Enciklopedia e Marketingut. Llojet dhe llojet e hulumtimit të marketingut Llojet e kërkimit të marketingut

Kerkim tregu është destinacioni më i zakonshëm hulumtimi i marketingut... Siç vërejnë shumë ekspertë, pa hulumtimin e tregut, është e pamundur të grumbullohet, analizohet dhe krahasohet sistematikisht informacioni i nevojshëm për vendimet e rëndësishme që lidhen me funksionimin në treg, zgjedhjen e një tregu, krijimin e shitjeve, planifikimin dhe parashikimin e aktiviteteve të tregut.

Objektet e hulumtimit të tregut janë tendencat dhe proceset e zhvillimit të tregut, të cilat përfshijnë një analizë të modifikimit të faktorëve ekonomikë, demografikë, shkencorë dhe teknikë, legjislativë, mjedisorë dhe të tjerë. Për më tepër, hulumtimi i tregut është krijuar për të studiuar strukturën dhe gjeografinë e tregut, dinamikën e tij, kapacitetin, barrierat e tregut, gjendjen e konkurrencës, kushtet e tregut, rreziqet dhe mundësitë.

Rezultatet kryesore të hulumtimit të tregut mund të jenë:

Parashikimet e zhvillimit të tregut, vlerësimi i tendencave të tregut, identifikimi i faktorëve kryesorë të suksesit;

Krijimi i metodave më efektive për zbatimin e politikave të konkurrencës në treg;

Potencial për pushtimin e tregjeve të reja;

Segmentimi i tregut. Me fjalë të tjera, është zgjedhja e tregjeve të synuara dhe / ose vendndodhjeve të tregut.

Analiza e makrosistemit projektuar për të studiuar ndryshimet në kushtet e mjedisit. Kjo e fundit, edhe pse nuk ka një lidhje të drejtpërdrejtë me tregun në të cilin firma operon, por gjithashtu ka një ndikim të barabartë në të gjitha firmat që janë të angazhuara në këtë treg.

Hulumtimi i mjedisit të brendshëm të kompanisë ka për qëllim krijimin e nivelit real të konkurrencës së ndërmarrjes si rezultat i analizës dhe krahasimit të faktorëve përkatës të mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm. Studimi i pikave të forta dhe dobësitë synon të identifikojë pikat e forta dhe të dobëta në lidhje me konkurrentët kryesorë të tij. Kjo bën të mundur përgjigjen e pyetjeve se çfarë duhet bërë në mënyrë që funksionimi i kompanisë të përshtatet plotësisht me faktorët dinamikë që ndryshojnë në mjedisin e jashtëm.

Analiza e potencialit të ndërmarrjes ka për qëllim kontrollimin e burimeve të ndërmarrjes, si dhe përshtatshmërinë e tyre për zbatimin e drejtimeve strategjike të veprimtarisë.

Hulumtimi i konsumatorit ju lejon të krijoni dhe studioni të gjithë grupin e faktorëve motivues që ndikojnë tek konsumatorët kur zgjedhin produkte (për shembull: Statusi social, të ardhurat, arsimimi, karakteristikat e gjinisë dhe moshës).

Objektet e kërkimit mund të jenë konsumatorët privatë, familjet, familjet, organizatat.

Lënda e hulumtimit të marketingut është:

Motivimi i sjelljes së konsumatorit në kushtet e tregut, si dhe faktorët përcaktues të tij;

Struktura e konsumit, oferta e mallrave, tendencat e kërkesës për mallra është analizuar dhe studiuar me kujdes;

Theshtë kryer analiza e proceseve dhe kushteve për plotësimin e kërkesave të konsumatorit.

Qëllimi i këtij studimi është segmentimi i konsumatorit, si dhe zgjedhja e segmenteve të tregut të synuar.

Hulumtimi i konkurrentëve quhet marrja e informacionit të nevojshëm që do të siguronte përparësi konkurruese në treg, dhe gjithashtu do të ndihmonte në gjetjen e mënyrave të bashkëpunimit efektiv me konkurrentët e mundshëm. Për këtë qëllim, bëhet një analizë e pikave të forta dhe të dobëta të konkurrentëve, bëhet një studim i pjesës së tyre në treg, si dhe reagimi i konsumatorëve ndaj aktiviteteve të marketingut të konkurrentëve (të tilla si përmirësimi i pronave konsumatore të mallrave, veçoritë e çmimeve) , markat tregtare, tiparet e një fushate reklamuese, mënyrat e zhvillimit të shërbimit). Përveç sa më sipër, kryhet një analizë e plotë e potencialit material, financiar, të punës të konkurrentëve.

Rezultati i këtyre studimeve është zgjedhja e mjeteve dhe mënyrave për të arritur pozicionin më të favorshëm në treg në krahasim me konkurrentët, gjetjen e strategjive aktive dhe pasive për të siguruar një avantazh çmimi prej tyre, ose përparësinë e ofruar nga më shumë cilesi e larte mallra të ofruara.

Hetimi i ndërmjetësve të mundshëm me të cilën firma do të jetë në gjendje të "jetë e pranishme" në tregjet e preferuara, si rregull, kryhet një ekzaminim i plotë i strukturës së firmës së tregut. Përveç ndërmjetësve tregtarë, tregtarë ose të tjerë, firma duhet të ketë një ide të saktë për "asistentët" e saj të tjerë: reklamat, përcjelljet e mallrave, firmat dhe organizatat e tjera juridike, të sigurimeve, financiare, konsulente dhe të tjera, të cilat së bashku krijojnë një infrastrukturë të tregut të marketingut Me

Hetimi i mallrave quhet gjetja e përputhshmërisë së cilësisë së mallrave dhe treguesve të tyre teknikë dhe ekonomikë me kërkesat dhe kërkesat e blerësve të pranishëm në këtë treg, si dhe analiza e konkurrencës së tyre. Hulumtimi i produktit bën të mundur marrjen e të dhënave më të plota dhe më të vlefshme nga pikëpamja e konsumatorit për vetitë konsumatore të një produkti (besueshmëria, dizajni, ergonomia, çmimi, shërbimi, funksionaliteti), si dhe disa të dhëna për formimin e optimaleve argumente për një fushatë reklamuese, përzgjedhje e shitësve më të përshtatshëm.

Kështu, objektet e hulumtimit janë cilësitë konsumatore të mallrave konkurruese dhe analoge, reagimi i blerësve të këtyre mallrave të rinj, diapazoni, niveli i shërbimit, paketimi, përputhshmëria e produkteve me normat dhe rregullat ligjore dhe kërkesat e ardhshme të konsumatorët.

Falë rezultateve të hulumtimit, kompania ka mundësinë të formojë gamën e saj të produkteve që do të plotësonte më së miri kërkesat e blerësve. Hulumtimi i marketingut bën të mundur që:

Rritja e konkurrencës së ofertës së produktit;

Krijoni drejtime strategjike të veprimtarisë, në varësi të fazës aktuale " cikli i jetes»Mallra;

Zhvilloni produkte të reja;

Ndryshoni mallrat e prodhuara tashmë;

Zhvilloni një unik stili i formës, të përmirësojë shënimin, të krijojë mënyra për mbrojtjen e patentave.

Hulumtimi i çmimeve ju lejon të përcaktoni një raport të tillë dhe një nivel çmimi, i cili mund të bëjë të mundur që të maksimizoni nivelin e fitimit me kosto minimale.

Objektet e kërkimit në këtë kontekst janë:

Shpenzimet për zhvillimin, prodhimin dhe tregtimin e mallrave;

Studimi i nivelit të ndikimit të konkurrencës (krahasimi i konsumatorit dhe teknik -ekonomik dhe parametrat e mallrave të ngjashme të prodhuara nga firma të tjera);

Reagimi i konsumatorëve ndaj një ndryshimi në çmimin e një produkti (domethënë elasticiteti i kërkesës).

Rezultatet e hulumtimit të kryer bëjnë të mundur zgjedhjen e raportit më efektiv të "çmimit-fitimit" (të ashtuquajturat kushte të jashtme) dhe "kosto-çmimeve" (kostot e prodhimit ose kushtet e brendshme).

Hulumtimi i qarkullimit të mallrave dhe shitjeve synon të përcaktojë mënyrat, mjetet dhe metodat më efektive të sjelljes së mallrave tek konsumatori përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur.

Këtu, objektet kryesore të studimit janë kanalet tregtare dhe ndërmjetësit, shitësit, metodat dhe format e shitjes, kostot e shpërndarjes. Këto studime përfshijnë gjithashtu një analizë të funksioneve dhe veçorive të funksionimit të llojeve të ndryshme të shitësve me shumicë dhe pakicë, identifikimi i pikave të forta dhe të dobëta të tyre dhe karakteristikat e natyrës së ndërveprimit të tyre me prodhuesit. Ky informacion bën të mundur përcaktimin e potencialit për rritjen e qarkullimit të kompanisë, optimizimin e inventarit sa më shumë që të jetë e mundur, zhvillimin e kritereve të qarta për zgjedhjen e kanaleve efektive për promovimin e mallrave, zhvillimin metoda efektive dhe teknikat për shitjen e mallrave për konsumatorët e synuar.

Hulumtimi i sistemit të nxitjes së reklamave dhe marketinguështë gjithashtu një nga pikat më të rëndësishme të kërkimit të marketingut. Ky studim është krijuar për të identifikuar sesi mund të stimuloni në mënyrë optimale shitjen e mallrave, të rrisni autoritetin e prodhuesit të mallrave në treg dhe të kryeni me sukses fushata reklamuese dhe promovimet.

Objektet e këtij studimi janë: sjellja e furnizuesve, blerësve, ndërmjetësve, efektiviteti i aktiviteteve promovuese, kontaktet me blerësit.

Rezultatet e hulumtimit të kryer bëjnë të mundur që:

Zhvillimi i një politike efektive të marrëdhënieve me publikun;

Formimi i një qëndrimi të favorshëm ndaj kompanisë dhe produkteve të saj;

Krijimi i metodave për formimin e kërkesës së konsumatorit;

Maksimizoni efektivitetin e komunikimeve, në veçanti reklamave.

Krahasimi i rezultateve të pritshme dhe aktuale nga aktivitetet e reklamimit të kryera;

Përveç sa më sipër, ky studim bën të mundur marrjen e vendimeve për aktivizimin e aktiviteteve reklamuese, duke kërkuar mjete të reja për të ndikuar në audiencën e konsumatorit të synuar.

Vlen të përmendet se masat për të rritur promovimin e mallrave në treg përfshijnë jo vetëm reklamat, por edhe aspekte të tjera të politikës së shitjes. Ato mund të jenë, në veçanti, kërkime mbi efektivitetin e konkurseve të planifikuara, shpërblimeve, zbritjeve, çmimeve dhe të tjera, etj.

Format e hulumtimit të marketingut gjithashtu mund të ndahen në parësore dhe dytësore.

Hulumtimi parësor i marketingut përfshin:

Sondazh. Sondazhet mund të jenë me gojë, me shkrim dhe me telefon;

Vëzhgimi (studimi sistematik i rrethanave pa ndikuar në objektin e hulumtimit). Ndarë në terren, laborator dhe personal.

Eksperimentoni Ka terren dhe laborator.

- panel (mbledhje e përsëritur e të dhënave nga një grup në intervale të caktuara kohore të barabarta). Ka panele për konsumatorin, tregtinë dhe shërbimin.

Hulumtimi sekondar i marketingut është një analizë e një problemi aktual të marketingut sipas informacionit të mbledhur ose tashmë të publikuar. Ky lloj hulumtimi përdoret për planifikimin strategjik të marketingut.

Detyra e parë e zgjedhjes së metodave të hulumtimit të marketingut është të njiheni me metodat individuale që mund të përdoren në mbledhjen dhe analizimin e informacionit të marketingut. Pastaj, duke marrë parasysh mundësitë e burimeve, zgjidhet grupi më i përshtatshëm i këtyre metodave. Para së gjithash, le të japim karakteristikat e përgjithshme metodat e hulumtimit të marketingut. Metodat më të përdorura për kryerjen e hulumtimit të marketingut janë metodat e analizës së dokumenteve, metodat e anketimit të konsumatorëve (i gjithë grupi i të cilave, me një shkallë të caktuar konvencioni, mund të quhen metoda të kërkimit sociologjik, pasi ato u krijuan dhe u përdorën për herë të parë nga sociologët), vlerësimet e ekspertëve, metoda eksperimentale dhe metoda ekonomike dhe matematikore Golubkov E.P. Hulumtimi i marketingut: teori, metodologji dhe praktikë. - M.: Finpress, 2010.- F.321.

Dallimi kryesor midis metodave të kërkimit sociologjik dhe vlerësimeve të ekspertëve është se të parët kanë për qëllim të anketuarit në masë me kompetenca dhe kualifikime shumë të ndryshme, ndërsa vlerësimet e ekspertëve i drejtohen një numri të kufizuar specialistësh profesionistë. Ajo që i bashkon këto dy grupe metodash, para së gjithash, është se në të dy rastet përdoren të njëjtat metoda të statistikave matematikore për të përpunuar të dhënat e mbledhura. Ekzistojnë disa grupe ekonomike metodat matematikore përdoret në hulumtimet e marketingut:

1) Metodat statistikore të përpunimit të informacionit (përcaktimi i vlerësimeve mesatare, normat e gabimeve, shkalla e konsistencës së opinioneve të të anketuarve, etj.

2) Metodat me shumë ndryshore (kryesisht analiza faktoriale dhe grupore). Ato përdoren për të informuar vendimet e marketingut. Ato bazohen në një analizë të variablave të shumtë të ndërlidhur. Për shembull, përcaktimi i vëllimit të shitjeve të një produkti të ri në varësi të nivelit të tij teknik, çmimit, konkurrencës, kostove të reklamimit, etj.

3) Metodat e regresionit dhe korrelacionit. Ato përdoren për të krijuar marrëdhënie midis grupeve të variablave që përshkruajnë statistikisht aktivitetet e marketingut.

4) Metodat e simulimit. Ato përdoren kur variablat që ndikojnë në situatën e marketingut (për shembull, përshkrimi i konkurrencës) nuk mund të përcaktohen duke përdorur metoda analitike.

5) Metodat e teorisë së vendimmarrjes statistikore (teoria e lojërave, teoria e radhës, programimi stokastik) përdoren për të përshkruar në mënyrë stokastike reagimin e konsumatorëve ndaj një ndryshimi në situatën e tregut. Mund të dallohen dy fusha kryesore të zbatimit të këtyre metodave: për testimin statistikor të hipotezave mbi strukturën e tregut dhe supozimet për gjendjen e tregut, për shembull, studimi i shkallës së besnikërisë ndaj markë tregtare, parashikimi pjesa e tregut.

6) Metodat përcaktuese të kërkimit të operacioneve (kryesisht programim linear dhe jolinear). Këto metoda përdoren kur ka shumë ndryshore të ndërlidhura dhe është e nevojshme të gjendet zgjidhja optimale, për shembull, opsioni i dërgimit të produktit tek konsumatori, i cili siguron fitimin maksimal, përmes një prej kanaleve të mundshme të shpërndarjes.

7) Metodat hibride që kombinojnë karakteristikat përcaktuese dhe probabilistike (stokastike) (për shembull, programimi dinamik dhe heuristik) përdoren kryesisht për të studiuar problemet e qarkullimit të mallrave E.F. McQuerry. Metodat e kërkimit të marketingut, Shën Petersburg: Pjetër, 2007 - f. 100-115.

Këto shtatë grupe të metodave sasiore sigurisht që nuk e shterojnë të gjithë larminë e tyre. Modelimi matematikor në hulumtimin e marketingut është shumë i vështirë. Kjo është për shkak të:

Kompleksiteti i objektit të studimit, jo-lineariteti proceset e marketingut, prania e efekteve të pragut, për shembull, niveli minimal i stimujve të shitjeve, vonesat kohore (në veçanti, për shembull, reagimi i konsumatorëve ndaj reklamave shpesh nuk kryhet menjëherë);

Efekti i ndërveprimit të variablave të marketingut, të cilat në pjesën më të madhe janë të ndërvarura dhe të ndërlidhura, për shembull, çmimi, asortimenti, cilësia, prodhimi;

Vështirësia e matjes së variablave të marketingut. Shtë e vështirë të matësh përgjigjen e konsumatorit ndaj stimujve të caktuar, siç është reklamimi. Prandaj, shpesh përdoren metoda indirekte, për shembull, regjistrimi i rasteve të kthimit të produktit për të përcaktuar vërtetësinë e reklamimit;

Paqëndrueshmëria e marrëdhënieve të marketingut për shkak të ndryshimeve në shijet, zakonet, vlerësimet, etj Menaxhimi dhe marketingu / Ed. Zhichkina A.M. - M.: Qendra Evropiane për cilësi, 2002. - faqe 167

Sa më sipër është kryesisht për faktin se marketingu merret me sjelljen njerëzore dhe jo me fenomene teknike. Në marketing, është e rrallë që të përsëritet, gjithçka në të është e ndryshme për situata të ndryshme... Marketingu i drejtohet konsumatorëve të veçantë, dhe konsumatorët janë të gjithë të ndryshëm.

Në varësi të natyrës së objektivave të hulumtimit të marketingut, ekzistojnë tre fusha përkatëse, lloji i hulumtimit të marketingut: eksplorues, përshkrues dhe rastësor. Çdo drejtim i tillë përfshin në përbërjen e tij metoda të caktuara për mbledhjen dhe analizimin e informacionit të marketingut. Hulumtimi eksplorues është një hulumtim marketingu i kryer me qëllim të mbledhjes së informacionit paraprak të nevojshëm për të identifikuar më mirë problemet dhe për të parashtruar supozimet (hipotezat) brenda të cilave pritet zbatimi. aktivitetet e marketingut dhe për të sqaruar terminologjinë dhe prioritizuar objektivat e kërkimit. Për shembull, është sugjeruar që shitjet e dobëta janë për shkak të reklamave të dobëta, por hulumtimet eksploruese kanë treguar se arsyeja kryesore për nën -shitjet është performanca e dobët e sistemit të shpërndarjes, e cila duhet të eksplorohet në mënyrë më të detajuar më vonë në procesin e kërkimit të marketingut. Më tej, le të themi, supozohet të kryejë një studim në mënyrë që të përcaktojë imazhin e një banke. Detyra e përcaktimit të konceptit të "imazhit të bankës" lind menjëherë. Hulumtimet hulumtuese kanë identifikuar komponentë të tillë si shuma e kredisë së mundshme, besueshmërinë, mirëdashjen e stafit, etj., Dhe gjithashtu ka përcaktuar mënyrën e matjes së këtyre përbërësve. Për të kryer hulumtime eksploruese, mund të jetë e mjaftueshme vetëm të lexoni të dhënat sekondare të publikuara ose të bëni një sondazh shembull të një numri ekspertësh për këtë çështje. Nga ana tjetër, nëse hulumtimi eksplorues ka për qëllim testimin e hipotezave ose matjen e marrëdhënieve midis variablave, atëherë ai duhet të bazohet në përdorimin e metodave speciale. Ndër metodat e kryerjes së hulumtimit eksplorues, mund të dallohen këto: analiza e të dhënave dytësore, studimi i përvojës së mëparshme, analiza e situatave specifike, puna e grupeve të fokusit, metoda e projeksionit. (Duhet të theksohet se disa nga këto metoda, të cilat do të diskutohen më poshtë, mund të aplikohen edhe kur përdorni lloje të tjera kërkimesh). Hulumtimi përshkrues - hulumtimi i marketingut që synon të përshkruajë problemet e marketingut, situatat, tregjet, për shembull, situatën demografike, qëndrimet e konsumatorëve ndaj produkteve të kompanisë. Kur kryeni këtë lloj hulumtimi, zakonisht kërkohen përgjigje për pyetjet duke filluar me fjalët: "Kush, çfarë, ku, kur dhe si". Si rregull, një informacion i tillë përmbahet në të dhënat dytësore ose mblidhet përmes vëzhgimeve dhe intervistave, duke krijuar eksperimente. Për shembull, hetohet se kush është konsumatori i produkteve të firmës? Ajo që konsiderohet si produkt i furnizuar nga firma në treg. Ku shihet si një vend ku konsumatorët blejnë këto produkte. Kur karakterizohet koha kur konsumatorët janë duke blerë më aktivisht këto produkte. Përshkruan se si përdoret produkti i blerë. Vini re se këto studime nuk japin përgjigje për pyetjet duke filluar me fjalën "pse". (Pse u rritën shitjet pas fushatës reklamuese? ) Përgjigjet e pyetjeve të tilla merren kur kryhen kërkime të rastësishme. Hulumtimi rastësor është hulumtimi i marketingut i kryer për të testuar hipotezat në lidhje me shkakësinë. Ky studim bazohet në dëshirën për të kuptuar ndonjë fenomen të bazuar në përdorimin e logjikës si: "Nëse X, atëherë Y". Tregtari gjithmonë kërkon të përcaktojë, të themi, arsyet e ndryshimeve në marrëdhëniet me konsumatorin, ndryshimet në pjesën e tregut, etj. Si shembull tjetër, një hipotezë është duke u testuar: A do të rezultojë një ulje prej 10% e tarifave të shkollimit në kolegjet private në një rritje të regjistrimit të mjaftueshëm për të kompensuar humbjen e një ulje të shkollimit? Hulumtimi rastësor mund të kryhet në bazë të metodës së modelimit logjik-semantik të përshtatur për qëllimin e këtij hulumtimi duke përdorur një numër metodash matematikore, për shembull, analiza e faktorëve... Ekzistojnë metoda të parashikimit në aktivitetet e marketingut.

Parashikimi shërben për të sqaruar tendencat e zhvillimit të një firme përballë ndryshimeve të vazhdueshme në faktorët e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm dhe për të kërkuar masa racionale marketingu për të mbështetur qëndrueshmërinë e sjelljes së saj ekonomike. Shtrirja e aplikimit të metodave të parashikimit në sistemet e marketingut është mjaft e gjerë. Ato përdoren për të analizuar dhe zhvilluar koncepte për zhvillimin e të gjitha subjekteve të sistemit të marketingut, për shembull, për hulumtimin e tregut, në sistemin e parashikimit të çmimeve, produkteve dhe teknologjive të reja dhe sjelljen e konsumatorit në treg. Fusha më e rëndësishme është parashikimi i shitjeve dhe tregjeve, dinamika e tyre, struktura, konjuktura, mundësitë e tregut për të riprodhuar ofertën dhe kërkesën. Si mjet për parashikimin, përdoret një sistem metodash me ndihmën e të cilave parametrat shkakorë të tendencave të kaluara në aktivitetet e ndërmarrjes analizohen dhe ndryshimet formohen bazuar në rezultatet e analizës.në perspektivën e zhvillimit socio-ekonomik të ndërmarrjes Krylov I.V. Marketingu: Sociologjia e Komunikimeve të Marketingut. - M.: QENDRA, 2008 .-- S. 134

Dërgimi i punës suaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin më poshtë

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Thelbi dhe metodat e kërkimit të marketingut të kërkesës. Thelbi dhe fazat e projektimit të kërkimit të marketingut. Programi i hulumtimit të marketingut të çmimeve të tregut për frigoriferët. Kampionimi statistikor i kostos së modeleve të ndryshme të frigoriferëve.

letër me afat, shtuar 07/11/2010

Koncepti dhe objektivat e hulumtimit të marketingut, llojet dhe metodat e tyre. Zhvillimi dhe zbatimi i hulumtimit të marketingut në shembullin e LLC "Stillace". Gradë efekt ekonomik dhe mënyrat për të përmirësuar politikën e marketingut të ndërmarrjes.

tezë, shtuar 08/29/2012

Teoritë moderne të kërkimit kompleks të marketingut. Koncepti dhe metodat e hulumtimit të marketingut. Algoritmi për zbatimin e tij. Rezultatet e hulumtimit të marketingut dhe analizat e tyre. Teknikat dhe metodat për zbatimin e teknologjisë kërkimore në një ndërmarrje.

test, shtuar 07/06/2010

Koncepti i kërkimit të marketingut. Nevoja, llojet dhe fazat e kërkimit të marketingut në ndërmarrje. Burimet kryesore të informacionit, analiza e aktiviteteve të marketingut të SH.PK "Maikop Taxi". Mënyrat për të përmirësuar marketingun e shërbimeve.

letër me afat, shtuar 02/09/2010

Konsiderimi i konceptit dhe klasifikimit të kërkimit të marketingut; procesin e përgatitjes dhe sjelljes së tyre. Karakteristikat e mallrave në tregun e erëzave dhe erëzave. Analiza e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë "KARE"; rekomandime për promovimin e produkteve në treg.

tezë, shtuar 12/07/2011

Fazat e hulumtimit të marketingut, teknologjia e marrjes dhe forma e paraqitjes së rezultateve. Avantazhet dhe disavantazhet e informacionit dytësor. Identifikimi i problemeve dhe formulimi i objektivave të kërkimit. Procesi i organizimit dhe analizimit të informacionit të mbledhur.

prezantimi i shtuar më 02/28/2017

Shërbimet e marketingut dhe komunikimit. Llojet dhe metodat e hulumtimit të marketingut. Internet dhe mundësi të reja të shërbimit të marketingut. Burimet e informacionit për hulumtimin e marketingut me qëllim identifikimin e mjedisit konkurrues. Aktiviteti i Lank Telecom CJSC.

tezë, shtuar 12/21/2009

Thelbi, mbështetja e informacionit analiza marketingu... Objektivat dhe procedura për kryerjen e hulumtimeve të marketingut. Procesi strategjik i planifikimit të marketingut. Metodat e analizës së tregut. Zbatimi i analizës SWOT për të parashikuar trendet e tregut.

test, shtuar 06/25/2011

Hulumtimi i marketingut është kërkimi, grumbullimi, sistemimi dhe analizimi i informacionit në lidhje me situatën e tregut në mënyrë që të miratohet në prodhimin dhe shitjen e produkteve. Duhet kuptuar qartë se pa këto ngjarje është e pamundur punë efektive... Në një mjedis tregtar, nuk mund të veproni rastësisht, por duhet të udhëhiqeni nga informacione të verifikuara dhe të sakta.

Thelbi i hulumtimit të marketingut

Hulumtimi i marketingut është një aktivitet që përfshin analizimin e situatës së tregut bazuar në metodat shkencore. Vetëm ata faktorë që mund të ndikojnë në mallrat ose ofrimin e shërbimeve janë të rëndësishëm. Këto aktivitete kanë qëllimet kryesore të mëposhtme:

kërkimi - konsiston në grumbullimin paraprak të informacionit, si dhe filtrimin dhe renditjen e tij për kërkime të mëtejshme;
përshkruese - përcaktohet thelbi i problemit, strukturimi i tij, si dhe identifikimi i faktorëve veprues;
rastësor - kontrollohet prania e një lidhjeje midis problemit të zgjedhur dhe faktorëve të përcaktuar më parë;
test - kryhet testimi paraprak i mekanizmave ose mënyrave të gjetura për zgjidhjen e një problemi të veçantë marketingu;
parashikues - presupozon parashikimin e situatës së ardhshme në mjedisin e tregut.

Hulumtimi i marketingut është aktivitet që ka një qëllim specifik, i cili është zgjidhja e një problemi të veçantë. Në të njëjtën kohë, nuk ka skema dhe standarde të qarta që një organizatë duhet të ndjekë kur zgjidh probleme të tilla. Këto momente përcaktohen në mënyrë të pavarur, bazuar në nevojat dhe aftësitë e ndërmarrjes.

Llojet e hulumtimit të marketingut

Hulumtimet kryesore të mëposhtme të marketingut mund të dallohen:

hulumtimi i tregut (nënkupton përcaktimin e shkallës së tij, karakteristikat gjeografike, strukturën e ofertës dhe kërkesës, si dhe faktorët që ndikojnë në situatën e brendshme);
studimi i shitjeve (përcaktohen mënyrat dhe kanalet e shitjes së produkteve, ndryshimet në treguesit në varësi të karakteristikave gjeografike, si dhe faktorët kryesorë të ndikimit);
hulumtimi i marketingut të një produkti (studimi i vetive të produkteve si veçmas ashtu edhe në krahasim me produktet e ngjashme të organizatave konkurruese, si dhe përcaktimi i reagimit të konsumatorëve ndaj karakteristikave të caktuara);
studimi i politikave të reklamimit (analiza e aktiviteteve të tyre reklamuese, si dhe krahasimi i tyre me veprimet kryesore të konkurrentëve, identifikimi i mjeteve më të fundit të pozicionimit të mallrave në treg);
analiza e treguesve ekonomikë (studimi i dinamikës së vëllimeve të shitjeve dhe fitimit neto, si dhe përcaktimi i ndërvarësisë së tyre dhe gjetja e mënyrave për përmirësimin e treguesve);
hulumtimet e marketingut të konsumatorëve - nënkuptojnë përbërjen e tyre sasiore dhe cilësore (gjinia, mosha, profesioni, statusi martesor dhe karakteristika të tjera).

Si të organizoni kërkimin e marketingut

Organizimi i kërkimit të marketingut është një moment mjaft vendimtar nga i cili mund të varet suksesi i të gjithë ndërmarrjes. Shumë firma preferojnë të merren me këtë çështje më vete. Në këtë rast, praktikisht nuk kërkohen kosto shtesë. Përveç kësaj, nuk ekziston rreziku i rrjedhjes së të dhënave konfidenciale. Sidoqoftë, ka aspekte negative të kësaj qasjeje. Nuk ka gjithmonë punonjës në stafin të cilët kanë përvojë dhe njohuri të mjaftueshme për të kryer hulumtime të marketingut me cilësi të lartë. Për më tepër, stafi i organizatës jo gjithmonë mund t'i qaset kësaj çështje në mënyrë objektive.

Duke pasur parasysh të metat e opsionit të mëparshëm, është e ligjshme të deklarohet se është më mirë të përfshihen specialistë të jashtëm në organizimin e kërkimit të marketingut. Ata zakonisht kanë përvojë të gjerë në këtë fushë dhe kualifikimet e duhura. Për më tepër, duke mos qenë të lidhur me këtë organizatë, ata janë absolutisht objektivë për situatën. Sidoqoftë, kur punësoni ekspertë të jashtëm, duhet të jeni të përgatitur për faktin se kërkimi me cilësi të lartë është mjaft i shtrenjtë. Për më tepër, tregtari nuk është gjithmonë i vetëdijshëm për specifikat e industrisë në të cilën vepron prodhuesi. Rreziku më i madh është që informacioni konfidencial të rrjedhë dhe të rishitet tek konkurrentët.

Parimet e Kërkimit të Marketingut

Hulumtimi i marketingut me cilësi të lartë është një garanci për sukses dhe punë fitimprurëseçdo ndërmarrje. Ato kryhen në bazë të parimeve të mëposhtme:

rregullsia (hulumtimi i tregut duhet të bëhet në çdo periudha e raportimit, si dhe në rast se një vendim i rëndësishëm menaxhimi është i afërt në lidhje me aktivitetet e prodhimit ose marketingut të organizatës);
konsistencë (para fillimit punime kërkimore ju duhet të ndani të gjithë procesin në përbërës që do të kryhen në një sekuencë të qartë dhe ndërveprim të pandashëm me njëri -tjetrin);
kompleksiteti (hulumtimi i marketingut me cilësi të lartë duhet të japë përgjigje për të gjithë gamën e gjerë të pyetjeve që lidhen me një problem të veçantë që është subjekt i analizës);
kosto-efektiviteti (është e nevojshme të planifikohen aktivitetet kërkimore në atë mënyrë që kostot e zbatimit të tyre të jenë minimale);
efikasitet (masat për kryerjen e hulumtimit duhet të merren në kohën e duhur, menjëherë pasi të ketë lindur një çështje e diskutueshme);
tërësi (meqenëse aktivitetet e hulumtimit të tregut janë mjaft të mundimshme dhe kërkojnë shumë kohë, ato duhet të kryhen me shumë skrupulozitet dhe me kujdes, në mënyrë që të mos ketë nevojë t'i përsërisim ato pas identifikimit të pasaktësive dhe mangësive);
saktësia (të gjitha llogaritjet dhe përfundimet duhet të bëhen në bazë të informacionit të besueshëm duke përdorur metoda të provuara);
objektiviteti (nëse një organizatë kryen kërkime marketingu më vete, atëherë duhet të përpiqet ta bëjë atë në mënyrë të paanshme, duke pranuar me ndershmëri të gjitha mangësitë, mbikëqyrjet dhe mangësitë e saj).

Fazat e hulumtimit të marketingut

Studimi i situatës së tregut është një proces mjaft i ndërlikuar dhe i gjatë. Fazat e hulumtimit të marketingut mund të përshkruhen si më poshtë:

formulimi i problemit (formulimi i një pyetjeje që duhet të zgjidhet gjatë kryerjes së këtyre aktiviteteve);
planifikimi paraprak (duke treguar fazat e studimit, si dhe afatet paraprake për paraqitjen e raporteve për secilën nga artikujt individualë);
miratimi (të gjithë drejtuesit e departamenteve, si dhe menaxher i përgjithshëm duhet të njihen me planin, të bëjnë rregullimet e tyre, nëse është e nevojshme, dhe pastaj të miratojnë dokumentin me një vendim të përgjithshëm);
mbledhja e informacionit (studimi dhe kërkimi i të dhënave që lidhen me mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes);
analiza e informacionit (studimi i kujdesshëm i të dhënave të marra, strukturimi dhe përpunimi i tyre në përputhje me nevojat e organizatës dhe;
llogaritjet ekonomike(e vlerësuar treguesit financiarë si në kohë reale ashtu edhe në të ardhmen);
përmbledhje (formulimi i përgjigjeve për pyetjet e parashtruara, si dhe hartimi i një raporti dhe transmetimi i tij tek menaxhmenti i lartë).

Roli i departamentit të kërkimit të marketingut në ndërmarrje

Suksesi i ndërmarrjes përcaktohet kryesisht nga sa mirë dhe në kohë kërkimi i marketingut kryhet. Kompanitë e mëdha shpesh krijojnë departamente speciale për këtë qëllim. Vendimi për këshillueshmërinë e krijimit të një njësie të tillë strukturore merret nga menaxhmenti bazuar në nevojat e ndërmarrjes.

Duhet të theksohet se departamenti i kërkimit të marketingut kërkon shumë informacion për aktivitetet e tij. Por nuk do të ishte ekonomikisht e realizueshme të krijohej një strukturë shumë e madhe brenda një ndërmarrjeje. Kjo është arsyeja pse është jashtëzakonisht e rëndësishme të krijohen lidhje midis departamenteve të ndryshme për transferimin e informacionit të plotë dhe të besueshëm. Në të njëjtën kohë, departamenti i marketingut duhet të përjashtohet plotësisht nga çdo lloj raportimi, përveç atij që lidhet drejtpërdrejt me kërkimin. Përndryshe, shumë kohë dhe përpjekje do të shpenzohen në punë anësore në dëm të qëllimit kryesor.

Departamenti i kërkimit të marketingut më shpesh i referohet nivelit të lartë të menaxhimit të firmës. Isshtë e nevojshme të sigurohet komunikim i drejtpërdrejtë me menaxhmentin e përgjithshëm. Por ndërveprimi me nënndarjet e një niveli më të ulët është po aq i rëndësishëm, pasi kërkohet të merrni informacion në kohë dhe të besueshëm në lidhje me aktivitetet e tyre.

Duke folur për personin që do të menaxhojë këtë departament, vlen të përmendet se ai duhet të ketë njohuri themelore për një çështje të tillë si hulumtimi i marketingut i aktiviteteve të organizatës. Përveç kësaj, specialisti duhet ta dijë mirë Struktura organizative dhe veçoritë e ndërmarrjes. Sipas statusit të tij, shefi i departamentit të marketingut duhet të barazohet me menaxhmentin e lartë, sepse suksesi i përgjithshëm varet kryesisht nga efikasiteti i departamentit të tij.

Objektet e hulumtimit të marketingut

Sistemi i kërkimit të marketingut ka për qëllim objektet e mëposhtme kryesore:

konsumatorët e mallrave dhe shërbimeve (sjellja e tyre, qëndrimi ndaj ofertave në treg, si dhe reagimi i tyre ndaj masave të marra nga prodhuesit);
hulumtimi i marketingut të shërbimeve dhe mallrave për pajtueshmërinë e tyre me nevojat e blerësve, si dhe identifikimin e ngjashmërive dhe dallimeve me produkte të ngjashme të kompanive konkurruese;
konkurrencës (kjo nënkupton studimin e përbërjes numerike, si dhe përhapjen gjeografike të organizatave me zona të ngjashme prodhimi).

Vlen të përmendet se nuk është aspak e nevojshme të kryhen kërkime të veçanta për secilën lëndë. Brenda kuadrit të një analize, disa pyetje mund të kombinohen njëherësh.

Të dhënat e kërkimit

Të dhënat e hulumtimit të marketingut ndahen në dy lloje kryesore - parësore dhe dytësore. Duke folur për kategorinë e parë, vlen të përmendet se ne po flasim për informacionin që do të përdoret drejtpërdrejt gjatë punës analitike. Për më tepër, vlen të përmendet fakti që në disa raste hulumtimi i marketingut është i kufizuar vetëm në mbledhjen e të dhënave parësore, të cilat mund të jenë:

sasiore - shifra që pasqyrojnë rezultatet e aktiviteteve;
cilësore - shpjegoni mekanizmat dhe shkaqet e shfaqjes së fenomeneve të caktuara në aktivitetin ekonomik.

Të dhënat dytësore nuk lidhen drejtpërdrejt me lëndën e hulumtimit të marketingut. Shumicën e kohës, ky informacion tashmë është mbledhur dhe përpunuar për ndonjë qëllim tjetër, por gjatë hulumtimit aktual mund të jetë gjithashtu shumë i dobishëm. Avantazhi kryesor i këtij lloji të informacionit është çmimi i tij i ulët, sepse nuk keni nevojë të bëni përpjekje dhe të investoni për të marrë këto fakte. Menaxherët e mirënjohur rekomandojnë që gjëja e parë që duhet bërë është t'i referohen informacioneve dytësore. Dhe vetëm pasi të keni identifikuar një mangësi në të dhëna të caktuara, mund të filloni mbledhjen e informacionit parësor.

Për të filluar punën me informacione dytësore, duhet të plotësohen kushtet e mëposhtme:

Hapi i parë është identifikimi i burimeve të të dhënave që mund të vendosen si brenda organizatës ashtu edhe jashtë saj;
analiza dhe klasifikimi i mëtejshëm i informacionit kryhet me qëllim të përzgjedhjes së informacionit përkatës;
në fazën e fundit, përgatitet një raport, i cili tregon përfundimet e bëra gjatë analizës së informacionit.

Hulumtimi i marketingut: një shembull

Për të punuar me sukses dhe përballuar konkurrencën, çdo ndërmarrje duhet të kryejë një analizë të tregut. Importantshtë e rëndësishme që jo vetëm në procesin e funksionimit, por edhe para fillimit të një biznesi, është e nevojshme të kryhet hulumtimi i marketingut. Një shembull është hapja e një piceri.

Le të themi që ju vendosni të filloni tuajin biznesin e vet... Për të filluar, ju duhet të vendosni për objektivat e studimit. Ky mund të jetë një studim si dhe një analizë e mjedisit konkurrues. Më tej, qëllimet duhet të jenë të detajuara, gjatë së cilës përcaktohen një numër detyrash (për shembull, mbledhja dhe analiza e të dhënave, përzgjedhja, etj.). Duhet të theksohet se në fazën fillestare, studimi mund të jetë thjesht përshkrues. Por, nëse e shihni të përshtatshme, mund të bëni llogaritjet shtesë ekonomike.

Tani ju duhet të parashtroni një hipotezë që do të konfirmohet ose kundërshtohet gjatë analizës së informacionit parësor dhe dytësor. Për shembull, ju mendoni se në tuajin lokaliteti ky institucion do të jetë shumë i popullarizuar, pasi pjesa tjetër tashmë e kanë tejkaluar dobinë e tyre. Formulimi mund të jetë çdo, bazuar në situatën aktuale, por duhet të përshkruajë të gjithë faktorët (të jashtëm dhe të brendshëm) që do të tërheqin njerëzit në picerinë tuaj.

Plani i kërkimit do të duket kështu:

përcaktimi i situatës së problemit (në këtë rast, qëndron në faktin se ka njëfarë pasigurie përsa i përket këshillueshmërisë së hapjes së një piceri);
më tej, studiuesi duhet të identifikojë qartë audiencën e synuar, e cila do të përbëhet nga klientë të mundshëm të institucionit;
një nga metodat më të njohura të hulumtimit të marketingut është një sondazh, dhe për këtë arsye është e nevojshme të krijohet një mostër që do të pasqyrojë qartë audiencën e synuar;
kryerja e hulumtimeve shtesë matematikore, e cila përfshin krahasimin e kostove të fillimit të një biznesi me të ardhurat e përcaktuara në bazë të një studimi paraprak.

Rezultatet e hulumtimit të marketingut duhet të përfaqësojnë një përgjigje të qartë në pyetjen nëse ia vlen të hapësh një piceri të re në një lokalitet të caktuar. Nëse nuk ishte e mundur të arrihej një gjykim i qartë, ia vlen të përdorësh përdorimin e metodave të tjera të njohura të analizës së informacionit.

përfundimet

Hulumtimi i marketingut është një studim gjithëpërfshirës i situatës së tregut në mënyrë që të përcaktohet përshtatshmëria e marrjes së një vendimi të veçantë ose të rregulloni punën tuaj sipas kushteve aktuale të tregut. Gjatë këtij procesi, është e nevojshme të mblidhen dhe analizohen informacionet, dhe pastaj të nxirren përfundime të caktuara.

Subjektet e hulumtimit të marketingut mund të jenë shumë të ndryshme. Ky është një produkt ose shërbim në vetvete, dhe tregu, dhe sektori i konsumatorit, dhe situata konkurruese, dhe faktorë të tjerë. Gjithashtu, brenda kuadrit të një analize, mund të ngrihen disa pyetje.

Kur filloni hulumtimin e marketingut, duhet të formuloni qartë problemin që duhet të zgjidhet bazuar në rezultatet e tij. Më tej, hartohet një plan veprimi me një tregues të përafërt të kornizës kohore të caktuar për zbatimin e tij. Pasi të miratohet dokumenti, mund të filloni të grumbulloni dhe analizoni informacionin. Bazuar në rezultatet e masave të marra, dokumentacioni raportues i paraqitet menaxhmentit të lartë.

Pika kryesore e hulumtimit është mbledhja dhe analiza e informacionit. Ekspertët rekomandojnë fillimin e punës duke shqyrtuar të dhënat e disponueshme në burimet dytësore. Vetëm nëse mungojnë disa fakte, këshillohet që të kryeni punë në kërkimin e tyre. Kjo do të sigurojë kursime të konsiderueshme në kohë dhe kosto.

Hulumtimi i marketingut luan një rol të rëndësishëm në procesin e krijimit dhe promovimit të një marke në treg. Pa kryer hulumtime në një fazë ose në një tjetër, ndërtimi i markës kompetente nuk është i mundur. Hulumtimi i marketingut është një lloj lidhjeje midis klientit, konsumatorit dhe zhvilluesit. Researchshtë hulumtimi i marketingut që ndihmon klientin dhe agjencinë të kuptojnë dhe dëgjojnë më mirë si konsumatorin përfundimtar ashtu edhe njëri -tjetrin.

Shumë faktorë ndikojnë në procesin e krijimit të markës. Kjo është, para së gjithash, përvoja e pronarit dhe zhvilluesit të ardhshëm të markës. Përveç kësaj, konkurrentët dhe informacioni nga burimet e hapura kanë ndikim. Por të gjitha këto të dhëna, edhe pse janë shumë të vlefshme, megjithatë janë të dhëna dytësore: mendimi i konsumatorëve të vërtetë, përfundimtarë merret parasysh veçmas, përmes prizmit të pjesëmarrësve profesionistë të tregut. Ndërsa kërkimi i marketingut i kryer me kompetencë ju lejon të dëgjoni një mendim të paanshëm për finalen audienca e synuar, identifikoni dëshirat, nevojat, barrierat e perceptimit të saj, merrni një vizion të pamjes reale të tregut. Hulumtimi është një mjet efektiv marketingu në duart e një profesionisti, ai ndihmon në përcaktimin e konstanteve në bazë të të cilave do të zhvillohet zhvillimi, ai mund të ndjekë trendet e tregut, ose të shkojë kundër mendimit të pranuar përgjithësisht, kështu, kërkimi shërben si një lloj sistemi navigimi që ju lejon të gjeni një pikënisje për të gjithë zhvillimet e mëvonshme.

Ekzistojnë disa faza në procesin e krijimit dhe promovimit të një marke në treg kur marrja parasysh e mendimit të konsumatorit është me rëndësi kritike:

Llojet e hulumtimit të marketingut

Në fushën e marketingut, kryesisht përdoren dy lloje kërkimesh: kërkimi sasior dhe cilësor. Në varësi të objektivave specifike të hulumtimit, metodat standarde mund të përshtaten në një shkallë ose në një tjetër, duke marrë parasysh karakteristikat e auditorit të synuar, specifikat e materialeve kërkimore, etj.

Hulumtim sasior

Hulumtimi sasior synon gjithmonë të sigurojë informacione të sakta statistikore. Një tipar i këtij lloji të hulumtimit është fakti se vlerat dhe raportet e fituara korrespondojnë me parametrat e njëjtë për të gjithë konsumatorët. Kjo, nga ana tjetër, ju lejon të planifikoni vëllimet e shitjeve, të përshkruani qartë audiencën e synuar të markës dhe parametrat e tjerë të zhvillimit të markës. Studime të ngjashme kërkojnë pjesëmarrjen e një numri relativisht të madh të konsumatorëve (të anketuarve), kjo detyron që të gjitha sondazhet të kryhen sipas një skeme (pyetësori) të thjeshtë, të formalizuar. Opsionet e përgjigjeve, në shumicën e rasteve, janë ose në një format të paracaktuar ose në numër.

Llojet më të përdorura të sondazheve sasiore janë:

Anketimet e pyetësorëve... Rrugë ose telefon. Ato ju lejojnë të merrni relativisht shpejt informacion për një gamë të caktuar çështjesh (të specifikuara në pyetësor). Ato janë efektive për përcaktimin paraprak të madhësisë dhe parametrave të audiencës së synuar, përzgjedhjen e shprehur të njërës prej opsioneve për një zgjidhje krijuese, etj.
Testet e sallës... Kryer në një dhomë të parapërgatitur, në të cilën të intervistuarit i shfaqen materiale të parapërgatitura. Ato përdoren për analiza të hollësishme dhe përzgjedhjen e zgjidhjes më të mirë krijuese, studimin e shijeve organoleptike të konsumatorëve, etj.
Sondazhet e panelit... Këto janë kryer rregullisht sondazhe në shkallë të gjerë, si rregull, midis të njëjtëve konsumatorë, duke përdorur të njëjtët pyetësorë. Ato ju lejojnë të: vlerësoni me saktësi numrin e konsumatorëve të markave dhe llojeve të caktuara të produkteve, të gjurmoni dinamikën e numrit të konsumatorëve, numrin dhe vëllimin e blerjeve, etj. Kryer nga kompani kërkimore të specializuara që më pas shesin të dhëna të ngjashme tek klientët dhe agjencitë. Një disavantazh i rëndësishëm i studimeve të panelit është natyra e tyre e përgjithësuar, kështu që ato, si rregull, mund të shërbejnë vetëm për një kuptim të përgjithshëm të figurës së tregut.

Hulumtim cilësor

Hulumtimi cilësor është ai në të cilin zhvillohet një bisedë relativisht e lirë me përfaqësuesit e audiencës së synuar për tema të paracaktuara. Një formë e rastësishme e diskutimit bën të mundur zbulimin e informacionit që mund të ishte humbur në pyetësor (nuk kishte pyetje përkatëse dhe / ose opsione përgjigjesh), si dhe arsyetime komplekse logjike ose emocione të konsumatorit. Këto metoda bëjnë të mundur zbulimin e mendimeve dhe stereotipeve origjinale dhe të papritura të konsumatorëve, në bazë të të cilave zhvillohen vetitë e produktit të produktit, pozicionimi dhe idetë krijuese.

Llojet kryesore të kërkimit cilësor:

Fokus grupet... Diskutim gjatë të cilit marrin pjesë 8 konsumatorë dhe një moderator (drejtuesi i grupit të fokusit). Diskutimi zhvillohet brenda kuadrit të udhëzuesit (plani i diskutimit). Metoda i lejon të anketuarit të shprehen lirshëm për temat e diskutuara, të zhvillojnë diskutime ndërpersonale, gjë që u lejon atyre të kuptojnë më mirë logjikën e konsumatorit.
Intervista personale... Struktura e punës i ngjan grupeve të fokusit, por intervista nuk zhvillohet me grupin, por personalisht (intervistuesi është i intervistuari). Metoda është më e kushtueshme dhe kërkon kohë, megjithatë, në disa raste, është shumë më efektive. Në veçanti, lejon një bisedë më të sinqertë, veçanërisht në tema të ndjeshme (ilaçe, produkte higjienike, etj.), Për të kuptuar më mirë opinionin e secilit konsumator individual (brenda grupeve të fokusit, udhëheqësit joformalë shpesh theksohen të cilët shtyjnë idetë e tyre dhe vlerësimet).
Një nëntip i veçantë i të dhënave kërkimore janë intervistat e ekspertëve, kur diskutimi zhvillohet me një konsumator ose një specialist i cili ka një sasi shumë të madhe të të dhënave për një temë me interes. Specifikimi i kësaj metode është nevoja për të përdorur fjalor të specializuar që mund të rrisë ndjeshëm efektivitetin e intervistës, dhe duke demonstruar kompetencë në fjalorin profesional - për të marrë përgjigje më të hollësishme dhe të detajuara.

Zgjedhja e metodave të kërkimit

Ekziston një rregull i përgjithshëm se si dhe në cilat situata ia vlen të aplikoni lloje të caktuara të hulumtimit të marketingut, për shembull, kur hulumtimi kryhet për të marrë informacion në lidhje me sjelljen e konsumatorit dhe ka për qëllim zhvillimin e pozicionimit dhe / ose zgjidhjeve krijuese, preferenca duhet t'i jepet metodave cilësore që ju lejojnë të dëgjoni opinione jo të formalizuara, origjinale dhe të freskëta. Në të njëjtën kohë, nëse është e nevojshme të zgjidhni një ose një variant tjetër të një zgjidhjeje krijuese, dhe / ose të vlerësoni numrin e konsumatorëve për të planifikuar parametrat financiarë dhe ekonomikë të zhvillimit të markës, vlen të përdorni metoda sasiore. Sidoqoftë, vendimi për zgjedhjen e metodave dhe zhvillimin e skemave për kryerjen e hulumtimit të marketingut padyshim që ia vlen të merret së bashku me zhvilluesit e markës. Përvoja e profesionistëve do të ndihmojë në përcaktimin se cili lloj hulumtimi do të jetë i dobishëm në një fazë të caktuar të punës, e cila përfundimisht do të kursejë buxhetin dhe në të njëjtën kohë do të arrijë rezultatet më të mira.