Turunduse entsüklopeedia. Turundusuuringute tüübid ja liigid Turundusuuringute liigid

Turu uuring on kõige levinum sihtkoht turuuuring... Nagu paljud eksperdid märgivad, on ilma turu -uuringuteta võimatu süstemaatiliselt koguda, analüüsida ja võrrelda mitmesugust teavet, mis on vajalik oluliste otsuste tegemiseks, mis on seotud turul toimimisega, turu valimisega, müügi loomise, turutegevuse planeerimise ja prognoosimisega.

Turu -uuringute objektid on turu arengu suundumused ja protsessid, mis hõlmavad majandus-, demograafiliste, teaduslike ja tehniliste, seadusandlike, keskkonna- ja muude tegurite muutmise analüüsi. Lisaks on turu -uuringu eesmärk uurida turu struktuuri ja geograafiat, selle dünaamikat, võimsust, turutõkkeid, konkurentsitingimusi, turutingimusi, riske ja võimalusi.

Turu -uuringute peamised tulemused võivad olla:

Turuarengu prognoosid, turusuundumuste hindamine, peamiste edutegurite väljaselgitamine;

Kõige tõhusamate meetodite loomine konkurentsipoliitika rakendamiseks turul;

Potentsiaali uute turgude vallutamiseks;

Turu segmentimine. Teisisõnu, see on sihtturgude ja / või turuniššide valik.

Makrosüsteemi analüüs mõeldud keskkonnatingimuste muutuste uurimiseks. Viimane, kuigi sellel ei ole otsest seost turuga, kus ettevõte tegutseb, kuid mõjutab ühtviisi kõiki ettevõtteid, kes sellel turul tegutsevad.

Ettevõtte sisekeskkonna uurimine eesmärgiks on ettevõtte sisemise ja väliskeskkonna asjakohaste tegurite analüüsi ja võrdluse tulemusena kindlaks teha ettevõtte tegelik konkurentsivõime. Tugevuste uurimine ja nõrkused eesmärk on välja selgitada tugevused ja nõrkused võrreldes oma peamiste konkurentidega. See võimaldab vastata küsimustele, mida tuleb teha, et ettevõtte toimimine oleks täielikult kohandatud väliskeskkonna dünaamiliselt muutuvate teguritega.

Ettevõtte potentsiaali analüüs eesmärk on kontrollida ettevõtte ressursse ja nende sobivust strateegiliste tegevussuundade elluviimiseks.

Tarbijauuringud võimaldab teil luua ja uurida kõiki motiveerivaid tegureid, mis mõjutavad tarbijaid toodete valimisel (näiteks: sotsiaalne staatus, sissetulek, haridus, sugu ja vanus).

Uurimisobjektideks võivad olla eratarbijad, leibkonnad, pered, organisatsioonid.

Turundusuuringute teema on:

Tarbijakäitumise motivatsioon turutingimustes, samuti selle määravad tegurid;

Analüüsitakse ja hoolikalt uuritakse tarbimise struktuuri, kauba pakkumist, nõudluse suundumusi kaupade järele;

Analüüsitakse tarbijate nõudmiste rahuldamise protsesse ja tingimusi.

Selle uuringu eesmärk on tarbijate segmenteerimine, samuti sihtturu segmentide valik.

Konkurentide uurimine nimetatakse vajaliku teabe hankimiseks, mis annaks konkurentsieelis turul ning aitaks leida ka võimalusi tõhusaks koostööks potentsiaalsete konkurentidega. Sel eesmärgil analüüsitakse konkurentide tugevusi ja nõrkusi, uuritakse nende turuosa ja tarbijate reaktsiooni konkurentide turundustegevusele (näiteks kaupade tarbijaomaduste parandamine, hinnakujundus) , kaubamärgid, reklaamikampaania omadused, teenuste arendamise viisid). Lisaks eelnevale analüüsitakse põhjalikult konkurentide materiaalset, rahalist ja tööjõupotentsiaali.

Nende uuringute tulemuseks on vahendite ja viiside valik konkurentidega võrreldes turul kõige soodsama positsiooni saavutamiseks, aktiivsete ja passiivsete strateegiate leidmine nende poolt hinnasoodustuse tagamiseks või eeliste pakkumine. kõrge kvaliteet pakutud kaupa.

Võimalike vahendajate uurimine mille abil ettevõte saab eelistatud turgudel "kohal olla", viiakse reeglina läbi ettevõtte turustruktuuri põhjalik uurimine. Lisaks kaubandus-, kaubandus- või muudele vahendajatele peab ettevõttel olema ka õige ettekujutus oma teistest "assistentidest": reklaam, ekspedeerimine, juriidilised, kindlustus-, finants-, konsultatsiooni- ja muud ettevõtted ja organisatsioonid, mis koos loovad turundusturu infrastruktuuri .

Kaupade uurimine seda nimetatakse kauba kvaliteedi ning nende tehniliste ja majanduslike näitajate vastavuse leidmiseks sellel turul tegutsevate ostjate taotlustele ja nõuetele, samuti nende konkurentsivõime analüüsiks. Tooteuuringud võimaldavad hankida tarbija seisukohast kõige täielikumad ja väärtuslikumad andmed toote tarbijaomaduste (töökindlus, disain, ergonoomika, hind, teenus, funktsionaalsus) kohta, samuti mõningaid andmeid optimaalse kujundamiseks. reklaamikampaania argumendid, sobivaimate edasimüüjate valik.

Seega on uurimisobjektideks konkureerivate ja analoogsete kaupade tarbijaomadused, nende uute kaupade ostjate reaktsioon, tootevalik, teeninduse tase, pakend, toodete vastavus seadusandlikele normidele ja eeskirjadele. tarbijatele.

Tänu uuringu tulemustele on ettevõttel võimalus moodustada oma tootevalik, mis vastaks kõige paremini ostjate nõudmistele. Turundusuuringud võimaldavad:

Suurendage tootepakkumise konkurentsivõimet;

Määrake strateegilised tegevussuunad, sõltuvalt praegusest etapist. " eluring»Kaubad;

Arendada uusi tooteid;

Muuta juba valmistatud kaupu;

Arendage ainulaadne vormi stiil, täiustada märgistamist, luua patendikaitse viise.

Hinnauuring võimaldab teil määrata sellise suhte ja hinnataseme, mis võimaldaks maksimeerida kasumit minimaalsete kuludega.

Selles kontekstis on uurimisobjektid järgmised:

Kulud kaupade arendamiseks, tootmiseks ja turustamiseks;

Konkurentsi mõju taseme uurimine (teiste ettevõtete toodetud sarnaste kaupade tarbijate ning tehniliste ja majanduslike parameetrite võrdlus);

Tarbijate reaktsioon toote hinna muutumisele (see tähendab nõudluse elastsusele).

Läbiviidud uuringute tulemused võimaldavad valida kõige tõhusama suhte "hind-kasum" (nn välised tingimused) ja "kulud-hinnad" (tootmiskulud või sisetingimused).

Kauba ringluse ja müügi uurimine eesmärk on kindlaks määrata kõige tõhusamad viisid, vahendid ja meetodid, kuidas kaup võimalikult kiiresti lõpptarbijani viia.

Siin on peamised uurimisobjektid kaubanduskanalid ja -vahendajad, müüjad, müügiviisid ja -vormid, levitamiskulud. Need uuringud hõlmavad ka erinevat tüüpi hulgimüüjate funktsioonide ja funktsioonide analüüsi jaekaubandus, nende tugevate ja nõrkade külgede ning tootjatega suhtlemise olemuse tunnuste kindlaksmääramine. See teave võimaldab kindlaks teha ettevõtte käibe suurendamise potentsiaali, optimeerida laoseisu nii palju kui võimalik, töötada välja selged kriteeriumid tõhusate kaupade reklaamimise kanalite valimiseks, arendada tõhusad meetodid ja tehnikaid kaupade müümiseks tarbijatele.

Reklaami ergutussüsteemi uurimine ja turundus on ka turundusuuringute üks olulisemaid punkte. Selle uuringu eesmärk on välja selgitada, kuidas saate optimaalselt stimuleerida kaupade müüki, suurendada kauba tootja autoriteeti turul ja edukalt läbi viia reklaamikampaaniad ja tutvustusi.

Selle uuringu objektid on: tarnijate, ostjate, vahendajate käitumine, reklaamitegevuse tõhusus, kontaktid ostjatega.

Läbiviidud uuringute tulemused võimaldavad:

Töötada välja tõhus suhtekorralduspoliitika;

Kujundada soodne suhtumine ettevõttesse ja selle toodetesse;

Kehtestada meetodid tarbijate nõudluse kujundamiseks;

Maksimeerige kommunikatsiooni, eriti reklaami tõhusust.

Läbiviidud reklaamitegevuse oodatavate ja tegelike tulemuste võrdlus;

Lisaks ülaltoodule võimaldab see uuring teha otsuseid reklaamitegevuse aktiveerimise kohta, otsides uusi vahendeid sihttarbijate sihtrühma mõjutamiseks.

Väärib märkimist, et meetmed kaupade turuletoomise tõhustamiseks hõlmavad lisaks reklaamile ka muid müügipoliitika aspekte. Need võivad olla eelkõige kavandatud võistluste, auhindade, allahindluste, auhindade jt tõhususe uuringud.

Turundusuuringute vormid võib jagada ka esmaseks ja sekundaarseks.

Esmased turundusuuringud hõlmavad järgmist:

Uuring. Küsitlused võivad olla suulised, kirjalikud ja telefoni teel;

Vaatlus (süstemaatiline asjaolude uurimine uurimisobjekti mõjutamata). Jagatud põllu-, labori- ja isiklikuks.

Katse. Seal on väli ja labor.

- paneel (korduv andmete kogumine ühest rühmast kindlaksmääratud võrdsete ajavahemike järel). Seal on paneelid tarbijatele, kaubandusele ja teenindusele.

Sekundaarne turundusuuring on tegeliku turundusprobleemi analüüs vastavalt kogutud või juba avaldatud teabele. Seda tüüpi uuringuid kasutatakse strateegilise turunduse planeerimiseks.

Turundusuuringute meetodite valimise esimene ülesanne on tutvuda üksikute meetoditega, mida saab kasutada turundusinfo kogumisel ja analüüsimisel. Seejärel, võttes arvesse ressursside võimalusi, valitakse neist meetoditest kõige sobivam komplekt. Kõigepealt anname üldised omadused turundusuuringute meetodid. Kõige laialdasemalt kasutatavad turundusuuringute meetodid on dokumentide analüüsimeetodid, tarbijauuringumeetodid (mille kogu komplekti võib teatud kokkuleppel nimetada sotsioloogiliste uuringute meetoditeks, kuna need töötasid esmakordselt välja sotsioloogid), eksperthinnangud, eksperimentaalsed meetodid ning majanduslikud ja matemaatilised meetodid Golubkov E.P. Turundusuuringud: teooria, metoodika ja praktika. - M.: Finpress, 2010.- lk 321.

Peamine erinevus sotsioloogiliste uurimismeetodite ja eksperthinnangute vahel on see, et esimesed on suunatud väga erineva pädevuse ja kvalifikatsiooniga massilistele vastajatele, samas kui eksperthinnangud on suunatud piiratud arvule professionaalsetele spetsialistidele. Neid kahte meetodirühma ühendab esiteks see, et mõlemal juhul kasutatakse kogutud andmete töötlemiseks samu matemaatilise statistika meetodeid. Majandusrühmi on mitu matemaatilised meetodid kasutatakse turundusuuringutes:

1) Teabe töötlemise statistilised meetodid (keskmiste hinnangute, veamäärade, vastajate arvamuste järjepidevuse määramine jne)

2) Mitmemõõtmelised meetodid (peamiselt faktoriaal- ja klastrianalüüs). Neid kasutatakse turundusotsuste tegemiseks. Need põhinevad paljude omavahel seotud muutujate analüüsil. Näiteks uue toote müügimahu määramine sõltuvalt selle tehnilisest tasemest, hinnast, konkurentsivõimest, reklaamikuludest jne.

3) Regressiooni- ja korrelatsioonimeetodid. Neid kasutatakse turundustegevust statistiliselt kirjeldavate muutujate rühmade vaheliste suhete loomiseks.

4) Simulatsioonimeetodid. Neid kasutatakse siis, kui turundusolukorda mõjutavaid muutujaid (näiteks konkurentsi kirjeldavaid) ei ole võimalik analüüsimeetodite abil määrata.

5) Statistiliste otsuste tegemise teooria meetodeid (mänguteooria, järjekorrateooria, stohhastiline programmeerimine) kasutatakse stohhastiliselt kirjeldamaks tarbijate reaktsiooni turuolukorra muutumisele. Nende meetodite kahte peamist rakendusvaldkonda saab eristada: turustruktuuri hüpoteeside ja turuseisundi eelduste statistiliseks testimiseks, näiteks lojaalsuse astme uurimine. kaubamärk, prognoosimine turuosa.

6) Deterministlikud operatsiooniuuringute meetodid (peamiselt lineaarne ja mittelineaarne programmeerimine). Neid meetodeid kasutatakse siis, kui on palju omavahel seotud muutujaid ja on vaja leida optimaalne lahendus, näiteks võimalus tarnida tarbijale toode, mis annab maksimaalse kasumi, ühe võimaliku turustuskanali kaudu.

7) Hübriidmeetodeid, mis ühendavad deterministlikke ja tõenäolisi (stohhastilisi) omadusi (näiteks dünaamiline ja heuristiline programmeerimine), kasutatakse peamiselt kauba ringluse probleemide uurimiseks E.F. McQuerry. Turundusuuringute meetodid, Peterburi: Peter, 2007 - lk 100-115.

Need seitse kvantitatiivsete meetodite rühma ei ammenda kindlasti kogu nende mitmekesisust. Matemaatiline modelleerimine turundusuuringutes on väga raske. Selle põhjuseks on:

Uurimisobjekti keerukus, mittelineaarsus turundusprotsesse, künnisefektide olemasolu, näiteks müügisoodustuste miinimumtase, ajavahemikud (eriti näiteks ei reageerita tarbijatele sageli reklaamile kohe);

Turundusmuutujate koostoime mõju, mis on enamasti üksteisest sõltuvad ja omavahel seotud, näiteks hind, sortiment, kvaliteet, toodang;

Turundusmuutujate mõõtmise keerukus. Tarbijate reaktsiooni teatud stiimulitele, näiteks reklaamile, on raske mõõta. Seetõttu kasutatakse reklaami õigsuse kindlakstegemiseks sageli kaudseid meetodeid, näiteks toote tagastamise juhtumite registreerimist;

Turundussuhete ebastabiilsus, mis on tingitud maitse, harjumuste, hinnangute jne muutumisest. Juhtimine ja turundus / Toim. Zhichkina A.M. - M: Euroopa keskus kvaliteedi eest, 2002. - lk 167

Eeltoodu on suuresti tingitud asjaolust, et turundus tegeleb inimeste käitumisega, mitte tehniliste nähtustega. Turunduses juhtub seda harva, kõik on selles erinev erinevaid olukordi... Turundus on suunatud konkreetsetele tarbijatele ja tarbijad on kõik erinevad.

Sõltuvalt turundusuuringute eesmärkide laadist on kolm asjakohast valdkonda, turundusuuringute tüüp: uurimuslik, kirjeldav ja juhuslik. Iga selline suund sisaldab oma koostises teatavaid turundusinfo kogumise ja analüüsimise meetodeid. Uurimuslikud uuringud on turundusuuringud, mille eesmärk on koguda eelteavet, mis on vajalik probleemide paremaks tuvastamiseks ja eelduste (hüpoteeside) esitamiseks, mille raames rakendamist oodatakse. turundustegevused ning selgitada terminoloogiat ja seada esikohale uurimistöö eesmärgid. Näiteks on pakutud välja, et kehva müügi põhjuseks on halb reklaam, kuid uurimuslikud uuringud on näidanud, et peamine põhjus, miks müüdud on vähem, on halb turustussüsteemi jõudlus, mida tuleks hiljem turundusuuringute käigus lähemalt uurida. Lisaks, oletame, peaks ta panga kuvandi kindlakstegemiseks läbi viima uuringu. Kohe tekib ülesanne määratleda mõiste "pangapilt". Uurimuslikud uuringud on tuvastanud selliseid komponente nagu võimaliku krediidi suurus, usaldusväärsus, töötajate sõbralikkus jne, samuti on kindlaks määratud, kuidas neid komponente mõõta. Uurimuslike uuringute läbiviimiseks võib piisata lihtsalt avaldatud sekundaarsete andmete lugemisest või mitmete selle valdkonna ekspertide valikuuringust. Teisest küljest, kui uurimusliku uurimistöö eesmärk on hüpoteeside testimine või muutujate vaheliste seoste mõõtmine, peaks see põhinema erimeetodite kasutamisel. Uurimusliku uurimistöö läbiviimise meetoditest võib eristada järgmist: sekundaarsete andmete analüüs, varasemate kogemuste uurimine, konkreetsete olukordade analüüs, fookusgrupitöö, projektsioonimeetod. (Tuleb märkida, et mõnda neist meetoditest, mida käsitletakse allpool, saab rakendada ka muud tüüpi uuringute kasutamisel). Kirjeldav uurimistöö - turundusuuring, mille eesmärk on kirjeldada turundusprobleeme, olukordi, turge, näiteks demograafilist olukorda, tarbijate suhtumist ettevõtte toodetesse. Seda tüüpi uuringute läbiviimisel otsitakse tavaliselt vastuseid küsimustele, mis algavad sõnadega: "Kes, mis, kus, millal ja kuidas". Reeglina sisaldub selline teave sekundaarsetes andmetes või kogutakse vaatluste ja intervjuude tegemise, katsete seadistamise teel. Näiteks uuritakse, kes on ettevõtte toodete tarbija? Mida peetakse ettevõtte poolt turule tarnitavateks toodeteks. Kus seda peetakse kohaks, kust tarbijad neid tooteid ostavad. Kui iseloomustab aega, mil tarbijad neid tooteid kõige aktiivsemalt ostavad. Kirjeldab ostetud toote kasutamist. Pange tähele, et need uuringud ei anna vastust küsimustele, mis algavad sõnaga "miks". (Miks müük pärast reklaamikampaaniat kasvas? ). Sellistele küsimustele saab vastuseid juhusuuringute tegemisel. Juhusuuringud on turundusuuringud, mis viiakse läbi põhjuslike seoste hüpoteeside kontrollimiseks. See uurimus põhineb soovil mõista mõnda nähtust, mis põhineb loogika kasutamisel, näiteks: "Kui X, siis Y". Turundaja püüab alati kindlaks teha näiteks tarbijasuhete muutuste, turuosa muutuste põhjused. Teise näitena katsetatakse hüpoteesi: kas erakoolide õppemaksu 10% vähendamine toob kaasa registreerumiste arvu suurenemise, mis on piisav õppemaksu vähenemise kaotuse kompenseerimiseks? Juhusuuringuid saab läbi viia selle uurimistöö jaoks kohandatud loogilis-semantilise modelleerimise meetodi alusel, kasutades mitmeid matemaatilisi meetodeid, näiteks faktorite analüüs... Turundustegevuses on prognoosimise meetodeid.

Prognoos aitab selgitada ettevõtte arengutendentse välis- ja sisekeskkonna tegurite pideva muutumise tingimustes ning otsida ratsionaalseid turundusmeetmeid, et toetada selle majanduskäitumise jätkusuutlikkust. Prognoosimismeetodite rakendusala turundussüsteemides on üsna lai. Neid kasutatakse turundussüsteemi kõigi subjektide arendamiseks mõeldud kontseptsioonide analüüsimiseks ja väljatöötamiseks, näiteks turu -uuringuteks, hindade, uute toodete ja tehnoloogiate prognoosimise süsteemis ning tarbijate käitumiseks turul. Kõige olulisem suund on müügi ja turgude prognoosimine, nende dünaamika, struktuur, konjunktuur, turuvõimalused pakkumise ja nõudluse taastootmiseks. Prognoosimise vahendina kasutatakse meetodite süsteemi, mis analüüsib varasemate trendide põhjus-tagajärg parameetreid. ettevõtte tegevus ja analüüsi tulemuste põhjal moodustuvad muutused.seoses ettevõtte sotsiaal-majandusliku arengu perspektiiviga Krylov I.V. Turundus: turunduskommunikatsiooni sotsioloogia. - M.: CENTRE, 2008.- S. 134.

Saada oma hea töö teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Õpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

    Nõudluse turundusuuringute olemus ja meetodid. Turundusuuringute kavandamise olemus ja etapid. Külmikute turuhindade turundusuuringute programm. Statistiline proovivõtt külmikute erinevate mudelite maksumusest.

    kursusetöö, lisatud 07.11.2010

    Turundusuuringute mõiste ja eesmärgid, nende liigid ja meetodid. Turundusuuringute väljatöötamine ja rakendamine LLC "Stillace" näitel. Hinne majanduslikku mõju ja viise ettevõtte turunduspoliitika parandamiseks.

    lõputöö, lisatud 29.08.2012

    Kaasaegsed keerukate turundusuuringute teooriad. Turundusuuringute mõiste ja meetodid. Algoritm selle rakendamiseks. Turundusuuringute tulemused ja nende analüüs. Uurimistehnoloogia rakendamise tehnikad ja meetodid ettevõttes.

    test, lisatud 07.06.2010

    Turundusuuringute kontseptsioon. Turundusuuringute vajadus, tüübid ja etapid ettevõttes. Peamised teabeallikad, LLC "Maikop taxi" turundustegevuse analüüs. Teenuste turunduse täiustamise viisid.

    kursusetöö, lisatud 02.09.2010

    Turundusuuringute kontseptsiooni ja klassifikatsiooni arvestamine; nende ettevalmistamise ja käitumise protsessi. Vürtside ja maitseainete turul olevate kaupade omadused. Ettevõtte "KARE" välis- ja sisekeskkonna analüüs; soovitusi toodete reklaamimiseks turul.

    lõputöö, lisatud 12.07.2011

    Turundusuuringute etapid, saamise tehnoloogia ja tulemuste esitamise vorm. Sekundaarse teabe eelised ja puudused. Probleemide tuvastamine ja uurimistöö eesmärkide sõnastamine. Kogutud teabe korraldamise ja analüüsimise protsess.

    esitlus lisatud 28.02.2017

    Turundus- ja kommunikatsiooniteenused. Turundusuuringute tüübid ja meetodid. Internet ja turundusteenuse uued võimalused. Inforessursid turundusuuringute jaoks, et tuvastada konkurentsikeskkond. Lank Telecom CJSC tegevus.

    lõputöö, lisatud 21.12.2009

    Põhiolemus, infotugi turundusanalüüs... Turundusuuringute läbiviimise eesmärgid ja kord. Strateegilise turunduse planeerimise protsess. Turuanalüüsi meetodid. SWOT -analüüsi rakendamine turusuundumuste ennustamiseks.

    test, lisatud 25.06.2011

Turundusuuring on turusituatsiooni puudutava teabe otsimine, kogumine, süstematiseerimine ja analüüsimine, et seda toodete tootmisel ja müümisel omaks võtta. Tuleb selgelt mõista, et ilma nende sündmusteta on see võimatu tõhusat tööd... Ärikeskkonnas ei saa te juhuslikult tegutseda, kuid peate juhinduma kontrollitud ja täpsest teabest.

Turundusuuringute olemus

Turundusuuringud on tegevus, mis hõlmab teaduslike meetodite põhjal turuolukorra analüüsimist. Asjakohased on ainult need tegurid, mis võivad kaupa või teenuste osutamist mõjutada. Nende tegevuste peamised eesmärgid on järgmised:

  • otsing - koosneb teabe eelkogumisest, samuti selle filtreerimisest ja sorteerimisest edasiseks uurimiseks;
  • kirjeldav - määratakse kindlaks probleemi olemus, selle struktureerimine, samuti toimivate tegurite tuvastamine;
  • juhuslik - kontrollitakse valitud probleemi ja eelnevalt kindlaksmääratud tegurite vahelise ühenduse olemasolu;
  • test - teatud mehhanismide või konkreetse turundusprobleemi lahendamise viiside esialgne testimine viiakse läbi;
  • ennustav - eeldage turukeskkonna tulevase olukorra prognoosimist.

Turundusuuringud on tegevused, millel on konkreetne eesmärk, milleks on konkreetse probleemi lahendamine. Samas puuduvad selged skeemid ja standardid, mida organisatsioon peaks selliste probleemide lahendamisel järgima. Need hetked määratakse iseseisvalt, lähtudes ettevõtte vajadustest ja võimalustest.

Turundusuuringute tüübid

Eristada saab järgmisi peamisi turundusuuringuid:

  • turu -uuringud (tähendab selle ulatuse, geograafiliste iseärasuste, pakkumise ja nõudluse struktuuri, samuti sisemist olukorda mõjutavate tegurite kindlaksmääramist);
  • müügi uurimine (määratakse toote müügi viisid ja kanalid, näitajate muutumine sõltuvalt geograafilisest eripärast, samuti peamised mõjutegurid);
  • toote turundusuuringud (toodete omaduste uurimine nii eraldi kui ka võrdluses konkureerivate organisatsioonide sarnaste toodetega, samuti tarbijate reaktsiooni määramine teatud omadustele);
  • reklaamipoliitika uurimine (nende enda reklaamitegevuse analüüs, samuti nende võrdlemine konkurentide põhitegevusega, viimaste kaupade turule paigutamise viiside väljaselgitamine);
  • majandusnäitajate analüüs (müügimahtude ja puhaskasumi dünaamika uurimine, samuti nende vastastikuse sõltuvuse kindlakstegemine ja võimaluste leidmine näitajate parandamiseks);
  • tarbijate turundusuuringud - viitavad nende kvantitatiivsele ja kvalitatiivsele koostisele (sugu, vanus, elukutse, perekonnaseis ja muud omadused).

Kuidas korraldada turundusuuringuid

Turundusuuringute korraldamine on üsna oluline hetk, millest võib sõltuda kogu ettevõtte edu. Paljud ettevõtted eelistavad selle probleemiga iseseisvalt tegeleda. Sellisel juhul pole praktiliselt mingeid lisakulusid vaja. Lisaks puudub konfidentsiaalsete andmete lekke oht. Sellest hoolimata on sellel lähenemisel negatiivseid külgi. Töötajate hulgas ei ole alati töötajaid, kellel on piisavalt kogemusi ja teadmisi kvaliteetse turundusuuringu läbiviimiseks. Lisaks ei saa organisatsiooni töötajad alati sellele küsimusele objektiivselt läheneda.

Arvestades eelmise variandi puudujääke, on õiguspärane deklareerida, et turundusuuringute korraldamisse on parem kaasata välisspetsialiste. Tavaliselt on neil selles valdkonnas laialdased kogemused ja asjakohane kvalifikatsioon. Lisaks sellele, kuna nad ei ole selle organisatsiooniga seotud, on nad olukorra suhtes täiesti objektiivsed. Sellest hoolimata peate välisekspertide palkamisel olema valmis selleks, et kvaliteetne uurimistöö on üsna kallis. Lisaks ei ole turundaja alati hästi kursis selle tööstusharu eripäradega, kus tootja tegutseb. Kõige tõsisem oht ​​on see, et konfidentsiaalne teave võib lekkida ja konkurentidele edasi müüa.

Turundusuuringute põhimõtted

Kvaliteetne turundusuuring on tagatis edukale ja tasuv töö mis tahes ettevõte. Need viiakse läbi järgmiste põhimõtete alusel:

  • korrapärasus (turu -uuringuid tuleks teha igas aruandeperiood, samuti juhul, kui organisatsiooni tootmis- või turundustegevuse osas on tulemas oluline juhtimisotsus);
  • järjepidevus (enne alustamist uurimistööd peate kogu protsessi jagama osadeks, mis viiakse läbi selges järjestuses ja üksteisega lahutamatult koos);
  • keerukus (kvaliteetsed turundusuuringud peaksid andma vastused kõigile laiadele küsimustele, mis on seotud konkreetse analüüsi objektiks oleva probleemiga);
  • tasuvus (teadusuuringuid on vaja planeerida nii, et nende elluviimise kulud oleksid minimaalsed);
  • tõhusus (meetmeid uuringute läbiviimiseks tuleks võtta õigeaegselt, kohe pärast vastuolulise küsimuse tekkimist);
  • põhjalikkus (kuna turu-uuringute tegevus on üsna töömahukas ja aeganõudev, tuleks seda teha väga hoolikalt ja hoolikalt, et pärast ebatäpsuste ja puuduste tuvastamist poleks vaja neid korrata);
  • täpsus (kõik arvutused ja järeldused tuleb teha usaldusväärse teabe alusel, kasutades tõestatud meetodeid);
  • objektiivsus (kui organisatsioon teeb turundusuuringuid iseseisvalt, siis peaks ta püüdma seda teha erapooletult, tunnistades ausalt kõiki oma puudusi, möödalaskmisi ja puudusi).

Turundusuuringute etapid

Turuolukorra uurimine on üsna keeruline ja pikk protsess. Turundusuuringute etappe saab kirjeldada järgmiselt.

  • probleemi sõnastamine (küsimuse sõnastamine, mis tuleb nende tegevuste läbiviimisel lahendada);
  • esialgne planeerimine (näidates ära uuringu etapid, samuti esialgsed tähtajad aruannete esitamiseks iga üksiku punkti kohta);
  • heakskiitmine (kõik osakondade juhid, samuti üldjuht peavad kavaga tutvuma, vajadusel ise kohandama ja seejärel üldotsusega dokumendi kinnitama);
  • teabe kogumine (andmete uurimine ja otsimine, mis on seotud nii ettevõtte sise- kui ka väliskeskkonnaga);
  • teabe analüüs (saadud andmete hoolikas uurimine, nende struktureerimine ja töötlemine vastavalt organisatsiooni vajadustele ja;
  • majanduslikud arvutused(hinnanguline finantsnäitajad nii reaalajas kui ka tulevikus);
  • kokkuvõtte tegemine (esitatud küsimustele vastuste formuleerimine, samuti aruande koostamine ja kõrgemale juhtkonnale edastamine).

Turundusuuringute osakonna roll ettevõttes

Ettevõtte edu määrab suuresti see, kui hästi ja õigeaegselt tehakse turundusuuringuid. Suured ettevõtted loovad sageli selleks spetsiaalsed osakonnad. Otsuse sellise struktuuriüksuse loomise otstarbekuse kohta teeb juhtkond, lähtudes ettevõtte vajadustest.

Väärib märkimist, et turundusuuringute osakond nõuab oma tegevuse jaoks palju teavet. Kuid majanduslikult ei oleks majanduslikult otstarbekas luua ühe ettevõtte piires liiga suurt struktuuri. Sellepärast on äärmiselt oluline luua sidemed erinevate osakondade vahel täieliku ja usaldusväärse teabe edastamiseks. Samal ajal tuleks turundusosakond täielikult vabastada igasugusest aruandlusest, välja arvatud see, mis on otseselt seotud uurimistööga. Vastasel juhul kulutatakse liiga palju aega ja vaeva kõrvaltöödele, mis kahjustavad põhieesmärki.

Turundusuuringute osakond viitab kõige sagedamini ettevõtte juhtkonna tippjuhtidele. Vaja on tagada otsene suhtlus üldjuhtkonnaga. Kuid suhtlemine madalama tasandi allüksustega on sama oluline, kuna nõutakse nende tegevuse kohta õigeaegse ja usaldusväärse teabe saamist.

Rääkides inimesest, kes seda osakonda juhib, väärib märkimist, et tal peavad olema põhiteadmised sellises küsimuses nagu organisatsiooni tegevuse turundusuuringud. Lisaks peab spetsialist põhjalikult teadma organisatsiooniline struktuur ja ettevõtte eripära. Oma staatuse järgi tuleks turundusosakonna juhti võrdsustada tippjuhtkonnaga, sest üldine edu sõltub suuresti tema osakonna efektiivsusest.

Turundusuuringute objektid

Turundusuuringute süsteem on suunatud järgmistele põhiobjektidele:

  • kaupade ja teenuste tarbijad (nende käitumine, suhtumine turul pakutavatesse pakkumistesse, samuti nende reaktsioon tootjate võetud meetmetele);
  • teenuste ja kaupade turundusuuringud, et need vastaksid ostjate vajadustele, samuti sarnasuste ja erinevuste tuvastamine konkureerivate ettevõtete sarnaste toodetega;
  • konkurents (see eeldab arvulise koosseisu ja sarnaste tootmispiirkondadega organisatsioonide geograafilise leviku uurimist).

Väärib märkimist, et iga teema kohta pole üldse vaja eraldi uuringuid läbi viia. Ühe analüüsi raames saab korraga ühendada mitu küsimust.

Uurimisandmed

Turundusuuringute andmed on jagatud kahte põhitüüpi - esmane ja sekundaarne. Esimesest kategooriast rääkides väärib märkimist, et me räägime teabest, mida analüütilise töö käigus vahetult kasutatakse. Lisaks väärib märkimist asjaolu, et mõnel juhul piirduvad turundusuuringud ainult esmaste andmete kogumisega, mis võivad olla:

  • kvantitatiivne - tegevuste tulemusi kajastavad arvud;
  • kvalitatiivne - selgitage majandustegevuses teatud nähtuste esinemise mehhanisme ja põhjuseid.

Sekundaarsed andmed ei ole otseselt seotud turundusuuringute teemaga. Kõige sagedamini on seda teavet juba kogutud ja töödeldud mõnel muul eesmärgil, kuid praeguse uurimistöö käigus võib see osutuda ka väga kasulikuks. Seda tüüpi teabe peamine eelis on selle odavus, sest nende faktide saamiseks ei pea te pingutama ega investeerima. Tuntud juhid soovitavad esimese asjana viidata teisejärgulisele teabele. Ja alles pärast teatud andmete puuduse tuvastamist võite alustada esmase teabe kogumist.

Sekundaarse teabega töötamise alustamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

  • Esimene samm on tuvastada andmeallikad, mis võivad asuda nii organisatsioonis kui ka väljaspool seda;
  • asjakohase teabe valimiseks viiakse läbi täiendav teabe analüüs ja sorteerimine;
  • viimases etapis koostatakse aruanne, mis näitab ära teabe analüüsimisel tehtud järeldused.

Turundusuuring: näide

Edukaks tööks ja konkurentsile vastu pidamiseks peab iga ettevõte tegema turuanalüüsi. On oluline, et mitte ainult toimimise protsessis, vaid ka enne ettevõtte alustamist on vaja läbi viia turundusuuringuid. Näiteks pizzeria avamine.

Oletame, et otsustate alustada oma äri... Alustuseks peate otsustama uuringu eesmärkide üle. See võib olla nii uuring kui ka konkurentsikeskkonna analüüs. Lisaks peaksid eesmärgid olema üksikasjalikud, mille käigus määratakse kindlaks hulk ülesandeid (näiteks andmete kogumine ja analüüs, valik jne). Tuleb märkida, et esialgses etapis võib uuring olla puhtalt kirjeldav. Kuid kui peate seda asjakohaseks, võite teha täiendavaid majanduslikke arvutusi.

Nüüd peate esitama hüpoteesi, mis kinnitatakse või lükatakse ümber esmase ja teisese teabe analüüsimisel. Näiteks arvate, et oma paikkond see asutus saab olema väga populaarne, kuna ülejäänud on juba oma aja ära elanud. Sõnastus võib olla ükskõik milline, lähtudes praegusest olukorrast, kuid see peaks kirjeldama kõiki tegureid (nii väliseid kui ka sisemisi), mis meelitavad inimesi teie pizzeria juurde.

Uurimiskava näeb välja selline:

  • probleemse olukorra kindlaksmääramine (antud juhul seisneb see selles, et pizzeria avamise otstarbekuses on teatud ebakindlus);
  • lisaks peab teadlane selgelt määratlema sihtrühma, mis koosneb asutuse potentsiaalsetest klientidest;
  • turundusuuringute üks populaarsemaid meetodeid on küsitlus ja seetõttu on vaja luua valim, mis kajastaks selgelt sihtrühma;
  • täiendavate matemaatiliste uuringute läbiviimine, mis hõlmab ettevõtluse alustamise kulude võrdlemist esialgse küsitluse alusel määratud tuludega.

Turundusuuringute tulemused peaksid olema selge vastus küsimusele, kas antud piirkonnas tasub uut pitsabaari avada. Kui ühemõttelist otsust ei olnud võimalik saavutada, tasub kasutada muid tuntud teabeanalüüsi meetodeid.

järeldused

Turundusuuring on terviklik turuolukorra uuring, et teha kindlaks konkreetse otsuse tegemise otstarbekus või kohandada oma tööd vastavalt valitsevatele turutingimustele. Selle protsessi käigus on vaja teavet koguda ja analüüsida ning seejärel teha teatud järeldused.

Turundusuuringute teemad võivad olla väga erinevad. See on toode või teenus ise, turg ja tarbijasektor, konkurentsisituatsioon ja muud tegurid. Samuti saab ühe analüüsi raames tõstatada mitmeid küsimusi.

Kui alustate turundusuuringuid, peate selgelt sõnastama probleemi, mis tuleks selle tulemuste põhjal lahendada. Seejärel koostatakse tegevuskava, mis sisaldab ligikaudset teavet selle elluviimiseks ettenähtud ajavahemiku kohta. Pärast dokumendi kinnitamist võite alustada teabe kogumist ja analüüsimist. Võetud meetmete tulemuste põhjal esitatakse tippjuhtkonnale aruandlusdokumendid.

Uuringu põhipunkt on teabe kogumine ja analüüs. Eksperdid soovitavad alustada tööd, uurides teisestest allikatest saadaolevaid andmeid. Ainult siis, kui mõned faktid on puudulikud, on soovitatav teha otsinguid ise. See säästab märkimisväärselt aega ja kulusid.

Turundusuuringud mängivad olulist rolli kaubamärgi loomisel ja turul edendamisel. Ilma ühel või teisel etapil uuringuid tegemata pole pädev kaubamärgi loomine võimalik. Turundusuuringud on omamoodi seos kliendi, tarbija ja arendaja vahel. Just turundusuuringud aitavad kliendil ja agentuuril paremini mõista ja kuulda nii lõpptarbijat kui ka üksteist.

Brändi loomise protsessi mõjutavad paljud tegurid. See on ennekõike brändi tulevase omaniku ja arendaja kogemus. Lisaks avaldavad mõju konkurendid ja avatud allikatest saadud teave. Kuid kõik need andmed, kuigi need on väga väärtuslikud, on siiski teisejärgulised andmed: tegelike lõpptarbijate arvamust võetakse professionaalsete turuosaliste prisma kaudu eraldi arvesse. Kuigi pädevalt läbi viidud turundusuuringud võimaldavad teil kuulda finaalist erapooletut arvamust sihtgrupp, tuvastada tema soovid, vajadused, tajumistõkked, saada visioon turu tegelikust pildist. Teadusuuringud on professionaali käes tõhus turundusvahend, see aitab kindlaks teha konstandid, mille alusel arendust teostatakse, võib järgida turusuundumusi või minna vastuollu üldtunnustatud arvamusega, seega on uuringud kasulikud omamoodi navigatsioonisüsteem, mis võimaldab leida lähtepunkti kõigile järgnevatele arengutele.

Brändi loomise ja turuleviimise protsessis on mitu etappi, kui tarbija arvamuse arvestamine on kriitilise tähtsusega:

Turundusuuringute tüübid

Turunduses kasutatakse valdavalt kahte tüüpi uuringuid: kvantitatiivne ja kvalitatiivne. Sõltuvalt uurimistöö konkreetsetest eesmärkidest saab standardmeetodeid ühel või teisel määral kohandada, võttes arvesse sihtrühma omadusi, uurimismaterjalide eripära jne.

Kvantitatiivsed uuringud

Kvantitatiivsed uuringud on alati suunatud eelkõige täpse statistilise teabe hankimisele. Seda tüüpi uuringute eripära on asjaolu, et saadud väärtused ja suhtarvud vastavad kõigile tarbijatele samadele parameetritele. See omakorda võimaldab planeerida müügimahte, kirjeldada selgelt brändi sihtrühma ja muid brändi arendamise parameetreid. Sarnased uuringud eeldab suhteliselt suure hulga tarbijate (vastajate) osalemist, see sunnib kõik uuringud läbi viima lihtsa, vormistatud skeemi (küsimustiku) järgi. Vastusvõimalused on enamikul juhtudel kas etteantud vormingus või numbritega.

Kõige sagedamini kasutatavad kvantitatiivsed uuringud on järgmised:

  • Ankeetküsitlused... Tänav või telefon. Võimaldab suhteliselt kiiresti saada teavet teatud küsimuste kohta (täpsustatud küsimustikus). Need on tõhusad sihtrühma suuruse ja parameetrite esialgseks määramiseks, ühe loomingulise lahenduse valiku kiireks valimiseks jne.
  • Halli testid... Viidi läbi eelnevalt ettevalmistatud ruumis, kus intervjueeritavale näidatakse eelnevalt ettevalmistatud materjale. Neid kasutatakse parima loomingulise lahenduse üksikasjalikuks analüüsimiseks ja valimiseks, tarbijate organoleptiliste maitsete uurimiseks jne.
  • Paneeliküsitlused... Reeglina korraldatakse neid suuremahulisi uuringuid samade tarbijate seas, kasutades samu küsimustikke. Need võimaldavad teil: väga täpselt hinnata teatud kaubamärkide ja tooteliikide tarbijate arvu, jälgida tarbijate arvu dünaamikat, ostude arvu ja mahtu jne. Seda viivad läbi spetsialiseerunud uurimisfirmad, kes hiljem müüvad sarnaseid andmeid klientidele ja agentuuridele. Paneeliuuringute märkimisväärne puudus on nende üldine olemus, seega saavad need reeglina olla vaid üldiseks arusaamaks turupildist.

Kvalitatiivne uuring

Kvalitatiivsed uuringud on need, kus suhtlusrühma esindajatega peetakse suhteliselt vaba vestlust etteantud teemadel. Juhuslik aruteluvorm võimaldab paljastada teavet, mille küsimustik oleks võinud vahele jätta (puudusid asjakohased küsimused ja / või vastusevariandid), samuti keerulisi loogilisi arutlusi või tarbija emotsioone. Need meetodid võimaldavad paljastada tarbijate originaalseid ja ootamatuid mõtteid ja stereotüüpe, mille alusel arendatakse välja toote tooteomadused, positsioneerimine ja loomingulised ideed.

Kvalitatiivse uuringu peamised tüübid:

  • Fookusgrupid... Arutelu, mille käigus osaleb 8 tarbijat ja moderaator (fookusgrupi juht). Arutelu viiakse läbi juhendi (arutelukava) raames. Meetod võimaldab vastajatel vabalt väljendada end arutletud teemadel, viia läbi inimestevahelist arutelu, mis võimaldab neil paremini mõista tarbija loogikat.
  • Isiklikud intervjuud... Töö ülesehitus sarnaneb fookusgruppidega, kuid intervjuu viiakse läbi mitte grupiga, vaid isiklikult (intervjueeritav on intervjueeritav). Meetod on kulukam ja aeganõudvam, kuid mõnel juhul on see palju tõhusam. Eelkõige võimaldab see avameelsemat vestlust, eriti tundlikel teemadel (ravimid, hügieenitooted jne), et paremini mõista iga üksiku tarbija arvamust (fookusgruppides tõstetakse sageli esile mitteametlikke juhte, kes ajavad oma ideid ja hinnanguid).
  • Uurimisandmete eraldi alamliik on ekspertintervjuud, kui arutelu viiakse läbi tarbija või spetsialistiga, kellel on huvipakkuva teema kohta väga palju andmeid. Selle meetodi eripära on vajadus kasutada spetsialiseeritud sõnavara, mis võib oluliselt suurendada intervjuu tõhusust, ning näidates üles pädevust professionaalses sõnavaras - saada täpsemaid ja üksikasjalikumaid vastuseid.

Uurimismeetodite valik

Kehtib üldine reegel, kuidas ja millistes olukordades tasub teatud tüüpi turundusuuringuid rakendada, näiteks kui uuring viiakse läbi tarbijakäitumise kohta teabe saamiseks ja selle eesmärk on positsioneerimise ja / või loominguliste lahenduste väljatöötamine, eelistada tuleks kvalitatiivseid meetodeid, mis võimaldavad kuulda mitteametlikke, originaalseid ja värskeid arvamusi. Samal ajal, kui on vaja valida loomingulise lahenduse üks või teine ​​variant ja / või hinnata tarbijate arvu, et planeerida brändi arendamise rahalisi ja majanduslikke parameetreid, tasub kasutada kvantitatiivseid meetodeid. Otsus meetodite valiku ja turundusuuringute läbiviimise skeemide väljatöötamise kohta on aga kindlasti väärt koos brändiarendajatega. Spetsialistide kogemus aitab kindlaks teha, millist tüüpi uuringud on ühel või teisel etapil kasulikud, mis lõpuks säästab eelarvet ja saavutab samal ajal parima tulemuse.

Sarnased väljaanded