Менеджер по продажам опис професії. Професія Менеджер з продажу: особливості, переваги та недоліки. У чому полягає робота менеджера

Ми всі звикли до того, що сьогодні можна легко купити будь-який товар або послугу, було б тільки бажання і гроші. При цьому вибір настільки великий, що виробникам доводиться докладати титанічних зусиль, щоб кінцевий споживач віддав перевагу саме їхній продукції або послугам. У хід йдуть нестандартні рекламні рішення, інноваційні технологіїта майстерність менеджерів з продажу, які знають де і які товари потрібні найбільше тут і зараз.

Ми всі звикли до того, що сьогодні можна легко купити будь-який товар або послугу, було б тільки бажання і гроші. При цьому вибір настільки великий, що виробникам доводиться докладати титанічних зусиль, щоб кінцевий споживач віддав перевагу саме їхній продукції або послугам. У хід йдуть нестандартні рекламні рішення, інноваційні технології та майстерність менеджерів з продажу, які знають, де і які товари потрібні найбільше тут і зараз.

Менеджер з продажу виконує роль представника компанії, який шукає потенційних покупців, вивчає можливі галузі збуту продукції та бере активну участь в організації рекламних акцій, виставок та презентацій. Іншими словами, область менеджменту, спрямованого на реалізацію товарів та послуг, можна назвати не просто професією, а справжньою наукою управління людською свідомістю. Вона настільки багатогранна, що вимагає від спеціаліста прояву величезного творчого потенціалу та незвичайних розумових здібностей, тому професія менеджера з продажу доступна тільки для людей з певним набором особистісних якостей, про яких ви сьогодні зможете дізнатися.

Хто такий менеджер з продажу?

Менеджер з продажу - це спеціаліст, який професійно займається торговою діяльністюі є посередником між торговими організаціями, що виробляють підприємства та покупці даної продукції або послуги. Діяльність даного фахівця спрямована виключно на людину та матеріальні фактори виробництва.

Назва професії походить від англійського слова manage (керувати), яке своєю чергою походить від латинського manus – рука. Хоч як це дивно, але спочатку менеджерами називали тих, хто займався керуванням кіньми або навчанням верхової їзди. До речі, звідси походить і французьке слово manege – манеж. У XIX столітті, коли з усією очевидністю постала необхідність більш прогресивного підходу до розвитку різних галузей торгівлі, виникла потреба в менеджерах, але тільки що спеціалізуються на управлінні не коней, а економічних процесів. Так виникла професія менеджера з продажу(торгового дистриб'ютора), яка стала обов'язковим явищем у функціонуванні будь-якого підприємства, націленого на розвиток та збільшення прибутку від продажу.

Сучасний менеджер з продажу - це торговий агент, який прагне зрозуміти приховані потреби клієнта і запропонувати йому саме те, що потрібно в даний момент, але і "обличчя" компанії. Тому його посадові обов'язкивже давно виходять за межі звичних нам торгових операцій за принципом "куплю-продам".

Діяльність менеджера з продажу включає основні завдання з управління продажами, виконання певного плану, контролю кредиторської та дебіторської заборгованості та управління взаємовідносин з клієнтами Якщо розглядати посаду менеджера більш докладно та конструктивно, то перелік професійних обов'язків такого фахівця виглядатиме так:

• розробка та налагодження каналів збуту товару від виробника до споживача;
• розвиток дилерських відносин;
• проведення договірних робіт, визначення способів/форм виконання зобов'язань, розробка, аналіз та ведення документації, укладання договорів;
• створення та оновлення інформаційних базспоживачів;
• аналіз обсягів продажу та формування звітів для вищого за посадою особи.

Якими особистісними якостями повинен мати менеджер з продажу?

Незважаючи на неймовірну популярність даної професії, засновану на помилці про легкість та необтяжливість торгівлі, робота менеджера з продажудосить складна. І без наявності певних особистісних якостей стати добрим фахівцем практично неможливо. До переліку таких особистісних якостей насамперед входить:

• активність,
• ініціативність,
• комунікабельність,
• аналітичний склад розуму,
• відповідальність,
• впевненість в собі,
• креативність,
• наполегливість,
• стресостійкість.

Крім того, хороший фахівець повинен знати основи реклами, економіки та психології, особливості виробництва тієї чи іншої продукції (або послуги, що продається), а також тенденції ринку та конкурентні перевагияк предмета продажів, а й аналогічних пропозицій інших виробників.

Переваги професії менеджер з продажу

Незаперечним перевагою професії менеджера з продажує її актуальність у сучасному світі. А це означає, що вона дуже потрібна практично у всіх сферах життєдіяльності людини. Крім цього, можна виділити такі переваги цієї професії, як:

• відсутність проблем із працевлаштуванням - на одного бажаючого освоїти менеджмент є цілих шість вільних вакансій;
• короткострокове навчання - здобути професію можна як у ВНЗ, так і на курсах за невеликий відрізок часу;
• доступність - професія менеджера з продажу не має вікових обмежень, при цьому вища освіта за фахом необов'язкова, але вітається;
• можливість кар'єрного росту- завдяки стабільності та динаміці продажів можливе просування аж до посади керівника відділу.

Ну і найголовніше, хороші фахівці, які якісно виконують свою роботу, можуть розраховувати на цілком пристойний рівень зарплати. Згідно зі статистичними даними, середня зарплата менеджера з продажу в Росії сьогодні становить близько 40 тисяч рублів.

Недоліки професії менеджер з продажу

Говорячи про недоліки професії менеджера з продажу, в першу чергу, необхідно відзначити складності роботи, пов'язані з загальною доступністю інтернету. Іншими словами, оскільки сьогодні практично кожна людина має вільний доступ до інтернету та різним інтерактивним дошкамоголошень, у споживача з'явилися великі можливостідля співпраці з виробниками без послуг торгового дистриб'ютора. А це означає, що менеджерам з продажу доводиться докладати додаткових зусиль для того, щоб переконати споживача у необхідності своїх послуг.

Також необхідно відзначити такі недоліки, як:

• часті стресові ситуації, кількість яких зменшується лише з досвідом роботи;
• обов'язкове наявність комунікаційних характеристик характеру, більшість із яких можна знайти лише у процесі навчання.

Варто врахувати, що перераховані вище пункти є недоліками багатьох професій. Вони не є обов'язковими положеннями, а лише дають зрозуміти, що всіляка праця часто зустрічає на своєму шляху складності та перешкоди.

Де можна отримати професію менеджера з продажу?

Російський інститут професійної освіти"ІПО" - проводить набір учнів на здобуття Навчання в ІПО - це зручне та швидке здобуття дистанційної освіти. 200+ курсів навчання. 8000+ випускників із 200 міст. Стислі терміни оформлення документів та навчання екстерном, безпроцентна розстрочка від інституту та індивідуальні знижки. Звертайтесь!

Здобути професію менеджера з продажуДосить просто. Наприклад, можна здобути базову середню професійну або вищу освіту в коледжі, технікумі або ВНЗ (причому не обов'язково профільну, тобто пов'язану з менеджментом та торгівлею), та закінчити спеціальні курси менеджменту. До речі, курси пропонуються у двох варіантах: для тих, хто абсолютно незнайомий із професією, і для тих, хто вже має досвід роботи менеджером, і хоче підвищити свою кваліфікацію.

Правда існує один невеликий нюанс, роботодавці віддають більшу перевагу фахівцям з вищою освітою. Через це молодим спеціалістам з продажу, які подають великі надії, але мають у кишені лише диплом про середньо-спеціальну освіту, влаштуватися на роботу в перспективну компанію набагато складніше, ніж людині без таланту продавати, але з дипломом про вищу освіту.

Ще одним варіантом здобуття професії менеджера з продажу може стати навчанням в одному з найкращих торгово-економічних ВНЗ Росії, до яких сьогодні відносяться:

• Російський економічний університет ім. Г.В. Плеханова;
• Сибірський університет споживчої кооперації;
• Російський університет дружби народів ім. Патріса Лумумби;
• Уральський державний економічний університет;
• Уральський федеральний університет ім. Б.М. Єльцина.

У сфері продажів, як і в будь-якій іншій сфері, є свої міфи та забобони. Але якщо у будь-якій іншій сфері помилки можуть зійти з рук, то у продажах їхня ціна – грошові збитки. Ці помилки - не новина, але ми знову і знову стикаємося з ними під час роботи з клієнтами. А це означає, що цим міфам вірять.

Цього разу ми обмежимося лише відділом продажів та міфами, які безпосередньо пов'язані з роботою менеджерів із продажу. Переконайтеся, що вони не стосуються вашого відділу продажів.

Міф №4

Чим більше дзвінків та зустрічей – тим краще

Якщо ви просто поставите перед менеджером завдання здійснювати не менше 50 дзвінків на день, він зосередить увагу саме на цьому, а не кількості укладених угод. Час на попередній збір інформації про клієнта, на продумування стратегії роботи з ним залишиться менше. А це означає, що при великій кількості дзвінків, їхня якість стане нижчою.

Як цього уникнути:

• Оцінюйте кількість укладених угод, а не кількість дзвінків та зустрічей.
• Призначайте бонуси за перевиконання плану продажу.
• Привчайте менеджерів аналізувати причини невдалих угод.

Міф №5

Вміння знаходити нових клієнтів – найважливіший показник професіоналізму менеджера

Ще одна помилка – зосередження уваги лише на пошуку нових клієнтів. Залучити нового клієнта набагато складніше, ніж працювати з наявними. Чи розроблена у вашій компанії система підвищення лояльності? Що ще можна зробити, щоб ця система працювала краще?

Крім роботи з новими і наявними вже клієнтами, може бути корисним для компанії і повернення клієнтів, що пішли. Для цього треба розуміти причини, з яких клієнти йдуть до конкурентів, та вживати відповідних заходів. В ідеалі клієнт, який пішов, повинен відчути, що працювати з вами було краще. Він повинен усвідомити, що втратить щось цінне, якщо не повернеться.

Міф №6

Все, що потрібно знати менеджеру про свій товар - його властивості та характеристики

Зрозуміло, знання характеристик товару важливо у тому, щоб менеджер міг грамотно відповісти питання клієнта. Але все ж таки це знання виявиться неповноцінним, якщо клієнт не усвідомлює, чому ті чи інші властивості товару такі важливі, і чому він повинен придбати цей товар саме у вас.

Йдеться, звичайно ж, про знання переваг товару та компанії в цілому. І ці переваги мають бути сформульовані для менеджерів досить чітко. Також чітко потрібно поставити перед ними завдання донести інформацію про вигоди клієнта.

Міф №7

Від менеджерів потрібно завжди вимагати більшого

Буває, що в прагненні підвищити обсяги продажу керівники настільки посилюють вимоги до менеджерів, що ті дуже швидко перегорають. Утворюється плинність, збільшуються витрати на навчання знову залучених співробітників.

Тому вимоги мають бути розумними. Треба дотримуватися золотої середини між контролем та заохоченням. Із цього приводу є ще один міф.

Міф №8

Хорошому менеджеру не потрібні контроль та мотивація

Припустимо ви найняли у відділ продажу настільки хорошого менеджера, що він уже спочатку показав високі результати. Чи означає це, що можна дати йому спокій, і що результати будуть такими ж? Скоріше за все ні.

Взаємодія з клієнтами для менеджера, робота з запереченнями – це завжди подолання себе. Мало хто скаже, що це приємна робота. Тому свідомо чи підсвідомо кожен із менеджерів хоче якнайшвидше позбутися її. І якщо випаде така можливість – будьте певні, вони нею скористаються.

У випадку з найманим хорошим менеджером, плоди його роботи - швидше за все результат зусиль колишнього керівника. І без постійного контролю та мотивації, він незабаром розслабиться і перестане діяти так само ефективно.

Ця професія порівняно молода, дуже популярна та високооплачувана. Істина полягає в тому, що від продажів потрібно отримувати насамперед задоволення, а не гроші. До того ж, стверджують фахівці, непогано мати уроджені до того здібності.

Дорогий читачу! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питаньале кожен випадок носить унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте.

Це швидко та безкоштовно!

Для претендента на цю посаду обов'язковими є такі професійні компетенції:

1. Високі комунікативні навички для спілкування з клієнтами, ведення переговорів, переконання та пошуку потрібних аргументів при вибудовуванні діалогу.
2. Спеціальна освіта. Воно несе вигідні переваги, тому що передбачає хороші професійні знання. Завжди вітається бажання навчатися нових форм і технологій.
3. Навички та вміння у сфері активних, що приносять прибуток, продажів у будь-якій галузі.
4. Знання ринків збуту та схем продажу. Трапляється, що менеджер має напрацьовані способи, що вітається і є великим плюсом для майбутнього кар'єрного зростання.
5. Вміння аналізувати та планувати продажі, а також активно використовувати робочий день для аналізу ситуації у різних сегментах.
6. Володіння іноземними мовамиє безперечним плюсом, особливо у фірмах, що працюють з іншими країнами.
7. Вміння протистояти будь-якому стресової ситуації, коли людина здатна швидко відновлюватися психологічно після важких чи невдалих переговорів. Нервові навантаження у продажу викликані матеріальною відповідальністю, спілкуванням та іншими різноманітними факторами.

Легко продавати може будь-яка людина: студент, педагог із науковим ступенем, бухгалтер чи колишній військовий. Професія менеджера стала непросто популярною та доступною багатьом людям, вона престижна.

Щоправда, не всі досягають у ній справжнього успіху. Але якщо людина любить продавати, легко спілкується і має певні особистісними якостями, то варто ризикнути і отримати високий результат.

Де працюють менеджером

Професія менеджер з продажу універсальна. Ця головна особливість дозволяє їй залишатися затребуваною в багатьох організаціях та компаніях практично всіх форм власності та сфер діяльності.

Причому попит на професію стабільно високий навіть під час економічних криз. Фахівці цього профілю потрібні скрізь:у фінансових, будівельних, транспортних, сільськогосподарських та інших галузях. Професіонал має право вибирати, що він хоче продавати клієнтам. Адже вакансій з цього профілю достатньо.

Особливості професії

У цій професії діє закон Парето: 20% фахівців компанії, що продають, роблять 80% обсягів.

Найцінніше у продажах – клієнти. Є клієнти – буде прибутки. І що більше їх кількість, то вище дохід.

Доступ до клієнтів – головний рушійний стимул зростання сучасного бізнесу – міцно тримає у руках справжній професіонал. Менеджери продажів працюють у сфері послуг, промислових та споживчих товарів. Вони непросто продають товар чи послугу клієнтам, а створюють передумови для подальшого співробітництва з ними.

Щоб робота була ефективною, менеджери проводять постійну аналітику:

1. Порівняно свого товару з товаром конкурента за якістю, властивостями, ціною.
2. З розширення та вивчення бази клієнтів.
3. Стежить за змінами у продажах, їх спадами та підйомами.

Основні обов'язки менеджера

1. Управління продажами, вивчення конкурентів, ринків збуту, попиту товар і послуги.
2. Суворе виконання плану продажів.
3. Організація взаємовідносин із постачальниками та клієнтами, їх пошук. Переконання клієнта в тому, що саме ця пропозиція найбільш вигідна та приваблива.
4. Аналіз продажів, складання звітів.
5. Консультації дилерів та дистриб'юторів.
6. Формування цін, розмірів знижок.
7. Розробка та коригування документації.
8. Договірна та переговорна діяльність та виконання зобов'язань.
9. Створення та проведення презентацій щодо товарів та послуг.
10. Робота над рекламною стратегієюкомпанії.
11. Поповнення клієнтської бази збільшення товарообігу.
12. Розвиток довгострокових відносин із клієнтами для формування інтересу та збереження налагоджених продажів.
13. Безперервний зв'язок із клієнтами через акції, розіграші та ін.

за даному перелікунапрошується лише один висновок: робота менеджера цікава та багатогранна.

Особистісні якості

Риси особи, які дозволяють добре продавати, можуть збентежити новачків. Тому варто прислухатися до професіоналів продажу.

Вони виділяють певні якості людини, якими можна назвати добре продавця менеджера:

1. Одна з головних якостей – викликати довіру.У ньому закладено надійність та чесність. В сучасному бізнесіна ньому будуються багаторічні відносини та укладаються повторні угоди.
2. Найважливішою рисою характеру гуру продажів є сумлінність,інакше кажучи, серйозне ставлення до будь-якої роботи, націленість та переживання за кінцевий її результат.
3. Спрямованість на клієнта та чітке розуміння того, що йому потрібно.Так вважають понад 80% найкращих продавців.
4. Скромність та тактовність.Як стверджує статистика, понад 90% найкращих продавців – скромні люди. Наполегливі самовпевнені молодці, як показує практика, частіше відлякують клієнтів.
5. Цікавість чи допитливістьдопомагають професіоналові отримати більше знань та відповідей на незручні питання.
6. Активністьта витрачені зусилля безпосередньо впливають на результат продажу.
7. Вміння будувати позитивні дружні та ділові відносини,завдяки чому вони переростають у багаторічну дружбу із різними людьми.
8. Бажання вчиться та розвиватися, щоб постійно оновлювати прийоми та методи.Бути непросто успішним у продажах, а по-справжньому сучасним. Все те, що працювало ще вчора, сьогодні часом старіє або вимагає коригування.
9. Мотивація на успіхзмушує безперервно діяти та творити.
10. Успіх криється у голові.Тому одна людина досягає багато чого, інша зазнає невдачі. Хоча обидва мають рівні здібності і можливості.
11. Актуальним є вміння працювати з інформацією, виділяючи з неї необхідне та відкидаючи мотлох.

А ось надмірна товариськість того, хто продає, виявляється, заважає гарним продажам!

Наповнені надмірною дружелюбністю до клієнта продавці не здатні впливати на нього та диктувати свої умови.

Хорошим продавцям не властивий, так званий, емоційний песимізм, вони не знають розчарування, смутку та зневіри. У них відсутнє почуття незручності та страху. За будь-яких переговорів їм легко і комфортно. Ще їм завжди важливо зрозуміти чому трапилася невдача, щоб не повторювати помилку знову.

Середня зарплатня менеджера з продажу

Добре це чи погано, але ринкова ситуація поки що складається таким чином, що у будь-якій сфері діяльності продавці товарів та послуг отримують заробітну платуу 2-3 рази більше, ніж фахівці, які товар виробляють.

Початковий прибуток у рядового менеджера, звичайно, невеликий. Він складається із суми відсотків від укладених протягом місяця угод. Новачок напрацьовує клієнтську базу, Його дохід поступово зростає і коливається від 15 до 20 тис. руб. У керівника відділу продажів він вищий - від 30 до 90 тис. руб.

Як правило, фахівець-початківець безкоштовно навчається, отримує хороший відсоток з продажів і непогані бонуси. У нього може бути можливість роботи за сумісництвом. Багато компаній додатково надають корпоративний відпочинок, навчання за кордоном, кар'єрне зростання.

У компаніях оклад може становити 50 тис. крб. плюс премія, соц. пакет, придбання продукції з каталогів та інших. пільги.

Ірина Давидова

Час на читання: 9 хвилин

А А

Терміном «менеджер з продажу» сьогодні називають управлінця, який відповідає за процес торгівлі на окремо взятій ділянці компанії або загалом – по всій компанії. Співробітник на цій посаді сьогодні стабільно затребуваний, а його робота добре оплачується. Але керівну посадуменеджер займає не завжди, а вантаж турбот дуже солідний.

Чи варто йти в цю професію? Розбираємось у нюансах!

Де і як працює менеджер з продажу – посадові обов'язки

Цю професію не можна зарахувати до найстаріших – сфера діяльності дуже молода, але активно та стабільно розвивається.

Передумовою появи професії стала необхідність розвитку компаній на новому більш якісному рівні, саме від менеджерів з продажу залежить успіх компанії у продажах солідних обсягів товарів.

Де працює менеджер з продажу?

Звичайно, у торгівлі. Причому, у всіх її сферах – від роздрібної та оптової до продажу послуг, студій, інтернет-магазинів (віддалені менеджери) та ін.

А, враховуючи стрімкий темп розвитку торгівлі в Росії, ця професія сьогодні актуальна, як ніколи, і залишиться такою ще тривалий час.

Подібні фахівці сьогодні затребувані практично в кожній сфері продажів.

Що входить до обов'язків менеджерів?

• Організація та подальше ведення продажів.
• Оптимізація діяльності підприємства.
• Аналіз обсягів продажів, визначення помилок та пошук методів їх виправлення.
• Проведення взаєморозрахунків із клієнтами.
• Розробка та організація заходів, що передбачають створення клієнтської бази.
• Побудова шляхів просування продукції споживачам.
• Співпраця з логістами, підприємствами та посередниками.
• Вибір видів договорів, розробка переддоговірних паперів.
• Згладжування розбіжностей та «гострих кутів» у договорах.
• Упорядкування статистичних таблиць.
• Веде звітність для свого керівництва.
• та ін.

Переваги роботи:

1. Висока популярність професії.
2. Активна, цікава робота.
3. Перспективи зростання кар'єри.
4. Можливість постійного підвищення заробітку.
5. Відсутність обов'язкової вимоги «вища освіта».

Недоліки:

1. Часті емоційні навантаження.
2. Дохід безпосередньо пов'язаний із обсягами продажів.
3. Ненормованість робочого графіка.
4. Необхідність у постійних роз'їздах (зустріч з клієнтами – основна робота менеджера).

Вміння, навички, особисті та ділові якості для роботи менеджером з продажу – кому підходить професія?

Насамперед, професія підійде молодим активним людям, які відрізняються високою комунікабельністю, активністю, стресостійкістю та здібностями до ділового зростання.

Триває робочий день такого фахівця довше, ніж класичні 8 годин, а спілкування з клієнтами не завжди приносить задоволення.

Крім того, варто відзначити часті конфліктні ситуації, а також матеріальну відповідальність.

Тому до основних якостей, властивих менеджеру з продажу, можна віднести:

• Активність та дружелюбність.
• Здатність адекватно реагувати на різних людей.
• Комунікабельність та здатність швидко навчатися.
• Бажання рости та розвиватися.
• Високий рівень стресостійкості.
• Широкий кругозір.
• Внутрішня чарівність – здатність миттєво заводити знайомства та зміцнювати ділові зв'язки.
• Організаторські здібності.
• Здатність миттєво аналізувати всю інформацію і швидко реагувати на зміни ринку.

Необхідні знання:

1. Технічна грамотність . Навички аналізу якості продукції. Фахівець повинен уміти переконати клієнта, зробити йому таку пропозицію, перед якою клієнт не встоїть. Відповідно, менеджер повинен постійно розвиватися та підвищувати свою кваліфікацію, регулярно проходити атестацію.
2. Позитивне та результативне спілкування. Важливий момент, від якого залежить успішність продажів клієнтам, які можуть відрізнятися не лише за статусом та інтересами, але також за віком, рівнем соціальним, та ін. Індивідуальний підхід – 50% успіху. Менеджер зобов'язаний знати про свого клієнта ще до зустрічі з ним. Нюанси успішної торгівлі навчають на спеціальних тренінгах.
3. Діловодство. Створення ділових листів, відповіді на запити та їх реєстрація, збір дебіторських заборгованостей та грамотний підхід у складанні ділових пропозицій – це все відноситься до роботи менеджера, який, крім іншого, зобов'язаний вміти працювати з комп'ютером на рівні просунутого користувача, володіти всіма необхідними програмами та ін. .
4. Юридична грамотність. Клієнтами нерідко вносяться правки до договору, і завдання менеджера – оперативно відреагувати ними, відхиливши чи принявши. І навіть у разі погодження з керівництвом менеджер зобов'язаний контролювати підписання договорів та виконання кожного пункту. Весь обсяг нашого законодавства менеджеру, звісно, ​​не потрібен, але основні закони, без знання яких не обійтися у роботі, мають відскакувати від зубів.
5. Бухгалтерська документація. Менеджеру вищого рівня не потрібен бухгалтер для виконання своїх угод. Він здатний самостійно виставляти рахунки, виписувати накладні та товарні чеки та ін. Звичайно, з єдиними бухгалтерськими програмами впорається і дилетант, але при серйозному документообігу вкрай важливі навички роботи з подібними документами.
6. Також менеджеру потрібні знання їх сфери економіки та управління .

Хороший менеджер зобов'язаний вміти організовувати своє робочий часі план роботи самостійно: він здатний працювати «без вказівки та палиці». Головний орієнтир спеціаліста – кінцевий результат.

Ну і, звичайно, важливо бути переконливим та оригінальним, відрізнятися від інших спеціалістів.

Де навчатися на менеджера з продажу – спеціальності, ВУЗи, необхідна освіта

Хороший менеджер не обов'язково має бути фахівцем із «корочками». Нерідко серед менеджерів зустрічаються справжні майстри своєї справи, але з освітою, яка навіть близько не стоїть до сфери роботи.

Але все-таки відповідна освіта – це ваш бонус у скарбничку переваг при влаштуванні на роботу.

Навчають цієї професії зазвичай на спеціальностях «менеджмент», а також «торговельна справа».

Куди вчитися?

Сьогодні проблем із навчанням на потрібній майбутньому менеджеру спеціальності немає, напевно, в жодному місті.

Менеджери потрібні, важливі і попит на них високий, тому потрібний факультет, напевно, знайдеться в кожному ВНЗ.

Не забуваємо про курси та тренінги!

Їх можна відвідати підвищення своєї кваліфікації, щоб повністю розібратися в теорії продажів, і навіть відпрацювати цю саму теорію практично, «не відходячи від каси».

На тренінгах можна вивчити психологію покупців, освоїти методи залучення майбутніх клієнтів та їх активного та швидкого перетворення на постійних своїх покупців.

Там же майбутній менеджер позбавитися скутості у спілкуванні, удосконалить вже наявні навички та якості, розширить базу знань.

Зарплата та кар'єра менеджера з продажу – скільки отримують менеджери з продажу сьогодні?

Чи затребуваний сьогодні менеджер?

Так, та й ще раз так!

Це найпопулярніша на сьогоднішній день професія. Подібна посада є у кожній компанії, що займається продажами.

Щодо зарплати – вона зазвичай складається з відсотків від продажів, тому безпосередньо залежить від їхнього обсягу та професіоналізму спеціаліста.

Хороший менеджер у великому місті, що працює на велику компанію, може отримувати до кількох тисяч доларів щомісяця.

А що з кар'єрою?

Перспектива кар'єрного зростання, безперечно, є!

І успіх залежить від креативності, успішності роботи, волі та бажання, ініціативності.

• Беріть ініціативу у власні руки(хоча вона і карана виконанням, але приносить досвід та гроші).
• Будьте завжди на крок попереду – тримайте руку на пульсі, вивчайте тенденції, вчіться аналізувати та підлаштовуватися під зміни ринку.
• Вивчайте товар (послугу), яку пропонуєте, та відпрацьовуйте техніку продажу.

Де шукати роботу менеджера з продажу – і як отримати її

Знайти вакансію менеджера з продажу сьогодні не складно – їх достатньо друкованих виданнях, на спеціальних біржах, що пропонують подібну роботу, на інтернет-сайтах з відповідною тематикою, на біржах фрілансу.

Крім того, можна просто відвідати будь-яку компанію, автосалон або магазин — і запропонувати їм свої послуги.

- Основні правила:

1. Структуруйте інформацію про себе та подавайте її виключно грамотно.
2. Всі ваші особливості та таланти потрібно вмістити максимум на 2-х сторінках.
3. Інформацію подаємо лише найважливішу, деталі можна розкрити і при співбесіді.
4. Акцентуйте увагу на своїх сильних сторонах.
5. У резюме не повинно бути помилок! Помилки – ознака вашого поспіху, недбалості та неграмотності.
6. Наявність фото в резюме передбачає вашу відкритість та впевненість у собі.
7. Готовність до відряджень, молодість, знання мов, особисте авто – ваші переваги.
8. Розмір очікуваної заробітної плати вказувати не варто. Потенційний роботодавець має побачити у вас насамперед націленість на результат.

Що можуть запитати на співбесіді – готуємось до зустрічі заздалегідь

• Ким бачите себе за 3 роки (5 років)? Тут ваші фантазії будуть зайвими. Будьте реалістом та формулюйте ті плани, які справді можна реалізувати. Не думайте надто довго, відповідь має бути чіткою, швидкою і максимально чесною.
• Найгірші та найкращі ваші сторони? Тут кришталева чесність ні до чого. Зайве хвальба – теж. Будьте скромні, але впевнені у собі. Не намагайтеся показати себе краще чи гірше, ніж ви є.
• Чи здатні ви на обмін? У даній відповіді фахівці рекомендують уникати жарту.
• Ваша найкраща угода? Якщо такої ще не було, або досвід роботи відсутній, придумайте цю угоду. Якщо вам не дозволяє совість – шукайте іншу роботу. Для менеджера з продажу "прикрашання" - частина роботи.
• Наскільки ви стресостійкі? Тут теж рекомендується відповісти жартом, але відповісти так, щоб роботодавець зрозумів, що для вас – стрессонепробивний.
• Що вам подобається у роботі? Ось тут краще виявити креативність. Не будьте, як усі, відповідаючи на це питання. Індивідуальність дуже важлива!

Також вас можуть запитати, чому цю посадупотрібно віддати саме вам, чому ви залишили попередню компанію, а також зробити вам «іспит» на знання ваших обов'язків.

І — вірте у себе. Позитивний настрій– половина успіху.

Вважайте співбесіду своєю найважливішою у житті угодою – і все вийде.

Сайт сайт дякує вам за увагу до статті! Нам буде дуже приємно, якщо ви поділитеся своїми відгуками та порадами в коментарях нижче.

Менеджер з продажу- Це співробітник компанії, який займається реалізацією товарів та послуг. Професія підходить тим, кого цікавить економіка та психологія (див. вибір професії за інтересом до шкільних предметів).

Особливості професії

У менеджера з продажу є інші назви: сейлз-менеджер, продажник, оптовий менеджер та ін.

На відміну від продавця в магазині менеджер з продажу найчастіше працює з оптовими покупцями. Іншими словами, допомагає своїй фірмі - виробнику або великому оптовику - продати товар іншим організаціям: роздрібним магазинам, виробництвам, ресторанам, клінікам та ін. . Наприклад, у компаніях, що спеціалізуються на установці пластикових вікон, менеджери працюють з клієнтами, які бажають склити вікна у себе вдома (тобто з роздрібними покупцями).

Продажники торгують і споживчими товарами, різноманітними послугами, і продукцією промислового призначення. Торгуючи споживчими товарами, менеджер зазвичай має справу з магазинами. Вони роблять оптові закупівліпродуктів, одягу та ін., щоб потім продавати товар за роздрібною ціною. Продукцію промислового призначення закуповують підприємства. Наприклад, працюючи на заводі з виробництва пластикових гранул, продажник шукає покупців серед компаній, яким такі гранули потрібні виготовлення пластмасових тазів, стільців тощо. Менеджери, що торгують послугами, працюють у сфері туризму, індустрії розваг, медицини, реклами, підбору персоналу та ін.

Форми залучення клієнтів також можуть бути різними. Як правило, менеджери займаються активним продажем, тобто. самі шукають потенційних покупців чи споживачів послуг. Вони обдзвонюють керівників із закупівель, пропонують їм товар чи послуги своєї фірми, розсилають пропозиції поштою чи мейлом. Листуванням та телефонними розмовами процес не обмежується. Зацікавленому клієнту крім ціни потрібні інші подробиці: якість товару, його властивості, наявність сертифікатів, зовнішній виглядта ін. І менеджер дає всі необхідні відомості, а якщо потрібно, демонструє товар. У деяких компаніях продажник пошуком клієнтів не займається, а працює з тими, хто надходить рекламою.

Яким би шляхом не залучалися клієнти і чим би не торгував менеджер, успішної роботивін повинен знати про товар чи послугу все. Неможливо продати партію кондиціонерів, якщо не знаєш, яка їхня потужність, на які приміщення вони розраховані, які у них недоліки і чим вони кращі за кондиціонери інших фірм. Щоб успішно просувати товар, менеджеру доводиться досконально вивчати свій профільний ринок: чи є конкуренти, хто є потенційним покупцем, які вимоги цей покупець висуває до товару.

Коли покупець готовий до угоди, менеджер оформляє договір, у якому докладно прописуються всі умови та взаємні зобов'язання.

Потім ретельно відстежує виконання договору. Якщо, скажімо, клієнт із сусіднього міста замовив тонну цегли до 15 березня, менеджер з продажу стежить, щоб 14 березня цегла була завантажена у вантажівку та доставлена ​​у призначене місце у призначену годину.

Весь час менеджер підтримує зв'язок із клієнтом, у разі якогось невдоволення з його боку, виправляє недоліки. Все робиться для того, щоб клієнт звернувся до фірми знову. Спілкуючись із клієнтами, менеджер також з'ясовує у подробицях їхнє ставлення до товару, їх нові запити. Він цікавиться новими тенденціями, новими технологіями, які з'являються на ринку і стрімко його змінюють. Найшвидше ці процеси відбуваються у світі моди та у світі електронних технологій. Але й інші галузі не дають фахівцеві розслабитися - тому менеджер з продажу завжди напоготові. Він не лише вивчає маркетинг та технології продажів, справжній продажник читає галузеві журнали, ходить по галузевих виставках та жваво цікавиться всіма новинками. А якщо помічає падіння попиту на якийсь товар, з'ясовує причини. Чим краще менеджер знає галузь, на яку працює, тим легше йому орієнтуватися у змінах попиту.

Для клієнта менеджер із продажу - це уособлення фірми. І якщо він добре працює, клієнти звикають до нього. Буває, що менеджер чомусь йде в іншу фірму того ж профілю, а слідом за ним вирушають і його клієнти. Це професійний успіх, і він можливий тільки якщо клієнти менеджеру довіряють, якщо їм не доводиться нервуватися з приводу термінів поставки, комплектації замовлення тощо.

А ось самому менеджеру-продажнику чітка робота може коштувати чималих нервів. По-перше, початковий пошук клієнтів вимагає зусиль і навіть певної мужності. Зарплата менеджера залежить кількості угод, але як укласти одну угоду, доводиться отримати кілька відмов, але це завжди неприємно. Робота над виконанням договору теж може стати справжнім випробуванням для вразливої ​​людини. Чим більше людей бере участь у процесі, тим важче уникнути накладок. Наприклад, вже згадана машина з цеглою може зламатися у дорозі. Або цегла можуть завантажити не того сорту. Або вантажопідйомність у машини менша, ніж розраховував менеджер. Або ... У такій роботі завжди знайдеться привід для переживань. Однак хороший менеджер з продажу - надзвичайно цінний спеціаліст, він необхідний практично в будь-якій компанії - від целюлозного комбінату до фірми з веб-дизайну. Тому що мало зробити товар, потрібно, щоб його купили. Від умінь менеджера з продажу залежить прибуток підприємства, як та її власні доходи.

Робоче місце

Менеджер з продажу може працювати у відділі продажу або у відділі збуту на підприємстві будь-якого профілю. У невеликій компанії відділ продажу може складатися з одного менеджера. У великих компаніях таких спеціалістів може бути кілька. Вони працюють під керівництвом начальника відділу продажу. Його посада – наступний щабель у кар'єрі рядового менеджера.

Оплата праці

Зарплатня на 05.08.2019

Росія 50000-180000 ₽

Москва 60000-200000 ₽

Важливі якості

Професія менеджер з продажу передбачає організаторські здібності, ерудицію, аналітичне мислення, здатність до навчання та перенавчання, комунікабельність, уміння вибудовувати доброзичливі ділові відносини, грамотну мову, впевненість у собі, відповідальність та організованість.

Знання та навички

Головне вміння, яким повинен володіти менеджер з продажу, – вміння продавати. Він повинен добре знати свій профільний ринок, своїх конкурентів та потенційних клієнтів, знати тенденції ринку. Для роботи з деякими товарами та послугами потрібне знання галузевих технологій. Наприклад, для торгівлі рекламними площами потрібно знати технологію і закони рекламного ринку. Для торгівлі запчастинами автомобілів – розбиратися в автомобілях.