Marketingprodukt. Wie unterscheidet sich Service-Marketing vom Produkt-Marketing? Was ist ein Produkt

04Februar

Hallo! In diesem Artikel werden wir über Marketing sprechen in einfachen Worten- was es ist, warum und wie man es im Unternehmen anwendet.

Heute lernst du:

1. Was ist Marketing, Funktionen und Arten von Marketing;
2. Welche Marketingstrategien gibt es im Unternehmen und woraus besteht es Marketingplan;
3. Was ist Marketing in der Wirtschaft und wie kann man es vom Geschäft zum Verbraucher unterscheiden?
4. Was ist und wie man es nicht mit einem Pyramidensystem verwechselt;
5. Was ist Internet-Marketing, seine Vorteile.

Marketingkonzept: Ziele und Zielsetzungen

Es gibt mindestens etwa 500 Definitionen von Marketing. Bei so vielen Definitionen dieses Konzepts ist es oft schwer zu verstehen, was mit Marketing zu tun hat.

Erklären in zugänglicher Sprache, Marketing Ist die Tätigkeit einer Organisation, die darauf abzielt, durch die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden einen Gewinn zu erzielen.

V weiten Sinne, betrachten viele Vermarkter Marketing als eine Geschäftsphilosophie, d Gewinn für ihr Unternehmen.

Aufgrund der Definition ist es logisch, dass der Zweck des Marketings im Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit.

Und der berühmte Wirtschaftstheoretiker Peter Drucker stellt fest, dass das Hauptziel des Marketings darin besteht, den Kunden kennenzulernen, damit sich das Produkt oder die Dienstleistung von selbst verkaufen kann.

Um das Ziel der Organisation zu erreichen, beinhalten Marketingaktivitäten die Lösung der folgenden Aufgaben:

1. Detaillierte Marktforschung, eingehende Analyse der Kundenpräferenzen;
2. Sorgfältige Untersuchung des Marktpreissystems und der Entwicklung Preispolitik Organisationen;
3. Analyse der Aktivitäten der Wettbewerber;
4. Erstellung eines Sortiments von Waren und Dienstleistungen der Organisation;
5. Produktion von bedarfsgerechten Waren und Dienstleistungen;
6. Service-Wartung;
7. Marketing-Kommunikation

Bei der Lösung von Marketingproblemen müssen Sie sich an den folgenden Grundsätzen orientieren:

1. Untersuchung der Produktionskapazitäten des Unternehmens;
2. Der Prozess der Planung von Methoden und Programmen zur Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
3. Marktsegmentierung;
4. Ständige Aktualisierung von Waren und Dienstleistungen, Verkaufsformen, Verbesserung der Technologien;
5. Die flexible Reaktion des Unternehmens auf sich ständig ändernde Anforderungen.

Marketingfunktionen

Marketing hat mehrere Funktionen:

1. Analytisch;
2. Herstellung;
3. Management- und Kontrollfunktion;
4. Vertriebsfunktion (Vertrieb);
5. Innovativ.

Analytische Funktion umfasst die Untersuchung externer und interner Faktoren, die die Organisation beeinflussen, die Untersuchung des Verbrauchergeschmacks und des Warenangebots. Es ist zu beachten, dass es notwendig ist, das interne Umfeld der Organisation zu analysieren, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu kontrollieren.

Produktionsfunktion umfasst die Entwicklung und Entwicklung neuer Technologien, die Organisation der Produktion von Waren und Dienstleistungen, die Organisation der Beschaffung von materiellen und technischen Ressourcen, die für das Unternehmen erforderlich sind. Darüber hinaus wird unter der Produktionsfunktion das Management der Qualität und Wettbewerbsfähigkeit des fertigen Produkts oder der Dienstleistung verstanden, dh die Einhaltung der Qualität des Produkts nach festgelegten Standards.

Steuerungs- und Überwachungsfunktion bietet den Planungs- und Prognoseprozess im Unternehmen, die Organisation des Kommunikationssystems, die Informationsunterstützung und das Risikomanagement.

Verkaufsfunktion umfasst die Preis- und Produktpolitik der Organisation, bietet ein System der Produktverteilung und die Ausweitung der Nachfrage.

Innovative Funktion im Marketing spielt die Rolle, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu entwickeln und zu schaffen.

Probleme lösen und die gesetzten Ziele erreichen in Marketing Aktivitäten, ist es notwendig, die folgenden Marketingmethoden anzuwenden:

• Marktforschung:
• Umfrage;
• Beobachtungen;
• Methoden zur Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung;
• Analytische Methoden:
• Analyse des externen Umfelds der Organisation;
• Verbraucheranalyse;
• Analyse bestehender Produkte;
• Planung des Sortiments zukünftiger Waren;
• Entwicklung der Preispolitik;
• Informationsmethoden:
• Werbung;
• Persönlicher Verkauf;
• Propaganda;
• Beratung.

Aus der Definition, den Zielen, Zielsetzungen, Funktionen und Methoden des Marketings lässt sich also schließen, dass die Marketingwissenschaft ausschließlich auf den Verbraucher und die Befriedigung seiner Bedürfnisse ausgerichtet ist.

Arten des Marketings

Abhängig von der Nachfrage Unterscheiden Sie zwischen den in Tabelle 1 dargestellten Marketingarten.

Tabelle 1. Arten der Vermarktung je nach Nachfrage

• Demarketing - eine Art des Marketings, die darauf abzielt, die Nachfrage zu reduzieren. Diese Situation ist möglich, wenn die Nachfrage das Angebot deutlich übersteigt. Um Verbraucher abzuschrecken, erhöht ein Unternehmen den Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung, lehnt Werbung ab und versucht, den Kunden neu zu orientieren.

Ein markantes Beispiel ist der Einsatz von Demarketing in der kalten Jahreszeit, wenn der Strombedarf deutlich steigt. Da sich dies negativ auf das gesamte Stromnetzsystem auswirken kann und sehr teure Geräte ausfallen können, entwickeln Marketingmitarbeiter Programme, um die Nachfrage zu reduzieren oder neu auszurichten.

• Conversion-Marketing - eine Art des Marketings, die darauf abzielt, Nachfrage zu schaffen. Es wird bei negativer Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung verwendet. Dazu entwickeln sie einen Plan, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, die Preise zu senken oder das Produkt erneut auf den Markt zu bringen. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung mit negativer Nachfrage zu bewerben, verwenden sie Werbung und eine PR-Kampagne.
• Incentive-Marketing verwendet, wenn keine Nachfrage besteht. Es ist notwendig, die Nachfrage zu stimulieren, wobei vor allem der Grund für die mangelnde Nachfrage berücksichtigt wird.

Es kann keine Nachfrage nach Produkten bestehen, wenn:

• Das Produkt ist nicht marktrelevant;
• Das Produkt verliert seinen Wert;
• Der Markt ist nicht bereit für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung;

Um den Käufer zu interessieren und die Nachfrage zu steigern, verwendet das Unternehmen Instrumente wie einen starken Rückgang der Kosten eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Stärkung Werbeaktivitäten, Anwendung von Methoden Handelsmarketing usw.

• Entwicklungsmarketing - eine Art des Marketings, bei der die potenzielle Nachfrage in eine echte umgewandelt werden muss. Das heißt, es ist notwendig, die Bedürfnisse der Käufer zu ermitteln und ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu schaffen, die diese Bedürfnisse erfüllt.
• Remarketing in einer Situation verwendet, in der Sie die Nachfrage wiederbeleben müssen. Das heißt, die Nachfrage nach Produkten sinkt und muss durch die Einführung neuer Eigenschaften und Merkmale in ein Produkt oder eine Dienstleistung wiederhergestellt werden. So wurde beispielsweise das erste Clear Vita ABE Anti-Schuppen-Shampoo auf Basis der neuen Zink-Pyrithion-Formel und der einzigartigen Vita ABE-Formel sowohl für Männer als auch für Frauen kreiert. Anschließend haben Clear-Experten nachgewiesen, dass die Kopfhaut von Männern und Frauen eine unterschiedliche Struktur hat, und eine Reihe von Clear Men- und Clear Woman-Shampoos veröffentlicht.
• Synchronmarketing - eine Art von Marketing, bei dem es notwendig ist, die schwankende Nachfrage zu stimulieren. Synchromarketing-Aufgaben umfassen die Glättung unregelmäßiger Nachfrage durch flexible Preisgestaltung und verschiedene Wege Produktwerbung. Diese Art der Vermarktung wird in der Regel bei saisonaler Nachfrage oder anderen zyklischen Schwankungen sowie klimatischen Faktoren, die die Nachfrage stark beeinflussen, eingesetzt. Ein markantes Beispiel für den Einsatz von Synchromarketing ist das Angebot verschiedener Menüs und Geschäftsessen in Cafés und Restaurants tagsüber zu einem reduzierten Preis. Da es tagsüber deutlich weniger Besucher gibt als am Abend, sind die Tagespreise niedriger als die Abendpreise.
• Unterstützendes Marketing Die Organisation verwendet es, wenn die Nachfrage mit dem Angebot übereinstimmt und die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung weiterhin stimuliert werden muss. Um die Nachfrage auf dem richtigen Niveau zu halten, ist es notwendig, eine Preispolitik korrekt durchzuführen, den Verkauf zu stimulieren, Werbung zu betreiben und die Kosten zu kontrollieren.
• Counter-Marketing es wird verwendet, wenn eine ständige irrationale Nachfrage nach Produkten besteht, die den Interessen und dem Wohl der Bevölkerung zuwiderläuft. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Produktion einzustellen und Anti-Werbung durchzuführen. Gegenläufige Marketinginstrumente werden bei Produkten wie Alkohol und Tabak eingesetzt.

Je nach Marktabdeckung unterscheiden zwischen Massen- (undifferenziert), konzentriertem (Ziel) und differenziertem Marketing.

Undifferenziertes Marketingkonzept geht von einem Produkt aus, das für alle Marktsegmente bestimmt ist. Es wird keine Produktdifferenzierung vorgenommen, Produkte werden zu niedrigen Preisen verkauft.

Mit konzentriertem Marketing die Situation ist umgekehrt. Produkte oder Dienstleistungen sind für eine bestimmte Kundengruppe konzipiert.

Bei differenziertem Marketing Kräfte werden auf mehrere Marktsegmente gelenkt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass für jedes Marktsegment ein separates Angebot erstellt wird. Diese Art des Marketings gilt im Vergleich zu den beiden vorherigen Arten als vielversprechender.

Marketingstrategien und Marketingplan

Es gibt 2 Ebenen des Marketings in einem Unternehmen:

• Taktische;
• Strategisch;

Taktik, oder auf andere Weise, operatives Marketing beinhaltet die Entwicklung von kurzfristigen Plänen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Strategisches Marketing Ziel ist es, langfristige Perspektiven für das Unternehmen auf dem Markt zu entwickeln. Das heißt, die internen Fähigkeiten der Organisation werden anhand der Auswirkungen des externen Marktumfelds bewertet.

Marketingstrategien werden in folgende Gruppen eingeteilt:

• Markterweiterungsstrategie;
• Innovationsstrategie;
• Diversifizierungsstrategie;
• Reduktionsstrategie.

Markterweiterungsstrategie mit anderen Worten, es wird eine Strategie des konzentrierten Wachstums genannt. Das heißt, die Strategie des Unternehmens zielt auf eine horizontale Entwicklung ab, die im Kampf gegen Konkurrenten den größten Teil des Marktes erobert und bestehende Produkte oder Dienstleistungen verbessert.

Innovationsstrategie ansonsten als integrierte Wachstumsstrategie definiert. Das heißt, die Aktivitäten der Organisation zielen auf die vertikale Entwicklung ab - die Schaffung neuer Waren und Dienstleistungen, die keine Analoga haben.

Diversifikationsstrategie die Organisation wählt aus, ob die Wahrscheinlichkeit des „Überlebens“ auf dem Markt mit einer bestimmten Art von Produkt oder Dienstleistung sehr gering ist. Dann kann die Organisation ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung herstellen, jedoch auf Kosten der vorhandenen Ressourcen.

Reduktionsstrategie es wird verwendet, wenn das Unternehmen für längere Zeit auf dem Markt ist effektive Arbeit... Die Organisation kann sich reorganisieren oder liquidieren.

Marketingstrategien unterscheiden sich auch durch die Marktabdeckung:

• Massenmarketing-Strategie (undifferenziert);
• Differenzierungsstrategie;
• Individualisierungsstrategie;

Massenmarketing-Strategie richtet sich an den gesamten Markt. Der Marktvorteil wird durch die Reduzierung der Kosten erreicht.

Differenzierungsstrategie konzentrierte sich auf die Eroberung der meisten Marktsegmente. Der Vorteil wird durch die Verbesserung der Produktqualität, die Schaffung eines neuen Designs usw. erreicht.

Kundenindividualisierungsstrategie richtet sich nur an ein Marktsegment. Der Vorteil wird durch die Originalität des Produkts oder der Dienstleistung für eine bestimmte Zielgruppe von Kunden erreicht.

Die Entwicklung der Marketingstrategie besteht aus sieben Phasen:

1. Marktforschung;
2. Bewertung der Fähigkeiten der Organisation;
3. Bewertung der Fähigkeiten der Wettbewerber;
4. Setzen von Marketingstrategiezielen;
5. Recherche von Marktsegmenten und Verbraucherinteressen;
6. Positionierungsentwicklung;
7. Gehaltenen wirtschaftliche Bewertung Strategie.

Stufe 1. Die Analyse makroökonomischer Indikatoren, des politischen, sozialen und technologischen Umfelds sowie des Einflusses von Faktoren internationaler Natur.

Stufe 2. Um die Fähigkeiten des Unternehmens zu beurteilen, führen Sie wirtschaftliche Analyse, Marketinganalyse, Produktionskapazitätsbewertung, Portfoliobewertung und SWOT-Analyse.

Stufe 3. Beinhaltet eine Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation. Die Strategien der Konkurrenten, starke und schwache Seiten, Wege zur Überlegenheit gegenüber Mitbewerbern.

Stufe 4. Im nächsten Schritt werden die Ziele der Marketingstrategie festgelegt.

Stufe 5. Beinhaltet Recherchen zu Kundenbedürfnissen sowie Methoden und Time-to-Market.

Stufe 6. Spezialisten erhalten konkrete Empfehlungen für die Unternehmensführung.

Stufe 7. Es erfolgt eine Bewertung und Analyse der ökonomischen Strategie und Steuerungsinstrumente.

Eine kleine Zusammenfassung zusammenfassend können wir feststellen, dass die Marketingstrategie einen Plan zur Erreichung der Ziele der Unternehmensaktivitäten widerspiegelt, der die Produktionskapazitäten bewertet und Finanzbudget Organisationen.

Der Marketingplan ist untrennbar mit der Marketingstrategie im Unternehmen verbunden, d.h. Marketingplan impliziert ein spezielles Dokument, das die Ziele und Ziele des Marketings der Organisation sowie Marketingstrategien widerspiegelt, die in der Praxis angewendet werden.

Um den Marketingplan zu konkretisieren, wird ein Marketingprogramm erstellt, aus dem hervorgeht, wer was tut, was und wie es zu tun ist.

Um Ihren Marketingplan umzusetzen, müssen Sie die folgenden Grundsätze einhalten:

• Rollierendes Planungsprinzip;
• Differenzierungsprinzip;
• Das Prinzip der Multivarianz;

Rollierendes Planungsprinzip gilt je nach Marktlage. Dieses Prinzip beinhaltet die Einführung von Anpassungen an den aktuellen Plan. Ein Marketingplan ist beispielsweise auf 3 Jahre ausgelegt, aber die Marktsituation ändert sich häufig, sodass Sie jedes Jahr Änderungen und Anpassungen am Plan vornehmen müssen, um wettbewerbsfähig zu sein.

Differenzierungsprinzip geht davon aus, dass das installierte Produkt oder die installierte Dienstleistung nicht jedem gefallen kann. Daher verwenden dieses Prinzip, ist es möglich, jede nach bestimmten Kriterien ausgewählte Verbraucherkategorie neu auszurichten.

Prinzip der Multivarianz sieht die gleichzeitige Entwicklung mehrerer Marketingpläne für alle möglichen Situationen vor.

Der Marketingplan ist wie folgt aufgebaut:

• Definieren Sie die Mission der Organisation;

Die Mission der Organisation ist es, die Stärken zu identifizieren, um am Markt erfolgreich zu sein.

• Erstellen Sie eine SWOT-Analyse des Unternehmens;

STREBER-Analyse - Dies ist eine Situationsanalyse, die die Stärken, Schwächen, Fähigkeiten der Organisation sowie Bedrohungen unter dem Einfluss interner und externer Umweltfaktoren widerspiegelt.

• Legen Sie Marketingziele und -strategien fest;

Es empfiehlt sich, für jeden Bereich separat Ziele zu setzen und Strategien zu definieren.

• Entwicklung einer Preisstrategie für die Organisation;

• Auswahl von Marktsegmenten;

In diesem Block liegt der Schwerpunkt bei der Auswahl von Marktsegmenten auf der Reduzierung der Kosten und der Steigerung der Vertriebseffizienz durch Verkauf und Preise.

• Schema zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung;

Hier gilt es, die Vertriebswege von Produkten hervorzuheben, ob sie effektiv wirken, in welcher Menge und wie sie in der Organisation umgesetzt werden.

• Umsetzungstaktiken und -methoden zur Verkaufsförderung (Marketing);

An dieser Stelle ist es notwendig, die Methoden zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu bestimmen, die sowohl kurz- als auch langfristig erfolgreich eingesetzt werden können.

• Kundendienstpolitik;

Hier müssen Sie das After-Sales-Service-System ständig verbessern. Es ist notwendig, das Serviceniveau mit wettbewerbsfähigen Unternehmen zu vergleichen, die Qualifikation der Mitarbeiter zu verbessern und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu überwachen. Darüber hinaus lohnt es sich, bestimmte Garantien und Zusatzleistungen an Ihre Kunden und vergleichen Sie diese mit Ihren Mitbewerbern.

• Durchführung einer Werbekampagne;

• Bildung von Marketingkosten;

Bei der Erstellung eines Marketingbudgets müssen alle geplanten Ausgaben und Einnahmen berücksichtigt und der prognostizierte Nettogewinn der Organisation hervorgehoben werden.

Daraus kann geschlossen werden, dass der Marketingplan für die erfolgreiche Organisation des Unternehmens einfach notwendig ist. Dies ist eine Art Karte, die allgemein bei der Navigation im Bereich Wirtschaft, Verhalten effizientes Geschäft und mit hohen Gewinnen am Markt wettbewerbsfähig sein.

Unternehmensmarketing oder B2B-Marketing

Marketing in der Wirtschaft oder anders heißt es MarketingB2 B (Business-to-Business, Business-to-Business) ist definiert wie Geschäftsbeziehung zwischen Industrieunternehmen auf einem Markt, auf dem Waren und Dienstleistungen nicht für den Endverbrauch, sondern für Geschäftszwecke bestimmt sind.

B2B-Marketing sollte nicht mit Marketing verwechselt werden B2 C(Business to Consumer, Business to Consumer), was Marketingbeziehungen in einem Markt impliziert, auf dem Waren und Dienstleistungen für den Endverbrauch geschaffen werden.

Unternehmensmarketing hat Unterscheidungsmerkmale und charakteristische Merkmale:

• Die Nachfrage nach Geschäftsaktivitäten ergibt sich aus der Nachfrage der Verbraucher;
• Eine Organisation kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung, um ihre erklärten Ziele zu erreichen. Das heißt, ein Geschäftskauf hat eher einen zielgerichteten Charakter als ein Verbraucherkauf. Der Kunde kauft dieses oder jenes Produkt, um sich selbst zu überzeugen. Das heißt, der Kauf durch den Verbraucher ist emotionaler Natur;
• Das Volumen der gekauften Waren oder Dienstleistungen. Das Unternehmen kauft Waren und Dienstleistungen nicht stückweise, sondern in Dutzenden und Hunderten von Artikeln, dh es tätigt große Einkäufe;
• Das Risiko, ein Unternehmen zu kaufen, ist viel höher als das eines normalen Verbrauchers. Der Gewinn der Organisation hängt davon ab;
• Unternehmenskäufe werden von Profis auf ihrem Gebiet getätigt. Die Kaufentscheidung wird von mehreren Experten auf diesem Gebiet getroffen;
• Im B2B-Marketing kennt der Verkäufer die Bedürfnisse des Käufers besser und arbeitet eng mit ihnen zusammen;
• Das Unternehmen, das einen Geschäftskauf tätigt, freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Verkäufer. Daher spielt hier die Gewährung von Garantien, Service und Installation eine wesentliche Rolle.

Netzwerk-Marketing

Netzwerk-Marketing (MLM - Multi Level Marketing) ist eine Technologie zum Verkauf von Produkten vom Hersteller an den Verbraucher, die beratenden Charakter hat und von Mensch zu Mensch übertragen wird. Gleichzeitig kann der sogenannte Distributor nicht nur das Produkt verkaufen, sondern auch neue Handelsvertreter für das Unternehmen gewinnen.

Der Geschäftsplan eines MLM-Unternehmens geht davon aus, dass Distributoren:

• das Produkt selbst verwendet haben;
• Verkauf eines Produkts an Käufer;
• Engagierte andere Handelsvertreter, um ein Netzwerk von Unternehmern aufzubauen.

Der Hersteller ist für die Organisation der Lieferung verantwortlich. Es sorgt dafür, dass die Ware an den Händler nach Hause geliefert wird. Für die effektive Arbeit von Handelsvertretern werden Meisterkurse und Seminare angeboten, um Vertriebsfähigkeiten zu entwickeln und in ihrem Geschäft erfolgreich zu sein.

Für einen Unternehmer Network Marketing ist ein attraktives Geschäft, da es keine Erfahrung und keine große Anfangsinvestition erfordert.

Für den Käufer Network-Marketing sieht auch gut aus, da wirklich verantwortungsvolle MLM-Unternehmen Qualitätsprodukte und eine Garantie darauf anbieten. Darüber hinaus erhält der Verbraucher vor dem Kauf eines Produkts alle notwendigen Informationen darüber und erhält das Produkt zu Hause.

Network Marketing umfasst aktives und passives Einkommen. Der Agent erhält aktives Einkommen für das Umsatzvolumen. Und passives Einkommen wird durch den Aufbau und die aktive Entwicklung eines Subnetzes von Distributoren geschaffen.

Dennoch gilt Network Marketing schon auf den ersten Blick als attraktives Geschäft, das neben Vorteilen auch eine Reihe von Nachteilen hat.

Tabelle 2. Vor- und Nachteile von Network Marketing

Um einen potenziellen Distributor für das MLM-Geschäft zu gewinnen, können Sie die folgenden Methoden verwenden:

• Suchen Sie nach Partnern in Ihrer Umgebung;
• Suchen Sie im Gefolge Ihrer Freunde und Bekannten nach Partnern;
• Produkte zu fördern;
• Suche nach Partnern über soziale Netzwerke;
• Lerne neue Leute kennen und ziehe sie für diese Art von Geschäft an.

Wenn es um Network Marketing geht, gibt es sofort eine Assoziation mit einer Definition wie einer Finanzpyramide, deren Aktivitäten auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten sind.

Der Hauptunterschied zwischen Network Marketing und Schneeballsystemen besteht darin, dass die von MLM-Unternehmen erzielten Gewinne unter Berücksichtigung des jeweiligen Beitrags auf die Vertriebspartner aufgeteilt werden. Und die Finanzpyramide erhält Einnahmen aus der Anzahl der angezogenen Personen und deren Beitrag zu einem nicht existierenden Produkt.

Darüber hinaus kann Network Marketing von einem Pyramidensystem unterschieden werden durch das Vorhandensein von:

• Marketingplan;
• Geschäftsführung und Gesellschaftsvertrag;
• Das Produkt selbst;
• Trainingssysteme.

Das Schneeballsystem hat keinen spezifischen Marketingplan, es ist sehr verwirrend und unverständlich. Die Geschäftsführung des Unternehmens ist anonym und es gibt keine Unternehmenssatzung. Es gibt kein Warensortiment, es gibt nur ein paar Einheiten fragwürdiger Produkte. Außerdem gibt es kein Schulungssystem oder es kostet einen gewissen Geldbetrag, für den günstige Werbebroschüren ausgegeben werden.

Im Network Marketing werden die Schulungen von Handelsvertretern kostenlos angeboten oder gegen einen symbolischen Betrag Schulungsdisketten, Bücher oder Videos im Internet ausgegeben.

Markante Beispiele für die erfolgreiche Entwicklung des Network Marketings sind Amway, Avon, Oriflame, Faberlik und Mary Kay.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Network Marketing darauf abzielt, das Produkt zu bewerben und den Distributor für die geleistete Arbeit zu belohnen, und das Hauptziel der Finanzpyramide ist es, Menschen und ihre Geldinvestitionen anzuziehen.

Internet Marketing

Internetmarketing ist derzeit eine relevante Innovation für die Förderung von Waren und Dienstleistungen.

Internet Marketing ist eine Anwendung klassischer Marketingaktivitäten im Internet.

Der Zweck des Internetmarketings- einen Gewinn zu erzielen, indem die Anzahl der Besucher der Website oder des Blogs erhöht wird, die in Zukunft Käufer bestimmter Waren und Dienstleistungen werden.

Die Instrumente zur Steigerung des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen und zur Erhöhung des Website-Traffics sind:

Hilft, Beziehungen zu einer bestimmten Zielgruppe aufzubauen und zu stärken, die den Newsletter abonniert.

• Traffic-Arbitrage – Kauf und Weiterverkauf von Traffic zu höheren Kosten;

Internet-Marketer stehen vor den folgenden Herausforderungen:

• Werbung für Produkte und Dienstleistungen mit;
• Erstellen Sie interessante Inhalte für Zielgruppe;
• Recyceln Sie die erhaltenen Informationen;
• Überwachen Sie die Arbeit der Website;
• Pflegen Sie das Image des Unternehmens im Internet;
• Rekrutieren Sie Spezialisten mit einem engen Fokus, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen.

Online-Marketing umfasst folgende Elemente: Produkt, Preis, Promotion, Ort.

Online-Marketing umfasst Strategien wie:

• Virales Marketing;
• Umfassendes Online-Marketing;

Virales Marketing ist die anspruchsvollste und zugleich lohnendste Online-Marketing-Strategie. Sie konzentriert sich darauf, so viel zu erschaffen interessante Information, die jeder hunderte Male ansehen, ständig liken und reposten wird.

Die virale Anziehungskraft von Menschen wird angewendet mit Hilfe von:

• Verwenden von Videos;
• Die Nutzung von Online-Spielen;
• Nutzung der Website des Unternehmens;
• Verfassen eines provokativen Artikels, der bei den Nutzern Anklang finden und diskutiert werden kann;

Effektive Leistung und Erfolg können durch die Kombination von viralem Marketing mit soziale Netzwerke mit Werbung.

Die wichtigsten Tugenden des viralen Internetmarketings sind die Einfachheit und Schnelligkeit des Handelns. Darüber hinaus ist virales Internet-Marketing kostengünstig, da es keine großen Investitionen erfordert. Das Werberecht gilt nicht für virale Anzeigen. Das heißt, es gibt keine Zensur, keine Einschränkungen, was das Internet-Marketing freier macht.

Notwendig Die Kehrseite des viralen Online-Marketings die Kontrolle über den Prozess ist unzureichend und das zugeführte Material kann verzerrt werden.

Umfassendes Internet-Marketing impliziert eine Reihe von Ressourcen und Werbekanälen aller Art, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt zu bewerben.

Der Aufbau des integrierten Internetmarketings sieht wie folgt aus:

• Stärkung des traditionellen Marketings;
• Bearbeitung aller Marktsegmente;
• Gewinnberichte für Werbung;
• Verkaufssteuerung in Filialen;
• Gebäude einheitliches System Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung;
• Aufbau der Telefonie;
• Verkaufsschulung;

Unter PR (PR) bedeutet, die Markenbekanntheit zu steigern. Diese Strategie sollte von allen Unternehmen unabhängig von der Position verwendet werden, da sie hilft, den Umsatz des Unternehmens zu steigern, potenzielle Kunden zu gewinnen und die Marke im Internet erkennbar und beliebt zu machen.

Nachdem wir die Ziele, Instrumente und Strategien des Internet-Marketings betrachtet haben, können wir seine Vorteile hervorheben:

• Große Abdeckung der Zielgruppe;
• Informationen zu Hause erhalten;
• Niedrige Werbekosten.

Abschluss

Abschließend möchte ich sagen, dass Marketing für Unternehmer eine sehr interessante Wissenschaft ist. Wenn Sie wissen, wie ein Marketingplan erstellt wird, wann und wo Sie die eine oder andere Marketingstrategie anwenden müssen, können Sie lange am Markt wettbewerbsfähig bleiben und dabei gute Gewinne erzielen. Und wenn Sie das Internet-Marketing beherrschen, können Sie noch größere Erfolge erzielen.

Wissen Sie, wie sich Service-Marketing von Produkt-Marketing unterscheidet? Es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden, den Sie verstehen können, wenn Sie die folgenden Erklärungen lesen.

Was ist Produktmarketing

Dies ist in erster Linie die Vermarktung von Vermögen. Materielle Güter umfassen Konzepte, die berührt und betrachtet werden können. Das Konzept basiert auf 4 Erfolgsfaktoren - Produkt, Preis, Vertrieb und Promotion.

Es basiert auf den allgemeinen Bedürfnissen und der gesammelten Verbrauchererfahrung bestehender und potenzieller Kunden. Für einen Unternehmer ist dies ein kontinuierlicher Prozess der Gewinnmaximierung, indem ein Produkt beworben und an seine Zielgruppe verkauft wird, die es natürlich braucht.

Merkmale des Service-Marketings

Erstens ist Service-Marketing die Vermarktung der Käufer-Verkäufer-Beziehung. Zweitens unterscheiden sich Dienstleistungen auf einer eher konzeptionellen Ebene, wenn Waren leicht zu vergleichen und zu ersetzen sind. Abstrakte Konzepte und höchst subjektive Urteile treten in den Vordergrund.

Hauptunterschiede zwischen Servicemarketing und Produktmarketing

Materiell und ideell

Jedes Produkt ist greifbar - man kann es physisch anfassen, es hat eine Verpackung und normalerweise ein Verfallsdatum. Eine Dienstleistung ist eine Form der Kommunikation zwischen einem Verkäufer und einem Käufer im Interesse des letzteren. Sie kann nicht bei jeder Verwendung für jeden Client gleich sein. Denken Sie an den Hotelservice. Die Preise für die Unterbringung in einem Hotelzimmer hängen vom Serviceniveau und der Saisonalität ab. Die Qualität der Dienstleistungen in derselben Region kann in verschiedenen Hotels mit derselben Sternebewertung unterschiedlich sein. Auch die verschiedenen Leistungen des Hotels selbst können sich in der Qualität der erbrachten Leistung unterscheiden. Und wenn Sie sich die Bewertungen von zwei verschiedenen Gästen ansehen, dann können sie diametral entgegengesetzt sein.

Dem klassischen 4p-Marketingkonzept müssen noch drei weitere Punkte hinzugefügt werden: People, Process, Physical Evidence.

Mitarbeiter Dienstleistungsunternehmen Es entsteht ein Gesamteindruck des Verkäufers als Ganzes und seiner Leistungen. Dies wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit aus.

Der Prozess der Erbringung einer Dienstleistung, ihre Dauer, ob sie den Erwartungen des Verbrauchers entspricht, wirkt sich direkt auf den Gewinn des Dienstleistungsunternehmens aus.

Die Bestätigung der Qualität der Dienstleistung bildet das Image des Unternehmens. Hat sie Empfehlungen, positive Bewertungen, Zertifikate. Ein wichtiger Faktor ist das Umfeld, in dem die Transaktion stattfindet, die Atmosphäre der Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer.

Preisgestaltung

Der Preis ist der wichtigste Faktor im Marketing. Das sieht der Käufer. Dieses Marketinginstrument hat die stärkste und schnellste Reaktion des Marktes.

Wenn ein Kunde Waren kauft, erwartet er, dass der festgelegte Preis die Qualität der Rohstoffe für seine Produktion, die Lieferung und Lagerung der Ware sowie eine akzeptable Haltbarkeit umfasst, um seinen Bedarf zu decken.

Wenn ein Kunde jedoch eine Dienstleistung kauft, wird er den Anbieter wählen, der seinen Erwartungen an Professionalität und Kompetenz, Status und Effizienz entspricht. Somit können Dienstleister unterschiedlichen Niveaus gleichzeitig auf dem Dienstleistungsmarkt präsent sein. Und nur die gesammelten Erfahrungen der Kunden bestimmen den Wert jedes Service-Verkäufers.

Verkauf von Waren und Dienstleistungen

Beim Wareneinkauf wählt der Käufer intuitiv die am besten zugängliche Verkaufsstelle. Auf Wunsch kann er den Verkäufer jederzeit ersetzen, da Wettbewerber ein ähnliches Produkt haben.

Bei Dienstleistungen gibt es ein Hindernis für eine solch einfache Austauschbarkeit. Der Grund ist einfach und klar, der Dienst kann nicht vom Dienstanbieter getrennt werden. Wenn Sie sich an einen Friseur oder Chirurgen wenden müssen, wendet sich der Kunde an denjenigen, dem er mehr vertraut.

Standardisierung und Einzigartigkeit

Waren und Dienstleistungen werden gemäß GOSTs produziert und müssen den Marktnormen und den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen.

Gleichzeitig sind Hersteller von Waren verpflichtet, technische Bedingungen und Produktionsvorschriften strikt einzuhalten, um ein Standardprodukt herzustellen. Die Marktaufsichtsbehörden stellen sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß zertifiziert ist und lässt keine Produkte auf den Markt, die nicht den Standards entsprechen. Kunden kaufen ähnliche und von Natur aus leicht austauschbare Produkte.

Die Dienstleistungen basieren zwar auch auf den technischen Anforderungen der Normen, unterscheiden sich jedoch vor allem durch die individuellen Bedürfnisse der Kunden und deren Wahrnehmung individueller Qualität. Eine solche Anpassung des Dienstleistungsunternehmens an die Bedürfnisse des Kunden schafft die Voraussetzung für eine tiefere Differenzierung der Dienstleistungen im Bewusstsein der Verbraucher. So entsteht trotz der Verwendung von Routineverfahren eine spürbare Einzigartigkeit.

Eigentum

Eigentumsrechte an Waren können sich ändern, einfach gesagt, Sie können sie verkaufen. Zum Beispiel als Eigentümer von Gütern wie einem Auto, Wohn- oder Gewerbeimmobilien, jeder Haushaltsgeräte(die Liste geht weiter), Sie können sie weiterverkaufen oder an einen anderen Eigentümer umschreiben.

Sie können jedoch nicht dasselbe mit dem Ergebnis der empfangenen Leistung tun. Du hast deine neuen Haare beim Friseur machen lassen, hattest einen tollen Urlaub im Resorthotel und so weiter. All dies gehört nur Ihnen, und der Nutzen, den Sie subjektiv einschätzen, wird Ihnen im Gedächtnis bleiben.

Qualität

Wir wissen bereits, dass der Qualitätsfaktor auch bei Dienstleistungen und Waren unterschiedlich sein wird. Der allgemeine Punkt wird ein Gefühl der Zufriedenheit mit dem Kauf sein.

Qualität Endprodukte hängt von Rohstoffen, Technologie, Ausrüstung und Mechanismen ab. Rohstoffe und Maschinen sind ersetzbar, sie sind leblose Gegenstände und nur Ressourcen für das Unternehmen.

Jeder Dienstleister unterscheidet sich in Bezug auf den Service, da er eine lebendige, menschliche Qualität hat, die jeden von anderen unterscheidet. Die Leistung hängt ausschließlich von der Abstimmung des Auftraggebers auf die erbrachte Leistung, der Geschicklichkeit und Erfahrung des Auftragnehmers sowie der dem Auftraggeber vom Leistungserbringer zugesagten Motivation ab. Die Qualitätsbewertung hängt allein vom Kunden und seinen Bedürfnissen ab.

Skalierbarkeit

Die Ausweitung der Warenproduktion hängt von der Nachfrage und den Materialkapazitäten des Unternehmens ab. Dies wird einfach durch die Einhaltung der angegebenen Faktoren gelöst und die Produktion des Produkts gemäß den Anforderungen der Kunden erhöht. Die Reichweite einer steigenden Anzahl von Käufern steigt, indem die Warenverteilung in einem wachsenden Markt erhöht wird. Die Skalierung von Dienstleistungen ist nicht so einfach wie die Ausweitung der Warenproduktion.

Dies erfordert zusätzliches Personal, die Ausbildung eines neuen Teams in den Arbeitsmethoden oder die Einstellung erfahrener Fachleute, was die Einstellung von Mitarbeitern aus wettbewerbsfähigen Unternehmen beinhaltet. All dies verursacht zusätzliche Kosten an Geld und Zeit, um die Kontrollierbarkeit und die Qualität zu erhalten. Die Risiken, Bestandskunden aufgrund des menschlichen Faktors zu verlieren, steigen.

Marke oder Geschäftsperson

Wenn es um Handelswaren geht, sei es Produktherstellung, Produktmanagement oder Produktmarketing, Wichtiger Faktor Anerkennung wird Warenzeichen... Das Management des Unternehmens beeinflusst das Design des Produkts, die Qualität der Produktionstechnologie, seinen Vertrieb und vieles mehr, was zur Umsatzsteigerung und zum Wachstum des Unternehmensgewinns beiträgt. Dies sind die wahren Hauptgesichter des Unternehmens.

Wenn es um Dienstleistungen geht, werden Mitarbeiter, die direkt an der „Front“ stehen, zu wahren Helden. Zunächst hängt das Gesamteinkommen des Unternehmens von der Qualität ihrer Arbeit ab. Manager agieren als Organisatoren des Prozesses, tragen zum Wachstum des Unternehmensgewinns bei und entwickeln erfolgreiche Marketingstrategien, die auf das Geschäftswachstum ausgerichtet sind.

Fassen wir zusammen

Servicemarketing und Produktmarketing haben viele Gemeinsamkeiten, aber grundlegende Unterschiede betreffen Marketingstrategien, Verkaufsorganisation und -verteilung, Produktionskosten und implementierte Kontrollsysteme usw.

Perfektes Produkt und tadelloser Service zeichnen Menschen aus. Jede Person, die an der Liefer- und Verbrauchskette teilnimmt, hat die Wahl und hat ihre eigenen Bedürfnisse. Marketing schafft und entwickelt Bedingungen für das Bewusstsein, wie die Wünsche der Zielgruppe erfüllt werden können. Das Hauptziel einer Marketingstrategie bleibt für Waren und Dienstleistungen gleich - es ist die Stärkung des Geschäfts und die Steigerung des Gewinns.

Marketing für Behörden und öffentliche Organisationen Philip Kotler

Mittel Marketingprodukte

Produktmarketing-Maßnahmen

Die vielleicht einfachsten und unkompliziertesten Maßnahmen sind mit Marketingprodukten verbundene Maßnahmen, die manchmal auch als Prozessindikatoren bezeichnet werden. Wie der Name schon sagt, spiegeln diese Maße quantitative Schätzungen der Intensität der Marketingbemühungen wider. Die meisten davon fallen in die Incentive-Kategorie, da der Begriff „Produkt“ mit den Nachrichten verknüpft ist, die Ihre Agentur an den Markt sendet.

Die gängigsten Maßnahmen des Produktmarketings, die in der Regel in Dokumenten und Datenbanken zu finden sind, sind:

Anzahl der verteilten Materialien(zum Beispiel die Anzahl der von der Polizei verteilten Broschüren über den Diebstahl von Informationen, die die Identität von Bürgern enthalten);

Reichweite und Häufigkeit der Werbung(z. B. Schätzungen der Zahl der Bürger, die staatlich geförderte Radiowerbung gehört und Plakate in Bussen gesehen haben, die vor Identitätsdiebstahl warnen, und wie oft sie dieser Werbung ausgesetzt waren);

Anzahl der Auswirkungen über andere Kommunikationskanäle(zum Beispiel die Anzahl der Supermarktkäufer, die möglicherweise Warnungen vor Identitätsdiebstahl auf Plastiktüten sehen);

Anzahl Erwähnungen und Sendezeit in Nachrichtenkanälen und die erwartete Anzahl der Personen, die durch die verbreiteten Nachrichten erreicht werden (z. B. die Anzahl der Minuten in den Nachrichtensendungen eines lokalen Fernsehsenders und die Anzahl der Personen, die die Sendung normalerweise sehen);

Anzahl der Sonderveranstaltungen und die erwartete Anzahl der Besucher (z. B. die Anzahl der Präsentationen von Polizeibeamten vor lokalen Gemeindegruppen und die Anzahl der Personen, die daran teilnahmen);

verbrauchte Ressourcen- zeitlicher und finanzieller Aufwand (z. B. der Betrag, der für die Entwicklung und Umsetzung von Elementen der Kampagne zur Bekämpfung des Diebstahls identifizierender Informationen aufgewendet wird, und der Zeitaufwand des Personals für die Verwaltung der Kampagne);

andere Aktivitäten marketingbezogene, zielgruppenorientierte Zielgruppen (z. B. die Anzahl der Links, die Sie zu relevanten Websites, insbesondere Websites von Polizeidienststellen, herstellen konnten).

Beachten Sie, dass Produktkennzahlen nichts darüber aussagen, wie Kunden oder Bürger auf Sie reagieren. Sie spiegeln nur „die Intensität Ihrer Bemühungen“ wider – welche Elemente der Kampagne Sie verwendet haben, wie viel es Sie gekostet hat und wie viele erwartete Bürger (idealerweise Mitglieder der Zielgruppe) Sie erreichen konnten.