Sartaroshxona uchun reklama qiling. Go'zallik saloni reklamasi: aktsiyalarni ishlab chiqishda keng tarqalgan xatolardan qanday qochish kerak. Gazeta va jurnallardagi nashrlar

Go'zallik saloni matni g'oyalarini qidiryapsizmi? Salon ochilishi, yangi xizmatlar, aksiyalar haqida matn yozish kerakmi? Ehtimol, sizga matn kerak sovg'a sertifikati salonga? Bir so'z bilan aytganda, sizning boshingiz bu vazifalar bilan band, lekin sizda ozgina g'oyalar bormi?

Keyin siz to'g'ri saytga keldingiz. Bu erda siz nafaqat go'zallik saloni uchun matnga buyurtma berishingiz, balki bir nechta foydali matn shablonlarini ham olishingiz mumkin, keyin siz maqsad va vazifalaringiz uchun foydalanishingiz mumkin.

Keling, go'zallik saloniga taklifnoma matni uchun shablondan boshlaylik. Vaqti-vaqti bilan ko'proq andozalar chop etiladi.

Shablon 1: Go'zallik saloniga taklif matni

Misol

Tasvir (xabaringizga mos keladigan chiroyli rasmni tanlang).

Sarlavha (Sarlavha ustida alohida ishlashingiz kerak. Bu yerda siz matnni qanday qilib yaxshiroq tuzishni tushunish uchun oddiy variantlarni ko'rasiz).

Go'zallik uchun - bizga keling
Zamonaviy bo'yanish
Sizning go'zalligingiz bizning qo'limizda
Bir soat ichida go'zalga aylaning - biz bilan
Butun oila uchun go'zallik dunyosi

Shikoyat qilish

Do'stlar / aziz xonimlar va janoblar / yoqimli qizlar / xonimlar va janoblar / hamkasblar (manzil tanlovi go'zallik saloningizning maqsadli auditoriyasiga bog'liq)!

Kirish qismi

Go'zallik saloni (nomi) sizni tashrif buyurishga taklif qiladi. Soch kesish, uslublash, bo'yash, manikyur, pedikyur, qosh shakllantirish, massaj, go'zallik muolajalari va SPA - bularning barchasi sizni kutmoqda (xizmatlar ro'yxati siz mijozlarga qanday protseduralarni taklif qilishingizga bog'liq).

Raqobat afzalliklari

Metrodan atigi ikki daqiqa.

Ilova orqali qulay yozib olish.

Natija uchun javobgar bo'lishga tayyor bo'lgan hashamatli sinf ustalari (Iltimos, bu erda "malakali mutaxassislar" haqida sodda ibora yozmang. Magistrlar qayerda o'qiganini, ishlaganini ko'rsating va nima uchun sizning ustalaringiz ushbu sohada ishlaydiganlardan yaxshiroq ekanligini qisqacha shakllantiring. qo'shni salon Maxsus e'tibor bu nuqta. Odamlar, qoida tariqasida, "o'z qo'llariga borishadi". Ularni go'zallik saloniga taklifnomadan behuda foydalanmasliklariga ishontiring).

Parvarish vositalarini tejashsiz (Ishingizda qanday brendlardan foydalanayotganingizni yozing, bir marta ishlatiladigan materiallar haqida bizga xabar bering. Bu mijozlar uchun muhim emas deb o'ylamang. Qoidaga ko'ra, go'zallik saloniga taklifnoma matnini o'qiyotgan mijoz so'zlar-mayoqlar tomonidan ushlanmoq).

Atmosferaning tavsifi

O'zgarish va dam olish vaqti keldi (Bu erda go'zallik saloningizdagi atmosfera haqida yozish oqilona bo'lardi. Lekin "ajoyib mehmondo'stlik" kabi oddiy gaplarni ishlatmang. Do'stona ma'murlar va mutaxassislar sukut bo'yicha bo'lishi kerak. Agar "chiplaringizni" olib tashlang. saloningizda ajoyib selfi maydoni bor, agar ajoyib kutubxona yoki filmlar tanlovi bo'lsa, u haqida yozing, agar sizda eng mazali qahva va pechene bo'lsa, u haqida yozing;

Mijozning afzalliklari (Go'zallik saloningiz nima uchun mijozni jalb qilishi kerakligini tahlil qiling).

Bir soat ichida to'liq o'zgartirish.
Sidka protseduralar kursini sotib olayotganda.
Sana yoki ish uchrashuvi uchun mukammal ko'rinish.
Dam olish uchun ajoyib imkoniyat.

Kontaktlar

Harakatga chaqiruv (Go'zallik saloniga taklifnoma matnidagi harakatga chaqiruv haqida o'ylab ko'ring, sizning kutganingizdan kelib chiqib: mijoz hozir kelishi kerak, mijoz ma'lum bir protsedura uchun kelishi kerak, mijoz alohida usta bilan uchrashuv va boshqalar).

Hoziroq salonga yoziling va birinchi protsedura uchun chipta oling.

Ushbu shablondan foydalanib, siz go'zallik saloniga taklifnoma matnini yozishingiz mumkin. Albatta, juda ko'p variantlar mavjud: salon direktorining mijozga murojaatidan tortib, muxlis/polkovnikning romantik xatigacha.

Agar siz ko'proq haydash va qiziqarli tarkibni xohlasangiz, har doim PR Slovo kopirayterlik studiyasidan go'zallik saloniga matn buyurtma qilishingiz mumkin. Shuningdek, salon menejeri bilan intervyu, Instagram uchun postlar, ustalar ma'lumotlari, xizmatlar tavsifi va go'zallik saloni uchun ko'plab boshqa matnlar.

Ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun hozir go'zallik saloniga sinov matnini buyurtma qiling.

Teglar go'zallik saloniga taklifnoma matni

Bugun siz "Lady Youth" go'zallik salonida kamida 2 hafta oldin uchrashuvga yozilishingiz kerak. Ammo yaqinda sartarosh va uning egasi Oksana Kochegaru o'z xodimlarini qisqartirishga majbur bo'ldi va ajoyib mutaxassislarni yollay olmadi. Ammo u taslim bo'lmadi va muvaffaqiyatli biznes uchun o'z retseptini topdi.

Diqqat, foydalanuvchi va uning xizmatlarining anonimligi uchun matn anonimlashtiriladi va ismlar/sarlavhalar o'zgartirildi.

Menga ko'pincha men butun umrim davomida hammaning sochini kesgandek tuyulardi - avval qo'g'irchoqlar, keyin ota-onam va qiz do'stlarim. Men bolaligimning ko'p qismini buvim ishlagan sartaroshxonada o'tkazdim va bu cheksiz mijozlar oqimini ko'rib, men doimo shunday salonga ega bo'lishni orzu qilardim.

Kollejdan keyin buvim meni sartaroshxonaga ishga oldi. Lekin ko'pincha men mijozlarni topish uchun uyda soch kesaman. Tajribali hamkasblar og'zaki so'z usta uchun eng yaxshi reklama ekanligini aytishdi.

Men haftada deyarli etti kun ishladim, chunki ... Mening maqsadim bor edi - o'z go'zallik salonimni ochish. Ikki yillik mashaqqatli mehnat va men ikkita stulli kichkina xonani ijaraga olishga muvaffaq bo'ldim, lekin ko'z bilan manikyur saloniga bordim.

Go'zallik saloni bor, lekin mijozlar yo'q

Bu umuman yo'q degani emas, lekin ularning soni asosiy xarajatlarni qoplamadi: ijara, soliqlar, reklama va boshqalar. Kuniga 3-4 ta doimiy mijoz bor edi. Ularning ko'pchiligi salonga borishni xohlamadi, chunki... Men narxlarni oshirishim kerak edi va bu farq ular uchun asosiy bo'lib chiqdi.

Bitiruvlar va may oyidagi to‘ylar davrida ishlar biroz yaxshilandi, lekin keyin yana sukunat boshlandi – ta’til mavsumi va yozgi uylarda odamlar soch turmagiga shoshilishmadi. Manikyur salonining ochilishi chiroyli loyiha bo'lib qoldi, chunki bu bosqichda sartaroshni qutqarish kerak edi.

Bizda mavjud bo'lgan barcha oflayn reklama usullaridan foydalandik - varaqalar, gazeta e'lonlari, varaqalar, chegirmalar, do'stingizga murojaat qilish aktsiyalari va boshqalar. Ammo bu tadbirlarga investitsiyalar natijalardan ko'proq edi.

Va keyin ijtimoiy tarmoqlar haqida esladim. Sartaroshlik faoliyatimning boshida men go'zallik sanoatidan ma'lumotlarni to'plagan va boshqalar bilan baham ko'rgan guruh yaratdim. Va shunda ham u o'zini yoshlik xonim deb chaqirdi. Lekin men uni ishlab chiqmadim, ehtimol, to'g'ri daqiqani kutayotgan edim.

SMM targ'iboti haqida hech narsani tushunmaganim sababli, men ishdan bo'sh vaqtimda ushbu masalani o'rganishga qaror qildim. Ammo muammo paydo bo'ldi - yo men qisqa vaqt ichida doimiy mijozlar oqimiga ega bo'lish umidida qanday reklama qilishni o'rganyapman yoki ijara va soliqlarni to'lash uchun hozir sochimni kesaman.

Menda ikkita variant bor edi: SMM menejerini yollash yoki to'liq ko'tarilish kurslari. Birinchi holda, oylik xarajatlarim 40 000 rublga oshdi, ikkinchidan, men bir marta kurs uchun 30 000 to'ladim va SMM menejeri ishini qildim, oyiga 20 mingni tejadim, lekin baribir guruhni targ'ib qilish uchun vaqtni behuda sarfladim. Rostini aytsam, bunday ish meni biroz charchatdi, chunki... muntazam ravishda amalga oshirilishi kerak bo'lgan kundalik harakatlar o'limga o'xshaydi.

Go'zallik salonining samarali reklamasi

Bundan tashqari, men yana pul yo'qotdim.

Bir kuni, to'g'ri yechim topishga harakat qilayotib, men Youtube-da har kimni targ'ib qila oladigan SocSpider xizmati haqida qisqacha videoni ko'rdim. kichik biznes, shu jumladan go'zallik saloni. Avvaliga ozgina miqdorda yaxshi natijalarga erishishingizga ishonmadim.

Asosiysi, qaror qabul qilish

Oxir-oqibat, men xizmatning veb-saytiga kirib, uning ishi haqida o'qib, hech narsani xavf ostiga qo'ymadim. To'g'ri, men darhol promo-servisni faollashtirishga qaror qilmaganman. Qaysi tarmoqdan boshlashni bilmasdim - VKontakte yoki Instagram. Birinchisida kuniga 90 million kishi tashrif buyuradi, ikkinchisi go'zallik saloni kabi "vizual" biznes uchun maxsus yaratilganga o'xshaydi. Yana uchta taklif qilingan tariflardan birini tanlash kerak edi - Light, Standard, VIP, ular narxi va shunga mos ravishda reklama natijalari bo'yicha farqlanadi.

Xizmat moderatorlari bilan maslahatlashib, sharhlarni o'qib bo'lgach, men nihoyat "Standart" tarifini tanladim va Vkontakte va Instagram-da reklama qilishni buyurdim. Bir oy o'tgach, men Internetda go'zallik mavzusi qanchalik talabga ega ekanligini o'z ko'zim bilan ko'rdim!

Hech kimga sir emaski, har qanday yoshdagi ayollar nafaqat muhokama qilishni, balki muvaffaqiyatli va hatto muvaffaqiyatsiz sartaroshlar, uslublar, bo'yanishlar va ijodiy manikyurlarni ham baham ko'rishadi. Shuning uchun mening guruhimda yaratilgan postlar faol ravishda yoqdi va qayta joylashtirildi. Soch kesishdan oldin va keyin sartaroshxonada olingan "selfies" ayniqsa mashhur edi. Va bu mening Instagramdagi guruhimning xususiyatiga aylandi.

Lekin, albatta, asosiy faoliyat xizmatning mohirona ishi tufayli rivojlangan.

Men shunchaki vazifalar qo'ydim va robotlar ularni intizomli tarzda bajarishdi. Garchi men ularni robot deb atay olmasam ham :) Mening biznesim uchun maxsus yaratilgan va ro'yxatdan o'tgan sahifalarni haqiqiy odamlarning sahifalaridan ajratib bo'lmaydi: haqiqiy fotosuratlar, muntazam xabarlar, kontaktlar, o'qishlar, oila, sevimli mashg'ulotlar va ish.

Ammo ular xuddi robotlar kabi ishladilar - uxlamasdan yoki dam olmasdan, harakatlar tartibidan shikoyat qilmasdan, shunchaki natija haqida. Ikki haftalik xizmatdan so'ng, qo'ng'iroqlar soni ko'paydi va u bilan birga buyurtmalar ham ko'paydi.

Ikki oydan keyin texnik xodimlarim zerikishni to'xtatdilar va hatto barcha mijozlarga xizmat ko'rsatishga vaqtlari ham yo'q edi. Ayollar o'z farzandlari va erlarini olib kela boshladilar, shuning uchun erkaklar xonasining ochilishi injiqlik emas, balki shoshilinch zaruratga aylandi.

Olti oylik ishim davomida birinchi marta tunnel oxirida yorug'lik paydo bo'ldi. Va men tushundimki, mahorat va professionallik - bu urushning yarmi, asosiysi - malakali ko'tarilish. Mening holimda og'zaki so'z SocSpiderga yo'qolgan. Garchi bu ajablanarli emas. Endi odamlar shaxsan emas, balki ijtimoiy tarmoqlarda ko'proq muloqot qilishadi.

Men nimaga erishdim va qanday rejalarim bor?

Mutaxassis bilan uchrashuvni kamida ikki hafta oldin belgilashingiz mumkin va bu bayram yoki to'y mavsumida emas.
Daromad 10 barobar oshdi, shuning uchun endi biz erkaklar va ayollar xonalariga 3 ta stul o'rnatish, alohida bolalar xonasi, tirnoq ustaxonasi, solaryum, bo'yanish va go'zallik salonini yaratish uchun yangi, kengroq xona qidirmoqdamiz. Rag'batlantirish uchun biz VIP tarifida SocSpider-dan foydalanamiz, chunki bunday go'zallik xizmatlarining narxi yuqoriroq, shuning uchun qamrov ko'proq talab qilinadi. Biz, albatta, Facebook va Mamba, ehtimol LovePlanet qo'shamiz.
Bizning “Yoshlik xonimi”da mijozlar ortidan yugurishning hojati yo‘qligini biladigan buyuk hunarmandlar men uchun ishlashni xohlaydi.

O'z biznesingizni seving va professionallarga ishoning. Agar siz byudjetga ega bo'lsangiz, SocSpider-ga ishoning.
Uchta tarifdan tanlashda darhol “Standart” ga ulaning. "Yorug'lik" eksperiment o'tkazish va xizmat nima qila olishini ko'rish uchun qiziqroq. Ammo vaqtni behuda sarflamaslik va natijaga erishish uchun bu "Standart".
Ikkinchi kuni reklama qilmang. Ular buni spam deb hisoblaydilar va sizni taqiqlaydilar. 10 kundan keyin optimal, shuning uchun sabr qiling.
Bir necha oydan keyin reklama qilishni to'xtatmang. Agar siz paketni to'lashni unutgan bo'lsangiz yoki pulingiz bo'lmasa ham, buni oxirgi ulanish sanasidan keyin 20 kun ichida qilishingiz mumkin.

Endi men qo'shni shaharda go'zallik salonlarining butun tarmog'i istiqboliga ega shunga o'xshash salonni ochish taklifini oldim. Katta ehtimol bilan men rozi bo'laman, chunki SocSpider xizmati o'z biznesini qaysi mintaqada targ'ib qilishiga ahamiyat bermaydi.

Sizga xizmatdan foydalanish haqidagi hikoyalaringizni elektron pochta orqali yuborishingiz mumkinligini eslatamiz [elektron pochta himoyalangan]

Uchun samarali ish salon va tobora shiddatli raqobat sharoitida barqaror daromad olish, yangi mijozlarni jalb qilish uchun ko'proq va o'ziga xos reklama usullaridan foydalanish kerak.

Yangi mijozlarni jalb qilish usullari

Qanday qilib sartaroshxona uchun mukammal reklama qilish mumkin: matnlar va fotosuratlar misollari

Raqobatchilarni o'rganish, ularning hududiy joylashuvi, narx siyosati, xizmatlar doirasi, shartlari doimiy mijozlar.
Maqsadli auditoriyangizni aniqlash, ularni daromad darajasi, imtiyozlar, yosh bo'yicha segmentlash.
Ma'lum bir hududda maqsadli guruhga erishish yo'llarini aniqlash, asosiy targ'ibot tadbirlari amalga oshiriladigan joylar - savdo markazlari va do'konlar, tibbiyot markazlari, fitnes va sport klublari, restoran va kafelar, biznes markazlari.
Mijozlarni jalb qilishning samarali vositalarini ishlab chiqish.

Bunday ma'lumotlarga asoslanib, quyidagi ma'lumotlarni kiritish mumkin:

televideniye va radio, hatto mahalliy kanal va stansiyalar ham nisbatan yuqori narx tufayli samarali reklama vositasi bo'la olmaydi; eng yaxshi variant kabel kanallarida ticker bo'lishi mumkin;
bosma ommaviy axborot vositalarida joylashtirish ommaviy axborot vositalari(gazetalar) mumkin, lekin faqat tiraj salon joylashgan hududda taqsimlangan bo'lsa; yaltiroq qimmatbaho jurnallar joylashtirishning yuqori narxi va uzoq muddatli daromadlari tufayli mos emas;
Internetda joylashtirish samarali va arzon;
Tashqi reklama juda samarali va iste'molchiga yaxshi ta'sir qiladi.

Go'zallik salonida yangi mijozlar sonini ko'paytirishning samarali usullari:

mijozlarning "oldin" va "keyin" fotosuratlari (qarishga qarshi protseduralar, soch turmagi, bo'yanish), xizmatlarning batafsil tavsifi, aloqa ma'lumotlari, salonning joylashuvi ko'rsatilgan rangli reklama bukletlarini ishlab chiqish va ishlab chiqarish;
kross-marketingni amalga oshirish - mijozlarning sheriklar almashinuvi - fitnes markazlari, sport klublari va boshqalarni qabul qilishda potentsial hamkorlar bilan reklama bukletlarini joylashtirish bo'yicha kelishuv. tibbiyot muassasalari, sayyohlik kompaniyalari va boshqalar.;
hashamatli uylarda, savdo va biznes markazlarida, dorixonalarda va hokazolarda bukletlar bilan reklama stendlarini joylashtirish;
joylarda targ'ibot tadbirini o'tkazish savdo markazi- masalan, har bir kishi uchun bepul bo'yanish, soch turmagi va boshqalar kuni, mutaxassislarning maslahatlari va tashrif qog'ozlari yoki varaqalar tarqatilishi;
reklama varaqalari tarqatish go'zal qizlar- gavjum joylarda modellar (avtobus bekatlarida, do'konlar yaqinida).

Doimiy mijozlarni saqlab qolish usullari

Reklama tadbirlaridan tashqari, salon rahbariyati doimiy mijozlarni ushlab turish dasturlariga ham katta e'tibor berishlari kerak, chunki ular salonning asosiy daromadini tashkil qiladi. Lekin eng muhimi, ular o'z salonini qarindoshlari va do'stlariga tavsiya qiladilar va bunday reklama eng samarali hisoblanadi.

Doimiy mijozlarning sodiqligini oshirish bo'yicha tadbirlar:

mijozlar ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish va reklama dasturlarini shakllantirish uchun so'rovnomalar o'tkazish;
xodimlarni ularning malakasini oshirish professional fazilatlar va bilim;
bonuslar, chegirmalar, diskont kartalari tizimini shakllantirish;
salonning barcha xodimlari tomonidan muvofiqligi uchun mijozlarga yo'naltirilgan korporativ standartlarni ishlab chiqish.

Mavzu bo'yicha savol-javoblar

Hozircha material bo'yicha hech qanday savol berilmagan, sizda birinchi bo'lib buni qilish imkoniyati mavjud

Go'zallik saloni uchun marketing siyosatini qanday qilib to'g'ri tuzish kerak. Ba'zi salon direktorlari har doim ham marketing siyosati nima ekanligini va ularning ishlarida ularga qanday yordam berishini tushunmaydi. Shunday qilib, tartibda. Marketing - bu mijozlarning mavjud va kelajakdagi ehtiyojlarini o'rganish, yaratish va to'liq qondirish faoliyati bo'lib, bu oxir-oqibat iste'molchilar bilan munosabatlarni yaxshilashga olib keladi. Foydalanish marketing bilimi va salon biznesidagi ko'nikmalar juda muhim nuqtadir muvaffaqiyatli faoliyat. Bu barqaror munosabatlarni yaratadi, buning natijasida mijozlar osongina "yangi" dan "muntazam" ga aylanadi. Hozirgi vaqtda raqobat kuchayishi, erkin axborot makonining rivojlanishi va texnologiyalarning keng tarqalishi bilan nou-xauni himoya qilish va o'z bilimlarini saqlab qolish tobora qiyinlashib bormoqda. raqobat afzalliklari. Ishlab chiqaruvchilar o'zlaricha yangi mahsulotlarni o'ylab topib, so'ngra ularni reklama texnologiyalari yordamida ilgari suradigan va sotadigan kunlar o'tib ketdi. Endi ular ehtiyojlarni o'rganishga va mijozning (xaridorning) muayyan muammosini eng yaxshi hal qiladigan yanada ixtisoslashgan mahsulotni yaratishga ko'proq e'tibor berishdi. Marketingdagi noto'g'ri hisob-kitoblar salon biznesi egalariga borgan sari qimmatga tushmoqda. Shuni esda tutish kerakki, asosiy rol uzoq vaqtdan beri sotuvchi emas, balki xaridorning talablari bilan o'ynagan. Ushbu faktni e'tiborsiz yoki tan olmaslik korxonaning qulashiga olib keladi. Ko'pgina etakchi kompaniyalar nafaqat qondirilmagan ehtiyojlarni izlash orqali biznesni rivojlantirish uchun ochiq joylarni qidirmoqdalar, balki kelajakda o'zlarini raqobatdosh ustunlik bilan ta'minlash uchun ertaga nima kerakligini tushunishga harakat qilmoqdalar. Kompyuterlar, televidenie, mobil aloqa, internet xizmatlari va boshqalarning texnologik bozorlari shu tamoyil asosida rivojlandi.

Go'zallik saloniga taklifnoma yozish bo'yicha ko'rsatmalar

Aytgancha, ichida hozirda Bu eng daromadli sohalardir. Sizning biznesingizda farovonlikka qanday erishish mumkin? Eng samarali marketing strategiyasini qanday yaratish mumkin? Bu savollarga javoblar marketing tadqiqotlari sohasida, shuningdek, yotadi marketingni rejalashtirish. Birinchidan, siz mijozlaringizga talab qilinadigan mahsulot yoki xizmatni taklif qilishingiz kerak. Bundan tashqari, taklifingizni iloji boricha samarali taqdim etishingiz va sotishingiz kerak. Buning uchun siz o'zingizning iste'molchilaringizni, ularning ehtiyojlarini va muayyan mahsulotni tanlashda foydalanadigan mezonlarini etarlicha batafsil o'rganishingiz kerak bo'ladi. Shuni tushunish kerakki, hech kim hech qachon hamma odamlar uchun bir xil darajada jozibali va qiziqarli bo'lishga muvaffaq bo'lmagan. Shuning uchun, maqsadli auditoriyani aniqlash orqali mijozlaringizni qo'shimcha segmentatsiyalashni amalga oshirishingiz kerak bo'ladi. Ikkinchidan, muvaffaqiyatli oldinga siljish uchun nafaqat bugungi kun ehtiyojlarini bilish, balki maqsadli auditoriyangiz va ularning so'rovlarini rivojlantirishni tasavvur qilish (prognoz qilish) kerak. Ushbu muammolarni o'rganish strategik prognozlash va rejalashtirish sohasida. Rivojlanayotgan korxonani qurishni boshlash uchun siz butun e'tiboringizni hozirgi kunga qaratishingiz kerak. Biror narsa o'ynashdan oldin, har doim o'yin qoidalari bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi. Salon biznes bozorida sodir bo'layotgan jarayonlarni tushunish uchun ma'lum bir korxonaga qanday omillar va kuchlar ta'sir qilishini, bu kuchlarning namoyon bo'lish xususiyatlari qanday ekanligini ko'rib chiqish kerak. Buning uchun biz salon biznesida (M. Potter) "raqobatni boshqaruvchi kuchlar" (1-rasm) taniqli modelini taqdim etamiz. Menejerlar tomonidan hisobga olingan yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi omiliga qo'shimcha ravishda, sizning korxonangizning narx siyosatiga salonni ma'lum narxlarni belgilashga majbur qiladigan etkazib beruvchilar ham, sizni majburlaydigan xaridorlar yoki mijozlar ham ta'sir qilishini tushunishingiz kerak. chegirmalar va boshqa narxlarni rag'batlantirish shaklida narxlarni pasaytirish.

Korxonaning marketing siyosatidagi o'zgarishlarga o'rnini bosuvchi mahsulotlar yoki texnologiyalarning paydo bo'lishi ham yordam beradi. Shunday qilib, epilasyon yoki tana konturi turli texnologiyalarga muvofiq amalga oshirilishi mumkin, bu esa ushbu xizmat narxiga ta'sir qiladi. O'rnini bosuvchi mahsulotlarning ta'siri sifatida biz bozorda turli darajadagi va sifatli mushak stimulyatorlarining paydo bo'lishini ko'rib chiqishimiz mumkin. Janubi-Sharqiy Osiyoda ishlab chiqarilgan kosmetologik asbob-uskunalarning keng tarqalishi ushbu asbob-uskunalar narxining sezilarli darajada pasayishiga va natijada xizmatlar narxining pasayishiga olib keladi. Ba'zi hududlarda go'zallik salonlarini ochish uchun yanada qattiqroq ma'muriy talablarning kiritilishi investitsiya xarajatlarining oshishiga va o'zini qoplash muddatlarining ko'payishiga olib keladi. Salon uchun marketingni rejalashtirish jarayoni quyidagi fikrlarni hisobga olishni o'z ichiga olishi kerak:

Go'zallik saloni iste'molchilarining ehtiyojlari va istaklari;

Go'zallik sanoati korxonalariga tashrif buyurgandan so'ng iste'molchilarning qoniqishi;

Mahsulotlar, xizmatlar va raqobatchilarning strategiyalari - to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita - ushbu go'zallik saloni uchun;

Trendlar iqtisodiy rivojlanish salon biznesi va muayyan korxona sanoati;

Mintaqada kuzatilgan ijtimoiy tendentsiyalar;

Siyosiy tartibga solish va lobbichilik;

Salon biznesiga oid amaldagi qonunchilikning xususiyatlari va uning kutilayotgan o'zgarishlari;

Salon biznesi sohasidagi texnologik kashfiyotlar.

Bozor va potentsial mijozlarni, ularning ehtiyojlarini baholash so'rovnomalar va anketalar yordamida amalga oshiriladi (so'rovnomaning taxminiy shakli 1-ilovada keltirilgan). Ushbu vazifani mustaqil ravishda bajarish ko'pincha katta hajmdagi ma'lumotlar tufayli juda qiyin. Agar kerak bo'lsa, siz marketing agentliklarining xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Ularning narxi ancha yuqori va buyurtma qilingan ish hajmiga va mintaqaga qarab 1500 dan 5000-7000 AQSh dollarigacha o'zgarib turadi. Biroq, buni o'zingiz qilishingiz mumkin marketing tadqiqotlari mijozlar va raqobatbardosh korxonalar. Biznes uchun marketing strategiyasini ishlab chiqishda siz "nima sotyapsiz?" Degan savolga javobni bilishingiz kerak.

O'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar ko'pincha go'zallik salonlariga tashrif buyurganlarida, ular nafaqat u erdagi xizmatlarni, balki to'g'ridan-to'g'ri taklif qilinadigan xizmatlarni ham sotib olishadi. yaxshi kayfiyat, muloqot qilish, o'z imidjini oshirish yoki yaxshilash, dam olish, sog'liq, xavfsizlik va boshqalar. Mijozlar har doim o'zlari uchun imtiyozlarni sotib olishadi. Shu bilan birga, mahsulotingizning qaysi xususiyatlari xaridorlarga ko'proq berishini esdan chiqarmasligingiz kerak sezilarli foyda. Shunga ko'ra, savollarga javob berish kerak: “Siz sotgan narsa iste'molchiga qanday foyda keltiradi?

Sizning mahsulotingiz (xizmatlaringiz) raqobatchilaringizdan qanday farq qiladi?”

Mijoz nima uchun va qachon sizning narxlar ro'yxatidan u yoki bu narsani sotib olishi kerakligini aniq tushunish sizga "itarish" emas, balki muvaffaqiyatli va ko'p sotishga yordam beradi. Bunday oddiy maqsadga erishish juda qiyin bo'lib chiqadi. Nega? Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.

Mijozlar oladigan imtiyozlar asosida ishlash va ular bilan muloqot qilish tezda mustahkam aloqalarni o'rnatish imkonini beradi. Aks holda, siz "bug'lanish" bilan yakunlanasiz, bu ko'pincha bitta yoki noyob savdo bo'lib qoladi. Neyrolingvistik dasturlash kabi psixologik usullardan foydalangan holda sizga ta'sir qiladigan faol va qat'iyatli sotuvchilar (salon xodimlari) bilan qanday munosabatda ekanligingizni eslang. Go'zallik salonida xizmatlar va tovarlarni sotish texnikasi masalalari tegishli bobda batafsilroq ko'rib chiqiladi.

Shunday qilib, salonning muvaffaqiyati mijozning ehtiyojlarini qondirish samaradorligiga bog'liq.

Mahsulot ustunligiga tayanmang, bozor ehtiyojlarini qondirishga ishoning.

Biz reklama haqida turli fikrlarni eshitamiz, lekin ko'pchilik go'zallik salonlari direktorlari "Reklama - savdo dvigatelidir" degan ajoyib shiorni o'zlashtirgan bo'lishi mumkin. Shuning uchun ham ularda doimo savollar tug'iladi: qanday qilib muvaffaqiyatli reklama qilish kerak, uni qayerda joylashtirish samaraliroq, qaysi reklama eng yaxshi ishlaydi va hokazo.

Bu savollarga javob berish uchun quyidagilarni tushunishingiz kerak: “Reklama nima? U qanday muammolarni hal qiladi? Muayyan muammoni hal qilishda reklama xabarlarining xususiyatlari qanday?”.

Reklama - bu, qoida tariqasida, ma'lum bir mahsulot yoki xizmatga e'tiborni jalb qilish uchun tijorat ma'lumotlarini bir kishidan boshqasiga etkazish usuli. Bunday holda, turli xil ta'sir usullari qo'llanilishi mumkin: vizual, ovozli va boshqalar.

Asosiy e'tiborni jalb qilish;

To'g'ridan-to'g'ri sotish;

Axborot xabarini yuborish;

Tasvirni yaratish yoki saqlash;

Raqobatchilardan farqlash;

U yoki bu harakatni bajarish haqida eslatmalar.

Har bir vazifa uchun o'z kanallari va ma'lumotlarni taqdim etish usullari ishlab chiqilishi kerak. Bundan tashqari, sizning saloningizga asosiy va doimiy tashrif buyuruvchilar uchun xabarlar boshqacha bo'ladi. Birinchi holda, diqqatni jalb qilish, ishonchni shakllantirish, qiziqish uyg'otish, ehtiyojlarni tan olish va odamlarni kelish yoki uchrashishga undash muammolarini hal qilish kerak. Doimiy yoki takroriy tashrif buyuruvchi uchun endi kompaniyangiz nima qilayotganini tushuntirish, ishonch ko'prigini qurish yoki ularni salonga tashrif buyurish va tanishishga undash shart emas.

Vizitkalar;

Narxlar jadvali;

Kataloglar;

Plakatlar;

Videofilmlar (1-jadval).

As Human Real Natural Curly Messy Bun Hair Piece Scrunchie Hair Extensions US

$9.37
Tugash sanasi: chorshanba-12-2019-yil 10:01:03 PDT
Hozir sotib oling: $9.37
|

To'liq boshli 100% Haqiqiy Remy sochlari uzun yumshoq sochlar

$9.39

Hozir sotib oling: $9.39
|

Mega qalin haqiqiy tabiiy inson sochlari 8 dona to'liq bosh klip soch kengaytmalari lzy

$10.69
Tugash sanasi: shanba-15-iyun-2019 20:31:23 PDT
Hozir sotib oling: $10,69
|

Mega qalin haqiqiy tabiiy inson sochlari 8 dona to'liq bosh klip soch kengaytmalari lzy

$5.51
Tugash sanasi: seshanba-11-iyun, 2019-yil 22:23:12 PDT
Hozir sotib oling: $5.51
|

Haqiqiy qalin jingalak sochli to‘qmoqli scrunchie 100% tabiiy soch kengaytmalari US

$10.03
Tugash sanasi: Juma-21-2019 21:18:51 PDT
Hozir sotib oling: $10.03
|

356 surtish

Tozalovchi ingredientlarning murakkab birikmasi va faol qo'shimchalar yog'li sochlar uchun eng qiyin vazifani hal qilishga yordam beradi - ortiqcha yog'dan qutulish va sochlarning uchlarini quritmaslik. Murakkab tuzilishga shikast etkazmasdan yoki sochning himoya qobig'ini buzmasdan yog 'bezlarining faoliyatini kamaytirishga yordam beradi. Sochlar uzoq vaqt davomida yangi, yumshoq va ipak bo'lib qolishiga imkon beradi. Xushbo'y moddalar, bo'yoqlar va konservantlardan xoli. Tez-tez ishlatish uchun javob beradi

211 surtish

L"Oreal Paris Doimiy soch bo'yog'i "Preference", soya 3, Braziliya Chegirmali mahsulot (№ 15)

360 surtish

L"Oreal Paris Doimiy soch bo'yog'i "Preference", soya 8.1, Kopengagen

494 surtish

Argan ekstrakti bilan quruq sochlarni tiklovchi yog'i - ajratilgan uchlarini tiklashga va itoatsiz sochlarni yumshatishga yordam beradi. Sochni shaffof parda bilan o'rab, yorqinlik va porlashni qo'shadi.

432 surtish

L"Oreal Paris "Preference" soch bo'yog'i, rang kuchaytiruvchi balzam bilan, soya 7.43, Shangrila, 270 ml chegirmali mahsulot (№ 15)

Soch bo'yog'i L'Oreal Paris "Preference" - yuqori sifatli rang berish! U L'Oréal Paris laboratoriyalarining yetakchi mutaxassislari tomonidan professional rangshunos Kristof Robin bilan hamkorlikda yaratilgan. Tadqiqotlar natijasida ko'proq hajmli rang beruvchi pigmentlarga asoslangan noyob bo'yoq kompozitsiyasi ishlab chiqildi. Doimiy bo'yoq soch tarkibida uzoqroq turishga qodir, yuvilish va xiralikka chidamli noyob yorqin rang hosil qiladi. Extra-Shine kompleksi sochlarning boy rangiga yorqinlik qo'shadi. Bo'yashdan keyin 8 hafta davomida boy rangga ega go'zal ipak sochlar!
Paketga quyidagilar kiradi: bir shisha gel bo'yoq (60 ml), rivojlanayotgan kremi bo'lgan aplikator shishasi (60 ml), Rangni kuchaytiruvchi balzam (54 ml), ko'rsatmalar, bir juft qo'lqop.

1. Uzoq muddatli, yorqin rang 2. Sochni yumshoq va ipak qiladi 3. To'liq kulrang qoplama

240 surtish

Kracie 74404 "Silk" Nemlendirici balzam - tabiiy kollagen bilan yuvish (almashtirish paketi), 350 ml chegirmali mahsulot (№ 6)

Yengil gul aromati va tabiiy kollagen bilan namlovchi balzam-chayma sochlarning tabiiy porlashini tiklaydi, tabiiy silliqlik va elastiklikni beradi. Tabiiy kollagen namlikni saqlaydi va ushlab turadi, sochlarning quruq va mo'rt bo'lishining oldini oladi.

247 surtish

Yong'oq soch moyi "DNC", mustahkamlovchi, 3x15 ml chegirmali mahsulot (№ 10)

Tabiiy o'simlik moylarining ideal kombinatsiyasi bir necha bosqichda shikastlangan soch tuzilishini mustahkamlovchi va tiklaydigan kompleks hosil qiladi. Birinchi bosqichda sochga qo'llaniladigan yog 'soch tuzilishiga chuqur kirib, uni silliq va kuchli qiladi. Ikkinchi bosqichda soch ildizlari to'liq va tabiiy oziqlanishni oladi va muntazam foydalanish bilan sog'lom va kuchli sochlar hosil bo'ladi. Uchinchi bosqichda, yog'ni yuvganingizdan keyin ham, allaqachon so'rilgan kompozitsion uzoq muddatli himoyani saqlashga yordam beradi va soch tarkibidagi suyuqlikning tabiiy muvozanatini saqlaydi, yog'ni qo'llashdan keyin paydo bo'ladigan sog'lom, biroz mat porlash sochlaringiz kuchliroq va kuchliroq bo'lib qolganligini sizga aytadi.

Hurmatli mijozlar! Iltimos, qadoqlashda bir nechta dizayn turlari bo'lishi mumkinligini unutmang. Yetkazib berish zaxirada mavjudligiga qarab amalga oshiriladi.

92 surtish

Soch shampuni Zeytun "Qora zira sehri", mustahkamlovchi, Damashq qora zira yog'i bilan, 250 ml

Zira yog'i - Sharqning afsonaviy dorisi, go'zallik va yoshlik eliksiri. Uning eng qadimiy qo'llanilishidan biri uni kuchini yo'qotgan, mo''jizaviy tarzda yana o'sishni, qalinlashni va ajoyib nashrida zavqlanishni boshlaydigan sochlarga surtishdir. Ushbu yog'ning barcha sehrli xususiyatlarini o'ziga singdirib, an'anaviy "Zeytun" shampunini parvarish qilish uchun "Black Cumin Magic" paydo bo'ldi, u barcha soch turlariga mos keladi, jingalaklarni kuchli, yorqin, kuch va salomatlik bilan to'ldiradi.
Komponentlar:
QORA ziraning o‘simlik va efir moylari soch follikulalarini faol oziqlantiradi, soch to‘kilishini oldini oladi va ularning tez o‘sishini rag‘batlantiradi. Bundan tashqari, ular teri hujayralarini juda ko'p miqdorda vitaminlar va hayot beruvchi mikroelementlar bilan ta'minlaydi.
Qichitqi o'ti, romashka va kalendulaning shifobaxsh ekstraktlari zira xususiyatlarini to'ldiradi: o'tlar sochlarning umumiy salomatligi va mustahkamlanishiga yordam beradi, yallig'lanish jarayonlarini tinchlantiradi va kamaytiradi, yumshoq va qulay tozalashni ta'minlaydi.
Tarkibida sulfatlar (SLS va SLES) mavjud emas. Shampun o'zining tozalash qobiliyatini kokos va sirka kislotasidan tayyorlangan yangi avlodning yumshoq, ekologik toza sirt faol moddalari tufayli oladi.

525 surtish

L"Oreal Paris Permanent kremli soch bo'yog'i "Excellence", 9-soya, Juda och sariq chegirmali mahsulot (№19)

Excellence krem soch bo'yog'i sochlarni bo'yashdan oldin, bo'yash paytida va keyin himoya qiladi. Noyob formula Seramid, Pro-Keratin va faol komponent Ionen G dan tayyorlangan bo'yoqlar, ular kulrang sochlarning 100% qoplanishini ta'minlaydi va uzoq vaqt davomida rang intensivligini saqlashga yordam beradi. Bo'yoq tarkibiga kiritilgan sarum shifobaxsh ta'sirga ega, shikastlangan sochlarni tiklaydi va bo'yoqning qalin kremsi tuzilishi har bir sochni o'rab, uni qizg'in rang bilan to'yintiradi. Maxsus parvarish balzami sochni zichroq qiladi, mustahkamlaydi, sochlarning tabiiy elastikligi va kuchini tiklaydi.
Paketga quyidagilar kiradi: himoya zardobi (12 ml), ishlab chiqaruvchisi bo'lgan aplikator shishasi (72 ml), bo'yash kremi bo'lgan naycha (48 ml), parvarish balzamli shisha (60 ml), taroqli aplikator, ko'rsatmalar, qo'lqop.

1. Sochni mustahkamlaydi 2. Himoya qiladi 3. Sochga elastiklik beradi 3. Boy, uzoq muddatli, yorqin rang beradi 4. Kulrang sochlarni 100% gacha qoplaydi.

157 surtish

Juma, 8-iyun, 2018-yil

O'z sohangizda professional bo'lish va yaxshi hunarmandlar bilan salon ochish etarli emas. Ular siz haqingizda bilishlariga va sizga kelishni xohlashlariga ishonch hosil qilishingiz kerak. Lekin go'zallik salonini qanday reklama qilish kerak? Go'zallik saloni uchun eng samarali reklama nima bo'lishi kerak?

Mijozlarni jalb qilishning juda ko'p usullari borki, ikkita haddan biriga borish juda oson: juda kam yoki juda ko'p reklama foydalaning. Yoki o'zingizni faqat metroda bukletlar va mijozlar tavsiyalari bilan cheklang yoki o'zingizni barcha mumkin bo'lgan usullarga tarqating va ko'p pul sarflang.

Siz taxmin qilganingizdek, na biri, na boshqasi ishlamaydi. Samarali reklama Go'zallik saloni juda murakkab masala emas, lekin siz unga tizimli ravishda yondashishingiz kerak.

Go'zallik saloni reklamasining asosiy komponentlari

Mijozlaringizni o'rganing va maqsadli auditoriya segmentlarini aniqlang.
Sizning holatingizda go'zallik saloni uchun qaysi reklama samarali ekanligini aniqlang.
Faqat qoralama shaklida bo'lsa ham, reklama xabarlarini yozing.

Bu siz borishingiz mumkin bo'lgan asos bo'ladi reklama agentliklari yoki o'zingiz reklama qilishni sozlang. Eng muhimi shundaki, bu yondashuv bilan siz tasodifiy pul investitsiya qilmasdan, faktlarga asoslanib harakat qilasiz.

Ammo agar sizning kompaniyangiz Johnson & Johnson kabi gigantlar bilan bozor ulushi uchun kurashmayotgan bo'lsa, siz eng tez va o'lchanadigan natijalarni beradigan go'zallik salonining reklama kanallariga e'tibor qaratishingiz kerak.

Ichki ko'rinish va belgilar

Avvalo, sizga yaqin bo'lgan odamlarni jalb qilishingiz kerak va ehtimol har kuni ishga ketayotganda yoki kechki sayr paytida saloningizdan o'tib ketadi.

Siz dizaynerning xizmatlari uchun bir marta to'laysiz, lekin uning ishining natijasi yillar davomida ko'rinadi. Shuning uchun, biz sizga shoshilmaslik va tejashni emas, balki haqiqatan ham yaxshi mutaxassisni yollashni maslahat beramiz. Bu go'zallik saloni uchun samarali reklama bo'ladi, bu erda siz bir marta to'laysiz va yillar davomida effekt olasiz.

Reklama bannerlari va go'zallik saloni uchun stendlar

Bu, ayniqsa, yangi salonlar uchun juda muhimdir, lekin siz o'z hududingizda bir necha yil bo'lgan bo'lsangiz ham, maslahatni e'tiborsiz qoldirmang. Reklama bannerlari yoki stendlarini mijozlar sizga kelishi mumkin bo'lgan barcha o'tish joylariga joylashtirishga harakat qiling.

Shunga qaramay, bannerlar chiroyli bo'lishi kerak. Ma'lumotlardan u erda xizmatlaringiz, kontaktlaringiz ro'yxatini va nima qilayotganingizni tavsiflovchi 1-2 iborani joylashtiring. raqobatchilardan yaxshiroq. Ikkinchisi juda kamdan-kam hollarda amalga oshiriladi, ammo aynan shu nuance tarozilarni sizning foydangizga aylantirishi mumkin.

Go'zallik salonini reklama qiluvchi varaqalar tarqatish

Bu klassik va albatta bajarishga arziydi. Agar siz endigina ochgan bo'lsangiz, reklama varaqalarini eng gavjum ko'chalarda, metro yaqinida, avtobus bekatlarida, supermarketlar yaqinida tarqatishlari uchun kamida bir necha hafta davomida promouterlarni yollang.

Agar siz uzoq vaqt ishlayotgan bo'lsangiz, unda varaqalar va varaqalar bo'lishi mumkin yaxshi usul reklama yoki bayram aktsiyalari paytida mijozlarni jalb qilish.

Go'zallik salonini reklama qilishning boshqa usullari

Yuqorida aytganimizdek, boshqa oflayn reklama usullari ham mavjud. Bular bilbordlar, radio, televidenie, bosma ommaviy axborot vositalarida reklama.

Agar sizga 90% chegirma beradigan yaxshi do'stingiz bo'lmasa, go'zallik saloni xizmatlarining bunday reklamasi qimmatga tushadi. Va investitsiya oqlanishi uchun, reklama platformasining narxiga qo'shimcha ravishda, siz ish uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. yaxshi mutaxassislar kim reklama materialini o'zi ishlab chiqadi: maqola, banner yoki video.

Agar siz hali ham oddiyroq usullarning imkoniyatlarini tugatmagan bo'lsangiz, qimmat usullarni keyinroq saqlashni tavsiya qilamiz.

Bugungi kunda Internet har qanday biznesning ajralmas qismiga aylandi. Hatto banklar va ko'chmas mulk agentliklari kabi bema'ni gigantlar ham World Wide Web-ga ko'chib o'tishgan, chunki ular juda ko'p mijozlarni nisbatan oson va arzon tarzda olishlarini tushunishgan.

Go'zallik salonlari bundan mustasno emas. Ambitsiyalari qo'shni kirishni "zabt etish" dan biroz uzoqroq bo'lgan har bir kishi onlayn reklama usullarini o'zlashtirmoqda. Bundan tashqari, asosiy darajada bu unchalik qiyin emas.

Go'zallik saloni uchun Instagram

Boshlash uchun o'zingiz uchun sahifa yarating. Instagram va u yerga ishingizning fotosuratlarini joylashtiring (albatta, mijozlaringizning roziligi bilan). Mijozlarni o'zlarini u erga taklif qiling - ular qo'shilishga xursand bo'lishadi, chunki hamma ularga qarashni yaxshi ko'radi chiroyli rasmlar va ularni do'stlaringizga ko'rsating.

Va agar siz doimiy ravishda obunachilarni jalb qilishga tayyor bo'lsangiz, unda mavzuni chuqurroq o'rganishga, ushbu reklama texnologiyasini o'rganishga yoki mutaxassisni yollashga arziydi. Instagram mijozlarning juda yaxshi oqimini ta'minlay oladi, garchi bu tezlashishi uchun biroz vaqt kerak bo'ladi.

Instagramda go'zallik salonini targ'ib qilish haqida ko'proq o'qing.

Go'zallik saloni uchun Facebook

Bu hozirgi vaqtda Internetdan mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullaridan biridir. Facebook maqsadli auditoriya parametrlariga ko'ra reklamani nozik sozlash uchun ulkan imkoniyatlar beradi va shu bilan birga xarajat juda past bo'lishi mumkin.

Hech bo'lmaganda, siz shunchaki sahifa yaratishingiz va u erga mijozlar va do'stlaringizni taklif qilishingiz mumkin. U erda mijozlarning fotosuratlari, ish jarayonining elementlari, o'z-o'zini parvarish qilish bo'yicha maslahatlar va yangi salon mahsulotlarini joylashtiring.

Agar siz oldinga qadam tashlashga tayyor bo'lsangiz, Facebook reklama vositalaridan foydalanishga arziydi. Asos sifatida, siz bu erda o'zingiz tajriba qilishingiz mumkin, ammo asbobdan nohaq umidsizlikka tushish xavfi mavjud. Shuning uchun, albatta, professionallarga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Facebook va Instagram bir nuqtada birlashgani va ularning reklama akkauntlari ham bog'langanligi sababli ular ko'pincha birgalikda ishlatiladi.

Facebookda go'zallik salonini targ'ib qilish haqida ko'proq o'qing.

Go'zallik salonining SEO targ'iboti

Qidiruv tizimini ilgari surish eng qadimgi reklama usullaridan biri bo'lib, uning atrofida munozaralar davom etmoqda: u hali ham tirikmi? Pul sarflashga arziydimi?

Albatta, SEO kuchli vositadir. Tezlashtirish uchun uzoq vaqt kerak bo'ladi, chunki qidiruv tizimlarida birinchi o'rinlarni egallash unchalik oson emas. Zaminni yo'qotmaslik uchun doimiy to'ldirishni talab qiladi. Ammo to'g'ri yondashuv bilan u eng arzon mijozlarni jalb qilishning doimiy manbasiga aylanishi mumkin.

Go'zallik saloni uchun kontekstli reklama

Ammo bu erda hamma narsa ko'rinadigan darajada oddiy emas. Albatta, pudratchi sizga ikkala xizmatni ham sotish foydali bo'ladi. Ammo go'zallik biznesi ko'pgina mintaqalarda shunchalik raqobatbardoshki, siz past reklama xarajatlariga erishish uchun yuqori toifali mutaxassis bo'lishingiz va bundan tashqari, innovatsion fikrlashga ega bo'lishingiz kerak. Bu qiyin, lekin mumkin.

Bizning tavsiyamiz, avval arzonroq reklamaga murojaat qilish (masalan, Facebook va Instagramda), keyin esa ulanish. kontekstli reklama. Bundan tashqari, pudratchilarni juda ehtiyotkorlik bilan tanlang, aks holda siz shunchaki reklama byudjetingizni yo'qotishingiz mumkin.

Go'zallik salonini portallar va kataloglarda joylashtirish

Bu sizga darhol ko'plab mijozlarni jalb qila oladigan usul emas, shuning uchun u ko'pincha kam baholanadi. Ammo shu bilan birga, uzoq muddatda aynan portallar va kataloglar, birinchidan, sizga alohida mijozlar oqimini berishi mumkin, ikkinchidan, qidiruv tizimlarida saytingiz mavqeini mustahkamlaydi.

Buning uchun "go'zallik salonlari katalogi", "falon shahardagi go'zallik salonlari" kabi so'rovlar bilan saytlarni qidirib toping va saytingizni ro'yxatga bepul qo'shishingiz mumkin bo'lgan joyni ko'ring. Xo'sh, agar siz SEO targ'ibotiga buyurtma berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda, har qanday holatda, bu pudratchi tomonidan amalga oshiriladi.

Go'zallik salonini reklama qilish uchun onlayn ommaviy axborot vositalarida maqolalar

Undan farqli o'laroq bosma nashrlar, onlayn jurnal va portallarga kirish unchalik qiyin emas. Va eng muhimi, buni ko'pincha mutlaqo bepul qilish mumkin.

Sizga kerak bo'lgan narsa o'quvchilarni qiziqtiradigan sifatli maqolalardir. Albatta, agar siz to'g'ridan-to'g'ri reklama qilmoqchi bo'lsangiz, buning uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi, lekin hatto bepul axborot materiallari katta foyda keltirishi mumkin. Ayniqsa, nashriyot imzoga havola va kompaniya nomini joylashtirishga ruxsat bersa.

Tajribaga ko'ra, 3-4 oydan keyin ommaviy axborot vositalari bilan muntazam ishlash juda yaxshi natijalarni bera boshlaydi. Ayniqsa, agar vazifa tajribali PR mutaxassisi tomonidan bajarilsa.

Go'zallik salonini Google va Yandex 2Gis xaritalarida joylashtirish

Va agar siz saloningizni Google xaritalari va Yandex2Gis-ga qo'shgan bo'lsangiz, uning manzili va joylashuvi Internetda qidiruv orqali juda oson topiladi. Bu mijozlar soniga ham, ularning siz tomon joylashishiga ham ta'sir qiladi.

Go'zallik saloni uchun yo'llanma dasturi

Bu ishlashi mumkin bo'lgan bir necha usullar mavjud.

Go'zallik saloni uchun maqsadli "do'stingizni olib keling" aktsiyalari

Siz qilishingiz mumkin bo'lgan eng oddiy narsa vaqti-vaqti bilan tavsiyalarni rag'batlantiradigan va buning uchun sovg'alarni taqdim etadigan reklama aktsiyalarini o'tkazishdir. Ideal holda, tavsiya qiluvchi ham, shaxs ham sovg'ani oladi. yangi mijoz. Keyin reklama kampaniyasining konvertatsiyasi ancha yuqori bo'ladi.

Sovg'a chegirma, kosmetika mahsuloti bo'lishi mumkin. qo'shimcha xizmat, sherikning kompaniyasidan bonus ... Aslida, juda ko'p variantlar mavjud va bu erda tajriba o'tkazishga arziydi. To'g'ri yondashuv bilan bunday aktsiyalar mijozlar oqimini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

Go'zallik saloni uchun hamkorlik dasturi

Keyinchalik murakkab daraja - bu qurilgan va doimiy ishlaydigan hamkorlik dasturi. Agar sizning mijozlaringiz sodiq bo'lsa va ular sizga yangi mijozlarni jalb qilish orqali ular tobora ko'proq foyda olishlarini bilsalar - bunday tizim biznes uchun kuchli dvigatelga aylanishi mumkin.

Go'zallik salonlari o'z marketingini sheriklik dasturlari atrofida to'liq qurgan misollar mavjud. Lekin bu oson emas, lekin tavsiyalar sonini ko'paytirish uchun motivatsiya tizimini ishlab chiqish, albatta, bunga arziydigan narsadir.

Go'zallik saloni uchun CPA tarmoqlari

Bu mijozlarni jalb qilishning alohida usuli, ular orasidagi chiziqda sheriklik dasturi va an'anaviy onlayn reklama. Muxtasar qilib aytganda, bu erda siz har bir jalb qilingan mijoz uchun webmasterlarga pul to'laysiz.

Ajoyib eshitiladi, to'g'rimi? Shuning uchun ko'plab kompaniyalar mijozlarni jalb qilish uchun CPA tarmoqlaridan foydalanishni xohlashadi ... Lekin bir nechtasi muvaffaqiyatga erishadi. Chunki bu usul faqat maqsadli auditoriya tahlil qilingan yaxshi tashkil etilgan biznesda ishlaydi, ko'p natijalar mavjud. reklama kampaniyalari va mijozlar sizga qanday va nima uchun kelishi haqida aniq tushuncha mavjud.

Aks holda, u shunchaki ishlamaydi. Jiddiy veb-ustalar ishni o'z zimmalariga olmaydilar, tajribasizlar esa kam ish qila oladilar. Bundan tashqari, veb-masterning ish haqi xizmat narxining 25% gacha, bu esa bu usulni eng arzonidan uzoqlashtiradi.

Har bir inson go'zallik salonining eng samarali reklamasini beradigan retseptni topishni xohlaydi. Ammo reklama ishlashi uchun u tizimli bo'lishi kerak. Tashqaridan bu oddiy tuyulishi mumkin: o'zingizni biling, yozing ijtimoiy tarmoqlar, va odamlar o'zlari keladi. Aslida, hamma narsa individual vositalarni chuqur o'rganish asosida qurilgan. Shu munosabat bilan, byudjetingizni tejash va ko'proq mijozlarni jalb qilishda yordam beradigan eng muhim tavsiyalardan ba'zilari.

Bu vaqt davomida nafaqat go'zallik saloni reklamasini qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'ling, balki doimiy ravishda byudjet ajratadi. Shunga qaramay, bir nechta kanallarni ishga tushirish va keyin ularni to'xtatishdan ko'ra, tizimli ravishda bir yoki ikkita kanaldan foydalanish yaxshiroqdir.

Xafa bo'lmang o'qish vaqti. Mijozlaringiz haqida bilgan hamma narsani tartibga soling. Eng muhimi, CRM-da yozuvlarni saqlang. Shundan go'zallik saloni uchun samarali reklama o'rnatish uchun ma'lumotlarni ajratib oling, shunda sizning natijalaringiz raqobatchilarning ko'p sonli natijalaridan bir necha baravar yaxshiroq bo'ladi.

Reklama samaradorligini o'lchash go'zallik saloni uchun. Ha, ilhomga ko'proq tayanishga odatlangan go'zallik saloni egasi uchun hisoblash va tahlil qilish zarurati bilan kelishish qiyin bo'lishi mumkin, ammo faqat ikkita variant bor: yoki buni bajaring yoki bir xil darajada qoling. uzoq vaqt, biznesingizni rivojlantirish imkoniyatisiz.

Ko'p yordam beradigan narsa yaxshi. Biz Beauty Pro-ni maxsus ishlab chiqdik, dastur go'zallik biznesining barcha jarayonlarini hisobga oladi va ularni iloji boricha soddalashtiradi.

Mijozlarni jalb qilish nuqtai nazaridan, u reklama kampaniyalari natijalarini tahlil qilish, byudjet xarajatlari samaradorligini kuzatish, shuningdek, ko'p darajali tavsiyalar tizimini yaratish imkonini beradi.

Lekin bu hammasi emas. Beauty Pro shuningdek, mijozlar hisobi va yozuvlarini avtomatlashtiradi, materiallarni hisobga olish, ish haqini hisoblash va boshqa ko'plab jarayonlarni sezilarli darajada osonlashtiradi. Buning sharofati bilan, birinchidan, ushbu vazifalarga sarflanadigan vaqt miqdori kamayadi. Va ikkinchidan, va bu moliyaviy hisob-kitoblar uchun juda muhim, matematik xatolar ehtimoli chiqarib tashlanadi.

Go'zallik saloni matni g'oyalarini qidiryapsizmi? Salon ochilishi, yangi xizmatlar, aksiyalar haqida matn yozish kerakmi? Ehtimol, sizga salonga sovg'a sertifikati matni kerakdir? Bir so'z bilan aytganda, sizning boshingiz bu vazifalar bilan band, lekin sizda ozgina g'oyalar bormi?

Keling, go'zallik saloniga taklifnoma matni uchun shablondan boshlaylik. Vaqti-vaqti bilan ko'proq andozalar chop etiladi.

Shablon 1: Go'zallik saloniga taklif matni

Misol

Tasvir(xabaringizga mos keladigan chiroyli rasmni tanlang).

Sarlavha(Sarlavha ustida alohida ishlashingiz kerak. Bu yerda siz matnni qanday qilib yaxshiroq tuzishni tushunish uchun oddiy variantlarni ko'rasiz).

Go'zallik uchun - bizga keling
Zamonaviy bo'yanish
Sizning go'zalligingiz bizning qo'limizda
Bir soat ichida go'zalga aylaning - biz bilan
Butun oila uchun go'zallik dunyosi

Shikoyat qilish

Do'stlar / aziz xonimlar va janoblar / yoqimli qizlar / xonimlar va janoblar / hamkasblar (manzil tanlovi go'zallik saloningizning maqsadli auditoriyasiga bog'liq)!

Kirish qismi

Raqobat afzalliklari

Metrodan atigi ikki daqiqa.

Ilova orqali qulay yozib olish.

Atmosferaning tavsifi

O'zgarish va dam olish vaqti keldi (Bu erda go'zallik saloningizdagi atmosfera haqida yozish oqilona bo'lardi. Lekin "ajoyib mehmondo'stlik" kabi oddiy gaplarni ishlatmang. Do'stona ma'murlar va mutaxassislar sukut bo'yicha bo'lishi kerak. Agar "chiplaringizni" olib tashlang. sizning saloningizda ajoyib selfi maydoni bor, agar ajoyib kutubxona yoki filmlar tanlovi bo'lsa, u holda bu haqda yozing; , keyin bu haqda).

Mijoz imtiyozlari(Go'zallik saloningiz nima uchun mijozni jalb qilishi kerakligini tahlil qiling).

Bir soat ichida to'liq o'zgartirish.
Jarayonlar kursini sotib olayotganda chegirma.
Sana yoki ish uchrashuvi uchun mukammal ko'rinish.
Dam olish uchun ajoyib imkoniyat.

Kontaktlar

Harakatga chaqirish(Go'zallik saloniga taklifnoma matnidagi harakatga chaqiruv haqida o'ylab ko'ring, sizning kutgan narsalaringizdan kelib chiqib: mijoz hozir kelishi kerak, mijoz ma'lum bir protsedura uchun kelishi kerak, mijoz bilan uchrashuvga yozilishi kerak. alohida usta va boshqalar).

Hoziroq salonga yoziling va birinchi protsedura uchun chipta oling.

Bugun biz go'zallik salonlari menejerlari va egalari reklama faoliyatini rejalashtirishda eng ko'p uchraydigan xatolarga e'tibor qaratamiz. Bu xatolar reklama byudjetining behuda ketishiga va biznes maqsadlariga erishilmasligiga olib keladi. Boshqa go'zallik salonlarining xatolarini hisobga oling, shunda sizning aktsiyalaringiz haqiqatan ham samarali bo'ladi va savdoni ko'paytiring.

Reklama maqsadli auditoriyangiz uchun emas yoki maqsadli auditoriyangizni bilmaslik. Aslida, maqsadli auditoriya haqida tushunchasiz va "keraksiz bilimlar"siz ishlashga harakat qiladigan juda ko'p go'zallik salonlari mavjud. Ularning natijalari achinarli, chunki bunday vaziyatda qabul qilish kerak boshqaruv qarorlari- bu barmoq bilan osmonga ishora qiladi.

Agar siz kimni jalb qilishingiz kerakligini aniq bilmasangiz, reklama sizga mijozlarni jalb qilishga yordam bermaydi.. Axir, turli auditoriyalar butunlay talab qiladi boshqacha yondashuv. Tasavvur qiling-a, elita go'zallik saloni metro yaqinida varaqalar tarqatishni boshlaydi.

U o'z tomoshabinlarini jalb qiladimi? Yo'q, va reklama byudjeti behuda ketadi. Yoki, aksincha, ekonom-klass saloni kirish tepasida qimmat belgi qo'yadi. U nimaga erisha oladi? Qimmatbaho belgi ushbu salonda xizmat ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lgan mijozlarni qo'rqitadi va boshqa toifadagi salonni ko'rishni kutgan jalb qilingan mijozlar hafsalasi pir bo'ladi va boshqa kelmaydi. Shuning uchun har qanday reklama usuli korxonaning umumiy kontseptsiyasi va global marketing strategiyasiga mos kelishi va faqat ma'lum bir go'zallik salonining maqsadli auditoriyasi bilan ishlashi kerak.

Kim va nimani sotayotganingiz haqidagi savollarga javoblarni bilsangiz, uni qayerda sotish haqida qaror aniq bo'ladi. Sizning maqsadli auditoriya, siz eng gavjum joylarni yoki ma'lumot olish uchun ma'qul bo'lgan kanallarni osongina hisoblashingiz va buning natijasida reklama byudjetingizni ancha samarali taqsimlashingiz mumkin. .

Mijozlarni reklama qilishda ularni nima qiziqtirmasligini ayting, mijozga emas, o'zingizga e'tibor qarating. Haqiqatan ham, bizning atrofimizda klassik "Biz ochdik" dan boshlab, "Bizda super jihozlar bor ..." va hokazolar bilan yakunlangan bunday reklama misollari juda ko'p. Har qanday reklama xabarini yozishda shuni yodda tutish kerakki, har qanday odam, birinchi navbatda, o'zi bilan qiziqadi, shuning uchun siz go'zallik saloningizning yutuqlariga emas, balki mijozning muammolari va ehtiyojlariga e'tibor qaratishingiz kerak. Potentsial mijoz sizning vakuumli rolikli massaj uchun asbob sotib olganingiz bilan qiziqmaydi, lekin u endi sizning saloningizda selülit va ortiqcha yog 'birikmalaridan xalos bo'lishi va o'z figurasini yaxshilashi mumkinligi haqidagi ma'lumotga qiziqadi.

Bu erda go'zallik xizmatlarini targ'ib qilish sohasida maxsus qilingan yana bir keng tarqalgan xatoga o'tish mantiqan to'g'ri. Biz ko'pincha reklama xabarlarida ko'ramiz texnologiya, asbob-uskunalar, ustalarga urg'u berish, lekin ular hal qilishga imkon beradigan muammo emas.

Mijozni jalb qilish uchun sizning reklama xabaringiz maqsadga erishishi kerak. Bu maqsad nima? Bu sizning mijozingizning xohishi, istagi: tug'ilgandan keyin figurani tiklash, eski jinsi shimlarga moslashish, yuz terisiga yoshlikni qaytarish, 35 yoshda 45 ga qarash, pigmentatsiyadan xalos bo'lish va hokazo. Sizning mijozlaringizning hech biri kavitatsiya, liposaksiya, radioto'lqin terapiyasi va hokazolarni orzu qilmaydi. Shuning uchun, kelganini xursandchilik bilan e'lon qilib, ularni salonga jalb qilishga urinmang yangi texnologiya, ularning muammosi qanday hal qilinishini, ushbu uskuna yordamida hal qilishning qanday afzalliklari borligini, mijoz uchun qanday foyda borligini ayting.

"Mening go'zallik salonim" bestsellerini sotib oling va o'qing

Kitob foydali go'zallik salonini ochish, mijozlarni jalb qilish, xodimlarning ishini qanday tashkil qilish va go'zallik sanoatida tizimli biznesni qurish haqida. U dunyoning 16 davlatida o'qiladi.

Xabarlardagi farqni his eting: "Ultrasonik kavitatsiya endi bizning salonimizda mavjud - ortiqcha yog'ga qarshi kurashning ilg'or texnologiyasi", "Ushbu mavsumda siz chiroyli suzish kiyimida plyajda o'z figurangizni xavfsiz ko'rsatishingiz mumkin. Ultrasonik kavitatsiya tufayli ortiqcha yog‘ muammosi xavfsiz va og‘riqsiz hal qilinadi”. Ikkinchi holda, siz ko'rib turganingizdek, urg'u texnologiya va salondan mijozga va uning muammosiga va jozibali ko'rinishga bo'lgan istagiga aralashadi.

Reklama xabarlari o'rniga adabiy asarlar- salon biznesidagi yana bir kam uchraydigan xato. “Betakror shaxsiyatingizni oching”, “Sening go‘zalliging g‘amxo‘r bog‘bonning qo‘lida guldek ochiladi”, “Sehrli tayoqcha to‘lqiniday o‘zgarish”... Bunday iboralar mijozning boshida faqat noaniq obrazlarni hosil qiladi, xolos. u uchun hech qanday qiymatga ega emas, chunki ular aniq hech narsa va'da qilmaydi.

Foydalanishga harakat qilishning hojati yo'q maksimal miqdor epitetlar, da'vogar iboralar, murakkab nutq. Siz mijozlaringiz tilida, ularning qadriyatlari va ehtiyojlari tilida gapirishingiz kerak.

Umumlashtirish - bu boshqa muhim kamchilik reklama xabarlari. Go'zallik salonlari rahbarlari, reklama xabarlarini tuzishda yoki tasdiqlashda, biron bir muhim narsani yo'qotishdan qo'rqishadi, natijada biron bir protsedura yoki texnikani eslatib o'tmaydilar, reklama bir vaqtning o'zida hamma narsa haqida bo'lib chiqadi; Natijada "sartaroshlik va kosmetologiya xizmatlarining to'liq to'plami" va boshqalar uchun reklama. Muayyan xizmatni reklama qiling va mijozingiz uchun uning afzalliklarini alohida ta'kidlashni unutmang. “4 qo'lda o'zgarish - atigi 40 daqiqada uslub va bo'yanish. Siz bilan bir vaqtning o'zida ikkita usta ishlaydi va siz benuqson tasvirga yarmigacha vaqt sarflaysiz!

Umumlashtirishning yana bir misoli: "Har kim sinab ko'rishi mumkin ...", "Hamma chiroyli figuraga ega bo'ladi ...", "Har qanday ayol ..." - hammaga murojaat qilib, siz hech kimni bog'lamaysiz. Sizning xabaringiz ehtiyojlari, muammolari va qadriyatlarini biladigan aniq maqsadli auditoriyaga qaratilgan bo'lishi kerak, shuning uchun siz eng jonli va hayajonli matnni ishlab chiqishingiz mumkin.

Maqsadsiz reklama kampaniyasi hech qachon kerakli natijaga olib kelmaydi.. Agar o'zingiz bu natija qanday bo'lishini bilmasangiz. Har qanday reklama kampaniyasi maqsadlarni belgilashdan boshlanishi kerak va bu maqsadlar biznes nuqtai nazaridan aniq belgilanishi kerak, masalan: brend xabardorligini oshirish, yangi xizmatni ilgari surish, ma'lum bir kosmetika liniyasini sotishni ko'paytirish, asosiy mijozlarni jalb qilish va boshqalar.

Maqsadlarni aniqlagandan so'ng, dastlabki tahlilni o'tkazish kerak, uning asosida reklama vositalari va usullari tanlanadi. Shundan keyingina reklama kampaniyasini o'zi o'tkazish vaqti keldi, uning oxirida natijalar qayd etilishi kerak.

Esda tutingki, mijozlarni jalb qilish bo'yicha harakatlar ularni saqlab qolish choralari bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, noto'g'ri joylashtirilganligi sababli go'zallik salonida bo'lsa boshqaruv jarayonlari mijozlar olingan xizmatlardan norozi bo'lib qolmoqdalar, keyin yangilarini jalb qilish uchun reklamaga pul sarflash mantiqiy emas. Kambag'al xizmat ko'rsatish yoki boshqa sabablarga ko'ra idishni pastki qismida teshik bilan to'ldirishga o'xshaydi, jalb qilingan mijozlar salonni tark etadi; Reklama salonni barcha ichki muammolardan qutqaradigan sehrli vosita emas.

Xaotik, tizimsiz reklama aktsiyalari. Rahbar to'satdan ularni amalga oshirish uchun kayfiyatni olganida ko'tarilishlar paydo bo'lmasligi kerak. "Bugun biz manikyurga 30 foiz chegirma taklif qilamiz", deb e'lon qiladi direktor va ma'mur mijozlar bazasiga qo'ng'iroq qilishni yoki xabarlarni yuborishni boshlaydi. Tashkilot g'oyasi shunday keladi aksiyalar ko'plab go'zallik salonlarida.

Aytishga hojat yo'q, bu holatda rejissyor bunday reklama bilan nimaga erishish kerakligi haqida juda noaniq maqsadlarga ega; Natijada, reklama samarasiz bo'lib chiqadi va reklama byudjeti behuda ketadi. Reklama usullaridagi asossiz o'zgarishlar ham hech qachon ijobiy natijaga olib kelmaydi.

Ideal holda, korxonada kalendar bo'lishi kerak marketing faoliyati, shu jumladan bayramlar, mijozlarning mavsumiy oqimi va boshqa ko'plab omillarni hisobga oladigan aksiyalar.

P.S. YANGI!

"Mening go'zallik salonim" - bu foydali go'zallik salonini ochish, mijozlarni jalb qilish va xodimlarning ishini qanday tashkil qilish haqida kitob. U dunyoning 16 davlatida o'qiladi.

Kitobda 192 sahifa, aniq va batafsil jadvallar, 20 dan ortiq asboblar, qattiq muqova, qulay format. Muallif go'zallik saloni, kosmetologiya markazi va kurortning har bir egasi va menejeri go'zallik sanoatida barqaror rivojlanayotgan biznesni qurish yo'lida qanday qiyinchiliklarga duch kelishi kerakligini batafsil tushuntiradi. Ushbu kitob yaratish va yaratishning barcha masalalari bo'yicha ma'lumotlar va g'oyalar xazinasidir operativ boshqaruv go'zallik korxonasi.

Muallif haqida. Natalya Goncharenko xalqaro Go'zallik sanoati egalari klubi va Go'zallik saloni Boss biznes maktabining asoschisi. Stella xalqaro go‘zallik mukofotining ikki karra g‘olibi:“Go‘zallik sanoatidagi eng yaxshi o‘quv markazi – 2017”, “Eng yaxshi biznes-murabbiy – 2018” nominatsiyalarida 1-o‘rin. Go'zallik sanoatida biznesni yaratish va rivojlantirish bo'yicha ikkita kitob muallifi va salomatlik: Ideal go'zallik saloni direktori (2015) va Mening go'zallik salonim (2018).

Men bir necha marta tomosha qilganman aqlli odamlar kabi muvaffaqiyatli odamlar, boshqa sohalarda biznesi bor, go'zallik salonini ochish bilan bir zumda o'zgardi. U erda ular hukmronlik qilishdi, bu erda ular nazorat qilishdi. U erda ularning rejasi, byudjeti, KPIlari, muntazam boshqaruvi bor edi - bu erda bunday yondashuvdan asar ham yo'q, o'rniga doimiy yong'in o'chirish mavjud.

Boshqa sanoatda ular mahsulot haqida o'ylashdi - bu erda xonaning dizayni haqida. U erda ular hech bo'lmaganda ba'zi standartlarga ega edilar - bu erda bahonalar "Xo'sh, men qanday qilib administratorni bunga majburlashim mumkin ?!" Hech bo'lmaganda qandaydir avtomatlashtirish bor edi - qog'oz jurnali, og'zaki buyruqlar (men unga aytdim!), 5 ta telefon va ma'murlarning kundalik qog'oz hisobotlari. Tuzilish va mas'uliyat bor edi - cheksiz suhbatlar va hamma narsa va hamma, shu jumladan o'zingiz haqida shikoyatlarni tinglash.

“Kelish istagi yo'q shaxsiy salon! — bitta korxona egasi menga shikoyat qildi...