Strategia de dezvoltare a tehnologiei informației la întreprindere. Dezvoltarea strategiei IT a unei companii folosind exemplul unei fabrici de sticlă exemplu de strategie de dezvoltare a infrastructurii IT

Introducere

Astăzi, afacerile rusești se confruntă cu unul dintre cele mai dificile și de cotitură din istoria sa modernă. Concurența pe piața internă se intensifică, atât din partea întreprinderilor autohtone, cât și a corporațiilor internaționale. Cei mai mari jucători străini intră activ pe piața rusă.

Putem afirma cu încredere că acele întreprinderi care se vor putea adapta în timp acestor condiții, își vor consolida competitivitatea, își vor îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor vor deveni lideri în domeniile lor pentru o perioadă destul de lungă.

Este posibil în prezent să îndepliniți aceste sarcini fără o utilizare adecvată tehnologia Informatiei ? Răspunsul este fără echivoc - Nu! E in lumea modernă globalizarea, corporațiile uriașe, îmbunătățirea constantă a calității produselor și serviciilor, scurtarea ciclului de dezvoltare a noilor produse, fuziuni și achiziții este instrumentul care leagă întreaga organizație într-un singur organism, vă permite să o gestionați ca un singur obiect întreg și în cele din urmă nu numai să supraviețuiască, ci și să devină lideri și să-și atingă obiectivele strategice. Desigur, IT-ul nu este autosuficient. Este imposibil să implementați pur și simplu IS „necesar” în organizație și să obțineți o creștere a competitivității întreprinderii. Doar utilizarea competentă și atentă a IT poate duce la rezultate semnificative pentru afacerea în ansamblu.

Care este cheia pentru alinierea strategică a afacerii și dezvoltării IT? Potrivit autorului - prezența strategie de dezvoltare IT a întreprinderii sau strategie IT... Desigur, doar faptul că există un anumit document cu numele „strategie IT” nu va schimba nimic. Doar dacă există un proces la întreprindere planificare strategica implicând toate diviziile organizației inclusiv și serviciu IT poate fi dezvoltat ca strategie de afaceriținând cont de noile oportunități oferite de IT, și strategie IT, în concordanță cu dezvoltarea afacerii companiei și care vizează atingerea obiectivelor strategice de afaceri ale organizației. Astfel, în rezumat, se poate argumenta că nu există o strategie de afaceri pentru o companie fără strategii IT, deci nu strategii IT fără o strategie de afaceri.

Scopul acestei lucrări este de a descrie procesul de dezvoltare strategii IT companie pe exemplul unei fabrici mari de producere a recipientelor din sticlă.

strategie IT Este un design conceptual care este în concordanță cu strategia de afaceri plan de dezvoltare IT... Este un document care definește rolul PI al organizației în implementarea planurilor sale strategice și descrie modul în care acest rol trebuie îndeplinit.

Constă în utilizarea rațională a tehnologiilor informaționale disponibile în organizație care îndeplinesc și sprijină misiunea întreprinderii.

Procesul de creație strategii ITîncepe cu stabilirea obiectivelor pentru tehnologia informaţiei disponibilă la întreprindere şi determinarea direcţiilor iniţiale de dezvoltare. Apoi sunt aflați indicatori de performanță măsurabili, a căror valoare este comparată cu valorile dorite. Rezultatul poate fi schimbări în activitățile întreprinderii. După stabilirea obiectivelor și a unei liste de indicatori măsurabili, sarcina principală a managementului este atingerea acestor obiective, iar managementul - să facă schimbări care să contribuie la implementarea lor.

I. Strategia de afaceri a Companiei

Această secțiune descrie obiectivele de management strategic la nivel înalt care definesc contextul pentru strategii IT, adică Strategia companiei, Cerințe ale agențiilor guvernamentale sau ale altor grupuri de influență. Această descriere va ajuta conducerea Companiei și departamentul IT să stabilească unde este Strategia Companiei și strategie IT vor putea să se sprijine și să se dezvolte reciproc. Aceste elemente strategice sunt fundamentale pentru toate lucrările viitoare.

II. Auditul starii actuale de informatizare a Companiei

Această secțiune descrie starea actuală a infrastructurii IT a Companiei, sistemele informatice utilizate, structura organizatorică a serviciului IT, atribuțiile și sarcinile acestuia.

III. Strategia IT a Companiei

A treia parte a documentului oferă o descriere a vectorului principal strategii IT si cum asta strategie IT sprijină strategia generală a companiei.

Strategia IT ar trebui să determine nu numai aspectele tehnologice, ci și principiile Departamentului IT, precum și ale acestuia cultura organizationala... Principiile directoare oferă cadrul pentru reguli și relații care vor ghida toate acțiunile viitoare.

Viziunea și Misiunea care stau la baza activității Departamentului IT asigură valorile comune ale Companiei și ale Departamentului IT. Principiile directoare surprind aceste valori pentru modelarea intenționată a culturii organizaționale.

De asemenea, această secțiune conține o descriere a inițiativelor (proiectelor) care urmează să fie implementate. Sunt o continuare logică a Misiunii și Obiectivelor Departamentului IT și Companiei. Inițiativele pot fi de două tipuri. Prima este continuarea, restrângerea sau dezvoltarea inițiativelor (proiectelor) localizate în în prezentîn curs de desfăşurare. Al doilea este pregătirea și lansarea implementării unor proiecte complet noi. Ar trebui definite priorități pentru toate inițiativele, separând cele care susțin cel mai mult atingerea obiectivelor strategice și cele care, deși sunt necesare, nu pot fi clasificate drept critice.

IV. Implementarea strategiei IT a Companiei

Această secțiune definește cerințele pentru structura organizațională, repartizarea rolurilor și responsabilităților conducătorilor Companiei în implementarea Strategii IT.

Implementarea celor de mai sus strategii IT imposibil fără schimbare semnificativă mecanisme de gestionare a activităților IT ale Companiei. Pe de o parte, aceste modificări sunt menite să sporească transparența și gestionabilitatea blocului IT al întreprinderii și, pe de altă parte, să ofere managerilor IT mecanisme reale pentru a influența implementarea nu numai a proiectelor IT ale Companiei, ci și proiecte de afaceri cu o componentă IT.

V. Dezvoltarea în continuare a informatizării Companiei

Dezvoltat de strategie IT Societatea nu poate fi un anumit document neschimbabil care nu este supus revizuirii și adaptării la condițiile în schimbare ale Societății. strategie IT ar trebui să fie un instrument flexibil pentru atingerea obiectivelor strategice ale Companiei în fața schimbărilor constante, atât în ​​mediul extern, cât și în obiectivele strategice în sine.

În acest sens, cel mai optim design este strategii IT prin metoda valului „oncoming”, când direcția generală a dezvoltării IT a Companiei este stabilită pentru următorii 4-5 ani, dar principalele (în prezent cele mai prioritare) proiecte de investiții IT sunt implementate în următorii 1,5-2,5 ani.

Revizuire strategii IT Compania ar trebui să aibă loc în mod regulat, ca parte a reuniunilor Consiliului IT al Companiei. Responsabilitate pentru pregătirea propunerilor de revizuire strategii IT Compania ține de serviciul IT și în special de departamentul analitic.

Vi. Concluzie

În cadrul acesteia teza sarcina era de a arăta procesul de dezvoltare strategii IT companii prin exemplu strategii IT fabrica de sticla.

Această lucrare poate servi drept bază pentru dezvoltarea informatizării întreprinderii luate în considerare.

Copyright © 2009 Kozyrin A.P.

Programele IT și managementul proiectelor, arhitectura întreprinderii și strategia IT sunt discipline legate, complementare și care se suprapun, care oferă baza pentru gestionarea activelor IT și a portofoliului de proiecte ale unei întreprinderi.

Rolul jucat de arhitecții întreprinderii, precum și legăturile dintre arhitecturile existente și viitoare, strategia, analiza decalajelor și portofoliul de proiecte sunt prezentate în figură.

Principalele elemente și etape ale dezvoltării unei strategii IT

Procesul de elaborare a strategiei constă în pași succesivi care încep cu colectarea informațiilor de afaceri, a informațiilor privind starea de fapt în domeniul IT și, în ultimă instanță, în formularea, execuția listei de proiecte IT și actualizarea strategiei cu noile informații pe măsură ce prezentată în figură.de mai jos.

Directorii de afaceri și IT lucrează împreună pentru a formula o strategie IT folosind planurile strategice ale întreprinderii și ale unităților sale de afaceri ca bază. După criteriile adoptate în organizație, selecția celor mai multe proiecte prioritare să fie incluse în plan strategic ACEASTA. Pe măsură ce proiectele din planul strategic IT sunt implementate, planul este actualizat pentru a reflecta Informații suplimentare, care ar putea apărea în planurile de afaceri ale întreprinderii și diviziilor. Un aspect important este o buclă de feedback care oferă o actualizare a strategiei IT pe baza unei analize a metricilor utilizate pentru a măsura progresul și rezultatele proiectelor.

Legătura dintre strategia de afaceri și strategia IT

Un aspect cheie al modelului propus de strategie pentru tehnologia informației este că oferă un cadru pentru discuții comune între liderii de afaceri și IT.

Majoritatea organizațiilor au privit din trecut IT-ul ca o funcție de suport a cărei strategie de dezvoltare a fost greu de înțeles și acceptat la nivelul liderilor de afaceri. Cu toate acestea, creșterea generală a gradului de conștientizare IT a următoarei generații de lideri, precum și dependența tot mai mare a organizațiilor și a proceselor de afaceri de utilizarea IT, au condus la faptul că strategia IT de astăzi trebuie pur și simplu luată în considerare în contextul planurile și strategia pe termen lung ale organizației în ansamblu.

Într-un sondaj PriceWaterhouseCoopers asupra directorilor de top asupra cărora factori determină valoarea companiilor din propriul punct de vedere și din punctul de vedere al investitorilor, s-au obținut următoarele răspunsuri despre cei mai importanți trei factori:

• profit (94% dintre directori executivi au indicat acest lucru ca factor important prin propria convingere și 90% ca factor important din punctul de vedere al investitorilor).
• cifra de afaceri (87%, respectiv 81%).
• strategie corporativă (85%, respectiv 78%).

Pentru strategia proceselor de management al resurselor IT, este necesar să se cunoască planurile întreprinderii, care vor necesita dezvoltarea infrastructurii, furnizarea nivelului necesar de servicii IT și posibilele opțiuni de furnizare a resurselor. În ceea ce privește strategia de schimbare a portofoliului de aplicații, este necesar să se definească planuri legate de noile procese de business, integrarea aplicațiilor și menținerea acestor aspecte cu resurse umane și software.

De ce este importantă strategia IT?

Primul aspect este valoarea absolută a bugetelor IT, care pot reprezenta mai mult de 5% din cifra de afaceri totală a companiilor și aproximativ 50% din toate cheltuielile de capital. O strategie IT orientată spre afaceri va asigura cele mai eficiente costuri IT. În mod ideal, fiecare proiect selectat pentru implementare ar trebui să fie justificat în ceea ce privește cât de mult contribuie la implementarea strategiei globale de afaceri a întreprinderii și ar trebui să devină o altă verigă a lanțului de proiecte care se concentrează pe comun. obiective strategice.

Al doilea aspect sunt oamenii. Menținerea IT este o muncă dificilă și, pentru a o face eficient, oamenii trebuie să știe că ceea ce fac este important pentru organizație în ansamblu.

Două aspecte ale activităților de tehnologia informației

Când vorbim de strategie IT, vorbim de fapt de două strategii: strategie în domeniul sistemelor de aplicații și strategie în domeniul managementului și exploatării resurselor IT, i.e. există o separare fundamentală între două aspecte ale serviciilor IT: crearea și gestionarea aplicațiilor (sisteme de aplicații) și funcționarea infrastructurii.

Fiecare dintre ele are propriile sale obiective:

• aplicațiile determină modul în care se desfășoară munca, prin urmare dezvoltarea aplicațiilor este strâns legată de activitatea principală a unei companii sau de activitățile unei organizații guvernamentale, iar cunoașterea aplicațiilor este, în primul rând, o înțelegere a proceselor de afaceri;
• operarea infrastructurii este o activitate care este relativ vag legată de funcțiile cheie (de afaceri) ale unei organizații, concentrându-se în principal pe tehnologie. În linii mari, nu trebuie să cunoașteți procesele de afaceri ale unei companii pentru a înțelege ce sunt Web, Windows sau Unix.

Astfel, în esență, este necesar să se facă distincția între două strategii IT diferite: sistemele de aplicații și managementul/exploatarea infrastructurii IT.

Este important să faceți următoarele puncte aici:

• aplicațiile ca parte a unei strategii IT sunt responsabilitatea afacerii. Baza funcționării organizației sunt procesele de afaceri care sunt susținute de sisteme de aplicații. Conducerea companiei ar trebui să evalueze strategia de aplicare în ceea ce privește calitatea și eficacitatea suportului. funcții cheie;
• întreținerea infrastructurii se concentrează pe problemele de zi cu zi de astăzi. Managementul afacerii evaluează strategia de infrastructură IT din punct de vedere al eficienței (eficiență – rentabilitate maximă cu cost minim).

Două elemente cheie pentru a sprijini dezvoltarea unei strategii IT sunt:

• arhitectura IT. Acesta este singurul aspect „tehnic” al IT care trebuie înțeles și controlat într-o oarecare măsură de către liderii de afaceri. Astfel, nu trebuie să se aprofundeze în capacitățile specifice ale aplicațiilor sau parametrii serverelor achiziționate.
• Instrumente financiare și alternative. Strategia este întotdeauna despre luarea deciziilor. Instrumentele financiare pure (ROI, ROA), precum și TVO-urile de tip „mixt” (Valoarea Totală a Oportunităților) sunt „limbajul” care ar trebui folosit pentru a sprijini luarea deciziilor. Desigur, trebuie definit și convenit înainte ca proiectele să fie selectate pentru implementare cu ajutorul acestuia; în caz contrar, poate apărea o puternică dorință după aceea de a alege un astfel de instrument, cu ajutorul căruia se poate „justifica” adoptarea deciziei „necesare”.

Posibilă structură a unui document de strategie IT

Ținând cont de toate observațiile anterioare, principalele elemente ale documentului, care pot fi numite „Strategia IT pentru întreprindere”, devin clare.

De fapt, strategia IT determină modalitățile de realizare a stării țintă (tranziția de la starea actuală) posibile în contextul unei anumite organizații. Este recomandabil să se formeze o descriere a strategiei sub forma unui scurt document, axat în primul rând pe utilizatorii business. Utilizarea termenilor tehnici și a abrevierilor ar trebui să fie păstrată la minimum posibil. Una dintre opțiunile pentru structura documentului „Strategia IT” este prezentată în tabelul de mai jos.

Procesul, ordinea de dezvoltare și management al strategiei IT

Gartner oferă următoarea abordare a blocurilor (blocuri) unei strategii IT și definește 9 etape de implementare:

• Alinierea înțelegerii cerințelor de afaceri pentru IT (înțelegerea direcțiilor de dezvoltare a afacerii).
• Determinarea proceselor de management și control, selectarea criteriilor/instrumentelor financiare pentru luarea deciziilor și analiza comparativa opțiuni de strategie.
• Determinarea stării viitoare a arhitecturii întreprinderii (descriere la nivel înalt).
• Analiza stării actuale a IT și evaluarea opțiunilor de implementare, ținând cont de restricțiile existente impuse de infrastructura IT existentă.
• Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare/schimbare pentru aplicatii. Aplicarea cunoștințelor acumulate în etapele anterioare.
• Formarea unei strategii de dezvoltare a proceselor și operațiunilor de management al resurselor IT. Direcția strategică aici poate fi trecerea la un model de servicii pentru furnizarea de servicii IT.
• Determinarea strategiei si sarcinilor de dezvoltare a resurselor umane IT necesare si pozitionarea externalizarii.
• Pregătiți un document de strategie IT și prezentați rezultatele pentru o discuție oficială.
• Organizarea procesului de management pentru menținerea la zi a strategiei.

Acest proces este ilustrat în figura de mai jos, detaliind aspectele legate de managementul strategiei și modul în care acestea se raportează la problemele tactice.

Săgețile din partea stângă a acestei figuri reprezintă factorii (forțele motrice) care influențează strategia. Acestea sunt componentele care alcătuiesc esența conținutului strategiei. Influențele acționează asupra strategiei prin procesul de management al strategiei IT, care este reprezentat în centru. Săgețile din partea dreaptă a figurii, merg la reversul, reprezintă elemente de control, i.e. feedback-ul este cel care conduce schimbările în strategie.

Factori care influențează:

• Trei secțiuni cheie ale strategiei IT generale (modificări ale aplicațiilor, managementul resurselor IT și oameni) sunt dezvoltate folosind diferite instrumente;
• cerințele pentru domeniile „superioare” ale arhitecturii (arhitectura de afaceri și portofoliul de aplicații) definesc limitele pentru domeniile „inferioare”, cum ar fi arhitectura tehnologică și modelele arhitecturale utilizate;
• o scurtă descriere a strategiei oferă un context general și o perspectivă pentru întregul proces;
• un set de instrumente financiare asigură că toate deciziile sunt luate folosind aceleași principii, iar metricile utilizate pot fi comparate între ele;
• Selecția proiectelor este zona în care strategia începe să fie implementată în practică și unde este conturată o modalitate practică de atingere a obiectivelor strategice.

Elemente de control:

• există multe metode de monitorizare a progresului unui portofoliu de proiecte. Pentru aceasta, un specialist software care folosește de obicei metafora „tablou de bord” pentru a reflecta starea de fapt a proiectelor (așa-numitul „tablou de bord al proiectului”);
• o schemă de plată pentru serviciile furnizate (de exemplu, o schemă care implică deduceri din bugetul diviziilor - chargeback) vă permite să urmăriți costurile reale și execuția bugetului;
• rezultatul este informații despre proiecte, financiare și nefinanciare, care pot fi utilizate, de exemplu, într-un tablou de bord echilibrat;
• tabloul de bord echilibrat servește ca instrument de management care vă permite să urmăriți și să gestionați atingerea obiectivelor cu care se confruntă întreprinderea (în special obiectivele strategice) și acele lucrări care sunt considerate critice;
• Având în vedere aceste informații, strategia este în curs de revizuire pentru a reflecta noile evoluții care au devenit evidente în cursul implementării sale.

Dacă se omite vreun element al acestui proces, strategiile vor fi ineficiente în cel mai bun caz și, în cel mai rău caz, imposibil de realizat.

Materialul folosește experiența practică a Pba Consult și a Internet University of Information Technologies.

Concurența ridicată pe piață necesită un nivel ridicat de participanți structura organizationalași tehnologia informației. Exact ultima parte dezvoltarea organizației este capabilă să atingă maximum indicatori economici eficienta performantei. Pentru a planifica dezvoltarea unui sistem IT în direcția corectă, o atenție deosebită trebuie acordată dezvoltării unei strategii IT.

Ce este strategia IT?

Mulți șefi de companii de afaceri de diferite niveluri sunt interesați de ceea ce este conceptul de „strategie IT”. Cu alte cuvinte, puteți defini conceptul ca un proiect dezvoltat pentru dezvoltarea sistemelor informaționale ale unei organizații. În acest document, specialiştii trebuie să stabilească pentru management resursele informaţionale şi tehnologiile care sunt necesare pentru funcţionarea procesului de producţie.

Strategia ar trebui să determine domeniile prioritare de dezvoltare, nivelul de importanță al sistemului, nevoia acestuia de departamente individuale și afacerea în ansamblu. Automatizarea va minimiza costurile și va crește performanța producției. Nu este necesar să ne gândim dacă un concept este necesar sau nu. Pentru orice întreprindere, aceasta este o necesitate care determină lucrurile importante ale construirii unui serviciu de informare. Strategia include componente organizaționale - personal, specialiști, specialiști în recrutare și infrastructura departamentului - rețele, servere, echipamente și multe altele.

Obiectivele Strategiei IT

Strategia IT a unei organizații include utilizarea optimă a tehnologiei informaționale disponibile, care este în general responsabilă pentru îndeplinirea misiunii companiei.

Principalele obiective ale strategiei IT includ:

• respectarea principalelor direcții prioritare de dezvoltare a organizației și sarcinile acesteia;
• crearea condițiilor în care resursele pot fi utilizate cât mai eficient posibil;
• utilizarea adecvată a resurselor;
• luând în considerare riscurile utilizării tehnologiilor.

Tipuri de strategie

În procesul de elaborare a unei strategii informatice sunt luați în considerare factorii prioritari ai activității companiei. În funcție de dimensiunea întreprinderii și de nivelul de dezvoltare a acestora, există trei tipuri principale de acest document:

1. Simplu- format pentru organizatii mici cu utilizare minima a sistemelor informatice.
2. In medie- include dezvoltarea obiectivelor si implementarea sistemelor necesare dezvoltarii structurii cu un proiect de buget mic.
3. Detaliat- un program cuprinzător cu o descriere completă a părții organizaționale și a infrastructurii tehnologiei informației. Se bazează pe deplin pe obiectivele și planurile declarate ale organizației.

Fiecare dintre aceste tipuri este format din:

• o scurtă descriere a companiei și a activităților acesteia,
• procese IT,
• probleme de suport informațional al afacerilor,
• cerințe de bază pentru asigurarea comunicării între sisteme și divizii ale întreprinderii,
• arhitectura functionala si tehnica,
• bugetul și portofoliul proiectului.

Necesitatea unei strategii IT

Necesitatea dezvoltării unei strategii IT nu trebuie subestimată. Este foarte important ca o întreprindere să înțeleagă exact când vine momentul acceptării acestei părți a managementului organizațiilor:

• sistemul actual de informatizare nu corespunde nevoilor reale de a face afaceri;
• apariția de noi divizii, extinderea activităților, deschiderea de noi birouri și sucursale, transformări structurale și organizatorice generale;
• dependența directă de afaceri și tehnologia informației;
• implementarea sistematică a obiectivelor și funcțiilor strategice ale organizației;
• apariția de noi tehnologii pe piață care vor contribui la îmbunătățirea operațiunilor de afaceri;
• optimizarea costurilor;
• problema de coordonare si principii sistemul existent ACEASTA;
• îmbunătățirea guvernanței corporative.

De asemenea, conceptul depinde de tipul de activitate comercială și de dimensiunea acesteia. Stabilitatea activității departamentului IT asigură că întreprinderea își va atinge principalele obiective și misiunea de management.

Abordări pentru dezvoltarea strategiei IT

Înainte de a începe elaborarea unei strategii IT, este necesară evaluarea cuprinzătoare a ofertelor actuale ale pieței tehnologiei informației și selectarea acelor componente care vor rezolva la maximum problemele și nevoile organizației. Lucrul cu echipamente „vechi” nu este doar dificil, ci și ineficient, așa că componentele importante ale sistemului ar trebui implementate profesional.

Pentru a coordona corect funcționarea unității, trebuie să respectați principalele abordări:

• lipsa de viziune și strategie este o problemă comună agentii guvernamentaleși departamente care subestimează necesitatea acestui domeniu de management;
• planificarea resurselor tehnice software. Este necesară creșterea productivității fondurilor cu cel puțin 25% anual;
• avangardişti - introducerea treptată şi parţială a noilor tehnologii şi dezvoltări în domeniul IT;
• concentrați-vă pe factorii cheie ai unei organizații de succes. Noile tehnologii trebuie să utilizeze criteriile de succes instituțional și industrial.

Strategia IT interacționează cu strategia de business de bază. Partea tehnologică a dezvoltării întreprinderii ar trebui să decurgă din misiunea și obiectivele principale ale organizației.
"Aliniere" - dezvoltare strategică sisteme informatice, care ar trebui sa influenteze direct strategia de afaceri si sa o redirectioneze catre vectorul corect de dezvoltare.

Etapele dezvoltării unei strategii IT

Dezvoltarea unei strategii IT a întreprinderii ar trebui să fie realizată în conformitate cu regulile general acceptate și abordările dezvoltate.

Proiectul de creare și formare a unei strategii cuprinde următoarele etape:

1. Lucrări pregătitoare: analiza și studiul tuturor proceselor de afaceri ale organizației, determinarea relației lor și îmbunătățirea informațiilor privind principiile managementului strategiei IT. În această etapă, este important să se determine componentele organizaționale și structuri de productieîntreprinderilor să evidenţieze rolul informatizării.

2. Dezvoltarea directă a strategiei IT:

• audit sisteme informatice - efectuat pentru a determina nivelul de conformitate a sarcinilor companiei cu sistemele;
• modelare - analiza proceselor principale si suplimentare de activitate din partea suportului informativ al acestora;
• stabilirea de obiective pentru dezvoltarea tehnologiilor și a obiectivelor acestora;
• formarea unui proiect de creat Sistem informatic, care definește integrarea componentelor active;
• confirmarea tehnică și economică a proiectului pe baza indicatorilor de performanță;
• luarea unei decizii cu privire la semnarea strategiei și implementarea acesteia.

Proiectul trebuie realizat în cooperare cu toate departamentele organizației. Acesta este singurul mod de a analiza cuprinzător starea actuală a ambelor structuri și departamentul de informare... Echipa ar trebui să includă profesioniști IT, manageri, economiști și directori. Împreună, vor realiza o strategie dezvoltată optim și vor evidenția domeniile prioritare de dezvoltare a companiei.

Ce ar trebui luat în considerare în strategie?

Atunci când dezvoltă tehnologii informaționale, o organizație trebuie să compare corect problemele și direcțiile pentru soluționarea lor.

Pentru a face acest lucru, este necesar să se țină cont de principalele componente ale conceptului din concept:

• analiza activităților IT în acest moment;
• cerințele obiectivelor organizației și relevanța acestora pentru IT;
• viziune generală asupra laturii tehnologice - arhitectură, management, software;
• proiecte dezvoltate ținând cont de calendarul și bugetul pentru realizarea unei structuri cu drepturi depline pentru funcționarea tehnologiilor informaționale.

Obiectivele și portofoliul IT sunt cele mai importante părți ale viziunii generale. Propunerile ar trebui anticipate pe baza performanței reale și să propună metode concrete de rezolvare a problemelor și de reducere a costurilor. Cerințele de afaceri și IT trebuie să fie într-o singură relație pentru a atinge obiectivele de afaceri. Acesta este un fel de plan de afaceri cu direcții de dezvoltare specifice.

Strategia IT este o descriere cuprinzătoare a dezvoltării unui sistem informațional al întreprinderii în 3 aspecte: actual, viitor și strategic. Fiecare dintre ele poziționează starea sistemului necesară pentru funcționarea normală a companiei și utilizarea deplină a tuturor resurselor.
Tehnologia informației pentru multe domenii de afaceri este o unitate cheie în dezvoltarea unei organizații. Este important ca managerii să identifice sistemele care trebuie achiziționate și implementate pentru a îmbunătăți performanța. Un plan strategic întocmit corect și competent, cu un buget și o analiză, va forma obiectivul general de afaceri.

Evident, pentru a forma un plan strategic cu drepturi depline pentru dezvoltarea IT într-o întreprindere, trebuie create condiții și premise organizatorice și financiare adecvate.

În același timp, pentru o planificare IT strategică de succes, sunt necesare în esență aceleași condiții și condiții prealabile ca și pentru implementarea cu succes a oricăror proiecte IT.

Condiții de bază organizaționale și financiare pentru dezvoltarea unei strategii IT.

Compania are o strategie de dezvoltare a afacerii (nu există un plan clar de dezvoltare a afacerii și nu va exista claritate cu privire la modul de dezvoltare a sistemelor informaționale).

Șefii departamentelor funcționale ar trebui să ajungă la un acord cu privire la direcțiile ulterioare de automatizare.

Rolul semnificativ al serviciului IT în întreprindere, distanța scurtă dintre proprietari sau manageri de top și șeful serviciului IT (când obiectivele generale de dezvoltare a afacerii nu sunt clare pentru serviciul IT, este imposibil să se asigure coerența planuri de afaceri și IT).

Investiții în IT care se potrivesc cu scara sarcinii.

Întreprinderea trebuie să se dezvolte în mod constant (este imposibil să se dezvolte o strategie IT pentru o companie cu creștere rapidă sau o companie care suferă schimbări majore, de exemplu, o schimbare de proprietar).

La elaborarea unei strategii IT, doi factori joacă un rol: o viziune unificată a direcțiilor de automatizare pentru toți managerii, de care depind soluțiile IT, și statutul semnificativ al serviciului IT în întreprindere. Totodata, clientii spun in primul rand ca lipsa unui acord intre diferitele departamente asupra directiilor de dezvoltare IT este problema principala in dezvoltarea unei strategii IT.

Planurile pentru noi proiecte IT pot veni de la o varietate de persoane: CIO, lideri funcționali interesați și director general sau alți manageri de top. Și depinde de persoana inițiatorului cum vor corespunde aceste planuri nevoilor afacerii.

Odată ce obiectivele pentru IT au fost formulate, definiție generală modalităţi de realizare a acestora – se întocmeşte un plan strategic. Ca și obiectivele în sine, planul strategic poate avea două părți: un plan de dezvoltare a sistemelor de aplicații și un plan de îmbunătățire a procesului de servicii IT. Ambele planuri pot consta într-o descriere a direcțiilor de dezvoltare, a proiectelor implementate în fiecare direcție și a etapelor majore de lucru pentru fiecare dintre proiecte.

În consecință, sunt stabilite inițial direcțiile de dezvoltare IT. Totodată, este indicat să se analizeze modelele de referință existente de dezvoltare IT pentru posibilitatea aplicării lor în propria organizație.

Deci, atunci când se determină direcțiile de dezvoltare a aplicațiilor aplicate, se poate baza pe clasele existente de sisteme informaționale corespunzătoare „domeniilor” pe care le automatizează, în special:

În ceea ce privește definirea direcțiilor de dezvoltare a proceselor de servicii IT, trebuie luate în considerare următoarele oportunități „comune”:

Implementarea comunicării orientate către servicii între serviciul IT și unitățile de afaceri de bază, inclusiv software-ul de management al serviciilor corespunzător.

Externalizarea unora dintre functiile serviciului IT pentru implementarea lor cu cel mai bun raport calitate-pret.

Dezvoltarea infrastructurii hardware și software (de exemplu, trecerea la SOA).

Crearea unui depozit al proceselor de afaceri ale companiei.

Reglementarea formală a serviciului IT.

Dezvoltarea personalului.

Construirea de relații cu furnizorii IT.

După stabilirea direcțiilor de dezvoltare în prezența unui anumit buget alocat pentru IT, poate fi indicat să se prioritizeze direcțiile și, în consecință, cuantumul finanțării pentru fiecare dintre ele.

În plus, în cadrul fiecăreia dintre direcțiile strategice de dezvoltare adoptate, este posibil să se determine proiecte specifice, scopurile, obiectivele, rezultatele și etapele principale ale acestora. Setul de obiective și rezultate pentru fiecare dintre proiecte poate fi prezentat sub forma unui „registru de rezultate” pentru comoditatea monitorizării ulterioare a implementării strategiei IT.

Ca urmare, după ce s-au determinat obiectivele IT, arhitectura IT actuală și țintă, precum și direcțiile de lucru și proiectele specifice pentru realizarea acestora, întocmind un registru de rezultate care descriu rezultatele intermediare pentru atingerea obiectivelor IT, compania are un document formal care stabilește vectorul pentru tot ceea ce se face cu IT-ul corporativ demn de a fi numit „strategie IT”.

Implementarea strategiei IT. De altfel, implementarea strategiei IT constă în implementarea unor proiecte planificate care vizează introducerea de noi aplicații de business și îmbunătățirea infrastructurii existente, precum și îmbunătățirea proceselor de suport a acesteia.

Gestionarea proiectelor IT și a portofoliului de proiecte IT se poate face folosind tehnici standard precum PMBoK. Succesul sau eșecul în implementarea proiectelor IT determină succesul sau eșecul implementării strategiei IT în ansamblu. Proiectele pot fi realizate de compania însăși sau de o companie IT externă, de exemplu, un integrator de sistem. În acest din urmă caz, de regulă, se formează o echipă de proiect cu două părți, formată atât din specialiștii integratorului, cât și din specialiștii clientului.

Planificarea execuției proiectelor ar trebui să țină cont de factorii generali de succes ai proiectelor și de faptul că proiectele IT sunt adesea extrem de politizate, în special în companiile mari, așa că ar trebui să vă asigurați că proiectele sunt susținute în mod corespunzător prin muncă direcționată cu centrele de influență din companie.

Se evidențiază următorii 8 factori de succes pentru proiectele IT:

Suport de proiect la nivelul managementului companiei.

Implicarea utilizatorilor în proiect încă din primele etape pentru a le înțelege mai bine cerințele, pe de o parte, și pentru a le obține sprijin, pe de altă parte.

Manager de proiect cu experienta.

Obiective clar definite ale proiectului.

Un domeniu de aplicare bine definit al proiectului.

Planificare detaliată cu multe obiective și rezultate intermediare.

Un proces de management de proiect bine definit.

Utilizare maxima posibila standardele existenteși soluții tipice.

De asemenea, este necesar să se analizeze și să gestioneze riscurile asociate pentru a crește probabilitatea de succes în implementarea unei strategii IT.

Dezvoltarea tehnologiei informației va avea loc în contextul schimbărilor în structura organizațională și procesele de bază ale afacerii. Erorile în deciziile de restructurare pot fi atribuite responsabilității departamentului IT și, în cel mai rău caz, pot duce la discreditarea proiectelor IT aflate în derulare.

Lipsa de conștientizare a personalului asupra activităților și a nivelului de pregătire a acestora, ceea ce poate provoca rezistență tangibilă la inovare.

Rezumat pe subiect

O strategie IT, sau un plan strategic pentru dezvoltarea tehnologiei informației, este un scenariu conform căruia se presupune că trebuie să dezvolte sisteme informatice și de calcul ale unei întreprinderi. Ajută la înțelegerea zonelor de producție activitate economicăîntreprinderile au cel mai mult nevoie de automatizare. De fapt, o strategie IT este un document care se adresează liderilor companiei și răspunde la întrebarea cum să folosești IT-ul pentru dezvoltarea afacerii, ce trebuie făcut pentru aceasta și ce resurse financiare, umane și de altă natură vor fi necesare.

Strategia IT economisește timp, bani și forță de muncă întreprinderii, iar acest efect este bine ilustrat de exemplul de automatizare a unei întreprinderi distribuite geografic. Principalul indicator al calității unei strategii este adecvarea acesteia pentru implementare. Pentru ca un plan strategic să nu ajungă în coș sau arhivă, acesta trebuie să îndeplinească anumite condiții: în primul rând, trebuie să fie legat de obiectivele strategice ale dezvoltării afacerii întreprinderii și să prevadă opțiuni de rezervă în cazul unor evoluții nefavorabile, adică complicații în cursul automatizării.

Componentele strategiei IT:

• - rezultatele analizei proceselor de afaceri ale intreprinderii, precum si gradul de automatizare a acestora;
• - analiza detaliată a cerințelor pentru sistemele informatice și de calcul
• - mai multe variante de dezvoltare a sistemelor informatice (cele mai scumpe, cele mai ieftine etc.), cu o evaluare a riscului pentru fiecare optiune;
• - estimări de costuri, termene și resurse pentru proiectele IT relevante.

Întrebări de revizuire

• 1. Ce este o strategie IT.
• 2. Obiective ale IT - strategie.
• 3. Enumerați conținutul strategiei IT.
• 4. Descrieți factorii care influențează dezvoltarea IT - strategie.
• 5. Enumerați factorii de succes pentru strategia dumneavoastră IT.
• 6. Componentele strategiei IT.

Șapte pași pentru a crea un departament IT eficient Grednikov Sergey

2. Strategia IT

2. Strategia IT

Ca parte integrantă a strategiei companiei, alături de produs și strategie de marketing, trebuie să existe o strategie de tehnologie a informației. Mulți manageri încă ignoră formarea acestui document, în ciuda unei ponderi semnificative a costurilor de direcție IT în companie.

În același timp, dacă compania ta este tânără și are obiective ambițioase care presupun o dezvoltare dinamică și lucrezi într-un mediu extrem de competitiv, atunci viteza și flexibilitatea luării deciziilor sunt elemente cheie în îndeplinirea sarcinilor stabilite. Iar soluțiile, la rândul lor, trebuie să se bazeze pe IT flexibil, eficient și gestionabil. Pentru a construi un astfel de IT, corespunzător sarcinilor strategice cu care se confruntă compania, este necesar să existe obiective clar formulate și agreate în domeniul tehnologiei informației - strategie IT. Strategia IT trebuie să fie coordonată cu liderii tuturor liniilor de business ale întreprinderii, aprobată și susținută de conducerea acesteia.

Lipsa unei strategii IT se poate transforma într-un obstacol serios în atingerea obiectivelor strategice și operaționale de afaceri. IT-ul modern în forma sa clasică, în cazul inițierii schimbărilor în IT după începerea schimbărilor în procesele de afaceri, nu poate ține pasul cu dezvoltarea afacerii, deoarece schimbările în IT nu pot fi făcute instantaneu și, deoarece majoritatea companiile moderne folosesc în mod activ IT-ul în activitățile lor, rata schimbărilor în procesele de afaceri ale oricărei companii este direct legată de posibilitățile de schimbări în IT. Astfel, în lipsă abordarea sistemelor pentru dezvoltarea IT, acestea pot deveni o „frână” pentru dezvoltarea afacerii, ducând uneori la consecințe nefaste pentru management și companie în ansamblu.

Acest document este primul pas mic către construirea unui departament IT eficient, nu este un panaceu, dar este un instrument eficient pentru managementul companiei și în special al departamentului IT.

Care sunt obiectivele strategiei de dezvoltare a tehnologiei informației? Voi da un exemplu pentru unele dintre ele. Strategia ar trebui:

1) să fie scris într-o formă explicită, chiar dacă este o cantitate nesemnificativă de text, deoarece „nu poți coase un cuvânt la o faptă”;

2) să fie o continuare logică a strategiei companiei6;

3) reflectă misiunea, viziunea și obiectivele strategice ale tehnologiei informației la nivelul întreprinderii.

4) să fie coordonat în domeniile de dezvoltare a automatizării în toate diviziile (domeniile de activitate economică) ale întreprinderii. În această etapă a formării strategiei IT se pot desfășura în departamente traininguri și seminarii de formare pentru a se forma un document final mai „complet”, de fapt valabil, care să ofere suport, cel puțin, liderilor care vor deveni conducatorii de idei din departamentele alocate;

5) acoperă toate aspectele departamentului IT:

- infrastructura,

- hardware,

- telecomunicatii si comunicatii,

- software de nivel superior (sistem informațional corporativ) și de nivel inferior (utilizat pentru automatizarea ciclului de producție de lansare produse terminate),

- securitatea informatiei,

- reguli de utilizare a echipamentelor informatice de către angajați etc.;

6) au o perioadă de valabilitate de un an. Document - strategia IT poate fi nelimitată, dar ținând cont de realitățile vieții, precum și de influența mediului de afaceri extern și intern - trebuie elaborat și aprobat la întreprindere un regulament pentru efectuarea modificărilor documentului informatic principal;

7) să fie comparabil cu planul de afaceri al întreprinderii, care prevede costurile de informatizare ale întreprinderii și rentabilitatea acestora;

8) definirea principiilor de aplicare a externalizării IT;

9) indicarea modalităţilor de reducere a costurilor şi pierderilor pentru întreprindere;

10) reflecta principalele modalitati de imbunatatire a calitatii serviciilor oferite de departamentul IT pentru clientul final;

11) identificarea modalităților de îmbunătățire a alfabetizării informatice a angajaților întreprinderii;

13) reflecta pe cat posibil toate riscurile din toate domeniile IT pentru intreprindere in cazul abaterilor in implementarea strategiei IT.

După elaborarea, discutarea și aprobarea strategiei IT, întreprinderea ar trebui să implementeze un proces continuu de monitorizare a strategiei IT în raport cu scopurile și obiectivele strategiei de afaceri. Ca parte a acestui proces, este necesar doar un instrument pentru a face ajustări și modificări ale documentului.

Strategia IT ar trebui privită în întreprindere nu ca o sarcină exclusivă a departamentului IT, ci ca un proces general de reformare a proceselor, în care managementul și fiecare zonă funcțională sunt responsabile pentru zona lor de schimbare.

Deci: dezvoltarea unei strategii IT este un pas important, inclusiv pentru construirea unui departament IT eficient. Acest document nu este un panaceu, dar poate deveni un instrument eficient pentru conducerea unei companii și în special a departamentului IT.

Strategia IT este dezvoltată și agreată. Au fost respectate toate formalitățile și documentele, în conformitate cu standardele interne ale întreprinderii, au fost plasate acolo unde trebuia. Ce urmeaza? Desigur, angajații care vor face planurile să devină realitate.

Dar să nu ne grăbim și să încercăm mai întâi să răspundem la întrebarea: la ce nivel de maturitate se află departamentul de tehnologie a informației din întreprinderea noastră? Cât de dispuși sunt ei (personalul IT) să se ocupe sarcini specifice cu o strategie IT?

Capitolul unu O strategie bună – o strategie neașteptată Primul beneficiu natural al unei strategii bune este că, de cele mai multe ori, alte organizații nu au una și adesea cred că nici tu nu ai una. Orice strategie eficientă implică

4.8.1. Strategia HR Pentru a formula ce este strategia HR (resurse umane), să continuăm cu exemplul camerelor. Exemplu. Să presupunem că strategia de antreprenoriat și strategia operațională sunt gata. Acum proprietarilor, managerilor și

5. Varietate de strategii: strategia corporativă și tipurile acesteia; strategia de afaceri și tipurile acesteia; strategiile funcționale ale organizației Există două abordări principale în formularea strategiei corporative - formularea strategiei principale (fundamentale) și analiza

Strategie Fiecare companie are propriile obiective și propria strategie de marketing. Prin urmare, nu se poate alege nicio strategie sub forma unui șablon sau nu o poate numi cea mai eficientă. În același timp, este posibilă generalizarea anumitor experiențe. Deci, la începutul anilor 90 ai XX

2. Strategia IT Ca parte integrantă a strategiei companiei, alături de strategia de produs și de marketing, trebuie să existe o strategie de tehnologie a informației. Mulți lideri încă ignoră formarea acestui document, în ciuda

I. Strategie 1. Despre idei de afaceri și excentrici Fiecare persoană, fie că este un lider sau un simplu angajat, cel puțin o dată în viața sa profesională fără valoare a venit cu ideea că ar putea câștiga mai mult.Uneori această idee întunecă complet creierul și toate acțiunile ulterioare, să