სპა სალონის ადმინისტრატორის სამუშაოს აღწერა. ადმინისტრატორის სამუშაო მოვალეობები: ნიმუში. ადმინისტრატორის სამუშაო აღწერილობის ნიმუში

I. ზოგადი დებულებები

1. ადმინისტრატორი ეკუთვნის სპეციალისტთა კატეგორიას.
2. ადამიანი, რომელსაც აქვს მეორეხარისხოვანი პროფესიული განათლებასამუშაო გამოცდილების ან საწყისი პროფესიული განათლების მოთხოვნების წარდგენის გარეშე და სპეციალობაში მუშაობის გამოცდილება მინიმუმ 2 წლის განმავლობაში.
3. ადმინისტრატორის თანამდებობაზე დანიშვნა და მისგან გათავისუფლება ხდება დირექტორის ბრძანებით
4. ადმინისტრატორმა უნდა იცოდეს:
   1. 4.1. განკარგულებები, ბრძანებები, ბრძანებები, სხვა მითითებები და რეგულაციებიუმაღლესი და საწარმოს მუშაობასთან დაკავშირებული სხვა ორგანოები.
   2. 4.2. საწარმოს მართვის სტრუქტურა, ორგანიზაციის თანამშრომელთა უფლება-მოვალეობები და მათი მუშაობის რეჟიმი.
   3. 4.3. ვიზიტორთა მომსახურების პროცესის ორგანიზების წესები და მეთოდები.
   4. 4.4. გაწეული მომსახურების სახეები.
   5. 4.5. მარკეტინგისა და სარეკლამო ორგანიზაციის საფუძვლები.
   6. 4.6. შენობების, ვიტრინების დაგეგმვისა და დიზაინის პრინციპები.
   7. 4.7. ესთეტიკის, ეთიკის და სოციალური ფსიქოლოგიის საფუძვლები.
   8. 4.9. ეკონომიკის საფუძვლები, შრომის ორგანიზაცია და მართვა.
   9. 4.11. შრომისა და შრომის დაცვის შესახებ კანონმდებლობა რუსეთის ფედერაცია.
   10. 4.12. შრომის შინაგანაწესი.
   11. 4.13. შრომის დაცვის, უსაფრთხოების ზომების, სამრეწველო სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვის წესები და ნორმები.
5. ადმინისტრატორის არყოფნის დროს (შვებულება, ავადმყოფობა და ა.შ.) მის მოვალეობას ასრულებს ქ. თავის დროზერომელიც იძენს შესაბამის უფლებებს და პასუხისმგებელია მასზე დაკისრებული მოვალეობების ჯეროვნად შესრულებაზე.

II. Სამსახურეობრივი მოვალეობები

ადმინისტრატორი:

1. ვიზიტორებს სთავაზობს ეფექტურ და კულტურულ მომსახურებას, უქმნის მათ კომფორტულ პირობებს.
2. ახორციელებს კონტროლს მატერიალური აქტივების უსაფრთხოებაზე.
3. ურჩიეთ ვიზიტორებს ხელმისაწვდომი სერვისების ხელმისაწვდომობის შესახებ.
4. იღებს ზომებს კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაფხვრელად.
5. განიხილავს მომხმარებელთა არადამაკმაყოფილებელ მომსახურებასთან დაკავშირებულ პრეტენზიებს და იღებს შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს.
6. აკონტროლებს შენობის რაციონალურ დიზაინს, აკონტროლებს რეკლამის განახლებას და მდგომარეობას შენობაში და შენობაში.
7. უზრუნველყოფს სისუფთავეს და წესრიგს შენობაში და მათ ან შენობის მიმდებარე ტერიტორიებზე.
8. აკონტროლებს შრომისა და წარმოების დისციპლინის ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ შრომის დაცვის წესებისა და ნორმების, უსაფრთხოების ზომების, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენის მოთხოვნების დაცვას.
9. აცნობებს ორგანიზაციის მენეჯმენტს ვიზიტორთა მომსახურებაში არსებული ხარვეზების შესახებ, იღებს ზომებს მათ აღმოსაფხვრელად.
10. ზედამხედველობს თანამშრომლების მიერ ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის ინსტრუქციების შესრულებას.
11. ასრულებს მისი უშუალო ხელმძღვანელის ინდივიდუალურ სამსახურეობრივ დავალებებს.

III. უფლებები

ადმინისტრატორს უფლება აქვს:

1. გაეცანით საწარმოს ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებების პროექტებს მის საქმიანობასთან დაკავშირებით.
2. წარუდგინოს წინადადებები ამ ინსტრუქციით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების შესახებ ხელმძღვანელობის განსახილველად.
3. თავისი კომპეტენციის ფარგლებში შეატყობინოს თავის უშუალო ხელმძღვანელს მისი საქმიანობის პროცესში გამოვლენილი ყველა ხარვეზის შესახებ და წარუდგინოს წინადადებები მათი აღმოფხვრის შესახებ.
4. მოითხოვოს პირადად ან ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის სახელით საწარმოს განყოფილებებიდან და სხვა სპეციალისტებისგან მისი მოვალეობების შესასრულებლად საჭირო ინფორმაცია და დოკუმენტაცია.
5. ყველა (ინდივიდუალური) სტრუქტურული ერთეულის სპეციალისტების ჩართვა მისთვის დაკისრებული ამოცანების გადაჭრაში (თუ ეს გათვალისწინებულია დებულებებით სტრუქტურული დანაყოფებითუ არა, მაშინ საწარმოს ხელმძღვანელის ნებართვით).
6. მოითხოვონ საწარმოს მენეჯმენტი დაეხმარონ თავიანთი ოფიციალური უფლებებისა და მოვალეობების შესრულებაში.

IV. პასუხისმგებლობა

ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია:

1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამსახურებრივი მოვალეობების არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობისათვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით განსაზღვრული ზომით.
2. მათი საქმიანობის განხორციელებისას ჩადენილი დანაშაულებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
3. მატერიალური ზიანის მიყენებისთვის - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.

დამტკიცება
აღმასრულებელი დირექტორი
გვარი I.O.________________
"________"____________ ____ გ.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ადმინისტრატორი ეკუთვნის სპეციალისტთა კატეგორიას.
1.2. ადმინისტრატორი თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს კომპანიის გენერალური დირექტორის ბრძანებით სილამაზის სალონის მენეჯერის წინადადებით.
1.3. ადმინისტრატორი პირდაპირ ექვემდებარება სილამაზის სალონის მენეჯერს.
1.4. ადმინისტრატორის არყოფნისას მისი უფლება-მოვალეობები გადაეცემა სხვა თანამდებობის პირს, რაც გამოცხადებულია ორგანიზაციისთვის ბრძანებაში.
1.5. ადმინისტრატორის თანამდებობაზე ინიშნება პირი, რომელიც აკმაყოფილებს შემდეგ მოთხოვნებს: საშუალო ან საშუალო პროფესიული განათლება და მსგავსი სამუშაო გამოცდილება არანაკლებ ექვსთვიანი.
1.6. სილამაზის სალონის ადმინისტრატორმა უნდა იცოდეს:
- კანონები, განკარგულებები, ბრძანებები, ბრძანებები და ა.შ. რეგულაციები სამთავრობო სააგენტოებიმომსახურების გაწევის შესახებ;
- ორგანიზაციის სტრუქტურა, ორგანიზაციის თანამშრომელთა მოვალეობები და უფლებამოსილებები, მათი მუშაობის რეჟიმი;
- ვიზიტორთა მომსახურების პროცესის ორგანიზების წესები და მეთოდები;
- გაწეული მომსახურების სახეები.
1.7. ადმინისტრატორი თავის საქმიანობაში ხელმძღვანელობს:
- რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები;
- კომპანიის წესდება, შრომის შინაგანაწესი, კომპანიის სხვა მარეგულირებელი აქტები;
- ხელმძღვანელობის ბრძანებები და დირექტივები;
- ეს სამუშაოს აღწერა.

2. ფუნქციური პასუხისმგებლობა

ადმინისტრატორი ასრულებს შემდეგ მოვალეობებს:
2.1. ვიზიტორებს სთავაზობს ეფექტურ და კულტურულ მომსახურებას, უქმნის მათ კომფორტულ პირობებს.
2.2. ვიზიტორებს ურჩევს ხელმისაწვდომი სერვისების ხელმისაწვდომობის, მიმდინარე სპეციალური აქციების, ბონუს პროგრამების ხელმისაწვდომობის შესახებ და ა.შ.
2.3. აწარმოებს შეხვედრას, აცნობებს სპეციალისტებს შესაძლო შეხვედრის შესახებ, ინარჩუნებს კლიენტთა ბაზას.
2.4. იღებს ზომებს კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაფხვრელად, განიხილავს პრეტენზიებს, რომლებიც დაკავშირებულია მომხმარებლის არადამაკმაყოფილებელ მომსახურებასთან.
2.5. უზრუნველყოფს სისუფთავეს და წესრიგს შენობაში, აკონტროლებს დამლაგებლების მუშაობას.
2.6. აკონტროლებს შრომისა და წარმოების დისციპლინის ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ შრომის დაცვის წესებისა და ნორმების, უსაფრთხოების ზომების, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენის მოთხოვნების დაცვას.
2.7. აცნობებს ორგანიზაციის მენეჯმენტს ვიზიტორთა მომსახურებაში არსებული ხარვეზების შესახებ, იღებს ზომებს მათ აღმოსაფხვრელად.
2.8. ასრულებს მისი უშუალო ხელმძღვანელის ინდივიდუალურ სამსახურეობრივ დავალებებს.

3. უფლებები

ადმინისტრატორს უფლება აქვს:
3.1. გაეცნონ ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებებს მის საქმიანობასთან დაკავშირებით.
3.2. მიეცით მენეჯმენტს წინადადებები მათი და კომპანიის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.
3.3. აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს თქვენი საქმიანობის პროცესში გამოვლენილი ყველა ხარვეზის შესახებ და გააკეთეთ წინადადებები მათი აღმოფხვრის შესახებ.
3.4. მოსთხოვოს მენეჯმენტს შექმნას ნორმალური პირობები სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად.
3.5. მიიღეთ გადაწყვეტილებები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.

4. პასუხისმგებლობა

ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია:
4.1. მათი მოვალეობის შეუსრულებლობის ან/და დროულად, დაუდევრობით შესრულებისათვის.
4.2. სავაჭრო საიდუმლოებისა და კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვის მიმდინარე ინსტრუქციებთან, ბრძანებებთან და ბრძანებებთან შეუსრულებლობისთვის.
4.3. შრომის შინაგანაწესის, შრომის დისციპლინის, უსაფრთხოებისა და სახანძრო უსაფრთხოების წესების დარღვევისთვის.

Სამსახურის აღწერაადმინისტრატორი აწესრიგებს შრომით ურთიერთობებს. Შეიცავს ფუნქციური პასუხისმგებლობები, უფლებები, დასაქმებულის პასუხისმგებლობის სახეები, დაქვემდებარების ბრძანება, დასაქმება, თანამდებობიდან გათავისუფლება, გამოცდილების მოთხოვნები, განათლება.

დოკუმენტს ქმნის დეპარტამენტის უფროსი. დამტკიცებულია ორგანიზაციის აღმასრულებელი დირექტორის მიერ.

ქვემოთ მოყვანილი ნიმუშის ფორმა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ადმინისტრატორის სამუშაოს აღწერილობის მომზადებისას სავაჭრო სართული, ფიტნეს კლუბი, მაღაზია, სასტუმრო, სილამაზის სალონი, რესტორანი (კაფე) და ა.შ.

ინსტრუქციის რიგი დებულებები შეიძლება განსხვავდებოდეს დაწესებულების სპეციალობის მიხედვით.

სამუშაო აღწერილობის ნიმუში ადმინისტრატორისთვის

მაღაზიის ადმინისტრატორი

მაღაზიის ადმინისტრატორი აარსებს და მართავს სავაჭრო დაწესებულების მუშაობას, ადგენს შენობებს. სპეციალისტი აკონტროლებს საქონლის ადგილმდებარეობას, ფასების ეტიკეტების შინაარსის არსებობას და სისწორეს. მისი ამოცანები მოიცავს ვაჭრობის წესების დაცვას, ვიზიტორთა რჩევებს.

მაღაზიის ადმინისტრატორის მოვალეობები:

1. საქონლის ასორტიმენტის დროული შევსების კონტროლი, ტექნოლოგიური, კომერციული აღჭურვილობის გამოყენება.

2. ზომების მიღება მომხმარებელთა მომსახურების დაჩქარების მიზნით.

3. საინვენტარიზაციო ნივთების მიღებაში, აღრიცხვაში მონაწილეობა.

სასტუმროს ადმინისტრატორი

სასტუმროს ადმინისტრატორი ხვდება, აღრიცხავს, ​​ათავსებს ვიზიტორებს დაწესებულებაში. მის მოვალეობებში შედის კლიენტის ბარგის ოთახში დროულად მიტანის უზრუნველყოფა, დაწესებულების წესების, სერვისების ინფორმირება.

სასტუმროს ადმინისტრატორის სპეციფიკური მოვალეობები:

1. კლიენტებზე გასაღებების გაცემა.

2. კლიენტებისადმი მიმართული კორესპონდენციის გადაცემა.

3. გამართული ფუნქციონირების უზრუნველყოფა, ტექნიკის დროული შეკეთება.

4. კონტროლი კლიენტების მიერ დისციპლინის აღსრულებაზე.

სალონის ადმინისტრატორი

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორი აღრიცხავს, ​​იღებს დაწესებულების კლიენტებს. მისი ამოცანებია კომფორტული ყოფნის უზრუნველყოფა, ვიზიტორთა მომსახურება, კონსულტაცია დაწესებულების სერვისებზე, პრომოუშენებზე.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის სპეციფიკური მოვალეობები:

1. დაწესებულებაში წარმოდგენილი პროდუქციის გამოშვება.

2. ორგანიზაციული, ტექნიკური მხარდაჭერაპერსონალის საქმიანობა.

3. დაწესებულების სპეციალისტების მონახულების განრიგის დაგეგმვა.

რესტორნის მენეჯერი (კაფე)

დაწესებულების მუშაობას ხელმძღვანელობს რესტორნის (კაფეს) ადმინისტრატორი. ის არჩევს პერსონალს, ავარჯიშებს მას, ხვდება, ატარებს სტუმრებს, აყალიბებს შრომითი პროცესები, წყვეტს კითხვებს, განიხილავს წინადადებებს, ვიზიტორების კომენტარებს.

რესტორნის (კაფეს) ადმინისტრატორის სპეციფიკური მოვალეობები:

1. კომუნიკაცია ბიზნეს პარტნიორებთან, კონტრაქტორებთან, სახელმწიფო უწყებებთან.

2. დაწესებულების საქმიანობის გეგმების შედგენა.

3. საქონლის, მომსახურების შესყიდვა.

4. ფინანსური, მიმდინარე საანგარიშგებო დოკუმენტაციის კონტროლი.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორი მნიშვნელოვანი და საპასუხისმგებლო პროფესიაა. სწორედ ის ხვდება კლიენტებს, გამორიცხავს კონფლიქტურ სიტუაციებს, წყვეტს შრომის დისციპლინის საკითხებს და ქმნის კომფორტულ ატმოსფეროს. ჩვენი სტატიიდან შეიტყობთ, რა არის სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის მოვალეობები და ასევე გეტყვით, თუ როგორ უნდა დაწეროთ რეზიუმე სამუშაოზე განაცხადის დროს.

კომპანიის სახე

ყოველი წარმატებული ბიზნესმენიიცის, რომ სილამაზის ინდუსტრია არც ისე მარტივია, როგორც შეიძლება ფიქრობდეს. ოთახის მოდური დიზაინი, მაღალი დონის სპეციალისტები, ახალი ტექნოლოგიები, თანამედროვე აღჭურვილობა- ყველა ეს უპირატესობა ვერ მოიტანს წარმატებას, თუ ადმინისტრატორის თანამდებობას მოყვარული დაიკავებს. სამწუხაროდ, ჩვენს ქვეყანაში არ არსებობს საგანმანათლებო ინსტიტუტებიასეთ სპეციალისტებს რომ ამზადებენ, ამდენი სალონის მფლობელი ცდილობს ადგილზე მოამზადოს თანამშრომლები ან, რაც ასევე ზოგჯერ გვხვდება, კონკურენტებისგან აცდუნოს. რამდენად ცდებიან ისინი, ვინც თვლის, რომ ადმინისტრატორს უნდა ჰქონდეს სასიამოვნო გარეგნობა, ლამაზი ფიგურა და შეეძლოს ლამაზად ჩაცმა! რა თქმა უნდა, ყველა ეს მახასიათებელი მნიშვნელოვანია, მაგრამ არ უნდა დავივიწყოთ მისი მუშაობის მეორე მხარე. ასე რომ, გაითვალისწინეთ ადმინისტრატორის ძირითადი მოვალეობები სილამაზის სალონში.

რა უნდა იცოდეს სპეციალისტმა

როდესაც განმცხადებელი დასაქმდება, მას გაესაუბრება აღმასრულებელი დირექტორი. თანამშრომლის სალონის ადმინისტრატორად დანიშვნის ბრძანებას სწორედ კომპანიის ხელმძღვანელი გასცემს და ამ თანამდებობიდან მისი გათავისუფლება მხოლოდ მას შეუძლია. ყველაზე ხშირად, ამ პოზიციასმიიღება საშუალო ან საშუალო პროფესიული განათლების მქონე პირი. მომავალში, ადმინისტრატორი ანგარიშს გაუწევს მენეჯერს და (ან) აღმასრულებელ დირექტორს. სამუშაოს შესრულებამდე სპეციალისტმა უნდა შეისწავლოს:

• კანონები და რეგულაციები, რომლებიც ეხება სილამაზის სალონის მომსახურებებს.
• ორგანიზაციის სტრუქტურა, რომელშიც ის იმუშავებს, ასევე თანამშრომლების მოვალეობები და მათი მუშაობის რეჟიმი.
• რა წესები უნდა დაიცვან ვიზიტორების მომსახურებისას.
• სალონის მიერ გაწეული მომსახურების სახეები.

თავის საქმიანობაში ადმინისტრატორი უნდა იხელმძღვანელოს რუსეთის ფედერაციის კანონებით და იმ კომპანიის წესდებით, რომელშიც ის იმუშავებს. კერძოდ, მან უნდა იცოდეს შრომის შინაგანაწესი და დებულება.

სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობები

კონკრეტულად რა უნდა გააკეთოს დაქირავებულმა სპეციალისტმა? ამის შესახებ შეგიძლიათ წაიკითხოთ ქვემოთ:

• უპირველეს ყოვლისა, ადმინისტრატორმა უნდა იმუშაოს კლიენტებთან - შეხვდეს მათ, გულწრფელად უპასუხოს კითხვებს და შეუქმნას მათთვის კომფორტული პირობები.
• შემდეგი პუნქტი არის კონსულტაცია გაწეული მომსახურების შესახებ, ბონუს პროგრამებიდა აქციები, რომლებიც ამჟამად ხელმისაწვდომია მომხმარებლებისთვის.
• ადმინისტრატორი იღებს განაცხადებს, ატარებს მიღებას, აცნობებს თანამშრომლებს ჩანაწერის შესახებ, აწარმოებს ჩანაწერებს კლიენტთა ბაზამონაცემები.
• სილამაზის სალონში ადმინისტრატორის მოვალეობებში შედის სისუფთავისა და წესრიგის დაცვა. მან უნდა გააკონტროლოს დამლაგებლების და მთელი პერსონალის მუშაობა.
• საჭიროების შემთხვევაში სპეციალისტს უნდა შეეძლოს კონფლიქტური სიტუაციის აღმოფხვრა. თუ არსებობს პრეტენზია სალონის თანამშრომლების მუშაობაზე, მაშინ მან უნდა განიხილოს და გადაწყვიტოს პრეტენზია.
• სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის მოვალეობები ასევე ითვალისწინებს თანამშრომლების კონტროლს შრომისა და წარმოების დისციპლინის შესაბამისად. ისინი ასევე მოიცავს სამუშაო ადგილის უსაფრთხოების, სამრეწველო ჰიგიენისა და სანიტარული მოთხოვნების შემოწმებას.
• ადმინისტრატორმა დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მენეჯმენტს მომხმარებელთა მომსახურებაში ხარვეზების არსებობის შესახებ და მიიღოს ყველა ზომა მათ აღმოსაფხვრელად.
• სპეციალისტმა უნდა შეასრულოს მისი უშუალო უფროსის ცალკეული დავალებები.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის ფუნქციური პასუხისმგებლობა, როგორც ხედავთ, საკმაოდ რთულია. მაშასადამე, ადამიანს, რომელსაც აქვს ძლიერი ხასიათიდა არაჩვეულებრივი აზროვნება. გუნდის ლიდერობა მოითხოვს არა მხოლოდ კონფლიქტურ სიტუაციაში მოქნილობის უნარს, არამედ მკაცრი გადაწყვეტილებების მიღების უნარს.

უფლებები

მას შემდეგ რაც განვიხილავთ სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის ძირითად მოვალეობებს, გავაანალიზებთ მის უფლებებს:

• სპეციალისტმა შეიძლება მოსთხოვოს მენეჯმენტს სამუშაო პირობების შექმნა.
• ადმინისტრატორს უფლება აქვს იცოდეს რა გადაწყვეტილებებს იღებს მენეჯმენტი, თუ ისინი უშუალოდ ეხება მის საქმიანობას.
• მას შეუძლია აცნობოს ხელმძღვანელს ორგანიზაციის საქმიანობაში არსებული ხარვეზების შესახებ და მონაწილეობა მიიღოს მათ აღმოფხვრაში.
• სპეციალისტმა შეიძლება მიიღოს დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებებითუ ისინი შედიან მის კომპეტენციაში.
• ადმინისტრატორს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გააკეთოს წინადადებები თავისი მუშაობის ან კომპანიის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.

მოვალეობებისა და უფლებების გარდა, სპეციალისტმა უნდა დაიცვას შრომის დისციპლინა, მაგალითი მისცეს სხვა თანამშრომლებს.

პასუხისმგებლობა

სპეციალისტს შეუძლია გაკიცხოს, დაკარგოს პრემია ან სამსახური, თუ ის სისტემატურად:

• იყავით უყურადღებო თქვენს მოვალეობებზე.
• არ შეასრულებს მენეჯმენტის მითითებებს და სავაჭრო საიდუმლოების ბრძანებებს.
• არღვევს შრომის შინაგანაწესს, დისციპლინას, უსაფრთხოებისა და სახანძრო უსაფრთხოების წესებს.

შემდეგი, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ შეგიძლიათ იპოვოთ სამუშაო სილამაზის ინდუსტრიაში, თუ, რა თქმა უნდა, კმაყოფილი ხართ ყველა პირობით და მზად ხართ შეასრულოთ სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის მოვალეობა.

სამუშაოს განმცხადებელი რეზიუმე

სანამ სამუშაოს საძიებლად წახვალთ, უნდა მოამზადოთ ყველა საჭირო დოკუმენტაცია და, პირველ რიგში, დაწეროთ რეზიუმე. უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს დოკუმენტი არის თქვენი სავიზიტო ბარათი, რომლის მთავარი მიზანია მენეჯერმა მოგიწვიოთ გასაუბრებაზე. ამიტომ, რეზიუმეში, თქვენ უნდა აღწეროთ თქვენი ძლიერი მხარეები, წარმოადგინეთ თავი, როგორც მაღალკვალიფიციური სპეციალისტი თქვენს მიერ არჩეულ სფეროში. მოდით განვიხილოთ დეტალურად, თუ როგორ სწორად შეადგინოთ დოკუმენტი:

• საკონტაქტო ინფორმაცია არის თქვენი გვარი, სახელი და პატრონიმი, დაბადების თარიღი, ტელეფონის ნომრები, სადაც შეგიძლიათ დაგიკავშირდეთ (მიუთითეთ რა დროს შეიძლება ამის გაკეთება), სახლისა და ელექტრონული ფოსტის მისამართი.
• რეზიუმეს მიზანი - ამ განყოფილებაში ჩაწერეთ პოზიციის დასახელება, რომელზეც განაცხადებთ.
• განათლება - მიუთითეთ საგანმანათლებლო დაწესებულება, რომელიც დაამთავრეთ, ფაკულტეტის დასახელება, სპეციალობა და სწავლის პერიოდი. თუ თქვენ გაქვთ დამატებითი განათლება, მაშინ არ დაგავიწყდეთ მისი დაკონკრეტება. თუ ამჟამად სწავლობ, მაგრამ დაწერე დამთავრების წელი საგანმანათლებლო დაწესებულების. აქ ასევე შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ თქვენი მიღწევები და დამსახურებები (სერთიფიკატები, დიპლომები, მონაწილეობა სემინარებსა და ტრენინგებში).
• სამუშაო გამოცდილება - გახსოვდეთ, რომ თქვენი მომავალი მენეჯერი ამ საკითხს ყველაზე ყურადღებით განიხილავს. ამიტომ, მიუთითეთ წინა სამუშაოს ადგილები, აღწერეთ თქვენი პროფესიული მოვალეობებიდა სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი.
• დამატებები - აქ შეგიძლიათ დაწეროთ მონაცემები, რომლებსაც შეუძლიათ დადებითი როლი შეასრულონ თქვენს დასაქმებაში. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს ცოდნა უცხო ენაკომპიუტერთან და საოფისე ტექნიკასთან მუშაობის უნარი, ასევე პირადი მანქანის ხელმისაწვდომობა და უფლებები.

ვინაიდან სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის ძირითადი მოვალეობები მოიცავს კლიენტებთან კომუნიკაციას, დამსაქმებელი ყურადღებას მიაქცევს პიროვნული თვისებები. შესაბამისად, განმცხადებელმა სრულად უნდა ასახოს ეს მონაცემები რეზიუმეში. თუ შესაძლებელია, დაურთოთ დოკუმენტს წინა სამუშაოების სარეკომენდაციო წერილები, რომლებშიც აღინიშნა თქვენი დადებითი პროფესიული თვისებები.

ტრენინგი

კარგმა ლიდერმა იცის, რომ მისი თანამშრომლების მომზადებაზე დაზოგვა მიუღებელია. სპეციალისტმა არა მხოლოდ უნდა იცოდეს და შეასრულოს ადმინისტრატორის მოვალეობები სილამაზის სალონში, არამედ ჰქონდეს კომუნიკაციის უნარი. ამიტომ, ბევრი კომპანია იხდის თავის პალატებს უნარების გასაუმჯობესებლად, რომლებშიც ისინი სწავლობენ რთული სიტუაციებიდან თავის დაღწევას, კონფლიქტების მოგვარებას და სატელეფონო უნარების გაუმჯობესებას.

დასკვნა

ყველა ორგანიზაციას სჭირდება კარგი ლიდერირომელსაც შეუძლია ეფექტურად გადაჭრას მიმდინარე პრობლემები. ამიტომ უაღრესად მნიშვნელოვანია სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის მუშაობა. სპეციალისტის მოვალეობები მოიცავს საქმიანობის ბევრ სფეროს, რაც ნიშნავს, რომ მისთვის მოთხოვნები განსაკუთრებული უნდა იყოს. თუ გადაწყვეტთ ამ პროფესიის დაუფლებას, მაშინ გაითვალისწინეთ მისი ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე. გახსოვდეთ, რომ დამატებითი ტრენინგი, პიროვნული თვისებები და მუშაობის სურვილი გაზრდის სამუშაოს პოვნის შანსებს.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის სამუშაო აღწერილობის სტრუქტურა

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის სამუშაო აღწერილობა შეიმუშავებს პერსონალის განყოფილების თანამშრომელს ან პირს, რომელიც პასუხისმგებელია შრომის დაცვაზე, რის შემდეგაც დოკუმენტი დასამტკიცებლად წარედგინება ადმინისტრატორის უშუალო ხელმძღვანელს. ინსტრუქციის საბოლოო ვერსიას ამტკიცებს ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, თანამშრომელი მას ხელმოწერით ეცნობა.

ეს დოკუმენტი ჩვეულებრივ შედგება ოთხი განყოფილებისგან.

1. ზოგადი დებულებები
   აქ მიზანშეწონილია მიუთითოთ ადმინისტრატორის თანამდებობის დასახელება საწარმოში მიღებულის შესაბამისად დაკომპლექტება, თანამშრომლის დაქვემდებარების საკითხები და არყოფნის შემთხვევაში მისი სხვა თანამშრომლებით შეცვლის ვარიანტები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ამ განყოფილებაში განსაზღვროთ ადმინისტრატორის მოთხოვნები და მისი დანიშვნისა და გათავისუფლების პროცედურა.
2. Სამსახურეობრივი მოვალეობები

   სილამაზის სალონის სპეციფიკიდან და თანაშემწეების ან სხვა ადმინისტრატორების არსებობიდან გამომდინარე, თანამშრომლის მოვალეობები შეიძლება განსხვავდებოდეს. მათგან ყველაზე გავრცელებულია:

   • ვიზიტორთა ეფექტური მომსახურების პირობების შექმნაზე მუშაობის უზრუნველყოფა;
   • ვიზიტორთა კონსულტაცია;
   • ზომების მიღება კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად;
   • შეხვედრის დანიშვნა და სალონის ოსტატების შესახებ საკონტაქტო ინფორმაციის მიწოდება;
   • სალონში სისუფთავისა და წესრიგის უზრუნველყოფა.
3. უფლებები
   სალონის ადმინისტრატორი დაჯილდოვებულია მთელი რიგი უფლებებით, რომლებიც მას სჭირდება მისი სათანადო შესრულებისთვის. სამსახურეობრივი მოვალეობები. კერძოდ, მას აქვს უფლება:
   • მოითხოვოს ქვეშევრდომებისგან მითითებების მკაცრი დაცვა;
   • გაეცნოს მენეჯმენტის მითითებებს ადმინისტრატორის საქმიანობასთან დაკავშირებით;
   • შეატყობინეთ უფროსს სამუშაოში გამოვლენილი ხარვეზების შესახებ და შესთავაზეთ პრობლემების გადაჭრის გზებს.
4. პასუხისმგებლობა
   ამ ნაწილში ჩამოთვლილია პასუხისმგებლობის სახეები, რომლებიც შეიძლება დაეკისროს თანამშრომელს სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობის ან არაჯეროვნად შესრულების შემთხვევაში. ჩვეულებრივ, საუბარია დისციპლინურ, ადმინისტრაციულ და სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობაზე.

   ცნობისთვის: თუ ცვლილებები იგეგმება ადმინისტრატორის სამუშაო აღწერილობაში, თანამშრომელი წინასწარ უნდა გაეცნოს მათ პროექტს ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ისინი არ იქნება იურიდიულად სავალდებულო.

ეს მხოლოდ სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის სამუშაო აღწერილობის სტრუქტურის ზოგადი აღწერაა. დოკუმენტის შინაარსი შეიძლება განსხვავდებოდეს მენეჯმენტის სურვილისა და თანამშრომლის მუშაობაში სპეციფიკის არსებობა/არარსებობის მიხედვით.

არ იცით თქვენი უფლებები?

სილამაზის სალონის მენეჯერის მოვალეობები

გამომდინარე იქიდან, რომ სალონის ადმინისტრატორის მუშაობა მოიცავს საკმაოდ ფართო მოვალეობებს, ვინაიდან თანამშრომელი რეალურად ხდება მისი მენეჯერი და პასუხისმგებელია მთელ სამუშაო პროცესზე, ჩვენ დეტალურად გავაანალიზებთ სამუშაოს აღწერილობის განყოფილებას, რომელიც ეძღვნება მოვალეობებს. დაქირავებული.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის ყველა სამუშაო პასუხისმგებლობა შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ჯგუფად:

1. იმუშავეთ კლიენტებთან. ამ ნაწილში საუბარია თანამშრომლის მზადყოფნაზე სტუმრის გამოჩენისთვის, ასევე რა უნდა თქვას და როგორ მოიქცეს საგანგებო სიტუაციების (მაგალითად, კონფლიქტის) შემთხვევაში. როგორც წესი, თანამდებობაზე აპლიკანტთან დასაქმებამდე იმართება საუბარი, რომლის დროსაც მას ეხსნება კომპანიის პოლიტიკის ძირითადი მიმართულებები და ა.შ., შესაძლებელია რაიმე სახის ტრენინგის ჩატარებაც კი. თუმცა, ამ შემთხვევაშიც სასურველია სამუშაოს აღწერილობაში აღინიშნოს ისეთი პუნქტები, სადაც მითითებულია, მაგალითად, რომ მან უნდა:
   • მიესალმეთ სტუმრებს და დააზუსტეთ სალონის მონახულების მიზანი;
   • კონსულტაცია კლიენტებთან ტელეფონით;
   • შეხვდით სალონის კლიენტებს ჩაის ან სხვა სასმელის შეთავაზებით;
   • დააზუსტეთ კლიენტის ჩანაწერი და შესთავაზეთ მას მიმდინარე ფასდაკლებები და აქციები და ა.შ.
2. სალონის თანამშრომლებთან მუშაობის ორგანიზება. სალონის ადმინისტრატორი არ არის სხვა არავინ, თუ არა მისი მენეჯერი. შესაბამისად სალონში წესრიგი უნდა დაიცვან და შრომის დისციპლინა. ეს უნდა აისახოს თანამშრომლის მოვალეობებში, რათა თავიდან იქნას აცილებული თანამშრომლებს შორის კონფლიქტი. ეს თემა შეიძლება დაეთმოს ასეთ ნივთებს, სადაც ნათქვამია, რომ ადმინისტრატორი:
   • ვალდებულია დაიცვან წესრიგი სალონში და ნაგვის აღმოჩენისას კომენტარი გაუკეთოს დამლაგებლებს;
   • დასაქმებულის სამუშაო ადგილიდან დანიშნულ დროზე მეტ ხანს არყოფნის შემთხვევაში, გაუკეთეთ მას შენიშვნა და განმეორებითი დარღვევის შემდეგ შეადგინეთ მემორანდუმი ორგანიზაციის ხელმძღვანელის სახელზე.
3. დოკუმენტაციის შედგენა. სამუშაოს აღწერილობაში უნდა მიუთითოთ დოკუმენტების სია, რომელთა მომზადებაზე პასუხისმგებელია ადმინისტრატორი, მათი მიწოდების პროცედურა. როგორც წესი, ის პასუხისმგებელია კლიენტების ოსტატებთან ჩაწერაზე და, შესაბამისად, უნდა აწარმოოს შესაბამისი ჩანაწერები. ასევე, ადმინისტრატორს შეუძლია გააკეთოს გამოთვლები, ანუ იმოქმედოს როგორც მოლარე, რაც ნიშნავს სააღრიცხვო ჩანაწერების შენახვის აუცილებლობას.

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორის პასუხისმგებლობა

სილამაზის სალონის ადმინისტრატორი თავის საქმიანობაში პასუხისმგებელია არა მხოლოდ მისთვის მინდობილი სალონის ქონებაზე, არამედ თანამშრომლების ქმედებებზე მათი განხორციელების პროცესში. შრომითი ფუნქციები. ამასთან დაკავშირებით, ადმინისტრატორის სამუშაოს აღწერილობაში, ჩვენ გირჩევთ, რომ პასუხისმგებლობის ყველა სფერო უფრო დეტალურად იყოს მითითებული განყოფილებაში „თანამშრომლის პასუხისმგებლობა“.

მაგალითად, აღვნიშნო, რომ ადმინისტრატორი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი:

• მათი მოვალეობებისადმი დაუდევარი დამოკიდებულებისთვის;
• უტაქციო დამოკიდებულება კლიენტებისა და პერსონალის მიმართ;
• ამ ინსტრუქციით გათვალისწინებული ვალდებულებების ბუნდოვანი და დროულად შესრულება;
• საწარმოს საქმიანობის შესახებ საბუთებითა და ინფორმაციით უკანონო ქმედებები;
• საწარმოს მუშაობის შესახებ კომერციული საიდუმლოების გამჟღავნება;

სილამაზის სალონში ადმინისტრატორის სამუშაოს აღწერილობა უნდა იყოს შედგენილი იმდენი დეტალურად, რაც მოსახერხებელია დამსაქმებლისთვის. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ დოკუმენტი დაწერილია თანამდებობისთვის, და არა კონკრეტული პირისთვის, ამიტომ თანამშრომლის პიროვნული თვისებების მითითება და ინდივიდუალური დებულებების ინდივიდუალიზაცია მიზანშეწონილი არ არის.