Boshqaruv jarayonining tashkiliy asoslari. Boshqaruv jarayonini tashkil etishning mohiyati va tamoyillari. Boshqaruv jarayoni tushunchasi

Maqsad: tanlangan marketing menejmenti kontseptsiyasi (sanoat, tovar, marketing, an'anaviy yoki ijtimoiy-axloqiy) va rivojlanish strategiyasi, shu jumladan to'rtta maqsadli yo'nalish asosida iqtisodiy sub'ekt olishi kerak bo'lgan istalgan natijalarga erishish:

1) eski mahsulot va xizmatlar bilan o'rnatilgan demografik va geografik bozorlarga chuqurroq kirib borish;
2) eski xizmatlar bilan yangi geografik va demografik bozorlarga kirib borish;
3) eski, rivojlangan bozorlar uchun yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish;
4) yangi geografik va demografik bozorlar uchun yangi mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishni rivojlantirishdan iborat bo'lgan diversifikatsiyalangan rivojlanish.

Vazifalar: menejment menejmentning umumiy qonuniyatlarini shakllantirish imkonini beradi, boshqaruv amaliyotini tahlil qilish va umumlashtirish esa ushbu qonunlarga asoslanib, menejment fani doirasida boshqaruv mazmunini belgilash imkonini beradi.

Korxona-tsexlarning ishlab chiqarish bo'linmalari, xo'jalik va xizmatlarga xizmat ko'rsatadigan uchastkalari (ishlab chiqarish jarayonida bevosita yoki bilvosita ishtirok etuvchi) birgalikda olingan holda uning ishlab chiqarish tarkibini tashkil qiladi.

Korxonaning oqilona ishlab chiqarish tuzilmasini qurish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

1. Korxona tsexlari, uchastkalari soni, ularning ma'lum bir mahsulot ishlab chiqarishni ta'minlaydigan o'lchamlari bo'yicha quvvatlari belgilanadi;
1. Har bir ustaxona va ombor uchun maydonlar hisoblab chiqiladi, ularning fazoviy joylashuvi aniqlanadi bosh reja korxonalar;
2. korxona ichidagi barcha transport aloqalari, zarur tashqi aloqalar rejalashtirilgan;
3. Ishlab chiqarish jarayonida mehnat ob'ektlari harakatining eng qisqa yo'llari ko'rsatilgan.

Ishlab chiqarish bo'linmalariga korxona tomonidan ishlab chiqariladigan asosiy mahsulotlar ishlab chiqariladigan, nazorat tekshiruvlari va sinovlaridan o'tkaziladigan tsexlar, uchastkalar, laboratoriyalar, tashqaridan sotib olingan butlovchi qismlar, materiallar va yarim tayyor mahsulotlar, mahsulotga texnik xizmat ko'rsatish va foydalanish vaqtida ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar kiradi; texnologik va boshqa maqsadlar uchun iste'mol qilinadigan energiyaning har xil turlari aylantiriladi va hokazo.

Korxonaning asosiy tarkibiy ishlab chiqarish birligi (sexdan tashqari boshqaruv tuzilmasi bo'lgan korxonalar bundan mustasno) umumiy ishlab chiqarish jarayonining (ishlab chiqarish bosqichi) ma'lum qismini amalga oshiradigan ma'muriy jihatdan alohida bo'g'in bo'lgan sexdir.

Katta (o'rta) korxonada ustaxonalar odatda to'rt guruhga bo'linadi: asosiy, yordamchi, ikkilamchi va yordamchi.

Asosiy ustaxonalarda sotish uchun mo'ljallangan mahsulotlarni ishlab chiqarish bo'yicha operatsiyalar amalga oshiriladi. Asosiy ustaxonalar odatda xarid qilish, qayta ishlash va yig'ishga bo'linadi.

Yordamchi yoki texnik xizmat ko'rsatish ustaxonalari: asbob, nostandart uskunalar, ta'mirlash, energiya, transport.

Ikkilamchi ustaxonalar: ishlatilgan chiqindilarni qayta ishlash va qayta ishlash, xalq iste'moli mollari sexlari.

Yordamchi ustaxonalarda mahsulotlarni qadoqlash uchun idishlar tayyorlanadi, undan foydalanish bo'yicha yo'riqnomalar chop etiladi.

Korxonaning ishlab chiqarish tuzilmasida konstruktorlik va texnologik bo'linmalar alohida o'rin tutadi. Ular yangi mahsulotlarni, ushbu mahsulotlarni olishning texnologik jarayonlarini ishlab chiqadilar, tajriba-konstruktorlik ishlarini olib boradilar.

Sexlar asosiy va yordamchi ishlab chiqarish maydonlarini o'z ichiga oladi.

Asosiy ishlab chiqarish maydonchalari texnologik yoki predmet tamoyiliga muvofiq yaratiladi. Texnologik ixtisoslashuv tamoyili bo'yicha tashkil etilgan hududlarda ma'lum turdagi texnologik operatsiyalar bajariladi.

Mavzu bo'yicha ixtisoslashuv tamoyili bo'yicha tashkil etilgan yo'nalishlarda, no ba'zi turlari operatsiyalar va umuman texnologik jarayonlar. Natijada ushbu soha uchun tayyor mahsulotlar olinadi.

Yordamchi hududlarga uskunalarni joriy ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish joylari kiradi; transport xizmati, asboblarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish ustaxonasi va boshqalar Korxonada texnik xizmat ko'rsatish va joriy ta'mirlashni tashkil etishning markazlashtirilgan tizimi bilan yordamchi bo'limlar yaratilmaydi.

Yordamchi uchastkalar asosiy ishlab chiqarish maydonchalari bilan bir xil mezonlarga muvofiq yaratiladi.

"BuonoChibo" restorani MChJ tarkibiy bo'linmalarining funktsiyalari

1. Kafedra buxgalteriya hisobi: korxonada iste'mol uchun hisob va nazorat Pul, materiallar, mahsulotni jo'natish nazorati, tashkil etish moliyaviy faoliyat korxonada va boshqalar.
2. Reja-iqtisodiy bo‘lim: ishlab chiqarishni rejalashtirish, iqtisodiy tahlil korxona faoliyati natijalari.
3. Xizmat ko'rsatish zali: mahsulotlarni sotish.
4. Muhandislik va ekspluatatsiya xizmati: ishlab chiqarishni tashkil etish, ishlab chiqarish jarayoni va muddatlarini nazorat qilish, ishlab chiqarilgan mahsulot sifatini nazorat qilish.
5. Logistika bo'limi: muvofiq yarim tayyor mahsulotlar va mahsulotlar bilan ta'minlash ishlab chiqarish dasturi.
6. Korxonaning ustaxonalari: ishlab chiqarish dasturi bo'yicha mahsulot ishlab chiqarishni amalga oshiradi, joriy va kapital ta'mirlash uskunalar.

Har qanday tashkilot, shu jumladan ishlab chiqarish korxonalari o'z maqsadlariga erishish uchun ularga boshqaruv jarayoni kerak. Menejmentni tashkil etish boshqaruv jarayonining barcha tarkibiy qismlarining makon va vaqtdagi kombinatsiyasini o'z ichiga oladi. Boshqaruvni tashkil etish yaratishni nazarda tutadi tashkiliy tuzilma va faoliyatini tashkil etish ishlab chiqarish tizimi. Boshqaruv jarayoni boshqaruv qarorlari ketma-ketligi sifatida ifodalanishi mumkin. Ishlab chiqarishni boshqarishning funksional jihati bir qator funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga oladi. Boshqaruvning umumiy funktsiyalariga rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, muvofiqlashtirish, nazorat qilish va tartibga solish kiradi. Bu funktsiyalarning har biri, o'z navbatida, aniqroq funktsiyalar to'plami bilan ifodalanishi mumkin. Rejalashtirish funktsiyasi, masalan, nazorat ob'ektining holatini tahlil qilishni, uning rivojlanish tendentsiyalarini prognozlashni, boshqaruv maqsadlarini aniqlashni, maqsadlarga erishish rejasini ishlab chiqishni (maqsadlar va resurslarni ijrochilar va muddatlar bo'yicha taqsimlashni) o'z ichiga oladi. Nazorat funktsiyasi hisob va tahlil kabi funktsiyalarni o'z ichiga oladi. Ushbu boshqaruv funktsiyalarining barchasini amalga oshirish qarorlar qabul qilishni talab qiladi. Shunday qilib, rejalashtirishda rejalashtirilgan qarorlar, tashkil etishda - tashkiliy qarorlar, tartibga solishda - operativ tartibga solish qarorlari qabul qilinadi.

Qarorlar qabul qilish muammoli vaziyat yuzaga kelishi bilan boshlanib, bir nechtadan birini tanlash bilan yakunlanadigan jarayondir variantlari muammoli vaziyatni o'rnatish uchun qaror va harakat. Muammo- bu boshqariladigan tizimning zarur (kerakli) va mavjud holati o'rtasidagi bunday farq bilan tavsiflangan vaziyat, uning rivojlanishiga yoki normal ishlashiga to'sqinlik qiladi. Boshqaruv qarori boshqaruv ishining mahsuli bo'lib, bu menejer tomonidan o'zining rasmiy vakolatlari va vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan va korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan alternativani tanlashdir. Boshqaruv qarorlari korxonani boshqarish jarayonida yuzaga keladigan muammoli vaziyatlarga javob berishda boshqaruv ta'sirining asosiy vositasidir.

Boshqaruv qarorlari - bu boshqaruv quyi tizimining boshqariladiganga (qarorni bajarish ob'ekti bo'yicha qaror qabul qilish sub'ektiga) doimiy ta'sir qilish usuli bo'lib, u oxir-oqibat belgilangan maqsadlarga erishishga olib keladi.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish, ularning haqiqiy samaradorligini baholash jarayonlari tuzilmada markaziy, ierarxik jihatdan asosiy o'rinni egallaydi. boshqaruv faoliyati, chunki bu faoliyatning mazmunini ham, uning natijalarini ham eng katta darajada aniqlaydilar.

Qaror qabul qilish barcha boshqaruv funktsiyalarining asosiy mazmunidir. Qaror qabul qilish zarurati boshqaruv jarayonining barcha bosqichlarida yuzaga keladi va boshqaruv faoliyatining barcha sohalari va jihatlari bilan bog'liqdir. Tizimli tahlil nuqtai nazaridan, boshqaruv jarayoni, mohiyatan, korxona faoliyati va rivojlanishi jarayonida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish jarayonidir.

Boshqaruv tsikli har doim maqsadlarni belgilash, muammolarni aniqlash va aniqlash bilan boshlanadi, muammoli vaziyatga javob berish uchun zarur bo'lgan yechimni ishlab chiqish va qabul qilish bilan davom etadi va uni amalga oshirishni tashkil etish va nazorat qilish bilan yakunlanadi. Olingan natijani tahlil qilish va qo'yilgan maqsadga erishish darajasini baholash yangi muammolarni aniqlash va yangi qarorlar qabul qilish uchun manba bo'lib xizmat qiladi, shu bilan boshqaruv siklini tiklaydi.

Boshqaruv faoliyatining ma'nosi korxonaning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlashdan iborat bo'lib, boshqaruvning mazmuni esa ushbu maqsadlarni amalga oshirishga qaratilgan muayyan nazorat harakatlarini ishlab chiqishdan iborat. Shunday qilib, qarorlarni ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish boshqaruv mohiyatining jamlangan ifodasidir.

Boshqaruv qarori deganda alternativani tanlash tushuniladi; muammoni hal qilish uchun harakat. Oxir oqibat, boshqaruv qarori boshqaruv faoliyati natijasi sifatida taqdim etiladi.

Kengroq ma’noda boshqaruv qarori boshqaruv ishining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta’minlovchi o‘zaro bog‘liq, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlari majmui sifatida qaraladi.

Shunday qilib, qaror tushunchasi noaniq bo'lib, jarayon sifatida, tanlov akti va tanlov natijasi sifatida qaraladi.

Jarayon sifatida qaror maqsadga erishish uchun nazorat harakatini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish bo'yicha tartibga solinadigan harakatlar ketma-ketligini o'z ichiga oladi.

Qaror (qabul qilingan mezonlarga muvofiq) turli xil mumkin bo'lgan alternativalardan kelib chiqadigan muammoga javob berish vositalari va usullarini tanlash akti sifatida ozod qilishni o'z ichiga oladi. normativ hujjat boshqaruv tizimining faoliyatini tartibga soluvchi, harakatlar rejasi, muayyan harakat, operatsiya, jarayonni bajarish zarurligi to'g'risida og'zaki yoki yozma ko'rsatmalar.

Aniq tanlangan harakat yo'nalishini amalga oshirish natijasida qaror qabul qilingan maqsadga erishish, belgilangan ko'rsatkichlarda aks ettirilgan.

Boshqaruv qarori - bu boshqaruv sub'ektining (rahbar va uni qo'llab-quvvatlovchi apparatning) ijodiy harakati bo'lib, u muammoli vaziyatni hal qilish uchun jamoa faoliyatining maqsadi, rejasi va usulining mumkin bo'lgan alternativalaridan oqilona tanlovni amalga oshirishni belgilaydi. boshqaruv ob'ekti faoliyatining ob'ektiv qonuniyatlarini bilish va boshqariladigan tizim holatini va atrof-muhit ta'sirini kuzatish uchun ma'lumotlarni tahlil qilish.

Boshqaruv qarori - bu belgilangan tartibda qabul qilingan variant tahlili va baholash asosida tayyorlangan, direktiv ahamiyatga ega bo'lgan, maqsadlarni belgilash va ularni amalga oshirish vositalarini asoslashni o'z ichiga olgan ijtimoiy akt. amaliy faoliyat ushbu maqsadlarga erishishga qaratilgan boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish metodologiyasi masalalari qarorlar tipologiyasi, qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish tamoyillari, usullari va texnologiyasi, muqobil variantlarni baholash mezonlari kabi tushunchalarni qamrab oladi.

Rivojlanishni tashkil etish kontseptsiyasida boshqaruv qarori belgilangan me'yoriy hujjatlar, yo'riqnomalar, standartlar, javobgarlik standartlari va boshqa dasturiy hujjatlar asosidagi echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonida korxonaning turli bo'linmalari va bo'linmalari, shuningdek, uning alohida xodimlarining birgalikdagi faoliyatini yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlarni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv qarorlarining tashkiliy mohiyati shundan iboratki, bu ishga tashkilot xodimlari jalb qilinadi. Uchun samarali ish mehnatga layoqatli jamoani shakllantirish, yo‘riqnoma va me’yoriy hujjatlarni ishlab chiqish, xodimlarga vakolat berish, huquq, burch va mas’uliyatni oshirish, nazorat tizimini yo‘lga qo‘yish, zarur resurslarni, shu jumladan axborotni taqsimlash, xodimlarni zarur texnika va texnologiyalar bilan ta’minlash, ularning ishini doimiy muvofiqlashtirish zarur.

Qarorning tashkiliy mazmuni shundan iboratki, qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish tizimi aniq belgilanishi kerak, bu sizga huquqlar, burchlar va mas'uliyatlarni belgilash va ta'minlash imkonini beradi. individual ishchilar va alohida ishlarni (operatsiyalarni) bajarish bo'yicha tashkilotning xizmatlari, echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish bosqichlari va bosqichlari. Bu yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadigan xodimlarni tartibga solish va ko'rsatmalar berish orqali amalga oshiriladi.

"Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish texnologiyasi" kontseptsiyasi uni amaliy amalga oshirish shartlarini hisobga olgan holda optimallashtirish asosida aniqlangan yechimni ishlab chiqish bo'yicha harakatlarning o'ziga xos xususiyatlari va bosqichlarini aks ettiradi. professional daraja xodimlar, muayyan shartlar va yechimni amalga oshirishni belgilaydigan turli holatlar.

"Qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish usullari" tushunchasi boshqaruv qarorlarini tayyorlash va amalga oshirish bo'yicha ishlarni bajarish usullari, shakllari, usullarini (ma'lumotlarni tahlil qilish, zarur ma'lumotlarni qayta ishlash va tizimlashtirish, harakat variantlarini aniqlash, tanlash mezonlarini) o'z ichiga oladi. , qaror qabul qilish usullari va uni bajarish tartibi va yechimning bajarilishini nazorat qilish).

Boshqaruv sub'ekti - qaror qabul qiluvchi (DM) - bir shaxs yoki bir guruh shaxslar bo'lishi mumkin. Qaror qabul qiluvchi qaror qabul qilishda ma'lum bilim va tajribaga ega bo'lishi kerak, shuningdek, oqilona tavakkal qilish qobiliyatiga va rivojlangan sezgi tuyg'usiga ega bo'lishi kerak, uning afzalliklari va vakolatlarini aniq ifodalashi kerak. Yakuniy tanlov huquqiga ega bo'lgan holda, qaror qabul qiluvchi ekspertlar, maslahatchilar, maslahatchilar tomonidan taklif qilingan variantlardan hech biri bilan rozi bo'lmasligi mumkin. Qaror qabul qilishdan bosh tortganda, qaror qabul qiluvchi yangi maqsadlarni shakllantirishi, ularni hal qilish uchun resurslarni aniqlashi va yangi maqsadlarga erishish darajasini baholashi kerak.

“Boshqaruv qarorini qabul qilish ob’ekti” tushunchasi korxona faoliyatining barcha jabhalarini, xususan, ishlab chiqarishni tashkil etish, innovatsiyalarni joriy etishni ta’minlash, iqtisodiy va moliyaviy rivojlanish, bozorda marketing tadqiqotlarini o‘tkazish, boshqaruv faoliyatini tashkil etish, boshqaruv faoliyatini tashkil etish, ishlab chiqarishni tashkil etish, ishlab chiqarishni tashkil etish, innovatsiyalarni joriy etishni ta’minlash, iqtisodiy va moliyaviy rivojlanishni ta’minlash kabilarni o‘z ichiga oladi. ish haqini tashkil etish, ijtimoiy rivojlanish kadrlar va kadrlar siyosati va boshqalar.

Boshqaruv qarorlari harakatlantiruvchi kuch korxona boshqaruvining barcha funktsiyalarini amalga oshirishda. Shunday qilib, ishlab chiqarish birliklarining funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

marketing tadqiqotlari;

dizayn;

oldindan ishlab chiqarish;

moddiy-texnika resurslarini boshqarish;

mahsulotlar ishlab chiqarish;

mahsulotlarni sotish;

mahsulot sifatini boshqarish;

xodimlarni boshqarish;

moliyaviy menejment.

Boshqaruv jarayonining asosiy funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

rejalashtirish;

tashkilot;

motivatsiya;

muvofiqlashtirish;

boshqaruv;

tartibga solish.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishgacha bo'lgan rivojlanish bosqichlari bo'yicha qaror qabul qiluvchining funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

axborotni tahlil qilish;

vaziyat diagnostikasi;

yechimlar va tanlash mezonlarini ishlab chiqish;

alternativani tanlash;

qarorning bajarilishini tashkil etish;

natijalarni nazorat qilish.

Ushbu funktsiyalarning o'zaro bog'liqligini sxematik tarzda quyidagicha ko'rsatish mumkin (rasm)

Boshqaruv qarorlari quyidagi funktsiyalarni amalga oshirishi kerak: rahbarlik, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish.

hidoyat qarorlarning vazifasi shundan iboratki, ular korxonani rivojlantirishning uzoq muddatli strategiyasi asosida qabul qilinadi, turli vazifalarda ko'rsatiladi. Shu bilan birga, qarorlar amalga oshirish uchun rahbarlik asosidir umumiy funktsiyalar boshqaruv - qarorlar orqali amalga oshiriladigan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish, tartibga solish.

muvofiqlashtirish qarorlar funksiyasi qarorlarni tasdiqlangan muddatlarda va tegishli sifatda amalga oshirish uchun ijrochilarning harakatlarini muvofiqlashtirish zaruratida namoyon bo‘ladi.

Qaror qabul qiluvchining funktsiyalari

Funktsiya munosabatlari

rag'batlantirish funktsiya tashkiliy chora-tadbirlar (buyruqlar, qarorlar, farmoyishlar), iqtisodiy rag'batlantirish (bonuslar, nafaqalar) tizimi orqali amalga oshiriladi. ijtimoiy baholash(mehnat faoliyatining axloqiy va siyosiy omillari: shaxsning o'zini o'zi tasdiqlashi, ijodiy o'zini o'zi anglashi).

Boshqaruv qarorlarini samarali tayyorlash va amalga oshirish uchun boshqaruv qarorlarini qo'llab-quvvatlash kerak, ya'ni. qaror qabul qiluvchilar va tayyorlovchilarga metodologiya, tashkil etish, kadrlar, axborot va iqtisodiyot sohasida yordam ko‘rsatish.

Ilmiy va uslubiy qo'llab-quvvatlash gipotezalarni, g'oyalarni, nazariy pozitsiyalarni, printsiplarni ishlab chiqishda yotadi, ular modellar bo'yicha eksperimental tekshirishni va boshqaruv qarorlarida keyinchalik amalga oshirishni talab qiladi, maqsadlar, vazifalar va nazorat harakatining mazmunini shakllantirishda.

Tashkiliy qo'llab-quvvatlash boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, amalga oshirish va monitoring qilish tartibi, muddatlar, tartiblar, ishtirokchilar, ular o'rtasida javobgarlikni taqsimlash va boshqalar bo'yicha o'quv materiallarini ishlab chiqish zarurligini ta'minlaydi.

uslubiy qo'llab-quvvatlash, ya'ni. murakkab rivojlanish o'quv materiallari qarorlarni tayyorlash, amalga oshirish, tahlil qilish, natijalarini baholash bosqichlari doirasidagi boshqaruv qarorining barcha jihatlari bo'yicha.

Kadrlar va ijtimoiy qo'llab-quvvatlash yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etish uchun xodimlarni maxsus tayyorlashni va tadqiqotning to'liqligini ta'minlash uchun boshqa profil mutaxassislarini jalb qilishni, shuningdek ishtirokchilar bilan individual va tushuntirish uchrashuvlarini o'tkazishni va yechimni amalga oshirishni nazarda tutadi.

Axborot-nazariy qo'llab-quvvatlash zarur ma'lumotlarni taqdim etadi va axborot protseduralarini, shuningdek, boshqaruv qarorini tayyorlash, amalga oshirish va monitoring qilish jarayonini avtomatlashtirishga imkon beradi.

Iqtisodiy qo'llab-quvvatlash moliyalashtirish shartlarini va zarur resurslarni va yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirokchilarni rag'batlantirishni rivojlantirish masalalarini belgilaydi.

Huquqiy qo'llab-quvvatlash qarorning tashkiliy-huquqiy hujjat sifatida qaror qabul qiluvchining vakolatlariga muvofiqligini ta'minlaydi; belgilangan tartib qabul qilish va ijro etish, qarorni amalga oshirishning huquqiy oqibatlarini tekshirish. Qarorda muammoni hal qilishning ketma-ketligi va tartibi belgilanishi kerak; kalendar sanalari (oraliq va yakuniy); bo'linmalar, mansabdor shaxslar va familiyalarni ko'rsatgan holda mas'ul ijrochilar; birgalikda ijrochilar o'rtasidagi muvofiqlashtirish va o'zaro hamkorlik masalalari; hisobot berish tartibi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish metodologiyasida (ishlab chiqish va amalga oshirishda) maqsad, alternativalar, mezonlar, modellar, qaror sub'ekti (DM), qaror ob'ekti, qaror funktsiyalari, qarorlarni qo'llab-quvvatlash kabi tushunchalar qo'llaniladi.

Maqsad faoliyatning istalgan yakuniy natijasini bildiradi. To'g'ridan-to'g'ri motiv sifatida maqsad boshqaradi va tartibga soladi inson faoliyati Qaror qabul qilish jarayonini tashkil etishdan maqsad tirik va o'tmishdagi mehnatni tejash bilan birga uning samaradorligini oshirishdir, bu, xususan, ma'lumotlardan oqilona foydalanish bilan bog'liq.

Alternativlar – mumkin bo'lgan usullar maqsadga erishish uchun muammo yoki muammoni hal qilish. Belgilangan maqsad asosida yechim variantini (muqobil) tanlash uchun mezonlar majmuasini aniqlash va ular uchun reyting shkalalarini ishlab chiqish kerak.

Mezon muqobillar muhimligi yoki afzalligi bo'yicha tartiblangan qoidadir. Mezonlar yordamida maqsadga erishish darajasi aniqlanadi. Ko'p hollarda qaror ko'p mezonli muhitda qabul qilinishi kerak.

Bunday hollarda mezonlar muhimlik darajasiga ko'ra tartiblanadi va qaror qabul qiluvchining afzalliklaridan foydalaniladi.

Model ob'ekt, jarayon yoki hodisaning asl o'rnini bosuvchi va uning muhim tomonlarini aks ettiruvchi shartli tasviri. Model turli xil echimlarni amalga oshirishning mumkin bo'lgan natijalarini o'rganish uchun qayta-qayta tajriba o'tkazish imkonini beradi. Model ob'ektiv mavjud voqelikni tushunishni yaxshilash va oqilona harakat rejasini ishlab chiqish uchun ishlab chiqilgan.

Ishonchli ma'lumotlarning etishmasligi qarorlar variantlarini to'g'ri asoslashga imkon bermaydi, vaqt etishmasligi u yoki bu variantni tanlashning mumkin bo'lgan oqibatlarini har tomonlama ob'ektiv baholashga to'sqinlik qiladi, keyin qarorlar noaniqlik sharoitida qabul qilinadi. Noaniqlik darajasiga ko'ra vaziyatlarni ma'lum (deterministik), ehtimollik jihatdan aniq (xavf) va noaniqlarga bo'lish mumkin.

Qaror qabul qiluvchining sub'ektiv ma'lumotlari uning tajribasi, sezgi va olib borilgan siyosatiga asoslanadi. Insonning axborotni qayta ishlash tizimining xususiyatlari, hatto tajribali, oqilona fikrlaydigan rahbar bo'lsa ham, insonning barcha xatti-harakatlariga ma'lum cheklovlar qo'yadi. Bu qaror qabul qiluvchilarning o'zlari qo'shimcha tahliliy yordamsiz soddalashtirilgan va ba'zan qarama-qarshi qaror qoidalaridan foydalanishiga olib keladi. Yechim bo'yicha ushbu qo'shimcha tahliliy ishni bajarish uchun qaror qabul qiluvchiga siyosatni, qaror qabul qiluvchining afzal ko'rish tizimini va muammo tuzilishini izchil va izchil shakllantirishga yordam beradigan qaror qabul qiluvchi kerak. Imtiyozlarni aniqlash va qarorlar qabul qilish tartib-qoidalarini qurish orqali qaror qabul qiluvchi qaror qabul qiluvchiga ongli ravishda qaror qabul qilishda, kerakli kelishuvlarni aniqlashda, o'z siyosatini ongli va izchil amalga oshirishda va uning mumkin bo'lgan oqibatlarini baholashda yordam beradi.

Ijtimoiy (jamoat) tizim o'zaro bog'liq elementlarning umumiyligida shaxsning mavjudligi bilan tavsiflanadi. (Masalan, ishlab chiqarish guruhi). Ijtimoiy tizimdagi yechimlar majmuasi amalga oshirish vositalari va usullarining xilma-xilligi bilan tavsiflanadi. Bu nazoratning asosiy ob'ekti shaxs sifatida ongning o'zgarishining yuqori tezligi, shuningdek, bir xil va o'xshash vaziyatlarga reaktsiyalarida keng ko'lamli nuanslarga ega bo'lgan shaxs ekanligi bilan izohlanadi.

Ijtimoiy tizimda qarorlarni amalga oshirish shartlariga qarab, rahbar o'z qo'l ostidagilardan ikkalasiga ham erishishi mumkin hamkorlik (qo'llab-quvvatlash), va muxolifat. Yechimni ishlab chiquvchi yoki amalga oshiruvchi mutaxassisning kasbiy mahorati uning yechimni amalga oshirish uchun rag‘batlantiruvchi muhit yaratish qobiliyati bilan belgilanadi. ishchi, in funktsional majburiyatlar boshqa xodimlarning (qo'l ostidagilarning) faoliyatini boshqarish bo'yicha harakatlarni o'z ichiga oladi, rahbar hisoblanadi. Ijtimoiy tizimda menejer tomonidan qabul qilingan qarorlar boshqaruv qarorlari deb ataladi.

Ishlab chiqarish jarayoni boshlanishidan oldin menejer o'z modelini (maqsadlari, aniq faoliyat shakllari, mavjud resurslar va imkoniyatlar, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar va ularni bartaraf etish yo'llari) yaratadi. Bularning barchasi boshqaradigan, tashkil etuvchi va rag'batlantiruvchi boshqaruv qarori shaklida shakllanadi mehnat faoliyati jamoa.

2-mavzu SHARTLARI VA SIFAT OMILLARI

Tashkiliy nuqtai nazardan, har qanday biznes ishning ma'lum sohalari uchun mas'ul bo'lgan odamlar (jamoalar) guruhlarining ierarxik to'plami sifatida ifodalanishi mumkin. Ushbu bo'limlarning har biri ma'lum bir tarzda tashkil etilishi va nazorat qilinishi kerak, bu esa ikkilamchi funktsiyalar - boshqaruvning paydo bo'lishiga olib keladi. Boshqaruv funktsiyalari, shuningdek, odamlarning maxsus guruhlari - boshqaruv guruhlari tomonidan amalga oshiriladi, ularning vazifasi o'z maqsadlariga erishish uchun mavjud resurslarni safarbar qilishdir.

Boshqaruv jarayonida kim ishtirok etadi? Bu savolga an'anaviy javob - qaror qabul qiluvchilar, shuningdek, ushbu qarorlarni tayyorlash va amalga oshirishda ishtirok etuvchilar. Ushbu toifaga kompaniya egalari (aksiyadorlari), turli darajadagi menejerlar, menejer yordamchilari, mutaxassislar kiradi. Bularning barchasi to'g'ri, ammo BPM kontseptsiyasi boshqaruv jarayoniga biroz kengroq qaraydi, chunki boshqaruvda bevosita ishtirok etmaydigan, ammo shunga qaramay, bu jarayonga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan odamlar bor. Birinchidan, bular "boshqariladiganlar": xodimlar, shuningdek kompaniyadan tashqaridagi shaxslar: mijozlar, yetkazib beruvchilar, hamkorlar, hokimiyat vakillari. davlat tomonidan tartibga solish, sanoat tahlilchilari va boshqalar.

BPM boshqaruv vazifalariga har tomonlama yondashadi va shuning uchun barcha jalb qilingan shaxslarni boshqaruv jarayonining ishtirokchilari, shu jumladan faqat ushbu jarayonga ta'sir ko'rsatadigan shaxslar sifatida tan oladi.

Eng umumiy holatda, boshqaruv jarayoni ishtirokchilarining harakatlari uchta komponentdan iborat tsiklik sxemaga to'g'ri keladi:

Biznes qanday ishlashini va uning harakatlantiruvchi kuchlari nimadan iboratligini bilish (ingliz tilidagi adabiyotda bu jihat sig'imli, ammo yana insight so'zini adekvat tarjima qilish qiyin), strategiyani aniqlash va maqsadlarni belgilash;

Belgilangan maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun mo'ljallangan rejalarni ishlab chiqish;

Rejalarni amalga oshirish uchun amaliy harakatlar.

E'tibor bering, har bir bosqichda boshqaruv jarayoni ishtirokchilari o'rtasida ham o'zaro ta'sir (ko'proq yoki kamroq yaqin) va axborot almashinuvi mavjud: ma'lum ma'lumotlarni qabul qilish, qayta ishlash va tarqatish. Shunday qilib, boshqaruv biznes jarayonini o'zaro bog'liq boshqaruv operatsiyalari va ular bilan bog'liq axborot oqimlari qatori sifatida aniqlash mumkin.

Boshqaruv jarayonlariga misollar strategik boshqaruv, uzoq muddatli moliya boshqaruvi, yangi mahsulotlarni ishlab chiqishni boshqarish, pul mablag'larini boshqarish va boshqalar. To'g'ri aytganda, BPM kontseptsiyasi individual boshqaruv jarayonlariga yangi hech narsa keltirmaydi. Biroq, shu bilan birga, BPM boshqa narsaga e'tibor qaratishga imkon beradi: qo'llaniladigan boshqaruv usullari va texnologiyalari kompaniya manfaatlariga qay darajada mos keladi va ular uning faoliyati samaradorligi nuqtai nazaridan cheklovchi omil hisoblanadi.

Biznesni samarali boshqarish uchun siz bo'ysunuvchilarni qanday boshqarishni o'rganishingiz kerak. Foydali ko'nikmalarga ega bo'lish va turli xil boshqaruv usullarini o'zlashtirish uchun siz ixtisoslashtirilgan kurslar, seminarlar yoki ma'ruzalarda qatnashishingiz mumkin. https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ veb-seminar materiallaridan foydalanib, siz ...

Ko'p o'lchovli ma'lumotlarni qayta ishlash g'oyasi 1962 yilda, Ken Iverson o'zining "Dasturlash tili" (APL) asarini nashr etganida paydo bo'lgan. APL - bu ko'p o'lchovli o'zgaruvchilarga ega va matematik jihatdan aniqlangan til ...

Konsolidatsiya jarayoni klassik ma'noda buxgalteriya jarayoni emasligiga qaramay, konsolidatsiya metodologiyasi nafaqat guruh kompaniyalari hisobotini, balki ikkalasi uchun ham zarur bo'lgan bir qator qo'shimcha ko'rsatkichlardan foydalanishni talab qiladi ...

Boshqaruv jarayonini tashkil etish

Boshqaruv jarayonlarining tashkiliy tavsifi quyidagilarni ta'minlaydi:

o jarayon ishtirokchilari va ularning o'zaro munosabatlari tartibini aniqlash;
o asosiy boshqaruv funktsiyalarining ketma-ket bajarilishi bilan belgilanadigan boshqaruv jarayoni oqimining vaqt ketma-ketligini tavsiflash;
o turli boshqaruv organlari (bo'g'inlari)ning boshqaruv jarayonida o'zaro hamkorligi tartibini belgilash.

Boshqaruv jarayoni boshqaruv tuzilmasi bilan chambarchas bog'liq. Bu bog'liqlik ularning o'zaro ta'siridan iborat. Tuzilma boshqaruv mehnat taqsimotining barqaror shakllarini, jarayonni - bajarish ketma-ketligini aks ettiradi. har xil turlari boshqaruv harakatlari. Bilvosita, bu bog'liqlik boshqaruvning statik va dinamikasini teng darajada aks ettiruvchi boshqaruv tamoyillari, funktsiyalari, mexanizmi va usullarida namoyon bo'ladi.

Boshqaruv jarayonini tashkil etish uning har tomonlama tartiblanishi bo'lib, u amalga oshirishning aniqligi, izchilligi va maqbul chegaralarini belgilaydi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruv jarayonini tashkil etish ijtimoiy tizimda birgalikdagi ishlarni muvofiqlashtirish ehtiyojlari va boshqaruv samaradorligini oshirish vazifalariga muvofiq vaqt va makonda uning maqsadga muvofiq qurilishidir. Aniq ma’noda boshqaruv jarayonini tashkil etish ishni bosqichma-bosqich taqsimlashda, ularni amalga oshirishning ketma-ketligi va vaqt davomiyligini belgilashda, bu ishlarni bajarishda boshqaruv tizimining ayrim qismlarini ta’minlashda namoyon bo‘ladi. Boshqaruv jarayonini tashkil etish uning dastlabki loyihalashiga asoslanishi kerak, bu esa boshqaruvning barcha shart-sharoitlari va xususiyatlarini chuqur va har tomonlama tahlil qilishga asoslangan. Boshqaruv jarayonini tashkil etishni loyihalash quyidagilarni nazarda tutadi:

o ishning mantiqiy asoslangan va eng oqilona ketma-ketligini aniqlash;
o tashkil etish zarur protseduralar ishlarni ro'yxatga olish (tasdiqlash, muvofiqlashtirish, muhokama qilish va boshqalar);
o ish turlari bo'yicha vaqtdan foydalanish tartibi;
o boshqaruv jarayonini fazoviy loyihalash;
o muayyan turdagi ishlarni birgalikda bajarishda nazorat bo'g'inlari o'rtasidagi aloqalarni loyihalash.

Texnologiya va boshqaruv texnikasi

Boshqaruv jarayoni nafaqat mazmuni va tashkiliy, balki texnologik tomoniga ham ega. Boshqarish jarayoni texnologiyasi uchta komponentni qamrab oladi:

o tashkilot axborot tizimi. Boshqaruv ma'lumotlari - ob'ektning holati va boshqaruv sub'ekti haqidagi ma'lumotlar to'plami. Axborot jarayonlari butun boshqaruv tsikliga hamroh bo'ladi. Boshqaruv jarayonida foydalaniladigan axborotlar mazmuniga ko‘ra tasniflanadi (siyosiy, iqtisodiy, tashkiliy, ilmiy-texnikaviy va boshqalar); yuzaga kelgan manba (ichki va tashqi); boshqaruv jarayoniga munosabati (direktiv va tavsiflovchi); vaqtinchalik belgi (o'tmish, hozirgi va kelajakdagi voqealar); taqdimot shakli (raqamli, matnli va kodli); fiksatsiya usuli (og'zaki va hujjatlashtirilgan);
o hujjatlar va ish jarayoni. Boshqaruv jarayonida quyidagi asosiy hujjatlar turlari qo‘llaniladi: qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar, yo‘riqnomalar, nizomlar, nizomlar, yo‘riqnomalar, qarorlar, aktlar, ko‘rsatmalar, bayonnomalar, xatlar, tushuntirish va eslatmalar, hisobotlar, xulosalar, stenogrammalar, bayonnomalar, xulosalar, rejalar, hisobotlar, tezislar, ro'yxatlar. Maqsad bilan oqilona tashkil etish hujjatlashtirilgan ma'lumotlar oqimi, ular aniq qabul qiluvchi, jo'natuvchi va hujjatlar nomenklaturasini ko'rsatgan holda tartibga solinishi kerak. Asosan, hujjatlashtirilgan aloqalar sxemasi boshqaruv organi tuzilmasi va uning tashqi aloqalariga mos kelishi kerak;
o protseduralar. Boshqaruv faoliyatining barcha asosiy turlari uchun ishlab chiqilgan: treninglar istiqbolli reja, yillik balansni tuzish, ofis yig'ilishlarini o'tkazish va boshqalar Boshqarish jarayonining aniq tashkil etilgan texnologiyasi turli xil boshqaruv tartib-qoidalari to'plami shaklida taqdim etiladi.

Nazorat texnikasi.

Boshqaruv texnikasi - bu boshqaruv jarayonida axborotni o'zgartirishni amalga oshirish uchun mo'ljallangan mehnat vositasi va vositalari. Boshqaruv ishining texnikasini shartli ravishda uch guruhga bo'lish mumkin: axborotning moddiy tashuvchilari; axborotni konvertatsiya qilish vositalari; axborotni o'zgartirish jarayonlarini jihozlash vositalari (uskunalar, ofis va xizmat xonalari va boshqalar). Nazorat texnologiyasining tasnifi rasmda ko'rsatilgan. 8.6.

Boshqarish texnologiyasi bir necha yo'nalishda rivojlanmoqda. Birinchidan, ma'lumotni o'zgartirishning ko'p mehnat talab qiladigan jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yangi yuqori samarali qurilmalar va mashinalar yaratilmoqda (ko'p o'lchovli namunalar olish va ma'lumotlarni taqqoslash, ma'lumotlarni tashuvchilarga mahkamlash, zarur ma'lumotlarni uzatish va taqdim etish va boshqalar). Ikkinchidan, ulardan foydalanish an'anaviy bo'lib qolgan texnik vositalar takomillashtirilmoqda (xotirasi katta bo'lgan yuqori unumdor kompyuterlar, mantiqiy elementlarga ega yozuv mashinkalari, faksimil uskunalar, video terminallar va boshqalarni yaratish). Uchinchidan, texnik vositalar va tizimlar birlashtiriladi (ma'lumotlarni uzatish tarmoqlari yaratiladi, avtomatlashtirilgan tizimlar boshqaruv, orgtexnika texnika komplekslari ishlab chiqiladi va ishlab chiqariladi). To'rtinchidan, boshqaruvning turli darajalari (kompyuter komplekslari, tashkiliy universal avtomatlar va boshqalar) uchun ko'p funktsiyali mashinalar va tizimlar yaratilmoqda.

Boshqaruv apparatida texnologiyadan foydalanishning quyidagi shakllari mavjud: markazlashgan, bunda boshqaruv texnikasi bir joyda jamlangan va butun boshqaruv apparatiga xizmat qiladi; markazlashmagan, mavjud boshqaruv uskunalari o'rtasida taqsimlanganda tarkibiy bo'linmalar boshqaruv apparati; aralash, uskunaning bir qismi markazlashtirilgan holda, ikkinchisi esa - alohida bo'linmalar yoki boshqaruv xodimlari tomonidan boshqarilsa.

Mavzu bo'yicha menejment fanidan konspekt:

Tashkilotdagi boshqaruv jarayonlari

Kirish 3

Boshqaruv jarayoni 4

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari 6

Ishlab chiqarish va boshqaruv 9

Korxonaning assortiment siyosatini boshqarish 15

Korxonani moddiy-texnik ta'minlash 20

Korxonaning sotish siyosati 21

Xulosa 24

Adabiyotlar 25

Kirish

Menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari majmuida, ya'ni menejerlar tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlarda amalga oshiriladi. Har qanday boshqaruv faoliyati quyidagi bosqichlardan iborat:

1) axborotni olish va tahlil qilish;

2) ishlab chiqish va qaror qabul qilish;

3) ularni amalga oshirishni tashkil etish;

4) nazorat qilish, olingan natijalarni baholash, keyingi ish jarayoniga tuzatishlar kiritish;

5) ijrochilarni mukofotlash yoki jazolash.

Ushbu jarayonlar tashkilot bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi. Ular birlamchi va hosiladir; bir bosqichli va ko'p bosqichli; tez va uzoq; to'liq va to'liq bo'lmagan; muntazam va tartibsiz; o'z vaqtida va kech va hokazo. Boshqaruv jarayonlari qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar kabi qattiq (rasmiy) elementlarni va etakchilik uslubi, tashkiliy qadriyatlar va boshqalar kabi yumshoq elementlarni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv jarayoni va uning xususiyatlari

Har qanday boshqaruv jarayoni ma'lum bosqichlardan (bosqichlardan) iborat.

Faza (bosqich) - jarayonning sifat jihatidan belgilangan qismi. Bir fazadan ikkinchisiga o'tish jarayonning o'zida ham, u amalga oshirilayotgan tizimda ham sezilarli sifat o'zgarishlarini nazarda tutadi.

Jarayon bosqichlarining to'liq o'tishi va asl holatiga qaytish tsiklni tashkil qiladi. Umuman olganda, tsikl yaxlit jarayonning ketma-ket amalga oshirilgan bosqichlarining to'liq to'plamidir.

Bosqich fazaga qaraganda torroq tushunchadir. Bosqichlar faqat natijaga yo'naltirilgan jarayonlarda farqlanadi. Boshqaruv bosqichlari rejalashtirilgan natijani olish uchun boshqaruv jarayoniga kiritilgan aniq harakatlardir. Ular o'ziga xos xususiyatga, maxsus tarkibga ega va mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Shu bilan birga, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq, bundan tashqari, ular bir-biriga kirib ketganga o'xshaydi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruvning barcha bosqichlari yaxlit boshqaruv siklini tashkil qiladi.

Boshqaruv tsikli - bu belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan takrorlanuvchi faol harakatlarning to'liq ketma-ketligi. Boshqaruv sikli vazifa yoki muammoni oydinlashtirishdan boshlanib, ma’lum bir natijaga erishish bilan tugaydi. Shundan so'ng, nazorat qilish davri takrorlanadi. Uning takrorlanish chastotasi boshqariladigan tizimning o'ziga xos turi va tabiati bilan belgilanadi. Ijtimoiy tizimlarda bu tsikl doimiy ravishda takrorlanadi. Tizimni boshqarishning yakuniy maqsadiga bir yoki bir nechta boshqaruv tsikllari orqali erishish mumkin.

Jarayonlarning tsiklik amalga oshirilishi xarakterli xususiyatlarni, umumiy bog'liqliklarni, jarayonlarning umumiy qonuniyatlarini aniqlash va tuzatishga imkon beradi va shu asosda ularni oqilona qayta ishlash va oldindan ko'rishni ta'minlaydi.

Bosqichlarning umumiy tizimi:

yig'ish va ma'lumotlarni qayta ishlash, vaziyatni tahlil qilish, aniqlashtirish va baholash - diagnostika;

boshqaruv ob'ektining o'tmishi, hozirgi va kelajagi o'rtasidagi barqaror munosabatlar va bog'liqliklarni aniqlash va to'g'ri baholash asosida qo'rg'oshin davridagi rivojlanishning eng ehtimoliy holati, tendentsiyalari va xususiyatlarini ilmiy asoslangan bashorat qilish - prognoz;

boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish;

belgilangan maqsadga erishishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish - rejalashtirish;

qo'yilgan vazifalarni ijrochilarga o'z vaqtida yetkazish, kuchlarni to'g'ri tanlash va moslashtirish, qabul qilingan qarorni bajarish uchun ijrochilarni safarbar etish - tashkil etish;

ijrochilarning faoliyatini faollashtirish - rag'batlantirish va rag'batlantirish;

topshiriqlarni bajarishning borishi to'g'risidagi ma'lumotlarni olish, qayta ishlash, tahlil qilish va tizimlashtirish, ishni tashkil etish va bajarish natijalari qanday mos kelishini tekshirish qarorlar, - buxgalteriya hisobi va nazorati;

oxirgi 4 bosqich uchun umumiy - alohida ijrochilar o'rtasida joriy optimal aloqalarni o'rnatish orqali butun boshqaruv tizimining mutanosib va uzluksiz ishlashini ta'minlash - tartibga solish.

Bu algoritm boshqaruv jarayonida har bir bosqichning o‘rnini aniqlash, texnologiya va metodikani, jamoaga rahbarlik qilish ko‘nikma va malakalarini egallash imkonini beradi. Bosqichlarning qat'iy ketma-ket joylashishi boshqaruv tizimining sifati har bir alohida elementga va amalga oshirilgan funktsiyalarga bog'liqligini ko'rsatadi. Keyingi bosqichning boshlanishi avvalgisining tugashini anglatmaydi. Masalan, axborot bilan ishlash butun boshqaruv tsikli davomida amalga oshiriladi, reja uni amalga oshirish jarayonida tuzatiladi va hokazo.

Tsikl boshqaruv muammosining paydo bo'lishi bilan boshlanadi. Muammo sifatida ikkala vazifa, xo'jayinning ko'rsatmalari va o'z vazifalari harakat qilishi mumkin. Bizning holatda muammoni xolisona boshqaruv jarayonida yuzaga keladigan va uning yechimi amaliy manfaatdor bo‘lgan, qo‘yilgan maqsadlarga mos keladigan savol sifatida belgilash mumkin.

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari

1. Diagnostika

Diagnostika - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, tahlil qilish, vaziyatni tushunish va baholash.

Muammoni hal qilish boshqaruv ma'lumotlarini talab qiladi. Bu nazorat jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xabarlar to'plami.

Axborot talablari: to'liqlik, ob'ektivlik, ishonchlilik, samaradorlik, qabul qilishning uzluksizligi.

Ma'lumotlar yuqori darajadagi boshqaruvdan keladi yoki mustaqil ravishda to'planishi mumkin. Birinchi holda, ma'lumot aniqlanishi kerak, ikkinchi holda, to'plashning ilmiy usullaridan foydalanish zarur.

2. Prognozlash

Prognoz deganda ob'ektning kelajakdagi mumkin bo'lgan holatlari, uning rivojlanishining muqobil usullari va mavjudlik shartlari to'g'risida ilmiy asoslangan mulohazalar tushuniladi.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni prognozlash deb ataladi. Bular, asosan, miqdoriy hisob-kitoblar va tendentsiyalarni, boshqaruv ob'ektidagi o'zgarishlarning tabiati va muayyan vaqtlarini ko'rsatadigan maxsus tadqiqotlar.

Prognozlash ikki jihatga ega: bashorat qilish, mumkin bo'lgan yoki orzu qilingan istiqbollarni, holatlarni, kelajakdagi muammolarni hal qilish yo'llarini tavsiflashni nazarda tutuvchi va ushbu muammolarni haqiqiy hal qilishni ta'minlaydigan bashoratli. Binobarin, prognoz o'z-o'zidan maqsad emas, balki boshqaruv qarorlarini qabul qilish va rejalashtirish vositasidir.

3. Yechim

Qaror qabul qilish boshqaruv faoliyatining asosiy vazifalaridan biri bo'lib, boshqaruv siklining aynan shu bosqichida muammolar ko'pincha boshlanadi. Va faqat qaror noto'g'ri bo'lib chiqqanda emas - to'g'ri, vakolatli qarorlar bilan ko'p muammo bor (S. Makarov).

Ilmiy adabiyotlarda boshqaruv qarori ikki jihatda – keng va tor ko‘rinishda taqdim etiladi.

Keng ma'noda boshqaruv qarori boshqaruv ishining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlarining majmui sifatida qaraladi.

So'zning tor ma'nosida boshqaruv qarori deganda muqobil variantni tanlash, muammoli vaziyatni hal qilishga qaratilgan harakat tushuniladi Qarang: Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari / Per. ingliz tilidan. - M.: Delo, 1992. Boshqaruv qarori - bu boshqaruv ob'ektini o'zgartirish yoki barqarorlashtirish uchun bir yoki bir nechta o'zaro bog'liq bo'lgan ta'sir qilish usullarining ma'lum bir to'plamini tayyorlash va tanlash jarayoni.

4. Rejalashtirish

Prognoz natijalari va menejerning qarori asosida rejalashtirish amalga oshiriladi va faoliyat rejasi tuziladi.

Rejalashtirish qo'shinlar tomonidan har bir topshiriqni bajarishning ma'lum ketma-ketligi va usullarini o'rnatish, qo'shinlar va materiallarning kuchlarini vazifalar va harakat yo'nalishlari bo'yicha taqsimlash, o'zaro ta'sir qilish tartibini va buni amalga oshirishga imkon beradigan barcha turdagi yordamni belgilashdan iborat. qarorni amalga oshirish va maqsadga erishish.

Reja rasmiy hujjat bo'lib, unda quyidagilarni aks ettiradi:

tashkilotning kelajakdagi rivojlanishi uchun prognozlar;

uning va uning alohida bo'linmalari oldida turgan oraliq va yakuniy vazifalar va maqsadlar;

joriy faoliyatni muvofiqlashtirish va resurslarni taqsimlash mexanizmlari;

favqulodda vaziyatlar strategiyalari.

Rejalashtirishda uning tamoyillarini hisobga olish kerak:

birlik;

uzluksizlik;

moslashuvchanlik;

muvofiqlashtirish va integratsiya;

haqiqiyligi;

maxfiylik (jangovar vaziyatda).

5. Tashkilot

U doimiy va vaqtinchalik munosabatlarni, shuningdek, tizimning barcha elementlari va bo'g'inlarining ishlash tartibi va shartlarini o'rnatishdan iborat.

Rejalashtirish va tashkil etish bosqichlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Ma'lum ma'noda rejalashtirish va tashkil etish birlashtiriladi: rejalashtirish bo'linma (birlik) maqsadlarini amalga oshirish uchun zamin tayyorlaydi va tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida asosiy tarkibiy qism odamlar bo'lgan ish jarayonini yaratadi. Shunday qilib, rejalashtirish va tashkil etish, go'yo boshqaruvni moddiylashtiradi, uni ijtimoiy voqelik faktiga aylantiradi.