Pardavimų didinimas internetinėje parduotuvėje: sėkmės paslaptys. Kaip padidinti pardavimus mažmeninėje prekyboje: ekspertų rekomendacijos Kaip padidinti drabužių pardavimo idėjas

Verslas turi nešti pelną. Pagrindinis sėkmingos plėtros rodiklis – augantis pelningumas. Kaip padidinti pardavimus mažmeninė parduotuvė sąlygomis, kai rinka persotinta prekių ir konkurentų? Šiais laikais šis klausimas aktualus tiek pradedantiesiems, tiek patyrusiems verslininkams. Pajamų augimui įtakos turi daug priemonių ir būdų, apžvelgsime efektyviausius.

Kaip padidinti pardavimus mažmeninėje prekyboje

Kiekvienas verslas yra savaip unikalus, mažmeninės prekybos ypatumas – prekių pardavimas vienetais. Tokių parduotuvių klientai yra paprasti žmonės. Tai vienintelis išteklius, į kurį turėtų būti sutelktas visas dėmesys. Pagal poreikius paprastas žmogus, kuriamos verslo strategijos ir organizuojami renginiai, siekiant padidinti pardavimą mažmeninė prekyba. Pardavėjo užduotis yra pristatyti prekes ir jas kompetentingai parduoti. Padeda sužinoti apie vartotojų poreikius ir pageidavimus rinkodaros technologijas. Jie taip pat veiksmingi parduodant prekes. Prieš diegiant pelningumo didinimo metodus, svarbu išsiaiškinti, kas nutiko ir kodėl mažėja pardavimai.

Tokia analizė padės išspręsti daugybę problemų.

Sąlygos ir veiksniai, turintys įtakos pelningumui

Mažmeninės parduotuvės pelningumą gali sumažinti išoriniai veiksniai: ekonominės ir politinės krizės, meteorologinės nelaimės ir pan.. Žmonės negali pakeisti šių aplinkybių, tačiau yra ir kitų pelningumą mažinančių priežasčių. Daugelis jų atsiranda dėl parduotuvių savininkų kaltės. Klaidas lemia vadovybės trumparegiškumas ir pasyvumas, konkurentų buvimas, neracionalus patalpų naudojimas ir transporto jungčių trūkumas. Yra daug neigiamų veiksnių, tačiau dažniausiai pajamos sumažėja dėl šių priežasčių:

• neišraiškingas dizainas;
• nepakankamas arba per platus diapazonas;
• prastos kokybės paslauga.

Nustatytų problemų sprendimas garantuoja gerus rezultatus ir grąžą. Jums nebereikia galvoti, kaip padidinti pardavimus parduotuvėje ir „išgyventi“ tarp konkurentų. Sėkmė ateina tiems, kurie veikia, o ne laukia. Kalbant apie pirkėją, jo dėmesį reikia laimėti. Šiais laikais neužtenka vien parduoti kokybišką prekę. Žmonės eina ir grįžta ten, kur malonu apsipirkti.

Apie pirkėjus ir būdus pritraukti klientus

Šiuolaikinis pirkėjas yra labai reiklus. Pirmenybės priklauso nuo įspūdžių ir kuo daugiau malonių emocijų ir atsiliepimų, tuo didesnė tikimybė, kad jie grįš į jūsų parduotuvę išleisti pinigų. Pirkėjui malonu atvykti į jaukų kambarį, bendrauti su mandagiais pardavėjais, matyti patrauklias kainas ir dalyvauti įdomiose akcijose. Visi šie punktai turi didelę įtaką didinant mažmeninę prekybą ir turi teigiamos įtakos pajamų augimui.

Kas su klientų bazę dirbti reikia, daug kas žino, bet kaip tai padaryti teisingai? Pirmiausia svarbu išanalizuoti srautą ir nustatyti tuos žmones, kurie tikrai yra pasirengę ir pirks jūsų parduotuvėje. Nuolatiniai klientai turėtų tapti mėgstamiausiais klientais. Šiuos žmones reikia įvertinti, džiaugtis naujomis prekėmis, palepinti nuolaidomis. Jie linkę būti aktyvūs ir lojalūs, žino apie jūsų parduotuvę ir dažnai joje lankosi. Net jei jie ką tik atėjo ir nieko nepirko, juos reikia sutikti ir išlydėti draugiškai. Jei jums reikia ką nors nusipirkti, jūsų nuolatinis klientas bus pirmasis, kuris apsilankys jūsų parduotuvėje.

Paprastiems lankytojams nesvarbu, kurioje parduotuvėje palikti pinigus. Jie renkasi asortimentą, kainas ir apsipirkimo patogumą, mėgsta išpardavimus ir akcijas. Tarp atsitiktinių pirkėjų yra daug lankytojų ir tai tikrai nėra jūsų tikslinė auditorija. Bet kokiu atveju jų nereikėtų ignoruoti. Aptarnavimas visada turi būti puikus, o visi užėję į jūsų parduotuvę turėtų iš jos išeiti laimingi.

Klientų išlaikymas

Klientus galima atvilioti nuo konkurentų. Galite suvilioti kaina arba pasiūlyti naują, neįprastą prekę. Rinkodaros gudrybių yra daug, tačiau prekyboje galioja taisyklė, kuri patikrinta visose srityse: išlaikyti klientus yra lengviau ir pigiau nei surasti ir pritraukti naujų.

Galima laikyti Skirtingi keliai. Dauguma jų yra pagrįsti dėmesiu ir ypatingu elgesiu su kiekvienu klientu. Mažmeninėje prekyboje labai gerai veikia individualizuotas požiūris. Leiskite savo lankytojui pasijusti laukiamu ir išskirtiniu. Dovanokite suvenyrus, pasveikinkite su šventėmis SMS arba el. paštu, padovanokite gimtadienio dovaną, padėkokite už pirkinį. Visi šie dėmesio ženklai bus įvertinti ir turės teigiamos įtakos pardavimams.

Jei parduodate drabužius, galite paskatinti pardavimus. Mažindami kainas, būtinai pagrįskite šį veiksmą. Pirkėjas turi žinoti niuansus, antraip manys, kad bandoma nustumti brokuotą ar nekokybiškos prekės. Ieškant sprendimo į klausimą, kaip pagerinti prekybą drabužių parduotuvėje, geriau iš karto pašalinti apgaulingus būdus. Kyla rizika prarasti nuolatinius klientus ir susidurti su naujų klientų paieškos problema. Požiūriai turi būti sąžiningi. Beje, ši taisyklė galioja ir reklamos įmonėms.

Reklamos galimybės mažmeninės prekybos parduotuvėse

Reklamuotis reikia tada, kai turi ką pasiūlyti, kitaip investicija bus beprasmiška. Jei esate tikri, kad asortimentas pilnas ir vertas vartotojų paklausos, pradėkite planuoti reklaminę veiklą. Viskas priklauso nuo finansinių galimybių. Nesvarbu, kiek norite ir sugebate surinkti, reklama turi informuoti ir skatinti. Įjungta mažmeninėje rinkoje emocijos vaidina svarbiausią vaidmenį.

Žiūrovai turi būti sužavėti, sudominti ir sužavėti.

Kaip pagerinti pardavimus drabužių parduotuvėje

Yra daug būdų, pabrėšime labiausiai paplitusius ir efektyviausius rinkodaros ryšius:

• socialinė žiniasklaida;
• radijas ir televizija;
• spausdintos medžiagos: bukletai, lankstinukai, lipdukai ir kt.
• stulpai, ryškūs ženklai, plakatai;
• nuolatinio kliento kortelės: premijos, privilegijuotos, santaupos;
• vieši renginiai, kuriuose dalyvauja animatoriai.

Šį sąrašą galima tęsti, nes reklamos rinkos galimybės nėra ribojamos. Siekdami unikalaus PR, daugelis parduotuvių savininkų yra pasirengę išleisti daug pinigų. Gerai organizuota reklaminė kampanija padidina verslininkų sėkmės galimybes, tačiau Kaip padidinti pardavimus mažmeninėje prekyboje, jei reklama pasirodo neveiksminga? Tai, deja, nutinka dažnai. Pinigai išleidžiami, bet laukiamo antplūdžio į parduotuvę nepastebima. Priežastys gali būti kelios: pasirinkta netinkama vieta, nepanaudotas asortimentas, reklaminiai tekstai o vaizdo įrašai nepatrauklūs ir nekviečiantys veikti, perdėtas reklamos įkyrumas. Pastarasis, beje, sukelia susierzinimą ir gali atbaidyti pirkėją.

Efektyvi reklama

Norėdami išvengti šių klaidų ir nepagrįstų investicijų, turite elgtis atsargiai ir atsižvelgti tik į savo vartotojo, gyvenančio šalia prekybos taško, poreikius. Lankstinukai liftuose, baneriai pakelėse, konkursai ir akcijos pačioje parduotuvėje. Ši koncentracija leidžia „surišti“ pirkėją ir įsitikinti, kad jis grįžta tik pas jus pirkiniams. Stimuliavimas turėtų būti nuolatinis, tačiau nepersistenkite, norėdami „pamaitinti“ klientus. Darydami nuolaidas atminkite, kad kai kurie pirkėjai prie to pripranta. Jie ateina, žiūri ir neperka, laukia, kol kaina nukris.

Nuo ko priklauso parduotuvės traukos jėga? Dizainas ir asortimentas

Pardavimų didinimas tiesiogiai priklauso nuo įvaizdžio. Apsilankymas parduotuvėje palieka skirtingus įspūdžius, kuo jie geresni, tuo dažniau ir daugiau žmonių pirks pas jus. Gražus dizainas, prekių prieinamumas, kokybiškas asortimentas – visa tai yra pagrindiniai palankaus įvaizdžio komponentai. Per didelis patosas gali atbaidyti, bent jau taip galvoja kas trečias pirkėjas. Žmonės tiesiog bijo užeiti į tokias parduotuves, iš pradžių manydami, kad ten viskas brangu.

Prekių demonstravimui ir vitrinų dekoravimui dažnai pritraukia dizainerius ir prekybininkus. Jei turite kuklų biudžetą, jums nereikia leisti pinigų šioms paslaugoms. Išstudijavę niuansus, galite viską organizuoti patys. Pažvelkite į savo parduotuvę iš išorės, pirkėjo akimis. Nepatrauklumas ir neišraiškingumas visada atbaido, lankytojai tiesiog praeis pro šalį. Jie turi domėtis žaidžiant savo smalsumu.

Prekių išdėstymo taisyklės

Yra tam tikros taisyklės, kuriomis vadovaudamiesi galite teigiamai paveikti pardavimų padidėjimą mažmeninėje parduotuvėje:

• Prekių ekranas turi būti aiškus ir prieinamas, kad galėtumėte jas liesti, užuosti ir vartyti rankose. Mažmeninėje prekyboje galioja ištiestos rankos taisyklė. Klientas paima produktą, kurį jis gali lengvai pasiekti. Jei produktas yra aukščiau arba žemiau nurodytos zonos, jis bus ignoruojamas.
• Pirkėjas turi suprasti talpinimo logiką, greitai naršyti, lengvai judėti ir rasti tai, ko jam reikia. Daugelis žmonių bijo sistemos trūkumo. Prekė turi būti platinama pagal grupes, rinkinius ar prekės ženklus.
• Dekoravimo temos turi būti aktualios, o langai turi demonstruoti jūsų gaminį. Jei parduodate drabužius, suvokimą reikia atnaujinti perstatant ir atnaujinant manekenes. Tai labai efektyvi priemonė sprendžiant problemą, kaip padidinti pardavimus drabužių parduotuvėje. Žmonės dažnai perka būtent tai, kas jiems patiko ant manekeno. Jei tai yra skaitikliai, viskas turėtų gulėti gražiai. Apsvarstykite kokybiškus ženklus. Tegul jis būna ryškus ir informatyvus, ir neeksperimentuokite su šriftais; pavadinimai turi būti įskaitomi.
• Palaikykite švarą ir temperatūrą. Klientas neužsibūs parduotuvėje, kur karšta ar šalta. Temperatūra turi būti patogi, o švara nepriekaištinga. Jokių dulkių ar nemalonių kvapų.
• Įrodyta, kad parduotuvėje, kurioje skamba neutrali, rami muzika, klientai užsibūna ilgiau. Graži smulkmena gali paskatinti neplanuotą pirkinį ir padidinti srautą.
• Kainos, ypač mažos, turėtų būti matomos ir tikros. Neapgaudinėk pirkėjo. Supratus, kad jį apgavo ir kad ekspozicijos bei manekenų kainos skiriasi nuo prekių kainos lentynose, jos į jūsų parduotuvę nebepateks.
• Parduotuvės durys visada turi būti atviros.

Pardavimų sumažėjimo priežastys

Jei klientai pas jus negrįžta, priežastis gali būti nepakankamas asortimentas. Palyginkite save su pagrindiniais konkurentais. Pasikalbėkite su klientais ir sužinokite, ką jie nori matyti lentynose. Pirkėjų ratas formuojasi palaipsniui, tačiau nuo jūsų priklauso, kokia patraukli ir vaikščiojama taps jūsų parduotuvė.
Pardavimų sumažėjimo priežastis dažnai yra per didelis diapazonas. Rasti tai, ko jums reikia, tampa problematiška. Pirkėjas bus sutrikęs ir išeis nenusipirkęs.

Reikia parduoti tai, kas parduodama, bet jei koks nors produktas buvo greitai parduotas,
nereikia pirkti to paties. Nustebinkite naujais produktais – tai puiki išeitis. Bent jau taip mano tie, kuriems pavyko išspręsti problemą, kaip padidinti pardavimus drabužių parduotuvėje ir išvengti finansinių nuostolių. Susijusių produktų pardavimas yra labai efektyvus. Galite pasiūlyti apyrankę prie suknelės, šaliką prie palto, diržą prie kelnių. Puikiai veikia stendas su prekėmis su nuolaida. Daugeliui sunku atsispirti pagundai įsigyti ką nors šioje kainų kategorijoje.

Pardavimas yra nenuspėjamas verslas. Jeigu prekė įstringa sandėliuose ir kaupiasi dulkes ant lentynų, galima pagalvoti apie asortimento keitimą. Pardavimų dinamikos analizė ir greitas reagavimas į paklausos pokyčius padeda padidinti pelningumą.

Personalo problema

Bet kokio verslo sėkmė priklauso nuo paslaugų kokybės, būtent nuo prekę parduodančio pardavėjo. Kaip padidinti pardavimus mažmeninėje parduotuvėje, jei pardavėjas neturi pakankamai patirties? Tiesą sakant, tai nėra problema. Įgūdžių išmokyti nėra sunku, padeda motyvacija ir mokymai. Vidinė rinkodara yra labai svarbi. Atsiskleidė įdomus modelis: kuo didesnis atlyginimas ir geresnes sąlygas darbo, tuo pardavėjas darbštesnis ir atitinkamai didesni pardavimai.

Šiuolaikinis pirkėjas eina ne tik į parduotuvę kažko nusipirkti, jam svarbu mėgautis pačiu procesu. Ir pardavėjas turėtų tai padėti. Geras darbuotojas gali parduoti bet kokią prekę, bet blogas darbuotojas neparduos net pačios kokybiškiausios.

Pardavėjo nesugebėjimas pradėti dialogo yra pagrindinė neefektyvios prekybos priežastis. Jie daug ir dažnai rašo apie tai, kaip padidinti pardavimus drabužių parduotuvėje. Tarp pardavėjui reikalingų savybių – gebėjimas spręsti konfliktus, šypsena, kompetentinga kalba, asortimento išmanymas. Visa tai sveikintina, tačiau yra žmogiškų savybių, kurias labai sunku išnaikinti. Pirkėjų apklausų duomenimis, labiausiai atbaido pardavėjo arogancija, įžūlumas ir netvarkingumas. Jei turite tokį darbuotoją savo komandoje, negaiškite laiko perauklėjimui. Susiraskite kitą pardavėją ir išmokykite jį visų prekybos subtilybių.

išvadas

Kad klientas eitų į parduotuvę, reikia būti ne konkurentų lygyje, o aukščiau ir geresniu. Analizuokite savo darbą, ieškokite silpnybių, dirbkite su klaidomis ir pasitelkite visus savo išradingumo stebuklus. Tai vienintelis būdas padidinti pardavimus mažmeninėje prekyboje. Unikalumo turi būti viskas: prekė, kaina, paslauga. Pelningas verslas- tai, visų pirma, visų būtinų išteklių, materialinių ir nematerialių, panaudojimas.

Deja, universalus būdas padidinti pelningumą dar nebuvo išrastas, tačiau yra tam tikros taisyklės ir požiūriai, kuriais vadovaudamiesi galite pasiekti gerų rezultatų.

DALINTIS

Ar turite veikiančią internetinę parduotuvę? Pardavimai praktiškai nulis, klientų mažai ir nėra už ką pirkti?

Ir, žinoma, norisi parduoti kuo daugiau.Po visko pagrindinis tikslas Pagrindinis tikslas, su kuriuo susiduria bet kurios internetinės parduotuvės savininkas, yra padidinti pardavimus.

Jei nežinote, nuo ko pradėti ir kaip išsiskirti tarp šimtų kitų pardavėjų.

7 praktiški būdai padidinti pardavimus jūsų internetinėje parduotuvėje

Jei norite konkuruoti sparčiai augančioje rinkoje, tuomet turite atkreipti dėmesį į keletą dalykų, kurie iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti nereikšmingi.

Tačiau jie yra tie, kurie galiausiai daro įtaką viso verslo sėkmei.

Ką daryti? Kokius pardavimų didinimo būdus ir būdus galima naudoti? Į kokias idėjas reikėtų atkreipti dėmesį?

Kad padėtų jums išspręsti šią problemą, šiame straipsnyje nusprendžiau surinkti 7 patikrintus būdus, kaip padidinti pardavimus internetinėje parduotuvėje.

Svetainės naudojimo paprastumas arba patogumas

Pirmas dalykas, į kurį norėčiau atkreipti jūsų dėmesį, yra paprastas naudojimasis svetaine.

Nuo 2011 m „Yandex“ komanda pradėjo atsižvelgti į svetainės patogumą kai paieškoje iškeliauja į viršų.

Kadangi šis veiksnys tiesiogiai veikia lankytojų pavertimą klientais.

Lankytojo susierzinimo ar komforto laipsnis priklauso nuo to, kaip patogu naudotis svetaine. Jei svetainės sąsaja apgalvota iki smulkmenų, bus malonu naudotis tokia svetaine ir atitinkamai pirkti.

Aš asmeniškai nenorėčiau pirkti produkto iš svetainės, kurioje labai sunku naršyti ir kurioms reikia užpildyti sudėtingas registracijos formas.

Nemėgstu gaišti laiko atidarydamas daugybę skirtukų, kuriuos turiu naršyti, apeidamas nuolatinį skelbimų srautą, kad surasčiau tai, kas mane domina.

Štai kodėl!

Apsvarstykite savo svetainės tinkamumą naudoti.

Gerai išvystyta semantinė šerdis, Skirtingos rūšys rūšiavimas ieškant, išvalyti mygtukus ir nuorodas,maksimali informacija su minimaliais paspaudimais – visa tai daro svetainę patogią ir patrauklią.

Pirkdamas prekes tokioje svetainėje vartotojas per minimalų laiką suras tai, ko jam reikia, likdamas savo komforto zonoje, o tai padės greičiau apsipirkti ir apmokėti užsakymą.

Adaptyvus dizainas

Turėtumėte žinoti, kad dabar vis daugiau vartotojų naudojasi mobiliuosius įrenginius apsipirkti internetu.

Augant mobiliųjų įrenginių populiarumui, gerokai išaugo vartotojų, kurie iš jų pasiekia svetaines, skaičius.

Todėl nebeįmanoma jų ignoruoti – tai ne vienas ar du žmonės kas šešis mėnesius, tai yra nemaža jūsų auditorijos dalis, ir jiems turėtų būti patogu naudotis jūsų svetaine (kitaip jie tiesiog atiteks jūsų konkurentui).

Cossa portale Paskelbti tyrimo „Kokia yra adaptyvaus dizaino paklausa?“ rezultatai, kuriuose dalyvavo daugiau nei 250 stambaus ir vidutinio verslo atstovų.

Remiantis apklausos rezultatais, paaiškėjo, kad pusė svetainės klientų, tiksliau52,9% visų respondentų,mano, kad mobilusis / interaktyvus ryšys yra pagrindinis reikalavimas.

Pritaikykite savo svetainės dizainą mobiliesiems įrenginiams.

Jei dauguma jūsų internetinės parduotuvės lankytojų jos puslapiams peržiūrėti naudoja mobiliuosius įrenginius, tai gali žymiai padidinti pardavimus.

Įsivaizduokite, kiek potencialaus pelno prarandate, jei klientai palieka jūsų parduotuvę vien dėl to, kad svetainę nepatogu naudotis mobiliuoju telefonu.

Tikslinės auditorijos segmentavimas

Kuriai vartotojų grupei jūsų įmonė nuspręs sutelkti savo pastangas, lems tolesnius sprendimus dėl produkto savybių, kainų, pardavimo metodų ir reklaminių kampanijų.

Pavyzdžiui, jei parduodate vaikiškus drabužius, būtų kvaila reklamuotis roko muzikos svetainėje.

Paprasčiau tariant, norėdami, kad svetainės srautas būtų nukreiptas, turite aiškiai suprasti savo tikslinę auditoriją ir kaip patraukti jos dėmesį.

Reklaminių kanalų nustatymas

Remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, aiškiai suprasdami, kur yra jūsų tikslinė auditorija, jau galite pasirinkti reikalingi kanalai pritraukti lankytojų.

Jie apima:

Kaip matote, internetinių parduotuvių srauto kanalų yra labai daug (kaip pavyzdį pateikiau tik pačius paprasčiausius), taip pat galimybių kiekviename kanale.

Pateiksiu pavyzdį: tarkime, kad parduodate specialią įrangą ir beveik visi jūsų klientai ateina pas jus iš natūralios paieškos arba kontekstinė reklama, ir jūs visada bandote naudoti reklamą socialiniuose tinkluose. Turėtų būti gana aišku, kodėl negaunate pardavimo.

Štai kodėl reklamos kanalų analizė ir išsami kiekvieno iš jų analizė suteikia galimybę padidinti pardavimus savo internetinėje parduotuvėje.

Naujienlaiškio naudojimas

Jau turite klientų bazę, kuri yra įsigijusi vienokį ar kitokį pirkinį jūsų parduotuvėje. Jie visi žino, kad tavimi galima pasitikėti (ar ne tiesa?).

Tada neturėtumėte pamiršti siuntimo būdo. Tai padės dar kartą priminti klientui apie save.

Parašykite trumpą informacinį biuletenį su naujausiomis naujienomis. Tai gali būti el. laiškas arba SMS žinutė.

Viskas turėtų būti iki esmės. Nepamirškite apie patrauklų pavadinimą.

Raginimai veikti

Iš karto pasakysiu – dauguma žmonių, kurie eina į internetinę parduotuvę, 100% nežino, ko nori. Esame sukurti taip, kad tarsi žinome, ko norime, bet kartu to nežinome šimtu procentų, todėl mus nuolat reikia stumdyti ir nukreipti.

Pavyzdžiui, greitai ateis kovo 8-oji ir aš noriu šventei nusipirkti šaunią suknelę. Galvoje įsivaizduoju, kaip tai atrodo, bet eidama į internetinių parduotuvių puslapius negaliu tiksliai apsispręsti.

Taigi, ką turi daryti internetinė parduotuvė, kad jos suknelė būtų tokia, kokios man reikia?

• pirma, būtina numatyti maždaug identiškų suknelių pasirinkimą;
• antra, pabrėžkite vienos iš suknelių pranašumą;
• trečia, svarbiausia apriboti laiką, kurį turite galvoti apie šios suknelės pirkimą.

Sutikite, niekas mūsų nemotyvuoja pirkti labiau nei baimė nespėti laiku ir praleisti savo galimybę.

Įvesdami savo svetainėje elementą, pvz., atgalinį skaičiavimą, ribotas atsargas ar reklamą, paskatinsite lankytojus pirkti, sukurdami jausmą, kad jei jie dels priimti sprendimą, jie tiesiog praleis tokią pelningą galimybę.

Pasitikėjimo lygis

Ar turite puikias kainas, gerą naudojimą ir apskritai visi pirmiau minėti punktai yra gerai išnagrinėti, bet vis dar mažai parduodama?

Galbūt neatsižvelgėte į kai kuriuos veiksnius, turinčius įtakos pirkėjo pasitikėjimo lygiui.

Sakysiu savo vardu, nepaisant visų pasiūlymo pranašumų (kaina, pristatymas, garantija), nepirksiu prekės, jei visa internetinė parduotuvė man nekels pasitikėjimo. Ypač kalbant apie vidutinių ir aukštų kainų kategorijų prekes.

Taigi apie kokius pasitikėjimo veiksnius mes kalbame?

Aš įtraukiu:

• išsami informacija apie keitimą ir grąžinimą, taip pat mokėjimo ir pristatymo būdus;
• atsiliepimų kanalų skaičius: telefonas, El. paštas, konsultacija internetu ir kt.;
• informaciniai puslapiai su klientų atsiliepimais;
• puslapio „Apie mus“ / „Apie įmonę“ buvimas su išsamiu prekės ženklo aprašymu, o dar geriau - su biuro ir darbuotojų nuotraukomis;
• kokybiškas dizainas ir rašybos klaidų nebuvimas tekstuose.

Žinoma, iš pirmo žvilgsnio visa tai atrodo tokia smulkmena, bet akyse susiformuoja mažų akimirkų visuma potencialus klientas jūsų įmonės įvaizdis.

Kad pardavimai jūsų internetinėje parduotuvėje padidėtų, jums nereikia investuoti didžiulių biudžetų ir visiškai pertvarkyti visą svetainę.

Norint užtikrinti gerą pajamų padidėjimą, pakanka nedidelių techninės pusės ir verslo procesų patobulinimų.

Pabandykite vieną iš išvardytų procesų įgyvendinti palaipsniui, kartą per savaitę. Ir tada išmatuokite rezultatą.

Manau, kad jis jus maloniai nustebins.

DALINTIS

Subbotinas Ivanas

Ivanas Subbotinas Internetinės rinkodaros agentūros „SaturDay“ savininkas ir pirmaujantis verslo konsultantas, išskirtinį dėmesį skiriantis socialinei žiniasklaidai. Į šią rinką jis atėjo turėdamas vieną tikslą – pakelti Rusijos verslą nuo kelių. Ji naudoja 10 metų patirtį skaitmeninės, internetinės rinkodaros ir socialinių tinklų reklamos srityse. Palaikykite ryšį su manimi prisijungę prie mano socialinės žiniasklaidos puslapio Facebook (

Dauguma verslininkų, kurie pradėjo savo verslą nuo nulio, ir net patyrę verslininkai, yra susirūpinę dėl klausimo: kaip padidinti pardavimus parduotuvėje?

Šiame straipsnyje apžvelgsime 9 veiksmingus būdus, kurie gali padidinti pelną.

Didelis pliusas: jų įgyvendinimui nereikės papildomų didelių investicijų.

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje: nustatykite pagrindinius veiksnius

Prieš pereinant prie pagrindinės temos, kaip padidinti pardavimus, būtina nustatyti, nuo ko priklauso jų lygis:

Produktų išdėstymas lentynose, lentynose ar pakabose vaidina didžiulį vaidmenį parduodant.

Yra net specialus „mokslas“ - prekyba.

Taip pat svarbu, kaip produktas atrodo.

Pavyzdžiui, bus sunku įtikinti klientą, kad šią mėsą verta pirkti, jei atrodys, kad ji jau savaitę sėdėjo ant vitrinos.

Produktai turi būti nepažeisti, švarūs ir atrodyti reprezentatyviai.

1. Taip pat, žinoma, pardavimų lygis priklauso nuo kainos ir kokybės santykio.

Dabar pereikime prie pagrindinių gudrybių, kurios padės padidinti pardavimą.

9 būdai, kaip padidinti pardavimus parduotuvėse

Taisyklė Nr. 1. Kuo brangiau, tuo geriau.

Pardavėjas turi atidžiai stebėti kiekvieną parduotuvės lankytoją.

Ir ne dėl to, kad pirkėjas galėtų ką nors pasisavinti sau ir nemokėti už tai kasoje, o tam, kad prekę laiku pasiūlytų brangiau ir taip padidėtų išpardavimų skaičius.

Skamba absurdiškai?

Pavyzdžiui, pardavėjas konsultantas pastebėjo, kad lankytojas jau pasiruošęs nusipirkti skrybėlę.

Šią akimirką jis prieina ir be jokio įkyrumo ar drebėjimo balse pasiūlo panašią prekę, tik 15–20% brangesnę.

Žinoma, dėl priežasties.

Kartu jis nurodo faktą, kad jo pasiūlyta skrybėlė:

• keliomis eilėmis geresnė kokybė nei ankstesnė skrybėlė;
• pagaminta gerai žinomos įmonės;
• šis prekės ženklas bus populiarus ateinantį sezoną;
• būti išskirtinių priedų statusu ir pan.

Nė viena fashionista negali atsispirti tokiam pranašumų sąrašui.

Be to, čia įsijungia psichologija: dauguma žmonių negali ištarti frazių „man tai brangu“, „noriu kažko pigiau“.

Šis žingsnis leidžia padidinti parduodamų produktų skaičių, nepaisant to, kad „uždegimo sutrikimai“ šioje schemoje, žinoma, nutinka gana dažnai.

Bet net jei 30–45% visų lankytojų pakliūva į šį triuką, šis metodas padidins konversiją 22%!

Taisyklė Nr. 2. Kuo daugiau, tuo geriau.

Kad vartotojas pirktų ne vieną, o kelis produktus, jam reikia įtikinamos priežasties.

Dar kartą grįžkime prie pavyzdžio su kepure.

Tik tokiu atveju pardavėjas turėtų padidinti pardavimus, pasiūlydamas prekybos vietoje papildomai įsigyti kitą prekę, o ne panašią prekę.

Pavyzdžiui, nusipirkite tinkančias pirštines arba elegantišką šaliką, kad derintumėte su nauja kepure.

Jokiu būdu darbuotojas neturėtų versti jūsų išbandyti siūlomo produkto ir būti įkyrus!

Tai turės priešingą efektą.

Pirkėjas nuo šiol gali rinktis net dešimtą kelią aplink parduotuvę, kad išvengtų šio „įkyraus charakterio“.

Pardavėjas turi pademonstruoti antrąją prekę, apibūdindamas jos pranašumus.

Svarbu žmogui paaiškinti, kodėl jis iš viso turėtų išvykti su dviem pirkiniais.

Pavyzdžiui, pastebėjus, kad siūlomas šalikas dera su pasirinkta kepure, kartu sukuriant visavertį madingą vaizdą.

Tai geras triukas norint padidinti pardavimus parduotuvėje.

Taisyklė Nr.3. Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje su susijusio pasiūlymo pagalba?

Kiekvienoje drabužių parduotuvėje yra prekių, kurios gali papildomai padidinti pardavimus, tačiau dažniausiai jos nepasiūlomos pirkėjams renkantis pagrindinę prekę.

Tai vadinamosios smulkmenos, kurios dažniausiai iškabinamos kasų zonoje arba ant mažų lentynų aplink prekybos salę.

Taigi susijęs produktas gali būti:

• kaklaskarės;
• plaukų segtukai;
• skėčiai;
• bižuterija;
• įvairūs dėklai, piniginės.

Kaip tai veikia?

Pavyzdžiui, vyras perka džinsus.

Prie kasos jam siūloma įsigyti papildomą porą vyriškų kojinių.

Tai argumentuojama tuo, kad tuomet pirkimo suma pasieks minimalų reikalingą nuolaidų kortelę.

Nedaug pirkėjų atsisakys: kojinės visada pravers, o dalyvavimas taupymo sistemoje – galimybė sutaupyti būsimiems pirkiniams.

Vartotojas mano, kad tai pelninga investicija, ir jis sutinka.

Net jei verslininko pelnas iš vieno tokio pardavimo yra nedidelis, tačiau susumavus mėnesio rezultatus pardavimų augimas naudojant šį metodą tampa akivaizdus.

Todėl parduotuvių savininkai neturėtų atsisakyti naudotis tokiomis zonomis, taip pat jie turi motyvuoti pardavėjus ir kasininkus, kad jie užsimintų apie tokių prekių egzistavimą klientams.

4 taisyklė: nepamirškite apie savo klientus

Naudokite metodus, kurie leistų sužinoti pirkėjo kontaktinį numerį bet kurios prekės pardavimo metu.

Paprasčiausias būdas – paprašyti užpildyti nedidelę formą, už kurią klientas gali gauti nuolaidų kortelę.

Tokiu būdu galite sukurti parduotuvės lankytojų duomenų bazę.

Kaip tai padės padidinti pardavimus pardavimo vietoje?

Skambinant naudojami surinkti vartotojų kontaktiniai numeriai.

Štai kaip konsultantai gali pateisinti skambinimą pirkėjui:

1. Informacija apie naujus pristatymus į parduotuvę.
2. Žinutės apie naudingų pasiūlymų.
   Pavyzdžiui, „nupirkite vieną skustuvą kaip dovaną vyrui vasario 14 d., o antrą gaukite dovanų“ arba „nemokamai supakuosime į gražų dovanų popierių“.
3. Išsiaiškinti, kodėl klientas ilgą laiką nesilankė parduotuvėje, ar jis turi pageidavimų dėl paslaugos ar prekės.

Gebėjimas teisingai dirbti su tokiu įrankiu yra tikras menas.

Tai turėtų daryti tik tie darbuotojai, kurie turi gerą dikciją ir moka dirbti su prieštaravimais.

Jie taip pat suteikia gerą atsakymų rodiklį ir taip pat padidins pardavimus parduotuvėje.

Šio metodo veiksmingumą patvirtina statistika:

Taisyklė Nr. 5. Įveskite savo nuolaidų kortelę

Norėdami tokiu būdu padidinti pardavimus parduotuvėse, šiame procese turite susipažinti su dviem medalio pusėmis.

Teigiama monetos pusė

Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje?

Daugiausia didinant vartotojų skaičių. O nuolaidų kortelė leidžia jas „gauti“.

Pirkėjus visada trauks galimybė sutaupyti.

Pavyzdžiui, mergina nori nusipirkti sau rankinę. Šis modelis yra dviejose netoliese esančiose parduotuvėse. Tik vienoje ji turi nuolaidų kortelę, o kitoje – ne. Žinoma, ji eis pirkti prekių ten, kur jos laukia bent nedidelis santaupas. Protinga, ar ne?

Nuolaidų pagalba galime padidinti pardavimus pritraukdami daugiau klientų, o ne didindami kainas.

Neigiama pusė

Kad ir ką sakytume, pirkėjo „nepakankamai sumokėta“ suma yra prarastas pelnas pardavimo punktas.

Todėl kortelių panaudojimo galimybė turi būti skaičiuojama kiekvienu konkrečiu atveju atskirai.

Kiekvienas savininkas pats nuspręs, ar verta pasinaudoti šiuo lankytojų pritraukimo būdu.

Tačiau jo veiksmingumo negalima paneigti. Be to, efektyvumas palaipsniui didėja.

Atkreipkite dėmesį į lyginamąją statistiką apie tai, ar prieinamumas turi įtakos nuolaidų kortelę už dalyvavimą:

Taisyklė Nr. 6. Premijų programa pardavimams didinti

Tai dar vienas žingsnis, kuriuo siekiama padidinti pardavimus parduotuvėje.

Apskaičiuoti vidutinė įmonė ir pridėti apie 25-35 proc.

Ši suma bus kontrolės minimumas premijų programa.

Pavyzdžiui, vidutinis parduotuvės kvitas buvo apie 2000 rublių. Tada, norėdamas gauti premijas, pirkėjas turės peržengti 2500 rublių (2000 + 25% = 2500) slenkstį.

Kaip paskatinimą sugalvokite dovanų.

Tai gali būti parduotuvės produktai arba bet kokie partnerių įmonių produktai.

Šis metodas gali padidinti pardavimus parduotuvėje.

Be to, išmokykite savo darbuotojus pasakyti šiuos žodžius: „Jūs įsigijote 2320 rublių.

Įsigijus dar 180 rublių vertės prekių, padovanosime vieną iš dovanų:

• pliušinis žaislas;
• žibintuvėlis;
• raktų pakabukas;
• rankena;
• šaldytuvo magnetas“.

Tai gali būti bet kas! Svarbiausia sudominti pirkėją ir priversti jį mokėti dar daugiau.

Taip pat vietoj dovanų pagal premijų programos sąlygas galite skirti taškų, kuriuos klientai gali išleisti būsimiems pirkiniams.

Tai užmuša du paukščius vienu akmeniu: pritraukia žmones ir verčia juos tapti nuolatiniais klientais.

Schema yra tokia:

Taisyklė Nr.7. Kaip padidinti pardavimus parduotuvėje akcijų pagalba?

Šis sąrašas yra 10 geriausi būdai Kaip padidinti parduotuvės pardavimą būtų nebaigta, jei atsižvelgtumėte į akcijas.

Akcijos bus visada, nes taip lengviausia padidinti parduodamų prekių apimtis.

Jie leidžia motyvuoti žmogų ir įtikinti jį išleisti daugiau, nei planavo iš pradžių.

Veiksmingiausia schema, kuri padės padidinti pardavimus – 2+1 arba 3+1 (pirk tris daiktus, o ketvirtą gauk dovanų).

Šis būdas ne tik leidžia padidinti pardavimus parduotuvėje, bet ir padės keičiant prekes į nauja kolekcija arba pereiti į kitą sezoną.

Parduotuvėje vienu metu parduodamos kelios prekės, kurios kitu atveju galėtų likti neparduotos, užuot jas nurašiusios ir siuntusios į sandėlių centrus.

Be to, šis metodas padės padidinti klientų skaičių parduotuvėje.

Pastebima, kad informacija apie tokius veiksmus ypač aktyviai skleidžiama iš lūpų į lūpas.

Taisyklė Nr. 8. „Skundų ir pasiūlymų knyga“

Pagal įstatymą kiekviena įmonė privalo turėti tokią knygą ir išduoti ją klientui pareikalavus.

Tačiau dažnai savininkai visiškai ignoruoja jų buvimą: dokumentas siunčiamas „prie stalo“, o išduodamas tik esant skubiems prašymams („kitaip niekada nežinai, kokius bjaurius dalykus jie mums parašys“).

Tuo tarpu tai gali būti viena iš priežasčių, kodėl nepavyksta padidinti pardavimų parduotuvėje.

Nustebino?

Faktas yra tas, kad, remdamiesi skundais ir pasiūlymais, save gerbiantys butikai ar mažmeninės prekybos vietos nustato, ko tiksliai klientams trūksta!

Žinoma, neturėtumėte kviesti kiekvieno lankytojo palikti raštelį.

Vietoj to galite pristatyti trumpas apklausas.

Jas gali atlikti kasininkai parduodant prekes, taip pat gali būti įdėtos prekybos aukšte prašymų ir pageidavimų dėžutė.

Taisyklė Nr. 9. Bendravimas su klientu

Norėdami padidinti pardavimus parduotuvėje, turite galvoti ne tik apie pardavimą „čia ir dabar“.

Dirbk ir ateičiai.

Pavyzdžiui, žmogus jūsų parduotuvėje nusipirko brangų planšetinį kompiuterį, telefoną, nešiojamąjį kompiuterį.

Ir staiga, po dienos ar dviejų, parduotuvės atstovai paskambina pirkėjui ir klausia:

1. Ar vartotojas patenkintas pirkiniu?
2. Kaip greitai pavyko įsigyti brangų pirkinį?
3. Ar jums reikia pagalbos įsisavinant technologijas?
4. Ar turite pasiūlymų, kaip patobulinti parduotuvę?

Sutikite, šis gestas yra labai malonus.

Kiekvienas žmogus įvertins tokį rūpestį.

Be to, apie šį parduotuvės žingsnį tikrai norėsite papasakoti savo draugams ir pažįstamiems.

Ir radijas iš lūpų į lūpas - efektyvus metodas nemokama reklama.

Aukščiau išvardyti metodai padės apsispręsti kaip padidinti pardavimus parduotuvėje.

Tačiau negalime pamiršti pagrindinio dalyko, slypinčio už „blizginimo“: mažmeninės prekybos vietos sėkmės raktas yra klientų aptarnavimas, kokybiški produktai ir aukštos kvalifikacijos pardavėjai.

Jei su šia „baze“ viskas tvarkoje, straipsnyje aprašyti metodai padės padidinti pardavimus parduotuvėje trumpą laiką.

Naudingas straipsnis? Nepraleiskite naujų!
Įveskite savo el. pašto adresą ir gaukite naujus straipsnius el. paštu

Kanalo konversija – pagrindinis indikatorius verslui, kuris apibūdina darbo efektyvumą komercijos skyrius. Kuo jis didesnis, tuo geriau dirba klozai ir ūkininkai. Pagrindinis valdymo uždavinys – visomis priemonėmis skatinti teigiamą jos dinamiką.

Norėdami pagerinti savo verslo padėtį, pirmiausia turite išmokti teisingai apskaičiuoti konversiją. Skaičiuojame pagal formulę:

Kanalo konversija = teigiamai užbaigti sandoriai / (teigiamai užbaigti sandoriai + neigiamai užbaigti sandoriai) * 100 %

Atkreipkite dėmesį, kad konvertavimo formulė apima visas operacijas su „aišku atsakymu“. Pavyzdžiui, sausio mėnesį turite 10 mokėjimų ir dar 30 atsisakymų. Apskaičiuojame konversiją: 10 / (10 + 30) * 100% = 25%. Tuo pačiu metu formulėje neatsižvelgiama į vykdomas operacijas (kurioms nėra aiškumo).

Žinoma, vien stebėti bendrą konversiją neužtenka. Norėdami suprasti visus dabartinės situacijos aspektus, apsvarstykite konversiją atskirai pagal: naujus klientus, esamus klientus, komunikacijos kanalus, tikslinė auditorija, darbuotojai, regionai ir kt.

Kaip pagerinti pardavimą: planuokite savo kasdienę veiklą

Kaip pagerinti pardavimus? Planuoti kasdienę skyriaus darbuotojų veiklą. Kasdienė veikla suprantama kaip kiekybinių rodiklių rinkinys, kurį pasiekęs kiekvienas pardavėjas bent jau įvykdys planą. Būtina apskaičiuoti, kiek skambučių, susitikimų, pristatymų konkretus vadovas turės atlikti kiekvieną dieną.

Norėdami tai padaryti, naudokite planuojamo pelno skaidymo metodą. Bendrasis planas veiksmas turėtų atrodyti maždaug taip.

1. Iš anksto apskaičiuokite šiuos rodiklius: pelno dalis pajamose, vidutinis čekis, bendras konversijos į pardavimą, taip pat perėjimas iš etapo į etapą.

2. Nustatykite savo pelno skaičių. Tai jums padės produkto SSGG analizė. Be to, atsižvelkite į išorinius ir vidinius veiksnius, kurie visada turi įtakos įmonės pelno maržai: sezoniškumas, infliacija, rinkodara, nauji projektai, nenuspėjami pagrindinių sandorių(būtent tokių operacijų suma turėtų būti sumažinta prognozė, jei planuojate pagal ankstesnį laikotarpį).

3. Apskaičiuokite pajamas pagal planuojamą pelną. Čia turėsite žinoti pelno dalį apyvartoje.

4. Gautas pajamas padalinkite iš vidutinės sąskaitos. Tokiu būdu galite nustatyti apytikslį operacijų skaičių, kurį reikės atlikti norint pasiekti planuojamus pardavimus.

5. Remdamiesi bendru konversijų rodikliu, nustatykite, kiek potencialių klientų reikės, kad užbaigtumėte ankstesniame etape gautų operacijų skaičių.

6. Kai tik rodiklis tampa aiškus, pradėkite skaičiuoti būtinus veiklos rodiklius kiekvienam verslo proceso etapui tarpiniam perėjimui iš etapo į etapą. Taip rasite bendrą skambučių, susitikimų, pristatymų ir pan. skaičių. visam planavimo laikotarpiui.

7. Turint po ranka viso laikotarpio aktyvumo rodiklius etapais, suskaičiuoti bendrą skyriaus dienos rodiklį yra taip paprasta, kaip kriaušes gliaudyti. Imk bendras rodiklis ir padalykite jį iš darbo dienų skaičiaus.

8. Toliau gautą krūvį paskirstote pardavėjams. Be to, nebūtina to daryti tiesiog padalinus kasdienius skyriaus rodiklius iš turimų pardavėjų skaičiaus. Prie kiekvieno pardavėjo dienos veiklos plano sudarymo priartėkite individualiai. Kad tai įvyktų, kiekvienam valdytojui turite turėti rodiklius iš asmeninių kanalų.

Planuodami ir stebėdami savo pardavėjų kasdienę veiklą, galite lengvai atsakyti į klausimą, kaip pagerinti pardavimus.

Kaip padidinti pajamas: sukurkite išorines priežastis susisiekti su klientais

Kaip padidinti pajamas: nustatykite grupės tikslus

Koncentracija skirta tam tikras užduotis. Tai geriausiai pasiekiama nustatant grupės užduotį per specialų filtrą, skirtą CRM sistemoje esančioms transakcijoms. Pavyzdžiui, skambinti tik tam tikro segmento kontaktų duomenų bazei.

Taigi, galite pateikti į rinką Naujas produktas ir skirti atskirų komercijos skyriaus vadovų pastangas jai skatinti.

Be to, nesunku apskaičiuoti užsibrėžtos grupinės užduoties atlikimo procesą ir tam skirtų pastangų poveikį. Skirtingai nei, pavyzdžiui, ta pati akcija.

Kaip padidinti pajamas: parduokite tik „savo“ klientams

Jei prastai įsivaizduojate, kas yra jūsų klientai, tuomet dažnai išlaužsite kitų žmonių duris. Norėdami pagerinti savo situaciją, supraskite savo tikslinės auditorijos ribas bei ypatybes ir parduokite tik jai.

Kliento profilio sukūrimas užtruks šiek tiek laiko. Norėdami gauti reikiamą informaciją, naudokite 2 būdus.

1. Naršyti geriausi kanalai konkurentų komunikacijos. Tada suprasite, kam jie taip sėkmingai parduoda savo prekę.

2. Atlikti esamos klientų ir asortimento prekių duomenų bazės ABCXYZ analizę.

Kaip padidinti pajamas: įvertinkite ir tobulinkite darbuotojų įgūdžius

• Planuoti
• Daryk
• Patikrinti
• Imtis veiksmų

Kaip Demingo ciklas veikia pardavimuose? Išanalizuokite savo dabartinę situaciją, kad suprastumėte, ką reikia patobulinti. Suplanuokite, kokie žingsniai padės pasiekti tikslą, taip pat paskirkite atsakingus asmenis.

Dabar pats laikas veikti: svarbu įgyvendinti suplanuotus veiksmus ir patikrinti rezultatus. Patikrinimo metu nustatomos silpnosios vietos ir defektai, kuriuos reikia tobulinti. Visa tai yra priežastis koreguoti pirminius planus ir įdiegti naujas priemones. Ar pakoregavote? O dabar vėl veikite, bet su naujais komponentais.

Pristatydami naujus įrankius vykdykite Demingo ciklą, kad išspręstumėte darbo su klientais kokybės gerinimo problemą, taip pat jei pardavimai krenta.

Išnagrinėjome kelis būdus, kurie padės padidinti pajamas minimaliomis savininko sąnaudomis.