Principalele subiecte ale activității comerciale. Subiectele si obiectele activitatii comerciale - legea. Îmbunătățirea organizării activităților comerciale ale unei întreprinderi de vânzare cu amănuntul.(Pe exemplul „Tri Kita” LLC)

Nu toți participanții la relațiile de drept civil pot fi subiecți ai dreptului comercial. Numai acele entități (participanți) care au permisiunea specială de a desfășura comerț profesional sau în ale căror charte comerțul este una dintre sarcinile statutare, au dreptul de a participa la activități de tranzacționare. Aceste entități includ:

1) persoane juridice;

2) cetăţeni-antreprenori;

3) subiecte speciale.

Persoanele fizice nu sunt subiecte de drept comercial. Subiecții activității comerciale sunt doar acele persoane fizice și juridice care desfășoară activități profesionale pentru a aduce bunuri de la producător către consumatori.

În Federația Rusă, cetățenii se pot angaja în activități comerciale profesionale dacă sunt înregistrați ca antreprenori în modul prevăzut de lege. O astfel de înregistrare ca cetățean-antreprenor conferă cetățeanului dreptul de a se angaja în activități comerciale, dacă un astfel de drept este prevăzut în certificatul de înregistrare eliberat. Pe lângă drepturi, înregistrarea ca cetățean-antreprenor îi impune o serie de obligații, precum și răspunderea civilă specială. Un cetățean-antreprenor poate participa la o instanță de arbitraj atât ca reclamant, cât și ca pârât.

Persoanele juridice pot fi subiecte de drept comercial. O entitate juridică este o organizație care deține, controlează economic sau operativ proprietăți separate și este responsabilă pentru obligațiile care îi revin față de această proprietate, poate dobândi și exercita drepturi de proprietate și persoane neproprietate în nume propriu, poate îndeplini atribuții, poate fi reclamant și pârât. în instanță (cl. 1 articolul 48 din Codul civil al Federației Ruse).

Subiectele speciale ale pieței de mărfuri nu fac tranzacții, ci creează oportunități pentru alte persoane de a face tranzacții. Astfel de organizații includ, de exemplu:

1) bursele de mărfuri;

2) târguri cu ridicata;

3) organizații intermediare (case de comerț, firme de dealeri, comercianți, distribuitori, brokeri, angajați, firme de agenție).

Toate entitățile comerciale speciale pot fi grupate în două grupe:

1) subiecte speciale ale pieței de mărfuri care nu sunt direct implicate în încheierea tranzacțiilor, dar creează oportunități și condiții pentru operațiuni pentru alte persoane. Aceste organizații includ:

a) burse de mărfuri - organizații care formează piața angro sub formă de tranzacții deschise și publice, desfășurate într-un anumit loc și după anumite reguli;

b) schimburi valutare;

c) bursele de valori;

d) expozitii si targuri;

e) camere de comert si industrie;

2) organizații de afaceri sau întreprinzători individuali care sunt direct implicați în încheierea tranzacțiilor. Ele sunt clasificate după cum urmează:

a) intermediari independenți - acționează în nume propriu și pe cheltuiala proprie:

- dealeri - organizații speciale de comerț și intermediare specializate în vânzarea unui anumit produs, care efectuează anumite operațiuni cu un anumit tip de mărfuri;

- case comerciale - organizații diversificate care desfășoară activități de comerț și producție pentru prelucrarea, ambalarea și ambalarea mărfurilor vândute, sunt constituite ca o singură persoană juridică sau o asociație de persoane juridice care desfășoară activități de comerț, depozit și producție;

- comerciantii sunt intermediari specializati care efectueaza tranzactii in numele clientilor, dar in nume propriu si pe cheltuiala proprie. Comercianții pot fi persoane juridice și antreprenori individuali. Sunt specializati in tranzactii pe termen scurt;

- Angoștiștii sunt un tip special de intermediari specializați care desfășoară operațiuni de export-import în baza unui acord de comision, conform căruia efectuează vânzarea exclusivă a mărfurilor de la un anumit furnizor. Ei primesc mai întâi mărfurile exportatorului la depozit, apoi le vând în baza unui contract de comision cumpărătorilor mijlocii și mici;

b) organizații intermediare care nu dobândesc proprietatea asupra bunurilor, dar prestează, ca tip principal de activitate, servicii de aducere a mărfurilor de la producător la consumator. Acest tip de intermediar include distribuitorii. Acestea sunt organizații care vând mărfuri importate pe teritoriul țării lor. Acestea se caracterizează prin natura pe termen lung a relațiilor, crearea unei rețele proprii de vânzări, implementarea unor activități care nu au legătură directă cu operațiunile comerciale (cercetarea cererii, publicitatea produselor etc.).

Distribuitorii sunt clasificați în:

- obișnuit - au propriile depozite, unde se acumulează și se depozitează mărfurile, încheie contracte de furnizare în perioadele viitoare, prestează servicii pentru selectarea unui sortiment de grupe de mărfuri;

- neregulat - închiriază depozite, participă în principal la livrări de tranzit;

c) organizatii care nu desfasoara tranzactii cu bunuri, dar furnizeaza o varietate de servicii, ajutand la promovarea bunurilor. Ei încheie tranzacții, al căror scop este promovarea mărfurilor:

- brokeri - organizatii, persoane fizice care incheie contracte de bursa in numele si pe cheltuiala clientului, actioneaza la bursa ca birouri sau brokeri independenti;

- firme de agentie - cauta cumparatori pentru firma vanzatoare (agentii comerciale) sau studiaza oferta si cererea de pe piata pentru un anumit produs cu perspectiva vinderii acestuia (agentii de marketing). Lista participanților pe piața de mărfuri nu este exhaustivă. În legătură cu dezvoltarea constantă a relațiilor comerciale, a legislației comerciale, este posibilă îmbunătățirea celor existente și apariția unor noi forme de participanți pe piața comercială.

Clasificarea tipurilor de comert:

1. la locul de desfășurare A) Intern - în cadrul unui stat B) Extern: -export, -import, -tranzit, -reexport către URSS

2. După gradul de apropiere a mărfurilor de consumator A) Comerț cu ridicata B) Comerț cu amănuntul.

3. prin mijloace de transport: a) terestru b) maritim c) aerian

Cifra de afaceri comercială este un sistem de relații între participanții la cifra de afaceri civilă din domeniul comerțului, în acest sens, subiectele cifrei de afaceri comerciale sunt elemente funcționale ale acestui sistem. Societățile comerciale sau comercianții individuali sunt considerate ca subiect principal al comerțului. Ținând cont de acest lucru, în multe țări în care dreptul comercial există ca ramură independentă și activitatea comercială este codificată, conceptul de „comerciant” este cunoscut în literatura de specialitate în domeniul dreptului comercial la definirea subiectelor relațiilor comerciale.

În legislația străină se face o distincție clară în reglementarea activităților comercianților și, respectiv, necomercianților. Aceste distincții se referă în primul rând la țări din sistemul de drept continental precum Franța, Germania, Spania și Belgia, precum și la o serie de state din America Latină și alte state din sistemul de drept romano-germanic. Legislația statelor cu un sistem unificat de drept privat, în special a Statelor Unite și Anglia, precum și a țărilor din sistemul de drept englez, cum ar fi Italia, Țările de Jos, Elveția și unele altele, de regulă, nu cunoaște concept juridic formal de comerciant și tranzacție comercială. Potrivit lui B.I. Puginsky, orice persoană care face comerț cu bunuri sub formă de antreprenoriat poate fi numită comerciant. În sensul larg al cuvântului, orice antreprenor este un comerciant. Această înțelegere a activității comerciale și a unui comerciant este prevăzută în codurile comerciale ale unui număr de state. Deci, art. L.121-1 din Codul comercial francez definește: „Comercianții sunt persoane care desfășoară acte comerciale în cadrul activităților lor profesionale normale”. O listă detaliată a tipurilor de activitate antreprenorială în care sunt angajați oamenii de afaceri este conținută în prima secțiune „Oameni de afaceri” a primei cărți „Imobilul comercial” din Codul comercial german.

În Statele Unite, Codul Comercial Uniform (ETC) din art. 2-104 definește un comerciant ca fiind o persoană care efectuează tranzacții cu bunuri de un anumit fel sau poate fi considerată ca deținând cunoștințe și experiență deosebită în legătură cu obiectul tranzacției datorită naturii ocupației sale, naturii comportamentului sau utilizarea unui intermediar. Ca regulă generală, din lipsa cunoștințelor și aptitudinilor necesare cu privire la obiectul tranzacției în relațiile cu un comerciant, un necomerciant ca parte slabă la contract în virtutea cerințelor legale generale de egalitate și corectitudine este asigurat cu o protecţie sporită din partea statului.

Sistematizarea tipurilor de subiecte de drept comercial poate fi continuată prin propunerea de clasificare a acestora după subiectele de comerț: 1) subiecte universale de drept comercial care pot desfășura orice activitate comercială fără restricții; 2) subiecte orientate de drept comercial care se ocupă direct de un anumit tip de produs sau desfășoară un tip de activitate restrâns focalizat (de exemplu, întreprinderi - procuratori de produse agricole, depozite de benzină, organizații de transport, asigurători etc.); 3) subiecte specializate de drept comercial, a căror implementare necesită un permis special (de exemplu, licențiere). Astfel de entități includ persoane care fac comerț cu medicamente și narcotice, arme, pesticide și altele. Subiectele de specialitate ale dreptului comercial pot include și entități de stat și municipale care acționează în cifra de afaceri comercială cu funcții de control și supraveghere.

Subiectele dreptului comercial pot fi sistematizate și după forma organizatorică și juridică în care își desfășoară activitățile: 1) antreprenori individuali; 2) ferme ţărăneşti; 3) parteneriate de afaceri; 4) companii de afaceri; 5) cooperative de consum; 6) entități constitutive ale Federației Ruse; 7) formațiuni teritoriale și municipale; 8) asociații de subiecți ai activității comerciale de diverse forme organizatorice și juridice: parteneriate simple; artele, consorții, sindicate, bresle, bazine; asociatii si sindicate, holdinguri; case de comert.

Cea mai importantă este clasificarea entităților comerciale în conformitate cu sistemul contractelor comerciale.

În literatura juridică, o mare importanță se acordă diferențierii contractelor civile în tipuri, tipuri și soiuri. Ca regulă generală, tipul de contract este un capitol din Codul civil al Federației Ruse, de exemplu, cap. 30 - „Cumpărare și vânzare”. Tipul de contract este paragraful relevant din capitol, de exemplu § 3 - „Livrarea mărfurilor”. În legislaţia ţărilor străine, acordurile comerciale sunt clasificate după două trăsături principale: 1) după conţinutul obligaţiei care prevede înstrăinarea oneroasă a mărfurilor (Franţa, Spania); 2) pe baza concluziilor sale de către un comerciant (Germania, Japonia). Împărțirea contractelor comerciale în tipuri corespunzătoare în Federația Rusă se bazează pe alte criterii bazate pe clasificarea juridică și economică a contractelor civile stabilite de Codul civil al Federației Ruse. După cum sa menționat mai sus, principala trăsătură calificativă a oricăror tranzacții comerciale este legătura lor directă cu starea materială a contractelor în materie - mărfuri. Obiectul unui contract comercial, care este activitatea părților obligate la contract, care este așteptată la încheierea contractului, poate avea un conținut diferit. Cu toate acestea, nu toate tipurile de contracte menționate în Codul civil al Federației Ruse pot fi clasificate drept contracte comerciale. Contractele care nu mediază circulația mărfurilor pe piețele angro nu pot fi clasificate drept contracte comerciale.

Pe de altă parte, numărul tranzacțiilor (acordurilor) nemenționate în Codul civil al Federației Ruse, dar direct legate de cifra de afaceri comercială, crește în cifra de afaceri comercială. Această tendință se numește „comercializarea comerțului”. Printre aceste tipuri de contracte se numesc contract de vânzare-cumpărare cu ridicata, contracte de producție de produse publicitare, de furnizare de servicii de marketing, mediere comercială și comisioane și altele.

1. Baza cifrei de afaceri comerciale este revânzarea de bunuri în scopuri speculative (adică în scopul realizării de profit). Acest lucru se realizează prin transferul mărfurilor de la un angrosist la altul, până la consumatorul angro care vinde mărfurile consumatorului final pe piața cu amănuntul. Transferul bunurilor în proprietate se realizează pe baza unor contracte de înstrăinare, al căror central este contractul de vânzare ca gen și unele dintre tipurile acestuia. Posibilitatea de a utiliza anumite tipuri de contracte de vânzare-cumpărare în circulație comercială este influențată de mai mulți factori:

1) caracteristici ale componenței obiectului contractului, excluzându-l dintr-un număr de contracte comerciale. De exemplu, într-un contract de vânzare cu amănuntul, cumpărătorul este un cetățean consumator, nu un antreprenor profesionist, ceea ce nu permite ca acest tip de contract să fie clasificat drept contract comercial. Aceasta nu înseamnă că dreptul comercial nu ar trebui să țină cont de interesele consumatorilor finali. Drepturile consumatorilor trebuie respectate nu numai în etapa de vânzare a produselor finite, ci și în etapa de producție și comerț cu ridicata a mărfurilor;

2) necesitatea individualizării unor obiecte de drepturi civile le face imposibilă participarea la angro. Pe această bază, de exemplu, un contract de rentă, legat și de acorduri de înstrăinare, nu poate fi recunoscut ca contract comercial;

3) pe lângă individualizare, în unele cazuri este necesară efectuarea acțiunilor de înregistrare în raport cu starea materială care face obiectul contractului în temeiul art. Artă. 130 și 131 din Codul civil al Federației Ruse, care nu permite vânzarea cu ridicata a anumitor tipuri de obiecte ale drepturilor civile. Din acest motiv, contractele de cumpărare și vânzare de bunuri imobiliare și de cumpărare și vânzare a unei întreprinderi nu pot fi clasificate drept contracte comerciale;

4) specificul regimului juridic de organizare a vânzării anumitor tipuri de bunuri, în special, aplicarea la contractele de vânzare a regulilor legislației monopolului, reglementarea de stat a prețurilor, stabilirea unui număr de reglementări și reguli în implementarea tranzacțiilor de vânzare și astfel de contracte la numărul de contracte comerciale (de exemplu, un contract de furnizare de energie).

Pe baza acesteia pot fi considerate contracte de înstrăinare comercială: un contract de furnizare, un acord de contractare, un acord de schimb. Acest grup include, de asemenea, unele structuri contractuale care nu sunt menționate în Codul civil al Federației Ruse, de exemplu, un acord de distribuție și acorduri de distribuitor.

Transferul de proprietate în folosință temporară, care are ca scop obținerea de profit și efectuat de către antreprenori profesioniști, corespunde majorității caracteristicilor contractelor comerciale, cu excepția uneia - scopul contractului. Scopul principal al oricărui contract comercial este în cele din urmă revânzarea de bunuri, adică. înstrăinarea lui. Transferul proprietății în folosință temporară nu are ca scop înstrăinarea proprietății și implică restituirea acestuia către proprietar. Prin urmare, contractele de închiriere, trust, împrumut nu pot fi clasificate drept contracte comerciale.

2. În circulația civilă există un tip special de prestare a serviciilor, care este asociat cu realizarea uneia dintre părțile la contract de funcții de reprezentare sau de intermediar.

O serie de structuri contractuale civile, al căror obiect este prestarea de lucrări, ca urmare legală implică apariția sau transformarea bunurilor materiale, care sunt un element necesar pentru promovarea mărfurilor pe piețele angro. Astfel de lucrări includ lucrări tehnologice (de exemplu, privind configurarea și ajustarea mărfurilor), cercetare de marketing, presupunând ca rezultat un anumit produs pentru studiul piețelor de mărfuri, trucaj, lucrări la producția de produse publicitare. Cu toate acestea, nu toate tipurile de lucrări prevăzute de Codul civil al Federației Ruse pot fi considerate contracte comerciale. De exemplu, contractele pentru contracte de uz casnic și de construcții nu au legătură directă cu funcția de promovare a mărfurilor pe piețe, deci nu ar trebui clasificate drept contracte comerciale. Același lucru este valabil și pentru contractul pentru nevoi de stat și municipale, precum și pentru implementarea cercetării, dezvoltării și dezvoltării de noi tehnologii.

4. Separat, este necesar să se încadreze o categorie atât de importantă de tranzacții comerciale ca tranzacții de schimb. În funcție de specificul livrării mărfurilor în cursul tranzacționării valutare, se pot încheia tranzacții în legătură cu bunuri reale, contracte nestandard de furnizare de bunuri, bunuri reale cu livrare întârziată (tranzacții forward), contracte standard pentru furnizarea de bunuri. bunuri (tranzacții futures), tranzacții care implică o cesiune de drepturi la un viitor transfer de drepturi și obligații în legătură cu o marfă de schimb sau un contract de furnizare a unei mărfuri de schimb (tranzacții opționale).

5. Un tip special de contracte comerciale sunt contractele, al căror scop legal este organizarea comerțului. Astfel de tranzacții includ contracte de organizare a vânzării și livrării de bunuri convenite, contracte ale autorităților executive cu organizații comerciale, contracte de livrări interregionale de bunuri, contracte între organizatori de tranzacții (schimburi sau sisteme de tranzacționare) cu potențiali sau reali vânzători de bunuri.

Asadar, cea mai frecventa este incadrarea functionala a subiectelor de drept comercial in functie de obiectul activitatii comerciale (obiectul raportului juridic comercial). Pe această bază se pot distinge patru grupe de subiecte de activitate comercială.

1. Vânzători și cumpărători de mărfuri (principalele subiecte ale comerțului). Pe lista vânzătorilor, pe lângă angrosişti, se numără şi producătorii care vând produse manufacturate şi sunt obligaţi să respecte cerinţele generale pentru activităţile de comercializare (procedura de contabilitate şi înregistrare a mărfurilor). Pe lângă cumpărătorii angro, cercul cumpărătorilor include și entitățile care achiziționează bunuri pentru producție și alte scopuri. Astfel de cumpărători sunt participanți „pasivi” la comerț.

2. Revânzători: comisionari; agenți; avocati; intermediari de schimb; intermediari de brokeraj; vânzători ambulanți.

3. Persoanele care deservesc comertul (entitati de servicii), printre care se numara: depozite; expeditori de transport; asigurători; transportatorii etc.

4. Organizatorii pieței de mărfuri (entități coordonatoare), reprezentați de bursele de mărfuri, piețele angro și cu amănuntul, camerele de comerț și industrie, organele executive și municipale care îndeplinesc funcții de influențare a comerțului etc.

Înregistrarea de stat a subiecților activității comerciale

Alineatul 3, clauza 1 al art. 2 din Codul civil al Federației Ruse prevede necesitatea înregistrării de stat a oricăror persoane care efectuează. Acest lucru se datorează necesității ca statul să exercite funcții de control și supraveghere asupra subiectelor comerciale pentru a proteja participanții la relațiile comerciale, producătorii și consumatorii de mărfuri de eventualele încălcări ale drepturilor acestora și pentru a le asigura protecția în timp util și eficientă. Reglementarea legală a înregistrării de stat a subiecților dreptului comercial se realizează pe baza Legii federale nr. 129-FZ din 8 august 2001 „Cu privire la înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a antreprenorilor individuali”. Înregistrarea de stat a subiecților activității comerciale este un instrument necesar care reglementează activitățile lor legitime în comerț. O astfel de înregistrare ar trebui să fie de natură notificare și nu obligatorie.

Înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a întreprinzătorilor individuali - acte ale organului executiv federal autorizat, efectuate prin înscrierea în registrele de stat a informațiilor privind crearea, reorganizarea și lichidarea persoanelor juridice, dobândirea de către persoane fizice a statutului de întreprinzător individual, încetarea a activităților persoanelor fizice în calitate de antreprenori individuali, alte informații despre persoane juridice și antreprenori individuali, în conformitate cu Legea federală „Cu privire la înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a antreprenorilor individuali”.

Înregistrarea subiectelor de comerț permite determinarea: 1) grupelor și numărului de participanți la cifra de afaceri comercială; 2) interacţiunea subiecţilor de drept comercial; 3) controlul reciproc în procesul de desfășurare a activității antreprenoriale; 4) informații despre specificul activității și volumul cifrei de afaceri.

Înregistrarea de stat a persoanelor juridice și înregistrarea de stat a persoanelor fizice ca antreprenori individuali se efectuează de către organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse. Potrivit clauzei 1 din Regulamentul „Cu privire la Serviciul Fiscal Federal”, serviciul este un organism executiv federal autorizat care efectuează înregistrarea de stat a persoanelor juridice, persoanelor fizice ca întreprinzători individuali și întreprinderi țărănești (agricultori) și în conformitate cu clauza 5.5. 6 din Regulamentul la care conduce în conformitate cu procedura stabilită, Registrul unificat de stat al persoanelor juridice și Registrul unificat de stat al antreprenorilor individuali. Perioada maximă unică de înregistrare de stat pentru persoanele juridice și persoanele fizice ca întreprinzători individuali nu poate depăși mai mult de cinci zile lucrătoare de la data depunerii documentelor la autoritatea de înregistrare.

Toate informațiile necesare vor fi transferate acestor direcții de către Inspectoratul Ministerului Taxe și Impozite, pe baza informațiilor din registrele persoanelor juridice și ale antreprenorilor privați. Aceleași subiecți ai activității comerciale trebuie pur și simplu să aibă un certificat de înregistrare și înregistrare fiscală pentru a deschide conturi bancare.

Organizațiile nonprofit ca subiecte de drept comercial

În funcție de scopul activității, subiectele de drept comercial pot fi împărțite în: organizații comerciale, al căror scop este obținerea sistematică a profitului din vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii legate de vânzare-cumpărare și non-profit. organizații, al căror scop nu este extragerea sistematică de profit din aceste acțiuni, care nu distribuie acest profit între participanții lor (articolul 50 din Codul civil al Federației Ruse).

Categoria juridică „organizație non-profit” este destul de tânără și progresivă pentru dreptul civil rus. Pentru prima dată, termenul „necomercial” a fost consolidat în Fundamentele legislației civile din URSS și republici din 31 mai 1991.

Formarea în continuare a unui subinstitut al organizațiilor nonprofit și crearea unor mecanisme de reglementare legală a acestuia sunt consacrate în art. 50 din prima parte a Codului civil al Federației Ruse. V.V. Zalessky a subliniat că „diviziunea în organizații comerciale și necomerciale face posibilă asigurarea unei direcții clare a activităților publice, caritabile și a altor activități similare prin capacitatea juridică specială a organizațiilor necomerciale.

Organizațiile comerciale se formează în principal sub formă de parteneriate de afaceri și companii. Articolul 50 din Codul civil al Federației Ruse stabilește o listă exhaustivă de tipuri (forme organizaționale și juridice) de organizații comerciale. Tipurile (forme organizaționale și juridice) ale organizațiilor necomerciale sunt definite în Codul civil al Federației Ruse, Legea federală din 12 ianuarie 1996 N 7-FZ „Cu privire la organizațiile necomerciale” și alte legi federale.

B.I. Puginsky notează că „oportunitatea organizațiilor comerciale și necomerciale de a participa la comerț, adică capacitatea lor juridică comercială, nu este aceeași. Organizațiile comerciale, precum și antreprenorii individuali, pot participa pe deplin la comerț. Organizațiile necomerciale participă în circulația mărfurilor într-o măsură limitată. Astfel de organizații pot dobândi resursele materiale necesare, au dreptul de a vinde produsele pe care le produc. Cu toate acestea, au dreptul de a vinde mărfuri numai în conformitate cu scopurile statutare ale activității și nu se angajează în general în comerţ.Nu au dreptul de a încheia contracte de furnizare în calitate de furnizori şi pot încheia contracte doar la vânzarea mărfurilor.cumpărare şi vânzare.

Restricții semnificative sunt, de asemenea, stabilite pentru astfel de organizații la acordarea de licențe pentru a se angaja în tipuri speciale de activități, obținerea de licențe și cote de export, încheierea de contracte de comerț exterior și în alte aspecte.”

Clauza 3 a art. 50 din Codul civil al Federației Ruse, organizațiilor nonprofit li se acordă dreptul de a desfășura activități antreprenoriale în măsura în care servește la atingerea scopurilor pentru care au fost create și corespunde acestor obiective. Nu se limitează la nicio listă. Legea federală nr. 7-FZ „Cu privire la organizațiile necomerciale” pentru organizațiile necomerciale de diferite forme organizaționale și juridice stabilește cerințe diferite pentru o posibilă activitate antreprenorială în conformitate cu obiectivele sale. Atunci când o organizație necomercială comite acțiuni care contravin scopurilor sale, aceasta poate fi avertizată în scris de către organul care efectuează înregistrarea de stat a persoanelor juridice, sau procurorul poate depune o cerere de eliminare a încălcărilor în temeiul art. 33 din Legea federală „Cu privire la organizațiile necomerciale”.

7. Organismele de control și supraveghere de stat în domeniul standardizării, care asigură uniformitatea măsurătorilor și certificarea obligatorie își desfășoară activitățile în modul stabilit de Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie, ținând cont de prevederile Legii Federale ". Cu privire la protecția drepturilor persoanelor juridice și ale antreprenorilor individuali în timpul controlului de stat (supravegherea) și controlului municipal”, de către următoarele organe și organizații care alcătuiesc sistemul de control de stat:

Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie, reprezentată de o unitate structurală, care este responsabilă de organizarea și desfășurarea controlului și supravegherii de stat;
agențiile guvernamentale federale aflate sub jurisdicția Agenției Federale pentru Reglementare Tehnică și Metrologie;
organizații cu statut de centru metrologic științific de stat, care se află sub jurisdicția Agenției Federale pentru Reglementare Tehnică și Metrologie și efectuează controlul metrologic de stat.

Controlul și supravegherea de stat în domeniul standardizării, asigurarea uniformității măsurătorilor și certificarea obligatorie include:

controlul și supravegherea statului asupra conformității de către entitățile comerciale cu cerințele obligatorii ale standardelor de stat pentru mărfuri;
controlul și supravegherea de stat asupra respectării regulilor de certificare obligatorie de către entitățile auditate și asupra bunurilor certificate;
supravegherea de stat asupra conformității cu legislația Federației Ruse în timpul acreditării organizațiilor care evaluează conformitatea mărfurilor cu cerințele de calitate și siguranță stabilite;
supravegherea metrologică de stat asupra eliberării, stării și utilizării instrumentelor de măsurare, procedurilor de măsurare certificate, standardelor de măsurare, respectării regulilor și normelor metrologice, numărului de mărfuri înstrăinate în timpul operațiunilor comerciale, numărului de mărfuri preambalate în ambalaje de orice fel în timpul ambalării acestora. și vânzare;
controlul metrologic de stat, inclusiv aprobarea tipului de instrumente de măsurare, verificarea instrumentelor de măsurare, inclusiv standardele, autorizarea activităților de fabricare și reparare a instrumentelor de măsurare.

8. Organisme de supraveghere și control de stat în domeniul asigurării calității și siguranței produselor alimentare, materialelor și produselor în contact cu produsele alimentare și utilizate la fabricarea, ambalarea, depozitarea, transportul, comercializarea produselor alimentare, parfumeriei și produselor cosmetice. , mijloacele si produsele pentru igiena cavitatii bucale si produsele din tutun sunt:

Agenția Federală Medicală și Biologică;
Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Umanului (Rospotrebnadzor);
Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie;
Serviciul Federal de Supraveghere Veterinară și Fitosanitară (Rosselkhoznadzor).

Supravegherea și controlul de stat asupra conformității cu legislația Federației Ruse în domeniul asigurării calității și siguranței alimentelor includ controlul asupra:

respectarea cerințelor standardelor de stat, normelor sanitare și epidemiologice de stat, normelor și standardelor de igienă și normelor veterinare, normelor și regulilor de examinare veterinară și sanitară în timpul depozitării produselor alimentare, transportului și vânzării acestora, precum și eliminarea sau distrugerea produse de calitate scăzută, periculoase;
respectarea regulilor de vânzare a anumitor tipuri de mărfuri în domeniul alimentației publice;
respectarea procedurii stabilite de legislația Federației Ruse pentru confirmarea conformității produselor alimentare cu cerințele documentelor de reglementare;
implementarea măsurilor sanitar-antiepidemice (preventive), veterinar-sanitare și antiepizootice care vizează prevenirea apariției, răspândirii și eliminării bolilor infecțioase și neinfecțioase (otrăviri) ale persoanelor asociate cu utilizarea (utilizarea) produselor alimentare, precum și bolile animalelor comune animalelor și persoanei.

9. Serviciul Federal Antimonopol (FAS Rusia) este un organism executiv federal autorizat, care este responsabil pentru adoptarea actelor juridice de reglementare și controlul conformității cu legislația antimonopol, legislația în domeniul activităților entităților comerciale, precum și controlul în domeniul plasării comenzilor pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului federal.

10. Serviciul Federal de Tarife (FTS al Rusiei) este un organism executiv federal autorizat să efectueze reglementări legale în domeniul reglementării de stat a prețurilor (tarifelor) pentru bunuri (servicii) în conformitate cu legislația Federației Ruse și controlul asupra aplicarea acestora, cu excepția reglementării prețurilor și a tarifelor aferente competențelor altor organe executive federale, precum și a organului executiv federal pentru reglementarea monopolurilor naturale, îndeplinind funcțiile de stabilire (stabilire) prețurilor (tarife) și exercitare control. pe probleme legate de determinarea (stabilirea) și aplicarea prețurilor (tarifelor) în sferele de activitate ale subiecților monopolurilor naturale. FTS din Rusia stabilește și reglementează prețurile și tarifele pentru energia electrică și termică (capacitate), pentru gaz și transportul acesteia, pentru transportul feroviar de marfă, pentru transportul petrolului și produselor petroliere prin conducte principale, pentru serviciile terminalelor de transport, porturi , aeroporturi etc.

11. Serviciul Vamal Federal este un organism executiv federal autorizat care, în conformitate cu legislația Federației Ruse, îndeplinește funcțiile de dezvoltare a politicii de stat și de reglementare legală, control și supraveghere în domeniul vamal. Funcțiile FCS din Rusia în cifra de afaceri comercială se reduc la: 1) ținerea registrelor persoanelor care desfășoară activități în domeniul vamal; 2) stabilirea procedurii de control al valorii în vamă a mărfurilor; 3) stabilirea formei și procedurii de luare a deciziilor prealabile privind clasificarea mărfurilor în conformitate cu TN VED în raport cu un anumit produs, despre țara de origine a mărfurilor; 4) determinarea procedurii și tehnologiei de realizare a vămuirii, în funcție de tipurile de mărfuri transportate peste frontiera vamală, de tipul de transport utilizat pentru o astfel de circulație; 5) repartizarea categoriilor de persoane care deplasează mărfuri și vehicule.

12. Serviciul Federal pentru Reglementarea Pieței de Alcool (Rosalkogolregulirovanie) exercită următoarele competențe:

stabilește procedura de transmitere a notificărilor de către organizații la achiziționarea de alcool etilic pentru producerea de produse alcoolice și care conțin alcool și (sau) utilizarea pentru nevoile proprii, precum și la furnizarea de alcool etilic, produse care conțin alcool în vrac cu un conținut de alcool etilic. de peste 60% din volumul produselor finite;
adoptă acte de stabilire a prețurilor minime pentru vodcă, băuturi alcoolice și alte produse alcoolice cu o tărie de peste 28%, produse pe teritoriul Federației Ruse sau importate pe teritoriul vamal al Federației Ruse;
determină normele de pierdere naturală în timpul producției și circulației (cu excepția vânzării cu amănuntul) a alcoolului etilic, a produselor alcoolice și care conțin alcool;
stabilește procedura de achiziție și contabilizare a timbrelor speciale federale, precum și a distrugerii timbrelor speciale neutilizate, deteriorate și care nu îndeplinesc cerințele stabilite ale timbrelor speciale federale;
generează o listă de informații despre băuturile alcoolice marcate;
stabilește procedura de evaluare a fiabilității contabilizării volumelor producției și cifrei de afaceri (cu excepția vânzării cu amănuntul) de alcool etilic, alcool și produse care conțin alcool;
efectuează licențierea, în conformitate cu legislația Federației Ruse, a activităților în domeniul producției și circulației alcoolului etilic, alcoolului și a produselor care conțin alcool;
emite timbre speciale federale pentru etichetarea băuturilor alcoolice produse pe teritoriul Federației Ruse;
exercită controlul de stat asupra producției, circulației, calității și siguranței alcoolului etilic, produselor alcoolice și care conțin alcool etc.

Piața serviciilor există în unitate cu piața mărfurilor și este una dintre varietățile acesteia, dezvoltându-se în cadrul legilor generale ale economiei de piață. În același timp, piața serviciilor are o serie de caracteristici specifice care determină o abordare specială a activității antreprenoriale.

Principalele caracteristici ale sectorului de servicii includ: un grad ridicat de incertitudine în servicii dezavantajează cumpărătorul; de multe ori furnizarea de servicii necesită cunoștințe și abilități speciale, specializate, greu de evaluat de către cumpărător; imposibilitatea compararii a doua oferte concurente din cauza procesului comun de producere si consum al serviciului.

Puteți compara doar beneficiile așteptate și cele primite; inerția cumpărătorului este factorul principal în asigurarea repetabilității achiziționării unui serviciu; sensibilitate ridicată la schimbările condițiilor pieței. Se datorează imposibilității depozitării și transportului serviciului. Această proprietate a serviciilor creează dificultăți în activitatea antreprenorială, deoarece provoacă cerințe sporite pentru acuratețea analizei și prognozării cererii de servicii; specificul organizării producţiei de servicii. Furnizorii de servicii sunt în principal întreprinderi mici și mijlocii de diferite profiluri. Dispunând de o mobilitate mai mare, au oportunități ample de răspuns flexibil la schimbările condițiilor pieței și sunt mai eficienți pe o piață locală; specificul procesului de prestare a serviciilor. Acest specific se datorează contactului personal obligatoriu dintre vânzător și cumpărător, ceea ce crește cerințele pentru calitățile profesionale, etica și cultura producătorului.

Știința diferențiază serviciile furnizate pe o bază comercială,

Pentru 10 grupuri, inclusiv:

Servicii de furnizare de locuințe;

servicii pentru familie (renovarea locuinței, întreținerea peisajului, curățarea locuințelor etc.);

recreere și divertisment;

servicii individuale sanitare și igienice (spălătorie, curățătorie chimică, servicii cosmetice etc.);

servicii medicale și alte servicii de îngrijire a sănătății;

învăţământ privat;

servicii in domeniul afacerilor si alte servicii profesionale (juridice, contabilitate, consultanta etc.);

asigurări și servicii financiare;

servicii de transport;

Servicii de comunicatii;

servicii de bunuri non-fizice servicii non-fizice de bunuri.

Există o altă schemă de clasificare a serviciilor, Figura 1.

Figura 1 Clasificarea serviciilor

Piața serviciilor este în continuă dezvoltare și îmbunătățire. Multe servicii se caracterizează prin costuri ridicate și fiabilitate scăzută. Una dintre soluțiile la această problemă este utilizarea complexelor de tehnologii hard, soft și hibride.

Tehnologiile soft înlocuiesc serviciile individuale cu pachete pre-planificate. Calitatea serviciilor și satisfacția clienților sunt strâns legate între ele. Satisfacția este rezultatul primirii serviciilor de cea mai înaltă calitate. O calitate mai înaltă duce, de asemenea, la o mai mare loialitate a clienților și angajaților, la creșterea cotei de piață, la venituri ale investitorilor, la costuri mai mici și la sensibilitate la concurența prețurilor. Chiar și unul dintre aceste motive este suficient pentru a depune eforturi pentru calitate și îmbunătățire continuă.

După ce au caracterizat și clasificat serviciile, este imposibil să nu menționăm că achiziția oricărui serviciu începe cu prezența unei nevoi corespunzătoare din partea cumpărătorului. Un serviciu, ca marfă specifică, nu există separat de producător; consumul lui se realizează sub forma „producției de consum”. În acest sens, producția și consumul de servicii are întotdeauna o singură etapă și nu include etapele de transport și depozitare.

Consumul unui serviciu este direct legat de satisfacerea directă a nevoilor umane – nevoi sociale. Acestea din urmă constituie baza obiectivă pentru formarea pieței serviciilor.

Industriile de servicii sunt extrem de diverse. Sectorul de servicii include, de asemenea, sectorul public cu instanțele sale, bursele de muncă, spitalele, birourile de credit, serviciile militare, poliția, pompierii, oficiul poștal, autoritățile de reglementare și școlile și sectorul privat non-profit cu muzeele sale, organizațiile de caritate, bisericile, colegii, fundații și spitale. Sectorul serviciilor include, de asemenea, o bună parte din sectorul comercial, cu companiile sale aeriene, bănci, birouri de calculatoare, hoteluri, companii de asigurări, firme de avocatură, firme de consultanță în management, practicieni privați, firme de film, instalații sanitare și firme imobiliare.

Sectoare de servicii:

companii aeriene;

organizatii de transport (cai ferate, apa, auto);

industria hotelieră;

Firme de asigurari;

firme de avocatura;

Alături de industriile tradiționale de servicii, noi servicii apar în mod constant. Au apărut firme care, pentru o anumită taxă, te vor ajuta să-ți echilibrezi bugetul, să te trezești dimineața, să te ducă la serviciu sau să găsești o nouă casă, un nou loc de muncă, o nouă soție, un predictor al viitorului etc. .

Dacă sunt necesare servicii de afaceri, alte firme vor programa conferințe și întâlniri comerciale, vor proiecta produsele potrivite pentru dvs., vor procesa datele necesare sau vor pune la dispoziție secretare temporare și chiar supraveghetori.

Comerțul cu servicii include închirierea de bunuri, modificarea sau repararea bunurilor deținute de consumatori și serviciile personale. Uneori, bunurile și serviciile sunt amestecate. Cu toate acestea, atunci când cumpărăm utilizarea unei camere de hotel, nu luăm cu noi nimic în afară de amintirea șederii. În timp ce produsele consultantului pot lua forma unui mesaj întrețesut, consumatorul cumpără mai degrabă creier decât hârtie și cerneală.

Diverse servicii au grade diferite de relevanță și semnificație socială pentru consumatori. De exemplu, serviciile pentru consumatori ocupă în mod tradițional un segment semnificativ al sectorului neprelucrător.

Activitatea comercială în servicii reprezintă acele acțiuni prin care serviciile firmelor ajung la clienți.

Din punct de vedere al acțiunilor practice ale unei firme de servicii, este un proces menit să-i ajute pe alții să-ți evalueze serviciile, să le evalueze calitatea, viteza de implementare și la timp. Scopul principal și direcția serviciilor comerciale este de a ajuta clientul să aprecieze firma (organizația) și serviciile acesteia.

Comercializarea serviciilor este foarte complicată de faptul că deseori vinde clientului CEVA care nu are o formă materială anume; vinde o promisiune de a face ceva de valoare pentru client (curăță bine costumul).

Un element important al comerțului cu servicii este crearea de condiții favorabile pentru prestarea serviciilor. În același timp, un comerciant trebuie să-și amintească întotdeauna că serviciile sunt asociate cu o anumită persoană și tipul său de activitate.

O condiție prealabilă pentru comercializarea serviciilor este o publicitate eficientă și corectă din punct de vedere psihologic a unui anumit serviciu.

Vânzătorul are propriile sale probleme:

este dificil să le arăți clienților produsul tău;

este greu de explicat clienților pentru ce plătește bani.

Prin urmare, comerciantul trebuie să știe că cuvintele cheie din publicitatea serviciilor sunt beneficiile și beneficiile pe care clientul le primește contactând această companie.

Activitatea comercială în sectorul serviciilor ar trebui să provină din nepersistența sau incapacitatea serviciilor de a fi stocate.

Imediatitatea este o trăsătură distinctivă importantă a serviciilor. Serviciile nu pot fi salvate pentru vânzare ulterioară: bilete nevândute, camere de hotel neocupate, saloane de coafură goale, băi.

Dacă cererea de servicii devine mai mare decât oferta, atunci aceasta nu poate fi corectată rapid, ca în comerț, industrie (numărul de persoane care doresc să se cazeze într-un hotel este mai mare decât numărul de locuri disponibile). În mod similar, dacă oferta de servicii este mai mare decât cererea, profitul scade. De obicei, cererea de servicii variază în funcție de perioada anului, de zilele săptămânii. Vara, fluxul de pasageri crește, iar vizitatorii la bar sunt mai puțini.

Pentru a atenua fluctuațiile sezoniere ale cererii și ofertei de servicii, un comerciant-antreprenor poate decide să stabilească prețuri diferențiate, reduceri la costul serviciilor, să organizeze precomenzi, să introducă servicii suplimentare în perioadele de vârf a cererii, să antreneze personalul pentru a combina funcții etc.

Aceste caracteristici distinctive, trăsături ale serviciilor fac managementul comercial în sectorul serviciilor mai dificil decât în comerț, industrie, în ceea ce privește asigurarea eficienței.

Principalele funcții ale activității comerciale în sectorul serviciilor sunt:

studierea cererii de pe piața serviciilor și prognozarea acesteia;

cunoașterea concurenților;

extinderea sferei de servicii, servicii;

determinarea unei politici eficiente de prețuri;

elaborarea planurilor de dezvoltare a afacerilor de servicii la întreprinderi.

După analizarea esenței și conținutului activităților comerciale din sectorul serviciilor, putem concluziona că activitățile comerciale în servicii sunt acțiunile firmei prin care serviciile firmei ajung la clienți, precum și că serviciile nu sunt salvate și au un specificul momentului.

1.3 Principalele direcții de îmbunătățire a activităților comerciale din sectorul serviciilor

Activitățile întreprinderilor de promovare a serviciilor suferă schimbări sub influența factorilor sociali, politici, economici, demografici, de mediu, științifici și tehnici. Problemele care apar ca urmare a impactului factorilor externi și interni fie încetinesc dezvoltarea întreprinderii, fie împing industria la o nouă rundă de progres științific și tehnologic.

Astfel, promovarea serviciilor ocupă un loc aparte în activitățile companiei, întrucât are ca scop consolidarea legăturilor economice dintre întreprindere și client. Ca subsistem de vânzări al unei întreprinderi, promovarea este deosebit de sensibilă la schimbările factorilor de piață, prin urmare, acest domeniu de activitate a întreprinderii merită un studiu cuprinzător. În practică, compania trebuie să creeze condiții care să asigure un volum stabil de vânzări de produse și servicii.

Promovarea bunurilor și serviciilor ar trebui privită ca un sistem complex format din mai multe subsisteme interconectate de instrumente de marketing, activități și categorii economice utilizate pentru a reduce timpul necesar pentru trecerea bunurilor de la producător la consumator.

Majoritatea companiilor folosesc o strategie de retragere. Prin urmare, evaluarea implementării sale în canalul de distribuție se recomandă să fie efectuată pe o scară de cinci puncte, conform următorilor indicatori:

- coerența strategiei de comunicare cu strategia de marketing a întreprinderii;
- valabilitatea cheltuielilor pentru publicitate și stimularea consumatorilor în vederea formării cererii consumatorilor;
- realizarea unui scop strategic - crearea unei atitudini pozitive fata de produs la nivelul cererii finale;
- strategia ca investitie pe termen lung.

Strategiile de publicitate, relații publice și promovare a vânzărilor trebuie să fie subordonate strategiei de comunicare și să vizeze atingerea obiectivelor de marketing ale întreprinderii, inclusiv a obiectivelor corporative în general. Obiectivele strategiei de publicitate sunt:

- pentru a permite unui potential consumator sa afle despre existenta unui produs;
- să-l familiarizeze cu caracteristicile consumatorului produsului;
- sa convinga consumatorul de necesitatea de a detine acest produs;
- trezesc dorinta consumatorului de a avea acest serviciu;
- achiziționarea unui serviciu.

O strategie de publicitate ar trebui să vizeze activarea unei nevoi latente sau pasive, stimularea cumpărătorului să mențină convingerea că un produs sau serviciu este cel mai bun mod de a satisface nevoile dorite. Ar trebui să fie legat de strategia competitivă a întreprinderii și de obiectivele de extindere a cotei de piață. Strategia competitivă, la rândul său, este legată de obiectivele de investiții ale întreprinderii. Astfel, protecția cotei de piață este legată de obiectivul investițional de reținere (protecție), iar extinderea cotei de piață este legată de obiectivul investițional de creștere. Pe baza acesteia, se disting următoarele strategii de publicitate:

- crearea unei nevoi,
- dezvoltarea nevoilor,
- concentrarea pe nevoi,
- satisfacerea nevoilor.

Obiectivele strategiei în domeniul relaţiilor publice sunt: crearea unui mediu socio-psihologic extern şi intern favorabil succesului organizaţiei; stabilirea sau menținerea legăturilor reciproc avantajoase, armonioase, a înțelegerii reciproce și a bunăvoinței între organizație și public, de care depinde succesul sau eșecul acesteia.

Analiza activităților întreprinderilor de promovare a bunurilor și serviciilor pe piață a permis evidențierea principalelor sale instrumente:

- publicitate, i.e. utilizarea de către întreprindere a mijloacelor speciale de diseminare a informațiilor pentru a aduce informațiile necesare despre un produs sau serviciu unui potențial consumator. Publicitatea este un stimulent puternic;
- promovarea vanzarilor este un complex de stimulente pe termen scurt, al carui scop este stimularea pietei de consum si a personalului propriu. Recent, întreprinderile au observat un exces al ratelor de creștere a costurilor de promovare a vânzărilor față de ratele de creștere a costurilor de publicitate;
- vânzările personale (personale) reprezintă un instrument al unui complex de promovare, care presupune comunicarea individuală între un angajat al unei întreprinderi și un potențial cumpărător. F. Kotler consideră că o vânzare personală este o prezentare orală a unui produs în timpul unei conversații cu unul sau mai mulți potențiali cumpărători pentru a realiza o vânzare.

Astfel, odată cu dezvoltarea relațiilor de piață și a tehnologiilor informaționale, publicitatea, promovarea vânzărilor, vânzările personale au devenit un instrument puternic de marketing capabil să asigure vânzarea eficientă a unei întreprinderi moderne rusești. În același timp, specialiștii atribuie un rol deosebit vânzărilor personale. Prin urmare, este necesar să se acorde mai multă atenție evoluției ulterioare a tehnologiilor de vânzare personală și să se utilizeze toate capacitățile și avantajele acestora.

Întrebări

la examenul de stat la specialitatea 1-25 01 10 „Activitate comercială”

dupa disciplina: "Activitate comerciala"

1. Piața de bunuri și servicii și factori care afectează starea acesteia

2. Conceptul, rolul si sarcinile activitatii comerciale pe piata de bunuri si servicii

3. Principalele elemente ale conținutului activității comerciale a unei întreprinderi comerciale și relația dintre acestea

4 Caracteristicile subiectelor relațiilor comerciale și cerințele pentru lucrătorii comerciali

5. Suport informaţional al activităţilor comerciale

6.Secretele comerciale și protecția acestora

7. Conceptul de cerere a consumatorilor și sarcina studierii acesteia

8. Tipuri de cerere de consum a populaţiei

9.Metode de studiere a cererii populaţiei

10. Caracteristici ale studierii cererii în comerțul cu ridicata

11. Condițiile pieței: conceptul, obiectivele și scopurile studiului acesteia

12.Conceptul, esența politicii de sortiment a unei întreprinderi comerciale

13.Indicatori care caracterizează starea sortimentului de mărfuri din magazin

14. Formarea unui sortiment de mărfuri în întreprinderile angro

15. Principii și etape de formare a sortimentului de mărfuri în punctele de vânzare cu amănuntul

16. Formarea sortimentului de mărfuri în magazine de către complexele de consum

17 Acțiunile și rolul lor în continuitatea activității

18. Esența și clasificarea legăturilor economice pentru furnizarea de bunuri

19. Munca contractuală și conținutul acesteia

20.Reglementarea juridică a relaţiilor economice pentru furnizarea de bunuri de consum

21. Relații de afaceri pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului în Republica Belarus

22.Surse de achiziții în vrac și furnizori de mărfuri de pe piață

23. Târguri cu ridicata: concept, scop și clasificare

24. Metode și operațiuni de vânzare cu ridicata a mărfurilor din depozitele întreprinderilor angro

25. Conceptul, rolul și indicatorii eficienței economice a publicității în activități comerciale

27. Esența și scopul activităților comerciale din comerțul cu amănuntul de a promova vânzările de mărfuri

28. Sistemul de indicatori care caracterizează eficacitatea activităţilor comerciale

29. Conceptul, esența, subiectul și subiectul leasingului

30. Esența francizei și rolul acesteia în dezvoltarea afacerilor mici.

Instituție de învățământ privată

Institutul de Antreprenoriat

Departamentul Activitate Comercială

Răspunsuri

la întrebări despre disciplină

"Activitate comerciala"

pentru studenții specialității

1-25 01 10 „Activități comerciale”

Dezvoltat de un profesor asistent

Departamentul Activitate Comercială

Kholopovsky V.P.

Minsk 2009

"ACTIVITATE COMERCIALA"

(Întrebări și răspunsuri despre disciplină la HES)

Intrebarea 1. Piața bunurilor și serviciilor și factorii care îi afectează starea .

Răspuns. Categoria „piață” este un concept încăpător și divers, care dă naștere la multe puncte de vedere asupra naturii și originii sale. Definiția pieței are o istorie lungă. A lui poate fi definită ca sfera socio-economică a relaţiilor din sistemul economiei de mărfuri apărute între vânzători și cumpărători în procesul schimbului de mărfuri.

Prin urmare, putem vorbi despre piață sub două aspecte:

ca despre o anumită zonă, spațiu, teritoriu în care se concretizează intențiile vânzătorilor și cumpărătorilor și ca despre relațiile specifice dintre subiectele și obiectele pieței care sunt prezente în zona numită.

Aceasta este natura duală a pieței ca categorie și specificul ei ca obiect de management.

În ceea ce privește piața bunurilor de larg consum, aceasta poate fi definită ca sfera și esența relațiilor dintre subiecți și obiectele de piață care iau naștere în procesul de realizare a unei părți din produsul social total destinat consumului personal.

Ca obiect de management, piața de mărfuri se caracterizează prin următoarele elemente principale:

cererea, oferta de bunuri, gradul de echilibru între cerere și ofertă, capacitate, conjunctură, macro- și microstructură, infrastructura pieței, fonduri de achiziție ale populației și preț.

Următorii factori influențează piața de consum :

-economic(starea economiei țării, producția internă de bunuri de consum, creditarea, solvabilitatea organizațiilor și întreprinderilor, prezența unei crize economice etc.), social(capacitatea de plată a populației, nivelul salariilor, pensiilor, burselor, beneficiilor, alte plăți sociale, proporția muncitorilor, angajaților, inteligenței), demografic(numar de populatie, inclusiv: femei, barbati, copii, pensionari) , politice și juridice(gradul de influență a puterii de stat asupra economiei țării, starea și actualizarea temeiului juridic), stiintifice si tehnice(nivelul de dezvoltare a progresului științific și tehnologic, starea științei, inovarea în producție etc.) , cultural(nivel de cultură generală, nivel de cultură de producție, comerț, tradiții naționale, obiceiuri) , extern(starea relațiilor economice externe și internaționale etc.

Întrebarea 2: Conceptul și rolul activității comerciale

Răspuns. Comerţ- un cuvânt de origine latină (commercium - comerț). Comerțul este un tip de antreprenoriat comercial sau de afaceri, dar o afacere nobilă, afacerea care este partea principală a oricărei economii de piață cu adevărat civilizate.

Dicționarul explicativ al marii limbi ruse vii a lui V. I. Dahl definește comerțul ca „târguire, comerț, cifra de afaceri, meșteșuguri comerciale”

Conceptul de CA ca obiect de cercetare a fost formulat de către Harvard School of CA Management în 1958.

Definiția clasică este că o afacere există pentru a satisface cerințele consumatorilor cu un profit.

activitate comerciala- un concept mai restrâns decât antreprenoriatul.

Antreprenoriat- este organizarea de activități economice, industriale și de altă natură care aduc venituri antreprenorului. Antreprenoriatul poate însemna organizarea unei întreprinderi industriale, a unei ferme rurale, a unei întreprinderi comerciale etc. Dintre toate aceste tipuri de activitate antreprenorială, doar comerțul este o activitate pur comercială.

Prin urmare, comerţ ar trebui privit ca unul dintre directii(tipuri de) activitate antreprenorială. Totodată, în activitatea de întreprinzător se pot desfășura tranzacții cu privire la vânzarea și cumpărarea de mărfuri, materii prime, produse preparate, semifabricate etc., i.e. direcţii sau elemente ale activităţii comerciale pot fi inerente tuturor tipurilor de antreprenoriat, dar nu sunt decisive, principalele.

Prin urmare, munca comercială în comerț reprezintă o sferă extinsă de activități operaționale și organizatorice ale organizațiilor și întreprinderilor comerciale, care vizează finalizarea proceselor de cumpărare și vânzare a mărfurilor pe piața de consum pentru a satisface cererea populației și a obține profit.

Activitățile comerciale se caracterizează prin:

activitate pe piata in domeniul relatiilor marfa-bani;

activități desfășurate pe principiile marketingului și care vizează maximizarea profiturilor;

activități de management, inclusiv decizii de management direcționate asupra obiectelor de colectare și prelucrare a informațiilor necesare și punerea în aplicare a deciziilor relevante.

Scopul CD-ului este vânzarea celui mai mare număr de mărfuri cu cele mai mari venituri și în același timp asigurând o reputație ridicată a companiei, realizând vânzări maxime sustenabile în viitor.

Particularități CD:

munca comercială apare numai atunci când organizațiile comerciale poartă întreaga responsabilitate economică pentru cumpărarea și vânzarea de mărfuri;

munca comercială nu se limitează la industria comerțului, deoarece vânzătorii și cumpărătorii angro de bunuri și servicii sunt întreprinderi inventate;

munca comercială are propriul conținut și, prin urmare, necesită un serviciu dedicat și profesioniști corespunzători.

Principiile CA: legătură inextricabilă cu principiile marketingului; alocarea priorităților;

răspunderea pentru îndeplinirea obligațiilor asumate în cadrul tranzacțiilor comerciale;

concentrați-vă pe obținerea de profit.

Functii CD:

cercetare de piata; sortimentul de produse și managementul calității;

managementul vânzărilor, promovarea bunurilor și serviciilor.

Întrebarea 3. Principalele elemente ale activității comerciale a unei întreprinderi comerciale și relația dintre acestea

Răspuns. Activitatea comercială constă din următoarele elemente:

studiul cererii consumatorilor și determinarea nevoii de bunuri;

formarea unui sortiment competitiv;

selectarea partenerilor pentru stabilirea legăturilor economice și a canalelor de promovare a mărfurilor;

stabilirea legăturilor economice între parteneri * și achiziționarea de bunuri

controlul asupra îndeplinirii obligațiilor contractuale pentru furnizarea de bunuri;

managementul stocurilor;

activitate comercială în comerțul cu ridicata al mărfurilor;

servicii sau întreținere;

Activități comerciale pentru organizarea vânzării cu amănuntul a mărfurilor;

studiul și prognozarea tendințelor pieței;

colectarea și prelucrarea informațiilor despre potențialii concurenți;

formarea unei politici de strategie de preț;

eficientizarea procesului de vânzare a mărfurilor.

Toate elementele CD-ului sunt interconectate, creează un singur sistem, în ciuda direcțiilor lor diferite. În acest caz, elementele mediului intern sunt mai importante.

Fiecare element al CD-ului îndeplinește anumite funcții, iar în ansamblu reprezintă un sistem sau subsistem în structura generală.

Întrebarea 4. Caracteristicile subiecţilor raporturilor juridice comerciale .

Subiecții raporturilor juridice comerciale sunt părțile care intră în relații contractuale pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri sau prestarea de servicii.

Pot fi întreprinderi comerciale naționale și străine, organizații, asociațiile acestora (uniuni, asociații), organizații non-profit implicate în activități antreprenoriale, precum și întreprinzători individuali.

Subiectele raporturilor juridice comerciale, în funcție de statutul lor juridic, se împart în legale persoanele si persoanele angajate in activitati comerciale fără a forma o persoană juridică.

Persoanele juridice includ comercial organizații al căror scop principal este realizarea de profit și nonprofit organizaţii care nu au scopul activităţilor lor de a obţine profit şi nu îl distribuie între fondatori.

Persoanele care desfășoară activități comerciale fără a forma entitate juridică o organizează sub forma unui parteneriat simplu și concesiune comercială (franciza).

În conformitate cu clasificarea internațională, subiectele relațiilor juridice comerciale sunt împărțite în patru grupe:

firmelor ;sindicatele antreprenorilor; organisme guvernamentale;

organizatii publice .

Firme. Termenul „firmă” este folosit în practica mondială pentru a desemna în mod convențional un partener în relațiile economice care urmăresc scopuri comerciale - realizarea de profit.

.Societate pe actiuni reprezinta forma organizatorica a asociatiei intreprinderilor, organizatiilor si persoanelor fizice (actionari). Fondurile sale sunt formate prin emiterea și plasarea de acțiuni.

Prin natura proprietății, firmele sunt împărțite în publice si private .

Prin deținerea capitalului, firmele pot fi naţional, străin, mixt.

Conform obiectivelor fuziunii, gradul de independență al companiei se împarte în carteluri, trusturi, preocupări, holdinguri, grupuri financiare.

Ca subiecti operațiuni comerciale pe piața Republicii Belarus operează întreprinderi industriale și organizații comerciale de diferite forme de proprietate și afiliere departamentală.

Întreprinderi industriale de stat și organizații comerciale .

Acestea includ organizații comerciale și întreprinderi industriale ale ministerelor, departamentelor, comitetelor: Ministerul Comerțului, consiliile locale, LDC, departamentele comerciale, Ministerul Agriculturii și Alimentației, Ministerul Transporturilor și Comunicațiilor, Ministerul Sănătății, Ministerul Comunicațiilor. , etc.

Pe piața de consum a Republicii Belarus, o serie de subiecți de stat ai tranzacțiilor comerciale acționează ca preocupări subordonate guvernului :

Belneftekhim, Bellegprom, Belmestprom, Belgospischeprom, Belbiopharm, Belmorrybprom, Bellesbumprom etc.

Ei desfășoară comerț cu ridicata și cu amănuntul.

Organizații comerciale neguvernamentale . Organizații responsabile colectiv:

Organizații comerciale de cooperare a consumatorilor; ferme colective; cooperative; organizații de închiriere, întreprinderi mici, societăți cu răspundere limitată etc.

Entități cu proprietate mixtă, inclusiv asociații în participațiune.

Organizații private.

Subiecții tranzacțiilor comerciale pot fi uniuni de antreprenori . Spre deosebire de firme (întreprinderi), scopul activităților lor nu este acela de a obține profit, ci de a reprezenta și proteja interesele grupurilor lor constitutive de antreprenori în organele guvernamentale, de a oferi asistență și sprijin în extinderea activităților lor.

Sunt posibile situații când intră relația de vânzare-cumpărare de bunuri și servicii organizatii publice . Acestea pot fi organizații internaționale ale sistemului ONU, care acționează ca mari cumpărători de bunuri, medicamente, echipamente medicale, servicii etc. În plus, funcționează în organizații publice precum Societatea Vânătorilor și Pescarilor, Uniunea Artiștilor, Societatea pentru Conservarea Naturii, Societatea Invalizilor, Societatea Surzilor, Asociația Deficienților de Vedere etc. piaţa Republicii Belarus.

Întrebarea 5. Suport informațional al activităților comerciale .

Răspuns. informație (lat. - informație ) - mesaj despre ceva.

Informatii comerciale - acestea sunt informații despre situația actuală de pe piață pentru diverse bunuri și servicii. Aceasta include indicatorii cantitativi și calitativi ai activităților comerciale ale companiei (structură comercială, întreprindere comercială etc.), diverse informații și date privind activitățile comerciale (prețuri, furnizori, concurenți, termene de livrare, calcule, sortiment de mărfuri etc. .).

Scopul informațiilor comerciale este acela de a permite organizațiilor comerciale (întreprinderilor) să își analizeze activitățile comerciale, să le planifice și să monitorizeze rezultatele acestor activități (eficiența muncii).

La Kommersant pentru munca de succes la fel de necesar ca aerul informatii comerciale. Are nevoie de informare constantă despre clienți, concurenți, dealeri (oameni de afaceri intermediari). Date operaționale pentru analiză, planificare, control.

Situația pieței in continua schimbare sau se poate schimba în orice moment. Iar dacă nu se stabilește fluxul (actualizarea) continuu al datelor informaționale, compania poate nu reactionati la timp pentru anumite modificari. Orice comerciant al unei firme occidentale, înainte de a răspunde la întrebarea „Care este poziţia unui anumit produs pe piaţă?”

Surse de informații comerciale poate servi:

-cercetare de piata pentru bunuri specifice;

O sursă importantă de informații comerciale sunt materiale interioareși documentele unei societăți comerciale, în special, informații despre volumul comerțului, costurile de vânzare, inventarul, profiturile, costurile de publicitate etc.;

O alta sursa de informatii comerciale sunt date statistice externeși a publicat informații despre starea pieței în mass-media.

Recent, din ce în ce mai răspândit cumpărarea de informații de la diverse companii,

Cel mai important element al activității comerciale este un studiu cuprinzător al pieței de bunuri și servicii:

1. Studiul cumpărătorilor și motivelor de cumpărături.

2. Studiul cerințelor pieței pentru un produs

3 ... Meticulos studiul conjuncturii sale ;

4. ȘI investigarea mediului competitiv și a concurenților;

5 .Explorarea potențialului unei organizații comerciale și a competitivității acesteia .

Informarea consumatorului este fundament economic activitate comercială, întrucât contribuie la formarea de propuneri pe piață de bunuri și servicii în concordanță cu cererea acestora. Informații despre consumatori și solicitările acestora crește eficiența comercială muncă.

Pentru o afacere de succes, este important alegerea corectă a mărfurilorși servicii care urmează să fie comercializate.

Principalul expert la evaluarea mărfurilor este cumpărătorul, prin urmare, este important să aflăm exact cum este perceput produsul de către consumatorul final.

Competitivitate t Un ovar este un ansamblu al caracteristicilor sale care însoțesc vânzarea și consumul de servicii.

organizarea comertului, trebuie să aveți următoarele informații despre produs:

calitatea acesteia (indicatori tehnici și economici, caracteristici operaționale; proprietățile consumatorului, compatibilitatea cu mediul înconjurător, indicatorii de siguranță, ergonomie, estetică, conformitatea acestora cu cerințele standardelor, specificațiilor, documentelor de reglementare, certificatelor etc.). Se atrage atentia pe raportul calitate-pret.

De importanță nu mică este ambalarea produsului ..

Studiind produsul, este necesar să se determine care este acceptabil schema de promovare a acestuia pe piata ce metode de vânzări și promovare a vânzărilor, cat va costa lucrarea cu acest produs pe piață.

Întrebarea 6. Secretul comercial și protecția acestuia.

Răspuns. Spre deosebire de stat secret comercial este determinată direct de o anumită întreprindere (organizație) în mod independent, este proprietatea acesteia și este protejată de serviciul de securitate al întreprinderii în sine. Odată cu dezvoltarea relațiilor de piață, rolul informațiilor comerciale crește. Devine o marfă și un mijloc de competiție. În acest sens, atitudinea față de protecția sa se schimbă.

Legislația Republicii Belarus stabilește dreptul la o anumită libertate de antreprenoriat, protecția intereselor cuiva în relațiile cu statul și alte subiecte ale relațiilor de piață.

În Republica Belarus, este dat conceptul de secret comercial Reglementări privind secretele comerciale, aprobat de Consiliul de Miniștri al Republicii Belarus.

Secret comercial - interese economice ascunse în mod deliberat și informații despre diverse aspecte și sfere de producție, activități economice, manageriale, științifice și tehnice, financiare ale unei entități comerciale, a căror protecție se datorează intereselor concurenței și unei posibile amenințări la adresa economiei. securitatea unei entități comerciale.

Informațiile care constituie un secret comercial sunt proprietatea unei entități comerciale. Într-o situație reală, un secret comercial ia întotdeauna forma secretelor comerciale. Prin urmare, fiecare secret este un secret, dar nu orice secret este un secret.

Comercial secretele sunt o formă de manifestare a secretelor comerciale.

Clasificat Sunt secrete comerciale prin natura unui secret comercial, prin proprietatea proprietarului, prin desemnarea secretelor comerciale.

Purtătorul unui secret comercial este o persoană care cunoaște secretele comerciale ale întreprinderii, iar sursele de informații comerciale închise sunt documentele, schemele, tehnologiile, mostrele, produsele, know-how-ul.

Daune mari pot fi cauzate organizațiilor spionaj industrial... Aceasta este o colecție ilegală de informații care constituie un secret comercial.

Ca document care formulează principiile dezvoltate de practica internațională, este Convenția de la Paris pentru Protecția Proprietății Industriale (1883).

În Republica Belarus, se formează un concept unificat de secrete comerciale și o legislație specială pentru a-l reglementa și proteja.

Diversele sale aspecte sunt guvernate de legile brevetelor de modele; Despre mărci comerciale și mărci de servicii; Despre brevete pentru imagini și modele de utilitate; Reglementări privind secretele comerciale. Ultimul document definește temeiul economic și juridic al protecției secretelor comerciale. Au fost formulate cerințe uniforme pentru informații, constituind un secret comercial presupunând următoarele:

secret comercial pot fi informații de valoare reală sau potențială;

informația nu ar trebui să fie cunoscute și disponibile publicului;

informaţie care este secret comercial, trebuie marcat corespunzator (top secret, pentru uz oficial etc.);

informația nu ar trebui să fie un secret de stat și protejat de dreptul de autor sau legea brevetelor;

nu ar trebui să atingă activitate negativă a unei entități comerciale care poate prejudicia interesele statului.

Regulamentul privind secretele comerciale este definit în mod clar pentru entitățile comerciale de toate formele de proprietate și afiliere departamentală, ce informații nu pot fi clasificate drept secret comercial, și anume:

acte constitutive, licențe pentru activități licențiate;

inteligenta, prevăzute de formele de raportare stabilite asupra activităților financiare și economice ale întreprinderii; datele necesare f să verifice corectitudinea plății impozitelor și a altor plăți obligatorii; documentele despre solvabilitate etc.

Metodologia de clasificare a anumitor informații ca secret comercial în Republica Belarus este încă neformat... Fiecare organizație, liderul său decide această problemă în mod independent.

Subiectul unui secret comercial este informația care poate fi împărțită în următoarele două grupe :

Informații de afaceri ; Informații științifice și tehnice (tehnologice). :

După gradul de secret, poate fi :

strict confidențial, confidențial, nesupus publicității ,.

Sondajele de opinie arată că printre modalități de confiscare ilegală a comerciale misterul ocupă primul loc mita de angajati, adică factorul uman. Urmată de spionaj... În prezent, foarte utilizat pe scară largă tehnic fonduri pătrundere, care necesită măsuri speciale de protecție.

Protecția informațiilor presupune prevenirea scurgerii, furtului, pierderii, accesului neautorizat, copierii, distrugerii, denaturarea, modificarea (falsificarea), blocarea informațiilor etc.

Mecanismul de protecție a secretelor comerciale ar trebui să includă următoarele blocuri:

La nivel macro : regula legii care vizează protejarea intereselor proprietarului său (legi, decrete, reglementări etc.).

La nivel micro : norme stabilite de cap organizații (comenzi, comenzi, instrucțiuni);

structurale deosebite diviziuni;

sistem eficient de măsuri pentru a proteja secretele comerciale, care ar trebui să fie cuprinzătoare;

Munca organizatorica... Include dezvoltarea concepte asigurarea securității informațiilor constitutive de secret comercial, precum și formarea unui pachet de documentație de organizare și planificare necesară care să asigure protecția efectivă a acestora, confirmată de autoritățile competente.

Întrebarea 7. Conceptul de cerere a consumatorilor și sarcina studierii acesteia

Răspuns. Cerere - o nevoie solvabilă de bunuri și servicii pe piață sau o formă de manifestare a acelei părți a nevoii care este asigurată de puterea de cumpărare, adică de bani.

În cererea consumatorilor, se face o distincție între volum și structură.

Volumul cererii este determinată de suma de bani pe care o are populația, minus suma cheltuielilor care nu sunt legate de mărfuri.

Cererea totală se înregistrează numai în termeni monetari, iar volumul cererii de bunuri individuale în cantitate și în natură.

Structura cererii exprimă raportul cantitativ al necesarului de solvenți pentru bunuri individuale.

Cere sarcini de studiu. Esența cererii, relația acesteia cu nevoile, oferta de produse, precum și dependența cererii de mulți factori sunt o condiție prealabilă necesară pentru înțelegerea scopului, sarcinii și importanței studierii acesteia.

Procesul de studiere a cererii în comerțul cu amănuntul este colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor necesare pentru luarea deciziilor strategice, tactice și operaționale privind dezvoltarea producției de bunuri de larg consum, gestionarea stocurilor, precum și cumpărarea și vânzarea acestora. Această definiție evidențiază importanța strategică a lucrărilor privind studiul cererii în comerț pentru utilizarea ulterioară a acestor informații de către întreprinderile producătoare. Aceste informații pot fi oferite întreprinderilor producătoare ca serviciu de marketing și din acest comerț pot genera venituri suplimentare.

Întrebarea 8. Tipuri de cerere a consumatorilor.

Răspuns. NS cererea de rambursare este împărțită în:

realizat (cererea, care și-a găsit satisfacția sub forma achiziției unui produs sau serviciu; exprimată cantitativ prin cantitatea de bunuri vândute);

nemulţumit al(cerere pentru bunuri care la un moment dat nu erau disponibile pentru vânzare, deși sunt produse și în circulație);

în curs de dezvoltare (cererea de bunuri care sunt pregătite pentru producție).

Când studiem cererea, următoarele sunt importante semne de clasificare:

După natura necesității de cumpărare:

* cerere constantă(nepermite înlocuirea mărfurilor);

* instabil(format definitiv în magazin la direct

familiarizarea cu bunurile);

impulsiv(apare sub influența impulsurilor; rolul decisiv al vânzătorului; publicitatea; o gamă largă de mărfuri).

După gradul de repetabilitate:

* primar(cerere pentru bunuri achiziționate pentru prima dată);

* repetate(cerere de bunuri familiare sau înlocuire).

După frecvența cererii:

* cotidian;* periodic: * episodic.

După prevalență:

* unitate; * limitat; * masa.

Întrebarea 9. Metode de studiere a cererii populației

Răspuns: Studii de cerere - este colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor necesare pentru

luarea deciziilor planificate privind producția de mărfuri și luarea deciziilor comerciale privind cumpărarea și vânzarea mărfurilor.

Metode de cercetare a cererii- un set de metode și tehnici prin care se realizează colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor despre cerere, se determină dimensiunile cantitative și caracteristicile calitative ale acesteia;

Metodele de studiere a cererii sunt alese în funcție de tipul de magazin, specificul produsului, tipurile de cerere, suportul informațional, sarcinile și obiectivele cercetării.

Cerere realizată : la studierea acesteia se folosesc metodele de contabilizare sistematică și periodică a cererii.

Metode de studiu sistematic:

* contabilitate automatizata folosind computere;

* înregistrarea achizițiilor în reviste speciale care evidențiază diversele caracteristici ale produselor necesare cercetării;

* contabilitatea încasărilor de casă de marcat, care vă permite să determinați costul mărfurilor vândute la un preț cunoscut al cantității acestora;

* contabilizarea bonurilor de vanzare;

* contabilizarea vânzării mărfurilor sub două etichete.

Puteți studia periodic cererea realizată folosind metoda echilibrului.

Vânzări = stocuri la început + încasări - stocuri la final - consum documentat. Târguri comerciale - Vânzările sunt, de asemenea, pentru a studia cererea realizată.

Cerere nesatisfăcută pentru bunuri de asortiment suficient poate fi studiat prin următoarele metode:

* sondaje cu clienții în formă scrisă și orală;

* conform jurnalului de contabilitate a cererii nesatisfăcute, în care angajații magazinului trebuie să înregistreze mărfurile solicitate de cumpărător, dar care nu sunt disponibile pentru vânzare;

* înregistrarea foilor de cerere nesatisfăcută pe care le completează cumpărătorii;

* petrecerea zilelor de cerere nesatisfăcută.

Cerere emergentă ... Metode: expoziții - vizionari de mostre de produse noi, testare de noi produse de către specialiști, lucrători din comerț și cumpărători, vânzare-probă, expoziție-vânzare, expoziție-degustare, sondaje orale și scrise, conferințe de cumpărare.

Pe lângă metodele numite de studiere a cererii, se mai folosesc următoarele:

- evaluări de specialitate ale echilibrului structurii intragrup a cererii și ofertei. Experții sunt specialiști cu experiență, care au cunoștințe și sunt capabili să-și exprime o opinie motivată despre fenomenul și procesul studiat;

- examinarea mărfurilor de produse noi;

Întrebarea 10. Caracteristici ale studiului cererii în comerțul cu ridicata.

Răspuns. Principalele obiective ale studierii condiţiilor de piaţă şi cererea angrosilor :

Organizarea și implementarea unor observații complexe ale situației comerciale și ale cererii cumpărătorilor angro în zona de activitate;

Organizarea primirii și procesării informațiilor despre situația comerțului și cererea populației de la întreprinderile și organizațiile de comerț cu amănuntul;

Organizarea primirii și procesării informațiilor despre dezvoltarea producției și aprovizionării de noi bunuri de la întreprinderi industriale și alți furnizori;

Organizarea pregătirii calculelor de prognoză, studii de piață necesare pentru determinarea volumului de achiziții de mărfuri, precum și colaborarea cu furnizorii pentru îmbunătățirea gamei și calității mărfurilor.

Observatii comerciale dezvoltarea condițiilor pieței, Pentru a satisface cererea, întreprinderile angro realizează un program special care acoperă:

Analiza impactului normativ al statului asupra nivelului prețurilor și cerințelor pentru calitatea mărfurilor;

Studiul volumului și structurii aprovizionării cu mărfuri de la întreprinderile industriale și alți furnizori;

Determinarea volumului total al cererii și a structurii acesteia pe grupe de mărfuri; studiul și prognoza structurii cererii în interval;

Studiul cererii pe tipuri: realizat, nesatisfăcut, emergent;

Evaluarea gradului de satisfacere a cererii prin analiza informatiilor despre productia, oferta si vanzarea de bunuri.

in afara de asta a studia cererea întreprinderi cu ridicata sunt tinuti activitati active cum ar fi: târguri comerciale, târguri de vizionare, conferințe de cumpărare, sondaje pentru clienți și experți, examinări de merchandising de produse noi și multe altele.

Întrebarea 11. Condițiile pieței: conceptul, obiectivele și scopurile studiului acesteia

Raspuns: conditiile pietei - este o situație economică specifică pe piața bunurilor de larg consum, caracterizată printr-un anumit raport între cerere și ofertă, nivelul prețurilor, mărimea stocurilor și este supusă unor modificări dinamice.

Având în vedere acest lucru, sub conjunctură ar trebui să înțelegem întregul ansamblu de condiții economice care apar pe piață la un moment dat, în care se desfășoară procesul de vânzare a bunurilor și serviciilor.

Vorbind la figurat, conditiile magazinului există un indicator al „sănătăţii” lui.

Scopul studiului... Principalele obiective ale studierii condițiilor de piață sunt:

* organizarea și implementarea directă a observațiilor complexe ale situației pieței și ale cererii cumpărătorilor angro în zona de activitate;

* organizarea primirii si procesarii informatiilor privind situatia pietei si cererea din partea intreprinderilor si organizatiilor de comert cu amanuntul;

* organizarea primirii și procesării informațiilor privind planurile de dezvoltare a producției și aprovizionării, introducerea de noi bunuri de la întreprinderile industriale și alți furnizori;

* organizarea întocmirii calculelor de prognoză, anchetelor de piață necesare pentru determinarea volumului de achiziții de diverse bunuri, precum și pentru lucrul curent cu furnizorii pentru îmbunătățirea gamei și calității mărfurilor

Având în vedere că conjunctură este un ansamblu de condiții, factori sub influența cărora se dezvoltă o anumită relație între cerere și ofertă, serviciul comercial trebuie să cunoască acești factori și gradul de influență a acestora, cererea populației, structura acesteia, motivele schimbării, particularitățile formării și dezvoltării.

Serviciul comercial trebuie sa aiba date despre volumele posibile si structura ofertei de produse, gradul de reinnoire a sortimentului, informatii despre produse noi, informatii care caracterizeaza produsul, nivelul pretului, ofertele de la furnizori si posibilitatile de crestere a acestora.

Articole de piata - participanții pe piață; structura și volumul circulației mărfurilor pe piață; cererea și consumul de bunuri; politicile concurenților; conditii comerciale de vanzare a produselor.

Sarcini : -cu observarea sistematică a schimbărilor de pe piața mărfurilor, a nomenclaturii acestora;

Controlul asupra disponibilității constante a unei game specificate de mărfuri la vânzare și reaprovizionarea acesteia la timp;

Înregistrarea cererii realizate și nesatisfăcute;

Identificarea cererii generatoare;

Contabilitatea selectiva a vanzarilor si stocurilor pentru structura intragrup de marfuri;

Intocmirea propunerilor de imbunatatire a calitatii si a structurii sortimentale a produselor manufacturate.

Condițiile de piață pot fi favorabil (cererea populației de bunuri și servicii este pe deplin satisfăcută, oferta de produse din punct de vedere sortimentar și calitativ corespunde cerințelor consumatorilor și se asigură un înalt nivel de cultură a cumpărătorilor).

Nefavorabil eu sunt(rezultatele observațiilor pieței sunt rezumate în analiza pieței).

Întrebarea 12. Conceptul și esența politicii de sortiment a unei întreprinderi comerciale .

RăspunsÎn contextul dezvoltării concurenței și al incertitudinii tot mai mari a mediului extern în raport cu întreprinderea, devine din ce în ce mai necesar abordare strategică la managementul sortimentului comercial. Această abordare asigură dezvoltarea unei politici de sortimentare pentru organizarea comerțului. Politica de sortimentare a organizației comerciale - un sistem de măsuri strategice care vizează crearea unui model competitiv, asigurarea unei pozitii stabile a intreprinderii pe piata si obtinerea profitului necesar.

Această politică este esențială pentru strategia comercială a organizației pe piața de retail. Scopul său principal în condițiile economice moderne este de a determina setul de bunuri care sunt cel mai preferate pentru consumatorii deserviți.

Cu toate acestea, este dificil de a satisface nevoile pentru un produs ale tuturor consumatorilor fără excepție, deoarece aceștia diferă în ceea ce privește cerințele pentru bunuri și servicii. Această problemă este rezolvată segmentare- împărțirea potențialilor cumpărători în anumite grupuri în funcție de anumite criterii (sex, vârstă, nivelul veniturilor bănești, statut social etc.).

Scopul principal al segmentării - asigura țintirea bunurilor și serviciilor vândute. Segmentarea pieței- unul dintre cele mai importante instrumente ale politicii de sortiment, iar competitivitatea organizației depinde în mare măsură de cât de corect este ales segmentul (segmentele) pieței.

Alegerea segmentului de piață (segmente) și dezvoltarea tuturor componentelor politicii de organizare a comerțului în domeniul sortimentului, ținând cont de cerințele unui anumit grup de consumatori, luând în considerare factorii mediului de activitate, permite defini o astfel de politică de sortiment ca fiind activă.

Prin urmare, politică de sortiment activă presupune rezolvarea următoarelor sarcini cele mai importante: satisfacerea cererii unor grupuri specifice de consumatori; răspuns flexibil la cerințele pieței; asigurarea stabilitatii financiare a unei organizatii comerciale.

Politica de sortiment pentru un anumit magazin (sau organizație comercială), exprimată în lista (listele) de sortiment (sortiment) elaborată, aprobată și agreată, necesită implementare poziţionarea sortimentului .

Poziționarea sortimentală a unei organizații comerciale - procesul de selectare a avantajelor competitive speciale în gama de bunuri și servicii oferite și de a furniza informații despre acestea către consumatorul țintă.

Scopul poziționării este de a găsi o nișă specială în cadrul segmentului țintă care să nu fie ocupată de concurenți. De exemplu, magazinele marca „Milavitsa” se prezintă în grupul de corsaje pentru toate tipurile și un număr semnificativ de soiuri.

Dezvoltarea și implementarea unei politici de sortiment necesită respectarea următoarelor condiții:

O înțelegere clară a strategiei comerciale a organizației pe piața de retail;

Bună cunoaștere a pieței de retail și a naturii cerințelor consumatorilor;

O înțelegere clară a capacităților și resurselor dvs., acum și în viitor.

O politică de sortare bine gândită a organizării comerțului cu amănuntul este un fel de garant nu numai al construirii unui model de sortiment optim al magazinului, ci și al menținerii unei poziții competitive pe piață, afectează formarea imaginii companiei.

Întrebarea 13. Indicatori care caracterizează starea sortimentului de mărfuri din magazin .

Răspuns. Sortimentul oricărui magazin poate fi a caracteriza prin sistemul de indicatori... Acest lucru va face posibilă desfășurarea procesului de gestionare a sortimentului comercial pe baze științifice, adică planificarea, organizarea formării acestuia, controlul și reglementarea sortimentului, îmbunătățirea motivației vânzătorilor și stimularea vânzărilor.

Gama de sortimente - numarul de grupe si subgrupe de marfuri incluse in sortimentul magazinului. După ponderea lor în cifra de afaceri și stocuri, se distinge o structură de sortiment. magazine specializate și universale .

Adâncimea sortimentului - numărul de tipuri și soiuri (denumiri) de mărfuri în cadrul grupelor și subgrupelor din sortimentul magazinului.

De exemplu, latitudine Sortimentul magazinului universal cu o suprafață de vânzare de 650 m 2 este reprezentat de următoarele grupe: țesături, confecții, tricotaje, încălțăminte și mercerie. A 99 de soiuri de țesături, 316 de soiuri de articole de îmbrăcăminte, 311 de soiuri de articole tricotate și 139 de soiuri de pantofi și 109 - produse de mercerie. profunzimea sortimentului acestui magazin .

Structura sortimentului - acesta este raportul dintre grupurile, subgrupele, tipurile și soiurile de mărfuri din sortimentul magazinului. Se caracterizează prin indicatori de latitudine și adâncime. Structura sortimentului are o importanță decisivă atunci când se organizează formarea acestuia în magazin.

Distingeți între concepte macro- și microstructuri sortiment de marfuri din magazin.

Sub macrostructură înţelege relaţia dintre grupurile de mărfuri din sortimentul general, şi prin microstructură - raportul dintre specii și soiuri din fiecare grupă de mărfuri.

În menținerea sortimentului de mărfuri în concordanță cu cererea populației, un rol important îl joacă completitudine și stabilitate sortimentul de produse din magazin.

Completitudinea sortimentului - aceasta este conformitatea disponibilității efective a mărfurilor în magazin cu lista de sortimente aprobată.

Reînnoirea sortimentului - completarea sortimentului cu noi soiuri de mărfuri în conformitate cu politica de sortiment a întreprinderii. Este acceptabil să actualizați până la 10% din sortimentul de vânzare cu amănuntul al magazinului pe an.

Un loc aparte printre indicatorii stării sortimentului îl ocupă indicatorul rentabilității acestuia. Sub rentabilitatea sortimentului comercial ei înțeleg un astfel de set de sortimente, care, în totalitatea lui, asigură că entitățile economice primesc suma planificată a profitului net, adică. un anumit exces de venit față de costul de vânzare a mărfurilor și plăți fiscale și nefiscale

Întrebarea 14. Formarea sortimentului de mărfuri în întreprinderile angro

Răspuns: Comerțul cu ridicata, acționând ca intermediar între producție și consumator, trebuie să asigure o aprovizionare ritmată de bunuri rețelei de comerț cu amănuntul care să răspundă cererii cumpărătorilor din punct de vedere cantitativ, sortimentar și calitativ. Prin urmare, formarea sortimentului de bază angro este cea mai importantă funcție comercială a acesteia.

Formarea gamei de produseîn comerțul cu ridicata presupune dezvoltarea și stabilirea într-o anumită ordine a nomenclaturii mărfurilor, menită să satisfacă cererea cumpărătorilor și să asigure funcționarea profitabilă a bazei.

Formarea sortimentului de bunuri al organizațiilor angro este influențată de:

1. Specializarea intermediarului en-gros

2. Contingent de cumpărători angro

3. Condiții de furnizare etc.

Gama de organizații angro prevede grup și intragrup

structura mărfurilor, prin urmare, formarea sortimentului se realizează în două etape, adică:

Stabilirea unui sortiment de grup pe baza cercetărilor de marketing;

Se calculează numărul de soiuri ale fiecărui tip de produs;

Procesul de formare sortimentul organizației angro include:

1. Evaluarea situației actuale în comerțul cu ridicata

2. Dezvoltarea unei strategii de politică de produs

3. Extinderea sortimentului datorită noilor produse și îmbunătățirii structurii acestuia;

4. Asigurarea stabilitatii sortimentului de bunuri de larg consum;

5. Realizarea condițiilor favorabile creșterii cifrei de afaceri comerciale și a veniturilor din comerț

organizatii.

În practică, dezvoltarea de modele de sortimente pentru angrosişti este adesea folosită.

Se compune din trei etape:

Determinarea structurii de sortiment de grup a bazei angro;

Justificarea numărului de soiuri de mărfuri necesare pentru formarea sortimentului anual;

Determinarea numărului minim necesar de soiuri de mărfuri, care trebuie să fie constant în depozitul bazei (sortiment ireductibil

Întrebarea 15. Principii și etape de formare a sortimentului de mărfuri în punctele de vânzare cu amănuntul

Răspuns: Principalul principii formarea unui sortiment de bunuriîn organizațiile comerciale sunt:

1. Respectarea profilului de sortiment stabilit al organizației

2. Asigurarea complexității în selecția mărfurilor în concordanță cu cererea populației

3. Sortimentul de bunuri în organizații ar trebui să stimuleze consumatorul să cumpere și să fie mai larg decât gama de produse solicitată pentru a putea oferiți-i o alegere.

Factorii specifici care afectează formarea sortimentului de mărfuri reflectă condițiile specifice organizației comerciale. Acestea includ tipul magazinului și dimensiunea magazinului, condițiile de furnizare a mărfurilor, numărul și componența populației deservite, condițiile de transport, prezența altor organizații comerciale în zona de funcționare a acestui magazin.

Procesul de formare a unui sortiment de mărfuri în diferite magazine are propriile sale caracteristici. Deci, în supermarketuri se disting produsele alimentare și nealimentare, iar în cadrul grupelor, întreaga gamă de mărfuri este împărțită în subgrupe de produse, grupe și denumiri, iar soiurile se disting în cadrul denumirilor.

În Republica Tatarstan, procesul de formare a unui sortiment include 3 etape:

1. Se stabilește un sortiment de grup de mărfuri

2. Se calculează structura sortimentului de grup

3. Se determină un sortiment extins de mărfuri intragrup, în cadrul fiecărei grupe sunt selectate tipuri specifice de mărfuri.

Întrebarea 16. Formarea sortimentului de mărfuri în magazine pentru complexe de consum

Răspuns. La formarea unui sortimentîn magazine nealimentare complexe de consum, bunurile sunt combinate prin principiul unității scopului lor de consum... Introducerea unor astfel de complexe în practica organizațiilor comerciale permite:

1. Pentru a îmbunătăți cultura serviciului clienți prin:

Servirea unei anumite categorii de cumpărători și reducerea timpului petrecut pentru cumpărare;

Furnizare de servicii pentru achiziționarea mai multor achiziții într-un singur loc, inclusiv produse aferente neplanificate în avans;

Cel mai bun afișaj de bunuri în complexe de consum, consultanță, servicii etc.

2. Asigurarea sistematizării sortimentului de mărfuri.

3. Identificați modele în nevoi și în formarea gamei de bunuri.

Sortimentul de complexe de consum poate fi format în funcție de următoarele caracteristici:

Grupe de vârstă și sex (îmbrăcăminte pentru femei, îmbrăcăminte pentru bărbați);

Stil de viață, activități de agrement pentru populație (bunuri pentru tinerii tehnicieni);

Evenimente solemne (bunuri pentru cadouri de nunta);

Tradiții și obiceiuri ale cumpărătorilor (tricotat, cusut și artizanat);

Sezonalitatea cererii (îmbrăcăminte de iarnă), etc.

Distinge macro și micro complexe.

În macrocomplexele sunt prezentate seturi de mărfuri, care sunt formate din punct de vedere al specializării cu o anumită amploare a sortimentului și volumului comerțului; ca departament independent al magazinului universal.

Micro-complexele sunt alocate în macro-complexe pentru a satisface nevoile consumatorilor. Ele creează un sortiment profund de mărfuri, sporind atenția pentru includerea a tot felul de lucruri mărunte în sortiment.

Întrebarea 17: Stocurile, rolul lor în asigurarea fluidității procesului de tranzacționare.

Răspuns. Vorbind cu ridicata intermediar între producție și consumator ar trebui sa ofere aprovizionare ritmică de bunuri o retea de comert cu amanuntul care satisface cererea cumparatorilor din punct de vedere cantitativ, sortimental si calitativ. Stocurile bine formate joacă un rol important în îmbunătățirea nivelului de servicii de vânzări. Lucrați pentru a crea optim stocurile de la depozitele angro includ:

dimensionarea inventarul optim;

contabilitatea operațională a stocurilorși control asupra stării lor;

regulament stocurile de mărfuri.

Munca corectă cu inventarul rezolvă o serie de probleme comerciale asociate cu formarea și menținerea gamei de mărfuri la nivelul necesar pentru a satisface cererea clienților.

Necesitatea activitatilor comerciale in managementul stocurilor se datoreaza faptului ca cererea pentru bunuri specifice este dinamică este influențată de mulți factori, ceea ce face dificilă luarea deciziilor corecte de cumpărare. De aceea sunt calcule greșiteîn aceste activităţi, care duc la formarea de stocuri peste cerere sau sub cerere. La surplus de bunuri, adică mărfurile care nu sunt solicitate, au încetinit sau suspendat mișcarea acestora, costurile organizației angro pentru depozitarea, împrumutul lor și costurile asociate cu deteriorarea calității cresc.

Lipsa stocurilor duce la nemulțumirea față de cererea clienților. Ca urmare, volumul vânzărilor de mărfuri este restrâns, ceea ce duce la o deteriorare a stării economice și financiare a organizației angro.

Diverși factori afectează dimensiunea stocurilor și cifra de afaceri a acestora. : proprietățile consumatorului, calitatea mărfurilor, preț, condiții de transport, ambalare si etc.

Una dintre sarcinile principale ale managementului stocurilor este asigurând accelerarea cifrei de afaceri a fondurilor investite în inventar.

Pentru o organizație angro, un produs reprezintă principala sursă de venit doar dacă este vândut, dacă a fost achiziționat pentru revânzare cu scopul de a obține profit. De aceea serviciu comercial baza angro ar trebui să conducă munca competenta de achizitii produse competitive care satisfac cererea consumatorilor.

Dacă gamă , cantitatea, calitatea mărfurilor nu corespunde consumatorului cerere, aceasta indică o stare nesatisfăcătoare a stocurilor, activități comerciale ineficiente.

Creșterea stocului, cumpărare un număr mare dintre ele necesită mari resurse financiare ..

Stocurile care nu sunt solicitate nu sunt o investiție valoroasă pentru o bază angro .

Viteza de circulație a mărfurilor este o indicator de calitate activitatea unei organizaţii angro şi caracterizează eficienţa utilizării fondurilor investite în inventar.

Lucrul cu inventarul este necesar să se țină cont de fiabilitatea îndeplinirii contractelor de furnizare, de timpul de aducere a mărfurilor de la producător la consumatorul final, de datele analizei volumului și structurii vânzării atât a raportării curente, cât și statistice.

Investind masiv în cumpărarea de bunuri, angrosiştii se expun la risc comercial... Justifica riscul comercial nu poate fi decât o activitate profitabilă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, activitățile bazei vor fi neprofitabile.

O încetinire a cifrei de afaceri duce la o scădere a cifrei de afaceri, ceea ce, la rândul său, înseamnă o scădere a cifrei de afaceri a capitalului bazei angro și duce la o creștere a costurilor de depozitare și menținere a stocurilor în stare normală. Această interdependență surprinde esența activității comerciale de gestionare a stocurilor atât în comerțul cu ridicata, cât și cu amănuntul.

Întrebarea 18. Esența și clasificarea legăturilor economice pentru livrarea de bunuri

Răspuns. Piața angro este o piață pentru întreprinderi (organizații) care achiziționează bunuri pentru revânzarea lor ulterioară în scopul realizării de profit.

Piața angro este destul de încăpătoare și se caracterizează printr-un număr redus de entități care operează pe aceasta în comparație cu piața de retail. Principalele subiecte ale pieței angro sunt producători, revânzători și vânzători cu amănuntul de produse. De regulă, aceștia cumpără mărfuri în cantități mari. Acest comerț se numește en-gros. Conectează aproape toate sectoarele economiei, producția de materiale și circulația mărfurilor, include toate etapele de promovare a produselor de la producători la comercianți cu amănuntul.

Comerțul cu ridicata pe piața de mărfuri este o parte integrantă a sferei de circulație. Controlează acumularea și mișcarea mărfurilor în spațiu și timp, aproape toate resursele de mărfuri trec. Este o pârghie importantă pentru manevrarea resurselor de mărfuri atât pe regiune, cât și pe piețele de mărfuri. Prin comerțul cu ridicata, consumatorul este influențat de producător în direcția echilibrării cererii și ofertei.

La rândul său, producătorul caută o piață pentru produsele sale, selectează un cumpărător, ținând cont de capacitățile sale și în condițiile care îi convin.

Principala reclama sarcini vânzările cu ridicata sunt:

Studiu cuprinzător al piețelor angro și cu amănuntul;

Distribuția resurselor de mărfuri pe regiune în funcție de cerere, deplasarea mărfurilor de la punctele de producție la punctele de consum;

Acumularea și depozitarea stocurilor în volume necesare pentru furnizarea neîntreruptă de bunuri într-o gamă largă de intermediari, organizații de retail, consumatori finali;

Echilibrarea importului și exportului de mărfuri către regiuni, ținând cont de nevoile justificate;

Aprovizionare ritmică de bunuri;

Asigurarea fiabilității și stabilității legăturilor economice pe baza priorității consumatorului;

Gestionarea relației dintre subiecții pieței angro folosind pârghii economice, reducerea costurilor totale asociate cu promovarea mărfurilor de la producători la consumatori;

furnizarea de servicii partenerilor de afaceri.

Activitatea comercială pe piața angro constă în operațiuni privind achizițiile angro și angro de mărfuri.. Spre deosebire de bazele de date, organizațiile de retail acționează în principal în rolul cumpărătorilor angro. Ei desfășoară vânzări cu ridicata numai în ordinea micilor angro către instituții de stat (spitale, grădinițe etc.).

Mecanismul juridic de reglementare a activităților comerciale este parte integrantă a relațiilor entităților comerciale și formează relația juridică a acestora între ele și cu agențiile guvernamentale, precum și în arbitrajul litigiilor economice.

În procesul de promovare a mărfurilor pe piață, comerțul îndeplinește o funcție de legătură între producție și consumatori. Relațiile care apar între ei se numesc legături economice.

Conceptul de „legături economice” include relațiile economice, organizaționale, comerciale, juridice, administrative și de altă natură care se dezvoltă între cumpărători și vânzători în procesul de furnizare a bunurilor.

Sistemul legăturilor economice se formează pe baza actelor de cumpărare-vânzare liber efectuate la inițiativa părților și repartizarea centralizată a anumitor tipuri de bunuri conform cotelor și pentru nevoile statului.

Capacitatea de a reglementa independent relațiile dintre entitățile de piață pe baza normelor legale prevăzute de Codul civil al Republicii Belarus se extinde.

Codul civil al Republicii Belarus stabilește procedura de încheiere, modificare, executare și reziliere a contractelor de furnizare.

Acesta definește dreptul Consiliului de Miniștri al Republicii Belarus de a aproba Regulamentul privind livrarea de bunuri. Pentru anumite tipuri de bunuri pot fi dezvoltate Conditii speciale de livrare, care sunt aprobate în modul stabilit de Consiliul de Miniștri al Republicii Belarus.

Legăturile economice pentru furnizarea de bunuri se disting prin structura și numărul de participanți, perioadele de valabilitate și caracteristicile departamentale.

Structura legăturilor economice poate fi simplu și complex .

Conexiuni simple de afaceri se încheie direct între producătorul de mărfuri și organizațiile comerciale cu amănuntul. Se instaleaza la achizitionarea multor produse alimentare, in special a celor perisabile, precum si a produselor nealimentare, care au un sortiment simplu si de dimensiuni mari. Astfel de legături se numesc directe. Avantajele legăturilor economice directe sunt că legăturile redundante în transbordarea mărfurilor sunt eliminate, cifra de afaceri este accelerată, eficiența influențării producătorului în problemele de actualizare a sortimentului, îmbunătățirea calității mărfurilor este în creștere și timpul pentru a conveni asupra condițiilor. de livrare este redusă.

Structura complexă a legăturilor economice implică participarea intermediarilor, numărul cărora poate varia. O astfel de structură a legăturilor economice este mai puțin eficientă, reduce eficiența gestionării procesului de aducere a mărfurilor către consumator și reduce eficiența influențării producătorului pentru a produce sortimentul dorit. Se recomanda aprovizionarea cu marfa atunci cand se impune acumularea, subsortarea, transformarea sortimentului la intermediar.

Prin valabilitate contractele încheiate fac distincție între legăturile economice unice, pe termen scurt (până la un an) și pe termen lung (mai mult de un an). Dacă cererea de bunuri este sistematică, ar trebui să se acorde preferință legăturilor economice directe pe termen lung, acestea garantează o mai mare stabilitate.

După apartenența departamentală participanții fac distincția între legăturile economice intersistem și intrasistem.

La intersistemÎn relaţiile economice, relaţiile de aprovizionare se stabilesc între organizaţii de diferite sisteme, ministere, departamente.

Intrasistem legăturile economice sunt relații contractuale între organizații din același sistem, de exemplu, cooperarea cu consumatorii. Organizarea legăturilor economice presupune realizarea următoarelor funcții comerciale:

Impactul comerțului asupra producției de bunuri necesare pieței de către întreprinderile industriale prin participarea acestuia la formarea planurilor de producție;

Lucrari la incheierea contractelor de afaceri;

Asigurarea indeplinirii obligatiilor contractuale si a raspunderii patrimoniale pentru nerespectare;

Stabilirea unor relații optime între partenerii de afaceri;

Reglementarea legală a relațiilor de afaceri etc.

Aceste funcții și semnificația lor se schimbă pe măsură ce relațiile de piață se dezvoltă și independența și responsabilitatea părților care intră

Întrebarea 19. Munca contractuală și conținutul acesteia.

Răspuns. Prevederile generale și regulile de bază care guvernează sistemul de relații contractuale sunt stabilite de Codul civil al Republicii Belarus. Ele se bazează pe principiile dreptului contractual. În legătură cu declararea Republicii Belarus ca stat suveran și tranziția către piață, organizarea relațiilor contractuale a suferit o schimbare majoră. Esența acestor schimbări este că gama de entități de afaceri s-a extins semnificativ și li s-a conferit o mai mare independență.

Un contract de furnizare este un document care stipulează drepturile și obligațiile părților pentru furnizarea de bunuri.

Obiectul contractului livrarea este marfa. Furnizorul se obligă să îl transfere cumpărătorului pentru activitate antreprenorială (și nu pentru consum personal) în termenul convenit, care nu coincide cu momentul încheierii contractului, iar cumpărătorul se obligă să plătească un anumit preț pentru acesta.

Părțile la acord sunt furnizorul și cumpărătorul, atât persoane juridice, cât și persoane fizice implicate în activități antreprenoriale. Furnizorul poate fi fie un producător, fie un intermediar. Cumpărătorul poate fi fie un intermediar cu ridicata, fie o organizație comercială cu amănuntul.

Contractul de furnizare creează o relație pe termen lung între părți, executarea lui, de regulă, se realizează pe părți de către părțile convenite și într-un anumit interval de timp.

Contractul de furnizare de bunuri se incheie in scris.

În funcție de locația părților, contractele de furnizare de bunuri pot fi împărțite:

Pe încheiat între entități comerciale din Republica Belarus (intra-republicană);

Acorduri încheiate cu entități comerciale din alte state ( interstatal) .

Ei, la rândul lor, sunt subdivizați:

Pentru contractele încheiate pe baza liberei exprimari a voinței,

Contracte de execuție de bunuri pentru nevoile statului.

În noile condiții economice, contractul este o prioritate, deoarece independența entităților comerciale se extinde, devine posibil să se răspundă mai rapid la schimbările condițiilor pieței și să se țină cont mai bine de interesele consumatorului final.

Pregatirea pentru incheierea contractelor de furnizare. Elaborarea unui proiect de acord în organizațiile comerciale este încredințată serviciilor comerciale și juridice. Toate serviciile interesate avizează contractele. Sunt necesare semnăturile șefilor direcțiilor planificare și economic, producție și financiar, precum și contabilul șef.

În practica comercială, utilizarea tipuri x contracte de furnizare de bunuri.

Un model de contract este un model de contract care stabilește în scris termeni și condiții uniforme bazate pe practici comerciale. Un model de contract poate fi utilizat în două moduri.

Prima cale - consimțământul necondiționat al părților la condițiile prevăzute în acesta, care trebuie exprimat prin semnarea unui acord. A doua cale - aplicarea unui contract tip ca exemplu, care poate fi modificat în conformitate cu acordul părților în condiții specifice.

Procedura de incheiere a contractelor. Contractele pot fi încheiate pe baza:

Comanda de stat pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului;

Inițiativele părților și acordul lor reciproc de a încheia un acord (acorduri comerciale).

Relații contractuale bazate pe ordine guvernamentale. Reglementarea de stat a economiei este folosită în aproape toate țările lumii, dar formele și gradul unei astfel de reglementări sunt diferite. În Republica Belarus, unul dintre instrumentele pentru aceasta este o comandă pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului, care este utilizat pe scară largă în alte state.

Toate contractele, indiferent de formele și temeiurile încheierii, trebuie să fie documentate, semnate de funcționari și înregistrate pe un suport de materiale cu cerințe care să permită identificarea semnăturilor. Aceste documente trebuie să reflecte acordul părților cu privire la termenii obligatorii ai contractului.

Contractele de furnizare încheiate astfel intră în vigoare. După aceea, apare responsabilitatea reciprocă pentru îndeplinirea termenilor contractului. Litigiile apărute între părți sunt examinate de instanțele economice. Procedura de modificare și reziliere a contractului de furnizare este reglementată de Codul civil al Republicii Belarus și se reflectă în Reglementări privind furnizarea de bunuri în Republica Belarus. Partea care inițiază trebuie să notifice partenerul despre rezilierea sau modificarea contractului în termenul specificat în contract. Partea care a primit o propunere de reziliere sau modificare a contractului trebuie să răspundă în termen de 10 zile. Dacă aceasta este de acord, se întocmește un acord adițional și se semnează de ambele părți sau părțile fac schimb de scrisori, telegrame.

Întrebarea 20. Reglementarea juridică a raporturilor economice pentru furnizarea de bunuri de consum

Răspuns.

Întrebarea 21. Relații economice pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului în Republica Belarus

Răspuns.

Întrebarea 22. Surse de achiziții în vrac și furnizori de bunuri de larg consum

Răspuns: Sursă de venit bunuri pe piața internă a Republicii Belarus este:

1. Sectoare intrarepublicane ale economiei nationale producatoare de bunuri de larg consum

2. Livrarea mărfurilor din țările CSI

3. Achiziții centralizate de import

4. Cooperative, societăți mixte, întreprinderi mici

5. Tranzacții de barter efectuate în mod centralizat

Furnizorii de bunuri sunt întreprinderi specifice cu diverse surse de venit. Toți furnizorii de bunuri sunt împărțiți la:

a) t teritorial:

* locale

* interregional (regional)

* republican

* străin

b) Prin apartenenţa la diverse sisteme economice

* intrasistem

* nesistemic

v) După ocupație

* furnizori producători

* furnizori intermediari (organizații de comerț cu ridicata de la nivel republican și regional de diverse game de produse)

Întrebarea 23. Târguri cu ridicata (concept, scop, clasificare )

Răspuns:În economia echitabilă, se determină două direcții în funcție de natura operațiunilor comerciale:

1. Târguri de vânzare a produselor intrate în circulație primară

2. Târguri de produse neutilizate și excedentare

Înainte de târguri primul fel este stabilită o gamă largă de sarcini:

Consolidarea influenței active a comerțului de piață asupra formării planurilor de producție bazate pe cercetări de marketing;

Introducerea în producție de noi produse care îndeplinesc cerințele standardelor mondiale; determinarea simultană a produselor cu învechire, necorespunzătoare din punct de vedere economic în funcționare și, prin urmare, recomandate pentru scoaterea din producție;

Lucrări legate de demonopolizarea în producția și circulația produselor;

Obligatii de asigurare a prioritatii consumatorilor, cresterea impactului economic asupra furnizorului in cazul incalcarii obligatiilor contractuale; obstacol în calea metodelor și deciziilor cu voință puternică ale autorităților centrale în ceea ce privește producția și vânzarea de produse care contravin intereselor economice ale întreprinderilor, regiunilor și industriilor.

Targuri al doilea fel rezolva probleme privind utilizarea rațională a resurselor de muncă, financiare, materiale, de producție.

În scară și caracter târgurile desfășurate operațiunile comerciale se împart în:

targuri internationale;

Târgurile republicane – îmbină interesele unui număr mare de întreprinderi, asociații cu diverse domenii de activitate economică, specializarea producției. Târgurile concentrează mărfuri de profil și sortiment foarte larg;

Târgurile regionale (regionale, regionale, republicane) funcționează pentru a satisface prompt consumatorii cu bunurile necesare. Din punct de vedere organizațional, acestea sunt mai accesibile participanților. Locul, ora și subiectul târgului sunt stabilite de către departamentele relevante, cu participarea structurilor comerciale ale întreprinderilor și asociațiilor. Târgurile funcționează conform orarului cu stabilirea prealabilă a orei și locului. La coordonarea orarelor este necesar să se asigure că datele târgurilor nu coincid pentru a se evita munca paralelă a acestora în regiunile învecinate.

Expozițiile de specialitate pot fi staționar și mobil .

La expozițiile fiecărui sector de industrie, în fiecare an există oportunități favorabile de a învăța ceva, de a evalua ceva și de a vinde ceva.

Dacă la expoziție participă publicul larg, producătorul are o șansă unică de a vinde unele dintre produsele sale și de a comunica direct cu un număr mare de clienți finali și de a afla părerea acestora despre calitatea și sortimentul acestora.

La întrebarea 24 Operațiuni efectuate în comerțul cu ridicata al mărfurilor

Răspuns: activitate comerciala- sfera activităților operaționale și organizatorice ale organizațiilor și întreprinderilor comerciale, care vizează finalizarea proceselor de cumpărare și vânzare a mărfurilor pentru satisfacerea cererii populației și realizarea de profit.

Întrebarea 24. Metode de comercializare cu ridicata a mărfurilor din depozitele întreprinderilor angro

Răspuns. Metode de vânzare cu ridicata

Întrebarea 25. Conceptul, rolul și indicatorii eficienței economice a publicității în activități comerciale

Răspuns. Termenul „reclamă” folosit pe scară largă astăzi provine din cuvântul latin reclamare - strigă (în Grecia antică și Roma, anunțurile comerciale erau strigate sau citite cu voce tare în piețele publice și în alte locuri aglomerate).

În esență, publicitatea este informații despre proprietățile de consum ale bunurilor și ale diferitelor tipuri de servicii cu scopul de a le vinde, de a crea cerere pentru ele. Legea „Cu privire la publicitate” spune că Publicitatea este informația difuzată sub orice formă, prin orice mijloc despre o persoană fizică sau juridică, bunuri, idei și întreprinderi (informații publicitare), care este destinată unui anumit cerc de persoane și este concepută pentru a forma sau să mențină interesul pentru aceste bunuri, idei și întreprinderi și să promoveze realizarea de bunuri, idei și angajamente.”

Cea mai comună zonă de publicitate este publicitatea comercială, al cărei obiect îl reprezintă mărfurile, întreprinderile comerciale, serviciile furnizate de aceste întreprinderi. Prin esența sa reclama comercială- diseminarea intenționată a informațiilor despre proprietățile de consum ale bunurilor și ale diferitelor tipuri de servicii care însoțesc vânzarea acestor bunuri pentru a atrage atenția consumatorilor asupra acestora în vederea creării cererii pentru aceste bunuri și servicii și a creșterii volumului vânzărilor acestora.

Ele se deosebesc de mesajele publicitare informaționale obișnuite prin faptul că îndeplinesc funcția de influență avertizatoare asupra unei persoane pentru a o determina să achiziționeze anumite bunuri (servicii). Publicitatea este o parte a marketingului, a cărei sarcină este de a asigura vânzarea fără probleme a produselor fabricate.

Publicitatea trebuie să informeze consumatorul în mod corect și veridic despre calitatea, proprietățile, gama, regulile de utilizare (operare) și consumul bunurilor, precum și să ofere alte informații despre bunuri și servicii. Este inacceptabil să folosiți date exagerate privind calitatea mărfurilor în mesajele publicitare sau, mai mult, să înșelați consumatorii, să dați un produs fals drept unul cu drepturi depline, să influențați alte motivații negative asupra înclinațiilor de bază ale unei persoane. Designul publicitar trebuie să îndeplinească cerințele estetice moderne, iar costul organizării acestuia nu trebuie să depășească dimensiunea rezonabilă (rațională).

Publicitatea, pe de o parte, aduce consumatorilor diferite informații necesare pentru cumpărarea și utilizarea bunurilor, pe de altă parte, combinând conținutul său informațional cu persuasivitatea și sugestibilitatea, are un impact emoțional și mental asupra unei persoane.

În plus, publicitatea comercială ar trebui să contribuie la îmbunătățirea calității serviciului de cumpărături pentru clienți. Cu ajutorul reclamei, cumpărătorii găsesc mai rapid bunurile de care au nevoie, le cumpără cu cea mai mare comoditate și în cel mai scurt timp.

La fel de important este informarea populației despre întreprinderile comerciale individuale, serviciile pe care le oferă, orele de funcționare, metodele de vânzare și specificul activităților lor.

Adevarul- conformitatea informatiilor despre bunuri, calitatea acestora, meritele si avantajele realitatii

Concretitatea se exprimă în argumente convingătoare și date digitale utilizate în textul mesajului publicitar, respectiv, în grafica publicitară, respectarea acestui principiu exclude formalismul nejustificat și metodele care sunt de neînțeles pentru o gamă largă de utilizatori de publicitate.

Finalitate publicitate înseamnă că punctul său de plecare îl reprezintă bunurile promovate și condițiile pieței, iar obiectul său este consumatorul. Respectarea acestui principiu previne cheltuirea irațională a fondurilor, vă permite să evaluați eficacitatea utilizării tog: sau a altor mijloace de publicitate, impactul acesteia asupra creșterii cifrei de afaceri a unei întreprinderi comerciale, precum și impactul său emoțional și psihologic.

În condițiile moderne, se utilizează o mare varietate de medii publicitare, printre care este necesar, în primul rând, să se evidențieze publicitatea tipărită, publicitatea radio și televiziunea, publicitatea în presă, publicitatea audiovizuală, publicitatea exterioară, afișajul și publicitatea expozițională și celelalte. tipuri.

Determinarea eficienţei economice

Determinarea eficacității psihologice (evaluarea răspunsului consumatorului la

complex de comunicaţii).

Eficiența costurilor este determinată prin măsurarea impactului publicității asupra vânzărilor, profiturilor și profitabilității.

Cifra de afaceri suplimentară sub influența publicității este determinată de formula:

T d = (T 2 - T 1) D, unde:

P = T d P / 100 - Z, unde

Р - rentabilitatea vânzărilor;

Rentabilitatea calculat prin formula:

Principalul mijloc de publicitate internă a magazinului este interiorul zonei de vânzare; aspect publicitar și afișare a mărfurilor în interiorul întreprinderii comerciale; panouri publicitare, afișe și afișe, precum și activități de promovare precum reclame radio într-un magazin, degustare de produse noi, de obicei alimente etc.

Nu numai vitrinele servesc scopului reclamei, ci și unei expoziții de produse în magazin. Amplasarea mărfurilor în interiorul magazinului ar trebui să fie convenabilă pentru inspecție și selecție, să mărească independența cumpărătorilor, să-i ajute să facă achiziții în cel mai mic timp. În magazinele care folosesc metoda tradițională de vânzare, expoziția din magazin se desfășoară pe echipamente de perete și tejghea, care stau la baza locurilor de muncă ale vânzătorului. În magazinele cu autoservire, zona de vânzări ar trebui să fie o expoziție de mărfuri care să-i ghideze pe cumpărători, ajutându-i să găsească secțiunea pe care o doresc și să facă cumpărături. În magazinele moderne cu autoservire (supermarketuri, supermarketuri), fațada clădirii este adesea un perete solid de sticlă prin care întreaga zonă de vânzare este clar vizibilă. Prin urmare, în aceste magazine, este necesar să se organizeze expoziții în magazin de mărfuri care sunt vizibile prin fațada vitrata sau să se instaleze rafturi cu mai multe etaje cu două fețe în apropierea fațadei vitrate. Pe o parte a unui astfel de suport de prezentare cu fața spre zona de vânzare, cumpărătorii selectează bunurile.

În autoservire, primul loc este acordat designului decorativ și artistic al vitrinelor și a unui podea, precum și informațiilor publicitare pentru vizitatori. Aceste informații se referă la locația departamentelor, secțiunilor și plasarea mărfurilor în platforma de tranzacționare, indicând cele mai raționale modele pentru fluxul de cumpărători, procedura de selectare a plății pentru mărfuri.

Mijloacele de publicitate a mărfurilor din magazin includ, de asemenea, publicitatea tipărită - reclame și articole în ziare și reviste, precum și afișe, pliante, broșuri, cataloage, scrisori de vânzare, afișe și pliante, note și inserturi, etichete de produse, etichete, texte publicitare pe materiale de ambalare si altele.Acest tip de publicitate este ponderea principala in publicitatea marfurilor. Cu ajutorul reclamei tipărite, puteți informa populația cu privire la o varietate de probleme de cumpărare, utilizare, proprietăți de consum ale bunurilor vândute de magazin.

- Reclame radio - este un mijloc operațional și de masă de comunicare și influență psihologică asupra clienților atât în interiorul magazinului, cât și în afara magazinului. În ceea ce privește formele de transmisie, publicitatea radio este foarte diversă. Publicitatea radiofonica foloseste genuri precum dialoguri, reportaje, anunturi, adesea insotite de muzica.

- Publicitate demonstrativă implică un spectacol (demonstrație) de noi modele de haine gata făcute, pălării, pantofi, cronometrate până la începutul sezonului relevant; demonstrarea produselor tehnic complexe în acțiune și consultarea regulilor de utilizare a acestora; degustarea de produse alimentare noi, puțin cunoscute etc.

Întrebarea 27. Esența și scopul activităților comerciale de promovare a vânzărilor

Răspuns... Promovarea vânzărilor este un set de tehnici utilizate de-a lungul întregului ciclu de viață al unui produs în raport cu trei participanți la piață (consumator, angrosist, vânzător) pentru a crește vânzările pe termen scurt, precum și a crește numărul de noi clienți.

În funcție de destinație stimulentele pot fi:

non-pret;

Preț .

Stabilirea obiectivelor de promovare a vânzărilor se concentrează pe principalele obiective ale strategiei de afaceri a organizației de retail. Prin urmare, alături de obiectivele strategice, pot fi implementate unele specifice și unice.

Gestiunea și, prin urmare, stabilirea obiectivelor de stimulare, este realizată de managerii departamentului comercial, ținând cont de opiniile managerilor zonelor de vânzări și ale reprezentanților de vânzări ai întreprinderilor de producție.

Stimulente non-preț

Sub non-pret mijloacele de stimulare înțeleg utilizarea oportunităților comerciale, tehnologice, organizaționale și economice care vizează creșterea vânzărilor, dar care nu sunt asociate cu modificările prețului mărfurilor.

Printre stimulentele non-preț, un rol special îi revine consultatie oralași reclama vânzătorului .

Un mijloc eficient de stimulente non-preț este, de asemenea aşezare raţionalăși expunerea eficientă a mărfurilor. Sarcina principală a managerului de vânzări este cea mai profitabilă prezentare a întregului sortiment și a fiecărui produs separat.

Este necesar să se facă distincția între conceptele de „plasare” și „afișare” a mărfurilor în platforma de tranzacționare.

Amplasarea mărfurilor presupune distribuția sortimentului pe întreaga suprafață a platformei de tranzacționare, ținând cont de frecvența cererii, complexitatea achiziției, interschimbabilitatea, dimensiunile și greutatea mărfurilor, proprietățile specifice ale mărfurilor.

Sub afișarea mărfurilor este necesar să înțelegeți anumite metode de stivuire și afișare a mărfurilor pe zona de afișare a podelei de tranzacționare. Pentru fiecare produs trebuie stabilit cel mai potrivit mod de a-l prezenta.

Magazinele folosesc sisteme verticale, orizontale, combinate de expunere a mărfurilor și de aranjare „în vrac”.

Amenajare în magazine cu autoservire având în vedere principii comercializarea

Aspectul pentru magazinele cu autoservire joacă un rol special, deoarece este aspectul care ar trebui să influențeze decizia de cumpărare.

În magazinele cu autoservire, se disting următoarele tipuri de afișaj:

Principalul este afișajul de pe rafturile toboganelor de pe insulă și de perete;

Dispunerea produselor pe tavi;

Aspect special.

Managerul de vânzări trebuie să cunoască și să asigure implementarea următoarelor principii de plasare și afișare a mărfurilor, bazate pe cunoașterea psihologiei cumpărătorului și a comercializarii:

1. „Ieftin înainte”. Mărfurile ieftine creează o impresie favorabilă asupra nivelului prețului magazinului, astfel încât acestea sunt plasate la începutul platformei de tranzacționare.

2. „Principiul dungi”. Produsele cu prețuri mici și produsele cu profitabilitate ridicată se alternează pe măsură ce cumpărătorul se deplasează pe platforma de tranzacționare. Însă mărfurile care asigură cel mai mare profit nu trebuie plasate la capătul traseului, în caz contrar, la atingerea acestuia, cumpărătorul va avea deja un coș plin, iar portofelul va fi gol.

3. „Principiul a două degete”.Înălțimea raftului trebuie să corespundă produsului vândut. Se crede că, dacă puteți lipi două degete între marginea de sus a produsului și următorul raft, trebuie să schimbați distanța dintre rafturi.

4. Extensii de rafturi. Utilizarea placajului, a sârmei, a extensiilor de rafturi metalice, a coșurilor de sârmă vă permite să creșteți eficiența raftului.

5. „Prezentare generală și disponibilitate”. Mărfurile trebuie să fie așezate cu partea din față a ambalajului către cumpărător.

6. 6.„Curățenie și reaprovizionare constantă.”

7.„Plenătatea raftului”. Cifra de afaceri maximă în magazinele cu autoservire este posibilă doar atunci când rafturile sunt complet umplute. Dacă produsul principal este epuizat, puteți umple rafturile goale cu un produs impulsiv.

Experiență mondială. Ochiul uman poate percepe un produs dacă în apropiere sunt prezentate cel puțin 3-5 pachete (pachete) identice. Indiferent de lățimea raftului, produsul ar trebui să fie relativ liber.

Dispunerea produselor pe tăvi - o modalitate populară de a plasa mărfuri atât pe rafturi (dacă puteți plasa o mulțime de bunuri din primul rând pe ele), cât și în expoziții de masă.

Ambalajul este o tavă cu un produs învelit într-o peliculă subțire extensibilă și are următoarele caracteristici:

Aspect special. Afișarea principală pe diapozitive creează fundalul necesar pentru o afișare specială a mărfurilor în zona de vânzare (ocupă aproximativ 5% din toate vânzările din magazin). Acesta servește ca mijloc primar de atragere a atenției cumpărătorilor asupra vânzării de bunuri speciale, din punct de vedere comercial.

Calcule de masă folosit în principal pentru bunuri de larg consum și pentru bunuri la mare căutare.

Prețuri de promovare a vânzărilor

Toate tipurile de stimulente bazate pe reduceri directe sau indirecte, imediate sau întârziate ale prețurilor de vânzare sunt legate de Preț.

Un stimulent de preț destul de comun este vânzarea la prețuri reduse.

Profesioniștii din retail evidențiază adesea nu doar avantajele, ci și dezavantajele comerciale ale vânzării la prețuri reduse. Generalizarea diferitelor puncte de vedere a făcut posibilă evidențierea următoarelor avantaje și dezavantaje.

Întrebarea 28. Sistemul de indicatori care caracterizează eficacitatea activităților comerciale.

Răspuns. Este foarte dificil de evaluat și analizat activitățile unei întreprinderi comerciale. Dificultatea constă în faptul că orice organizație comercială, indiferent de dimensiunea sa, domeniul de activitate, rentabilitatea sau pierderea, este un sistem complex care interacționează cu mediul pieței. Prin urmare, nu există un singur indicator care să reflecte în mod cuprinzător toate aspectele activității comerciale a întreprinderii. Nici măcar profitul nu poate fi un astfel de indicator.

Pentru o evaluare cuprinzătoare a eficacității activităților comerciale, este necesar sistem de indicatori. Acești indicatori sunt: (profitul va veni pe primul loc)

Profit (din vânzări și bilanț) - este cel mai important indicator al eficacității activităților comerciale ale unei întreprinderi comerciale. Acesta reflectă rezultatele întregii activități comerciale a întreprinderii - volumul produselor vândute, compoziția și structura sortimentală a acesteia, productivitatea muncii, nivelul costurilor, prezența costurilor și pierderilor neproductive etc.

Volumul comerțului și ritmul creșterii acestuia;

Stocurile (în cantitate și zile) și respectarea standardelor acestora;

Cifra de afaceri (în zile și cifre de afaceri) - timpul în care mărfurile sunt vândute;

Rentabilitatea (raportul dintre valoarea profitului și cifra de afaceri);

Nivelul costurilor de distribuție (raportul dintre valoarea costurilor de distribuție și cifra de afaceri);

Raportul de stabilitate financiară (raportul dintre fondurile proprii și cele împrumutate);

Rata lichidității curente (raportul dintre activele curente și valoarea datoriilor curente pe termen scurt, conturi de plătit și împrumuturi);

Coeficientul de asigurare cu active proprii circulante (raportul SOS la aceleași active circulante).

Întrebarea 29 .. Conceptul, esența, subiectul și subiectul leasingului

Răspuns. Termenul „leasing” provine din verbul englezesc la 1 ușurează- închiriere, închiriere. Istoria relațiilor de leasing datează din secolul XX. î.Hr e., după cum demonstrează săpăturile arheologice în statul antic Sumer, și nu, așa cum se crede în mod obișnuit, în ultimul secol în America. Cu toate acestea, termenul de „leasing” a intrat în uz în 1877, când compania de telefonie Bell a decis să nu-și vândă telefoanele, ci să le închirieze. Prima companie independentă de leasing, United States Leasing Corporation, a fost înființată în San Francisco (SUA) în 1952.

"Leasing- tipul de activitate de investiții pentru achiziționarea de proprietăți și transferul acestuia în baza unui contract de închiriere către persoane fizice sau juridice contra unui anumit onorariu, pe o anumită perioadă și în anumite condiții stipulate prin contract, cu drept de cumpărare proprietatea locatarului.” În plus, există o definiție dată de grup Banca Mondială: „Leasing este o relație contractuală între două părți care permite unei părți (locatarul) să folosească proprietățile deținute de cealaltă parte (locatorul) în schimbul unor plăți periodice convenite.”

Din punct de vedere economic imobilul este închiriat pe o anumită perioadă (termen de închiriere) cu condiția restituirii acesteia, pentru care proprietarul primește o taxă (plăți de leasing). Astfel, sunt îndeplinite toate condițiile relațiilor de credit: urgență, rambursare și plată și, prin urmare, leasingul poate fi privit ca un mod specific de creditare.

Codul civil al Republicii Belarus (Art. 636) stabilește conceptul de contract de leasing financiar: „În cadrul unui contract de leasing financiar (contract de leasing), locatorul se obligă să achiziționeze proprietatea specificată de la un anumit vânzător și să ofere chiriașului această proprietate contra cost. în deținerea și utilizarea temporară în scopuri comerciale”.

Conform legislației actuale (articolul 637 din Codul civil al Republicii Belarus) subiect de leasing„Pot exista orice lucruri neconsumabile folosite pentru activitatea antreprenorială, cu excepția terenurilor și a altor obiecte naturale”.

Obligația de a folosi bunul cedat în arendă numai pentru activitatea de întreprinzător predetermina ca obiectul leasingului să poată fi atât bunurile mobile, cât și imobilele, care fac obiectul mijloacelor fixe.

Obiectele imobiliare includ clădiri și structuri în scop industrial.

Entități de leasing. Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la leasing” definește trei subiecte de leasing: locatorul, locatarul și vânzătorul.

În funcție de perioada de utilizare a proprietății dobândite în baza contractului, distingeți leasing financiar si operational .

leasing financiar- tip de leasing, în care locatorul se obligă să achiziționeze proprietatea specificată de locatar de la un anumit vânzător și să transfere această proprietate locatarului ca bun închiriat pentru o taxă specificată, pentru o perioadă determinată și în anumite condiții pentru posesia temporară și utilizare

Leasing operational- un tip de leasing, în care locatorul achiziționează un bun pe propriul risc și risc și îl transferă locatarului ca obiect de închiriere contra unei anumite taxe, pe o anumită perioadă și în anumite condiții pentru deținerea și folosința temporară;

Leasing mixt este un leasing care contine elemente de leasing financiar si operational

Întrebarea 30. Esența francizei și rolul acesteia în dezvoltarea afacerilor mici

Răspuns. Cuvântul „franchising” provine din franceză " franciza ", care înseamnă „beneficiu, privilegiu, scutire de impozit, contribuție”. Ulterior, acest cuvânt a fost fixat în statele de limbă engleză. În Codul civil al Federației Ruse (Art. 1027), acest termen a fost numit „concesiune comercială” și „acord de concesiune comercială”.

Prin esența sa franciza este un sistem de relații, care constă în transferul plătit de către o parte (o companie, care, de regulă, are o imagine pronunțată și o reputație ridicată pe piața de bunuri și servicii) către cealaltă parte (o companie sau o persoană fizică). întreprinzător privat) a mijloacelor sale de individualizare a mărfurilor produse, a muncii prestate sau a serviciilor prestate (marcă sau marcă de serviciu, identitate corporativă), tehnologie de afaceri și alte informații comerciale, a căror utilizare de către cealaltă parte va contribui la creșterea și consolidare fiabilă pe piața de bunuri și servicii.

Totodată, partea cedentă se obligă să asiste la înființarea afacerii, să acorde asistență tehnică și de consultanță.

Franciza datează de la începutul anilor 1800, așa-numitul sistem de case conectate folosit de producătorii de bere britanici. În 1860, după o schemă foarte apropiată de franciză, a funcționat fabrica Singer, specializată în producția de mașini de cusut.

Formula dezvoltată în 1886 „Sosa-Co1a„iar vânzarea sa în 1900 a dus la un impuls puternic în dezvoltarea francizei; sistemul a început să se răspândească rapid sub marca „Sosa-Co1a” cunoscută tuturor până în prezent. Frații au reușit să obțină cel mai mare succes în dezvoltarea de acest sistem în anii 1950. Mac Donald... În prezent, sistemul de franciză McDonald's numără aproximativ 20 de mii de întreprinderi în diferite țări ale lumii.

În Belarus, un exemplu de franciză este McDonald's.

Stabilizarea și revitalizarea în continuare a economiei ruse sunt direct legate de rezolvarea problemelor dezvoltării micilor afaceri. Rolul acestui sector al economiei a fost serios regândit în ultimele decenii. Acum este văzută ca o condiție necesară pentru autodezvoltarea și stabilitatea sistemului său economic. De exemplu, există aproximativ 20 de milioane de firme mici în Statele Unite, mai mult de 6,5 milioane în Japonia.

Franciza și-a dovedit eficiența și viabilitatea înalte în criza economică de la mijlocul anilor '70. Poziția companiilor de franciză a fost cu atât mai solidă de la începutul anilor 1980, când în timpul președinției lui R. Reagan, Statele Unite au cunoscut o creștere economică. Literatura americană a citat următoarele statistici: în acești ani, în Statele Unite, la fiecare 6,5 minute, a fost deschisă o întreprindere de franciză.

Cu o mare experiență internă, franciza americană s-a mutat în străinătate pentru a încolți pe alte piețe. Multe companii și-au vândut francizele în alte țări, iar unele dintre ele își extind rapid rețeaua internațională. În prezent, peste 350 de firme din SUA și francizații lor dețin peste 32.000 de unități de vânzări în alte țări.

Dezvoltarea rapidă a francizei se observă în Canada, Europa de Vest, Japonia, statele din regiunea Pacificului, Australia și țările din regiunea Caraibe. Francizatorii din alte țări se uită, de asemenea, îndeaproape la piața rusă. Aparent, franciza internațională se va dezvolta într-un ritm și mai rapid în viitorul apropiat. Francizatorii caută potențiali francizați în țări străine, iar multe persoane și firme caută activ francizori din alte țări pentru a-și achiziționa licența și drepturile și, cu sprijinul lor financiar, pentru a-și face propria afacere profitabilă pentru tehnologiile lor de producție și servicii. .

Esența și conținutul activităților comerciale de pe piața de bunuri și servicii Probleme Activități comerciale, obiectivele acesteia și tendințele de dezvoltare. Obiecte si subiecte ale activitatii comerciale. Principalele funcții și principii ale activităților comerciale. Termenul de comert este mai apropiat de cel de-al treilea concept de comert in activitati legate de implementarea cumpararii-vanzarii.

Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu ți s-a potrivit în partea de jos a paginii, există o listă de lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări similare care vă pot interesa.Wshm>
12300.		ANALIZA ACTIVITĂȚILOR PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR DE EXPERT SRL EXPERTIZĂ INDEPENDENTĂ „PRINCIPIU” ÎN GRUPUL DE PRODUSE DE ÎNCĂLĂTARE	12,4 MB
	Determinați factorii care formează calitatea pantofilor din piele, descrieți obiectele și metodele de cercetare, efectuați o analiză a opiniilor experților Independent Expertise Ltd. Au fost studiați factorii care determină calitatea și siguranța încălțămintei. Clasificarea și sortimentul încălțămintei. Factorii care modelează calitatea pantofilor...
3401.		Structura intraorganizatorica a unei societati comerciale: esenta si tipuri	304,27 KB
	Întrucât întreprinderea trebuie să desfășoare multe acțiuni și toate sunt de natură diferită, în cadrul firmei se folosește și principiul diviziunii muncii, pe baza căruia se stabilește specializarea lucrătorilor și gruparea acestora în funcție de omogenitatea lor. funcții.
17641.		Comunicarea vizuală în promovarea bunurilor și serviciilor	1,23 MB
	Comunicațiile vizuale și istoria originii lor. Istoria apariției și transformării comunicării vizuale. Tipuri de comunicare vizuală și caracteristicile acestora. Comunicații vizuale în mediul urban.
2018.		Principii de asigurare și gestionare a calității bunurilor și serviciilor	14,82 KB
	Printre principiile asigurării calității, există trei grupuri principale ale acestora. Asigurarea stabilă a calității produselor depinde de mulți factori care pot fi împărțiți în două grupuri principale: privat și general. factori care presupun nivelul de dezvoltare a producției, mijloace și sisteme de control al calității, fezabilitate socială și economică și eficiență a producției, interes material și personal etc. Îmbunătățirea durabilă a calității produsului nu poate fi realizată prin intermediul individual și chiar...
15698.		Cresterea eficientei activitatilor comerciale ale organizatiei pe baza imbunatatirii activitatilor de marketing	98,18 KB
	Pentru a îmbunătăți eficiența tuturor funcțiilor de marketing în cadrul îmbunătățirii activităților comerciale la întreprindere, se utilizează cercetarea de marketing. Procesul de marketing începe prin examinarea nevoilor și dorințelor consumatorului. În timpul etapei de dezvoltare a produsului, este necesară cercetarea pentru a testa produsul. Cercetarea servește drept bază pentru luarea deciziilor cu privire la aspecte precum prețurile, organizarea și promovarea vânzărilor.
10906.		Structura sectorială a economiei și piețele cheie pentru bunuri și servicii	70,61 KB
	Structura teritorială a economiei ruse Principalele forme de organizare a producției: concentrarea, specializarea cooperarea și combinarea Tendințele moderne și schimbările structurale în dezvoltarea și distribuția industriilor. Reflectă legăturile și proporțiile dintre marile grupuri de ramuri ale industriei de producție mate, construcții industriale cu x comerț etc. La baza complexului economic este sfera producției materiale, care angajează mai mult de 2 3 din totalul populației ocupate în totalitate. sferele economice...
19275.		Managementul organizatiei pe piata serviciilor	2,3 MB
	Tipuri și conținut al proceselor de management al organizației. Caracteristici ale conducerii unei organizații pe piața asigurărilor. Metode moderne de asigurare a proceselor de management organizațional pe piața asigurărilor...
18661.		Analiza volumului producției și vânzărilor de bunuri, produse, lucrări, servicii	105,79 KB
	Fiecare știință are propriul ei subiect. Subiectul analizei economice este înțeles ca procesele de afaceri ale întreprinderilor, eficiența lor socio-economică și rezultatele financiare finale ale activităților, formate sub influența unor factori obiectivi și subiectivi, care se reflectă prin sistemul de informații economice.
20003.		Starea pieței de bunuri și servicii în Republica Belarus și factorii care o afectează	140,29 KB
	O piață eficientă echilibrată pentru bunuri și servicii determină creșterea nivelului de viață al populației, permite crearea unei economii orientate spre om, dezvoltă interesul pentru muncă, încurajează antreprenoriatul, eficiența și căutarea. În ultimii ani, au avut loc schimbări semnificative pe piața de bunuri și servicii. Satisfacerea cererii depinde în cele din urmă de cât de clar este organizată promovarea mărfurilor și de cât de cu succes în sfera circulației mărfurilor își îndeplinește misiunea de a aduce produsul de producție către consumator...
11128.		Analiza competitivă a pieței de bunuri (servicii) pe exemplul OJSC „Orkla Brands Russia”	457,23 KB
	În stadiul actual de dezvoltare a relațiilor de piață, numai acele întreprinderi care sunt capabile să găsească oportunități de îmbunătățire continuă a calității produselor lor pot obține succes în competiție. Calitatea produsului este unul dintre principalii parametri care determină competitivitatea acestuia. Îmbunătățirea continuă a calității este o componentă obligatorie a activității companiei.