Cómo aumentar las ventas de los quioscos. Usando una tienda de comestibles como ejemplo, cómo aumentar los ingresos en una tienda: mecanismos de mercado en acción. Vende por una gran cantidad

El negocio debe ser rentable. El principal indicador de un desarrollo exitoso es la rentabilidad creciente. ¿Cómo aumentar las ventas en una tienda minorista cuando el mercado está sobresaturado de productos y competidores? En estos días, esta pregunta es relevante tanto para principiantes como para emprendedores experimentados. Hay muchas herramientas y formas de influir en el crecimiento de los ingresos, consideraremos las más efectivas.

Cada negocio es único a su manera; la peculiaridad del comercio minorista es la venta de productos pieza por pieza. Los clientes de estas tiendas son gente corriente. Este es el único recurso en el que debe centrarse toda la atención. Basado en necesidades una persona ordinaria, se construyen estrategias comerciales y se organizan eventos para aumentar las ventas en venta minorista... La tarea del vendedor es transmitir el producto y venderlo de manera competente. Las tecnologías de marketing ayudan a conocer las necesidades y preferencias de los consumidores. También son eficaces a la hora de vender productos. Antes de practicar tecnologías para aumentar la rentabilidad, es importante averiguar qué salió mal y por qué están disminuyendo las ventas.

Tal análisis ayudará a resolver muchos problemas.

Condiciones y factores que afectan la rentabilidad

Los factores externos pueden reducir la rentabilidad de una tienda minorista: crisis económicas y políticas, desastres climáticos, etc. Una persona no puede cambiar estas circunstancias, pero hay otras razones que reducen la rentabilidad. Muchos de ellos son causados por culpa de los dueños de las tiendas. La miopía y pasividad de la dirección, la presencia de competidores, el uso irracional de los locales y la falta de intercambio de transporte conducen a errores. Hay muchos factores negativos, pero la mayoría de las veces los ingresos caen por las siguientes razones:

diseño inexpresivo;
rango insuficiente o demasiado amplio;
servicio de mala calidad.

La solución de los problemas indicados garantiza un buen resultado y retorno. Ya no tiene que pensar en cómo aumentar las ventas en la tienda y "sobrevivir" entre los competidores. El éxito llega a quienes actúan, no a esperar. En lo que respecta al comprador, debe ganarse su atención. Hoy en día no basta con vender un producto de calidad. La gente va y vuelve a donde hacer compras es agradable.

Acerca de los compradores y las formas de atraer clientes.

El comprador moderno es muy exigente. Las preferencias dependen de las impresiones y de las emociones y reseñas más agradables, mayor es la probabilidad de que regresen a su tienda para gastar dinero. El comprador se complace en venir a una habitación acogedora, comunicarse con vendedores educados, ver precios atractivos y participar en promociones interesantes. Todos estos puntos tienen un impacto significativo en el aumento de las ventas minoristas y tienen un efecto positivo en el crecimiento de los ingresos.

Mucha gente sabe que es necesario trabajar con la base de clientes, pero ¿cómo hacerlo correctamente? Para empezar, es importante analizar el tráfico y seleccionar a aquellas personas que están realmente preparadas y realizarán compras en tu tienda. Los clientes leales deben convertirse en clientes favoritos. Estas personas deben ser apreciadas, complacidas con los nuevos productos y mimadas con descuentos. Por lo general, son activos y leales, conocen su tienda y visitan a menudo. Incluso si simplemente entraron y no compraron nada, deben ser recibidos y despedidos de una manera amistosa. Si necesita comprar algo, un cliente habitual será el primero en visitar su tienda.

Para los visitantes ocasionales, no importa en qué tienda dejar dinero. Van por el surtido, los precios y la conveniencia de comprar, les encantan las ventas y las promociones. Hay muchos recién llegados entre los compradores ocasionales y definitivamente este no es su público objetivo. En cualquier caso, no deben ignorarse. El servicio siempre debe ser el mejor y todos los que hayan entrado en su tienda deben dejarlo satisfecho.

Retención de clientes

Los clientes pueden alejarse de los competidores. Puede atraerlo a un precio u ofrecer un producto nuevo e inusual. Hay muchos trucos de marketing, pero hay una regla en el comercio que se ha probado en todas las áreas: es más fácil y barato retener compradores que encontrar y atraer nuevos.

Puedes sostener diferentes caminos... La mayoría de ellos se basan en la atención y el trato especial de cada cliente. En el comercio minorista, la individualidad funciona de manera muy eficaz. Haz que el visitante se sienta bienvenido y especial. Regale souvenirs, felicítelo por las vacaciones por SMS o correo electrónico, haga un sidka en su cumpleaños, gracias por su compra. Todas estas cortesías serán apreciadas y reflejadas positivamente en las ventas.

Si vende ropa, puede estimular con las ventas. Cuando los precios bajan, asegúrese de justificar esta acción. El comprador debe estar atento a los matices, de lo contrario pensará que están intentando empujarle un defectuoso o producto de mala calidad... En busca de una solución a la cuestión de cómo mejorar el comercio en una tienda de ropa, es mejor excluir de inmediato las formas engañosas. Existe el riesgo de perder clientes habituales y enfrentarse al problema de encontrar nuevos. Los enfoques deben ser honestos. Por cierto, esta regla también se aplica a las campañas publicitarias.

Oportunidades publicitarias para tiendas minoristas

Necesita publicitarse cuando tenga algo que ofrecer, de lo contrario la inversión no tendrá sentido. Si está seguro de que el surtido es completo y digno de la demanda del consumidor, haga un plan de eventos promocionales. Todo depende de la capacidad financiera. No importa cuánto esté dispuesto y sea capaz de juntar, la publicidad debe informar y estimular. Sobre mercado minorista las emociones juegan el papel más importante.

La audiencia debe ser captada, interesada y llevada.

Cómo mejorar las ventas en una tienda de ropa

Hay muchas formas, destacaremos las comunicaciones de marketing más comunes y efectivas:

redes sociales;
radio y televisión;
material impreso: folletos, folletos, pegatinas, etc.
letreros en el pavimento, letreros luminosos, pancartas;
tarjetas cliente habitual: bonificación, privilegiado, acumulativo;
eventos masivos con la participación de animadores.

Esta lista se puede continuar, ya que las posibilidades del mercado publicitario no son limitadas. En aras de unas relaciones públicas únicas, muchos propietarios de tiendas están dispuestos a gastar mucho dinero. Una campaña publicitaria bien organizada aumenta las posibilidades de éxito de los emprendedores, pero ¿Cómo aumentar las ventas minoristas si la publicidad es ineficaz? Esto, desafortunadamente, sucede a menudo. El dinero se ha gastado y no se espera una afluencia a la tienda. Puede haber varias razones: se elige el lugar equivocado, el surtido no tiene demanda, los textos y videos publicitarios no son atractivos y no requieren acción, intrusión excesiva de la publicidad. Este último, por cierto, es molesto y puede asustar al comprador.

Publicidad eficaz

Para evitar estos errores e inversiones irrazonables, debe actuar con cuidado y teniendo en cuenta las necesidades de su consumidor, que vive cerca del punto de venta. Folletos de ascensores, pancartas en la carretera, licitaciones y promociones en la propia tienda. Esta concentración le permite "atar" al cliente y asegurarse de que solo regrese a usted para comprar. La estimulación debe ser constante, pero no se exceda en el deseo de "alimentar" a los clientes. Al realizar descuentos, tenga en cuenta que algunos compradores se acostumbran. Vienen, miran y no compran, esperando que baje el precio.

¿De qué depende la fuerza de atracción de la tienda? Diseño y surtido

El aumento de ventas depende directamente de la imagen. Una visita a una tienda deja diferentes impresiones, cuanto mejores sean, más a menudo y más te comprarán. Hermoso diseño, disponibilidad de productos, surtido de alta calidad: todos estos son los componentes principales de una imagen favorable. El patetismo excesivo puede repeler, al menos uno de cada tres compradores así lo cree. Simplemente tienen miedo de ingresar a tales tiendas, asumiendo inicialmente que todo es caro allí.

A la exhibición de mercancías y al diseño de vitrinas a menudo atraen a diseñadores y comerciantes. Con un presupuesto modesto, no puede gastar dinero en estos servicios. Habiendo estudiado los matices, todo se puede organizar por su cuenta. Eche un vistazo a su tienda desde fuera, a través de los ojos de un comprador. La falta de atractivo y la inexpresividad son siempre repulsivas, los visitantes simplemente pasarán de largo. Necesitan estar interesados jugando con la curiosidad.

Reglas de diseño de productos

Existen ciertas reglas, guiadas por las cuales, puede influir positivamente en el aumento de las ventas en una tienda minorista:

La exhibición de los productos debe ser comprensible y accesible para que se pueda tocar, oler, girar en las manos. En el comercio minorista, se aplica la regla de plena competencia. El cliente toma el producto que puede alcanzar fácilmente. Si el producto está por encima o por debajo del área designada, se ignorará.
El comprador debe comprender la lógica de la ubicación, navegar rápidamente, moverse fácilmente y encontrar la correcta. Muchos están asustados por la inconsistencia. El producto debe categorizarse en grupos, conjuntos o marcas.
Los temas para el diseño deben ser relevantes y los escaparates deben mostrar su producto. Si vende ropa, la percepción debe renovarse reorganizando y actualizando los maniquíes. Esta es una medida muy eficaz para decidir cómo aumentar las ventas en una tienda de ropa. La gente suele comprar exactamente lo que le gusta del maniquí. Si estos son contadores, todo debería ser hermoso. Piense en la señalización de calidad. Manténgalo brillante e informativo, y no experimente con fuentes, los títulos deben ser legibles.
Controle la limpieza y la temperatura. El cliente no se quedará en una tienda donde haga frío o calor. La temperatura debe ser agradable y la limpieza impecable. Sin polvo ni olores desagradables.
Se ha comprobado que un cliente pasa más tiempo en una tienda con música neutra y de bajo sonido. Una pequeña cosa agradable puede inspirar una compra no planificada y aumentar el tráfico.
Los precios, especialmente los precios bajos, deben ser visibles y corresponder a la realidad. No engañe al comprador. Después de darse cuenta de que ha sido engañado y los precios de los escaparates y maniquíes difieren del costo de los productos en los estantes, ya no se ingresará a su tienda.
Las puertas de las tiendas deben estar siempre abiertas.

Razones del descenso de las ventas

Si sus clientes no regresan a usted, el motivo puede ser un stock insuficiente. Compárese con sus principales competidores. Charle con los clientes y descubra lo que quieren ver en los estantes. El círculo de compradores se forma gradualmente, pero depende de usted cuán atractiva y transitable será su tienda.
El motivo del descenso de las ventas suele ser el surtido demasiado grande. Encontrar lo que necesita se vuelve problemático. El comprador estará confundido y se irá sin realizar una compra.

Necesita vender lo que se vende, pero si algún producto se vendió rápidamente,
no es necesario comprar lo mismo. Sorprende con nuevos productos, esta es la solución perfecta. Al menos, esta es la opinión de quienes lograron solucionar el problema de cómo aumentar las ventas en una tienda de ropa y evitar pérdidas económicas. Implementación muy eficiente Productos relacionados... Puedes ofrecer una pulsera a un vestido, una bufanda a un abrigo, un cinturón a un pantalón. El mostrador de ofertas funciona bien. A muchos les resulta difícil resistir la tentación de comprar algo de este rango de precios.

Las ventas son impredecibles. Si el producto "se atasca" en los almacenes y acumula polvo en los estantes, puede pensar en cambiar el surtido. El análisis de la dinámica de ventas y la pronta respuesta a los cambios en la demanda ayudan a aumentar la rentabilidad.

Problema de personal

El éxito de cualquier negocio depende de la calidad del servicio, es decir, del vendedor que vende el producto. ¿Cómo aumentar las ventas en una tienda minorista si el vendedor no tiene suficiente experiencia? De hecho, esto no es un problema. Las habilidades son fáciles de aprender, la motivación y la formación ayudan. El marketing interno es muy importante. Se reveló un patrón interesante: cuanto mayor es el salario y mejores las condiciones de trabajo, más diligente es el vendedor y, en consecuencia, mayores son las ventas.

El comprador moderno no solo va a la tienda a comprar algo, es importante que disfrute del proceso en sí. Y el vendedor debería ayudar con esto. Un buen empleado puede vender cualquier producto, uno malo no venderá ni siquiera el de mayor calidad.

La incapacidad del vendedor para iniciar un diálogo es la principal razón de una negociación ineficaz. La gente escribe mucho y con frecuencia sobre cómo aumentar las ventas en una tienda de ropa. Entre las cualidades necesarias para el vendedor se encuentran la capacidad de resolver conflictos, la sonrisa, el habla competente, el conocimiento del surtido. Todo esto es bienvenido, pero hay cualidades humanas que son muy difíciles de erradicar. Según encuestas a compradores, los más repelidos por la arrogancia, la importunidad y el desorden del vendedor. Si hay un empleado de este tipo en su equipo, no pierda tiempo en reeducación. Encuentre otro vendedor y enséñele todas las complejidades del oficio.

conclusiones

Para que un cliente vaya a una tienda, no debe estar al nivel de la competencia, sino más alto y mejor. Analiza el trabajo, busca puntos débiles, trabaja en los errores y usa todas las maravillas del ingenio. Ésta es la única forma de incrementar las ventas minoristas. La singularidad debe estar en todo: producto, precio, servicio. Negocio rentable- esto es, en primer lugar, el uso de todos los recursos necesarios, materiales e intangibles.

Desafortunadamente, aún no se ha inventado una forma universal de aumentar la rentabilidad, pero existen ciertas reglas y enfoques, después de los cuales puede lograr buenos resultados.

¿Cómo incrementar las ventas en una pequeña tienda? A menudo es suficiente reorganizar los productos en los estantes para esto. O, científicamente hablando, hacer merchandising. Una encuesta rápida a propietarios de pequeñas tiendas de comestibles, realizada por SB, mostró que la mayoría de ellos tienen poca idea de lo que es la comercialización.

Pregunta: "¿Utiliza métodos de comercialización en su trabajo?" - y completamente desconcertado. “¿Y para qué sirven?”, Los dueños de los puntos de venta se encogieron de hombros. Intentemos responder a esta pregunta.

Los especialistas en marketing estiman que dos tercios de los compradores llegan a una tienda sin tener una idea clara de qué es exactamente lo que quieren comprar. Toman sus decisiones de compra mirando los escaparates.

Digamos que un hombre sale por leche. De pie en el mostrador y viendo una gran selección de crema agria, puede recordar que hoy hay bolas de masa para la cena. Significa que también se debe agarrar crema agria. Y luego aparecen a la vista trozos de queso apetitosos. ¿Por qué no tomarlo para el desayuno? Y junto a él están las cuajadas glaseadas anunciadas que el niño ha estado pidiendo durante mucho tiempo. Quizás deberíamos tomar tacones.

Por lo tanto, en lugar de un cartón de leche, el cliente se llevará una bolsa completa de comestibles. Y el comerciante que ha elegido el surtido correcto y ha colocado los productos en el mostrador obtiene beneficios adicionales.

Qué es el merchandising ...

Se trata de un conjunto de medidas destinadas a incrementar las ventas en tienda. Mucha gente cree que el merchandising es solo las reglas para la correcta exhibición de los productos. De hecho, las tareas de esta ciencia son más amplias. El área de merchandising también incluye las siguientes actividades:

selección de la variedad de productos que mejor se adapte a las necesidades de los compradores,
creando un ambiente único y atractivo en la tienda,
distribución de anuncios e información sobre los productos vendidos aquí en el punto de venta.

... Y cuánto cuesta

Muchos propietarios de tiendas creen que los servicios de comercialización solo están disponibles para empresas muy ricas. Esto no es verdad. Incluso una empresa muy pequeña con ingresos modestos puede obtener una pequeña consulta de un especialista que vendrá a su tienda. En Moscú, una consulta de este tipo cuesta entre 300 y 400 dólares. Además de ponerse en contacto con una agencia de marketing especializada, también puede invitar a un "comerciante privado". El salario promedio de un comerciante metropolitano en Moscú es de 200 a 400 dólares al mes. Probablemente no se negará a poner las cosas en orden en la tienda en su tiempo libre del trabajo. Por una tarifa comparable a su salario.

Mira a tu alrededor

La comercialización comienza con la formación del surtido. Es importante no solo cómo se colocarán los productos en los estantes, sino también qué se venderá en la tienda. Puedes construir una impresionante pirámide de latas de espadín. Pero si hay pocos compradores de este pez entre los compradores, los esfuerzos para crear una hermosa vitrina serán en vano. Por lo tanto, el propietario de la tienda debe tener una idea clara de quién es su comprador.

“Muy a menudo, los emprendedores intentan vender lo que ellos mismos consideran necesario”, dijeron los cónyuges Ruben y Kira Kanayan, consultores de Union Standard Consulting, quienes trabajan en el campo del diseño de interiores y merchandising en retail. - Al mismo tiempo, no se tiene en cuenta que muchos de los bienes presentados no corresponden a los intereses Público objetivo y solo ocupar el espacio comercial. Aunque en su lugar podría haber otros productos demandados por los clientes.

Para imaginar un retrato de su cliente, solo necesita mirar a su alrededor y evaluar qué objetos se encuentran cerca de la tienda. Y sacar conclusiones. Por ejemplo, si una escuela se encuentra cerca, entonces es necesario ampliar la gama de productos amados por los niños: refrescos, chocolate, chicle, productos horneados. Y si hay una universidad cerca, entonces es necesario aumentar la proporción de bebidas bajas en alcohol en los estantes: cerveza y todo tipo de cócteles, que los estudiantes consumen en grandes cantidades.

Una pequeña tienda de comestibles que opera en un gran centro comercial donde la gente viene a comprar zapatos y ropa, es mejor centrarse en la repostería y el alcohol. Aquellos que eligen regalos estarán encantados de comprar estos productos. Y muchos de los que se van a casa con algo nuevo no se negarán el placer de celebrar la compra con una tarta o brandy. Por supuesto, otros productos también deberían estar en los estantes. Pero no es práctico exhibir varias marcas de leche o mantequilla en un lugar así. Después de todo, es poco probable que los residentes de las casas cercanas vayan deliberadamente al universal centro comercial para llenar el frigorífico. Lo más probable es que vayan a una tienda de comestibles especializada.

Una observación más. Si hay muchas oficinas de firmas comerciales, agencias gubernamentales o algunos talleres en el área de su tienda, entonces el énfasis debe estar en los productos de comida rápida: bolsitas de café y té, sopas, fideos y cereales varios. En los estantes, debe haber cortes de carne y pescado, pan, bollería y bollería. Y además, en una tienda así, a las caras seguramente les irá bien. bebidas alcohólicas y souvenirs. Los visitantes se los comprarán a sus colegas en honor a los cumpleaños y las diversas festividades.

Es muy importante que la formación del surtido se lleve a cabo teniendo en cuenta los ingresos del grupo objetivo de consumidores. Observe quién visita principalmente su tienda: personas adineradas, ciudadanos de ingresos medios o ancianas de bajos ingresos. Y tome las medidas necesarias aumentando o disminuyendo la participación de ciertos productos en los estantes.

Todo el mundo sabe que las personas que ganan un buen dinero constantemente no tienen suficiente tiempo para las tareas del hogar. Por lo tanto, seguramente notarán su tienda si encuentran en ella una amplia gama de ensaladas, productos cárnicos semiacabados, productos congelados de alta calidad que se pueden preparar y servir rápidamente. Y los ciudadanos de bajos ingresos se convertirán en sus clientes habituales, leche barata en bolsas de plástico y patas de pollo económicas.

Como encontrar tu cara

Muchos minoristas cometen un grave error al copiar el surtido de sus competidores más cercanos y presentar solo marcas conocidas de productos en las ventanas. Al llegar a una tienda de este tipo, un cliente ve un conjunto estándar de marcas en el estante: jugos J7, bebidas Coca-Cola, productos lácteos Domik v Derevny, salchicha Doctor's y queso Gouda. Si un comerciante se adhiere a tal política de productos básicos, entonces su única diferencia con la "tienda de enfrente" son los precios. Y si de repente aumentan, los clientes habituales fluyen hacia un punto de venta de la competencia. Por lo tanto, para no contentarse con el dinero de los transeúntes ocasionales, cada tienda debe tener su propia "cara" de surtido.

- Los productos más promocionados se venden en todas partes. Por tanto, los compradores conocen muy bien su coste medio. Y si pone un precio alto a, digamos, un vodka, refresco o jugo bien conocido, inmediatamente adquirirá la imagen de una tienda cara. Los consumidores supondrán que todos los demás productos también son caros ”, advierte Kira Kanayan. - Pero si acuerda el suministro de productos de alta calidad con alguna pequeña fábrica de provincias, entonces los compradores no tendrán nada con qué comparar y usted podrá dictar sus precios. Puede ganar mucho dinero con estos productos. Y las marcas conocidas, por cierto, a menudo son más rentables para vender por precios bajos... Esto creará la imagen de una tienda "barata", atraerá clientes adicionales y obtendrá ganancias con otros productos.

Pero al mismo tiempo, debes tener mucho cuidado con los precios de las bebidas alcohólicas. Si el vodka que vendes resulta ser el más barato de la zona, muy pronto una audiencia típica comenzará a reunirse cerca de tu tienda. Al principio, el volumen de comercio puede crecer, pero luego bajará drásticamente. Entre sus compradores habrá menos amas de casa y matrimonios respetables a los que les desagrada comprar en una empresa con "borrachos".

Cualquier punto de venta puede encontrar su entusiasmo ofreciendo a los consumidores un producto que los competidores no tienen. Un ejemplo sencillo. Una pequeña tienda, ubicada en una zona residencial de Moscú, ha asignado una ventana completa para pasteles.

“No se puede encontrar una selección de pasteles de este tipo, unos 20 nombres, en ninguna de las tiendas cercanas”, dice el gerente Konstantin Filyaev. - Por eso, todos los lugareños vienen a nosotros por dulces. Y al mismo tiempo compran algo más. Esto nos permite operar de forma constante en cualquier época del año.

En cuartos estrechos y resentidos

Con demasiada frecuencia, los comerciantes no pueden resistir la tentación de poner tantos artículos en los estantes como sea posible. Dicen que podrán vender algo. Como resultado, el área de ventas está abarrotada de estantes, refrigeradores y cofres. Y en tal estrechez, se vuelve muy incómodo para los visitantes realizar compras.

Cómo determinar si la tienda tiene "exceso" equipo de tienda minorista? Para ello es necesario calcular el coeficiente del área de instalación. Se define como la relación entre el área ocupada por el equipo y el área total del área de ventas.

Coeficiente de área de instalación = S área de instalación, m2 / S área de ventas, m2

El valor óptimo de este coeficiente es 0,25-0,35. Si el resultado resultante excede esta norma, entonces hay demasiado equipo en la tienda. Y es mejor eliminar parte de ella renunciando a algunos bienes "extra".

Mejores lugares - Mejores productos

Una de las tareas más difíciles del merchandising es la correcta ubicación de los grupos de productos en piso de operaciones y productos individuales en los estantes.

La mayoría de los compradores son diestros. Por lo tanto, comienzan a inspeccionar los estantes del lado derecho y recorren la tienda en sentido antihorario. Así, el lado derecho de la tienda resulta ser un área más atractiva para los compradores que el lado izquierdo. Vale la pena colocar los productos más populares en él. En un pequeño pabellón comercial con un área de 10-15 metros cuadrados. m "fuerte" es el lado derecho de las estanterías centrales y vitrinas.

Otras cuestiones importantes. ¿Qué producto debería tener un buen lugar? ¿Y qué producto puedes "empujar" al rincón más alejado?

“Todo depende del pronóstico de ventas”, dice Ruben Kanayan. - Por ejemplo, se espera que la marca Vesely Molochnik represente alrededor del 5% de todas las ventas de productos lácteos. Esto significa que estos productos deben asignar aproximadamente el 5% del área total en vitrinas.

Mejores productos-tanto en términos de volumen de ventas como en términos de rentabilidad- debería ocupar los mejores lugares. Pero, ¿cómo se determina qué producto es más digno? Para hacer esto, es necesario averiguar qué participación en el volumen de negocios total del comercio está ocupada por este o aquel grupo de productos básicos. Luego sume la longitud de todos los estantes de la tienda. Y calcule cuánto espacio en términos porcentuales recae en un producto en particular. Si, por ejemplo, los ketchup y las salsas ocupan el 6% de todos los estantes, y su participación en la facturación es solo del 2%, entonces es necesario reducir la exhibición de este grupo. Y coloque algún otro producto en el espacio vacío.

Sin embargo, si resulta que algún producto genera más ganancias que otros, no debe aumentar su participación en los estantes varias veces reduciendo la gama de otras marcas. Por ejemplo, si el costoso jugo J7 genera una buena ganancia, no debería ocupar todo el estante con él, eliminando por completo el "Huerto" más barato. Después de todo, la tienda puede perder clientes que prefieran productos menos rentables, lo que inevitablemente conducirá a una disminución de los ingresos. En otras palabras, después de haber ganado en un producto, generalmente puede perder mucho más.

¡No pongas pasteles junto al arenque!

Al decidir dónde colocar ciertos productos (pan, productos lácteos, gastronomía, etc.), debe tener en cuenta una serie de sutilezas importantes.

Los productos de un grupo deben estar en un solo lugar. Por ejemplo, si está operando agua potable entonces todo el surtido debe presentarse en el departamento de refrescos. Incluso si hay agua especial para niños disponible en el mercado, no debe ponerla junto a la comida para bebés. Después de todo, la mayoría de los compradores seguirán buscando diferentes gaseosas dulces en la sección de jugo y agua.
Sin embargo, si el área lo permite, puede crear asientos adicionales Ventas. Por ejemplo, en verano, se pueden vender varios tipos de jugos y agua en todos los departamentos. La demanda de bebidas aumenta durante la temporada de calor y esta técnica permite aumentar la facturación.

Coloque líquidos similares (líquidos) junto a líquidos, alimentos congelados, junto a alimentos congelados.

Observe la regla del "barrio apetitoso". Imagina que una persona viene a la tienda por un malvavisco. Puede negarse a comprar si los dulces hacen alarde en el mismo estante con arenque ahumado o zanahorias coreanas picantes. Por la misma razón, no debes poner camarones y pasteles congelados en el mismo refrigerador.

Coloque los elementos que se usan comúnmente juntos uno al lado del otro. Para el té, conviene ofrecer galletas y dulces. Cerveza: patatas fritas, nueces saladas y pescado seco. Y, por ejemplo, en el departamento de carnes es lógico presentar una amplia gama de especias. Si una persona compra carne, entonces, quizás, también necesite pimienta o lavrushka, y sería muy apropiado recordárselo.

En las tiendas pequeñas, es mejor agrupar los productos no por marca, sino por tipo. Por ejemplo, una tienda tiene un departamento de productos químicos domésticos. Todos los detergentes para lavavajillas deben colocarse en una fila en el estante con el letrero correspondiente. En el otro, hay limpiadores de hornos, en el tercero, limpiadores de alfombras, etc. Y luego será fácil para los clientes elegir lo correcto.

Puede reservar un lugar permanente para los productos que se venden a precios reducidos. Marque estas áreas en los escaparates con los letreros "Nuevo" o "Producto del día (semana, mes)". Trate de asegurarse de que las personas sepan que siempre verán algo nuevo en su tienda o que comprarán el producto deseado más barato que en otros lugares.

El mejor estante

Los estantes más ganadores son los que se encuentran a la altura de los ojos. Por lo tanto, la parte central del estante atrae más la atención del comprador. Y aquí es donde deben ubicarse los productos más vendidos o aquellos que el comerciante quiera fabricar como tales.

Por el mismo motivo, los artículos para niños (caramelos, huevos de chocolate con juguete, etc.) deben colocarse a la altura de la cara y el brazo extendido del niño.

Los productos más baratos y voluminosos deben colocarse en los estantes inferiores, por ejemplo, cereales, empaquetados directamente en la tienda. La compra de dichos artículos generalmente se planifica con anticipación. Por lo tanto, las personas que necesiten el mismo cereal lo encontrarán en el estante inferior. Y en el estante más bajo, que prácticamente no entra en el campo de visión de los compradores, puede colocar su inventario.

El estante superior tampoco es el mejor lugar. Como regla general, los productos que se encuentran aquí son bien vistos solo por los hombres y no por las mujeres. Esto se debe a las peculiaridades de la percepción visual de diferentes sexos. Los hombres están acostumbrados a mirar a lo lejos. Son capaces de arrebatar los objetos necesarios con sus ojos desde lejos, pero notan mal los productos y cosas debajo de sus propias narices. Y las mujeres, por el contrario, al ingresar a la tienda, inmediatamente se adhieren a los estantes ubicados a la altura de los ojos y debajo, y rara vez los elevan "al cielo". Por lo tanto, no debe colocar los productos incluidos en el surtido principal en el estante superior.

Bueno, si necesita aumentar las ventas, no productos calientes? También hay algunos trucos para esto. Por ejemplo, se pueden colocar entre los bienes con fuerte demanda. Esta técnica se llama "préstamo de popularidad".

Y finalmente, una recomendación más. En las tiendas pequeñas, por regla general, se usa la exhibición horizontal de productos en los estantes, cuando los productos de un grupo están alineados. Si el espacio lo permite, se pueden usar paletas en lugar de estantes de exhibición. Este es el nombre de las plataformas especiales diseñadas para almacenar y transportar mercancías. Pueden exhibir cerveza, cócteles bajos en alcohol, agua, jugos. En la mente de los compradores, dicho cálculo está asociado con un precio bajo. Por lo tanto, los compradores realizan compras de paletas de buena gana.

Acumule existencias y mantenga el orden

Es muy importante que las vitrinas y los estantes literalmente se llenen de mercancías. El visitante debe estar seguro de que su tienda tiene todo lo que necesita en abundancia. Por lo tanto, es imposible dejar espacio libre en los estantes, y los "agujeros" resultantes se pueden llenar instantáneamente con nuevos productos.

También sucede así: hay una muestra del producto en la vitrina y se adjunta una hoja de papel con la palabra "no". ¡Este es un error muy grave! Un comprador agotado durante un día de trabajo, que ve que usted "no tiene" coliflor congelada o panqueques con carne, inevitablemente experimentará irritación. Y probablemente pensará: "¿Hay algo aquí que necesite?"

Para no perderse en la cara, es necesario trazar un cronograma de entregas de tal manera que exista un stock constante de los bienes más populares o bienes con los que hay interrupciones. Definitivamente, vale la pena aumentar el stock de aquellos productos que se publicitan activamente en la televisión y en la prensa. Por lo general, durante las campañas publicitarias, la demanda de los mismos crece notablemente.

Y finalmente, la última regla del merchandising. Una vez que el dueño de la tienda ha colocado todos los productos en su lugar, debe exigir una estricta observancia orden establecido de los vendedores.

- Muy a menudo, los vendedores disponen los productos de modo que les resulte más cómodo conseguirlos, - señala Kira Kanayan. - Y, a veces, se trasladan al mejor lugar, un producto no demandado, rancio, para que "se vayan" lo antes posible. El comerciante debe asegurarse constantemente de que no se cometan tales errores.

Cómo emitir etiquetas de precio

El precio debe estar claramente marcado y claramente visible. Después de todo, es el precio el que más a menudo sirve como criterio sobre cuya base el comprador elige.

La etiqueta de precio no debe cubrir el empaque. Esto se debe al hecho de que muchos compradores recuerdan cómo se ve el producto que les gusta, pero al mismo tiempo no saben exactamente cómo se llama.

Los precios de los productos ubicados cerca pueden variar mucho. Por lo tanto, las etiquetas de precio deben ubicarse de manera que el comprador no confunda un producto con otro. De lo contrario, al pagar en la caja, experimentará muchas emociones desagradables: desde el desconcierto hasta la vergüenza y el descontento.

Las etiquetas de precios deben estar escritas con letra legible, ordenada y atractiva.

Las etiquetas de precio con información sobre productos similares deben tener un formato uniforme.

El negocio propio es la solución óptima para aquellos que están cansados de trabajar para un "tío" o "tía". Sin embargo, tal o cual empresa aún no es garantía de una vejez cómoda y prosperidad financiera. Es importante dirigir su negocio correctamente y tratar de evitar los errores más comunes que pueden llevar a consecuencias no más favorables.

La buena ubicación y los precios bajos no son suficientes para promover una tienda de comestibles. Los competidores y compradores potenciales juegan un papel importante y deben ser considerados en primer lugar.

Dado que ya existe una tienda de comestibles en un área determinada, la elección de la ubicación óptima ya no tiene derecho a existir. Esto significa que es necesario aprovechar las características existentes de la empresa, es decir, asegurarse de que la ubicación de la tienda esté a favor de su propietario.

Competidores

Las tiendas de comestibles son un tipo de negocio muy competitivo.

Para trabajar con éxito en esta área de negocio, es necesario tener en cuenta empresas competitivas y utilizar fortalezas su negocio.

Por ejemplo, organice ventas y atraiga a los compradores con precios bajos, ejecute campañas publicitarias e informe de descuentos.

Horas Laborales

El horario de apertura de la tienda de comestibles juega un papel importante. ¿Hay una tienda de conveniencia cerca? Si no es así, ¿por qué no ampliar el tiempo de ejecución por su cuenta? Esto aumentará el número de compradores y.

Eso sí, tendrás que jugar con la obtención del permiso para comerciar de noche, pero la posibilidad de vender bebidas alcohólicas será un factor clave que aumentará la rentabilidad del emprendimiento.

Proveedores

¿Cómo funciona? Tomemos, por ejemplo, el costo real de 1 kg de naranjas: 50 rublos. Reducimos el precio e informamos a los compradores al respecto. Calculamos el monto de la pérdida estimada y lo redistribuimos a otros bienes.

La política más correcta y correcta, guiada por emprendedores experimentados que han logrado el éxito en su negocio, es vender mucho, no caro. Es por eso que los empresarios novatos necesitan aprender a aumentar las ganancias con una gran rotación de productos, y no tratar de hacer capital vendiendo pan al precio de la carne.

Basta con pasar por las tiendas de la competencia y fijar el precio de tal o cual producto al menos un rublo más bajo que en tiendas similares. Esto le permitirá crecer y adquirir una base de clientes más amplia.

Servicio

Este es un tema aparte en la conversación sobre la forma correcta de hacer negocios. No importa cuán buena sea una tienda de comestibles, no importa cuán bajos sean los precios, todo esto no importa si una tía enojada y desordenada se sienta en el mostrador o en la caja registradora, escupiendo semillas y grosera con los clientes.

Es la actitud del personal hacia el cliente lo que juega un papel fundamental en el desarrollo exitoso de cualquier Empresa comercial... El comprador debe recibir una respuesta a cualquier pregunta planteada sobre el trabajo de tal o cual tienda de comestibles... Es poco probable que la misma anciana que preguntó por la composición de la salchicha y no recibió respuesta quiera volver a ir a esta tienda. Pero una mujer que vino por un hígado para un gato, al ver una actitud agradable hacia sí misma y la debida atención, seguramente querrá regresar a esta tienda de comestibles.

Una actitud cortés hacia los clientes es la clave para una experiencia de cliente favorable en un punto de venta.

Los errores más comunes que cometen los aspirantes a emprendedores

Seguro que muchos han intentado más de una vez reproducir en realidad todo lo indicado, pero no han podido conseguir el resultado deseado. Para asegurarse de que sus acciones sean correctas, debe prestar atención a algunos puntos más, cuyo cumplimiento es necesario para el desarrollo exitoso de una tienda de comestibles:

El letrero de una tienda de comestibles debe ser elegante, vibrante, creativo y llamativo, no un reflejo polvoriento de la era soviética.
Algunos productos deberían tener un precio más bajo que el de la competencia. Realmente funciona por el bien de la tienda de comestibles.
La lista de surtido es pobre. Está dentro Tiempos soviéticos la salchicha era de primer y más alto grado, es decir, solo dos nombres. Ahora el comprador tiene la oportunidad de elegir lo mejor para él y su familia. Esto es lo que necesita usar, expandiendo constantemente la lista de surtidos de la tienda. No hay necesidad de temer a los experimentos: puede intentar vender tipos exclusivos de café o bebidas alcohólicas, tratar de vender salchichas de un tipo poco común. Por cierto, no todas las tiendas de comestibles tienen productos de carne de conejo o carne de res, ¿por qué no aprovechar esta ausencia y llenar este vacío?

Falta de un producto exclusivo. Debe asegurarse de que en la ciudad solo en su tienda pueda comprar este o aquel producto. Puedes gastar campaña de publicidad, organice una degustación de fin de semana de una salsa exclusiva de un conocido fabricante; más tarde, los clientes sabrán que esta tienda en particular ofrece una amplia gama de todo tipo de aderezos para platos.
Precios bajos y calidad adecuada de productos alimenticios. A veces, no debe caer en los ingeniosos trucos de proveedores sin escrúpulos y comprarles productos de baja calidad a bajo precio. Es mejor tomar calidad, no cantidad.
Vendedores holgazanes y analfabetos que, entre otras cosas, todavía no tienen las manos limpias. Aquí, la conclusión en sí misma se sugiere: nadie volverá a ir a la tienda, donde los vendedores son groseros o engañados.

Los tiempos de hoy se caracterizan por una gran cantidad de cadenas minoristas que colocan sus instalaciones minoristas literalmente en todo momento. Por extraño que parezca, un comprador común todavía carece de un enfoque individual y una comunicación con el vendedor. Es por eso que tenemos todas las posibilidades de ganar su nicho de grandes empresas y conquistar al comprador.

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o entidad registrado de acuerdo con la legislación del estado en el que dicha persona es residente;

o empresario individual registrado de acuerdo con la legislación del estado en el que dicha persona es residente;

que ha aceptado los términos de este Acuerdo.

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1.5. El propósito de este Acuerdo es proteger la información confidencial que las Partes intercambiarán durante las negociaciones, la celebración de contratos y el cumplimiento de obligaciones, así como cualquier otra interacción (que incluye, entre otros, consultar, solicitar y proporcionar información y realizar otras actividades). instrucciones).

2. Obligaciones de las Partes

2.1. Las Partes acuerdan mantener en secreto toda la información confidencial recibida por una Parte de la otra Parte durante la interacción de las Partes, no divulgar, divulgar, divulgar o proporcionar dicha información a ningún tercero sin el permiso previo por escrito de la otra. Parte, con excepción de los casos especificados en la legislación vigente, cuando el suministro de dicha información sea responsabilidad de las Partes.

2.2 Cada una de las Partes tomará todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial, al menos utilizando las mismas medidas que la Parte aplica para proteger su propia información confidencial. El acceso a la información confidencial se proporciona solo a aquellos empleados de cada una de las Partes que lo necesiten razonablemente para cumplir deberes oficiales para la ejecución de este Acuerdo.

2.3. La obligación de mantener la información confidencial en secreto es válida dentro del término de este Acuerdo, el acuerdo de licencia para programas de computadora con fecha 01.12.2016, el acuerdo de adhesión al acuerdo de licencia para programas de computadora, agencia y otros acuerdos y por cinco años después de la terminación de sus acciones, a menos que las Partes acuerden por separado lo contrario.

(a) si la información proporcionada se ha hecho públicamente disponible sin violar las obligaciones de una de las Partes;

(b) si la información proporcionada ha llegado a ser conocida por la Parte como resultado de su propia investigación, observaciones sistemáticas u otras actividades realizadas sin el uso de información confidencial recibida de la otra Parte;

(c) si la información proporcionada se obtiene legalmente de un tercero sin la obligación de mantenerla en secreto hasta que sea proporcionada por una de las Partes;

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3.2 La indemnización por daños no pone fin a las obligaciones de la Parte infractora de cumplir debidamente con sus obligaciones en virtud del Acuerdo.

4.Otras disposiciones

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4.2 Si una o más disposiciones (condiciones) de este Acuerdo son o dejan de ser válidas, esto no puede servir como motivo para la terminación de otras disposiciones (condiciones).

4.3 La ley de la Federación de Rusia se aplicará a este Acuerdo y la relación entre el Usuario e Insales que surja en relación con la aplicación del Acuerdo.

4.3 Todas las sugerencias o preguntas relacionadas con este Acuerdo, el Usuario tiene derecho a enviarlas al Servicio de Soporte al Usuario de Inseils oa la dirección postal: 107078, Moscú, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 Centro de negocios "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Fecha de publicación: 01.12.2016

Nombre completo en ruso:

Sociedad de responsabilidad limitada "Insales Rus"

Nombre abreviado en ruso:

LLC "Insales Rus"

Nombre en ingles:

InSales Rus Sociedad de responsabilidad limitada (InSales Rus LLC)

Dirección Legal:

125319, Moscú, st. Académico Ilyushin, 4, edificio 1, oficina 11

Dirección de envio:

107078, Moscú, st. Novoryazanskaya, 18, págs. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Puesto de control: 771401001

Detalles del banco:

La rentabilidad de una tienda de comestibles depende de muchos factores, en primer lugar, del volumen de ventas, la calidad del trabajo de sus empleados, la ubicación punto de venta etc. Cómo aumentar los ingresos en una tienda de comestibles: para esto, existen herramientas efectivas que tienen en cuenta estos y otros factores.

Cómo aumentar los ingresos en una tienda de comestibles

La eficacia con la que funciona un negocio en particular, en nuestro caso, una tienda de comestibles, muestra su rentabilidad, rentabilidad. La cantidad de ganancias depende de los ingresos y los costos.

Hay dos formas de aumentar sus ingresos:

Incrementar el precio de los productos vendidos.
Empiece a vender más en términos cuantitativos.

Ambas opciones pueden generar mayores ingresos. Sin embargo, en realidad, la primera opción es prácticamente irrealizable. Cualquier tienda, independientemente de su especialización, está obligada a existir rodeada de competidores. Por lo tanto, es poco probable que sea posible aumentar los ingresos aumentando el precio.

Es posible aumentar los ingresos en una tienda de comestibles aumentando los precios solo si la elasticidad de la demanda de los productos vendidos es extremadamente baja o incluso cercana a cero, es decir, esta demanda prácticamente no cambia, como si no aumentara el precio. , seguirán comprando en el mismo volumen ...

Esto puede suceder, por ejemplo, si solo hay una tienda y está ubicada en un área de difícil acceso, donde los residentes se ven literalmente obligados a comprar productos a los precios ofrecidos.

En las condiciones actuales de un entorno competitivo difícil, una forma más realista de aumentar los ingresos es aumentar las ventas en el sentido físico, en piezas, etc. Hay formas y herramientas eficaces para ello.

Por ejemplo, el programa Biznes.Ru le permitirá controlar las ventas, recibir análisis detallados de surtido y el historial del movimiento de mercancías con solo unos pocos clics.

Cómo aumentar las ventas de su tienda de comestibles: 15 formas

1. Reducir el precio.

Se indicó anteriormente que es poco probable que un aumento en el precio aumente el volumen de ingresos y ventas. Sin embargo, las ventas pueden incrementarse, por el contrario, bajando los precios.

Si reduce ligeramente el precio de productos populares, es muy posible que la gente no venga a sus competidores, sino a usted para comprar estos productos en particular.

La aparente disminución del flujo de dinero debido a la caída de los precios se verá compensada por los volúmenes. Es decir, se comprarán más a precios más bajos en términos cuantitativos, respectivamente, el monto total de sus ganancias aumentará.

Las reducciones de precios pueden no ser permanentes, a menudo innecesarias. En ocasiones basta con realizar promociones para rebajar temporalmente los precios, por ejemplo, realizar ventas de determinados productos a precios reducidos, ventas según el esquema "3 unidades de mercancía a un precio de 2", etc.

En este caso, el aumento de los ingresos será temporal, mientras dure la promoción. Pero al mismo tiempo, los visitantes y los clientes pueden desarrollar el hábito de ir a su tienda.

Un tipo de stock es la caída estacional de los precios, que también conduce a un aumento de los ingresos. Por ejemplo, venta de ropa y calzado de invierno con descuento en primavera, venta de las colecciones de ropa del año pasado en tiendas de ropa, venta de verduras y frutas a bajo precio en otoño, etc.

2 . Múdate a un lugar más transitable - otra forma eficaz de aumentar las ventas en la tienda. Más gente significa más compras, lo que significa más ingresos. Pero en condiciones de alta competencia entre tiendas, no es fácil encontrar un lugar con mayor tráfico.

Un emprendedor necesita monitorear constantemente dónde pueden aparecer esos lugares, qué centros comerciales se están construyendo, dónde hay buen tráfico.

3. Navegación conveniente en la tienda.

Cuanto más cómodo sea moverse en la tienda, cuanto más a menudo la visiten los clientes, más ventas e ingresos.

4. Vendedores siempre disponibles que sean competentes y puedan asesorar al comprador sobre los productos de manera oportuna.

5. Etiquetas de precios reales, diseño informativo y original.

6. Estantes correctamente llenos- esto ya es un trabajo relacionado con el merchandising.

7. Posibilidad de entrega en determinadas condiciones. Por ejemplo, envío gratis casa si el monto de la compra alcanza un cierto nivel.

8. La capacidad de pagar las compras por métodos distintos al efectivo.(utilizando tarjetas bancarias de plástico).

9. Instalación de cajeros automáticos de bancos populares en la tienda., así como sistemas de pago electrónico.

10. Arrendamiento de espacio libre en la tienda o subarrendamiento para todo tipo de kioscos, por ejemplo, para la venta de revistas y periódicos, flores, o para talleres de reparación de zapatos, candados, etc.

11. Si el área de la tienda y otros recursos gratuitos lo permiten, organización en la tienda de una habitación infantil o un parque infantil para niños.

12. Ampliación del surtido, ventas adicionales... Un cliente visitará tu tienda con más frecuencia si compra en tu tienda lo que suele comprar en varias tiendas.

Por ejemplo, una persona se convertirá en su cliente habitual si, con pan y leche diarios, puede comprar, por ejemplo, bollería, dentífrico, etc.

13. Tarjetas de descuento... Esta es también una forma de aumentar la lealtad de los clientes, convertirlos en sus clientes habituales y aumentar sus ingresos.

En lugar de tarjetas de descuento, puede haber tarjetas acumulativas. Es entonces cuando se acumulan algunas bonificaciones en la tarjeta del comprador, cuyo volumen y cantidad depende de cada compra. El comprador puede utilizar estos bonos en el futuro para pagar las próximas compras.

Una variedad de tarjetas acumulativas son tarjetas que tienen el llamado "cash back", que en inglés significa "cash back". Esto es lo mismo que los bonos, solo se devuelve dinero a la tarjeta de cada compra.

Por ejemplo, en una tarjeta con un reembolso del 10%, al comprar por un monto de 1,500 rublos, el comprador devolverá 150 rublos. El comprador podrá utilizar este dinero reembolsado para realizar otras compras.

Las tarjetas de descuento, las tarjetas con bonificaciones o devolución de efectivo, así como otros eventos de descuento, hacen que los clientes acudan a usted con más frecuencia, le compren con más frecuencia, recomienden su tienda a sus alrededores. Como resultado, sus ingresos están creciendo.

En el servicio de automatización de tiendas de abarrotes Business.Ru se puede implementar completamente el sistema de fidelización, configurar tarjetas de descuento y acumulativas, así como tarjetas con período de vigencia. Estas y otras funciones se combinan con una interfaz intuitiva que le permite realizar operaciones complejas en un par de clics.

14. Coalición.

Esto es cuando se fusiona con otras tiendas y hace una promoción juntos. Por tanto, es más "interesante" que el comprador venga a comprar en una de las tiendas de su coalición general. Ejemplos de eventos de coalición son las tarjetas de bonificación de las cadenas minoristas ("Moneybox" y otras).

15. Reseñas.

En la sociedad de la información moderna, cualquier negatividad que pueda ocurrir en su tienda se encontrará inmediatamente en redes sociales... Esto afectará negativamente el tráfico y los ingresos de la tienda.

Por lo tanto, un emprendedor debe trabajar con las opiniones de los clientes. Este trabajo debe llevarse a cabo en dos direcciones: en primer lugar, para evitar las críticas negativas y, en segundo lugar, para estimular las críticas positivas. Esto también conducirá a un aumento de sus ventas.

Muchas de las formas anteriores de aumentar los ingresos también están relacionadas con tareas más limitadas, por ejemplo, aumentar la conversión de visitantes de la tienda en clientes o aumentar la lealtad de los clientes.

Esto no es sorprendente: tanto el aumento de la conversión como el aumento de la lealtad tienen como objetivo resolver una tarea común: aumentar los ingresos de la tienda, aumentar la eficiencia de su trabajo.

Los métodos anteriores para aumentar los ingresos deben aplicarse cuando se crean las condiciones más relevantes para cada uno de estos métodos, por ejemplo, descuentos estacionales.

El emprendedor también debe monitorear constantemente su condición financiera para averiguar qué formas de aumentar los ingresos y en qué casos son más eficaces. Lo más probable es que un emprendedor deba utilizar estos métodos en combinación, y algunas herramientas para aumentar los ingresos deben aplicarse de forma continua.

Automatización compleja del comercio a un costo mínimo

Tomamos una computadora común, conectamos cualquier registrador fiscal e instalamos la aplicación Business Ru Cash. Como resultado, obtenemos un análogo económico de un terminal POS como en una gran tienda con todas sus funciones. Llevamos mercancías con precios al servicio en la nube Business.Ru y comenzamos a trabajar. Para todo sobre todo: un máximo de 1 hora y 15-20 mil rublos. para el registrador fiscal.