Zamonaviy menejment tushunchalari. Insoniyat tarixidagi boshqaruv inqiloblari Sokin boshqaruv inqilobining mohiyati nimada

Modul 1. Menejment fan sifatida. 3

1.1. Menejment va boshqaruv: tushunchalar va evolyutsiya. 4

1.1.1. Tushunchalar: boshqaruv va boshqaruv. 4

1.1.2. Tashkilotlarni boshqarishga ilmiy yondashuvlarni ishlab chiqish. 6

1.2. Menejmentning roli va mazmunining zamonaviy talqinlari. sakkiz

1.2.1. "Jim" boshqaruv inqilobi chet elda .. 8

1.2.2. Menejmentning paradigma o'zgarishi Rossiya Federatsiyasi. 12

Modul 2. Tashkilot boshqaruv ob'ekti sifatida. 15

2.1. Tashkilotning boshqaruv ob'ekti sifatida tavsifi. 17

2.1.1. Jamiyatda tashkilotning kontseptsiyasi va roli ta'rifi. 17

2.1.2. Tashkilotning boshqaruv ob'ekti sifatida tavsifi. 17

2.2. Bir hil tashkilotlarni guruhlash va ularning umumiy xususiyatlarini aniqlash. o'n sakkiz

2.2.2. Tashkilotlarning tashkiliy-huquqiy shakllari. 19

2.2.3. Tashkilot hajmi. yigirma

2.2.4. Tashkilotlarni iqtisodiyot tarmoqlariga taqsimlash. 21

2.3. Iqtisodiyot tarkibidagi o'zgarishlar .. 22

2.3.1. Bozorga o'tish bilan bog'liq umumiy tendentsiyalar. 22

2.3.2. Kichik biznesning mamlakat iqtisodiyotidagi roli .. 23

2.3.3. Tashkilotlarning integratsiyasi. 24

2.3.4. Tashkilot, boshqaruv, samaradorlik. o'ttiz

2.3.5. Tashkilotlarning asosiy modellari. 31

2.3.6. Tashkilot boshqaruvi. 33

2.3.7. Tashkilotni boshqarish samaradorligi. 34

Modul 3. Tashkilotdagi menejer .. 42

3.1. Boshqaruv ishi va uning o'ziga xos xususiyatlari. 42

3.2.1. Boshqaruv mehnatini taqsimlash. 44

3.2.2. Turli toifadagi menejerlar ishining xususiyatlari. 44

3.3. Tashkilotdagi menejerlar .. 47

3.3.1. Menejerlarning turlari. 47

3.3.2. Yuqori darajadagi menejerlar. 48

3.3.3. O'rta darajadagi menejerlar. 48

3.3.4. Yalpi menejerlar. 49

3.3.5. Menejer funktsiyalari. 51

3.3.6. Menejerning tashkilotdagi roli. 52

3.4. Menejerlarga qo'yiladigan talablar .. 54

3.4.1. Menejerlarga qo'yiladigan talablar evolyutsiyasi 54

3.4.2. Professional talablar va shaxsiy fazilatlar menejerlar. 55

3.4.3. Iqtisodiy islohotlar sharoitida Rossiya menejerlariga qo'yiladigan talablar. 57

3.5. Istiqbolli menejer modeli. 58

3.5.1. Tashkilotlarning yangi muammolari. 58

3.5.3. Menejerlarni baholash mezonlari. 66

Modul 4. Tashkilotni boshqarishning maqsadlari, strategiyasi va taktikasi .. 68

4.1. Tashkilotning maqsadlari .. 69

4.1.1. Vizyon va missiya. 70

4.1.2. Maqsadlar, ularning guruhlanishi va mazmuni. 72

4.1.2. Maqsadlar, ularning guruhlanishi va mazmuni. 74

4.1.3. Maqsadlar daraxti va boshqaruv funktsiyalari. 79

4.2. Strategiya va strategik rejalashtirish. 84

4.2.1. Model strategik boshqaruv. 84

4.2.2. Strategik rejalashtirish: tamoyillar va jarayonlar .. 84

4.2.3. Strategiyani amalga oshirish rejalari tizimi. 92

4.2.4. Maqsadga asoslangan boshqaruv tamoyillari .. 93

Modul 5. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonlari va usullari. 100

5.1. Boshqaruv yechimini ishlab chiqish jarayoni. 102

5.1.1. Muammoli vaziyat nima? 102

5.1.2. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining ishtirokchilari. 103

5.1.3. Yechim ishlab chiqish jarayonining bosqichlari. 105

5.1.4. Yechimlarni ishlab chiqish jarayoniga qo'yiladigan talablar. Yechimlarning sifati va jarayonning sifati. 105

5.2. Biz qanday vazifani bajaryapmiz? Qaror qabul qilish muammolari tipologiyasi .. 107

5.2.1. Muammoli vaziyat haqida ma'lumot. 108

5.2.2. Baholash mezonlari soni va qaror qabul qiluvchilar soni. 108

5.3. Muammoli vaziyatni tahlil qilishning rasmiy tartiblari 110

5.3.1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish amaliyotida rasmiy texnikaning roli. Qarorlarni tahlil qilishda kompyuter tizimlari. 110

5.3.2. Ko'p mezonli qarorlarni tahlil qilish usullari. 111

5.3.3. Xavf va noaniqlik sharoitida qarorlarni tahlil qilish usullari. 113

Quyidagi mulohaza bunga misol va tasdiq bo'lib xizmat qiladi. Agar xavfli biznes bitimini amalga oshirishda mumkin bo'lgan "yo'qotish" va "daromad" unchalik katta bo'lmagan bo'lsa, unda individual natijalar ehtimolidan qat'i nazar, menejerlar xavf darajasi ahamiyatsiz deb qabul qilinadi. tafovut boshqa xulosalarga olib kelishi mumkin. 113

5.3.4. Axborotni taqdim etish va tahlil qilishning grafik usullari. 118

Modul 6. Tashkilotni boshqarish tuzilmasi .. 123

6.1. Boshqaruv tuzilmalarining kontseptsiyasi, qurilishi va evolyutsiyasi tamoyillari. 123

6.1.1. Boshqaruv tuzilmasi tushunchasi. 124

6.1.2. Binolarni boshqarish tuzilmalarining tamoyillari. 125

6.1.3. Boshqaruv tuzilmalarining evolyutsiyasi. 126

6.2. Tashkilotni boshqarish tuzilmalarining turlari .. 129

6.2.1. Boshqaruv tuzilmasini tanlash. 129

6.2.2. Boshqaruv tuzilmalarining turlari. 130

6.3. Tashkilot rivojlanishining turli bosqichlarida boshqaruv tuzilmalari .. 138

6.4. Tashkilotning boshqaruv tuzilmasini baholash .. 140

Modul 1. Menejment fan sifatida

Yigirmanchi asr menejmentning jamiyat, tashkilotlar va odamlar hayotining barcha jabhalariga kuchli ta'sirini boshdan kechirdi. Aynan shu davrda menejmentning boy amaliyotini umumlashtirishga va uni takomillashtirish bo‘yicha asosli tavsiyalar ishlab chiqishga qodir bo‘lgan fan sifatida menejment paydo bo‘ldi. Ko'p va xilma-xil yondashuvlar, nazariyalar va maktablar mustaqil bilim sohasi sifatida menejment tushunchasini va uni qo'llash imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytirdi. Binobarin, boshqaruv tamoyillari, shakllari va usullari xo’jalik tashkilotlari doirasidan fan, ta’lim, sog’liqni saqlash, din muassasalariga tarqaldi; ular san'at va siyosatda faol foydalanilmoqda, bu yaqinda deyarli imkonsiz deb hisoblangan. Shu bilan birga, menejment - bu menejment san'atiga ega bo'lgan professional tayyorgarlikdan o'tgan odamlarning sohasi ekanligi e'tirof etilmoqda. Binobarin, boshqaruvda eng muhim rol insonga, uning iste'dodi, qobiliyati, bilim va ko'nikmalariga yuklanadi.

Mamlakatimizning sotsialistik yo'naltirilgan iqtisodiyotdan bozorga yo'naltirilgan taraqqiyot turiga o'tishi sotsialistik qurilish yillarida shakllangan fanning kontseptsiyasi va fundamental qoidalarini tubdan qayta ko'rib chiqishni talab qildi. Shuning uchun, kirish qismida umumiy boshqaruv tashkilotlarda biz quyidagi masalalarni ko'rib chiqamiz:

20-asr oxirida shakllangan menejmentning roli va mazmunining yangi talqinlari;

Menejmentning jamiyat taraqqiyotidagi roli haqidagi zamonaviy tushunchaga javob beradigan boshqaruv tamoyillari;

Mahalliy korxonalar o'tish davrida hal qiladigan boshqaruv muammolari;

Menejmentga ilmiy yondashuvlar evolyutsiyasi.

Ushbu qoidalarni ishlab chiqishda modulning keyingi elementlari quyidagilar bilan bog'liq muammolarni batafsil ko'rib chiqadi:

Boshqaruv ob'ektlari sifatida turli xil turdagi tashkilotlar bilan (2-element);

jismoniy mehnat kuchidan aql kuchiga,

Menejment jarayon sifatida alohida boshqaruv funktsiyalarining makon va vaqtdagi o'zaro bog'liqligiga qaratilgan. Bunday holda, barcha boshqaruv muammolari boshqaruv jarayonlari prizmasi orqali, ya'ni o'zaro bog'liq bo'lgan boshqaruv harakatlari (tartiblari) orqali ko'rib chiqiladi, ularning vazifasi tashkilotlarning maqsadlariga erishish uchun qaror qabul qilishdir.

Menejment va boshqaruvning mohiyatini ochib berishning oxirgi ikkita yondashuvi ma'lum bir organ - boshqaruv apparatini tashkil etuvchi odamlar bilan bog'liq. Ma'muriyat - bu qismi har qanday tashkilot va uni boshqarish kontseptsiyasi bilan bog'liq. Boshqaruvga apparat yondashuvi asosiy e’tiborni uning tuzilishi va bo‘g‘inlari va darajalari o‘rtasidagi bog‘liqliklariga, funksiyalarni taqsimlashda markazlashtirish va markazlashtirmaslik darajasiga, apparatda turli lavozimlarni (lavozimlarni) egallagan xodimlarning vakolatlari va mas’uliyatlariga qaratadi. Unda ishlaydigan odamlar o'z maqsadlariga erishish uchun tashkilotning barcha resurslaridan (bilim, kapital, texnik tizimlar, materiallar, mehnat, ma'lumotlar) samarali foydalanish va muvofiqlashtirishni ta'minlashlari shart. Shuning uchun ular:

Tashkilot va odamlarni rejalashtirish, tashkil etish va boshqarishni bilish;

Menejment uzluksiz o'zaro bog'liq harakatlar qatori sifatida

Inson munosabatlari maktablari (30-yillar) va xulq-atvor fanlari (50-yillar)

Kollektiv maxsus ijtimoiy guruh sifatida

Shaxslararo munosabatlar har bir xodimning samaradorligi va salohiyatini oshirish omili sifatida

Aloqa omillari, guruh dinamikasi, motivatsiya va etakchilikdan foydalanish

Tashkilot a'zolariga faol inson resurslari sifatida munosabatda bo'lish

Qarorlar nazariyasi va miqdoriy yondashuv (50-60-yillar)

Yechimni ishlab chiqish jarayonini bosqichlarga va bir qator bosqichlarga bo'lish

Miqdoriy o'lchash usullarini qo'llash

Qarorlarning ratsionalligini baholashga subyektiv yondashuv

Qaror qabul qilishda miqdoriy modellar, usullar va chora-tadbirlardan foydalanish

Tizimli (50s) va situatsion (60s) yondashuvlar

Tashkilotning barcha qismlarining o'zaro ta'siri va o'zaro bog'liqligi

Atrof-muhit omillarining ta'sirini hisobga olish Vaziyat o'zgaruvchilari tahlili

Tashkilotni ajralmas tizim sifatida ko'rib chiqish Tashkilot uchun tashqi muhitni tahlil qilishning ahamiyati mavjud vaziyatni hisobga olgan holda qaror qabul qilish

Strategiya nazariyalari (70-yillar), Innovatsiya va etakchilik (80-90-yillar)

Tashkilotning atrof-muhit bilan o'zaro ta'sirining uzluksizligi va tashkilotni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish

Innovatsiyalar raqobatbardosh rivojlanishning asosi sifatida

Menejerlik o'rniga etakchilik

Tashkilot strategiyasini ishlab chiqish uning raqobatbardoshligi omili sifatida

Tashkiliy o'zgarishlarga innovatsion yondashuv

Xodimlar va boshqaruv o'rtasidagi munosabatlarning tubdan o'zgarishi

Eslatma. Qavslar ichidagi yillar ushbu sohalarda faol rivojlanishning boshlanishini tavsiflaydi.

1.2-jadval

Boshqaruv tamoyillari (20s)

1.2. Menejmentning roli va mazmunining zamonaviy talqinlari

1.2.1. Chet elda "sokin" boshqaruv inqilobi

Mavzu konspekti No3, No7, No15

1. Menejment tarixidagi boshqaruv inqiloblari

Menejmentning rivojlanish tarixidagi boshqaruv inqiloblari:

Diniy-tijorat (miloddan avvalgi 5-ming yillik)

Mohiyat: Qadimgi Shumerda yozuvning kelib chiqishi, bu savdo operatsiyalarini, ish yozishmalarini va tijorat hisob-kitoblarini olib boruvchi ruhoniy-tadbirkorlarning maxsus qatlamini shakllantirishga olib keldi.

Dunyoviy-maʼmuriy (miloddan avvalgi 1792-175)

Mohiyati: turli davlatlar oʻrtasidagi munosabatlarni tartibga solish uchun davlatni boshqaradigan qonunlar toʻplamini nashr etgan Bobil shohi Xammurapi faoliyati davri. ijtimoiy guruhlar jamiyat. Shunday qilib, dunyoviy boshqaruv uslubi joriy etildi. Bu inqilobning nomi shundan.

Sanoat va qurilish (miloddan avvalgi 605-562)

Mohiyat: Navuxodonosor II hukmronligi davrida bu inqilob davlat boshqaruvi usullarini ishlab chiqarish va qurilish sohasidagi faoliyatni nazorat qilish bilan birlashtirishga qaratilgan edi.

Sanoat (milodiy 17-18 asrlar)

Mohiyat: kapitalizmning paydo bo'lishi va Evropa sivilizatsiyasining sanoatlashuvining boshlanishi. Natijada boshqaruvning mulkdan (kapitaldan) ajralishi, professional boshqaruvning paydo bo‘lishi.

Byurokratik (19-asr oxiri - 20-asr boshlari)

Xulosa: u oqilona byurokratiya kontseptsiyasiga asoslangan edi. Natijada yirik ierarxik tuzilmalarning shakllanishi, boshqaruv mehnatining taqsimlanishi, normalar va standartlarning shakllanishi, mehnat vazifalari va boshqaruv mas'uliyatining o'rnatilishi.

2. Menejmentning vujudga kelishining shart-sharoitlari va shart-sharoitlari

Menejment bo'yicha birinchi ishlar:

1. Amper (1775-1836) lotin tilida hukumat haqida risola yozgan.

2. Bogdanov butun bir ta’limot – tektologiya yoki umumiy tashkiliy fanlarni yaratdi. 1921 yilda. u Samarada "Umumiy tashkiliy fanlar bo'yicha insholar" ni nashr etdi. U kibernetika (tirik organizmlar va jamiyatni boshqarish haqidagi fan) asosini tashkil etuvchi tamoyillarni belgilab berdi.

3. Wiener 1948 yilda. asoslangan kibernetika fan sifatida. Bu boshqaruvning universal tamoyillari qo'yilgan abstraksiya fanidir.

4. Mamlakatimizda admiral Berg kibernetikaning asosiy targ‘ibotchisi bo‘lgan. Menejmentning ilmiy asoslari deganda boshqaruv amaliyotining nazariy asosini tashkil etuvchi yoki boshqaruv amaliyotini ilmiy maslahatlar bilan ta’minlovchi ilmiy bilimlar tizimi tushuniladi.

5. Robert Ouen. 19-asr boshlarida. Shotlandiyadagi fabrikasida innovatsion ijtimoiy islohotlarni amalga oshirish orqali boshqaruv muammolari bilan shug'ullangan. 1) ishchilarni uy-joy bilan ta'minlash; 2) mehnat sharoitlarini yaxshilash; 3) xodimlarni adolatli ochiq baholash va moddiy manfaatdorlikni joriy etish. Yuqori rentabellikka qaramay, ushbu islohot keng qo'llanilmadi.

Menejmentga bo'lgan qiziqish 1911 yilda Teylor o'zining ikkinchi asari "Principles" ni nashr etgan paytdan boshlanadi. ilmiy boshqaruv". Birinchi ish 1903 yilda yaratilgan. - "Zavod boshqaruvi".

Menejment nazariyasi va amaliyotining rivojlanishiga katta hissa qo'shgan to'rtta muhim yondashuv mavjud.

Boshqaruv yondashuvlari

1) boshqaruvning turli maktablarini ajratib ko'rsatish nuqtai nazaridan yondashuv, aslida, to'rt xil yondashuvni o'z ichiga oladi.

Fanni boshqarish maktabi;

Ma'muriy yondashuv;

Inson munosabatlari yoki xulq-atvor fanining yondashuvi;

Miqdoriy yondashuv.

2) jarayonli yondashuv, menejmentni o'zaro bog'liq bo'lgan boshqaruv funktsiyalarining uzluksiz qatori deb hisoblaydi;

3) tizimli yondashuv: tashkilotni turli maqsadlarga erishishga qaratilgan o'zaro bog'liq elementlar: odamlar, tuzilmalar, vazifalar va texnologiya sifatida tavsiflaydi;

4) vaziyatli yondashuv - eng samarali usulni tanlash muayyan vaziyat bilan belgilanadi.

Maktab taqsimotini boshqarish yondashuvlari

Ilmiy boshqaruv maktabi (1885-1920)

Uning yaratuvchilari: Frederik Uinslou Teylor, Frank va Lili Gilbert, Genri Gantt.

Teylorning boshqaruv mexanizmining xulosalari ishlab chiqarishni boshqarish bilan bog'liq:

1) boshqaruvni yaxshi tashkil etish uchun har qanday ish elementlarini ilmiy tadqiq qilish zarur;

2) ishchilarni (ishchilar va rahbarlarni) tanlash ilmiy mezonlar asosida amalga oshirilishi kerak;

3) ma'muriyat va ishchilar o'rtasida hamkorlik bo'lishi kerak;

4) me'yorlarni belgilash va ularning ortiqcha bajarilishi uchun rag'batlantirish tizimini joriy etish imkonini bergan mehnatni teng taqsimlash tamoyillari (konveyer tizimi);

5) vazifalarni samarali bajarish uchun xodimlarni resurslar bilan ta'minlash;

6) boshqaruv funktsiyalarini ajratish, ishning haqiqiy bajarilishidan muhokama qilish va rejalashtirish.

Klassik yoki ma'muriy boshqaruv maktabi (1920-1950)

Anri Fayol nomi bilan bog'liq.

Uning asosiy ishi - Umumiy va sanoat boshqaruvi. Fayolle Teylor tamoyillarini qo'llab-quvvatladi va maqtadi, lekin boshqaruvning o'zini tahlil qilish orqali oldinga bordi.

Klassik maktabning maqsadi universal boshqaruv tamoyillarini yaratishdir. Ushbu tamoyillar ikkita asosiy jihatni qamrab oldi:

1) tashkilotni oqilona boshqarish tizimini ishlab chiqish. Fayolle menejmentni bir necha o'zaro bog'liq funktsiyalardan iborat jarayon sifatida tavsifladi: rejalashtirish va tashkil etish;

2) xodimlarni tashkil etish va boshqarish tuzilmasini qurish.

Fayolle menejmentning 14 ta tamoyilini ishlab chiqdi, ular bugungi kunda ham menejmentda foydalidir.

Teylor va Fayolning ta'limoti hozirgacha o'zgarmagan, amerikaliklar Gyulik va Urvik Lindau tomonidan kiritilgan qo'shimchalar bundan mustasno. Ular Teylor va Fayolning g'oyalarini kodlashdi va bir qator nazorat g'oyasini kiritdilar.

Inson munosabatlari maktabi yoki sotsiologik maktab (1930-1950) Xulq-atvor fanlari (1950 yildan hozirgi kungacha):

a) Sotsiologik maktab: boshqaruv g'oyalarini yanada chuqurroq rivojlantirish shaxs muammosi bilan bog'liq bo'la boshladi. Teylor, shuningdek, ishchida faqat ekspluatatsiya qilinadiganlarni ko'rish mumkin emasligini ta'kidladi, chunki ular iqtisodiyotga yangicha qarashni boshladilar. Ishlab chiqarishda asosiy narsa mashina emas, balki inson, shuning uchun uning ichki imkoniyatlarini oxirigacha rivojlantirish va ishlab chiqarish jarayoniga berish uchun sharoit yaratish kerak.

O'tish davri edi Maks Veber (Germaniya), ular qisman Teylor va Fayoldan qarz olib, bir qator tamoyillarni ishlab chiqdi, ammo qisman yangi, chunki Teylor va Fayol menejmentni faqat sanoatda, Veber esa kengroq ma'noda ko'rib chiqdi.

Veber tamoyillari:

1) Boshqaruvning barcha faoliyati tekshirilishi va takomillashtirilishi kerak bo'lgan oddiy operatsiyalarga bo'linishi kerak.

2) Boshqaruvni tashkil etish ierarxiya (hokimiyat tuzilishi, boshliqlarga bo'ysunish) tamoyillariga asoslanishi kerak;

3) Rahbar boshqaruv funktsiyalarini xolisona bajarishi kerak;

4) Xizmatga martaba sifatida qarash kerak, aks holda boshqaruv samaradorligi past.

Bu maktabning haqiqiy asoschilari Elton Mayo, Meri Parker Follett. Eng katta qiymat edi Gerbert Simon.

Ularning printsiplari:

1) Menejment sohasidagi shaxs ijtimoiy hayvon sifatida qaralishi kerak. Uning ijtimoiy va hayvoniy ehtiyojlarini hisobga olish kerak: yashash muhitini o'rganish, rivojlanish uchun sharoit yaratish, chunki u intellektual mahsulotni yaratadi va u moddiydan ko'ra muhimroq va qimmatroqdir;

2) Qattiq ierarxiya inson tabiatiga to‘g‘ri kelmaydi, jamiyatni o‘ldiradi va u barbod bo‘ladi;

3) Insoniy muammolarni hal qilish tadbirkorlarning ishi.

Bu maktabning juda ko'zga ko'ringan vakili Chester Bernard... Asari: “Administratorning funksiyalari” (1948). Uning ta'limoti yaxlit boshqaruv tizimini yaratishga qaratilgan. Uning ta'limotida asosiy e'tibor rag'batlantirishga qaratilgan. U rag'batlantirishning to'rt turini aniqladi:

1. Ishning jozibadorligini ta'minlash bilan bog'liq rag'batlantirish. Buning uchun atrofdagi hamma narsa go'zal bo'lishi uchun boshqaruv estetikasini o'rganish kerak.

2. Mehnat sharoitlari shaxsning, xodimning fikriga mos kelishi kerak. Qarashlar, falsafa, tarbiya - barchasi mehnat sharoitlari bilan uyg'unlashishi kerak.

3. Tadbirda shaxsan ishtirok etish imkoniyati, ya'ni. inson qaror qabul qilishda ishtirok etsa, u boshqacha ishlaydi.

4. Boshqaruvni yaratish uchun sheriklik va o'zaro yordam asosida boshqa odamlar bilan muloqot qilish imkoniyatini yaratish.

Chiqish: Sotsiologik tadqiqotchilar, agar menejment o'z xodimlariga ko'proq g'amxo'rlik qilsa, unda xodimlarning qoniqish darajasi oshishi kerak, bu esa samaradorlikning oshishiga olib keladi, deb hisoblashadi. Sotsiologik maktabning rivojlanishi ta'sir ko'rsatdi Kompleks yondashuv boshqaruvning eng samarali tuzilmasini ta'minlash, rivojlantirish maqsadida funktsional, ijtimoiy, texnologik g'oyalar kombinatsiyasini o'z ichiga olgan boshqaruvga.

b) Xulq-atvor fanlari maktabi - Ikkinchi jahon urushidan keyin sotsiologiya, psixologiya kabi fanlar faol rivojlana boshladi, tadqiqot usullari takomillashtirildi. Bularning barchasi ish joyidagi xatti-harakatlarni ilmiy nuqtai nazardan o'rganish imkonini berdi. Bu davr bixevioristik deb ataladi.

Eng muhim hissa Chris Arjiris, Rensis Likert, Duglas McGreger, Frederik Herzberg tomonidan qo'shildi.

Bu davr tadqiqotchilari ijtimoiy oʻzaro taʼsir aspektlarini, motivatsiyani, hokimiyat va hokimiyat xarakterini, tashkiliy tuzilmalarni, tashkilotlardagi muloqotni, yetakchilikni, ish mazmuni va sifatining oʻzgarishini oʻrgandilar. ish hayoti... Xulq-atvor fanlari maktabi sotsiologik maktabdan sezilarli darajada ajralib chiqdi.

Ushbu maktabning asosiy maqsadi tashkilotning inson resurslari samaradorligini oshirish orqali uning samaradorligini oshirishdir.

Boshqaruv fanlari maktabi yoki miqdoriy yondashuv. (1950 yildan hozirgi kungacha).

Boshqaruv nazariyasiga matematika, statistika, texnika fanlari kabi fanlar katta hissa qo‘shdi. Miqdoriy usullarning rivojlanishiga turtki bo'lgan Ikkinchi jahon urushi.

Bunday murakkab muammolar hal qilindi tadqiqot d operatsiyalar va modellashtirish.

Ilmiy tadqiqot usullari yordamida tashkil etish muammosini o'rganib chiqib, bir guruh mutaxassislar vaziyatning modelini ishlab chiqadilar, ya'ni. voqelikni ifodalashning soddalashtirilgan shakli. Keyin model miqdoriy aniqlanadi, bu sizga o'zgaruvchilar sifatida taqdim etilgan turli omillarni, ular o'rtasidagi munosabatlarni va ta'sirni tavsiflash va solishtirish imkonini beradi.

Menejment fanining mohiyati og'zaki fikrlash va tavsifiy tahlilni almashtirishdan iborat modellar, belgilar va miqdorlar.

Miqdoriy nazorat usullarini qo'llashga sezilarli turtki bo'lgan kompyuterlarning rivojlanishi yuqori murakkablikdagi matematik modellarni yaratishga imkon berdi.

60-yillardan beri. boshqaruvga texnologik tamoyillar joriy etila boshlandi. Ko'zga tashlandi boshqaruvni texnologik qayta jihozlash maktabi. Birinchi bosqichda texnologik vositalar yordamida yo'nalishni tubdan o'zgartirish mumkin, degan ishonch bor edi, ammo bu noto'g'ri.

80-yillarning oxirida. texnik vositalar muammoni to'liq hal qilmaydi degan xulosaga keldi, tk. faqat inson yangi g'oyalarni yaratishga qodir. Elton Mayo bu haqda 1972 yilda yozgan, ya'ni. boshqaruv ijodiy jarayondir.

Miqdoriy yondashuvning mentalitetning rivojlanishiga ta'siri xulq-atvorga qaraganda ancha katta edi, chunki menejerlar operatsiyalarni o'rganish mavzusi bo'lgan muammolarga qaraganda ko'proq odamlarning xatti-harakatlari va munosabatlari muammolari bilan shug'ullanishlari kerak. Bundan tashqari, bir nechta rahbarlar murakkab miqdoriy usullarni tushunish va qo'llash uchun etarli darajada ma'lumotga ega.

Boshqaruvning asosiy yondashuvlari: jarayon, tizim, vaziyat

"Strategik menejment" atamasi muomalaga 60-70-yillar oxirida kiritilgan. XX asr ishlab chiqarish-iqtisodiy tizimni ishlab chiqarish darajasidagi ("hozirgi") boshqarish va uni eng yuqori darajada amalga oshirilgan boshqarish o'rtasidagi farqni ko'rsatish. Bunday farqni tuzatish zarurati ishbilarmonlik muhitidagi o'zgarishlar, unda sodir bo'layotgan o'zgarishlarga o'z vaqtida va to'g'ri munosabatda bo'lish uchun ma'lum bir korxona diqqatini uning muhitidagi vaziyatga o'tkazish muhimligi bilan bog'liq. Strategik menejment g'oyalarini ishlab chiqish Frankenhofs, Grantger, Apsoff, Schönbed va Hattea, Irvin va boshqalarning ishlarida o'z aksini topdi.

SM g‘oyalari 1970-1980-yillarda Amerika iqtisodiyotida boshlangan “sokin boshqaruv inqilobi”ning yaqqol ko‘rinishidir. Urushdan keyingi butun davrda (1973-1981) eng uzoq davom etgan iqtisodiy inqiroz davrida o'z menejerlarining tashqi muhitda kuchayib borayotgan qiyinchiliklarga dosh bera olmasligini aniqlagan Amerika korporatsiyalari o'zlarining iqtisodiy tizimlarini nazorat qilish inqiroziga duch kelishdi. Undan chiqish yo'lini izlash nafaqat boshqaruv xodimlarining malakasini oshirish yo'lida, balki yangi "boshqaruv paradigmasi" ga o'tish orqali ham amalga oshirildi, uning mohiyati boshqaruv ratsionalizmidan ma'lum darajada chekinishda. korxona muvaffaqiyati ishlab chiqarishni oqilona tashkil etish, ishlab chiqarish ichidagi zaxiralarni aniqlash orqali xarajatlarni kamaytirish, mehnat unumdorligini oshirish va barcha turdagi resurslardan foydalanish samaradorligini oshirish bilan belgilanadi, degan dastlabki ishonchdan.

Yangi paradigma quyidagilarga asoslanadi:

> boshqaruvga tizimli va vaziyatli yondashuvlar bo'yicha: korporatsiya sifatida qaraladi ochiq tizim; kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyati uchun asosiy shart-sharoitlar nafaqat uning ichida, balki uning tashqarisida ham izlanadi, ya'ni. muvaffaqiyat kompaniyaning tashqi muhitga qanchalik moslashishi bilan bog'liq - ilmiy-texnik, iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy va boshqalar;

> firmaning ijtimoiy tizim sifatidagi kontseptsiyasi haqida. Tashkiliy boshqaruv tizimlarini qurishda nafaqat strategiyalarning tabiati, tashkiliy tuzilmalarning turi, rejalashtirish va nazorat qilish tartiblari, balki rahbarlik uslubi, odamlarning malakasi, ularning xulq-atvori, innovatsiyalar va o'zgarishlarga munosabati ham doimiy ravishda tahlil qilinishi va takomillashtirilishi kerak.

“Yangi paradigma” doirasida omillarga alohida ahamiyat beriladi tashkiliy madaniyat- tashkilotda o'rnatilgan qadriyatlar, individual va guruhli xatti-harakatlar normalari, munosabatlar, o'zaro ta'sir turlari va boshqalar.

Keling, menejmentning ijtimoiy institut sifatidagi tarixiga va boshqaruv turlarining o'zgarishiga to'xtalamiz.

Keling, menejment shu qadar tubdan o'zgarganki, boshqaruv inqiloblari haqida gapirish vaqti keldi, faqat kalitni, eng muhim daqiqalarni tanlaylik.

Shunday qilib, boshqaruv inqilobi ostida biz boshqaruvning bir sifat holatidan boshqasiga o'tishni tushunamiz.

Birinchi boshqaruv inqilobi

Birinchi inqilob bundan 4-5 ming yil avval - Qadimgi Sharqda quldorlik davlatlarining tashkil topishi davrida yuz bergan.

Shumer, Misr va Akkadda boshqaruv tarixchilari birinchi transformatsiyani - ruhoniylar kastasining diniy amaldorlar kastasiga, ya'ni menejerlarga aylanishini qayd etishgan.

Bu ularning diniy tamoyillarni muvaffaqiyatli qayta ishlab chiqqanligi tufayli amalga oshirildi. Agar ilgari xudolar odamlardan qurbonlik qilishni talab qilgan bo'lsa, endi ruhoniylar e'lon qilganidek, ular kerak emas. Ular xudolarga inson hayotini emas, balki ramziy qurbonlik keltira boshladilar. Agar mo'minlar pul, chorva, sariyog ', qo'l san'atlari va hatto piroglarni qurbon qilish bilan cheklansalar kifoya.

Natijada, ishbilarmonlarning tubdan yangi turi tug'ildi - hali tijorat biznesmen yoki kapitalistik tadbirkor emas, balki endi din arbobi emas, hech qanday foyda keltirmaydi. Diniy marosim niqobi ostida aholidan yig‘ilgan o‘lponlar zoye ketmadi. U to'pladi, almashdi va ishga kirishdi.

Shumer ruhoniylari tez orada eng boy va eng nufuzli tabaqaga aylanishdi. Ularni egalar sinfi deb atash mumkin emas, chunki qurbonliklar odamlarning emas, xudolarning mulki edi. Uni shaxsiy foydalanish uchun aniq qilib bo'lmaydi. Ruhoniylar uchun pul o'z-o'zidan maqsad emas edi, bu diniy va yon mahsulot edi davlat faoliyati... Zero, ruhoniylar marosim sharafiga rioya qilishdan tashqari, soliq yig'ish, davlat xazinasini boshqarish, taqsimlash bilan shug'ullangan. davlat byudjeti, mulk ishlarini boshqarganlar.

Ish munosabatlari va yozish

Shumer ruhoniylari qonuniy, tarixiy va biznes yozuvlarini ehtiyotkorlik bilan saqlagan loy lavhalar saqlanib qolgan. Ulardan ba'zilari, deydi amerikalik tarixchi va menejment bo'yicha mashhur darslik muallifi Richard Xodjets, shumer ruhoniylarining boshqaruv amaliyoti bilan bog'liq. Ruhoniylar ish hujjatlarini, buxgalteriya hisoblarini sinchkovlik bilan yuritdilar, xaridlar, nazorat, rejalashtirish va boshqa funktsiyalarni bajardilar.

Bugungi kunda bu funktsiyalar boshqaruv jarayonining mazmunini tashkil etadi. Yon ta'siri boshqaruv faoliyati ruhoniylar - yozuvning paydo bo'lishi. Ishbilarmonlik ma'lumotlarining butun hajmini eslab qolishning iloji yo'q edi, bundan tashqari, qiyin hisob-kitoblarni amalga oshirish kerak edi. Sof utilitar ehtiyojdan yozma til vujudga keldi, keyinchalik u aholining quyi qatlamlari tomonidan o'zlashtirildi.

Va yana, yozuvning ommaga kirib borishi shumerlarni yoritishga qaror qilgan ruhoniylarning xayriya harakati sifatida sodir bo'lmadi. Oddiy shumerlar yozma til mahoratini shu darajada egallaganlarki, ular doimiy ravishda har xil so'rovlarga, rasmiy buyruqlarga javob berishlari, sud ishlarini olib borishlari va byudjetlarini hisoblashlari kerak edi.

Shunday qilib, birinchi inqilob natijasida menejment tijorat va diniy faoliyat vositasi sifatida shakllandi, keyinchalik ijtimoiy institut va kasbiy mashg'ulotga aylandi.

Ikkinchi boshqaruv inqilobi

Ikkinchi boshqaruv inqilobi birinchisidan ming yil o'tgach sodir bo'ldi va Bobil hukmdori Xammurapi (miloddan avvalgi 1792-1750) nomi bilan bog'liq.

Ajoyib siyosatchi va sarkarda qo'shni Mesopotamiya va Ossuriyani o'ziga bo'ysundirdi. Katta xo'jaliklarni boshqarish uchun samarali ma'muriy tizim kerak edi, uning yordamida mamlakatni shaxsiy o'zboshimchalik yoki qabila huquqi bilan emas, balki yagona yozma qonunlar asosida muvaffaqiyatli boshqarish mumkin edi.

Jamiyat hayotining turli sohalarini boshqarishning 285 qonunini o'z ichiga olgan mashhur Hammurapi to'plami qadimgi Sharq huquqining qimmatli yodgorligi va boshqaruv tarixidagi bosqichdir. Hammurapi xilma-xillik kodeksining beqiyos ahamiyati ijtimoiy munosabatlar aholining ijtimoiy guruhlari o'rtasida, u birinchi rasmiy boshqaruv tizimini yaratgan.

Agar Xammurapi boshqa hech narsa qilmaganida ham, deb yozadi R.Xodjets, u holda bu holda boshqaruvning tarixiy shaxslari qatoridan munosib o‘rin olgan bo‘lardi. Ammo u amerikalik tarixchiga ko'ra, uzoqroqqa bordi. Xammurapi doimiy ravishda qo'llab-quvvatlovchi o'ziga xos etakchilik uslubini ishlab chiqdi: o'z sub'ektlarida xalqning g'amxo'r qo'riqchisi va himoyachisi obrazi.

O'tmishdagi qirollar sulolalariga xos bo'lgan etakchilikning an'anaviy usuli uchun bu aniq yangilik edi.

Demak, menejmentdagi ikkinchi inqilobning mohiyati boshqaruvning sof dunyoviy uslubining vujudga kelishida, odamlar munosabatlarini tashkil etish va tartibga solishning rasmiy tizimining paydo bo‘lishida va nihoyat, rahbarlik uslubi asoslarining paydo bo‘lishida va shuning uchun xatti-harakatni rag'batlantirish usullari.

Uchinchi uvravlencheskaya inqilob

Xammurapi vafotidan atigi ming yil o'tgach, Bobil o'zining avvalgi shon-shuhratini tiklaydi va yana o'zini boshqaruv amaliyotini rivojlantirish markazi sifatida eslatadi.

Qirol Navuxodonosor II (miloddan avvalgi 605 - 562 yillar) nafaqat Bobil minorasi va osilgan bog'lar loyihalari, balki tizimning ham muallifi edi. ishlab chiqarish nazorati to'qimachilik fabrikalarida va don omborlarida.

Ajoyib sarkarda, u Marduk xudosiga ibodatxona va mashhur zigguratlar - diniy minoralar qurgan iste'dodli quruvchi sifatida mashhur bo'ldi. To'qimachilik fabrikalarida Nebuchadonossor rangli yorliqlardan foydalangan.

Ularning yordami bilan har hafta ishlab chiqarishga kiruvchi iplar etiketlendi. Ushbu nazorat usuli ma'lum bir xom ashyo partiyasi fabrikada qancha vaqt turishini aniq aniqlash imkonini berdi. Keyinchalik zamonaviy shaklda, bu usul R. Xodjetsning fikriga ko'ra va zamonaviy sanoatda qo'llaniladi.

Shunday qilib, Nebuchadonossor II ning yutuqlari - qurilish faoliyati va texnik jihatdan murakkab loyihalarni ishlab chiqish, samarali usullar menejment va mahsulot sifatini nazorat qilish - menejmentdagi uchinchi inqilobni tavsiflaydi. Birinchisi diniy va tijorat bo'lsa, ikkinchisi dunyoviy va ma'muriy bo'lsa, uchinchisi sanoat va qurilish edi.

Boshqaruv innovatsiyalarining muhim sonini topish mumkin Qadimgi Rim... Ammo ulardan eng mashhurlari Diokletianning (eramizning 243 - 31,6 yillari) hududiy boshqaruv tizimi va II asrdayoq funksionalizm tamoyillaridan foydalangan Rim-katolik cherkovining ma'muriy ierarxiyasidir. Va endi u G'arb dunyosidagi eng mukammal rasmiy tashkilot hisoblanadi. Xodimlarni boshqarish, hokimiyat va vakolatlar tizimi, funktsiyalarning ixtisoslashuvi kabi boshqaruv sohalarida uning hissasi yuqori baholanadi.

To'rtinchi boshqaruv inqilobi

Menejmentdagi to‘rtinchi inqilob Yevropa kapitalizmining rivojlanishiga turtki bo‘lgan XVIII-XIX asrlardagi yirik sanoat inqilobi bilan deyarli bir vaqtga to‘g‘ri keladi.

Agar ilgari menejmentni boyitgan ma'lum kashfiyotlar vaqti-vaqti bilan ro'y bergan bo'lsa va ular muhim davrlar bilan ajralib tursa, endi ular odatiy holga aylandi. Sanoat inqilobi menejment nazariyasi va amaliyotiga oldingi barcha inqiloblarga qaraganda ancha sezilarli ta'sir ko'rsatdi.

Sanoat birinchi manufaktura (qo'lda zavod), keyin esa eski zavod tizimi (19-asrning dastlabki mashinasozlik zavodi) chegaralaridan oshib, kamolotga erishdi. zamonaviy tizim aktsiyadorlik kapitali, egalari borgan sari biznes yuritishdan chetlashtirildi iqtisodiy faoliyat foyda olishga qaratilgan.

Ega-menejer, ya’ni kapitalist asta-sekin yuzlab, balki minglab aksiyadorlar bilan almashtirildi. Mulkchilikning yangi, ko'p tarmoqli (tarqalgan) shakli o'rnatildi. Yagona mulkdor o'rniga ko'plab aktsiyadorlar, ya'ni kapitalning qo'shma (asosiy) egalari paydo bo'ldi.

Yagona mulkdor-menejer o'rniga faqat imtiyozli sinflardan emas, balki hammadan ham yollangan bir nechta ega bo'lmagan menejerlar bor edi. Yangi mulkchilik tizimi sanoatning rivojlanishini tezlashtirdi. U boshqaruvning ishlab chiqarish va kapitaldan ajralib chiqishiga, keyin esa boshqaruv va boshqaruvning mustaqil iqtisodiy kuchga aylanishiga olib keldi.

Beshinchi boshqaruv inqilobi

Sanoat inqilobi va umuman klassik kapitalizm hali ham burjua davri bo'lib qoldi. Menejer hali professional yoki bosh qahramonga aylangani yo'q.

Faqat monopol kapitalizm davri birinchi biznes maktablari va menejerlarni kasbiy tayyorlash tizimini berdi. Professional menejerlar sinfining paydo bo'lishi va uning kapitalistik sinfdan ajralib chiqishi bilan jamiyatda yangi radikal inqilob haqida gapirish mumkin bo'ldi, bu boshqaruvdagi beshinchi inqilob deb hisoblanishi kerak.

Kapitalistni haydab chiqarish

Sanoat inqilobi moliyaviy yoki texnik funktsiyalar kabi sof boshqaruv funktsiyalari muhimligini isbotladi. Garchi ko'pchilik, shu jumladan Adam Smit ham bunga shubha qilgan bo'lsa-da: ular uchun 19-asrning o'rtalarida asosiy xarakter menejer-ishlab chiqaruvchi (kapitalist) bo'lib qoldi.

1860-yillarning oxirlarida “Kapital”ni yozgan K.Marks allaqachon kapitalistning tarixiy istiqboliga, uning oʻta murakkab iqtisodiyotni va yuqori texnologiyali ishlab chiqarishni samarali boshqarish qobiliyatiga ishonmas edi. Biroq, vaqt o'tishi bilan nazariyotchilar va amaliyotchilar ishlab chiqarishni boshqarishda kapitalist hech qanday holatda eng muhim shaxs emasligini tushuna boshlaydi.

Ko'rinishidan, u kapitanlik ko'prigidan voz kechishi kerak. Lekin aniq kimga? Marks proletariatga ishongan va yanglishmagan, chunki proletariat sotsialistik mamlakatlarda, shu jumladan SSSRda ham hukmronlik qilgan.

Maks Veber uni byurokratiyaning davomchisi sifatida ko'rdi va u ham haq edi, chunki byurokratiya dunyoning barcha mamlakatlarida rivojlanishning kuchli omilidir. Sotsiolog M.Veber va iqtisodchi K.Marksning qarashlaridagi farq anchagina ajoyibdir. Marks ham, Engels ham kapitalistning o'tkinchi shaxs ekanligini ko'rdilar.

Veber ham xuddi shunday dedi. O'z kapitalining o'sishi, yirik korporatsiyalarning paydo bo'lishi, banklar va transport tarmoqlarining markazlashuvi individual mulkdorni ortiqcha qilib qo'ydi. Uning o'rnini mansabdor shaxs - davlat amaldori egallaydi. Korxonalarning kengayishi va mulkchilikning aktsiyadorlik shaklining paydo bo'lishi qo'l mehnati mashina mehnati bilan siqib chiqarilgani kabi, alohida kapitalistni ishlab chiqarishdan siqib chiqarishga yordam beradi.

Engels va Marks kapitalistni "iste'foga", o'z o'rnini ishchilar sinfiga berishga chaqiradilar. Sotsialistik inqilob nazariyasi shakllanmoqda. Veber shuningdek, kapitalistni iste'foga chiqishga taklif qiladi, lekin menejerlar va byurokratlarga yo'l beradi. Veber boshqaruv inqilobi nazariyasi va byurokratiya sotsiologiyasiga asos solgan.

Boshqaruv inqilobi nazariyasining kelib chiqishi

Veberning byurokratiya kontseptsiyasi boshqaruv inqilobining nazariy platformasi bo'lib xizmat qildi. Garchi uning ayrim asosiy qoidalari, atoqli amerikalik sotsiolog M.Zaytlin fikricha, Hegel va Markslarning kapitalistik dunyoda korporatsiyalarning mohiyati va roli haqidagi g‘oyalariga borib taqalsa-da.

19-asr oxiri — 20-asr boshlarida, Veber byurokratiya sotsiologiyasini yaratayotganda, nemis sotsial-demokratiyasi nazariyotchilari E.Bernshteyn va K.Shmidtlar mulkning korporativ koʻrinishdagi begonalashuv jarayonining yaqinlashib kelayotganidan darak beradi, degan gipotezani ilgari surdilar. kapitalizmning mohiyati.

Bu nazariyaga ko'ra, kapitalistik tabaqa mulkdorlarning manfaatlariga qarama-qarshi bo'lgan ma'muriy qatlam tomonidan asta-sekin quvib chiqarilmoqda.

Byurokratiyaning kuchayishi va hukmronligi

Bu davrga kelib M.Veber iqtisodiyotning davlat va xususiy sektorlarida boshqaruvning rolini kuchaytirish haqida ham yozgan edi. Ma'muriyat allaqachon qo'mondonlik cho'qqilarini egallab olgan jamoat hayoti va mustaqil ijtimoiy qatlamga aylandi.

Byurokratiyaning sinfiy jipsligi nafaqat ma'lum bir guruhga tegishli sub'ektiv tuyg'uga, balki butunlay ob'ektiv jarayonlarga ham tayanadi. Byurokratik jamiyatda ijtimoiy ahamiyatga ega"Runt", himoyalangan lavozimga hurmat ko'rsatishning bir turi ma'muriy va huquqiy normalari.

Byurokratiyaning o'sishi haqiqatda XX asr kapitalizmida ishlab chiqarishni boshqarish asboblarga egalik qilishning bevosita funktsiyasi sifatida xizmat qilishni to'xtatganligini aks ettirdi. Mulkning o'zi esa o'zining individual va xususiy xususiyatini yo'qotib, tobora korporativ va jamoaviy bo'lib bormoqda. "Buroda hukmronlik qiladigan odamlar" boshqaruv texnikasi va aloqa kanallarini monopoliyaga oladi.

Ular tobora ko'proq ma'lumotni "rasmiy sir" bahonasida tasniflaydilar, raqobat, saylovlar va xodimlarni baholashni istisno qiladigan ierarxik tuzilmani saqlash mexanizmlarini yaratadilar. ishbilarmonlik fazilatlari... Byurokratiya boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tashkilot a'zolarining hammasi yoki ko'pchiligining ishtiroki bilan mos kelmaydi.

U faqat o'zini bunday harakatlarda vakolatli deb hisoblaydi va tuzatishni professionallarning vazifasi deb hisoblaydi. Mansabdor shaxslar, eng avvalo, maxsus tayyorgarlikdan o‘tgan va butun umr boshqaruv bilan shug‘ullanganlardir. Ishlab chiqarishni boshqarishning tobora murakkablashishi o'ziga xos mafkura va qadriyatlar tizimiga ega bo'lgan "maqom guruhi" tomonidan asosiy o'rinlarni monopoliyaga olib keladi.

Boshqaruv apparatida mutlaq byurokratizatsiya kuzatilmoqda. Byurokratiya hukmron elementga aylanadi ijtimoiy tuzilma, va bundan tashqari, amalda buzilmaydigan shunday hayotiy elementga aylanadi. Barcha xilma-xillikdan ijtimoiy harakat ishlab chiqarishda byurokratiyaning o'zi tomonidan amalga oshiriladigan yoki uning holatini saqlab qolishga xizmat qiladigan yagona oqilona va qonuniy bo'lganlardir.

Egalikni nazoratdan ajratish

Bundan 10 yil oldin xuddi shunday tezisni A. Berl va G. Means e'lon qilgan edi. Ularning ishlari boshqaruv kapitalizmi nazariyasining empirik manbasiga aylandi. Mulk atomining parchalanishi so'nggi uch asrdagi iqtisodiy tartib qurilgan poydevorni yo'q qiladi, degan g'oyani qo'llab-quvvatlab, ular quyidagi ma'lumotlarni keltirdilar: AQShning eng yirik korporatsiyalarining 65 foizi rahbariyat yoki boshqa kompaniyalar tomonidan boshqariladi. aktsiyadorlarning kichik guruhini (ozchilikni) o'z ichiga olgan maxsus mexanizm ...

O'shandan beri Berle va Meansning empirik dalillari mulkchilikni nazoratdan ajratishni o'rganishda ko'plab nazariy umumlashmalarning manbai bo'ldi. Boshqaruv inqilobi (MP) g'oyasi to'liq ifodasini Bernxaymdan oldi, u ham "boshqaruv inqilobi" atamasini kiritdi.

Agar mulk boshqaruvni anglatsa, ularning ajralishi mulkning mustaqil mavjudlikka ega bo'lgan ijtimoiy hodisa sifatida yo'q bo'lib ketishini anglatadi, deb hisoblaydi bu olim.

D. Bell 1961 yilda o'zini yanada aniqroq ifodaladi: Qo'shma Shtatlarda xususiy mulk fantastika deb hisoblanishi kerak. 1945 yilda R. Gordon ikkilamchi tahlildan foydalanib, Berle va Means ma'lumotlarini tasdiqladi va birozdan keyin R. Lerner 500 ta korporatsiyaga nisbatan Berle-Means usulining o'zidan foydalanib, xuddi shunday xulosalarga keldi.

Menejerlarning korporatsiyadagi alohida roli va jamiyatdagi menejment missiyasi haqidagi g‘oya o‘zining “Korporatsiya kontseptsiyasi” (1946) kitobida zamonaviy menejmentning yetakchi nazariyotchisi P.Druker tomonidan ifodalangan. Bizga ma'lumki, Generalmotor eng yirik korporatsiyasining monografik sotsiologik tadqiqoti.

Rossiyadagi ma'muriy inqiloblar

Keling, so'nggi 80 yil ichida mamlakatimizda sodir bo'lgan voqealarni prizma orqali ko'rib chiqishga harakat qilaylik.XX asrda Rossiya ikki marta jamiyatning bir turidan ikkinchisiga keng ko'lamli o'tishni amalga oshirdi.

1917 yilda u kapitalizmdan sotsializmga o'tdi va 1991 yilda u qarama-qarshi harakatni amalga oshirdi - sotsializmdan kapitalizmga. Ikkala holatda ham global o'tish birinchi navbatda boshqaruv inqilobi edi.

1917 va 1991 yillarda jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy asoslaridagi o'zgarishlar "yuqoridan" sodir bo'lgan va tabiiy-tarixiy rivojlanish emas, balki siyosiy elita tomonidan rejalashtirilgan va boshqariladigan to'ntarish edi. Birinchi va ikkinchi boshqaruv inqiloblarida davlat toʻntarishidan foyda birinchi navbatda hokimiyatdagi kichik bir guruh odamlar tomonidan qoʻlga kiritildi.

1917 yilda proletariat diktaturasini o'rnatishga yo'naltirilgan va G'arb jamiyati qadriyatlarini rad etgan bolsheviklar elitasi, 1991 yilda esa demokratik elita bolshevizm qadriyatlarini rad etib, siyosiy plyuralizmni o'rnatishga harakat qildi. mamlakatda g'arbiy turdagi.

Shunday qilib, birinchi va ikkinchi boshqaruv inqiloblari diametral qarama-qarshi pozitsiyalardan amalga oshirildi, turli maqsadlarni ko'zladi, turli g'oyalar va tamoyillar asosida boshqarildi. Har ikkala inqilob ham “yuqoridan” aholining ozchilik qismi tomonidan amalga oshirildi. Ikkala holatda ham inqilob hukmron siyosiy elitaga qarshi bir guruh ziyolilar tomonidan amalga oshirildi: 1917 yilda - muvaqqat burjua hukumatiga, 1991 yilda - sovet partiya rahbariyatiga qarshi.

Inqilob tugaganidan keyin muxolifat ziyolilari hokimiyatni egallab, boshqaruvchi elitaga aylandi. Bir muncha vaqt o'tgach (taxminan 5-7 yil) hukmron elitada e'lon qilingan maqsad va ideallardan jiddiy voz kechish belgilandi. V.Lenin kommunizm ideallaridan kapitalizm tamoyillariga burilib, Yangi iqtisodiy siyosatni (YEP) e’lon qildi. B. Yeltsin shuncha yillardan keyin shok terapiyasidan uzoqlashdi va yangisiga aylandi ijtimoiy siyosat... U kommunistlar tomonidan amal qilgan tamoyillarga asoslangan edi.

Shunday qilib, birinchi va ikkinchi maʼmuriy inqiloblardan soʻng Rossiyada hokimiyatni qoʻlga olgan muxolifat ozchiliklari qisqa vaqtdan soʻng dastlabki mafkuraviy, baʼzan esa siyosiy daʼvolardan voz kechib, oddiy amaldorlar va amaldorlar guruhiga aylanib ketishdi, ular uchun asosiy masala boʻlgan. hokimiyatni o'z qo'lida saqlab qolish va dolzarb iqtisodiy muammolarni hal qilish. Utopik proyektorlar guruhidan hukmron elita iqtisodiy va iqtisodiy masalalar bilan shug'ullanuvchi pragmatist-realistlar guruhiga aylandi. ijtimoiy masalalar... Menejment elitasida pragmatizmga burilish yuz berishi bilanoq, menejment fani asoslari bo'yicha menejerlarning malakasini oshirish va o'qitish kurslari darhol ochildi.

20-yillarning boshlarida V.Lenin mamlakatda 10 ga yaqin ilmiy boshqaruv institutlari va ilmiy muassasalar ochdi, ular 5-7 yil ichida bir qancha ajoyib ilmiy kashfiyotlar qildi va minglab rahbarlarni Gʻarb boshqaruvi tamoyillari bilan tanishtirdi. 90-yillarning boshlarida Boris Yeltsinning bilvosita ko'magi bilan Rossiyada yuzlab biznes va menejment maktablari ochildi, ularda minglab rus menejerlari G'arb menejmentining zamonaviy yutuqlari bilan tanishdilar. O'nlab va yuzlab menejerlar Evropa va AQShda amaliyot o'tashdi. Boshqaruv inqiloblari dunyoning boshqa mamlakatlarida ham sodir bo'ldi. 1941 yilda Bernxaym kapitalistik mulkdorlar sinfini mulkdor bo'lmagan boshqaruvchi sinf tomonidan siqib chiqarish jarayonini tasvirlab berdi va uni boshqaruv inqilobi deb atadi.

Bu inqilob G‘arb jamiyati taraqqiyotida muhim bosqich bo‘ldi – sanoat jamiyatidan postindustrial jamiyatga o‘tish, unda muhandislar, dasturchilar, xizmatchilar va menejerlar asosiy lavozimlarni egallaydi. Bernxaym ta'riflaganidek, Rossiyada ham xuddi shunday boshqaruv inqilobi sodir bo'ldi, deb ayta olamizmi? AQSHda boshqaruv inqilobi mulkchilikni ishlab chiqarish ustidan nazoratdan ajratish, kapitalistlarni jamiyatdagi asosiy lavozimlardan menejerlar tomonidan siqib chiqarishni anglatardi.

1917 yilda Rossiyada nima sodir bo'ldi? Bolsheviklar kapitalistik tabaqani ishlab chiqarish ustidan nazoratdan olib tashladilar va korxonalar nazoratiga ishchilarni, ya'ni yollanma ishchilarni joylashtirdilar. Rasmiy nuqtai nazardan, Rossiyada xuddi Amerika Qo'shma Shtatlaridagi kabi sodir bo'ldi - mulkdorlar sinfining jamiyatning chetiga ko'chishi.

Biroq, haqiqatda Amerika va Rossiya inqiloblari o'rtasida jiddiy farqlar mavjud. Amerika inqilobi tinch, rus inqilobi esa harbiy bo'lib, fuqarolar urushi va bir necha million odamlarning halokati bilan yakunlangan; kapitalistik sinf va eski boshqaruv qatlami yo'q qilindi.

Amerikada bo'lgani kabi Rossiyada ham jamiyatda hokimiyat mulkdor bo'lmaganlarga berilgan. Ammo bu faqat rasmiy o'xshashlik. Rossiyada kapitalistik sinf yo‘q qilindi, AQSHda esa uni tirik qoldirdi. Rossiyada inqilobdan keyin mulk davlat qoʻlida, AQSHda esa fuqarolar qoʻlida qoldi. 1991 yilgi maʼmuriy inqilob natijasida davlat hokimiyati yana xususiy boʻldi. Teskari inqilob yuz berdi: kapitalistik mulkdorlar sinfi Rossiyaga qaytdi. Ular kim?

Rossiyaning zamonaviy boshqaruv elitasida partiya nomenklaturasining 70%, ishbilarmon bo'lgan ziyolilarning 15%, sotsializm davrida noqonuniy boyib ketish va tadbirkorlik yo'liga o'tgan jinoyatchilarning 15% ("soyadagi odamlar"). 1917 yilda kapitalistlarni quvib chiqargan bolsheviklarning bolalari va nevaralari 1991 yilda kapitalistik tabaqani mamlakatga qaytarib olib, xursandchilik bilan o'zlari kapitalistga aylanishdi. Shunday qilib, ikkinchi boshqaruv inqilobi natijasida ishlab chiqarish ustidan nazorat Sovet davrida partiya amaldorlari rolini o'ynagan yollanma ishchilardan xususiy mulkdorlarga o'tkazildi.

Bu jarayon Bernxaym ta'riflaganiga ziddir. Rossiyadagi ikkinchi ma'muriy inqilobning maqsadlari va ob'ektiv natijalari birinchi ma'muriy inqilobning maqsad va natijalariga bevosita zid edi. Biroq, birinchi va ikkinchi inqiloblarning mazmuni o'zgarishsiz qoldi - siyosiy va iqtisodiy hokimiyatning ma'muriy elitaning bir qismidan boshqasiga o'tishi. Rossiyadagi na birinchi, na ikkinchi inqiloblar G‘arb uslubidagi bozor jamiyatini yaratishga olib kelmadi.

Birinchi va ikkinchi inqiloblar davrida boshqaruv elitasi tarkibi 70-80% ga yangilanganiga qaramay, iqtisodiyotni va odamlarni boshqarish tamoyillari va usullari o'zgarishsiz qoldi. Shunday qilib, Rossiyadagi barcha boshqaruv inqiloblari bilan boshqaruv turi, boshqaruv usullari va usullarining uzluksizligi saqlanib qoldi, ammo kadrlar tarkibining uzluksizligi saqlanib qolmadi. Birorta ham boshqaruv inqilobi ming yillar davomida rus rahbarlarining mentalitetida shakllangan va barqaror an'anaga aylangan inertsiya va muntazamlik an'analarini yo'q qilmadi.

Shunday qilib, biz Rossiyaning taqdiriga to'xtalib, beshta boshqaruv inqilobini ko'rib chiqdik. Boshqaruv tarixidagi barcha muhim voqealar "inqilob" nomi bilan to'g'ri kelmaydi. Misol uchun, birinchi boshqaruv maktablari taxminan qadimgi Misrda paydo bo'lgan kasbiy ta'lim menejerlar faqat XX asrda gapira boshladilar. Balki, Misr maktablari mansabdor shaxslar va boshqaruvda inqilob qilmadilar, lekin ular shubhasiz bizning e'tiborimizga loyiqdir.

1. Korxona "ochiq" tizim bo'lib, ichki va tashqi muhit omillari birligida ko'rib chiqiladi.

2. Ishlab chiqarilgan mahsulot hajmiga emas, balki mahsulot va xizmatlar sifatiga, mijozlar ehtiyojini qondirishga e’tibor qaratish.

3. Situatsion yondashuv boshqaruvga, ishlab chiqarishni ratsionalizatsiya qilish ikkinchi darajali bo'lgan tashkilotning mavjud sharoitlariga moslashishni ta'minlaydigan reaktsiyalarning tezligi va adekvatligi muhimligini tan olish.

4. Qo'shimcha qiymatning asosiy manbai bilimga ega va o'z imkoniyatlarini ro'yobga chiqarish uchun sharoitlarga ega odamlardir.

5. Tashkilot madaniyati va innovatsiyalarning rolini oshirishga, xodimlarning motivatsiyasi va etakchilik uslubiga qaratilgan boshqaruv tizimi.

To'rtta asosiy yondashuv mavjud:

1. Funktsional – boshqaruv uzluksiz uzviy bog’liq funktsiyalar qatori sifatida qaraladi. Ular boshqaruv mehnatini taqsimlash, boshqaruv tamoyillarini tashkil etish, shakllantirish uchun asosdir tashkiliy tuzilmalar boshqaruvning fundamental turlarini yaratish.

2. Tizimli - "tizimli ta'sir" deb ataladigan narsaning mavjudligidan kelib chiqqan holda (butun har doim uning tarkibiy qismlarining oddiy yig'indisidan farq qiladi).

Birinchi marta tashkilot sifatida taqdim etildi ochiq tizim.

3. Vaziyat - bu yondashuvning markaziy nuqtasi vaziyat (tashkilotga kuchli ta'sir ko'rsatadigan muayyan holatlar to'plami), ya'ni. garchi umumiy jarayon bir xil bo'lsa, tashkilotning maqsadlariga samarali erishish uchun rahbar tomonidan maxsus texnikalar juda farq qiladi.

4 . Jarayon - hozirgi vaqtda hal qilinayotgan (yoki qarorlar qabul qilingan) muayyan muammoga qarab, tashkilotni jarayon shaklida boshqaruv ob'ekti sifatida ko'rib chiqish.

Boshqaruv jarayoni resurslarni etkazib beruvchilar bilan aloqada bo'lgan paytdan boshlab boshlanadi va o'z faoliyati natijalarini iste'molchiga topshirish payti bilan tugaydi.

Yigirmanchi asrning birinchi yarmida bir qator aniq ajralib turadi boshqaruv maktablari.

Maktablar ilmiy va amaliy fikrdagi shaxslarning tegishli nomlari bilan bog'liq.

Ularning har biri boshqaruv fanining rivojlanishiga hissa qo'shgan.

Bugungi kunda hatto eng ilg'or tashkilotlar ham ushbu maktablarda paydo bo'ladigan ma'lum tushunchalar va usullardan foydalanadilar.

Xronologik jihatdan ularni sanab o'tish mumkin

quyidagi tartibda:

1. Fanni boshqarish maktabi.

2. Boshqaruvning ma'muriy maktabi (Klassik boshqaruv maktabi).

3. Inson munosabatlari maktabi (Ijtimoiy muammolar maktabi).

4. Menejment fanlari maktabi yoki “Yangi maktab”

Ilmiy yo'nalish kontseptsiyasining quyidagi qoidalarini ajratib ko'rsatish mumkin:

eskisini almashtiradigan ilmiy asos yaratish;

ishchilarni ilmiy mezonlar asosida tanlash, ularni murabbiylik tayyorlash va adolatli mehnatni rag‘batlantirish;

ilmiy ishlab chiqilgan mehnat tizimini amalda tatbiq etishda rahbariyat va ishchilar o‘rtasidagi hamkorlik;

boshqaruv va ishchilar o'rtasida mehnat va mas'uliyatni teng taqsimlash.

Klassik maktabning maqsadi tashkilotni muvaffaqiyatga olib keladigan universal boshqaruv tamoyillarini yaratish edi.

A. Fayolning asosiy hissasimenejment nazariyasida u menejmentni bir necha o‘zaro bog‘liq funksiyalardan (bag‘ayish, rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish) iborat universal jarayon deb hisoblagan.

L. Urvik Fayolning asosiy qoidalarini ishlab chiqdi va chuqurlashtirdi.

M.Veber o'zining "ideal tipdagi tashkilot" kontseptsiyasida mehnat taqsimoti va menejerlarning ixtisoslashuvi, maqom (ierarxiya) asosida hokimiyat taqsimoti kabi omillarni birlashtirgan.

Ushbu maktab vakillari qat'iy belgilangan samarali mehnat tizimini yaratish tamoyillari, tavsiyalari va qoidalarini ishlab chiqishga va tegishli qat'iy ratsion choralarini joriy etish orqali alohida ishchilarning ta'sirini istisno qilishga harakat qildilar.

Bu maktab dastlab tashkilotni shunday ko'rib chiqdi ijtimoiy tizim, unda rasmiy tuzilma bilan bir qatorda norasmiy tuzilma ham ko'rib chiqiladi. Shaxs nafaqat ma'lum ijtimoiy manfaatlarni bajaradigan amaldor sifatida qaraladi.

Empirik menejment maktabi (30-50 yosh - hozirgi)

Piter Drucker, D. Miller va boshqalar.

Ushbu maktab vakillari birinchi marta zamonaviy menejer texnik yoki gumanitar profildagi tor mutaxassis bo'lmasligi kerakligini ta'kidlaydilar. U boshqaruvning ilmiy asoslangan va amaliyotda tasdiqlangan usullari va tamoyillariga ega bo'lishi kerak.

Yangi maktab menejment fanida aniq fanlar usullari va apparatlaridan foydalanish istagi bilan ajralib turadi. (Matematika, statistika, muhandislik fanlari, kibernetika va boshqalar)

Ushbu maktabning asosiy xususiyati og'zaki fikrlash va tavsifiy tahlilni modellar, belgilar va miqdoriy ma'nolar bilan almashtirishdir.