Организационни основи на управленския процес. Същността и принципите на организацията на управленския процес. Концепцията за управленския процес

Цел: постигане на желаните резултати, които икономическият субект трябва да получи, въз основа на избраната концепция за маркетингово управление (индустриална, стокова, маркетингова, традиционна или социално-етична) и стратегия за развитие, включваща четири целеви области:

  • 1) по-дълбоко навлизане в утвърдени демографски и географски пазари със стари продукти и услуги;
  • 2) навлизане в нови географски и демографски пазари със стари услуги;
  • 3) разработване и производство на нови продукти за стари, развити пазари;
  • 4) диверсифицирано развитие, което се състои в развитието на производството на нови продукти и услуги за нови географски и демографски пазари.

Задачи: управлението позволява да се формулират общите закони на управлението, а анализът и обобщаването на управленската практика позволява въз основа на тези закони да се конкретизира съдържанието на управлението в рамките на науката за управление.

Производствените звена на предприятието - цехове, сектори, обслужващи икономиката и услугите (пряко или косвено участващи в производствения процес), взети заедно, съставляват неговата производствена структура.

Изграждането на рационална производствена структура на предприятието се извършва в следния ред:

  • 1. Установява се броят на цеховете, участъците на предприятието, техният капацитет в размери, които осигуряват дадена продукция;
  • 1. Изчисляват се площите за всеки цех и склад, определя се тяхното пространствено разположение основен планпредприятия;
  • 2. планират се всички транспортни връзки в предприятието, необходимите външни комуникации;
  • 3. Очертани са най-кратките пътища за движение на предметите на труда в хода на производствения процес.

Производствените звена включват цехове, участъци, лаборатории, в които се произвеждат основните продукти, произвеждани от предприятието, преминават контролни проверки и изпитвания, компоненти, закупени отвън, материали и полуфабрикати, резервни части за поддръжка и ремонт на продукта по време на експлоатация; преобразуват се различни видове енергия, изразходвана за технологични и други цели и др.

Основната структурна производствена единица на предприятието (с изключение на предприятия с извънцехова структура на управление) е цех, административно обособена връзка, която изпълнява определена част от цялостния производствен процес (производствен етап).

В голямо (средно) предприятие цеховете обикновено се разделят на четири групи: основни, спомагателни, вторични и спомагателни.

В основните цехове се извършват операции за производство на продукти, предназначени за продажба. Основните работилници обикновено се разделят на доставка, обработка и монтаж.

Помощни или поддържащи работилници: инструментална, нестандартна техника, ремонтна, енергийна, транспортна.

Вторични цехове: рециклиране и преработка на използвани отпадъци, цехове за потребителски стоки.

Спомагателните работилници правят контейнери за опаковане на продукти, отпечатват инструкции за употреба.

Специална роля в производствената структура на предприятието заемат конструкторските и технологичните звена. Те разработват нови продукти, технологични процеси за получаване на тези продукти, извършват експериментална и развойна работа.

Цеховете включват основни и спомагателни производствени обекти.

Основните производствени обекти се създават на технологичен или предметен принцип. В райони, организирани на принципа на технологичната специализация, се извършват технологични операции от определен вид.

В области, организирани на принципа на предметна специализация, бр определени видовеоперации и технологични процеси като цяло. В резултат на това се получават готови продукти за тази област.

Спомагателните площи включват зони за текущ ремонт и поддръжка на оборудването; транспортна услуга, работилница за ремонт и поддръжка на инструменти и др. При централизирана система за организиране на поддръжка и текущи ремонти в предприятието не се създават спомагателни секции.

Спомагателните обекти се създават по същите критерии като основните производствени обекти.

Функции на структурни подразделения на ресторант "BuonoChibo" LLC

  • 1. Отдел счетоводство: счетоводство и контрол в предприятието за потребление Пари, материали, контрол на доставката на продукти, организация финансови дейностив предприятието и др.
  • 2. Планово-икономически отдел: производствено планиране, икономически анализрезултати на предприятието.
  • 3. Сервизна зала: продажба на продукти.
  • 4. Инженерно-оперативно обслужване: организация на производството, контрол върху хода и сроковете на производството, контрол на качеството на произвежданите продукти.
  • 5. Логистичен отдел: осигуряване на полуфабрикати и продукти съгл производствена програма.
  • 6. Работилници на предприятието: извършват производството на продукти съгласно производствената програма, извършват текущата и основен ремонтоборудване.

Всяка организация, включително производствени предприятияза да постигнат целите си, те се нуждаят от процес на управление. Организацията на управлението включва съчетаване в пространството и времето на всички компоненти на управленския процес. Организацията на управлението включва създаването организационна структураи организация на функционирането производствена система. Процесът на управление може да се представи като последователност от управленски решения. Функционалният аспект на управлението на производството включва изпълнението на редица функции. Общите функции на управлението включват планиране, организация, мотивация, координация, контрол и регулиране. Всяка от тези функции, от своя страна, може да бъде представена от набор от по-конкретни функции. Функцията на планиране, например, включва анализ на състоянието на обекта на управление, прогнозиране на тенденциите в неговото развитие, определяне на целите на управлението, разработване на план за постигане на целите (разпределение на целите и ресурсите по изпълнители и срокове). Контролната функция включва функции като счетоводство и анализ. Изпълнението на всички тези управленски функции изисква вземане на решения. И така, при планиране се вземат планирани решения, при организиране - организационни решения, при регулиране - оперативни регулаторни решения.

Взимам решенияе процес, който започва с възникването на проблемна ситуация и завършва с избора на една от няколкото настроикирешение и действие за установяване на проблемна ситуация. проблем- това е ситуация, характеризираща се с такава разлика между необходимото (желаното) и съществуващото състояние на контролираната система, която възпрепятства нейното развитие или нормално функциониране. Управленско решениее продукт на управленската работа, това е изборът на алтернатива, извършван от мениджъра в рамките на неговите служебни правомощия и компетентност и насочен към постигане на целите на предприятието. Управленските решения са основният инструмент за управленско въздействие в отговор на проблемни ситуации, възникващи в процеса на управление на предприятието.

Управленските решения са начин за постоянно въздействие на управляващата подсистема върху управляваната (субект на вземане на решение върху обекта на изпълнение на решението), което в крайна сметка води до постигане на поставените цели.

Централно, йерархично основно място в структурата заемат процесите на разработване, приемане и изпълнение на управленски решения, оценка на тяхната реална ефективност. управленски дейности, тъй като именно те определят в най-голяма степен както съдържанието на тази дейност, така и нейните резултати.

Вземането на решения е основното съдържание на всички управленски функции. Необходимостта от вземане на решения възниква на всички етапи от управленския процес и е свързана с всички области и аспекти на управленската дейност. От гледна точка на системния анализ процесът на управление е по същество процесът на решаване на проблемите на предприятието, които възникват в процеса на неговото функциониране и развитие.

Управленският цикъл винаги започва с поставяне на цели, идентифициране и идентифициране на проблеми, продължава с разработването и приемането на решение, необходимо за реагиране на проблемна ситуация, и завършва с организацията и контрола на неговото изпълнение. Анализът на получения резултат и оценката на степента на постигане на поставената цел служи като източник за идентифициране на нови проблеми и вземане на нови решения, като по този начин възобновява цикъла на управление.

Смисълът на управленската дейност е да гарантира, че предприятието постига целите си, докато съдържанието на управлението е в разработването на определени контролни действия, насочени към постигане на тези цели. Така разработването, приемането и прилагането на решения е концентриран израз на самата същност на управлението.

Управленското решение се разбира като избор на алтернатива; действие за разрешаване на проблем. В крайна сметка управленското решение се представя като резултат от управленска дейност.

В по-широк смисъл управленското решение се разглежда като основен вид управленска работа, набор от взаимосвързани, целенасочени и логически последователни управленски действия, които осигуряват изпълнението на управленските задачи.

По този начин понятието решение е многозначно и се разглежда като процес, като акт на избор и като резултат от избора.

Решението като процес включва регламентирана последователност от действия за разработване, приемане и изпълнение на контролното действие за постигане на целта.

Решението като акт на избор (в съответствие с приетите критерии) на средствата и методите за реагиране на проблем, който е възникнал от множество възможни алтернативи, включва освобождаването нормативен документрегулиране на дейностите на системата за управление, план за действие, устни или писмени инструкции за необходимостта от извършване на конкретно действие, операция, процес.

Решението в резултат на изпълнението на конкретно избран курс на действие е постигането на поставената цел, отразено в установените показатели.

Управленското решение е творчески акт на субекта на управление (мениджъра и поддържащия го апарат), който обуславя осъществяването на разумен избор от възможните алтернативи на целта, плана и метода на дейност на екипа за решаване на проблемна ситуация въз основа на върху познаване на обективните закони на функциониране на обекта на управление и анализ на информация за наблюдение на състоянието на управляваната система и влиянията на околната среда.

Управленското решение е социален акт, изготвен въз основа на вариантен анализ и приета по предписания начин оценка, имащ директивна стойност, съдържащ поставяне на цели и обосновка на средствата за тяхното изпълнение, организиране практически дейностисубекти и обекти на управление, насочени към постигане на тези цели.

Въпросите на методологията за вземане на управленски решения обхващат такива понятия като типологията на решенията, принципите, методите и технологията за разработване и прилагане на решения, критерии за оценка на алтернативите.

В концепцията за развойна организация управленско решениевключва мерки за подобряване на съвместната работа на различни звена и подразделения на предприятието, както и на неговите отделни служители в процеса на разработване и внедряване на решения въз основа на установени разпоредби, инструкции, стандарти, стандарти за отговорност и други политически документи.

Организационната същност на управленските решения е, че персоналът на организацията участва в тази работа. За ефективна работанеобходимо е да се формира работещ екип, да се разработят инструкции и правила, да се овластят служителите, права, задължения и отговорности, да се създаде система за контрол, да се разпределят необходимите ресурси, включително информация, да се осигурят служителите с необходимото оборудване и технологии, постоянно да се координира тяхната работа.

Организационното съдържание на решението се проявява във факта, че системата за организиране на работата по разработването и изпълнението на решенията трябва да бъде ясно дефинирана, което ви позволява да установите и осигурите правата, задълженията и отговорностите отделни работниции услуги на организацията за извършване на отделни работи (операции), етапи и етапи на разработване и внедряване на решения. Това става чрез регулиране и инструктиране на служителите, участващи в разработването и внедряването на решението.

Понятието „технология за разработване на управленски решения“ отразява спецификата и етапите на действията за разработване на решение, идентифицирани въз основа на оптимизиране на условията за практическото му прилагане, като се вземат предвид професионално нивослужители, специфични условия и различни обстоятелства, които определят изпълнението на решението.

Понятието "методи за разработване и прилагане на решения" включва методи, форми, методи за извършване на работа по подготовката и изпълнението на управленски решения (анализ на данни, обработка и систематизиране на необходимата информация, определяне на възможности за действие, критерии за подбор , методи за вземане на решение и процедура за неговото изпълнение и контрол върху изпълнението на решението).

Субектът на управление - лицето, вземащо решение (ЛВ) - може да бъде едно лице или група лица. Лицето, което взема решение, трябва да има определени познания и опит във вземането на решения, а също така трябва да има способността разумно да поема рискове и развито чувство за интуиция, трябва ясно да представя своите предпочитания и правомощия. Имайки право на окончателен избор, вземащият решение може да не се съгласи с нито един от вариантите, предложени от експерти, консултанти, съветници. Когато отказва да вземе решение, вземащият решение трябва да може да формулира нови цели, да идентифицира ресурси за решаване и да оцени степента на постигане на новите цели.

Понятието "обект на вземане на управленско решение" включва всички аспекти на предприятието, по-специално като организация на производството, осигуряване на въвеждането на иновации, икономическо и финансово развитие, провеждане на маркетингови проучвания на пазара, организиране на управленски дейности, организиране на заплатите, социално развитиеперсонал и кадрова политика и др.

Управленските решения са движеща силапри изпълнението на всички функции по управление на предприятието. И така, функциите на производствените единици включват:

маркетингово проучване;

дизайн;

Предварителна продукция;

управление на материално-технически ресурси;

производство на продукти;

продажби на продукти;

управление на качеството на продукта;

управление на персонала;

финансово управление.

Основните функции на процеса на управление включват:

планиране;

организация;

мотивация;

координация;

контрол;

регулиране.

Функциите на вземащия решения по отношение на етапите на развитие до изпълнението на управленските решения включват:

анализ на информация;

диагностика на ситуацията;

разработване на решения и критерии за подбор;

избор на алтернатива;

организация на изпълнение на решението;

контрол на резултатите.

Връзката на тези функции може да бъде схематично показана по следния начин (фигура)

Управленските решения трябва да изпълняват следните функции: насочване, координиране, мотивиране.

ръководствофункцията на решенията се проявява в това, че те се вземат на базата на дългосрочна стратегия за развитие на предприятието, конкретизират се в различни задачи. В същото време решенията са водещата основа за изпълнението общи функцииуправление – планиране, организация, мотивация, координация, контрол, регулиране, които се осъществяват чрез решения.

координиранефункцията на решенията се изразява в необходимостта от координиране на действията на изпълнителите, за да се изпълнят решенията в рамките на утвърдените срокове и с подходящо качество.

Функции на вземащия решение

Функционална връзка

мотивиращофункцията се осъществява чрез система от организационни мерки (заповеди, резолюции, заповеди), икономически стимули (бонуси, надбавки), социални оценки(морални и политически фактори на трудовата дейност: самоутвърждаване на личността, творческа самореализация).

За ефективна подготовка и изпълнение на управленски решения е необходимо да се осигури подкрепа за управленските решения, т.е. да оказва помощ на вземащите решения и изготвящите в областта на методологията, организацията, персонала, информацията и икономиката.

Научно-методическиподкрепата се състои в разработването на хипотези, идеи, теоретични положения, принципи, които изискват експериментална проверка върху модели и последващо имплементиране в управленски решения при формиране на целите, задачите и съдържанието на контролното действие.

Организационниподкрепата предвижда необходимостта от разработване на инструктивни материали относно процедурата за разработване, прилагане и наблюдение на управленски решения, относно условията, процедурите, участниците, разпределението на отговорността между тях и др.

методиченподкрепа, т.е. комплексно развитие учебни материаливърху всички аспекти на управленско решение в рамките на етапите на подготовка, изпълнение, анализ, оценка на резултатите от решенията.

Кадри и социалниподдръжката предвижда специално обучение на персонала за участие в разработването и внедряването на решението и привличане на специалисти от други профили за осигуряване на пълнотата на проучването, както и провеждане на индивидуални и разяснителни срещи с участниците и внедряване на решението.

Информационно-теоретиченподдръжката предоставя необходимата информация и ви позволява да автоматизирате информационните процедури, както и процеса на подготовка, изпълнение и мониторинг на управленско решение.

Икономическиподкрепата определя условията за финансиране и необходимите ресурси и въпросите за разработване на стимули за участниците в разработването и внедряването на решението.

Законниподдръжка гарантира, че решението като организационен и правен акт съответства на правомощията на вземащия решение, установен редприемане и изпълнение, проверка на правните последици от изпълнението на решението. Решението трябва да определи последователността и процедурата за решаване на проблема; календарни дати (междинни и крайни); отговорни изпълнители с посочване на поделения, длъжностни лица и фамилни имена; въпроси на координацията и взаимодействието между съизпълнителите; процедура за отчитане.

В методологията (разработване и прилагане) на управленски решения се използват понятия като цел, алтернативи, критерии, модели, субект на решение (DM), обект на решение, функции за вземане на решения, подкрепа за вземане на решения.

Целозначава желания краен резултат от дейността. Като пряк мотив целта насочва и регулира човешка дейностЦелта на организирането на процеса на вземане на решения е да се повиши неговата ефективност при спестяване на жив и минал труд, което по-специално се свежда до рационалното използване на информацията.

Алтернативи – възможни начинирешаване на проблем или проблем за постигане на цел. За да изберете вариант на решение (алтернатива) въз основа на заявената цел, е необходимо да се определи набор от критерии и да се разработят рейтингови скали за тях.

Критерийе правило, според което алтернативите се класират според тяхната важност или предпочитание. С помощта на критерии се определя степента на постигане на целта. В много случаи решението трябва да се вземе в многокритериална среда.

В такива случаи критериите се подреждат според степента на важност и се използват предпочитанията на вземащия решението.

Моделе условно изображение на предмет, процес или явление, използвано като заместител на оригинала и отразяващо неговите съществени страни. Моделът дава възможност за многократно провеждане на експерименти за изследване на възможните резултати от прилагането на различни решения. Моделът е разработен, за да подобри разбирането на обективно съществуващата реалност и да разработи рационален план за действие.

Липсата на надеждна информация не позволява правилно да се обосноват вариантите за решения, липсата на време пречи на задълбочената обективна оценка на възможните последици от избора на един или друг вариант, тогава решенията се вземат в условия на несигурност. Според степента на несигурност ситуациите могат да бъдат разделени на сигурни (детерминистични), вероятностно сигурни (рискови) и несигурни.

Субективната информация на вземащия решение се основава на неговия опит, интуиция и провежданата политика. Характеристиките на системата за обработка на човешка информация налагат определени ограничения върху цялото човешко поведение, дори ако това е опитен, рационално мислещ лидер. Това води до факта, че самите лица, вземащи решения, без допълнителна аналитична подкрепа, използват опростени и понякога противоречиви правила за вземане на решения. За извършване на тази допълнителна аналитична работа върху решението е необходим човек, който взема решения, който да му помогне последователно и последователно да формулира политиката, системата за предпочитания на лицето, вземащо решение, и структурата на проблема. Чрез конструиране на процедури за идентифициране на предпочитания и вземане на решения, вземащият решения помага на вземащия решения да направи информиран избор, да определи необходимите компромиси, съзнателно и последователно да прилага своята политика и да оценява нейните възможни последствия.

Социалната (обществената) система се характеризира с присъствието на човек в съвкупността от взаимосвързани елементи. (Например продуцентски екип). Съвкупността от решения в социалната система се характеризира с многообразие в средствата и методите за реализация. Това се обяснява с факта, че основният обект на контрол е човекът като личност с висока скорост на промяна на съзнанието, както и широк набор от нюанси в реакциите към същите и подобни ситуации.

В зависимост от условията за изпълнение на решенията в социалната система лидерът може да постигне от своите подчинени както сътрудничество (подкрепа), и опозиция. Професионализмът на специалист, който разработва или внедрява решение, се определя от способността му да създаде стимулираща среда за внедряване на решението. работник, в функционални отговорностивключва действия за управление на дейностите на други служители (подчинени), е главата. Решенията, взети от мениджър в една социална система, се наричат ​​управленски решения.

Преди да започне самият производствен процес, мениджърът създава своя модел (цели, форми на конкретни дейности, налични ресурси и възможности, вероятни трудности и начини за преодоляването им). Всичко това се оформя под формата на управленско решение, което насочва, организира и стимулира трудова дейностекип.

Тема 2 УСЛОВИЯ И ФАКТОРИ ЗА КАЧЕСТВО

От организационна гледна точка всеки бизнес може да бъде представен като йерархичен набор от групи хора (екипи), отговорни за определени области на работа. Всеки един от тези раздели трябва да бъде организиран по определен начин и трябва да бъде контролиран, което води до появата на вторични функции - управление. Управленските функции се изпълняват и от специални групи хора - управленски екипи, чиято мисия е да мобилизират наличните ресурси за постигане на целите си.

Кой участва в процеса на управление? Традиционният отговор на този въпрос е лицата, вземащи решения, както и тези, които участват в подготовката и изпълнението на тези решения. Тази категория включва собственици (акционери) на компанията, мениджъри от различни нива, помощник-мениджъри, специалисти. Всичко това е вярно, но концепцията за BPM разглежда процеса на управление малко по-широко, тъй като има хора, които не участват пряко в управлението, но въпреки това оказват значително влияние върху този процес. На първо място, това са „управляваните”: служители, както и външни за компанията лица: клиенти, доставчици, партньори, представители на властите. държавно регулиране, индустриални анализатори и др.

BPM подхожда към задачите на управлението по цялостен начин и следователно признава всички участващи лица като участници в процеса на управление, включително тези, които само влияят на този процес.

В най-общия случай действията на участниците в управленския процес се вписват в циклична схема от три компонента:

Осъзнаване как работи бизнесът и какви са неговите движещи сили (този аспект в англоезичната литература се обозначава с обемната, но отново трудна за адекватен превод дума инсайт), дефиниране на стратегия и поставяне на цели;

Разработване на планове, предназначени да осигурят постигането на поставените цели;

Практически действия за изпълнение на плановете.

Имайте предвид, че на всеки етап има както взаимодействие (повече или по-малко тясно) между участниците в процеса на управление, така и обмен на информация: получаване, обработка и разпространение на определена информация. По този начин бизнес процесът на управление може да се дефинира като поредица от взаимосвързани управленски операции и свързани информационни потоци.

Примери за процеси на управление са стратегическо управление, дългосрочно финансово управление, управление на разработването на нови продукти, управление на парични средства и т.н. Строго погледнато, концепцията за BPM не носи нищо ново в отделните процеси на управление. Но в същото време BPM ви позволява да се съсредоточите върху нещо друго: доколко прилаганите методи и технологии за управление отговарят на интересите на компанията и дали те са ограничаващ фактор по отношение на ефективността на нейната дейност.

За да управлявате ефективно бизнес, трябва да се научите как да управлявате подчинени. За да придобиете полезни умения и да овладеете различни техники за управление, можете да посещавате специализирани курсове, семинари или лекции. Използвайки материалите за уебинара https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, можете да намерите...

Идеята за обработка на многоизмерни данни датира от 1962 г., когато Кен Айвърсън публикува своя труд Език за програмиране (APL). APL е математически дефиниран език с многоизмерни променливи и...

Въпреки факта, че процесът на консолидация не е счетоводен процес в класическия смисъл, методологията на консолидацията изисква използването не само на отчетността на компаниите от групата, но и на редица допълнителни показатели, необходими както за ...

Организация на управленския процес

Организационната характеристика на процесите на управление предвижда:

  • o идентифициране на участниците в процеса и процедурата за тяхното взаимодействие;
  • o описание на времевата последователност на протичане на процеса на управление, обусловена от последователното изпълнение на основните функции на управление;
  • o определяне на процедурата за взаимодействие на различни управленски органи (връзки) в процеса на управление.

Процесът на управление е тясно свързан със структурата на управление. Тази връзка се състои в тяхното взаимно влияние. Структурата отразява стабилните форми на разделението на управленския труд, процесът - последователността на изпълнение различни видовеуправленски действия. Косвено тази връзка се проявява в принципите, функциите, механизма и методите на управление, които еднакво отразяват както статиката, така и динамиката на управлението.

Организацията на процеса на управление е цялостното му подреждане, което определя яснотата, последователността и допустимите граници на изпълнение. С други думи, организацията на управленския процес е неговото целесъобразно изграждане във времето и пространството в съответствие с нуждите от координиране на съвместната работа в социалната система и задачите за повишаване на ефективността на управлението. Конкретно организацията на процеса на управление се проявява в разпределението на работата на етапи, установяването на последователността и продължителността на тяхното изпълнение, осигуряването на определени части от системата за управление при извършването на тези работи. Организацията на процеса на управление трябва да се основава на неговия предварителен дизайн, който се основава на задълбочен и всеобхватен анализ на всички условия и особености на управлението. Проектирането на организацията на процеса на управление предвижда:

  • o определяне на логически обоснована и най-рационална последователност на работа;
  • o установяване необходими процедурирегистрация на произведения (одобрение, съгласуване, обсъждане и др.);
  • o реда за използване на времето по видове работа;
  • o пространствено проектиране на процеса на управление;
  • o проектиране на връзки между управляващите звена при съвместното изпълнение на работа от определен вид.

Технология и техника на управление

Процесът на управление има не само съдържателна и организационна, но и технологична страна. Технологията на контролния процес обхваща три компонента:

  • o организация информационна система. Управленската информация е съвкупност от информация за състоянието на обекта и субекта на управление. Информационните процеси съпътстват целия цикъл на управление. Информацията, използвана в процеса на управление, се класифицира според нейното съдържание (политическа, икономическа, организационна, научно-техническа и др.); източник на възникване (вътрешен и външен); отношение към процеса на управление (директивен и описателен); времеви знак (минали, настоящи и бъдещи събития); форма на представяне (дигитална, текстова и кодирана); метод на фиксиране (устен и документиран);
  • o документация и работен процес. В процеса на управление се използват следните основни видове документи: резолюции, заповеди, заповеди, инструкции, харти, наредби, инструкции, решения, актове, указания, протоколи, писма, обяснителни и докладни записки, доклади, заключения, преписи, протоколи, резюмета, планове, доклади, резюмета, списъци. С цел на рационална организацияпотоци от документирана информация, те трябва да бъдат регламентирани, като се посочват конкретният получател, подател и номенклатурата на документите. По принцип схемата на документираните комуникации трябва да съответства на структурата на ръководния орган и неговите външни връзки;
  • o процедури. Разработен за всички основни видове управленски дейности: обучение перспективен план, съставяне на годишен баланс, провеждане на служебни срещи и др. Представена е ясно организирана технология на управленския процес под формата на набор от различни управленски процедури.

Контролна техника.

Техниката на управление е инструмент и средство на труда, предназначени да извършват информационни трансформации в процеса на управление. Техниката на управленската работа може условно да се раздели на три групи: материални носители на информация; средства за преобразуване на информация; средства за оборудване на процесите на преобразуване на информация (оборудване, офисни и битови помещения и др.). Класификацията на технологията за управление е показана на фиг. 8.6.

Технологията за управление се развива в няколко посоки. Първо, създават се нови високопроизводителни устройства и машини за автоматизиране на трудоемки процеси на информационни трансформации (многоизмерно вземане на проби и сравнение на данни, фиксиране на информация върху носители, прехвърляне и представяне на необходимите данни и др.). Второ, усъвършенстват се техническите средства, чието използване е станало традиционно (създаване на високопроизводителни компютри с голямо количество памет, пишещи машини с логически елементи, факсимилно оборудване, видеотерминали и др.). Трето, техническите средства и системи се агрегират (създават се мрежи за предаване на данни, автоматизирани системиуправление, разработват се и се произвеждат технически комплекси от офис оборудване). Четвърто, създават се многофункционални машини и системи за различни нива на управление (компютърни комплекси, организационни универсални автомати и др.).

Различават се следните форми на използване на техниката в административния апарат: централизирана, при която административното оборудване е концентрирано на едно място и обслужва целия административен апарат; децентрализирано, когато наличното оборудване за управление е разпределено между структурни подразделенияконтролни апарати; смесени, когато една част от оборудването се управлява централно, а другата - от отделни подразделения или служители на управлението.

Резюме на тема управление по темата:

Управленски процеси в организацията

Въведение 3

Процес на управление 4

Управленски цикъл и неговите етапи 6

Производство и управление 9

Управление на асортиментната политика на предприятието 15

Материално-техническа поддръжка на предприятието 20

Продажбена политика на предприятието 21

Заключение 24

Използвана литература 25

Въведение

Управлението като дейност се осъществява в набор от управленски процеси, т.е. целеви решения и действия, извършвани от мениджърите в определена последователност и комбинация. Всяка управленска дейност се състои от следните етапи:

1) получаване и анализ на информация;

2) разработване и вземане на решения;

3) организация на тяхното изпълнение;

4) контрол, оценка на получените резултати, внасяне на корекции в хода на по-нататъшната работа;

5) награда или наказание на изпълнителите.

Тези процеси се развиват и подобряват с организацията. Те биват първични и производни; едностепенни и многостепенни; мимолетно и дълго; пълни и непълни; редовни и нередовни; навременни и закъснели и т.н. Процесите на управление съдържат както твърди (формални) елементи, като правила, процедури, официални правомощия, така и меки, като стил на лидерство, организационни ценности и т.н.

Процес на управление и неговите характеристики

Всеки процес на управление се състои от определени фази (етапи).

Фаза (етап) - качествено определена част от процеса. Преходът от една фаза към друга предполага значителни качествени промени както в самия процес, така и в системата, в която се осъществява.

Пълното преминаване на етапите на процеса и връщането към оригинала образува цикъл. Като цяло, цикълът е пълен набор от последователно изпълнявани етапи на холистичен процес.

Етап е по-тясно понятие от фаза. Етапите се разграничават само в процесите, ориентирани към резултатите. Етапите на управление са специфични действия, включени в процеса на управление с цел получаване на планирания резултат. Те имат специфичен характер, специално съдържание и могат да се провеждат самостоятелно. В същото време те са неразривно свързани, нещо повече, те сякаш проникват един в друг. С други думи, всички етапи на управление образуват интегрален цикъл на управление.

Управленският цикъл е пълна последователност от повтарящи се активни действия, насочени към постигане на поставените цели. Управленският цикъл започва с изясняването на задача или проблем и завършва с постигането на определен резултат. След това контролният цикъл се повтаря. Честотата на неговото повторение се определя от конкретния вид и характер на управляваната система. В социалните системи този цикъл се повтаря непрекъснато. Крайната цел на управлението на системата може да бъде постигната чрез един или повече цикъла на управление.

Цикличното изпълнение на процесите ви позволява да установите и фиксирате характерните черти, общите зависимости, общите модели на процесите и на тази основа да осигурите тяхната рационална обработка и предвиждане.

Обща система от етапи:

    колекция и обработка на данни, анализ, изясняване и оценка на ситуацията - диагностика;

    научно обосновано прогнозиране на най-вероятното състояние, тенденции и характеристики на развитието на обекта на управление за периода на управление въз основа на идентифициране и правилна оценка на устойчиви връзки и зависимости между неговото минало, настояще и бъдеще - прогноза;

    разработване и приемане на управленски решения;

    разработване на система от мерки, насочени към постигане на поставената цел - планиране;

    своевременно съобщаване на изпълнителите на поставените задачи, правилен подбор и подреждане на силите, мобилизиране на изпълнителите за изпълнение на взетите решения - организация;

    активизиране дейността на изпълнителите - мотивация и стимулиране;

    получаване, обработка, анализиране и систематизиране на информация за хода на изпълнението на задачите, проверка на съответствието на организацията на случая и резултатите от изпълнението решения, - счетоводство и контрол;

    общо за последните 4 етапа - осигуряване на пропорционалното и непрекъснато функциониране на цялата система за управление чрез установяване на текущи оптимални връзки между отделните изпълнители - регулиране.

Този алгоритъм ви позволява да определите мястото на всеки етап в процеса на управление, да овладеете технологията и методологията, уменията и способността да ръководите екип. Строго последователното подреждане на етапите показва зависимостта на качеството на системата за управление от всеки отделен елемент и изпълняваните функции. Началото на изпълнението на следващия етап не означава край на предишния. Например, работата с информация се извършва през целия цикъл на управление, планът се коригира по време на неговото изпълнение и т.н.

Цикълът започва с появата на управленски проблем. Като проблем могат да действат както задачи, инструкции от шефа, така и собствени задачи. В нашия случай проблемът може да се определи като въпрос, който обективно възниква в процеса на управление и чието решение е от практически интерес, съответства на поставените цели.

Управленски цикъл и неговите етапи

1. Диагноза

Диагностика - събиране и обработка на информация, анализ, разбиране и оценка на ситуацията.

Решаването на проблеми изисква управленска информация. Това е набор от съобщения, необходими за осъществяване на контролния процес.

Изисквания към информацията: пълнота, обективност, достоверност, оперативност, непрекъснатост на получаването.

Информацията идва от по-високо ниво на управление или може да бъде събрана независимо. В първия случай информацията трябва да бъде изяснена, във втория случай е необходимо използването на научни методи за събиране.

2. Прогнозиране

Прогнозата се разбира като научно обоснована преценка за възможните състояния на даден обект в бъдеще, за алтернативните начини за неговото развитие и условията на съществуване.

Процесът на разработване на прогноза се нарича прогнозиране. Това са специални изследвания, предимно с количествени оценки и посочване на тенденциите, естеството и определеното време на промените в обекта на управление.

Прогнозирането има два аспекта: предсказващ, предполагащ описание на възможни или желани перспективи, състояния, решения на бъдещи проблеми и предсказуем, осигуряващ действителното решение на тези проблеми. Следователно прогнозата не е самоцел, а средство за вземане на управленски решения и планиране.

3. Разтвор

Вземането на решения е една от основните задачи на управленската дейност и именно в този момент от управленския цикъл често започват проблемите. И не само когато решението се окаже грешно - има много проблеми с правилните, компетентни решения (С. Макаров).

В научната литература управленското решение се представя в два аспекта – широк и тесен.

В широк аспект управленското решение се разглежда като основен вид управленска работа, набор от взаимосвързани, целенасочени и логически последователни управленски действия, които осигуряват изпълнението на управленските задачи.

В тесния смисъл на думата управленско решение се разбира като избор на алтернатива, действие, насочено към разрешаване на проблемна ситуация Виж: Мескон М.Х., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението / Пер. от английски. - М .: Дело, 1992. Управленското решение е процесът на подготовка и избор от определен набор от един или повече взаимосвързани методи за въздействие върху обекта на управление с цел промяна или стабилизиране.

4. Планиране

Въз основа на резултатите от прогнозата и решението на ръководителя се извършва планиране и се формира план за дейността.

Планирането се състои в установяване на определена последователност и начини за изпълнение на всяка от задачите от войските, разпределяне на усилията на войските и техниката според задачите и районите на действие, установяване на реда за взаимодействие и всички видове поддръжка, които го правят възможно. за изпълнение на решението и постигане на целта.

Планът е официален документ, който отразява:

    прогнози за развитието на организацията в бъдеще;

    междинни и крайни задачи и цели, които стоят пред него и отделните му поделения;

    механизми за координиране на текущите дейности и разпределяне на ресурсите;

    стратегии за извънредни ситуации.

При планирането е необходимо да се вземат предвид неговите принципи:

    единство;

    непрекъснатост;

    гъвкавост;

    координация и интеграция;

    валидност;

    секретност (в бойна ситуация).

5. Организация

Състои се в установяване на постоянни и временни връзки, както и реда и условията за работа на всички елементи и връзки на системата.

Етапите на планиране и организиране са тясно свързани. В известен смисъл планирането и организацията са комбинирани: планирането подготвя почвата за реализиране на целите на единицата (единицата), а организацията, като управленска функция, създава работен процес, чийто основен компонент са хората. Така планирането и организацията като че ли материализират управлението, превръщат го във факт на социалната реалност.

Подобни публикации