Asosiy afzalliklarni aniqlash uchun mijoz. Arnest kompaniyasining raqobatdosh afzalliklari. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari qanday?

To `g` risini aytganda, raqobat afzalliklari- Bu men ikki tomonlama munosabatda bo'lgan mavzu. Bir tomondan, kompaniyani bozordagi raqobatchilardan qayta qurish juda qiziqarli vazifadir. Ayniqsa, kompaniya, birinchi qarashda, boshqalarga o'xshasa va hech qanday maxsus narsada ajralib turmasa. Bu masalada men prinsipial pozitsiyaga egaman. Ishonchim komilki, har qanday biznesni mingdan biri bo'lsa ham, bozor o'rtacha narxidan yuqori narxlarda savdo qilsa ham, qayta qurish mumkin.

Raqobat ustunliklarining turlari

An'anaviy ravishda har qanday tashkilotning barcha raqobatdosh afzalliklarini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin.

1. Tabiiy (narx, shartlar, etkazib berish shartlari, vakolatlar, mijozlar va boshqalar)
2. Sun'iy (shaxsiy yondashuv, kafolatlar, reklama va boshqalar)

Tabiiy foyda ko'proq og'irlik qiladi, chunki ular haqiqiy ma'lumotni ifodalaydi. Sun'iy afzalliklar ko'proq manipulyatsiya bo'lib, ular to'g'ri ishlatilsa, birinchi guruhni sezilarli darajada kuchaytirishi mumkin. Quyida ikkala guruhga qaytamiz.

Endi qiziqarli qism keladi. Agar kompaniya o'zini hamma bilan bir xil deb hisoblasa ham, narxlar bo'yicha raqobatchilardan pastroq deb hisoblasa va u hech qanday tarzda ajralib turmasligiga ishonsa ham, u baribir tabiiy afzalliklarga ega, bundan tashqari, uni sun'iy qilish mumkin. Siz ularni topish va ularni to'g'ri shakllantirish uchun ozgina vaqt sarflashingiz kerak. Va bu erda hammasi raqobat tahlilidan boshlanadi.

Mavjud bo'lmagan raqobat tahlili

Runetning eng hayratlanarlisi nima ekanligini bilasizmi? Korxonalarning 80-90 foizi raqobatbardosh tahlil o'tkazmaydi va uning natijalariga ko'ra kompaniyaning afzalliklarini ta'kidlamaydi. Hammasi shu, lekin ko'p hollarda sizda etarli vaqt va kuch bor - bu raqobatchilaringizga qarash va ulardan ba'zi elementlarni yirtib tashlashdir. Bu butun sozlash. Va bu erda klişelar sakrash va chegaralar bilan o'sib boradi. Sizningcha, "Yosh va dinamik rivojlanayotgan kompaniya" iborasini birinchi bo'lib kim yaratgan? Bu muhim emas. Ko'pchilik uni oldi va ... Jimgina qabul qildi. Tinchlikda. Xuddi shu tarzda, klişelar paydo bo'ldi:

• Individual yondashuv
• Yuqori malakali professionallik
• Yuqori sifatli
• Birinchi darajali xizmat
• Raqobatbardosh narxlar

Va boshqa ko'plab, bu aslida raqobatdosh ustunlik emas. Faqat aqli raso kompaniya xodimlari havaskor, sifati esa hech kimdan bir oz yomonroq demasa.

Umuman olganda, ayrim tadbirkorlarning munosabatidan hayratdaman. Agar siz ular bilan gaplashsangiz, ular uchun hamma narsa "qandaydir" ishlaydi, buyurtmalar "qandaydir" amalga oshadi, foyda bor - va yaxshi. Nima uchun biror narsani ixtiro qilish, tasvirlash va hisoblash kerak? Ammo vaziyat keskinlasha boshlagach, hamma marketingni, raqobatchilardan farqlashni va kompaniyaning afzalliklarini eslaydi. E’tiborlisi, bunday beparvolik tufayli yo‘qotilgan mablag‘ni hech kim hisoblamayapti. Lekin bu ham foyda. Bo'lishi mumkin...

80-90% hollarda Runet korxonalari raqobatbardosh tahlil o'tkazmaydi va kompaniyaning afzalliklarini o'z mijozlariga ko'rsatmaydi.

Biroq, bularning barchasining ijobiy tomoni bor. Hech kim o'z afzalliklarini ko'rsatmasa, uni qayta tiklash osonroq. Bu shuni anglatadiki, izlayotgan va taqqoslaydigan yangi mijozlarni jalb qilish osonroq.

Mahsulotlarning (mahsulotlarning) raqobatdosh afzalliklari

Ko'pgina korxonalar imtiyozlarni shakllantirishda yana bir jiddiy xatoga yo'l qo'yadilar. Ammo bu erda darhol shuni ta'kidlash kerakki, bu monopolistlarga taalluqli emas. Xatoning mohiyati shundaki, mijozga kompaniya emas, balki mahsulot yoki xizmatning afzalliklari ko'rsatiladi. Amalda bu shunday ko'rinadi.

Shuning uchun ta'kidni to'g'ri joylashtirish va mahsulotning o'zini sotib olishdan emas, balki tashkilot bilan ishlashda odam oladigan va boshdan kechiradigan foyda va his-tuyg'ularni birinchi o'ringa qo'yish juda muhimdir. Takror aytaman, bu ular bilan uzviy bog'liq bo'lgan mahsulot ishlab chiqaradigan monopolistlarga taalluqli emas.

Asosiy raqobat afzalliklari: tabiiy va sun'iy

Imtiyozlar turlariga qaytish vaqti keldi. Aytganimdek, ularni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin. Mana ular.

1-guruh: tabiiy (haqiqiy) imtiyozlar

Ushbu guruh vakillari o'z-o'zidan, haqiqat sifatida mavjud. Faqat ko'p odamlar ular haqida yozmaydilar. Ba'zilar buni aniq deb hisoblaydilar, boshqalari korporativ klişelar orqasida yashiringanlari uchun. Guruhga quyidagilar kiradi:

Narxi- eng kuchlilaridan biri raqobat afzalliklari(ayniqsa, boshqalar yo'q bo'lganda). Agar sizning narxlaringiz raqobatchilarnikidan past bo'lsa, qanchaligini yozing. Bular. Yo'q" past narxlar”, va “narxlar bozor narxlaridan 20% past”. Yoki "Chakana savdoda ulgurji narxlar". Raqamlar, ayniqsa, korporativ segmentda (B2B) ishlayotganingizda asosiy rol o'ynaydi.

Vaqt (vaqt). Agar siz bugundan to bugungacha mol yetkazib berayotgan bo'lsangiz, ayting. 2-3 kunda yurtimizning chekka hududlariga yetkazib bersangiz, bu haqda bizga xabar bering. Ko'pincha etkazib berish muddati masalasi juda keskin bo'lib, agar siz logistikani puxta ishlab chiqqan bo'lsangiz, tovarlarni qayerga va qanchaga etkazib berishingiz mumkinligini aniq yozing. Shunga qaramay, "tez/tez yetkazib berish" kabi mavhum klişelardan qoching.

Tajriba. Agar sizning xodimlaringiz siz sotayotgan narsangizga qiziqsa va biznesingizning barcha nozik tomonlarini bilsa, bu haqda yozing. Qabul qiluvchilar maslahatlasha oladigan mutaxassislar bilan ishlashni yaxshi ko'radilar. Bundan tashqari, tajribali sotuvchidan mahsulot yoki xizmat sotib olayotganda, mijozlar o'zlarini xavfsizroq his qiladilar, bu esa ularni sizdan xarid qilishga yaqinlashtiradi.

Maxsus shartlar. Agar sizda bo'lsa maxsus shartlar ta'minot (kechiktirilgan to'lov, keyin to'lov, chegirmalar, ko'rgazma zalining mavjudligi, geografik joylashuvi, keng ombor dasturi yoki assortimenti va boshqalar). Raqobatchilarda bo'lmagan hamma narsa amalga oshadi.

Hokimiyat. Sertifikatlar, diplomlar, diplomlar, yirik mijozlar yoki etkazib beruvchilar, ko'rgazmalarda ishtirok etish va kompaniyangizning ahamiyatini oshiradigan boshqa dalillar. Taniqli mutaxassis maqomi katta yordam beradi. Bu kompaniya xodimlari konferentsiyalarda nutq so'zlashlari, yaxshi reklama qilingan YouTube kanaliga ega bo'lishlari yoki maxsus ommaviy axborot vositalarida intervyu berishlari.

Tor mutaxassislik. Tasavvur qiling-a, sizning Mercedes avtomobilingiz bor. Va sizning oldingizda ikkita ustaxona bor: faqat Mercs bilan shug'ullanadigan ixtisoslashtirilgan xizmat va hamma narsani ta'mirlaydigan ko'p tarmoqli: UAZdan tortib traktorlargacha. Qaysi xizmatga murojaat qilasiz? Men birinchisiga pul tikaman, garchi u yuqori narxlarga ega bo'lsa ham. Bu noyob navlardan biridir savdo taklifi(USP) - pastga qarang.

Boshqa haqiqiy imtiyozlar. Misol uchun, sizning raqobatchilaringizdan ko'ra kengroq mahsulot assortimentiga ega bo'lishingiz mumkin. Yoki boshqalarda mavjud bo'lmagan maxsus texnologiya (yoki hammada bor, lekin bu haqda raqobatchilar yozmaydi). Bu erda hamma narsa bo'lishi mumkin. Asosiysi, sizda boshqalarda yo'q narsa bor. Haqiqat sifatida. Bu sizning USP-ni ham tashkil qiladi.

2-guruh: sun'iy afzalliklar

Men bu guruhni ayniqsa yaxshi ko'raman, chunki u mijozning kompaniyasi hech qanday afzalliklarga ega bo'lmagan holatlarda juda ko'p yordam beradi. Bu, ayniqsa, quyidagi hollarda to'g'ri keladi:

1. Bozorga endigina kirib kelayotgan yosh kompaniyaning mijozlari, holatlari, sharhlari yo'q. Variant sifatida, mutaxassislar kattaroq kompaniyani tark etib, o'zlarini tashkil qilishadi.
2. Kompaniya o'rtada bir joyni egallaydi: unda yo'q keng kattalar kabi chakana savdo tarmoqlari, va tor mutaxassislik yo'q. Bular. hamma kabi tovarlarni bozor o'rtacha narxidan biroz yuqoriroq narxlarda sotadi.
3. Kompaniyada ba'zi tuzatishlar mavjud, ammo u raqobatchilar bilan bir xil. Bular. har bir kishi bir xil haqiqiy afzalliklardan foydalanadi: chegirmalar, tajriba va boshqalar.

Har uch holatda ham sun'iy afzalliklarni joriy etish yordam beradi. Bularga quyidagilar kiradi:

Qo'shilgan qiymat. Masalan, siz noutbuklarni sotasiz. Lekin siz kattaroq sotuvchi bilan narx bo'yicha raqobatlasha olmaysiz. Keyin siz hiyla ishlatasiz: noutbukda operatsion tizim va asosiy dasturlar to'plamini o'rnating, uni biroz ko'proq soting. Boshqacha qilib aytganda, siz qo'shimcha qiymat yaratasiz. Bu, shuningdek, "Sotib ol va yutib ol...", "Kvartira sotib olayotganda - futbolka sovg'a" va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Shaxsiy sozlash. Atrofdagilarning barchasi korporativ klişelar orqasida yashiringanida, bu juda yaxshi ishlaydi. Uning mohiyati shundaki, siz kompaniyaning yuzini (masalan, direktor) ko'rsatasiz va jalb qilasiz. Bu deyarli har qanday joyda juda yaxshi ishlaydi: bolalar o'yinchoqlarini sotishdan zirhli eshiklargacha.

Mas'uliyat. Men laboratoriyamning veb-saytida faol foydalanadigan juda kuchli afzallik. Oldingi nuqta bilan mukammal birlashadi. Odamlar sotadigan mahsulot va/yoki xizmatlar uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan qo'rqmaydigan odamlar bilan ishlashni yaxshi ko'radilar.

Sharhlar. Agar ular haqiqiy bo'lsa. Sizga fikr bildirgan odam qanchalik obro'li bo'lsa, tinglovchilarga ta'siri shunchalik kuchli bo'ladi ("" triggeriga qarang). Muhr va imzo bilan blankadagi sharhlar yaxshiroq ishlaydi.

Namoyish. Eng yaxshi taqdimot - bu namoyish. Aytaylik, sizning boshqa afzalliklaringiz yo'q. Yoki bor, lekin bilvosita. Siz sotayotgan narsangiz haqida aniq taqdimot qiling. Agar bu xizmatlar bo'lsa, ularni qanday taqdim qilayotganingizni ko'rsating, video tayyorlang. Shu bilan birga, urg'ularni to'g'ri joylashtirish muhimdir. Misol uchun, agar siz har bir mahsulotning funksionalligini tekshirsangiz, bu haqda bizga xabar bering. Va bu sizning kompaniyangiz uchun afzallik bo'ladi.

Ishlar. Bu hal qilingan muammolarni (tugallangan loyihalar) vizual namoyishining bir turi. Men har doim ularni tavsiflashni maslahat beraman, chunki ular savdo uchun juda yaxshi ishlaydi. Ammo holatlar mavjud bo'lmagan holatlar mavjud. Bu, ayniqsa, yosh kompaniyalar uchun to'g'ri keladi. Keyin siz sun'iy holatlar deb ataladigan narsalarni qilishingiz mumkin. Fikr oddiy: o'zingizga yoki taxminiy mijozga yaxshilik qiling. Variant sifatida - o'zaro asosda haqiqiy mijozga (iloji bo'lsa, xizmatlar turiga qarab). Shunday qilib, siz o'zingizning tajribangizni ko'rsatishingiz va ko'rsatishingiz mumkin bo'lgan holatga ega bo'lasiz.

Noyob sotish taklifi. Biz bu haqda biroz yuqoriroq gaplashdik. Uning mohiyati shundaki, siz ba'zi tafsilotlarni kiritasiz yoki sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan ma'lumotlarni oshkor qilasiz. Masalan, meni olaylik. Men kopirayterlik xizmatlarini taqdim etaman. Ammo ko'plab mutaxassislar kopirayter xizmatlarining keng doirasini taqdim etadilar. Va mening USP - men raqamlar bilan ifodalangan natijalarni kafolatlayman. Bular. Men ishlashning ob'ektiv ko'rsatkichi sifatida raqamlar bilan ishlayman. Va bu jozibali. USP haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin.

Kompaniyaning afzalliklarini qanday topish va to'g'ri ta'riflash

Yuqorida aytib o'tganimdek, har bir kompaniyaning o'ziga xos afzalliklari borligiga qat'iy ishonaman (va kamchiliklari bor, lekin hozir bu muhim emas :)). Garchi u kuchli o'rta dehqon bo'lsa va hamma kabi hamma narsani sotsa ham. Va sizning kompaniyangiz hech qanday tarzda ajralib turmasa ham, vaziyatni tushunishning eng oson yo'li bu siz bilan allaqachon ishlayotgan mijozlardan to'g'ridan-to'g'ri so'rashdir. Javoblar sizni ajablantirishi mumkinligiga tayyor bo'ling.

Buni bilishning eng oson yo'li kuchli tomonlari Kompaniyangiz uchun mijozlaringizdan nima uchun sizni tanlaganliklarini so'rang.

Kimdir siz bilan ishlayotganini aytadi, chunki siz yaqinroqsiz (geografik jihatdan). Ba'zilar sizni ishonch uyg'otadi, deyishadi, boshqalari esa sizni shunchaki yoqtirishdi. Ushbu ma'lumotni to'plang va tahlil qiling va bu sizning daromadingizni oshiradi.

Lekin bu hammasi emas. Bir varaq qog'oz oling va kompaniyangizning kuchli va zaif tomonlarini yozing. Ob'ektiv ravishda. Ruhdagi kabi. Boshqacha qilib aytganda, sizda nima bor va nima yo'q (yoki hali yo'q). Shu bilan birga, mavhumlikdan qochishga harakat qiling, ularni o'ziga xos xususiyatlar bilan almashtiring. Misollarga qarang.

Barcha afzalliklar haqida bitta veb-saytda yozish mumkin emas va yozilishi kerak emas. Biroq, yoqilgan bu bosqichda vazifa ko'p kuchli va yozish uchun zaifliklar korxonalar. Bu muhim boshlanish nuqtasidir.

Qalam va qog'oz oling. Varaqni ikkita ustunga bo'linib, birida kompaniyaning afzalliklarini, ikkinchisida esa kompaniyaning kamchiliklarini yozing. Ehtimol, bir chashka qahva bilan. Rowan daraxtiga qaramang, u shunchaki atmosfera uchun.

Ha, bizda bor, lekin bu

Misollarni ko'rib chiqing:

Siz fikrni tushunasiz. Bu sizga bir necha turdagi raqobatdosh ustunliklarni beradi:

1. Tabiiy (sizda mavjud bo'lgan, sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan haqiqiy ma'lumotlar)
2. Sun'iy (sizni raqobatchilardan ajratib turadigan kuchaytirgichlar - kafolatlar, shaxsiy yondashuv va boshqalar)
3. "Shifters" - bu afzalliklarga aylantirilgan kamchiliklar. Ular dastlabki ikki nuqtani to'ldiradi.

Kichik hiyla

Men bu hiyla-nayrangni vaqti-vaqti bilan, kuchli tomonlarimni to'liq ko'rsatishning iloji bo'lmaganda, shuningdek, boshqa bir qator holatlarda, menga "og'irroq" narsa kerak bo'lganda foydalanaman. Keyin men nafaqat kompaniyaning afzalliklarini yozaman, balki ularni mijozning mahsulot yoki xizmatdan oladigan afzalliklari bilan birlashtiraman. Bu o'ziga xos "portlovchi aralashma" bo'lib chiqadi.

Amalda bu qanday ko'rinishini ko'ring.

• edi: Tajriba 10 yil
• Bo'ldi: 10 yillik tajriba tufayli byudjetni 80% gacha tejash

Yoki boshqa misol.

• edi: Past narxlar
• Bo'ldi: Narx 15% pastroq, shuningdek, o'z avtoparkimiz hisobiga transport xarajatlarining 10% kamayishi.

Imtiyozlarni qanday qilib to'g'ri shakllantirish haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

Xulosa

Bugun biz kompaniyaning asosiy raqobatdosh afzalliklari turlarini ko'rib chiqdik va misollar yordamida ularni qanday qilib to'g'ri shakllantirishni ko'rib chiqdik. Shu bilan birga, shuni tushunish kerakki, bugungi kunda biz qilgan hamma narsa sukut bo'yicha raqobat strategiyasining bir qismi bo'lishi kerak (agar u ishlab chiqilayotgan bo'lsa). Boshqacha qilib aytganda, ulanganda hamma narsa yaxshiroq ishlaydi yagona tizim.

Umid qilamanki, ushbu maqoladagi ma'lumotlar sizning imkoniyatlaringizni kengaytiradi va raqobatbardosh tahlilni yanada samarali o'tkazishga imkon beradi. O'z navbatida, agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda so'rang.

Ishonchim komilki, muvaffaqiyatga erishasiz!

Biroq, har qanday o'zgarishlarni amalga oshirishda marketingning asosiy tamoyillaridan biriga amal qilish kerak: birinchi navbatda, mahsulotni yaratish yoki o'zgartirishda iste'molchining xohish va manfaatlarini hisobga olish kerak.

Bu tamoyil muvaffaqiyatli va farovon biznes sari birinchi qadamdir. Ammo iste'molchilarga bo'lgan munosabat etarli emas, bu sizga tanlangan sohada raqobatchilarni ortda qoldirishga imkon beradigan ma'lum bir raqobat ustunligini yaratish kerak.

Afzallik yaratish

"Raqobat ustunligi" tushunchasi mahsulot va raqobatbardosh tashkilotlarning mahsulotlari o'rtasidagi mutlaqo ijobiy farqni anglatadi. Aynan shu afzallik iste'molchining raqobatchi kompaniyalar mahsulotiga nisbatan ushbu mahsulotni tanlashiga sabab bo'ladi. Raqobat ustunligi, masalan, mahsulot yoki xizmat sifati bo'lishi mumkin.

Raqobat ustunligini yaratishda ikkita asosiy tamoyilga rioya qilish muhimdir:

• Ushbu foyda iste'molchi uchun haqiqatan ham muhim bo'lishi kerak;
• Iste'molchi raqobatdosh ustunlikni ko'rishi va his qilishi kerak.

Raqobat ustunligini yaratishda bunday katta samaradorlikka qaramay, raqobatchilar bir muncha vaqt o'tgach, bu afzalliklarni aniqlab olishlarini va uni o'z mahsulotlariga qo'llashlarini unutmaslik kerak.

Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu vaqt xarajatlarni qoplash, katta foyda olish va to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilardan o'zib ketish uchun etarli.

Raqobat ustunligini yaratish kompaniyaning katta byudjetlarini talab qilmasligi kerak, shuning uchun nafaqat raqobatdosh ustunlikni yaratishga, balki ushbu jarayonning xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishga imkon beradigan ma'lum bir metodologiyadan foydalanish kerak.

Ushbu metodologiyada to'rtta asosiy bosqichni ajratish mumkin, ularning har biri mahsulot afzalliklarini yaratishning butun jarayonining ajralmas qismidir:

• Segmentatsiya;
• Mutaxassislik;
• Differentsiatsiya;
• Diqqat.

Segmentatsiya

Bunday holda, segment tushunchasi ma'lum parametrlarga ega u yoki bu turdagi mahsulotni qidirayotgan oxirgi iste'molchilarni yashiradi. Boshqacha aytganda, har bir iste'molchi ma'lum ehtiyoj va qiziqishlarga ega bo'lib, ular asosida o'zi kerakli mahsulotlarni tanlaydi. Shunday qilib, barcha iste'molchilarni so'rovlar guruhlariga bo'lish mumkin.

Amalga oshirilganda (jismoniy shaxslar tomonidan) ko'pincha segmentatsiya jarayonining parametrlari sifatida jinsning xususiyatlari, yosh xususiyatlari, yashash joyi, transport vositasining mavjudligi va boshqalar tanlanadi.

Bundan tashqari, ba'zida iste'molchilar to'g'risidagi batafsil ma'lumotlardan foydalaniladi, ya'ni maqsadlilik amalga oshiriladi. Boshqa tomondan, iste'molchilar mahsulot etkazib beriladigan tashkilotlar bo'lishi mumkin. Bunday holda, segmentatsiya tashkilotning mansubligiga qarab amalga oshiriladi ma'lum bir tur: do'kon, diler, ishlab chiqaruvchi va boshqalar.

Bu holda segmentatsiyaning asosiy parametrlaridan biri kompaniyaning kattaligi bo'lib, qaysi biri ekanligini bilib, siz tashkilot orqali o'tadigan mahsulotlarning umumiy miqdorini osongina aniqlashingiz mumkin.

Segmentatsiya belgilarini aniqlab, kelajakdagi raqobatdosh ustunlikni aniqlagandan so'ng, odatdagidan foydalanish kerak marketing vositalari mahsulotni reklama qilish uchun: mahsulotlarni reklama qilish, mahsulotni kompaniyaga to'g'ridan-to'g'ri joriy etish, mahsulotni sotib olish so'rovi bilan xatlar yuborish va boshqa usullar.

Albatta, bu usullarning barchasi katta muammoga ega: kompaniya mahsulotni sotib olishga qaror qilishiga kafolat yo'q. Shu munosabat bilan ko'proq amaliy yo'l bor - bu sohada mavjud muammolardan kelib chiqqan holda iste'molchilarni segmentlash.

Albatta, har bir biznes bor to'siq, bu iste'molchilar o'zlariga kerak bo'lgan narsani topa olmasligi sababli yuzaga keladi. Misol uchun, qassob do'konining mijozlari go'shtning ma'lum bir turi 300 rubl emas, balki 250 rubl bo'lishini xohlashadi.

Yoki pitsa uyingizga bir soatda emas, 30 daqiqada yetkazilsin. Shunday qilib, segmentatsiya qoniqtirilmagan iste'molchilar ehtiyojlariga ko'ra amalga oshiriladi.

Bunday so'rovlarni, masalan, potentsial iste'molchilarning muntazam so'rovini o'tkazish orqali baholash juda oson. So'rovlar har doim eng samarali natijalarni bergan. So'rov natijalarini tahlil qilgandan so'ng, eng dolzarb muammo tanlanadi va uning asosida raqobatdosh ustunlik yaratiladi. Shunday qilib, targ'ib qilingan mahsulotlar bilan bog'liq bo'ladi maqsadli auditoriya aynan shu raqobat ustunligi bilan.

Mutaxassislik

Muayyan bozor segmentidagi muammolarni aniqlash - bu kurashning yarmi. Yo'q qilinishi va ustunlikka aylanishi kerak bo'lgan bitta muammo haqida qaror qabul qilish kerak. Biroq, buni qilish ko'rinadigan darajada oson emas. Keyinchalik hal qilish uchun muayyan muammoni tanlash bir qator omillarga bog'liq, ular orasida pul, ma'lum shartlarning mavjudligi, xodimlar va vaqt.

Xususan, vaqt, pul va xodimlar muayyan muammoni tanlashda hal qiluvchi mezondir. Axir, katta byudjet, cheksiz vaqt va ixtisoslashgan xodimlar bilan har qanday muammoni hal qilish mumkin. Shuning uchun, tanlov qilishdan oldin, mavjud resurslarni to'g'ri baholash kerak.

Muammoning ahamiyatini baholash ham bir xil darajada muhim qadamdir. Muayyan muammoning dolzarbligi va jiddiyligi raqobatdosh ustunlikning muvaffaqiyatini belgilaydi. Biroq, boshqa tashkilotlar osongina tuzatadigan muammoni tanlamasligingiz kerak. Va, albatta, har bir bozor segmentida mavjud bo'lgan abadiy muammolarni unutmasligimiz kerak.

Gap narx, xodimlar va assortiment haqida bormoqda. Har bir iste'molchi har doim sotib olingan mahsulot eng yuqori sifatli va eng katta assortimentda arzon bo'lishini xohlaydi va xizmat ko'rsatish xodimlari uning qoniqishi va yaxshi kayfiyatda kelishi uchun hamma narsani qiladi.

Bu muammolarni butunlay va abadiy yo'q qilib bo'lmaydi, chunki ideal narsa yo'q. Ammo sifatni oshirish, mahsulot tannarxini pasaytirish, assortimentni kengaytirish va malakali xodimlarni jalb qilish orqali muammoning jiddiyligini kamaytirishingiz mumkin.

Yuqorida keltirilgan barcha omillar va mezonlarni baholab, siz hal qila oladigan eng mos muammoni tanlashingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, muammo qanchalik keskin bo'lsa, u raqobatdosh ustunlikni yaratishda shunchalik samarali bo'ladi va bu afzallik shunchalik uzoq davom etadi. Bu masalada raqobatdosh ustunlikni yaratishning butun jarayonining qiyinligi faqat ortiqcha va aksincha emas.

Differentsiatsiya

Yechilishi kerak bo'lgan muammo haqida qaror qabul qilib, ya'ni raqobatdosh ustunlikni aniqlagandan so'ng, reklamani boshlash kerak. Differentsiatsiya bosqichi umuman reklamaning har xil turlarini amalga oshirishdan iborat.

Shu bilan birga, siz nafaqat kompaniya, xizmat yoki mahsulotni reklama qilishingiz, balki tanlangan raqobatdosh ustunlikka urg'u berib reklama qilishingiz kerak. Shunday qilib, iste'molchi ushbu mahsulot uzoq vaqtdan beri boshqa kompaniyalardan izlayotgan ma'lum afzalliklarga ega ekanligini bilib oladi.

Shu bilan birga, turli xil tasvirlar va grafik texnikalar, shiorlar va tirnoqlardan foydalanish taqiqlanmaydi, asosiysi, mahsulotning raqobatdosh ustunligiga urg'u beriladi.

Ammo bu qisqa bo'lmasligi uchun, chunki barcha iste'molchilar reklamani idrok etishda turli xil inersiyaga ega, ya'ni maqsadli auditoriya reklama materialiga o'rganib qolgan ma'lum bir davr. Bu davr barcha guruhlar uchun har xil.

Shunday qilib, da shaxslar Reklamani idrok etishning inertsiyasi odatda 6 oygacha, tashkilotlar uchun esa bir necha o'n oygacha bo'ladi. Albatta, bu ko'rsatkich ilgari surilayotgan mahsulotning va umuman biznesning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq.

Diqqat

Raqobat ustunligini yaratishda konsentratsiya bosqichi muhim emas, chunki bu beparvolik, yengillik va beparvolik muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin. Raqobat ustunligini eng samarali yaratish uchun kompaniyadagi har bir kishiga xabar berish orqali ushbu maqsadni ustuvor qilish tavsiya etiladi. Aynan shu sur'at kundalik ish Ushbu muammoni hal qilish mahsulotning doimiy muvaffaqiyatini kafolatlaydi.

Har yili bajarish tavsiya etiladigan takroriy segmentatsiya haqida unutmang. Bu nafaqat bozorning ma'lum bir segmentidagi yangi muammolarni aniqlashga yordam beradi, balki ilgari tanlangan raqobatdosh ustunlikka nisbatan ishlarning hozirgi holatini ham aniqlaydi, bu esa kompaniyaning bozordagi strategiyasini yanada aniqroq baholashga imkon beradi. to'g'ri xulosalar.

Barcha bosqichlarni birlashtirib, ularning har birini to'g'ri bajarish, shuni yodda tutish kerakki, raqobatdosh ustunlikni yaratish juda murakkab va ko'p mehnat talab qiladigan jarayon bo'lib, katta moliyaviy va vaqt xarajatlarini talab qiladi. Shuning uchun segmentatsiya va ixtisoslashuv bosqichlari muammoni tanlash va uni hal qilish imkoniyatlarini baholash uchun juda muhimdir.

Agar moliyaviy imkoniyat mavjud bo'lsa, ko'pincha segmentatsiyani takrorlash foydali bo'ladi, lekin o'z mintaqangizda, ishlab chiqaruvchi mintaqada. Professional va malakali yondashuv bilan kompaniya o'zining raqobatdosh ustunligi tufayli oldinga sezilarli qadam tashlaydi.

⏱ o'qish vaqti: 15 daqiqa

Marketing strategiyasining maqsadi raqobatni tushunish va unga qarshi kurashishdir. Ba'zi kompaniyalar doimo boshqalardan oldinda. Sohaga mansubligi muhim emas - bitta tarmoq ichidagi kompaniyalarning rentabelligidagi farq tarmoqlar o'rtasidagi farqdan yuqori.

Kompaniyalar o'rtasidagi farqlar inqiroz davrida, yaratilgan raqobatdosh ustunlik daromadli o'sish uchun ajoyib asos bo'lganda ayniqsa muhimdir.

Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari

• Afzallik Iste'molchining to'lashga tayyorligini oshiradigan yoki kompaniya xarajatlarini kamaytiradigan har qanday muvaffaqiyat omili.
• Raqobat ustunligi- iste'molchi uchun muhim bo'lgan muvaffaqiyat omili, bunda kompaniya barcha raqobatchilardan ustun turadi

Raqobat ustunligini yaratish, raqobatchilarga qaraganda xarajatlar va mijozlarning mahsulot uchun to'lashga tayyorligi o'rtasidagi katta farqga erishishni anglatadi.

1-qadam. Muvaffaqiyat omillarini aniqlang

"Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini qanday yaratish kerak" degan savolga javob juda muhim emas. Agar siz 24/7 yetkazib berish orqali raqobatdosh ustunlikka erishishingizga ishonchingiz komil bo'lsa, unda siz ushbu raqobatdosh ustunlikni amalga oshirish uchun yechim topasiz. Ularning aniq nimaga aylanishini aniqlash ancha qiyin.

Buning uchun, birinchi navbatda, biz xaridorlar uchun muhim bo'lgan barcha afzalliklarni yoki muvaffaqiyat omillarini yozamiz. Masalan, bu kabi.

2-qadam. Maqsadli auditoriyani segmentlarga ajrating

Biznes-klass yo'lovchilari uchun alohida transport xizmati afzallik hisoblanadi. Ammo bu raqobatbardosh ustunlikka erishish iqtisodiyot segmentida uchadiganlar uchun mutlaqo ahamiyatsiz. Raqobat ustunliklarini aniqlash har doim maqsadli auditoriyaning ma'lum bir segmenti uchun - uning o'ziga xos ehtiyojlari va istaklari bilan sodir bo'ladi.

"Hamma" ga sotish to'g'risidagi qaror, bu "hamma" ni qaerdan izlash va ularga nimani taklif qilish haqida savollarga olib keladi. Ma'lum bo'lishicha, "hammani" "hamma joyda" qidirish va "hamma" ni taklif qilish kerak. Ushbu strategiya har qanday kompaniyaning byudjetini o'ldiradi.

Keling, gul sotadigan kompaniya uchun raqobatdosh ustunliklarga erishish misolini olaylik. Maqsadli auditoriya orasida biz gullarni impulsiv sotib oladigan, oldindan rejalashtirilgan sovg'a tayyorlaydigan yoki, aytaylik, uylarini bezab turganlarning segmentlarini ajratib ko'rsatamiz.

Raqobat ustunligini kimga yaratmoqchi ekanligimizni aniqlab, biz bunga arziydimi yoki yo'qligini baholaymiz - har bir segmentdagi bozor sig'imi va raqobatning intensivligini baholaymiz.

Bizning maqolamizda segmentatsiya mezonlari haqida ko'proq o'qing: ""

3-qadam. Muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlang

Xaridor talab qiladi. Uning uchun juda ko'p omillar muhim - maslahatchining tabassumi va veb-sayt dizaynidan past narxlargacha. Ammo xaridor nimanidir xohlasa, u buning uchun pul to'lashga tayyor degani emas.

Raqobat ustunligining qiymati xaridorning uning uchun to'lashga tayyorligidir. Qanaqasiga ko'proq pul raqobatdosh ustunlikni rivojlantirish uchun berishga tayyor - uning ahamiyati qanchalik baland.

Bizning vazifamiz kompaniyaning raqobatdosh afzalliklarini aniqlay oladigan turli xil iste'molchilarning "istaklari" ning uzoq ro'yxatidan muvaffaqiyatning asosiy omillarining juda qisqa ro'yxatini shakllantirishdir.

Bizning misolimizda muvaffaqiyatning asosiy omillari barcha uchta maqsadli auditoriya segmentlari uchun bir xil. IN haqiqiy hayot Har bir segment odatda 1-2 ta o'z omiliga ega.

4-qadam. Maqsadli auditoriya segmentlari uchun asosiy muvaffaqiyat omillarining ahamiyatini baholang

Maqsadli auditoriyaning bir segmenti uchun muhim bo'lgan narsa boshqa segmentdagi iste'molchilar uchun zaif raqobat ustunligi bo'lishi mumkin.

Agar sizda bu oqshom ularga berish uchun gullar sotib olish g'oyasi bo'lsa, unda impulsiv qaror uchun asosiy narsa tashqi ko'rinish(kurtaklar ochilishining to'liqligi) va sotib olish tezligi. Bu katta assortimentdan tanlash qobiliyatidan, guldastaning umridan ko'ra muhimroqdir - bu oqshom gullari mavjud bo'lishi va yaxshi ko'rinishi kerak.

Qarama-qarshi vaziyat - uyingizni bezash uchun gullar sotib olish. Yetkazib berish muammo emas, lekin gullar qancha davom etishi masalasi birinchi o'ringa chiqadi.

Shuning uchun muvaffaqiyatning asosiy omillarining ahamiyati maqsadli auditoriyaning har bir segmenti uchun alohida belgilanadi.

*) biz aniqlaymiz - CFUlar misol sifatida olingan, hayotga yaqin, ammo haqiqiy ishni aks ettirmaydi.

Bizning kompaniyamiz uchun mijozlarimizga ko'proq iste'molchilarni jalb qilish, ulardan ko'proq pul olish va ular bilan uzoqroq muloqot qilish imkonini beradigan to'g'ri raqobatdosh ustunliklarni aniqlash ishlab chiqilgan marketing strategiyasining asosiy bloklaridan biridir. Shuning uchun, biz ideal vaziyatga erishishga intilamiz - bu maqoladagi barcha jadvallarning har bir xujayrasi pul bilan ifodalanganda. Siz faqat xaridor nuqtai nazaridan CFU narxini, bozor hajmini, xarajatlarni va hokazolarni tushunish orqali ishlaydigan marketing strategiyasini yaratishingiz mumkin.

Bu ma'lumotlarning barchasini olish mumkin. Ammo ba'zida buning uchun vaqt yoki mablag' yo'q. Keyin 5 yoki 10 balli shkala bo'yicha taqqoslashdan foydalanishni tavsiya etamiz. Bunday holda, har qanday faktik ma'lumotlar taxmin qilishdan yaxshiroqdir. Gipotezalar kompaniyaning katta ma'lumotlariga, mijozlar sharhlarini kuzatishga, raqobatchilarning savdo jarayonini kuzatishga asoslangan holda ilgari surilishi kerak va "menga shunday tuyulgani uchun" boshdan olinmasligi kerak. Mutaxassislarning prognozlari ko'pincha muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.

Qadam 5. Erishilgan raqobatdosh ustunliklarni solishtiring

Shu nuqtada, biz sizning iste'molchilaringiz uchun nima muhimligini aniqladik. Bu yaxshi. Raqobatchilarning ham xabardorligi yomon.

Boshlanish shartlarini tushunish uchun kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining hozirgi rivojlanish darajasini baholash kerak. To'g'ridan-to'g'ri aytganda, sizning taklifingiz barcha to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilaringizdan ba'zi muhim muvaffaqiyat omillari bo'yicha ustun bo'lgandagina raqobatdosh ustunlikka ega bo'lasiz.

Raqobat ustunliklarini baholash faqat iste'molchilar nuqtai nazaridan amalga oshiriladi. Kompaniya xodimlari va ayniqsa rahbariyatning fikri hech narsa demaydi. Direktor o'z g'oyasi bo'yicha ishlab chiqilgan, millionlab pul sarflangan veb-sayt bilan faxrlanishi mumkin, ammo bu hech qanday holatda mijozlar uchun saytning qulayligini bildirmaydi.

6-qadam. Raqobat ustunligi manbalarini aniqlang

Har qanday raqobatdosh ustunlik kompaniya faoliyatining natijasidir. Har bir harakat xarajatlarni keltirib chiqaradi va shu bilan birga xaridorning mahsulotni sotib olish istagiga ta'sir qiladi. Ushbu harakatlar natijalaridagi farqlar raqobatdosh ustunliklarni shakllantiradi.

Shuning uchun biz kompaniyaning barcha faoliyatining ro'yxatini uning faoliyatini alohida jarayonlarga ajratish orqali tuzamiz. Loyihalarda biz tahlilni asosiy mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan faoliyatdan boshlaymiz va shundan keyingina tegishli tadbirlarni qo'shamiz.

Qadam 7. Muvaffaqiyatning asosiy omillari va kompaniya faoliyatini bog'lash

Raqobat ustunligi turli faoliyat turlari chorrahasida shakllanadi. Masalan, gul savdosi assortimentining ko'payishi aylanma mablag'larning ko'payishini, mahsulotlarni saqlash joylarining mavjudligini, savdo nuqtalarining etarli maydonini, sotuvchilar va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning qo'shimcha malakasini va boshqalarni talab qiladi.

Qaysi biznes jarayonlari topilgan raqobatbardosh ustunliklarning har birining rivojlanishi va ularning hissasi hajmi bilan bog'liqligini aniqlaymiz.

Qadam 8. Raqobat ustunliklarini yaratish uchun kompaniyaning xarajatlarini baholang

Ushbu bosqichda biz raqobatdosh ustunlikka erishish uchun qancha turadiganini ko'rib chiqamiz. Har qanday kompaniya faoliyati o'z xarajatlariga ega.

Bizning misolimizda biz xarajatlar darajasini 10 balli shkala bo'yicha baholaymiz, ammo real hayotda kompaniya o'z xarajatlarini ko'proq yoki kamroq aniq bilishi kerak. Hisoblash metodologiyasiga e'tibor bering - odatda buxgalterlar ishlab chiqarishdagi xarajatlarning katta qismini hisobga olishga moyil bo'lib, shu bilan bilvosita xarajatlarni kamaytiradi.

Xarajatlarning hajmini tushunib, biz ularning haydovchilarini aniqlaymiz. Nima uchun xarajatlar ular qanday? Ehtimol, biz yuk tashish uchun ko'p pul to'layotgandirmiz, chunki biznes hajmi kichik va bizda yuk etarli emasmi? Ko'p xarajat omillari mavjud. Ular firmaning hajmi, uning geografik joylashuvi, institutsional omillari, resurslardan foydalanish imkoniyati va boshqalarga bog'liq.

Xarajat omillarini tahlil qilish raqobatchilarning shunga o'xshash raqobat ustunligini yaratishi kerak bo'lgan xarajatlarni baholashga yordam beradi. To'g'ridan-to'g'ri ma'lumotlarni olish qiyin, ammo xarajatlar miqdoriga ta'sir qiluvchi omillarni tushunish orqali biz raqobatchilarning xarajatlari hajmini taxmin qilishimiz mumkin.

9-qadam. Raqobat ustunligini yaratish uchun resurslarni izlash

Erishilgan raqobatdosh ustunlikni doimiy darajada ushlab turish faqat etarli resurslar mavjud bo'lganda mumkin. Bundan tashqari, kompaniyaning resurslarini tahlil qilish raqobatbardosh ustunlikni tezda rivojlantirish uchun sohani tanlashga yordam beradi.

Qadam 10. Raqobat ustunligini rivojlantirish yo'nalishini tanlash

Biz ikkita yakuniy rasmga qaraymiz va o'ylaymiz. Raqobat ustunligiga erishish uchun faqat uchta imkoniyat mavjud:

• xarajatlarni sezilarli darajada oshirmasdan mahsulotni sotib olish istagini oshirish
• sotib olish istagiga deyarli ta'sir qilmasdan xarajatlarni keskin kamaytiradi
• sotib olish istagini oshirish va bir vaqtning o'zida xarajatlarni kamaytirish.

Uchinchi yo'nalish eng jozibali ko'rinadi. Ammo bunday echimni topish juda qiyin. Odatda, kompaniyalar kengash bo'ylab raqobatbardosh ustunlikni yaratish uchun qimmatli resurslarni shunchaki behuda sarflashadi.

Raqobat ustunligini aniqlashning asosiy qoidalari.

• Biz xaridorning to'lash istagi va bizning xarajatlarimiz o'rtasidagi eng katta farqni yaratadigan variantlarni qidirmoqdamiz.
• Biz bir vaqtning o'zida barcha jozibali variantlarni tanlashga harakat qilmaymiz. Bir cho'qqini egallashga qaror qilib, biz boshqa cho'qqiga chiqmaymiz. Raqobatchilar bilan gavjum bo'lmagan cho'qqini tanlash eng foydalidir.
• Biz raqobatchilarimizni va ularning har birini nimaga undayotganini eslaymiz. Agar siz biron bir biznes jarayonini o'zgartirishga qaror qilsangiz, eng yaqin raqibingiz bunga qanday munosabatda bo'ladi?

• Muvaffaqiyat omillari. Qancha ko'p topsangiz, shuncha yaxshi. Odatda, menejerlar bir nechta mahsulot xususiyatlariga e'tibor berishadi. Bu iste'molchi oladigan imtiyozlarni idrok etishni pasaytiradi va marketing strategiyangizni raqobatchilaringiznikiga yaqinlashtiradi. Kamroq raqobatbardosh bo'lgan raqobatdosh ustunliklarni topish uchun kompaniya o'zining barcha manfaatdor tomonlari: mijozlar, xodimlar, etkazib beruvchilar, dilerlar va boshqalar uchun yaratadigan imtiyozlar haqida o'ylang.
• Muvaffaqiyatning asosiy omillari. Faktor qanchalik muhim bo'lsa, kompaniya faoliyatini shunchalik ko'p qayta qurish talab etiladi. Agar siz sanoatning etakchilaridan biri bo'lmasangiz, darhol asosiy omillar yoki omillar guruhlari ("sifat bo'yicha eng yaxshi") bo'yicha raqobatlashishga urinmaslik yaxshiroqdir.
• Bozor. Savol "maqsadli auditoriyaning ushbu segmenti uchun raqobatdosh ustunlikni yarata olamizmi" emas, balki "maqsadli auditoriyaning ushbu segmenti uchun raqobat ustunligini yarata olamizmi va daromadli bo'lib qolamizmi" bo'lishi kerak. Joriy xarajatlarni hisobga olgan holda, biz kompaniya muvaffaqiyatning asosiy omilini to'liq raqobatdosh ustunlikka aylantirish uchun qancha to'lashini taxmin qilamiz.
• Hozirgi raqobatdosh pozitsiya. Umidsiz ortda qolgan raqobatdosh ustunlikka erishish qiyin. Ayniqsa, bu kapital talab qiladigan yoki ko'p vaqt talab qiladigan jarayon bo'lsa.
• Xarajatlar. Raqobat ustunligiga e'tiborni raqobatchilardan farq qiladigan, ta'sir qilish uchun etarlicha katta bo'lgan xarajatlarga qaratish orqali erishish mumkin umumiy tuzilishi xarajatlar va alohida faoliyat bilan bog'liq

Qo'rquv ko'pincha raqobatdosh ustunlikni yaratishga xalaqit beradi. Eng yaxshi bo'lish istagi, albatta, narxlarning oshishiga yoki aksincha, mahsulotimizni sotib olish istagining pasayishiga olib keladi. Xarajatlarni kamaytirish mijozning bizning xizmatimizdan foydalanish istagini kamaytiradi (arzon aviakompaniyaga chipta arzon, lekin siz o'zingiz bilan yuk olib bo'lmaydi, oziq-ovqat yo'q, aeroportlar uzoqda). Mahsulot xususiyatlarini yaxshilash xarajatlarning oshishiga olib keladi. Bu mutlaqo normal holat. Muhimi, xaridorning to'lashga tayyorligi va kompaniya xarajatlari o'rtasidagi tafovutning kengayishi.

Qadam 11. Biz kompaniyaning harakatlarini o'zgartirib, raqobatdosh ustunliklarni yaratamiz

Yuqorida yozganimdek, raqobatbardosh ustunliklarni yaratish kompaniyaning harakatlari natijasidir. Taklifni barcha raqobatchilardan ustun qilish uchun ba'zi faoliyatlarni qayta sozlash kerak.

Masalan, "arzon narxlardagi" raqobatdosh ustunlikka erishish. Narxlarni shunchaki pasaytirish orqali discounter bilan raqobatlashishga urinishning ma'nosi yo'q. Muvaffaqiyatli chegirma kompaniyaning aksariyat faoliyati ushbu raqobatdosh ustunlikni yaratishga bo'ysunishi bilan bog'liq bo'ldi. Agar Walmart xodimi yangi qalam olishni istasa, u yozma ravishda yozilgan eski qalamni qaytaradi. Raqobat ustunligini yaratishda kichik tafsilotlar yo'q.

Biz yana tanlangan raqobat ustunligi va kompaniya faoliyati o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rib chiqamiz. Ushbu raqobatdosh ustunlik qayerda yaratilgan? Va biz tanlangan biznes jarayonlarini rivojlantirishga alohida sarmoya kiritamiz.

O'zingizga quyidagi savollarni bering

• Bizning harakatlarimiz raqobatchilarimiznikidan farq qiladimi?
• Biz bir xil ishlarni qilyapmizmi, lekin boshqacha yo'l bilan?
• Raqobat ustunligiga erishish uchun harakatlarimizni qanday o'zgartirishimiz mumkin?

Natijada, kompaniya raqobatdosh ustunlikni shakllantirish uchun bajarishi kerak bo'lgan minimal va etarli faoliyat majmuasini aniqlang. Odatda ular suv ostida ko'p narsa yashiringanligini unutib, faqat aniq narsalarni nusxalashga harakat qilishadi. Bu ko'chirib bo'lmaydigan raqobatdosh ustunlikni yaratadigan faoliyat majmuasidir.

Raqobat ustunligini rivojlantirishga qaratilgan harakatlar yagona mantiq bilan bog'lanishi kerak. M. Porterning klassik misoli - Southwest Airlines kompaniyasining raqobatdosh ustunligini yaratgan harakatlar to'plami. Natijada, aviakompaniya 25 yil davomida bozorda yagona arzon aviakompaniya bo'ldi. Shu kabi raqobatdosh ustunlikka bir kechada erishish mumkin emas.

Aslida, bu marketing strategiyasi. Ushbu harakatlar to'plamini nusxalash va undan oshib ketish deyarli mumkin emas.

FEDERAL TA'LIM AGENTLIGI

Iqtisodiy tadqiqotlarda mavjud bo'lgan "raqobat ustunligi" tushunchasining eng to'liq talqini G.L.ning ta'rifida aks ettirilgan. Azoeva. Ushbu talqinga ko'ra, raqobat afzalliklari "korxona faoliyatining iqtisodiy, texnik, tashkiliy sohalarida raqobatchilardan ustunlikning jamlangan namoyon bo'lishi, ular iqtisodiy ko'rsatkichlar bilan o'lchanishi mumkin (qo'shimcha foyda, yuqori rentabellik, bozor ulushi, sotish hajmi)". G.L.ning so'zlariga ko'ra. Azoevning fikriga ko'ra, korxona faoliyatining iqtisodiy, texnik, tashkiliy sohalarida raqobatchilardan ustunlik, agar u sotish hajmi, foyda va bozor ulushining o'sishida namoyon bo'lsa, raqobatdosh ustunlik hisoblanadi2. Shunday qilib, raqobat ustunligi - bu mahsulot yoki brendning xususiyatlari va xususiyatlari, shuningdek, kompaniyaga raqobatchilarga nisbatan ma'lum bir ustunlikni ta'minlaydigan biznesni tashkil etishning o'ziga xos shakllari. Raqobat ustunligiga ta'sir qiluvchi muvaffaqiyatning asosiy omillari quyidagilardan iborat: - texnologik: yuqori ilmiy salohiyat, sanoat innovatsiyalari qobiliyati; - ishlab chiqarish: ishlab chiqarish miqyosi va tajribasidan to'liq foydalanish; yuqori sifatli ishlab chiqarish, ishlab chiqarish quvvatlaridan optimal foydalanish, yuqori mahsuldorlik, zarur ishlab chiqarish moslashuvchanligi; - marketing: miqyos va tajribaning marketing iqtisodlaridan foydalanish, sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishning yuqori darajasi, keng mahsulot qatori, kuchli savdo tarmog'i; yuqori tezlik mahsulotni yetkazib berish, past sotish xarajatlari; - boshqaruv: tashqi muhitdagi o'zgarishlarga tez javob berish qobiliyati, boshqaruv tajribasining mavjudligi; mahsulotni ilmiy-tadqiqot bosqichidan bozorga tezda olib chiqish qobiliyati; - boshqalar: kuchli axborot tarmog'i, yuqori imidj, qulay hududiy joylashuv, kirish imkoniyati moliyaviy resurslar , intellektual mulkni himoya qilish qobiliyati3. Raqobat sohasidagi kompaniyaning asosiy vazifasi haqiqiy, ifodali va ahamiyatli bo'lishi mumkin bo'lgan raqobatdosh ustunliklarni yaratishdir. Raqobat ustunliklari doimiy emas, ular faqat kompaniya faoliyatining barcha sohalarida doimiy takomillashtirish orqali qo'lga kiritiladi, bu esa ko'p mehnat talab qiladigan va qimmat jarayondir. 1.2 Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining turlari Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining tipologiyalarini ko'rib chiqamiz. Birinchi tipologiya (ichki va tashqi raqobat ustunliklari) Ichki raqobat ustunligi kompaniyaning xarajatlar bo'yicha ustunligiga asoslanadi, bu esa ishlab chiqarilgan mahsulot tannarxini raqobatchilarnikidan past bo'lishiga imkon beradi. Mahsulotlar sanoatning o'rtacha sifat standartiga javob bersa, arzonroq xarajatlar kompaniyaga afzallik beradi. Aks holda, sifatsizroq mahsulot uning narxini pasaytirish orqali sotilishi mumkin, bu esa foyda ulushini kamaytiradi. Shunga ko'ra, ushbu tartibga solishda xarajat ustunligi foyda keltirmaydi. Ichki raqobat ustunligi yuqori mahsuldorlik va samarali xarajatlarni boshqarish natijasida yuzaga keladi. Nisbatan past xarajatlar kompaniyaga yuqori rentabellik va bozor yoki raqobat tomonidan qo'yilgan past narxlarga qarshilik ko'rsatadi. Kam xarajatlar, agar kerak bo'lsa, narxlash demping siyosatini amalga oshirishga imkon beradi, bozor ulushini oshirish uchun past narxlarni belgilash, shuningdek, mahsulot sifatini yaxshilash uchun ishlab chiqarishga qayta investitsiya qilinishi mumkin bo'lgan daromad manbai, mahsulotni farqlashning boshqa shakllari; yoki biznesning boshqa sohalarini qo'llab-quvvatlash uchun ishlatiladi. Bundan tashqari, ular raqobatning beshta kuchidan samarali himoya yaratadilar (M. Porter). Yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi, o'rnini bosuvchi mahsulotlarning paydo bo'lishi, iste'molchilarning o'z manfaatlarini himoya qilish qobiliyati, etkazib beruvchilarning o'z shartlarini qo'yish qobiliyati, uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan firmalar o'rtasidagi raqobat. Ichki raqobat ustunligi asosan tasdiqlangan ishlab chiqarish jarayoniga va korxona resurslarini samarali boshqarishga asoslanadi. Tashqi raqobatdosh ustunlik mahsulot yoki xizmatning raqobatchilarning o'xshash mahsulotlariga qaraganda xaridor uchun kattaroq "mijoz qiymati" ga ega bo'lgan o'ziga xos xususiyatlariga asoslanadi. Bu sizga bir xil o'ziga xos sifatni ta'minlamaydigan raqobatchilarga qaraganda yuqori savdo narxlarini olish imkonini beradi. Tashkilotga bozordagi muvaffaqiyatining haqiqiy o'sishini ta'minlaydigan har qanday yangilik raqobatdosh ustunlikdir. Tashkilotlar o'z sohalarida raqobatlashishning yangi usullarini topish va ular bilan bozorga kirish orqali raqobatdosh ustunlikka erishadilar, buni bir so'z bilan - "innovatsiya" deb atash mumkin. Innovatsiya keng ma'noda texnologiyani takomillashtirish hamda biznes yuritish usullari va usullarini takomillashtirishni o'z ichiga oladi. Innovatsiya mahsulot yoki ishlab chiqarish jarayonining o'zgarishi, marketingga yangi yondashuvlar, tovarlarni taqsimlashning yangi usullari, raqobatning yangi tushunchalari va boshqalarda ifodalanishi mumkin. Tashqi raqobatdosh ustunliklarni olishning eng tipik manbalariga quyidagilar kiradi: - yangi texnologiyalar; - mahsulot ishlab chiqarish va sotish texnologik zanjiridagi alohida elementlarning tuzilishi va narxining o'zgarishi; - yangi iste'molchilarning so'rovlari; - bozorning yangi segmentining paydo bo'lishi; - bozordagi "o'yin qoidalari"dagi o'zgarishlar. Maxsus manba - bu sizning biznesingiz haqidagi ma'lumotlar va professional ko'nikmalar bo'lib, ular sizga bunday ma'lumotlarni olish va qayta ishlash imkonini beradi, shunda ishlov berishning yakuniy mahsuloti haqiqiy raqobatdosh ustunlikka aylanadi. Faqatgina tannarxga asoslangan raqobatdosh ustunliklar, odatda, farqlash asosidagi afzalliklar kabi mustahkam emas. (Arzon ishchi kuchi past darajadagi afzalliklarga ishora qiladi). Yuqori darajadagi yoki tartibning raqobatdosh ustunliklari, masalan, xususiy texnologiya, noyob mahsulot yoki xizmatlarga asoslangan farqlash, tashkilotning obro'sini oshirishga asoslangan marketing faoliyati, mijozlar bilan yaqin munosabatlar uzoqroq vaqt davomida saqlanishi mumkin. Odatda, yuqori darajadagi foyda ishlab chiqarish quvvatlariga uzoq muddatli, intensiv investitsiyalar, ixtisoslashtirilgan kadrlar tayyorlash, ilmiy-tadqiqot va marketing investitsiyalari orqali erishiladi. Raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun tashkilot hech bo'lmaganda raqobatchilar mavjudlarini nusxalashi mumkin bo'lgan tezlikda yangi afzalliklarni yaratishi kerak.4 Ikkinchi tipologiya (barqarorlik darajasi bo'yicha) Barqaror va barqaror bo'lmagan raqobatdosh ustunliklarni ajratib turadi Uchinchi tipologiya (namoyon qilish sohasi bo'yicha) Sfera ko'rinishlari bo'yicha. : - ilmiy-tadqiqot va ishlanmalar sohasida yangilik darajasida, qo'llaniladigan ilmiy-tadqiqot va ilmiy-tadqiqot ishlarining ilmiy-texnik darajasida, ilmiy-tadqiqot va ishlanmalar xarajatlarining optimal tuzilishida ifodalangan raqobatdosh ustunliklar. iqtisodiy samaradorlik, ishlanmalarning patent sofligi va patentga layoqatliligi, ishlab chiqarishni rivojlantirish uchun ilmiy-tadqiqot ishlari natijalarini o‘z vaqtida tayyorlash, ishlab chiqilgan mahsulotlarni iste’mol qilish shartlarini hisobga olishning to‘liqligi, ilmiy-tadqiqot ishlarining davomiyligi; - ishlab chiqarish kontsentratsiyasi darajasiga va bozor turiga muvofiq ifodalangan ishlab chiqarish sohasidagi raqobatdosh ustunliklar (sharoitda kontsentratsiyaning yuqori darajasi). sof monopoliya, monopolistik va oligopolistik raqobat, erkin raqobat bozorida past daraja), ishlab chiqarishni tashkil etishning progressiv shakllaridan foydalanishda (mutaxassislik, kooperatsiya, kombinatsiya), korxonaning ishlab chiqarish quvvati hajmida, ilg'or uskunalardan foydalanishda, texnologiya, qurilish materiallari, yuqori kasbiy malakada mehnat kadrlari darajasi va mehnatni ilmiy tashkil etish, ishlab chiqarish resurslaridan foydalanish samaradorligi, ishlab chiqarishni loyihalash va texnologik tayyorlash samaradorligi va umuman ishlab chiqarish samaradorligi; - sotish sohasidagi raqobatdosh ustunliklar, ular narxlarni yaxshilash, tovarlarni yanada samarali taqsimlash va sotishni rag'batlantirish, vositachilar bilan yanada oqilona munosabatlar, iste'molchilar bilan hisob-kitoblarning yanada samarali tizimlari; - mahsulotlarni sotishdan oldingi va sotishdan keyingi samaraliroq xizmat ko'rsatish, kafolat va kafolatdan keyingi xizmat ko'rsatishda ifodalangan xizmat ko'rsatish sohasidagi raqobatdosh ustunliklar. To'rtinchi tipologiya (namoyish turi bo'yicha) Namoyish turi bo'yicha texnik, iqtisodiy va boshqaruv raqobatdosh ustunliklarni ajratib ko'rsatish kerak: - texnik raqobatdosh ustunliklar ishlab chiqarish texnologiyasidagi ustunlikda, mashina va uskunalarning texnik xususiyatlarining ustunligida, texnologik jihatdan ustunligida namoyon bo'ladi. ishlab chiqarishda ishlatiladigan xom ashyoning xususiyatlari, mahsulotlarning texnik parametrlari; - iqtisodiy raqobatdosh ustunliklar korxonaning yanada qulay iqtisodiy-geografik joylashuvi va yanada oqilona joylashishi, korxonaning katta iqtisodiy salohiyati, mahsulot tannarxini pasaytirish imkonini beruvchi korxona resurslaridan samaraliroq foydalanish, korxonaning iqtisodiy xususiyatlarining yaxshilanishidan iborat. mahsulotlar raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq moliyaviy holat korxonalarning kredit resurslaridan foydalanishni osonlashtirish va investitsiya imkoniyatlarini kengaytirish; - boshqaruvning raqobatdosh ustunliklari ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatini prognozlash, rejalashtirish, tashkil etish, tartibga solish, hisobga olish, nazorat qilish va tahlil qilish funktsiyalarini yanada samarali amalga oshirishda namoyon bo'ladi. Raqobat ustunliklarining beshinchi tipologiyasi Raqobat ustunliklarining quyidagi turlari ajratiladi: 1) iqtisodiy omillarga asoslangan raqobatdosh ustunliklar; 2) tuzilmaviy xarakterdagi raqobatdosh ustunliklar; 3) tartibga solish xususiyatiga ega raqobatdosh ustunliklar; 4) bozor infratuzilmasini rivojlantirish bilan bog'liq raqobatdosh ustunliklar; 5) texnologik xarakterdagi raqobatdosh ustunliklar; 6) axborot ta'minoti darajasi bilan bog'liq raqobatdosh ustunliklar; 7) geografik omillarga asoslangan raqobatdosh ustunliklar; 8) demografik omillarga asoslangan raqobatdosh ustunliklar; 9) qonunni buzuvchi harakatlar natijasida erishilgan raqobatdosh ustunliklar. Iqtisodiy omillarga asoslangan raqobatbardosh ustunliklar quyidagilar bilan belgilanadi: 1) korxona faoliyat yuritayotgan bozorlarning eng yaxshi umumiy iqtisodiy holati, yuqori sanoat o'rtacha foydasi, investitsiyalar bo'yicha uzoq muddatli o'zini tutish muddati, qulay narxlar dinamikasi, aholi jon boshiga ixtiyoriy daromadning yuqori darajasi; , to'lovlarning yo'qligi va inflyatsiya jarayonlari va boshqalar; 2) talabni rag'batlantiradigan ob'ektiv omillar: bozorning katta va o'sib borayotgan sig'imi, iste'molchilarning narxlarning o'zgarishiga sezgirligi pastligi, talabning zaif davriyligi va mavsumiyligi, o'rnini bosuvchi tovarlarning etishmasligi; 3) ishlab chiqarish ko'lamining ta'siri. 4) mahsulotning murakkabligi tufayli yuqori narxlarni belgilashda iste'molchilarning turli xil ehtiyojlarini qondirish qobiliyatida namoyon bo'ladigan faoliyat ko'lamining ta'siri; 5) ish turlari va usullari bo'yicha ixtisoslashuv, ishlab chiqarish jarayonlaridagi texnologik yangiliklar, asbob-uskunalarni optimal yuklash, resurslardan to'liqroq foydalanish va yangi mahsulot tushunchalarini joriy etish hisobiga ko'proq mehnat samaradorligida ifodalangan o'rganish tajribasining samarasi; 6) korxonaning iqtisodiy salohiyati. Tarkibiy xarakterdagi raqobatdosh ustunliklar, asosan, kompaniyada ishlab chiqarish va sotish jarayonining yuqori darajadagi integratsiyasi bilan belgilanadi, bu esa ichki transfer narxlari, umumiy investitsiyalar, xom ashyo ko'rinishidagi korporativ aloqalarning afzalliklarini amalga oshirishga imkon beradi. materiallar, ishlab chiqarish, innovatsiyalar va axborot resurslari, umumiy tarqatish tarmog'i. Integratsiyalashgan tuzilmalar doirasida guruh a'zolarining (gorizontal va vertikal), shu jumladan davlat hokimiyati organlari bilan raqobatga qarshi bitimlar va kelishilgan harakatlarining potentsial imkoniyatlari yaratiladi. Kompaniyaning raqobatbardosh mavqeini mustahkamlashning kuchli manbai uning turli bo'linmalari va bo'linmalari o'rtasidagi munosabatlardan foydalanishdir. strategik zonalar boshqaruv. Resurslardan birgalikda foydalanishdan olingan daromadning bir xil resurslardan alohida foydalanishdan olingan daromad miqdoridan oshib ketishi hodisasi sinergiya effekti deb ataladi. Tarkibiy raqobat ustunliklari bozorning band bo'lmagan segmentlariga tezda kirib borish qobiliyatini ham o'z ichiga oladi. Tartibga soluvchi xususiyatga ega bo'lgan raqobat afzalliklari qonunchilik va ma'muriy choralarga, shuningdek investitsiyalar, kreditlar, soliqlar va investitsiyalar hajmi sohasidagi davlat rag'batlantirish siyosatiga asoslanadi. bojxona stavkalari ma'lum bir mahsulot sohasida. Bunday raqobat ustunliklari qonunlar, qoidalar, imtiyozlar va davlat va boshqaruv organlarining boshqa qarorlari tufayli mavjud. Bularga quyidagilar kiradi: - davlat organlari tomonidan hududga yoki alohida korxonalarga beriladigan imtiyozlar; -ma'muriy-hududiy birlikdan (viloyat, hududdan) tashqariga tovarlarni to'siqsiz olib kirish va olib chiqish imkoniyati; - intellektual mulk ob'ektlariga bo'lgan mutlaq huquqlar, ma'lum muddatga monopol mavqeni ta'minlash. Normativ xususiyatga ega bo'lgan afzalliklar boshqalardan farq qiladi, chunki ular tegishli qonun hujjatlarini bekor qilish orqali nisbatan tez yo'q qilinadi. Bozor infratuzilmasini rivojlantirish bilan bog'liq raqobatbardosh ustunliklar turli darajalar natijasida yuzaga keladi: - zarur aloqa vositalarini (transport, aloqa) rivojlantirish; - mehnat, kapital, investitsion tovarlar va texnologiya bozorlarining tashkil etilishi va ochiqligi; - chakana, ulgurji, fyuchers savdosi, konsalting, axborot, lizing va boshqa xizmatlar ko'rsatish bo'yicha xizmatlarni o'z ichiga olgan tarqatish tarmog'ini rivojlantirish; - kompaniyalararo hamkorlikni rivojlantirish. Texnologik raqobat ustunliklari sanoatda amaliy fan va texnologiyaning yuqori darajasi bilan belgilanadi, maxsus texnik xususiyatlar mashina va asbob-uskunalar, mahsulot ishlab chiqarishda foydalaniladigan xom ashyo va materiallarning texnologik xususiyatlari, mahsulotlarning texnik parametrlari. Axborotni qo'llab-quvvatlash darajasi bilan bog'liq raqobatdosh ustunliklar yaxshi xabardorlik bilan belgilanadi va sotuvchilar, xaridorlar, reklama faoliyati, bozor infratuzilmasi haqida ma'lumot. Axborotning yo'qligi, etarli emasligi va ishonchsizligi raqobatga jiddiy to'siq bo'ladi. Geografik omillarga asoslangan o'ziga xos afzalliklar bozorlarning geografik chegaralarini (mahalliy, mintaqaviy, milliy, global) iqtisodiy jihatdan engib o'tish qobiliyati, shuningdek, korxonaning qulay geografik joylashuvi bilan bog'liq. Bundan tashqari, potentsial raqobatchilarning bozorga kirishi uchun jug'rofiy to'siq tovarlarni tashish uchun avtotransport vositalarining yo'qligi, bozor chegaralarini kesib o'tish uchun katta qo'shimcha xarajatlar va tovarlarning sifati va iste'mol xususiyatlarini yo'qotishi sababli hududlar o'rtasida tovarlarni tashish qiyinligi hisoblanadi. ularning transporti. Demografik asoslangan raqobatbardosh ustunliklar maqsadli bozor segmentidagi demografik o'zgarishlardan kelib chiqadi. Taklif etilayotgan mahsulotlarga bo'lgan talab hajmi va tarkibiga ta'sir etuvchi omillarga maqsadli aholi sonining o'zgarishi, uning jinsi va yoshi tarkibi, aholi migratsiyasi, shuningdek, ta'lim darajasi va kasbiy darajadagi o'zgarishlar kiradi. Huquqiy normalarni buzuvchi harakatlar natijasida erishilgan raqobatdosh ustunliklarga quyidagilar kiradi: - adolatsiz raqobat; - to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita sotish yoki sotib olish narxlarini yoki boshqa savdo shartlarini belgilash; - ishlab chiqarishni, bozorlarni, texnologik rivojlanishni yoki investitsiyalarni cheklash yoki nazorat qilish; - ulush bozorlari yoki ta'minot manbalari; - murojaat qiling turli sharoitlar boshqa shaxslar bilan bir xil bitimlar tuzish va shu bilan ularni noqulay ahvolga solib qo'yish; - boshqa tomonlar tomonidan ushbu shartnomalar predmetiga aloqador bo'lmagan qo'shimcha majburiyatlarni qabul qilishiga qarab shartnomalar tuzish masalasini ko'tarish va hokazo. ichki bozor Kompaniyaning strategik yo'nalishidagi asosiy vazifa muayyan biznes sohasiga nisbatan asosiy raqobat strategiyasini tanlashdir. Raqobat strategiyasi ikkita muhim shartga asoslanishi kerak: - aniqlash kerak strategik maqsad raqobat doirasi nuqtai nazaridan ma'lum bir mahsulot yoki xizmatga oid firmalar. - raqobatdosh ustunlik turini tanlash kerak. Kompaniyaning strategik maqsadi butun bozorni yoki ma'lum bir segmentni yo'naltirishni o'z ichiga oladi. Asosiy raqobat strategiyalari qanday afzalliklarga tayanishiga qarab farqlanadi. Bu erda raqobatdosh ustunlikning qaysi turiga ustunlik berish kerakligini hal qilish kerak - ichki, xarajatlarni kamaytirishga asoslangan yoki tashqi, mahsulotning o'ziga xosligidan kelib chiqqan holda; raqobatbardosh bozorda himoya qilish osonroq. Raqobat ustunligiga ta'sir etuvchi asosiy omillarga quyidagilar kiradi: - texnologik: yuqori ilmiy salohiyat, sanoat innovatsiyalari qobiliyati; - ishlab chiqarish: ishlab chiqarish miqyosi va tajribasining iqtisodlaridan to'liq foydalanish, yuqori sifatli ishlab chiqarish, ishlab chiqarish quvvatlaridan optimal foydalanish, yuqori mahsuldorlik, zarur ishlab chiqarish moslashuvchanligi; - marketing: miqyos va tajribaning marketing iqtisodlaridan foydalanish, sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishning yuqori darajasi, keng mahsulot qatori, kuchli savdo tarmog'i, mahsulotni yetkazib berishning yuqori tezligi, past sotish xarajatlari; boshqaruv: tashqi muhitdagi o'zgarishlarga tez javob berish qobiliyati, boshqaruv tajribasining mavjudligi; mahsulotni ilmiy-tadqiqot bosqichidan bozorga tezda olib chiqish qobiliyati; - boshqalar: kuchli axborot tarmog'i, yuqori imidj, qulay hududiy joylashuv, moliyaviy resurslardan foydalanish, intellektual mulkni himoya qilish qobiliyati. Asosiy raqobat strategiyalariga quyidagilar kiradi: - xarajatlar bo'yicha yetakchilik strategiyasi; - farqlash strategiyasi; - fokuslash strategiyasi. Xarajatlar bo'yicha etakchilik strategiyasini tanlashda kompaniya butun bozorga bir xil mahsulot bilan murojaat qiladi, segmentlardagi farqlarni e'tiborsiz qoldirib, mahsulot ishlab chiqarish tannarxini kamaytirishga imkon qadar harakat qiladi. U keng bozorni maqsad qilib oladi va katta miqdorda mahsulot ishlab chiqaradi. Shu bilan birga, kompaniya o'z e'tiborini va sa'y-harakatlarini ehtiyojlar qanday farq qilishiga qaratmaydi alohida guruhlar iste'molchilar, lekin bu ehtiyojlarning umumiyligi haqida. Bundan tashqari, ushbu strategiya potentsial bozorning eng keng chegaralarini taqdim etadi. Butun strategiyaning asosiy maqsadi yuqori mahsuldorlik va xarajatlarni samarali boshqarish orqali erishish mumkin bo'lgan ichki raqobatdosh ustunlikni yaratishdir. Bu holda kompaniyaning maqsadi narxlarda etakchilik qilish yoki qo'shimcha foyda olish orqali bozor ulushini oshirish uchun asos sifatida xarajatlar ustunligidan foydalanish bilan bog'liq. Raqobatchilarga qaraganda kamroq xarajatlarning afzalligi tufayli etakchilik kompaniyaga narxlar urushi bo'lsa ham to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarga qarshilik ko'rsatish imkoniyatini beradi. Kam xarajatlar potentsial raqobatchilar uchun kirish uchun yuqori to'siq va o'rnini bosuvchi mahsulotlardan yaxshi himoya hisoblanadi. Xarajatlar bo'yicha ustunlikning asosiy omillariga quyidagilar kiradi: miqyos va tajriba ta'siri tufayli afzalliklardan foydalanish; - doimiy xarajatlarni nazorat qilish; - ishlab chiqarishning yuqori texnologik darajasi; - xodimlarni rag'batlantirishni kuchaytirish; - xom ashyo manbalaridan imtiyozli foydalanish. Qoida tariqasida, bu afzalliklar ommaviy talabning standart mahsulotlarini ishlab chiqarishda namoyon bo'ladi, bunda farqlash imkoniyatlari cheklangan va talab narxga egiluvchan bo'lsa va iste'molchilarning boshqalarga o'tish ehtimoli yuqori bo'ladi. Xarajatlarni minimallashtirish strategiyasining kamchiliklari bor. Xarajatlarni kamaytirish texnikasi raqobatchilar tomonidan osongina ko'chirilishi mumkin; texnologik yutuqlar to'plangan tajriba bilan bog'liq mavjud ichki raqobatdosh ustunliklarni zararsizlantirishi mumkin; tannarxni pasaytirishga haddan tashqari e'tibor berish - bozor talablarining o'zgarishiga etarlicha e'tibor bermaslik tufayli mahsulot sifatining pasayishi mumkin. Ushbu strategiya tajovuzkor bo'lib, korxona eksklyuziv, arzon resurslarga ega bo'lganda eng oson amalga oshiriladi. Ishlab chiqarilgan tovarlarning segmentlari (sinflari) bo'yicha farqlash strategiyasi Har bir farqlash strategiyasining asosiy maqsadi mahsulot yoki xizmatga o'xshash raqobatdosh tovarlar yoki xizmatlardan ajralib turadigan, mahsulotning afzalligi bilan bog'liq bo'lgan "mijoz qiymati" ni yaratadigan xususiyatlarni berishdir. vaqt, joy, xizmat. Mijoz qiymati - bu mahsulotdan foydalanishdan oladigan foydalilik yoki umumiy qoniqish, shuningdek, uning ishlash muddati davomida minimal operatsion xarajatlar. Farqlash strategiyasining asosiy nuqtasi mijozlarning ehtiyojlarini tushunishdir. Bunday holda, shuni aytishimiz mumkinki, eksklyuziv mahsulot yoki xizmatning ma'lum sifatlari bilan kompaniya ma'lum bir bozor segmentida doimiy xaridorlar guruhini yaratadi, ya'ni. deyarli mini-monopoliya. Faqatgina samarali xarajat tuzilmasi orqali erishish mumkin bo'lgan xarajatlar yetakchiligi strategiyasidan farqli o'laroq, differentsiatsiyaga turli yo'llar bilan erishish mumkin. Differentsiallashtirish strategiyasida qo'llaniladigan asosiy yondashuvlar quyidagilardan iborat: - xaridorning ishlab chiqaruvchi mahsulotlarini ishlatish uchun umumiy xarajatlarini kamaytiradigan mahsulot xususiyatlarini ishlab chiqish (ishonchlilik, sifat, energiyani tejash, ekologik tozalik); - iste'molchi tomonidan foydalanish samaradorligini oshiradigan mahsulot xususiyatlarini yaratish (qo'shimcha funktsiyalar, boshqa mahsulot bilan to'ldirilishi, o'zaro almashtirilishi); - mahsulotga mijozning qoniqish darajasini oshiradigan xususiyatlarni berish (holat, tasvir, turmush tarzi). Diqqatning tabiati bo'yicha biz innovatsion va marketing strategiyasi farqlash. Innovatsion differentsiatsiya Innovatsion differentsiatsiya strategiyasi - bu turli texnologiyalardan foydalangan holda haqiqatan ham turli xil mahsulotlarni ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lgan haqiqiy farqlash. Ushbu strategiya printsipial jihatdan yangi mahsulotlar, texnologiyalar yaratish yoki mavjud mahsulotlarni yangilash va modifikatsiya qilish orqali raqobatdosh ustunliklarga ega bo'lishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, differentsiatsiya nafaqat mahsulotning o'ziga, balki amalga oshirilayotgan texnologiyaga ham ta'sir qiladi, bu esa ilmiy-texnika taraqqiyoti omilini hisobga olishni talab qiladi. Ilmiy kashfiyotlar va rivojlanayotgan texnologiyalar iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishning yangi usullarini taklif etadi. Haqiqiy farqlash sanoat tovarlari va yuqori texnologiyali sanoat mahsulotlari bozoriga ko'proq xosdir, bu erda raqobatdagi eng katta farq samarali innovatsion strategiya bilan belgilanadi. Marketing differentsiatsiyasi Marketing differentsiatsiyasi strategiyasi mahsulotning o'zi bilan emas, balki uning narxi, qadoqlash, yetkazib berish usullari (oldindan to'lovsiz, transport bilan ta'minlash va boshqalar) bilan bog'liq bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarni yaratish orqali raqobatdosh ustunliklarga erishishni o'z ichiga oladi; joylashtirish, reklama qilish, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish (kafolat, xizmat ko'rsatish), tasvirni yaratuvchi savdo belgisi. O'ziga xos fazilatlarning mavjudligi odatda ko'proq narsani talab qiladi yuqori xarajatlar , bu esa narxning oshishiga olib keladi. Biroq, muvaffaqiyatli differentsiatsiya firmaga ko'proq rentabellikka erishishga imkon beradi, chunki iste'molchilar mahsulotning o'ziga xosligi uchun pul to'lashga tayyor. Differentsiatsiya strategiyalari iste'molchilarga mahsulotning da'vo qilingan o'ziga xos xususiyatlari to'g'risida ma'lumot etkazish uchun funktsional marketingga va ayniqsa reklamaga katta investitsiyalarni talab qiladi. Fokus strategiyasi Fokus (ixtisoslashuv) strategiyasi - bu tor bozor segmentiga yoki ma'lum bir mijozlar guruhiga, shuningdek mahsulotning ma'lum bir qismiga va/yoki geografik mintaqaga ixtisoslashishni o'z ichiga olgan odatiy biznes strategiyasi. Bu erda asosiy maqsad tanlangan segment ehtiyojlarini yanada kengroq bozor segmentiga xizmat ko'rsatadigan raqobatchilarga nisbatan yuqori samaradorlik bilan qondirishdir. Muvaffaqiyatli fokus strategiyasi maqsadli segmentda yuqori bozor ulushiga erishadi, lekin har doim umumiy bozorda past bozor ulushiga olib keladi. Ushbu strategiya cheklangan resurslarga ega bo'lgan firmalar uchun afzal qilingan rivojlanish variantidir. Fokus strategiyasi, agar segment xaridorlarining mahsulotga bo'lgan talablari birlamchi bozor talablaridan farq qiladigan bo'lsa, yo'naltirilgan arzon narxlardagi strategiya yoki maqsadli segment mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini talab qilsa, yo'naltirilgan farqlash strategiyasi shaklida bo'ladi. Boshqa asosiy biznes strategiyalari singari, fokuslanish strategiyasi firmani raqobatchi kuchlardan quyidagi yo'llar bilan himoya qiladi: bir segmentga e'tibor qaratish unga turli segmentlarda faoliyat yurituvchi firmalar bilan muvaffaqiyatli raqobatlashish imkonini beradi; firmaning o'ziga xos vakolatlari va imkoniyatlari potentsial raqobatchilarning kirishiga va o'rnini bosuvchi mahsulotlarning kirib kelishiga to'siqlar yaratadi; xaridorlar va etkazib beruvchilarning bosimi boshqa, kam vakolatli raqobatchilar bilan ishlashni istamasligi sababli kamayadi. Bunday strategiyani tanlashning sababi resurslarning etishmasligi yoki etishmasligi, bozorga kirish uchun to'siqlarni kuchaytirishdir. Shuning uchun fokuslanish strategiyasi, qoida tariqasida, kichik kompaniyalarga xosdir5 http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm (2011 yil 15 yanvarda kirish). 2.2 Xalqaro bozorda raqobatdosh ustunliklarni ro'yobga chiqarish muammolari Raqobat va raqobat strategiyasi haqida yuqorida aytilganlarning barchasi tashqi va ichki bozorlarga birdek taalluqli bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, xalqaro raqobatning o‘ziga xos xususiyatlari ham bor. Xususiyatlardan biri Har bir mamlakat u yoki bu darajada har qanday sohadagi firmalar faoliyati uchun zarur bo'lgan ishlab chiqarish omillariga ega. Xeksher-Olin modelidagi qiyosiy ustunlik nazariyasi mavjud omillarni solishtirishga bag'ishlangan. Mamlakat ishlab chiqarishda turli omillardan intensiv foydalaniladigan tovarlarni eksport qiladi. Biroq, omillar, qoida tariqasida, nafaqat meros bo'lib qoladi, balki yaratiladi, shuning uchun raqobatdosh ustunliklarni olish va rivojlantirish uchun hozirgi vaqtda omillar zaxirasi emas, balki ularni yaratish tezligi muhim ahamiyatga ega. . Bundan tashqari, omillarning ko'pligi raqobatdosh ustunlikka putur etkazishi mumkin, omillarning etishmasligi esa yangilanishni rag'batlantirishi mumkin, bu esa uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikka olib kelishi mumkin. Amaldagi omillar to'plami turli sohalar farqlanadi. Firmalar ma'lum bir sohada raqobatlashganda muhim bo'lgan arzon yoki yuqori sifatli materiallarga ega bo'lganda raqobatdosh ustunlikka erishadilar. Shunday qilib, Singapurning Yaponiya va Yaqin Sharq o'rtasidagi muhim savdo yo'lida joylashganligi uni kema ta'mirlash sanoatining markaziga aylantirdi. Biroq, omillarga asoslangan raqobatdosh ustunlikka ega bo'lish ularning mavjudligiga emas, balki ulardan samarali foydalanishga bog'liq, chunki TMKlar chet elda operatsiyalarni sotib olish yoki joylashtirish orqali etishmayotgan omillarni ta'minlashi mumkin va ko'plab omillar mamlakatdan mamlakatga nisbatan osonlik bilan o'tadi. Omillar asosiy va rivojlanganlarga bo'linadi. Asosiy omillarga kiradi Tabiiy resurslar , iqlim sharoiti, geografik joylashuvi, malakasiz mehnat va boshqalar. Mamlakat ularni meros orqali yoki kichik investitsiyalar bilan oladi. Ular mamlakatning raqobatbardosh ustunligi uchun alohida ahamiyatga ega emas yoki ular yaratadigan ustunlik barqaror emas. Asosiy omillarning roli ularga bo'lgan ehtiyojning kamayishi yoki ularning mavjudligi ortishi (shu jumladan faoliyatni chet elga o'tkazish yoki xaridlar natijasida) tufayli kamayadi. Bu omillar qazib oluvchi sanoat va qishloq xo'jaligi bilan bog'liq bo'lgan tarmoqlarda muhim ahamiyatga ega. Rivojlangan omillarga zamonaviy infratuzilma, yuqori malakali ishchi kuchi va boshqalar kiradi. Aynan shu omillar eng muhimi, chunki ular yuqori darajadagi raqobatdosh ustunlikka erishishga imkon beradi. Ikkinchi xususiyat Milliy raqobatbardosh ustunlikning ikkinchi hal qiluvchi omili bu sanoat tomonidan taklif qilinadigan tovarlar yoki xizmatlarga ichki bozordagi talabdir. Iqtisodiy miqyoslarga ta'sir ko'rsatib, ichki bozordagi talab innovatsiyalarning tabiati va tezligini belgilaydi. Ichki talabning o'sish hajmi va xarakteri firmalarga raqobatdosh ustunlikka ega bo'lish imkonini beradi, agar: - ichki bozorda talab katta bo'lgan mahsulotga xorijda talab mavjud bo'lsa; - mustaqil xaridorlarning ko'pligi mavjud bo'lib, bu yangilanish uchun yanada qulay muhit yaratadi; - ichki talab tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda, bu esa kapital qo'yilmalarning faollashuvini va yangilanish tezligini rag'batlantiradi; - ichki bozor tezda to'yinmoqda, natijada raqobat kuchayib bormoqda, bunda eng kuchlilari omon qoladi, bu esa ularni tashqi bozorga chiqishga majbur qiladi. Firmalar ichki bozorda talabni xalqarolashtirish orqali raqobatbardosh ustunlikka erishadilar, ya'ni. chet ellik iste'molchilarga imtiyoz berilganda. Uchinchi xususiyat Milliy raqobatbardosh ustunlikni belgilovchi uchinchi omil - bu mamlakatda jahon bozorida raqobatbardosh bo'lgan yetkazib beruvchi tarmoqlar yoki unga bog'liq bo'lgan tarmoqlarning mavjudligi. Raqobatbardosh ta'minot tarmoqlari mavjud bo'lganda quyidagilar mumkin: - qimmatbaho resurslarga, masalan, asbob-uskunalar yoki malakali ishchi kuchi va boshqalarga samarali va tez kirish; - ichki bozorda yetkazib beruvchilar faoliyatini muvofiqlashtirish; - innovatsion jarayonga yordam berish. Milliy firmalar o'zlarining yetkazib beruvchilari global miqyosda raqobatbardosh bo'lsa, eng ko'p foyda keltiradi. Mamlakatda raqobatbardosh sanoat tarmoqlarining mavjudligi ko'pincha yangi yuqori darajada rivojlangan ishlab chiqarish turlarining paydo bo'lishiga olib keladi. Tegishli tarmoqlar - bu firmalar qiymat zanjirini shakllantirish jarayonida bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin bo'lgan tarmoqlar, shuningdek, kompyuterlar va dasturiy ta'minot kabi bir-birini to'ldiruvchi mahsulotlar bilan shug'ullanadigan tarmoqlar. O'zaro aloqa texnologiyani ishlab chiqish, ishlab chiqarish, marketing va xizmat ko'rsatish sohasida sodir bo'lishi mumkin. Mamlakatda jahon bozorida raqobatlasha oladigan turdosh tarmoqlar mavjud bo‘lsa, axborot almashish va texnik hamkorlikka yo‘l ochiladi. Geografik yaqinlik va madaniy qarindoshlik xorijiy firmalarga qaraganda faolroq almashinuvga olib keladi. Bir tarmoqning jahon bozoridagi muvaffaqiyati qo'shimcha tovar va xizmatlar ishlab chiqarishni rivojlantirishga olib kelishi mumkin. Masalan, Amerika kompyuterlarining xorijda sotilishi Amerika tashqi qurilmalariga talabning oshishiga olib keldi. dasturiy ta'minot va Amerika ma'lumotlar bazasi xizmatlarini rivojlantirish. To'rtinchi xususiyat Tarmoq raqobatbardoshligini belgilovchi to'rtinchi muhim omil - bu firmalarning ichki bozordagi raqobat xususiyatiga qarab yaratilishi, tashkil etilishi va boshqarilishi, turli strategiya va maqsadlar ishlab chiqilishidir. Milliy xususiyatlar firmalarni boshqarishga va ular o'rtasidagi raqobat shakliga ta'sir qiladi. Italiyada jahon bozorida muvaffaqiyatli faoliyat yuritayotgan ko'plab kompaniyalar kichik yoki o'rta (hajmi bo'yicha) oilaviy biznesdir. Germaniyada keng tarqalgan yirik kompaniyalar ierarxik boshqaruv tizimi bilan. Bundan tashqari, biz Amerika va Yaponiya boshqaruv tizimlarini eslashimiz mumkin. Ushbu milliy xususiyatlar global raqobatni maqsad qilganda firmalarning pozitsiyalariga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Sohada yuqori raqobatbardoshlikka erishish uchun ichki bozorda kuchli raqobat alohida ahamiyatga ega, bu nafaqat alohida firmalar uchun, balki butun milliy sanoat uchun afzalliklarni yaratadi; Raqobatchilar bir-biridan ilg'or g'oyalarni o'zlashtiradilar va ularni rivojlantiradilar, chunki g'oyalar turli xalqlar o'rtasidagiga qaraganda bir xalq ichida tezroq tarqaladi. Raqobatchilar bir geografik hududda to'planganda bu afzalliklar kuchayadi. Hukumatning roli Hukumatning milliy ustunliklarni shakllantirishdagi roli shundan iboratki, u barcha to'rtta belgilovchiga ta'sir qiladi: - omillar parametrlari bo'yicha - subsidiyalar, kapital bozori siyosati va boshqalar orqali; - talab bo'yicha parametrlar - turli standartlarni belgilash va davlat xaridlarini amalga oshirish orqali; - turdosh tarmoqlar va yetkazib beruvchi tarmoqlarni rivojlantirish shartlari to'g'risida - reklama vositalarini nazorat qilish yoki infratuzilmani rivojlantirishni tartibga solish orqali; - firmalar strategiyasi, ularning tuzilishi va raqobati haqida - ularning soliq siyosati, monopoliyaga qarshi qonunlar orqali, investitsiyalar va bozor faoliyatini tartibga solish orqali. qimmatli qog'ozlar va hokazo. To'rtta determinant ham hukumatga teskari ta'sir ko'rsatishi mumkin. Hukumatning roli ijobiy yoki salbiy bo'lishi mumkin. Milliy raqobatbardoshlikni belgilovchi omillar doimiy rivojlanishda bo'lgan murakkab tizimdir. Ba'zi determinantlar muntazam ravishda boshqalarga ta'sir qiladi. Determinantlar tizimining harakati raqobatbardosh milliy sanoat tarmoqlarining butun iqtisodiyot bo'ylab bir tekis taqsimlanmaganligiga, balki bir-biriga bog'liq bo'lgan tarmoqlardan tashkil topgan to'plamlar yoki "klasterlar" ga bog'langanligiga olib keladi. 2.3 Benchmarking raqobatdosh ustunlikka erishish strategiyasi sifatida6 http://www.support17.com/component/content/296.html?task=view (2011-yil 12-yanvarda kirish) “Benchmarking” atamasi inglizcha benchmark (bench) soʻzidan kelib chiqqan. - joy, belgilash - eslatma), xo'jalik yurituvchi sub'ektlar, birinchi navbatda, ularning raqobatchilari faoliyatini o'z ishida ijobiy tajribadan foydalanish maqsadida o'rganish usulidir. Benchmarking o'z ishingizda boshqa odamlar tajribasining barcha ijobiy afzalliklarini muntazam ravishda topish, baholash va ulardan foydalanishni tashkil qilish imkonini beruvchi vositalar to'plamini o'z ichiga oladi. Benchmarking nafaqat raqobatdosh korxonalar, balki boshqa sohalardagi yetakchi firmalar faoliyatini ham solishtirish g‘oyasiga asoslanadi. Raqobatchilar va muvaffaqiyatli kompaniyalar tajribasidan to'g'ri foydalanish xarajatlarni kamaytirish, foydani oshirish va tashkilotingiz uchun strategiya tanlashni optimallashtirish imkonini beradi. Benchmarking - bu raqobatchilarning eng yaxshi tajribalarini doimiy ravishda o'rganish, kompaniyani yaratilgan mos yozuvlar modeli bilan taqqoslash. shaxsiy biznes. Benchmarking o'z biznesingizda boshqalarni yaxshiroq qilishini aniqlash va undan foydalanish imkonini beradi. Benchmarking ish faoliyatini doimiy ravishda yaxshilash kontseptsiyasiga asoslanadi, bu tashkilot faoliyatini barqaror yaxshilash maqsadida harakatlarni rejalashtirish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish va baholashning uzluksiz tsiklini o'z ichiga oladi. Benchmarkingning asosi tadqiqot tashkiloti tomonidan foydalanish uchun eng yaxshi biznes standartlarini topishdir. U yutuqlarni shunchaki o‘lchash va solishtirishga emas, balki ilg‘or tajribalarni qo‘llash orqali har qanday jarayonni qanday yaxshilash mumkinligiga e’tibor qaratadi. Benchmarking kompaniyadan kimdir biror narsada yaxshiroq bo'lishi mumkinligini tan oladigan darajada kamtar bo'lishni va boshqalarning yutuqlarini qo'lga kiritish va hatto undan oshib ketishni o'rganish uchun etarlicha dono bo'lishni talab qiladi. Benchmarking tashkilotning doimiy takomillashtirish sa'y-harakatlarini aks ettiradi va turli xil yaxshilanishlarni o'zgarishlarni boshqarishning yagona tizimiga kiritishga yordam beradi. Benchmarking turlari - ichki - kompaniya bo'linmalari ishini taqqoslash; - raqobatbardosh - korxonangizni turli parametrlar bo'yicha raqobatchilar bilan taqqoslash; - umumiy - tanlangan parametrlar bo'yicha kompaniyani bilvosita raqobatchilar bilan taqqoslash; - funksional - funksiya bo'yicha taqqoslash (sotish, sotib olish, ishlab chiqarish va boshqalar). Umumiy taqqoslash - bu o'z mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotish ko'rsatkichlarini shunga o'xshash mahsulotni etarlicha ko'p sonli ishlab chiqaruvchilar yoki sotuvchilarning biznes ko'rsatkichlari bilan taqqoslash. Ushbu taqqoslash bizga aniq yo'nalishlarni belgilash imkonini beradi investitsiya faoliyati. Mahsulot xususiyatlarini solishtirish uchun ishlatiladigan parametrlar mahsulotning o'ziga xos turiga bog'liq. Funktsional taqqoslash sotuvchining individual funktsiyalari (masalan, operatsiyalar, jarayonlar, ish usullari va boshqalar) ishlash parametrlarini o'xshash sharoitlarda ishlaydigan eng yaxshi korxonalar (sotuvchilar)ning o'xshash parametrlari bilan solishtirishni anglatadi. Raqobat taqqoslash tashkilotning bevosita raqobatchilarining mahsulotlari, xizmatlari va jarayonlarini tekshiradi. Benchmarking marketing intellekti kontseptsiyasiga yaqin bo'lib, marketing rejalarini ishlab chiqish va tuzatish uchun zarur bo'lgan tashqi marketing muhitidagi o'zgarishlar to'g'risidagi doimiy ma'lumotlarni to'plash bo'yicha doimiy faoliyatni anglatadi. Biroq, marketing razvedkasi maxfiy ma'lumotlarni to'plashni maqsad qilib qo'yadi va benchmarkingni strategiya haqida fikr yuritish faoliyati sifatida ko'rish mumkin. eng yaxshi tajriba hamkorlar va raqobatchilar. F.Kotler benchmarkingni asosiy tahlil bilan aniqlaydi - “eng ilg'or tajribani izlash, o'rganish va o'zlashtirish jarayoni. amaliy faoliyat va tashkilotingizni yanada samarali qilish uchun dunyoning turli mamlakatlaridagi tashkilotlar tomonidan qo'llaniladigan texnologiyalar. Benchmarking kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish va ba'zi kompaniyalar qanday va nima uchun boshqalarga qaraganda sezilarli darajada yaxshi natijalarga erishayotganini tushunish san'ati uchun kuchli vositaga aylanmoqda. Benchmarking yordamida siz boshqa kompaniyalarning eng yaxshi texnologiyalarini yaxshilashingiz mumkin, ya'ni. “eng ilg‘or jahon tajribasini” o‘zlashtirishga qaratilgan. XULOSA Kuchli raqobat sharoitida va tez o'zgaruvchan vaziyatda firmalar nafaqat ichki ishlarning holatiga e'tibor qaratishlari, balki barqaror raqobatdosh ustunliklarni yaratishga qaratilgan uzoq muddatli strategiyani ishlab chiqishlari kerak. O'zgarishlarni tezlashtirish muhit, yangi so'rovlarning paydo bo'lishi va iste'molchilar pozitsiyalarining o'zgarishi, davlat siyosatining o'zgarishi va bozorga yangi raqobatchilarning kirib kelishi mavjud raqobatdosh ustunliklarni doimiy ravishda tahlil qilish va optimallashtirish zarurligiga olib keladi. Eng muhim yoki uzoq muddatli raqobat ustunligi, menimcha, kompaniyaga amalga oshirish imkonini beradi yangi texnologiya yoki firmaning o'zi tomonidan innovatsiyalar orqali yaratilgan "nou-xau". Har bir kompaniya bu raqobat ustunligini yarata olmaydi (asosiy muammo - etarli moliyaviy va inson resurslarining etishmasligi). Tadqiqotdan xulosa qilishimiz mumkinki, barcha kompaniyalar uchun yagona bo'lgan raqobatdosh ustunlik yo'q. Har bir kompaniya o'ziga xos tarzda noyobdir, shuning uchun har bir kompaniya uchun raqobatdosh ustunliklarni yaratish jarayoni o'ziga xosdir, chunki bu ko'plab omillarga bog'liq: kompaniyaning bozordagi mavqei, uning rivojlanish dinamikasi, salohiyati, raqobatchilarning xatti-harakatlari ishlab chiqarilgan tovarlar yoki taqdim etilgan xizmatlarning xususiyatlari, iqtisodiyotning holati, madaniy muhit va boshqa ko'plab omillar. Shu bilan birga, raqobatbardosh xatti-harakatlarning umumiy tamoyillari va ularni amalga oshirish haqida gapirishga imkon beradigan ba'zi bir asosiy fikrlar va strategiyalar mavjud. strategik rejalashtirish barqaror raqobatdosh ustunlikni yaratishga qaratilgan. ADABIYOTLAR 1. Azoev G.L., Chelenkov A.P. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari. - M.: OAJ Matbaa YANGILIKLARI, 2007. 2. Benchmarketing [ Elektron resurs] 3. Golovixin S.A., Shipilova S.M. Nazariy asos mashinasozlik korxonasining raqobatdosh ustunliklarini aniqlash 4. Zaxarov A.N., Zokin A.A., Korxonaning raqobatbardoshligi: mohiyati, baholash usullari va oshirish mexanizmlari 5. Porter M. “Xalqaro raqobat”: trans. Ingliz tilidan: ed. V.D. Shchetinina. M.: Xalqaro munosabatlar, 1993 6. Fatxutdinov R.A. Strategik boshqaruv. 7-nashr, rev. va qo'shimcha - M.: Delo, 2005. - 448 b. 7. Shifrin M.B. Strategik boshqaruv. - Sankt-Peterburg: Peter, 2008, 113-bet 8. Yagafarova E. F. “Kompaniyaning barqaror raqobatdosh ustunligini shakllantirishda intellektual kapitalning roli” mavzusidagi dissertatsiya tadqiqotining avtoreferati.

1. Yagafarova E. F. “Kompaniyaning barqaror raqobatdosh ustunligini shakllantirishda intellektual kapitalning roli” mavzusidagi dissertatsiya avtoreferati [Elektron resurs] URL:
2. S.A. Golovixin, S.M. Shipilova. Mashinasozlik korxonasining raqobatdosh afzalliklarini aniqlashning nazariy asoslari [Elektron resurs] URL: http://www.lib.csu.ru/vch/8/2004_01/023.pdf (kirish sanasi 18.12.2010)
3. Shifrin M.B. Strategik boshqaruv. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2008, 113-bet
4. Azoev G.L., Chelenkov A.P. Kompaniyaning raqobatdosh afzalliklari. - M.: OAJ “NEWS” bosmaxonasi, 2007 y.
5. A.N. Zaxarov, A.A. Zokin, Korxonaning raqobatbardoshligi: mohiyati, baholash usullari va oshirish mexanizmlari [Elektron resurs] URL: