Marketinganalyse der Nachfrage nach den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens. Nachfrage-Marketing-Analyse Nachfrage-Marketing-Analyse

Hallo! In diesem Artikel erzählen wir Ihnen von einer so wichtigen Komponente Marketing Aktivitäten Unternehmen als Marketinganalyse.

Heute lernst du:

• Was ist die Marketinganalyse des Unternehmens;
• Was sind die Phasen der Marketinganalyse der Organisation?
• Welche Methoden und Arten der Marketinganalyse des Unternehmens gibt es?
• So wenden Sie die Marketinganalyse am Beispiel an.

Was ist Marketinganalyse

Jede Aktivität beginnt mit der Planung. Die Planung wiederum beginnt mit der Analyse. Die Marketingaktivitäten des Unternehmens unterliegen vollumfänglich diesen Regeln. Marketinganalyse ermöglicht Ihnen, Probleme zu erkennen und Wege zu deren Lösung zu finden, liefert grundlegende Informationen für Entscheidungen zum Marketing-Mix.

Ohne eine gut durchgeführte Marketinganalyse laufen Sie Gefahr, mit folgenden Problemen konfrontiert zu werden:

• Holen Sie sich ein Produkt, das nicht nachgefragt wird;
• Beim Markteintritt und beim Verkauf von Produkten auf unüberwindbare „Barrieren“ stoßen;
• Um dich überwältigend zu stellen;
• Wählen Sie das falsche Marktsegment und die falsche Produktpositionierung;
• Treffen Sie die falschen Entscheidungen für jedes der Elemente.

Dies ist nur ein kleiner Teil der Probleme, die Sie bei Vernachlässigung der Marketinganalyse des Unternehmens erwarten.

Marketinganalyse des Unternehmens - Analyse von Informationen, die als Ergebnis verschiedener Marktforschungen gewonnen wurden, um Entscheidungen über den Marketing-Mix und das Verhalten des Unternehmens in einem wettbewerbsorientierten Markt zu treffen.

Marktforschung - Aktivitäten zur systematischen Sammlung von Informationen, die für Marketingentscheidungen erforderlich sind.

Die Marktforschung wird in "Feld-" und "Desk"-Forschung unterteilt.

Die Feldmarketingforschung umfasst die Sammlung von Primärinformationen mit einer der folgenden Methoden:

• Beobachtung des Forschungsobjekts... Sie können Verbraucher im Einzelhandel beobachten, Warenpräsentationen bewerten und vieles mehr;
• Experiment... Zum Beispiel eine Preisänderung eines Produkts in nur einem Kasse um die Nachfrageelastizität zu analysieren. Es wird verwendet, um den Einfluss eines Faktors auf einen Kauf zu bestimmen.
• Vorstellungsgespräch... Dazu gehören verschiedene Umfragen (Telefon, Internet, Post).

Desk Research beinhaltet die Untersuchung bereits vorhandener Daten. Quellen können sowohl interne Informationen (Buchhaltungsdaten, Datenbanken, Berichte, Pläne) als auch externe (Daten von Statistikbehörden, Daten von Marketing-, Industrie- und Handelsverbänden, Datenbanken unabhängiger Organisationen) sein.

Die wichtigsten Phasen der Marketinganalyse des Unternehmens

Marktforschung und Marketinganalyse sind untrennbar miteinander verbunden.

Jede analytische Marketingaktivität eines Unternehmens kann in Form von vier Stufen der Marketinganalyse dargestellt werden:

1. Planung der Marktforschung... Diese Phase umfasst die Festlegung der Ziele der Marktforschung, die Bestimmung der Art der Forschung, die Identifizierung des Publikums oder der Informationsquellen, die Bestimmung des Standorts der Forschung, die Vorbereitung der Instrumente für die Durchführung der Forschung, die Festlegung des Zeitplans und der Budgetierung;
2. Sammlung von Informationen... Auf diese Phase es gibt eine direkte Sammlung von Informationen;
3. Analyse der gesammelten Informationen;
4. Interpretieren der empfangenen Daten in den Bericht.

Bei der Durchführung einer vollständigen Marketinganalyse eines Unternehmens ist es notwendig, Informationen über das interne Umfeld der Organisation, das externe Umfeld der Organisation und die Meso-Umgebung der Organisation zu erhalten und zu verarbeiten. Bei der Analyse jeder der Umgebungen muss der Spezialist die oben beschriebenen Phasen der Marketinganalyse durchlaufen.

Schauen wir uns an, welche Methoden und Werkzeuge der Marketinganalyse bei der Marketinganalyse der jeweiligen Umgebung verwendet werden.

Arten und Methoden der Marketinganalyse

Insgesamt gibt es vier Arten von Marketinganalysen:

• Marketinganalyse des externen Umfelds der Organisation;
• Marketinganalyse des Meso-Umfelds des Unternehmens;
• Analyse des internen Marketingumfelds des Unternehmens;
• Portfolioanalyse.

Wir betrachten die Methoden der Marketinganalyse im Zusammenhang mit der Art der Marketinganalyse, in der sie eingesetzt werden. Wir beginnen mit der Analyse des externen Umfelds der Organisation.

Methoden zur Analyse der externen Umgebung der Organisation

Externes Umfeld der Organisation - die Realitäten, in denen die Organisation tätig ist.

Eine Organisation kann die externe Umgebung nicht ändern (aber es gibt Ausnahmen, zum Beispiel Ölgesellschaften).

Bei der Analyse des externen Umfelds der Organisation ist es notwendig, die Attraktivität des Marktes zu bewerten. Um die Attraktivität des Marktes zu beurteilen, ist es effektiv, eine Methode der Marketinganalyse wie PESTEL-Analyse.

Jeder Buchstabe des Namens der PESTEL-Analyse bezeichnet einen Umweltfaktor, der sich stark oder gar nicht auf die Organisation auswirken kann. Werfen wir einen Blick auf jeden Faktor.

P- Politischer Faktor... Der Einfluss des politischen Faktors wird durch die Beantwortung folgender Fragen beurteilt:

• Ist die politische Lage im Land stabil? Wie wirkt sich die politische Situation aus?
• Welche Auswirkungen hat die Steuergesetzgebung auf Ihr Unternehmen?
• Wie wirkt sich das aus Sozialpolitik Bundesland für Ihr Unternehmen?
• Wie wirkt sich das aus staatliche Regulierung zu Ihrem Geschäft?

E- Wirtschaftsfaktor Außenumgebung. Die Bewertung beinhaltet die Beantwortung der folgenden Fragen:

• Wie wirkt sich der Entwicklungsstand des BIP eines Landes auf Ihr Geschäft aus?
• Wie wirkt sich die allgemeine Wirtschaftslage auf Ihr Unternehmen aus? (Wirtschaftswachstum, Stagnation, Rezession oder Wirtschaftskrise)
• Wie wirkt sich die Inflationsrate auf Ihr Geschäft aus?
• Wie wirken sich Wechselkurse auf Ihr Geschäft aus?
• Wie wirkt sich das Pro-Kopf-Einkommen auf Ihr Unternehmen aus?

S- Soziokultureller Faktor, erfordert Antworten auf folgende Fragen:

• Wie wirkt sich die Demografie auf Ihr Unternehmen aus?
• Wie wirkt sich der Lebensstil der Bürger auf Ihr Unternehmen aus?
• Wie wirkt sich die Einstellung der Bürger zu Freizeit und Arbeit auf Ihr Unternehmen aus?
• Wie wirkt sich die gesellschaftlich akzeptierte Einkommensverteilung unter den Familienmitgliedern auf Ihr Unternehmen aus?

T - Technologischer Faktor und Fragen zu seiner Analyse:

• Wie wirken sich die öffentlichen Ausgaben auf die Forschung in Ihrem Bereich aus?
• Wie wirkt sich die technologische Entwicklung der Branche auf Ihr Geschäft aus?

E- Umweltfaktor erfordert Antworten auf folgende Fragen:

• Wie wirkt sich die Umweltgesetzgebung auf Ihr Unternehmen aus?
• Wie wirkt sich das Volumen der abgebauten natürlichen Ressourcen auf Ihr Geschäft aus? (berücksichtigen Sie die Natürliche Ressourcen die in Ihrem Unternehmen verwendet werden)
• Wie wirkt sich die Qualität der abgebauten natürlichen Ressourcen auf Ihr Geschäft aus? (berücksichtigen Sie die natürlichen Ressourcen, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden)

L - Rechtlicher Faktor und Fragen, um die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu analysieren:

• Wie wirkt sich dieses oder jenes Gesetz auf Ihr Geschäft aus? (Es ist ratsam, die Gesetze zu identifizieren, die die Aktivitäten in Ihrem Markt regeln).

Wir empfehlen Ihnen, diese Fragen auf einer Skala von -3 bis 3 zu beantworten, wobei -3 eine starke negative Auswirkung auf die Organisation hat, "-2" eine mäßige negative Auswirkung auf die Organisation hat und "-1" eine schwache negative Auswirkung hat Organisation, "0" - hat keine Auswirkung, "1" - hat eine schwache positive Auswirkung auf die Organisation, "2" - hat eine durchschnittliche positive Auswirkung auf die Organisation, "3" - hat eine starke positive Auswirkung auf die Organisation die Organisation.

Als Ergebnis erhalten Sie die Gesamtwirkung für jeden Faktor. Faktoren mit positivem Ergebnis wirken sich positiv aus, bei negativem – Negativ. Wenn ein Faktor einen sehr starken negativen Einfluss hat, müssen Sie über die Durchführbarkeit von Geschäften in diesem Bereich nachdenken.

Methoden zur Analyse der Mesoumgebung der Organisation

Die Mesoumgebung der Organisation wird durch externe Faktoren repräsentiert, die einen direkten Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation haben. Die Analyse der Meso-Umgebung zielt darauf ab, die Attraktivität des Marktes und das Wettbewerbsniveau auf dem Markt zu beurteilen und die allgemeine Verbrauchernachfrage zu bestimmen.

Das Tool, das die Einflussfaktoren der Meso-Umgebung am besten widerspiegelt, wurde von Mike Porter erfunden und heißt "Model 5 Forces of Competition".

Porter's Model 5 Competition Forces besteht aus fünf Blöcken. Jeder Block ist ein separater Faktor für den Einfluss eines umkämpften Marktes auf Ihr Unternehmen.

Der zentrale Block ist „Wettbewerbsumfeld“. Dieser Block enthält alle aktuellen Marktteilnehmer - Sie und Ihre direkten Konkurrenten.

Sie müssen die folgenden Parameter des Wettbewerbsumfelds definieren:

• Hauptakteure und ihre Marktanteile;
• Anzahl der Spieler;
• Marktentwicklungsniveau;
• Stark und schwache Seiten Ihre engsten Konkurrenten;
• Informationen über die Kosten Ihrer Wettbewerber für verschiedene Ausgaben (Produktion, Marketing usw.).

Der zweite Block – "Die Bedrohung durch das Auftauchen neuer Spieler."

Es wird durch die folgenden Parameter dargestellt:

• Bestehende Markteintrittsbarrieren (Patente, Lizenzen, staatliche Regulierung usw.);
• Erforderliches Anfangskapital;
• Notwendige Kosten zur Produktdifferenzierung;
• Zugang zu Vertriebskanälen;
• Die Erfahrung der Unternehmen auf dem Markt (je mehr Erfahrung, desto geringer die Gefahr des Aufkommens neuer Akteure);
• Bestehende Marktaustrittsbarrieren (Verfall, Haftung gegenüber Anbietern und Verbrauchern).

Der dritte Block – "Ersatzprodukte". Solche Unternehmen sind nicht Ihre direkten Konkurrenten, können jedoch bei hoher Nachfrageelastizität eine große Bedrohung darstellen.

Die Parameter zur Bewertung dieses Faktors sind wie folgt:

• Der Grad der Kundenbindung an Ihr Produkt;
• Der Preisunterschied zwischen Ihrem Produkt und Ersatzprodukten;
• Professionalität der Verbraucher (je professioneller der Verbraucher, desto geringer der Einfluss des Parameters);
• Die Kosten für den Wechsel zu einem Ersatzartikel.

Vierter Block - "Die Macht der Käufer auf dem Markt", was in der Fähigkeit der Käufer liegt, ihre Bedingungen für die Zusammenarbeit zu diktieren.

Dieser Faktor wird durch die folgenden Parameter dargestellt:

• Die Anzahl der Käufer auf dem Markt (je weniger Käufer, desto stärker ist ihre Stärke);
• Produktkaufvolumen durch einen Verbraucher (je größer das Kaufvolumen, desto höher die Wirkung);
• Die Anwesenheit von Käufergewerkschaften;
• Die Breite der Produktauswahl (je größer die Auswahl, desto höher die Einflusskraft).

Der fünfte Block wird vorgestellt die Macht der Anbieter auf dem Markt.

Die Parameter zur Bewertung dieses Faktors sind wie folgt:

• Schwierigkeiten beim Wechsel von einem Lieferanten zum anderen;
• Einkaufsvolumen von einem Lieferanten;
• Verfügbarkeit von Unternehmen, um bestehende Lieferanten zu ersetzen;
• Das Ausmaß, in dem sich die Qualität der Rohstoffe auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Beschreiben Sie die Daten, die Sie für jeden Parameter haben, analysieren Sie die Informationen und notieren Sie Punkte von "-3" bis "3", abhängig vom Grad des Einflusses jedes Parameters. Extremwerte "-3" und "3" weisen auf eine starke Bedrohung und einen positiven Einfluss des Parameters bzw. "0" hin - dass der Parameter keine Auswirkungen auf Ihr Geschäft hat. Der Gesamtwert für den Faktor ermöglicht es Ihnen, die "gefährlichsten" Faktoren zu sehen, deren Einfluss in naher Zukunft neutralisiert werden muss.

Analyse der Mikroumgebung der Organisation

Eine Analyse der Mikroumgebung der Organisation wird durchgeführt, um die stärksten und schwächsten Punkte Ihres Unternehmens zu identifizieren. Zu diesen Zwecken wird ein Analysetool wie z „Wertschöpfungskette“.

Die Wertschöpfungskette spiegelt alle Geschäftsprozesse wider, die in der Organisation implementiert sind. Geschäftsprozesse werden in Hauptprozesse (in denen die Produktion und der Vertrieb von Produkten stattfindet) und Hilfsprozesse (die die Hauptaktivität mit allem Notwendigen versorgen) unterteilt.

Wir werden nicht näher auf dieses Modell eingehen, da es recht einfach ist. Stellen wir es in Form einer Tabelle dar, in der wir alle zu bewertenden Geschäftsprozesse benennen. Die Zeilen bezeichnen Hilfsgeschäftsprozesse, die Spalten die wichtigsten.

Bewerten Sie jeden Geschäftsprozess in Ihrem Unternehmen und sehen Sie, wo der Schlüsselwert Ihres Produkts entsteht und was Ihr Produkt besonders macht. Die Geschäftsprozesse, die Ihrem Produkt mehr Wert verleihen, sind am weitesten entwickelt und wirken sich positiv auf die Wettbewerbsfähigkeit aus - Starke Seiten Ihre Organisation, der Rest ist schwach.

Zwischenanalyse

STREBER -Analyse repräsentiert durch eine Kombination von Faktoren des externen Umfelds der Organisation (direkte und indirekte Auswirkungen). Die SWOT-Analyse ist eine Matrix, vertikal werden die Chancen und Risiken des externen Umfelds dargestellt und horizontal die Stärken und Schwächen der Organisation selbst. Lassen Sie uns es für mehr Komfort zeichnen.

Chancen und Bedrohungen wurden als Ergebnis der PESTEL-Analyse erhalten, sowie schwache und starke Seiten - als Ergebnis der Verwendung der Modelle "5 Kräfte der Porter-Konkurrenz" und "Wertschöpfungskette" schreiben wir sie in Spalten und Zeilen aus.

Als Ergebnis müssen wir am Schnittpunkt externer und interner Faktoren die folgenden Lösungen schreiben:

• Die Überschneidung von Stärken mit Chancen: Wie Stärken genutzt werden können, um Chancen zu erreichen;
• Stärken mit Bedrohungen kreuzen: wie wir Stärken nutzen können, um Bedrohungen zu neutralisieren;
• Der Schnittpunkt von Schwächen und Chancen: Wie man Schwächen durch Chancen überwindet;
• Der Schnittpunkt von Schwächen und Bedrohungen: Wie Sie die Auswirkungen von Bedrohungen minimieren können.

Analyse des Geschäftsportfolios

Nachdem wir den Markt und das Unternehmen recherchiert haben, können wir die verschiedenen Bereiche des Unternehmens oder einfacher die Produkte, die es produziert, beurteilen.

Derzeit gibt es eine ziemlich große Anzahl verschiedener Methoden zur Analyse der Portfolioanalyse, aber die einfachste und beliebteste davon - Matrix BCG . Lassen Sie uns dieses Tool sofort visualisieren.

So haben wir die vielversprechendsten Produkte des Sortiments identifiziert und für jedes eine Strategie gewählt.

Die zweite Komponente der Portfolioanalyse ist Etappenbestimmung Lebenszyklus jede Produktpalette . Diese Analyse ermöglicht es Ihnen, eine Produktmarketingstrategie zu wählen und unrentable Produkte auszuschließen.

Am häufigsten werden vier Stadien unterschieden:

• Produktgeburt oder Markteintritt. Diese Produkte sind noch sehr neu auf dem Markt, sie haben durchweg positive Umsatzwachstumsraten, aber gleichzeitig entweder keinen Gewinn oder einen negativen Gewinn. Für ein solches Produkt gibt es in der Regel nur wenige Konkurrenten;
• Höhe. Produkte in dieser Phase des Lebenszyklus haben die höchsten Umsatzwachstumsraten, aber gleichzeitig praktisch keinen Gewinn. Die Konkurrenz in dieser Phase ist ziemlich hoch;
• Reife. Die Phase des Lebenszyklus, in der die Umsatzwachstumsraten sinken und der Gewinn und das Wettbewerbsniveau auf dem Markt ihre Höchstwerte erreichen;
• Rezession. Die Umsatzwachstumsraten gehen gegen Null, die Gewinne sinken, es gibt praktisch keine Konkurrenten.

Marketinganalyse des Unternehmens am Beispiel der Firma "Gruzovichkoff"

Lassen Sie uns die Aktivitäten eines der Realen analysieren Russische Unternehmen... Am Beispiel des Güterverkehrsunternehmens "Gruzovichkoff". Gleichzeitig werden wir in der Lage sein, die Marketinganalyse des Unternehmens richtig zu verstehen und zu lesen.

Stufe 1. Wir starten mit einer PESTEL-Analyse, d.h. wir beschreiben nur die Einflussfaktoren (bei Fragen) und vergeben Punkte. Gleichzeitig haben wir die Zahl der Einflussfaktoren reduziert, abgesehen von den wirtschaftlichen, da sie keine Auswirkungen haben und die politischen und rechtlichen zusammenführen, da sie in dieser Branche eng miteinander verbunden sind.

Wie wir sehen, hat der technologische Faktor den größten positiven Einfluss und der wirtschaftliche Faktor einen negativen Einfluss.

Stufe 2. Analyse mit dem 5 Forces of Competition-Modell von Porter.

Wir beschreiben die Parameter für jeden Faktor und notieren Punkte. Im Rahmen eines Berichts geschieht dies am besten in einer Tabelle.

Somit haben die Macht der Anbieter und die Macht der Verbraucher den größten negativen Einfluss.

Stufe 3. Durchführung von Analysen durch die Anwendung des „Value Chain“-Modells.

Für Gruzovichkoff sieht das so aus:

Stufe 4. Durchführung einer SWOT-Analyse, als Ergebnis erhalten wir allgemeine Ergebnisse und Schlussfolgerungen für alle drei durchgeführten Analysen.

Wir schreiben die stärksten Bedrohungen und Chancen aus der PEST-Analyse heraus und zeigen Stärken und Schwächen basierend auf der Analyse nach den Porter’s 5 Forces of Competition und Value Chain Modellen auf. Wir bekommen einen kleinen Teller.

Damit ist die allgemeine Marketinganalyse des Unternehmens abgeschlossen und kann zusammengefasst werden.

Als Ergebnis der Marketinganalyse haben wir:

• Eine vollständige Einschätzung der Attraktivität der Branche (Markt);
• Einschätzung der Position unseres Unternehmens in diesem Markt;
• Enthüllt Wettbewerbsvorteile unser Produkt (Unternehmen);
• Festlegen, wie wir unsere Wettbewerbsparteien gegen Wettbewerber einsetzen;
• Identifiziert die Hauptkonkurrenten, ihre Stärken und Schwächen;
• Bewertung des Wettbewerbsniveaus auf dem Markt;
• Habe Informationsbasis um die zukünftige Strategie der Organisation zu bestimmen (Marketingstrategie).

Hallo lieber Kollege! Der heutige Artikel konzentriert sich auf die Marketinganalyse. Schließlich bestimmt eine solche Analyse den Erfolg absolut jeder Organisation oder jedes einzelnen Unternehmers. Marketing definiert die Beziehung eines Unternehmens oder Einzelunternehmer mit dem externen Umfeld durch Untersuchung und Durchführung von Marketinganalysen, die darauf abzielen, die Wettbewerbspositionen eines Unternehmens (IP) und sein Potenzial auf dem relevanten Markt zu identifizieren. Daher gehen wir in diesem Artikel genauer darauf ein, was Marketinganalyse ist und wie sie durchgeführt wird.

7. Auswahl der meisten effektive Methoden und Vertriebsformen von Produkten, Entwicklung der Marketingstrategie des Unternehmens

Auf diese Weise haben wir 7 Hauptaufgaben der Marketinganalyse identifiziert, die gelöst wurden, und es wird möglich sein, ein vollständiges Bild der Aktivitäten des Unternehmens sowohl auf der internen als auch auf der externen Seite zu erhalten.

3. Arten der Marketinganalyse

Marketinganalysen können unterschiedlicher Art sein, sich sowohl in den Methoden und Durchführungsformen als auch in der Breite der analysierten Informationen unterscheiden.

1. Marktanalyse des Marktes - die gebräuchlichste Art der Marketinganalyse. Untersuchung von Markttrends und -prozessen. Die Analyse wirtschaftlicher, geografischer, rechtlicher, demografischer und anderer Marktfaktoren ermöglicht es, die Marktentwicklung vorherzusagen, eine Wettbewerbsstrategie zu entwickeln und eine Marktsegmentierung durchzuführen und die akzeptable Marktnische zu identifizieren.

1. Wettbewerbsanalyse des Wettbewerbs ermöglicht es Ihnen, die Stärken und Schwächen des Unternehmens zu erkennen. Entwickeln Sie eine kompetente Marketingstrategie.

1. Analyse der Marketingstrategie des Unternehmens ... Die Analyse der bestehenden Marketingaktivitäten des Unternehmens ermöglicht es Ihnen, Anpassungen vorzunehmen und die Aktivitäten der Organisation in eine profitable Richtung zu lenken. Oft ist eine ineffektive Marketingstrategie eines Unternehmens einer der Faktoren für seine Unrentabilität.

1. Untersuchung des internen Umfelds des Unternehmens hat es sich zur Aufgabe gemacht, interne und externe Prozesse zu vergleichen, um deren Arbeit in einem einzigen gut koordinierten Mechanismus zusammenzuführen.

1. Recherche der Zielgruppe und des Zielkonsumenten ... Diese Art der Marketinganalyse ermöglicht es Ihnen, ein klares und verständliches Porträt des Verbrauchers Ihrer Waren oder Dienstleistungen zu sehen und somit die Marketingstrategie des Unternehmens kompetent zu durchdenken, mögliche Prämien auszuwählen und eine Vorgehensweise zu überdenken. Wenn es viele Verbrauchertypen gibt oder die Gruppe groß genug ist, werden sie in Segmente unterteilt, die Merkmale vereinen.

1. Marketinganalyse von Vermittlern ermöglicht es Ihnen, potenzielle Partner Ihres Unternehmens zu sehen und ein Partnerprogramm für die weitere Expansion zu berechnen.

1. Analyse des internen Marketingumfelds des Unternehmens - Dieser Typ zielt darauf ab, die tatsächliche Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu untersuchen.

Wir haben also die wichtigsten Arten der Marketinganalyse überprüft. Kommen wir zu den Methoden.

4. Methoden der Marketinganalyse

Methode zur Analyse der Marketingaktivitäten der Organisation Ist eine Methode zur Untersuchung, Messung und Verallgemeinerung von Prozessen, Phänomenen und Einflüssen externer und interner Faktoren auf die Aktivitäten einer Organisation in einer Marktwirtschaft.

Die Wahl der Methode der Marketinganalyse ist ein sehr ernster Moment, der direkt vom Ziel und den Zielen der gesamten Forschung abhängt.

In diesem Absatz des Artikels werden wir die Methoden der Marketinganalyse basierend auf ihren Typen betrachten.

Daher haben wir die wichtigsten Arten der Marketinganalyse und die damit verbundenen Methoden untersucht.

Da dieser Artikel eher informativer als praktischer Natur ist, werden wir nicht jede Methode im Detail betrachten.

5. Schlussfolgerungen

Am Ende dieses Themas möchte ich sagen, dass Wissenschaft wie Marketing und Marketinganalysetools eine Schlüsselrolle beim Aufbau einer langfristigen und Profitables Geschäft.

Die Marketinganalyse ist sowohl in der Phase der Geschäftsplanung als auch in jeder anderen Phase einer bestehenden Planung anwendbar.

Und zum Schluss schlage ich vor, dass Sie sich ein kurzes Video über die Marktforschung ansehen:

Damit ist mein Artikel abgeschlossen. Ich hoffe, dass das darin präsentierte Material für Sie nützlich war. Ich wünsche Ihnen viel Glück und wir sehen uns in den folgenden Artikeln.

Marktforschung ist einer der Schlüsselfaktoren in der Geschäftsentwicklung. Die meisten Unternehmen, Firmen und Privatunternehmen formulieren auf der Grundlage von Forschungsergebnissen eine Aktionsstrategie. In letzter Zeit ist die Nachfrage nach Prognosen aktueller Markttrends deutlich gestiegen. In diesem Zusammenhang wurden verschiedene Techniken und Methoden der Datenanalyse entwickelt. Eine davon heißt Marktforschung, die das Thema dieses Artikels sein wird.

Konzept

Marktforschung ist ein Prozess der ständigen und kontinuierlichen Sammlung von Informationen über Verhaltensfaktoren, Nachfrage, Motivation von Subjekten der Marktbeziehungen, die in einem bestimmten Segment tätig sind, sowie deren Analyse.

Viele Leute verwechseln oft die Begriffe "Marktforschung" und "Marktforschung". Im ersten Fall ist es als Ergebnis der durchgeführten Experimente möglich, verallgemeinerte Daten zu erhalten, die sich nicht nur auf den Markt für Produkte und Dienstleistungen, sondern auch auf andere Wirtschaftsbereiche beziehen. Im zweiten Fall verfolgt die Forschung spezifischere Ziele.

Ziele

Marktforschung hat eine wichtige Zielorientierung. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, neue Chancen für ein bestimmtes Unternehmen zu finden, eine freie Nische zu definieren, Wettbewerber zu identifizieren und konkrete Empfehlungen für die effektive Umsetzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu entwickeln. Die Forschungsschwerpunkte sind wie folgt:

• Suche. Es besteht darin, Informationen zu sammeln, die dazu beitragen, eine zuverlässige Schätzung und Vorhersagen zu treffen.
• Beschreibend. Die zu untersuchenden Faktoren werden vorab ausgewählt und ihr Einfluss auf die allgemeine Marktlage beschrieben.
• Kausal. Kausale Zusammenhänge prüfen.
• Prüfen. Als Ergebnis der Forschung werden die akzeptablesten Entscheidungen getroffen und unter realen Bedingungen getestet.
• Vorausschauend. Durch die Zusammenfassung aller im Laufe der Studie gewonnenen Ergebnisse ist es möglich, den weiteren Zustand der untersuchten Einheit vorherzusagen.

Aufgaben

Marktforschung ist ein langer und vielschichtiger Prozess, dessen Hauptaufgabe darin besteht, das mögliche Absatzvolumen von Waren, Dienstleistungen und Produkten zu ermitteln sowie die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung zu beurteilen. Diese Informationen werden durch die Bestimmung von:

• Die gesamte Marktkapazität.
• Sein Anteil an der Gesamtkapazität.
• Bedarfsanalyse. Es ist notwendig, den Grad der Kundenbindung zu bestimmen.
• Analyse des Angebots, deren Hauptzweck darin besteht, Wettbewerber zu identifizieren.
• Verkaufschancen. Eine wichtige Aufgabe besteht darin, die Vertriebskanäle eines Produkts oder einer Dienstleistung zu analysieren.

Theorie und Praxis

Generell werden die Aufgaben der Marktforschung in zwei Typen unterteilt: methodische Unterstützung von Aktivitäten und Marktforschung. Die methodische Unterstützung besteht in der Bestimmung von Forschungsgegenstand und -gegenstand sowie der Datenerhebung und der Methodenwahl der Forschung selbst. Marktbedingungen basieren auf der Definition von Dynamik, Eigenschaften, Chancen, Perspektiven und Entwicklungsmustern.

Methoden

Marktforschungsmethoden beziehen sich auf spezifische Techniken, Operationen oder Kampagnen, die darauf abzielen, das Marketingumfeld, in dem eine bestimmte Organisation tätig ist, theoretisch und praktisch zu untersuchen. Marktforschungsmethoden sind grundlegend und werden angewendet. Fundamentale Methoden zeigen das allgemeine Bild des untersuchten Marktes und einige individuelle Merkmale. Während der angewandten Forschung die Position des Unternehmens im ausgewählten Marktsegment. Jede Methode unterscheidet sich in der Erhebung und Verarbeitung von Informationen. Im Allgemeinen können die Techniken mit primären oder sekundären Informationen arbeiten. Letzteres hat nichts mit der Forschung zu tun, die hier und jetzt betrieben wird. Es wird seit langem gesammelt und analysiert, ist aber gut geeignet, um bestimmte Schlussfolgerungen und Vorhersagen zu treffen.

Primäre Informationen werden im Rahmen der laufenden Forschung gesammelt. Abhängig von der Methode, mit der die Daten erhoben werden, können sie in drei Arten unterteilt werden:

• Hohe Qualität. Sie bestehen darin, praktisches Material zu sammeln. Das heißt, das Forschungsteam beobachtet das Geschehen, interpretiert und analysiert die gewonnenen Daten. Qualitative Methoden umfassen Fokusgruppen, Tiefeninterviews und Protokollanalysen.
• Quantitativ. Umfragen werden in der Regel als quantitative Forschung bezeichnet. Sie bedeuten die Verwendung geschlossener Fragen und deren Weiterverarbeitung. Umfragen können durchgeführt werden verschiedene Wege... Am häufigsten verwenden sie Telefonumfragen, Straße, Wohnung, Post.
• Gemischt. Mixed Research umfasst eine Vielzahl von Tests und die Arbeit von Mystery Shoppern. Vor kurzem, wenn es notwendig ist, auf den Markt zu bringen Neues Produkt Standorte nutzen.

Für Qualität

Marktforschung und -analyse sind ohne quantitative und Qualitätsanalysen... Qualitative Methoden werden verwendet, um Verbraucherpräferenzen zu ermitteln und Verhaltensmuster bei der Markteinführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vorherzusagen. Bewerben Sie sich dafür:

• Fokusgruppe. Dies ist eine analytische Marktforschung, die unter einer kleinen Gruppe potenzieller Verbraucher durchgeführt wird. Der Fokusgruppenleiter erstellt ein konkretes Szenario, nach dem die Diskussion geführt wird. Der Hauptvorteil dieser Technik ist die Möglichkeit, die persönliche Meinung jedes Verbrauchers zu studieren. Und eine ungezwungene Atmosphäre trägt dazu bei, verlässlichere Informationen zu erhalten.

• Die Protokollanalyse wird häufig verwendet, um den Markt für ein Produkt zu erforschen. Der Kern dieser Methode besteht darin, dass Forscher den Kaufprozess eines Produkts (meist teuer: Immobilien, Auto, Haushaltsgeräte) simulieren und der Verbraucher seine Gedanken und Handlungen beschreibt.
• Ein Tiefeninterview besteht aus einer Befragung eines Verbrauchers. Der Hauptunterschied zu einer Umfrage besteht darin, dass alle Fragen offen sind, das heißt, eine Person wählt keine Antwortmöglichkeit, sondern spricht über ihre Einstellung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Während eines solchen Interviews ist es leicht, den Gedankengang eines potenziellen Verbrauchers zu studieren und seine Einstellung zu Aspekten des untersuchten Materials zu bestimmen. Dienstleistungsmarktforschung wird häufig mit Hilfe von Tiefeninterviews durchgeführt. Der einzige Nachteil dieser Methode ist die Notwendigkeit eines hochqualifizierten Spezialisten, der nicht nur das Thema versteht, sondern auch ein guter Psychologe ist.

Für die Menge

Marktforschung findet auch mit quantitativen Methoden statt, die in quantitativen Indikatoren ein gewisses Problem zum Ausdruck bringen. Auf diese Weise wird die Meinung einer großen Anzahl von Menschen untersucht, was eine statistische Bewertung von Informationen ermöglicht. Grundsätzlich werden quantitative Methoden praktiziert, wenn es notwendig wird, Marktgröße, Markenbekanntheit, Konsumverhalten etc.

Quantitative Methoden werden unterteilt in:

• Massenumfragen. Sie bestehen in der Analyse der Antworten der Befragten auf die Fragen des Fragebogens. Solche Umfragen unterscheiden sich nach dem Durchführungsort, der Art der Kommunikation (Telefon, Internet, Post), den Themen (juristische Person, FL oder Experten) und der Art der Stichprobe.
• Persönliche Gespräche. Im Gegensatz zur Massenbefragung liefert das Interview verlässlichere Informationen. Der Interviewer kann die gleichen Fragen wie im Fragebogen stellen, bietet jedoch keine Antwortmöglichkeiten an.

Einzelhandelsaudit

Es gibt noch eine andere effektive Methode der Marktforschung - die Einzelhandelsprüfung. Es ist schwierig, diese Methode in qualitativ, quantitativ oder gemischt zu klassifizieren, daher wird sie oft separat definiert. Der Kern der Methodik besteht darin, den Markt und seine Produkte durch das Sammeln öffentlich zugänglicher Informationen zu bewerten. Das heißt, Forscher analysieren Preispolitik, Produkteinheiten, Werbekampagne... Kurz gesagt, können alle Aspekte, die die Besonderheiten des Marktes oder seines einzelnen Segments widerspiegeln, einem Handelsaudit zugeordnet werden. Eine solche Marktforschung ermöglicht es Ihnen, schnell eine unbesetzte Nische zu identifizieren und die Hauptkonkurrenten zu identifizieren.

Mischtechniken

Mixed Methods basieren auf grundlegenden Aspekten quantitativer und qualitativer Forschungsmethoden. Dazu gehören die folgenden Methoden:

• Standorte. Für die Forschung wird eine Gruppe von Verbrauchern rekrutiert, die keine Experten auf dem Gebiet der Forschung sind. Ihnen wird angeboten, ein bestimmtes Produkt zu testen und nebenbei die Fragen des Fragebogens zu beantworten. Diese Methode ist sehr kostspielig, ermöglicht aber eine angemessene Bewertung des Produkts, seiner Relevanz und Qualität, was bei der Markteinführung eines neuen Produkts wichtig ist.

• Test zu Hause. Verbrauchern wird ein Produkt zur Verfügung gestellt, das sie in der natürlichen Umgebung für dieses Produkt verwenden, also zu Hause, in der Natur, am Meer. Bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts müssen Verbraucher die Antworten in speziellen Fragebögen erfassen.
• Mystery-Shopper. Die Marktforschung des Dienstleistungsmarktes beherrscht diese Methode längst. Es wird verwendet, um das Niveau der Servicequalität zu bestimmen. Diese Methodik ermöglicht es Ihnen, den Umsatzrückgang aufgrund subjektiver Faktoren der Verkäufer zu beurteilen, zu denen Unhöflichkeit und Unprofessionalität gehören.

Forschungsphasen

Die Verzerrungen der Endergebnisse hängen direkt von der Verletzung der Stufen der Studie ab. Dies kann zur Annahme einer falschen Managementstrategie und Entwicklungslinie führen, daher lohnt es sich, die Reihenfolge der Forschung zu berücksichtigen:

• Probleme und Ziele. Es gilt, die Hauptprobleme der Forschung zu ermitteln und auf ihrer Grundlage die verfolgten Ziele zu formulieren. Die Ziele sind explorativ, deskriptiv und experimentell. Erstere helfen, den Grund für den Umsatzrückgang zu finden und bringen das Unternehmen auf eine neue Entwicklungsstufe. Letztere liefern die Hauptindikatoren des Marktes oder seines Segments. Wieder andere zeigen einen kausalen Zusammenhang zwischen dem Handeln der Unternehmensleitung und dem Umsatzniveau.
• Informationsquellen. Basierend auf den gesetzten Zielen müssen Sie Forschungsmethoden auswählen.

• Sammlung von Informationen. Entsprechend der ausgewählten Forschungsmethoden werden die notwendigen Informationen gesammelt.
• Analyse. Nachdem der Forscher die notwendigen Informationen erhalten hat, muss er diese analysieren, in Zahlen übersetzen und bestimmte Vorhersagen treffen oder Schlussfolgerungen ziehen.
• Lösung. Auf Basis der gewonnenen Daten trifft die Unternehmensleitung eine entsprechende Managemententscheidung, die zum Auf- und Ausbau des Unternehmens führt.

Datenanalyse

Alle Daten, die als Ergebnis der Marktforschung des Marktes gewonnen werden, müssen entsprechend analysiert werden. Das Wesen der Analyse besteht darin, die erhaltenen Informationen in aussagekräftige Fakten umzuwandeln. Dieses Verfahren besteht aus zwei Phasen:

• In einem ersten Schritt werden alle empfangenen Daten in einen Computer eingegeben, auf Fehler überprüft, kodiert und in Form einer Matrix angezeigt.
• Die zweite Stufe ist statistische Analyse die erhaltenen Werte. Nach Erhalt der statistischen Daten geben die Forscher ihre Kommentare und Empfehlungen ab. Auf der Grundlage aller Materialien werden Schlussfolgerungen und Prognosen erstellt.

Wie Sie sehen, ist Marktforschung ein mühsamer und kostspieliger Prozess, aber nur dank ihr können Unternehmen den richtigen Entwicklungsweg einschlagen und Verbraucher mit den notwendigen Gütern und Dienstleistungen begeistern.

Die Hauptarbeit der Nachfrageforschung sollte die Sammlung, Verarbeitung und Analyse von Informationen sein. Im Firmenladen von JLLC "Belvest" in Mozyr wird eine Beobachtungsmethode zur Untersuchung der Verbrauchernachfrage eingesetzt, die durchgeführt wird, um systematisch Informationen darüber zu erhalten, welche Warengruppen und deren Sorten im Angebot sind und welche nicht, für welche Warengruppen Waren wird die Nachfrage im Lager nicht befriedigt, wodurch Überbestände gebildet werden.

Wie Sie wissen, wird die Nachfrage nach Schuhen durch Verbraucherpräferenzen bestimmt, wobei nicht objektive Eigenschaften ausschlaggebend sind, sondern die subjektive Wahrnehmung der Eigenschaften von Schuhen – der aus mehreren Komponenten bestehende Kundenwert. Daher ist es wichtig festzustellen, nach welchen Kriterien der Käufer Schuhe mit der gewünschten Eigenschaftskombination bewertet und kauft.

Zu diesem Zweck muss der Belvest Markt regelmäßig Umfragen in Form eines Fragebogens durchführen.

Unter Beteiligung des Autors wurde im Januar 2011 eine ähnliche Umfrage durchgeführt, die zeigte, dass die Bedeutung von Indikatoren, die die Wahl und den Kauf von Schuhen beeinflussen, bei Verbrauchergruppen unterschiedlichen Alters, Geschlechts und sozialer Status variiert.

Wir werden einen Plan für die Marktforschung der Schuhkäufer von Belvest JV erstellen. Es spiegelt: die Methode der Durchführung von Marktforschung (Feld), Informationsquellen, Methoden zur Erhebung von Primärdaten (Fragebogen, Beobachtung), Stichprobengröße, Methoden der Verarbeitung und Analyse von Informationen. Das Forschungsprogramm besteht aus zwei Teilen: methodisch und methodisch und prozedural.

Marktforschungsplan in Form einer Umfrage unter Schuhkäufern von Belvest JV.

Das Hauptziel der Studie ist es, aus der Vielzahl von Verbrauchern homogene Gruppen mit annähernd gleichen Anforderungen an Service und Warensortiment herauszufiltern und auf dieser Grundlage Strategien zur Segmentierung des Verbrauchermarktes von JLLC Belvest zu entwickeln.

Aufgaben der Marktforschung. Zur Umsetzung des Forschungskonzepts ist es notwendig, folgende Aufgaben zu lösen:

• 1. Marktsegmente basierend auf demografischen und sozioökonomischen Merkmalen der Schuhkäufer von Belvest JV auswählen;
• 2. Bewerten Sie die ausgewählten Segmente hinsichtlich ihrer Attraktivität und Anforderungen an den Unternehmensmarketingkomplex;

Definieren Sie den Zielmarkt des Unternehmens und entwickeln Sie Strategien für seine Abdeckung, abhängig von den Ergebnissen der Segmentierung.

3. Formulierung einer Arbeitshypothese. Schuhkäufer haben unterschiedliche Anforderungen an den Marketing-Mix und den Serviceprozess. Die ausdrucksstärksten Zeichen der Segmentierung sind soziodemografische Merkmale sowie Verhaltenskriterien, daher entspricht die Strategie des konzentrierten Marketings den Zielen der Marketingaktivitäten des Unternehmens.

Ermittlung von Informationsquellen. Die Studie verwendet primäre Marketinginformationen - Daten aus einer Stichprobenstudie der Schuhkäufer JLLC "Belvest".

Methoden zum Sammeln von Primärinformationen. Methoden zum Sammeln von Primärinformationen - Beobachtung und Erhebung, das Hauptarbeitsdokument ist ein Fragebogen (Anhang A). Die Fragebogenerhebung wird im Rahmen einer Stichprobenerhebung durchgeführt. Die Stichprobengröße beträgt 200 Personen.

Methoden zur Verarbeitung und Analyse der erhaltenen Informationen. Die Daten des Fragebogens werden durch ein autorisiertes und teilweise manuelles Verfahren der Datenverarbeitung verarbeitet, es werden auch statistische Methoden der Gruppierung und Typologie, mehrdimensionale Klassifikation verwendet.

Programmierbares Forschungsergebnis. Als Ergebnis der Studie sollen hinreichend homogene typologische Gruppierungen (Segmente) von Käufern erhalten werden, die sich durch gemeinsame Merkmale und Anforderungen auszeichnen.

Ort und Zeit der Feldphase. Die Befragung und Beobachtungen wurden innerhalb von 5 Tagen im Belvest JLLC Markengeschäft in Mozyr durchgeführt.

In der ersten Phase der Untersuchung der demografischen und sozioökonomischen Merkmale von Schuhkäufern entwickelte JLLC "Belvest" einen Fragebogen (geschlossene Fragen) und führte einen Fragebogen durch, der eine der wichtigsten Methoden zur Erlangung zuverlässiger Informationen über Verbraucher ist.

Der Prozess der Entwicklung eines Fragebogens zur Durchführung einer Umfrage unter Käufern von Belwest-Produkten bestand aus 9 folgenden Phasen:

Stufe: Es wurde klar definiert, welche Informationen als Ergebnis der Umfrage gewonnen werden sollten;

Phase: Die Methode zur Durchführung der Umfrage wurde festgelegt;

Bühne; hob die thematischen Blöcke des Fragebogens hervor;

Stufe: der Inhalt bestimmter Fragen innerhalb der Blöcke wird festgelegt;

Stufe: Die Form der Antwort auf jede Frage wurde festgelegt;

Stufe: der genaue Wortlaut jeder Frage wird festgelegt;

Stufe: Die Reihenfolge der Fragen innerhalb der Blöcke wird festgelegt;

Stufe: die physikalischen Eigenschaften des Fragebogens werden bestimmt;

Phase: Nach der Entwicklung des Fragebogens wurde dieser unter realen Bedingungen getestet, d.h. Testen mit seiner Hilfe eine kleine Anzahl von Personen, die derselben Kategorie angehören, die Gegenstand der Forschung ist.

Bei der Durchführung einer Fragebogenbefragung der Schuhkäufer von Belvest wurde eine Handout-Methode zur Durchführung einer Fragebogenbefragung verwendet, nur diese Befragungsmethode garantiert die vollständigste Rücksendung der ausgefüllten Fragebögen.

Die Analyse der als Ergebnis des Fragebogens erhaltenen Daten hat gezeigt, dass die ausdrucksstärksten Anzeichen für eine Segmentierung der Käufer von Belvest JVC ihre soziodemografischen Merkmale der Stichprobe sind.

Lassen Sie uns die soziodemografischen Merkmale der Schuhkäufer von Bevest JV analysieren.

Die primäre Analyse der linearen Verteilung soziodemografischer Merkmale der Stichprobe umfasste 75 % der Frauen und 25 % der Männer. Dies zeugt von der verstärkten Vorliebe von Frauen für Schuhe von JLLC "Belvest".

Entsprechend der Höhe des Pro-Kopf-Einkommens definieren sich die Befragten wie folgt: 58% der Befragten haben ein Einkommen von 450.000 - 850.000 Rubel; 21% haben ein durchschnittliches monatliches Einkommen von bis zu 450.000 Rubel; 10% der Befragten haben ein Einkommen von über 850.000 Rubel. Käufer mit einem durchschnittlichen monatlichen Einkommen von weniger als 450.000 Rubel machen 32% der Gesamtstichprobe aus.

Lassen Sie uns das Alter der Käufer von Belvest-Schuhen analysieren. Die größte Aufmerksamkeit wurde den Produkten des Unternehmens von den Käufern im Alter von 30 bis 40 Jahren entgegengebracht, die 26% der Besucher und Käufer des Ladens ausmachten. 24% der Befragten sind Käufer im Alter von 40 bis 50 Jahren; 22% sind Käufer von Schuhen im Alter von 25 bis 30 Jahren; 17 % der Befragten entscheiden sich im Alter von über 50 Jahren für Schuhe von Belvest. Der kleinste Anteil der Befragten schließlich liegt bei 11 % und bezieht sich auf Käufer unter 25 Jahren. 98% der Befragten sind Einwohner der Stadt Mozyr.

Die als Ergebnis der Studie gewonnenen Daten erlauben uns, eine Aussage über die typischen soziodemografischen Merkmale echter Käufer von Belvest-Schuhen zu treffen:

• 1. Geschlecht - weiblich;
• 2. Alter - 30-50 Jahre alt;

Beruf - Angestellte, Unternehmer, Hausfrauen.

Lassen Sie uns eine gruppenübergreifende und typologische Analyse der Umfrageergebnisse durchführen.

Um die Reihenfolge der identifizierten soziodemografischen Merkmale zu bestimmen und stabile Verbindungen zu finden, die die repräsentativsten Verbrauchergruppen identifizieren, ermöglicht die Gruppierung der Fragebogenerhebungsdaten. Ihre Typologie ist der erste Schritt in der Clusteranalyse. Lassen Sie uns eine Tabelle (3.1) der Abhängigkeit des Einkommensniveaus von anderen soziodemografischen Merkmalen der Schuhkäufer von Belvest erstellen.

Tabelle 3.1 – Einkommensniveau der Käufer von Belvest-Schuhen

Soziodemografische Merkmale der Verbraucher Anteil an der Gesamtstichprobe (%) Anteil der Verbraucher in Gruppen mit unterschiedlichem Einkommen, % der Größe jeder Gruppe bis 450.000 Rubel 450.000 - 650.000 Rubel 650.000 - 850.000 Rubel 850.000 Rubel und mehr 1. Geschlecht Männer 25.032.540.520.015.2 Frauen 75.080.084.859.568,02 Alter bis 25 Jahre 11.058.013.412.02.025-30 Jahre 22.04.014.024.218.430-40 Jahre 26.014.031.329.638.540-50 Jahre 24.04.03.032.437,1 über 50 Jahre 17.84020.028.21 Studentin 4.068.02.4 - Hausfrau 21.014.028.46.014.0 Sozialarbeiterin 12,0-17,7 37,5-Angestellte 37,0-43.353.430,8 Unternehmer 23,0-1.155,2

Der Männeranteil in der Stichprobe betrug 25 %. Aus den Indikatoren in der Tabelle kann geschlossen werden, dass der Markenladen von Belvest häufiger von Männern mit einem durchschnittlichen Monatseinkommen von nicht mehr als 650.000 Rubel und von Frauen mit einem Einkommen von ebenfalls nicht mehr als 650.000 Rubel besucht wird.

Eine allgemeine Analyse der soziodemografischen Merkmale der Stichprobe zeigt, dass die Basisstichprobe mit einem solchen Segmentierungsmerkmal wie dem durchschnittlichen Pro-Kopf-Einkommensniveau in vier Gruppen unterteilt werden könnte. Am stärksten in der Stichprobe war das Segment der Verbraucher mit einem Einkommensniveau von 450.000 - 650.000. In diesem Segment wurden 84,8% der Frauen im Alter von 30-40 Jahren erfasst, wobei die Hauptbeschäftigung Büroangestellte und Hausfrauen waren. Männer in dieser Gruppe - 40,5%.

An zweiter Stelle in Bezug auf die Zahl stehen Käufer mit einem Einkommen von bis zu 450.000 Rubel (32%). Es wird auch von Frauen (80 %) dominiert, deren Alter bis 25 Jahre beträgt (Studenten), sowie Hausfrauen und Rentnern.

Zahlenmäßig an dritter Stelle steht das Verbrauchersegment mit einem Einkommensniveau von 650.000 - 850.000 Rubel, in dessen Struktur Frauen im Alter von 40 - 50 Jahren (59,5%) vorherrschen, deren Beruf am häufigsten Arbeitnehmer und Arbeitnehmer von die soziale Sphäre. Männer machten 20,0 % aus.

Das kleinste Segment in der Gesamtstichprobe ist das Segment der Verbraucher mit einem Einkommen von über 850.000 (8,5 % der Stichprobe). Der Frauenanteil beträgt hier 68 %, ihr Alter beträgt überwiegend 30-50 Jahre, und ihr Beruf besteht aus Unternehmern, Angestellten und Hausfrauen. Männer machten trotz einer geringen Anzahl von Besuchen im Geschäft ebenfalls einen ziemlich hohen Anteil aus - 15,2 %.

Bei der Entwicklung des Fragebogens wurde die Frage nach den Anforderungen der Käufer an die Arbeit eines Markenshops gestellt. Als Ergebnis der Bearbeitung der Fragebögen wurden folgende Daten zu den Prioritäten der Verbraucher gewonnen: Mehr als die Hälfte der Befragten bewerteten die Qualität der Ware (55%), 22% - die Vielfalt des Sortiments, 15% der Befragten stellten einen angemessenen Preis fest, und etwa 7% der Befragten gaben der Servicequalität den ersten Platz ... Die wichtigste Anforderung, die das Kaufverhalten der Käufer bei der Schuhauswahl beeinflusst, ist daher deren Qualität. Die Faktoren von durchschnittlicher Bedeutung sind die Reichhaltigkeit des Sortiments und die Mäßigung des Preises.

Tabelle 3.2 – Bedeutung verschiedener Marketingfaktoren für Käufer von Belvest-Schuhen

Faktoren, die das Konsumverhalten beeinflussen Anzahl der Käufer (%), die den Faktor notiert haben für: 1. Platz 2. Platz 3. Platz 4. Platz Warenqualität 55.028,0 10,02,0 Sättigung des Sortiments 22.030.040.08,0 Servicequalität 7.020.033.042,0 Moderater Preis 15.036.029.023,0

Um Segmente anhand von Verhaltensmerkmalen zu unterscheiden, ist es notwendig zu analysieren, wie sich soziodemografische Merkmale auf das Kaufverhalten auswirken, d.h. eine Querschnittsanalyse soziodemografischer und Verhaltensmerkmale durchführen (Tabellen 3.3 und 3.4).

Tabelle 3.3 – Die wichtigsten Marketingfaktoren für Verbraucher verschiedener Segmente

Faktoren, die das Konsumverhalten beeinflussen Anteil der Verbraucher, die den Faktor auf Platz 1 bemerkten Anteil der Verbraucher im Segment, die den Faktor auf Platz 1 bemerkten 1 Segment (Einkommen bis 450.000 Rubel) 2 Segment (Einkommen ab 450.000 -650.000 Rubel) 3 Segment (Einkommen ab 650.000 -850.000 Rubel) 4 Segment (Einkommen über 850.000 Rubel) 123456 Warenqualität 55.03.033.030.533,5 Sättigung des Sortiments 22.02.032.530.535,0 Angemessener Preis 15.045.524.520.010,0 Servicequalität 7,0-26.528.545.0

Tabelle 3.4 – Geringste Marketingfaktoren für Verbraucher verschiedener Segmente

Faktoren, die das Konsumverhalten beeinflussen Anteil der Verbraucher, die den Faktor auf Platz 4 bemerkten Anteil der Verbraucher im Segment, die den Faktor auf Platz 4 bemerkten 1 Segment (Einkommen bis 450.000 Rubel) 2 Segment (Einkommen ab 450.000 -650.000 Rubel) 3 Segment (Einkommen ab 650 000 -850 000 Rubel) 4 Segment (Einkommen über 850 000 Rubel) 123456 Warenqualität 12.098.02.0 - Sättigung des Sortiments 19.046.010.225.019,0 Moderater Preis 20,0-22.520.552,5 Servicequalität 48.056.520.513.010,0

Die Analyse der Querschnittsdaten aus den Tabellen 3.3 und 3.4 ermöglichte es uns, mehrere Hauptschlussfolgerungen zu ziehen:

• 1. Die Qualität der Ware wurde von 55% der Befragten an erster Stelle genannt. Davon machen Vertreter von 4 Segmenten 33,5% aus. Der Qualitätsfaktor der Ware ist bei der Kaufentscheidung für Vertreter des 2. Segments (33%) und des 3. Segments (30,5) nicht minder bedeutsam. Alle Befragten, die die Warenqualität auf den letzten 4. Platz stellen, gehören überwiegend zu den Vertretern des 1. Segments (98%).
• 2. Die Sortimentssättigung ist auch für das vierte Segment am wichtigsten, für das zweite und dritte Segment ist dieser Faktor ebenfalls wichtig (32,5% und 30,5%). Den geringsten Einfluss auf die Sortimentssättigung haben die Einkäufer des 1. Segments (46,0 %).

Ein angemessener Preis wurde von den Käufern des 1. Segments (45,5 %) für den ersten Platz vergeben, für die Käufer des zweiten (24,5 %) und dritten (20 %) Segments ist dieser Faktor ebenfalls von Bedeutung. Den vierten Platz belegten die Vertreter des 4. Segments (52,5%).

4. Die Servicequalität wurde an erster Stelle von Vertretern von 4 Segmenten angegeben, an letzter Stelle wurde die Servicequalität von Vertretern des einkommensschwächsten Segments angegeben. Somit kann argumentiert werden, dass der Wert des Preises mit steigendem Einkommen sinkt, je höher das Einkommensniveau ist, desto wichtiger wird die Qualität der Dienstleistung und die Qualität der Waren für die Käufer.

Die Analyse des Verbraucherverhaltens und der soziodemografischen Merkmale ermöglichte es uns, 3 verschiedene Segmente zu unterscheiden:

• Segment 1 "wirtschaftlich" - besteht aus Verbrauchern mit einem Einkommen von bis zu 450.000 Rubel. Bei der Auswahl von Schuhen von Vertretern dieses Segments kam es zunächst auf einen angemessenen Preis an. Die Auswahl und Qualität der Waren spielt für Vertreter dieser Käufergruppe keine Rolle. Dieses Segment besteht hauptsächlich aus Frauen (80%) unter 25, Hausfrauen und Rentnern. Dieses Segment macht 32 % der Gesamtzahl der Befragten aus.
• 2Segment "auf Qualität fokussiert" - Verbraucher mit einem Einkommensniveau von 450.000 bis 850.000 Rubel. Wir haben Segmente mit einem Einkommen von 450.000 bis 650.000 Rubel und ein Segment mit einem Einkommen von 650.000 bis 850.000 Rubel zusammengefasst, da sie eine große Ähnlichkeit in ihrem Konsumverhalten aufweisen: Käufer konzentrieren sich hauptsächlich auf die Qualität der Ware und den Reichtum des Sortiments . Auch Preis und Serviceniveau sind für dieses Segment sehr wichtig. Das beschriebene Segment weist die meisten echten Käufer von Produkten im Bevest Brand Store auf (88 % der Gesamtzahl der Befragten). Dies sind hauptsächlich Frauen im Alter von 30-50 Jahren, Büroangestellte, Sozialarbeiterinnen und Hausfrauen.

Das „anspruchsvolle“ Segment - Verbraucher mit einem Einkommen von mehr als 850.000 Rubel. Beim Schuhkauf achten sie in erster Linie auf das Serviceniveau, die Warenqualität und die Vielfalt des Sortiments. Der Preis spielt in diesem Fall bei der Kaufentscheidung praktisch keine Rolle. Dieses Segment macht nur 10 % der tatsächlichen und potenziellen Käufer von Belwest JLLC-Produkten aus und besteht aus Frauen im Alter von 30 bis 40 Jahren, Beruf - Angestellte und Unternehmer (oder deren Ehefrauen).

Die dadurch hervorgehobenen Segmente ermöglichen die Fortsetzung der Segmentierung und die Durchführung weiterer Schritte, wie die Bewertung und Auswahl der attraktivsten Segmente, die Entwicklung von Strategien für deren Abdeckung und ein Marketingprogramm, das es ermöglicht, die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens am Markt zu positionieren.

Gemäß den Ergebnissen der Studie muss Belvest JLLC die Komponenten des Marketing-Mix-Komplexes ständig verbessern und weiterentwickeln. Die ausgewählten Differenzierungsrichtungen und die Art der Positionierung sowie die Ergebnisse der Marktforschung der Verbraucher bestimmen den Inhalt der Elemente des Marketing-Mix-Komplexes und die Richtungen ihrer Verbesserung.

Wenn wir die Positionen von JLLC "Belvest" auf dem Markt und die von uns identifizierten Segmente vergleichen, können wir eindeutig feststellen, dass Käufer am attraktivsten sind, die sowohl auf die Qualität des Produkts als auch auf den angemessenen Preis hinweisen. Erstens waren für sie die Faktoren (Qualität der Ware, Sortimentsreichtum, angemessener Preis) von entscheidender Bedeutung, wonach JLLC "Belvest" eine führende Position auf dem belarussischen Schuhmarkt einnimmt. Zweitens, wie die Ergebnisse der Umfrage zeigen, nimmt dieses Segment in Bezug auf die Größe 88% der Gesamtstichprobe ein und hat ein durchschnittliches Einkommensniveau (von 450.000 bis 850.000 Rubel). Aufgrund der Bedürfnisse der Käufer sollte bei der Zusammenstellung des Warensortiments eine strenge Qualitätskontrolle sichergestellt werden, es ist notwendig, Schuhe in verschiedenen Farben und Modelltypen im Sortiment zu haben. Die Preise für Verbraucher in diesem Segment sollten unter Berücksichtigung des Einkommensniveaus dieses Segments und der Preise der Wettbewerber für ähnliche Produkte moderat sein. Hier ist es möglich und empfehlenswert, verschiedene Preisnachlässe anzuwenden: Rabatte für die Menge der gekauften Waren, Rabatte für Barzahlungen, saisonale Rabatte auf Waren, Rabatte Stammkunden usw. Darüber hinaus wird empfohlen, eine solche Zahlungsform wie die Ausleihe zu verwenden, wenn die Zahlung für ein bestimmtes Produkt nach dem Kauf für eine bestimmte Zeit erfolgt. Sein Vorteil besteht darin, Kunden zu gewinnen und den Produktabsatz zu steigern.

Anspruchsvolle Verbraucher machen etwa 10 % der Gesamtstichprobe aus. Dieses Segment interessiert sich für qualitativ hochwertigen Service, reiches Sortiment und Qualität der Waren. Für diesen Käufertyp sollte die Strategie der "Prestigepreise" umgesetzt werden, die bestätigt hohe Qualität und das Prestige des Produkts.

Unter Berücksichtigung der Wünsche und Bedürfnisse der Käufer sollte das Management von Belwest JLLC der Verkaufsstrategie des Unternehmens besondere Aufmerksamkeit schenken. Die Organisation von Vertrieb und Kundenservice muss auf einem ausreichend hohen Niveau sein. Die Verkaufsmethode ist nur individuell und sieht die Arbeit mit jedem Kunden des Markenbereichs unter Berücksichtigung seiner Psychologie und seiner Wünsche vor. Das Produkt muss rationell platziert werden Handelsraum mit modernen Ladenausstattung; die Gruppierung der Schuhe nach Größe, Typ, Farbe und anderen Merkmalen ist zu beachten; Sie benötigen eine visuelle Vorführung des Produkts und eine besondere Atmosphäre, die dem Kauf des Produkts förderlich ist. Das Ergebnis der Umfrage zeigte, dass die Besucher des Markenshops eine Vielzahl von Zusatzleitungen wie: regelmäßige Vorführungen vielversprechender Kollektionen, Beratung mit einem Modedesigner, Vorbestellung von Produkten, Lieferung nach Hause.

Marktforschung ist die Suche, Sammlung, Systematisierung und Analyse von Informationen über die Marktsituation, um sie in die Produktion und den Vertrieb von Produkten zu übernehmen. Es sollte klar sein, dass es ohne diese Ereignisse unmöglich ist effektive Arbeit... In einem kommerziellen Umfeld können Sie nicht zufällig handeln, sondern müssen sich von verifizierten und genauen Informationen leiten lassen.

Das Wesen der Marktforschung

Marktforschung ist eine Tätigkeit, bei der die Marktsituation auf der Grundlage wissenschaftlicher Methoden analysiert wird. Relevant sind nur die Faktoren, die die Ware oder die Erbringung von Dienstleistungen beeinflussen können. Diese Aktivitäten haben folgende Hauptziele:

• Suche - besteht in der vorläufigen Sammlung von Informationen sowie deren Filterung und Sortierung für weitere Recherchen;
• deskriptiv - das Wesen des Problems wird bestimmt, seine Strukturierung sowie die Identifizierung der wirkenden Faktoren;
• beiläufig - das Vorhandensein eines Zusammenhangs zwischen dem ausgewählten Problem und zuvor bestimmten Faktoren wird überprüft;
• test - Es wird eine vorläufige Prüfung der gefundenen Mechanismen oder Wege zur Lösung eines bestimmten Marketingproblems durchgeführt;
• prädiktiv - setzen die Antizipation der zukünftigen Situation im Marktumfeld voraus.

Marktforschung sind Aktivitäten, die ein bestimmtes Ziel haben, nämlich ein bestimmtes Problem zu lösen. Gleichzeitig gibt es keine klaren Schemata und Standards, denen eine Organisation bei der Lösung solcher Probleme folgen sollte. Diese Momente werden unabhängig von den Bedürfnissen und Fähigkeiten des Unternehmens bestimmt.

Arten der Marktforschung

Folgende Hauptmarketingforschungen lassen sich unterscheiden:

• Marktforschung (beinhaltet die Bestimmung des Umfangs, der geografischen Merkmale, der Angebots- und Nachfragestruktur sowie der Faktoren, die die interne Situation beeinflussen);
• Untersuchung des Verkaufs (Wege und Kanäle des Verkaufs von Produkten werden bestimmt, Änderungen der Indikatoren in Abhängigkeit von geografischen Merkmalen sowie der Haupteinflussfaktoren);
• Marktforschung eines Produkts (Untersuchung der Eigenschaften von Produkten sowohl einzeln als auch im Vergleich mit ähnlichen Produkten konkurrierender Organisationen sowie Ermittlung der Reaktion der Verbraucher auf bestimmte Merkmale);
• Studium der Werbepolitik (Analyse der eigenen Werbeaktivitäten sowie Vergleich mit den Hauptaktionen der Wettbewerber, Ermittlung der neuesten Mittel zur Positionierung von Waren auf dem Markt);
• Analyse Ökonomische Indikatoren(Untersuchung der Dynamik von Verkaufsvolumen und Nettogewinn sowie Bestimmung ihrer gegenseitigen Abhängigkeit und Suche nach Wegen zur Verbesserung der Leistung);
• Marktforschung der Verbraucher - implizieren ihre quantitative und qualitative Zusammensetzung (Geschlecht, Alter, Beruf, Familienstand und andere Merkmale).

Wie organisiert man Marktforschung

Die Organisation der Marktforschung ist ein ganz entscheidender Moment, von dem der Erfolg des gesamten Unternehmens abhängen kann. Viele Firmen ziehen es vor, dieses Problem alleine zu lösen. In diesem Fall fallen praktisch keine zusätzlichen Kosten an. Darüber hinaus besteht kein Risiko des Verlusts vertraulicher Daten. Dieser Ansatz hat jedoch auch negative Aspekte. Es gibt nicht immer Mitarbeiter, die über ausreichende Erfahrungen und Kenntnisse verfügen, um eine qualitativ hochwertige Marktforschung durchzuführen. Darüber hinaus können die Mitarbeiter der Organisation dieses Thema nicht immer objektiv angehen.

Angesichts der Mängel der vorherigen Option ist es legitim zu erklären, dass es besser ist, externe Spezialisten in die Organisation der Marktforschung einzubeziehen. Sie verfügen in der Regel über umfangreiche Erfahrungen in diesem Bereich und die entsprechenden Qualifikationen. Da sie nicht mit dieser Organisation in Verbindung stehen, sind sie absolut objektiv in Bezug auf die Situation. Dennoch müssen Sie bei der Beauftragung externer Experten damit rechnen, dass qualitativ hochwertige Forschung recht teuer ist. Darüber hinaus sind dem Vermarkter die Besonderheiten der Branche, in der der Hersteller tätig ist, nicht immer gut bekannt. Das größte Risiko besteht darin, dass vertrauliche Informationen durchgesickert und an Wettbewerber weiterverkauft werden könnten.

Grundsätze der Marktforschung

Qualitativ hochwertige Marktforschung ist ein Garant für erfolgreiche und gewinnbringende Arbeit irgendein Unternehmen. Sie werden nach folgenden Grundsätzen durchgeführt:

• Regelmäßigkeit (Marktforschung sollte in jedem Berichtszeitraum, sowie für den Fall, dass die Annahme eines wichtigen Managemententscheidung in Bezug auf die Produktions- oder Marketingaktivitäten der Organisation);
• Konsistenz (bevor Sie mit der Forschungsarbeit beginnen, müssen Sie den gesamten Prozess in Komponenten aufteilen, die in einer klaren Reihenfolge und in untrennbarer Interaktion miteinander durchgeführt werden);
• Komplexität (eine qualitativ hochwertige Marktforschung sollte Antworten auf das gesamte breite Spektrum von Fragen liefern, die sich auf ein bestimmtes Problem beziehen, das Gegenstand der Analyse ist);
• Kosteneffizienz (Forschungsaktivitäten müssen so geplant werden, dass die Kosten für ihre Durchführung minimal sind);
• Effizienz (Maßnahmen zur Durchführung von Forschungsarbeiten sollten zeitnah, unmittelbar nachdem ein kontroverses Thema aufgetreten ist, ergriffen werden);
• Gründlichkeit (da Marktforschungsaktivitäten sehr mühsam und zeitaufwendig sind, sollten sie sehr gewissenhaft und sorgfältig durchgeführt werden, damit sie nach der Feststellung von Ungenauigkeiten und Mängeln nicht wiederholt werden müssen);
• Genauigkeit (alle Berechnungen und Schlussfolgerungen müssen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen mit bewährten Methoden erfolgen);
• Objektivität (wenn eine Organisation selbst Marketingforschung durchführt, sollte sie versuchen, dies unparteiisch zu tun und alle ihre Mängel, Versehen und Mängel ehrlich zuzugeben).

Phasen der Marktforschung

Das Studium der Marktsituation ist ein ziemlich komplizierter und langwieriger Prozess. Die Phasen der Marktforschung lassen sich wie folgt beschreiben:

• Formulierung des Problems (Formulierung einer Frage, die im Rahmen dieser Aktivitäten gelöst werden muss);
• Vorplanung (mit Angabe der Studienabschnitte sowie vorläufiger Fristen für die Einreichung von Berichten zu den einzelnen Punkten);
• Genehmigung (alle Abteilungsleiter, sowie Generaldirektor muss sich mit dem Plan vertraut machen, ggf. eigene Anpassungen vornehmen und dann das Dokument durch einen allgemeinen Beschluss genehmigen);
• Sammlung von Informationen (Untersuchung und Suche nach Daten, die sich sowohl auf die interne als auch auf die externe Umgebung des Unternehmens beziehen);
• Analyse von Informationen (sorgfältige Untersuchung der erhaltenen Daten, deren Strukturierung und Verarbeitung gemäß den Bedürfnissen der Organisation und;
• wirtschaftliche Berechnungen(geschätzt Finanzkennzahlen sowohl in Echtzeit als auch in Zukunft);
• zusammenfassen (Antworten auf die gestellten Fragen formulieren sowie einen Bericht erstellen und an die Geschäftsleitung übermitteln).

Die Rolle der Marketingforschungsabteilung im Unternehmen

Der Erfolg des Unternehmens wird maßgeblich von der Qualität und termingerechten Durchführung der Marktforschung bestimmt. Große Unternehmen richten dafür oft spezielle Abteilungen ein. Die Entscheidung über die Zweckmäßigkeit der Schaffung einer solchen Struktureinheit wird von der Geschäftsführung nach den Bedürfnissen des Unternehmens getroffen.

Es ist erwähnenswert, dass die Marketingforschungsabteilung für ihre Aktivitäten viele Informationen benötigt. Aber es wäre wirtschaftlich nicht vertretbar, eine zu große Struktur innerhalb eines Unternehmens zu schaffen. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Verbindungen zwischen verschiedenen Abteilungen herzustellen, um vollständige und zuverlässige Informationen zu übertragen. Gleichzeitig sollte die Marketingabteilung komplett von jeglicher Berichterstattung ausgenommen sein, die sich direkt auf die Forschung bezieht. Andernfalls wird zu viel Zeit und Mühe für Nebenarbeiten auf Kosten des Hauptzwecks aufgewendet.

Die Marketingforschungsabteilung bezieht sich am häufigsten auf die oberste Führungsebene des Unternehmens. Es ist notwendig, eine direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung sicherzustellen. Ebenso wichtig ist jedoch die Interaktion mit Unterabteilungen einer niedrigeren Ebene, da sie rechtzeitig und zuverlässig über ihre Aktivitäten informiert werden müssen.

In Bezug auf die Person, die diese Abteilung leiten wird, ist anzumerken, dass sie über grundlegende Kenntnisse zu einem Thema wie der Marktforschung der Aktivitäten der Organisation verfügen muss. Außerdem muss der Spezialist genau wissen organisatorische Struktur und die Besonderheiten des Unternehmens. Der Leiter der Marketingabteilung ist nach seinem Status dem Top-Management gleichzusetzen, denn der Gesamterfolg hängt maßgeblich von der Leistungsfähigkeit seiner Abteilung ab.

Ziele der Marktforschung

Das Marktforschungssystem zielt auf folgende Hauptziele ab:

• Konsumenten von Waren und Dienstleistungen (deren Verhalten, Einstellung zu den Angeboten auf dem Markt sowie ihre Reaktion auf Maßnahmen der Hersteller);
• Marktforschung von Dienstleistungen und Waren hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der Käufer sowie Identifizierung von Ähnlichkeiten und Unterschieden mit ähnlichen Produkten konkurrierender Unternehmen;
• Wettbewerb (dies impliziert die Untersuchung der numerischen Zusammensetzung sowie der geografischen Verteilung von Organisationen mit ähnlichen Produktionsgebieten).

Es ist erwähnenswert, dass es überhaupt nicht notwendig ist, zu jedem Thema separate Forschungen durchzuführen. Im Rahmen einer Analyse können mehrere Fragen gleichzeitig kombiniert werden.

Forschungsdaten

Marktforschungsdaten werden in zwei Haupttypen unterteilt - primäre und sekundäre. In Bezug auf die erste Kategorie ist anzumerken, dass es sich um Informationen handelt, die im Rahmen der analytischen Arbeit direkt verwendet werden. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass sich die Marktforschung in einigen Fällen auf die Erhebung von Primärdaten beschränkt, die Folgendes sein können:

• quantitativ - Zahlen, die die Ergebnisse der Aktivitäten widerspiegeln;
• qualitativ - erklären Sie die Mechanismen und Ursachen des Auftretens bestimmter Phänomene in der Wirtschaftstätigkeit.

Sekundärdaten haben keinen direkten Bezug zum Gegenstand der Marktforschung. Meistens wurden diese Informationen bereits für andere Zwecke gesammelt und verarbeitet, können sich aber im Zuge der aktuellen Forschung auch als sehr nützlich erweisen. Der Hauptvorteil dieser Art von Informationen ist ihre Billigkeit, da Sie keine Anstrengungen unternehmen und investieren müssen, um diese Fakten zu erhalten. Namhafte Manager empfehlen, sich zunächst auf Sekundärinformationen zu beziehen. Und erst nachdem Sie einen Mangel an bestimmten Daten festgestellt haben, können Sie mit der Erfassung von Primärinformationen beginnen.

Um mit Sekundärinformationen arbeiten zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der erste Schritt besteht darin, die Datenquellen zu identifizieren, die sich sowohl innerhalb der Organisation als auch außerhalb befinden können;
• eine weitere Analyse und Sortierung von Informationen wird durchgeführt, um relevante Informationen auszuwählen;
• In der letzten Phase wird ein Bericht erstellt, der die Schlussfolgerungen aus der Analyse der Informationen enthält.

Marktforschung: ein Beispiel

Um erfolgreich zu arbeiten und im Wettbewerb zu bestehen, muss jedes Unternehmen eine Marktanalyse durchführen. Es ist wichtig, dass nicht nur während des Funktionierens, sondern auch vor der Gründung eines Unternehmens eine Marktforschung durchgeführt werden muss. Ein Beispiel ist die Eröffnung einer Pizzeria.

Nehmen wir an, du entscheidest dich, deine zu beginnen eigenes Geschäft... Zunächst müssen Sie die Ziele der Studie festlegen. Dies kann sowohl eine Studie als auch eine Analyse des Wettbewerbsumfelds sein. Darüber hinaus sollten die Ziele detailliert werden, in denen eine Reihe von Aufgaben festgelegt werden (z. B. Datenerhebung und -analyse, Auswahl usw.). Es ist zu beachten, dass die Studie in der Anfangsphase rein deskriptiv sein kann. Wenn Sie es jedoch für angemessen halten, können Sie zusätzliche wirtschaftliche Berechnungen durchführen.

Nun müssen Sie eine Hypothese aufstellen, die bei der Analyse von Primär- und Sekundärinformationen bestätigt oder widerlegt wird. Du denkst zum Beispiel, dass in deinem Lokalität diese Institution wird sehr beliebt sein, da der Rest ihre Nützlichkeit bereits überlebt hat. Der Wortlaut kann je nach der aktuellen Situation beliebig sein, sollte jedoch alle Faktoren (sowohl externe als auch interne) beschreiben, die die Leute für Ihre Pizzeria anziehen.

Der Forschungsplan sieht wie folgt aus:

• Feststellung der Problemlage (in diesem Fall liegt es darin, dass eine gewisse Unsicherheit hinsichtlich der Zweckmäßigkeit der Eröffnung einer Pizzeria besteht);
• weiter sollte der Forscher deutlich hervorheben Zielgruppe, die aus potenziellen Kunden des Instituts bestehen wird;
• eine der beliebtesten Methoden der Marktforschung ist eine Umfrage, und daher ist es notwendig, eine Stichprobe zu erstellen, die die Zielgruppe eindeutig widerspiegelt.
• Durchführung zusätzlicher mathematischer Recherchen, einschließlich des Vergleichs der Kosten einer Unternehmensgründung mit den auf der Grundlage einer Vorerhebung ermittelten Einnahmen.

Die Ergebnisse der Marktforschung sollen eine klare Antwort auf die Frage geben, ob es sich lohnt, in einem bestimmten Ort eine neue Pizzeria zu eröffnen. War keine eindeutige Beurteilung möglich, lohnt es sich, auf andere bekannte Methoden der Informationsanalyse zurückzugreifen.

Schlussfolgerungen

Marktforschung ist eine umfassende Untersuchung der Marktsituation, um die Machbarkeit einer Entscheidung zu ermitteln oder Ihre Arbeit den aktuellen Marktgegebenheiten anzupassen. Während dieses Prozesses ist es notwendig, Informationen zu sammeln und zu analysieren und dann bestimmte Schlussfolgerungen zu ziehen.

Die Themen der Marktforschung können sehr unterschiedlich sein. Dies ist ein Produkt oder eine Dienstleistung selbst, der Markt und der Verbrauchersektor, die Wettbewerbssituation und andere Faktoren. Auch im Rahmen einer Analyse können mehrere Fragen aufgeworfen werden.

Wenn Sie mit der Marktforschung beginnen, müssen Sie das Problem klar formulieren, das basierend auf den Ergebnissen gelöst werden soll. Anschließend wird ein Aktionsplan mit ungefährer Angabe des für die Umsetzung vorgesehenen Zeitrahmens erstellt. Nachdem das Dokument genehmigt wurde, können Sie mit dem Sammeln und Analysieren von Informationen beginnen. Basierend auf den Ergebnissen der getroffenen Maßnahmen wird eine Berichtsdokumentation an das Top-Management übermittelt.

Der Schwerpunkt der Forschung liegt in der Sammlung und Analyse von Informationen. Experten empfehlen, die Arbeit mit der Untersuchung der in Sekundärquellen verfügbaren Daten zu beginnen. Nur wenn einige Fakten fehlen, ist es ratsam, eigene Recherchen durchzuführen. Dies wird zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führen.