Rezumat Apariția școlii neoclasice de management. Factorul uman în management. Direcția comportamentală. Proces, sistem, abordare situațională. Teoriile lui Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg. Școala neoclasică eu

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Contribuția lui Elton Mayo la dezvoltarea teoriei relațiilor umane. Obiectivele, etapele și rezultatele experimentului Hawthorne, influența acestuia asupra teoriei managementului în management. Rolul managerilor de producție, potrivit lui Mayo, este de a asigura echilibrul social.

raport adaugat la 09.03.2012


Pozițiile și principiile inițiale ale școlii „neoclasice” (școala de relații umane) în teoria managementului, asemănările și diferențele sale față de teoria comportamentală. Teoria ierarhică a nevoilor A. Maslow. Ideile științifice ale reprezentanților școlilor umaniste.

lucrare de termen, adăugată 18.04.2011


Apariția școlii neoclasice de management. Factorul uman în management. Direcția comportamentală. Proces, sistem, abordare situațională. Teoriile lui Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg.

rezumat, adăugat la 01.10.2003


Istoria apariției și ideilor principale ale școlii de științe comportamentale, al cărei scop a fost creșterea eficienței unei organizații prin creșterea eficienței resurselor sale umane. Reprezentanți ai direcției behavioriste. Piramida nevoilor lui Maslow.

prezentare adaugata 27.03.2015


Cercetare de Mary P. Follett, Elton Mayo. Școala de Științe Comportamentale: Teorii de Chester Barnard și Douglas McGregor. Teoria conținutului a motivației: teoriile lui Abraham Maslow și David McClelland. Teoria cu doi factori a lui Frederick Herzberg.

lucrare de termen, adăugată 01/10/2003


Etape și direcții de formare și dezvoltare a școlii management științific, reprezentanții săi remarcabili și liniile de cercetare. Principiile universale de management ale lui Fayol, conținutul și principiile de aplicare ale acestora. Școala de Științe Comportamentale și Nevoi a lui Maslow.

prezentare adaugata la 11.09.2015


Dezvoltarea și formarea punctelor de vedere ale reprezentanților școlii administrative și ai școlii de management științific asupra problemelor legate de managementul producției, asemănările și deosebirile acestora. Realizări în dezvoltarea științei managementului utilizat în managementul modern.

lucrare de termen, adăugată 17.04.2011

Teoria neoclasică a organizării este reprezentată de Școala de Relații Umane (1930-1950). Mișcarea relațiilor umane a apărut ca răspuns la eșecul teoriei organizației clasice de a înțelege pe deplin factorul uman ca element fundamental al eficacității managementului. Autoritățile majore în dezvoltarea acestei școli sunt M.P. Follett și E. Mayo. M. Follett a fost primul care a definit managementul drept „asigurarea faptului că munca se face cu ajutorul altora”. Ea a fundamentat patru principii fundamentale de organizare care cresc eficacitatea oricărei organizații:

• 1) coordonarea ca o legătură a tuturor factorilor unei situații specifice;
• 2) coordonarea prin contacte directe ale tuturor persoanelor responsabile interesate;
• 3) coordonarea în stadiile incipiente;
• 4) coordonarea ca proces continuu.

Potrivit lui M.P. Follett, structurarea unei organizații nu permite dominație sau compromis. În loc de concept

„Putere peste”, ceea ce duce la o risipă de resurse, ea a propus conceptul de „putere cu”. Această abordare implică colaborarea și împuternicirea grupului. Responsabilitatea subordonaților ar trebui să fie să-l urmeze în mod responsabil pe lider, nu doar urmând ordinele acestuia, ci și participând activ la toate procesele de luare a deciziilor.

E. Mayo a constatat că pașii de lucru bine definiti și buni salariu nu a condus întotdeauna la o creștere a productivității muncii, așa cum credeau reprezentanții școlii clasice, acest lucru este valabil și pentru dezvoltarea unei metode de analiză pentru studierea comportamentului în organizații. Acest concept este de o importanță vitală astăzi.

Forțele care apar în timpul interacțiunii dintre oameni au putut și adesea depăși eforturile liderului. Uneori, lucrătorii au reacționat mult mai puternic la presiunea colegilor decât la dorințele managementului și la stimulentele materiale.

Studiile ulterioare ale lui A. Maslow și alți oameni de știință au ajutat la înțelegerea motivelor acestui fenomen. Acțiunile oamenilor sunt motivate în principal nu de forțe economice, ci de diverse nevoi, care pot fi satisfăcute doar parțial cu ajutorul banilor. Și cu cât nivelul de dezvoltare al societății este mai ridicat, cu atât rolul banilor în motivarea muncii este mai mic, cu atât rolul nevoilor fiziologice este mai mic.

Teoria neoclasică a organizării și-a pus sarcina de a corecta unele dintre deficiențele doctrinei clasice. Ea este de obicei asociată cu mișcarea relațiilor umane, mai sensibilă la factorul uman.

Abordarea neoclasică încorporează postulatele originale ale școlii clasice, luând de la sine bazele cheie ale organizației. Dar aceste postulate sunt deja considerate ca schimbate de oameni care acționează independent sau în cadrul unei organizații informale. Ca urmare, elementele originale ale teoriei clasice diviziune a muncii, proceselor liniare și funcționale, structura și rata de control li se oferă o nouă interpretare.

Una dintre principalele contribuții ale școlii neoclasice este introducerea în teoria organizării științelor comportamentale. Cu ajutorul lor, teoreticienii relațiilor umane demonstrează modul în care comportamentul uman influențează bazele teoriei clasice. În plus, abordarea neoclasică include un apel sistematic la organizare informală, arătându-şi influenţa asupra structurii formale.

Astfel, abordarea neoclasică a teoriei organizării indică acceptarea doctrinei clasice, dar cu introducerea unor schimbări în aceasta, rezultate din comportamentul individual și influența grupului informal.

Esența noii interpretări de către neoclasici a elementelor cheie ale teoriei clasice este următoarea.

1. Diviziune a muncii rămâne un subiect de lungă dezbatere în domeniul relaţiilor umane. În zorii istoriei psihologiei industriale au fost studiate problemele oboselii industriale și monotoniei cauzate de specializarea muncii. Ulterior, atenția s-a îndreptat spre studiul comportamentului muncitorului în stare de izolare și a sentimentului său de nesemnificație, care este o consecință a muncii neimportante pe care o face și care are un efect foarte mic asupra produsului final.

Specializarea afectează și modul în care funcționează managementul. Pe măsură ce o organizație se extinde, există o nevoie concomitentă de management motivație și coordonare acțiunile altora. Atât motivația, cât și coordonarea, la rândul lor, sunt asociate cu conducerea executivă. Astfel, în special, școala neoclasică bazată pe creșterea specializării industriale a dezvoltat teorii legate de motivație, coordonare și conducere. O mare parte din această teorie este împrumutată din științele sociale.

2. Două aspecte procese liniare și funcționale, care au fost dezvoltate de școala neoclasică, sunt delegarea de autoritate și responsabilitate și intersecția competențelor funcționale. Teoria clasică implică un fel de perfecțiune în procesele de delegare. Școala neoclasică subliniază că problemele umane sunt cauzate de metode imperfecte de delegare. De exemplu, prea multă sau prea puțină delegare poate face imposibil ca un interpret să acționeze. Delegarea nereușită a autorității și a responsabilității poate pune executantul într-o poziție dificilă. Intersecția puterii duce adesea la ciocniri personale. Suprapunerea puterilor (încălcarea principiului managementului unic) duce la faptul că munca nu este executată, o parte acuzându-l pe cealaltă pentru neexecutarea.

Școala neoclasică susține că procesele liniare și funcționale sunt teoretic fructuoase, dar în practică tind să se ciocnească între interesele relațiilor liniare și funcționale și citează factorul uman drept cauză. În plus, neoclasicii fac recomandări, sugerând diverse instrumente umane care vor facilita interacțiunea acestor procese.

3. Structura oferă numeroase direcții de comportament uman, distrugând cele mai multe cele mai bune planuri organizarea şi contrazicerea logicii relaţiilor umane inerente structurii. Teoria neoclasică se concentrează pe frecarea care are loc între oamenii care îndeplinesc diverse funcții. În cadrul acestei teorii, se discută pe larg domeniul unor probleme precum relațiile liniare și funcționale. Multe organizații au dificultăți în menținerea relațiilor liniare și funcționale în armonie.

Relațiile liniar-funcționale sunt doar una dintre problemele majorității conflictelor structurale descrise de neoclasici. Este important ca adesea neoclasicii să ofere mijloace de armonizare pentru a elimina conflictele din structură: sfaturi din partea tinerilor, participarea lucrătorilor la management de sus până jos, recunoașterea demnității umane și o comunicare mai strânsă.

4. Rata de controlabilitate(cantitatea de control) este o funcție a factorului uman, iar reducerea acestei norme la o proporție precisă, universal adecvată, potrivit neoclasicilor, este o prostie. Norma de controlabilitate este determinată de diferențele individuale de abilități manageriale, tip de oameni, volum functii monitorizateși gradul de eficacitate al legăturilor.

Implicarea oamenilor în tipul de structură emergentă este asociată cu problema normei de controlabilitate. Înseamnă aceasta că o structură verticală cu un volum scurt sau o structură orizontală cu un volum larg va fi mai propice pentru bune relații umane și moral ridicat? Răspunsul la această întrebare depinde de situația dumneavoastră specifică. O rată mică (volum scurt) duce la un control strict; o normă mare (volum larg) necesită o pondere mare de delegare cu mai multă libertate. Cu toate acestea, se preferă o formă mai liberă de organizare deoarece structurile verticale generează o conducere opresivă, care este adesea citată drept cauza moralului scăzut.

• Management Classics / Per. din engleza; Ed. M. Warner. Petersburg: Peter, 2001, p. 871.

Fundamentele managementului. Concepte de bază, scopuri, obiective, legături cu alte discipline.

management Este teoria și practica conducerii unei companii și a personalului acesteia într-un mediu de piață.

Management înseamnă management profesional activitati economice o întreprindere care se desfăşoară într-un mediu de piaţă şi are ca scop maximizarea profiturilor cu utilizarea raţională a resurselor.

Scopul managementului ca știință este de a dezvolta teoria managementului, abordările științifice, principiile și metodele care asigură funcționarea stabilă, fiabilă și pe termen lung a sistemelor de management.

Scopul managementului ca practică eficientă de management este de a obține o rentabilitate ridicată, competitivitate a organizației sau alte obiective, prin organizarea rațională a procesului de tranzacționare și dezvoltarea bazei tehnice și tehnologice a organizației.

Activitatea de succes pe piața produselor într-o luptă competitivă intensă necesită cunoașterea mecanismului munca eficienta... Astăzi, nimeni nu se bazează doar pe noroc și intuiție. Bunăstarea organizației este rezultatul activității chibzuite a conducerii și a personalului companiei.

Sarcini de management:
sarcina principală - asigurarea existentei intreprinderii pe piata. Managementul trebuie să se angajeze în cercetări de piață, trebuie să identifice nevoile prezente și viitoare ale clienților săi; cunoaște-ți bine concurenții, adică fă marketing. Piața este mobilă - managementul trebuie să reacționeze rapid la schimbări.

Oferirea de inovație. (Servicii noi, mai multe Calitate superioară, în condiții mai acceptabile în comparație cu concurenții).

Inovații - schimbari in intreprindere in bine. (Folosirea de noi tipuri de materii prime, introducerea de forme și metode moderne de serviciu, adică îmbunătățirea serviciului).

Problemă ecologică. (Conducerea este obligată să acorde o atenție deosebită reducerii poluării mediului și utilizării raționale a resurselor materiale).

Organizarea muncii echipei. (Să formeze cadre, să stabilească un sistem de relații între oameni, să promoveze dezvoltarea personalului și creșterea acestora, să crească eficiența muncii angajaților).

Întrebări de consolidat:
1. Indicați diferențele de conținut ale conceptelor de „management” și „management”.
2. Ce include conceptul de „management” și de ce este necesar managementul?
3. Enumeraţi principalele sarcini ale managementului.
4. Care este rolul managementului în formarea liderilor?

Eforturile fondatorilor școlii de management științific au vizat crearea unor principii universale de management bazate pe observații personale și au vizat raționalizarea producției, ignorând în același timp relațiile sociale în procesul de producție și neacordând atenția cuvenită factorului uman.

Scoala de Management Stiintific (1885 - 1920). Fondatorul științei managementului este inginerul și cercetătorul american Frederick Taylor. 1911 - Cartea lui F. Taylor „Principles of Scientific Management”. Esența abordării: „Managementul ar trebui să aibă propriile legi, metode, formule, principii. Ar trebui să se bazeze pe măsurători, raționalizare, contabilitate sistematică.” Taylor și contemporanii săi au recunoscut că munca de management este o specialitate. Au fost alocate 4 grupe de funcții de management: selecția obiectivelor, selecția fondurilor, pregătirea fondurilor și controlul rezultatelor. Taylor a dezvoltat metode de raționalizare a muncii muncitorilor. Henry Ford (mecanic, antreprenor, organizator al producției de masă de mașini în SUA). Organizarea conducerii se bazează pe următoarele principii: diviziunea maximă a muncii; specializarea, utilizarea pe scară largă a echipamentelor și sculelor de înaltă performanță, amenajarea echipamentelor în cursul procesului tehnologic; mecanizarea operațiunilor de transport, ritm de producție reglat. Garrington Emerson - a dezvoltat o abordare integrată a sistemelor de organizare a managementului. 1912 - lucrarea principală „Cele douăsprezece principii ale productivității”.

Întrebări de consolidat:
1. Care este esența școlii de management științific?
2. Care este meritul lui F. Taylor în dezvoltarea managementului ca știință?
3. Care este meritul lui G. Ford în dezvoltarea managementului ca știință?
4. Care este meritul lui G. Emerson în dezvoltarea managementului ca știință?

3. Școala administrativă clasică de management, prevederile și principiile ei de bază. Contribuția lui Henri Fayol la dezvoltarea școlii clasice de management Eforturile fondatorilor școlii clasice de management au vizat crearea unor principii universale de management bazate pe observații personale și au vizat raționalizarea producției, ignorând în același timp relațiile sociale în procesul de producție și neacordând atenţia cuvenită factorului uman. Școala administrativă de management (1920-1950) se bazează pe o abordare științifică dezvoltată de Henri Fayol, a cărei idee principală este construcția rațională a unei organizații ca structură ierarhică. Este necesară, a considerat autorul, o definire clară a următoarelor funcţii de conducere: · activitate tehnică (tehnologică); · activitate comerciala(cumpărare, vânzare, schimb); · activitati financiare(căutarea capitalului și utilizarea eficientă a acestuia); · Activitate de protecție (protecția proprietății și a personalității);

· Activitati de contabilitate (inventariere, bilanţuri, costuri, statistici);

Activități administrative (impact asupra personalului, care include mai multe funcții comune management - previziune, planificare, organizare, ordine, coordonare și control).

Principalele prevederi ale școlii:
Dezvoltarea principiilor de management;
Descrierea funcțiilor de conducere;
O abordare sistematică a managementului întregii organizații.

Henri Fayol este un om de știință francez, „părintele” managementului. El a adus o contribuție uriașă la dezvoltarea managementului ca știință. A dezvoltat o serie de principii de management universal. 1916 - lucrarea „Conducere generală și industrială”.

Paisprezece principii de Henri Fayol:

1.Diviziunea muncii - specializarea muncii necesara folosirii eficiente forta de munca(prin reducerea numărului de scopuri către care se îndreaptă atenția și eforturile lucrătorului).

2. Autoritate și responsabilitate - fiecărui lucrător ar trebui să i se delege o autoritate suficientă pentru a fi responsabil pentru efectuarea lucrării.

3. Disciplina - lucrătorii trebuie să se supună termenilor acordului dintre ei și șeful întreprinderii, managerii trebuie să aplice sancțiuni echitabile celor care încalcă disciplina.

4. Unitatea de comandă – angajatul primește ordine și raportează doar unui singur supervizor imediat.

5. Unitatea acțiunilor - toate acțiunile cu același scop ar trebui combinate în grupuri și efectuate conform unui singur plan.

6. Subordonarea intereselor personale - interesele organizației au prioritate față de interesele indivizilor.

7. Remunerația personalului - angajații care primesc o remunerație echitabilă pentru munca lor.

8. Centralizarea este ordinea firească într-o organizație cu un centru de guvernare. Cele mai bune rezultate sunt obținute cu echilibrul corect între centralizare și descentralizare. Puterile (autoritatea) ar trebui delegate proporțional cu responsabilitatea.

9. Lanț scalar - un lanț indisolubil de comenzi prin care sunt transmise toate ordinele și se realizează comunicații între toate nivelurile ierarhiei („lanțul șefilor”).

10.Comanda - la locul de muncă pentru fiecare angajat și fiecare angajat la locul său de muncă.

11. Corectitudine - regulile și convențiile stabilite trebuie aplicate în mod echitabil la toate nivelurile lanțului scalar.

12. Stabilitatea personalului - atitudinea angajaților față de loialitatea față de organizație și munca pe termen lung, deoarece cifra de afaceri mare reduce eficiența.

13. Inițiativă – încurajarea angajaților să dezvolte judecăți independente în limitele autorității delegate și ale muncii efectuate.

14.Spiritul corporativ - armonia intereselor personalului și organizației asigură unitatea eforturilor („puterea în unitate”).

Întrebări de consolidat:

1. Cine este numit „părintele managementului” și de ce?

2. Ideea principală a școlii administrative de management.

3. Care sunt principalele prevederi ale școlii administrative de management.

5. Numiți principiile managementului după A. Fayol.

Școala neoclasică de management, principalele sale prevederi

Principala contribuție a școlii neoclasice:

• aplicarea tehnicilor de management al relațiilor interpersonale pentru a îmbunătăți satisfacția și productivitatea;
• aplicarea științelor comportamentului uman la formarea managementului și organizației, ținând cont de utilizarea la maximum a potențialului lucrătorilor.

  Scoala de Relatii Umane (1930-1950) si Scoala de Stiinte Comportamentale (1950-prezent).

  Se bazează pe realizările psihologiei și sociologiei (știința comportamentului uman). În procesul de management, s-a propus să se concentreze pe angajat, și nu pe sarcina acestuia (adică creșterea eficienței organizației prin creșterea eficienței resurselor sale umane). Oamenii de știință behavioriști (de la cuvântul englez behavior - behavior) - au dezvoltat teorii ale motivației. Autorii Școlii de Relații Umane sunt considerați Mary Follett și Elton Mayo. În lucrările lor științifice, ei au atras pentru prima dată atenția asupra faptului că nu numai un salariu mare duce la o creștere a productivității muncii. O creștere a producției poate fi realizată cu o mai mare atenție și grijă față de subordonați din partea managerului. În plus, lucrătorii acționează și iau decizii mai des ca membri ai unui grup și nu ca indivizi. Mai mult, fiecare persoană influențează alți membri ai grupului, fiind în același timp sub influența lor. O persoană care lucrează în echipă percepe problemele care trebuie abordate mult mai bine decât instrucțiunile de la conducere, deoarece este influențată de colegii săi. Științele comportamentale au fost o variantă a dezvoltării direcției științifice, care a acordat o atenție sporită naturii relației dintre oameni în procesul de producție.

  Autorii acestei direcții științifice (K. Arjiris și alții) au fost interesați în primul rând de problema dezvoltării unor metode de optimizare a relațiilor interpersonale, depășirea incompatibilității obiectivelor unei organizații și ale unui individ. Eficiența muncii unui angajat, potrivit oamenilor de știință, depinde în mare măsură de cunoștințele managerului cu privire la motivele comportamentului său. La rândul său, utilizarea competentă a metodelor științifice ale științei comportamentului uman poate îmbunătăți eficiența organizației.

  Întrebări de consolidat:
  1. Care este esența conceptului de școală neoclasică de management?
  2. Ce contribuție a adus școala neoclasică la dezvoltarea managementului?
  3. Care două școli fac parte din școala neoclasică de management științific?
  4. Ca și cu de limba engleză este tradus cuvântul comportament?
  5. La ce au acordat atenție pentru prima dată M. Follett și E. Mayo în lucrările lor științifice?

Rezumate pentru cursul 1 " Baza teoretica apariția și existența managementului”.

Esența managementului.

Managementul este o disciplină separată, o zonă independentă de cunoaștere, o știință de management.

- Gândirea managementului este influențată de realizările multor științe, care trebuie utilizate cel mai eficient pentru a rezolva problema principală - cum să obțină rezultatele dorite pe baza acțiunilor concertate ale multor oameni producând produse și servicii și folosind resurse diverse.

3 Într-un sens simplificat, management- aceasta este capacitatea de a atinge scopuri, folosind munca, intelectul, motivele comportamentului altor persoane. Management - management in organizatii in conditii de piata.

4 Management- acesta este „management”, adică tip de activitate sau „funcție” pentru conducerea oamenilor dintr-o mare varietate de organizații, un domeniu de cunoaștere umană care ajută la îndeplinirea funcției de management. o anumită categorie de oameni care realizează în mod direct însăși munca de conducere.

5 Management si management Arta (practica) de a lucra Știință (cunoașterea umană)

Funcție (tip de activitate)

Oamenii care conduc organizația

6 Management în engleză înseamnă literalmente leadership. Astfel, managementul este un tip specific de activitati de management precum şi ştiinţa care studiază această activitate.

7 Managementul ca activitate are 2 sarcini(principala contradictie):

tactic - menținerea stabilității firmei și a tuturor elementelor acesteia; strategic - dezvoltarea firmei și transferarea acesteia într-o stare calitativ nouă.

8 Managementul ca știință studiază relațiile(subiect de știință), apărute în procesul activităților de management (organizare, stabilire de obiective, planificare, emitere comenzi, coordonarea muncii, monitorizare, evaluare, remunerare etc.)

Obiectele managementului sunt organizațiile (firmele).

9 În funcție de domeniul de activitate, se disting următoarele tipuri (soiuri) de management:

managementul producției- rezolvă problema determinării volumului și structurii optime a produselor, a tehnologiei utilizate, a încărcării raționale a echipamentelor; aranjarea oamenilor; eliminarea defecțiunilor și defecțiunilor; controlul curentului; managementul personalului, rezolvarea conflictelor...

managementul aprovizionării și vânzărilor- concentrat pe organizarea incheierii contractelor de afaceri, achizitii, livrare si depozitare materii prime, materiale, componente, depozitare si expediere produse terminate cumpărători. managementul aprovizionării și vânzărilor -

10 managementul inovării - are ca obiect procesul de cercetare stiintifica, dezvoltare aplicata, realizarea de prototipuri si introducerea de noi produse in productie.

managementul marketingului- se ocupă de studiul piețelor, cererii existente și viitoare de produse, dezvoltarea politicilor și strategiilor de producție, prețuri și publicitate, ținând cont de acest lucru. managementul marketingului

managementul personalului- rezolvă problemele de selecție, plasare, pregătire, pregătire avansată a lucrătorilor, alegerea metodelor de remunerare și stimulente ale acestora, crearea unui climat moral și psihologic favorabil și asistență în soluționarea disputelor dificile ale conflictelor, îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale lucrătorilor.

11 management financiar – legate de bugetare și plan financiar organizarea, formarea și distribuirea acestuia resurse monetare, o evaluare a perspectivei și actuale starea financiara, luând măsurile necesare întăririi acestora.

management contabil- gestionează procesul de colectare, prelucrare și analiză a datelor privind activitatea organizației, comparându-le cu indicatorii inițiali și planificați, rezultatele altor organizații în vederea identificării în timp util a problemelor, deschiderea rezervelor pentru o utilizare mai completă a celor existente; potenţial.

Evoluția managementului.

Managementul ca știință a apărut odată cu apariția relațiilor de piață. Începutul modului de producție capitalist (adică apariția relațiilor de piață) este considerat sfârșitul începutului ХYШ al secolului al XIX-lea. În această perioadă, diviziunea socială a muncii a căpătat un caracter universal (global), s-a făcut o adevărată descoperire în domeniul științei și tehnologiei (inventarea mașinii cu abur).

13 Baza pentru crearea unui nou mod de producție capitalist a început pentru prima dată să fie capitalul (banii), și nu resursele (pământ, animale...). În aceste condiții, proprietarul capitalului însuși nu se mai putea angaja în muncă fizică, ci să folosească muncitori angajați în aceste scopuri.

14 Acum proprietarul capitalului însuși, sau prin intermediul managerului, trebuia să învețe să prezică comportamentul pieței în viitorul apropiat și pentru viitorul îndepărtat.

15 Îndeaproape de problemele managementului proprietarilor de industrii şi întreprinderi comerciale forțat să preia crizele din 1825 și 1837. Până la mijlocul secolului al XIX-lea a devenit evident că principalele metode în managementul producției nu ar trebui să fie administrative (cum era înainte), ci economice. Criza globală de la sfârșitul anilor 1920 a dus la faptul că aproape toate tarile dezvoltate a ajuns la necesitatea introducerii elementelor reglementare de stat(SUA, Germania).

16 Forța motrice din spatele dezvoltării managementului pe măsură ce au apărut ştiinţele: Crizele economice, Contradicţiile în dezvoltarea unei societăţi a relaţiilor de piaţă, Progresul ştiinţific şi tehnic.

17 Motive pentru apariția teoriei managementului științificîn general și teoria managementului (în special):

adâncirea diviziunea socială muncă,

extinderea legăturilor economice,

apariția riscurilor comerciale (care ar putea duce la falimentul întreprinderilor)

necesitatea formării unei relaţii fundamental noi între angajat şi angajator.

Scoala de Management. Clasic, neoclasic, modern.

19 Şcoala clasică. Explorează 4 elemente principale:

diviziune a muncii

control eșalonat și multi-link

structura organizatiei

limitele posibile de control.

20 Inginerul american F.W. Taylor (1856-1915) este considerat fondatorul teoriei științifice a managementului într-o societate a relațiilor de piață (într-o societate capitalistă). La începutul secolului XX, Taylor a formulat principiile de bază ale organizării științifice a managementului muncii angajati.

21 Sistemul lui Taylor a fost redus la următoarele prevederi de bază:

Respingerea metodelor de cercetare empirică în favoarea cercetării științifice.

Normalizarea si unificarea tehnicilor si conditiilor de munca

Specializarea funcțiilor în producție și management

Selectarea lucrătorilor pe baza unor caracteristici determinate științific, crearea unui sistem de adaptare, formare și recalificare a acestora.

22 Misiunile date salariatului trebuie să fie clare și precise. Aceasta implică necesitatea de a planifica locurile de muncă, pregătirea locului de muncă și asigurarea necesarului producerea materialului stocuri. Separarea funcțiilor administrative și executive.

23 Organizarea contabilității pentru volumul și calitatea muncii prestate, precum și controlul asupra cantității și calității muncii. Introducerea standardelor de muncă bazate științific. Corespondența mărimii remunerației forței de muncă cu cantitatea și calitatea muncii.

24 Dezavantajele sistemului Taylor, punctele sale slabe sunt 2 elemente:

Taylor a presupus că intensificarea maximă a producției poate fi realizată exclusiv prin metode economice (fără utilizarea celor administrative și socio-psihologice).

Sistemul lui Taylor prevedea un interes egal al proprietarului și al angajaților în rezultatele muncii.

25 Taylorismul ca sistem științific a fost dezvoltat în lucrările lui G. Emerson „The Twelve Principles of Productivity”. Principala diferență față de sistemul Taylor este uniformitatea. Emerson a formulat cerințele de bază pentru organizarea producției, indiferent de industria și profesia muncitorilor. În sistemul Taylor, accentul principal a fost pe studiul metodelor de organizare a muncii în relație cu profesii și locuri de muncă specifice. Emerson a repetat în mare măsură principiile taylorismului, dar le-a dezvoltat și unificat.

Ideile lui Taylor și Emerson au fost dezvoltate și puse în practică de către industriașul G. Ford. O abordare fundamental diferită a fost aplicată în lucrările sale de către omul de știință francez A. Fayol.

27 Fayol a pornit de la faptul că în orice întreprindere există 2 organisme:

– Productie (mijloace, obiecte de munca, munca in sine)

Social (relațiile dintre oameni în procesul de producție).

2Fayle a împărțit administrația în 5 elemente principale: Foresight Organization Direcție Coordonare Control.

29 Pentru fiecare element (funcție) sunt dezvoltate reguli și tehnici uniforme de implementare a acestora). Fayolle a fost primul care a evidențiat personalitatea unui manager ca obiect de studiu separat, pentru a determina principalele calități specifice pe care trebuie să le posede. (voință, inteligență, calificări, tact, energie...)

30 Şcoala neoclasică... El folosește ca postulate principale principiile școlii clasice, dar le consideră ținând cont de influența influenței oamenilor în procesul de producție și management. În această etapă de dezvoltare a teoriei controlului apare termenul de „behaviorism”, adică teoria comportamentului uman. Behavioristii privesc managementul ca pe un proces psihologic.

31 Reprezentanți ai behaviorismului: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor.

E. Mayo a fost primul care a prezentat teoria „relațiilor umane” în managementul producției. Esența acestei teorii este aceea pentru angajat, de fapt proces de fabricație este mai puțin important decât statutul său social și psihologic. Doctrina relațiilor umane pornește de la premisa că o persoană poate fi încurajată să lucreze mai productiv dacă nevoile sale sociale și psihologice sunt în timp util și pe deplin satisfăcute.

33 Elemente ale doctrinei relațiilor umane:

sistem de interconexiuni și informații,

comunicarea regulată a psihologilor profesioniști cu lucrătorii, implicarea maximă posibilă a lucrătorilor în procesul de adopție decizii de management(la intalniri)

organizarea de grupuri informale și clasificarea lucrătorilor în funcție de statutul lor social.

Ierarhizarea nevoilor individuale ale angajaților(teoria ierarhiei nevoilor umane). A. Maslow

La nivelul inferior găsi nevoi fiziologice (foame, sete). Până la satisfacerea grupului acestor nevoi, orice impact semnificativ asupra obiectului managementului este practic imposibil.

La al doilea nivel este securitatea. Include: locuinta, asigurare utilitati... La nivelul gradului de siguranță sunt posibile diferențe semnificative, ceea ce înseamnă că sunt posibile și metodele de influențare a angajatului.

La al treilea nivel se găseşte aparţinând unui anumit grup social(relație de grup). Se presupune că o parte semnificativă a lucrătorilor se străduiește să-și îmbunătățească statutul social.

Al patrulea nivel- Stimă de sine. Stima de sine, recunoaștere... Pentru a obține stima de sine, nu este întotdeauna necesară schimbarea grupului social.

Al cincilea nivel- autorealizarea (auto-perfecţionarea, împlinirea dorinţelor).

Școală modernă.Școala modernă studiază organizarea managementului producției pe baza analizei datelor faptice (abordare științifică).În școala modernă există 2 direcții principale:

38 Prima direcție se bazează pe o abordare a producției ca sistem social (teoria sistemele sociale). Teoria sistemelor sociale sugerează că organizatie sociala este un sistem complex format dintr-un număr de subsisteme, care includ oameni, structuri formale și informale, statusuri și roluri, mediul fizic. Există conexiuni bilaterale și multilaterale între toate subsistemele, provocând schimbări în comportamentul oamenilor din organizație.

A doua direcțieșcoala modernă („școala nouă”) presupune introducerea pe scară largă a metodelor și aparatelor științelor exacte (matematică, statistică matematică) în sfera managementului.

Acesta explorează problemele construcției modele matematice care nu iau în considerare comportamentul uman. Aceste sarcini includ gestionarea inventarului, optimizarea resurselor, sarcina de transport...

În plus, noua școală presupune crearea unor astfel de modele matematice care descriu procesul de luare a deciziilor manageriale. În aceste modele, locul principal revine definirii criteriilor și principiilor de alegere dintre soluții alternative.

Teoretic școală nouă introduce conceptul analiza de sistem... Scopul principal al analizei de sistem este de a extrapola indicatorii dezvoltării întreprinderii și de a prezice comportamentul oamenilor în afara perioadei pentru care sunt disponibile date exacte.

Principala contribuție a școlii neoclasice: aplicarea tehnicilor de management al relațiilor interpersonale pentru creșterea gradului de satisfacție și productivitate; aplicarea științelor comportamentului uman la formarea managementului și organizației, ținând cont de utilizarea la maximum a potențialului lucrătorilor.

Scoala de Relatii Umane (1930-1950) si Scoala de Stiinte Comportamentale (1950-prezent).

Se bazează pe realizările psihologiei și sociologiei (știința comportamentului uman). În procesul de management, s-a propus să se concentreze pe angajat, și nu pe sarcina acestuia (adică creșterea eficienței organizației prin creșterea eficienței resurselor sale umane). Oamenii de știință behavioriști (de la cuvântul englez behavior - behavior) - au dezvoltat teorii ale motivației. Autorii Școlii de Relații Umane sunt considerați Mary Follett și Elton Mayo. În lucrările lor științifice, ei au atras pentru prima dată atenția asupra faptului că nu numai un salariu mare duce la o creștere a productivității muncii. O creștere a producției poate fi realizată cu o mai mare atenție și grijă față de subordonați din partea managerului. În plus, lucrătorii acționează și iau decizii mai des ca membri ai unui grup și nu ca indivizi. Mai mult, fiecare persoană influențează alți membri ai grupului, fiind în același timp sub influența lor. O persoană care lucrează în echipă percepe problemele care trebuie abordate mult mai bine decât instrucțiunile de la conducere, deoarece este influențată de colegii săi. Științele comportamentale au fost o variantă a dezvoltării direcției științifice, care a acordat o atenție sporită naturii relației dintre oameni în procesul de producție.

Autorii acestei direcții științifice (K. Arjiris și alții) au fost interesați în primul rând de problema dezvoltării unor metode de optimizare a relațiilor interpersonale, depășirea incompatibilității obiectivelor unei organizații și ale unui individ. Eficiența muncii unui angajat, potrivit oamenilor de știință, depinde în mare măsură de cunoștințele managerului cu privire la motivele comportamentului său. La rândul său, utilizarea competentă a metodelor științifice ale științei comportamentului uman poate îmbunătăți eficiența organizației.

Întrebări de consolidat:

1. Care este esența conceptului de școală neoclasică de management?

2. Ce contribuție a adus școala neoclasică la dezvoltarea managementului?

3. Care două școli fac parte din școala neoclasică de management științific?

4. Cum este tradus cuvântul comportament din engleză?

5. La ce au acordat atenție pentru prima dată M. Follett și E. Mayo în lucrările lor științifice?

Indicați un răspuns corect:

1. Cine sunt fondatorii școlii neoclasice de management științific?

A) E. Mayo, M. Follett

B) A. Fayol, F. Taylor

C) K. Arjiris, C. Barnard

D) A. Fayol, M. Follett

2. În ce ani a existat Școala de Științe Comportamentale?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - prezent

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

3. În ce ani a existat Școala de Relații Umane?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - prezent

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

4. Cum poate fi îmbunătățită eficiența unei întreprinderi sau organizații, potrivit oamenilor de știință comportamental?

A) utilizarea competentă a metodelor științifice ale științei comportamentului uman

b) creşterea salariilor

C) mai multă atenție și grijă față de subordonați din partea capului

D) nu face nimic, totul se va rezolva de la sine

Mai multe despre subiectul 4. Școala neoclasică de management, principalele sale prevederi:

1. 2. Școala de management științific, principalele sale prevederi și principii. Dezvoltarea managementului în lucrările lui F. Taylor, G. Ford, G. Emerson.
2. 3. Școala administrativă clasică de management, prevederile și principiile ei de bază. Contribuția lui Henri Fayol la dezvoltarea școlii clasice de management