Boshqaruv tizimini jarayon sifatida tashkil etish. Boshqaruv tashkiloti. Boshqaruv jarayoni va uning xususiyatlari

Har qanday tashkilot, shu jumladan ishlab chiqarish korxonalari o'z maqsadlariga erishish uchun ularga boshqaruv jarayoni kerak. Menejmentni tashkil etish boshqaruv jarayonining barcha tarkibiy qismlarining makon va vaqtdagi kombinatsiyasini o'z ichiga oladi. Boshqaruvni tashkil etish tashkiliy tuzilmani yaratish va ishlab chiqarish tizimining faoliyatini tashkil etishni nazarda tutadi. Boshqaruv jarayoni boshqaruv qarorlari ketma-ketligi sifatida ifodalanishi mumkin. Ishlab chiqarishni boshqarishning funksional jihati bir qator funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga oladi. Boshqaruvning umumiy funktsiyalariga rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, muvofiqlashtirish, nazorat qilish va tartibga solish kiradi. Bu funktsiyalarning har biri, o'z navbatida, aniqroq funktsiyalar to'plami bilan ifodalanishi mumkin. Rejalashtirish funktsiyasi, masalan, nazorat ob'ektining holatini tahlil qilishni, uning rivojlanish tendentsiyalarini prognozlashni, boshqaruv maqsadlarini aniqlashni, maqsadlarga erishish rejasini ishlab chiqishni (maqsadlar va resurslarni ijrochilar va muddatlar bo'yicha taqsimlashni) o'z ichiga oladi. Nazorat funktsiyasi hisob va tahlil kabi funktsiyalarni o'z ichiga oladi. Ushbu boshqaruv funktsiyalarining barchasini amalga oshirish qarorlar qabul qilishni talab qiladi. Shunday qilib, rejalashtirishda rejalashtirilgan qarorlar, tashkil etishda - tashkiliy qarorlar, tartibga solishda - operativ tartibga solish qarorlari qabul qilinadi.

Qarorlar qabul qilish muammoli vaziyatning paydo bo'lishi bilan boshlanib, bir nechta mumkin bo'lgan echimlardan birini tanlash va muammoli vaziyatni o'rnatish harakati bilan yakunlanadigan jarayondir. Muammo- bu boshqariladigan tizimning zarur (kerakli) va mavjud holati o'rtasidagi bunday farq bilan tavsiflangan vaziyat, uning rivojlanishiga yoki normal ishlashiga to'sqinlik qiladi. Boshqaruv qarori boshqaruv ishining mahsuli bo'lib, bu menejer tomonidan o'zining rasmiy vakolatlari va vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan va korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan alternativani tanlashdir. Boshqaruv qarorlari korxonani boshqarish jarayonida yuzaga keladigan muammoli vaziyatlarga javob berishda boshqaruv ta'sirining asosiy vositasidir.

Boshqaruv qarorlari - bu boshqaruv quyi tizimining boshqariladiganga (qarorni bajarish ob'ekti bo'yicha qaror qabul qilish sub'ektiga) doimiy ta'sir qilish usuli bo'lib, u oxir-oqibat belgilangan maqsadlarga erishishga olib keladi.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish, ularning haqiqiy samaradorligini baholash jarayonlari tuzilmada markaziy, ierarxik jihatdan asosiy o'rinni egallaydi. boshqaruv faoliyati, chunki bu faoliyatning mazmunini ham, uning natijalarini ham eng katta darajada aniqlaydilar.

Qaror qabul qilish barcha boshqaruv funktsiyalarining asosiy mazmunidir. Qaror qabul qilish zarurati boshqaruv jarayonining barcha bosqichlarida yuzaga keladi va boshqaruv faoliyatining barcha sohalari va jihatlari bilan bog'liqdir. Tizimli tahlil nuqtai nazaridan, boshqaruv jarayoni, mohiyatan, korxona faoliyati va rivojlanishi jarayonida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish jarayonidir.

Boshqaruv tsikli har doim maqsadlarni belgilash, muammolarni aniqlash va aniqlash bilan boshlanadi, muammoli vaziyatga javob berish uchun zarur bo'lgan yechimni ishlab chiqish va qabul qilish bilan davom etadi va uni amalga oshirishni tashkil etish va nazorat qilish bilan yakunlanadi. Olingan natijani tahlil qilish va qo'yilgan maqsadga erishish darajasini baholash yangi muammolarni aniqlash va yangi qarorlar qabul qilish uchun manba bo'lib xizmat qiladi, shu bilan boshqaruv siklini tiklaydi.

Boshqaruv faoliyatining ma'nosi korxonaning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlashdan iborat bo'lib, boshqaruvning mazmuni esa ushbu maqsadlarni amalga oshirishga qaratilgan muayyan nazorat harakatlarini ishlab chiqishdan iborat. Shunday qilib, qarorlarni ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish boshqaruv mohiyatining jamlangan ifodasidir.

Boshqaruv qarori deganda alternativani tanlash tushuniladi; muammoni hal qilish uchun harakat. Oxir oqibat, boshqaruv qarori boshqaruv faoliyati natijasi sifatida taqdim etiladi.

Kengroq ma’noda boshqaruv qarori boshqaruv ishining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta’minlovchi o‘zaro bog‘liq, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlari majmui sifatida qaraladi.

Shunday qilib, qaror tushunchasi noaniq bo'lib, jarayon sifatida, tanlov akti va tanlov natijasi sifatida qaraladi.

Jarayon sifatida qaror maqsadga erishish uchun nazorat harakatini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish bo'yicha tartibga solinadigan harakatlar ketma-ketligini o'z ichiga oladi.

Turli xil mumkin bo'lgan muqobil variantlardan kelib chiqqan muammoga javob berish vositalari va usullarini tanlash (qabul qilingan mezonlarga muvofiq) qarori boshqaruv tizimining faoliyatini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatni, harakatlar rejasini chiqarishni o'z ichiga oladi. , muayyan harakat, operatsiya, jarayonni bajarish zarurligi haqida og'zaki yoki yozma ko'rsatmalar.

Aniq tanlangan harakat yo'nalishini amalga oshirish natijasida qaror qabul qilingan maqsadga erishish, belgilangan ko'rsatkichlarda aks ettirilgan.

Boshqaruv qarori - bu boshqaruv sub'ektining (rahbar va uni qo'llab-quvvatlovchi apparatning) ijodiy harakati bo'lib, u muammoli vaziyatni hal qilish uchun jamoa faoliyatining maqsadi, rejasi va usulining mumkin bo'lgan alternativalaridan oqilona tanlovni amalga oshirishni belgilaydi. boshqaruv ob'ekti faoliyatining ob'ektiv qonuniyatlarini bilish va boshqariladigan tizim holatini va atrof-muhit ta'sirini kuzatish uchun ma'lumotlarni tahlil qilish.

Boshqaruv qarori - belgilangan tartibda qabul qilingan variantli tahlil va baholash asosida tayyorlangan, direktiv ahamiyatga ega bo'lgan, maqsadlarni belgilash va ularni amalga oshirish vositalarini asoslashni o'z ichiga olgan, boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlarining amaliy faoliyatini tashkil etuvchi ijtimoiy akt. ushbu maqsadlarga erishishga qaratilgan.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish metodologiyasi masalalari qarorlar tipologiyasi, qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish tamoyillari, usullari va texnologiyasi, muqobil variantlarni baholash mezonlari kabi tushunchalarni qamrab oladi.

Boshqaruv qarorini ishlab chiqishni tashkil etish kontseptsiyasi korxonaning turli bo'linmalari va bo'linmalari, shuningdek, uning alohida xodimlarining belgilangan qoidalar, ko'rsatmalar, standartlar, standartlar asosida qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonida birgalikdagi ishini takomillashtirish chora-tadbirlarini o'z ichiga oladi. javobgarlik va boshqa dasturiy hujjatlar.

Tashkiliy ob'ekt boshqaruv qarorlari - bu ishda tashkilot xodimlarining ishtirok etishi. Samarali ishlash uchun ishchi guruhni shakllantirish, ko'rsatmalar va qoidalarni ishlab chiqish, xodimlarga vakolatlar, huquqlar, burch va mas'uliyatlar berish, nazorat tizimini yaratish, zarur resurslarni, shu jumladan ma'lumotlarni taqsimlash, xodimlarni zarur texnika va texnologiyalar bilan ta'minlash; ishini doimiy ravishda muvofiqlashtirish.

Qarorning tashkiliy mazmuni shundan iboratki, qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish tizimi aniq belgilanishi kerak, bu sizga huquqlar, burchlar va mas'uliyatlarni belgilash va ta'minlash imkonini beradi. individual ishlar alohida ishlarni (operatsiyalarni) amalga oshirish uchun tashkilotning taxalluslari va xizmatlari, echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish bosqichlari va bosqichlari. Bu yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadigan xodimlarni tartibga solish va ko'rsatmalar berish orqali amalga oshiriladi.

"Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish texnologiyasi" kontseptsiyasi uni amaliy amalga oshirish shartlarini hisobga olgan holda optimallashtirish asosida aniqlangan yechimni ishlab chiqish bo'yicha harakatlarning o'ziga xos xususiyatlari va bosqichlarini aks ettiradi. professional daraja xodimlar, muayyan shartlar va yechimni amalga oshirishni belgilaydigan turli holatlar.

"Qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish usullari" tushunchasi boshqaruv qarorlarini tayyorlash va amalga oshirish bo'yicha ishlarni bajarish usullari, shakllari, usullarini (ma'lumotlarni tahlil qilish, zarur ma'lumotlarni qayta ishlash va tizimlashtirish, harakat variantlarini aniqlash, tanlash mezonlarini) o'z ichiga oladi. , qaror qabul qilish usullari va uni bajarish tartibi va yechimning bajarilishini nazorat qilish).

Boshqaruv sub'ekti - qaror qabul qiluvchi (DM) - bir shaxs yoki bir guruh shaxslar bo'lishi mumkin. Qaror qabul qiluvchi qaror qabul qilishda ma'lum bilim va tajribaga ega bo'lishi kerak, shuningdek, oqilona tavakkal qilish qobiliyatiga va rivojlangan sezgi tuyg'usiga ega bo'lishi kerak, uning afzalliklari va vakolatlarini aniq ifodalashi kerak. Yakuniy tanlov huquqiga ega bo'lgan holda, qaror qabul qiluvchi ekspertlar, maslahatchilar, maslahatchilar tomonidan taklif qilingan variantlardan hech biri bilan rozi bo'lmasligi mumkin. Qaror qabul qilishdan bosh tortganda, qaror qabul qiluvchi yangi maqsadlarni shakllantirishi, ularni hal qilish uchun resurslarni aniqlashi va yangi maqsadlarga erishish darajasini baholashi kerak.

“Boshqaruv qarorini qabul qilish ob’ekti” tushunchasi korxona faoliyatining barcha jabhalarini, xususan, ishlab chiqarishni tashkil etish, innovatsiyalarni joriy etishni ta’minlash, iqtisodiy va moliyaviy rivojlanish, bozorda marketing tadqiqotlarini o‘tkazish, boshqaruv faoliyatini tashkil etish, boshqaruv faoliyatini tashkil etish, ishlab chiqarishni tashkil etish, ishlab chiqarishni tashkil etish, innovatsiyalarni joriy etishni ta’minlash, iqtisodiy va moliyaviy rivojlanishni ta’minlash kabilarni o‘z ichiga oladi. mehnatga haq to'lashni tashkil etish, xodimlarning ijtimoiy rivojlanishi va kadrlar siyosatini olib borish va boshqalar.

Boshqaruv qarorlari harakatlantiruvchi kuch korxona boshqaruvining barcha funktsiyalarini amalga oshirishda. Shunday qilib, ishlab chiqarish birliklarining funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

marketing tadqiqotlari;

dizayn;

oldindan ishlab chiqarish;

moddiy-texnika resurslarini boshqarish;

mahsulotlar ishlab chiqarish;

mahsulotlarni sotish;

mahsulot sifatini boshqarish;

xodimlarni boshqarish;

moliyaviy menejment.

Boshqaruv jarayonining asosiy funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

rejalashtirish;

tashkilot;

motivatsiya;

muvofiqlashtirish;

boshqaruv;

tartibga solish.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishgacha bo'lgan rivojlanish bosqichlari bo'yicha qaror qabul qiluvchining funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

axborotni tahlil qilish;

vaziyat diagnostikasi;

yechimlar va tanlash mezonlarini ishlab chiqish;

alternativani tanlash;

qarorning bajarilishini tashkil etish;

natijalarni nazorat qilish.

Ushbu funktsiyalarning o'zaro bog'liqligini sxematik tarzda quyidagicha ko'rsatish mumkin (rasm)

Boshqaruv qarorlari quyidagi funktsiyalarni amalga oshirishi kerak: rahbarlik, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish.

hidoyat qarorlarning vazifasi shundan iboratki, ular korxonani rivojlantirishning uzoq muddatli strategiyasi asosida qabul qilinadi, turli vazifalarda ko'rsatiladi. Shu bilan birga, qarorlar qarorlar orqali amalga oshiriladigan umumiy boshqaruv funktsiyalarini - rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish, tartibga solishni amalga oshirish uchun etakchi asosdir.

muvofiqlashtirish qarorlar funksiyasi qarorlarni tasdiqlangan muddatlarda va tegishli sifatda amalga oshirish uchun ijrochilarning harakatlarini muvofiqlashtirish zaruratida namoyon bo‘ladi.

Qaror qabul qiluvchining funktsiyalari

Funktsiya munosabatlari

rag'batlantirish funktsiya tashkiliy chora-tadbirlar (buyruqlar, qarorlar, farmoyishlar), iqtisodiy rag'batlantirish (bonuslar, nafaqalar) tizimi orqali amalga oshiriladi. ijtimoiy baholash(mehnat faoliyatining axloqiy va siyosiy omillari: shaxsning o'zini o'zi tasdiqlashi, ijodiy o'zini o'zi anglashi).

Boshqaruv qarorlarini samarali tayyorlash va amalga oshirish uchun boshqaruv qarorlarini qo'llab-quvvatlash kerak, ya'ni. qaror qabul qiluvchilar va tayyorlovchilarga metodologiya, tashkil etish, kadrlar, axborot va iqtisodiyot sohasida yordam ko‘rsatish.

Ilmiy va uslubiy qo'llab-quvvatlash gipotezalarni, g'oyalarni, nazariy pozitsiyalarni, printsiplarni ishlab chiqishda yotadi, ular modellar bo'yicha eksperimental tekshirishni va boshqaruv qarorlarida keyinchalik amalga oshirishni talab qiladi, maqsadlar, vazifalar va nazorat harakatining mazmunini shakllantirishda.

Tashkiliy qo'llab-quvvatlash boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, amalga oshirish va monitoring qilish tartibi, muddatlar, tartiblar, ishtirokchilar, ular o'rtasida javobgarlikni taqsimlash va boshqalar bo'yicha o'quv materiallarini ishlab chiqish zarurligini ta'minlaydi.

uslubiy qo'llab-quvvatlash, ya'ni. qarorlarni tayyorlash, amalga oshirish, tahlil qilish, natijalarini baholash bosqichlari doirasida boshqaruv qarorining barcha jihatlari bo'yicha uslubiy materiallar majmuasini ishlab chiqish.

Kadrlar va ijtimoiy qo'llab-quvvatlash yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etish uchun xodimlarni maxsus tayyorlashni va tadqiqotning to'liqligini ta'minlash uchun boshqa profil mutaxassislarini jalb qilishni, shuningdek ishtirokchilar bilan individual va tushuntirish uchrashuvlarini o'tkazishni va yechimni amalga oshirishni nazarda tutadi.

Axborot-nazariy qo'llab-quvvatlash zarur ma'lumotlarni taqdim etadi va axborot protseduralarini, shuningdek, boshqaruv qarorini tayyorlash, amalga oshirish va monitoring qilish jarayonini avtomatlashtirishga imkon beradi.

Iqtisodiy qo'llab-quvvatlash moliyalashtirish shartlarini va zarur resurslarni va yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirokchilarni rag'batlantirishni rivojlantirish masalalarini belgilaydi.

Huquqiy qo'llab-quvvatlash qarorning tashkiliy-huquqiy hujjat sifatida qaror qabul qiluvchining vakolatlariga muvofiqligini ta'minlaydi; belgilangan tartib qabul qilish va ijro etish, qarorni amalga oshirishning huquqiy oqibatlarini tekshirish. Qarorda muammoni hal qilishning ketma-ketligi va tartibi belgilanishi kerak; kalendar sanalari (oraliq va yakuniy); bo'linmalar, mansabdor shaxslar va familiyalarni ko'rsatgan holda mas'ul ijrochilar; birgalikda ijrochilar o'rtasidagi muvofiqlashtirish va o'zaro hamkorlik masalalari; hisobot berish tartibi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish metodologiyasida (ishlab chiqish va amalga oshirishda) maqsad, alternativalar, mezonlar, modellar, qaror sub'ekti (DM), qaror ob'ekti, qaror funktsiyalari, qarorlarni qo'llab-quvvatlash kabi tushunchalar qo'llaniladi.

Maqsad faoliyatning istalgan yakuniy natijasini bildiradi. To'g'ridan-to'g'ri motiv sifatida maqsad inson faoliyatini boshqaradi va tartibga soladi.Qabul qilish jarayonini tashkil etishdan maqsad tirik va o'tmishdagi mehnatni tejash bilan uning samaradorligini oshirishdan iborat bo'lib, bu, xususan, axborotdan oqilona foydalanishga to'g'ri keladi.

Alternativlar – mumkin bo'lgan usullar maqsadga erishish uchun muammo yoki muammoni hal qilish. Belgilangan maqsad asosida yechim variantini (muqobil) tanlash uchun mezonlar majmuasini aniqlash va ular uchun reyting shkalalarini ishlab chiqish kerak.

Mezon muqobillar muhimligi yoki afzalligi bo'yicha tartiblangan qoidadir. Mezonlar yordamida maqsadga erishish darajasi aniqlanadi. Ko'p hollarda qaror ko'p mezonli muhitda qabul qilinishi kerak.

Bunday hollarda mezonlar muhimlik darajasiga ko'ra tartiblanadi va qaror qabul qiluvchining afzalliklaridan foydalaniladi.

Model ob'ekt, jarayon yoki hodisaning asl o'rnini bosuvchi va uning muhim tomonlarini aks ettiruvchi shartli tasviri. Model turli xil echimlarni amalga oshirishning mumkin bo'lgan natijalarini o'rganish uchun qayta-qayta tajriba o'tkazish imkonini beradi. Model ob'ektiv mavjud voqelikni tushunishni yaxshilash va oqilona harakat rejasini ishlab chiqish uchun ishlab chiqilgan.

Ishonchli ma'lumotlarning etishmasligi qarorlar variantlarini to'g'ri asoslashga imkon bermaydi, vaqt etishmasligi u yoki bu variantni tanlashning mumkin bo'lgan oqibatlarini har tomonlama ob'ektiv baholashga to'sqinlik qiladi, keyin qarorlar noaniqlik sharoitida qabul qilinadi. Noaniqlik darajasiga ko'ra vaziyatlarni ma'lum (deterministik), ehtimollik jihatdan aniq (xavf) va noaniqlarga bo'lish mumkin.

Qaror qabul qiluvchining sub'ektiv ma'lumotlari uning tajribasi, sezgi va olib borilgan siyosatiga asoslanadi. Insonning axborotni qayta ishlash tizimining xususiyatlari, hatto tajribali, oqilona fikrlaydigan rahbar bo'lsa ham, insonning barcha xatti-harakatlariga ma'lum cheklovlar qo'yadi. Bu qaror qabul qiluvchilarning o'zlari qo'shimcha tahliliy yordamsiz soddalashtirilgan va ba'zan qarama-qarshi qaror qoidalaridan foydalanishiga olib keladi. Yechim bo'yicha ushbu qo'shimcha tahliliy ishni bajarish uchun qaror qabul qiluvchiga siyosatni, qaror qabul qiluvchining afzal ko'rish tizimini va muammo tuzilishini izchil va izchil shakllantirishga yordam beradigan qaror qabul qiluvchi kerak. Imtiyozlarni aniqlash va qarorlar qabul qilish tartib-qoidalarini qurish orqali qaror qabul qiluvchi qaror qabul qiluvchiga ongli ravishda qaror qabul qilishda, kerakli kelishuvlarni aniqlashda, o'z siyosatini ongli va izchil amalga oshirishda va uning mumkin bo'lgan oqibatlarini baholashda yordam beradi.

Ijtimoiy (jamoat) tizim o'zaro bog'liq elementlarning umumiyligida shaxsning mavjudligi bilan tavsiflanadi. (Masalan, ishlab chiqarish guruhi). Ijtimoiy tizimdagi yechimlar majmuasi amalga oshirish vositalari va usullarining xilma-xilligi bilan tavsiflanadi. Bu nazoratning asosiy ob'ekti shaxs sifatida ongning o'zgarishining yuqori tezligi, shuningdek, bir xil va o'xshash vaziyatlarga reaktsiyalarida keng ko'lamli nuanslarga ega bo'lgan shaxs ekanligi bilan izohlanadi.

Ijtimoiy tizimda qarorlarni amalga oshirish shartlariga qarab, rahbar o'z qo'l ostidagilardan ikkalasiga ham erishishi mumkin hamkorlik (qo'llab-quvvatlash), va muxolifat. Yechimni ishlab chiquvchi yoki amalga oshiruvchi mutaxassisning professionalligi uning yechimni amalga oshirish uchun rag'batlantiruvchi muhit yaratish qobiliyati bilan belgilanadi. Funktsional vazifalariga boshqa xodimlarning (qo'l ostidagilarning) faoliyatini boshqarish bo'yicha harakatlar kiritilgan xodim menejer hisoblanadi. Ijtimoiy tizimda menejer tomonidan qabul qilingan qarorlar boshqaruv qarorlari deb ataladi.

Ishlab chiqarish jarayoni boshlanishidan oldin menejer o'z modelini (maqsadlari, aniq faoliyat shakllari, mavjud resurslar va imkoniyatlar, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar va ularni bartaraf etish yo'llari) yaratadi. Bularning barchasi jamoaning mehnat faoliyatini boshqaradigan, tashkil etuvchi va rag'batlantiruvchi boshqaruv qarori shaklida shakllanadi.

2-mavzu SHARTLARI VA SIFAT Omillari

Boshqaruv jarayonlari

O'zining eng umumiy shaklida loyihani boshqarish metodologiyasi loyihani boshlash, rejalashtirish, bajarishni tashkil etish, bajarilishini nazorat qilish va yakunlash jarayonlarini amalga oshirish uchun protseduralar, usullar va vositalarni o'z ichiga oladi.
Loyihani boshlash - bu loyihani boshqarish jarayoni bo'lib, uning natijasi loyihani boshlash yoki uning hayotiy tsiklining keyingi bosqichiga ruxsat berishdir.

Loyihani boshlash quyidagi tartiblarni o'z ichiga olishi mumkin:

Loyiha kontseptsiyasini ishlab chiqish:

Kontseptsiyani ko'rib chiqish va tasdiqlash.

Loyihani boshlash to'g'risida qaror qabul qilish:

- loyiha rahbarini aniqlash va tayinlash;
- loyihaning birinchi bosqichini amalga oshirish uchun resurslarni ta'minlash to'g'risida qaror qabul qilish.

Loyihani rejalashtirish - bu uni amalga oshirishning barcha omillarini hisobga olgan holda, loyihaning belgilangan maqsadlariga erishish uchun eng yaxshi harakat yo'nalishini aniqlash va kelishishga qaratilgan uzluksiz jarayon.

Rejalashtirish jarayonlari loyiha kontseptsiyasining bir qismi sifatida dastlabki bosh rejadan boshlab va loyihaning yakuniy bosqichi uchun batafsil ish rejasi bilan yakunlangan loyihaning butun hayoti davomida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, loyiha davom etar ekan, rejalar takomillashtiriladi va batafsillashtiriladi.

Ushbu bosqichning asosiy natijasi Loyiha rejasidir.

Rejalashtirish jarayoni dastlabki loyiha rejasini ishlab chiqish va tasdiqlash bilan tugamaydi. Loyihani amalga oshirish jarayonida loyiha doirasida ham, tashqi muhitda ham o'zgarishlar bo'lishi mumkin, bu rejalarni aniqlashtirishni va ko'pincha muhim qayta rejalashtirishni talab qiladi. Shuning uchun rejalashtirish jarayoni butun loyiha davomida davom etishi mumkin.

Loyihani amalga oshirishni rejalashtirish quyidagi tartiblarni o'z ichiga olishi mumkin:

Loyihaning maqsadlari va hajmini rejalashtirish
Loyihani rejalashtirish
Xarajatlarni rejalashtirish va loyihani moliyalashtirish
Sifatni rejalashtirish
Tashkiliy rejalashtirish
Muloqotni rejalashtirish
Risklarni boshqarishni rejalashtirish
Shartnomani rejalashtirish
Loyihaning bosh rejasini ishlab chiqish.

Loyihani amalga oshirishni tashkil etish - loyiha rejasini unga kiritilgan ishlarni amalga oshirishni tashkil etish va muvofiqlashtirish orqali amalga oshirilishini ta'minlash jarayoni.

Loyihani amalga oshirishni tashkil etish quyidagi tartiblarni o'z ichiga olishi mumkin:

Funktsional vazifalar va majburiyatlarni taqsimlash
Hisobot tizimini o'rnatish
Loyiha jadvalining bajarilishi ustidan nazoratni tashkil etish
Loyiha xarajatlarini nazorat qilishni tashkil etish
Sifat nazoratini tashkil etish
operativ boshqaruv xavfni kamaytirish choralari
Salbiy xavf hodisalariga javob berish
Loyiha jamoasi boshqaruvi
Loyihada ma'lumotlarni tarqatish
Shartnomalarni tayyorlash va tuzish
Loyihani o'zgartirishni boshqarish

Loyihaning bajarilishini nazorat qilish - bu haqiqiy ishlash va rejalarni taqqoslash, og'ishlarni tahlil qilish, mumkin bo'lgan muqobil variantlarni baholash va kerak bo'lganda istalmagan og'ishlarni bartaraf etish uchun tuzatish choralarini ko'rish jarayoni.

Loyihani nazorat qilish quyidagi tartiblarni o'z ichiga olishi mumkin:

Loyihaning borishi haqida hisobotlar to'plami
Loyihaning joriy holatini boshlang'ich ko'rsatkichlar bo'yicha tahlil qilish (natijalar, xarajat, vaqt)
Loyiha maqsadlariga erishishni prognoz qilish
Tuzatish harakatlarining oqibatlarini tayyorlash va tahlil qilish
Ta'sirlar va o'zgarishlar haqida qaror qabul qilish

Loyihani yakunlash - loyihani rasmiy ravishda yakunlash jarayoni.

Loyihani yakunlash quyidagi tartiblarni o'z ichiga olishi mumkin:

buyurtmachiga loyiha mahsulotlarining tavsifini, sinov protokollarini, o'tkazilgan tekshiruvlar bo'yicha hisobotlarni topshirish;
moliyaviy ahvolni yakuniy baholash (loyihadan keyingi hisobot);
yakuniy loyiha hisoboti va loyiha hujjatlari;
ochiq savollar va yakuniy ishlar ro'yxati;
barcha nizolarni hal qilish
Ushbu loyiha tajribasini hujjatlashtirish va tahlil qilish.

Ushbu jarayonlar doirasida maqsadlar va ish hajmini boshqarish, muddatlarni, xarajatlarni boshqarish, xavflarni boshqarish, sifat, o'zaro ta'sir, ta'minot va xodimlarni boshqarish funktsiyalari ajratiladi.

Loyiha ishtirokchilari

Loyiha ishtirokchilari- jismoniy va/yoki yuridik shaxslar loyihani amalga oshirishda bevosita ishtirok etayotgan va loyihani amalga oshirish jarayonida manfaatlariga daxldor bo‘lishi mumkin bo‘lgan shaxslar.
Loyihada ishtirok etish darajasiga ko'ra, ishtirokchilarning uchta guruhini ajratish mumkin:

asosiy jamoa - bir-biri bilan yaqin aloqada bo'lgan loyihani amalga oshirishda bevosita ishlaydigan mutaxassislar va tashkilotlar guruhi;
kengaytirilgan jamoa - asosiy guruhga qaraganda kengroq, asosiy guruh a'zolariga yordam ko'rsatadigan, lekin loyihani amalga oshirish va uning maqsadlariga erishishda bevosita ishtirok etmaydigan mutaxassislar va tashkilotlarni birlashtiradi;
Manfaatdor tomonlar - bu asosiy va kengaytirilgan guruh a'zolariga va loyihaning rivojlanishiga ta'sir qiladigan, lekin ular bilan bevosita aloqada bo'lmagan odamlar va tashkilotlar.

Qoida tariqasida, loyihaning asosiy ishtirokchilari:

Mijoz- loyihani amalga oshirishdan va uning maqsadlariga erishishdan manfaatdor tomon. Loyiha natijalarining kelajakdagi egasi. Buyurtmachi loyiha natijalariga qo'yiladigan asosiy talablarni belgilaydi, loyihani o'z yoki qarz mablag'lari hisobidan moliyalashtirishni ta'minlaydi va loyihaning asosiy ijrochilari bilan shartnomalar tuzishi mumkin.
Loyihani boshlagan kompaniyada loyiha tashabbuskori va/yoki homiysi (kurator) rollari ajratilishi mumkin.

Loyiha tashabbuskori loyihaga bo'lgan ehtiyojni aniqlaydigan va loyihani boshlash uchun "taklif" bergan shaxs. Bu shaxs tashkilot ichida yoki undan tashqarida har qanday funktsiya yoki darajadagi bo'lishi mumkin.
Loyihaning homiysi (kuratori).- loyihani amalga oshiruvchi tashkilotning xodimi (odatda katta menejer), u tashkilot (loyiha egasi) tomonidan loyihani nazorat qiladi, loyihani umumiy nazorat va qo'llab-quvvatlashni ta'minlaydi (moliyaviy, moddiy, insoniy va boshqa resurslar).

Loyihaning homiysi (kuratori) loyihaning yakuniy maqsadlariga erishish va tashkilot uchun foydalarni amalga oshirish uchun javobgardir. Loyiha homiysi javobgardir Bosh direktor/ prezident tomonidan yoki boshqaruv kengashi oldida.

Loyiha homiysi loyiha menejerini tayinlaydi va unga zarur yordam beradi.

Loyiha menejeri (loyiha menejeri) - loyihani boshqarish uchun mas'ul shaxs. Loyiha menejeri loyiha maqsadlariga byudjet doirasida, o'z vaqtida va belgilangan sifat darajasida erishish uchun javobgardir.

Loyiha menejeri barcha asosiy boshqaruv funktsiyalari (muddatlar, xarajatlar, xavflar va boshqalar bo'yicha boshqarish) kontekstida loyihani, loyiha jamoasini kundalik boshqarishni ta'minlaydi. Loyihaning hajmiga qarab, loyiha menejeri loyiha ma'muridan yoki qo'llab-quvvatlash guruhidan (loyiha ofisi) yordam olishi mumkin.

Loyihaning mumkin bo'lgan ishtirokchilari uning turi, turi, murakkabligi va ko'lamiga qarab quyidagilar bo'lishi mumkin:

Investor- loyihaga sarmoya kiritayotgan tomon, masalan, kreditlar orqali. Agar investor va mijoz bir shaxs bo'lmasa, odatda banklar, investitsiya fondlari va boshqa tashkilotlar investor sifatida ishlaydi.
Pudratchi (bosh pudratchi) - buyurtmachi bilan munosabatlarga kirishuvchi va shartnoma bo'yicha ish va xizmatlarni bajarish uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladigan loyihaning bir tomoni yoki ishtirokchisi - bu butun loyiha yoki uning bir qismi bo'lishi mumkin.

Subpudratchi yuqori darajadagi pudratchi yoki subpudratchi bilan shartnomaviy munosabatlarga kirishadi. Shartnomaga muvofiq ish va xizmatlarni bajarish uchun javobgardir.

Yetkazib beruvchilar - subpudratchilar, amalga oshiradilar turli xil turlari shartnoma asosida etkazib berish - materiallar, uskunalar, transport vositalari va boshqalar.

Hukumat- loyihani amalga oshirish bilan bog'liq ekologik, ijtimoiy va boshqa jamoat va davlat talablarini ilgari suradigan va qo'llab-quvvatlovchi tomonlar.

Yakuniy mahsulot iste'molchilari - qonuniy va shaxslar, loyiha natijasining xaridorlari va foydalanuvchilari bo'lgan, taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlarga qo'yiladigan talablarni aniqlaydi va ularga bo'lgan talabni shakllantiradi.

Loyihalar bo'yicha menejer- asosiy vazifalar
Loyihani boshqarish kontseptsiyasining asosiy kuchi hokimiyatni topshirishda va maqsadlarga erishish uchun mas'uliyatni ma'lum rahbarlarga - loyiha menejeriga va loyiha boshqaruvi guruhining asosiy a'zolariga yuklashda yotadi.

Loyiha menejerining mas'uliyati va vakolati Buyurtmachi bilan tuzilgan shartnoma va/yoki loyiha nizomi (ichki loyihalar uchun) bilan belgilanadi.

Loyiha menejeri odatda quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

Loyihaning tashkiliy tuzilmasini va loyiha boshqaruvi jamoasini shakllantiradi;
Loyiha uchun resurslarni jalb qilish masalalarini hal qiladi;
Xodimlarni tanlash, o'qitish va rag'batlantirishda ishtirok etadi;
Har bir jamoa a'zosi uchun mas'uliyat, ish hajmi va maqsadlarini belgilaydi;
Loyiha rejasini ishlab chiqadi va tasdiqlaydi, shu jumladan kalendar rejasi, byudjet, risklarni boshqarish rejasi, aloqa rejasi va ehtimol boshqa elementlar;
Loyiha rejasining bajarilishini ta'minlaydi;
Loyihada shartnomalar tuzish bo'yicha ishlarni muvofiqlashtiradi va unda ishtirok etadi hamda ularning o'z vaqtida bajarilishi va yopilishini nazorat qiladi;
Barcha kerakli aloqa aloqalarini o'rnatadi;
Loyihada samarali axborot oqimlarini shakllantirish, tuzish va hisobot berishni ta'minlaydi;
Buyurtmachi bilan doimiy aloqada bo'lib, uning barcha savollarini hal qiladi va loyiha bo'yicha ishlarni sifatli bajarish uchun undan barcha kerakli ma'lumotlarni olishini ta'minlaydi;
Loyihaning joriy holatini nazorat qiladi va tahlil qiladi, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni bashorat qiladi va tuzatish choralarini ko'radi;
Barcha ishtirokchilarning faoliyatini muvofiqlashtiradi va o'zgarishlarni nazorat qiladi;
Loyihaning to'liq va o'z vaqtida bajarilishini ta'minlaydi.

Loyiha menejeri asosiy manfaatdor tomonlarning manfaatlarini va loyiha muhitining xususiyatlarini tushunishi va tahlil qila olishi kerak.

Loyiha jamoasi va loyiha boshqaruvi jamoasi

Loyihaning maqsadlariga erishish uchun menejer maxsus tashkiliy tuzilmalarni yaratadi: loyiha jamoasi va loyiha boshqaruvi jamoasi. Butun loyihaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan ushbu tashkiliy tuzilmalar faoliyatining samaradorligiga bog'liq.

Loyiha jamoasi- loyiha ishlarini amalga oshirishda ishtirok etadigan va ularni amalga oshirish uchun loyiha menejeri oldida mas'ul bo'lgan alohida mutaxassislar, guruhlar va / yoki tashkilotlarni birlashtirgan vaqtinchalik tashkiliy tuzilma. Loyiha muddati uchun maqsadli tarzda yaratilgan. Ichki va tashqi ijrochilar va maslahatchilarni o'z ichiga olishi mumkin. Loyiha jamoasini shakllantirishga turli xil yondashuvlar mavjud (masalan, matritsali tuzilmalar), ular ijrochilarni jalb qilish va loyiha menejeri vakolatlarini amalga oshirish shakllarida farqlanadi.

Loyiha boshqaruvi jamoasi loyihani boshqarish va boshqaruv qarorlarini qabul qilishda bevosita ishtirok etadigan loyiha jamoasi a'zolarini birlashtiradi. Loyiha menejerining to'g'ri odamlarni aniqlash va loyihani boshqarishga jalb qilish qobiliyati loyiha xatarlari va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni kamaytirishga bog'liq.

Menejerlar va jamoa a'zolari (ijrochilar) loyiha menejeriga hisobot berishadi va rejalashtirilgan ish va natijalarni amalga oshirish uchun javobgardirlar (mas'uliyat bitta ta'kidlangan natijadan (hujjat, qaror) tugallangan kichik loyihagacha farq qilishi mumkin). Loyihaning mumkin bo'lgan muammolarini hal qilish uchun boshidanoq barcha jamoa a'zolarining tajribasini umumlashtirish muhimdir. Katta loyihalarda loyiha menejeri asosiy odamlardan iborat kichik jamoani to'plashi mumkin, ularning har biri o'z kichik guruhi uchun javobgardir (ish paketlari yoki kichik loyihalar bo'yicha tuzilgan).

Loyihada ishlaydigan har bir shaxs aniq belgilab qo'ygan bo'lishi kerak:

loyiha ustida ishlayotganda loyiha menejerining roli va javobgarligi (u boshqa ish turlari uchun odatiy javobgarlik yo'nalishlariga amal qilishi mumkin);
ish hajmi va etkazilgan natijalarga qo'yiladigan talablar (yakuniy va oraliq mahsulotlar);
mas'uliyat darajasi (u o'z funktsiyalari doirasida qabul qilish huquqiga ega bo'lgan qarorlar).

Loyiha jamoasi va loyiha boshqaruvi jamoasi faqat loyiha muddati yoki uning bosqichi uchun mavjud.

Loyiha ofisi

Yirik loyihalarda loyiha boshqaruvchisiga ma'lumot to'plash va qayta ishlash va boshqaruv funktsiyalarini bajarishda yordam berish uchun loyiha ma'muri va ofis ajratilishi mumkin.

Loyiha ofisi tashkilotda boshqaruvning turli darajalarida loyihalarni amalga oshirishni qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan maxsus (jismoniy yoki virtual) tashkiliy tuzilmadir.

"Loyiha ofisi loyiha menejerlarini o'qitish, dasturiy ta'minot, shablonlar shaklida qo'llab-quvvatlashdan tortib loyiha natijalari uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishgacha bo'lgan keng ko'lamli vazifalarni bajarishi mumkin" (PMBoK).

Turi va maqsadiga qarab, loyiha idorasi tashkilot ierarxiyasida kompaniya rahbariyatiga yaqin darajada ham, alohida yirik bo'linmalarni boshqarish darajasida ham tegishli pozitsiyani egallashi mumkin.

Loyiha va kichik loyihalarni boshqarish jarayonlarini markazlashtirish va tartibga solish uchun ko'pincha yirik, murakkab loyihalar va dasturlar uchun alohida loyihalar yoki dasturlarni qo'llab-quvvatlash ofislari tashkil etiladi. Bunday loyiha ofislari (loyiha shtab-kvartirasi) muayyan loyihalarni boshqarish tizimlarining bir qismidir va ularning ehtiyoji, qoida tariqasida, shubhasizdir. Ofis funktsiyalari taqvim va integratsiyani o'z ichiga olishi mumkin moliyaviy rejalar kichik loyihalar, subloyiha menejerlari faoliyatini nazorat qilish va muvofiqlashtirishni ta'minlash, aloqalarni qo'llab-quvvatlash, hujjatlarni boshqarish, o'zgarishlarni boshqarish va sifat nazorati.

Tashkilotning alohida bo'limlari darajasidagi loyiha ofislari ham juda keng tarqalgan. Ushbu turdagi loyiha ofislari yirik korporatsiyalar va davlat tashkilotlarida katta miqdordagi shaxsiy loyihalarni yoki korporativ loyihalarda katta hajmdagi ishlarni amalga oshiradigan bo'limlar darajasida keng tarqalgan (masalan, Axborot texnologiyalari bo'limi, Kapital qurilish departamenti). ) ko'p loyihani rejalashtirishni ta'minlash, turli loyihalarga jalb qilingan o'z resurslarini taqsimlash va muvofiqlashtirishni optimallashtirish.

Tajriba shuni ko'rsatadiki, yaratish va amalga oshirish nuqtai nazaridan eng qiyini - bu korporativ loyiha ofisi (KPO). Shu bilan birga, bu korporativ loyiha ofisini yaratish bo'lib, u korporativ darajada loyihalarni boshqarish yondashuvlarini qo'llashning afzalliklarini to'liq amalga oshirish imkonini beradi.

Korporativ loyiha ofisi korporativ loyihalarni boshqarish tizimini qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish funktsiyalarini amalga oshirishni ta'minlashi mumkin:

Metodologiya, standartlar va loyihalarni boshqarish jarayonlarini qo'llab-quvvatlash va ishlab chiqish;
PM sohasida kadrlar rivojlanishini ta'minlash;
PM vositalari va infratuzilmasini qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish;
Loyihani boshqarish jarayonlarining auditi,

boshqaruv funktsiyalarini bevosita amalga oshiradi, shu jumladan:

Loyiha menejerlarini ma'muriy qo'llab-quvvatlash va loyiha darajasida individual boshqaruv jarayonlarini amalga oshirish;
Dasturlar va loyiha portfellari darajasida boshqaruv jarayonlarini qo'llab-quvvatlash;
Yuqori rahbariyat tomonidan loyihalar bo'yicha qaror qabul qilish jarayonlarini qo'llab-quvvatlash.

Maqsad: tanlangan marketing menejmenti kontseptsiyasi (sanoat, tovar, marketing, an'anaviy yoki ijtimoiy-axloqiy) va rivojlanish strategiyasi, shu jumladan to'rtta maqsadli yo'nalish asosida iqtisodiy sub'ekt olishi kerak bo'lgan istalgan natijalarga erishish:

1) eski mahsulot va xizmatlar bilan o'rnatilgan demografik va geografik bozorlarga chuqurroq kirib borish;
2) eski xizmatlar bilan yangi geografik va demografik bozorlarga kirib borish;
3) eski, rivojlangan bozorlar uchun yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish;
4) yangi geografik va demografik bozorlar uchun yangi mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishni rivojlantirishdan iborat bo'lgan diversifikatsiyalangan rivojlanish.

Vazifalar: menejment menejmentning umumiy qonuniyatlarini shakllantirish imkonini beradi, boshqaruv amaliyotini tahlil qilish va umumlashtirish esa ushbu qonunlarga asoslanib, menejment fani doirasida boshqaruv mazmunini belgilash imkonini beradi.

Korxona-tsexlarning ishlab chiqarish bo'linmalari, xo'jalik va xizmatlarga xizmat ko'rsatadigan uchastkalari (ishlab chiqarish jarayonida bevosita yoki bilvosita ishtirok etuvchi) birgalikda olingan holda uning ishlab chiqarish tarkibini tashkil qiladi.

Korxonaning oqilona ishlab chiqarish tuzilmasini qurish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

1. Korxona tsexlari, uchastkalari soni, ularning ma'lum bir mahsulot ishlab chiqarishni ta'minlaydigan o'lchamlari bo'yicha quvvatlari belgilanadi;
1. Har bir ustaxona va ombor uchun maydonlar hisoblab chiqiladi, ularning fazoviy joylashuvi aniqlanadi bosh reja korxonalar;
2. korxona ichidagi barcha transport aloqalari, zarur tashqi aloqalar rejalashtirilgan;
3. Yo'lda mehnat ob'ektlari harakatining eng qisqa yo'llari ko'rsatilgan. ishlab chiqarish jarayoni.

Ishlab chiqarish bo'linmalariga korxona tomonidan ishlab chiqariladigan asosiy mahsulotlar ishlab chiqariladigan, nazorat tekshiruvlari va sinovlaridan o'tkaziladigan tsexlar, uchastkalar, laboratoriyalar, tashqaridan sotib olingan butlovchi qismlar, materiallar va yarim tayyor mahsulotlar, mahsulotga texnik xizmat ko'rsatish va foydalanish vaqtida ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar kiradi; texnologik va boshqa maqsadlar uchun iste'mol qilinadigan energiyaning har xil turlari aylantiriladi va hokazo.

Korxonaning asosiy tarkibiy ishlab chiqarish birligi (sexdan tashqari boshqaruv tuzilmasi bo'lgan korxonalar bundan mustasno) umumiy ishlab chiqarish jarayonining (ishlab chiqarish bosqichi) ma'lum qismini amalga oshiradigan ma'muriy jihatdan alohida bo'g'in bo'lgan sexdir.

Katta (o'rta) korxonada ustaxonalar odatda to'rt guruhga bo'linadi: asosiy, yordamchi, ikkilamchi va yordamchi.

Asosiy ustaxonalarda sotish uchun mo'ljallangan mahsulotlarni ishlab chiqarish bo'yicha operatsiyalar amalga oshiriladi. Asosiy ustaxonalar odatda xarid qilish, qayta ishlash va yig'ishga bo'linadi.

Yordamchi yoki texnik xizmat ko'rsatish ustaxonalari: asbob, nostandart uskunalar, ta'mirlash, energiya, transport.

Ikkilamchi ustaxonalar: ishlatilgan chiqindilarni qayta ishlash va qayta ishlash, xalq iste'moli mollari sexlari.

Yordamchi ustaxonalarda mahsulotlarni qadoqlash uchun idishlar tayyorlanadi, undan foydalanish bo'yicha yo'riqnomalar chop etiladi.

Korxonaning ishlab chiqarish tuzilmasida konstruktorlik va texnologik bo'linmalar alohida o'rin tutadi. Ular yangi mahsulotlarni, ushbu mahsulotlarni olishning texnologik jarayonlarini ishlab chiqadilar, tajriba-konstruktorlik ishlarini olib boradilar.

Sexlar asosiy va yordamchi ishlab chiqarish maydonlarini o'z ichiga oladi.

Asosiy ishlab chiqarish maydonchalari texnologik yoki predmet tamoyiliga muvofiq yaratiladi. Texnologik ixtisoslashuv tamoyili bo'yicha tashkil etilgan hududlarda ma'lum turdagi texnologik operatsiyalar bajariladi.

Mavzu bo'yicha ixtisoslashuv printsipi bo'yicha tashkil etilgan hududlarda operatsiyalarning alohida turlari emas, balki butun texnologik jarayonlar amalga oshiriladi. Natijada ushbu soha uchun tayyor mahsulotlar olinadi.

Yordamchi hududlarga uskunalarni joriy ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish joylari kiradi; transport xizmati, asboblarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish ustaxonasi va boshqalar. Texnik xizmat ko'rsatish va joriy ta'mirlashni tashkil etishning markazlashtirilgan tizimi bilan korxonada yordamchi uchastkalar yaratilmagan.

Yordamchi uchastkalar asosiy ishlab chiqarish maydonchalari bilan bir xil mezonlarga muvofiq yaratiladi.

"BuonoChibo" restorani MChJ tarkibiy bo'linmalarining funktsiyalari

1. Kafedra buxgalteriya hisobi: korxonada iste'mol uchun hisob va nazorat Pul, materiallar, mahsulotni jo'natish nazorati, tashkil etish moliyaviy faoliyat korxonada va boshqalar.
2. Reja-iqtisodiy bo‘lim: ishlab chiqarishni rejalashtirish, iqtisodiy tahlil korxona faoliyati natijalari.
3. Xizmat ko'rsatish zali: mahsulotlarni sotish.
4. Muhandislik va ekspluatatsiya xizmati: ishlab chiqarishni tashkil etish, ishlab chiqarish jarayoni va muddatlarini nazorat qilish, ishlab chiqarilgan mahsulot sifatini nazorat qilish.
5. Logistika bo'limi: muvofiq yarim tayyor mahsulotlar va mahsulotlar bilan ta'minlash ishlab chiqarish dasturi.
6. Korxonaning ustaxonalari: ishlab chiqarish dasturi bo'yicha mahsulot ishlab chiqarishni amalga oshiradi, joriy va kapital ta'mirlash uskunalar.

Bozor munosabatlariga o'tish va umuman qayta qurish iqtisodiy tizim boshqaruv xizmatlarida ishlaydigan mutaxassislarga yangi talablar qo'yish. Ular mohir tashkilotchi, ishlab chiqarishning oqilona egalari bo'lishlari, korxona samarali faoliyat yuritishning asosiy yo'llarini aniq belgilab bera olishlari kerak.

Boshqaruv zamonaviy korxonalar faoliyatining har bir bosqichida amalga oshiriladi. Menejment bozor iqtisodiyoti sharoitida ishlaydigan zamonaviy korxona boshqaruv tizimi sifatida uning samarali ishlashi va rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishni o'z ichiga oladi. Gap menejmentning bozor munosabatlarining ob'ektiv zarurati va qonuniyatlaridan kelib chiqadigan shunday boshqaruv tashkil etish haqida bormoqda. Zamonaviy menejmentning o'ziga xos xususiyati uning korxona boshqaruvini oqilona tashkil etishni ta'minlashga qaratilganligidir.

Maqsad muddatli ish- "Korxonada boshqaruv faoliyati asoslari" mavzusini ko'rib chiqing.

Korxonada boshqaruv faoliyati asoslarini tahlil qilish juda dolzarbdir. boshqaruvning moslashuvchanligini, samaradorligini, ishonchliligini, atrof-muhitga doimiy ta'sir ko'rsatish qobiliyatini baholash imkonini beradi.

Korxonada ob'ekt - boshqaruv faoliyati.

Mavzu - korxonada boshqaruv faoliyati asoslari.

Ishda qo'llaniladigan tadqiqot usullari: tadqiqot mavzulari bo'yicha adabiyotlarni tahlil qilish, sintez qilish.

1 Korxonani boshqarishning asosiy bosqichlari

Boshqaruv faoliyati - bu maxsus bilim va tajribani talab qiladigan shaxsning murakkab intellektual faoliyati. U biri muhim omillar bozor iqtisodiyoti sharoitida sanoat shakllarining amal qilishi va rivojlanishi. Bu faoliyat mahsulot ishlab chiqarish va sotishning ob'ektiv talablariga, iqtisodiy munosabatlarning murakkablashishiga, mahsulotning texnik-iqtisodiy va boshqa ko'rsatkichlarini shakllantirishda iste'molchining rolini oshirishga muvofiq doimiy ravishda takomillashtirilmoqda. Firmalarning tashkiliy shakllari va tabiatidagi o'zgarishlar ham muhim rol o'ynaydi.

Korxonani boshqarishdagi asosiy harakatlar quyidagilardan iborat:

1) rejalashtirish;

2) tashkilot;

3) rahbarlik;

4) nazorat qilish.

Rejalashtirish - bu boshqaruvning dastlabki harakati bo'lib, uning natijasida kelajakda qanday natijalarga erishish kutilayotgani (maqsadlarni belgilash) va buning uchun qanday harakatlar, qanday ketma-ketlikda va qaysi muddatda bajarilishi kerakligi aniqlanadi.

Tashkilot kim qanday ishni bajarishi va kim bilan o'zaro aloqada bo'lishi kerakligini aniqlash orqali rejaning bajarilishini ta'minlaydi. Tashkilot bosqichini, ayniqsa, xodimlarni kasbiy, profilli tayyorlash ishlab chiqilgan va amalga oshirilganda samarali deb hisoblash mumkin.

Rahbariyat ijrochilardan qanday natijalar kutilayotganini yaxshi tushunishlari, ularga erishishdan manfaatdor bo'lishlari va samarali mehnatdan qoniqish his qilishlari uchun sharoit yaratadi.

Nazorat rejalashtirilganlar bilan ishlashning haqiqiy natijalarini o'lchash va korxona o'z maqsadlariga erishganligi to'g'risida ma'lumot olish orqali boshqaruv tsiklini yakunlaydi. Nazorat sizga muammolarni aniqlash va kompaniya jiddiy zarar ko'rishdan oldin tuzatish choralarini ko'rish imkonini beradi. Bu boshqaruvni o'zgarishlarga sezgir qiladi. Ushbu o'zgarishlarga javob berish rejalashtirish, tashkil etish va etakchilik orqali amalga oshiriladi. Shunday qilib, boshqaruv zanjiri yopiladi.

Samarali menejerning fazilatlari:

1) nazariy qismni bilish;

2) energiya, sog'lom ruhiyatga ega bo'lish;

3) bilimlarni qo'llash qobiliyati;

4) samarali boshqarish istagi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida boshqaruv faoliyati quyidagilarni anglatadi:

1) korxonaning bozor talabi va ehtiyojlariga yo'naltirilganligi;

2) ishlab chiqarish samaradorligini oshirish istagi;

3) iqtisodiy mustaqillik, qarorlar qabul qilish erkinligi;

4) bozor holatiga qarab maqsad va dasturlarni doimiy ravishda tuzatish;

5) faoliyatning yakuniy natijasi ayirboshlash jarayonida bozorda namoyon bo'ladi;

6) foydalanish zarurati zamonaviy texnologiya qarorlar qabul qilishda.

Menejment har xil turlarga nisbatan qo'llaniladi inson faoliyati(avtomobilni boshqarish); turli faoliyat sohalariga (biologik tizimlarni boshqarish, davlat boshqaruvi); boshqaruv organlariga (davlat bo'linmalari va jamoat tashkilotlari). Boshqaruv boshqaruv ob'ekti sifatida foydalanadi iqtisodiy faoliyat butun korxona yoki uning o'ziga xos sohasi (ishlab chiqarish, marketing, moliya va boshqalar).

Boshqaruv faoliyatining mohiyati - bu yagona jarayonda ishtirok etuvchi odamlarning o'zaro munosabatlarining uyg'unligini o'rnatish va ta'minlash.

Boshqaruv ishining xususiyatlari:

1. Boshqaruv apparati xodimlarining uch faoliyat turidan iborat aqliy mehnati:

Tashkiliy, ma'muriy va tarbiyaviy - ma'lumotlarni qabul qilish va uzatish, qarorlarni ijrochilarga etkazish, bajarilishini nazorat qilish;

Analitik va konstruktiv - axborotni idrok etish va tegishli qarorlarni tayyorlash;

Axborot-texnik - hujjatlashtirish, o'quv, hisoblash va rasmiy-mantiqiy operatsiyalar.

2. Moddiy boyliklarni yaratishda bevosita emas, balki bilvosita boshqalarning mehnati orqali ishtirok etish.

3. Mehnat predmeti axborotdir.

4. Mehnat vositalari - tashkiliy va kompyuter texnikasi.

5. Mehnat natijasi boshqaruv qarorlaridir.

2 Korxonani boshqarish tizimi

Boshqaruv tizimi - bu korxonaning maqsadli ishlashini ta'minlaydigan elementlar to'plami.

Boshqarish tizimining elementlari:

1. Maqsad - tizim faoliyatining istalgan natijasi. Talablar: haqiqiy, korxonaning berilgan ish sharoitlarida mumkin, erishish mumkin, amalga oshirilishi mumkin. Har bir tashkilot bo'lishi kerak:

Strategik maqsad uzoq muddatli;

Joriy maqsadlar - 1 yilga;

Operativ - bir oygacha.

2. Boshqaruv tamoyillari - boshqaruv faoliyatini amalga oshirish qoidalari. Ular ob'ektiv xarakterga ega, ular boshqaruv faoliyatining qonuniyatlari va qonuniyatlaridan kelib chiqadi.

3. Boshqaruv funktsiyalari - boshqaruv faoliyatining ixtisoslashgan turlari. Odatda umumiy va xususiy o'rtasida farqlanadi.

Rejalashtirish;

Tashkilot;

Muvofiqlashtirish (tartibga solish);

Rag'batlantirish (motivatsiya);

Buxgalteriya hisobi (boshqariladigan ob'ektning holatini aniqlash);

Tahlil (boshqariladigan ob'ekt holatining sabablarini aniqlash);

Nazorat (belgilangan rejimdan chetlanishlarni bartaraf etish choralarini ishlab chiqish).

Maxsus:

Korxonani boshqarish (asosiy faoliyat, xodimlar);

Faoliyatni boshqarishni qo'llab-quvvatlash;

Moliyaviy boshqaruv;

Logistika boshqaruvi;

Marketing va boshqalar.

4. Boshqaruv usullari - boshqaruv faoliyatini amalga oshirish usullari. Boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishga qaratilgan bo'lib, ular korxona tamoyillaridan kelib chiqadi.

5. Boshqaruv xodimlari - boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiruvchi xodimlar - menejerlar, mutaxassislar, texnik xodimlar.

6. Boshqaruv tizimining tashkiliy tuzilmasi - bu boshqaruv xodimlari va uning faoliyatini ta'minlovchi tashkilot o'rtasidagi munosabatlar yig'indisidir. Boshqaruv xodimlaridan (funktsiyalarni bajaruvchilardan) iborat. funktsional vazifalar ijrochilar, funktsional vazifalarni bajarish bo'yicha ijrochilar o'rtasidagi munosabatlar.

7. Boshqarish texnikasi - texnik vositalar majmui.

8. Boshqarish texnologiyasi - usullar va texnik vositalar yordamida boshqarish funktsiyalarini bajarish ketma-ketligi.

9. Axborot – boshqaruv faoliyatini amalga oshirishda foydalaniladigan ma’lumotlar – qonunlar, nizomlar majmui.

Boshqaruv tizimi boshqaruv maqsadlariga mos kelishi kerak, elementlarning har biri (1 - 9) butun tizimga mos kelishi kerak, elementlarning har biri har qanday elementlarga (1 - 9) mos kelishi kerak.

3 Korxonani boshqarish tizimidagi tashkiliy munosabatlar

Tashkiliy munosabatlar - bu birgalikdagi faoliyat sub'ektlari o'rtasidagi barqaror bog'liqlik.

Tashkiliy aloqalar- boshqaruv apparati xodimlari o'rtasida mavjud bo'lgan va ular o'rtasidagi barqaror munosabatlar orqali emas, balki asosan ular amalga oshiradigan maqsadlarning birligi bilan vositachilik qiladigan aloqalar. Boshqaruv jarayonining asosini boshqaruv tuzilmasi elementlari - bo'linmalar, lavozimlar, shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir tashkil etadi. Tarkib nuqtai nazaridan bunday o'zaro ta'sir quyidagilar bo'lishi mumkin:

1) axborot;

2) ma'muriy;

3) texnik.

Axborot o'zaro ta'siri doirasida - qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar almashinuvi.

Ma'muriy - boshqaruv vakolatlari va majburiyatlari, buyruqlar, buyruqlar, tavsiyalar, hisobotlar va nazorat qilish jarayoni.

Texnik - birgalikda ishtirok etish orqali amalga oshiriladi amaliy faoliyat– tajriba almashish, uchrashuvlar o‘tkazish va h.k.

Tashkilot ichidagi munosabatlar rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin. Birinchisi assotsiatsiyalangan lavozimlar yoki bo'linmalar, ikkinchisi - shaxslar. Rasmiy kanallar orqali faqat rasmiy ma'lumotlar norasmiy, ham rasmiy, ham shaxsiy orqali uzatiladi.

Agar munosabatlar uning turli darajalariga tegishli bo'lgan strukturaning elementlarini bog'lasa, u holda ular vertikal, agar bitta bo'lsa - gorizontal. Buyruqlar va ko'rsatmalar vertikal ravishda yuqoridan pastga, bajarilgan ishlar bo'yicha hisobotlar, maslahatlar yoki tavsiyalar qarama-qarshi yo'nalishda uzatiladi. Gorizontal kanallar to'g'ridan-to'g'ri tashkilotning pozitsiyasi yoki holati bo'yicha teng elementlarni bog'laydi, eng ko'p beradi samarali yechim samaradorlik, faol va mustaqil harakat qilish qobiliyati tufayli keng tarqalgan muammolar.

4 Korxonani boshqarish tamoyillari

Prinsiplarning roli konstitutsiyaviy asosdir. Alohida elementlarning ishlashi uchun umumiy va qoidalar mavjud. Umumiy tamoyillar boshqaruv tizimini ham aniqlaydi va alohida elementlarga xosdir.

1. Ilmiy boshqaruv tamoyili:

Boshqaruv faoliyati ob'ektiv bo'lishi kerak;

Eng yangi usullar va vositalardan foydalanish;

Fan ta'sirida boshqaruv faoliyati rivojlanadi va takomillashadi.

2. Iqtisodiyot tamoyili. Asosiy boshqaruv xarajatlari boshqaruv xodimlarining ish haqi hisoblanadi.

3. Iqtisodiy boshqaruv faoliyati tamoyili. Korxonaning yuqori rentabelligini ta'minlash kerak. Xarajatlar va natijalar o'zaro bog'liq bo'lishi kerak.

4. Murakkablik tamoyili. Barcha omillarning boshqaruv faoliyatini hisobga olish.

5. Tizimli boshqaruv tamoyili. U barcha omillarning bir-biriga va boshqaruv faoliyati natijalariga ta'sirini hisobga olishning murakkabligiga qo'shimcha ravishda o'z ichiga oladi.

6. Plastisitivlik printsipi. Moslashuvchanlik, o'zgaruvchan tashqi sharoitlarga oson moslashish.

7. O'z-o'zini tuzatish printsipi. Boshqaruv tizimining o'zi kamchiliklarini ochib berishi va qarama-qarshilik mexanizmlarini ishlab chiqishi kerak.

8. Samaradorlik printsipi. O'zgaruvchan vaziyatlarga tezkor javob.

9. Sog'lom fikrlash tamoyili.

5 Korxonani boshqarishning maqsadlari

Maqsadlar - bu korxona biznes-jarayonida erishmoqchi bo'lgan yakuniy holatlar yoki istalgan natija bo'lib, ular tashkilotning missiyasini ularni amalga oshirish jarayonini boshqarish uchun ochiq shaklda belgilaydi. Ular quyidagi xususiyatlar va xususiyatlar bilan ajralib turadi:

Muayyan vaqt oralig'iga aniq yo'nalish;

o'ziga xoslik va o'lchash mumkinligi;

Boshqa maqsadlar va resurslar bilan muvofiqlik va muvofiqlik;

Maqsadli va boshqariladigan.

Maqsadlar real bo'lishi kerak (korxonaning o'z imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda) va korxona xodimlari nuqtai nazaridan amalga oshirilishi mumkin.

1. Umumiy maqsadlar - boshqaruvning asosiy tamoyillaridan kelib chiqadi va jamiyat va har bir shaxs manfaati uchun ushbu tamoyillarni amalga oshirishdan iborat.

2. Aniq maqsadlar - faoliyat doirasi va xususiyati bilan belgilanadi.

3. Strategik - korxonalar faoliyatining mohiyatini aniqlash uzoq muddat vaqt. Amalga oshirish juda ko'p resurslarni talab qiladi. Bu strategiyaning mumkin bo'lgan variantlarini chuqur o'rganishni va tanlangan alternativani har tomonlama asoslashni talab qiladi. Strategik maqsadlar korxonadagi boshqaruv faoliyatining mohiyatini, uning ijtimoiy ahamiyatini, korxona xodimlari va jamiyat ehtiyojlarini qondirishga qaratilganlik darajasini aks ettiradi.

4. Joriy - korxonaning rivojlanish strategiyasi asosida aniqlanadi va strategik g'oyalar va joriy sozlashlar doirasida amalga oshiriladi.

5. Strategik maqsadlar korxona faoliyatining sifat parametrlarini, joriy - ma'lum bir davr uchun miqdoriy ko'rsatkichlarini ifodalash. Korxona har doim kamida bitta umumiy maqsadga ega. Bir nechta o'zaro bog'liq maqsadlarga ega bo'lgan korxonalar murakkab tashkilotlar deb ataladi. Rejalashtirish jarayonida korxona rahbariyati maqsadlarni ishlab chiqadi va ularni tashkilot a'zolariga yetkazadi. Ushbu jarayon bir tomonlama yo'nalishga ega emas, chunki tashkilotning barcha a'zolari taktik maqsadlarni ishlab chiqishda ishtirok etadilar.

6 Korxonani boshqarish funktsiyalari: ularning turlari va mazmuni

Boshqaruv funktsiyalari - bu maxsus texnika va usullar, shuningdek, tegishli ishlarni tashkil etish bilan amalga oshiriladigan boshqaruv faoliyatining o'ziga xos turi. Umumiy yoki universal funktsiyalar har qanday korxona yoki ob'ektni boshqarishga xosdir. Ular boshqaruv faoliyatini natijaga erishish uchun vaqt bo'yicha bajarish tartibiga ko'ra tasniflangan bir qancha bosqichlarga yoki ish turlariga ajratadilar.

Umumiy funktsiyalar:

1) maqsadni belgilash;

2) rejalashtirish;

3) tashkilot;

4) muvofiqlashtirish (tartibga solish);

5) rag'batlantirish;

6) nazorat (buxgalteriya hisobi, faoliyatni tahlil qilish).

1. Maqsadni belgilash - asosiy, joriy va uzoq muddatli maqsadlarni ishlab chiqish.

2. Rejalashtirish - korxona maqsadlarini amalga oshirishning yo'nalishlari, yo'llari, vositalari, chora-tadbirlarini ishlab chiqish, ularning bo'limlari va ijrochilariga tegishli aniq, maqsadli, rejali qarorlar qabul qilish.

3. Tashkilot - buning uchun ishlab chiqilgan usul va vositalardan foydalangan holda, ma'lum sharoitlarda, ma'lum bir muddat ichida belgilangan maqsadlarga erishish uchun makon va vaqt ichida muvofiqlashtirilgan tizim qismlarining maqsadli o'zaro ta'sirining tartibi va ketma-ketligini o'rnatish jarayoni. eng past narx.

4. Muvofiqlashtirish - ijrochilar harakatlarining mohiyatini oydinlashtirish.

5. Tartibga solish - korxona tomonidan belgilangan tizimning ishlash rejimidan chetlanishlarni bartaraf etish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish. U jo'natish yo'li bilan amalga oshiriladi.

6. Rag'batlantirish - tadbirkorlik sub'ektlarining samarali o'zaro hamkorligi va ularning yuqori samarali mehnatini rag'batlantirish vositalarini ishlab chiqish va ulardan foydalanish.

7. Boshqarish - boshqariladigan ob'ektda davom etayotgan jarayonlarning borishini kuzatish, uning parametrlarini ko'rsatilganlar bilan solishtirish, chetlanishlarni aniqlash.

8. Faoliyat hisobi - ob'ekt ma'lumotlarini o'lchash, ro'yxatga olish, guruhlash.

9. Faoliyat tahlili analitik, iqtisodiy va matematik usullardan foydalangan holda faoliyatni har tomonlama o'rganishdir.

Boshqarish funktsiyalarini bajarish har doim ma'lum vaqt va kuch talab qiladi, buning natijasida boshqariladigan ob'ekt berilgan yoki kerakli holatga keltiriladi. Bu “boshqaruv jarayoni” tushunchasining asosiy mazmunidir. Ular tizimning "kirish" qismidagi resurslarni mahsulot yoki xizmatlarga tizimning "chiqishida" aylantirish orqali belgilangan maqsadlarga erishish uchun bir-biri bilan mantiqiy bog'langan boshqaruv harakatlarining ma'lum bir majmuasi sifatida tushuniladi.

7 Korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi

Tashkiliy tuzilma korxona boshqaruvining asosiy elementlaridan biridir. U tashkilotning bo'limlari va xodimlari o'rtasida boshqaruvning maqsad va vazifalarini taqsimlash bilan tavsiflanadi. Aslida boshqaruv tuzilmasi boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish uchun mehnat taqsimotining tashkiliy shaklidir.

Shunday qilib, boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi ostida qat'iy bo'ysunishda joylashgan va boshqaruv va boshqariladigan tizimlar o'rtasidagi munosabatlarni ta'minlaydigan boshqaruv bo'g'inlarining yig'indisini tushunish kerak.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasining ichki ifodasi korxonaning alohida quyi tizimlarining tarkibi, o'zaro bog'liqligi, joylashishi va o'zaro bog'liqligidir. Bu, birinchi navbatda, korxonaning alohida bo'linmalari o'rtasida aniq munosabatlarni o'rnatishga, ular o'rtasida huquq va majburiyatlarni taqsimlashga qaratilgan.

Korxonani boshqarish tuzilmasida quyidagi elementlar ajratiladi:

1) bo'limlar (bo'limlar);

2) boshqaruv va aloqa darajalari (bosqichlari) - gorizontal va vertikal.

Boshqaruv bo'g'inlari tarkibiga tarkibiy bo'linmalar, shuningdek, tegishli boshqaruv funktsiyalarini bajaruvchi mutaxassislar yoki ularning bir qismi kiradi.

Boshqaruv bo'g'inlari qatoriga bir nechta bo'limlar faoliyatini tartibga soluvchi va muvofiqlashtiruvchi menejerlar ham kirishi kerak.

Boshqaruv bo'g'inini shakllantirish bo'lim tomonidan ma'lum bir boshqaruv funktsiyasini bajarishga asoslanadi. Bo'limlar o'rtasida o'rnatilgan aloqalar gorizontaldir.

Boshqaruv darajasi deganda tashkilot boshqaruv tizimida ma'lum bir bosqichni egallagan boshqaruv bo'g'inlari yig'indisi tushuniladi. Boshqaruv darajalari vertikal ravishda bog'liq va ierarxiya bo'yicha bir-biriga bo'ysunadi: boshqaruvning yuqori darajasidagi menejerlar aniqlashtirilgan va quyi darajalarga olib kelingan qarorlar qabul qiladilar.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari turli xil shakllar bilan ajralib turadi, ular o'ziga xos xususiyatlarga asoslanadi, xususan, korxonaning ishlab chiqarish va tijorat faoliyati hajmi, ishlab chiqarish profili, moliyaviy-iqtisodiy mustaqillik darajasi, markazlashtirish (markazsizlashtirish). boshqaruv va boshqalar.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari ikki va ko‘p pog‘onali bo‘lishi mumkin.

8 Korxonani boshqarish usullari

Boshqaruv funktsiyalari va tamoyillarini amalga oshirish turli usullarni qo'llash orqali amalga oshiriladi.

Boshqaruv usuli - bu korxona tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari va usullari to'plami.

"Usul" so'zi yunoncha bo'lib, tarjimada maqsadga erishish yo'li degan ma'noni anglatadi. Boshqaruv usullari orqali boshqaruv faoliyatining asosiy mazmuni amalga oshiriladi.

Boshqaruv usullarini tavsiflab, ularning yo'nalishi, mazmuni va tashkiliy shaklini ochib berish kerak.

Boshqaruv usullarining asosiy e'tibori boshqaruv tizimiga - korxona, bo'lim va boshqalarga, xususan, har xil turdagi ishlarni bajaradigan odamlarga qaratilgan. mehnat faoliyati Tashkilotda.

Tashkiliy shakl- muayyan vaziyatga ta'sir qilish. Bu to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir bo'lishi mumkin.

Boshqaruv amaliyotida, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida turli usullar va ularning kombinatsiyalaridan foydalaniladi. Bu yoki boshqa usul, lekin barcha boshqaruv usullari bir-birini organik ravishda to'ldiradi, ikkinchisi doimiy dinamik muvozanatda.

Boshqaruv usullarining yo'nalishi doimo bir xil.

Taxmin qilish kerakki, boshqaruvning muayyan usulida mazmun ham, yo'nalish ham, tashkiliy shakl ham ma'lum tarzda birlashtiriladi.

Shu munosabat bilan quyidagi boshqaruv usullarini ajratib ko'rsatish mumkin:

1) tashkiliy va ma'muriy - to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalar asosida;

2) iqtisodiy - iqtisodiy rag'batlantirish hisobiga;

3) ijtimoiy - psixologik - oshirish uchun ishlatiladi ijtimoiy faoliyat xodimlar.

Xulosa

“Korxonada boshqaruv faoliyati asoslari” kurs ishi mavzusini ko‘rib chiqib, xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, boshqaruv faoliyati juda murakkab intellektual faoliyat bo‘lib, boshqaruv apparati xodimlaridan maxsus bilim va tajribani talab qiladi.

Zamonaviy sharoitda korxona og'ir iqtisodiy sharoitlarda joylashgan. Ishlab chiqarish faoliyati shartlarining o'zgarishi, boshqaruv tizimini unga mos ravishda moslashtirish zarurati nafaqat uni tashkil etishni takomillashtirishga, balki boshqaruv funktsiyalarini javobgarlik darajalari, ularning o'zaro ta'siri shakllari bo'yicha qayta taqsimlanishiga ham ta'sir qiladi.

Gap, birinchi navbatda, bunday boshqaruv tizimi (tamoyillar, funktsiyalar, usullar, tashkiliy tuzilma), bozor iqtisodiy tizimining ob'ektiv zarurati va qonuniyatlari bilan vujudga keladigan, birinchi navbatda, individual ehtiyojlarni qondirish, mehnatkashlarning eng yuqori yakuniy natijalardan manfaatdorligini ta'minlash, aholi daromadlarining o'sishi, tovar-pul munosabatlarini tartibga solish bilan bog'liq. , ilmiy-texnika inqilobi yutuqlaridan keng foydalanish. Bularning barchasi korxonalardan yangi sharoitlarga moslashishni talab qiladi bozor sharoitlari, iqtisodiy va ilmiy-texnika taraqqiyotida yuzaga kelayotgan qarama-qarshiliklarni bartaraf etish.

Bunday sharoitda korxonada boshqaruv faoliyati asoslarini o'rganish masalalari dolzarb bo'lib qoladi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Vikhanskiy O.S., Naumov A.I. Menejment [Matn]: darslik / O.S. Vixranskiy, A.I. Naumov. - M .: Gardarika firmasi, 2002. - 389 b.

2. Gerchikova I.P. Boshqaruv [Matn]: Qo'llanma/ I.P. Gerchikov. - M .: Banklar va birjalar, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. Boshqaruv mukammalligini izlashda [Matn] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari [Matn]: darslik / M.X. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 b.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Tashkilotni boshqarish [Matn]: darslik /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Tashkilotni boshqarish [Matn]: darslik / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M .: Infra-M, 2000. - 345 b.

Boshqaruv jarayonini tashkil etish

Boshqaruv jarayonlarining tashkiliy tavsifi quyidagilarni ta'minlaydi:

o jarayon ishtirokchilari va ularning o'zaro munosabatlari tartibini aniqlash;
o asosiy boshqaruv funktsiyalarining ketma-ket bajarilishi bilan belgilanadigan boshqaruv jarayoni oqimining vaqt ketma-ketligini tavsiflash;
o turli boshqaruv organlari (bo'g'inlari)ning boshqaruv jarayonida o'zaro hamkorligi tartibini belgilash.

Boshqaruv jarayoni boshqaruv tuzilmasi bilan chambarchas bog'liq. Bu bog'liqlik ularning o'zaro ta'siridan iborat. Tuzilma boshqaruv mehnat taqsimotining barqaror shakllarini, jarayonni - bajarish ketma-ketligini aks ettiradi. har xil turlari boshqaruv harakatlari. Bilvosita, bu bog'liqlik boshqaruvning statik va dinamikasini teng darajada aks ettiruvchi boshqaruv tamoyillari, funktsiyalari, mexanizmi va usullarida namoyon bo'ladi.

Boshqaruv jarayonini tashkil etish uning har tomonlama tartiblanishi bo'lib, u amalga oshirishning aniqligi, izchilligi va maqbul chegaralarini belgilaydi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruv jarayonini tashkil etish ijtimoiy tizimda birgalikdagi ishlarni muvofiqlashtirish ehtiyojlari va boshqaruv samaradorligini oshirish vazifalariga muvofiq vaqt va makonda uning maqsadga muvofiq qurilishidir. Aniq ma’noda boshqaruv jarayonini tashkil etish ishni bosqichma-bosqich taqsimlashda, ularni amalga oshirishning ketma-ketligi va vaqt davomiyligini belgilashda, bu ishlarni bajarishda boshqaruv tizimining ayrim qismlarini ta’minlashda namoyon bo‘ladi. Boshqaruv jarayonini tashkil etish uning dastlabki loyihalashiga asoslanishi kerak, bu esa boshqaruvning barcha shart-sharoitlari va xususiyatlarini chuqur va har tomonlama tahlil qilishga asoslangan. Boshqaruv jarayonini tashkil etishni loyihalash quyidagilarni nazarda tutadi:

o ishning mantiqiy asoslangan va eng oqilona ketma-ketligini aniqlash;
o tashkil etish zarur protseduralar ishlarni ro'yxatga olish (tasdiqlash, muvofiqlashtirish, muhokama qilish va boshqalar);
o ish turlari bo'yicha vaqtdan foydalanish tartibi;
o boshqaruv jarayonini fazoviy loyihalash;
o muayyan turdagi ishlarni birgalikda bajarishda nazorat bo'g'inlari o'rtasidagi aloqalarni loyihalash.

Texnologiya va boshqaruv texnikasi

Boshqaruv jarayoni nafaqat mazmuni va tashkiliy, balki texnologik tomoniga ham ega. Boshqarish jarayoni texnologiyasi uchta komponentni qamrab oladi:

o tashkilot axborot tizimi. Boshqaruv ma'lumotlari - ob'ektning holati va boshqaruv sub'ekti haqidagi ma'lumotlar to'plami. Axborot jarayonlari butun boshqaruv tsikliga hamroh bo'ladi. Boshqaruv jarayonida foydalaniladigan axborotlar mazmuniga ko‘ra tasniflanadi (siyosiy, iqtisodiy, tashkiliy, ilmiy-texnikaviy va boshqalar); yuzaga kelgan manba (ichki va tashqi); boshqaruv jarayoniga munosabati (direktiv va tavsiflovchi); vaqtinchalik belgi (o'tmish, hozirgi va kelajakdagi voqealar); taqdimot shakli (raqamli, matnli va kodli); fiksatsiya usuli (og'zaki va hujjatlashtirilgan);
o hujjatlar va ish jarayoni. Boshqaruv jarayonida quyidagi asosiy hujjatlar turlari qo‘llaniladi: qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar, yo‘riqnomalar, nizomlar, nizomlar, yo‘riqnomalar, qarorlar, aktlar, ko‘rsatmalar, bayonnomalar, xatlar, tushuntirish va eslatmalar, hisobotlar, xulosalar, stenogrammalar, bayonnomalar, xulosalar, rejalar, hisobotlar, tezislar, ro'yxatlar. Hujjatlashtirilgan ma'lumotlar oqimini oqilona tashkil qilish uchun ular aniq qabul qiluvchi, jo'natuvchi va hujjatlar nomenklaturasini ko'rsatgan holda tartibga solinishi kerak. Asosan, hujjatlashtirilgan aloqalar sxemasi boshqaruv organi tuzilmasi va uning tashqi aloqalariga mos kelishi kerak;
o protseduralar. Boshqaruv faoliyatining barcha asosiy turlari uchun ishlab chiqilgan: treninglar istiqbolli reja, yillik balansni tuzish, ofis yig'ilishlarini o'tkazish va boshqalar Boshqarish jarayonining aniq tashkil etilgan texnologiyasi turli xil boshqaruv tartib-qoidalari to'plami shaklida taqdim etiladi.

Nazorat texnikasi.

Boshqaruv texnikasi - bu boshqaruv jarayonida axborotni o'zgartirishni amalga oshirish uchun mo'ljallangan mehnat vositasi va vositalari. Boshqaruv ishining texnikasini shartli ravishda uch guruhga bo'lish mumkin: axborotning moddiy tashuvchilari; axborotni konvertatsiya qilish vositalari; axborotni o'zgartirish jarayonlarini jihozlash vositalari (uskunalar, ofis va xizmat xonalari va boshqalar). Nazorat texnologiyasining tasnifi rasmda ko'rsatilgan. 8.6.

Boshqarish texnologiyasi bir necha yo'nalishda rivojlanmoqda. Birinchidan, ma'lumotni o'zgartirishning ko'p mehnat talab qiladigan jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yangi yuqori samarali qurilmalar va mashinalar yaratilmoqda (ko'p o'lchovli namunalar olish va ma'lumotlarni taqqoslash, ma'lumotlarni tashuvchilarga mahkamlash, zarur ma'lumotlarni uzatish va taqdim etish va boshqalar). Ikkinchidan, ulardan foydalanish an'anaviy bo'lib qolgan texnik vositalar takomillashtirilmoqda (xotirasi katta bo'lgan yuqori unumdor kompyuterlar, mantiqiy elementlarga ega yozuv mashinkalari, faksimil uskunalar, video terminallar va boshqalarni yaratish). Uchinchidan, texnik vositalar va tizimlar birlashtiriladi (ma'lumotlarni uzatish tarmoqlari, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari yaratiladi, orgtexnika texnik majmualari ishlab chiqiladi va ishlab chiqariladi). To'rtinchidan, boshqaruvning turli darajalari (kompyuter komplekslari, tashkiliy universal avtomatlar va boshqalar) uchun ko'p funktsiyali mashinalar va tizimlar yaratilmoqda.

Boshqaruv apparatida texnologiyadan foydalanishning quyidagi shakllari mavjud: markazlashgan, bunda boshqaruv texnikasi bir joyda jamlangan va butun boshqaruv apparatiga xizmat qiladi; markazlashmagan, mavjud boshqaruv uskunalari o'rtasida taqsimlanganda tarkibiy bo'linmalar boshqaruv apparati; aralash, uskunaning bir qismi markazlashtirilgan holda, ikkinchisi esa - alohida bo'linmalar yoki boshqaruv xodimlari tomonidan boshqarilsa.