Дефиниране на обекта и предмета на психологията на управленските дейности. Психология на управлението. Психологически модели на управленски дейности
1. Психология на управлението: неговият обект и предмет.
2. Основни понятия на психологията на управлението.
3. Основни принципи на управление.
1. Психология на управлението: неговият обект и предмет
Един от най-известните мениджъри - Лий Якока каза: "Мениджмънтът не е просто управление на бизнеса, това е управление на бизнеса чрез филигранна работа с хората." В проблема за повишаване на ефективността на бизнеса специално място принадлежи на психологията на управлението. Модерен мениджмънтумишлено се обръща към психологизация. Служителите се разглеждат не толкова като средство за постигане на определени резултати, а като основна цел на управлението, субект на дейност. Управлението е творчески процес и мениджърът трябва да се научи как ефективно да управлява ресурси, включително хора.
М.И. Дяченко и Л.А. Кандибович дава следната дефиниция на този клон на психологията: „Управленската психология е клон от психологията, който изучава управленската дейност, свойствата и качествата на човек, необходими за успешното й осъществяване.
Следните проблеми са в полезрението на управленската психология:
· Личност на мениджъра, въпроси на неговото самоусъвършенстване и саморазвитие;
· Организиране на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност;
· Комуникативни умения на мениджъра;
· Конфликти в производствения екип и ролята на мениджъра при преодоляването им.
Обектизучаващи психологията на управлението са хора, които са юридически и финансово ангажирани в различни системи за организационно управление.
Вещизучаване на психологията на управлението - психологически аспекти, фактори и механизми на функциониране на управляващите и контролирани подсистеми на организацията, които определят нейната ефективна дейност.
Правилата, нормите и изискванията на организацията предполагат и пораждат специални взаимоотношения между хората, които съществуват само в организацията - това са управленски отношения на хората, тоест отношения относно организацията на съвместни дейности.
Предмет на управленска дейност е колективната работа на конкретна организация, ръководена от този управленски персонал. Тъй като организациите се различават значително по отношение на условията и съдържанието на труда, психологическите характеристики на управленската дейност придобиват специфичен характер във всеки отделен случай и подлежат на специално изследване.
В психологията на управлението и индивидуален работник, и социална група, а екипът се анализира в контекста на организацията, към която принадлежи.
2. Основни понятия на психологията на управлението
Процесът на управление предполага наличието на система за управление в конкретна организация. Характеристиките на управленските дейности са свързани както с йерархичното място на ръководителя в него, така и с вида на организационната структура.
Основни концепции за управление: " организация", « контрол", « управленски функции».
Една организация може да се счита за група от хора, която отговаря на три основни изисквания: наличието на поне двама души, които се смятат за част от тази група; наличието на поне една цел, която се приема като общи членоветази група; присъствието на членове на групата, които съзнателно работят заедно, за да постигнат цел, която е значима за всички.
организация-диференцирано и взаимно подредено сдружение на индивиди и групи, действащи въз основа на общи цели, интереси и програми. Прави се разлика между официална и неформална организация.
Официалноима административно-правен статут, поставя индивида в зависимост от безлични функционални отношения и норми на поведение. Всяка официална организация е социална среда, в която хората взаимодействат не само както е предписано, но и се ръководят от лични симпатии, антипатии и желания, на базата на които се формира неформална организация.
Неформалноорганизацията е общност от хора, обединени от личен избор и преки извънслужебни контакти.
Контрол- целенасочено въздействие върху конкретен обект. Организациите могат да имат различен брой нива на управление в зависимост от целите, задачите, размера, формалната структура и други външни и вътрешни фактори. Независимо колко нива на управление съществуват в дадена организация, мениджърите традиционно се разделят на 3 категории.
Масов лидер.Това ниво на контрол се намира непосредствено над конкретни изпълнители на работа. Долната връзка осигурява постоянството и възпроизвеждането на зададените параметри на елементите на системата, тяхната стабилност. Повечето от лидерите като цяло и инженерите в частност са мениджъри от по-ниско ниво. Работата им е интензивна и разнообразна. Характеризира се с чести преходи от една задача към друга, кратката продължителност на всяко конкретно действие. Срокът за изпълнение на взетите от майстора решения също е много кратък.
Среден мениджъркоординира и контролира работата на долните нива. Той създава жизнеспособна структура, която функционира в единството и променливостта на елементите и връзките. Естеството на работата на средния мениджмънт варира значително от организация до организация, но основно тези мениджъри участват в процеса на вземане на решения, идентифицират проблеми, инициират дискусии и дават препоръки за организиране на дейности. Мениджърите на средно ниво често са ръководители на организационни звена - началници на служби, главни специалисти.
Най-високо организационно ниво- топ мениджъри (това ниво е много по-малко от другите). Те определят посоката на развитие на организацията, отговарят за вземането на най-важните решения. Силните висши лидери често оформят лицето на организацията. Тяхната работа се характеризира с голяма интензивност, високо темпо и огромен обем. Успешните висши мениджъри са високо ценени по целия свят.
3. Основни принципи и модели
управленски дейности
Принцип- това е основната, изходна позиция на някаква теория, доктрина и пр. Това е водеща идея, основното правило на дейността. Функции за управлениефокусирани повече върху организационната структура, принципите на управление са насочени към поведението на хората. Ако управленските функции показват какво трябва да прави лидерът в една организация, тогава принципите показват как той го прави. Наборът от принципи винаги е отворен, обогатява се с нов управленски опит.
Управлението на организацията се основава на следните принципи:
· принцип на съответствие на хората със структурата (невъзможно е организацията да се приспособи към способностите на работещите хора, необходимо е да се изгради като инструмент за постигане на ясно определена цел и да се подберат хора, които са в състояние да осигурят постигането на тази цел);
· принцип на еднолично командване или административна отговорност на едно лице (никой служител не трябва да докладва за дейността си на повече от един ръководител и трябва да получава нареждания само от този ръководител);
· принцип на департаментализация (организацията се изгражда отдолу нагоре, на всеки етап се анализира необходимостта от създаване на нови подразделения. Необходимо е точно да се установят функциите и ролята на новото поделение, неговото място в обща структураорганизации);
· принцип на управленска специализация (всички редовно повтарящи се действия трябва да бъдат разпределени между служителите и да не се дублират);
· принцип на контролния диапазон (един лидер не трябва да има повече от 6–12 подчинени. Някои учени смятат, че при извършване на физическа работа лидерът може да има под командването си до 30 души, а на върха на управленската пирамида има 3–5 души);
· принцип на вертикално ограничение на йерархията (колкото по-малко са йерархичните степени, толкова по-лесно е да се управлява организацията);
· принцип на делегиране на правомощия (мениджърът не трябва да прави това, което може да направи неговият подчинен, докато управленската отговорност остава на мениджъра);
· принцип на съотношението (на всички нива на управление властта и отговорността трябва да са еднакви и равни);
· принципът на подчинение на индивидуалните интереси на обща цел : (функционирането на организацията като цяло и всяко нейно подразделение трябва да бъде подчинено стратегическа целразвитие на организацията);
· принцип на възнаграждение (всеки служител следва да получава възнаграждение за труда си, като то да бъде оценено от него като справедливо).
Както знаете, управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, следователно лидерът в своята дейност трябва да вземе предвид законите, които определят динамиката на психичните процеси, междуличностните отношения, груповото поведение.
На този вид закономерности може да се отдаде следното.
1. Законът за несигурността на отговора. Различни хораи дори един човек може да реагира различно на едни и същи стимули. Реакцията на конкретен човек се определя от много фактори, които не могат да бъдат взети предвид. Това може да доведе до неразбиране на нуждите на субектите на управленските отношения, техните очаквания, особеностите на възприемането на конкретна бизнес ситуация и в резултат на това до използване на модели на взаимодействие, неадекватни на психическото състояние на всеки от партньори.
2. Законът за неадекватността на показването на лице от лице. Същността му се крие във факта, че никой човек не може да разбере друг с такава степен на сигурност, която би била достатъчна, за да вземе сериозни решения по отношение на този човек.
Този процес се обяснява със свръхсложността на природата и същността на човека. В различни моменти от живота си дори възрастен може да бъде на различни нива на физиологични, интелектуални, емоционални, социални, сексуални, мотивационно-волеви състояния. От значение е фактът, че често самият човек не познава себе си достатъчно напълно.
Освен това всеки човек, какъвто и да е той, винаги крие нещо за себе си, отслабва нещо, подсилва нещо, отрича някаква информация за себе си, заменя нещо, приписва нещо на себе си, прави акцент върху нещо и т.н. Използване на такива защитни техники , той се демонстрира пред хората не такъв, какъвто е в действителност, а такъв, какъвто би искал другите да го видят.
3. Законът за неадекватността на самочувствието. Законът се основава на закономерността, че човешката психика е органично единство, целостта на два компонента – съзнателен и несъзнателен, като тези компоненти са свързани помежду си по същия начин, както повърхностните и подводните части на айсберга. Следователно човек се оценява неадекватно – в нещо, което подценява, в нещо, което надценява.
4. Законът за изкривяване на значението на управленската информация. Всяка управленска информация (директиви, наредби, заповеди, заповеди, инструкции, инструкции) има обективна тенденция да променя значението си в процеса на придвижване нагоре по йерархичната стълбица на управление. Установено е, че устната информация се възприема с точност от 50%. Това се дължи, от една страна, на алегоричните възможности на използвания естествен език, което води до появата на различия в интерпретацията на информацията, от друга страна, на различията в образованието, интелектуално развитие, физическото и още повече психическото състояние на субектите на анализ и предаване на управленска информация. Промяната в значението на информацията е право пропорционална на броя на връзките, през които тя преминава.
5. Законът за самосъхранение. Смисълът му е, че водещият мотив социално поведениепредмет на управленска дейност е запазването на личните му социален статус, самочувствие.
6. Закон за обезщетението. При високо ниво на стимули за тази работа или високи изисквания на средата към човек, липсата на каквито и да било способности за успешна конкретна дейност се компенсира с други способности или умения. Този компенсаторен механизъм често работи несъзнателно и човекът придобива опит чрез опити и грешки. Ако компенсацията се извършва умишлено, тогава ефектът от нея може да се увеличи. Трябва обаче да се има предвид, че този закон на практика не работи при достатъчно високи нива на сложност на управленските дейности.
Управлението е най-старата област човешка дейност... То съществува откакто хората живеят и работят заедно. Само чрез координирани действия хората биха могли да развиват и създават материални и социални ценности.
До началото на XX век. управлението не се считаше за независим клон на научните изследвания. Но с появата на книгата на Ф. Тейлър „Управление“ или „Управление на фабриките“ (1911 г.) се идентифицират основните принципи на управленския труд.
През 20-те pp. XX век. известният френски инженер А. Файол, управител на гигантска минна и металургична компания, предложи последователна система от принципи на управление. Той се смята за основател на управлението.
Концепцията за "мениджмънт" се основава на английския глагол "to management", което означава да управлявам. Книгата на А. Файол „Основи на мениджмънта”, издадена през 20-те стр., се превърна в класика. Благодарение на А. Файол управлението започва да се счита за специална дейност. Така възниква приложната интердисциплинарна наука психология на управлението.
Нека дефинираме основните понятия на психологията на управлението.
Управлението е съвкупност от система от координирани дейности, насочени към постигане на значими цели на организацията.
Мениджмънтът е управление, лидерство, направление, администрация.
Терминът "психология на управлението" е използван за първи път през 20-те pp. XX век. в бившия Съветски съюз. Още през 1924 г., на II конференция по проблемите на научната организация на труда на бившия съюз, беше казано за психологията на управлението, която трябва да изпълнява следните задачи:
Подбор на служители с изпълняваните функции и един към друг;
Въздействие върху психиката на мениджърите чрез стимулиране с цел подобряване на ефективността на работата.
В трудовете на А. Гастев, В. Добринин и други има много разпоредби относно използването на психологическото знание в областта на управлението (Сталин репресира и унищожава тези учени). И когато психологията беше забранена през 1936 г., това се отнася и за развитието на психологията на управлението. Едва от средата на 60-те pp. започва периодът на активно прилагане на психологическите знания от теорията и практиката на управлението.
Б. Вендров и Л. Умански са едни от първите, които развиват управленска психология. Те идентифицираха следните аспекти на психологията на управлението на производството:
Социално-психологически проблем на производствените групи и колективи;
Психологически анализ на дейността на лидера;
Психология на личността на лидера;
Психологическият въпрос на подбора на ръководни кадри;
Психолого-педагогическа подготовка на лидера;
Инженерна психология.
А. Ковалев се придържа към други възгледи, които приписват само социално-психологически проблеми на сферата на управление:
Оптимални морални и психологически свойства на личността на лидера;
Истинските типове лидери и тяхното влияние върху морално-психологическия климат на екипа и върху производствената дейност на работниците;
Модели на развитие на производствения екип и динамика на управление;
Структурата на екипа и специфичния подход на лидера към различни микрогрупи;
На съвременния етап съществуват две възгледи за обекта на психологията на управлението. Според първия обект съществуват системи като "човек-технология", "човек-човек", които се разглеждат с цел оптимизиране на управлението на тези системи.
Според втория обект на психологията на управлението съществува само системата „човек-човек”. Тук се наричат още подсистемите „лице-група”, „личност-организация”, „група-група”, „група-организация”, „организация-организация”.
Следвайки възгледите на Вендров и Умански, В. Рубахин и А. Филипов назовават следните основни проблеми на психологията на управлението:
Функционален и структурен анализ на управленските дейности;
Инженерно-психологически анализ на конструкцията и използването автоматизирани системиуправление;
Социално-психологически анализ на производствените и управленските екипи, взаимоотношенията в тези екипи;
Изследване на психологията на лидера, взаимоотношенията между лидерите;
Психологически аспекти на подбора и назначаването на ръководен персонал;
Психолого-педагогически проблеми на обучението на лидери.
Поддръжниците на възгледите на Ковалев, например А. Китов, обръщат основно внимание на дейността на лидера. Те смятат, че психологията на управлението се интересува от основния психологически аспект на управленските отношения, които функционират в процеса на междуличностно и междугрупово взаимодействие на хората, участващи в трудовата дейност.
Следователно има основание психологията на управлението да се разглежда като комплексна психологическа наука. Това означава, че тази наука използва основните положения на социалната психология, ергономията, инженерната психология, диференциалните, педагогическите и други психологически науки. Също така психологията на управлението се основава на съответните знания на науката. социално управление.
И така, според Б. Ломов, „психологията на управлението синтезира в известно отношение постиженията на социалните, природните и техническите науки“.
Психологията на управлението може да се определи като наука, която изучава психологическите аспекти на управлението на системи, които обхващат човек.
Психологията на управлението се развива на базата на интеграция, списък от науки, прави диференцирано приложение на придобитите знания от теорията и практиката на управлението.
Необходимостта от пълно отчитане на социалните психологически факторив системата на управление доведе до изолирането на психологията като самостоятелен раздел от тази обществена наука. И. Волков, Ю. Емелянов, А. Журавлев, Б. Кузмин, Б. Шорохова и др. посочват необходимостта от такъв раздел в своите публикации.
Обект на социалната психология на управлението е трудовият колектив в широк смисълтази дума (организация, колектив на предприятие, цех, бригада).
Предмет на социалната психология на управлението е социално-психологическият аспект на различни управленски отношения, които обхващат всички хора като членове на трудовия колектив. Това разнообразие от управленски взаимоотношения може да се посочи:
Връзката между управляващата подсистема и контролираната подсистема или нейните отделни елементи;
Взаимоотношения в подсистемата за управление;
Взаимоотношения в контролираната подсистема.
Предметът на социално-психологическото управление обхваща и социално-психологическите характеристики на лидера и неговата дейност.
Връзката между субект и обект може да се анализира на четири нива:
Отделна личност;
Основен екип;
Колективът на магазин, отдел, подразделение;
Колективът на предприятие, организация.
Обектът на управление на всяко от тези нива се характеризира със собствена социално-психологическа специфика, оказва се в съответните управленски отношения между субекта и обекта на управление.
Също така, спецификата на всяко от горните нива се отразява в особеностите на управленските отношения както в рамките на определени екипи, така и в управленски обекти.
Общият социално-психологически анализ на управленските отношения в трудовия колектив трябва да се извършва в съответствие с горните нива.
И така, можем да обобщим, че психологията на управлението трябва да обхваща анализа на психологическите аспекти на контролната подсистема и подсистемата, която се контролира, както и взаимодействията между тях.
Мениджъре субект, който изпълнява управленски функции. Думата "мениджър мениджър" отдавна е включена в практиката на западния мениджмънт. Важен практически принцип на управление е следното твърдение: „Който управлява – не произвежда, който произвежда – не управлява” (В. Зигерт и Л. Ланге. Води без конфликти. – М., 1990 г.). Тези автори дават следната дефиниция на управлението: "Управление - това е управление на хора и използване на средства, което ви позволява да изпълнявате задачите по хуманен, икономичен и рационален начин."
Известният американски учен П. Дракър също дефинира понятието "мениджмънт". Управлението е специален вид дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна, фокусирана и продуктивна група.
В управленската психология често се използва понятието "човешки фактор". Понятието "човешки фактор" започва да се използва по време на Втората световна война. Дойде от английския език.
Човешкият фактор е всичко, което зависи от човек, неговите възможности, желания, способности и т.н. Неговото значение се определя от факта, че ролята на човека и неговите възможности в процеса на управление нараства, колкото повече се увеличават изискванията към интелектуалните функции на човека и други психични процеси, от възприятието и вниманието до отговорността за човешкия живот.
Човешкият фактор също е важен, когато методите се прилагат на практика в съответствие с психологическите и психофизиологичните свойства на човек. Липсата на уважение към човешкия фактор в повечето случаи води до увеличаване на броя на конфликтите в производството, текучеството на персонала, прекъсванията в работата и намаляването на производителността на труда.
Съответно, разумна употреба човешки фактор, тоест, като се вземат предвид личните, социално-психологически, психофизиологични, мотивационни характеристики на хората, може да допринесе за получаването на значителна икономически ефектдори без икономически разходи.
Някои учени препоръчват да се разглежда психологията на управлението като интердисциплинарно научно и практическо направление, чиято цел е да изучава и психологическа подкрепарешаване на проблеми на организациите в условията на пазарна икономическа система.
Предмет на изследването са психологическите явления в дейността на организациите, в частност факторите, които определят ефективността на работата на мениджърите. Тези фактори включват:
Психологическа подкрепа на професионалните дейности на мениджърите, по-специално решаването на проблемите на професионалното самоопределяне на мениджърите, тяхното професионално обучениеи усъвършенствано обучение;
Търсене и активиране на резерви от управленски персонал, по-специално оценка и подбор на мениджъри за нуждите на организацията;
Оценка и подобряване на социално-психологическия климат, сплотяване на персонала около целите на организацията, включително подобряване на стила и културата на бизнес отношенията в компанията;
Психологическа подкрепа на дългосрочните цели на организацията, по-специално, развитието на кадровата политика на компанията, създаването на ефективни механизми за управление на компанията като социално-техническа система.
Според В. Лозница разглеждането на управленската психология като интердисциплинарно направление донякъде стеснява нейното значение и сфера на влияние.
Всъщност, когато управлява персонала, мениджърът трябва да стимулира работата си, да разкрива творческите възможности на служителите, да се грижи за психологическата съвместимост и на тази основа да комбинира работата на персонала, да се грижи за имиджа на организацията, продукта и своя собствен. , да може да изгради психологическа служба и т.н.
И така, въз основа на психологията на управлението (която също е подотрасъл на психологията на труда), психологията на управлението трябва да се основава на изследвания в областта на психологията на творчеството, психологията на личността и т.н., ако се отнася до отговорностите на мениджър.
Психологията на управлението е клон от психологическата наука, в основата на която е психологията на управлението, отчасти психологията на маркетинга и други аспекти на психологическите науки, отразени по определен начин в дейността на мениджърите, чието знание и използване определя успешното функциониране на една организация в условията на пазарна икономика. Психологията на управлението е клон от психологическата наука, която изучава психологическите модели на управленските дейности, по-специално ролята на човешките и психологически фактори в управлението, оптималното разпределение на професионалните и социални роли в група (екип), лидерството и лидерството, процесите на интеграция и сплотеност на екипа, неформални взаимоотношения между неговите участници, психологически механизми на управленски решения, социално-психологически черти на лидера и др.
Обобщавайки горното, можем да направим следните изводи:
1. Психологията на управлението е част от цялостна наука за управлението. Психологията на управлението се формира и развива в пресечната точка на психологически дисциплини като инженерна психология, психология на труда, социална психология и образователна психология.
2. Обектът на изследване в психологията на управлението е система от типа "човек към човек", но особеността на тази област се крие във факта, че този обект се разглежда от гледна точка на организациите на управленските отношения .
3. Предмет на психологията на управлението е дейността на лидери (мениджъри) и подчинени, която се реализира чрез изпълнение на основните управленски функции, и управленските отношения в системата „човек-човек”.
4. Целта на управленската психология е да разработи начини за подобряване на ефективността и качеството на живот на организационните системи.
6. Източници на управленската психология:
а) управленска практика;
б) развитието на психологическата наука;
в) развитието на социологията на организациите.
Психологията на управлението е клон от психологията, който изучава психологическите модели на управленската дейност, тоест влиянието на психологията на индивид или група хора върху процеса на управление и, обратно, влиянието на управленските отношения върху психологията на даден човек. индивид и група.
Психологическата наука трябва да се причисли към редица клонове на знанието, предназначени да допринесат за подобряване на управлението. Без да познава психологията на хората, не може целенасочено да влияе на тяхното поведение и дейности.
Психология на управлението- Това е клон на психологията, формиран на пресечната точка на социалната психология и науката за управление (т.е. синтезиране на данните от социалната психология и тяхното пречупване по отношение на системата за управление).
Обектпсихологията на управлението е поведението и дейността на ръководството и подчинените лица (по този начин управлението задължително включва човешки и следователно психологически компонент).
Предметпсихологията на управлението са психологическите механизми и модели, които се проявяват в управленските дейности и ви позволяват ефективно да решавате управленски проблеми.
Като клон на психологическата наука психологията на управлението е определила не само обекта и субекта, но и целта, както и кръга от задачи, пред които е изправена.
Целтапсихологията на управлението е: да се оборудват бъдещите мениджъри със система от психологически знания, умения и способности, необходими за подобряване на тяхното ниво професионално съвършенство, ефективно управление в съвременни условиякакто и да развиват професионални лични качестваи бъдещи мениджърски специалисти.
Постигането на целта за изучаване на курса се осъществява в процеса на решаване на следното задачи:
1. Формиране на положителна мотивация за овладяване на системата от психологически знания, умения и способности, реализирани в процеса на професионална дейност в системата за управление.
2. Усвояване на теоретичните основи на дисциплината (въведение в дисциплината, личността в системата на социалното управление, социално-психологическите явления в управлението).
3. Запознаване с основните методи за изучаване на личността на ръководителя и подчинения.
4. Развитие на основни психологически умения и способности, които да се внедряват в процеса на управленска дейност.
Логика и структура на курсаизхождат от концепцията за хуманно човешко лидерство и са насочени към повишаване на психологическия потенциал на индивида и екипа за успешно решаване на управленски задачи.
Отличителна черта на управленската психология е, че неин обект е организираната дейност на хората, т.е. това не е просто съвместна дейност на хора, обединени от общи интереси или цели, симпатии или ценности, а дейността на хора, обединени в една организация, които се подчиняват на правилата и разпоредбите на тази организация и изпълняват възложената им съвместна работа в съответствие с икономическите , технологични, правни, организационни и корпоративни изисквания).
Тези правила, норми, изисквания на организацията пораждат особени психологически взаимоотношения между хората, които съществуват само в организацията – управленски отношения.
В психологията на управлението както отделният служител, така и социалната група, и колективът действат в контекста на организацията, към която принадлежат. Без организация техният анализ по отношение на управлението е непълен.
Обобщавайки всичко казано, можем да заключим, че предмет на психологията на управлението е съвкупност от психични явления и взаимоотношения в една организация:
Психологически фактори на ефективната дейност на мениджърите;
Психологически характеристики на индивидуалното и групово вземане на решения;
Психологически проблеми на лидерството;
Проблеми на мотивирането на поведението на субектите на управленските отношения и др.
Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу
Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.
публикувано на http://www.allbest.ru/
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Федерална държавна бюджетна образователна институция
висше професионално образование
"ЗАБАЙКАЛСКИЯ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ"
FSBEI HPE "ZabGU"
Минен факултет
Отдел за открит добив
Резюме на дисциплината
"психология на управлението",
на тема: "Субект, обект на психологията на управлението"
Въведение
Заключение
Въведение
Психологията на управлението предоставя знания, които могат да се използват при решаване на проблема с управлението на дейността на трудовия колектив.
Характерна особеност на управленската психология е, че нейният обект е организираната дейност на хората. Организирана дейност е дейността на хора, обединени в една организация, спазващи правилата и разпоредбите на тази организация и извършващи съвместна работа, възложена им в съответствие с икономически, технологични, правни, организационни и корпоративни изисквания. Социално-психологическите отношения действат като взаимоотношения между хората, опосредствани от целите, задачите и ценностите на съвместните дейности, т.е. истинското му съдържание. Управленските отношения представляват организирана съвместна дейност, правят я организирана.
В социалната психология отделният работник действа като част, като елемент от социална група, извън която поведението му не може да бъде разбрано.
В психологията на управлението, както отделният служител, така и социалната група, и колективът действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без която анализът им по отношение на управлението е непълен.
1. Определение на понятието "психология на управлението"
Понятието „мениджмънт“ е навлязло в живота ни толкова здраво, че понякога не се замисляме за точния му смисъл. Когато става въпрос за управление на хора, обединени в една организация, психологическият аспект се добавя и към много други аспекти на управленската дейност, поради което се появи и успешно се развива нов предмет в психологическата наука - психологията на управлението.
Точното определение на предмета му е важно за всяка наука. Разбирането на темата за психологията на управлението все още е спорно, тъй като в съвременното общество тази тема е по-актуална от всякога. За да разберем какво представлява психологията на управлението, нека се обърнем към такива понятия като "психология", "мениджмънт".
Психологията е наука за законите, управляващи развитието и функционирането на психиката като особена форма на живот. По-точно обективна наука за субективните психични явления.
Управлението е съвкупност от система от координирани дейности, насочени към постигане на значими цели на организацията.
Съвременните немски изследователи на проблемите на управлението В. Зигерт и Л. Ланг дават следната дефиниция на мениджмънта: „Мениджмънтът е такова управление на хора и такова използване на средства, което ви позволява да изпълнявате възложените задачи по хуманен, икономичен и рационален начин“.
В самото общ изгледконтрол се разбира като елемент, функция, която осигурява запазването на определена структура, организирани системи, поддържане на режима на тяхната дейност, изпълнението на техните програми и цели.
До началото на 20-ти век мениджмънтът не се счита за самостоятелна област на научни изследвания. Въпреки това, с появата на книгата на Ф. Тейлър „Управление“ или „Управление на фабриките“ през 1911 г. се идентифицират основните принципи на управленския труд.
През 20-те години. известният френски инженер А. Файол предлага последователна система от принципи на управление. Благодарение на А. Файол управлението започва да се счита за специална специфична дейност. В тази връзка възниква специална приложна интердисциплинарна наука - "психология на управлението".
Целта на психологията на управлението е да разработи начини за подобряване на ефективността и качеството на живот на организационните системи.
Субектът на управление е носител на предметна и практическа дейност, източник на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление. Субектите на управление могат да бъдат както отделен индивид, така и социална група.
Обектът на управление може да бъде част от обективната реалност, към която е насочено управленското въздействие. Обект на управление може да бъде също отделен индивид и социална група.
Съществува диалектическо взаимодействие и взаимно влияние между субекта и обекта на контрол. В този случай важно условие за ефективността на управлението е съответствието на субекта на управление с неговия обект.
Психологията на управлението се пресича с различни области на психологията. Така, например, общата психология, като психологията на управлението, изучава мотивацията, личността, волята, емоциите и чувствата и т.н. Но за разлика от общата психология, в която основният проблем е проблемът на личността, в психологията на управлението той се разглежда в приложния аспект: като субект и обект на управление.
Известни са връзките му с общата, социалната, инженерната психология, ергономията, икономическата психология, както и с други науки, като философия, социология на организациите. Сред психологическите дисциплини психологията на управлението е самостоятелен клон на психологията, но управлението е невъзможно без подходящ икономически контекст, т.е. без използване на знания икономическа теория, ергономия, управление, етика, култура и психология бизнес комуникацияи т.н.
По този начин психологията на управлението е интердисциплинарен приложен клон на психологията, чиято основна задача е да изучава и решава проблеми на управленската дейност, използвайки психологически знания и теории.
От всичко казано по-горе следва, че психологията на управлението е клон на психологическата наука, която съчетава постиженията различни наукив изследването на психологическите аспекти на управленския процес и насочени към оптимизиране и повишаване на ефективността на този процес.
2. Предмет и обект на психологията на управлението
Разбирането на мениджмънта като професия, базирана на всички възможни постижения на интердисциплинарната област на научното и практическото познание, заема силно място в съвременното общество. В момента се смята, че лидерът на всяко ниво е призован да решава две взаимосвързани задачи:
майстор теоретични основирационално управление, т.е. наука за управление;
· Да може творчески да прилага разпоредбите на тази наука, тоест да овладее изкуството на управление.
Първата задача се решава в процеса на обучение, втората - в процеса на практическа дейност.
Дейностите на лидерите (мениджърите), реализирани при изпълнението на основни управленски функции, това е предмет на управленската психология.
Предмет на психологията на управлението са психологическите аспекти на управленския процес. различни видовесъвместни дейности и междуличностна комуникация в организациите, т.е. психологически аспекти на управленските отношения. Специфичното проявление на предмета управленска психология може да бъде представено в следните нива на психологически и управленски проблеми:
1. Психологически аспекти на дейността на лидера:
Психологически особености на управленската работа като цяло, нейната специфика в различни области на дейност;
Психологически анализ на личността на лидера, психологически изисквания към личностните качества на лидера;
Психологически аспекти на вземането на управленски решения;
Индивидуален стил на управление на лидера и проблемите на неговото коригиране.
2. Психологически аспекти на дейността на организацията като субект и обект на управление:
Възможности за използване на психологически фактори за решаване на управленски проблеми;
Закономерности на формирането на благоприятен социално-психологически климат в организацията;
Закономерности на формирането на оптимални междуличностни отношения в организацията, проблемът за психологическата съвместимост;
Формална и неформална структура на организацията;
Мотивация на работата на членовете на организацията;
Ценностни ориентации в организацията, управление на процеса на тяхното формиране.
3. Психологически аспекти на взаимодействието между ръководителя и членовете на организацията:
Проблеми на създаването и функционирането на комуникационната система в процеса на взаимодействие;
Проблеми с управленската комуникация;
Оптимизиране на взаимоотношенията във връзката "мениджър - подчинен";
Информираността като фактор за подобряване на ефективното управление.
Предмет на психологията на управлението може да бъде и предмет на работата на администратора – информация. Мениджърът получава информация както за системата като цяло, така и за отделни процеси или подсистеми. След това го преобразува, придавайки на информацията качествено различен характер. Трансформацията на информацията е насочена към последващи моменти от времето, към близката или далечната перспектива, т.е. върху система от модели: статични (фиксиране на идеална извадка) или динамични (фиксиране на темпото, времевите аспекти на функционирането на системата). Информация, идваща от мениджъра (както обикновено се нарича управленско решение) има стимулираща функция. Благодарение на това решението се реализира чрез дейността на изпълнителите. Резултатът от целия този цикъл трябва да бъде промяна в състоянието на контролираната система.
Предмет на психологията на управлението е дейността длъжностни лицаръководители на екипи, а психологията на управлението е сложна система от знания относно различни аспекти на управленската дейност.
Обектът на изследване на психологията на управлението е съставен от хора, включени в
финансово-правни отношения в независими организации,
чиято дейност е насочена към полезни корпоративни цели.
3. Основни методи на психологията на управлението
ръководител на управлението по психология
Психологията на управлението като наука разчита на различни психологически методи, основните от които са наблюдение и експеримент.
Наблюдението е сложен обективен психологически процес на отразяване на реалността. Сложността му се дължи на факта, че се провежда в естествената среда на функциониране на организацията, в която мястото и ролята на изследователя като наблюдател оказва определено влияние и въздействие върху наблюдаваното, от една страна, и от подбор и обобщаване на информация, от друга. Освен това в повечето случаи ролята на изследовател е пасивна, тъй като той записва само изразеното мнение или отношение на хората към процеси, факти и явления.
Експериментът е един от най-особените и трудни за овладяване методи за събиране на информация. Изпълнението на експеримента ви позволява да получите много уникална информация, която просто не е възможно да се получи по други методи. Например, за да повиши производителността на труда, предприятието реши да използва редица нови форми на морални и материални стимули. Не е ясно обаче дали това ще доведе до желания резултат или, обратно, ще доведе Отрицателни последици, ще намали ефекта от използването на предварително въведени и установени форми на стимули за съвестен труд? Тук лидерът идва на помощ на експеримент, който по силата на своите възможности е в състояние да „изиграе“ определена ситуация и да „раздаде“ ценна информация. Основната цел на неговото прилагане е да се тестват хипотези, резултатите от които имат пряк изход към практиката, към различни управленски решения.
Заключение
В края на 20-и и 21-ви век психологията на управлението търпи интензивно развитие, нейните идеи и практически препоръки стават актуални за различни науки. През този период се появяват много книги за психологически и управленски проблеми. Този период се характеризира с редица характеристики:
Приложният характер на разработваните проблеми на управленската психология. Повечето от литературата, публикувана през този период, всъщност е десктоп за мениджъри от различни нива;
Интегриране на психологически и управленски знания, протичащо чрез комбиниране на постиженията на различни клонове на науката. Образно казано, психологията на управлението тепърва започва и са направени само първите стъпки в тази посока;
Основен акцент е върху отчитането на спецификата на управлението в областта на бизнеса и бизнес отношенията, относително по-малко внимание се отделя на други отрасли на знанието. Правят се опити психологията на управлението да се сведе до психология на управлението.
Колкото по-сложно е управлението, толкова повече внимание се отделя на предмета и задачите на психологията на управлението. Изисквания за психични процесии умствените способности на човек, вариращи от възприятие и внимание и завършващи с отговорността за човешкия живот. Именно тези задачи решава управленската психология.
Списък на използваната литература
1. Петровски А.В. Психология за всеки от нас. М., 2002г.
2. Розанова Парадокси и противоречия на управлението // Управление на персонала.-1998.-№1.
3. Siegert W., LangL. Лидер без конфликти. М „2003 г.
4. Ершов А. А. Поглед на психолога върху човешката дейност. М „20007.
5. Маслоу А. Самоактуализация // Психология на личността: Текстове. М „1999.
6. Петровски А.В. Психология за всеки от нас. М., 2005г.
7. Свенцицки А.Л. Социална психология на управлението. Л „2008г.
8. Типове лидери – стилове на управление / Съст. Н. А. Некрасов,
Новосибирск, 2008 г.
9. Отрови В. Л. Социална психология / Изд. Е. С. Кузмина, В. Е. Семенова. Л „2007г.
Публикувано на Allbest.ru
...Подобни документи
Предмет и обект на социологията на управлението. Лидерски качества на мениджър, методи за тяхното развитие и изисквания към специалист в тази област. Етапи на подготовка и методи за вземане на решения. Психологически аспекти на личността на ефективния лидер.
курсова работа, добавен на 28.05.2014
Психологически аспекти на управлението на екип, характеристики на служителите творчески професии... Спецификата на организацията на дейността на участниците в творческия процес в рекламна агенция... Методи, условия на управление творчески екипи талантливи хора.
дисертация, добавена на 22.07.2017г
Същността на управленската култура на съвременния лидер, основните елементи на културата на управленския труд. Стилове на управление на трудовия колектив, професионални и социално-психологически качества на лидера. Анализ на концепцията за управление на конфликти.
дисертация, добавена на 21.05.2010г
Понятието и характеристиките на колектива, неговите видове. Анализ на методите за управление на екипа, използвани в предприятието Ikmek LLC. Оценка на състава и структурата на производствения персонал. Повишаване на ефективността на управлението на трудовия колектив на фирмата.
курсова работа, добавена на 01.12.2014
Психологически модели на управленска дейност, изисквания към личността на лидера. Влиянието на личните качества на лидера върху успеха на дейността му. Стилове на управление на екип и начини за развитие на управленски умения.
курсова работа, добавена на 11.11.2010 г
Мениджмънтът като наука за управление на хора. Нива на управление на персонала и основни видове организационни структури... Основи на управлението на персонала и личния принос на ръководителя. Методи за оценка на персонала и наемане. Професионално развитие на персонала.
курсова работа, добавена на 10/10/2008
Концепциите и целите на управлението на персонала. Предмети, функции и методи на управление на персонала. Ролята и функциите на лидера. Характеристики и личностни качества на лидера. Стратегия и стилове на лидерство в екип. Авторитетът на мениджъра като елемент на контрол.
курсова работа, добавена на 19.11.2010 г
Изследване на проблема за управлението и управлението в управленската психология като клон на психологическата наука за изследване на психологическите аспекти на управленския процес. Разработване и прилагане на психологически начини за подобряване на ефективността на организационните системи.
резюме, добавен на 23.04.2011
курсова работа, добавена на 27.03.2014
Концепцията и принципите на функциониране, вътрешната структура на организацията като подреденост, последователност на взаимодействие между относително независими части в един системен обект. Обект, предмет и метод на съответната теория, връзка със сродните науки.
