Bazele organizatorice ale procesului de management. Esența și principiile organizării procesului de management. Conceptul de proces de management

Scop: atingerea rezultatelor dorite pe care o entitate economică trebuie să le obțină, pe baza conceptului ales de management al marketingului (industrial, mărfurilor, marketing, tradițional sau socio-etic) și a strategiei de dezvoltare, incluzând patru domenii țintă:

1) pătrundere mai profundă pe piețele demografice și geografice consacrate cu produse și servicii vechi;
2) pătrunderea pe noi pieţe geografice şi demografice cu servicii vechi;
3) dezvoltarea și producerea de noi produse pentru piețele vechi, dezvoltate;
4) dezvoltarea diversificată, care constă în dezvoltarea producției de noi produse și servicii pentru noi piețe geografice și demografice.

Sarcini: managementul face posibilă formularea legilor generale ale managementului, iar analiza și generalizarea practicii managementului face posibilă, pe baza acestor legi, precizarea conținutului managementului în cadrul științei managementului.

Unitățile de producție ale întreprinderii-ateliere, secții care deservesc economia și serviciile (implicate direct sau indirect în procesul de producție), luate împreună, constituie structura de producție a acesteia.

Construirea unei structuri raționale de producție a întreprinderii se realizează în următoarea ordine:

1. Se stabilește numărul de ateliere, secții ale întreprinderii, capacitatea acestora în dimensiuni care asigură un rezultat dat;
1. Se calculează suprafețele pentru fiecare atelier și depozit, se determină amenajările lor spațiale în Planul principal intreprinderi;
2. toate legăturile de transport din cadrul întreprinderii, sunt planificate comunicațiile externe necesare;
3. Sunt conturate cele mai scurte trasee de deplasare a obiectelor de muncă în cursul procesului de producție.

Unitățile de producție includ ateliere, secții, laboratoare în care sunt fabricate principalele produse fabricate de întreprindere, sunt supuse verificărilor și încercărilor de control, componente achiziționate din exterior, materiale și semifabricate, piese de schimb pentru întreținerea și repararea produselor în timpul funcționării; sunt convertite diferite tipuri de energie consumată în scopuri tehnologice și de altă natură etc.

Unitatea principală de producție structurală a unei întreprinderi (cu excepția întreprinderilor cu o structură de management non-magazin) este un atelier, o verigă separată din punct de vedere administrativ care realizează o anumită parte a procesului general de producție (etapa de producție).

La o întreprindere mare (medie), atelierele sunt de obicei împărțite în patru grupe: principale, auxiliare, secundare și auxiliare.

În principalele ateliere se efectuează operațiuni pentru fabricarea produselor destinate vânzării. Atelierele principale sunt de obicei împărțite în achiziții, procesare și asamblare.

Ateliere auxiliare sau de întreținere: scule, echipamente nestandard, reparații, energie, transport.

Ateliere secundare: reciclare și prelucrare deșeuri uzate, ateliere de bunuri de larg consum.

Atelierele auxiliare realizează containere pentru ambalarea produselor, imprimă instrucțiuni de utilizare.

Un rol deosebit în structura de producție a întreprinderii îl ocupă diviziile de proiectare și tehnologia. Ei dezvoltă produse noi, procese tehnologice pentru obținerea acestor produse și efectuează lucrări experimentale și de dezvoltare.

Atelierele includ locuri de producție principale și auxiliare.

Principalele unități de producție sunt create după principiul tehnologic sau al subiectului. În zonele organizate după principiul specializării tehnologice se efectuează operațiuni tehnologice de un anumit tip.

În domeniile organizate după principiul specializării subiectului, nr anumite tipuri operațiuni și procese tehnologice în general. Ca urmare, se obțin produse finite pentru această zonă.

Zonele auxiliare includ zone pentru repararea curentă și întreținerea echipamentelor; serviciu de transport, un atelier de reparare și întreținere a sculelor etc. Cu un sistem centralizat de organizare a întreținerii și reparațiilor curente la întreprindere, nu se creează secții auxiliare.

Site-urile auxiliare sunt create după aceleași criterii ca și site-urile principale de producție.

Funcțiile subdiviziunilor structurale ale SRL restaurantul „BuonoChibo”.

1. Departamentul contabilitate: contabilitate si control la intreprindere pentru consum Bani, materiale, control expediere produse, organizare activitati financiare la întreprindere etc.
2. Departamentul de planificare și economie: planificarea producției, analiză economică rezultate ale întreprinderii.
3. Sala de servicii: vânzarea produselor.
4. Inginerie și servicii operaționale: organizarea producției, controlul progresului și calendarul producției, controlul calității produselor fabricate.
5. Departament logistica: furnizare semifabricate si produse conform program de producție.
6. Ateliere ale întreprinderii: efectuați fabricarea produselor conform programului de producție, efectuați curentul și revizuire echipamente.

Orice organizație, inclusiv întreprinderile producătoare pentru a-și atinge obiectivele, au nevoie de un proces de management. Organizarea managementului presupune o combinare în spațiu și timp a tuturor componentelor procesului de management. Organizarea managementului presupune crearea structura organizationala si organizarea functionarii sistem de producere. Procesul de management poate fi reprezentat ca o succesiune de decizii de management. Aspectul funcțional al managementului producției implică îndeplinirea unui număr de funcții. Funcțiile generale ale managementului includ planificarea, organizarea, motivarea, coordonarea, controlul și reglementarea. Fiecare dintre aceste funcții, la rândul său, poate fi reprezentată printr-un set de funcții mai particulare. Funcția de planificare, de exemplu, include o analiză a stării obiectului de control, previzionarea tendințelor de dezvoltare a acestuia, determinarea obiectivelor de management, elaborarea unui plan pentru atingerea obiectivelor (distribuirea obiectivelor și resurselor în funcție de performeri și termene limită). Funcția de control include funcții precum contabilitate și analiză. Implementarea tuturor acestor funcții manageriale necesită luare de decizii. Deci, la planificare, se iau decizii planificate, la organizare - decizii organizaționale, la reglementare - decizii de reglementare operaționale.

A lua decizii este un proces care începe cu apariția unei situații problematice și se termină cu alegerea uneia dintre mai multe Opțiuni decizie și acțiune pentru a stabili o situație problemă. Problemă- aceasta este o situație caracterizată printr-o astfel de diferență între starea necesară (dorită) și cea existentă a sistemului controlat, care împiedică dezvoltarea sau funcționarea normală a acestuia. Decizia managementului este un produs al muncii manageriale, este alegerea unei alternative efectuate de manager în cadrul puterilor și competenței sale oficiale și care vizează atingerea scopurilor întreprinderii. Deciziile de management sunt principalul instrument de influență managerială ca răspuns la situațiile problematice care apar în cursul managementului întreprinderii.

Deciziile de management sunt o modalitate de influență constantă a subsistemului de control asupra celui controlat (subiectul luării de decizii asupra obiectului executării deciziei), care duce în final la atingerea scopurilor stabilite.

Procesele de elaborare, adoptare și implementare a deciziilor de management, evaluarea eficienței lor efective ocupă un loc central, ierarhic principal în structură. activitati de management, întrucât ei sunt cei care determină în cea mai mare măsură atât conținutul acestei activități, cât și rezultatele acesteia.

Luarea deciziilor este conținutul principal al tuturor funcțiilor de management. Nevoia de luare a deciziilor apare în toate etapele procesului de management și este asociată cu toate domeniile și aspectele activităților de management. Din punctul de vedere al analizei sistemului, procesul de management este, în esență, procesul de rezolvare a problemelor întreprinderii care apar pe măsură ce funcționează și se dezvoltă.

Ciclul de management începe întotdeauna cu stabilirea obiectivelor, identificarea și identificarea problemelor, continuă cu dezvoltarea și adoptarea unei soluții necesare pentru a răspunde unei situații problematice și se termină cu organizarea și controlul implementării acesteia. Analiza rezultatului obtinut si evaluarea gradului de realizare a scopului stabilit servesc ca sursa pentru identificarea de noi probleme si luarea de noi decizii, reluand astfel ciclul de management.

Sensul activității de management este de a asigura că întreprinderea își atinge obiectivele, în timp ce conținutul managementului constă în desfășurarea anumitor acțiuni de control care vizează realizarea acestor obiective. Dezvoltarea, adoptarea și implementarea deciziilor este astfel o expresie concentrată a însăși esenței managementului.

O decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative; acțiune pentru a rezolva o problemă. În cele din urmă, decizia de management este prezentată ca rezultat al activităților de management.

Într-un sens mai larg, o decizie managerială este considerată ca principalul tip de muncă managerială, un ansamblu de acțiuni manageriale interconectate, intenționate și consistente logic, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

Astfel, conceptul de decizie este ambiguu și este considerat ca un proces, ca un act de alegere și ca rezultat al alegerii.

Decizia ca proces presupune o succesiune reglementată de acțiuni pentru dezvoltarea, adoptarea și implementarea acțiunii de control pentru atingerea scopului.

O decizie ca act de alegere (în conformitate cu criteriile acceptate) a mijloacelor și metodelor de răspuns la o problemă care a apărut dintr-o varietate de alternative posibile implică eliberarea document normativ reglementarea activităților sistemului de management, plan de acțiune, instrucțiuni orale sau scrise privind necesitatea efectuării unei anumite acțiuni, operațiuni, proces.

Decizia ca urmare a implementării unui anumit curs de acțiune ales este atingerea scopului stabilit, reflectat în indicatorii stabiliți.

O decizie managerială este un act creativ al subiectului managementului (managerul și aparatul care îl susține), care determină implementarea unei alegeri rezonabile dintre posibilele alternative ale scopului, planului și metodei activității echipei de rezolvare a situației-problema pe baza privind cunoașterea legilor obiective de funcționare a obiectului de management și analiza informațiilor pentru monitorizarea stării sistemului gestionat și a influențelor mediului.

O decizie managerială este un act social întocmit pe baza unei analize variante și a unei aprecieri adoptate în modul prescris, având o valoare directivă, care conține stabilirea scopurilor și justificarea mijloacelor de implementare a acestora, organizarea acestora. activitati practice subiecte şi obiecte ale managementului, care vizează atingerea acestor scopuri.

Problemele legate de metodologia de luare a deciziilor de management acoperă concepte precum tipologia deciziilor, principiile, metodele și tehnologia de elaborare și implementare a deciziilor, criterii de evaluare a alternativelor.

În conceptul de organizare a dezvoltării decizie de management include măsuri de îmbunătățire a activității comune a diferitelor unități și divizii ale întreprinderii, precum și a angajaților săi individuali în procesul de dezvoltare și implementare a soluțiilor bazate pe reglementări, instrucțiuni, standarde, standarde de răspundere și alte documente de politică stabilite.

Esența organizațională a deciziilor manageriale este aceea că personalul organizației este implicat în această muncă. Pentru munca eficienta este necesar să se formeze o echipă funcțională, să elaboreze instrucțiuni și reglementări, să se împuternicească angajații, drepturile, îndatoririle și responsabilitățile, să se stabilească un sistem de control, să se aloce resursele necesare, inclusiv informații, să se pună la dispoziție angajaților echipamentele și tehnologia necesară, să își coordoneze în mod constant munca.

Conținutul organizatoric al deciziei se manifestă prin faptul că sistemul de organizare a lucrărilor privind elaborarea și implementarea deciziilor ar trebui să fie clar definit, ceea ce vă permite să stabiliți și să vă asigurați drepturile, îndatoririle și responsabilitățile. lucrători individualiși servicii ale organizației pentru efectuarea de lucrări (operațiuni) individuale, etape și etape de dezvoltare și implementare a soluțiilor. Acest lucru se realizează prin reglementarea și instruirea angajaților implicați în dezvoltarea și implementarea soluției.

Conceptul de „tehnologie de dezvoltare a deciziilor de management” reflectă specificul și etapele acțiunilor de dezvoltare a unei soluții, identificate pe baza optimizării condițiilor de implementare practică a acesteia, ținând cont nivel profesional angajații, condițiile specifice și diversele circumstanțe care determină punerea în aplicare a deciziei.

Conceptul de „metode de elaborare și implementare a deciziilor” include metode, forme, metode de realizare a lucrărilor privind pregătirea și implementarea deciziilor manageriale (analiza datelor, prelucrarea și sistematizarea informațiilor necesare, determinarea opțiunilor de acțiune, criterii de selecție). , metodele de luare a deciziilor și procedura de executare a acesteia și control asupra implementării soluției).

Subiectul managementului - decidentul (DM) - poate fi o persoană sau un grup de persoane. Factorul de decizie trebuie să aibă anumite cunoștințe și experiență în luarea deciziilor și, de asemenea, trebuie să aibă capacitatea de a-și asuma în mod rezonabil riscuri și un simț dezvoltat al intuiției, trebuie să-și reprezinte în mod clar preferințele și puterile. Având dreptul de alegere finală, decidentul poate să nu fie de acord cu nici una dintre opțiunile propuse de experți, consultanți, consilieri. Atunci când refuză să ia o decizie, decidentul ar trebui să fie capabil să formuleze noi obiective, să identifice resurse pentru rezolvare și să evalueze gradul de realizare a noilor obiective.

Conceptul de „obiect al luării unei decizii manageriale” include toate aspectele întreprinderii, în special, cum ar fi organizarea producției, asigurarea introducerii inovațiilor, dezvoltarea economică și financiară, efectuarea de cercetări de marketing pe piață, organizarea activităților de management, organizarea salariilor, dezvoltare sociala personal și politică de personal etc.

Deciziile de management sunt forta motriceîn implementarea tuturor funcţiilor managementului întreprinderii. Deci, funcțiile unităților de producție includ:

cercetare de piata;

proiecta;

pre productie;

gestionarea resurselor materiale si tehnice;

producerea de produse;

vânzări de produse;

managementul calitatii produselor;

managementul personalului;

management financiar.

Principalele funcții ale procesului de management includ:

planificare;

organizare;

motivare;

coordonare;

Control;

regulament.

Funcțiile decidentului în ceea ce privește etapele de dezvoltare până la implementarea deciziilor de management includ:

analiza informatiilor;

diagnosticarea situației;

elaborarea de soluții și criterii de selecție;

alegerea alternativei;

organizarea implementării deciziei;

controlul rezultatelor.

Relația dintre aceste funcții poate fi prezentată schematic după cum urmează (figura)

Deciziile managementului ar trebui să implementeze următoarele funcții: îndrumarea, coordonarea, motivarea.

ghid funcția deciziilor se manifestă prin faptul că acestea sunt luate pe baza unei strategii pe termen lung de dezvoltare a unei întreprinderi, sunt specificate într-o varietate de sarcini. În același timp, deciziile sunt baza călăuzitoare pentru implementare funcții comune management - planificare, organizare, motivare, coordonare, control, reglementare, care sunt implementate prin decizii.

coordonarea functia deciziilor se reflecta in necesitatea coordonarii actiunilor executorilor in vederea implementarii deciziilor in termenele aprobate si de calitate corespunzatoare.

Funcțiile decidentului

Relația de funcție

motivant funcția este implementată printr-un sistem de măsuri organizatorice (comenzi, rezoluții, comenzi), stimulente economice (bonusuri, indemnizații), evaluări sociale(factorii morali și politici ai activității muncii: autoafirmarea personalității, autorealizarea creativă).

Pentru pregătirea și implementarea eficientă a deciziilor de management, este necesar să se acorde sprijin pentru deciziile de management, de ex. să acorde asistență factorilor de decizie și pregătitorilor în domeniul metodologiei, organizării, personalului, informației și economiei.

Științific și metodologic sprijinul constă în elaborarea de ipoteze, idei, poziții teoretice, principii care necesită verificare experimentală pe modele și implementare ulterioară în deciziile de management la formarea scopurilor, obiectivelor și conținutului acțiunii de control.

organizatoric sprijinul prevede necesitatea elaborării materialelor de instruire privind procedura de elaborare, implementare și monitorizare a deciziilor de management, privind termenii, procedurile, participanții, repartizarea responsabilității între aceștia etc.

metodic suport, adica dezvoltare complexă materiale didactice asupra tuturor aspectelor unei decizii de management în cadrul etapelor de pregătire, implementare, analiză, evaluare a rezultatelor deciziilor.

Personal și social suportul prevede pregătirea specială a personalului pentru participarea la dezvoltarea și implementarea soluției și implicarea specialiștilor din alte profiluri pentru a asigura exhaustivitatea studiului, precum și organizarea de întâlniri individuale și explicative cu participanții și implementarea soluției.

Informațional-teoretic suportul oferă informațiile necesare și vă permite să automatizați procedurile de informare, precum și procesul de pregătire, implementare și monitorizare a unei decizii de management.

Economic sprijinul determină condițiile de finanțare și resursele necesare și problemele de dezvoltare a stimulentelor pentru participanții la elaborarea și implementarea soluției.

Legal sprijinul asigură că decizia ca act organizatoric și juridic este în conformitate cu atribuțiile decidentului, ordinea stabilită adoptarea și executarea, verificarea consecințelor juridice ale punerii în aplicare a hotărârii. Decizia ar trebui să determine succesiunea și procedura de rezolvare a problemei; datele calendaristice (intermediare și finale); executorii responsabili cu indicarea secțiilor, funcționarilor și prenume; probleme de coordonare și interacțiune între co-executori; procedura de raportare.

În metodologia (elaborarea și implementarea) deciziilor de management sunt utilizate concepte precum scop, alternative, criterii, modele, subiect de decizie (DM), obiect de decizie, funcții de decizie, suport decizional.

Ţintăînseamnă rezultatul final dorit al activității. Ca motiv direct, scopul direcționează și reglează activitate umana Scopul organizării procesului decizional este de a crește eficiența acestuia, economisind în același timp forța de muncă vie și trecută, ceea ce, în special, se reduce la utilizarea rațională a informațiilor.

Alternative – moduri posibile rezolvarea unei probleme sau a unei probleme pentru atingerea unui scop. Pentru a selecta o opțiune de soluție (alternativă) pe baza scopului declarat, este necesar să se determine un set de criterii și să se elaboreze scale de evaluare pentru acestea.

Criteriu este o regulă conform căreia alternativele sunt clasate în ordinea importanței sau preferinței lor. Cu ajutorul criteriilor se determină gradul de realizare a scopului. În multe cazuri, decizia trebuie luată într-un mediu cu mai multe criterii.

În astfel de cazuri, criteriile sunt ierarhizate în funcție de gradul de importanță și sunt utilizate preferințele decidentului.

Model este o imagine condiționată a unui obiect, proces sau fenomen, folosită ca substitut pentru original și reflectând aspectele esențiale ale acestuia. Modelul face posibilă efectuarea în mod repetat a experimentelor pentru a studia posibilele rezultate ale implementării diferitelor soluții. Modelul este dezvoltat pentru a îmbunătăți înțelegerea realității existente în mod obiectiv și pentru a dezvolta un plan rațional de acțiune.

Lipsa unor informații fiabile nu permite justificarea adecvată a opțiunilor de decizie, lipsa timpului împiedică o evaluare obiectivă minuțioasă a posibilelor consecințe ale alegerii uneia sau alteia, apoi deciziile sunt luate în condiții de incertitudine. În funcție de gradul de incertitudine, situațiile pot fi împărțite în anumite (deterministe), probabilistic sigure (risc) și incerte.

Informațiile subiective ale decidentului se bazează pe experiența sa, intuiția și politica urmată. Caracteristicile sistemului uman de procesare a informațiilor impun anumite restricții asupra întregului comportament uman, chiar dacă este un lider experimentat, gânditor rațional. Acest lucru duce la faptul că factorii de decizie înșiși, fără suport analitic suplimentar, folosesc reguli de decizie simplificate și uneori contradictorii. Pentru a efectua această muncă analitică suplimentară asupra soluției, este nevoie de un factor de decizie care să-l ajute pe decident să formuleze în mod consecvent și consecvent politica, sistemul de preferințe al decidentului și structura problemei. Prin construirea procedurilor de identificare a preferințelor și de luare a deciziilor, decidentul îl ajută pe decident să facă alegeri în cunoștință de cauză, să determine compromisurile necesare, să își implementeze în mod conștient și consecvent politica și să evalueze posibilele consecințe ale acesteia.

Sistemul social (public) se caracterizează prin prezența unei persoane în totalitatea elementelor interconectate. (De exemplu, o echipă de producție). Setul de soluții din sistemul social se caracterizează prin diversitatea mijloacelor și metodelor de implementare. Acest lucru se explică prin faptul că principalul obiect de control este o persoană ca persoană cu o rată mare de schimbare a conștiinței, precum și o gamă largă de nuanțe în reacții la aceleași situații și similare.

În funcție de condițiile de implementare a deciziilor în sistemul social, liderul poate realiza de la subordonați atât cooperare (sprijin), și opoziție. Profesionalismul unui specialist care dezvoltă sau implementează o soluție este determinat de capacitatea sa de a crea un mediu stimulativ pentru implementarea soluției. muncitor, in responsabilități funcționale include acțiuni de gestionare a activităților altor angajați (subordonați), este șef. Deciziile luate de un manager într-un sistem social se numesc decizii manageriale.

Înainte de începerea procesului de producție în sine, managerul își creează modelul (obiectivele, formele de activități specifice, resursele și oportunitățile disponibile, dificultățile probabile și modalitățile de depășire a acestora). Toate acestea se formează sub forma unei decizii de management care dirijează, organizează și stimulează activitatea muncii echipă.

Subiectul 2 CONDIȚII ȘI FACTORI DE CALITATE

Din punct de vedere organizatoric, orice afacere poate fi reprezentată ca un ansamblu ierarhic de grupuri de oameni (echipe) responsabile de anumite domenii de activitate. Fiecare dintre aceste secțiuni trebuie organizată într-un anumit mod și trebuie controlată, ceea ce duce la apariția unor funcții secundare – management. Funcțiile de management sunt implementate și de grupuri speciale de oameni - echipe de management, a căror misiune este de a mobiliza resursele disponibile pentru a-și atinge obiectivele.

Cine este implicat în procesul de management? Răspunsul tradițional la această întrebare este factorii de decizie, precum și cei implicați în pregătirea și implementarea acestor decizii. In aceasta categorie intra proprietarii (actionarii) companiei, managerii de diferite niveluri, asistenti manageri, specialisti. Toate acestea sunt adevărate, dar conceptul BPM privește procesul de management oarecum mai larg, deoarece există oameni care nu sunt direct implicați în management, dar, totuși, au un impact semnificativ asupra acestui proces. În primul rând, aceștia sunt „cei care sunt administrați”: angajați, precum și persoane externe companiei: clienți, furnizori, parteneri, reprezentanți ai autorităților. reglementare de stat, analiști din industrie etc.

BPM abordează sarcinile de management într-o manieră cuprinzătoare și, prin urmare, recunoaște toate persoanele implicate ca participanți la procesul de management, inclusiv pe cei care doar influențează acest proces.

În cel mai general caz, acțiunile participanților la procesul de management se încadrează într-o schemă ciclică de trei componente:

Conștientizarea modului în care funcționează afacerea și care sunt forțele sale motrice (acest aspect în literatura de limbă engleză este denotat prin întinderea, dar, din nou, dificil de tradus adecvat cuvântul insight), definirea unei strategii și stabilirea obiectivelor;

Elaborarea planurilor menite să asigure atingerea obiectivelor stabilite;

Acțiuni practice pentru implementarea planurilor.

Rețineți că în fiecare etapă există atât interacțiune (mai mult sau mai puțin strânsă) între participanții la procesul de management, cât și schimb de informații: primirea, prelucrarea și distribuirea anumitor informații. Astfel, un proces de management de afaceri poate fi definit ca o serie de operațiuni de management interdependente și fluxuri de informații aferente.

Exemple de procese de management sunt management strategic, managementul financiar pe termen lung, managementul dezvoltării de noi produse, managementul numerarului etc. Strict vorbind, conceptul de BPM nu aduce nimic nou proceselor de management individual. Dar, în același timp, BPM vă permite să vă concentrați pe altceva: în ce măsură metodele și tehnologiile de management aplicate corespund intereselor companiei și dacă sunt un factor limitativ în ceea ce privește eficacitatea activităților sale.

Pentru a gestiona eficient o afacere, trebuie să înveți cum să gestionezi subalternii. Pentru a dobândi abilități utile și a stăpâni diverse tehnici de management, poți participa la cursuri de specialitate, seminarii sau prelegeri. Folosind materialele webinarului https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, puteți găsi…

Ideea procesării datelor multidimensionale datează din 1962, când Ken Iverson și-a publicat lucrarea A Programming Language (APL). APL este un limbaj definit matematic cu variabile multidimensionale și...

În ciuda faptului că procesul de consolidare nu este un proces contabil în sensul clasic, metodologia de consolidare necesită utilizarea nu numai a raportării companiilor din grup, ci și a unui număr de indicatori suplimentari necesari atât pentru...

Organizarea procesului de management

Caracteristica organizatorică a proceselor de management prevede:

o identificarea participanților la proces și procedura de interacțiune a acestora;
o descrierea secvenței în timp a fluxului procesului de control, determinată de implementarea secvențială a principalelor funcții de control;
o determinarea procedurii de interacțiune a diferitelor organe de conducere (legături) în procesul de management.

Procesul de management este strâns legat de structura de management. Această legătură constă în influența lor reciprocă. Structura reflectă formele stabile ale diviziunii muncii manageriale, procesul - secvența de execuție diferite feluri actiuni manageriale. Indirect, aceasta legatura se manifesta in principiile, functiile, mecanismul si metodele de management, care reflecta in egala masura atat statica cat si dinamica managementului.

Organizarea procesului de management este ordonarea sa cuprinzătoare, care determină claritatea, coerența și limitele acceptabile ale implementării. Cu alte cuvinte, organizarea procesului de management este construcția lui oportună în timp și spațiu în conformitate cu nevoile de coordonare a muncii comune în sistemul social și sarcinile de creștere a eficienței managementului. Concret, organizarea procesului de management se manifestă prin repartizarea muncii în etape, stabilirea succesiunii și duratei de timp a implementării acestora, asigurarea unor părți ale sistemului de management în realizarea acestor lucrări. Organizarea procesului de management ar trebui să se bazeze pe proiectarea sa preliminară, care se bazează pe o analiză profundă și cuprinzătoare a tuturor condițiilor și caracteristicilor managementului. Proiectarea organizării procesului de management prevede:

o determinarea unei succesiuni de lucru justificate logic și cât mai rațional;
o stabilirea procedurile necesareînregistrarea lucrărilor (aviz, coordonare, discuție etc.);
o procedura de utilizare a timpului pe tipul de muncă;
o proiectarea spațială a procesului de management;
o proiectarea legăturilor între legăturile de control în realizarea comună a muncii de un anumit tip.

Tehnologie și tehnică de management

Procesul de management nu are doar o latură de conținut și organizatorică, ci și o latură tehnologică. Tehnologia procesului de control acoperă trei componente:

o organizare Sistem informatic. Informațiile de management sunt o colecție de informații despre starea obiectului și subiectul managementului. Procesele informaționale însoțesc întregul ciclu de management. Informațiile utilizate în procesul de management sunt clasificate în funcție de conținutul acesteia (politic, economic, organizatoric, științific și tehnic etc.); sursa de apariție (internă și externă); raport cu procesul de management (directiv și descriptiv); semn temporal (evenimente trecute, curente și viitoare); forma de prezentare (digitală, text și codificată); metoda de fixare (orală și documentată);
o documentație și flux de lucru. Următoarele tipuri principale de documente sunt utilizate în procesul de management: rezoluții, ordine, ordine, instrucțiuni, acte, regulamente, instrucțiuni, decizii, acte, instrucțiuni, protocoale, scrisori, note explicative și memoriale, rapoarte, concluzii, stenograme, protocoale, rezumate, planuri, rapoarte, rezumate, liste. Cu scopul de a organizare raţională fluxurile de informații documentate, acestea trebuie reglementate, indicând destinatarul specific, expeditorul și nomenclatorul documentelor. În principiu, schema de comunicații documentate ar trebui să corespundă structurii organului de conducere și relațiilor sale externe;
o proceduri. Dezvoltat pentru toate tipurile majore de activități de management: training plan de perspectivă, întocmirea unui bilanţ anual, ţinerea de şedinţe de birou etc. O tehnologie clar organizată a procesului de management este prezentată sub forma unor seturi de diverse proceduri de management.

Tehnica de control.

Tehnica managementului este un instrument și un mijloc de muncă conceput pentru a efectua transformări informaționale în procesul de management. Tehnica muncii manageriale poate fi împărțită condiționat în trei grupe: purtători materiale de informații; mijloace de conversie a informațiilor; mijloace de dotare a proceselor de transformare a informațiilor (echipamente, birouri și încăperi de utilitate etc.). Clasificarea tehnologiei de control este prezentată în fig. 8.6.

Tehnologia de control se dezvoltă în mai multe direcții. În primul rând, sunt create noi dispozitive și mașini de înaltă performanță pentru a automatiza procesele de transformare a informațiilor care necesită multă muncă (prelevare multidimensională și comparare a datelor, fixarea informațiilor pe suporturi, transferul și prezentarea datelor necesare etc.). În al doilea rând, se îmbunătățesc mijloacele tehnice, a căror utilizare a devenit tradițională (crearea de calculatoare performante cu o memorie mare, mașini de scris cu elemente logice, echipamente de facsimil, terminale video etc.). În al treilea rând, mijloacele și sistemele tehnice sunt agregate (se creează rețele de transmisie a datelor, sisteme automatizate management, se dezvoltă și se produc complexe tehnice de echipamente de birou). În al patrulea rând, sunt create mașini și sisteme multifuncționale pentru diferite niveluri de management (complexe de calculatoare, automate universale organizaționale etc.).

Există următoarele forme de utilizare a tehnologiei în aparatul administrativ: centralizat, în care echipamentul administrativ este concentrat într-un singur loc și deservește întregul aparat administrativ; descentralizat, atunci când echipamentul de management disponibil este distribuit între diviziuni structurale aparate de control; mixt, atunci când o parte a echipamentului este operat centralizat, iar cealaltă - de către divizii separate sau angajați ai conducerii.

Rezumat pe tema managementului pe tema:

Procesele de management în organizație

Introducere 3

Procesul de management 4

Ciclul de management și etapele sale 6

Productie si management 9

Managementul politicii de sortiment a întreprinderii 15

Suportul material și tehnic al întreprinderii 20

Politica de vânzări a întreprinderii 21

Concluzia 24

Referințe 25

Introducere

Managementul ca activitate este implementat într-un set de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manageri într-o anumită secvență și combinație. Orice activitate de management constă în următoarele etape:

1) obținerea și analizarea informațiilor;

2) dezvoltare și luare a deciziilor;

3) organizarea implementării acestora;

4) controlul, evaluarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări la cursul lucrărilor ulterioare;

5) recompensa sau pedeapsa interpreților.

Aceste procese evoluează și se îmbunătățesc odată cu organizația. Ele sunt primare și derivate; cu o singură etapă și cu mai multe etape; trecător și lung; completă și incompletă; regulat și neregulat; în timp util și întârziat etc. Procesele de management conțin atât elemente dure (formale), cum ar fi regulile, procedurile, puterile oficiale, cât și cele blânde, cum ar fi stilul de conducere, valorile organizaționale și așa mai departe.

Procesul de management și caracteristicile acestuia

Orice proces de management constă din anumite faze (etape).

Faza (etapa) - o parte definită calitativ a procesului. Trecerea de la o fază la alta implică schimbări calitative semnificative atât în procesul în sine, cât și în sistemul în care se desfășoară.

Trecerea completă a etapelor procesului și revenirea la original formează un ciclu. În general, un ciclu este un set complet de etape implementate secvenţial ale unui proces holistic.

O etapă este un concept mai restrâns decât o fază. Etapele se disting numai în procesele orientate spre rezultate. Etapele managementului sunt actiuni specifice incluse in procesul de management in vederea obtinerii rezultatului planificat. Au un caracter specific, un conținut special și pot fi realizate independent. În același timp, sunt indisolubil legate; în plus, par să se pătrundă unul în celălalt. Cu alte cuvinte, toate etapele managementului formează un ciclu integral de management.

Ciclul de management este o secvență completă de acțiuni active repetitive care vizează atingerea obiectivelor stabilite. Ciclul de management începe cu clarificarea unei sarcini sau probleme și se termină cu obținerea unui anumit rezultat. După aceea, ciclul de control se repetă. Frecvența repetării sale este determinată de tipul specific și natura sistemului controlat. În sistemele sociale, acest ciclu se repetă continuu. Scopul final al controlului sistemului poate fi atins prin unul sau mai multe cicluri de control.

Implementarea ciclică a proceselor vă permite să stabiliți și să fixați trăsăturile caracteristice, dependențele comune, modelele comune ale proceselor și, pe această bază, să asigurați procesualizarea și previziunea lor rațională.

Sistemul general de etape:

colectare și procesarea datelor, analiza, clarificarea si evaluarea situatiei - diagnostic;

predicție bazată științific a stării, tendințelor și caracteristicilor cele mai probabile ale dezvoltării obiectului de control pentru perioada de plumb pe baza identificării și evaluării corecte a relațiilor și dependențelor stabile dintre trecutul, prezentul și viitorul acestuia - prognoză;

elaborarea și adoptarea deciziilor de management;

dezvoltarea unui sistem de măsuri care vizează atingerea scopului stabilit - planificarea;

comunicarea la timp către executanți a sarcinilor stabilite, selectarea și alinierea corectă a forțelor, mobilizarea executorilor pentru îndeplinirea deciziei luate - organizare;

activarea activităților interpreților – motivare și stimulare;

obținerea, prelucrarea, analizarea și sistematizarea informațiilor despre progresul implementării sarcinilor, verificarea modului în care organizarea cazului și rezultatele execuției corespund deciziilor, - contabilitate si control;

comun pentru ultimele 4 etape - asigurarea functionarii proportionale si continue a intregului sistem de management prin stabilirea de legaturi optime curente intre executanti individuali - reglementare.

Acest algoritm vă permite să determinați locul fiecărei etape în procesul de management, să stăpâniți tehnologia și metodologia, abilitățile și capacitatea de a conduce o echipă. Aranjarea strict secvențială a etapelor arată dependența calității sistemului de control de fiecare element individual și funcțiile implementate. Începutul execuției etapei următoare nu înseamnă sfârșitul celei anterioare. De exemplu, lucrul cu informații se desfășoară pe parcursul întregului ciclu de management, planul este ajustat în timpul implementării acestuia etc.

Ciclul începe cu apariția unei probleme manageriale. Ca o problemă, pot acționa atât sarcinile, instrucțiunile șefului, cât și propriile sarcini. În cazul nostru, problema poate fi definită ca o întrebare care apare în mod obiectiv în cursul managementului și a cărei soluție prezintă un interes practic, corespunde obiectivelor stabilite.

Ciclul de management și etapele acestuia

1. Diagnostic

Diagnosticare - colectarea si prelucrarea informatiilor, analiza, intelegerea si evaluarea situatiei.

Rezolvarea problemelor necesită informații de management. Acesta este un set de mesaje necesare pentru implementarea procesului de control.

Cerințe de informare: completitudine, obiectivitate, fiabilitate, eficiență, continuitate a primirii.

Informațiile provin de la un nivel superior de management sau pot fi colectate independent. În primul caz, informațiile trebuie clarificate, în al doilea caz este necesară utilizarea metodelor științifice de colectare.

2. Prognoza

O prognoză este înțeleasă ca o judecată fundamentată științific despre stările posibile ale unui obiect în viitor, despre modalitățile alternative de dezvoltare a acestuia și termenii de existență.

Procesul de elaborare a unei prognoze se numește prognoză. Acestea sunt studii speciale, în principal cu estimări cantitative și indicând tendințe, natura și anumite momente ale schimbărilor în obiectul de control.

Prognoza are două aspecte: predictivă, care implică o descriere a perspectivelor posibile sau dezirabile, stărilor, soluțiilor la probleme viitoare și predictivă, care oferă soluția efectivă a acestor probleme. În consecință, prognoza nu este un scop în sine, ci un mijloc de luare a deciziilor manageriale și de planificare.

3. Soluție

Luarea deciziilor este una dintre sarcinile fundamentale ale activității manageriale și tocmai în acest moment al ciclului managerial încep adesea necazurile. Și nu numai atunci când decizia se dovedește a fi greșită - există o mulțime de probleme cu deciziile corecte și competente (S. Makarov).

În literatura științifică, decizia de management este prezentată în două aspecte - larg și restrâns.

Într-un aspect larg, o decizie managerială este considerată ca principalul tip de muncă managerială, un ansamblu de acțiuni manageriale interconectate, cu scop și consistente logic, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

În sensul restrâns al cuvântului, o decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative, un act care vizează rezolvarea unei situații problematice Vezi: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. din engleza. - M.: Delo, 1992. Decizia de management este procesul de pregătire şi alegere dintr-un anumit set de una sau mai multe metode interdependente de influenţare a obiectului de control în vederea modificării sau stabilizării acestuia.

4. Planificare

Pe baza rezultatelor prognozei și a deciziei managerului, se realizează planificarea și se formează un plan de activitate.

Planificarea constă în stabilirea unei anumite secvențe și metode de îndeplinire a fiecărei sarcini de către trupe, repartizarea eforturilor trupelor și a materialului în funcție de sarcinile și zonele de acțiune, stabilirea procedurii de interacțiune și a tuturor tipurilor de sprijin care fac posibilă. pentru a pune în aplicare decizia și a atinge scopul.

Un plan este un document oficial care reflectă:

previziuni pentru dezvoltarea organizației în viitor;

sarcinile și obiectivele intermediare și finale cu care se confruntă și diviziile sale individuale;

mecanisme de coordonare a activităților curente și de alocare a resurselor;

strategii de urgență.

Atunci când planificați, este necesar să luați în considerare principiile sale:

unitate;

continuitate;

flexibilitate;

coordonare și integrare;

valabilitate;

secretul (în situaţie de luptă).

5. Organizare

Constă în stabilirea de relații permanente și temporare, precum și a procedurii și condițiilor de funcționare a tuturor elementelor și legăturilor sistemului.

Etapele de planificare și organizare sunt strâns legate. Într-un fel, planificarea și organizarea sunt combinate: planificarea pregătește terenul pentru realizarea obiectivelor unității (unității), iar organizarea, ca funcție de management, creează un proces de lucru, a cărui componentă principală este oamenii. Astfel, planificarea și organizarea, parcă, materializează managementul, îl fac un fapt al realității sociale.