Informacinių technologijų plėtros įmonėje strategija. Įmonės IT strategijos kūrimas stiklo fabriko pavyzdžiu Jos infrastruktūros plėtros strategijos pavyzdys

Įvadas

Šiandien Rusijos verslas išgyvena vieną sunkiausių ir lūžio taškų šiuolaikinėje istorijoje. Konkurencija vidaus rinkoje stiprėja tiek iš šalies įmonių, tiek iš tarptautinių korporacijų. Didžiausi užsienio žaidėjai aktyviai žengia į Rusijos rinką.

Galime drąsiai teigti, kad tos įmonės, kurios sugebės laiku prisitaikyti prie šių sąlygų, sustiprins savo konkurencingumą, pagerins gaminių ir paslaugų kokybę, gana ilgam taps savo srities lyderėmis.

Ar šiuo metu įmanoma atlikti šias užduotis tinkamai nenaudojant informacines technologijas ? Atsakymas vienareikšmis – ne! IT viduje modernus pasaulis globalizacija, didžiulės korporacijos, nuolat gerinama produktų ir paslaugų kokybė, trumpinamas naujų produktų kūrimo ciklas, susijungimai ir įsigijimai yra įrankis, kuris sujungia visą organizaciją į vieną organizmą, leidžia valdyti ją kaip vieną vientisą objektą ir galiausiai ne tik išgyventi, bet ir išsiveržti į lyderius bei pasiekti savo strateginius tikslus. Žinoma, IT nėra savarankiška. Neįmanoma paprasčiausiai įdiegti „būtiną“ IS organizacijoje ir pasiekti įmonės konkurencingumo padidėjimą. Tik kompetentingas ir apgalvotas IT naudojimas gali duoti reikšmingų rezultatų visam verslui.

Kas yra strateginio verslo ir IT plėtros derinimo raktas? Pasak autoriaus – buvimas įmonės IT plėtros strategijos arba IT strategijos... Žinoma, vien tai, kad yra tam tikras dokumentas su pavadinimu "IT strategija" nieko nepakeis. Tik jei įmonėje vyksta procesas Strateginis planavimasįtraukiant visus organizacijos padalinius, įskaitant ir IT paslauga gali būti plėtojama kaip verslo strategija atsižvelgiant į naujas IT teikiamas galimybes, ir IT strategija, atitinkantis įmonės verslo plėtrą ir skirtas strateginiams organizacijos verslo tikslams siekti. Taigi, apibendrinant galima teigti, kad be įmonės nėra verslo strategijos IT strategijos, taigi ne IT strategijos be verslo strategijos.

Šio darbo tikslas – aprašyti kūrimo procesą IT strategijosįmonės, pavyzdžiui, didelės stiklo taros gamyklos.

IT strategija Yra konceptualus IT plėtros planas... Tai dokumentas, apibrėžiantis organizacijos IP vaidmenį įgyvendinant jos strateginius planus ir aprašantis, kaip šis vaidmuo turėtų būti atliekamas.

Ją sudaro racionalus organizacijoje turimų informacinių technologijų, atitinkančių ir palaikančių įmonės misiją, naudojimas.

Kūrimo procesas IT strategijos prasideda nuo įmonėje prieinamų informacinių technologijų tikslų nustatymo ir pradinių plėtros krypčių nustatymo. Tada išsiaiškinami išmatuojami veiklos rodikliai, kurių reikšmė lyginama su norimomis reikšmėmis. To pasekmė gali būti pasikeitimai įmonės veikloje. Nustačius tikslus ir išmatuojamų rodiklių sąrašą, vadovybei pagrindine užduotimi tampa šių tikslų pasiekimas, o vadovybei – pokyčių, prisidedančių prie jų įgyvendinimo, įgyvendinimas.

I. Įmonės veiklos strategija

Šiame skyriuje aprašomi aukšto lygio strateginio valdymo tikslai, apibrėžiantys kontekstą IT strategijos, t.y., Įmonės strategija, Valstybės organų ar kitų įtakos grupių reikalavimai. Šis aprašas padės Bendrovės vadovybei ir IT skyriui nustatyti, kur Bendrovės strategija ir IT strategija galės vienas kitą palaikyti ir vystyti. Šie strateginiai elementai yra esminiai visam būsimam darbui.

II. Bendrovės informatizacijos esamos būklės auditas

Šiame skyriuje aprašoma esama Bendrovės IT infrastruktūros būklė, naudojamos informacinės sistemos, IT tarnybos organizacinė struktūra, jos įgaliojimai ir uždaviniai.

III. Bendrovės IT strategija

Trečioje dokumento dalyje pateikiamas pagrindinio vektoriaus aprašymas IT strategijos ir kaip tai IT strategija palaiko bendrą Bendrovės strategiją.

IT strategija turėtų nustatyti ne tik technologinius aspektus, bet ir IT skyriaus veiklos principus, taip pat jo organizacinė kultūra... Pagrindiniai principai suteikia pagrindą taisyklėms ir santykiams, kuriais vadovausis visi būsimi veiksmai.

Vizija ir misija, kuria grindžiamas IT skyriaus darbas, užtikrina bendras Bendrovės ir IT skyriaus vertybes. Pagrindiniai principai fiksuoja šias vertybes siekiant kryptingai formuoti organizacijos kultūrą.

Taip pat šioje dalyje pateikiamas įgyvendinamų iniciatyvų (projektų) aprašymas. Jie yra logiška IT skyriaus ir Bendrovės misijos ir tikslų tąsa. Iniciatyvos gali būti dviejų tipų. Pirmasis yra iniciatyvų (projektų) tęsimas, ribojimas ar plėtojimas šiuo metu vyksta. Antrasis – visiškai naujų projektų pasirengimas ir įgyvendinimo pradžia. Reikėtų nustatyti visų iniciatyvų prioritetus, išskiriant tas, kurios labiausiai padeda siekti strateginių tikslų, ir tas, kurios, nors ir būtinos, negali būti priskirtos prie kritinių.

IV. Bendrovės IT strategijos įgyvendinimas

Šiame skyriuje apibrėžiami reikalavimai organizacinei struktūrai, Bendrovės vadovų vaidmenų ir atsakomybių pasiskirstymas įgyvendinant. IT strategijos.

Pirmiau nurodytų dalykų įgyvendinimas IT strategijos neįmanoma be reikšmingas pokytis Bendrovės IT veiklos valdymo mechanizmai. Viena vertus, šiais pakeitimais siekiama padidinti įmonės IT bloko skaidrumą ir valdomumą, kita vertus, suteikti IT vadovams realius mechanizmus, galinčius turėti įtakos ne tik Bendrovės IT projektų įgyvendinimui, bet ir verslo projektai su IT komponentu.

V. Tolesnė Bendrovės informatizacijos plėtra

Sukurta IT strategija Bendrovė negali būti tam tikras nekintantis dokumentas, kuris nėra tikslinamas ir nederinamas prie kintančių Bendrovės veiklos sąlygų. IT strategija turėtų būti lanksti priemonė strateginiams Bendrovės tikslams siekti nuolat kintant išorinei aplinkai ir patiems strateginiams tikslams.

Šiuo atžvilgiu optimaliausias dizainas yra IT strategijos„artėjančios“ bangos metodu, kai bendra Bendrovės IT plėtros kryptis nustatoma artimiausiems 4-5 metams, tačiau pagrindiniai (šiuo metu prioritetiniai) investiciniai IT projektai įgyvendinami per artimiausius 1,5-2,5 metų.

Peržiūra IT strategijos Bendrovė turėtų vykti reguliariai kaip Bendrovės IT valdybos posėdžių dalis. Atsakomybė už pasiūlymų peržiūrai rengimą IT strategijos Bendrovė priklauso IT tarnybai ir ypač analitikos skyriui.

Vi. Išvada

Per tai baigiamasis darbas užduotis buvo parodyti kūrimo procesą IT strategijosįmonės pavyzdžiu IT strategijos stiklo gamykla.

Šis darbas gali būti pagrindas plėtoti nagrinėjamos įmonės informatizaciją.

Autoriaus teisės © 2009 Kozyrin A.P.

IT programų ir projektų valdymas, įmonės architektūra ir IT strategija yra susijusios, viena kitą papildančios ir persidengiančios disciplinos, kurios sudaro pagrindą valdyti įmonės IT turtą ir projektų portfelį.

Įmonės architektų vaidmuo, esamos ir būsimos architektūros, strategijos, spragų analizės ir projektų portfelio sąsajos pavaizduotos paveikslėlyje.

Pagrindiniai IT strategijos kūrimo elementai ir etapai

Strategijos kūrimo procesas susideda iš nuoseklių žingsnių, kurie prasideda nuo verslo informacijos rinkimo, informacijos apie situaciją IT srityje ir galiausiai IT projektų sąrašo sudarymo, vykdymo ir strategijos atnaujinimo nauja informacija. parodyta paveikslėlyje žemiau.

Verslo ir IT vadovai kartu suformuluoja IT strategiją, remdamiesi strateginiais įmonės ir jos padalinių planais. Pagal organizacijoje priimtus kriterijus atrenkama daugiausia prioritetiniai projektai būti įtrauktam strateginis planas IT. Kadangi IT strateginiame plane numatyti projektai yra įgyvendinami, planas atnaujinamas, kad atspindėtų Papildoma informacija, kuris galėtų atsirasti įmonės ir padalinių verslo planuose. Svarbus aspektas yra grįžtamojo ryšio ciklas, kuriame pateikiamas IT strategijos atnaujinimas, pagrįstas projektų eigai ir rezultatams matuoti naudojamų metrikų analize.

Verslo strategijos ir IT strategijos susiejimas

Pagrindinis siūlomo informacinių technologijų strategijos modelio aspektas yra tai, kad jis sudaro pagrindą bendrai verslo ir IT lyderių diskusijai.

Dauguma organizacijų istoriškai vertino IT kaip pagalbinę funkciją, kurios plėtros strategiją verslo lyderių lygmeniu buvo sunku suprasti ir priimti. Tačiau bendras naujos kartos lyderių informuotumo apie IT augimas, taip pat didėjanti organizacijų ir verslo procesų priklausomybė nuo IT naudojimo lėmė tai, kad šiandien IT strategija tiesiog turi būti vertinama atsižvelgiant į ilgalaikius visos organizacijos planus ir strategiją.

„PriceWaterhouseCoopers“ aukščiausio lygio vadovų apklausoje, kokie veiksniai lemia įmonių vertę jų pačių ir investuotojų požiūriu, buvo gauti tokie atsakymai apie tris svarbiausius veiksnius:

• pelno (94% generalinių direktorių tai nurodė kaip svarbus veiksnys jų pačių įsitikinimu ir 90% kaip svarbus veiksnys investuotojų požiūriu).
• apyvarta (atitinkamai 87 proc. ir 81 proc.).
• įmonės strategija (atitinkamai 85 proc. ir 78 proc.).

IT išteklių valdymo procesų strategijai būtina žinoti įmonės planus, kuriems reikės infrastruktūros plėtros, reikiamo lygio IT paslaugų teikimo ir galimų išteklių aprūpinimo variantų. Kalbant apie taikomųjų programų portfelio keitimo strategiją, būtina apibrėžti planus, susijusius su naujais verslo procesais, programų integravimu ir šių aspektų palaikymu žmogiškaisiais ištekliais ir programine įranga.

Kodėl IT strategija svarbi?

Pirmasis aspektas – IT biudžetų absoliuti vertė, kuri gali sudaryti daugiau nei 5% visos įmonių apyvartos ir apie 50% visų kapitalo išlaidų. Tikslinga į verslą orientuota IT strategija užtikrins efektyviausias IT išlaidas. Idealiu atveju kiekvienas įgyvendinimui pasirinktas projektas turėtų būti pagrįstas tuo, kiek jis prisideda prie bendros įmonės verslo strategijos įgyvendinimo, ir turėtų tapti dar viena grandimi projektų grandinėje, orientuotoje į bendrą tikslą. strateginius tikslus.

Antras aspektas – žmonės. IT priežiūra yra sudėtingas darbas, o norėdami tai atlikti efektyviai, žmonės turi žinoti, kad tai, ką jie daro, yra svarbu visai organizacijai.

Du informacinių technologijų veiklos aspektai

Kalbėdami apie IT strategiją, iš tikrųjų kalbame apie dvi strategijas: strategiją taikomųjų sistemų srityje ir strategiją IT išteklių valdymo ir eksploatavimo srityje, t.y. yra esminis atskyrimas tarp dviejų IT paslaugų aspektų: taikomųjų programų (aplikacijų sistemų) kūrimo ir valdymo bei infrastruktūros veikimo.

Kiekvienas iš jų turi savo tikslus:

• aplikacijos nulemia, kaip atliekamas darbas, todėl programų kūrimas yra glaudžiai susijęs su pagrindiniu įmonės verslu ar valdiškos organizacijos veikla, o programų išmanymas – tai visų pirma verslo procesų supratimas;
• infrastruktūros eksploatavimas – tai veikla, kuri gana laisvai susijusi su pagrindinėmis organizacijos funkcijomis (verslu), daugiausia dėmesio skiriant technologijoms. Grubiai tariant, nereikia išmanyti įmonės verslo procesų, kad suprastum, kas yra internetas, „Windows“ ar „Unix“.

Taigi iš esmės būtina atskirti dvi skirtingas IT strategijas: taikomųjų sistemų ir IT infrastruktūros valdymo/eksploatavimo.

Čia svarbu atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• IT strategijos dalis yra įmonės atsakomybė. Organizacijos funkcionavimo pagrindas yra verslo procesai, kuriuos palaiko taikomųjų programų sistemos. Įmonės vadovybė turėtų įvertinti paraiškų teikimo strategiją pagal paramos kokybę ir efektyvumą. pagrindines funkcijas;
• infrastruktūros priežiūra yra orientuota į šiandienos kasdienes problemas. Verslo vadovybė IT infrastruktūros strategiją vertina pagal efektyvumą (efektyvumas – maksimali grąža mažiausiomis sąnaudomis).

Du pagrindiniai IT strategijos kūrimo elementai yra šie:

• IT architektūra. Tai vienintelis „techninis“ IT aspektas, kurį verslo lyderiai turi suprasti ir tam tikru mastu kontroliuoti. Taigi jiems nereikia gilintis nei į konkrečias programų galimybes, nei į perkamų serverių parametrus.
• Finansinės ir alternatyvios priemonės. Strategija visada yra sprendimų priėmimas. Grynos finansinės priemonės (ROI, ROA), taip pat „mišraus“ tipo TVO (bendra galimybių vertė) yra ta „kalba“, kuria turėtų būti remiamas sprendimų priėmimas. Natūralu, kad ji turi būti apibrėžta ir susitarta prieš atrenkant projektus jo pagalba įgyvendinti; kitu atveju gali kilti didelis noras po fakto pasirinkti tokį įrankį, kurio pagalba galima „pateisinti“ „būtino“ sprendimo priėmimą.

Galima IT strategijos dokumento struktūra

Atsižvelgiant į visas ankstesnes pastabas, išryškėja pagrindiniai dokumento, kurį galima pavadinti „Įmonės IT strategija“, elementai.

Tiesą sakant, IT strategija nustato būdus, kaip pasiekti tikslinę būseną (perėjimą iš esamos būsenos), galimus konkrečios organizacijos kontekste. Strategijos aprašymą patartina suformuoti trumpo dokumento forma, pirmiausia orientuota į verslo vartotojus. Techninių terminų ir santrumpos turėtų būti vartojamos kuo mažiau. Vienas iš dokumento „IT strategija“ struktūros variantų parodytas žemiau esančioje lentelėje.

IT strategijos kūrimo ir valdymo procesas, tvarka

„Gartner“ siūlo tokį požiūrį į IT strategijos blokus (blokus) ir apibrėžia 9 įgyvendinimo etapus:

• Verslo reikalavimų IT supratimo derinimas (verslo plėtros krypčių supratimas).
• Valdymo ir kontrolės procesų nustatymas, finansinių kriterijų / priemonių sprendimų priėmimui parinkimas ir lyginamoji analizė strategijos variantai.
• Būsimos įmonės architektūros būklės nustatymas (aukšto lygio aprašymas).
• Esamos IT būklės analizė ir diegimo galimybių įvertinimas, atsižvelgiant į esamus esamos IT infrastruktūros keliamus apribojimus.
• Programų kūrimo/keitimo strategijos kūrimas. Ankstesniuose etapuose įgytų žinių pritaikymas.
• IT išteklių valdymo procesų ir operacijų plėtros strategijos formavimas. Strateginė kryptis čia gali būti perėjimas prie IT paslaugų teikimo paslaugų modelio.
• Reikalingų žmogiškųjų IT išteklių plėtros strategijos ir užduočių nustatymas bei užsakomųjų paslaugų pozicionavimas.
• Parengti IT strategijos dokumentą ir pateikti rezultatus oficialiai diskusijai.
• Valdymo proceso organizavimas, kad strategija būtų atnaujinta.

Šis procesas iliustruotas toliau pateiktame paveikslėlyje, kuriame išsamiai aprašomi su strategijos valdymu susiję aspektai ir kaip jie susiję su taktiniais klausimais.

Rodyklės kairėje šio paveikslo pusėje rodo veiksnius (varomąsias jėgas), turinčius įtakos strategijai. Tai yra komponentai, kurie sudaro strategijos turinio esmę. Įtakos strategijai veikia per IT strategijos valdymo procesą, kuris yra atstovaujamas centre. Rodyklės dešinėje figūros pusėje išvirkščia pusė, atstovauja valdymo elementus, t.y. tai grįžtamasis ryšys, kuris skatina strategijos pokyčius.

Įtakojantys veiksniai:

• Trys pagrindinės bendros IT strategijos skyriai (aplikacijų pakeitimai, IT išteklių valdymas ir žmonės) kuriami naudojant skirtingus įrankius;
• reikalavimai „viršutinėms“ architektūros sritims (verslo architektūra ir taikomųjų programų portfelis) apibrėžia „žemesnių“ sričių, tokių kaip technologinė architektūra ir naudojami architektūriniai modeliai, ribas;
• trumpas strategijos aprašymas suteikia bendrą viso proceso kontekstą ir perspektyvą;
• finansinių priemonių rinkinys užtikrina, kad visi sprendimai būtų priimami tais pačiais principais, o naudojami rodikliai gali būti lyginami tarpusavyje;
• projektų atranka – tai sritis, kurioje strategija pradedama įgyvendinti praktiškai ir kur nubrėžiamas praktinis būdas strateginiams tikslams pasiekti.

Valdymo elementai:

• Yra daug projektų portfelio eigos stebėjimo metodų. Tam skirtas specializuotas programinė įranga kuri paprastai naudoja „dashboard“ metaforą, kad pavaizduotų reikalų būklę su projektais (vadinamoji „projekto prietaisų skydelis“);
• apmokėjimo už suteiktas paslaugas schema (pavyzdžiui, schema, apimanti atskaitymus iš padalinių biudžeto – grąžinimo) leidžia sekti realias išlaidas ir biudžeto vykdymą;
• rezultatas – informacija apie finansinius ir nefinansinius projektus, kurią galima panaudoti, pavyzdžiui, subalansuotoje rezultatų kortelėje;
• subalansuotų rodiklių kortelė tarnauja kaip valdymo įrankis, leidžiantis sekti ir valdyti įmonės tikslų (ypač strateginių) ir tų darbų, kurie laikomi kritiniais, pasiekimą;
• Atsižvelgiant į šią informaciją, strategija yra peržiūrima, kad atspindėtų naujus pokyčius, kurie išryškėjo ją įgyvendinant.

Jei bet kuris šio proceso elementas bus praleistas, strategijos geriausiu atveju bus neveiksmingos, o blogiausiu – neįgyvendinamos.

Medžiagoje panaudota praktinė Pba Consult ir Interneto informacinių technologijų universiteto patirtis.

Didelė konkurencija rinkoje reikalauja aukšto lygio dalyvių organizacinė struktūra ir informacinės technologijos. Būtent paskutinė dalis organizacijos plėtra gali pasiekti maksimumą ekonominiai rodikliai veiklos efektyvumas. Norint planuoti IT sistemos plėtrą tinkama linkme, ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas IT strategijos kūrimui.

Kas yra IT strategija?

Daugelis įvairaus lygio verslo įmonių vadovų domisi, kokia yra „IT strategijos“ sąvoka. Kitaip tariant, sąvoką galite apibrėžti kaip parengtą organizacijos informacinių sistemų kūrimo projektą. Šiame dokumente specialistai turi nustatyti valdymui reikalingus informacinius išteklius ir technologijas, reikalingus gamybos procesui funkcionuoti.

Strategijoje turėtų būti nustatytos prioritetinės plėtros sritys, sistemos svarbos lygis, jos poreikis atskiriems padaliniams ir visam verslui. Automatizavimas sumažins išlaidas ir padidins gamybos efektyvumą. Nereikia galvoti, ar koncepcija reikalinga, ar ne. Bet kuriai įmonei tai yra būtinybė, kuri lemia svarbius informacijos tarnybos kūrimo dalykus. Strategija apima organizacinius komponentus – personalą, specialistus, įdarbinimo specialistus ir skyriaus infrastruktūrą – tinklus, serverius, įrangą ir kt.

IT strategijos tikslai

Organizacijos IT strategija apima geriausią turimų informacinių technologijų panaudojimą, kurios paprastai yra atsakingos už įmonės misijos įvykdymą.

Pagrindiniai strategijos tikslai yra šie:

• pagrindinių prioritetinių organizacijos plėtros krypčių ir jos uždavinių laikymasis;
• sudaryti sąlygas kuo efektyviau panaudoti išteklius;
• tinkamai panaudoti išteklius;
• atsižvelgiant į technologijų naudojimo riziką.

Strategijos tipai

Kuriant IT strategiją, atsižvelgiama į prioritetinius įmonės veiklos veiksnius. Atsižvelgiant į įmonės dydį ir jos išsivystymo lygį, yra trys pagrindiniai šio dokumento tipai:

1. Paprasta- formuojama mažoms organizacijoms, minimaliai naudojant informacines sistemas.
2. Vidutinis- apima tikslų kūrimą ir reikalingų sistemų diegimą struktūros plėtrai su nedidelio biudžeto projektu.
3. Detalus- išsami programa su pilnu organizacinės dalies ir informacinių technologijų infrastruktūros aprašymu. Jis visiškai pagrįstas nurodytais organizacijos tikslais ir planais.

Kiekvienas iš šių tipų susideda iš:

• trumpas įmonės ir jos veiklos aprašymas,
• IT procesai,
• verslo informacinės paramos problemos,
• pagrindiniai reikalavimai, užtikrinantys ryšį tarp sistemų ir įmonės padalinių,
• funkcinė ir techninė architektūra,
• projekto biudžetas ir portfelis.

IT strategijos poreikis

Nereikėtų nuvertinti būtinybės sukurti IT strategiją. Įmonei labai svarbu tiksliai suprasti, kada ateina šios organizacijos valdymo dalies priėmimo momentas:

• esama informatizacijos sistema neatitinka realių verslo poreikių;
• naujų padalinių atsiradimas, veiklos plėtra, naujų biurų ir filialų atidarymas, bendrosios struktūrinės ir organizacinės pertvarkos;
• tiesioginė verslo ir informacinių technologijų priklausomybė;
• sistemingas strateginių organizacijos tikslų ir funkcijų įgyvendinimas;
• naujų technologijų, kurios prisidės prie verslo veiklos gerinimo, atsiradimas rinkoje;
• išlaidų optimizavimas;
• koordinavimo ir principų problema esama sistema IT;
• įmonės valdymo tobulinimas.

Taip pat koncepcija priklauso nuo verslo veiklos rūšies ir jos dydžio. IT skyriaus darbo stabilumas užtikrina, kad įmonė įgyvendins pagrindinius valdymo tikslus ir misiją.

Požiūriai į IT strategijos kūrimą

Prieš pradedant IT strategijos kūrimą, būtina kompleksiškai įvertinti esamus informacinių technologijų rinkos pasiūlymus ir parinkti tuos komponentus, kurie maksimaliai išspręs organizacijos problemas ir poreikius. Darbas su „senovine“ įranga yra ne tik sunkus, bet ir neefektyvus, todėl svarbūs sistemos komponentai turėtų būti profesionaliai įdiegti.

Norint tinkamai koordinuoti įrenginio veikimą, reikia laikytis pagrindinių metodų:

• vizijos ir strategijos trūkumas yra dažna problema vyriausybines agentūras ir departamentai, kurie nepakankamai įvertina šios valdymo srities poreikį;
• techninių programinės įrangos išteklių planavimas. Kiekvienais metais būtina padidinti fondų produktyvumą bent 25%;
• avangardistai - laipsniškas ir dalinis naujų technologijų diegimas ir pažanga IT srityje;
• sutelkti dėmesį į pagrindinius sėkmingos organizacijos veiksnius. Naujosios technologijos turi naudoti institucinės ir pramonės sėkmės kriterijus.

IT strategija sąveikauja su pagrindine verslo strategija. Technologinė įmonės plėtros pusė turėtų išplaukti iš pagrindinės organizacijos misijos ir tikslų.
"Išlygiavimas" - strateginė plėtra informacines sistemas, kurios turėtų tiesiogiai paveikti verslo strategiją ir nukreipti ją į teisingą plėtros vektorių.

IT strategijos kūrimo etapai

Įmonės IT strategijos kūrimas turėtų būti vykdomas pagal visuotinai priimtas taisykles ir išvystytus metodus.

Strategijos kūrimo ir formavimo projektas apima šiuos etapus:

1. Parengiamasis darbas: visų organizacijos verslo procesų analizė ir tyrimas, jų ryšio nustatymas ir informacijos apie IT strategijos valdymo principus tobulinimas. Šiame etape svarbu nustatyti organizacinių ir gamybos struktūrosįmonėms pabrėžti informatizacijos vaidmenį.

2. Tiesioginis IT strategijos kūrimas:

• informacinių sistemų auditas – atliekamas siekiant nustatyti įmonės užduočių atitikimo sistemoms lygį;
• modeliavimas - pagrindinių ir papildomų veiklos procesų analizė iš jų informacinės paramos pusės;
• technologijų plėtros tikslų ir jų uždavinių nustatymas;
• sukurti projektą informacinė sistema, kuris apibrėžia aktyviųjų komponentų integraciją;
• techninis ir ekonominis projekto patvirtinimas pagal veiklos rodiklius;
• priimant sprendimą dėl strategijos pasirašymo ir jos įgyvendinimo.

Projektas turi būti vykdomas bendradarbiaujant su visais organizacijos padaliniais. Tai vienintelis būdas visapusiškai išanalizuoti esamą abiejų struktūrų būklę ir informacijos skyrius... Komandą turėtų sudaryti IT specialistai, vadovai, ekonomistai ir vadovai. Kartu jie pasieks optimaliai parengtą strategiją ir išryškins prioritetines įmonės plėtros sritis.

Į ką reikėtų atsižvelgti strategijoje?

Kurdama informacines technologijas, organizacija turi teisingai palyginti problemas ir jų sprendimo kryptis.

Norėdami tai padaryti, būtina atsižvelgti į pagrindinius koncepcijos komponentus:

• IT veiklos analizė šiuo metu;
• organizacijos tikslų reikalavimus ir jų aktualumą IT;
• bendra technologinės pusės vizija – architektūra, vadyba, programinė įranga;
• parengti projektai, atsižvelgiant į laiką ir biudžetą, kad būtų pasiekta visavertė informacinių technologijų funkcionavimo struktūra.

IT tikslai ir portfelis yra svarbiausios bendros vizijos dalys. Pasiūlymai turėtų būti numatyti remiantis faktiniais rezultatais ir pasiūlyti konkrečius problemų sprendimo bei sąnaudų mažinimo metodus. Verslo reikalavimai ir IT turi būti vienas ryšys, kad būtų pasiekti verslo tikslai. Tai savotiškas verslo planas su konkrečiomis plėtros kryptimis.

IT strategija – tai išsamus įmonės informacinės sistemos kūrimo 3 aspektų aprašymas: dabartinis, ateitis ir strateginis. Kiekvienas iš jų pozicionuoja sistemos būseną, kuri reikalinga normaliai įmonės veiklai ir visapusiškam visų resursų panaudojimui.
Informacinės technologijos daugeliui verslo sričių yra pagrindinis organizacijos plėtros vienetas. Vadovams svarbu nustatyti sistemas, kurias reikia įsigyti ir įdiegti, kad pagerintų našumą. Teisingai ir kompetentingai parengtas strateginis planas su biudžetu ir analize sudarys bendrą verslo tikslą.

Akivaizdu, kad norint suformuoti visavertį strateginį IT plėtros įmonėje planą, turi būti sudarytos atitinkamos organizacinės ir finansinės sąlygos bei prielaidos.

Tuo pačiu sėkmingam strateginiam IT planavimui reikalingos iš esmės tokios pačios sąlygos ir prielaidos, kaip ir sėkmingam bet kokių IT projektų įgyvendinimui.

Pagrindinės organizacinės ir finansinės prielaidos kuriant IT strategiją.

Įmonė turi verslo plėtros strategiją (nėra aiškaus verslo plėtros plano, nebus ir aiškumo, kaip vystyti informacines sistemas).

Funkcinių padalinių vadovai turėtų susitarti dėl tolimesnių automatizavimo krypčių.

Svarbus IT paslaugos vaidmuo įmonėje, nedidelis atstumas tarp savininkų ar aukščiausių vadovų ir IT tarnybos vadovo (kai IT tarnybai nėra aiškūs bendrieji verslo plėtros tikslai, neįmanoma užtikrinti nuoseklumo verslo ir IT planų).

Investicijos į IT, atitinkančios užduoties mastą.

Įmonė turi vystytis tolygiai (sparčiai augančiai įmonei arba įmonei, kurioje vyksta dideli pokyčiai, pavyzdžiui, keičiasi savininkai, IT strategijos sukurti neįmanoma).

Kuriant IT strategiją, vaidina du veiksniai: bendra visų vadovų, nuo kurių priklauso IT sprendimai, automatizavimo krypčių vizija ir reikšmingas IT paslaugos statusas įmonėje. Tuo pačiu klientai pirmiausia teigia, kad kuriant IT strategiją pagrindinė problema yra nesusitarimas tarp skirtingų padalinių dėl IT plėtros krypčių.

Naujų IT projektų planus gali sudaryti įvairūs asmenys: CIO, suinteresuoti funkciniai vadovai ir generalinis direktorius ar kiti aukščiausio lygio vadovai. Ir nuo iniciatoriaus žmogaus priklauso, kaip šie planai atitiks verslo poreikius.

Suformulavus IT tikslus, bendras apibrėžimas būdų jiems pasiekti – sudaromas strateginis planas. Kaip ir pačius tikslus, strateginį planą gali sudaryti dvi dalys: taikomųjų sistemų plėtros planas ir IT paslaugų procesų tobulinimo planas. Abu šiuos planus gali sudaryti plėtros krypčių aprašymas, kiekviena kryptimi įgyvendinami projektai ir pagrindiniai kiekvieno projekto darbo etapai.

Atitinkamai iš pradžių nustatomos IT plėtros kryptys. Tuo pačiu metu patartina išanalizuoti esamus informacinių technologijų plėtros etaloninius modelius, kad būtų galima juos pritaikyti savo organizacijoje.

Taigi, nustatant taikomųjų programų kūrimo kryptis, galima pasikliauti esamomis informacinių sistemų klasėmis, atitinkančiomis jų automatizuojamas „dalykines sritis“, visų pirma:

Apibrėžiant IT paslaugų procesų plėtros kryptis, reikėtų atsižvelgti į šias „bendrąsias“ galimybes:

Į paslaugas orientuoto ryšio tarp IT tarnybos ir pagrindinių verslo padalinių įgyvendinimas, įskaitant atitinkamą paslaugų valdymo programinę įrangą.

Kai kurių IT paslaugos funkcijų perdavimas joms įgyvendinti geriausiu kainos ir kokybės santykiu.

Techninės ir programinės įrangos infrastruktūros kūrimas (pavyzdžiui, perėjimas prie SOA).

Įmonės veiklos procesų saugyklos sukūrimas.

Formalus IT paslaugos reglamentavimas.

Personalo tobulinimas.

Santykių su IT pardavėjais kūrimas.

Apibrėžus plėtros kryptis, esant tam tikram IT skirtam biudžetui, gali būti tikslinga prioritetines kryptis ir atitinkamai kiekvienai iš jų skirti finansavimo dydį.

Be to, kiekvienos iš priimtų strateginių plėtros krypčių rėmuose galima nustatyti konkrečius projektus, jų tikslus, uždavinius, rezultatus ir pagrindinius etapus. Kiekvieno iš projektų tikslų ir rezultatų rinkinys gali būti pateiktas „rezultatų registro“ forma, kad būtų patogiau toliau stebėti IT strategijos įgyvendinimą.

Dėl to, nustačiusi IT tikslus, esamą ir tikslinę IT architektūrą bei darbo kryptis ir konkrečius projektus jiems pasiekti, sudarius rezultatų registrą, aprašantį tarpinius rezultatus IT tikslams pasiekti, įmonė oficialus dokumentas, nustatantis vektorių viskam, kas daroma su įmonės IT, verta titulo „IT strategija“.

IT strategijos įgyvendinimas. Tiesą sakant, IT strategijos įgyvendinimas – tai suplanuotų projektų, skirtų naujų verslo taikomųjų programų diegimui ir esamos infrastruktūros tobulinimo bei jos palaikymo procesų gerinimui, įgyvendinimas.

IT projektų ir IT portfelio valdymas gali būti atliekamas naudojant standartizuotas metodikas, tokias kaip PMBoK. IT projektų įgyvendinimo sėkmė ar nesėkmė lemia visos IT strategijos įgyvendinimo sėkmę ar nesėkmę. Projektus gali vykdyti pati įmonė arba išorinė IT įmonė, pavyzdžiui, sistemų integratorius. Pastaruoju atveju, kaip taisyklė, formuojama dvipusė projekto komanda, kurią sudaro ir integratoriaus, ir užsakovo specialistai.

Planuojant projektų vykdymą reikia atsižvelgti į bendrus projektų sėkmės veiksnius ir į tai, kad IT projektai dažnai yra labai politizuoti, ypač didelėse įmonėse, todėl turėtumėte užtikrinti, kad projektai būtų tinkamai remiami, nukreipiant įmonės įtakos centrus.

Išsiskiria šie 8 IT projektų sėkmės veiksniai:

Projektų palaikymas įmonės valdymo lygmeniu.

Vartotojų įtraukimas į projektą nuo pat ankstyviausių etapų, kad, viena vertus, geriau suprastų jų reikalavimus ir, kita vertus, gautų jų paramą.

Patyręs projektų vadovas.

Aiškiai apibrėžti projekto tikslai.

Tiksliai apibrėžta projekto apimtis.

Detalus planavimas su daug tarpinių tikslų ir rezultatų.

Tiksliai apibrėžtas projektų valdymo procesas.

Maksimalus galimas naudojimas esamus standartus ir standartinius sprendimus.

Taip pat būtina išanalizuoti ir valdyti susijusias rizikas, kad padidėtų tikimybė, kad pavyks įgyvendinti IT strategiją.

Informacinių technologijų plėtra vyks organizacinės struktūros ir pagrindinių verslo procesų pokyčių kontekste. Klaidos priimant restruktūrizavimo sprendimus gali būti priskiriamos IT skyriaus atsakomybei ir blogiausiu atveju lemia vykdomų IT projektų diskreditavimą.

Darbuotojų veiklos ir mokymo lygio stoka, o tai gali sukelti apčiuopiamą pasipriešinimą naujovėms.

Santrauka tema

IT strategija arba strateginis informacinių technologijų plėtros planas – tai scenarijus, pagal kurį numatoma kurti įmonės informacines ir kompiuterines sistemas. Tai padeda suprasti, kuriose gamybos srityse ekonominė veiklaįmonėms labiausiai reikia automatizavimo. Tiesą sakant, IT strategija – tai dokumentas, skirtas įmonių vadovams ir atsakantis į klausimą, kaip IT panaudoti verslo plėtrai, ką dėl to reikia padaryti, kokių finansinių, žmogiškųjų ir kitų išteklių reikės.

IT strategija taupo įmonės laiką, pinigus ir darbą, o šį efektą puikiai iliustruoja geografiškai išsklaidytos įmonės automatizavimo pavyzdys. Pagrindinis strategijos kokybės rodiklis yra jos tinkamumas įgyvendinti. Kad strateginis planas nepatektų į krepšelį ar archyvą, jis turi atitikti tam tikras sąlygas: visų pirma turi būti susietas su strateginiais įmonės verslo plėtros tikslais ir numatyti atsargines galimybes nepalankioms raidoms, tai yra automatizavimo eigoje kylančios komplikacijos.

IT strategijos komponentai:

• - įmonės verslo procesų analizės rezultatai, taip pat jų automatizavimo laipsnis;
• - išsami informacijai ir kompiuterinėms sistemoms keliamų reikalavimų analizė
• - keli informacinių sistemų kūrimo variantai (brangiausias, pigiausias ir pan.), su kiekvieno pasirinkimo rizikos įvertinimu;
• - atitinkamų IT projektų išlaidų sąmatas, terminus ir išteklius.

Peržiūrėkite klausimus

• 1. Kas yra IT strategija.
• 2. IT tikslai – strategija.
• 3. Išvardykite IT strategijos turinį.
• 4. Apibūdinti veiksnius, turinčius įtakos IT – strategijos plėtrai.
• 5. Išvardykite savo IT strategijos sėkmės veiksnius.
• 6. IT strategijos komponentai.

Septyni žingsniai kuriant efektyvų IT skyrių Sergejus Grednikovas

2. IT strategija

2. IT strategija

Kaip neatsiejama įmonės strategijos dalis, kartu su gaminiu ir marketingo strategija, turi būti informacinių technologijų strategija. Daugelis vadovų vis dar ignoruoja šio dokumento formavimą, nepaisant didelės IT krypties sąnaudų įmonėje.

Tuo pačiu, jei Jūsų įmonė jauna ir turi ambicingų tikslų, numatančių dinamišką plėtrą, o Jūs dirbate itin konkurencingoje aplinkoje, tuomet sprendimų priėmimo greitis ir lankstumas yra pagrindiniai elementai siekiant užsibrėžtų uždavinių. O sprendimai savo ruožtu turi remtis lanksčia, efektyvia ir valdoma IT. Norint sukurti tokią IT, atitinkančią įmonei iškylančias strategines užduotis, būtina turėti aiškiai suformuluotus ir sutartus tikslus informacinių technologijų srityje – IT strategiją. IT strategija turi būti derinama su visų įmonės verslo krypčių vadovais, patvirtinta ir palaikoma jos vadovybės.

IT strategijos trūkumas gali tapti rimta kliūtimi siekiant strateginių ir operatyvinių verslo tikslų. Šiuolaikinės IT savo klasikine forma, kai IT pokyčiai inicijuojami po verslo procesų pokyčių pradžios, negali neatsilikti nuo verslo plėtros, nes IT pokyčiai negali būti atlikti akimirksniu, o kadangi dauguma šiuolaikinės įmonės aktyviai naudojasi IT savo veikloje, bet kurios įmonės verslo procesų pokyčių greitis yra tiesiogiai susijęs su IT pokyčių galimybėmis. Taigi, nesant sisteminis požiūris IT plėtrai, jie gali tapti „stabdžiu“ verslo plėtrai, kartais sukeldami skaudžių pasekmių vadovybei ir visai įmonei.

Šis dokumentas – tai pirmas mažas žingsnis kuriant efektyvų IT skyrių, tai nėra panacėja, bet efektyvus įrankis valdant įmonę ir ypač IT skyrių.

Kokie informacinių technologijų plėtros strategijos tikslai? Pateiksiu kai kurių iš jų pavyzdį. Strategija turėtų:

1) būti surašyta aiškiai, net jei tai yra nereikšmingas teksto kiekis, nes „negalite prisiūti žodžio prie poelgio“;

2) būti logiška įmonės strategijos tąsa6;

3) atspindi informacinių technologijų misiją, viziją ir strateginius tikslus įmonėje.

4) būti derinamas automatikos plėtros srityse visuose įmonės padaliniuose (ūkinės veiklos srityse). Šiame IT strategijos formavimo etape padaliniuose gali būti rengiami mokymai ir mokymo seminarai, siekiant suformuoti „išsamesnį“, faktiškai galiojantį baigiamąjį dokumentą, suteiksiantį pagalbą bent jau vadovams, kurie taps IT vadovais. idėjos priskirtuose skyriuose;

5) apima visus IT skyriaus veiklos aspektus:

- infrastruktūra,

- Aparatūra,

- telekomunikacijos ir ryšiai,

- aukščiausio lygio (įmonės informacinės sistemos) ir žemesnio lygio programinė įranga (naudojama išleidimo gamybos ciklo automatizavimui). gatavų gaminių),

- Informacijos saugumas,

- darbuotojų naudojimosi kompiuterine įranga taisyklės ir kt .;

6) turi galioti vienerius metus. Dokumentas – IT strategija gali būti neribota, tačiau atsižvelgiant į gyvenimo realijas, taip pat į išorinės ir vidinės verslo aplinkos įtaką – įmonėje turi būti parengta ir patvirtinta pagrindinio IT dokumento pakeitimų tvarka;

7) būti palyginami su įmonės verslo planu, kuriame numatomos įmonės informatizavimo sąnaudos ir jų grąža;

8) nustato IT užsakomųjų paslaugų taikymo principus;

9) nurodo būdus, kaip sumažinti įmonės išlaidas ir nuostolius;

10) atspindi pagrindinius IT skyriaus galutiniam klientui teikiamų paslaugų kokybės gerinimo būdus;

11) nustato būdus, kaip tobulinti įmonės darbuotojų kompiuterinį raštingumą;

13) kiek įmanoma labiau atspindėti visas rizikas visose IT srityse įmonei, esant nukrypimams įgyvendinant IT strategiją.

Parengus, aptarus ir patvirtinus IT strategiją, įmonė turėtų įgyvendinti nuolatinį IT strategijos stebėjimo procesą, atitinkantį verslo strategijos tikslus ir uždavinius. Kaip šio proceso dalis, reikalingas tik dokumento koregavimo ir pakeitimų įrankis.

IT strategija įmonėje turėtų būti vertinama ne kaip išskirtinai IT skyriaus užduotis, o kaip bendras procesų reformavimo procesas, kuriame vadovybė ir kiekviena funkcinė sritis yra atsakinga už savo pokyčių sritį.

Taigi: IT strategijos kūrimas yra svarbus žingsnis, įskaitant efektyvaus IT skyriaus kūrimą. Šis dokumentas nėra panacėja, tačiau gali tapti efektyviu įrankiu valdant įmonę ir ypač IT skyrių.

Sukurta ir suderinta IT strategija. Buvo laikomasi visų formalumų, o dokumentai, vadovaujantis įmonės vidaus standartais, buvo patalpinti ten, kur ir turėjo būti. Kas toliau? Žinoma, darbuotojai, kurie įgyvendins planus.

Tačiau neskubėkime ir pirmiausia pabandykime atsakyti į klausimą: kokio brandumo mūsų įmonėje yra informacinių technologijų skyrius? Ar jie (IT darbuotojai) nori su jais elgtis konkrečias užduotis su IT strategija?

Pirmas skyrius Gera strategija – netikėta strategija Pirmoji natūrali geros strategijos nauda yra ta, kad kitos organizacijos dažniausiai jos neturi ir dažnai mano, kad jos neturite ir jūs. Bet kokia veiksminga strategija apima

4.8.1. HR strategija Norėdami suformuluoti, kas yra HR strategija (žmogiškieji ištekliai), tęskime kamerų pavyzdį. Pavyzdys. Tarkime, kad verslumo strategija ir veiklos strategija yra parengtos. Dabar savininkams, vadovams ir

5. Strategijų įvairovė: įmonės strategija ir jos rūšys; verslo strategija ir jos rūšys; organizacijos funkcinės strategijos Yra du pagrindiniai įmonės strategijos formulavimo būdai – pagrindinės (fundamentalios) strategijos formulavimas ir analizė.

Strategija Kiekviena įmonė turi savo tikslus ir savo rinkodaros strategiją. Todėl negalima pasirinkti jokios strategijos šablono pavidalu ar vadinti jos efektyviausia. Kartu galima apibendrinti tam tikras patirtis. Taigi, XX 90-ųjų pradžioje

2. IT strategija Kaip neatsiejama įmonės strategijos dalis, kartu su produkto ir rinkodaros strategija, turi būti ir informacinių technologijų strategija. Nepaisant to, daugelis lyderių vis dar ignoruoja šio dokumento sudarymą

I. Strategija 1. Apie verslo idėjas ir ekscentrikus Kiekvienas žmogus, nesvarbu, ar jis lyderis, ar paprastas darbuotojas, bent kartą savo beverčiame darbiniame gyvenime sugalvojo, kad galėtų uždirbti daugiau.Kartais ši idėja visiškai aptemdo smegenis ir visi tolesni veiksmai, į