ელექტრონული კომერცია ბიზნესის ნიშას ჰგავს. ელექტრონული კომერცია ელექტრონული კომერციის სახეები

ელექტრონული კომერციის გავრცელების მასშტაბის შეფასება ძნელია. არსებობს ორი საყოველთაოდ გამოყენებული მეტრიკა, რომლებიც ჩვეულებრივ გამოიყენება ელექტრონული კომერციის გავრცელების გასაზომად: ინტერნეტ მასპინძლების რაოდენობა და სანდო სერვერები.

ინტერნეტ მასპინძელი არის ნებისმიერი კომპიუტერული სისტემა, რომლის პროტოკოლის მისამართი დაკავშირებულია ინტერნეტთან. მონაცემთა ბაზა არ იძლევა სრულ ანგარიშს მომხმარებლების შესახებ, რადგან კვლევები არ მოიცავს ინტერნეტთან დაკავშირებულ ყველა კომპიუტერულ სისტემას და არ ითვალისწინებს, მაგალითად, კომპიუტერებს, რომლებიც დაცულია არასანქცირებული წვდომისგან და ამით იძლევა მხოლოდ მინიმალური ზომის მაჩვენებელს ინტერნეტ სისტემის.

სანდო სერვერები მომხმარებლებს საშუალებას აძლევენ მიაწოდონ პირადი ინფორმაცია (როგორიცაა საკრედიტო ბარათის ინფორმაცია), რაც ხელს უწყობს ელექტრონული კომერციის ზრდას. ამრიგად, სანდო სერვერების ანგარიში იძლევა გონივრულ მასშტაბებს ელექტრონული კომერციის საქმიანობის გავრცელებისათვის ქვეყნებში.

ინტერნეტის გამოყენების სხვა მაჩვენებლები - ინტერნეტის მომხმარებელთა რაოდენობა, ქსელში არსებული საიტების რაოდენობა და ახალი დომენის რეგისტრაცია - ასევე ადასტურებს სწრაფ ზრდას. ვებსაიტები არის მნიშვნელოვანი მეტრიკა ელექტრონული კომერციის შეფასებისას, პირველ რიგში იმიტომ, რომ ისინი შეიძლება ჩაითვალოს ინტერნეტის შინაარსზე და სერვისებზე წვდომის საშუალებად.

ვ ბოლო წლებიელექტრონულ ეკონომიკაში გამოჩნდა კონცეფცია, რომელიც შეიძლება ითარგმნოს როგორც ციფრული გაყოფა ან ციფრული უთანასწორობა. ეს კონცეფცია ახასიათებს განსხვავებას, რომელიც არსებობს ინდივიდებს, ბიზნესებს, შინამეურნეობებს, ქვეყნებსა და გეოგრაფიულ რეგიონებს შორის სოციალურ-ეკონომიკურ დონეზე მათ საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიებზე წვდომის უნარში და ინტერნეტის ფართო გამოყენებაში სხვადასხვა საქმიანობაში.

ამჟამად, ციფრული გაყოფის შესაფასებლად არაერთი ინდიკატორია:

1) სახელმწიფო დონეზე, საკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურის გარდა, მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია კომპიუტერის გამოყენების შესაძლებლობა და პოტენციალი, მაგალითად, ინტერნეტის ალტერნატიული წვდომა ტელევიზიის და მობილური ტელეფონების საშუალებით;

2) ციფრული უთანასწორობა ცალკეული შინამეურნეობების დონეზე დამოკიდებულია ძირითადად შემოსავლისა და განათლების დონეზე. მაგრამ სხვა ასპექტები, რომლებიც აფასებენ ცალკეულ ოჯახს, როგორიცაა ოჯახის ზომა და ტიპი, ასაკი, სქესი, რასა, ადგილმდებარეობა, ენის ცოდნა, დიდ როლს ასრულებს;

3) სტიმულირებულია იმ ადამიანების რიცხვის სწრაფი ზრდა, რომლებიც იყენებენ ინტერნეტს და კომერციულ პროგრამებს ტექნოლოგიური ინოვაციადა მათი კომბინაციები. სატელეკომუნიკაციო სექტორში დაფიქსირებულ ეკონომიკურ და მარეგულირებელ მიღწევებთან ერთად, ეს ტექნოლოგიური მიღწევები ამცირებს ხარჯებს და აუმჯობესებს ინტერნეტის ხელმისაწვდომობის ხარისხს;

4) გაზრდილი პროდუქტიულობა კომპიუტერების წარმოებაში - მთავარი მოწყობილობა, რომელიც ამჟამად გამოიყენება ინტერნეტში - იწვევს კომპიუტერის ფასის მკვეთრ ვარდნას;

5) იაფმა კომპიუტერებმა განაპირობა ინდივიდუალური მომხმარებლის ბაზრის ზრდა. მაგრამ არ არსებობს აშკარა კორელაცია სახლის კომპიუტერის გამოყენების ზრდასა და სახლის მომხმარებლების მიერ ინტერნეტის გამოყენების ზრდას შორის;

6) საერთაშორისო დონეზე, ტელეკომუნიკაციებში საყოველთაო მომსახურების მდგომარეობის უმნიშვნელოვანესი მაჩვენებელი და საერთაშორისო ციფრული გაყოფის ძირითადი საზომი არის მობილური ტელეკომუნიკაციის ხელმისაწვდომობის რაოდენობა 100 მოსახლეზე.

კომერციული საქმიანობა საბაზრო სივრცეში განისაზღვრება ოთხი ფაქტორით:

1) ურთიერთქმედების ინფრასტრუქტურა, რომელიც გავლენას ახდენს ეკონომიკური საქმიანობის ფორმაზე (კომერცია მოითხოვს მყიდველსა და გამყიდველს შორის ურთიერთქმედებას საქონლისა და მომსახურების მახასიათებლების, ხარისხის, ხელმისაწვდომობის, ფასების და სხვა შესახებ; საწარმოებმა უნდა მოახდინონ თავიანთი ქმედებების კოორდინირება პარტნიორებთან) ;

2) საბაზრო სივრცე (კომერციული ურთიერთქმედება ხდება არა ვაკუუმში, არამედ გარკვეულ კოორდინირებულ გარემოში, რომლის ფარგლებშიც მყიდველები და გამყიდველები ურთიერთობენ ერთმანეთთან, ალაპარაკებენ და აფორმებენ შეთანხმებებს გარკვეულ პირობებში), რომელთა მექანიზმებიც (საქონლის მახასიათებლები, მოთხოვნის და მიწოდების დაკმაყოფილების პროცესები) დამოკიდებულია ურთიერთქმედების ინფრასტრუქტურაზე;

3) გარიგების მექანიზმები, რომლებიც ასევე დამოკიდებულია გამოყენებულ საკომუნიკაციო საშუალებებზე (როგორ დადოს და შეასრულოს გარიგება, გააგზავნოს შეკვეთა, გადაიხადოს, გადარიცხოს ინფორმაცია ანგარიშის მდგომარეობის შესახებ და ა. შ.);

4) საქონლის მიწოდების მეთოდები, რომლებიც განისაზღვრება საქონლის საგნით და ურთიერთქმედების საშუალებებით.

ელექტრონული ტექნოლოგიების ჩართვის სხვადასხვა დონე ბიზნეს პროცესებში შესაძლებელს ხდის განასხვავოს კომერციის ოთხი კატეგორია:

1) სუფთა ტრადიციული კომერცია, რომელიც არ იყენებს ელექტრონულ ტექნოლოგიას;

2) პირველი დონის ელექტრონული კომერცია, სადაც ელექტრონული ურთიერთქმედების ტექნოლოგიები გამოიყენება ტრადიციული კომერციული საქმიანობის განსახორციელებლად, რაც ფაქტობრივად არ ახდენს ძირეულ ცვლილებებს, მაგრამ პროცესებს უფრო სწრაფს, იაფს და ეფექტურს ხდის;

3) კომბინირებული ელექტრონული კომერცია (მეორე დონის ელექტრონული კომერცია), რაც გულისხმობს ელექტრონული საბაზრო სივრცის შექმნას, სადაც მოთხოვნილებები და შეთავაზებები დაკმაყოფილდება, თუმცა საქონელი ან მომსახურება, რომლის ყიდვაც შესაძლებელია, მყიდველს მიეწოდება ტრადიციულად გზა, ფიზიკურად;

4) სუფთა ელექტრონული კომერცია (მესამე დონის ელექტრონული კომერცია), რომელიც ითვალისწინებს საქონლისა და მომსახურების ხელმისაწვდომობას ელექტრონული ფორმადა მათი ელექტრონული ფორმით მიწოდების განხორციელება ელექტრონულ ბაზარზე.

ინტერნეტ ტექნოლოგიების ჩართულობის ხარისხის გაგება ბიზნეს პროცესებსა და საბაზრო სივრცის ინფრასტრუქტურაში იძლევა წარმოდგენას კომერციული გარიგების განხორციელების დიდი ცვალებადობის შესახებ და რომ ქსელი თავად ხდება საბაზრო სივრცე.

ელექტრონული კომერციის გავლენის შეფასება ბიზნესის რეინჟინერიის პროცესებზე, დამატებითი ღირებულების შექმნის თვალსაზრისით, როგორც ბიზნეს პროცესების ეფექტურობის კრიტერიუმი, აუცილებელია გამოვყოთ ძირითადი პოზიტიური მიმართულებები:

Ელექტრონული ვაჭრობააძლიერებს პირდაპირ მარკეტინგს;

ელექტრონული კომერცია იცვლება ორგანიზაციული სტრუქტურებისაწარმოები;

ელექტრონული კომერცია ხელს უწყობს ახლის შექმნას.

ტრადიციული პირდაპირი გაყიდვები, ბაზარზე წარმოდგენილია კატალოგის გაყიდვებით, ხოლო - დამატებითი ხედიგაყიდვები ტელეფონის გაყიდვების სახით. ელექტრონული კომერციის ინსტრუმენტები აფართოებს პირდაპირი გაყიდვების შესაძლებლობებს რეალურ დროში განხორციელებული ტრანზაქციებით.

უკან | |

ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ამ სტატიის კითხვის ყველა მომხმარებელმა იცის, რამდენად მნიშვნელოვანია ინტერნეტი მათ ცხოვრებაში. გლობალური ქსელი ადამიანებისთვის გაიხსნა არა მხოლოდ არაერთი შემეცნებითი შესაძლებლობა, არამედ მომხმარებლებს შორის კომუნიკაცია სრულიად ახალ დონეზე აიყვანა! ამიტომ, არავისთვის არ იყო სიახლე, რომ ინტერნეტი გამოიყენეს ონლაინ ბიზნესის განსახორციელებლად.

დღესდღეობით, თითქმის ყველა სერიოზულ და გულმოდგინე ადამიანს შეუძლია ფულის გამომუშავება მსოფლიო ქსელის გამოყენებით. "Როგორ?" - ზოგი გაოცდება. პასუხი მარტივია - ელექტრონული კომერციის საშუალებით!

ელექტრონული კომერციის კონცეფცია და მისი ძირითადი კომპონენტები

Ელექტრონული ვაჭრობა- კონცეფცია ძალიან ფართოა და მოიცავს ბევრ კატეგორიას, რაზეც მოგვიანებით აუცილებლად განვიხილავთ. თუ ჩვენ ვაძლევთ ამ ტერმინის ყველაზე განზოგადებულ ინტერპრეტაციას, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის ეკონომიკური ურთიერთობების სისტემა, რომელიც ხორციელდება ინტერნეტის გამოყენებით. ვიწრო გაგებით, ელექტრონული კომერცია არის ონლაინ მეწარმეობა.

ელექტრონული კომერცია მოიცავს შემდეგ გლობალურ კატეგორიებს:

• ონლაინ ვაჭრობა
• მონაცემთა ელექტრონული გაცვლა (რადგან თანამედროვე მსოფლიოში ერთ -ერთი ყველაზე ღირებული რესურსი არის ინფორმაცია)
• ელექტრონული საბანკო და სადაზღვევო მომსახურება
• ფულის გადარიცხვა და ელექტრონული ფული
• ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი (მომხმარებლის მონაცემების, ელექტრონული კატალოგების, დირექტორიების, შეტყობინებების დაფების შეგროვების სისტემები)

დღეს, თითქმის ყველა ფიზიკურად არსებული კომერციული ორგანიზაცია(თუნდაც ყველაზე პატარა) აქვს საკუთარი ვებგვერდი მის განკარგულებაში.

ეს შეიძლება იყოს რეგულარული საინფორმაციო საიტი, ძირითადი ინფორმაცია ორგანიზაციის, მომსახურების, ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხების, საკონტაქტო ინფორმაციის შესახებ. ან შეიძლება იყოს.

ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ორგანიზაციის მუშაობის სპეციფიკაზე, მის მასშტაბზე და მიზნებზე. ასევე, ეს მიმართულება შესანიშნავი შანსია ინდივიდუალური მეწარმეებისთვის, რომლებმაც გადაწყვიტეს საკუთარი თავი სცადონ ქსელის ბიზნესმენებად.

თანამედროვე სამყაროში სულ უფრო და უფრო ავტომატიზირდება პროცესები, ამიტომ აშკარაა, რომ ინტერნეტ ბიზნესის ეს სფერო წარმატებით განაგრძობს განვითარებას. მოდით ვისაუბროთ ონლაინ კომერციის უპირატესობებსა და უარყოფითი მხარეებზე.

უპირატესობები

1) მთავარი უპირატესობა არის მისი უნარი მიაღწიოს გლობალურ ბაზარს აუცილებლად დიდი ფინანსური ინვესტიციებისა და ხარჯების გარეშე. ამ ტიპის ვაჭრობის შეზღუდვები გეოგრაფიულად განსაზღვრული არ არის. ეს მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გააკეთონ გლობალური არჩევანი, მიიღონ საჭირო ინფორმაცია და შეადარონ შეთავაზებები ყველა პოტენციური მომწოდებლისგან, მიუხედავად მათი ადგილმდებარეობისა.

2) საბოლოო მომხმარებელთან პირდაპირი კომუნიკაციის წყალობით, ონლაინ მეწარმეობა ამცირებს შუამავლების ჯაჭვს, ზოგჯერ კი მთლიანად აღმოფხვრის მათ. ეს ქმნის პირდაპირ არხს მწარმოებელს ან მომსახურების მიმწოდებელს და საბოლოო მომხმარებელს შორის, რაც მათ საშუალებას აძლევს შესთავაზონ პროდუქტები და მომსახურება სამიზნე ბაზრის ინდივიდუალურ შეღავათებზე.

3) ელექტრონული კომერცია მომწოდებლებს საშუალებას აძლევს უფრო ახლოს იყვნენ თავიანთ მომხმარებლებთან, რაც გაზრდის პროდუქტიულობას და კონკურენტუნარიანობას კომპანიებისთვის. შედეგი არის მომხმარებელთა გაუმჯობესებული გამოცდილება, რაც იწვევს უფრო დიდ ინტიმურობას, ასევე უფრო ეფექტურ დახმარებას გაყიდვების დაწყებამდე და მის შემდგომ პერიოდში. ელექტრონული კომერციის ამ ახალი ფორმებით, მომხმარებელს ახლა აქვს ვირტუალური მაღაზიები, რომლებიც ღიაა 24 საათის განმავლობაში.

4) ხარჯების შემცირება არის კიდევ ერთი ძალიან მნიშვნელოვანი სარგებელი, რომელიც ჩვეულებრივ დაკავშირებულია ელექტრონული კომერციასთან. რაც უფრო მარტივი და მოსახერხებელია კონკრეტული ბიზნეს პროცესი, მით უფრო სავარაუდოა წარმატების მიღწევა. ეს ითარგმნება გარიგების ხარჯების და, რა თქმა უნდა, კლიენტებისთვის გადახდილი ფასების მნიშვნელოვან შემცირებაში.

ნაკლოვანებები

ელექტრონული კომერციის ძირითადი უარყოფითი მხარეები შემდეგია:

1) ძლიერი დამოკიდებულება ინფორმაციულ და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიებზე. ეს საკითხი განსაკუთრებით აქტუალურია რუსული ბაზრისთვის. ყველა შორეულ რეგიონს არ აქვს მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტი, რაც ხელს შეუწყობს ინტერნეტ კომერციის განვითარებას;

2) კანონმდებლობის ნაკლებობა, რომელიც ადეკვატურად არეგულირებს ელექტრონული კომერციის ახალ საქმიანობას როგორც ეროვნულ, ისე საერთაშორისო დონეზე. ეს ასევე მოიცავს ელექტრონული კომერციის თაღლითობის მაღალ პროცენტს და ნაკლებობას ეფექტური მეთოდებიებრძოლო მას

3) ყველა მომხმარებელი არ არის დამოკიდებული ელექტრონულ კომერციაზე. ბევრი მომხმარებლისთვის, პროდუქტის "შეხების" და ვიზუალურად შეფასების უნარი არის მთავარი ფაქტორი გარკვეული პროდუქციის შეძენისას. შეძენილი ნივთის ხარისხის სრულად შეფასების უუნარობა არის მთავარი ფაქტორი, რომელიც აფერხებს ელექტრონული კომერციის განვითარებას.

4) მომხმარებლების მიერ კონფიდენციალურობის დაკარგვა და დაუცველობა ონლაინ ტრანზაქციების განხორციელებისას. უსაფრთხოების ტექნოლოგიების განვითარებით, ამ ფაქტორის რისკი მნიშვნელოვნად მცირდება. მიუხედავად ამისა, ბევრად უფრო ადვილია დაკარგოთ თქვენი ფული ინტერნეტით გადახდისას, ვიდრე დაკარგოთ ის პირადად მაღაზიაში გამყიდველისთვის მიცემისას.

5) საქონლის მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემების საფრთხე, დაბრუნების რეგისტრაცია და ა.

ელექტრონული კომერცია ციფრებით

ელექტრონული კომერციის დასაწყისი შეუფერხებლად დაიწყო 1998 წელს. დღეს, თითქმის 20 წლის შემდეგ, ელექტრონული კომერციის მთლიანი ბრუნვა 2.36 ტრილიონი დოლარია. ყველა ქვეყანას შორის ონლაინ გაყიდვების მხრივ პირველი ადგილი უდავოდ ჩინეთია. რუსეთი მხოლოდ მე -9 ადგილზეა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ამ სფეროში განვითარების პერსპექტივები არსებობს.

ელექტრონული კომერცია პირობითად იყოფა 14-ზე მეტ ტიპად. მოდით გამოვყოთ ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული და საინტერესო და უფრო მეტს გეტყვით მათ შესახებ.

1. B2B - ტრანსკრიპტში, აბრევიატურა ნიშნავს "ბიზნესი ბიზნესს"
2. B2C - "ბიზნესი მომხმარებელთან"
3. C2C - "ურთიერთობა მომხმარებლებს შორის"
4. C2B - "ურთიერთობა მომხმარებლებსა და სავაჭრო ორგანიზაციებს შორის"
5. B2A - "ბიზნესის ადმინისტრირება"
6. C2A - "სამომხმარებლო ადმინისტრაცია"

ბიზნესი ბიზნესისთვის (B2B)

ამ ტიპის ელექტრონული კომერციის, ორივე მონაწილე არის ბიზნეს საწარმოები. შედეგად, B2B ელექტრონული კომერციის მასშტაბი და ღირებულება შეიძლება იყოს უზარმაზარი. როგორც ასეთი მოდელის მაგალითი, შეიძლება აღწერილი იყოს შემდეგი სიტუაცია: სმარტფონის მწარმოებელი ეძებს საბითუმო მოვაჭრეებს, რომ გაყიდონ თავისი საქონელი.

ამრიგად, ამ სქემაში საქონელი იყიდება საბოლოო მომხმარებლებისთვის მათი შემდგომი გაყიდვის მიზნით. B2B სისტემის მთავარი მიზანია კომპანიებს შორის ონლაინ თანამშრომლობის ეფექტურობის ამაღლება.

ნებისმიერ ბიზნეს მოდელს აქვს საკუთარი პლატფორმა, რომლის მეშვეობითაც ხორციელდება სავაჭრო ურთიერთობები. B2B სქემისთვის ასეთი საიტებია ბირჟები, აუქციონები და კატალოგები.

კატალოგის დახმარებით შეგიძლიათ მიიღოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია შეძენილი პროდუქტის მახასიათებლებისა და თვისებების შესახებ. ასევე, მყიდველებს შეუძლიათ შეადარონ პროდუქტები ფასის, მიწოდების დროისა და პირობების, მიმოხილვების და ა.შ.

ინფორმაციის ასეთი გამჭვირვალობა მნიშვნელოვნად შეუწყობს ხელს კლიენტის არჩევანს. ყველაზე ხშირად, კატალოგები იქმნება იმ ადგილებში, სადაც იყიდება დაბალფასიანი საქონელი, რომელზედაც მოთხოვნის პროგნოზირება შესაძლებელია და რომლის ფასი თითქმის არ იცვლება.

აუქციონები ჩვეულებრივ ტარდება უნიკალური ნივთებისთვის. მაგალითად, ისინი შეიძლება იყოს იშვიათი ნივთები, სპეციალიზებული ტექნიკური აღჭურვილობა და ა. ფასები აქ არასოდეს ფიქსირდება და ხდება ზუსტად აუქციონის დროს.

გამყიდველი ჩამოთვლის მის ყველა ლოტს და მრავალი მყიდველი გვთავაზობს მზარდ ფასს, თუ ისინი დაინტერესებულნი არიან პროდუქტით. ლოტის აუქციონი მთავრდება წინასწარ განსაზღვრული დროის გასვლის შემდეგ, რის შემდეგაც საქონელი გადაეცემა კლიენტს, რომელმაც შესთავაზა უმაღლესი ფასი.

ბირჟებზე ფასები იქმნება მიწოდებისა და მოთხოვნის შესაბამისად და, შესაბამისად, ძალიან იშვიათად ხდება სტაბილური. გაცვლა შესანიშნავია პოპულარული, საერთო და მარტივი პროდუქტების გასაყიდად, ადვილად სტანდარტიზებული მახასიათებლებით. ბირჟა ასევე შესაფერისია ინდუსტრიებისთვის, სადაც ფასი და მოთხოვნა ხშირად მერყეობს. ბირჟები ხშირად იძლევა ანონიმურად ვაჭრობის შესაძლებლობას.

ბიზნესი მომხმარებელთან (B2C)

როდესაც ჩვენ გვესმის ტერმინი ელექტრონული კომერცია, უმეტესობა ფიქრობს B2C მოდელზე. ჩვენ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს სქემა არის B2B სისტემის ლოგიკური გაგრძელება, რადგან ეს არის B2C ტიპი, რომელიც უზრუნველყოფს საქონლის მიწოდებას საბოლოო მომხმარებლისთვის.

ამრიგად, "ბიზნესი მომხმარებელთან" ტიპი შეესაბამება ჩვენს ტრადიციულ საცალო ვაჭრობას. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ ამ შემთხვევაში ვაჭრობა ხორციელდება ინტერნეტის საშუალებით.

ამ ტიპის ურთიერთობა ყველაზე გავრცელებულია ონლაინ კომერციის ინდუსტრიაში. ინტერნეტში უკვე არის მრავალი ვირტუალური მაღაზია, რომელიც ყიდის ყველა სახის სამომხმარებლო საქონელს, როგორიცაა ელექტრონული ტექნიკა, პროგრამული უზრუნველყოფა, წიგნები, ფეხსაცმელი, მანქანები, საკვები, გასართობი პროდუქტები, მომსახურება და სხვა.

ბიზნესი სამომხმარებლო სქემა ბევრ სარგებელს მოუტანს როგორც მყიდველს, ასევე გამყიდველს:

გამყიდველისთვის, ეს სქემა სასარგებლოა ძირითადად იმიტომ, რომ არ არის საჭირო ბევრი ანაზღაურებადი პერსონალის დაქირავება, როგორც ეს ჩვეულებრივ მაღაზიებშია. მყიდველს აღარ სჭირდება დროის დახარჯვა მაღაზიის მონახულებაზე: ნებისმიერი პროდუქტის შეძენა შესაძლებელია ინტერნეტში, მახასიათებლებისა და მიმოხილვების შესწავლის შემდეგ.

კიდევ ერთი ცნობილი ფაქტი არის ის, რომ ნებისმიერი ნივთის შეძენა ინტერნეტით უფრო იაფია, ვიდრე ჩვეულებრივ მაღაზიაში. საყოფაცხოვრებო ტექნიკისთვის, ფასის სხვაობა შეიძლება იყოს რამდენიმე ათასი.

უმსხვილესი ონლაინ მაღაზიების მაგალითები, რომლებიც მოქმედებს "ბიზნესი მომხმარებლისათვის" სისტემით არის: ამაზონი, ოზონი, ალიექსპრესი და ა.

ელექტრონული კომერციის კიდევ ერთი ფილიალი გაჩნდა B2B სქემიდან. 2010 წლიდან სოციალური მედიის საშუალებით საქონლის გაყიდვა აქტიურად ვითარდება. ქსელები, ამიტომ ამ ტიპის ვაჭრობას ეწოდება "სოციალური კომერცია".

B2B ტიპი ხორციელდება შემდეგში სავაჭრო პლატფორმები:

• ონლაინ მაღაზია
• ვებ- ვიტრინები
• სოციალური ქსელები

სამომხმარებლო ელექტრონული კომერცია (C2C)

ეს სფერო გავლენას ახდენს სავაჭრო ურთიერთობებზე იმ ადამიანებს შორის, რომლებიც არ აწარმოებენ ბიზნესს. ჩვეულებრივი ცხოვრების ანალოგიის გამოვლენით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის რაღაც რეკლამა გაზეთში კონკრეტული პროდუქტის გასაყიდად.

რუსეთში ცნობილი საინფორმაციო დაფები მოქმედებს როგორც სავაჭრო პლატფორმა C2C ფორმატისთვის: ავიტო, იულა და ა. ასევე, C2C ფორმატმა დაიწყო ფართოდ გავრცელება სოციალურ ქსელებში. იქმნება სპეციალური ჯგუფები, რომლებშიც მომხმარებლები აქვეყნებენ რეკლამებს ნებისმიერი კატეგორიის ნივთების გასაყიდად.

განვიხილოთ კიდევ რამდენიმე არსებული სქემა. დაუყოვნებლივ, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ ისინი გაცილებით ნაკლებად პოპულარულია და ჩვეულებრივი მომხმარებლისთვის ძალიან რთულია მათზე ფულის გამომუშავება. შემდეგი დიაგრამები წარმოდგენილია ძირითადად ზოგადი ჰორიზონტის გასაფართოებლად.

სამომხმარებლო ბიზნესი (C2B)

ამ ტიპის ელექტრონული კომერცია ძალიან ხშირია პროექტებზე დაყრდნობით ქროუდსორსინგი... ადამიანების დიდი რაოდენობა აწვდის მათ მომსახურებას ან პროდუქტს შესყიდვის მიზნით იმ კომპანიებს შორის, რომლებიც ეძებენ ამ კონკრეტული სახის მომსახურებას ან პროდუქტს.

ამ პრაქტიკის მაგალითებია ის საიტები, სადაც დიზაინერები წარმოადგენენ კომპანიის ლოგოს რამდენიმე ვარიანტს და ერთი მათგანი შერჩეულია და შეძენილია.

სხვა პლატფორმები, რომლებიც ძალიან გავრცელებულია ამ ტიპის კომერციაში არის ბაზრები, რომლებიც ყიდიან ფოტოებს, სურათებს, მედიას და დიზაინის ელემენტებს.

ბიზნესის ადმინისტრირება (B2A)

ელექტრონული კომერციის ეს ნაწილი მოიცავს ყველა ონლაინ გარიგებას კომპანიებსა და მთავრობას შორის. ეს სფერო სპეციფიკურია ისეთი სფეროებისთვის, როგორიცაა ფისკალური, სოციალური უზრუნველყოფა, დასაქმება, იურიდიული დოკუმენტები და რეესტრები და ა.

მომხმარებელთა ადმინისტრაცია (C2A)

სამომხმარებლო ადმინისტრაციის მოდელი მოიცავს ყველა ელექტრონულ გარიგებას ინდივიდებსა და მთავრობას შორის.

ეს სქემა შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგ სფეროებში:

• Განათლება- ინფორმაციის გავრცელება, დისტანციური სწავლება და ა.შ.
• Სოციალური უსაფრთხოება- ინფორმაციის გავრცელების, გადახდების განხორციელების და ა.შ.
• გადასახადი- საგადასახადო დეკლარაციების შევსება, გადახდები და ა.
• Ჯანმრთელობის დაცვა- დანიშვნის გაკეთება, ონლაინ კონსულტაციები, სამედიცინო მომსახურების გადახდა

საჯარო ადმინისტრირებასთან დაკავშირებული ორივე მოდელი (B2A და C2A) მჭიდროდ არის დაკავშირებული მთავრობის მიერ მოქალაქეებისთვის გაწეული მომსახურების ეფექტურობისა და გამოყენების იდეასთან, საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების მხარდაჭერით.

ძირითადი დასკვნები

სტატიაში წარმოდგენილი ინფორმაციის საფუძველზე, ჩვენ გამოვყოფთ რამდენიმე ძირითად პუნქტს, რომლებიც ახასიათებს ელექტრონული კომერციის ძირითად დებულებებს.

- ბიზნეს გარიგებების განსახორციელებლად, სულ მცირე ორი მონაწილე უნდა იყოს. ერთი მათგანი ყოველთვის იმოქმედებს როგორც გამყიდველი, ხოლო მეორე როგორც მყიდველი.

- B2B სისტემა (ბიზნესი - ბიზნესი) - ახასიათებს საბითუმო ვაჭრობას და საქონელი აქ იყიდება იურიდიულ პირებზე. B2C ტიპი (ბიზნესი მომხმარებელზე) წარმოადგენს საცალო ვაჭრობას და პროდუქტს აწვდის პირებს (საბოლოო მომხმარებლებს)

-ნებისმიერი მომხმარებელი სპეციალური ინფორმაციის და კომპიუტერული სწავლების გარეშე შეძლებს ფულის შოვნას B2C (ბიზნესი მომხმარებელთან) და C2C (მომხმარებელთან სამომხმარებლო) სქემების გამოყენებით.

- B2C კომერციის ტიპი არის ყველაზე გავრცელებული ელექტრონული კომერციის განხორციელება. თითოეულ მომხმარებელს შეეძლება ამ გზით გამოიმუშაოს საკუთარი ონლაინ მაღაზიის შექმნით. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი თქვენი ონლაინ მაღაზიის შექმნის შესახებ დანართების გარეშე ეს... ჩვენ ასევე დავწერეთ სტატია ამის შესახებ - ეს არის შესანიშნავი მაგალითი, რომელიც ახდენს შემოსავლების გამომუშავებას C2C სისტემის საშუალებით.

- საერთო ჯამში, ბევრი სქემაა ონლაინ ბიზნესი... ეს სია შეიძლება გაფართოვდეს 30-40 სქემამდე, ეს დამოკიდებულია ეკონომიკური ურთიერთობების სუბიექტებზე. მაგალითად, თუ ჩვენ გვჯერა, რომ მთავრობა არის ცალკეული ერთეული, მაშინ ჩვენ შეგვიძლია შევადგინოთ კიდევ მრავალი სახის ონლაინ ვაჭრობა: B2G (ბიზნესი მთავრობამდე), G2B (მთავრობა ბიზნესისთვის), G2E (მთავრობა თანამშრომლებისთვის), G2G ( მთავრობა მთავრობას), G2C (მთავრობა მოქალაქეს), C2G (მოქალაქე მთავრობას). შეგახსენებთ, რომ ყველა ძირითადი და ზოგადად აღიარებული ტიპი განხილულია ამ სტატიაში.

დასკვნა

ყოველივე ზემოთქმულის შეჯამებით, ჩვენ შეგვიძლია ვთქვათ მხოლოდ ერთი რამ: ” აგრძელებს წარმატებით განვითარებას, შეაღწევს ვიწრო სპეციალიზირებულ სავაჭრო სფეროებში. მომავალი ინტერნეტს და ტექნოლოგიას ეკუთვნის. ალბათ, რამდენიმე ათწლეულში, მომხმარებლები მთლიანად დაკარგავენ ტრადიციული საცალო მაღაზიების საჭიროებას. სანამ ეს არ მოხდება, თქვენ უბრალოდ უნდა იცოდეთ, რომ ელექტრონული კომერცია არის ფულის შოვნის და შექმნის დიდი შანსი საკუთარი ბიზნესიმინიმალური ინვესტიციით.

1. მომსახურების გადარიცხვები და გადახდები;
2. ანგარიშსწორება ონლაინ მაღაზიებთან;
3. გასართობი ინდუსტრიის სფეროში გადახდების განხორციელება ინტერნეტში.

დიდი ხნის განმავლობაში, მომსახურების გადარიცხვებისა და გადახდების ბაზარი ძირითადად ტერმინალური ქსელების გამო შეიქმნა, თუმცა, პირველი კანონების ძალაში შესვლა, რომლებმაც დაიწყეს ამ ბაზრის რეგულირება, შესაძლებელი გახადა მისი განვითარების კურსის მნიშვნელოვანი კორექტირება.

ზოგადად, არ არსებობს კომპანია, რომელიც ლიდერია ელექტრონული კომერციის ყველა სეგმენტში. ამ ტიპის ბიზნესი ფართო ფაზაშია. მონაწილეებს შორის ჯერ კიდევ არ არის სასტიკი კონკურენცია და ყველა აფართოებს თავის საქმიანობას ტექნოლოგიების გამო, რაც მეტ შემოსავალს იძლევა. თუმცა, ორ -სამ წელიწადში მომხმარებელთა ბაზა სრულად იქნება დაფარული და ახლა დაიწყება კონკურენცია და კომპანიების შთანთქმა უფრო მომგებიანი და უფრო თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებით.

გადახდის საშუალებები ელექტრონულ კომერციაში

ელექტრონული კომერციის გადახდის საშუალება შეიძლება იყოს ორივე ელექტრონული საშუალებებიგადახდა ან ელექტრონული ფული. ამავე დროს, NPS კანონის შესაბამისად, მათ შეიძლება ჰქონდეთ ან არ ჰქონდეთ ფიზიკური საშუალება, ისინი შეიძლება იყოს როგორც პერსონალური, ასევე არაპერსონალური გადახდის საშუალება. გარდა ამისა, წარმოდგენილია საკმაოდ დიდი რაოდენობით "ჰიბრიდული" გადახდის ინსტრუმენტები, რომლებიც წარმატებით გამოიყენება როგორც ონლაინ მაღაზიებში ონლაინ შესყიდვების გადახდისთვის, ასევე ხაზგარეშე შესყიდვებისთვის.

ვირტუალური ბარათები

ვირტუალური ბარათი- სპეციალური საბანკო საგადახდო ბარათი, რომელიც შექმნილია ინტერნეტში გადახდისთვის. იგი წარმოადგენს საბანკო ბარათის მონაცემების მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია ინტერნეტ საიტებზე გადახდისთვის.

ვირტუალური ბარათების დეტალები ჩვეულებრივ შემდეგია:

• ბარათის ნომერი (PAN);
• ბარათის ვადის გასვლის თარიღი: თვე და წელი;
• უსაფრთხოების კოდი CVV2 / CVC2 - სამნიშნა ციფრული კოდი, რომელიც დაბეჭდილია ბარათის უკანა მხარეს ჩვეულებრივი პლასტიკური საბანკო ბარათებისთვის;
• ბარათის მფლობელის სახელი - შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი ვირტუალური ბარათებისთვის.

ვირტუალური რუქები, განმარტებით, არის ნიშა, ონლაინ ინსტრუმენტი. მათ მთავარ უპირატესობებს შორის ჩვენ აღვნიშნავთ შესყიდვების შესაძლებლობას, მათ შორის უცხოურ ონლაინ მაღაზიებში. დაბოლოს, ვირტუალური "პლასტიკური" არის შეუცვლელი გადაწყვეტა მათთვის, ვისაც არ აქვს საბანკო ანგარიში ან ფიზიკური ბარათი.

საიდუმლო არ არის, რომ დიდი ქალაქების გარეთ, ბარათების შეძენა პრაქტიკულად არ არსებობს ჩვეულებრივ მაღაზიებში. მაგრამ ეს საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ შორეული რეგიონების მაცხოვრებლებს შორის არ არის მოთხოვნილი დისტანციური შესყიდვები (იქნება ეს ფიზიკური თუ ვირტუალური). თუ გამცემი ბანკი სურს აჩვენოს თავის მომხმარებლებს (აწმყოში თუ მომავალში) თავისი სერვისების გამოყენებით დისტანციური დასახლებების უპირატესობა, ხოლო დამატებით ოფისებში არ ჩადოს ინვესტიცია, ვირტუალური ბარათების განხორციელება ერთ -ერთი ყველაზე საინტერესო ვარიანტი ჩანს.

ვირტუალური ბარათების უპირატესობები შემდეგია:

1. მრავალმხრივობა... საბანკო საგადახდო ბარათები, მათ შორის ვირტუალური, არის უნივერსალური მეთოდი მსოფლიოს მაღაზიებში შესყიდვების გადახდისთვის. ისინი ასე განსხვავდებიან არასაბანკო გადახდის სისტემებისგან (ელექტრონული ფული). ასეთი სისტემების გამოსაყენებლად, თქვენ როგორმე უნდა გადარიცხოთ იქ ფული. პოპულარული უცხოური სისტემებისთვის, როგორიცაა PayPal, ეს პრობლემა მოგვარებულია საბანკო ბარათების დახმარებით, მათ შორის ვირტუალური.
2. მიღების მოხერხებულობა... ვირტუალური ბარათის გაცემა შეიძლება განხორციელდეს ბანკში კლიენტის პირადი ვიზიტის გარეშე - ინტერნეტის, ბანკომატების ქსელის ან მობილური კომუნიკაციების საშუალებით. ფიზიკური მედიის არარსებობის შემთხვევაში, კლიენტს შეუძლია მიიღოს ვირტუალური ბარათის დეტალები თითქმის დაუყოვნებლივ, მოთხოვნისთანავე.
3. უსაფრთხოება... ვირტუალური ბარათების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ რისკი, რომელიც დაკავშირებულია საბანკო ბარათის დეტალების ინტერნეტით გადაცემასთან. კლიენტს შეუძლია შეუკვეთოს ვირტუალური ბარათის გაცემა მინიმალური საჭირო ბალანსით, რომელიც საკმარისია ერთი გადახდისთვის. ასეთი ბარათით შეუძლებელია რაიმე მნიშვნელოვანი თანხის მოპარვა.
4. ანონიმურობა... ვირტუალური ბარათი შეიძლება იყოს სადებეტო ან წინასწარ გადახდილი. წინასწარი გადახდის ბარათები განსხვავდება იმით, რომ მათ არ სჭირდებათ საბანკო ანგარიშის (ანაბრის) ხელშეკრულების დადება, ამიტომ წინასწარ გადახდილი (მათ შორის ვირტუალური) ბარათის მფლობელის სახელი არ არის სავალდებულო მოთხოვნა. ამასთან, რუსეთში ანონიმური გადახდები დასაშვებია მხოლოდ 15 ათას რუბლამდე.
5. ელექტრონული კომერციის ხელმისაწვდომობის გაფართოება... სააგენტო StatBanker.ru– ს თანახმად, საბანკო ბარათების ბაზარი რუსეთში ჯერ კიდევ უკიდურესად განუვითარებელია და გარიგებების დიდი უმრავლესობა (88,8%) ხორციელდება ნაღდი ანგარიშსწორების მიზნით.

ვირტუალური ბარათების ორი აშკარა ნაკლი არსებობს:

1. რეგულარული მაღაზიებისა და ბანკომატების გამოყენების უუნარობა;
2. შეზღუდვები, რომლებიც დაწესებულია ემისიის ბანკების მიერ: გადახდის ლიმიტები, შეზღუდული მოქმედების ვადა.

ცხრილი 1 გვიჩვენებს რამოდენიმე ვირტუალური ბარათის შედარებითი თვისებებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია რუსი მომხმარებლისათვის.

ცხრილი 1

რიგი რუსული ბანკების ბარათის პროდუქტების ტიპები და მახასიათებლები

ვირტუალური "პლასტიკური" არ არის ყველაზე Ახალი პროდუქტიგადახდის ბაზარზე. მაგრამ მხოლოდ ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, კლიენტების ინტერესი მკვეთრად გაიზარდა. მკაცრად რომ ვთქვათ, ვირტუალური ბარათები საკმაოდ კლასიკური "პლასტმასის" სპეციფიკური ფორმაა. ყველა ოპერაციის აბსოლუტური ვირტუალურობა - ბარათის ყიდვიდან მობილური ტელეფონის დეტალების მიღებამდე და ინტერნეტით შემდგომი გადახდებით - თანამედროვე ელექტრონული გადახდების თითქმის იდეალურია - მყისიერი, დისტანციური, უსაფრთხო და ყველგან.

ვირტუალური ბარათი, როგორც წესი, გაიცემა ფიზიკური საშუალების გარეშე, მხოლოდ ელექტრონული ფორმით. ამასთან, გამცემ ბანკს შეუძლია აწარმოოს პლასტიკური ბარათები მომხმარებლებისთვის, მათზე დაბეჭდილი ვირტუალური ბარათების დეტალები. ამ ბარათებს არ გააჩნიათ ჩვეულებრივი საბანკო ბარათების ზოგიერთი ატრიბუტი: მაგნიტური ზოლი ან ჩიპი, ჰოლოგრამა, მფლობელის ხელმოწერა. ეს ხელს უშლის ვირტუალური ბარათების გამოყენებას რეგულარულ მაღაზიებში შესყიდვების გადახდისთვის ან ბანკომატიდან ნაღდი ფულის ამოღების მიზნით.

ელექტრონული ფული და ელექტრონული საფულეები

NPS Act– ის თანახმად, ზემოთ აღწერილი ვირტუალური წინასწარ გადახდილი ბარათები და წინასწარ გადახდილი ბარათები ფიზიკური მედიით (როგორც EMV, ასევე მაგნიტური ზოლის ბარათები) და ნაკაწრი ბარათები კლასიფიცირდება როგორც გადახდის ელექტრონული საშუალება (EMP). კანონის თანახმად, ESP არის საშუალება და (ან) მეთოდი, რომელიც საშუალებას აძლევს ფულის გადარიცხვის ოპერატორის კლიენტს შეიმუშაოს, დაადასტუროს და გადასცეს ბრძანებები თანხების გადარიცხვის მიზნით შესაბამისი ფორმების ფარგლებში უნაღდო ანგარიშსწორებასაინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების, ელექტრონული მედიის, მათ შორის საგადახდო ბარათების, ასევე სხვა საშუალებების გამოყენებით ტექნიკური მოწყობილობები... კლიენტის თვალსაზრისით, გადახდის ელექტრონული საშუალებაა ის, თუ როგორ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ელექტრონულ საფულეში, ანგარიშის ბალანსის ინფორმაციაზე, გადაიხადოთ საქონელი და მომსახურება.

ESP გარიგებების აღრიცხვისა და დამუშავების თვალსაზრისით, ESP– ების აღრიცხვა, ასეთი ESP– ების დამუშავება ბევრი თვალსაზრისით მსგავსია ბარათის დამუშავებასთან. ფაქტობრივად, ESP როგორც ელექტრონული კომერციის საქონლისა და მომსახურების გადახდის ერთ-ერთი მეთოდი აქვს უნაღდო ანგარიშსწორების ამ სფეროში, ზოგჯერ არანაკლებ და ზოგჯერ გაცილებით მეტს, როგორც რუსეთში, ისე მის ფარგლებს გარეთ, ვიდრე ბარათის გადახდა. ამის მიზეზი არის მომსახურების დაბალი ღირებულება ტრადიციულ საბანკო და ბარათებით გადახდებთან შედარებით.

ელექტრონული საფულეებთან დაკავშირებული საბანკო ბარათები

ფორმალური თვალსაზრისით, პლასტიკური ბარათები ყოველთვის არ ასოცირდება საბანკო ანგარიშის გახსნასთან. რუსეთის კანონმდებლობა საკრედიტო დაწესებულებების მომხმარებელს საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ თანხები საკრედიტო ბარათების გამოყენებით ანგარიშსწორებისათვის საბანკო ანგარიშის გახსნის გარეშე.

ბოლო დროს გამოჩნდა პლასტიკური ბარათების გამოყენების გაფართოების ტენდენცია, როგორც ელექტრონული საფულის ბალანსის "კლასიკური" შესავსებად, ასევე ამ უკანასკნელის ფუნქციონირების გასაფართოებლად. კერძოდ, ხორციელდება საბანკო ბარათის ელექტრონული ფულის ანგარიშთან დაკავშირების შესაძლებლობა - ამ შემთხვევაში საფულე ხდება შუალედური სატრანზიტო რგოლი მომხმარებლებსა და მაღაზიას შორის. ასეთი გამოსავალი, რომელიც არ გულისხმობს ცალკეულ ქმედებებს ESP (ED) სისტემაში ანგარიშის შესავსებად, საშუალებას აძლევს კლიენტს უსაფრთხოდ განახორციელოს შესყიდვები ინტერნეტში, მისი ბარათის დეტალების მითითების გარეშე. ბარათისა და საფულის დაკავშირება საშუალებას გაძლევთ არ გადასცეთ კონფიდენციალური ინფორმაცია ქსელში, ხოლო თავად კლიენტისგან დამატებითი ინფორმაცია არ არის საჭირო.

ელექტრონული საფულეების ნახევრად ავტომატური შევსების გარდა, შესაძლებელი ხდება თანხების ამოღება, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მათთვის, ვინც იყენებს ელექტრონული ფულის სისტემებს გადარიცხვებისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საბანკო ანგარიშები, რომლებიც კანონიერად და კონცეპტუალურად გამოყოფილია ელექტრონული ფულის ანგარიშებისგან, არსებობა იზოლირებულად შეწყვიტეს. "სავალდებულო" ქმნის მათ შორის უპიროვნო კავშირს - გამჭვირვალე და ინტუიციური კლიენტისთვის. ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, არაერთხელ იქნა ხაზგასმული, რომ ბანკებსა და ელექტრონული ფულის სისტემებს შორის თანამშრომლობა ორმხრივად მომგებიანი და პერსპექტიულია. საფულესთან "პლასტმასის" დაკავშირების შესაძლებლობები ადასტურებს, რომ ამ ორგანიზაციების კლიენტები არ არიან ერთმანეთის გამომრიცხავი აუდიტორია. პირიქით, აშკარაა სინერგიული ეფექტი: პრაქტიკული მაგალითები აჩვენებს, რომ აქტიური ბანკის კლიენტები "იზრდებიან" ელექტრონული ფულის მომხმარებლებისგან.

საბოლოოდ, მოცემული მაგალითიჰიბრიდიზაცია იძლევა კომპლექსურ დონეზე წმინდა გამოყენებითი პრობლემების გადაჭრის საშუალებას. თუ არსებობს შესაბამისი შეთანხმება გამცემ ბანკთან, ელექტრონული ფულის სისტემას შეუძლია ამოიცნოს ის კლიენტი, რომელმაც "დააკავშირა" მისი საბანკო ბარათი.

საფულეები, რომლებიც დაკავშირებულია საბანკო ბარათებთან

ბარათის პროდუქტებისა და ელექტრონული ფულის კონვერგენცია, გარკვეულწილად, ორმხრივია. ამრიგად, ელექტრონული ფული შეიძლება გამოყენებულ იქნას ვირტუალური ბარათების შესაძენად (მაგალითად, VISA Virtuon, MasterCard Virtual), რაც უზრუნველყოფს დამატებით ვარიანტებს სახსრების ამოღებისათვის ED სისტემიდან.

ჰიბრიდიზაციის მეორე მაგალითი არის პირველის ერთგვარი სარკისებური გამოსახულება. ცოტა ხნის წინ, ბაზარზე გამოჩნდა პლასტიკური ბარათები, რომლებზეც რეალურად არის მიბმული ელექტრონული საფულეები. კლიენტს შეუძლია გადაიხადოს საბანკო ბარათით როგორც ფიზიკურ მაღაზიებში, ასევე დისტანციურად. ამ შემთხვევაში, შესყიდვების თანხა დებეტირდება ანგარიშიდან ელექტრონულ ფულში.

ამ ინსტრუმენტის უპირატესობები მეტწილად იგივეა, რაც წინა მაგალითში იყო აღწერილი. თუმცა, საფულეზე დაფუძნებული ბარათების მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ მომხმარებელს აქვს ფართო შესაძლებლობები გამოიყენოს ელექტრონული ფული ხაზგარეშე. ორი, არსებითად, ნაცნობი ინსტრუმენტის კომბინაცია აძლევს კლიენტს არჩევანის თავისუფლებას. სინამდვილეში, არსებული სავაჭრო და მომსახურების საწარმოების სია ფართოვდება, ხოლო არსებული სახსრების მაქსიმალური კონტროლის ხარისხი არ მცირდება. ამას გარდა, კლასიკური საბანკო ბარათებისგან განსხვავებით, ბალანსის შევსების ძალიან ფართო შესაძლებლობები არსებობს - მობილური ტელეფონის ანგარიშის გამოყენებიდან ფულის გადარიცხვის ჩათვლით.

ამ ტიპის პროექტები არის გამცემი ბანკისა და ელექტრონული ფულის ოპერატორის წარმატებული თანამშრომლობის კიდევ ერთი მაგალითი. კლიენტი ინტენსიურად იყენებს "პლასტმასს", ეჩვევა მას და, ალბათ, მომავალში გასცემს კლასიკურ ბარათს (როგორც ჩანს, "ნაცნობ" ბანკში).

გადახდების მიღება ინტერნეტით

ამ დროისთვის ინტერნეტში საქონლისა და მომსახურების გადახდის ყველაზე გავრცელებულ მეთოდებს შორის შეგიძლიათ გამოყოთ ანგარიშსწორება საგადახდო ბარათების გამოყენებით, გადახდა ქსელის გადახდის სისტემებით (ელექტრონული საფულე, ელექტრონული ფული), მობილური ტელეფონის ანგარიშიდან SMS და დასახლებები თვითმომსახურების ტერმინალების გამოყენებით. ონლაინ მაღაზიების ვებსაიტებზე, როგორც წესი, წარმოდგენილია გადახდის რამდენიმე ვარიანტი, რათა მყიდველმა შეძლოს აირჩიოს მისთვის ყველაზე მისაღები და მოსახერხებელი. მოდით გავაანალიზოთ ორი მათგანი, რომლებიც რატომღაც დაკავშირებულია ბარათის ტექნოლოგიებთან.

გადახდის ბარათების ინტერნეტით შეძენა

ყველა ეკონომიკური სუბიექტი დაინტერესებულია ბარათების ინდუსტრიის განვითარებით. სახელმწიფოსთვის, ეს საშუალებას იძლევა უზრუნველყოს ფინანსური ოპერაციების გამჭვირვალობის ზრდა და საგადასახადო შემოსავლების ზრდა და ასევე მნიშვნელოვნად ამცირებს ფულადი ბრუნვის მომსახურებასთან დაკავშირებულ ხარჯებს. გარდა ამისა, ანგარიშსწორების გააქტიურება საბანკო ბარათებით იწვევს საბანკო სექტორში მოზიდული სახსრების მოცულობის ზრდას და ბანკების დაკრედიტების შესაძლებლობებს. მომხმარებლებისთვის საგადახდო ბარათი არის კიდევ ერთი გადახდის ინსტრუმენტი, რომელიც ყოველწლიურად იძენს ახალ ფუნქციებს.

შეძენის პროცედურა არის საკრედიტო დაწესებულების საქმიანობა, რომელიც მოიცავს ანგარიშსწორებას სავაჭრო და მომსახურების საწარმოებთან (TSP) საბანკო ბარათების გამოყენებით განხორციელებული გარიგებებისათვის. ეს განმარტება სრულად შეიძლება გამოყენებულ იქნას გადახდის ბარათების შეძენისათვის ქსელურ მაღაზიებში. როგორც ინტერნეტში გადახდის ოპერაციის მონაწილეები, შეიძლება გამოვყოთ თავად კლიენტი, ონლაინ მაღაზია (ან სხვა საიტი, რომელიც იღებს გადახდის ბარათებს ან ელექტრონული გადახდის საშუალებებს), ბანკი, რომელმაც გასცა საგადახდო ბარათი, შემსყიდველი ბანკი, ანგარიშსწორება ბანკი და გადამამუშავებელი ცენტრი.

როგორც ანგარიშსწორების გარიგების დამატებითი მონაწილე, შეიძლება გამოირჩეოდეს შუამავალი (მომსახურების მიმწოდებელი), რომლის ძირითადი ამოცანები მოიცავს:

• ვირტუალური ტერმინალის უზრუნველყოფა (სავაჭრო დანამატი)-პროგრამა ინტერნეტით გადახდების ავტორიზაციის რეალურ დროში, რომელიც დაინსტალირებულია რეგულარული ან ონლაინ მაღაზიის კომპიუტერზე და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს გადაიხადონ ტელეფონით, ფაქსით ან ელექტრონული ფოსტით ;
• თაღლითობის მონიტორინგი - თაღლითობის პრევენციის მეთოდების ერთობლიობა, მათ შორის გადახდის ბარათის მფლობელის ავტორიზაცია (დამოწმებულია VISA და MasterCard Secure Code);
• ავტორიზაციის მოთხოვნის ფორმირება ან ფინანსური გარიგების საქმის გადაცემა შემძენისათვის შემდგომი ანგარიშსწორებისთვის;
• ბრალდებების ფორმირება (უკუქცევა, უკან დაბრუნება);
• თაღლითობის გამოვლენისა და დაცვის ინსტრუმენტების უზრუნველყოფა.

საგნების ურთიერთქმედების სქემა ინტერნეტში გადახდის ბარათების შეძენისას ნაჩვენებია ნახ. 1

მონაწილეთა ურთიერთქმედება საიტზე გადახდის ბარათით

ამრიგად, ერთი ოპერაციის განხორციელების პროცესში საკმაოდ ბევრი მონაწილეა ჩართული, რაც გავლენას არ ახდენს გარიგების სიჩქარეზე (როგორც წესი, ეს მხოლოდ რამდენიმე წამია). მომხმარებლისთვის, გარიგებების განხორციელება კიდევ უფრო მარტივი ჩანს, რადგან ის არ იმოქმედებს სისტემის მონაწილეებს შორის ანგარიშსწორებით. მყიდველი ეწვევა ვებსაიტს ინტერნეტში, ირჩევს პროდუქტს ან მომსახურებას, რომლის გადახდაც სურს; ირჩევს ბარათის გადახდის მეთოდს; შეიყვანს პლასტიკური ბარათის მონაცემებს: სახელი (ლათინური ტრანსკრიფციით), ბარათის ნომერი (PAN) და დამადასტურებელი კოდი ბარათის უკანა მხარეს (CVV2 / CVC2); ადასტურებს გადახდას გადახდის ღილაკით (ბარათის დებეტირება ხდება ონლაინ რეჟიმში) და ეს ასრულებს შესყიდვას.

ინტერნეტის შეძენის სერვისებს ამჟამად ახორციელებს მრავალი საკრედიტო ინსტიტუტი რუსეთში. ბანკის არჩევისას - შემძენი პარტნიორი, ქსელის მაღაზიამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ საკომისიოს ზომა, რომელიც შეიძლება გამოიხატოს გარიგების თანხის პროცენტულად და (ან) ფიქსირებული ოდენობით თითოეული წარმატებული გადახდისთვის, არამედ ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა:

• კავშირის საფასური (ზოგიერთი შემსყიდველი ბანკი არ იყენებს ამ საკომისიოს, რათა ხელი შეუწყოს ინტერნეტის შეძენის სერვისების პოპულარიზაციას);
• ანგარიშსწორების უზრუნველსაყოფად გარკვეული თანხის ჩარიცხვის აუცილებლობა (გამყიდველის ანგარიშზე თანხის ჩარიცხვა ყველა ვალდებულების შესრულების უზრუნველსაყოფად);
• შეზღუდვების არსებობა ერთი გარიგების ზომაზე და დღეში გარიგებების რაოდენობაზე;
• შემსყიდველის მომსახურებით გათვალისწინებული საგადახდო ბარათების სია (საკრედიტო ორგანიზაციების უმეტესობა იღებს გადახდას VISA და MasterCard საბანკო ბარათებით, რადგან დამატებით ბარათებს შეიძლება ემსახურებოდეს American Express, Diners Club და სხვა);
• იმ ქვეყნების სია, სადაც შესაძლებელია ინტერნეტით სარგებლობა.

ოფიციალურად, ინტერნეტის შეძენის სერვისებს იხდიან გამყიდველები, ე.ი. ელექტრონული რესურსების მფლობელებს, თუმცა, ამ უკანასკნელებს აქვთ შესაძლებლობა გადაიტანონ ეს საკომისიო მყიდველზე, მათ შორის პროდუქტის ან მომსახურების ღირებულებაში.

ინტერნეტში შესყიდვების გადახდის მიზნით საბანკო ბარათების გამოყენება საკმაოდ პოპულარულია, თუმცა მას აქვს ერთი მნიშვნელოვანი ნაკლი - ეს არის კლიენტებისთვის გადახდების დაბალი უსაფრთხოება. ბარათის მფლობელი, რომელმაც თავისი მონაცემები მიაწოდა ინტერნეტში გადახდის მიზნით, ემუქრება ფულის დაკარგვის რისკი, თუ ბარათის ძირითადი მახასიათებლები თაღლითებისთვის გახდება ცნობილი. ფულის დაკარგვის ალბათობის შესამცირებლად, კლასიკური საბანკო ბარათი შეიძლება შეიცვალოს ვირტუალურით.

საბანკო პლასტიკური ბარათები და ვირტუალური ბარათები აღიარებულია, როგორც ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული გადახდის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადაიხადოთ შესყიდვები დისტანციურად და თითქმის მყისიერად. საბანკო ბარათების საგადამხდელო სისტემა მუდმივად მუშაობს ბარათების მეშვეობით გადახდების უსაფრთხოების დონის ამაღლებაზე, მათ შორის ინტერნეტში, რაც ასევე ხელს უწყობს მათ პოპულარიზაციას მომხმარებელს შორის.

ელექტრონული ფულის მიღება

EPS– ით გადახდის პროცედურა ოდნავ განსხვავდება საკრედიტო ბარათით გადახდისგან. კლიენტი ასევე ირჩევს პროდუქტს ან მომსახურებას გამყიდველის ვებსაიტზე, პოულობს გადახდას ელექტრონული ფულით გადახდის მეთოდებს შორის და შემდეგ გადადის საგადახდო სისტემის ვებსაიტზე (რა თქმა უნდა, EPS– ით ანგარიში უნდა გაიხსნას და საკმარისი თანხა გადაიხადოს შესყიდვა უნდა იყოს დეპონირებული მასში). როგორც წესი, გადახდის ოპერაციის პარამეტრები საშუალებას გაძლევთ გადახვიდეთ გვერდზე, სადაც თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესვლა და პაროლი გადახდის სისტემაში, შემდეგ ჩამოწეროთ გადარიცხვის თანხა (ან ის ავტომატურად აისახება) და მიზანი გადახდა გამყიდველის ანგარიშის ნომერი EPS– ში უკვე ჩაწერილია შესაბამის სტრიქონში. გადახდის დასრულების შემდეგ კლიენტი გადამისამართებულია მაღაზიის ვებგვერდზე, სადაც ნაჩვენებია გადახდის სტატუსი და შემდგომი ინსტრუქციები. სუბიექტების ურთიერთქმედების გამარტივებული დიაგრამა ელექტრონული ფულით გადახდისას შეიძლება გამოიყურებოდეს, როგორც ნაჩვენებია ნახ. 2

საგნების ურთიერთქმედება ელექტრონული ფულის გაანგარიშებისას

თქვენ შეგიძლიათ გადაიხადოთ საქონელი და მომსახურება არა მხოლოდ პირდაპირ გამყიდველის ვებსაიტზე, არამედ გადახდის სისტემის ვებგვერდიდან. ამისათვის, EPS გვერდზე, თქვენ უნდა შეარჩიოთ გადახდის ფუნქცია, შემდეგ კი იპოვოთ საქონლისა და მომსახურების გამყიდველი სიაში. ასეთი სქემა სასურველია გადაიხადოს ცნობილი ვაჭრების სასარგებლოდ, მაგალითად, მობილური კომუნიკაციების ან საბანკო სესხების გადახდისას.

საიტის საშუალებით ელექტრონული ფულით გადახდის მიღებისას გამყიდველმა, როგორც რეგულარული გაყიდვის შემთხვევაში, უნდა დაარეგისტრიროს გარიგების ოპერაცია. ამავდროულად, ციფრული ხელმოწერით დამოწმებული ელექტრონული დოკუმენტების გამოყენება დასაშვებია, თუმცა, საგადასახადო ორგანოებისგან პრეტენზიების შემთხვევაში რეკომენდებულია პერიოდულად მოითხოვოს ქაღალდის ასლები.

ელექტრონულმა ფულმა თავისი გარეგნობით მოახერხა რეალური მიღწევა ელექტრონული კომერციის სფეროში, რაც მყიდველებს და გამყიდველებს უზრუნველყოფდა მოსახერხებელი და იაფი გადახდის საშუალებებით. ამჟამად, არცერთ ონლაინ მაღაზიას არ შეუძლია გადახდის საშუალებად გამოიყენოს ელექტრონული ვალუტა. ამავდროულად, გადახდის სისტემების ნაკრები დამოკიდებულია როგორც საქონლისა და მომსახურების სპეციფიკაციაზე, ასევე ქსელის გარემოში გადახდის ელექტრონული საშუალებების პოპულარობის დონეზე.

მობილური კომერცია

მობილური კომუნიკაციები შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა გზით ფინანსური და სავაჭრო ოპერაციების განსახორციელებლად.

პირველი, მობილური ტელეფონი შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც საბანკო ბარათი. საბანკო ბარათი, ფაქტობრივად, არის მომხმარებლის კუთვნილი შენახვის მოწყობილობა, რომელიც ასრულებს ორ ფუნქციას: მომხმარებლის იდენტიფიცირება და ანგარიშის იდენტიფიცირება, სადაც მომხმარებლის სახსრები მდებარეობს. მობილური ტელეფონი გამოიყენება ამ ინფორმაციის საიმედო შესანახად, რითაც თავიდან აიცილებს ბანკის ყველა კლიენტის ბარათებით უზრუნველყოფის მაღალ ხარჯებს. ფაქტობრივად, აბონენტის საიდენტიფიკაციო მოდული - SIM ბარათი - მობილურ ტელეფონებში არის ჭკვიანი ბარათი, თუმცა არაჩვეულებრივი ფორმით. ბანკის კლიენტის საიდენტიფიკაციო ნომერი და ანგარიშის ნომერი შეიძლება ჩაიწეროს SIM ბარათზე ან ტელეფონის მეხსიერებაში, ვირტუალური ბარათის როლში.

მეორეც, მობილურ მოწყობილობებზე დაფუძნებულ მოწყობილობებს შეუძლიათ შეასრულონ ტერმინალის ფუნქციები სავაჭრო ობიექტში, ასევე გამოიყენონ გადახდების მოთხოვნის გაგზავნა და კომუნიკაციის დამყარება შესაბამის ბანკთან ანგარიშსწორების ოპერაციების განხორციელების ნებართვის მისაღებად.

მესამე, მობილური ტელეფონი შეიძლება ფუნქციონირებდეს როგორც ბანკომატის ელემენტები. თუ თქვენ იყენებთ სახსრებს, რომელთა წვდომა უზრუნველყოფილია მობილური ტელეფონით, მაღაზიაში გადახდისთვის, მაშინ ის და სალარო აპარატიმაღაზიები ფუნქციონირებს როგორც ბანკომატი ნაღდი ანგარიშსწორებისა და მიღებისათვის

მეოთხე, მობილური ტელეფონი შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც ტერმინალი ინტერნეტით მომხმარებლების მომსახურებისთვის. ინტერნეტის საშუალებით საბანკო მომსახურება (ინტერნეტ ბანკი) აკმაყოფილებს ორ ძირითად პირობას, რომლებიც მნიშვნელოვანია კლიენტისთვის: კონტროლის უნარი (ანგარიშის საჭირო დეტალებზე მყისიერი წვდომა) და მოხერხებულობა (გადახდისა და ფულადი გზავნილების დისტანციური განხორციელების შესაძლებლობა). მობილურ ტელეფონს და უკაბელო კომუნიკაციას შეუძლია მომხმარებელს მიაწოდოს ინტერნეტ ტერმინალი.

გარდა ამისა, მობილურ ტელეფონზე დაფუძნებულ მოწყობილობებს შეუძლიათ უზრუნველყონ სხვა შესაძლებლობები ტექნიკური საშუალებების გაერთიანების თვალსაზრისით: კომუნიკაცია, ელექტრონული კომერცია და გადახდა.

მობილური კომერცია (M-commerce) არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება მითითებული გარიგებების კომერციულ საქმიანობაზე მობილური ტელეფონები... ისინი შეიძლება შეიცავდეს ან არ მოიცავს სახსრების გამოყენებას. ამრიგად, თანხმობა ბილეთების გადაცემა არ გულისხმობს ფულის გამოყენებას, მაგრამ მაინც რჩება მობილური კომერციული ოპერაცია.

მობილური კომერცია არ შემოიფარგლება მხოლოდ მობილური ფულებით - საქონლისა და მომსახურების ყიდვა -გაყიდვით და მობილური მოწყობილობებით გაწეული სახსრების ან საბანკო მომსახურების ჩათვლით, მაგრამ მოიცავს საქმიანობას, როგორიცაა მარკეტინგი, საქონლისა და მომსახურების მიწოდება, გაყიდვების შემდგომი მომსახურება და კლიენტების შეკითხვები. მობილური კომერციული ოპერაციების ჩამონათვალი ძალიან მრავალფეროვანია (სურ. 3).

მობილური კომერციული ოპერაციების სია

მობილური ფული

მობილური ფული- მობილური ტელეფონის საშუალებით დაწყებული ან დასრულებული ნებისმიერი ფინანსური გარიგების ვადა. სერვისების ჩამონათვალი, რომელთა გაცემა შესაძლებელია მობილური ფულის გამოყენებით, მრავალფეროვანია. ეს მომსახურება მოიცავს:

• მობილური გადასახადები;
• მობილური ბანკინგი;
• მობილური გადარიცხვები.

ვინაიდან მობილური ფული მობილური კომერციის მნიშვნელოვანი ნაწილია, მობილური კომერცია და მობილური ფული ხშირად გამოიყენება ინდუსტრიაში ურთიერთშემცვლელობით.

მობილური გადახდები

მობილური გადახდაარის მობილური ტელეფონის გამოყენებით საქონლისა და მომსახურების გადახდის ერთგვარი ელექტრონული მეთოდი. ამ სერვისის გამოყენებით შეგიძლიათ გადაიხადოთ ინტერნეტი, კომუნალური მომსახურება, მგზავრობა (მეტროს ჩათვლით), საგზაო პოლიციის ჯარიმები, გადასახადები, კინოთეატრის ბილეთები, სატელიტური ტელევიზია, წინასწარ ანგარიშის გახსნა და ფულის გადარიცხვაც კი. და მომსახურების რაოდენობა, რომლის გადახდა შესაძლებელია მობილური ტელეფონის გამოყენებით, მუდმივად იზრდება, ისინი უფრო დივერსიფიცირებული ხდებიან.

Შენიშვნა. მაღაზიაში საქონლის გადახდა ან ციფრული შინაარსის ჩამოტვირთვისას (როგორიცაა ზარის მელოდიები, თამაშები, ფონები, თემები, ვიდეო და ა.შ.), გადაიხადეთ ანგარიში, იყიდეთ ბილეთები ან ჩამოტვირთეთ კუპონები.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადაიხადოთ მომსახურება თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით მობილური ოპერატორის ვებსაიტზე, ტელეფონში / ავა-აპლიკაციაზე ან SIM ბარათზე დაყენებული აპლიკაციის გამოყენებით, მობილური ტელეფონის სპეციალური USSD მოთხოვნების გამოყენებით, ასევე ელექტრონული საფულე.

ფიზიკური საქონელი (ციფრული შინაარსი)

მობილური გადახდები საშუალებას აძლევს აბონენტებს გადარიცხონ თანხები ფიზიკური საქონლისა და ციფრული შინაარსის სანაცვლოდ. ფიზიკური საქონლის შეძენა ხდება ფიზიკური ან ვირტუალური მაღაზიის მონახულებით და მობილური მოწყობილობის საშუალებით გადახდის განხორციელებით. ბიზნეს მოდელი საშუალებას აძლევს საცალო ვაჭრობას შესთავაზონ მომხმარებელს დამატებითი კომფორტი ლოიალურობის მოპოვებით და ამით შექმნან ახალი დამატებითი შესაძლებლობები ბიზნესის მომგებიანობის გასაზრდელად. მომხმარებლები ძირითადად ყიდულობენ ციფრულ შინაარსს (როგორიცაა თამაშები, მუსიკა, ზარის მელოდიები, ფონები, მობილური პროგრამები და სხვა) SMS და WAP საშუალებით. შესაძლებლობებიდან გამომდინარე მობილური მოწყობილობაგადახდა ხდება ან რეგისტრირებული ან განაცხადის ანგარიშთან დაკავშირებული ბარათის დეტალების გამოყენებით (ასე მუშაობს MTS "Easy Payment" და "Master Card MOBILE") მყიდველის მოწყობილობაზე, ან თანხის გამოყენებით შეძენილი წინასწარ გადახდილი ბარათი. მყიდველის ანგარიშზე (ბანკში ან მობილური ოპერატორისგან).

Შენიშვნა. NPS კანონში ელექტრონული გადახდები დამტკიცებულია, როგორც ცალკეული ტიპის გადახდები. ხელოვნების შესაბამისად. ამ კანონის მე -13 პუნქტში მობილური გადახდები ხდება ელექტრონული ფულის სისტემების საშუალებით.

ხელოვნების შესაბამისად. NPS კანონის მე -13 პუნქტით, მობილური გადახდები ხდება ელექტრონული ფულის სისტემების საშუალებით. აბონენტის ანგარიში, საიდანაც გადახდა ხდება ავტომატურად ხდება ელექტრონული საფულე - ეს იხსნება დიდი შესაძლებლობებიდა ოპერატორებისთვის ფიჭური კომუნიკაციადა ელექტრონული ფულის ოპერატორებისთვის და ბანკებისთვის. გარდა ამისა, ის უზრუნველყოფს მნიშვნელოვან სინერგიას, სადაც ელექტრონული კომერცია და მობილური კომერციის ოპერაციები შეიძლება გადაკეთდეს ჩვეულებრივ ბარათებზე დაფუძნებულ ინსტრუმენტებად და პირიქით.

აპს-შიდა გადახდები (აპს-შიდა გადახდები)

აპს-შიდა გადასახადები (აპლიკაციის გადასახადებში / აპს-შიდა გადახდები) საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს განახორციელონ მიკრო გადასახადები შეძენილი ციფრული აქტივებისათვის, დამატებითი ფუნქციონირებისთვის ან პრემიუმ შინაარსისთვის მობილური აპლიკაციის ფარგლებში. ასეთი აქტივები მოიცავს ვირტუალურ საქონელს თამაშში (მაგალითად, თვითმფრინავები, საბრძოლო მასალა, მანქანის საქონელი, საქონელი სოფლის მეურნეობადა სხვა), დამატებითი თამაშის დონეები, გამოწერები და სხვა სახის მიკრო გარიგებები. აპს-შიდა გადახდები ასევე მოიცავს გადახდებს, რომლებიც ხდება მაშინ, როდესაც გადადიხართ მსუბუქი (უფასო) ვერსიიდან პროგრამის სრულ გამორჩეულ (ფასიან) ვერსიაზე.

მობილური ბილეთები

"მობილური ბილეთები"იგულისხმება მობილური გადახდის სისტემა, რომელშიც მომხმარებლები იყენებენ თავიანთ მობილურ მოწყობილობებს ბილეთების შესაძენად, გადახდის ან მიღებისათვის. ბილეთების მიღების ეს მოდელი მოსახერხებელია მომხმარებლებისთვის, ვინაიდან პროცესი მცირდება მხოლოდ რამდენიმე საფეხურზე ბილეთის ყიდვასა და მიღებას შორის." მობილური ბილეთები "გამოიყენება კინოთეატრებში, კონცერტებში, სპორტულ ღონისძიებებში, აეროპორტებში, რკინიგზის სადგურები, მგზავრების მასობრივი გადაყვანის ადგილებში, ავტოსადგომებზე და ა.

ძირითადად, "მობილური ბილეთები" მოცემულია შემდეგი პლატფორმების საფუძველზე (სურათი 4):

• ბილეთები SMS– ის საფუძველზე;
• შტრიხკოდზე დაფუძნებული ბილეთები;
• NFC ბილეთები.

მობილური ბილეთების პლატფორმები

მობილური კუპონები

მობილური კუპონიარის მობილური ტელეფონისთვის მიწოდებული ელექტრონული ბილეთის ტიპი, რომელსაც მომხმარებელს შეუძლია გაცვალოს ფინანსური ფასდაკლება ან სპეციალური შეთავაზება პროდუქტის ან მომსახურების შეძენისას. კუპონები გამოსყიდვისთვის არის წარმოდგენილი აბონენტის მიერ მობილური მოწყობილობის საცალო მაღაზიაში წარდგენით, რათა მიიღოთ ფასდაკლება საქონლის გადახდაზე საგადასახადო მაღაზიაში (POS– ში).

მომხმარებლისთვის მობილური კუპონების მიწოდება ხდება შემდეგნაირად:

• მომხმარებლის ინიციატივით: მომხმარებელი ითხოვს კუპონს ტექსტური SMS შეტყობინებაში კონკრეტული კოდის გაგზავნით, ან აყენებს პროგრამას, ააქტიურებს მას მობილური კუპონების მისაღებად;
• სავაჭრო ინიციატივით: საცალო მოვაჭრეებს შეუძლიათ თავიანთი რეკლამები კუპონებთან ერთად გაგზავნონ მობილურ მოწყობილობებში SMS, MMS ან WAP საშუალებით. კუპონები ასევე შეიძლება გადაეცეს მომხმარებელს მობილური მოწყობილობით დაინსტალირებული აპლიკაციის საშუალებით.

მობილური ბანკინგი

მობილური ბანკინგი- მობილური მოწყობილობის საშუალებით საბანკო სერვისებზე წვდომის მიღება. ეს მომსახურება მოიცავს ანგარიშის ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას და გარიგების ისტორიას, სახსრების გადაცემას, გადასახადების გადახდას, აქციებისა და ობლიგაციების ყიდვა -გაყიდვას. მობილური ბანკინგი საშუალებას აძლევს მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შევიდეს მათ საბანკო ანგარიშებზე მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში. მობილური ბანკი აერთიანებს მობილური ოპერატორების არსებულ ქსელებს საბანკო ინფრასტრუქტურასთან ერთად, ხსნის ახალ მიმართულებებს და ბიზნეს შესაძლებლობებს როგორც მობილური ოპერატორებისთვის (MHO), ისე საფინანსო ინსტიტუტებისთვის.

მობილური გადარიცხვები

მობილური გადარიცხვები- გადადის ერთი ინდივიდიდან მეორეზე ფიზიკური პირი(თანხმობა) მობილური ოპერატორების ან მობილური პროგრამების ქსელის გამოყენებით, რომელიც საშუალებას იძლევა გადარიცხოს ბარათიდან ბარათამდე, ბარათიდან ანგარიშზე ან ფულის გატანა ფულადი გზავნილების სისტემაში.

თუ გადაცემა განხორციელდება საზღვრისპირა, შეიძლება განხორციელდეს რიგი შეზღუდვები მის განხორციელებაზე, ვინაიდან, ფაქტობრივად, ის მოიცავს ცენტრალური ბანკებისხვადასხვა ქვეყნები, კანონმდებლობა, ვალუტის რეგულირება და გადახდის რეგულირებაზე პასუხისმგებელი სხვა ორგანიზაციები. მიუხედავად ამისა, ფულის გადარიცხვის სისტემები, რომლებიც უკვე მოქმედებენ სხვადასხვა ქვეყანაში და იძლევა ტრანსსასაზღვრო გადარიცხვებს, თანდათანობით უზრუნველყოფენ მათ ტექნოლოგიებს მობილური კომერციისათვის.

მობილური საფულე

მობილური საფულე მომხმარებლის მობილურ ტელეფონს საფულედ აქცევს, რაც საშუალებას მისცემს მასში "ინახებოდეს" სადებეტო, საკრედიტო, ჭკვიანი და ერთგულების ბარათები. ის მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შეიძინონ საქონელი მობილური ოპერაციების პლატფორმის საშუალებით ნაღდი ანგარიშსწორებით, საკრედიტო ან სადებეტო ბარათებით. მობილური საფულე, რომელიც ხელმისაწვდომია მობილური ოპერატორების ქსელების საშუალებით, მყიდველს საშუალებას აძლევს განახორციელოს გადახდები ქსელებში საცალოპროდუქტები და მომსახურება.

არსებითად, მობილური საფულე არის გადახდის ინსტრუმენტების აგრეგატორი. ეს არის ასევე ერთგვარი საცავი, რომელიც ინახავს კლიენტის გარკვეულ ინფორმაციას, საკმარისია მობილური ტელეფონის საშუალებით ფინანსური გარიგების შესასრულებლად. ის ასევე შეიცავს გარკვეულ მექანიზმს, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ მობილური მოწყობილობიდან გადახდის ინსტრუქცია გადააგზავნოთ საფინანსო დაწესებულების შეტყობინებად საკრედიტო (სადებეტო) გარიგების განხორციელებისა და ანგარიშსწორების მიზნით.

ჩვენ შეგვიძლია მოვიყვანოთ დღეს მოქმედი საფულეების რამდენიმე მაგალითი.

Google საფულე

Google საფულე- მობილური საფულის სერვისი, რომელიც Google– მა წამოიწყო 2011 წლის სექტემბერში. დაწყების მომენტში, Google Wallet შემოიფარგლებოდა Sprint– ის მომხმარებლების ვიწრო აუდიტორიით, რომლებსაც აქვთ Citi MasterCard და Nexus S 4G სმარტფონი - ეს არ არის დასაწყისისთვის ყველაზე ხელსაყრელი პირობები. თუმცა, Google არ დგას და თითქმის მაშინვე ცნობილი გახდა, რომ მან მიაღწია შეთანხმებას VISA Europe– თან საერთაშორისო ლიცენზიის მისაღებად VISA PayWave NFC ტექნოლოგიის გამოყენებისათვის, რაც მყიდველებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ თავიანთი სმარტფონები გადახდების შესასრულებლად შესაბამის ადგილებში. საცალო, რომელთა რიცხვი მთელს მსოფლიოში ასობით ათასია.

ხელშეკრულება საშუალებას აძლევს VISA ანგარიშის მფლობელებს დაამატონ თავიანთი ბარათები Google გადახდის სერვისში და არის მნიშვნელოვანი ნაბიჯი მობილური კომერციის მომავლის Google– ის საერთო ხედვის რეალიზებაში.

VISA Europe ასევე ხაზს უსვამს ამ გადაწყვეტის მნიშვნელობას, რომელიც სრულად შეესაბამება მის პროდუქტებს, როგორც ციფრულ საფულეში გადახდის საშუალებას, დისტრიბუციის სტრატეგიას. გარდა ამისა, VISA– ს აქვს საკუთარი სისტემა, რომელიც წარმოდგენილია წლის დასაწყისში და შეიქმნა Click-to-buy კონცეფციის ფარგლებში, რომელიც მხარს უჭერს როგორც VISA ანგარიშებს, ასევე მესამე მხარის საბანკო ანგარიშებს პერსონალურ კომპიუტერებზე ან სმარტფონებზე.

სხვა სახის ბარათების მხარდაჭერა, როგორიცაა Discover და American Express, დაემატება Google Wallet- ის მომავალ ვერსიებს. კომპანია მოწოდებულია შექმნას ეკოსისტემა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას მისცემს გამოიყენონ ტელეფონი მრავალრიცხოვანი გადახდის, საჩუქრის, ფასდაკლების და სხვა სპეციალური ბარათების ნაცვლად. Google ასევე მუშაობს წამყვან საცალო ვაჭრობასთან, რათა შექმნას ახალი მობილური საყიდლების გამოცდილება.

QIWI საფულე

QIWI არის სიდიდით მეორე გადახდის სისტემა რუსეთში, რომელიც იღებს მომსახურების გადახდას 194 ათასი პუნქტით (მისი გადახდის ტერმინალების 100 ათასი) წლიური მოცულობით 10 მილიარდ აშშ დოლარზე მეტი. რეგისტრირებული მომხმარებლების რაოდენობა 20 მილიონზე მეტი ადამიანია, აქტიური - 5 მილიონი ადამიანი.

QIWI არის OE invesmens– ის ბრენდი (OSMP) და ელექტრონული პორტი, 25% ეკუთვნის DST ჯგუფს.

2008 წელს QIWI– მ გამოუშვა თავისი პირველი მობილური აპლიკაცია. სინამდვილეში, QIWI საფულე გახდა გადახდის სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადაიხადოთ მომსახურება და ფულადი გზავნილები მობილური ტელეფონიდან GSM სტანდარტით.

2012 წელს QIWI– მ ხელი მოაწერა სპეციალურ ხელშეკრულებას VISA– სთან და გამოუშვა გადახდის ახალი ბრენდი - VISA QIWI Wallet მობილური საფულე. დღეს VISA QIWI საფულე:

• ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ინტერფეისით: რუსული საიტი w.qiwi.ru და საერთაშორისო საიტი w.qiwi.com; აპლიკაციები მობილური ტელეფონებისთვის, სმარტფონებისთვის და ტაბლეტებისთვის (iPhone, iPad, Android, Bada, Java, Blackberry);
• გთავაზობთ გადახდას საყოფაცხოვრებო მომსახურებადა განმეორებითი გადახდები: ინტერნეტი, ტელეფონი, ტელევიზია, გაზმომარაგება, ელექტროენერგია, გადასახადები; მხარი დაუჭირეთ მენიუს "საყვარელი გადახდები და ავტომატური გადახდა"; მხარს უჭერს ფულადი გზავნილებს რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ, მათ შორის მყისიერი გადარიცხვები საკომისიოს გარეშე;
• შესაძლებელს ხდის შესყიდვების განხორციელებას Runet ონლაინ მაღაზიებში. მხარს უჭერს საკუთარ ბილინგის სისტემას, საშუალებას გაძლევთ შეიძინოთ კინოსა და თეატრის ბილეთები;
• შესაძლებელს ხდის შესყიდვების განხორციელებას მთელს მსოფლიოში, ონლაინ მაღაზიებში QIWI VISA ვირტუალური და QIWI VISA ბარათების წყალობით;
• საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ ნებისმიერი შესყიდვა ხაზგარეშე QIWI VISA Plastic– ით;
• შეიძლება გამოყენებულ იქნას სამოგზაუროდ და მივლინებებში: მატარებლის ბილეთების შესაძენად, თვითმფრინავი. QVP შეგიძლიათ გამოიყენოთ მაღაზიებში, რესტორნებში და სასტუმროებში მთელს მსოფლიოში.

ამავდროულად, კომპანია უზრუნველყოფს მოსახერხებელ პირობებს VISA QIWI საფულისა და მისი გადახდის ინსტრუმენტების გამოყენებისათვის, მათ შორის სხვადასხვა სხვადასხვა გზებისაფულის შევსება საკომისიოს გარეშე და ფულის გამოტანის სხვადასხვა ხერხი. სისტემის პარტნიორებთან რეგულარული აქციები, მომხმარებლის მრავალმხრივი მხარდაჭერა - Runet– ის სხვადასხვა საიტებზე, ყველაზე მნიშვნელოვან საკითხებზე, ეს ინსტრუმენტი ძალიან პოპულარულია რუსეთში.

Apple მობილური საფულე

2013 წლის დასაწყისში, Apple– მა შეიტანა განაცხადი შეერთებული შტატების საპატენტო და სასაქონლო ნიშნის ოფისში (USPTO), რომელშიც აღწერილია Apple– ის მობილური სმარტფონის აპლიკაციის კონცეფცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშიროთ თქვენი iPhone საფულე თქვენს საკრედიტო ბარათს და გააკეთოთ შესყიდვები თქვენი სმარტფონის გამოყენებით.

სერვისის მთავარი მახასიათებელი, სახელწოდებით "მშობელთა კონტროლი", იქნება დამატებითი ანგარიშების შექმნის შესაძლებლობა, რომლის წყალობითაც iPhone მომხმარებელს შეუძლია გახსნას წვდომა თავის ელექტრონულ საფულეზე როგორც მის შვილებზე, ასევე სხვა ნათესავებსა და მეგობრებზე.

ანგარიშის მფლობელს შეუძლია შეზღუდოს თანხა ფინანსური რესურსებირომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დამატებითი ანგარიშის მფლობელის მიერ, მაგალითად, დაადგინოთ ლიმიტი ერთი კვირის ან თვის განმავლობაში.

თუ ბავშვს სურს დახარჯოს ნებადართულ თანხაზე მეტი, მშობელს შეუძლია დისტანციურად გააუქმოს გარიგება iPhone– ის გამოყენებით. აპლიკაციის გამოყენებით, ანგარიშის მფლობელს ასევე შეუძლია აუკრძალოს ფინანსური ტრანზაქციები საქონლის გარკვეული ჯგუფებისთვის და შეზღუდოს სახსრების გამოყენება კონკრეტულ მაღაზიაში, ე.ი. მშობელს შეუძლია აარიდოს მოზარდს ალკოჰოლის ან სიგარეტის ყიდვა.

პროგრამა ასევე ითვალისწინებს შესყიდვების შესახებ ინფორმაციის შენახვას, ანგარიშის მონაცემების თვალყურის დევნას და კონკრეტული გარიგებების ძიებას.

განაცხადი გულისხმობს, რომ Apple გამოუშვებს iPhone- ს, რომელიც მხარს უჭერს NFC ტექნოლოგიას მობილური გადახდებისათვის, რაც სმარტფონის მონაცემების წაკითხვის საშუალებას აძლევს მკითხველს 10 სმ -მდე.

საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ქსელი, რომელიც დაფუძნებულია ინტერნეტ პროტოკოლებზე,
პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამები და ადამიანური რესურსები, რომლებიც იყენებენ საინფორმაციო ქსელებსა და პროგრამულ პროგრამებს თავიანთ საქმიანობაში, რათა განახორციელონ ტრანზაქციები რეალურ დროში,
სუბიექტები, რომლებიც ერთმანეთთან ურთიერთობენ კომერციულ (ეკონომიკურ) ურთიერთობებში: საწარმოები, სამთავრობო ორგანიზაციები, ცალკეული მოქალაქეები და შინამეურნეობები, რომლებიც ყიდულობენ, ყიდიან და
გაცვალეთ საქონელი, მომსახურება და ინფორმაცია უშუალოდ ან შუამავლების საშუალებით.
ზემოაღნიშნულის გაანალიზება, in ელექტრონინოე ვაჭარიუიორი კატეგორიის გამოყოფა შეიძლება: ინფრასტრუქტურა და ეკონომიკური საქმიანობა.
თავის მხრივ, ინფრასტრუქტურის კატეგორია შეიძლება დაიყოს ინფრასტრუქტურად. სტრუქტურაინტერნეტი (დონე 1) და ინტერნეტ პროგრამის ინფრასტრუქტურა (დონე 2).
ინფრასტრუქტურა ინტერნეტი არის მაღალსიჩქარიანი პერსონალური კომპიუტერების გლობალური ქსელი და წარმოადგენს ფიზიკურ საფუძველს ელექტრონინოე ვაჭარიუიელექტრონული ინფრა სტრუქტურადა მასთან დაკავშირებული ადამიანური რესურსები ტექნიკურად შესაძლებელს ხდის ბიზნესის წარმოებას ინტერნეტში. ამ დონეზე ფუნქციონირებენ კომპანიები, რომლებიც აწარმოებენ პერსონალურ კომპიუტერებს, სერვერებს, ოპტიკურ-ბოჭკოვანი საკომუნიკაციო ხაზებს, ქსელურ მოწყობილობებსა და პროგრამულ უზრუნველყოფას, ინტერნეტ პროვაიდერებს და ა.
ინფრა სტრუქტურაინტერნეტ პროგრამები მოიცავს v მე თვითონპროგრამული უზრუნველყოფა და პროგრამული უზრუნველყოფა, კონსულტაცია, ტრენინგი და ინტეგრირებული მომსახურება, მათ შორისქსელების მოვლა. ამ დონეზე მუშაობენ ინტერნეტ კონსულტანტები, კომპანიები კომერციული ინტერნეტ პროგრამების შემუშავებისათვის, პროგრამული უზრუნველყოფა ვებ დეველოპერებისთვის და საძიებო სისტემების შესაქმნელად, მულტიმედიური პროგრამები, რეალურ დროში სწავლება და ა.შ.

კატეგორია ეკონომიკური აქტივობაასევე შეიძლება დაიყოს ორ კომპონენტად: ტრანზაქციები ელექტრონიიმათგანშუამავლები (დონე 3) და პირდაპირი გარიგებები რეალურ დროში (ონლაინ) (დონე 4).
ინტერნეტ შუამავლები ზრდის ეფექტურობას ელექტრონიიმათგანბაზრები, მყიდველებისა და გამყიდველების ერთმანეთის პოვნა, მათი ურთიერთქმედების ხელშეწყობა და სხვადასხვა სახის მარკეტინგული მომსახურების გაწევა: მყიდველების მოზიდვის სტრატეგიის შემუშავება, დომენების შემოწმება, მყიდველების დახმარება საქონლისა და გამყიდველების შერჩევაში, ასევე ერთობლივი მომსახურება, რომელიც ამცირებს გარიგების ხარჯებს. რა ისინი მოქმედებენ როგორც კატალიზატორი ინფრასტრუქტურასა და ინტერნეტ პროგრამებში ინვესტიციების რეალურ დროში ტრანსაქციებად გადაქცევისთვის და ამცირებენ ტრანსფორმაციის ხარჯებს. ინტერნეტ შუამავლებს მიეკუთვნება ონლაინ ბროკერები, პორტალები, სარეკლამო აგენტები და ა.
რეალურ დროში პირდაპირ გარიგებებს ახორციელებენ კომპანიები, რომლებიც ყიდიან საქონელს და მომსახურებას ცალკეულ მყიდველებზე და / ან კომპანიებზე / მთავრობებზე სტრუქტურებიინტერნეტის საშუალებით. ამ დონეზე მოქმედი კომპანიები მოიცავს საცალო ვაჭრობას ( ელექტრონიარამაღაზიები), კომპიუტერული ტექნიკისა და პროგრამული უზრუნველყოფის მწარმოებლები, რომლებიც ყიდიან მათ საქონელს, სატრანსპორტო კომპანიები, ტურისტული კომპანიებიდა ბევრი სხვა მონაწილე საბაზრო ურთიერთობებში.

ყველა დონეზე ელექტრონინოე ვაჭარიუიაქვთ ერთმანეთთან ურთიერთდამოკიდებული ურთიერთობა. მაგალითად, ინფრასტრუქტურის პირველი და მეორე ქვესახეობების ცვლილებები სტრუქტურებიგამოიწვიოს შესაბამისი ცვლილებები ეკონომიკური საქმიანობის დონეზე, რაც საშუალებას აძლევს მესამე და მეოთხე ქვე საფეხურზე მყოფ კომპანიებს გააუმჯობესონ ინფორმაციის კომპონენტი, გააფართოვონ ახალი ციფრული პროდუქტებისა და მომსახურების ასორტიმენტი (ინფორმაცია და პროგრამული პროდუქტებირომლებიც მიეწოდება რეალურ დროში) და ცვლის პარტნიორებთან (მომწოდებლებთან, მწარმოებლებთან, მომხმარებლებთან) საქმიანი კომუნიკაციის ფორმას. ეს ურთიერთდამოკიდებულება ასევე შეიძლება გამოიხატოს ალიანსების სახით, რომელშიც პროვაიდერები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კომუნიკაციას და მხარდაჭერას, პროგრამის შემქმნელებს და ელექტრონიარასავაჭრო ობიექტები არიან ალიანსი მომხმარებლებისთვის აგრეგატული (საერთო) შეთავაზებების შესაქმნელად.
ინტერნეტის როლის საკვანძო გაგება მდგომარეობს სხვადასხვა დონის ამ დამატებითი კავშირების ანალიზში. ელექტრონინოე ვაჭარიუიასევე ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ინტერნეტი არის შესაძლებლობების განვითარებადი ტექნოლოგია, რომელიც ახორციელებს ტექნოლოგიებში თანდაყოლილი უნივერსალური შეღწევის ე.წ. ძირითადი მიზანი.
შესაძლებლობების განვითარების ტექნოლოგიები არის ტექნიკური და ტექნოლოგიური წინსვლა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს
პოზიტიური ცვლილებები სხვა სფეროებში (ჩნდება ინოვაციური ცვლილებების ჯაჭვი). ვინაიდან ინტერნეტი არ არის იზოლირებული ტექნოლოგიური ფენომენი და გავლენას ახდენს ეკონომიკის ყველა ფორმაზე და სოციალური ორგანიზაციები, ლოგიკურია დავასკვნათ, რომ ეს არის საერთო გამოყენების ტექნოლოგია, რომელიც ემყარება გადაცემის და გარდაქმნის პროცესებს.
ზოგადი დანიშნულების ტექნოლოგიის ზოგადი შეღწევადობის თვისება ნიშნავს ფართო გამოყენებას საერთო ფუნქციახშირად დაუკავშირებელ პროგრამებში. მაგალითად, IT– ს მიღწევები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ცალკეული შინამეურნეობების მიერ, ინდუსტრიები კომუნიკაციის შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად ელექტრონი nymმაღაზიები და ა.შ.
ზოგადი დანიშნულების ტექნოლოგიების ტექნოლოგიური დინამიზმი მხარს უჭერს ინოვაციური პროცესები, აფართოებს სწავლის, ცოდნის დაგროვების, ცოდნის მართვის შესაძლებლობებს, რაც თავის მხრივ იწვევს ამ ტექნოლოგიების და მათთან დაკავშირებული პროცესების ეფექტურობის შემდგომ ზრდას. როგორც საუკუნის წინ რკინიგზის გამოგონებას ჰქონდა შორს მიმავალი გავლენა ვაჭრობის რეორგანიზაციაზე (გეოგრაფიული ბაზრების დაკავშირება და საქონლის თვისებების შეცვლა) და მთლიანად ეკონომიკაზე, ინტერნეტი უკვე ახდენს ცვლილებებზე გავლენას. არსებული ფორმები ვაჭარიაი / ბიზნესი,მომსახურება და საქონელი.
ყველაზე ხშირად ბაზრის სივრცეში ელექტრონინოე ვაჭარიუიფირმები იყენებენ ლიდერებისა და მიმდევრების სტრატეგიებს, ანუ კომპანიები სწავლობენ
სხვა კომპანიების მაგალითები, რომლებმაც წარმატებით გადალახეს შესვლა ელექტრონიახალისაბაზრო სივრცე.
სწრაფი ზრდა ელექტრონინოე ვაჭარიუიიცვლება ბიზნესის კეთების გზა. მაგრამ მნიშვნელოვანი კითხვაა, რა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ ეს ცვლილებები ეფექტური იყოს და პროდუქტიულობა მაქსიმალურად გაიზარდოს. ბევრი ეკონომისტი აღნიშნავს, რომ ტექნიკური და ტექნოლოგიური ინოვაციები ფართოდ გავრცელებულია მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მათ დაიწყეს ხელშესახები სარგებლის მოტანა მათზე დაფუძნებული ინოვაციების სახით, ან რეალური ეკონომიკური შემოსავლის სახით.
არსებობს მინიმუმ ორი მიზეზი, რის გამოც კომპანიები დებენ ფსონს ტექნოლოგიაზე. ელექტრონინოე ვაჭარიუიᲞირველად, საინფორმაციო ტექნოლოგიადღეს ხდება ბიზნეს საქმიანობის წარმოების მთავარი ინსტრუმენტი და ინტერნეტი ხდება ბიზნეს გარემო. Მეორეც, ელექტრონინაია ვაჭარიდა მეასევე არის ფუნდამენტური კატალიზატორი სტრუქტურული,ოპერატიული და მენეჯერული ცვლილებები ბიზნესისა და საზოგადოების სხვა პროცესების ორგანიზაციაში (განათლების პროცესი: ელექტრონიახალიგანათლება - ელექტრონული სწავლება; საჯარო ადმინისტრირების პროცესები: ელექტრონიახალიმთავრობა - ელექტრონული მმართველობა). ეს ცვლილებები არის ეკონომიკური და სოციალური ცხოვრების სუბიექტებს შორის ურთიერთობების ახალი ფორმების გაჩენის მიზეზი და, შედეგად, ბიზნესის კეთების უფრო და უფრო ახალი მოდელების გაჩენა.

Გათვალისწინება ელექტრონინუიუ ვაჭარი juშეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი პარამეტრები:
სივრცის თვალსაზრისით: ღია ინფრა სტრუქტურაინტერნეტი ქმნის გარემოს (ინტერნეტს), რომელშიც ტარდება ტრანზაქციები ელექტრონინოე ვაჭარიუი,გლობალური (უსაზღვრო).
დროის თვალსაზრისით: ელექტრონინაია ვაჭარიდა მეგაძლევთ საშუალებას გაყიდოთ და შეიძინოთ საქონელი, მომსახურება და ინფორმაცია ინტერნეტში რეალურ დროში (მოდელი: 24/7/265) ინტერნეტით;
კავშირების დამყარების თვალსაზრისით: ელექტრონინაია ვაჭარიდა მეარის ბიზნეს საქმიანობის განხორციელების მეთოდი, ინფორმაციის, საქონლის, მომსახურებისა და გადახდების მიწოდება ტელეფონის ხაზების, კომპიუტერული ქსელების ან სხვა ნებისმიერი საშუალების გამოყენებით ელექტრონიიმათგანსახსრები;
ბიზნეს პროცესის თვალსაზრისით: ელექტრონინაია ვაჭარიდა მეარის ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ ბიზნეს ოპერაციების ავტომატიზაცია (ბიზნეს საქმიანობის ავტომატიზაცია);
- მომსახურების მხრივ: ელექტრონინაია ვაჭარიდა მე- ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიებს, ორგანიზაციებს, მყიდველებს და მენეჯერებს შეამცირონ ხარჯები და გააუმჯობესონ საქონლისა და მომსახურების ხარისხი, გაზარდონ პროცესების გახსნილობა, დააჩქარონ მიწოდება და ა.
კლასიფიკაცია ელექტრონინოე ვაჭარიუიგარიგებების თვალსაზრისით
არსებობს შემდეგი სახის გარიგებები ელექტრონინოე ვაჭარიუი(ცხრილი 1.2.1):

B2B არის ბიზნესი. დღეს განხორციელებული ყველა გარიგების დიდი წილი ელექტრონინოე ვაჭარიუიდღეს ეს მოდელია. ამ ტიპის ელექტრონინოე ვაჭარიდა მოიცავს v მე თვითონშიდაორგანიზაციული სისტემები (IOS) და ელექტრონიარაბაზრები.
B2C არის ბიზნესმომხმარებელი. ეს არის გარიგებები, რომლებიც ხორციელდება საცალო სისტემაში ცალკეულ მომხმარებელთან. ნებისმიერი მაღაზიის საიტზე ტიპიური მყიდველი არის მომხმარებელი ან მყიდველი.
С2С - მომხმარებელი -მომხმარებელი. ამ კატეგორიაში მომხმარებელი ყიდის პროდუქტს უშუალოდ მომხმარებელს. ასეთი სქემის მაგალითია ოპერაციები სარეკლამო საიტზე www.classified2000.com. საიტზე პირადი უძრავი ქონების გაყიდვა სახლების, მიწის ნაკვეთების, ასევე მანქანების სახით და ა. C2C– ის კიდევ ერთი მაგალითია ინტერნეტში სარეკლამო მომსახურების მიწოდება, ინფორმაციის გაყიდვა და საკონსულტაციო მომსახურების გაწევა. ბევრი ადამიანი იყენებს ინტრანეტებსა და სხვა ინტრანეტებს პროდუქტებისა და სერვისების რეკლამირებისთვის.
С2В - სამომხმარებლო - ბიზნესი. ეს კატეგორია ასახავს ტიპს ელექტრონინოე ვაჭარიუი,რომელშიც ინდივიდუალური მომხმარებელი ყიდის საქონელს ან მომსახურებას ორგანიზაციებს, ასევე ეძებს გამყიდველებს, ურთიერთობს მათთან და დებს გარიგებას.
G2G - მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - ეს არის ქსელების და პროგრამული უზრუნველყოფის სისტემები ინფორმაციის გაზიარებისა და ხარჯების შესამცირებლად
(უპირველეს ყოვლისა, სამუშაო პროცესის სისტემის შეცვლით და მოთხოვნილი თანამშრომლების რაოდენობის შემცირებით) მთავრობა სტრუქტურებიდა სხვა საბიუჯეტო (არაკომერციული) ორგანიზაციები. გარდა ამისა, ასეთი გარიგებები მოიცავს გარიგებებს საბიუჯეტო ორგანიზაციებს შორის (მაგალითად, თავდაცვის სამინისტროს მიერ იარაღის შეძენისას), რომლის მიზანი არ არის კომერციული მოგების მიღება, არამედ ხარჯების შემცირება.
G2B და G2C - მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - ბიზნესი და მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - მომხმარებელი - სახსრების გამოყენება ელექტრონინოე ვაჭარიუიინფორმაციის გაცვლა და ხარჯების შემცირება (პირველ რიგში საბუთებზე და დასაქმებულთა რაოდენობის შემცირება).
B2G - ბიზნეს მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - ტრანზაქციები ხორციელდება მთავრობას / საბიუჯეტო ორგანიზაციას შორის და სამრეწველო საწარმოსახელმწიფო შესყიდვების / მარაგების სახით.
C2G - მომხმარებელი - მთავრობა / საბიუჯეტო ორგანიზაცია - სახსრების გამოყენება ელექტრონინოე ვაჭარიუისაგადახდო სისტემების ღირებულების შემცირება და დაბეგვრის სისტემის გაუმჯობესება.

ცხრილი 1.2.1 კლასიფიკაცია ელექტრონიიმათგანგარიგებები

სახსრები ელექტრონინოე ვაჭარიუიუპირველეს ყოვლისა მათი ხარჯების შესამცირებლად, რაც საშუალებას იძლევა განთავისუფლებული სახსრების გადამისამართება სხვა სფეროებში და, ამრიგად, ხელი შეუწყოს ეკონომიკური და სოციალური სფეროების განვითარებას.
გარდა ამისა, კატეგორია შიდაორგანიზატორული ელექტრონინოე ვაჭარიუი,რომელსაც შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ყველა შიდა გარიგება, ანუ ცალკეულ ორგანიზაციაში განხორციელებული გარიგებები, რომლებიც ჩვეულებრივ წარმოდგენილია ინტრანეტზე. ეს ოპერაციები მოიცავს v მე თვითონსაქონლის, მომსახურებისა და ინფორმაციის გაცვლა. ქმედებები შეიძლება იყოს კორპორატიული საქონლის გაყიდვა თანამშრომლებზე, კომპანიის თანამშრომლების რეალურ დროში ტრენინგზე შიდა საიტების გამოყენებით, სასწავლო ვიდეო ფირების გაგზავნის ნაცვლად, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს ხარჯებს.

1. შესავალი

1990-იანი წლების შუა პერიოდიდან დაიწყო ონლაინ სავაჭრო საქმიანობის ზრდა მთელს მსოფლიოში. ტრადიციული საქონლის მოვაჭრეები ინტერნეტში გამოჩნდნენ მას შემდეგ, რაც კომპიუტერული ტექნიკის მწარმოებელი მსხვილი კომპანიები. გაჩნდა წიგნების მაღაზიების დიდი რაოდენობა, CD და ვიდეო კასეტების მაღაზიები და ალკოჰოლური სასმელების მაღაზიები. ახლა თითქმის ნებისმიერი საქონლის შეძენა შესაძლებელია ინტერნეტით.

Ელექტრონული ვაჭრობა (ელექტრონული კომერცია)არის ბიზნეს პროცესების უმეტესობის დაჩქარება ელექტრონული გზით მათი განხორციელების გამო. ამ შემთხვევაში, ინფორმაცია უშუალოდ მიმღებს გადაეცემა, ყოველ ეტაპზე მყარი ასლის შექმნის ეტაპის გვერდის ავლით.

ტერმინი "ელექტრონული კომერცია" აერთიანებს მრავალ სხვადასხვა ტექნოლოგიას, მათ შორის EDI (მონაცემთა ელექტრონული გაცვლა - მონაცემთა ელექტრონული გაცვლა), ელექტრონული ფოსტა, ინტერნეტი, ინტრანეტი (ინფორმაციის გაცვლა კომპანიის შიგნით), ექსტრანეტი (ინფორმაციის გაცვლა გარე სამყაროსთან)... ამრიგად, ელექტრონული კომერცია შეიძლება შეფასდეს, როგორც ბიზნესის კეთება ინტერნეტით.

ელექტრონული კომერციის სისტემები შეიძლება დაიყოს ორ კლასად - საცალო ვაჭრობის ორგანიზების სისტემები და ბიზნეს პარტნიორებთან ურთიერთობის სისტემები ( ბიზნესი სამომხმარებლო და ბიზნესი ბიზნესისთვის სისტემები).

ელექტრონული კომერციის განმარტება მოიცავს არა მხოლოდ ინტერნეტზე ორიენტირებულ სისტემებს, არამედ "ელექტრონულ მაღაზიებს" სხვა საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენებით-BBS, VAN და ა. ამავდროულად, გაყიდვების პროცედურები, დაწყებული WWW– ს ინფორმაციით, მაგრამ ფაქსის, ტელეფონის და ა.შ მონაცემების გაცვლის მიზნით, მხოლოდ ნაწილობრივ შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ელექტრონული კომერცია. გაითვალისწინეთ ისიც, რომ მიუხედავად იმისა, რომ WWW არის ელექტრონული კომერციის ტექნოლოგიური ბაზა, არაერთი სისტემა იყენებს სხვა საკომუნიკაციო შესაძლებლობებს. ასე რომ, მოთხოვნა გამყიდველს საქონლის პარამეტრების გარკვევის ან შეკვეთის განთავსების შესახებ შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით.

რა ინფორმაციის გადაცემა შესაძლებელია ელექტრონულად?

ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება შეიქმნას კომპიუტერზე. მაგალითად, ტექსტური ფაილები, ცხრილები, მონაცემთა ბაზები, სურათები, შეკვეთები, ინვოისები, გადახდები, ინფორმაციის მოთხოვნა, ფასების სიები, მულტიმედიური მონაცემები და ა.

2. ელექტრონული კომერციის სარგებელი

თუ საცალო ელექტრონული მაღაზიები ჯერ კიდევ ეგზოტიკურია რუსეთის ბაზრისთვის, ბევრმა კომპანიამ უკვე იგრძნო ბიზნესის კეთების სარგებელი ინტერნეტით. ეს განსაკუთრებით აქტუალური გახდა ეკონომიკური კრიზისის ფონზე და ასოცირდება იმ სარგებელთან, რომელსაც კომპანია მიიღებს ინტერნეტ ტექნოლოგიების გამოყენების შემდეგ.

ბევრი სარგებელი მოაქვს, აქ არის რამოდენიმე:

• ინფორმაციის მოპოვების ეფექტურობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა, განსაკუთრებით საერთაშორისო ოპერაციებში;
• წარმოებისა და გაყიდვის ციკლი მნიშვნელოვნად შემცირებულია, რადგან აღარ არის საჭირო ყოველ ჯერზე მიღებული დოკუმენტების შეყვანა და მცირდება შეყვანის შეცდომების ალბათობა;
• ინფორმაციის გაცვლასთან დაკავშირებული ხარჯები მნიშვნელოვნად მცირდება კომუნიკაციის იაფი საშუალებების გამოყენების გამო;
• ინტერნეტ ელექტრონული კომერციის ტექნოლოგიების გამოყენება საშუალებას აძლევს კომპანიას უფრო ღია გახდეს მომხმარებლებთან მიმართებაში;
• გაძლევთ საშუალებას სწრაფად და მარტივად აცნობოთ პარტნიორებსა და მომხმარებლებს პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ;
• საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ალტერნატიული გაყიდვების არხები, მაგალითად, ელექტრონული მაღაზიის საშუალებით კორპორაციულ ვებსაიტზე.

3. ელექტრონული კომერციის გამოყენება

თანამედროვე ინტერნეტ ტექნოლოგიების გამოყენება ბიზნესში არ შემოიფარგლება მხოლოდ ვებსაიტის ან ელექტრონული კატალოგის შექმნით, შეკვეთის გაკეთების შესაძლებლობით, არამედ გულისხმობს ტექნოლოგიისა და დაგროვილი გამოცდილების გამოყენებას ინტერნეტისა და მასთან დაკავშირებული ქსელის გამოყენებით ბიზნესის კეთების ღრმა რესტრუქტურიზაციისათვის. კომპიუტერული ტექნოლოგია... ელექტრონული კომერცია არის ფულის გამომუშავების პროცესი ინტერნეტ ტექნოლოგიების გამოყენებით.

ინტერნეტში ელექტრონული კომერციის მოდელის დანერგვის წარმატება განისაზღვრება სამი კომპონენტით:

• სწორი ტექნოლოგიური პლატფორმის არჩევა
• კონკურენტუნარიანი პროდუქტის ხელმისაწვდომობა
• საჭირო ინფრასტრუქტურისა და ბიზნეს პროცესების არსებობა

თუ ამ ბმულებიდან ერთი მაინც აკლია, მაშინ შესავალი თანამედროვე ტექნოლოგიებიარ გამოიწვევს წარმატებას.

უპირველეს ყოვლისა, ონლაინ სავაჭრო ტექნოლოგიების გამოყენება აუცილებელია განვითარებული რეგიონული პარტნიორი ქსელის მქონე კომპანიებისთვის, რადგან ეს მნიშვნელოვნად შეამცირებს შეკვეთის დამუშავების ღირებულებას. დიაგრამა 1 გვიჩვენებს პროდუქტის შეძენის პროცესის დიაგრამებს საბითუმო კომპანიაში ელექტრონული კომერციის ტექნოლოგიის დანერგვამდე და მის შემდეგ.

სურათი 1.

ინტერნეტის საშუალებით რეგიონულ პარტნიორებთან მუშაობის მეთოდოლოგიის დანერგვის შემდეგ, კომპანიამ შეძლო რეგისტრაციისა და შეკვეთის დამუშავების ღირებულების 2 -ჯერ შემცირება.

დღეს საკრედიტო ბარათები არის დომინანტური გადახდის საშუალება ონლაინ შესყიდვებზე. თუმცა, ახალი გადახდის ინსტრუმენტებიც შემოდის სცენაზე: ჭკვიანი ბარათები, ციფრული ნაღდი ფული, მიკრო გადახდები და ელექტრონული ჩეკები.

ერთ -ერთი ყველაზე საინტერესო და პოპულარული სფეროა ონლაინ წიგნების ბიზნესი. ბევრი მაღაზია ყიდის წიგნებს, მაგრამ უპირველეს ყოვლისა ოზონი უნდა დაერქვას - დღეს რუსულენოვან ქსელში ყველაზე წარმატებული სავაჭრო პროექტი. რუსული ქსელის მაღაზიების უმრავლესობისგან განსხვავებით, ეს ნამდვილად მომუშავე მაღაზიაა. რაც შეეხება ონლაინ წიგნების გაყიდვის პერსპექტივებს: ბოლოდროინდელი გამოკითხვის თანახმად, მათგან 40%, ვინც ონლაინ ყიდულობს ან ამის გაკეთებას გეგმავს, წიგნების ყიდვას ანიჭებს უპირატესობას.

ასევე, გამოკითხულთა 40% -მა ხმა მისცა სერვისს, რომელსაც უნდა ჰქონდეს დიდი პოტენციალი - ბილეთების დაჯავშნის შესაძლებლობა ქსელის საშუალებით. ეს სერვისი უზრუნველყოფილია სერვერის მიერ ტრანსფორმირებარომელიც ასევე მუშაობს სისტემის მეშვეობით კიბერპლატა.

ცნობილი პროვაიდერის სერვისი დემოაძლევს მომხმარებლებს შესაძლებლობას გადაიხადონ ინტერნეტით dial-up ინტერნეტით. გამოკითხვის თანახმად, მომხმარებელთა 34% -ს ეს სერვისი მოსახერხებელი და მიმზიდველი მიაჩნია. და, როგორც ჩანს, უახლოეს მომავალში ის ასევე პოპულარული იქნება.

ბოლო დროს, საკმაოდ სწრაფად იზრდება მაღაზიების რაოდენობა, რომლებიც გვთავაზობენ კომპიუტერებს და კომპონენტებს, პროგრამულ უზრუნველყოფას და სხვა მსგავს პროდუქტებს. როგორც ერთ -ერთი ყველაზე წარმატებული მაგალითებიშეგიძლიათ მოსკოვის მაღაზია მოიტანოთ "X-WORLD".

ბაზრის საინფორმაციო სერვისებზე ორიენტირებული ნაწილის სწრაფი ზრდით, იზრდება ფასიანი ინფორმაციის ორიენტირებული სერვისების რაოდენობაც.

მომსახურების კიდევ ერთი კონკრეტული კატეგორია (და, სხვათა შორის, გამოკითხვის შედეგების მიხედვით, ყველაზე საინტერესო მომხმარებლისთვის - გამოკითხულთა 50% –მა პრიორიტეტების სიაში შეიტანა) არის გადახდა კომუნალური მომსახურება, ტელეფონი და მსგავსი. და არსებობს ასეთი შესაძლებლობა - სისტემის მომხმარებლებისთვის კიბერპლატაგათვალისწინებულია გადახდის ორდერი მექანიზმი, რომლის დახმარებითაც შესაძლებელია ასეთი გადახდების ონლაინ რეჟიმში განხორციელება.

ასევე, ამავე გამოკითხვის თანახმად, მომხმარებელთა 40% გამოხატავს მუსიკალური მედიის - CD და კასეტების ყიდვის სურვილს, 28% - ვიდეო ფირებს.

ამრიგად, გარკვეული წინადადება უკვე არსებობს. მიუხედავად მასშტაბის განსხვავებისა დასავლურ ბაზართან შედარებით, რუსული ბიზნეს სტრუქტურებისთვის ინტერნეტი ასევე არის ხარჯების შემცირების და ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციის საშუალება. ამიტომ, ელექტრონული კომერცია აუცილებლად განვითარდება. მაგრამ მისი განვითარების ბუნებაზე ძლიერ გავლენას ახდენს მოთხოვნის ფაქტორი და მოთხოვნა გამხსნელია.

ეფექტური მოთხოვნის გააქტიურების ერთ -ერთი არსებითი ფაქტორია გადახდის სისტემის ორგანიზება, რომელიც ოპტიმალურია მყიდველის თვალსაზრისით. კომერციული ბანკის განვითარება "პლატინა"- სისტემა კიბერპლატაკომერციულად დაიწყო 1998 წლის მარტში, გახდა პირველი რეალური გადახდის მექანიზმი რუსეთის ელექტრონული კომერციის ბაზარზე. სისტემის მომხმარებლები - ელექტრონული მაღაზიები და მათი მომხმარებლები შეძლებენ მიიღონ გადახდები და გადაიხადონ შესყიდვები ინტერნეტით საკრედიტო ბარათებისა და საბანკო ანგარიშების გამოყენებით. ელექტრონული ციფრული ხელმოწერების გამოყენებაზე დაფუძნებული დაცვის ეფექტური მექანიზმი უზრუნველყოფდა სისტემის უსაფრთხოების მაღალ ხარისხს და დიდი გადახდების შესაძლებლობას. კლიენტის მიერ გადახდაზე უარის თქმის რისკები არის ბანკის ბიზნეს რისკი.

4. ელექტრონული კომერციის განვითარების პერსპექტივები

ბოლო დრომდე, ელექტრონული კომერცია გარკვეულწილად ახსენებდა პოპულარულ თამაშს "მონოპოლია" - ბევრი მოთამაშე მაგიდასთან, მაგრამ არავითარი გარანტია იმისა, რომ ისინი დარჩებიან თამაშში.

თუმცა, ინტერნეტ კომერციის სათამაშო მოედანი მნიშვნელოვნად შეიცვალა და ეს ცვლილებები შეუქცევადია. ბოლოდროინდელი გამოკითხვა 100 -ზე მეტ კომპანიასთან 500 -ზე მეტი თანამშრომლით ზონას კვლევააჩვენა, რომ მათი დაახლოებით 80% ინტერნეტს იყენებს მარკეტინგისთვის, ხოლო 10% უკვე ელექტრონულ კომერციაშია. კვლევამ ასევე დაადგინა, რომ ამ კომპანიების თითქმის 45% აპირებს დაიწყოს ინტერნეტ გაყიდვების პროგრამების განხორციელება მომდევნო ერთი ან ორი წლის განმავლობაში.

Gartner Group ელექტრონული კომერციის ბაზრის ანალოგიურ ზრდას პროგნოზირებს (სურათი 2).

სურათი 2.

ეს გრაფიკი გვიჩვენებს ელექტრონული კომერციის ბიზნესების რაოდენობის პროცენტულ ზრდას.

Gartner Group პროგნოზირებს ელექტრონული კომერციის სტაბილურ ზრდას 2000 წლამდე. ეს რიცხვი გაიზრდება სავაჭრო ქსელის, ტექნიკური ინფრასტრუქტურისა და პროგრამების განვითარებასთან ერთად.

ზოგიერთი კომპანია, მაგალითად, Dell კომპიუტერიუკვე აცხადებენ მნიშვნელოვან წარმატებებს ელექტრონულ კომერციაში. დელიიყენებს ვებ სერვერს არა მხოლოდ გაყიდვების ორგანიზებისათვის, არამედ ფასის შესამცირებლად ტექნიკური მხარდაჭერა... სხვა წარმატებული ელექტრონული კომერციის კომპანიები მოიცავს ფედერალური ექსპრესიდა Cisco Systems.

მონოპოლიის მსგავსად, ელექტრონულ კომერციასაც აქვს თავისი წესები. შემდეგი, მე შევეცდები შევხედო ზოგიერთ მათგანს და როგორ შეიძლება მათ წვლილი შეიტანონ ფინანსურ წარმატებაში ბაზრის როგორც სამომხმარებლო, ასევე კორპორატიულ სექტორში.

5. ვებ EDI ტექნოლოგია და XML დაფუძნებული ელექტრონული კომერცია

ახალ XML- ს აქვს შანსი გააკეთოს ის, რაც სხვა ვებ ტექნოლოგიებს არ გაუკეთებია აქამდე - ჩაანაცვლოს მონაცემთა ელექტრონული გაცვლის (EDI) სტანდარტი და გახდეს პირველადი მანქანა კომპანიებს შორის ონლაინ ბიზნესისთვის.

რამდენიმე განვითარებადი ელექტრონული კომერციის გამყიდველმა უკვე გამოაცხადა მხარდაჭერა გაფართოებული მარკირების ენისთვის (XML). რიგი ძირითადი ქსელის პროვაიდერები დამატებითი მომსახურება(დამატებული ღირებულების ქსელები, VAN), რომლებიც მომხმარებელს სთავაზობს მონაცემთა ელექტრონული გაცვლის შესაძლებლობებს, ასევე დაიწყეს განვითარება ამ სფეროში. მათ ყველა თვლის, რომ სტანდარტული განზოგადებული მარკირების ენის (SGML) ამ შთამომავალს აქვს ის, რაც საჭიროა უფრო ეფექტური, მოქნილი და ინტერაქტიული მონაცემთა ელექტრონული გაცვლის ფუნქციის უზრუნველსაყოფად, ვიდრე EDI. "EDI სტანდარტი მაგონებს ცხოველს, რომელიც მიჰყავთ წინ და უკან", - ხუმრობს რასტი გორდონი, ილინოისის მწარმოებელი კომპანიის მონაცემთა ელექტრონული გაცვლის მენეჯერი. "XML, მეორეს მხრივ, ასოცირდება ცოცხალ, მოხერხებულ, მგრძნობიარე ცხოველთან, რომელსაც შეუძლია ბევრი სარგებლის მოტანა." XML, რომელიც აღწერს მონაცემების გამოყენებას და შენახვას, შეუძლია უზრუნველყოს კომუნიკაცია პროგრამებს შორის. ამით ის მოგვაგონებს EDI ტექნოლოგიებს, რომლებიც მეინსტაფს საშუალებას აძლევს გაცვალონ დოკუმენტები, რომლებიც შეესაბამება ANSI X12 და EDIFACT სტანდარტებს. ფირმები აქტიურ როლს ასრულებენ XML– ის მიღებაში სტერლინგი კომერცია(დუბლინი, ოჰაიო) და გენერალური ელექტრო საინფორმაციო მომსახურება(Rockville, MD). CommerceNet– ის სამუშაო ჯგუფთან ერთად, ისინი იკვლევენ, თუ როგორ შეუძლია ენას ურთიერთქმედება EDI– სთან და ავითარებენ სტანდარტულ XML ფორმებს ბიზნეს ტრანზაქციებისთვის, როგორიცაა პროდუქტის შეკვეთები. XML ასევე მხარს უჭერს კომპანია IBM Global Services(Sommers, NY).

მისი წარმომადგენლების თქმით, ფირმა აპირებს ახალი სერვისების გამოშვებას ამ ენის გამოყენებით მიმდინარე წლის ბოლოს. ამავდროულად, ორი განვითარებადი ელექტრონული კომერციის გამყიდველის - ფირმების პროდუქცია Trade'ex ელექტრონული კომერციის სისტემადა წმ. პოლ პროგრამული უზრუნველყოფავინც დაინტერესდა XML ტექნოლოგიის განვითარებით. Trade'ex ელექტრონული კომერციის სისტემა, დაფუძნებულია ტამპაში, ფლორიდაში, რომელიც აწარმოებს პროგრამებს კომპანიებს შორის მონაცემთა გაცვლისთვის, ავითარებს Trade'ex სატრანსპორტო პროტოკოლს. მისი მთავარი მიზანია შექმნას დაშიფრული საკომუნიკაციო არხი, როგორიცაა VPN (ვირტუალური კერძო ქსელი), რომელიც ემყარება RSA მონაცემთა უსაფრთხოების Jsafe ინსტრუმენტალს. ინტერნეტ და ელექტრონული კომერციის გამოფენაზე, რომელიც გაიმართა Gartner Group– მა ნიუ იორკში, მიმდინარე წლის აპრილში, Trade'ex CTO– მ, ჯარდ როდრიგესმა განმარტა, რომ ასეთი არხი კომპანიებს საშუალებას მისცემს გაცვალონ XML ფორმები, რომლებიც ასრულებენ იგივე ფუნქციებს, რაც EDI. წმ. პოლ პროგრამული უზრუნველყოფა (ქ. პავლე, მინესოტა), რომელიც აწარმოებს EDI მონაცემთა გაცვლის ელექტრონულ პროგრამულ უზრუნველყოფას. როგორც მისი წარმომადგენლები აცხადებენ, უკვე მიმდინარეობს მუშაობა ინფორმაციის შენახვის ორგანიზებაზე XML- ის გამოყენებით. მოსალოდნელია, რომ ეს ნაბიჯი გაამარტივებს საწარმოს შიგნით დოკუმენტის მიმღების აღწერას. ონლაინ ბიზნესის კეთების ხარჯები ზედმეტი ღირებულებით არის ძალიან ძვირი ბევრი მცირე ბიზნესისთვის.

თუმცა, Forrester Research– ის კემბრიჯში, მასაჩუსეტსის ანგარიშის თანახმად, XML– ზე დაფუძნებული გარიგებები შეიძლება გაიგზავნოს დაშიფრული VPN გვირაბებით ნახევარ ფასად საზოგადოებრივი ქსელების გამოყენებით. დღემდე, მსოფლიო ქსელის კონსორციუმმა გამოუშვა XML სპეციფიკაციის მხოლოდ პირველი ვერსია, რომლის მიმართაც EDI მომხმარებლები სიფრთხილეს იჩენდნენ. ამ ენის ისეთი ენთუზიასტებიც, როგორიც არის გორდონი, ვერ აღნიშნავენ, რომ არ არის ბევრი კომპანია მზადაა უარი თქვას მონაცემთა ელექტრონული გაცვლის უკვე დანერგილ საშუალებებზე. გარდა ამისა, XML- ს თავისთავად არ შეუძლია შესთავაზოს ყველაფერი, რასაც მომხმარებელი იღებს დამატებული ღირებულების ქსელებში. EDI ვეტერანებს უკვე აქვთ დაკარგული იმედის მწარე გამოცდილება. ორი წლის წინ, ხმამაღლა დაპირდა, რომ ვებ EDI მალე ჩაანაცვლებს დამატებული ღირებულების ქსელებს. მაგრამ პროგნოზები არ გამართლდა. შემოთავაზებულმა ტექნოლოგიამ გადაწერა არსებული EDI პაკეტების გადაცემის მოდელი და გამოიყენა S / MIME (Secure MIME) პროტოკოლი HTML დოკუმენტების გასაგზავნად მსოფლიო ქსელში. ეს მიდგომა გარკვეულ ხარჯებს დაზოგავს, მაგრამ არანაირად არ აუმჯობესებს უკვე გამართულ პროცესს და პრაქტიკულად არ აძლევს რაიმე სტიმულს არსებული სისტემები... Horizon Trading (ვაშინგტონი) უკვე იყენებს EDI ტექნოლოგიას თავისი მომხმარებლებისთვის დოკუმენტების გასაგზავნად. COO ბრაუნინგ როკველი EDI / XML კონვერგენციას უწოდებს "ამაღელვებელ ინტრიგას", მაგრამ აფრთხილებს, რომ ინტერნეტიდან და XML- ის დამცველებს შორის განხეთქილება, ერთი მხრივ, და EDI (და, შესაბამისად, მემკვიდრეობითი სისტემები), მეორეს მხრივ, არ მოახდენს არსებული სისტემების მოდერნიზაციას. როკველი იმედოვნებს, რომ CommerceNet– ის სამუშაო ჯგუფს შეუძლია XML– ზე დაფუძნებული დოკუმენტები შეუსაბამოს ტრადიციულ EDI ფორმატებს, მათ შორის X12 მონაცემთა ტიპს. ”XML არის ძალიან პერსპექტიული,” - ამბობს ის. - მაგრამ შეუძლია ამ ენას იმედების გამართლება? ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, მოახერხებს თუ არა იგი კრიტიკულ მასას, და თუ მიაღწევს, რამდენი დრო დასჭირდება ”.

6. ელექტრონული კომერციის პროგრამული ინსტრუმენტები და მათი ხარჯები

ელექტრონული კომერციის ხარჯები განსხვავდება მიზანმიმართული კომერციის ხასიათის მიხედვით. აქ მე დავფარავ ვირტუალური საწარმოს ყველაზე ტიპურ ხარჯებს.

როგორც ჩანს, ნებისმიერს შეუძლია შეიმუშაოს ელექტრონული გაყიდვის წერტილის ეფექტური სქემა, განახორციელოს იგი ინტერნეტში და მიიღოს სარგებელი, მაგრამ ეს არის ბოდვა.

”ვებ სერვერის დანერგვა მოითხოვს უამრავ ლოგისტიკურ მუშაობას,” - თქვა ჯოზეფ რიდმა, ელექტრონული საბროკერო უფროსმა ვიცე -პრეზიდენტმა რეალობა ონლაინ(მისი კომპანია უზრუნველყოფს ფინანსური ინსტიტუტებიმომსახურება ინტერნეტით). "ლოჯისტიკა მოითხოვს ბევრ ინვესტიციას."

ერთ -ერთი მთავარი საკითხია საჭირო ინფრასტრუქტურის შექმნა. ძირითადი ქსელის ინფრასტრუქტურა უნდა იყოს საკმარისად მომწიფებული, რათა დააკმაყოფილოს ელექტრონული კომერციის მკაცრი მოთხოვნები. შეიძლება დაგჭირდეთ მონაცემთა ბაზის სერვერის შექმნა ან განახლება, უფრო მძლავრი კარიბჭის დაყენება ან უფრო დიდი გამტარუნარიანობის ქირაობა გამტარუნარიანობის გასაზრდელად. ნებისმიერ შემთხვევაში, ყველა საჭირო ცვლილება და მასთან დაკავშირებული ხარჯები უნდა შეფასდეს ვირტუალური მაღაზიის შექმნის გეგმის ამოქმედებამდე.

იმისდა მიხედვით, თუ რომელ გზას აირჩევთ ელექტრონული კომერციის განსახორციელებლად, შეიძლება დაგჭირდეთ სხვადასხვა ინსტრუმენტებისა და მომსახურების ხარჯების გათვალისწინება. სერვერის შექმნისა და შენარჩუნების ღირებულება თავად სერვისების გამოყენების ღირებულებასთან შედარებით გარე ორგანიზაციაშეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს.

მცირე კომპანიებისთვის, სადაც მათ ურჩევნიათ ყველაფერი გააკეთონ, ბაზარი გვთავაზობს ინსტრუმენტებს ვებ შინაარსის შესაქმნელად, როგორიცაა Internet Creator. ფორმანის ინტერაქტიულიდაახლოებით 149 დოლარად. ინტერნეტ შემქმნელი მოიცავს Java აპლეტების მხარდაჭერას, ftp ავტომატურ გადმოტვირთვას და გარიგების გაუმჯობესებულ ფუნქციებს.

მათ, ვინც ეძებს სრულ ვებ მხარდაჭერას, შეუძლიათ გამოიყენონ, მაგალითად, კომპანიის შინაარსის ჰოსტინგის სერვისების ელექტრონული კომერციის კომპონენტი. IBM... Net Commerce სერვერის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე დაყრდნობით, ახალი სერვისები მოიცავს აუცილებელ პროგრამულ უზრუნველყოფას და აპარატურას ელექტრონული კომერციის სერვერის შესაქმნელად და ფუნქციონირებისთვის. ეს უსაფრთხოება, შინაარსის მართვა და შეკვეთების თვალყურის დევნება მომხმარებელს ეღირება $ 3,500 წინასწარ და დამატებით $ 3,500 ყოველთვიურად.

სხვა კატეგორია არის გამოყოფილი სერვერები, როგორიცაა ვებ კომერციის სერვერები. ფასები კომპანიის Transact სერვერებისთვის OpenMarketსაწარმოთა და ელექტრონული კომერციის ვერსიები იწყება $ 125,000 და $ 250,000 შესაბამისად. ტრანსაქტს გააჩნია მომხმარებლების ონლაინ იდენტიფიკაციისა და ავტორიზაციის, შეკვეთისა და გადახდის დამუშავების, შეკვეთის კონტროლისა და სტატუსის და კლიენტთა მომსახურების საშუალებები. ENetwork Communications Server AIX 5.0 კომპანიებისთვის IBMიძლევა ინტერნეტისა და ელექტრონული კომერციის პროგრამების ინტეგრაციას საჭირო მოწინავე ფუნქციონირების უზრუნველყოფით. პროდუქტის ფასია $ 995 თითო სერვერზე და $ 69 თითო შესული მომხმარებლისთვის.

ელექტრონული ვიტრინა - გამორჩეული თვისებაელექტრონული კომერცია Viawebინტერაქტიული მოვაჭრეებს უხდის 100 დოლარს თვეში 20 პროდუქტზე ინფორმაციის გამოქვეყნებისათვის, 300 დოლარს 1000 ნივთზე და 100 დოლარს ყოველ დამატებით ათას ერთეულზე. პროგრამული უზრუნველყოფა Viaweb Store 4.0 გაძლევთ საშუალებას შექმნათ ვირტუალური ვიტრინა ჩვეულებრივი ბრაუზერის გამოყენებით.

ელექტრონული გადახდის ოპერაციების დამუშავების პროგრამული უზრუნველყოფა ონლაინ ვაჭრებისთვის NetVerify უზრუნველყოფილია კომპანიის მიერ IC გადამოწმებაწლიური იჯარით. Windows– ის ლიცენზია პირველი წლის განმავლობაში $ 900 ღირს, ხოლო ყველა მომდევნო წლისთვის $ 450. თქვენს სერვერზე სხვა კომპანიის საქონლის შესახებ ინფორმაციის განთავსება სერვერის მფლობელს წელიწადში 250 დოლარზე ნაკლები დაუჯდება.

ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ უფრო სპეციალიზებული მომსახურება. აუცილებელი ტექნოლოგიაგთავაზობთ კატალოგების შედგენას ელექტრონული კომერციისათვის. ამრიგად, ის უზრუნველყოფს ხელმოწერას მოთხოვნა მყიდველებისთვის - ელექტრონული კატალოგი, რომელშიც მოცემულია ინფორმაცია სხვადასხვა კატეგორიის საქონლის შეთავაზების შესახებ. საოფისე აღჭურვილობის, კომპიუტერების, პერიფერიული მოწყობილობების და ა.შ. მყიდველების მოთხოვნა შეიცავს ოთხ კომპონენტს: დესკტოპის ინტერფეისი, პროდუქციისა და მომწოდებლების პერსონალიზირებული კატალოგი, კატალოგისა და შინაარსის შექმნის სერვისები და კატალოგის გაყიდვები. კატალოგისა და მომსახურების საფასური დაწესებულია თანამშრომლების რაოდენობისა და პროდუქტის შერჩეული კატეგორიების მიხედვით. მაგალითად, ასეთი მომსახურება დაჯდება Fortune 1000 კომპანიაში 10 განყოფილებით და 50,000 თანამშრომლით 250,000-1,000,000 აშშ დოლარი წელიწადში.

7. ელექტრონული კომერციის აპარატურა და მათი ხარჯები

ტექნიკას უნდა ჰქონდეს ადეკვატური ტევადობა ელექტრონული კომერციის სერვერის მხარდასაჭერად. თუ ვსაუბრობთ მაღალი დონის სისტემებზე, მაშინ აღსანიშნავია კომპანიის System / 390 mainframe IBMგაუმჯობესებული I / O და გაძლიერებული მხარდაჭერით TCP / IP და Java პროგრამებისთვის.

მაგრამ ზოგჯერ მარტივი და იაფი გამოსავალი საკმარისია. მაგალითად, სისტემის იმ ნაწილის მუშაობისთვის, რომელიც ეკუთვნის კომპანიის "ფორმოსას" ონლაინ მაღაზიას (ვებ-სერვერი, ვებ-პროგრამის სერვერი, მოთხოვნის ბროკერი), გამოიყენება კომპიუტერი, რომელიც დღევანდელი სტანდარტებით არც თუ ისე ძლიერია , აღჭურვილია Pentium / 90 პროცესორით 48 MB ოპერატიული მეხსიერებით Solaris OS. ექსპერტების აზრით "ფორმოზა-რბილი"კლიენტების არსებული ნაკადის მომსახურებისთვის, მისი რესურსები მაინც საკმაოდ საკმარისია.

ცნობილმა ვებ წიგნების გამყიდველმა ცოტა ხნის წინ შეიძინა რვა პროცესორიანი სერვერი Hewlett-Packardაღმოფხვრას ძვირადღირებული პაუზის მცირედი შესაძლებლობა.

ყველაზე პატარა კონფიგურაციაშიც კი, ასეთი სისტემები ძვირია. თუმცა, ელექტრონული კომერციის შემთხვევაში, ისინი ანაზღაურდება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ განიხილავთ ალტერნატივას - მოუხერხებელ, გადატვირთულ სისტემებს, რომლებიც ერთ დღეს შეიძლება ძალიან მძიმე იყოს მათზე დატვირთული ტვირთისთვის.

8. ელექტრონული კომერციის პროგრამული გადაწყვეტილებები

შიდა ოპერაციები, როგორიცაა უზარმაზარი მონაცემთა ბაზების შენარჩუნება და შევსება, არის ერთ-ერთი ყველაზე რთული ამოცანა ელექტრონული კომერციის სერვერის მშენებლობაში.

წარმოგიდგინეთ Domino 5.0 ახლახანს, კომპანიამ ლოტოსიგანაცხადა, რომ ჯავასთან ინტეგრაცია სისტემას ბევრად მოქნილს გახდის როგორც გარე, ასევე შიდა პროგრამების მხარდასაჭერად; და ეს, თავის მხრივ, ხელს უწყობს ელექტრონული კომერციის სხვადასხვა კომპონენტის მხარდაჭერას.

სხვათა შორის, ეკატერინე ვებსტერი, ელექტრონული კომერციის განვითარების გუნდის ლიდერი მზის მიკროსისტემები, მიუთითებს იმაზე, რომ ონლაინ ტრეიდერები ხვდებიან, რომ საჭიროა მათი კვანძების უფრო მჭიდრო ინტეგრირება შიდა და ძველ სისტემებთან. ვებსტერის აზრით, მეორე, შუალედური, იარუსზე დაფუძნებული Java პროგრამები ძალიან სასარგებლო იქნება მათ შორის ხიდების ასაშენებლად.

ელექტრონული კომერციის ზოგიერთი პროგრამა მიზნად ისახავს კონკრეტულ ვერტიკალურ ბაზრებს, კერძოდ, ონლაინ საბროკერო მომსახურებას. ამის მაგალითია Reuters Investor Direct from რეალობა ონლაინ... ამ სერვისით, მომხმარებელს შეუძლია ნახოს საფონდო ბირჟები რეალურ დროში, ნახოთ მათი მიმდინარე ბალანსი და განათავსოს შეკვეთები აქციებზე, ურთიერთდახმარების ფონდებზე, სპინ-ოფებსა და ობლიგაციებზე. შეუზღუდავი ხელმოწერა ღირს $ 16 თვეში.

Sun Microsystems– მა შეიმუშავა არქიტექტურა სახელწოდებით SunConnect ვებ – ზე დაფუძნებული ფინანსური სერვისების შესაქმნელად და განსახორციელებლად. ეს ჯავა დაფუძნებული არქიტექტურა მოიცავს ღია ფინანსური გაცვლის ინტერაქტიული გარიგებების სპეციფიკაციისა და შეტყობინებების სხვა სპეციფიკაციებს.

9. ინფორმაციის დაცვა

კვლევის მიხედვით ფორესტერის კვლევასახელწოდებით "უსაფრთხოების ეკონომიკა", ქსელის უზრუნველყოფის ხარჯების უმეტესი ნაწილი მოდის მონაცემების დაშიფვრასა და ბუხრის გამკვრივებიდან. თუმცა, შენაძენები, როგორიცაა დაშიფვრის დაჩქარების ინსტრუმენტები, ციფრული სერტიფიკატის შენარჩუნება და უსაფრთხოების პოლიტიკის მენეჯმენტი, ჩვეულებრივ იხდიან ძალიან მაღალ მაჩვენებლებს. მოკლე ვადაგანსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ განიხილავთ კომერციული ვებ სერვერის უსაფრთხოების კომპრომეტირების პოტენციურ ფინანსურ ღირებულებას. კვლევა ასევე აღნიშნავს, რომ დამხმარე ზარების 40% დაკავშირებულია დავიწყებული მომხმარებლების პაროლის აღდგენის მოთხოვნებთან. თქვენ შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად შეამციროთ ამ დამხმარე ხაზის ღირებულება ჭკვიანი ბარათების გამოყენებით.

საბოლოოდ, კვლევაში ფორესტერიამბობენ, რომ Fortune 1000 კომპანია წელიწადში 1 მილიონ დოლარზე ნაკლებს ხარჯავს ქსელის უსაფრთხოებაზე. ეს თანხა შეიძლება არც თუ ისე მცირე ჩანდეს, მაგრამ ეს არაფერია უსაფრთხოების დარღვევის პოტენციურ ზარალთან შედარებით.

ჯინა კლაინ ჯორაში, კორპორატიული მარკეტინგის დირექტორი VeriSign, ციფრული სერტიფიკატის მომსახურებისა და ელექტრონული კომერციის პროდუქტების მიმწოდებელი, იუწყება, რომ ციფრული სერთიფიკატების მომხმარებელთა ღირებულება 400-1000 აშშ დოლარიდან ერთი ვებ სერვერის სერტიფიკატისთვის 200,000-1000000 აშშ დოლარამდე სრული სერვისისთვის.

ამ ხარჯების გარდა, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ უსაფრთხოების ისეთი მნიშვნელოვანი კომპონენტების ღირებულება, როგორიცაა ბუხარი.

უსაფრთხოების ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხია სტანდარტების საკითხი. უსაფრთხო ელექტრონული გარიგების (SET) სტანდარტს მხარს უჭერენ ისეთი კომპანიები, როგორიცაა კიბერ ნაღდი ფული, Netscape Communicationsდა RSA მონაცემთა უსაფრთხოება(გთავაზობთ SET დეველოპერის ნაკრები). მაგრამ არსებობს სხვა სტანდარტები, როგორიცაა უსაფრთხო / MIME და გაერთიანებული ერების ორგანიზაცია / მონაცემთა ელექტრონული გაცვლა ადმინისტრაციის, კომერციისა და ტრანსპორტისათვის (UN / EDIFACT). ასე რომ, სანამ არ იქნება ერთგვაროვნება, პროდუქტის არჩევანისა და დაცვის მეთოდების შესახებ გადაწყვეტილების მიღება რთული იქნება.

10. ინტერნეტ მაღაზია

10.1 როგორ გამოიყურება

მაშ, რას ხედავს მომხმარებელი მაღაზიაში შესვლისას? პირველი, მარაგში მყოფი ნივთების ჩამონათვალი. ვინაიდან ონლაინ „დახლი“ ჩვეულებრივ მიბმულია ზოგიერთი საწარმოს ავტომატიზაციის სისტემაზე, ეს სია შეიცავს იმავე პროდუქტებს, რომლებიც იყიდება ჩვეულებრივ (არა ვირტუალურ) მაღაზიებში. საწყობის შინაარსი ჩვეულებრივ წარმოდგენილია იერარქიული ხის სტრუქტურის სახით, რომლის ძირითადი ელემენტებია საქონლის ჯგუფები. თუ დააწკაპუნებთ ჯგუფზე, ის ფართოვდება, იხსნება ქვეჯგუფების სია ან გარკვეული ტიპის კონკრეტული პროდუქტები. ზოგჯერ მომხმარებელს შეუძლია დაინახოს სურათი, რომელზეც გამოსახულია პროდუქტი და მისი მახასიათებლები, ასევე დაამატოს იგი თავის კალათაში. კალათის შევსების შემდეგ, კლიენტი აძლევს ბრძანებას "შეასრულეთ შეკვეთა" და ირჩევს მისთვის მოსახერხებელ გადახდის ფორმას. თუ ის პირველად ყიდულობს მაღაზიაში, მას ჩვეულებრივ სთხოვენ მისცეს ინფორმაცია თავის შესახებ - სახელი, ტელეფონის ნომერი, მისამართი და ა.შ. კორპორატიული მყიდველი აწვდის კომპანიის სახელს, ანგარიშის ნომერს, სახელსა და ტელეფონის ნომერს საკონტაქტო პირი. ამ ეტაპზე მყიდველს ენიჭება გარკვეული საიდენტიფიკაციო კოდი... ეს კეთდება ისე, რომ როდესაც ის შევა მაღაზიაში შემდეგ ჯერზე, ყველა ზემოაღნიშნული ინფორმაცია შეიძლება გამოტოვებული იყოს - უბრალოდ შეიყვანეთ თქვენი კოდი. შემდეგ კლიენტს ეგზავნება ინვოისი, რომლის მიხედვითაც მას შეუძლია გადაიხადოს და მიიღოს საქონელი მაღაზიაში გარკვეული დროის განმავლობაში. როგორც უკვე ვთქვი, ონლაინ მაღაზია საშუალებას გაძლევთ გადაიხადოთ საკრედიტო ბარათით. ამ შემთხვევაში, კლიენტს საკუთარი თავის ან მისი კოდის შესახებ ინფორმაციის გარდა, აძლევს საკრედიტო ბარათის ნომერს, რის შემდეგაც საკრედიტო ბარათი უფლებამოსილია გადამამუშავებელ ცენტრში. წარმატების შემთხვევაში, კლიენტის ანგარიშზე თანხა იბლოკება, ხოლო საქონელი ინახება საწყობში. ამის შემდეგ, კომპანიის თანამშრომლები დაუკავშირდებიან მყიდველს ტელეფონით და აგზავნიან მას საქონელს კურიერის საშუალებით; თუ სასურველია, კლიენტს შეუძლია მოვიდეს მაღაზიაში და თვითონ აიღოს შესყიდვა. საქონლის გადაცემის მომენტში, კლიენტის საკრედიტო ბარათი იკეცება და ის აფიქსირებს გარიგებას მისი ხელმოწერით სლიპზე. ვინაიდან ბარათის ავტორიზაცია ხორციელდება საქონლის დაჯავშნის დროს, მაშინ როდესაც ის შემოვიდა, დამუშავების ცენტრთან ურთიერთობა აღარ არის საჭირო. ოპერაციის დასასრულს, სლიპი გადადის ბანკში, ხოლო თანხა დებეტირდება მყიდველის ანგარიშიდან და გადადის მაღაზიის ანგარიშზე. კორპორატიულ კლიენტს უბრალოდ შეუძლია გაუგზავნოს ინვოისი ყველა დეტალით. საქონლის მიღება შესაძლებელია მაღაზიაში ან მომხმარებელს გადაეცემა ამ ანგარიშზე ფულის გადარიცხვის შემდეგ.

10.2 შიდა მოწყობა

განვიხილოთ შიდა სტრუქტურა ზოგიერთი რუსული ონლაინ მაღაზიის მაგალითის გამოყენებით.

მაღაზიის კლიენტის ინტერფეისი შეიძლება იყოს Java ბრაუზერში ჩატვირთული Java აპლეტი. ეს აპლეტი შეიძლება გაეგზავნოს კლიენტს ან შეკუმშული CAB ფორმატით (თუ იყენებთ Microsoft Internet Explorer) ან არაკომპრესირებულს (თუ იყენებთ Netscape Navigator). პირველ შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია დაიწყოს ცოტა უფრო სწრაფად, თუმცა მაღაზიასთან გამოცდილება აჩვენებს, რომ ნავიგატორის გამოყენებისას დატვირთვის დროც საკმაოდ მისაღებია. შეტყობინებების საჩვენებლად, აპლეტი ჩვეულებრივ იყენებს ვექტორულ შრიფტებს, ეს საშუალებას იძლევა (თუმცა არც ისე სწრაფად) აჩვენოს შეტყობინებები რუსულ ენაზე ნებისმიერ ბრაუზერში, რომელიც მხარს უჭერს ჯავის სპეციფიკაციებს 1.0.2 და უფრო მაღალ ვერსიებს. ჯავის საკმაოდ ძველი ვერსიის გამოყენება ასევე უზრუნველყოფს ბრაუზერების ყველაზე გავრცელებულ ტიპებთან თავსებადობას. აპლეტი ამყარებს კავშირს IIOP (Internet InterORB Protocol) საშუალებით CORBA თავსებადი მოთხოვნის ბროკერთან (მაგალითად, კომპანიის ონლაინ მაღაზია "ფორმოზა"), არსებითად ფუნქციონირებს როგორც გარიგების მონიტორი. ბროკერის მეორე "დასასრული" უკავშირდება ვებ პროგრამის სერვერს, რომელიც ურთიერთქმედებს "მონოპოლიის" სისტემასთან. ეს სერვერი, რომელიც არის კომპანიის საკუთრების განვითარება "ფორმოზა", მთლიანად დაწერილია C ++ - ში. მაღაზიის მთავარ გვერდზე წვდომა შესაძლებელია Apache ვებ სერვერის გამოყენებით, ხოლო Oracle 7 შეიძლება გამოყენებულ იქნას საწარმოს მონაცემთა ბაზის ორგანიზებისათვის. ვინაიდან აპლეტი იყენებს დამატებით პორტს მოთხოვნის ბროკერთან კომუნიკაციისთვის, ონლაინ მაღაზია შეიძლება არ იმუშაოს მომხმარებლებისთვის გარკვეული ტიპის გამოყენებით firewalls ან მარიონეტული აგენტები. კომპლექსის მთელ მუშაობას აკონტროლებს ოპერატორი, რომელსაც, კერძოდ, ეკისრება პასუხისმგებლობა დაუკავშირდეს მომხმარებლებთან და გათიშოს ზოგიერთი მომხმარებელი, რომლებიც აშკარად შევიდნენ მაღაზიაში მხოლოდ "სათამაშოდ" (ასეთი მომხმარებლები ხშირად მიუთითებენ მათ სახელს , მისამართი და ტელეფონის ნომერი, როგორიცაა "ggg", "Bill Gates", "White House", "1234567" და ა.შ.). გარდა ამისა, ის ყოველდღიურად აკონტროლებს მაღაზიის სწორ მუშაობას და ავტორიზაციის სისტემას.

10.3 გადახდების ორგანიზაცია

მაღაზიის ერთ -ერთი ყველაზე საინტერესო მახასიათებელია მისი ინტეგრაცია გადახდის სისტემასთან, რაც საკრედიტო ბარათებით შესყიდვების საშუალებას იძლევა.

გადახდის სისტემები შეიძლება დაიყოს საკრედიტო, სადებეტო და ციფრული ფულადი სისტემებით.

10.3.1 საკრედიტო სისტემები.

საკრედიტო სისტემები ჩვეულებრივი სისტემების ანალოგია, როდესაც გადახდები ხდება საკრედიტო ბარათების გამოყენებით, მხოლოდ ინტერნეტის გამოყენებით ხდება მონაცემთა გადაცემა და უსაფრთხოების მრავალი სერვისი - ციფრული ხელმოწერა, მონაცემთა დაშიფვრა და ა. ასეთი სისტემები მოიცავს CyberCash, Open Market, First Virtual, ყველა სისტემას SET პროტოკოლის გამოყენებით. საკრედიტო სისტემის ძირითადი ნაკლოვანებებია:

• კლიენტის კრედიტუნარიანობის შემოწმებისა და ბარათის ავტორიზაციის აუცილებლობა, რაც ზრდის გარიგების ხარჯებს და მიკროგადახდის სისტემებს უვარგისი გახდის, რომლებიც ინტერნეტ გადახდის სისტემების სამიზნე ბაზარია;
• ანონიმურობის არარსებობა და, შედეგად, სავაჭრო სტრუქტურების მხრიდან შეტევითი მომსახურება;
• შეზღუდული რაოდენობის მაღაზიები, რომლებიც იღებენ საკრედიტო ბარათებს;
• მყიდველებისთვის (ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია რუსეთისთვის) - საკრედიტო ანგარიშის გახსნის აუცილებლობა და "ბარათის მონაცემების ქსელში გადაცემის" კომპლექსი.

ამ დროისთვის, მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი პროექტი ჯერ არ დასრულებულა, ბევრი ელექტრონული კომერციის კომპანია გთავაზობთ მომსახურებას პროტოკოლის გამოყენებით, SET– ის ახალ პროგრამებს და ა. ბევრი ადამიანი აერთიანებს SET და სხვა ტექნოლოგიებს, რათა მიაღწიოს მაქსიმალურ კონფიდენციალურობას და გადახდების უსაფრთხოებას. ახლა თითქმის ყველა დიდი ინტერნეტ გადახდის სისტემა გთავაზობთ მომსახურებას SET პროტოკოლის გამოყენებით. СyberCash, ცნობილი კომპანიამუშაობს უსაფრთხო ინტერნეტ გადახდების ბაზარზე, ახლა აქტიურად სთავაზობს ყველა თავის მომხმარებელს იმუშაოს SET პროტოკოლის გამოყენებით, ხელი შეუწყოს მის უპირატესობებს და ყოველმხრივ დაამტკიცოს, რომ ახლა უკვე შესაძლებელია ელექტრონული კომერციის მონაწილეობა არაფრის შიშის გარეშე. აქ მოცემულია SET– ის გამოყენების უპირატესობები:

• გამყიდველები დაცული არიან არასანქცირებული გადახდის ბარათით შესყიდვებისგან და შესყიდვების გაუქმებისგან;
• ბანკები დაცულია უნებართვო შესყიდვებისგან;
• კლიენტები არ დაზარალდებიან საკრედიტო ბარათის ნომრის ჩამორთმევით და არარსებული გამყიდველებისგან შესყიდვებით.

10.3.2 სადებეტო სისტემები

სადებეტო სისტემები - არსებობს ქაღალდის ჩეკების ელექტრონული ეკვივალენტების სახით. მაგალითად, NetCheque, NetChex. NetCheque სისტემაში, როდესაც ანგარიში იხსნება, ელექტრონული დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს გადამხდელის სახელს, სახელს ფინანსური სტრუქტურა, გადამხდელის ანგარიშის ნომერი, მიმღების სახელი (სახელი) და ჩეკის ოდენობა. ინფორმაციის უმეტესობა დაშიფრული არ არის. ქაღალდის ჩეკის მსგავსად, NetCheque– ს აქვს ელექტრონული ხელმოწერა (ციფრული დაჯგუფება), რომელიც ადასტურებს, რომ ჩეკი ნამდვილად მოდის ანგარიშის მფლობელისგან. სანამ ჩეკი გადაიხდება, ის უნდა დადასტურდეს ელექტრონული ხელმოწერამიმღები

10.3.3 ციფრული ნაღდი ფული

ციფრული ნაღდი ფული, არსებითად, ასევე დაკავშირებულია სადებეტო სისტემებთან. არსებობს ორი სახის ციფრული ნაღდი ფული - ინახება სმარტ ბარათებზე (Mondex) და ინახება კომპიუტერის მყარ დისკზე (მაგალითები მოიცავს: Digicash, Netcash, CyberCoin) ზოგიერთი ექსპერტის აზრით, დიდი ალბათობაა, რომ დროთა განმავლობაში ეს ტიპები ერთში გაერთიანება ...

ეს სისტემები ფულადი სახსრების ანალოგიურია. ნაღდი ანგარიშსწორების ელექტრონული კოლეგები წინასწარ არის შეძენილი იმ სისტემის მომწოდებლისგან, რომელშიც გადახდები განხორციელდება. ელექტრონული ფულის სასიცოცხლო ციკლი, მაგალითად, Digicash- ის მიერ შემუშავებული, შეიცავს შემდეგ ეტაპებს: პირველი, კლიენტი ქმნის ელექტრონულ გადასახადებს კომპიუტერი, მათი დასახელების და სერიული ნომრის იდენტიფიცირება და მათი ციფრული ხელმოწერის დამოწმება. შემდეგ ის უგზავნის მათ ბანკს, რომელიც, როდესაც რეალური ფული ჩადის ანგარიშზე, ხელს აწერს ამ გადასახადებს, იცის მხოლოდ მათი დასახელება და აბრუნებს უკან კლიენტს. ყიდვისას, კლიენტი უგზავნის გადასახადებს გამყიდველს (და გამყიდველი არ იღებს ინფორმაციას მყიდველის შესახებ, მაგრამ მყიდველს ყოველთვის შეუძლია დაამტკიცოს, რომ მან გააკეთა შესყიდვა, რადგან მხოლოდ მან იცის მისი გადასახადების სერიული ნომრები), რომელიც წარადგენს მიაწოდოს ბანკს, რომელიც ამოწმებს ნამდვილობას და კრედიტებს უხდის გამყიდველის ანგარიშს.

ასეთი სისტემების ძირითადი უპირატესობებია:

• სისტემები შესაფერისია მიკრო გადასახადებისთვის;
• ანონიმურობის უზრუნველყოფა შესაძლებელია.

უარყოფითი მხარეები შეიძლება შეიცავდეს:

• ბანკნოტების წინასწარი შესყიდვის აუცილებლობა;
• სესხის გაცემის შესაძლებლობის ნაკლებობა.

ყველაზე ხშირად განხილული თემა ონლაინ შოპინგთან დაკავშირებით არის რისკის გაყოფის საკითხი. ნათელია, რომ ბარათით ყიდვისას ყველა რისკის ქვეშ იმყოფება - მომხმარებელი, რომელიც იძლევა ბარათის ნომერს, მაღაზია, რომელიც მას იღებს და ბანკი, რომელიც ფულს გადასცემს. ამასთან, ექსპერტებს მიაჩნიათ, რომ ადამიანი, რომელიც იყენებს საკრედიტო ბარათს თავის ინტერნეტ მაღაზიაში შესყიდვებისთვის, არ ემუქრება უფრო მეტ რისკს, ვიდრე ის, ვინც იყენებს მას ჩვეულებრივ მაღაზიაში.

საკრედიტო ბარათების მომხმარებლის უსაფრთხოების სქემები დიდი ხანია შემუშავებულია და წარმატებით გამოიყენება ინტერნეტ ტრანზაქციებზე. მაგალითად, მაღაზიის თანამშრომლის (მათ შორის კურიერის) პასუხისმგებლობაა შეამოწმოს მყიდველის პასპორტი საკრედიტო ბარათზე არსებული ინფორმაციის შესაბამისობისათვის. პასპორტის არარსებობის შემთხვევაში, ოპერაცია შეიძლება გაუქმდეს. ამიტომ, ძნელია რაღაცის ყიდვა სხვის საკრედიტო ბარათით ონლაინ მაღაზიაში. სანამ მაღაზიას არ მიიღებს ბარათის სლიპი, დამოწმებული კლიენტის ხელმოწერით, თანხა არ გადაირიცხება ამ უკანასკნელის საბანკო ანგარიშიდან.

ბანკი და მთლიანად საგადამხდელო სისტემა ასევე მცირე რისკის ქვეშ არიან, ვინაიდან კლიენტს დაუბრუნებული ფული, საჭიროების შემთხვევაში, საბოლოოდ გროვდება იმ ვაჭრისგან, რომელმაც მიიღო ბარათი. ამ ოპერაციაში მაღაზია ატარებს ყველაზე დიდ რისკს, რადგან ამ შემთხვევაში ის საქონლისა და ფულის გარეშეა. რისკის შესამცირებლად, მაღაზია დაუყოვნებლივ არ ამოიღებს კლიენტის ანგარიშიდან საჭირო თანხას, არამედ მხოლოდ იტოვებს მას. მომავალში, მყიდველი და გამყიდველი უნდა შეხვდნენ საქონლის გადაცემისას. ამ მომენტში იქმნება ეგრეთ წოდებული სლიპი (შესყიდვის დოკუმენტური მტკიცებულება), რომელზედაც ბარათის მფლობელი ხელს აწერს. მიღებული ჩანაწერი არის მაღაზიისა და გადამამუშავებელი ცენტრის დასრულებული გარიგების დადასტურება. სლიპის ამოღების დროს მოლარე (ან კურიერი) ამოწმებს ბარათის მფლობელის ხელმოწერას ნიმუშით და სადავო სიტუაციებში შეიძლება მოგთხოვოთ პასპორტი.

ზოგადად, ინტერნეტთან მუშაობისას ვაჭრის რისკი შეედრება საკრედიტო ბარათების ჩვეულებრივ გამოყენებას. ბევრი რუსული ვირტუალური მაღაზია მუშაობს "მულტიკარტას" გადამამუშავებელ ცენტრთან, რომელიც აგვარებს საკრედიტო ბარათების ავტორიზაციასთან დაკავშირებულ ყველა ამოცანას.

სხვადასხვა ეტაპზე გადახდის სისტემის ქსელთან ფიზიკური კავშირისთვის ჩვენ გამოვიყენეთ სხვადასხვა ტექნოლოგიები... თავდაპირველად, წვდომა ხდებოდა სატელეფონო ხაზებზე და მომხმარებლებს საკმაოდ დიდი ხანი მოუწევდათ ლოდინი კავშირის დამყარებამდე და ავტორიზაციის დასრულებამდე. ბევრი მაღაზია ახლა იყენებს ინტერნეტს X.25 კარიბჭესთან, რომელიც უზრუნველყოფილია პროვაიდერის მიერ.

11. დასკვნა

რუსეთში ელექტრონული კომერციის მდგომარეობა საკმაოდ რთულია. ეს გამოწვეულია შიდა კანონმდებლობის არასრულყოფილებით და შეუსაბამობით, ასევე ჩვენი ქვეყნის მოქალაქეების დაბალი მსყიდველუნარიანობით. რუსეთში ონლაინ მაღაზიების უმეტესობა, თუ შეიძლება ასე ვთქვა, მხოლოდ ენთუზიაზმით არის განპირობებული.

გარდა ამისა, ამ დროისთვის რუსული ვირტუალური მაღაზიების დიდი რაოდენობა მხოლოდ კატალოგია: შესყიდვისას ისინი მომხმარებელს უგზავნიან ინვოისს, რომელიც უნდა გადაიხადოს თავად, ბანკში მისვლისთანავე. ამავდროულად, იკარგება ელექტრონული კომერციის ერთ -ერთი მთავარი უპირატესობა - სახლიდან გაუსვლელად ნებისმიერი პროდუქტის შეძენის შესაძლებლობა. მაგრამ ყველა მათგანი არის კომპანია, რომლებმაც მოახერხეს თავიანთი ონლაინ მაღაზიის სწორად ორგანიზება და რეალური მოგების მიღება. მაგალითად, კომპანიის ონლაინ მაღაზია "ფორმოზა"(shop.formoza.ru) არის ონლაინ რეჟიმში გაყიდვის წერტილირუსეთში, რომელიც ინტეგრირებულია საწარმოს ავტომატიზაციის სისტემასთან და ამავე დროს იძლევა საკრედიტო ბარათით გადახდის საშუალებას. ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ონლაინ მაღაზია "ფორმოზა"მუშაობს არა ოფშორული ზონებით, არამედ შიდა ბანკის საგადახდო სისტემით. საწარმოს ავტომატიზაციის სისტემასთან დაკავშირება საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ მაღაზიის "დახლის" შინაარსის სინქრონიზაცია კომპანიის საწყობის ამჟამინდელ მდგომარეობასთან და გააკეთოთ საქონლის დაჯავშნა. კიდევ უფრო მეტი ინტერნეტ მაღაზია მუშაობს საზღვარგარეთ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ონლაინ შოპინგმა, ისევე როგორც ელექტრონული კომერციის სხვა ფორმებმა, ადგილი უნდა დაიკავოს 21-ე საუკუნეში. და დარწმუნებული ვარ, რომ ეს ტექნოლოგია შეცვლის ბევრ თანამედროვე ტიპის კომერციას. ამას ადასტურებს ევროპული კვლევითი კომპანიის Datamaster (ლონდონი) მიერ ჩატარებული კვლევა, სადაც აღნიშნულია, რომ 2001 წლისთვის სახლების შესყიდვების 70% ინტერნეტით განხორციელდება.