ორგანიზაციის მისიის განცხადება. კომპანიის მისია. მისიის განვითარება. სჭირდება თუ არა ყველა კომპანიას მისია

მაგრამ იცით თუ არა სად მიდის თქვენი კომპანია? რისი მიღწევა გსურთ? იმისათვის, რომ თქვენი ყოველი ქმედება და გადაწყვეტილება იყოს უფრო წარმატებული და შინაარსიანი, თქვენ მუდმივად უნდა შეინახოთ თქვენს თავში მკაფიო სურათი თქვენი მთავარი ღირსშესანიშნაობების შესახებ. "როგორ მინდა ვნახო ჩემი ბიზნესი?" - ეს არის პირველი შეკითხვა, რომელიც მეწარმემ უნდა დაუსვას საკუთარ თავს კომპანიის მისიის ფორმირებისას. თქვენი მიზნის მკაფიო ხედვის გარეშე, თქვენ ვერასდროს მიაღწევთ ამ მიზანს.

რატომ გჭირდებათ მისია?

შესაძლოა, ყველა ადამიანი, რომელიც გადაწყვეტს საკუთარი ბიზნესის დაწყებას, ფიქრობს იმაზე, თუ რატომ ახერხებს ზოგი დიდ წარმატებას მიაღწიოს და მუდამ დარჩეს, ზოგი კი არა. რატომ ახერხებს ზოგს ათასობით ადამიანის ხელმძღვანელობა, ზოგი კი, მართვის საოცარი უნარებით, რჩება გატეხილი ღარში. ფაქტია, რომ წარმატებულმა მეწარმეებმა ნათლად იციან რა უნდათ და როგორ მიაღწიონ ამას მთელი თავიანთი შესაძლებლობების გამოყენებით. თქვენი წარმატების დასაახლოებლად, თქვენ უნდა ჩამოაყალიბოთ კომპანიის რეალური მისია და არასოდეს გადაუხვიოთ მას.

რა არის კომპანიის მისია?

თუ განვიხილავთ კომპანიის მისიას მისი ფართო გაგებით, მაშინ ის შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ბიზნესის არსებობის საფუძველი. მისია შეიცავს ორგანიზაციის ფუნდამენტურ მიზანს და ყველაზე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს სტრატეგიულ მენეჯმენტში. მისიის ჩამოყალიბებისას, პირველ რიგში, აღწერთ კომპანიის ღირებულებებს, რომელთა დახმარებითაც შეგიძლიათ მიაღწიოთ თქვენს მთავარ მიზანს. ხშირად ბიზნეს სტატიებში შეგიძლიათ იპოვოთ კონცეფცია "კომპანიის პოლიტიკა". სინამდვილეში, ეს არის მისია.

მისია ახლა ძალიან მოდური კონცეფციაა და ბევრი კომპანია თავისი პრესტიჟის დონეს ლამაზად ჩამოყალიბებული მისიის არსებობას უკავშირებს. თუმცა, თუ მისია მხოლოდ ბიზნეს წრეებში „ტრაბახისთვის“ გჭირდებათ, მაშინ არ არის საჭირო მისი სწორად ჩამოყალიბების გულდასმით შესწავლა. რეალური სერიოზული ბიზნესისთვის მისია უნდა იყოს ერთგვარი დამხმარე და სახელმძღვანელო საშუალება მიზნების მიღწევისა და ამოცანების შესრულებისთვის.

მისიის მიზნები

უპირველეს ყოვლისა, მკაფიოდ ჩამოყალიბებული მისიის დახმარებით კომპანიის თანამშრომლებისთვის გაცილებით ადვილი იქნება გაერთიანება საერთო მიზნების მისაღწევად. ხოლო კომპანიაში ყველაზე შესაფერისი სპეციალისტების მოზიდვის პროცესი დიდად გაადვილდება. ერთხელ ერთმა ბიზნესმენმა უპასუხა კითხვას "როგორ მოახერხეთ ასეთი ნიჭიერი სპეციალისტების გუნდის შეკრება?" თავად დაიწყეს კომპანიაში მოსვლა სპეციალისტებმა, რომლებიც თავიანთი ღირებულებებით შეესაბამებოდნენ კომპანიის მისიას.

მისიის დახმარებით, პიარის პროცესიც გაცილებით მარტივია, როგორც შიდა, ასევე გარე. და ბოლოს, მისიის ნაკლებობამ შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიაში კორპორატიული კულტურის მთლიანობის დარღვევა.

როგორ დავწეროთ კომპანიის მისიის განცხადება

პირველი, რითაც უნდა დაიწყოთ, არის ყველაფრის გადადება და წყნარი ადგილის პოვნა, სადაც ფიქრებიდან არავინ მოგაშორებთ ყურადღებას. ამ მომენტში, შეიძლება ითქვას, წყდება თქვენი ბიზნესის ბედი, ამიტომ თავი დაანებეთ ყველა არასაჭირო საქმეს და ყურადღება გაამახვილეთ მხოლოდ კომპანიის მისიის ფორმულირებაზე. არ არის აუცილებელი მისიის ერთბაშად დაწერა. სავარაუდოდ, მომდევნო რამდენიმე დღის განმავლობაში თქვენ დაუბრუნდებით მას, გააკეთეთ გარკვეული კორექტივები, რათა საბოლოო სურათი გამოიყურებოდეს როგორც სრულყოფილი და შეესაბამება თქვენს რეალურ მიზნებს.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა შექმნათ საფუძველი მისიის დასაწერად. აიღეთ ფურცელი და კალამი. აღწერეთ თქვენი კომპანიის რამდენიმე ძირითადი საქმიანობა (თქვენ არ გჭირდებათ დეტალური აღწერა), ასევე თქვენი კომპანიის მახასიათებლები და მისი უპირატესობები და უპირატესობები კონკურენტ ფირმებს შორის. და რაც მთავარია, ჩამოწერეთ თქვენი კომპანიის ძირითადი ღირებულებები. დრო დაუთმეთ, ჯობია ყველაფერი კარგად დაფიქრდეთ, რომ არ დაკარგოთ ერთი მნიშვნელოვანი დეტალი.

შემდეგ, გადახედეთ იმას, რაც დაწერეთ, უპასუხეთ შემდეგ კითხვებს: „რისი მიღწევა მინდა? სად მინდა ჩამოსვლა? რატომ მინდა ეს? რა არის ჩემი მისწრაფებების გულში? შეიძლება არსებობდეს ხალხი, ვისაც სურს დამეხმაროს ამაში? ” ყველაზე ხშირად, კომპანიების მისიები ჩამოყალიბებულია საზოგადოებისთვის მათი საქმიანობის სოციალური მნიშვნელობის თვალსაზრისით. თუმცა, მისიის შექმნის ეს გზა არ არის შესაფერისი ყველა ტიპის ბიზნესისთვის. მაგალითად, ალკოჰოლის მწარმოებელი კომპანიისთვის ან თამბაქოს ნაწარმი სოციალური მნიშვნელობაძალიან რთული იქნება არტიკულაცია.

მისიის შეცდომები

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა მისიის წერისას არის მოგების მიღების ასპექტის აღნიშვნა. ყველას ესმის, რომ ნებისმიერ ბიზნესს მის მიზნებს შორის, სხვა საკითხებთან ერთად, აქვს მაქსიმალური მოგება. ამიტომ, რათა არ მოხდეს მისიის გაგების დამახინჯება, უმჯობესია არ გამოვიყენოთ მატერიალური სარგებლის სურვილი მისიის დაწერისას.

მისია აღმოჩნდება "ცარიელი", თუ ის არ შეიცავს რაიმე სპეციფიკას და შეიცავს მხოლოდ შაბლონის გამონათქვამებს. ასევე, მისია, რომელიც შორს არის ორგანიზაციაში არსებული რეალური მდგომარეობიდან, არასწორი იქნება და მისიაში აღწერილი მიზნები არ არის კომპანიის რეალური მიზნები და დაწერილია მხოლოდ „ლამაზი სურათისთვის“.

მისიის წერის მოთხოვნები

არსებობს კომპანიის მისიის დაწერის არაფორმალური რეგულირება. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის მისიის მარტივი აღქმა და გაგება როგორც კომპანიის თანამშრომლების, ისე სხვა ადამიანების მიერ. თუ თავად თანამშრომლებმა სწორად ვერ გაიგეს, რა ამოცანები აქვს კომპანიას და საით მიემართება, მაშინ აშკარაა, რომ მიზნების მიღწევაში სრულად ვერ მიიღებენ მონაწილეობას.

მისია ყოველთვის უნდა იყოს შესაბამისი კომპანიისთვის. ის ასახავს რას აკეთებს ფირმა ამ პერიოდში და რას გააკეთებს შემდეგში. თუ მოხდა ისე, რომ კომპანია ოდნავ ცვლის თავისი საქმიანობის ვექტორს, მაშინ მისია აუცილებლად უნდა გადაიწეროს ახალ პირობებში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის უბრალოდ კარგავს თავის მნიშვნელობას და აქტუალობას.

მისიის დაწერის შემდეგი მოთხოვნა ეხება მის ფარგლებს. აქ არ არსებობს ზოგადად მიღებული ნორმები. მისიის მოცულობა შეიძლება იყოს ერთი წინადადება ან რამდენიმე გვერდი. თუმცა, ასეთი უკიდურესობები არ უნდა მოხვდეს. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მისიის სრულად ასახვა მხოლოდ ერთი წინადადების დაწერით იქნება შესაძლებელი. და ორიოდე გვერდიანი ტექსტის მისია საკმარისად კარგად ვერ იქნება აღქმული მათ მიერ, ვინც მას წაიკითხავს. ამიტომ, კომპანიის მისიის იდეალური ფარგლები რამდენიმე წინადადებაა, მაქსიმუმ ერთი პატარა აბზაცი. კიდევ ერთხელ გვინდა თქვენი ყურადღება გავამახვილოთ იმაზე, რომ ეს მოთხოვნა გამოუთქმელია და თქვენი გადასაწყვეტია, როგორ დაწეროთ და რა მისია იქნება მოცულობის თვალსაზრისით.

ასევე არსებობს რამდენიმე რეკომენდაცია მისიის დიზაინისთვის. ვინც და სადაც არ უნდა აჩვენოთ - მას უნდა ჰქონდეს ყველაზე პრეზენტაბელური სახე. კომპანიისთვის მისია ადამიანისთვის სავიზიტო ბარათივითაა. თუ განათავსებთ მას ინტერნეტ საიტზე, გაუფრთხილდით ლამაზ და წასაკითხ შრიფტს და ასევე არ მოათავსოთ სადმე კუთხეში, რომ არ დაემსგავსოს რაიმე პატარა, არც თუ ისე მნიშვნელოვან დეტალს. განახორციელეთ თქვენი მისია სიამაყით. თუ თქვენს მისიას ბეჭდვით წარადგენთ, ეს უნდა იყოს ბეჭდური. Მაღალი ხარისხიარა ქაღალდის ნაჭერი მოსაწყენი ტექსტით. ზოგიერთი კომპანია თავისი ოფისის კედლებზე ათავსებს მისიის მაღალხარისხიან ანაბეჭდს, ათავსებს მას ლამაზ ჩარჩოში.

კომპანიის მისიის დაწერის მაგალითები

უკეთ რომ გავიგოთ, როგორი უნდა იყოს მისია, აქ მოცემულია არსებული წარმატებული კომპანიების რეალური მისიების რამდენიმე მაგალითი.

1. „ჩვენ ვაპირებთ გავხდეთ უმსხვილესი ავიაკომპანია, გამოვაცხადოთ ჩვენი ყოფნა როგორც ჩვენს ქვეყანაში, ასევე სხვა ქვეყნებში. ჩვენ გვინდა მივაღწიოთ მაქსიმალურ ეფექტურობას და დაბალ ღირებულებას ადგილობრივ და საერთაშორისო ხაზებზე. ჩვენ გვინდა, რომ ჩვენს რიგებში ვიხილოთ საუკეთესო თანამშრომლები, რომლებიც შეძლებენ უზრუნველყონ საუკეთესო ფრენის პირობები თითოეული მგზავრისთვის. (Southwest Airlines) .
2. "მსოფლიოში ყველა სპორტსმენისთვის შთაგონება და ინოვაცია მივცეთ" (Nike) .
3. „ჩვენ ვხედავთ ჩვენს მისიას სწრაფად და ეფექტურად მოვემსახუროთ ჩვენს რესტორნებში ვიზიტორთა დიდ რაოდენობას, კვების პროდუქტების სტანდარტული ასორტიმენტის გამოყენებისას. (მაკდონალდსი) .
4. „ჩვენი პროფესია არის უწყვეტი შემოქმედებითი ძიება ჩვენი პროდუქციის შესაქმნელად. ჩვენ გვაქვს საკმარისი ენერგია და ენთუზიაზმი, რომ გავაკეთოთ ეს თქვენთვის. ” (სონი კორპორაცია) .
5. „ჩვენ მზად ვართ გავხადოთ ქალთა ცხოვრება უკეთესი და სასიამოვნო ხარისხიანი კოსმეტიკური პროდუქტებით. ჩვენ ვაძლევთ შესაძლებლობას ყველა ქალს ააშენოს თავისი კარიერა ჩვენს კომპანიაში, გახდეს დამოუკიდებელი სილამაზის კონსულტანტი. ჩვენ გპირდებით, რომ ყველა ქალი, ვინც მერი ქეის შემოუშვა მის ცხოვრებაში, შეძლებს მაქსიმალურად შეასრულოს საკუთარი თავი. ” (Მერის გასაღები) .
6. „გახდი წამყვანი მწარმოებელი მობილური მოწყობილობებიმხოლოდ ინოვაციური განვითარების გამოყენებით და თანამედროვე სტანდარტები... ჩვენი მიზანია ხელი შევუწყოთ მაღალი ტექნოლოგიების განვითარებას, გავაფართოვოთ მათი შესაძლებლობების ფარგლები. HTC არის ახალი დიზაინის გადაწყვეტილებები, რომლებშიც ჩვენ მაქსიმალურად ვდებთ ჩვენს რესურსებს. (HTC) .
7. „ჩვენ ვაუმჯობესებთ ბევრი ადამიანის ცხოვრების ხარისხს. ჩვენი მიზანია, უპირველეს ყოვლისა, დავეხმაროთ და ვიზრუნოთ იმ ადამიანებზე, რომლებიც აღმოჩნდნენ რთულ სიტუაციაში და ვერ უმკლავდებიან საკუთარ თავს. ” (ამერიკული წითელი ჯვარი) .
8. „ადამიანებს საშუალება მისცენ ისარგებლონ კომუნიკაციით და იგრძნონ თავისუფლება დროისა და სივრცის შეზღუდვებისგან. განჭვრიტეთ ადამიანების საჭიროებები და სურვილები და გადათარგმნეთ ისინი ჩვენს მობილურ სერვისებში. (ბილაინი) .
9. „ძალების გაერთიანება და მრავალი ადამიანის შრომის გაერთიანება მაღალი ხარისხის მანქანების აშენების საფუძველზე“ (ტოიოტა) .
10. „ჩვენ ვაერთიანებთ ხალხს და ვეხმარებით მათ საჭიროების დაკმაყოფილებაში სოციალური კავშირები... ჩვენ ვაშენებთ ხიდებს ადამიანებს შორის, რომლებსაც სჭირდებათ კომუნიკაცია ან რაიმე ინფორმაციის მიღება. (ნოკია) .

ამ სტატიაში გთავაზობთ მსოფლიოს წამყვან ბაზრებზე მსხვილი ცნობილი კომპანიების მისიების არჩევანს. ორგანიზაციის მოცემული მისიების მაგალითები და საწარმოო საწარმოებიდაგეხმარებათ სრულად გაიგოთ ამ კონცეფციის მნიშვნელობა და მნიშვნელობა და დაგეხმაროთ სწორი ბიზნეს ხედვის შექმნაში.

მისიის ყველა მაგალითი კატეგორიზებულია ძირითადი პროდუქტების ჯგუფებისა და ბაზრების მიხედვით.

საცალო ბრენდების მისიები

Wallmart მისია:"ჩვენ ვეხმარებით ჩვენს მომხმარებლებს დაზოგონ ფული, რათა მათი ცხოვრება უკეთესი იყოს."

სამიზნე მისია:"გახდი სასურველი სავაჭრო ადგილი ინოვაციური გადაწყვეტილებებით, განსაკუთრებული ღირებულების შეთავაზებით, რომელიც აღემატება მომხმარებლის ყველა მოლოდინს."

მთავარი დეპოს მისია:„თითოეულ მომხმარებელს უზრუნველვყოთ მომსახურების მაღალი დონე, ფართო ასორტიმენტი და კონკურენტული ფასები“

IKEA მისია:"ყველას ყოველდღიური ცხოვრების გაუმჯობესება"

ამაზონის მისია: "შექმენით სივრცე, სადაც ყველას შეუძლია შეიძინოს ონლაინ, რაც უნდა"

CVS მისია:"დაეხმარეთ ადამიანებს ჯანმრთელობის გაუმჯობესებაში"

საუკეთესო ყიდვის მისია:„ჩვენი მომხმარებლების დაუკმაყოფილებელ საჭიროებებს ჩვენი თანამშრომლების გამომგონებლობით ვუპასუხებთ.

IT და სოციალური ბრენდების მისიები

Google მისია:"მოსახერხებელია მსოფლიოში არსებული ყველა ინფორმაციის ორგანიზება და ყველასთვის ხელმისაწვდომი და გამოსადეგი"

Microsoft-ის მისია:"მიეცით ყველას შესაძლებლობა გამოიყენოს თავისი პოტენციალი"

სკაიპის მისია:"გახდი პლატფორმა ადამიანებს შორის რეალურ დროში კომუნიკაციისთვის"

YouTube მისია:"უზრუნველყეთ სწრაფი და მარტივი წვდომა ვიდეო კონტენტზე და უზრუნველყოთ ვიდეოების ერთმანეთთან გაზიარების შესაძლებლობა."

Twitter-ის მისია:"მყისიერად დააკავშირე ხალხი ყველგან"

Apple-ის მისია:"მოსწავლეებს, პედაგოგებს, კრეატიულ პროფესიონალებს მთელი მსოფლიოს მასშტაბით მივაწოდოთ საუკეთესო პერსონალური კომპიუტერები ინოვაციური გადაწყვეტილებების გამოყენებით"

სპორტული ტანსაცმლის ბრენდების მისიები

Adidas მისია:„გახდი საუკეთესო სპორტული ბრენდი მსოფლიოში. არასოდეს შეადაროთ რაოდენობა ხარისხთან. სპორტსმენი ყოველთვის პირველ ადგილზეა. ”

Nike-ის მისია:"მსოფლიოში ყველა სპორტსმენისთვის ინსპირაციისა და ინოვაციური გადაწყვეტილებების მიცემა"

უმბროს მისია:„აღფრთოვანე და გააჩინე. დაე ყველას უყვარდეს ფეხბურთის მშვენიერი სამყარო"

Asics მისია:„გახდი ნომერ პირველი სპორტის მოყვარული. ამის მისაღწევად, ჩვენ გპირდებით, რომ შევქმნით საუკეთესო შესაძლო პროდუქტს ჩვენს ტექნოლოგიურ მიღწევებზე დაყრდნობით და გავაგრძელებთ საზღვრებს, რისი გაკეთებაც სხეულს შეუძლია. ”

სურსათისა და სასმელის ბრენდების მისიები

კოკა-კოლას მისია:„განაახლე სამყარო, სხეული, გონება და სული; გააღვიძეთ ოპტიმიზმი ჩვენი სასმელებითა და ჩვენი საქმეებით; მივცეთ აზრი ყველაფერს, რასაც ვაკეთებთ."

პეპსის მისია:„ვიყოთ მსოფლიოში საუკეთესო საკვებისა და სასმელების კომპანია, რომელიც ორიენტირებულია მზა საკვებსა და სასმელებზე. ყველაფერში, რასაც ვაკეთებთ, ჩვენ ვხელმძღვანელობთ სამი პრინციპით - პატიოსნება, თანმიმდევრულობა და სამართლიანობა.

ნესტლეს მისია:„ჩვენ გვჯერა, რომ კვლევა და განვითარება ხელს შეუწყობს საკვების გაუმჯობესებას, რითაც გააუმჯობესებს ადამიანების ცხოვრებას.

დანონის მისია:" რაც შეიძლება მეტ ადამიანს მიაწოდეთ ჯანსაღი საკვები"

B2B ბრენდების მისიები

მისია Cisco:„კომპანიის პროგრამული უზრუნველყოფა, აპარატურა და სერვისები გამოიყენება სანდო ქსელების შესაქმნელად, რომლებიც უზრუნველყოფენ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას ნებისმიერ ადგილას, ნებისმიერ დროს.

IBM მისია:„წამყვანი გამოგონებაში, განვითარებასა და წარმოებაში საინფორმაციო ტექნოლოგიები, მათ შორის პროგრამული უზრუნველყოფა, კომპიუტერები, ინფორმაციის შენახვის სისტემები და მიკროელექტრონიკა. და დაგვეხმარეთ გავაუმჯობესოთ ჩვენი კლიენტების ბიზნესი მთელ მსოფლიოში უახლესი ტექნოლოგიით. ”

ინტელის მისია:"კომპიუტერული ტექნოლოგიების შექმნა და გაუმჯობესება დედამიწაზე ყველა ადამიანის ცხოვრების დასაკავშირებლად და გასაუმჯობესებლად"

General Electric მისია:"ჩვენ ვარსებობთ იმისათვის, რომ გადავჭრათ ყველა ადამიანის პრობლემა დედამიწაზე, იქნება ეს კომპანია თუ ინდივიდუალური"

British Petroleum მისია:„ადამიანური პროგრესის ხელშეწყობა შემდეგი თვისებების გამოვლინებით: პატიოსნება, გარიგების ღიაობა“

მზა გადაწყვეტილებები

ჩვენ გვაქვს მზა შაბლონი, რომლითაც შეგიძლიათ მარტივად გამოიყენოთ ამ სტატიის თეორიული ცოდნა პრაქტიკაში. თქვენ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ნიმუში თქვენი ორგანიზაციის ან პროდუქტის მისიის შესამუშავებლად განყოფილებაში.

| ტეგები: , |

წავიკითხე კიდევ ერთი ამერიკული წიგნი, სადაც ნათქვამია, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია კომპანიის მისიის შემუშავება და მისი შესრულება. ბიზნესში მისიების შესახებ პოსტის დაწერის მიზეზი არ არის?

მოკლედ: მისია თქვენი კომპასია

შეცდომაა ვიფიქროთ, რომ მისია მომხმარებლისთვის არის თავად კომპანიისთვის. მკაფიო მისიის გარეშე, თქვენ სწრაფად ცდებით: თქვენ მუშაობთ არასწორ გზაზე და არასწორთან. თქვენ ხარჯავთ დროს, ფულს და ენერგიას, თუმცა ვერ დახარჯავთ ან ნაკლებს ხარჯავთ.

ნება მომეცით ავხსნა მაგალითით. ჩემი მისიის სამუშაო ნაწილი ასე გამოიყურება:

გაზარდეთ მომხმარებელთა გაყიდვები და გაზარდეთ მომხმარებელთა ლოიალობა თავაზიანი და ზუსტი გაყიდვების ასლით. ტექსტები, სადაც ჯერ სარგებელი და გამოყენებადია, შემდეგ კი ყველაფერი დანარჩენი.

ანუ, ეს არის საკუთარი თავის შეხსენება ტექსტის უტილიტარული ბუნების შესახებ, თილისმა კრეატიულობასა და გრაფომანიაში გადასვლის წინააღმდეგ. არ ვაჩვენებ, მაგრამ მაქვს პუნქტიც თანამშრომლობის პრინციპებზე. ეს ხელს უწყობს არა ჩემი კლიენტის პირდაპირ განწმენდას.

იმისათვის, რომ მისიამ იმუშაოს, ის თავის თავში უნდა გადაწყდეს. მე ასე მოვიქეცი: ყოველ დილით ვწერდი და ვკითხულობდი ცოტა ხნით.

შეიძლება რამდენიმე მისია იყოს

როგორც წესი, მისია მიმართულია მომხმარებლისკენ. მაგრამ ჯერ კიდევ არსებობს კორპორატიული კლიენტები, კონტრაქტორები, პერსონალი, მენეჯმენტი, ინვესტორები. თითოეული ჯგუფისთვის შეგიძლიათ ჩამოაყალიბოთ თქვენი მისია ან დაფაროთ ყველაფერი ერთში, როგორც "Azbuka Vkusa"-ში:

ასევე არის მისიები ამ შემთხვევისთვის. ჯიმ კემპის წაკითხვის შემდეგ შევიმუშავე მოლაპარაკებებისთვის სპეციალური მისია: დაარწმუნო მომხმარებელი პროფესიონალიზმში ტრაბახისა და ცრუ დაპირებების გარეშე, გულახდილად მოლაპარაკება ყველა ნიუანსზე. ამის შესაბამისად მე დავამატე ბლოკი „წინასწარი გაფრთხილებულია. დაახლოებით ეს ნიუანსია.

რა სხვა მისიები არსებობს ამ შემთხვევისთვის? დიახ, ისინი განსხვავდებიან. ვთქვათ, კომპანიაში რომ ვიშოვო სამსახური, გასაუბრებაზე მისია მომივა.

1. გააფართოვეთ ის სასარგებლოდ აუდიტორიისთვის. თქვენი ფინანსური მოგება უნდა იყოს თქვენი მისიის გვერდითი ეფექტი.

2. მისიამ უნდა უპასუხოს კითხვებს „რას ვაკეთებთ“, „ვისთვის“, „რისი სახელით“, „რა პრობლემას ვწყვეტთ ამით“.

2. მშვენიერია, თუ შეძლებთ 2-4 სტრიქონში შეფუთვას.

3. მისია შეიძლება გაფართოვდეს ღირებულებებით, შემდეგ კი მიიღებთ მანიფესტს. ღირებულებები არის პრინციპები, რომლებზეც არასოდეს წახვალთ კომპრომისზე. ისინი დაქვემდებარებულნი არიან მისიას და ყოველთვის მიჰყვებიან მას.

4. მისიის განცხადება უნდა ეხებოდეს მხოლოდ თქვენს ბიზნესს. მაგალითად, ჩემი ჟღერს და მშენებლობა, არც Იურიდიული ფირმაარ მიიღებს მას ისე, როგორც არის.

5. არ გადაიჩეხო პათოსში და სიცრუეში. თუ თქვენ გაწითლდებით ან იღიმებით, როდესაც ხელახლა კითხულობთ საკუთარ მისიას, მასში რაღაც არასწორია.

6. საპირისპირო რჩევა: ნუ დაამცირებთ თქვენს ორგანიზაციას, თუ გიგანტური კორპორაცია არ ხართ. ყველას სჭირდება მისია, თუნდაც ბაზრის სადგომები, რათა განისაზღვროს განვითარების სტრატეგია.

7. ბიზნესის მფლობელი უნდა იყოს ჩართული მისიის განვითარებაში. კოპირაიტერს შეუძლია მას მხოლოდ გაპრიალება მისცეს.

მისია, როგორც გვერდის საფუძველი "კომპანიის შესახებ"

ეს ხდება, რომ თქვენ უნდა დაწეროთ გვერდი "კომპანიის შესახებ", მაგრამ ყველა ინფორმაცია, რომელიც ჩვეულებრივ მიდის იქ, უკვე აისახება მთავარ გვერდზე.

Როგორ უნდა იყოს? თქვენ შეგიძლიათ დააკისროთ თხრობა. მაგრამ თუ თქვენ არ ხართ ისეთი კომპანია, როგორიცაა Google ან Tinkoff Bank, თქვენი ამბავი და მთხრობელის პიროვნება არავისთვის არ არის საინტერესო.

სიტუაციიდან გამოსავალი არის მისია. მონიშნეთ ეტიკეტი, დაამატეთ მნიშვნელობები და ხედები, დაამატეთ ბლოკი რიცხვებითა და ფაქტებით. ყველაფერი.

ცნობილი კომპანიების მაგარი მისიების მაგალითები

Კოკა კოლა... ალბათ, სოდას მწარმოებლის მისია ასეთი უნდა იყოს:

აეროფლოტი... ლაკონური, მაგალითებით და მორგებული სკრიპტებით:

მაგნიტი... ყველა I არის წერტილოვანი ერთ წინადადებაში:

მანი, ივანოვი და ფერბერი... თავს ვერ ვიკავებ: სიტყვა „მისია“ მეჩვენება მაღალ დონეზე და ასოცირდება 3D მსროლელებთან. დიდება კვერცხებს, რომლებსაც შეგიძლიათ უწოდოთ მიზანი, ფილოსოფია, პრინციპები, ან უბრალოდ შეიყვანოთ ის „რატომ ვმუშაობთ“ ბლოკში და საერთოდ არ ინერვიულოთ დასახელებაზე.

ჩვენს კომპანიაში ყველამ იცის, რომ მომწონს არასტანდარტული მეწარმეები. როგორიცაა რიჩარდ ბრენსონი ან ილონ მასკი.

ბიზნესის კეთებისადმი მათი არასტანდარტული მიდგომისთვის, ზოგჯერ „არაადეკვატური“ ხრიკებისთვის და, რა თქმა უნდა, სამყაროსადმი მათი ხედვის გამო. სწორედ ის შეხედულება, რომელსაც ისინი ავრცელებენ მსოფლიოს და ბიზნესს.

და კომპანიის მისიაა, სადაც იწყება ნებისმიერი მეწარმის იდეების გადმოცემა. რისთვის არის კომპანიის მისია და ღირებულებები, როგორ შევქმნათ და გადმოგცეთ ისინი, ამას სტატიაში გავარკვევთ.

კარგად დაფიქრდი

როგორც წესი, კომპანიის თითოეულ მფლობელს, რომელიც მუშაობს 3 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში (რუსეთში ისინი უკვე დიდხანს ცხოვრობენ) თვლის, რომ მის კომპანიას სჭირდება მისია, რომელიც მომხმარებლებს და თანამშრომლებს გადასცემს მისი კომპანიის ღირებულებას და მის განსხვავებას. კონკურენტებისგან.

და ამიტომ, მის შექმნამდე, თქვენ უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს შემდეგი კითხვები:

1. ჩემს კომპანიას/ბიზნესს ნამდვილად სჭირდება მისია?
2. რა მოხდება, თუ მე ვარ ექსპერტი? მაგალითად, აუცილებელია მისია?

და თუ ყველაფერი ნათელია ისეთ კომპანიებთან, როგორიცაა Apple (უზარმაზარი კორპორაციის მისია უბრალოდ აუცილებელია), მაშინ არის თუ არა აუცილებელი მცირე კვების ობიექტების ქსელის მისია, რომელიც მოქმედებს თუნდაც რამდენიმე რეგიონში?

დიდი ალბათობით ახლა უპასუხებთ "არა" ან "ნაკლებად სავარაუდოა". ალბათ ეს ასეა.

თუმცა, თუ ღირს გრძელვადიანი და გრძელვადიანი ფიქრი, მაგალითად, კომპანიის გაფართოებაზე ან ფრენჩაიზის გაყიდვაზე, მაშინ კარგად ჩამოყალიბებული მისია ხელს შეუწყობს კომპანიის პრინციპებისა და ძირითადი ღირებულებების სწრაფი კვების მოყვარულებს გადაცემას. .

მაშ, რას ნიშნავს ასეთი მოკლე ფრაზა, როგორიცაა „კომპანიის მისია“, რომელსაც ჩვენ ყველა დავდივართ თავისთავად?

საჭიროა დაფიქრება…

ერთი სიტყვა, ორი მნიშვნელობა

მისია არის კომპანიის არსებობისა და საქმიანობის მიზანი. თუმცა, პერიფრაზისთვის, შეგიძლიათ მიიღოთ მოულოდნელი პასუხი.

კომპანიის არსებობის მიზანი მოგების მიღებაა. ამ კითხვაზე პასუხი ყველა მეწარმემ იცის.

მართალია, ეს ცოტა არასწორია. მოგების მიღება ნებისმიერი კომპანიის მთავარი მიზანია. მაგრამ ამ მოგების მიღების გზა (ზუსტად როგორ მიიღწევა მიზანი), ეს არის მისია.

მინდა გაწყენინო, მაგრამ სიტყვა მისიის ერთი განმარტება არ არსებობს. ვიღაც ამას განმარტავს, როგორც ფილოსოფიას, რისთვისაც არსებობს კომპანია.

ვინმე, როგორც კომპანიის არსებობისა და საქმიანობის მიზეზი, გაერთიანებულია ერთ წინადადებაში. და ვინმე, როგორც ბიზნესის შექმნის საბოლოო მიზანი. მე მომწონს შემდეგი განმარტება:

Მისიაარის განცხადება, რომელიც მომხმარებლებს და თანამშრომლებს გადასცემს კომპანიის არსებობის ფილოსოფიას და მის განსხვავებას კონკურენტებისგან.

სხვათა შორის, მსოფლიოში პირველი მისია გამოიგონა კონოსუკე მაცუშიტამ (იაპონელმა). სავარაუდოდ, თქვენ მას არ იცნობთ, მაგრამ ის არის Panasonic ბრენდის დამფუძნებელი.

და ის, რაც მან შესთავაზა 1930-იან წლებში, რომ ყოფილიყო ინდუსტრიული სექტორის მისია, შოკში ჩააგდო მსოფლიო.

Მისია სამრეწველო საწარმოუნდა შედგებოდეს სიღარიბის დაძლევაში, მთლიანად საზოგადოების ტანჯვისგან თავის დაღწევაში, ხალხის გამდიდრებაში.

ცოტა უფრო კონკრეტულად

ისევ გაგაბრაზებ. სინამდვილეში, მისია შორს არის ერთი ან თუნდაც ორი წინადადებისგან. უფრო სწორად.

მისია, რომელიც ჩამოყალიბებულია ერთი ან ორი წინადადებით, ეჩვენება მომხმარებელს.

მასში კომპანია ასახავს მის ფილოსოფიას, პრინციპებსა და ფასეულობებს და მისი ლაკონურობის წყალობით ეს ფილოსოფია აყალიბებს კომპანიის იმიჯს საზოგადოებაში.

ასევე არსებობს მისიის მეორე, უფრო გრძელი ვერსია. ეს ვარიანტი გამოიყენება თანამშრომლებისთვის, მათი კომპანიის ფილოსოფიის გაგებისთვის და ა.შ.

ამ მისიის რწმენით, თანამშრომლებმა უკეთესად უნდა იმოქმედონ. მან მკაფიოდ უნდა უპასუხოს ადამიანის სამ კითხვას, რომლებიც მუდმივად ტრიალებს მის თავში:

1. რატომ მოვდივარ სამსახურში ყოველდღე?
2. რას ვაკეთებ ყოველდღე სამსახურში?
3. როგორ დავადგინო, კარგად ვაკეთებ თუ არა ამას?

ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ განსხვავება მისიებს შორის მაგალითის გამოყენებით, მე გავიარე ცნობილი კომპანიების მისიები და აღმოვაჩინე შესანიშნავი განხორციელების ვარიანტი საკმაოდ ცნობილისთვის რუსული კომპანია"სპორტოსტატი":

მოკლე(კლიენტებისთვის): ჩვენ სპორტს ხელმისაწვდომს ვხდით!

გრძელი(პერსონალისთვის): განვითარდეს წარმატებული და ეფექტური ბიზნესისთავაზობს მომხმარებელს ხარისხის საქონლის ოპტიმალურ ასორტიმენტს სპორტისა და გარე საქმიანობისთვის მომსახურების ოპტიმალური დონით.

წვლილი შევიტანოთ ჩვენი ყოფნის ქვეყნებში მოსახლეობის გაუმჯობესებაში, ჯანსაღი ცხოვრების წესის, სპორტისა და გარე აქტივობების ღირებულებების პოპულარიზაციაში, ჩვენი კლიენტების ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებაში.

როგორც ამბობენ, იგრძენით განსხვავება მომხმარებლებისა და საკუთარი, შიდა გამოყენებისთვის. ვფიქრობ, მისიის მოკლე და გრძელი ვერსიით ყველაფერი ნათელია.

ერთადერთი საკითხია, არ ავურიოთ მისიები, რომლებიც მუდმივად ტრიალებს რეკლამაში. მაგალითად, Walmart მაღაზიათა ქსელი:

სლოგანი: Ფულის დაზოგვა. იცხოვრე უკეთესად!

Მისია(კლიენტებისთვის): ჩვენ ვზოგავთ ფულს ხალხისთვის, რათა მათ უკეთ იცხოვრონ.

სხვათა შორის, Walmart-ის ქსელის დამფუძნებელს (სემ უოლტონი), მეც მომწონს არასტანდარტული ქცევა.

86 წლის ასაკში, როგორც მილიარდერი, მან მოახერხა წინასწარი პატიმრობის (ნახევრად ციხის) საკანში მოხვედრა. მიზეზი ძალიან უჩვეულო იყო.

ის დიდი მაღაზიის იატაკზე მიცოცავდა ლენტით, გაზომა მანძილი თაროებს შორის და ეგონა, რომ ბრაზილიელებმა რაღაც საიდუმლო გამოიგონეს, რაც გაყიდვებს გაზრდიდა.

თეორია დასრულდა, სხეულთან უფრო ახლოს

დარწმუნებული ვარ, რომ თქვენ ვერ იპოვნეთ ეს სტატია, რათა გაიგოთ, რა არის მისია, ვფიქრობ, ამისთვის ვიკიპედია საკმარისია.

და მიდგომის პოვნის მიზნით და ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციებიროგორ ჩამოვაყალიბოთ კომპანიის მისია მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისთვის. სწორედ ამიტომ შევქმენი პატარა ალგორითმი, რომელიც დაგეხმარებათ ამ რთულ ამოცანაში.

ნაბიჯი 0. განსაზღვრეთ მისიის ტიპი

მაგრამ... პირველ რიგში, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ მისიის ტიპი და რა გასაღებით დაწეროთ იგი.

მოდით ვუწოდოთ ამას მოსამზადებელი ეტაპი და მივცეთ მნიშვნელობა #0. Ისე. სწორი (სამეცნიერო) მისიის მიხედვით, ის უნდა შეიცავდეს 4 ასპექტს:

1. ბაზარი (საუბარი პროდუქტებზე, სტრატეგიაზე, კონკურენციაზე, კომპანიის მიზნებსა თუ ბაზარზე);
2. სოციალური (შეიცავს კომპანიის ფილოსოფიასა და კულტურას);
3. კერძო (კომპანიის მიღწევები მატერიალური თვალსაზრისით);
4. ხარისხობრივი (კომპანიის განზრახვა და სურვილი შეცვალოს ცხოვრების ხარისხი საზოგადოებაში).

რაც შემეხება მე, უბრალოდ შეუძლებელია ოთხივე ასპექტის დამოუკიდებლად გაერთიანება მისიების შექმნაში სპეციალიზირებული კომპანიის ჩართვის გარეშე (ეს ნამდვილად არსებობს).

სულ მცირე ორი მიზეზის გამო. მოდით კიდევ ერთხელ გადავხედოთ მისიების მაგალითებს ცნობილი ბრენდები, Apple და IKEA ამ მიდგომას იყენებენ მისიების შექმნისას. მეორე მიზეზი.

ეს მიდგომა ძალიან მიმზიდველია რიგითი ადამიანებისთვის, ანუ თქვენი მომხმარებლებისთვის, თქვენი კომპანიის სავარაუდო „ზრუნვის“ გამო მათზე კონკრეტულად და ზოგადად მსოფლიოზე.

ნაბიჯი 1. მისიის ჩონჩხის შექმნა

სამწუხაროდ, ყველაზე რთული არ იქნება ნაბიჯი 1, ანუ არ შექმნათ მისიის ჩონჩხი, სადაც მოგიწევთ უამრავ კითხვებზე პასუხის გაცემა. არა, თუმცა. ეს ასევე რთულია, მაგრამ არც ისე ბევრი.

დაგეხმაროთ, მე ვამაგრებ კითხვების საკმაოდ დეტალურ ჩამონათვალს, რომლებზეც პასუხის გაცემით მიიღებთ ფანტაზიის მაქსიმალურ შესაძლებლობებს და ჩამოაყალიბებთ თქვენი კომპანიის მისიას:

იდეალურ შემთხვევაში, გამოიყენეთ ორივე კითხვა ერთდროულად. რაც მეტი კითხვა იქნება მით უკეთესი.

თქვენი ამოცანაა ყოველი პასუხისთვის დაუსვათ საკუთარ თავს უფრო ღრმა კითხვა - რატომ? / რატომ? / როდის? / რისი დახმარებით?. სწორედ დედამიწის სიღრმიდან შეგიძლიათ მიიღოთ კომპანიის ღრმა მნიშვნელობა, მიზნები და ამოცანები.

ჩვენ უკვე 29000-ზე მეტი ვართ.
ᲩᲐᲠᲗᲕᲐ

ნაბიჯი 2. შეგროვება და მორთვა

ყველაზე რთული მეორე წერტილია. ყოველივე ამის შემდეგ, მისი წყალობით თქვენი მისია შეძლებს გამოაცხადოს თავისი ცხოვრება.

სამუშაო ფურცლები (კითხვებზე პასუხები) შეიძლება იყოს ნებისმიერი რაოდენობის სიმბოლო და სიგრძე. მაგრამ მისია, თუნდაც ხანგრძლივი, არ შეიძლება იყოს 3-5 წინადადებაზე მეტი.

ამიტომ, გარდა იმისა, რომ თქვენ უნდა შეაგროვოთ ერთი აზრი ყველა პასუხიდან, თქვენ ასევე უნდა შეამციროთ ის მაქსიმალურად.

და ეს არის არასაჭირო ინფორმაციის შემცირება, რომელიც გახდება თქვენთვის შემოქმედების ნამდვილი ტანჯვა. გინდა ივარჯიშო?

რუსული ალუმინის კომპანიის ამჟამინდელი მისია: გავხდეთ მსოფლიოში ყველაზე ეფექტური ალუმინის კომპანია, რომლითაც ჩვენ და ჩვენმა შვილებმა შეიძლება ვიამაყოთ...

შეგიძლია მოჭრა? ერთი შეხედვით, არა. მაგრამ თუ უფრო ახლოს დააკვირდებით, შეგიძლიათ.

თუ არასაჭიროს მოვაშორებთ, მაშინ მივიღებთ ბევრად უფრო მოკლე და უკეთეს ფრაზას. ჩემი ვერსია: „გახდი ალუმინის კომპანია, რომლითაც ჩვენ და ჩვენმა შვილებმა შეიძლება ვიამაყოთ“.

ინტერნეტში შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის მისიების წარმატებული მაგალითები, მათი დიდი რაოდენობაა.

იპოვეთ მოკლე ისეთები, რომლებიც პირდაპირ მიზანში მოხვდება, როგორიცაა Amazon ან Zappos მისიები. ასევე ინტერნეტში შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ უზარმაზარი, რომლებიც იკითხება ფიქრებით „დავიღალე კითხვით. მომკალი ”, მაგალითად, Avon and the Pipe Metallurgical Company.

ჩემი პირადი აზრი. მისია უნდა იყოს რაც შეიძლება მოკლე და გასაგები. სიმოკლე არის ჭკუის სული. ეს ფრაზა აქ ძალიან აქტუალურია და ბევრს ამბობს.

თუმცა შექმნისას განსხვავებულად იფიქრებთ, ცდილობთ რაც შეიძლება მეტი გადმოსცეთ მეტი ინფორმაცია... და ეს პირველია არაუშავს.

ნაბიჯი 3. შემოწმება

ხალხმა უნდა გაიგოს თქვენი იდეა, ეს უნდა იყოს მარტივი. ამის გასაგებად, თქვენ არ გჭირდებათ ბლოკნოტის გახსნა და ურთიერთობების დალაგება. ამიტომ, გააკეთეთ რამდენიმე ვერსია ერთდროულად, რომ იპოვოთ საუკეთესო.

და თქვენი კლიენტები და თქვენი თანამშრომლები ეძებენ საუკეთესოს, რადგან ეს შექმნილია არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ შეიძლება ითქვას, პირველ რიგში მათთვის.

ასევე, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თქვენი მისია 6 კრიტერიუმის მიხედვით, რომელიც უნდა იყოს დაფარული თქვენს მიერ არჩეულ მიდგომაში (მე გავაფრთხილე, რომ ეს ადვილი არ არის), რათა მიაღწიოთ საუკეთესო შედეგს, საიდანაც ყველა სუნთქავს. ეს ექვსი კრიტერიუმია:

1. მყიდველის კმაყოფილება.მომხმარებლებს უყვართ თავს მოვლილი გრძნობა. და თქვენ უნდა მიაწოდოთ კლიენტს ზუსტად როგორ მოქმედებს თქვენი კომპანია მის ცხოვრებაში უკეთესობისკენ ცვლილებებზე.
2. უნიკალურობა.მისიაში თქვენ უნდა გადმოგცეთ თქვენი განსხვავება კონკურენტებისგან. წარმოადგინე საკუთარი.
3. კომპანიის უპირატესობები და ღირებულებები.თქვენი კომპანიის უპირატესობები კონკურენტებთან შედარებით და ძირითადი ღირებულებები, რომლებსაც თქვენი კომპანია გადმოსცემს.
4. ჭეშმარიტება.მართალია, სიმართლე და ისევ სიმართლე. თუ თქვენ აკეთებთ ყველაზე იაფ საქონელს და ამავდროულად აცხადებთ, რომ ეს არის ყველაზე მეტი საუკეთესო საქონელიმაშინ უმჯობესია არ გააკეთოთ ეს.
5. გამჭვირვალობა.მისიის განცხადება უნდა იყოს მკაფიო, მართალი და მარტივი. სიტყვები და წინადადებები ისეთი მარტივი უნდა იყოს, რომ „ჰომერ სიმპსონსაც“ ესმოდეს.
6. დასამახსოვრებელი.მარტივი და მოკლე მისია ადვილი დასამახსოვრებელია. ამიტომ ჩვენთვის ასე მარტივია მოკლე სლოგანების დამახსოვრება, რომლებიც რეკლამაში ტრიალებს.

თუ თქვენი განვითარება გაივლის ამ 6 კრიტერიუმს, მაშინ თქვენ ეს გააკეთეთ.

თქვენ გააცნობიერეთ, რაზე მოდის უმრავლესობა ათწლეულების არსებობის შემდეგ. პატიოსნად, დარწმუნებული არ ვარ, რომ ყველაფერი ერთბაშად ასე იდეალურად გამოვა, მაგრამ ეს საუკეთესოა, ზრდის ადგილი იქნება 😉

მოკლედ მთავარის შესახებ

მისია არის თქვენი არამატერიალური ძრავა მიზნის მისაღწევად. ეს არის ის, რაც აერთიანებს თქვენ, თქვენს თანამშრომლებს და თქვენს კლიენტებს ერთი დროშის ქვეშ. მისი შექმნა ადვილი არ არის.

და ეს საჭიროა ზუსტად მაშინ, როდესაც უკვე შედიხართ სტაბილურ გაყიდვებში. ვინაიდან გაყიდვების გაზრდისას მიკრო და მცირე ბიზნესის მისიას აზრი არ აქვს.

თქვენი მისია წლიდან წლამდე შეიცვლება, ის გაუმჯობესდება. არა მხოლოდ იმიტომ, რომ სამყარო იცვლება, არამედ იმიტომ, რომ თქვენ იცვლებით.

თუ ადრე „წვეულებები და ღამის წვეულებები“ თქვენთვის ღირებული იყო, ახლა „ოჯახი და სახლი“ თქვენთვის ღირებულია. მაგრამ გახსოვდეთ:

მისია შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ იდეის ღალატი არ შეიძლება. (

P.S. იცით, რა არ მომწონს იმ საიტების უმეტესობაში, რომლებსაც ფრილანსერები აკეთებენ? ფრაზა „ინდივიდუალური მიდგომა“.

და ასევე უპირატესობების ჩამონათვალი, რომლებიც მეტყველებს იმაზე, თუ რატომ არის კომპანია ყველაზე მაგარი ბაზარზე. და არც ერთი უპირატესობა, რომელსაც კლიენტი მიიღებს ამ კომპანიასთან დაკავშირებისას.

აი ამას ვგულისხმობ. მისიის შექმნისას (თუ მაინც გადაწყვიტეთ მისი შექმნა), ნუ იქნებით ფრილანსერები.

არ დაწერო რა მაგარი ხარ, რამდენი ხანი ხარ ბაზარზე და ა.შ. იდეალურ შემთხვევაში, საერთოდ არ ახსენოთ კომპანია.

თუ გადახედავთ მისიების უმეტესობას, დაინახავთ მკაფიო ხაზს მათ შორის. საგარეო და რუსული მიდგომა.

უცხოური - როგორ შეიძლება იყოს კომპანია სასარგებლო კლიენტისთვის. რუსი - როგორც კლიენტი უნდა იყოს ბედნიერი, რომ სარგებლობს ასეთი მაგარი კომპანიის მომსახურებით.

მოგიწოდებთ გამოიყენოთ უცხოური მიდგომა თქვენი მისიის შექმნისას. განაგრძეთ თქვენი კომპანია და ინტერპრეტაცია გააკეთეთ იმ კონტექსტში, თუ რა უპირატესობებს მიიღებენ თქვენი მომხმარებლები თქვენთან თანამშრომლობით.

ეს მისია, ჩემი აზრით, ყველაზე წარმატებული იქნება და გამოგაარჩევთ კონკურენტებისგან.

რატომ სჭირდება კომპანიას მისია

კითხვაზე "რატომ გჭირდებათ მისია?" ბევრი რუსი ლიდერი ვერ პასუხობს. რა თქმა უნდა, კომპანიის შექმნის ეტაპზე, როდესაც ის იბრძვის არსებობისთვის, ამყარებს ურთიერთობას კლიენტებთან, მისია შორს არის იმისგან, რაზეც უნდა იყოს მიმართული გენერალური დირექტორის ყურადღება. ბევრი მენეჯერისთვის „სიმართლის მომენტი“ არის ბიზნესის სწრაფი ზრდის პერიოდი, როდესაც კლიენტების შენარჩუნებისა და მოზიდვის გარდა, საჭიროა კომპეტენტური სპეციალისტები, მენეჯმენტის პროცედურების გაფორმების ან გადახედვისას. ამ ეტაპზე მისია ეხმარება დაძლიოს კომპანიის მიმართ უნდობლობა გარე სამყაროში, წარმართოს თანამშრომლების საქმიანობა და წარმოაჩინოს კომპანია გარე გარემოში, როგორც უნიკალური მონაწილე კონკურენტულ ბაზარზე.

ზოგადად, შემდეგი მისიის ფუნქციები შეიძლება განვასხვავოთ (იხ. ლექსიკონი):

• განმარტავს კომპანიის მენეჯმენტისა და თანამშრომლების შეხედულებებს იმის შესახებ, თუ რატომ და რისთვის შეიქმნა კომპანია;
• ცხადყოფს და ნათელს ხდის საწარმოს ძირითად მიზნებს;
• ხელს უწყობს თანამშრომლებთან და კანდიდატებთან მუშაობას ვაკანსიებივისაც არ სჭირდება თქვენი ბიზნესის არსებობის ფილოსოფიური და პრაქტიკული საფუძვლების ახსნა;
• ემსახურება ორგანიზაციის რესურსების (ფულადი და ადამიანური რესურსები, ნედლეული, აღჭურვილობა) განაწილების ახსნას. ორგანიზაციის მისია ითვალისწინებს ამ რესურსების შეძენისა და განაწილების ზოგად სახელმძღვანელო მითითებებს.

ამრიგად, სწორედ მისია ადგენს ორგანიზაციის განვითარების ძირითად მიმართულებას. ამიტომ, სტრატეგიულ მენეჯმენტში ძალიან მნიშვნელოვანი და, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილება არის მისიის განსაზღვრა. ამავდროულად, კომპანიის მისია, თუ სწორად იქნა გამოყენებული, შეიძლება ემსახურებოდეს კომპანიის ძირითადი ღირებულებების პოპულარიზაციას და მისი იმიჯის და რეპუტაციის ჩამოყალიბებას.

საუბარი: დიმიტრი პერშეევი - Garant-ის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი

Garant კომპანია არის ერთ-ერთი უდიდესი რუსული საინფორმაციო კომპანია. სისტემა "GARANT Platform F1 Expert" კომპანიის მთავარი პროდუქტია. Garant კომპანიას და GARANT სისტემას მიენიჭა მრავალი ჯილდო და სპეციალიზებული გამოფენების დიპლომი და პროფესიული შეჯიბრებები... კომპანია „გარანტის“ პარტნიორ ქსელს დღეს 250-ზე მეტი ცენტრი აქვს ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ. კომპანიაში დასაქმებულია 7,5 ათასზე მეტი თანამშრომელი რუსეთის 200 ქალაქში.

კომპანია „გარანტის“ მისია ამჟამად ასე ჟღერს: „საზოგადოების სამართლებრივი ინფორმაციის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება მოწინავე ტექნოლოგიების დახმარებით. კომპიუტერული ტექნოლოგია". კომპანიისა და მისი პროდუქტების განვითარება ყოველთვის იყო ამ მისიის შესაბამისად, მაგრამ თავად გაგება და ფორმულირება მაშინვე არ გამოჩნდა. „გარანტი“ ჯერ კიდევ 1990 წელს „დაიბადა“, მაშინ არავინ ფიქრობდა ისეთ კატეგორიებზე, როგორიც მისია იყო. როდესაც ორგანიზაცია შედგება რამდენიმე ადამიანისგან და ისინი ყველა სხედან ერთ ოთახში, მისიის გაგება მათ გონებაშია, არ არის საჭირო აზრების ქაღალდზე გადატანა. ეს არ ნიშნავს, რომ მისია არ არსებობს - ის არსებობს, მაგრამ სიტყვებით არ არის ჩამოყალიბებული. კომპანიის მიზნების ჩამოყალიბების აუცილებლობა წარმოიშვა კომპანიის ზრდასთან ერთად - იზრდება თანამშრომლების რაოდენობა, ისინი უკვე მუშაობენ არა მხოლოდ სხვადასხვა ოფისებში, არამედ ხშირად სხვადასხვა ქალაქში და ყოველთვის არც კი იცნობენ ერთმანეთს. Garant კომპანიას, მაგალითად, ჰყავს 200 რეგიონალური პარტნიორი რეგიონალური ქსელიდასაქმებულია 8000-მდე ადამიანი. და მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი პარტნიორები დამოუკიდებელი ორგანიზაციები არიან, ჩვენ გაერთიანებული ვართ ერთიანი მომსახურებადა მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტები, ამიტომ ჩვენ თანაბრად უნდა გვესმოდეს და გავუზიაროთ ჩვენი მისია საზოგადოებაში.

ზუსტი მისიის განცხადების საჭიროება გაჩნდა ჩვენს ქვეყანაში დაახლოებით 1995-1996 წლებში. მაგრამ, ხაზს ვუსვამ, ეს იყო ზუსტად დახვეწა და დიზაინი და არა განვითარება "ნულიდან". მისიის კონცეფცია, როგორც ასეთი, უკვე არსებობდა ჩვენს თავში. ვინმეს ახლა ახალი თანამშრომელიროდესაც ის ჩვენს კომპანიაში მოდის, იღებს პერსონალის დებულების პირად ასლს, საიდანაც იგებს კომპანიის მისიასა და ფილოსოფიას.

ლექსიკონი

მისიის კონცეფციას აქვს მრავალი განმარტება, რომელიც მოცემულია ამ სფეროში ცნობილი უცხოელი და რუსი გურუების მიერ სტრატეგიული განვითარებადა ორგანიზაციის მენეჯმენტი. მესკონის სახელმძღვანელოში "მართვის საფუძვლები" ავტორებს აქვთ შემდეგი განმარტება: "მისია არის ორგანიზაციის მთავარი საერთო მიზანი - მისი არსებობის მკაფიოდ გამოხატული მიზეზი, მისიის განსაზღვრის გარეშე, ორგანიზაციაში ყველა გადაწყვეტილება მიიღება მხოლოდ ლიდერების ინდივიდუალური ღირებულებების საფუძველი. მისია განსაზღვრავს ფირმის სტატუსს და აძლევს მიმართულებას და ხელმძღვანელობას სხვადასხვა ორგანიზაციულ დონეზე მიზნებისა და სტრატეგიების დასაყენებლად.

ლესტერ დიგმანი წიგნში " Სტრატეგიული მენეჯმენტი„აძლევს ასეთ განმარტებას:“ ორგანიზაციული მისია განსაზღვრავს რატომ არსებობს ორგანიზაცია, როგორია ის ახლა და როგორი ორგანიზაცია სურს იყოს მომავალში. მისია ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია სტრატეგიული მენეჯმენტიდა ამის გარეშე არ შეიძლება იყოს მკაფიო წარმოდგენა ორგანიზაციის ბიზნესის შესახებ. ”

პროფესორი ო.ს. ვიხანსკიმ სახელმძღვანელოში „სტრატეგიული მენეჯმენტი“ მისცა მისიის განმარტება ფართო და ვიწრო გაგებით. ფართო გაგებით, "მისია არის ფილოსოფია და მიზანი, ორგანიზაციის არსებობის მნიშვნელობა", ხოლო ვიწრო გაგებით - "ფორმულირებული განცხადება იმის შესახებ, თუ რატომ ან რა მიზეზით არსებობს ორგანიზაცია, ანუ მისია გაგებულია, როგორც. განცხადება, რომელიც ავლენს ორგანიზაციის არსებობის მნიშვნელობას, რომელშიც ის ვლინდება. განსხვავება ამ ორგანიზაციასა და სხვას შორის“.

როგორ შევქმნათ კომპანიის მისიის განცხადება

გენერალურმა დირექტორმა (მას და მხოლოდ მას შეუძლია იყოს მისიის ფორმირების პროცესის ინიციატორი) უნდა მიუდგეს მისიას, როგორც სტრატეგიული მენეჯმენტის „სამუშაო ინსტრუმენტს“, რომლითაც შეიძლება არა მხოლოდ თანამშრომლების მოტივაცია, არამედ კომპანიის იმიჯის და რეპუტაციის მართვა. ბაზარი და არა როგორც ბიზნესის მოდური ტენდენცია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აღმასრულებელი დირექტორი უნდა იყოს:

• მზად ხართ განავითაროთ სტრატეგიული მენეჯმენტი, წინააღმდეგ შემთხვევაში არ უნდა იფიქროთ მისიის განცხადებაზე.
• თანახმა ვარ დავხარჯო ჩემი ენერგია და დრო ამაზე, თქვენ უნდა გქონდეთ სურვილი პირადად ჩაერთოთ კომპანიის მისიის ფორმირებაში.
• შეუძლია ამ დავალების შესრულება. თუმცა ხდება ისე, რომ ლიდერს ესმის მისიის შემუშავების აუცილებლობა, მაგრამ აკლია პროფესიული ცოდნა... ასეთ ვითარებაში საუკეთესო გამოსავალი არის მესამე მხარის კონსულტანტ-პრაქტიკოსის მოწვევა, რომელსაც უკვე აქვს წარმატებული მისიები.

საუბრობს: ვადიმ კოტელნიკოვი - Congress-Prom-Invest-ის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი

კომპანია Congress-Prom-Invest-ის საქმიანობის სფეროა ინოვაციური ბიზნესის მხარდაჭერა და განვითარება. დაარსების წელი - 2000. დასაქმებულთა რაოდენობა - 50 ადამიანი, კაპიტალიზაცია: 50 მლნ აშშ დოლარი.

კომპანიის მისიის ცოდნის გარეშე თანამშრომლები თავიანთ სამუშაოს მხოლოდ მოვალეობად აღიქვამენ, ეს მათ არ შთააგონებს. იაპონელებს ამ თემაზე ორი გამონათქვამი აქვთ: "უსარგებლოა უფრო ძნელად ნიჩბოსნობა, თუ არასწორი მიმართულებით ნიჩბობთ" და "მოქმედების გარეშე ხილვა სიზმარია, ხოლო მოქმედება ნახვის გარეშე - კოშმარი". ადამიანებს შთააგონებს, იზიდავს და ენერგიულად აძლიერებს დიდი და არა პატარა ყოველდღიური მიზნები, რომლებიც ვერავის აერთიანებს მათ გარშემო.

ხედვისა და მისიის განვითარება კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორის პასუხისმგებლობაა. ამიტომ ის არის ლიდერი, რომ შექმნას მომავლის ხედვა, რომელიც შთააგონებს თანამშრომლებს. თუმცა, რუსეთის ყველა ლიდერს ეს ჯერ არ ესმის. ინტერნეტში ჩავატარე გლობალური და რუსული გამოკითხვები, თუ რომელი ლიდერის დავალებას მიიჩნევს ხალხი ყველაზე მნიშვნელოვანად. გლობალურ გამოკითხვაში, ხედვის შექმნის ამოცანამ პირველი ადგილი დაიკავა, ხოლო რუსეთში მხოლოდ მესამე ადგილი დაიკავა ისეთ ლიდერულ ამოცანებს, როგორიცაა ხალხის ენერგიით აღჭურვის უნარი და ქარიზმის ფლობა. სადღაც იაპონური გამონათქვამის მიხედვით ირკვევა: ლიდერი, ქარიზმის მფლობელი, ადამიანებს ენერგიით მუხტავდა, აიძულებდა მათ უფრო ძლიერად გასულიყვნენ, მაგრამ არ უხსნიდა რომელი მიმართულებით.

შექმენით გუნდი

მისიის შექმნის გადაწყვეტილების შემდეგ, დაფიქრდით, ვის ჩართავთ მისი შემუშავების პროცესში. მიზანშეწონილია ყველა დონის მენეჯერების ჩართვა, მათგან გუნდის შექმნა. დაავალეთ მას ჩატარება კომპლექსური ანალიზიბაზარს და თქვენს კომპანიას, ასევე მიეცით მათ შეისწავლონ მსოფლიოში ცნობილი კომპანიების მისიის განცხადებები. ანალიზის შედეგებზე დაყრდნობით აუცილებელია ჩამოყალიბდეს ბიზნესის სტრატეგიული მიზნები, რაც შემდეგ უნდა აისახოს კომპანიის მისიაში.

მიზნების დასახვის ყველაზე ეფექტური მიდგომა დღეს არის SMART მიდგომა. ამ მიდგომის მიხედვით, მიზნები უნდა იყოს სპეციფიკური, გაზომვადი, მიღწევადი, რეალისტური, მოქნილი და/ან ხელშესახები/დროზე დაფუძნებული.

განსაზღვრეთ ის თვისებები და ღირებულებები, რომლებიც განასხვავებს თქვენს კომპანიას კონკურენტულ გარემოში

წარმატებული და კონკურენტუნარიანი მისიის განცხადების შესაქმნელად, ლიდერმა უნდა გასცდეს კომპანიის ფარგლებს და შეეცადოს თავისი ბიზნესი უფრო გლობალურად შეხედოს, მომავლის წინასწარმეტყველება. განსაზღვრეთ თქვენი კომპანიის განმასხვავებელი თვისებები ბაზრის საჭიროებებზე დაყრდნობით და არა შემოთავაზებულ პროდუქტებსა და სერვისებზე (იხ. ცხრილი 1).

პროდუქტზე ორიენტირებული და ბაზარზე ორიენტირებული ბიზნესის განმარტებები

აჩვენეთ მისია კომპანიის ყველა თანამშრომლისთვის

თანამშრომლების მიერ მისიის სწორად გააზრება პირდაპირ გავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორ განახორციელებენ მათ ამ მისიას თავიანთ საქმიანობაში და, შედეგად, აღიქმება ბაზრის მიერ.

გუნდის ყველა წევრისთვის მისიის გადასაცემად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა ინსტრუმენტები: დიდ კომპანიაში ეს შეიძლება იყოს სემინარების სერია საშუალო და ტოპ მენეჯერების აქტიური მონაწილეობით, პატარაში - მთავარი შეხვედრა... თქვენ შეგიძლიათ დაკიდოთ მისია საოფისე მისაღებში - ეს ხაზს უსვამს მის მნიშვნელობას და მიუთითებს განვითარებულზე კორპორატიული კულტურაკომპანიაში. თანამშრომლებისთვის შიდა კორპორატიული სახელმძღვანელოს შექმნა, ფუნდამენტური მასალების ნაკრები, რომელიც შეიძლება შეიცავდეს:

• მენეჯმენტის მესიჯი, რომელიც განმარტავს კომპანიის მიზნებს ბაზარზე, კომპანიაში მიღებული ღირებულებებისა და შეხედულებების შესახებ;
• კომპანიის ფუნდამენტური პრინციპების ახსნა, რომლებზედაც აგებულია ურთიერთობა კომპანიაში, კულტურისა და ეთიკის თავისებურებები და ა.შ.

მსგავსი სახელმძღვანელო სახელწოდებით "მოგესალმებით XXX" გამოიყენება ჩვენი რამდენიმე მომხმარებლის მიერ. ეს სახელმძღვანელო არის პატარა ბროშურა, ლამაზად შექმნილი და დაბეჭდილი კარგ ქაღალდზე. დიახ, ყველა ინფორმაცია მისიის, ხედვის, კორპორატიული კულტურის, სტრატეგიის ძირითადი დებულებების შესახებ წარმოდგენილია არა მშრალი ან პრეტენზიული ენით, არამედ წარმოდგენილია ყველასთვის გასაგები „ადამიანური“ ენით.

კომპანიის მისიის კომუნიკაციისთვის ასეთი ხელსაწყოების გამოყენებით, მენეჯერს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ შიდა კორპორატიული ღირებულებები აისახება თანამშრომლების ქცევაზე, რაც გავლენას მოახდენს მომხმარებლების აღქმაზე და კომპანიის იმიჯზე.

Aqua Logo დაარსდა 1995 წელს. სპეციალიზირებულია აკვარიუმის ინტერიერის დიზაინში. ამჟამად, ეს არის ამ პროფილის უმსხვილესი კომპანია რუსეთში და უდიდესია მსოფლიოში მომსახურებისა და რეგისტრაციის ბაზარზე.

Alter Logo კომპანია სპეციალიზირებულია მენეჯმენტისთვის ინდივიდუალური პარამეტრების შესაქმნელად და აღრიცხვა... ფირმა არის 1C ფრენჩაიზის ხუთი წამყვანი ფირმადან ერთ-ერთი

აღმასრულებელმა დირექტორმა, კომპანიის მისიაზე დაყრდნობით, მუდმივად უნდა დააბრუნოს თანამშრომლები მასში: შემდეგ ისინი დაიწყებენ მასზე დაყრდნობით აზროვნებას. თუ აკვარიუმებით ადამიანებს სილამაზესა და სიხარულს ვატანთ, მაგრამ ამავდროულად აწევის ყოველ სართულზე ფულს ვიღებთ, ვაჭრობთ და გარდა ამისა, ვაიძულებთ მათ ლოდინი, მაშინ სად არის აქ სილამაზე და სიხარული? თუ ვსაუბრობთ ეფექტურობაზე, მაგრამ ამავდროულად ჩვენ თვითონ ვმუშაობთ არაეფექტურად, მაშინ ჩვენ ვარღვევთ მისიის იდეას და დეპარტამენტების ხელმძღვანელებსა და თანამშრომლებს ამისგან უხერხული უნდა ჰქონდეთ. მისიის შესაქმნელად და მის საფუძველზე სამუშაოდ, არ არის აუცილებელი ტრენინგების ჩატარება ან კონსულტანტების გამოძახება, ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თქვენი ყველა ქმედება - ბონუსები, აქციები, ინსტრუქციები, შეკვეთები - უნდა შეესაბამებოდეს მისიას, მიუხედავად იმისა, დაკიდებულია თუ არა. კედელზე მინის ქვეშ ან არსებობს კულისებში ...

მისიის შედგენისას გაითვალისწინეთ გარე გარემო

მისია ხშირად განიხილება, როგორც „შიდა გამოყენების ინსტრუმენტი“, რითაც არ აფასებს მის პოტენციალს გარე აუდიტორიაზე (მომხმარებლებზე, კლიენტებზე, პარტნიორებზე, მფლობელებზე, მთავრობაზე, პროფკავშირებზე) გავლენის მოხდენის შესაძლებლობებზე. მისიის შემუშავებისას, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ოთხი ძირითადი სტრატეგიული აუდიტორია და ჩამოაყალიბოთ კომპანიის მისია თითოეულ მათგანთან მიმართებაში:

1. საჯარო - კომპანიის წვლილი ადგილობრივ საზოგადოებაში და კომპანიის მიერ კონკრეტული სოციალური პრობლემების გადაწყვეტა.
2. მომხმარებელთა მომსახურება - კონკრეტული მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება.
3. ორგანიზაციული (თანამშრომლებისთვის) - კონკრეტული ორგანიზაციული სისტემის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, რომლის სტრუქტურაშიც მოქმედებს მოცემული კომპანია.
4. სამეწარმეო (პარტნიორებისთვის) - კომპანიის ბიზნესის მდგრადი განვითარების პირობების შესრულება, მისი მონაწილეებისა და თანამფლობელების საჭიროებების დაკმაყოფილებით.

სამრეწველო კომპანიები და ბანკები განსაკუთრებით აქტიურები არიან ოთხი სტრატეგიული მიზნის მიდგომაში, რადგან მათი მუშაობა გავლენას ახდენს ცხოვრებასა და ფინანსური საქმიანობარეგიონებში, სადაც ეს კომპანიები ოპერირებენ. გარდა ამისა, საწარმოების მუშაობა ხშირად ასოცირდება გარემოს დაბინძურებასთან (იხილეთ მაგალითი ჩემი პრაქტიკიდან საწარმოს მისიის ოთხი ვარიანტი, აუდიტორიის მიხედვით).

საწარმოს მისიის ოთხი ვარიანტი, აუდიტორიის მიხედვით

Ridan CJSC არის ფირფიტების სითბოს გადამცვლელების ერთ-ერთი უმსხვილესი რუსი მწარმოებელი. კომპანიის მისია შემდეგია: „ჩვენ ვქმნით ახალ სტანდარტებს. ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას ბიზნესის კეთების ჩვეული გზებისა და ურთიერთქმედების წესების შეცვლაზე, მათ ახლით ჩანაცვლებაზე, რომლებიც უფრო ეფექტურია ჩვენი კლიენტებისთვის, თანამშრომლებისთვის, პარტნიორებისთვის და მთლიანად საზოგადოებისთვის“.

საწარმომ ჩამოაყალიბა თავისი მისია ოთხი გარე აუდიტორიისთვის შემდეგნაირად:

• საზოგადოებისთვის: „ახალი სტანდარტების მიხედვით ბიზნესის კეთებით ჩვენ ვაუმჯობესებთ ცხოვრების ხარისხს, ვაძლევთ სიმშვიდეს და ნდობას. ხვალ, ჩვენ ადამიანებს სითბო, კომფორტი და სიმყუდროვე ვანიჭებთ. ჩვენთან უსაფრთხოა!"
• მომხმარებლებისთვის: „ჩვენ ვნერგავთ მომხმარებლებთან ურთიერთობის ახალ გზებს ჩვენს ბაზარზე, რომელიც აერთიანებს ჩვენი აღჭურვილობის საიმედოობას მომსახურების ახალ ხარისხთან. ჩვენ ვაფასებთ ადამიანურ ურთიერთობებს ჩვენს კლიენტებთან, ვავითარებთ და მხარს ვუჭერთ მათ. ჩვენთან თანამშრომლობა კომფორტულია!”
• თანამშრომლებისთვის: „ჩვენ ვამყარებთ პატიოსან და ღია ურთიერთობებს თანამშრომლებთან ურთიერთპატივისცემის, პროფესიონალიზმისა და პასუხისმგებლობის საფუძველზე. ჩვენ ვაფასებთ პოზიტიურ მიდგომას ცხოვრებისადმი და აქტიურ მონაწილეობას კომპანიის ცხოვრებაში. ჩვენ ხელს ვუწყობთ თანამშრომლების განვითარებასა და ტრენინგს, ვაცნობიერებთ, რომ ეს არის ინვესტიცია კომპანიის მომავალში. ჩვენ ვქმნით ცხოვრებისა და მუშაობის ახალ ხარისხს!”
• პარტნიორებისთვის: „ჩვენ ვეხმარებით ჩვენი პარტნიორების ბიზნესის ეფექტურობისა და ხარისხის გაუმჯობესებაში. ჩვენ პატივს ვცემთ ჩვენს პარტნიორებს, ამიტომაც გვენდობიან!“

შეამოწმეთ თქვენი კომპანიის მისიის რეალობა

როგორ ავიცილოთ თავიდან მისიის გადაქცევა ნათელი მომავლის ოცნებებად, რომლებიც არ ასახავს საქმის რეალურ მდგომარეობას? რეალობას, თქვენი კომპანიის მისწრაფებებსა და ბაზრის მოთხოვნებს შორის ბალანსის დასამყარებლად, ლოგიკურია, რომ აღმასრულებელმა დირექტორმა „გამოასინჯო“ მიღებული მისია სამი მოთხოვნის შესაბამისად (იხ. აგრეთვე რატომ არ შეიძლება მოგება იყოს მისია):

• განაპირობებს თუ არა კომპანიის მისია მისი კონკურენტული უპირატესობებით?
• ასახავს თუ არა კომპანიის მისია მის მოლოდინებს, პრინციპებსა და ღირებულებებს?
• არის თუ არა კომპანიის მისია ბაზრის საჭიროებებზე დაფუძნებული?

საუბრობს: ბორის პოლგეიმი - კომპანიების "Aqua Logo", "Alter Logo", მოსკოვის გენერალური დირექტორი.

მისიის ჩამოყალიბებამდე დაუსვით საკუთარ თავს კითხვები: „რას მოაქვს ჩვენი კომპანია მსოფლიოში? თუ ხვალინდელი დღე არ არის, ბაზარი ინანებს? რამდენად უწყობს ხელს ის ბიზნესს და რა არის ეს? რა არის ჩვენი კონკურენტული უპირატესობარას აფასებენ ადამიანები ჩვენში? ჩვენ საერთოდ გვჭირდება, ან იქნებ ისეთ რამეს ვატარებთ, რაც არავის სჭირდება?

თუ მისია, რომელიც თქვენ ჩამოაყალიბეთ, შესაფერისია მეზობლად მდებარე რამდენიმე სხვა კომპანიისთვის, მაშინ თქვენი კომპანია არ ატარებს რაიმე განსაკუთრებულს. აუცილებელია მისიის თქვენთან დაახლოება, მაგრამ არა ზედმეტად დაშვება. მაგალითად, კომპანია Aqua Logo-ს გამოუთქმელი მისია არის "ადამიანებისთვის სილამაზის მიტანა აკვარიუმების საშუალებით". თუ სიტყვა „აკვარიუმებს“ ამოიღებთ მისიიდან, ის ბუნდოვანი აღმოჩნდება, თუმცა, მეორე მხრივ, აადვილებს გადაადგილებას ერთი მიმართულებით, სილამაზის ტარებით, მეორეზე. მაგალითად, ახლა საქმე გვაქვს არა მხოლოდ აკვარიუმებთან, არამედ წყალსაცავებთან. თუ ლიდერს სურს, რომ კომპანია გაიზარდოს, მან უნდა ჩამოაყალიბოს მისია, რომელიც, ერთის მხრივ, ზუსტია და მეორე მხრივ, მის ფარგლებში სხვა მიმართულებების შემუშავების საშუალებას იძლევა.

კომპანია „ალტერ ლოგოს“ მისია, რომელიც ავტომატიზაციით არის დაკავებული მართვის აღრიცხვა 1C-ზე დაფუძნებული, ის შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგნაირად: "ჩვენ კარგად ვავტომატიზირებთ." თუმცა ჩვენ სხვანაირად ჩამოვაყალიბეთ: „ჩვენ ვქმნით საწარმოს ეფექტურობას“. ეს არის სრულიად განსხვავებული დონე, მოიცავს ავტომატიზაციას და კონსულტაციას და ა.შ. ანუ, თუ Aqua Logo-ში ეფექტურობა არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც სიხარული და სილამაზე, Alter Logo-ში ეს არის პირიქით - მთავარია ეფექტურობა, სიცხადე. თუ მისიის განცხადება შეგნებულად არის ჩამოყალიბებული, ის პრაქტიკულ მნიშვნელობას მოუტანს კომპანიას და არა მხოლოდ სიტყვების ერთობლიობას.

საუბარი: დიმიტრი პერშეევი - Garant-ის გენერალური დირექტორი, მოსკოვი

ცხოვრება არ დგას. კომპანიის განვითარებამ, მომხმარებელთა საჭიროებებმა, თანამშრომლების პოტენციალმა განაპირობა ის, რომ რამდენიმე ხნის წინ ჩვენ ოდნავ შევცვალეთ ჩვენი განვითარების ვექტორი, უფრო სწორედ, გავაფართოვეთ იგი. და, შესაძლოა, დღეს განცხადება: „ჩვენ ვაკმაყოფილებთ იურიდიული ინფორმაციის მოთხოვნილებას“ არასრული იქნებოდა - ახლა ჩვენ კლიენტებს ვუწევთ ყოვლისმომცველ იურიდიულ მხარდაჭერას. საინფორმაციო მხარდაჭერა, რა თქმა უნდა, რჩება ჩვენს პრიორიტეტებში, მაგრამ ჩვენ აქტიურად დავიწყეთ საკონსულტაციო ბიზნეს სფეროების განვითარება. გარდა ამისა, აქტიურად ვავითარებთ და "არაკომპიუტერულ" მიმართულებებს - ვაქვეყნებთ ჟურნალებს, წიგნებს იურიდიული თემები... სინამდვილეში, ჩვენ ვიცვლით სახეს - ჩვენ ვიყავით კომპიუტერული სისტემა, მაგრამ გვინდა გავხდეთ ყველა სახის "ძლიერი" ოპერატორი. იურიდიული მომსახურებადა რესურსები. ახლა კი ჩვენ ხელახლა უნდა ჩამოვაყალიბოთ ჩვენი საერთო მისია. სხვათა შორის, სწორედ ამაში ვხედავ კომპანიისთვის პასუხისმგებელი როლის პრაქტიკულ სარგებელს. მისია არის ის, რაც აერთიანებს ადამიანებს. როდესაც ეს არის გაწერილი და ცნობილი ჩვენი დიდი გუნდის ყველა წევრისთვის, ჩვენ გვაქვს უფლება ვიმედოვნოთ იმ ფაქტზე, რომ მის ადგილზე ყველა თანამშრომელი ყველაფერს გააკეთებს მის განსახორციელებლად.

საუბრობს: სერგეი პუშკინი - Მთავარი მენეჯერიშპს ტაქსკომი, მოსკოვი

კომპანია Taxcom სპეციალიზირებულია სისტემების შემუშავებასა და დანერგვაში ელექტრონული დოკუმენტების მართვარომლებიც იყენებენ კრიპტოგრაფიული ინფორმაციის დაცვის საშუალებებს. ეს სისტემები უზრუნველყოფს კონფიდენციალური ინფორმაციის გაცვლას საკომუნიკაციო არხებით, დაშიფრული გარანტირებული სტაბილურობით და დაცული ელექტრონული ციფრული ხელმოწერით. ამჟამად კომპანია Taxcom ავითარებს და ინარჩუნებს პროგრამულ და ტექნოლოგიურ მხარდაჭერას Taxcom-Sprinter და BANK-ACCOUNT სისტემებისთვის.

როგორც კომპანია ვითარდება, ჩნდება ახალი ამოცანები და მიზნები, იცვლება პრიორიტეტები. მაგალითად, Taxcom კომპანია სპეციალიზირებულია ელექტრონული დოკუმენტების მართვის სისტემების შექმნასა და დანერგვაში. თავდაპირველად დასახული გვაქვს მიზანი - ტექნოლოგიების განვითარება და მომსახურების მიწოდება იურიდიული, ელექტრონული ურთიერთქმედების სფეროში. პირები, სახელმწიფო და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები... ჩვენი მისია ჩამოვაყალიბეთ მიზნის შესაბამისად - გავხდეთ წამყვანი კომპანია ჩვენს სფეროში და მივაწოდოთ ჩვენს მომხმარებლებს და პარტნიორებს მაღალი ხარისხის ტექნოლოგიები. ახლა, შვიდი წლის შემდეგ, ახალი გადაუდებელი ამოცანები გაჩნდა. და უახლოეს მომავალში ჩვენ მოგვიწევს ახალი მისიის შემუშავება, უფრო მეტად იდეოლოგიური შინაარსის, ორიენტირებული არა მხოლოდ კლიენტებისა და პარტნიორების მომსახურებაზე, არამედ ლიდერობაზე ელექტრონული დოკუმენტების მართვის ორგანიზებაში რუსეთის ბაზარზე ყველა მონაწილისთვის.

რატომ არ შეიძლება მოგების მიღება მისია

ბევრს მიაჩნია, რომ ნებისმიერი ბიზნესის მთავარი მიზანი მოგებაა. მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ მისია არის სტრატეგიული მიზანიდა კომპანიის არსებობის მთავარი მიზეზი. თუ კომპანიას აქვს მისია გამოხატული, როგორც „ფულის შოვნა“, მაშინ მას დიდი სირთულის წინაშე აღმოჩნდება: დაბალი ეფექტურობა ბაზრებზე, სადაც ფული გახდა „გრძელი“ და დაიწყო არასაფასო კონკურენცია. გარდა ამისა, თუ კომპანია აირჩევს ისეთ ფორმულირებას, როგორიცაა: „ჩვენ ვმუშაობთ ფულს და ჩვენი მიზანია რაც შეიძლება მეტი შოვნა“, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ის გახდება მიმზიდველი პარტნიორი კლიენტებისთვის და დამსაქმებელი თანამშრომლებისთვის. ამრიგად, კომპანიის ერთადერთი მიზანი არ შეიძლება იყოს ფულის შოვნა - ეს მხოლოდ ერთ-ერთი შედეგია, კომპეტენტური სტრატეგიისა და კომპანიის ეფექტური მენეჯმენტის შედეგი. გარდა ამისა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ კონკურენცია აიძულებს კომპანიებს იფიქრონ მათთან თანამშრომლობის არამატერიალურ სარგებელზე. კომპანიები, რომლებიც უფრო გამძლეა შინაგანი მორალური ღირებულებების გამო, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია განვითარებად, არასტაბილურ ბაზრებზე, უფრო ხელსაყრელ მდგომარეობაში არიან.

დვორნიკოვა ეკატერინა ვალენტინოვნა

საკონსულტაციო კომპანია "დვორნიკოვა და პარტნიორების" გენერალური დირექტორი

• ლიდერობა და მენეჯმენტი

საკვანძო სიტყვები:

1 -1