tekti atsižvelgti į įvairių įrankių ir paslaugų išlaidas. Paties serverio kūrimo ir priežiūros kaina, palyginti su paslaugų naudojimo kaina išorinė organizacija gali ryškiai skirtis.

Mažoms įmonėms, kuriose jos nori viską daryti pačios, rinka siūlo tokius žiniatinklio turinio kūrimo įrankius kaip „Internet Creator“. „Forman Interactive“ už maždaug 149 USD. „Internet Creator“ apima „Java“ programėlių palaikymą, automatinį ftp atsisiuntimą ir patobulintas operacijų funkcijas.

Tie, kurie ieško visiško palaikymo žiniatinklyje, gali naudoti, pavyzdžiui, įmonės turinio prieglobos paslaugų el. Prekybos komponentą. IBM... Naujos paslaugos, pagrįstos „Net Commerce“ serverio programine įranga, apima būtiną programinę įrangą ir aparatinę įrangą, reikalingą elektroninės prekybos serveriui sukurti ir eksploatuoti. Šios saugumo, turinio valdymo ir užsakymų stebėjimo paslaugos klientui kainuos 3500 USD išankstinius mokesčius ir papildomus 3500 USD per mėnesį.

Kita kategorija yra skirti serveriai, tokie kaip žiniatinklio komercijos serveriai. Bendrovės „Transact“ serverių kainos Atvira rinkaĮmonių ir el. Prekybos versijos prasideda atitinkamai nuo 125 000 USD ir 250 000 USD. „Transact“ turi klientų identifikavimo ir autorizavimo, užsakymų ir mokėjimų apdorojimo, užsakymų kontrolės ir būsenos bei klientų aptarnavimo paslaugas. „ENetwork Communications Server“ AIX 5.0 įmonėms IBM suteikia galimybę integruoti internetą ir el. prekybos programas, suteikiant reikiamas išplėstines funkcijas. Produkto kaina yra 995 USD už serverį ir 69 USD už prisijungusį vartotoją.

Elektroninė vitrina - skiriamasis bruožas el. prekyba. Viaweb ima interaktyviems prekybininkams 100 USD per mėnesį už informacijos apie 20 produktų paskelbimą, 300 USD už 1000 prekių ir 100 USD už kiekvieną papildomą tūkstantį prekių. Programinė įranga„Viaweb Store 4.0“ leidžia jums sukurti virtualią parduotuvę naudojant įprastą naršyklę.

Bendrovė teikia elektroninę mokėjimo operacijų apdorojimo programinę įrangą internetiniams prekybininkams „NetVerify“ „IC Verify“ pagal metinę nuomos sutartį. „Windows“ licencija pirmaisiais metais kainuoja 900 USD, o visus vėlesnius - 450 USD. Informacijos apie kitų įmonių prekes įdėjimas į serverį serverio savininkui kainuos mažiau nei 250 USD per metus.

Taip pat galite gauti daugiau specializuotų paslaugų. Reikalinga technologija siūlo elektroninės prekybos katalogų sudarymą. Taigi, tai suteikia „Request for Buyers“ - elektroninio katalogo, kuriame pateikiama informacija apie įvairių kategorijų prekių pasiūlą, prenumeratą. Šis biuro įrangos, kompiuterių, išorinių įrenginių ir tt katalogas turi grafinę sąsają, su kuria tiekėjas ar atsitiktinis vartotojas gali rasti jiems reikalingas prekes, palyginti jų parametrus, sužinoti apie pasirinkto produkto kainą, pristatymą ir prieinamumą. Užklausą pirkėjams sudaro keturi komponentai: darbalaukio sąsaja, pritaikomas produktų ir tiekėjų katalogas, katalogų ir turinio kūrimo paslaugos bei katalogų pardavimas. Mokestis už katalogą ir paslaugas imamas priklausomai nuo darbuotojų skaičiaus ir pasirinktų produktų kategorijų. Pavyzdžiui, tokia paslauga „Fortune 1000“ įmonei, turinčiai 10 padalinių ir 50 000 darbuotojų, kainuotų 250 000–1 000 000 USD per metus.

7. Elektroninės komercijos įranga ir jų išlaidos

Techninė įranga turi turėti pakankamą pajėgumą palaikyti el. Prekybos serverį. Jei mes kalbame apie aukščiausios klasės sistemas, tuomet verta paminėti bendrovės „System / 390“ pagrindinį kompiuterį IBM su patobulinta įvestimi / išvestimi ir geresniu TCP / IP ir „Java“ programų palaikymu.

Tačiau kartais pakanka paprastesnio ir pigesnio sprendimo. Pavyzdžiui, norint valdyti sistemos dalį, priklausančią bendrovės „Formosa“ internetinei parduotuvei (žiniatinklio serveris, žiniatinklio programų serveris, užklausų tarpininkas), kompiuteris pagal šiandienos standartus nėra labai galingas, aprūpintas „Pentium“ / 90 procesorius su 48 MB RAM veikia „Solaris“ OS. Pasak ekspertų "Formosa-Soft", kad aptarnautų esamą klientų srautą, jo išteklių vis dar gana.

Žinomas žiniatinklio knygnešys neseniai įsigijo kelis aštuonių procesorių serverius „Hewlett-Packard“ pašalinti mažiausią brangių prastovų galimybę.

Net mažiausios konfigūracijos atveju tokios sistemos yra brangios. Tačiau elektroninės komercijos atveju jos pasiteisina, ypač kai atsižvelgiama į alternatyvą - gremėzdiškas, perkrautas sistemas, kurios vieną dieną gali būti per sunkios joms tenkančiai apkrovai.

8. Elektroninės komercijos programinės įrangos sprendimai

Vidinės operacijos, tokios kaip didžiulių duomenų bazių priežiūra ir užpildymas, yra viena iš sunkiausių užduočių kuriant elektroninės prekybos serverį.

Neseniai bendrovė pristatė „Domino 5.0“ Lotosas pareiškė, kad integracija su „Java“ padarys sistemą daug lankstesnę, kad palaikytų tiek išorines, tiek vidines programas; ir tai, savo ruožtu, skatina paramą įvairiems elektroninės prekybos komponentams.

Beje, Catherine Webster, e. Komercijos plėtros komandos vadovė „Sun Microsystems“, atkreipia dėmesį į tai, kad internetiniai prekybininkai supranta, kad reikia labiau integruoti savo mazgus į vidines ir senas sistemas. Pasak „Webster“, antros, tarpinės pakopos „Java“ programos bus labai naudingos kuriant tiltus tarp jų.

Kai kurios elektroninės prekybos programos yra skirtos konkrečioms vertikaliosioms rinkoms, ypač teikiant tarpininkavimo internetu paslaugas. Pavyzdys yra „Reuters Investor Direct“ iš Realybė internete... Naudodamiesi šia paslauga, klientai gali peržiūrėti akcijų kainas realiu laiku, peržiūrėti savo dabartinį likutį ir pateikti užsakymus dėl akcijų, investicinių fondų, atskyrimo ir obligacijų. Neribota prenumerata kainuoja 16 USD per mėnesį.

„Sun Microsystems“ sukūrė architektūrą „SunConnect“, skirtą kurti ir diegti žiniatinklio finansines paslaugas. Ši „Java“ architektūra apima „Open Financial Exchange Interactive Transactions“ specifikacijų ir kitų pranešimų specifikacijų palaikymą.

9. Informacijos apsauga

Remiantis tyrimais Forrester tyrimai pavadinimu „Saugumo ekonomika“, didžiąją dalį tinklo apsaugos išlaidų tenka duomenų šifravimui ir užkietėjusių užkardų. Tačiau tokie įsigijimai, kaip pagreitinto šifravimo įrankiai, skaitmeninių sertifikatų priežiūra ir saugumo politikos valdymas, dažniausiai atsiperka labai dideliais tarifais. trumpalaikis ypač kai atsižvelgiama į galimas finansines išlaidas, keliančias pavojų komercinio žiniatinklio serverio saugumui. Tyrime taip pat pažymima, kad 40% visų palaikymo skambučių yra susiję su užmirštų vartotojų slaptažodžio atkūrimo prašymais. Galite žymiai sumažinti šį palaikymo eilutės elementą naudodami išmaniąsias korteles.

Galiausiai, tyrime Forrester Teigiama, kad „Fortune 1000“ įmonės per metus tinklo saugumui išleidžia mažiau nei 1 mln. Ši suma gali neatrodyti tokia maža, tačiau tai yra niekas, palyginus su galimybe padaryti žalą dėl saugumo pažeidimo.

Gina Klein Jorash, įmonės korporatyvinės rinkodaros direktorė „VeriSign“, teikianti skaitmeninių sertifikatų paslaugas ir elektroninės prekybos produktus, praneša, kad klientų išlaidos už skaitmeninius sertifikatus svyruoja nuo 400–1 000 USD už vieną žiniatinklio serverio sertifikatą iki 200 000–1 000 000 USD už visas paslaugas.

Be šių išlaidų, turite atsižvelgti ir į pagrindinių saugumo komponentų, tokių kaip ugniasienės, kainą.

Vienas iš svarbiausių saugumo klausimų yra standartų klausimas. Saugaus elektroninio sandorio (SET) standartą palaiko tokios įmonės kaip „CyberCash“, „Netscape Communications“ ir RSA duomenų saugumas(siūlo SET kūrėjų rinkinį). Tačiau yra ir kitų standartų, tokių kaip „Secure / MIME“ ir „United Nations / Electronic Data Interchange for Administration, Commerce, and Transport“ (UN / EDIFACT). Taigi kol nebus vienodumo, sprendimus dėl produktų pasirinkimo ir apsaugos metodų bus sunku priimti.

10. Internetinė parduotuvė

10.1 Kaip tai atrodo

Taigi, ką vartotojas mato įėjęs į parduotuvę? Pirma, sandėlyje esančių prekių sąrašas. Kadangi internetinis „skaitiklis“ paprastai yra susietas su kai kurių įmonių automatizavimo sistema, šiame sąraše yra tie patys produktai, kurie parduodami ir įprastose (ne virtualiose) parduotuvėse. Sandėlio turinys paprastai pateikiamas kaip hierarchinė medžio struktūra, kurios pagrindiniai elementai yra prekių grupės. Jei spustelėsite grupę, ji išsiplės ir atsidarys pogrupių arba tam tikro tipo produktų sąrašas. Kartais klientas gali pamatyti paveikslėlį su produkto nuotrauka ir jo savybėmis, taip pat pridėti jį prie pirkinių krepšelio. Užpildęs krepšelį, klientas duoda komandą „Vykdyti užsakymą“ ir pasirenka jam patogią mokėjimo formą. Jei jis pirmą kartą perka parduotuvėje, jo paprastai prašoma pateikti tam tikrą informaciją apie save - vardą, telefono numerį, adresą ir tt Įmonės pirkėjas nurodo įmonės pavadinimą, sąskaitos numerį, įmonės pavadinimą ir telefono numerį. kontaktinis asmuo. Šiame etape pirkėjui priskiriamas tam tikras identifikavimo kodas... Tai daroma tam, kad kitą kartą jam įėjus į parduotuvę būtų galima praleisti visą aukščiau nurodytą informaciją - tiesiog įveskite savo kodą. Tada klientui išsiunčiama sąskaita faktūra, pagal kurią jis per tam tikrą laiką gali sumokėti ir gauti prekes parduotuvėje. Kaip jau minėjau, internetinė parduotuvė leidžia atsiskaityti kreditine kortele. Šiuo atveju klientas kartu su informacija apie save ar jo kodą pateikia kredito kortelės numerį, po kurio apdorojimo centre autorizuojama kredito kortelė. Sėkmės atveju kliento sąskaitoje esantys pinigai užblokuojami, o sandėlyje esančios prekės rezervuojamos. Po to įmonės darbuotojai telefonu susisiekia su pirkėju ir siunčia jam prekes per kurjerį; jei pageidaujama, klientas gali ateiti į parduotuvę ir pats pasiimti pirkinį. Prekių perdavimo momentu kliento kreditinė kortelė išvyniojama ir jis sutvarko sandorį savo parašu. Kadangi kortelė autorizuojama užsakant prekes, tada, kai ji susukama, sąveika su apdorojimo centru nebereikalinga. Pasibaigus operacijai, kvitas pervedamas į banką, o pinigai nurašomi nuo pirkėjo sąskaitos ir pervedami į parduotuvės sąskaitą. Įmonės klientui gali būti tiesiog atsiųsta sąskaita faktūra su visa informacija. Prekes galima gauti parduotuvėje arba pristatyti klientui, pervedus pinigus į šią sąskaitą.

10.2 Vidinis išdėstymas

Panagrinėkime vidinę struktūrą, naudodamiesi kai kurių Rusijos internetinių parduotuvių pavyzdžiu.

Parduotuvės kliento sąsaja gali būti „Java“ programėlė, įkelta į vartotojo naršyklę. Šią programėlę klientui galima siųsti suspaustu CAB formatu (jei naudojate „Microsoft Internet Explorer“) arba nesuspaustą (jei naudojate „Netscape Navigator“). Pirmuoju atveju vartotojas gali pradėti dirbti šiek tiek greičiau, nors patirtis parduotuvėje rodo, kad įkėlimo laikas naudojant „Navigator“ taip pat yra gana priimtinas. Norėdami rodyti pranešimus, programėlė paprastai naudoja vektorinius šriftus, tai leidžia (nors ir ne labai greitai) rodyti pranešimus rusų kalba bet kurioje naršyklėje, palaikančioje 1.0.2 ir naujesnės versijos „Java“ specifikacijas. Gana senos „Java“ versijos naudojimas taip pat garantuoja suderinamumą su dažniausiai naudojamomis naršyklėmis. Programėlė užmezga ryšį per IIOP (interneto interORB protokolą) su CORBA suderinamu užklausų tarpininku (pvz., Įmonės internetine parduotuve) "Formosa"), iš esmės veikiantis kaip sandorių stebėtojas. Antrasis tarpininko „galas“ yra prijungtas prie žiniatinklio programų serverio, sąveikaujančio su „Monopolio“ sistema. Šis serveris, kuris yra patentuota įmonės plėtra "Formosa", visiškai parašyta C ++. Parduotuvės pagrindinį puslapį galima pasiekti naudojant „Apache“ žiniatinklio serverį, o „Oracle 7“ galima naudoti įmonės duomenų bazei tvarkyti. Kadangi programėlė naudoja papildomą prievadą, skirtą bendrauti su užklausų tarpininku, internetinė parduotuvė gali neveikti klientams, naudojantiems tam tikro tipo duomenis . ugniasienės arba tarpiniai agentai. Visą komplekso veiklą kontroliuoja operatorius, kuriam visų pirma patikėta bendrauti su klientais ir nutraukti kai kurių vartotojų, kurie, matyt, įėjo į parduotuvę tik „žaisti“, nutraukimą (tokie vartotojai dažnai nurodo savo vardą ir pavardę) , adresas ir telefono numeris, pvz., „ggg“, „Bill Gates“, „White House“, „1234567“ ir kt.). Be to, jis kasdien stebi teisingą parduotuvės ir leidimų sistemos veikimą.

10.3 Mokėjimų organizavimas

Viena iš įdomiausių parduotuvės savybių yra jos integracija su mokėjimo sistema, leidžianti pirkti kreditinėmis kortelėmis.

Mokėjimo sistemas galima suskirstyti į kredito, debeto ir skaitmenines grynųjų pinigų sistemas.

10.3.1 Kredito sistemos.

Kredito sistemos yra analogiškos įprastoms sistemoms, kai mokėjimai atliekami kreditinėmis kortelėmis, tik naudojant internetą duomenims perduoti ir teikiant daugybę saugumo paslaugų - skaitmeninio parašo, duomenų šifravimo ir kt. Tokios sistemos apima „CyberCash“, „Open Market“, „First Virtual“, visas sistemas, naudojančias SET protokolą. Pagrindiniai kredito sistemų trūkumai yra šie:

• poreikis patikrinti kliento kreditingumą ir išduoti autorizaciją kortelei, dėl to padidėja operacijos išlaidos, o sistemos tampa netinkamos mikromokėjimams, kurie yra tikslinė interneto mokėjimo sistemų rinka;
• anonimiškumo stoka ir dėl to prekybos struktūrų įkyrios paslaugos;
• ribotas parduotuvių, priimančių kredito korteles, skaičius;
• pirkėjams (tai ypač pasakytina apie Rusiją) - poreikis atidaryti kredito sąskaitą ir „kortelės duomenų perdavimo tinklu“ kompleksas.

Šiuo metu, nors kai kurie projektai dar nebaigti, daugelis elektroninės komercijos įmonių siūlo paslaugas naudojant protokolą, naujas SET programas ir kt. Daugelis žmonių integruoja SET ir kitas technologijas, kad pasiektų maksimalų privatumą ir mokėjimų saugumą. Dabar beveik visos didelės interneto mokėjimo sistemos siūlo paslaugas naudojant SET protokolą. „CyberCash“, garsi kompanija veikianti saugių mokėjimų internetu rinkoje, dabar aktyviai siūlo visiems savo klientams dirbti naudojant SET protokolą, reklamuodama jo pranašumus ir visais įmanomais būdais įrodydama, kad dabar tikrai galima nieko nebijoti dalyvauti elektroninėje prekyboje. Štai SET naudojimo pranašumai:

• pardavėjai yra apsaugoti nuo pirkimų su neteisėta mokėjimo kortele ir nuo pirkimo atšaukimo;
• bankai yra apsaugoti nuo neteisėtų pirkimų;
• klientai nenukentės dėl kreditinės kortelės numerio perėmimo ir pirkimo iš neegzistuojančių pardavėjų.

10.3.2 Debeto sistemos

Debeto sistemos - egzistuoja popierinių čekių elektroninių atitikmenų forma. Pavyzdžiui, „NetCheque“, „NetChex“. „NetCheque“ sistemoje atidarius sąskaitą, elektroninis dokumentas, kuriame yra mokėtojo vardas, pavardė finansinė struktūra, mokėtojo sąskaitos numeris, gavėjo vardas (vardas) ir čekio suma. Dauguma informacijos nėra užkoduota. Kaip ir popierinis čekis, „NetCheque“ turi elektroninį parašą (skaitmeninį grupavimą), patvirtinantį, kad čekis iš tikrųjų yra iš sąskaitos turėtojo. Prieš sumokant čekį, jis turi būti patvirtintas Elektroninis parašas gavėjas.

10.3.3 Skaitmeniniai pinigai

Skaitmeniniai pinigai iš esmės taip pat yra susiję su debeto sistemomis. Yra dviejų tipų skaitmeniniai grynieji pinigai - saugomi išmaniosiose kortelėse („Mondex“) ir saugomi kompiuterio kietajame diske (pvz., „Digicash“, „Netcash“, „CyberCoin“). Kai kurių ekspertų teigimu, yra didelė tikimybė, kad laikui bėgant šie tipai susilieti į vieną ...

Šios sistemos iš esmės yra analogiškos grynaisiais. Elektroniniai grynųjų pinigų sąskaitų analogai yra iš anksto perkami iš sistemos, kurioje bus atliekami mokėjimai, teikėjo. Pavyzdžiui, elektroninių pinigų gyvavimo ciklą, kurį sukūrė Digicash, sudaro šie etapai: pirma, klientas sukuria elektronines sąskaitas kompiuterį, identifikuodami jų nominalą ir serijos numerį bei patvirtindami savo skaitmeninį parašą. Tada jis siunčia juos į banką, kuris, kai tikri pinigai atvyksta į sąskaitą, pasirašo šias vekselius, žinodami tik jų nominalą, ir išsiunčia juos atgal klientui. Pirkdamas klientas siunčia sąskaitas pardavėjui (o pardavėjas negauna jokios informacijos apie pirkėją, tačiau pirkėjas visada gali įrodyti, kad pirko, nes tik jis žino savo sąskaitų eilės numerius), kuris pateikia juos bankui, kuris patikrina autentiškumą ir suteikia kreditus pardavėjo sąskaitai.

Pagrindiniai tokių sistemų pranašumai yra šie:

• sistemos tinka mikro mokėjimams;
• galima užtikrinti anonimiškumą.

Tarp neigiamų pusių gali būti:

• poreikis iš anksto įsigyti banknotus;
• galimybės suteikti paskolą nebuvimas.

Dažniausiai aptariama apsipirkimo internetu tema yra rizikos pasidalijimo problema. Akivaizdu, kad perkant kortelę rizikuoja visi - kortelės numerį pateikiantis vartotojas, ją priimanti parduotuvė ir pinigus pervedantis bankas. Tačiau ekspertai mano, kad asmeniui, kuris naudojasi kreditine kortele pirkdamas savo internetinėje parduotuvėje, nėra didesnės rizikos nei tam, kuris ja naudojasi įprastoje parduotuvėje.

Kredito kortelių vartotojo saugumo schemos jau seniai sukurtos ir sėkmingai taikomos operacijoms internetu. Pavyzdžiui, parduotuvės darbuotojas (įskaitant kurjerį) privalo patikrinti, ar pirkėjo pasas atitinka kredito kortelėje pateiktą informaciją. Jei paso nėra, operacija gali būti atšaukta. Todėl internetinėje parduotuvėje sunku ką nors nusipirkti su kažkieno kreditine kortele. Kol parduotuvė negaus kortelės lapelio, patvirtinto kliento parašu, pinigai nebus pervesti iš pastarosios banko sąskaitos.

Bankas ir visa mokėjimo sistema taip pat mažai rizikuoja, nes klientui grąžinami pinigai, jei reikia, galiausiai surenkami iš prekybininko, priėmusio kortelę. Šioje operacijoje didžiausia rizika tenka parduotuvei, nes tokiu atveju ji yra be prekių ir pinigų. Siekdama sumažinti savo riziką, parduotuvė iš karto neišima reikiamos sumos iš kliento sąskaitos, o tik ją rezervuoja. Ateityje perkeldami prekes pirkėjas ir pardavėjas turi susitikti. Šiuo metu sukuriamas vadinamasis kvitas (dokumentinis pirkimo įrodymas), ant kurio pasirašo kortelės turėtojas. Gautas kvitas yra parduotuvės ir apdorojimo centro įvykdytos operacijos patvirtinimas. Pašalindamas lapelį, kasininkas (arba kurjeris) patikrina kortelės turėtojo parašą su pavyzdžiu ir ginčytinose situacijose gali paprašyti jūsų paso.

Apskritai rizika prekybininkui dirbant internetu yra panaši į įprasto kredito kortelių naudojimo riziką. Daugelis Rusijos virtualių parduotuvių dirba su „Multicarta“ apdorojimo centru, kuris išsprendžia visas užduotis, susijusias su kredito kortelių autorizavimu.

Norėdami fiziškai prisijungti prie mokėjimo sistemos tinklo skirtingais etapais, mes naudojome skirtingos technologijos... Iš pradžių prieiga buvo vykdoma telefono linijomis, o vartotojai turėjo gana ilgai laukti, kol bus užmegztas ryšys ir baigtas autorizavimas. Daugelis parduotuvių dabar naudoja interneto prie X.25 šliuzą, kurį teikia IPT.

11. Išvada

Elektroninės prekybos padėtis Rusijoje išlieka gana sunki. Taip yra dėl vidaus teisės aktų netobulumo ir nenuoseklumo, taip pat dėl ​​mažos mūsų šalies piliečių perkamosios galios. Dauguma internetinių parduotuvių Rusijoje, jei taip galima pasakyti, yra vien entuziastingi.

Be to, daugelis Rusijos virtualių parduotuvių šiuo metu yra tik katalogai: pirkdami jie siunčia vartotojui sąskaitą faktūrą, kurią turi sumokėti pats, atvykęs į banką. Kartu prarandamas vienas iš pagrindinių elektroninės prekybos privalumų - galimybė nusipirkti bet kurią prekę neišeinant iš namų. Tačiau visi jie yra įmonės, kurios sugebėjo tinkamai organizuoti savo internetinę parduotuvę ir uždirbti realų pelną. Pavyzdžiui, įmonės internetinė parduotuvė "Formosa"(shop.formoza.ru) yra internete pardavimo punktas Rusijoje, kuri yra integruota į įmonių automatizavimo sistemą ir tuo pačiu leidžia atsiskaityti kreditine kortele. Taip pat labai svarbu, kad internetinė parduotuvė "Formosa" veikia ne per ofšorines zonas, o per vietinio banko mokėjimo sistemą. Susiejimas su įmonės automatizavimo sistema leidžia sinchronizuoti parduotuvės „skaitiklio“ turinį su esama įmonės sandėlio būkle ir rezervuoti prekes. Dar daugiau interneto parduotuvių veikia užsienyje. Kitaip tariant, pirkiniai internetu, kaip ir kitos elektroninės prekybos formos, turi užimti savo vietą XXI amžiuje. Ir esu įsitikinęs, kad ši technologija pakeis daugelį šiuolaikinių prekybos rūšių. Tai patvirtina Europos tyrimų bendrovės „Datamaster“ (Londonas) atliktas tyrimas, kuriame pažymima, kad iki 2001 m. 70 proc. Visų būsto pirkimų bus atliekama internetu.