Wo man Kunden in einen privaten Garten bringt. Wir eröffnen einen privaten Kindergarten: So funktioniert das Geschäft im Bereich der Vorschulerziehung

Ihre größte Sorge ist der Legitimationsaspekt eines solchen Ereignisses. Sie können beruhigt werden, das ist ein legales Geschäft und wird vom Staat gefördert. Das wichtigste Gesetz, das Sie kennen müssen: Das Bildungsgesetz in der Russischen Föderation. Artikel 91 dieses Dokuments besagt, dass nur Bildungseinrichtungen lizenzpflichtig sind. Es wird auch nützlich sein, das Wohnungsgesetzbuch zu studieren, das besagt, dass Wohnräume für Einzelpersonen genutzt werden können unternehmerische Tätigkeit wenn der Unternehmer dort weiter lebt Rechtsgrundlage, und seine Aktivitäten beeinträchtigen die Nachbarn nicht (Kapitel 2, Artikel 17). Im Jahr 2013 wurde die Resolution des Chiefs Sanitätsarzt RF, die alle Anforderungen für Vorschuleinrichtungen beschreibt.

Wie eröffne ich einen privaten Hauskindergarten?

Aufmerksamkeit

4. Vertrieb und Marketing

Wichtig

So öffnen Sie eine private Kindergarten Wo soll ich anfangen, wie viel Geld wird es kosten? Ist es legal? Wie organisiere ich warme Mahlzeiten, Nickerchen und Spaziergänge für kleine Kunden? Welche Dokumente müssen ausgestellt werden, ist es notwendig, eine Lizenz zu erhalten, die Räumlichkeiten an einen Nichtwohnfonds zu übertragen? Diese und weitere Fragen werden in diesem Artikel beantwortet. Hier finden Sie umfassende Informationen zur Organisation eines privaten Kindergartens in Ihrer Wohnung oder Ihrem gemieteten Ferienhaus praktische Ratschläge, du wirst sehen reale Nummern ihre Ausgaben. Nennen Sie die Eröffnung eines privaten Kindergartens einfaches Geschäft kaum richtig.

Wir finden heraus, wie man einen privaten Kindergarten eröffnet und was man dafür braucht

• Kabinett medizinischer Arbeiter, mit einem vollständigen Satz notwendiger Medikamente, vor allem Erste-Hilfe-Materialien;
• Sporthalle (Sportkomplex) für das Training Körperkultur ausgestattet mit der notwendigen Ausrüstung;
• Räume für Hobbyunterricht: ein Büro für Logopäden, ein Büro für Psychologen, ein Kunststudio, ein Choreografiesaal, ein Schwimmbad usw.
• Catering-Abteilung;
• für Kinder ausgestattete Toilettenräume mit Waschbecken, Schränken für Handtücher und Aufbewahrung von Haushaltschemikalien, Kindersitzen für Toilettenschüsseln;
• Schließfächer zur Aufbewahrung von Kleidung sollten sich auch nicht im Schlafzimmer oder Esszimmer befinden, ein Ankleidezimmer wird benötigt.

Alle Räume müssen ausgestattet sein Feueralarm, beleuchtet von natürlichem und elektrischem Licht, haben eine Temperatur von 22 Grad und sind mit feuchtigkeitsbeständiger Farbe gestrichen. Endlich alle Hindernisse hinter sich.

Wir eröffnen Kindergärten und machen sie rentabel

Der Vertrag muss eine Klausel enthalten, dass der Vermieter zustimmt, in den gemieteten Räumlichkeiten einen privaten Kindergarten zu eröffnen.

• Verträge mit Personal (Kindermädchen, Putzfrau, Köche).
Eine Genehmigung zur Eröffnung eines Kindergartens ist jedoch nicht erforderlich! Dies ergibt sich aus den oben aufgeführten Dokumenten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie keine Lizenz erhalten, wird die Kommunikation mit dem SES und Pozhnadzor minimiert. Ihre zahlreichen Anforderungen sind eine Überlegung wert, aber eine offizielle Genehmigung dieser Organisationen ist nicht erforderlich.
Der Anfang aller Anfänge - Bleistift, Taschenrechner, gesunder Menschenverstand Bevor Sie einen privaten Kindergarten zu Hause eröffnen, zeigt ein Businessplan und dessen Analyse Ihren zu erwartenden Gewinn. Machen Sie einen detaillierten Plan, basierend auf echten Zahlen.

Kanäle, um Kunden für den Kindergarten zu gewinnen

Vorteile für private Bildungseinrichtungen - die Abschaffung der Mehrwertsteuer.

• Lokale Regierungen gewähren Zuschüsse für die Einrichtung einer privaten Bildungseinrichtung und die Anmietung von Räumlichkeiten, oder Sie können ein Gebäude finden, das der Gemeinde gehört, was ebenfalls die Kosten erheblich senkt. In einigen Fällen können Sie andere Arten von Unterstützung vom Staat und dem CHI erhalten, dies kann mit der örtlichen Bildungsabteilung geklärt werden, die diese Branche überwacht.
• Die Rentabilität eines Kindergartens kann durch die Teilnahme an einer kommunalen Anordnung gesteigert werden, beispielsweise die Erziehung von Kindern im Alter von 1 bis 3 Jahren, hierfür werden erhebliche Beträge aus dem kommunalen Haushalt bereitgestellt.

Das Geschäft einer privaten Bildungseinrichtung gehört nicht zu den hochprofitablen, gilt aber als durchaus erfolgsversprechend.
Die Praxis zeigt, dass die Kontrollstellen (SES, Pozhnadzor, Rospotrebnadzor) auch dem „Kinder“-Geschäft recht treu sind – es sei denn natürlich, es kommt zu einem Notfall im Garten und es gehen zahlreiche Beschwerden von Eltern ein. Somit ist unser Kindergarten keine Bildungseinrichtung, sondern eine Entwicklungsschule für Kinder. Das Konzept unserer Entwicklungsschule, für die geschäftliche Amortisationsberechnungen durchgeführt wurden, ist ein Minikindergarten, bei dem die Aufenthaltsdauer der Kinder etwa 4 Stunden beträgt, die Verpflegung des Kindes ist nicht in den Kosten der Leistungserbringung enthalten.
Die Öffnungszeiten sind von 9:30 Uhr bis 13:30 Uhr. Auf Wunsch geben Eltern mit Kindern ihnen Obst, Müsli zum Essen, aber das alles muss verpackt und sein gute Qualität. So eröffnen Sie einen privaten Kindergarten ohne Lizenz: häufig gestellte Fragen

1. Stimmt es, dass für die Eröffnung eines privaten Kindergartens keine Genehmigung erforderlich ist? - Wahrheit. Eine Lizenz ist nur für Bildungsprogramme erforderlich.

Ansonsten gelten für die Dokumentation eines Familienhauskindergartens die gleichen Anforderungen. Vorteile eines Familienkindergartens:

• Eine kleine Anzahl von Kindern, das Kind wird sich schnell an das Team gewöhnen;
• Individuelle Herangehensweise an die Erziehung und Ernährung jedes Kindes;
• Die Bedingungen sind fast wie zu Hause.

• Hohe Bezahlung;
• Es gibt keinen Bildungsprozess;
• Vielleicht der Mangel an pädagogischer Ausbildung bei den Besitzern des Kindergartens;
• Platzmangel für Spiele.

Geschätzter Businessplan Um einen privaten Kindergarten zu eröffnen, müssen Sie eine ungefähre Berechnung der Ausgaben und Einnahmen, also einen Businessplan, erstellen. Die ersten Ausgaben sind die Registrierung, die etwa 4-10 Tausend Rubel kostet.
Die Anmietung eines Zimmers kann ab 30.000 Rubel und mehr kosten.

Wo man Kunden in einen privaten Garten bringt

BEI letzten Jahren Aufgrund des Platzmangels ist es für junge Eltern recht schwierig, ihr Kind in einem kommunalen Kindergarten unterzubringen. Sie müssen sich ab seinem Geburtstag anstellen, aber es ist keine Tatsache, dass der Platz vergeben wird, wenn das Kind 2-3 Jahre alt ist. Ein privater Kindergarten kommt zur Rettung - eine ziemlich neue und vielversprechende Richtung für kleine Unternehmen.

Die Info

Zunächst ist Werbung für einen Kindergarten erforderlich, um Kunden anzulocken. Dies können Flugblätter, Zeitungsanzeigen, Werbeposter im Internet usw. sein - etwa 5.000 Rubel. Insgesamt kann es in der Anfangsphase der Geschäftseröffnung je nach Anzahl der geplanten Gruppen zwischen 200 und 700.000 Rubel dauern. Eröffnung einer Gruppe von 8 Kindern in eigene Räumlichkeiten kostet etwa 170 Tausend Rubel.

Sein Vorteil ist, dass wir keinen Service aufzwingen. Im Gegenteil, wir tun denen, die danach suchen, tatsächlich einen Gefallen. Wie es funktioniert? Das Kind ist 3 Jahre alt und es ist Zeit, es im Kindergarten zu arrangieren. Papa und Mama wollen es nicht an eine städtische Einrichtung abgeben, oder es gibt physisch keine Plätze in benachbarten Kindergärten. Was passiert in solchen Fällen? Sie können Bekanntschaften machen, sich mit ihnen beraten, versuchen, einen Job zu bekommen, verhandeln usw. Oder Sie können einfach einen Browser öffnen und nach "Kindergarten in Zhukovka" suchen.
WICHTIG! Ehrlich gesagt habe ich nicht überprüft, was als Ergebnis der Ausstellung angezeigt würde, als ich vorschlug, eine Anfrage oben zu bewerten. Und jetzt habe ich nachgesehen. Was haben mir Ihrer Meinung nach sowohl Yandex als auch Google gezeigt? An erster Stelle in beiden Suchmaschinen steht das Netzwerk der Privatgärten Sun School. Und das ist nicht einmal Inhalt, sondern die Wunder der SEO-Optimierung.

Wenn der Kindergarten für ein Unikat sorgt Handelsangebot, wird ein Spezialist benötigt, um diesen Bildungsdienst anzubieten:

• Lehrer zusätzliche Ausbildung Auf englisch,
• Psychologe,
• Leiter der Körperkultur,
• Kunstlehrer,
• Musikdirektor,
• Choreograf, etc., je nach gewählter Richtung.

Und schließlich die Kinder. Es ist wünschenswert, dass Kinder in Gruppen im gleichen Alter oder mit einem kleinen Unterschied (plus oder minus 1 Jahr) ausgewählt werden. Da die pädagogischen Aktivitäten in einem privaten Kindergarten durchgeführt werden, sollten Spielzeug und Schreibwaren in Gruppen vorhanden sein.

Sofya Timofeeva und Anastasia Shevchenko, Mitbegründer des Öko-Clubs für Kinder Umnichka, Gründer des Your Club-Projekts, teilen ihre Erfahrungen mit der Gewinnung von Kindern für den Club. Wie man Kinder interessiert und die Gunst ihrer Eltern zum Nutzen aller Beteiligten gewinnt.

Sofya Timofeeva und Anastasia Shevchenko, Mitbegründer des Kinder-Öko-Clubs Umnichka, Gründer des Your Club-Projekts, erzählen Ihnen, wie Sie neue Kinder für Ihren Club gewinnen und ihre Eltern gewinnen können.

Es ist kein Geheimnis, dass der Erfolg eines jeden Unternehmens direkt von einem entwickelten Kundennetzwerk abhängt. Und der Kinderclub ist keine Ausnahme.

Die Besonderheit dieses Geschäfts besteht jedoch darin, dass die Kunden hier lustige und neugierige Kinder sind, von denen jedes einzigartig ist und eine besondere Herangehensweise erfordert.

Lassen Sie uns testen

Derzeit sind das Internet, die Printmedien und die Straßen der Stadt buchstäblich voll mit Anzeigen, die Dienstleistungen für die frühe Entwicklung von Kindern anbieten. Und Eltern sind bei all dieser Vielfalt ziemlich leicht zu verwirren.

Sie stehen ständig vor der Wahl: Welchem ​​Klub den Vorzug geben? Welche Kurse sollten Sie mit Ihrem Kind besuchen? Laden Sie daher Ihre potenziellen Kunden zu Ihren Probestunden ein. Während sich die Kinder mit den Lehrern beschäftigen, kann der Clubadministrator fruchtbar mit den Eltern kommunizieren, ihnen die gesamte Palette der Dienstleistungen vorstellen, über Traditionen und Erfolge, über Boni und Werbeaktionen sprechen.

Und die Eltern wiederum können sich mit den Methoden vertraut machen, die Situation untersuchen und im Allgemeinen den Geist des Urlaubs und die Kreativität Ihres Clubs spüren. Dieser Faktor kann eine entscheidende Rolle spielen, wenn sich Eltern für einen Kinderclub für ihr Baby entscheiden.

Probestunden können sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos sein. Wenn Sie jedoch kostenlose Probekurse durchführen, sollten Sie deren Zahlung beim Verkauf des Abonnements in den Preis einbeziehen. Mit anderen Worten, wenn dem Kunden der Kurs gefallen hat und er sich entschieden hat, Ihren Club zu besuchen, sollte die Zahlung für den Kurs mit einer Probestunde beginnen.

Andernfalls riskieren Sie, wenn die Probestunden einfach an Kunden „geschenkt“ werden, ansehnliche Verluste, weil. Niemand hat die Miete und Gehälter der Lehrer gekündigt.

Geschenke machen

Was lieben Kinder am meisten? Natürlich Geschenke! Aber das Interessanteste ist, dass Erwachsene Geschenke nicht weniger lieben. Sie mögen Geschenke einfach anders. Wenn ein Kind zum ersten Mal die Schwelle Ihres Clubs überschreitet, können Sie kleine Souvenirs, kleine Autos, Stifte und Notizblöcke erhalten, wodurch es sich selbst beliebt wird und eine angenehme Erinnerung an Ihren Club hinterlässt.

Dann werden Erwachsene Boni, Aktionen und Rabatte auf Ihre Dienstleistungen mögen, mit denen Sie das Familienbudget erheblich sparen können. Obwohl es natürlich nicht so sehr um den wirtschaftlichen als um den psychologischen Aspekt geht. Es ist immer schön, Geschenke zu bekommen!

Und es wird ein anderer sein Wichtiger Faktor was Sie von Ihren Mitbewerbern abheben wird. Halten Sie also regelmäßig Aktionen ab, gewähren Sie Rabatte, geben Sie Boni. Einige der effektivsten Werbeaktionen, die den Kundenstrom zum Club beeinflussen, sind Aktionen wie „Bring einen Freund“ oder „Mit Freunden in den Club“.

Die Bedeutung dieser Aktion ist, dass diejenigen Kunden, die ihre Freunde in den Club mitgebracht haben, einen Rabatt auf die Zahlung für den Unterricht erhalten. Das ist hier erwähnenswert die beste Werbung Der Kinderclub ist Mundpropaganda, und es liegt in Ihrer Macht, ihn ausschließlich auf Ihrer Wellenlänge auszustrahlen und zu benachrichtigen Zielgruppe um hohe Qualität Ihre Dienstleistungen.

Vergessen Sie nicht, dass Ihre Kunden neben dem Club eine Reihe anderer Kinderorte besuchen - dies sind Spielplätze, Kindergärten und Kliniken. Und während die Kinder miteinander toben, haben ihre Mütter Zeit, mehr als nur ein Thema zu besprechen.

Und eines der am meisten diskutierten ist die frühkindliche Entwicklung. Daher kann die „Bring a Friend“-Aktion eine starke Motivation für Eltern sein, Ihren potenziellen Kunden von allen Vorteilen und Vorzügen Ihres Clubs zu erzählen und sie zu einem Besuch einzuladen.

Sektor "Preis"

Was mögen Kinder außer Geschenken noch? Nimm an Spielen und Wettbewerben teil, gewinne und erhalte Preise. Das Interessanteste ist, dass viele von uns als Erwachsener weiterhin an Wettbewerben teilnehmen und danach streben, zu gewinnen und dafür eine wohlverdiente Belohnung zu erhalten.

Wir haben immer noch den Geist des Wettbewerbs! Anscheinend sind dies der Grund, warum Wettbewerbe und Quiz, die in sozialen Netzwerken abgehalten werden, bei Community-Mitgliedern so beliebt sind.

Nutzen auch Sie diese Chance. Führen Sie einen Wettbewerb auf Ihrer Seite durch Soziales Netzwerk und spielen Sie ein Abonnement für Klassen in Ihrem Club. Schnupperstunden in Ihrem Club für alle Teilnehmer können zu Incentive-Preisen werden.

Wir treffen Gäste

"Wer morgens zu Besuch kommt, handelt weise." Die Sichtweise von Winnie the Pooh wird von den meisten heutigen Kindern geteilt. Sie lieben es einfach zu besuchen, besonders dort, wo sie herzlich willkommen sind. Neue Umgebung, neue Freunde, neues Spielzeug. Was könnte interessanter sein!

Vereinbaren Sie also einen kostenlosen Kreativ-Workshop in Ihrem Kids Club. Hängen Sie Anzeigen an Häusern in der Nähe auf, verteilen Sie Flyer, bitten Sie Ihre Kunden, ihren Freunden und Nachbarn von einem kostenlosen Workshop zu erzählen, der in Ihrem Club stattfinden wird.

Dies ist ein sehr effektiver Weg, um Ihre zu erhöhen Kundenstamm. Schließlich hat er neben der wunderbaren Fälschung, die das Kind als Erinnerung an Ihren Club haben wird, möglicherweise den Wunsch, die Bekanntschaft mit den Kindern und den Lehrern und mit der Art von Kreativität, die er berührt hat, fortzusetzen.

Jedem nach seinen Fähigkeiten

Stellen Sie sich die Situation vor: Ein Kind kam zu einer Probestunde in Ihren Club, trainierte mit einem Lehrer, freundete sich mit anderen Kindern an, ihm gefiel alles und seiner Mutter auch. Aber das ist nicht das Problem! Sie können es sich momentan nicht leisten, an Ihren Kursen teilzunehmen. In Familien gibt es unterschiedliche Situationen: die Geburt eines zweiten Kindes, vorübergehende Arbeitslosigkeit, geschäftliche Probleme.

Ja, man weiß nie. Es scheint, dass es bereits einen potenziellen Kunden gibt, aber er wird möglicherweise nie zu einem echten Kunden. Damit der Club wirklich Gewinn machen kann, ist es daher notwendig, eine Diversität zu bestimmen Preispolitik. Diese. bieten verschiedene Aktivitäten im Club, in andere Zeit und zu unterschiedlichen Preisen. Sie können beispielsweise mehr installieren niedrige Preise für den Unterricht während der Kulanzstunden, wenn die Anwesenheit des Vereins aus sachlichen Gründen zurückgeht.

Damit wird ein weiteres Problem gelöst – erzwungene Ausfallzeiten, wenn Gruppen nicht rekrutiert werden oder mittags oder morgens schlecht besetzt sind. Sie können auch verschiedene Arten von Kursen anbieten, einige kosten mehr, während andere billiger sind. Allerdings müssen ausnahmslos alle Kurse von hoher Qualität sein!

Und zum Abschluss des Artikels möchte ich einen herausragenden Geschäftsmann zitieren, der sagte: "Erlauben Sie sich nicht, in Untätigkeit einzudösen." Damit Ihr Club Ihnen Gewinn bringt, verbessern Sie sich ständig, lassen Sie sich etwas Neues, Ungewöhnliches, Nicht-Standard einfallen, das bei Kindern und ihren Eltern den großen Wunsch hervorruft, in Ihren Club zu schauen und es zu werden Stammkunden für viele Jahre.

Und warum dieser Markt auf große Veränderungen wartet.

Zu den Lesezeichen

Ein Beispiel für die Ausstattung eines modernen Privatgartens

Was ist private Vorschulerziehung? Ich werde nicht über Kindermädchen und Tutoren sprechen, sondern nur organisierte Gemeinschaften, die Dienstleistungen für die Bildung und Entwicklung von Kindern anbieten.

• Kinderclubs oder Kinderzentren - sie bieten Dienstleistungen für die Durchführung von Unterricht für Vorschulkinder zu verschiedenen Themen an der englischen Sprache zu Pilates. Das Programm setzt sich aus dutzenden unterschiedlichen Scraps zusammen und ändert sich ständig, ebenso wie sich Nachfrage und Mode ändern. Der Unterricht dauert zwischen 20 und 40 Minuten und wird entweder einmalig bezahlt oder im Abonnement erworben.
• Private Kindergärten oder Betreuungsgruppen sind bereits vollwertige Kindergärten mit festangestellten Erzieherinnen und festen Stundenplänen. Kinder sind von 8 bis 19 Uhr oder noch länger im Kindergarten. Bezahlt wird der ganze Tag oder ein halber Tag. Manchmal werden auch zusätzliche Kurse bezahlt - wie in einem Kinderclub.

Der Unterschied zwischen einem Verein und einem Kindergarten ist gigantisch. Nichts gemeinsam, außer der Beziehung zur Kugel Sozialdienstleistungen Sie haben nicht. Der Club ist eine Streaming-Story, die durchschnittlich 100-150 Kunden pro Monat benötigt, um zu existieren. Es ist sehr einfach, Eltern für den Club zu gewinnen, aber es ist schwierig, sie zu halten. Es ist für einen Klub einfacher, seine anfänglichen Ausgaben wieder hereinzuholen und bereits im ersten oder zweiten Monat Rentabilität zu erreichen, aber ein stabiles Einkommen ist für die meisten Klubs ein sehr schwieriges und fast unrealistisches Ziel.

Der Kindergarten ist schwieriger zu organisieren, er braucht mehr Zeit, um auf Null zu kommen, und der Kindergarten wird die ersten Kunden nur mit Mühe gewinnen müssen. Es lohnt sich jedoch, die Mindestanzahl von Kindern für die Selbstversorgung zu rekrutieren, und alle Vorteile dieses speziellen Dienstes werden deutlich.

LTV eines Kunden in einem Moskauer privaten Kindergarten mit durchschnittlichem Niveau beträgt 120-150.000. Jedes Kind, das nach Erreichen der Rentabilität in den Kindergarten kommt, bringt dem Eigentümer des Kindergartens 80 bis 90 % des Nettogewinns. Ich bin mit dem Markt der Kindergärten sehr vertraut, deshalb werde ich meine Geschichte nur über sie fortsetzen.

Wie sich der Markt verändert

Als wir vor sechs Jahren den ersten Kindergarten in Moskau eröffneten, war der Markt auf einem solchen Niveau, dass man einfach ein schönes Bild und eine gemütliche Atmosphäre im Kindergarten machen, nicht unhöflich zu Kunden sein, die Kinder lecker füttern und sie nicht schimpfen konnte . Es hat dich nur Kopf und Schultern über allen anderen gemacht.

Der erste Kindergarten kostete zum Zeitpunkt der Eröffnung insgesamt 800.000 Rubel an Investitionen und weitere 800.000 Rubel für das erste Betriebsjahr. Wir haben 180.000 Rubel für die Anmietung eines Hauses für zwei Monate ausgegeben, 120.000 Rubel für Möbel, 250.000 Rubel für Schönheitsreparaturen, 150.000 Rubel für Spielzeug und Didaktik, 100.000 Rubel für Werbung, Ausstattung und Wandmalerei im Haus. Zu Beginn des zweiten Arbeitsjahres war der Kindergarten komplett gefüllt und hatte sich bereits amortisiert.

Dieser erste Garten

Unter solchen Bedingungen tauchten natürlich sofort diejenigen auf, die das leichte Geld kürzen wollten. In der Gegend, in der wir 2012 gestartet sind, gab es zwei private Kindergärten. Mitte 2013 waren es 11, 2014 schon 22. Jetzt sind es 26, Tendenz steigend.

Diese Übersättigung des Marktes wirkte sich auf alles aus. Weit verbreitete Denunziationen bei den Regulierungsbehörden von konkurrierenden Nachbarn, ein überhitzter Markt kontextbezogene Werbung, gequälte Kunden - sie konnten einfach nicht alle Optionen sehen, die sie interessierten.

Die Besitzer der Gärten dachten nicht darüber nach, wie sie ihr eigenes Entwicklungsprogramm und einen kombinierten Plan für Schüler erstellen könnten, sondern wie sie einer Gazelle an einer nahe gelegenen Kreuzung das Banner eines Konkurrenten abreißen könnten. In den Jahren 2014–2016 entwickelte sich der Markt aktiv und wählte die besten Formen, Konzepte und Ansätze für die Vorschulentwicklung aus.

Im Jahr 2017 wurde der Trend zum endgültigen Tod veralteter privater Kindergärten aufgenommen. Es reicht aus, sich die Anzeigen auf Avito anzusehen und zu sehen, wie viele private Gärten zum Verkauf stehen. Viele Franchise-Punkte werden geschlossen, der Rest rebrandet und modernisiert aktiv das Programm und die Ausstattung.

Staatliche Regulierung

• Privater Kindergarten ist nur der Name des Dienstes. Es ist nirgendwo festgelegt, es wird von niemandem beschrieben. Ein privater Kindergarten kann ein Einzelunternehmer, LLC, ANO, CHOU, NOU, NOCHU und jede andere NPO sein. Ein privater Kindergarten benötigt keine Lizenz. Im Rechtsbereich gibt es zwei verschiedene Dienstleistungen – Kinderbetreuung (ohne Lizenz) und Vorschulerziehung (nur mit Lizenz).
• Private Kindergärten gibt es mit und ohne Lizenz für pädagogische Aktivitäten in allen PPP. Wenn ein privater Garten keine Lizenz hat, ist es formal unmöglich, darin zu trainieren. Und die Ausbildung ist gemäß dem Bildungsgesetz eine Aktivität zur Durchführung von Bildungsprogrammen mit einer abschließenden Bewertung. Das heißt, Sie können den Unterricht spielerisch durchführen, ohne bewährte Methodenliteratur zu verwenden, und ohne Lizenz in Ruhe arbeiten. Und wenn Ihnen zum Beispiel keines der Programme zusagt und Sie eine Reihe von Elementen sowohl aus den Landesbildungsstandardprogrammen als auch aus ausländischen Methoden verwenden, dann müssen Sie alles vor Gericht beweisen, wenn die Staatsanwaltschaft auf Sie gerichtet ist.
• Der Besitzer eines privaten Kindergartens investiert eine Menge Nerven, Zeit und Geld, um eine Lizenz zu erhalten. Das Ergebnis ist lediglich Schutz vor staatsanwaltschaftlichen Kontrollen. In der Praxis arbeiten alle guten Kindergärten nach ihren eigenen angepassten Programmen, die man besser nicht bei der Erlangung einer Lizenz vorzeigen sollte, sondern jedes offizielle GEF-Programm nehmen, alles, was einfach unmöglich zu implementieren ist, daraus werfen und stolz erklären, dass " wir arbeiten nach GEF" . Das System ist sehr seltsam und schafft mehr Probleme als es nützt. Der Einheitsstandard ist hoffnungslos überholt und wird weiterhin vom Staat gefordert. Das hat zur Folge, dass keiner der besten Kindergärten nach reinen GEF-Methoden arbeitet (selbst in staatlichen Kindergärten), aber alle geben vor zu arbeiten.
• Die Lizenz sagt absolut nichts über die Qualität des Dienstes aus. Es garantiert nicht, dass das Kind Wissen erhält, dass es gut behandelt wird oder dass die Küche immer sauber und lecker ist. Eine Lizenz für einen privaten Kindergarten ist jetzt ein Element zum Schutz Ihres Unternehmens und Teil einer Werbestrategie. In der aktuellen Realität nutzen Kindergärten mit Konzession diese ausschließlich als Werbemittel und verleumden aktiv Konkurrenten: „Aber wir haben eine Konzession.“
• Der Staat hilft privat Bildungsorganisationen(NPO) und ihnen gleichgestellte Organisationen (LLC). Der Zuschuss für ein Kind in Moskau beträgt 3.000 Rubel pro Monat. In der Region Moskau - je nach Gebiet von 3.000 Rubel bis 18.000 Rubel. NGOs ein ohne Fehler eine Subvention erhalten, LLCs erhalten eine Subvention nur, wenn sie sehr viel Glück haben. In Moskau und der Region Moskau kenne ich nur wenige Fälle, in denen eine LLC eine Subvention erhalten hat. Soweit ich weiß, gibt es in der Region Moskau keine Subventionen für einzelne Unternehmer. Wenn ein Kindergarten jedoch einen Zuschuss erhält, verliert er das Recht, besondere Steuerregelungen anzuwenden. Daher deckt der Zuschuss für Moskau und die meisten Regionen der Moskauer Region nicht einmal annähernd die Kosten, die beispielsweise mit dem Übergang verbunden sind PSN.
• Um eine Lizenz zu erhalten, müssen Sie den SES-Check (einfach) und Rospotrebnadzor (lang und teuer) bestehen. Wenn der Kindergarten eine GmbH oder ein Einzelunternehmer ist, sollte er nicht von Feuerwehrleuten getestet werden.

Meiner Erfahrung nach arbeiteten die meisten der besten privaten Kindergärten in Moskau in den ersten Jahren ohne Lizenz. Viele von ihnen erhielten es später, aber nur, um vor plötzlichen Kontrollen geschützt zu sein. Viele Kindergärten arbeiten heute ohne Lizenz, was sie nicht schlechter oder besser macht als andere.

Es wurde alles geschrieben, um eine einfache Idee zu untermauern - staatliche Regulierung Der Vorschulentwicklungsmarkt ist heute ein Rudiment, das viele Mythen und Legenden hervorbringt und Unternehmer daran hindert, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren - die hochwertige Bildung von Kindern.

Wenn ein privater Garten ik will erfolgreich sein – er muss sich auf seinen endkunden konzentrieren und darf nicht blind alles tun, was ihm der staat auferlegt.

Wirtschaftsmathematik 2018

Im Folgenden werde ich ein grobes Beispiel für die Kosten geben gutes Projekt Fläche von 300 m². Aktuell für Moskau und das Moskauer Gebiet.

• Räumlichkeiten zu vermieten. 250-300 Tausend Rubel mit einer Gemeinschaftswohnung. Sie können billiger finden, und es gibt immer Optionen, die viel teurer sind. Es ist besser, ein Zimmer mit Reparaturen und einem Feueralarm zu nehmen.
• Renovierung der Räumlichkeiten. Wenn du genommen hast Schale und Kern. 4–6 Millionen Rubel werden für eine endgültige Reparatur ausgegeben, ohne Spezialausrüstung.
• Möbel . Hier gibt es drei Möglichkeiten. Sie können Standardmöbel für Kindergärten kaufen. Es kostet 150-300 Tausend Rubel, abhängig von der Qualität der Produkte. Sie können Designerbetten, Stühle, Schließfächer bestellen - das sind bereits 300-600.000 Rubel für ein komplettes Set. Und Sie können Möbel von verschiedenen Handwerkern schlüsselfertig bestellen. Diese Meister sind Erzieher, die den Raum für Kinder anpassen und alles im gleichen Stil tun. Solche Projekte beginnen bei 700.000 Rubel und erreichen mehrere Millionen Rubel.
• Wandgemälde. Ein guter Kindergarten sollte Spaß machen und interessant sein. Das Streichen der Wände in einem solchen Raum kostet ab 120.000 Rubel.

Ein Beispiel für die komplexe Ausstattung von Kindergartenräumen

• Küche ausstatten. Eine Reihe von Geräten und Utensilien beginnt bei 150.000 Rubel für einen Kindergarten in drei Gruppen.
• Didaktische Materialien für das erste Berufsjahr. 120.000 Rubel, wenn auch nicht viel gespart.
• Toilettenbereich. 100 Tausend Rubel mit Arbeit.
• Erstmals Gehaltsabrechnung. Gehalt von Lehrern (50-35.000 Rubel im Monat), drei Kindermädchen (35.000 Rubel im Monat), einer Köchin (35.000 Rubel im Monat) und Gastlehrern (fünf Personen - jeweils 20.000 Rubel im Monat). Wenn der Eigentümer das Geschäft nicht leitet, wird im ersten Monat ein Manager benötigt - dies sind weitere 50.000 Rubel.
• Verlustdeckung. Der Kindergarten in Moskau geht im Durchschnitt für drei bis sechs Monate auf Null. Es lohnt sich daher, zwei bis vier volle monatliche Kindergartenbudgets zur Deckung von Verlusten anzulegen.
• Werbebudget. 50.000 Rubel im Monat.
• Steuern. Patent - 18.000 Rubel pro Jahr (für Moskau).
• Und Sie werden auf jeden Fall ein Set sehr cooler japanischer Mikrofaserteppiche oder Porzellantassen für Gäste kaufen wollen.

Im Allgemeinen sind die Ausgaben unterschiedlich, manchmal scheinen sie sehr dumm zu sein, aber wenn eine Person es so sehr will, warum dann nicht. Schließlich ist ein privater Kindergarten das persönlichste Geschäft, das ich kenne, und wenn es dem Eigentümer nicht gefällt, ist ein solches Projekt nur schwer zu retten.

Um die Selbstständigkeit in einem privaten Kindergarten zu erreichen, sollten 15 bis 20 Kinder den Kindergarten besuchen. Die Amortisationszeit für ein durchschnittliches Budget von 4 Millionen Rubel: 2–2,5 Jahre bei nicht allzu guter Leistung. Nettogewinn aus dem zweiten Arbeitsjahr - von 250.000 Rubel.

Auch das gewöhnliche Händewaschen kann zum Abenteuer werden.

Was wird als nächstes passieren

Jetzt dreht sich der Trend in der Vorschulerziehung ab schönes Bild hin zu hochwertigen Inhalten. Es gibt viele wunderbare Kindergärten auf dem Markt, aber es gibt sehr, sehr wenige Orte, an denen sie wirklich die vorschulische Entwicklung von Kindern durchführen.

In den größten Bildungsprojekten in Moskau wurden bereits Teams zusammengestellt professionelle Erzieher und sie verbreiten nach und nach die Idee einer neuen hochwertigen Bildung für Kinder.

Jetzt geht der Trend zur Abkehr von der autoritären Pädagogik im Kindergarten und zur Entwicklung eines modularen Ansatzes Bildungsaktivitäten wenn jedes Kind wählen kann, was es tun möchte. Es entstehen Kurse für Lehrkräfte einer neuen Formation, bisher unbeliebte Konzepte werden adaptiert – Regio, Peer Education und viele andere.

Die nächsten 3-4 Jahre werden die Zeit sein, in der die meisten alten Kindergärten endgültig aussterben, wo sie mit dem Klienten wie mit einem Feind kommunizieren und wo Erzieher nicht einmal ein paar Zeilen formulieren können.

Die Gehälter von Lehrern in guten Kindergärten in Moskau steigen bereits um 15-20% pro Jahr, und die Nachfrage nach fortschrittlichen Spezialisten ist einfach riesig. Es gibt viele Konzepte der vorschulischen Entwicklung, von denen jedes seinen eigenen Weg gegangen ist und sich aktiv weiterentwickelt - der Staat muss dies akzeptieren und neue Lizenzsysteme für Bildungsaktivitäten einführen. Zumindest hoffe ich das sehr.

Eine der Hauptaufgaben aller Eltern ist es, dem Kind eine gute Ausbildung zu ermöglichen. Dies muss von klein auf geschehen. Staatliche Vorschuleinrichtungen rekrutieren große Gruppen, in denen es unmöglich ist, sich um jedes Kind zu kümmern. Es beschäftigt auch oft gering qualifiziertes Personal. Einer noch Besonderheit ist minderwertiges Essen. Keine Möglichkeit zur Verfügung zu stellen gute Entwicklung und Bildung. Deshalb werden private Kindergärten immer beliebter.

Heute warten in Russland mehr als 2 Millionen Kinder auf einen Platz in kommunalen vorschulischen Bildungseinrichtungen. Die Regierung des Landes arbeitet an Gesetzentwürfen, um Plätze für alle Kinder bereitzustellen, aber dieses Problem wird nicht bald gelöst werden. als Show Marktforschung, derzeit entwickelt sich dieser Geschäftszweig nur, sodass Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen können, ein eigenes Unternehmen zu gründen.

Private Kindergärten haben folgende Merkmale: Mangel an Warteschlangen beim Einlass;

• die komfortabelsten Aufenthalts- und Sicherheitsbedingungen;
• eine kleine Anzahl von Kindern in der Gruppe, eine individuelle Herangehensweise an jedes Kind;
• hochqualifiziertes Personal;
• nicht standardmäßiger Lernansatz, Verwendung von Autorenmethoden;
• Vollausstattung mit Unterrichtsmaterial;
• gutes Essen;
• die Anwesenheit von erweiterten Gruppen, ist es möglich, an Wochenenden zu arbeiten.

Aktivitätsregistrierung

Jede Aktivität muss legal sein. Private Kindergärten sind nichtstaatliche Bildungseinrichtungen (KENNT). Gesetz „Über Bildung“ Nr. 273-FZ vom 01.09.2013 ermöglicht die Durchführung von Bildungsaktivitäten und den Erhalt der entsprechenden Lizenz kommerzielle Organisationen und IP.

Sie müssen ein Steuersystem auswählen. Die beste Option- USN. Im ersten Betriebsjahr ist es besser, „Einnahmen minus Ausgaben“ zu wählen. Die Wahl hängt von der Größe des Unternehmens ab.

Gemäß Artikel 284.1 der Abgabenordnung der Russischen Föderation sind Unternehmen im Bildungs- und medizinische Tätigkeiten, kann einen Nullsatz für Einkommenssteuern verwenden.

Unterlagen zur Erlangung einer Lizenz für einen Kindergarten:

• Registrierungs-Zertifikat;
• Charta;
• Mietvertrag oder Dokumente, die das Eigentum bestätigen;
• Abschluss von SES und Gospozhnadzora;
• Informationen über Lehrer;
• Bildungsprogramm einer Bildungseinrichtung;
• die Zahl der Schüler.

Personal einstellen

Bei der Bewerbung um eine Stelle muss eine Person bestehen Probezeit. Personal sollte nicht nur haben berufliche Bildung sondern auch mit Kindern auskommen können.

Schlüsselkräfte:

• Direktor;
• Erzieher;
• Methodist;
• Psychologe;
• Haushälterin.

Für Angestellte Bildungsinstitutionen Es finden spezielle Schulungen und Seminare statt.

Wie viel Geld braucht man zum Starten?

Auf diese Frage gibt es keine einheitliche Antwort. Es hängt alles von der Größe der Institution und der Anzahl der Studenten ab.

1. Wir eröffnen einen großen Kindergarten. Um einen Kindergarten für 3-5 Gruppen mit jeweils bis zu 15 Personen zu eröffnen, benötigen Sie ca 1,5 Millionen Rubel. Monatliche Kosten - 1 Million Rubel. Damit sich die Einrichtung in einem Jahr auszahlt, werden die Kosten für den Unterhalt eines Kindes festgelegt - 20.000 Rubel für 5 Gruppen oder 25.000 Rubel für 3 Gruppen. Dies sind Vorhersagen bei 100 % Last. Der beste Weg Ein solches Projekt zu finanzieren heißt, einen Investor anzuziehen.

2. Wir eröffnen einen Minigarten für 6-10 Personen. Kosten in Rubel:

• Registrierung - 1-5 Tausend;
• Miete von Räumlichkeiten - ab 30 Tausend;
• Reparaturarbeiten - ab 40.000;
• - ab 100.000;
• Zahlung Stromrechnungen- ab 10 Tausend;
• Personalgehalt - ab 40.000 (für 2 Mitarbeiter);
• Lebensmittelkosten - 42 Tausend;
• Wirtschafts-, Werbe- und andere Ausgaben - ab 10.000 Rubel.

Startkosten - ab 170 000 Rubel. Monatliche Ausgaben - 100 000 Rubel. Amortisation des Projekts - 1 Jahr. Um das Einkommen zu erhöhen, können Sie eine Eintrittsgebühr, eine Gebühr für einen Platz in Abwesenheit eines Kindes, die Einführung von Wochenendgruppen, Tänze und die Entwicklung von Kreisen einführen.

Anforderungen an die Anordnung der Räumlichkeiten

Die Räumlichkeiten müssen den Standards entsprechen. Für jedes Kind Vorschulalter 2 qm m Bereich. Spiel-, Sport- und Schlafräume werden eingerichtet. Benötigen Sie eine Arztpraxis.

Für einen privaten Kindergarten ist ein Gebäude mit 1 oder 2 Stockwerken mit einem geschlossenen Laufbereich geeignet. Miete ist möglich. Um einen großen Kindergarten zu eröffnen, Die beste Option wird das Gebäude des ehemaligen mieten Vorschule bei der Gemeinde. Oft erfüllen sie die Anforderungen.

Eine gute Option ist die Eröffnung eines Kindergartens zu Hause. Die Wohnung sollte groß und geräumig sein. Das Zimmer ist mit einem Feuermelder ausgestattet. Feuerlöschgeräte sind erforderlich.

Gemäß den Normen von SanPiN muss der Raum über Tageslicht und zusätzliche Lampen verfügen. Zulässige Temperatur - 18-22 Grad.

Ausstattung und Möbel

Für die vollwertige Arbeit des Kindergartens müssen mehrere Zonen ausgestattet werden.

1. Spielplatz: Schreibwaren, Spielzeug, Stühle, Tische und andere Möbel.
2. Schlafbereich: Betten und Bettwäsche (2 Sets pro Kind).
3. Ausrüstung für Spiele im Freien: Schwedische Wand, Bälle.
4. Halle: Schließfächer für Kleidung, Bänke, Stühle.
5. Essbereich: Küche, Geschirr, Essmöbel und Geräte.
6. Toilettenbereich: Sanitär, Toilettenschüsseln, Töpfe, Handtücher, Hygieneartikel.
7. Wäschereiausrüstung: Waschmaschinen.
8. Büroausstattung.

Die im Artikel vorgestellten Technologien wurden an echten Kunden in einem echten Kinderzentrum getestet und bringen weiterhin einen ununterbrochenen Strom von Eltern, die die Dienstleistungen eines Kinderzentrums kaufen.

Wer profitiert von diesem Artikel:

• für Leiter des Kinderzentrums
• für Leiterin des Kinderzentrums
• für die Leiterin des Kinderzentrums
• an alle Vertriebsprofis, selbstvermarktende Unternehmer
• für alle, die nicht wissen, wie man verkauft
• für alle, die lernen wollen
• Alle, die ihre Verkaufskompetenz verbessern möchten

Viele Menschen glauben, dass der Schlüssel zum Verkauf in Produktkenntnissen und einem gründlichen Verständnis des Marktes liegt. Ohne sie natürlich nirgendwo. Aber lass uns tiefer graben. Um dieses Stadium zu erreichen, müssen Sie den Gesprächspartner interessieren, vorzugsweise eine Manifestation des Interesses an Ihnen. Wie in diesem „Spickzettel“ für AIDA-Vermarkter brauchen wir zuerst Aufmerksamkeit (Aufmerksamkeit) und dann Interesse (Interesse). So funktioniert das. Und auch im Vertrieb.

Wie oft sind Sie auf Situationen gestoßen, in denen er, als er sich einem Kunden vorstellte, einfach auflegte. Keine Erklärung. Sie haben sich bereits voller Inspiration auf die Präsentation von Diensten eingestellt und als Antwort hören Sie Pieptöne und als Ergebnis die Trennung ... Oder - stellen Sie sich vor: „Hallo, mein Name ist Ekaterina, ich bin die Administratorin der Totosha Talentclub. Dann beginnt der Standardtext aus der Reihe „Olga, ich habe ein hervorragendes Angebot für Sie, das haben wir bald Silvesterpartys…“ und dann flog die Seele mit einem typischen „Manager“-Text in den Himmel. Der Kunde hört den Text 2 Minuten lang und sagt als Antwort: „Oh, nein“, „Danke, ich brauche nichts“, „Ich habe keine Zeit“, „Rückruf“ ...

Kein sehr angenehmes Gefühl. Wahrheit? Und wie kann man danach nicht aufgeben?

Einmal musste ich mich damit auseinandersetzen. Aber zum Glück ist es nicht mehr nötig, ein Fahrrad zu erfinden, es gibt viele Technologien und praktische Techniken, um solche Situationen zu vermeiden. Sie können Ihren Gesprächspartner maximal in das Gespräch einbeziehen, interessieren und vor allem den Zweck Ihres Anrufs vermitteln.

Beginnen wir mit den Grundlagen. Der erste Grund ist der fehlende Zweck des Anrufs.

So seltsam es auch klingen mag, Sie sollten immer einen Zweck für den Anruf haben. Maximaler Fokus.

Der Staat ist hier und jetzt. Sie müssen klar verstehen, was Sie jetzt tun und wohin es Sie führen wird. Warum Kunden anrufen und was Sie von ihnen brauchen. Sobald Sie es selbst herausgefunden haben, ist das Vertrauen und der Zweck des Anrufs garantiert.

Der zweite Grund ist der Wunsch zu "verkaufen" und zu verkaufen

Gedanken an nur eine Sache - nur um zu kaufen.

Gute Geschäfte werden mit diesem Ansatz nicht gemacht. Denken Sie daran, dass verbale und nonverbale Kommunikation die Informationen in Ihrem Kopf direkt an den Kunden übermittelt. Er fühlt absolut alles und kann jederzeit aufhören, mit Ihnen zu kommunizieren.

Wie kann man es loswerden?

Denken Sie über den Wert der Dienstleistung nach, die Sie verkaufen. Behalte diesen Vorteil jedes Mal im Hinterkopf, wenn du eine Nummer wählst oder deine Eltern zu einer Probestunde einlädst. Zunächst lösen Sie das Problem des Kunden. Fast wie Ärzte geben Sie ein Rezept, eine magische Pille.

Verschieben Sie das Konzept von „verkaufen, verkaufen“ zu „helfen, das Problem lösen“.

Der dritte Grund und nebenberuflich mein Favorit – du bist langweilig

Manche mögen denken, dass ich einen radikalen Ansatz habe, und die Menge an Kritik in diesem Artikel des durchschnittlichen Verkaufsleiters ist übertrieben. Seien wir ehrlich. Sind Sie daran interessiert, einem langweiligen, nicht anders als der Rest der Manager, einem Mann zuzuhören, der mit dem Angebot anruft, ihm ein Jahresabonnement der Zeitschrift "Natalie" zu kaufen?

Entweder Sie müssen etwas an sich selbst ändern oder Ihren Job wechseln. Verkäufe sind nichts für Sie.

Ein Vertriebsprofi ist eine selbstbewusste, charismatische, einfallsreiche und enthusiastische Person. Frank Bettgers Buch „Der Verlierer von gestern ist der erfolgreiche Geschäftsmann von heute“ von Frank Bettger hilft Ihnen dabei.

Der vierte Punkt unseres Wissens wird - Paralinguistik sein

Sie ist ein Muss im Umgang mit Kunden. Damit können Sie das Tempo, die Klangfarbe, die Intonation, die Pausen, die Klangfülle, die Lautstärke und die Artikulation von Klängen einstellen.

Nichts ohne sie. Durch die Beschäftigung mit Paralinguistik verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten. Denn 60 % ist, wie Sie es sagen, nicht, was Sie sagen.

Der fünfte Fehler ist die eigene Angst vor dem Kunden und die Angst vor Zurückweisung.

Die meisten Menschen haben Angst, mit Fremden zu sprechen, geschweige denn, das Wort „nein“ zu bekommen. Es gibt einen einfachen Weg, diese Angst loszuwerden.

Man kann irgendwelche Gelben Seiten oder Basis "was nicht schade ist" nehmen und ca. 30 Anrufe mit ungefähr folgendem Text tätigen: " Guten Tag Mikhail, mein Name ist Ekaterina, ich arbeite seit kurzem als Administratorin und habe große Angst davor, mit Kunden zu sprechen. Könnten Sie mir helfen, diese Angst zu überwinden und mich sofort in die Hölle zu schicken?

Sie haben keine Ahnung, was für eine erstaunliche Wirkung diese Übung hat. Löse alle Probleme auf einmal.

Der sechste Grund ist eine falsche Darstellung und ein komplexer, unverständlicher Text des Gesprächs.

Missverständnis bezieht sich auf klischeehafte Begrüßungen mit einem Kunden. kommen mit ursprüngliche Worte, etwas, das den Kunden interessiert macht, inklusive. Er wird etwas Ungewöhnliches hören. Vielleicht wird es eine Assoziation mit etwas sein.

Keine Notwendigkeit zu komplizieren. Sprechen Sie so klar und einfach wie möglich. Wenn Sie erklären müssen, warum Sie anrufen, tun Sie dies auf interessante und einfache Weise. Der Klient muss sich einschalten und verstehen, wer ihn anruft und warum.

Der siebte Grund ist der Mangel an aktiver Zuhörtechnik Ihrerseits im Gespräch.

Um Ihr Zuhören aktiv zu gestalten, hier ein paar Tipps, die Sie befolgen sollten:

1. Ermutigen Sie den Gesprächspartner. Zeigen Sie Interesse, verwenden Sie neutrale Worte, die keine Wertschätzung ausdrücken. Vermeiden Sie Kritik.

Verwendung: Aha, Uh-huh, ja, ich verstehe usw. Es hilft auch, ein oder zwei Worte des Gesprächspartners wörtlich zu wiederholen.

1. Klärung. Hilft, das Gesagte zu klären, zu klären, zu erlangen Mehr Informationen. Fragen stellen. Wiederholen Sie, was Sie gehört haben, ist nicht ganz genau, so dass der Sprecher mit der Erklärung fortfährt.

Wann, wie ist es passiert? Habe ich das richtig verstanden....? Soweit ich verstehe, ist dies …. I habe gehört…

1. Nochmal nachfragen. Hier müssen Sie zeigen, dass Sie zuhören und die Essenz des Gesagten verstehen. Sie testen auch Ihr eigenes Verständnis. Fragen Sie noch einmal nach und formulieren Sie die wichtigsten Sätze und Fakten auf Ihre eigene Weise.

Ich meine, Sie würden gerne... Nicht wahr?

1. Empathie. Zeigen Sie, dass Sie die Gefühle der anderen Person verstehen. Geben Sie der Person die Möglichkeit, von außen über ihre Gefühle zu hören.

Du scheinst darüber verärgert zu sein...?

1. Ausdruck von Empathie. Erkennen Sie die Bedeutung und drücken Sie Respekt für die Gefühle und Erfahrungen der anderen Person aus. Erkennen Sie die Bedeutung der Probleme des Gesprächspartners.

Ich weiß Ihre Bereitschaft zu schätzen, dieses Problem zu lösen ... Ich teile Ihre Bedenken zu diesem Thema...

1. Zusammenfassend. Zeigen Sie den Fortschritt im Gespräch an. Bringen Sie die wichtigsten Ideen und Fakten zusammen. Schaffen Sie eine Grundlage für weitere Diskussionen. Hier ist es notwendig, die Hauptideen und Gefühle neu zu formulieren.

Habe ich das richtig verstanden...? Am Ende können wir sagen, dass ... Fassen wir zusammen ...