¿Cómo reclamar la devolución de un abrigo de piel de mala calidad? Modelo de reclamación para la sustitución de productos de calidad inadecuada Reclamación de productos de mala calidad para un abrigo de piel

El canje de un producto no alimenticio de buena calidad se lleva a cabo si el producto especificado no estaba en uso, se conserva su presentación, propiedades del consumidor, precintos, etiquetas de fábrica, y también existe un recibo de compra o recibo de caja u otro documento que lo confirme. pago por el producto especificado.

Piel y moda

¿Puedo devolver un abrigo de piel a la tienda?

El período de garantía se ha establecido dentro del período de garantía. Durante la operación, se descubrieron (o aparecieron) los siguientes defectos: enumeración. De conformidad con el artículo 18 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", un consumidor al que se ha vendido un producto de calidad inadecuada, si el vendedor no lo ha acordado, tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de compraventa y exigir la devolución del dinero pagado por el producto, así como la indemnización de todos los daños ocasionados. De acuerdo con el Art. 22 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación de Rusia, el plazo para satisfacer los requisitos individuales de los consumidores, incluido el reembolso de dinero, es de 10 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Por la demora del art.

Solicitud de devolución de un abrigo de piel a la tienda

Ley de Protección al Consumidor): Reclamaciones del consumidor por una reducción proporcional en el precio de compra de un producto, reembolso de gastos por corregir defectos en un producto por parte de un consumidor o un tercero, devolución del monto de dinero pagado por el producto, así como una reclamación de indemnización por pérdidas causadas al consumidor debido a la venta de bienes de calidad inadecuada o al suministro de información inadecuada sobre los bienes, están sujetos a satisfacción por parte del vendedor (fabricante, organización autorizada o empresario individual autorizado, importador) dentro de diez días a partir de la fecha de la solicitud correspondiente (artículo 23 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor): 1.

Aspectos legales de la devolución de un abrigo de piel de mala calidad.

Si dentro de los catorce días no ha podido devolver la mercancía de la calidad adecuada al vendedor, será posible entregarla solo si se encuentra un defecto. ¿Cómo devolver un abrigo de piel defectuoso? ¿Cómo devolver un abrigo de piel defectuoso? Antes de responder a esta pregunta, hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:

La ley no regula el período de garantía de los abrigos de piel. Por lo tanto, al comprar, asegúrese de preguntarle y pedir documentos de garantía.

La práctica muestra que la garantía de un abrigo de piel suele ser de uno o dos años;

Cómo escribir una solicitud para la devolución de un abrigo de piel.

• ¿Es posible la devolución, motivos de la devolución?
• Como regresar
• Afirmar
• Periodo de reembolso
• Devolución de un artículo de piel comprado a crédito

Según la ley “Sobre la protección de los derechos del consumidor, cualquier producto de calidad adecuada e inadecuada puede devolverse al vendedor. Considere las características de la devolución de un abrigo de piel y los motivos de la devolución, y también describa el procedimiento para devolver un producto de piel comprado a crédito. al índice ¿Es posible la devolución, motivos de la devolución? De acuerdo con la ley, cualquier producto no alimenticio de calidad adecuada puede devolverse a la tienda si no se ajusta en color, tamaño, estilo y otras características. Los productos de piel no son una excepción, también se pueden devolver.

Solicitud de reembolso por un abrigo de piel después de 14 días

La Ley de RF "Sobre la protección de los derechos del consumidor" establece el derecho del consumidor a intercambiar bienes de buena calidad dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra. Al mismo tiempo, la mercancía no debe estar en uso, se debe preservar su presentación, etiquetas de fábrica, así como los recibos de venta y caja. Si no pudo recibir el producto deseado para el cambio, el vendedor está obligado a devolver el dinero gastado en su compra en un plazo de 3 días.

Ejemplo de reclamación para la devolución de productos de buena calidad.

Al mismo tiempo, enfatiza perfectamente el estado del propietario. Es por eso que la mayoría de los abrigos de piel cuestan mucho dinero y, a veces, se compran a crédito. Y cada comprador quiere estar seguro de que compra un producto de calidad con su propio dinero que le servirá durante muchos años. Por lo tanto, la pregunta más relevante para los compradores que compran un producto tan caro y lujoso es cómo devolver un abrigo de piel a la tienda en caso de una deficiencia. El contenido del artículo:

• Cuando puedes regresar producto de piel de la calidad adecuada?
• ¿Cómo devolver un abrigo de piel defectuoso?
• ¿Cómo devolver un abrigo de piel en un procedimiento de reclamación?
• ¿Cómo devolver un abrigo de piel a una tienda si se compró a crédito?

¿Cuándo se puede devolver un producto de piel con la calidad adecuada? Varios productos de piel, y especialmente los abrigos de piel, son muy caros.

Reglas para completar el formulario de solicitud para la devolución de mercancías.

¿Tienes una falsificación? Robado - ¿qué hacer? Certificado de calidad ¿Puedo devolver y cómo? Reclamación de devolución Garantía Devolución de dinero Pericia Defectos y matrimonio Devolución Compró un abrigo de piel y después de unos días, o incluso el mismo día, descubre que tiene una piel bastante gastada (aunque todavía no lo ha usado), pobre -Acabado de calidad, o incluso comenzó a separarse en las costuras. ¿Qué hacer si se compró un abrigo de piel de mala calidad? Por supuesto, que no cunda el pánico. Existe una ley de protección al consumidor que definitivamente lo ayudará en tal situación.

En primer lugar, vale la pena llevar un abrigo de piel, cheques y al mismo tiempo ir a la tienda donde se compró el artículo. Comuníquese con el vendedor que le vendió un abrigo de piel de baja calidad para solicitar un reemplazo o un reembolso. Si el vendedor rechaza su solicitud, deberá presentarla por escrito como reclamo.

La ley no te obliga a hacer esto. Sin embargo, para simplificar el procedimiento y acelerarlo, debe escribir esta declaración. Si el pago de un producto de piel se realizó en efectivo, deberá devolverse el día de la circulación y devolución de la mercancía. Al pagar mediante transferencia bancaria, los fondos se transfieren a la cuenta desde la que se realizó el pago en un plazo de 3 días.

Solicitud de devolución de un producto de piel de baja calidad.

Si lo va a llevar a la tienda en persona, pídale al representante que marque la segunda copia con una marca de aceptación. Es posible enviar una solicitud por servicios de correo. Solo la carta debe enviarse por pedido certificado con una notificación. La notificación será devuelta a su dirección con una confirmación de entrega.

volver al índice Período de reembolso El tiempo de respuesta de la reclamación es de 10 días. Si no hubo respuesta o fue negativa, puede presentar una denuncia ante Rospotrebnadzor o la fiscalía, con una declaración de reclamación ante el tribunal. volver al índice Devolución de un producto de piel comprado a crédito Puede devolver un abrigo de piel comprado a crédito como de calidad o de baja calidad. Al comprar un producto de piel de esta manera, se concluyen dos contratos. Uno es entre el comprador y el vendedor, el otro entre el comprador y la entidad de crédito.

Solicitud de devolución de un producto de piel de baja calidad.

Devolución de bienes de buena calidad Formulario de reclamación para la devolución de bienes de buena calidad Reclamación al vendedor de la devolución de bienes de buena calidad Devolución de bienes de buena calidad Art. 25 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor de 02/07/1992 No. 2300-I (en adelante, la Ley No. 2300-I) establece el derecho del comprador a intercambiar un producto no alimenticio por un bien calidad para uno idéntico del mismo vendedor, si no encajaba, por ejemplo, en estilo, color, modelo, configuración, etc. Para obtener más información sobre las reglas para devolver productos de calidad adecuada, consulte el artículo Reglas para devolver productos de calidad adecuada.
Si el consumidor ha expresado su deseo de devolver el producto, pero el vendedor se niega a aceptarlo, por ejemplo, porque no existe un producto de reemplazo similar, y no quiere devolver el dinero, etc., el ciudadano tiene derecho a hacer un reclamo de devolución y transferirlo al vendedor. ¿Cómo devolver un abrigo de piel a una tienda si se compró a crédito? Un abrigo de piel es algo muy caro.

Tan caro que a veces la forma más fácil y rápida de comprarlo es pedir un préstamo. Por lo tanto, si solicitó un préstamo para la compra de un abrigo de piel, también deberá entregarlo junto con la compra.
Por acuerdo entre el consumidor y el vendedor, el intercambio de bienes puede realizarse al recibir un producto similar para la venta. El vendedor está obligado a informar inmediatamente al consumidor sobre la recepción de un producto similar para la venta. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación de Rusia prevé una sanción equivalente al 1% del precio de los bienes por cada día de retraso en el cumplimiento de la reclamación, y la cuantía de la sanción no está limitada.

Llamo su atención sobre el hecho de que no estoy de acuerdo con la eliminación de las deficiencias anteriores (reparación del producto). Asimismo, si existe alguna duda sobre la causa de la deficiencia, les pido que aseguren mi presencia en el examen, y lo notifiquen con anticipación a través de los teléfonos indicados. En relación con lo anterior, le pido que devuelva el importe pagado / nombre del producto / calidad inadecuada en un plazo de 10 días.

En caso de incumplimiento de los requisitos establecidos dentro del plazo prescrito, pretendo presentar un escrito de reclamación en defensa de mis derechos ante los tribunales con los requisitos especificados en la reclamación, así como con un reclamo de indemnización por no daño material; corte, de acuerdo con el Art. En teoría, muchas tiendas responden positivamente a tal solicitud, ya que quieren resolver el problema de manera pacífica, sin llevar el asunto a los tribunales. Su solicitud debe ser revisada dentro de los diez días hábiles, después de lo cual se le dará una respuesta por escrito. Si fue rechazado nuevamente, entonces esta ya es una razón para ir a la corte.

Pero, cuando vaya a la corte, tenga en cuenta que se requerirá un examen del abrigo de piel comprado y, si pierde este caso, deberá pagar el examen usted mismo. El 1 de julio de 2012, se introdujo una ley sobre la introducción de la certificación obligatoria de todos los productos de piel en Rusia. Además, al comprar un abrigo de piel, tiene derecho a exigir al vendedor que le proporcione el documento correspondiente.

El certificado debe indicar: 1. La dirección legal del fabricante o vendedor. 2. La organización que realizó la certificación, sellada y firmada. 3. El tipo de piel.

4. Los fondos pagados con una tarjeta de plástico se devuelven solo a esta tarjeta.
Devolución de bienes de CALIDAD INCORRECTA Al reembolsar dinero por bienes de CALIDAD INCORRECTA, el tiempo de respuesta es de 10 días, luego por retraso: una penalización del 1% por día del precio de los bienes. Al regresar, se escribe una declaración con un reclamo en 2 copias, en una del vendedor se pone una visa de recibo y la fecha. Si es necesario dejar el artículo con el vendedor, este debe escribir un recibo seguro o un documento similar, en el que es necesario describir el artículo con el mayor detalle posible: piel, color, modelo, artículo y todos los defectos de reclamación. son obligatorios (!) En caso de desacuerdo sobre las razones del defecto, el vendedor está obligado a realizar un examen del producto. El costo del examen lo paga la parte perdedora.

Si el examen confirma el matrimonio y el vendedor se niega a devolver el dinero, debe presentar una demanda. Con el inicio del invierno, la Oficina de Rospotrebnadzor en la República de Altái ha recibido solicitudes más frecuentes de cambio y devolución de productos de piel.Los consumidores preguntan si es posible cambiar un abrigo de piel si no le queda (en tamaño, estilo, etc. .) y cómo devolver un producto de piel si resulta ser de calidad inferior? Estimados consumidores, los productos de piel son los mismos productos que todos los demás adquiridos en virtud de un acuerdo de compra y venta al por menor.

La única diferencia es que este producto se utilizará en una época determinada del año, y el período de garantía no siempre comienza a correr desde el momento de la transacción de compra y venta (la temporada de invierno en la República de Altái comienza el 1 de noviembre) .

Solicitud de devolución de un producto de piel de baja calidad.

Debe buscar un experto por su cuenta, rechazar los servicios de los expertos de esta tienda, ya que generalmente realizan investigaciones a su favor. En general, basta con acudir directamente a la dirección de la tienda, porque nadie quiere problemas con la corte y hacer concesiones de inmediato, resolviendo todo de forma pacífica. Examen de un abrigo de piel defectuoso (de baja calidad) El examen se designa cuando ya se ha presentado una declaración de reclamo ante el tribunal (si la tienda se negó incluso a una solicitud por escrito en la tienda).

Al mismo tiempo, enfatiza perfectamente el estado del propietario. Es por eso que la mayoría de los abrigos de piel cuestan mucho dinero y, a veces, se compran a crédito. Y todo comprador quiere estar seguro de que compra un producto de calidad con su propio dinero que le servirá durante muchos años. Por lo tanto, la pregunta más relevante para los compradores que compran un producto tan caro y lujoso es cómo devolver un abrigo de piel a la tienda en caso de que exista una deficiencia. Contenido del artículo: La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación de Rusia establece el derecho del consumidor a intercambiar bienes de buena calidad en un plazo de 14 días, sin contar el día de la compra.

Al mismo tiempo, la mercancía no debe estar en uso, se debe preservar su presentación, etiquetas de fábrica, así como los recibos de venta y caja. Si no pudo recibir el producto deseado para el cambio, el vendedor está obligado a devolver el dinero gastado en su compra en un plazo de 3 días.
La ausencia por parte del consumidor de un recibo de venta o un recibo de caja u otro documento que confirme el pago de los bienes no lo priva de la oportunidad de consultar el testimonio. En el caso de que se descubra un defecto de fabricación durante el proceso de uso, el consumidor está protegido por el art. 18 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor".

El canje de un producto no alimenticio de buena calidad se lleva a cabo si el producto especificado no estaba en uso, se conserva su presentación, propiedades del consumidor, precintos, etiquetas de fábrica, y también existe un recibo de compra o recibo de caja u otro documento que lo confirme. pago por el producto especificado. La ausencia por parte del consumidor de un recibo de compra o cheque de caja u otro documento que confirme el pago de los bienes no le priva de la oportunidad de consultar el testimonio.2. En el caso de que un producto similar no esté a la venta el día que el consumidor contacte al vendedor, el consumidor tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de venta y exigir la devolución del dinero pagado por el producto especificado.

La demanda del consumidor de la devolución del dinero pagado por el producto especificado está sujeta a satisfacción dentro de los tres días siguientes a la fecha de devolución del producto especificado.

• En el reclamo, puede prescribir las normas de la ley que permiten al comprador devolver los productos de buena calidad a la tienda. Hablamos, por ejemplo, de Arte. 25 de la Ley No. 2300-I.
• Si el comprador tiene un recibo en efectivo o de venta, se debe mencionar y se debe adjuntar una copia al reclamo.
• Un reclamo por la devolución de un producto de buena calidad se realiza a nombre del gerente de la tienda, por lo tanto, antes de escribirlo, le recomendamos que aclare todos los detalles necesarios, el nombre correcto de la organización y la dirección postal. Puede descargar una versión de muestra del reclamo de devolución de buena calidad aquí: Ejemplo de reclamo de devolución de buena calidad. Por lo tanto, la elaboración de un reclamo por la devolución de bienes de buena calidad es una necesidad si el vendedor no desea realizar una devolución de forma voluntaria.

¿Tienes una falsificación? Robado - ¿qué hacer? Certificado de calidad ¿Puedo devolver y cómo? Reclamación de devolución Garantía Devolución de dinero Pericia Defectos y matrimonio Devolución Compró un abrigo de piel y después de unos días, o incluso el mismo día, descubre que tiene una piel bastante gastada (aunque todavía no lo ha usado), pobre -Acabado de calidad, o incluso comenzó a separarse en las costuras.

¿Qué hacer si se compró un abrigo de piel de mala calidad? Por supuesto, que no cunda el pánico. Existe una ley de protección al consumidor que definitivamente lo ayudará en tal situación.

Reclamación de la devolución de un abrigo de piel de mala calidad.

¡ESTÁ LIBRE! Si, después de examinar un abrigo de piel en una tienda, el comprador encontró un defecto ya en casa, es necesario el tiempo más corto comuníquese con el vendedor con un reclamo por escrito. No debemos olvidar que la condición para el cambio y la devolución de los productos es preservar su presentación y empaque, de lo cual se desprende la conclusión: no se apresure a tirar los recibos, las etiquetas y el empaque para un abrigo de piel.

Además, se debe tener en cuenta otra condición importante: un abrigo de piel que se usó para el propósito previsto y en condiciones adecuadas para este tipo de producto está sujeto a devolución y cambio. Como regla general, en el contrato de venta o en un memorando, se informa al consumidor sobre las condiciones para el funcionamiento del abrigo de piel, violando las cuales el consumidor se ve privado para siempre de la oportunidad de devolver o cambiar los bienes. El reclamo se realiza en dos copias, una de las cuales se transfiere al vendedor y la segunda, con una marca de aceptación y el sello de la organización comercial, permanece con el comprador. El canje de un producto no alimenticio de buena calidad se lleva a cabo si el producto especificado no estaba en uso, se conserva su presentación, propiedades del consumidor, precintos, etiquetas de fábrica, y también existe un recibo de compra o recibo de caja u otro documento que lo confirme. pago por el producto especificado.

La ausencia por parte del consumidor de un recibo de compra o cheque de caja u otro documento que confirme el pago de los bienes no le priva de la oportunidad de consultar el testimonio.2. En el caso de que un producto similar no esté a la venta el día en que el consumidor contacta al vendedor, el consumidor tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de venta y exigir la devolución del dinero pagado por el producto especificado. La demanda del consumidor de la devolución del dinero pagado por el producto especificado está sujeta a satisfacción dentro de los tres días siguientes a la fecha de devolución del producto especificado.

El período de garantía se ha establecido dentro del período de garantía. Durante la operación, se descubrieron (o aparecieron) los siguientes defectos: enumeración. De conformidad con el artículo 18 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", un consumidor al que se ha vendido un producto de calidad inadecuada, si el vendedor no lo ha acordado, tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de compraventa y exigir la devolución del dinero pagado por el producto, así como la indemnización de todos los daños ocasionados.

De acuerdo con el Art. 22 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación de Rusia, el plazo para satisfacer los requisitos individuales de los consumidores, incluido el reembolso de dinero, es de 10 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Por la demora del art. Por acuerdo entre el consumidor y el vendedor, el intercambio de bienes puede realizarse al recibir un producto similar para la venta.

El vendedor está obligado a informar inmediatamente al consumidor sobre la recepción de un producto similar para la venta. En el momento de la entrega, se requiere un pasaporte, deberá completar una solicitud con una solicitud de cambio / devolución. Cuando devuelve dinero por bienes de CALIDAD APROPIADA, el dinero debe ser devuelto dentro de los 3 días, luego se cobran intereses a la tasa del Banco Central.

Si el vendedor no tiene la oportunidad de devolverle el dinero de inmediato, es mejor emitir una segunda copia de la solicitud, en la que el vendedor puso la visa y la fecha de entrega. Haga una copia del recibo de compra con anticipación y guarde el original con usted antes de recibir el dinero. Los fondos pagados con una tarjeta de plástico se devuelven solo a esta tarjeta.

Solicitud de muestra de reembolso para abrigos de visón

Solicitud de devolución de un abrigo de piel a la tienda. ¿Por qué la gente suele escribir una solicitud para devolver un abrigo de piel a la tienda? ¿Qué documentos se necesitan para la devolución exitosa de un abrigo de piel a la tienda? ¿Cuáles son las razones que llevan a las personas a escribir una solicitud para la devolución de un abrigo de piel a la tienda?

Todo comprador debe conocer la Ley de Protección al Consumidor. Y si una persona conoce esta ley y la ha estudiado, también debe saber que existen circunstancias bajo las cuales será posible devolver el artículo comprado dentro de los catorce días a partir de la fecha de compra. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación de Rusia prevé una sanción equivalente al 1% del precio de los bienes por cada día de retraso en el cumplimiento de la reclamación, y la cuantía de la sanción no está limitada. Llamo su atención sobre el hecho de que no estoy de acuerdo con la eliminación de las deficiencias anteriores (reparación del producto). Asimismo, si existe alguna duda sobre la causa de la deficiencia, les pido que aseguren mi presencia en el examen, y lo notifiquen con anticipación a través de los teléfonos indicados.

En relación con lo anterior, le pido que devuelva el importe pagado / nombre del producto / calidad inadecuada en un plazo de 10 días. En caso de incumplimiento de los requisitos establecidos dentro del plazo prescrito, pretendo presentar un escrito de reclamación en defensa de mis derechos ante los tribunales con los requisitos especificados en la reclamación, así como con un reclamo de indemnización por no daño material; tribunal, de conformidad con el art.

• 7.2009 00:06 # 4 Y si la tienda le dio a su aplicación de muestra Larik, tiene derecho a usar cualquier aplicación de muestra o no a usar ninguna, pero cree la suya propia. No se deje guiar por el vendedor. Es decir, debe redactar otro reclamo y qué fecha indicar en él. La fecha de compilación, por supuesto. Lo principal es transferir esta aplicación antes de que expire el período de cambio (antes del 19.07) y obtener una marca de recibo en su copia. efectivo y recibo de venta No, bueno, absolutamente no entiendo a nuestros consumidores.

Por incumplimiento de los plazos previstos en los artículos 20, 21 y 22 de esta Ley, así como por incumplimiento (demora en el cumplimiento) del requisito del consumidor de suministrarle un producto similar por el período de reparación (reposición) de un producto similar, el vendedor (fabricante, organización autorizada o autorizada empresario individual, importador), que cometió tales infracciones, paga al consumidor por cada día de demora una multa (penalización) equivalente al uno por ciento del precio de la mercancía. Un ejemplo de una solicitud de devolución del monto pagado por un producto de calidad inadecuada al Director de Jurid.
Nombre de la organización en la caja. Apellido y nombre del residente en la dirección: Adrestel. Número de teléfono de contacto Pasaporte Datos del pasaporte, cuándo y por quién se emitió el RECLAMO En esa fecha y año, compré el nombre del producto, piel, empresa, una breve descripción de la cantidad de rublos en su tienda, que es confirmada por la presencia de un cheque.

Reclamación (demanda) de reembolso por un abrigo de piel

En el caso de que un producto similar no esté a la venta el día que el consumidor contacta con el vendedor, el consumidor tiene derecho, a su elección: a) a negarse a cumplir el contrato de compraventa y exigir la devolución del monto pagado por el bienes; b) cambiar un producto por un producto similar cuando sale a la venta por primera vez. La demanda del consumidor de la devolución del dinero pagado por el producto especificado está sujeta a satisfacción dentro de los tres días siguientes a la fecha de devolución del producto especificado. Con base en lo anterior, según el art.

Cómo realizar correctamente una reclamación sobre la devolución de un abrigo de piel Cómo realizar correctamente una reclamación sobre la devolución de un abrigo de piel Se puede redactar y redactar de forma gratuita una apelación-reclamación de reembolso por un producto de baja calidad o defectuoso , no importa, a mano o impreso en una PC. Es deseable que el documento conste de tres partes importantes y contenga todos los detalles y información importante: Indique cuándo y qué compró en la empresa del vendedor, qué producto. Adjunte documentos para productos, verifique recibos para la compra de bienes. Reclamación de devolución de dinero por bienes de calidad inadecuada - abrigo de visón Declaración de reclamación al proveedor por la calidad de los bienes Por cuánto tiempo se acepta el reclamo por la calidad de los bienes Modelo de carta de reclamo por la calidad de los bienes Declaración del Reclamar al proveedor por la calidad de los bienes que, al momento de la compra, quedó satisfecho con la calidad del producto, descubrió cualquier defecto durante su operación. El canje de un producto no alimenticio de buena calidad se lleva a cabo si el producto especificado no estaba en uso, se conserva su presentación, propiedades del consumidor, precintos, etiquetas de fábrica, y también existe un recibo de compra o recibo de caja u otro documento que lo confirme. pago por el producto especificado.

La ausencia por parte del consumidor de un recibo de compra o cheque de caja u otro documento que confirme el pago de los bienes no le priva de la oportunidad de consultar el testimonio.2. En el caso de que un producto similar no esté a la venta el día que el consumidor contacte al vendedor, el consumidor tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de venta y exigir la devolución del dinero pagado por el producto especificado. La demanda del consumidor de la devolución del dinero pagado por el producto especificado está sujeta a satisfacción dentro de los tres días siguientes a la fecha de devolución del producto especificado. Cómo escribir una solicitud de reembolso por un abrigo de piel

De acuerdo con la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", cualquier producto de calidad adecuada o inadecuada puede devolverse al vendedor. Considere las características de la devolución de un abrigo de piel y los motivos de la devolución, y también describa el procedimiento para devolver un producto de piel comprado a crédito.

Devolución de un artículo de piel comprado a crédito

Puede devolver un abrigo de piel comprado a crédito como uno de alta calidad, así como uno de baja calidad. Al comprar un producto de piel de esta manera, se concluyen dos contratos. Uno es entre el comprador y el vendedor, el otro entre el comprador y la entidad de crédito. Cuando se devuelven los bienes, el pago inicial se devuelve al comprador y los fondos emitidos a crédito se transfieren al comprador a su cuenta bancaria en un plazo de 10 días.

A continuación, debe comunicarse con el banco para rescindir el contrato de préstamo. Si Dinero no será suficiente para reembolsar el préstamo debido al pago de intereses y seguro, entonces el prestatario deberá reponerlo. Tenga en cuenta que si devuelve un abrigo de piel de mala calidad, el vendedor está obligado a reembolsarle los intereses, el seguro y otros pagos abonados.

Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre las razones de la aparición de defectos en el producto, el vendedor, el fabricante u otras personas involucradas en la venta de la mercancía, realizarán un examen (por cuenta propia). El plazo para el examen lo establece la Ley (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP). Comprador que asistió en su propia al realizar una auditoría, pero aún no está de acuerdo con sus resultados, puede requerir experiencia independiente... En este caso, lo paga de propios fondos... Además, los resultados del examen pueden ser refutados en los tribunales. En el caso de que se demuestre que los defectos en los bienes han surgido por culpa del consumidor, éste deberá reembolsar los costos de la segunda parte por el examen y otros costos asociados con el transporte o almacenamiento de los bienes. Solicite un examen solo si está seguro de la culpa del vendedor o del fabricante.

Aspectos legales de la devolución de un abrigo de piel de mala calidad.

Procedimientos en un órgano judicial Como se mencionó anteriormente, el resultado de un caso a menudo depende de una reclamación correctamente redactada. Por lo tanto, intente estudiar detenidamente los requisitos para elaborar una solicitud. Estos requisitos se establecen en el art. 13 Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia. Una declaración de reclamación es un documento escrito que contiene los datos requeridos.
Descargue el formulario de reclamo para que el consumidor recupere el monto pagado por los bienes de calidad inadecuada de forma gratuita en formato Word El reclamo contiene la siguiente información:

• nombre y detalles del tribunal al que se envía la apelación;
• información sobre el solicitante (datos personales, dirección de registro o lugar de residencia real). Si el demandante es entidad legal o empresario individual, entonces se indica información sobre su registro y lugar de conducta actividad empresarial, número de teléfono.

Reclamación (demanda) de reembolso por un abrigo de piel

La evaluación de la calidad de los productos se puede realizar en un plazo de 45 días, no más. Por lo general, como resultado de un examen, se descubre el motivo de la falta de un producto y quién debe ser responsable de él. LEA TAMBIÉN: Devolución de un abrigo de piel comprado en el mercado.

Según los resultados del examen, queda claro quién es culpable de la presencia de defectos en los productos.

¿Puedo devolver un abrigo de piel a la tienda?

Reclamación de devolución de dinero por bienes de calidad inadecuada - abrigo de visón

• Muestra de declaración de calidad de los productos al proveedor.
• Reclamación por confección de mala calidad de un abrigo de piel
• Modelo de reclamación por devolución de bienes de ropa de calidad inadecuada
• Muestra de reclamación para devolución o cambio de productos de buena calidad.

Reclamación de devolución de dinero por bienes de calidad inadecuada - abrigo de visón Declaración de reclamación al proveedor por la calidad de los bienes Por cuánto tiempo se acepta el reclamo por la calidad de los bienes Modelo de carta de reclamo por la calidad de los bienes Declaración del Reclamar al proveedor por la calidad de los bienes que, al momento de la compra, quedó satisfecho con la calidad del producto, descubrió cualquier defecto durante su operación.

Modelo de reclamación para la sustitución de mercancías de calidad inadecuada.

De la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" por violación del término previsto en el Artículo 21 de esta Ley, el vendedor que cometió tales violaciones paga al consumidor por cada día de demora una multa (sanción) en la cantidad del uno por ciento del precio de los bienes. 21 de esta Ley, el consumidor tiene derecho, a su elección, a presentar otros requisitos establecidos por el artículo 18 de esta Ley. En relación con lo anterior, exijo: 1. Reemplazar el producto con (indicar una de las opciones: por uno similar o por un producto de otra marca). 2. Si es necesario realizar un control de calidad, le pido que me notifique la fecha, lugar y hora de su realización para asegurar mi presencia.
Los productos para el control / examen de calidad serán proporcionados por mí personalmente.

Descarga de muestra de abrigo de piel de reclamo de calidad

Al vender bienes de acuerdo con una muestra y (o) descripción, el vendedor está obligado a transferir al consumidor los bienes que corresponden a la muestra y (o) descripción. 18 de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", el consumidor en caso de encontrar defectos en el producto, si no fueron acordados por el vendedor, a su elección tiene el derecho: - exigir el reemplazo del producto de la misma marca (el mismo modelo y (o) artículo); - sustitución del mismo producto de otra marca (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra; - exigir una reducción proporcional del precio de compra; - Exigir la inmediata eliminación gratuita de los defectos en los bienes o el reembolso de los costos para su corrección por parte del consumidor o de un tercero; Negarse a ejecutar el contrato de compraventa y exigir la devolución del monto pagado por el producto.

Reclamación de devolución de un abrigo de piel de muestra de calidad inadecuada

• ¿Es posible la devolución, motivos de la devolución?
• Como regresar
• Afirmar
• Periodo de reembolso
• Devolución de un artículo de piel comprado a crédito

De acuerdo con la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", cualquier producto de calidad adecuada o inadecuada puede devolverse al vendedor. Considere las características de la devolución de un abrigo de piel y los motivos de la devolución, y también describa el procedimiento para devolver un producto de piel comprado a crédito. al índice ¿Es posible la devolución, motivos de la devolución? De acuerdo con la ley, cualquier producto no alimenticio de calidad adecuada puede devolverse a la tienda si no se ajusta en color, tamaño, estilo y otras características. Los productos de piel no son una excepción, también se pueden devolver.

El plazo de devolución a la tienda es de 14 días naturales. Su curso comienza a partir del día siguiente a la fecha de compra.

Ejemplo de declaración de un abrigo de piel de mala calidad

Atención

En este sentido, se recomienda declarar por escrito un reclamo de reembolso, considerado dentro de los 10 días, y acordar verbalmente un reemplazo. Nombre, dirección de la organización vendedora Nombre completo, dirección, número de teléfono de contacto del consumidor RECLAMACIÓN "" 200 Le compré (nombre, descripción de los bienes) por valor de rublos, lo cual es confirmado por (producto, cheque de caja, recibo, factura, otro documento). "" 200_ durante la operación de la mercancía, se encontraron en ella las siguientes deficiencias: (descripción). Según el art. 4 de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", el vendedor está obligado a transferir los bienes, cuya calidad corresponde al contrato.

En teoría, muchas tiendas responden positivamente a tal solicitud. quiere resolver el problema de forma pacífica, sin llevar el caso a los tribunales. Su solicitud debe ser revisada dentro de los diez días hábiles, después de lo cual se le dará una respuesta por escrito. Si fue rechazado nuevamente, entonces esta ya es una razón para ir a la corte.

Pero, cuando vaya a la corte, tenga en cuenta que se requerirá un examen del abrigo de piel comprado y, si pierde este caso, deberá pagar el examen usted mismo. El 1 de julio de 2012, se introdujo una ley sobre la introducción de la certificación obligatoria de todos los productos de piel en Rusia. Además, al comprar un abrigo de piel, tiene derecho a exigir al vendedor que le proporcione el documento correspondiente. El certificado debe indicar: 1. La dirección legal del fabricante o vendedor. 2. La organización que realizó la certificación, sellada y firmada. 3. El tipo de piel. 4.

Un reclamo por una muestra de abrigo de piel de mala calidad

En este caso, es necesario devolverlo al vendedor. Se hace una reclamación por escrito. No hay requisitos especiales para este papel. Está redactado de forma libre, pero siguiendo la tradición de redactar documentos comerciales.

Importante

El texto debe expresarse con claridad, sin emociones innecesarias. Es habitual iniciar una aplicación con un encabezado. Esta parte del texto especifica:

• el destinatario al que se envía la reclamación;
• solicitante.

¡Nota! Antes de comenzar a escribir una apelación, busque el nombre completo y la dirección Empresa comercial donde se realizó la compra. Es recomendable escribir el nombre de su gerente en lugar del nombre de la tienda.

Cómo hacer correctamente una reclamación por la devolución de un abrigo de piel de calidad inadecuada.

Es posible que el producto que compró en la tienda no sea adecuado por alguna razón. En este caso, es necesario devolverlo al vendedor. Se hace una reclamación por escrito.

No hay requisitos especiales para este papel. Está redactado de forma libre, pero siguiendo la tradición de redactar documentos comerciales. El texto debe expresarse con claridad, sin emociones innecesarias.

Es habitual iniciar una aplicación con un encabezado.

Esta parte del texto especifica:

• el destinatario al que se envía la reclamación;
• solicitante.

¡Nota! Busque el nombre completo y la dirección del minorista donde se realizó la compra antes de comenzar a escribir su apelación.

Es recomendable escribir el nombre de su gerente en lugar del nombre de la tienda. Dicha información se puede encontrar en el sitio web de la empresa o en el stand informativo de la tienda.

En el caso de que el gerente sea un empresario individual, la información sobre él se encuentra en el cheque emitido en el momento de la compra.

Para que el vendedor tenga la oportunidad de comunicarse con usted, es importante que escriba un número de teléfono de contacto en el reclamo.

La parte principal del documento es una descripción de la situación del problema:

• cuando compraste el producto;
• donde se realizó la compra;
• infracciones encontradas en el producto después de la compra.

La descripción de la compra debe estar completa:

• nombre del producto;
• marca;
• modelo;
• colores;
• el tamaño;
• tipo, otro.

Los criterios enumerados para describir las mercancías se confirman mediante el recibo de venta.

Aclare el hecho de que no puede utilizar este producto debido a que tiene ciertas deficiencias.

¿Por qué se hace la reclamación por duplicado? eso punto importante en la relación entre comprador y vendedor. Entregue una de las copias del documento a la persona autorizada por la dirección para hacerlo.

La segunda opción con una confirmación de aceptación, una firma (con un descifrado) y una indicación del cargo del responsable, así como la fecha de entrega, permanece con usted. En el caso de un procedimiento judicial, una copia del reclamo será prueba de que intentó resolver la disputa fuera de los tribunales.

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Que documentos adjuntar

Los requisitos que le presenta al vendedor deben estar justificados y documentados.

Documentos que generalmente se adjuntan al reclamo:

• un acuerdo sobre la compra de un producto de piel (si se redactó dicho documento);
• un recibo de compra (si se pierde el recibo, puede utilizar el testimonio de un testigo que confirme la compra de un abrigo de piel);
• una tarjeta de garantía que confirme el contacto con un taller para eliminar problemas, o un certificado de esta organización;
• conclusiones de la comisión de expertos (si el producto fue examinado por expertos).

¡Recordar! No envíe originales de los documentos anteriores al vendedor. Haga copias de ellos.

Al final del documento, enumere los documentos que se enviarán.

¿Qué puede exigir la ley?

Hay una serie de requisitos que, de acuerdo con el artículo 18 de la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor", el comprador puede presentar al vendedor si se encuentran defectos en el abrigo de piel comprado:

• reemplace el producto defectuoso con algo de la misma marca (modelo, tipo);
• reemplácelo con el mismo producto, pero de una marca diferente (modelo, artículo). Al mismo tiempo, se estipula el procedimiento para recalcular el precio de compra;
• reducir el costo del producto;
• reparación gratuita urgente de una cosa o compensación por los fondos gastados en la eliminación de defectos por parte del consumidor personalmente o por un tercero;
• rescindir el contrato unilateralmente, presentar una demanda de devolución. En respuesta, el comprador devuelve el producto defectuoso que le compró al vendedor.

Se puede agregar una cosa más a todos los requisitos anteriores: compensación por las pérdidas asociadas con el hecho de que el propietario de un abrigo de piel defectuoso no pudo usarlo para el propósito previsto.

Suponga que necesita una prenda de piel abrigada para un viaje de negocios al norte. Pero como el nuevo abrigo de piel estaba defectuoso y no había ningún reemplazo en la tienda, no se podía ir de viaje a tiempo.

Esto conllevó consecuencias desagradables asociadas con pérdidas financieras (no se utilizó el boleto, no se completó la tarea, se perdieron las bonificaciones).

En tal caso, el consumidor tiene derecho a exigir un reembolso por el abrigo de piel y una indemnización por daños materiales.

¿Cuánto tiempo lleva escribir un reclamo para un reembolso?

El fabricante o vendedor establece un período de garantía para el producto. El comprador puede comunicarse con el vendedor con sus requisitos, establecidos en una solicitud por escrito, dentro de este período.

Cuando no se establece el período de garantía, el consumidor tiene 2 años a partir de la fecha de compra, cuando puede ejercer el derecho a un producto de reemplazo o un reembolso.

Cómo presentar una reclamación a un vendedor

Hay varias opciones para transferir un reclamo al vendedor: en una reunión personal, por correo (enviado por correo certificado con notificación de recibo).

Se mencionó anteriormente que debe haber dos copias de la apelación: una se envía al vendedor y la segunda permanece con usted.

Su copia debe ser con nota de recibo, datos personales de la persona receptora, cargo, firma y fecha de aceptación.

Si durante una reunión personal no fue posible transferir el documento, utilice el segundo método y envíelo por carta con notificación.

¡Importante! También necesitará una descripción del archivo adjunto. Se realiza con el objetivo de confirmar el envío de la reclamación y documentos, y no otros papeles.

Como sabemos, el reclamo se procesa dentro de los 10 días. En este caso, este plazo empezará a contar desde el momento en que se entregue el sobre al destinatario.

Condiciones de consideración de la reclamación

Según el art. 20 ZOZPP, se asigna un máximo de 45 días para la eliminación de los defectos encontrados en la mercancía. Si durante este período no se corrigió el producto, o además, ni siquiera consideraron la apelación, puede reclamar ante autoridades superiores. Al no cumplir con la ley, el vendedor viola sus derechos. Por acuerdo de las partes, este período puede aumentarse (en caso de reparaciones importantes).

¡Recordar! El cumplimiento de los requisitos del consumidor (sustitución del producto, reembolso, reparación gratuita, etc.) debe realizarse en un plazo de 10 días. En el mismo período de tiempo, se lleva a cabo un examen (si existe tal necesidad).

Si no está satisfecho con las conclusiones de los expertos, tiene derecho a impugnarlas. En este caso, inicie un examen independiente repetido (realizado a su cargo).

Si el tribunal luego reconoce su caso, el vendedor estará obligado a compensar los fondos gastados en el examen.

Un reclamo generalmente se procesa dentro de los 7 días, aunque hay excepciones. Esto se debe a las características del producto y los defectos encontrados. El período de revisión se amplía hasta 20 días en relación con la inspección principal o adicional. Cuando necesite reemplazar un producto, pero no existe tal opción en la tienda, debe esperarlo. A veces, la espera se retrasa 30 días.

A menudo, se ofrece otro producto en lugar de un artículo defectuoso durante el tiempo de resolución de problemas. Dichos productos se entregan en un plazo de 3 días. Es bastante raro que un problema se resuelva en 45 días. Básicamente, se están retrasando los plazos para cumplir con los requisitos.

Qué hacer si el vendedor no reconoce el matrimonio.

Arte. 18 ZoZPP da a conocer el orden de actuación del comprador y del vendedor en caso de defectos en los bienes adquiridos.

¡Atención! Las personas a las que el comprador solicite requisitos relacionados con la calidad inadecuada del producto están obligadas a aceptar la mercancía. Si es necesario, realizan controles de calidad del producto. El cliente tiene derecho a estar presente en la prueba del producto.

Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre las razones de la aparición de defectos en el producto, el vendedor, el fabricante u otras personas involucradas en la venta de la mercancía, realizarán un examen (por cuenta propia). El plazo para el examen lo establece la Ley (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP).

Un comprador que asistió voluntariamente a la inspección, pero aún no está de acuerdo con los resultados, puede requerir un examen independiente.

En este caso, lo paga con sus propios fondos. Además, los resultados del examen pueden ser refutados en los tribunales.

En el caso de que se demuestre que los defectos en los bienes han surgido por culpa del consumidor, éste deberá reembolsar los costos de la segunda parte por el examen y otros costos asociados con el transporte o almacenamiento de los bienes.

Solicite un examen solo si está seguro de la culpa del vendedor o del fabricante. La evaluación de la calidad de los productos se puede realizar en un plazo de 45 días, no más. Por lo general, como resultado de un examen, se descubre el motivo de la falta de un producto y quién debe ser responsable de él.

Experiencia en la calidad de los productos.

¿Cuál es el plazo para el examen de productos de baja calidad?

• 10 días. Durante este período, los bienes se verifican, si el consumidor exige devolver el dinero, reducir su costo, compensar los fondos gastados en reparaciones;
• 20 días. Durante este período, un producto defectuoso se reemplaza con el mismo producto, pero sin fallas, con algo similar con un recálculo del costo;
• 45 días. Este tiempo es necesario para el examen, eliminación de deficiencias. Tal requisito para reparar un producto que se encuentra dentro del período de garantía.

Según los resultados del examen, queda claro quién es culpable de la presencia de defectos en los productos. Si las deficiencias son culpa del comprador mismo, entonces él paga el cheque. En este caso, no se trata de cumplir con los requisitos planteados al vendedor.

Si resulta que el fabricante o el vendedor es culpable en la situación que ha surgido, están obligados a cumplir con los requisitos del consumidor. Además, se les cobra la tasa de examen.

Ver el vídeo. Devolución de mercancías de calidad inadecuada:

¿En qué plazo se deben devolver los fondos?

Si el vendedor o el fabricante se preocupa por su credibilidad, intenta resolver todas las disputas financieras con el comprador lo antes posible. Por lo general, solo reembolsan dinero por un producto de baja calidad. Dichas acciones se llevan a cabo dentro de los plazos establecidos por la ley.

El fabricante, importador, vendedor u organización autorizada debe devolver el dinero de la mercancía, según lo requiera el cliente, dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del reclamo del comprador (Artículo 22 de la Ley de la Federación de Rusia con fecha 07.02.2017). 1992 No. 2300-1).

Qué hacer si no se devuelve el dinero

El vendedor no siempre se encuentra con el comprador a mitad de camino. A menudo, los clientes no reciben una respuesta a una queja o el vendedor se niega a cumplir con sus requisitos. En este caso, es necesario escribir una declaración de reclamo ante el tribunal.

Debe prepararse seriamente para este paso, a saber, recopilar ciertos documentos:

• copia de la apelación al vendedor (reclamo);
• la negativa del vendedor a aceptar la reclamación;
• cheque (recibo);
• papeles que confirmen la existencia del período de garantía;
• otro.

¡Nota! El resultado del caso a menudo depende de la exactitud de la preparación de la reclamación, así que preste atención a este punto.

Procedimientos ante una autoridad judicial

Como se mencionó anteriormente, a menudo el resultado de un caso depende de una reclamación correctamente redactada. Por lo tanto, intente estudiar detenidamente los requisitos para elaborar una solicitud. Estos requisitos se establecen en el art. 13 Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia.

Una declaración de reclamación es un documento escrito que contiene los datos requeridos.

La reclamación contiene la siguiente información:

• nombre y detalles del tribunal al que se envía la apelación;
• información sobre el solicitante (datos personales, dirección de registro o lugar de residencia real). Si el demandante es una persona jurídica o empresario individual, entonces se indica la información sobre su registro y lugar de trabajo, número de teléfono. Además, se indica información detallada sobre todas las personas involucradas en el caso (demandado, representante del demandante, terceros);
• costo de una reclamación: la suma de todas las reclamaciones expresadas en términos monetarios;
• por qué razón el demandante acude a los tribunales;
• la esencia de las pretensiones, referencias a la ley. Escrito en forma narrativa, con aportación de pruebas;
• directamente los requisitos para el imputado;
• una lista de documentos que complementan la reclamación;
• fecha de redacción de la solicitud;
• firma del aplicante.

Según la ley, la reclamación puede ser firmada por un representante del consumidor. Al mismo tiempo, debe tener un documento de aviso, una copia del cual se encuentra entre el resto de la documentación.

Si no sabe a qué tribunal presentar su solicitud, lea el artículo 17 del ZoZPP y los artículos del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia. Las regulaciones legales indican que las demandas presentadas por los consumidores son consideradas por los tribunales de jurisdicción general.

Tribunales de Protección al Consumidor:

• juzgados en el lugar de registro permanente o temporal del demandante;
• tribunales en el lugar de compra de bienes o celebración de un acuerdo sobre la prestación de servicios;
• tribunales en el lugar de registro de la organización comercial ante la cual el demandante está demandando, o en el lugar de residencia del empresario individual.

En la mayoría de los casos, el tribunal se pone del lado del consumidor. Mediante una decisión judicial, el consumidor recibe una orden de ejecución. Sobre la base de esta hoja, el vendedor compensa los costos del demandante.

¡ATENCIÓN! Mire la muestra completa de la declaración de reclamación sobre el cobro por parte del consumidor del monto pagado por los bienes de calidad inadecuada: