რა ვუყოთ მაღაზიაში სალაროსთან გრძელ რიგებს. მცირე ბიზნესი ონლაინ სალარო აპარატების წინააღმდეგ: მომიტინგეების მოთხოვნების მოკლე მიმოხილვა და მთავრობის რეაქცია როგორ მოქმედებს სალარო აპარატთან რიგი ბიზნესზე

რამდენჯერ მოხდა, რომ მაღაზიაში შევარდი გამოსაცვლელად და როცა სალაროზე მიდიხარ, უზარმაზარი რიგი დაგინახე? ასეთ შემთხვევებში არ არის საჭირო ნერვიულობა. თქვენ უბრალოდ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ რიგები და მოხვდეთ სწორში. ონლაინ ჟურნალი Factinteresდაგეხმარებათ აირჩიოთ ყველაზე სწრაფი რიგი.

რიგი, სადაც მომხმარებელს აქვს სავსე კალათები

ერთი შეხედვით, ეს რჩევა ალოგიკურად ჟღერს. თუმცა სტატისტიკა სხვაგვარად ფიქრობს. რატომ არის საჭირო რიგში დგომა იქ, სადაც მომხმარებელს სავსე კალათები აქვს? ამ კითხვაზე პასუხის გაცემაში დაგვეხმარება დენ მეიერი, მათემატიკისა და ტექნოლოგიების მომავლის მკვლევარი და Desmos-ის აკადემიური დეპარტამენტის ხელმძღვანელი.

სალაროსთან მიახლოებული მოლარე გვესალმება, გვეკითხება პაკეტის ყიდვის აუცილებლობაზე, არღვევს საქონელს, ითვლის და გვემშვიდობების. საქონლის დარტყმის გარეშე დავალებებს საშუალოდ 41 წამი სჭირდება. გატეხილი პროდუქტის თითოეულ ერთეულზე საშუალოდ 3 წამი იხარჯება.

წარმოიდგინეთ, რომ ერთ ადამიანს კალათაში აქვს 100 ნივთი. ამ მომხმარებლის მომსახურებას დაახლოებით 6 წუთი დასჭირდება. შემდეგ რიგში კი 4 ადამიანია, თითოეულზე 20 საქონელი. ამ ხაზის მომსახურებას დაახლოებით 7 წუთი დასჭირდება. წარმოიდგინეთ დროში განსხვავება, თუ რიგი რამდენჯერმე დიდი ხდება.

გადადით მარცხენა სალაროზე

ზოგიერთი კვლევა ვარაუდობს, რომ მემარჯვენეები (და უმეტესობა მემარჯვენეა) უფრო მეტად მიდიან მარჯვენა სალაროში, ვიდრე მარცხნივ. ეს იმიტომ ხდება, რომ ადამიანების უმეტესობა მემარჯვენეა.

აირჩიეთ ქალი მოლარეები

არა სექსიზმი, უბრალოდ სტატისტიკა! ბევრი კვლევა აჩვენებს, რომ გოგონა უფრო სწრაფად არღვევს პროდუქტს და არ კარგავს დროს ზედმეტ მოძრაობებზე. სხვათა შორის, თუ მოლარე გოგონას მოსწონს საქონლის რეკომენდაცია ან მომხმარებლებთან საუბარი მუშტების დროს, მაშინ მაინც ჯობია ამ რიგს მიატოვოს.

შეისწავლეთ მყიდველები და მათი ურიკები

რიგის არჩევისას საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ ადამიანი და საქონელი მის კალათაში. Მაგალითად, მოხუცი კაციშეიძლება რიგი გადადოს, რადგან შეიძლება იყოს სირთულეები გადახდისას, გადასახადების დათვალიერებისას და გადაადგილების სისწრაფეს.

შეხედეთ რიგში მყოფი მომხმარებლების კალათებს. მაგალითად, მოლარე 10 იდენტურ ბოთლ წყალს გაცილებით სწრაფად დაარტყამს, ვიდრე 10 სხვადასხვა ბოთლს. შეეცადეთ მოერიდოთ მყიდველებს, რომელთა კალათები სავსეა სხვადასხვა ბოსტნეულით, ხილით და ა.შ. ასეთ საქონელს დამატებითი აწონვის დრო სჭირდება.

შეეცადეთ აირჩიოთ რიგი, რომელიც დგას რამდენიმე მოლარეზე

მრავალი გამოკვლევა აჩვენებს, რომ სერპენტინის ხაზი (ეს არის ამ სერვისის მეთოდის სახელი) ყველაზე ეფექტურია. ამიტომ სერვისის ამ მეთოდის ნახვა შეგიძლიათ აეროპორტებში ან ბანკებში. ასეთი სისტემა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი დააღწიოს არასაჭირო არჩევანს, რადგან ახლა თქვენ არ უნდა აირჩიოთ რომელ ხაზზე გადახვიდეთ.

სამწუხაროდ, დიდი მაღაზიები ხშირად არ წყვეტენ ასეთი ნაბიჯის გადადგმას სერპენტინის ხაზის შესაქმნელად. რატომ? Ეს მარტივია. არცერთ მაღაზიის მფლობელს არ სურს მუდმივად ჰქონდეს უზარმაზარი ხაზი მის მაღაზიაში, რომელიც გადაჭიმულია დარბაზში. აქედან გამომდინარე, უფრო ადვილია მრავალი პარალელური ხაზის შექმნა.

ნუ მოხვდებით ცუდ ხაზში

კვლევამ აჩვენა, რომ მრუდი ხაზი უფრო დიდხანს გრძელდება, ვიდრე სწორი ხაზი. ფაქტია, რომ მოლარე უბრალოდ ვერ ხედავს დაგროვილი რიგის მასშტაბებს და დიდად არ აჩქარებს. ამიტომ, ასეთი რიგი ჩვეულებრივ უფრო მეტხანს გრძელდება. სხვათა შორის, ნუ დადგებით რიგში, თუ მოლარე ვერ ხედავს მთელ რიგს.

როგორ დავაჩქაროთ პროცესი?

• სცადეთ საქონლის ფირზე მიტანა შტრიხკოდით მოლარეს
• ტანსაცმლის ყიდვისას თავად მოაშორეთ მაღაზიის ყველა ეტიკეტები და საკიდი
• დაყავით პროდუქტები ჯგუფებად. ეს საშუალებას მისცემს მოლარეს უფრო სწრაფად მოგემსახუროს.

და ბოლოს, უნდა ითქვას, რომ ყველაზე ხშირად ვაზვიადებთ ლოდინის დროს. ბევრი კვლევა მხარს უჭერს ამას. საშუალოდ, 36% ვცდებით. ამიტომ შემდეგ ჯერზე მიჰყევით რჩევებს და მშვიდად დაელოდეთ თქვენს რიგს.

გადახდის ხაზები საცალო მაღაზიებში ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემაა. რა უნდა გააკეთოს ისე, რომ სალაროებში რიგები არ იყოს შემაფერხებელი განვითარებისთვის სავაჭრო ბიზნესი?

საცობების არსებობამ ასევე შეიძლება შეამციროს მომხმარებელთა ნაკადი, რადგან საცობის დანახვის შემდეგ პოტენციური მომხმარებელი მაღაზიაშიც კი არ წავა. და თუ ასეა, ის სწრაფად დატოვებს მას ერთი შესყიდვის გარეშე. ასეთი კლიენტების 90%-მდე შეიძლება იყოს. და იმისათვის, რომ არ დაკარგოს კლიენტი, მაღაზიის მფლობელმა სერიოზულად უნდა იფიქროს იმაზე, თუ როგორ შეამციროს რიგები სალაროებში.

კვლევაში ნათქვამია, რომ სამი კაციანი რიგი მყიდველს კომფორტულად ეჩვენება, რაოდენობის მატებასთან ერთად ჩნდება ფსიქოლოგიური დისკომფორტი. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა ყურადღებით აკონტროლოთ საცობები სალაროებში და დაუყოვნებლივ მიიღოთ გარკვეული ზომები, რათა რიგები არ გაიზარდოს.

რატომ დგას რიგები მაღაზიებში?

1. მოლარე არ არის საკმარისად სწრაფი (არანაირი გამოცდილება, უნარი ან სურვილი)

ასეთი მოლარეები განსაკუთრებით შესამჩნევი ხდება საღამოს, როცა მაღაზიაში მყიდველების უმეტესობაა. თუ მოლარე ნელია, ხაზი სალაროსთან გაიზრდება, გაიზრდება უკმაყოფილო მომხმარებლების რაოდენობა. მეორე დღეს, დიდი ალბათობით, ამ მაღაზიაში არ წავლენ.

სალაროზე მუშაობა მოითხოვს ავტომატიზმს, რომელიც უნდა დამუშავდეს. გარდა ამისა, მოლარე უნდა იყოს მეგობრული და მშვიდი კლიენტებთან ურთიერთობისას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გაღიზიანება გაიზრდება ორივე მხრიდან.

2. მოწყობილობა იშლება ან დაყენებულია არც თუ ისე მაღალი სიჩქარის რეჟიმში

ყველაფერი ადამიანზე არ არის დამოკიდებული. ზოგჯერ ტექნიკოსს ასევე შეუძლია შექმნას დამატებითი რიგები. ავარია, გაუმართაობა, პროცესების დაბალი სიჩქარე - ასეთი მომენტები უნდა იყოს გათვალისწინებული და თუ გამოჩნდება, სწრაფად უნდა გამოსწორდეს. მაგალითად, როდესაც პოს-ტერმინალს - პლასტიკური ბარათების გადახდისთვის მიმღებ მოწყობილობას - დიდი დრო სჭირდება ბანკის მოთხოვნის დამუშავებას, მაშინ არა მხოლოდ ბარათის მფლობელს უნდა დაელოდოს "პასუხს", არამედ ყველა ვიზიტორს. მაღაზიის რიგში.

3. შეკვეთის ადგილის არასწორი მდებარეობა

შეკვეთის ზონა არის სადაც მყიდველები ატარებენ დროის 15%-ზე მეტს. ამ სფეროში კომფორტზე ზრუნვა აუცილებელია. თავიდანვე აუცილებელია საგადასახადო ზონის სწორად დაპროექტება, სალარო აპარატის, ვიტრინების, თაროების სწორად განლაგება. ის საკმარისად კომფორტული უნდა იყოს საგადასახადო ზონაში, თაროები მყარად უნდა იდგეს ისე, რომ მათი გატეხვა ან ჩამოგდება არ იყოს შესაძლებელი. ამ ადგილას აუცილებელია დამატებითი ვენტილაციის უზრუნველყოფა, რათა ცხელ ამინდში მასში ყოფნის პირობები საკმაოდ კომფორტული იყოს.

4. მაღაზიის ტერიტორიის რაციონალური გამოყენება

სავაჭრო ზონის თითოეული მეტრის გადარჩენის მცდელობისას არ უნდა შემცირდეს საგადასახადო ზონა. თუ საკმარისი ადგილი არ არის, მაშინ სალაროსთან სამი კაციანი ხაზიც ხალხის დიდ მასას ჰგავს.

აუცილებლად გაითვალისწინეთ ყველა ეს პუნქტი და შემდეგ სალაროსთან არსებული რიგებიც კი არ გამოიწვევს თქვენს მაღაზიაში კლიენტების შემცირებას.

კიდევ რა შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ სალაროებთან რიგები არ იყოს დაბრკოლება სავაჭრო ბიზნესის განვითარებისთვის?

1. მოათავსეთ თვითშემოწმების მრიცხველები

ცალკეული კვლევების შედეგების მიხედვით, სწორედ თვითმომსახურების სალაროების დაყენება ითვლება რიგების „ბრძოლის“ ერთ-ერთ მთავარ მეთოდად. რა თქმა უნდა, ყველა მყიდველი დაუყოვნებლივ არ გაუმკლავდება გადახდის ამ მეთოდს, მაგრამ ვაჭრობის სპეციალისტების მიერ ამ პროცესის თანდათანობითი თანხლება მყიდველებს დაეხმარება ამ სიახლესთან შეგუებაში. ეს განსაკუთრებით ღირებული იქნება მათთვის, ვინც ჩქარობს და არ სურს რიგში დგომა.

თვითგამრიცხველი მრიცხველები ნაკლებ ადგილს იკავებს. ამრიგად, მყიდველების მოძრაობა საგადასახადო ზონაში უფრო სწრაფი იქნება.

2. თანამშრომლების მომზადება და მოტივაცია

მაშინაც კი, თუ მოლარეების უმეტესობა გამოუცდელი ან ნელი თანამშრომლები არიან, ნუ ჩქარობთ მათ გათავისუფლებას. გამოუცდელებს ესაჭიროებათ ტრენინგები და მათ უნდა დანიშნონ მენტორები გამოცდილი მოლარეებიდან. მოტივაციის დამატებითი ფორმები უნდა იქნას გამოყენებული ნელი მოძრაობის მიმართ. მატერიალური სტიმულაცია საუკეთესოდ მუშაობს ასეთ შემთხვევებში.

3. გამოიყენეთ დამატებითი მოლარეები პიკის საათებში

გამოიყენეთ გამოცდილი მოლარეები პიკის საათებში. სალარო აპარატების გაძლიერება სხვა დეპარტამენტების თანამშრომლებთან, მაგალითად, გაყიდვების კონსულტანტების ჩართულობით. მოამზადეთ გაყიდვების კონსულტანტები, მოახდინეთ მათი მუშაობის მოტივაცია დამატებითი გადახდებით. ეს კარგი მოტივაციაა თანამშრომლებისთვის, სამუშაო საათების ფარგლებში ისინი შეძლებენ როგორც უშუალო მოვალეობის შესრულებას, ასევე დამატებით ფუნქციებს. თქვენი თანამშრომლები გახდებიან „ყოვლისმომცველი“, მათი ღირებულება გაიზრდება. და რიგები სალაროსთან უფრო მცირე გახდება.

4. დამატებითი მიწოდება სალარო აპარატები

აწონეთ თქვენი ფინანსური შესაძლებლობები და თუ სალაროები ნამდვილად არ არის საკმარისი, შეიძინეთ დამატებითი სალარო აპარატები. ასეთი შეძენა აუცილებელია მაშინ, როდესაც ნამდვილად არ არის საკმარისი სალარო აპარატები. ჩაატარეთ კვლევა, გააანალიზეთ მომხმარებელთა ტრაფიკი დღისით და საღამოს. და თუ რიგების პრობლემა მხოლოდ მოწყობილობების ნაკლებობაა, შეიძინეთ და დააინსტალირეთ ისინი. ეს განტვირთავს მოლარეებს, შეამცირებს რიგებს სალაროსთან და მოიზიდავს დამატებით მომხმარებლებს.

5. იმუშავეთ საშტატო მაგიდა

თქვენი მაღაზიის პერსონალის ცხრილის ოპტიმიზაცია. ყურადღება მიაქციეთ, რომელ საათზე მეტი მოლარეა საჭირო და სწორედ ამ დროს იწვევთ დამატებით რაოდენობას. შესაძლებელია დასაქმება ცვლაში ან ნახევარ განაკვეთზე. აჩვენეთ ყველა მოლარე პიკის საათებში. და მათთვის, ვინც კომფორტულად გრძნობს ნახევარ განაკვეთზე მუშაობას, მოიწვიეთ კონკრეტული დროით. შემდეგ, მყიდველების განსაკუთრებული შემოდინების საათებში, რიგები სალაროსთან მცირე იქნება. სხვა დროს კი სალაროები უსაქმოდ არ დარჩებიან.

6. ჩართეთ მყიდველები მთელი დღის განმავლობაში

რიგები სალაროებში პიკის საათებში მცირე იქნება, თუ მაღაზია სხვა დროს უზრუნველყოფს მომხმარებლების მოსაზიდად დამატებით ზომებს. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოაცხადოთ ფასდაკლება დილით და აქციები ლანჩის დროს. მომხმარებელთა ნაკადი გადამისამართდება, ხოლო რიგები სალაროებთან იქნება თანაბარი მთელი დღის განმავლობაში.

ამრიგად, ჩვენი მცირე, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანი რჩევების გამოყენებით, შეგიძლიათ თქვენი მყიდველების ყოფნა თქვენს მაღაზიებში უფრო სასიამოვნო გახადოთ. სალაროებთან რიგები მცირე იქნება, მათში ყოფნა კი კომფორტული.

ტატიანა ზაგუმენნოვა

მსოფლიოში რიგების პრობლემაზე კვლევები ძალიან ცოტაა, რუსეთში კი პრაქტიკულად არ არის. დიახ, სინამდვილეში, რატომ არის ისინი საჭირო? გამოსავალი აშკარად ჩანს: "რიგია, გახსენით სხვა მოლარე, დადეთ მოლარე". თუმცა, სიტუაცია იცვლება, საცალო ვაჭრობის მარჟა აღარ არის, მომხმარებლები მათთვის ძვირფასია, მაგრამ პერსონალი კიდევ უფრო ძვირია, რადგან თითოეულ თანამშრომელს ხელფასი სჭირდება.

უცნაურად საკმარისია, რომ პირველი, ვინც ისაუბრა რუსეთში რიგების წინააღმდეგ საბრძოლველად ავტომატური გადაწყვეტილებების საჭიროებაზე, იყო პატარა და საშუალო ბიზნესი, და არავითარ შემთხვევაში დიდი ქსელები, რომლებიც ზრუნავენ მაღალ ტექნოლოგიებზე გაყიდვების სფეროში.

სწორედ მცირე კომპანიებმა მოგვმართეს კითხვით, შეგვიძლია თუ არა შევქმნათ ტექნოლოგია საცალო მაღაზიებში რიგების ფორმირების კონტროლისთვის. და მოხდა ისე, რომ ჩვენ გამოვიკვლიეთ რიგების გაჩენისა და გადაადგილების პრობლემა და ამავდროულად გამოვავლინეთ და დავადასტურეთ ბევრი ძალიან საინტერესო ფაქტი.

ფაქტი 1. მომხმარებელს აქვს მიდრეკილება შექმნას რიგი

როდესაც ერთ-ერთი უმსხვილესი საერთაშორისო H&M ქსელი შემოვიდა რუსულ ბაზარზე, მისი უმაღლესი მენეჯმენტი ამაყობდა რიგებით. H&M-ზე საუბრისას ქსელმა იაპონიაში უზარმაზარი რიგების სურათები აჩვენა. როგორც ჩანს, ასეთმა ნეგატიურმა ინფორმაციამ შეიძლება შეაშინოს მყიდველები. თუმცა, არა.

თითოეულ ჩვენგანს უყვარს ყიდვა იგივე, რაც სხვებს. თუ სადმე ხალხია, იქაც მოგვწონს. ეს არის ფსიქოლოგია. ვის უნდა ცარიელ მაღაზიაში ან მიტოვებულ კაფეში წასვლა?

და გადახედვით ვათვალიერებთ სავაჭრო სართულს ჩვენს ხელში შესყიდვებით, ხშირად ქვეცნობიერად ვდგებით ზუსტად სალაროსთან, სადაც უკვე ხალხია და ცარიელს უბრალოდ ვერ ვამჩნევთ.

ფაქტი 2. შეკვეთის ინტუიციურად არჩევისას მყიდველი თითქმის ყოველთვის ცდება

ადამიანების უმეტესობა მემარჯვენეა და ეს კვალს ტოვებს მათ აზროვნებაზე. ამერიკელმა მკვლევარებმა აჩვენეს, რომ მემარჯვენე ინტუიციურად ურჩევნია მარჯვნივ დგომა და მარჯვნივ სიარული. მე არ ვარ ტვინის მკვლევარი, მაგრამ ჩვენი დაკვირვება სავაჭრო დარბაზებიმაღაზიებმა სრულად დაადასტურა ხალხის ქცევის ეს თვისება.

მარცხენა სალარო ხშირად ცარიელია, ხოლო მარჯვენაში რიგი ყოველთვის გრძელია.ერთი რიგი ერთდროულად ყველა სალაროში - კარგი გზაამ პრობლემის გადაწყვეტილებები.

გარდა ამისა, გამყიდველის არჩევისას, მყიდველი თითქმის ყოველთვის ირჩევს იმას, რომელიც მოძრაობს ნელა, მაგრამ შეუფერხებლად, და არა ის, რომელიც მოძრაობს უფრო სწრაფად, არამედ ჯუნგლებში. რაც სავსებით გასაგებია, რადგან მყიდველს სალარო აპარატების ყურების დრო არ აქვს.

სხვათა შორის, წინა კალათებში საქონლის უფრო მცირე რაოდენობა ასევე არ არის პანაცეა, ხალხის გადაადგილების პროცესი უფრო ანელებს მოლარესთან ურთიერთობას და გადახდას, ვიდრე საქონლის სკანირება. სალარო აპარატების გამტარუნარიანობის გაზრდის კარგი საშუალებაა ფულის მიმღები მანქანები, რომლებიც პრაქტიკაში გამოიყენება რუსეთში "აუჩან" და "პერკრესტოკი".

ფაქტი 3. რიგში მყოფი მყიდველების ქცევა გზაზე მძღოლების მანევრების მსგავსია: საცობებს ქმნიან „ჩეკერები“ და „გზაზე მყოფები“

არავისთვის არ არის საიდუმლო, რომ საცობებში ნაწილობრივ თავად მძღოლები არიან დამნაშავენი: წინ არის ჩაშენებული "გზაზე მყოფები", რომლებიც ანელებენ მოძრაობას უკნიდან, ისევე როგორც ისინი, ვინც გადაწყვიტეს ზოლის შეცვლა, გადაწყვიტეს, რომ მეორე უფრო სწრაფად მიდის. .

ნაკადის სიჩქარე მანევრების დროს მცირდება. რიგშიც იგივე ხდება: ვინც დიდხანს იდგნენ სალაროსთან და გადაწყვიტეს გადაეყარათ, შედეგად აკავებენ საკუთარ თავს და გარშემომყოფებს. ვინც რიგს ადგა და მერე სრული ეტლი გამოუვიდა, ლაპარაკი არ ღირს.

ფაქტი 4. მყიდველი განიცდის ნეგატიურ ემოციებს რიგში ყოფნის საშუალოდ 6 წუთი 30 წამის შემდეგ.

მყიდველი არათანმიმდევრულია თავის გადაწყვეტილებებში: უყვარს ადგილები, სადაც ბევრი ხალხია, მაგრამ არ სურს დიდხანს დგომა. მაღაზიისადმი მისი ლოიალობა მკვეთრად იკლებს რიგში დგომის მეშვიდე წუთზე.

დაახლოებით 6 წუთისა და 30 წამის შემდეგ მომხმარებელს შემდეგი აზრი ატყდება: „შემდეგ ჯერზე დავფიქრდები, წავიდე თუ არა აქ“. ეს ჩვენმა მარტივმა გამოკითხვამ აჩვენა. კრიტიკული ზღვარი, რის შემდეგაც მომხმარებელთა ნაწილი ტოვებს მაღაზიას, დგება ლოდინის მეათე წუთზე.

თუმცა, სხვადასხვა მაღაზიისთვის ლოდინის დრო განსხვავებულია. ჰიპერმარკეტში ეტლით ხალხი მზად არის უფრო მეტხანს დაიცადოს, არასასურსათო საცალო ვაჭრობაში - ნაკლები. გასაგებია, რომ მაისური ან სპორტული ფეხსაცმელი უფრო ადვილია ადგილზე ჩასმა და სხვაგან წასვლა. და მყიდველის განწყობა დიდწილად დამოკიდებულია მაღაზიის ასორტიმენტზე, არ არის სირცხვილი ექსკლუზივის უკან დგომა.

ამასთან, მაღაზიის მენეჯმენტი, როგორც წესი, მაღაზიაში რიგების პრობლემას ამჩნევს განყოფილების გახსნიდან არა უადრეს წელიწადნახევრისა. მომხმარებელთა დიდი რაოდენობის არსებობა თავდაპირველად პლიუსად აღიქმება და ისინი იწყებენ ფიქრს გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც საშუალებას მისცემს გაზარდონ საგადასახადო ტრაფიკი გაცილებით გვიან.

ფაქტი 5. საცალო მოვაჭრეებს ურჩევნიათ რიგი გასართობად, ვიდრე აღმოფხვრა

სამართლიანობისთვის უნდა ითქვას, რომ გაჯერებულ ბაზრებზე რიგები ნაკლებია. ამავდროულად, ბევრმა მსხვილმა დასავლურმა ქსელმა იზრუნა ამ პრობლემაზე ბევრად ადრე, ვიდრე რუსულმა (მათ შემოიღეს, კერძოდ, ერთი რიგი და ავტომატური გადახდის აპარატები).

თუმცა, ახლა ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული გზა გაუმკლავდეს უარყოფითი შედეგებიევროპასა და ამერიკაში რიგები მყიდველის გასართობად ხდება:

• პირველი, სარკეები სალაროში (მყიდველი დაკავებულია საკუთარი თავის ყურებით და არ ბრაზდება),
• მეორეც, ტელევიზორი მუსიკალური არხებით ან ახალი ამბებით.

ფაქტი 6. მაღაზიის თანამშრომლები არ არიან დაინტერესებული რიგის პრობლემის მოგვარებით

ხშირად, გაყიდვის პუნქტში რიგის პრობლემის მასშტაბები შეიძლება უბრალოდ გაუგებარი იყოს ბიზნესის მფლობელისთვის. ხშირად ხდება, რომ თქვენი მთავარი დავალებამაღაზიის მენეჯმენტი ხედავს ხარჯების ოპტიმიზაციას და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაკარგავს დროს რიგში მყოფთა რაოდენობისა და წასული მომხმარებლების დათვლას. ყოველივე ამის შემდეგ, ასეთი კვლევის შედეგები გამოიწვევს მაღაზიის მენეჯერს მოუწევს აუხსნას მფლობელს დამატებითი პერსონალის აყვანის აუცილებლობის შესახებ, რაც არ ჯდება ოპტიმიზაციის კურსში.

პრაქტიკაში, ეს ჩვეულებრივ იწვევს იმ ფაქტს, რომ ბიზნესის მფლობელმა არ იცის პრობლემის შესახებ მისი გამოჩენამდე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მაღაზიაში ყოფნისას პიკის საათებში.

ფაქტი 7. რუსეთში სერვისი უკეთესია, მაგრამ ხალხიც უფრო მომთმენია

რუსეთის მაცხოვრებლები ძალიან მომთმენები არიან და, როგორც ჩანს, აქ რიგებს მიჩვეულები არიან. მაგრამ ეს ეხება მხოლოდ უფროს თაობას. რუსეთში მოსახლეობის აბსოლუტური უმრავლესობა, განსაკუთრებით ახალგაზრდა თაობა, კატეგორიულად არ მოსწონს და არ იღებს რიგებს.

უცნაურად საკმარისია, რომ რუსეთში საცალო ვაჭრობა მომხმარებელს უკეთეს მომსახურებას სთავაზობს, ვიდრე ევროპაში.მაღაზიების უმეტესობა გვიანობამდე ღიაა, ზოგიერთს, ძირითადად, მთელი საათის განმავლობაში, არ აქვთ დასვენების დღეები, ასევე ლანჩის შესვენებები. ევროპელს უცხო არ აქვს, რომ სამსახურში დაგვიანების შემდეგ საღამოს სუპერმარკეტში ვერ მოხვდება, კვირას კი ყველაფერი დაკეტილია.

და ევროპის დედაქალაქების უმეტესობაში ცხოვრება უფრო გაზომილია, ვიდრე მოსკოვში. მათ არ სურთ ჩვენთან ლოდინი და არ შეუძლიათ, შესაბამისად, კაპიტალის ბაზარზე ჩვენ ვხედავთ თავისუფალ ნიშას, რომელიც საშუალებას მოგვცემს განვახორციელოთ და შემოვიტანოთ ბაზარზე ავტომატიზირებული გადაწყვეტილებები, რომლებიც საშუალებას მოგვცემს გავაკონტროლოთ რიგების რაოდენობა სალაროებში და საჭიროების შემთხვევაში გამოიძახეთ დამატებითი პერსონალი.

ფაქტი 8. რიგებთან ბრძოლაში მცირე და საშუალო ბიზნესი გადალახავს დიდ ჯაჭვებს

როგორც წესი, რუსეთში ნებისმიერი ტექნოლოგია პირველად დანერგილია მსხვილი საცალო ვაჭრობის მიერ, იქნება ეს თვითგამრიცხველის მრიცხველები, უსაფრთხოების სისტემები თუ პერსონალის მოტივაცია. თუმცა, როგორც ვხედავთ, ამ შემთხვევაში, სწორედ საშუალო ბიზნესია ყველაზე მეტად დაინტერესებული ავტომატიზირებული ტექნოლოგიების განვითარებით, რომლებიც საშუალებას იძლევა აკონტროლოთ რიგები სალაროებში. მისი თხოვნით, ჩვენ შევიმუშავეთ რიგის დეტექტორი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დათვალოთ კლიენტები რიგში და მიანიშნებთ, რომ დროა გახსნათ კიდევ ერთი სალარო.

ასეთ ტექნოლოგიებზე მოთხოვნა წარმოიშვა მცირე ქსელის მაღაზიებიდან "სახლთან ახლოს" და აგურისა და ნაღმტყორცნებიდან. საცალო მაღაზიები... და ამას აქვს ახსნა: პატარა მაღაზიები ყოველთვის ვერ უძლებენ ფასის კონკურენციას ქსელებთან. ამავდროულად, მათთვის ხელმისაწვდომი არ არის ბაზარზე არსებული ძვირადღირებული ვიდეო ანალიტიკური სისტემები. მაგრამ მომხმარებელთა ლოიალობა, მიღებული კარგი სერვისით და სწრაფი შოპინგით, მათი რეალური კონკურენტული უპირატესობაა.

ეს არაინტუიციურად გამოიყურება, მაგრამ რეალურად ამცირებს ლოდინის დროს.

მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ თითოეულ მომხმარებელს მოემსახურება გარკვეული დრო: საშუალოდ, 41 წამი გამარჯობა, გადახდა, დამშვიდობება და შესყიდვის აღება, და სამი წამი თითოეული პროდუქტის გარღვევისთვის. აქედან გამომდინარე, გამოდის, რომ რამდენიმე ადამიანის ხაზი ნაკლები საქონლით, რეალურად უფრო ნელა მოძრაობს.

დავთვალოთ. ერთი მომხმარებლის 100 პროდუქტის გარღვევას დაახლოებით ექვსი წუთი დასჭირდება. თუ რიგში დგახართ ოთხ ადამიანთან, თითოეულში 20 ნივთით, მომსახურებას თითქმის შვიდი წუთი დასჭირდება.

თუ ამ დროს დავამატებთ, წელიწადში ბევრი დაგროვებაა. მასაჩუსეტსის ტექნოლოგიური ინსტიტუტის პროფესორი რიჩარდ ლარსონი თვლის, რომ ყველა ამერიკელი წელიწადში 37 მილიარდ საათს ატარებს რიგში.

მოუხვიეთ მარცხნივ

ადამიანების უმეტესობა მემარჯვენეა და ჩვეულებრივ უხვევს მარჯვნივ, ამიტომ მარცხნივ შეიძლება ნაკლები რიგები იყოს.

ყურადღება მიაქციეთ მოლარეს

თუ შეამჩნევთ, რომ მოლარე განსაკუთრებით ლაპარაკობს, ესაუბრება მომხმარებელს ან აკეთებს კომენტარს პროდუქტებზე, მოერიდეთ ამ ხაზს.

შეისწავლეთ სხვა მყიდველები

მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ თქვენს წინაშე მყოფი ადამიანების რაოდენობა, არამედ მათი ასაკი და შესყიდვები.

მაგალითად, ხანდაზმულთა მომსახურებას უფრო მეტი დრო სჭირდება. მათ ყოველთვის არ იციან როგორ მოიქცნენ საკრედიტო ბარათთან და ზოგადად ანელებენ რიგს.

ასევე ყურადღება მიაქციეთ სხვადასხვა ნივთების რაოდენობას წინ მყოფი ადამიანების კალათებში. ექვსი იდენტური საქონლის დარტყმა უფრო სწრაფია, ვიდრე ექვსი სრულიად განსხვავებული.

აირჩიეთ რიგი, რომელსაც მივყავართ რამდენიმე მოლარესთან

ასეთი ხაზები ჩვეულებრივ გვხვდება აეროპორტებსა და ბანკებში, მაგრამ ასევე სუპერმარკეტებში. ისინი ყველაზე სწრაფად მოძრაობენ, რადგან ხაზის წინ მყოფი ადამიანი უახლოვდება პირველ თანამშრომელს გასათავისუფლებლად.

გარდა ამისა, ასეთ რიგში დგომა ჩვენ შვებას ვგრძნობთ, რადგან აღარ უნდა ავირჩიოთ რომელ მოლარეს მივუდგეთ და ეჭვი შევიტანოთ ჩვენს გადაწყვეტილებაში.

მოერიდეთ რიგებს ბარიერებით

თუ მოლარე ვერ ხედავს მთელ რიგს, მაგალითად, კედელი ან თარო ხელს უშლის ხედს, მომხმარებელს მოუწევს მეტი ლოდინი. მაშა შუნკო, ჯული ნიდერჰოფი, იაროსლავ როსოხაადამიანები არ არიან მანქანები: რიგის დიზაინის ქცევითი გავლენა მომსახურების დროზე..

სერვისის დაჩქარება

• მოათავსეთ საქონელი შტრიხკოდით სალაროში.
• ტანსაცმლის ყიდვისას სასწრაფოდ ამოიღეთ საკიდები და ამოიღეთ ეტიკეტები, რათა მოლარემ უფრო სწრაფად შეძლოს მათი სკანირება.

გახსოვდეთ, რომ ლოდინი მხოლოდ თქვენს თავშია

გარკვეულწილად, მოლოდინი მხოლოდ ფსიქოლოგიური მდგომარეობაა. ადამიანების უმეტესობა 36%-ით გაზვიადებს ლოდინის დროს.

გარდა ამისა, მყიდველები უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ რიგის სიგრძეს, ვიდრე რამდენად სწრაფად მოძრაობს იგი. როდესაც ვირჩევთ ნელა მოძრავ მოკლე რიგებს და სწრაფად მოძრავ გრძელ რიგს, ჩვენ ხშირად უპირატესობას ვანიჭებთ პირველს, მაშინაც კი, თუ ორივე რიგში ლოდინის დრო ერთნაირია.

ასევე, დაიმახსოვრე, რომ ლოდინი უფრო სწრაფია, თუ სხვა მომხმარებლებთან საუბარი ან კითხვა გაწუხებს.

Ჩვენ გვაქვს მზა ხსნარიდა აღჭურვილობა ამისთვის

სცადეთ EKAM პლატფორმის ყველა ფუნქცია უფასოდ

კონფიდენციალურობის შეთანხმება

და პერსონალური მონაცემების დამუშავება

1. ზოგადი დებულებები

1.1 ეს შეთანხმება კონფიდენციალურობისა და პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ (შემდგომში - ხელშეკრულება) თავისუფლად არის მიღებული და თავისი ნებით, ვრცელდება ყველა ინფორმაციაზე, რომელიც შპს "Inseils Rus" და/ან მის ფილიალებს, მათ შორის ყველა პირს, რომელიც ეკუთვნის იმავე ჯგუფმა შპს "Insails Rus"-თან (მათ შორის შპს "EKAM სერვისი") შეიძლება მიიღოს ინფორმაცია მომხმარებლის შესახებ შპს "Insails Rus"-ის რომელიმე საიტის, სერვისის, სერვისის, კომპიუტერული პროგრამის, პროდუქტის ან სერვისის გამოყენებისას (შემდგომში - როგორც სერვისები) და შპს Insales Rus-ის მიერ მომხმარებელთან ნებისმიერი შეთანხმებისა და კონტრაქტის შესრულების კურსი. მომხმარებლის თანხმობა ხელშეკრულებაზე, მის მიერ გამოხატული ერთ-ერთ ჩამოთვლილ პირთან ურთიერთობის ფარგლებში, ვრცელდება ყველა სხვა ჩამოთვლილ პირზე.

1.2 სერვისების გამოყენება ნიშნავს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე შეთანხმებას და მასში მითითებულ პირობებს; ამ პირობებთან შეუთანხმებლობის შემთხვევაში, მომხმარებელმა თავი უნდა შეიკავოს სერვისების გამოყენებისგან.

"Ფასდაკლებებში"- საზოგადოებასთან შეზღუდული პასუხისმგებლობის"Insails Rus", PSRN 1117746506514, INN 7714843760, საგუშაგო 771401001, რეგისტრირებულია მისამართზე: 125319, მოსკოვი, აკადემია ილიუშინის ქ., 4, კორპუსი 1, ოფისი 11 (შემდგომში), - და "შემდგომში"

"მომხმარებელი" -

ან ინდივიდუალურიქმედუნარიანობის მქონე და სამოქალაქო ურთიერთობების მონაწილედ აღიარებული რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად;

ან ერთეულირეგისტრირებულია იმ სახელმწიფოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის რეზიდენტია ასეთი პირი;

ან ინდივიდუალური მეწარმერეგისტრირებულია იმ სახელმწიფოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის რეზიდენტია ასეთი პირი;

რომელმაც მიიღო წინამდებარე ხელშეკრულების პირობები.

1.4 ამ შეთანხმების მიზნებისათვის, მხარეებმა დაადგინეს, რომ კონფიდენციალური ინფორმაცია არის ნებისმიერი ხასიათის ინფორმაცია (საწარმოო, ტექნიკური, ეკონომიკური, ორგანიზაციული და სხვა), ინტელექტუალური საქმიანობის შედეგების ჩათვლით, აგრეთვე ინფორმაცია პროფესიული განხორციელების მეთოდების შესახებ. საქმიანობა (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: ინფორმაცია პროდუქტების, სამუშაოებისა და სერვისების შესახებ; ინფორმაცია ტექნოლოგიებისა და კვლევითი პროექტების შესახებ; ინფორმაცია ტექნიკური სისტემებისა და აღჭურვილობის შესახებ, პროგრამული ელემენტების ჩათვლით; ბიზნეს პროგნოზები და ინფორმაცია პერსპექტიული შესყიდვების შესახებ; კონკრეტული პარტნიორების მოთხოვნები და სპეციფიკაციები და პოტენციური პარტნიორები; ინფორმაცია, რომელიც დაკავშირებულია ინტელექტუალურ საკუთრებასთან, ისევე როგორც ყველა ზემოთ ჩამოთვლილთან დაკავშირებული გეგმები და ტექნოლოგიები) ერთი მხარის მიერ მეორე მხარეს წერილობით ან/და ელექტრონული ფორმანათლად არის მითითებული მხარის მიერ, როგორც მისი კონფიდენციალური ინფორმაცია.

1.5 წინამდებარე შეთანხმების მიზანია დაიცვას კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელსაც მხარეები გაცვლიან მოლაპარაკებების, ხელშეკრულებების დადებისა და ვალდებულებების შესრულებისას, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ურთიერთქმედების დროს (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, კონსულტაციების, ინფორმაციის მოთხოვნისა და მიწოდების და სხვა ინსტრუქციები).

2. მხარეთა ვალდებულებები

2.1 მხარეები თანხმდებიან, საიდუმლოდ შეინახონ ერთი მხარის მიერ მეორე მხარისგან მიღებული ყველა კონფიდენციალური ინფორმაცია მხარეთა ურთიერთობისას, არ გაამჟღავნონ, გაამჟღავნონ, გაამჟღავნონ ან სხვაგვარად მიაწოდონ ასეთი ინფორმაცია რომელიმე მესამე მხარეს მეორის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე. მხარე, გარდა მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრული შემთხვევებისა, როდესაც ასეთი ინფორმაციის მიწოდება მხარეებს ევალებათ.

2.2 თითოეული მხარე მიიღებს ყველა საჭირო ზომას კონფიდენციალური ინფორმაციის დასაცავად, სულ მცირე იგივე ზომების გამოყენებით, რასაც მხარე მიმართავს საკუთარი კონფიდენციალური ინფორმაციის დასაცავად. კონფიდენციალურ ინფორმაციაზე წვდომა ეძლევა მხოლოდ თითოეული მხარის იმ თანამშრომლებს, რომლებსაც ეს გონივრულად სჭირდებათ შესასრულებლად სამსახურებრივი მოვალეობებიამ ხელშეკრულების აღსრულებისთვის.

2.3 კონფიდენციალური ინფორმაციის საიდუმლოდ შენახვის ვალდებულება მოქმედებს წინამდებარე ხელშეკრულების, კომპიუტერული პროგრამების 01.12.2016 წლის სალიცენზიო ხელშეკრულების, კომპიუტერული პროგრამების, სააგენტოს და სხვა ხელშეკრულებების სალიცენზიო ხელშეკრულებაზე შეერთების შესახებ და ხუთი წლის განმავლობაში. მათი ქმედებების შეწყვეტის შემდეგ, თუ მხარეები ცალ-ცალკე სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.

(ა) თუ მოწოდებული ინფორმაცია საჯარო გახდა ერთ-ერთი მხარის ვალდებულებების დარღვევის გარეშე;

(ბ) თუ მოწოდებული ინფორმაცია მხარისთვის გახდა ცნობილი მისი საკუთარი კვლევის, სისტემატური დაკვირვების ან სხვა აქტივობების შედეგად, რომლებიც განხორციელდა მეორე მხარისგან მიღებული კონფიდენციალური ინფორმაციის გამოყენების გარეშე;

(c) თუ მოწოდებული ინფორმაცია კანონიერად არის მოპოვებული მესამე მხარისგან მისი საიდუმლოდ შენახვის ვალდებულების გარეშე, სანამ არ იქნება მიწოდებული ერთ-ერთი მხარის მიერ;

დ) თუ ინფორმაცია მოწოდებულია ორგანოს წერილობითი მოთხოვნით სახელმწიფო ძალაუფლება, სხვა სახელმწიფო ორგანო ან ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანო თავისი ფუნქციების შესასრულებლად და ამ ორგანოებისთვის მისი გამჟღავნება სავალდებულოა პარტიისთვის. ამ შემთხვევაში მხარემ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მეორე მხარეს მიღებული მოთხოვნის შესახებ;

ე) თუ ინფორმაცია მიეწოდება მესამე მხარეს იმ მხარის თანხმობით, რომლის შესახებაც ხდება ინფორმაციის გადაცემა.

2.5 Insales არ ამოწმებს მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სიზუსტეს და არ შეუძლია მისი ქმედუნარიანობის შეფასება.

2.6 ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი აწვდის Inseils-ს სერვისებში რეგისტრაციისას, არ არის პერსონალური მონაცემები, რადგან ისინი განსაზღვრულია რუსეთის ფედერაციის ფედერალურ კანონში No152-ФЗ 07/27/2006 წ. „პერსონალური მონაცემების შესახებ“.

2.7 Insales იტოვებს უფლებას შეცვალოს წინამდებარე ხელშეკრულება. ცვლილებების შეტანისას, თარიღი მითითებულია მიმდინარე გამოცემაში ბოლო განახლება... ხელშეკრულების ახალი ვერსია ძალაში შედის განთავსების მომენტიდან, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული. ახალი გამოცემახელშეკრულებები.

2.8 ამ შეთანხმების მიღებით, მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ Inseils-ს შეუძლია გაუგზავნოს მომხმარებლის პერსონალიზებული შეტყობინებები და ინფორმაცია (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ამით) სერვისების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, ახალი პროდუქტების შესაქმნელად, პერსონალური შეთავაზებების შესაქმნელად და გაგზავნისთვის. მომხმარებელი, აცნობოს მომხმარებელს ცვლილებების შესახებ სატარიფო გეგმებიდა განახლებები, მომხმარებლისთვის მარკეტინგული მასალების გაგზავნა სერვისების თემაზე, სერვისების და მომხმარებლების დასაცავად და სხვა მიზნებისთვის.

მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ზემოაღნიშნული ინფორმაციის მიღებაზე ამის შესახებ წერილობითი შეტყობინებით Inseils -ის ელექტრონული ფოსტის მისამართზე -.

2.9 ამ შეთანხმების მიღებით, მომხმარებელი აცნობიერებს და ეთანხმება, რომ Inseils Services-მა შეიძლება გამოიყენოს ქუქიები, მრიცხველები, სხვა ტექნოლოგიები, რათა უზრუნველყოს სერვისების შესრულება ზოგადად ან მათი ინდივიდუალური ფუნქციები, კერძოდ, და მომხმარებელს არ აქვს პრეტენზია Inseils-ის მიმართ ამ საკითხში. მიმართებაში.

2.10 მომხმარებელმა იცის, რომ აღჭურვილობა და პროგრამული უზრუნველყოფამის მიერ ინტერნეტში საიტების მოსანახულებლად გამოყენებული შეიძლება ჰქონდეს ქუქი-ფაილების ოპერაციების აკრძალვის ფუნქცია (ნებისმიერი საიტისთვის ან გარკვეული საიტებისთვის), ასევე ადრე მიღებული ქუქიების წაშლის ფუნქცია.

Insails-ს უფლება აქვს დაადგინოს, რომ გარკვეული სერვისის მიწოდება შესაძლებელია მხოლოდ იმ პირობით, რომ ქუქიების მიღება და მიღება დაშვებულია მომხმარებლის მიერ.

2.11 მომხმარებელი პასუხისმგებელია მხოლოდ მის მიერ ანგარიშზე წვდომისათვის არჩეული საშუალებების უსაფრთხოებაზე და ასევე დამოუკიდებლად უზრუნველყოფს მათ კონფიდენციალურობას. მომხმარებელი არის მხოლოდ პასუხისმგებელი ყველა ქმედებაზე (ისევე, როგორც მათ შედეგებზე) მომხმარებლის ანგარიშის ფარგლებში ან იყენებს სერვისებს, მათ შორის მომხმარებლის მიერ მონაცემების ნებაყოფლობით გადაცემის შემთხვევებს მომხმარებლის ანგარიშზე წვდომისათვის მესამე პირებზე ნებისმიერი პირობებით (მათ შორის, კონტრაქტებით). ან შეთანხმებები)... ამავდროულად, ყველა ქმედება მომხმარებლის ანგარიშში არსებული სერვისების შიგნით ან გამოყენებით, განიხილება, როგორც შესრულებული თავად მომხმარებლის მიერ, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მომხმარებელმა შეატყობინა Inseils-ს სერვისებზე არაავტორიზებული წვდომის შესახებ მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით და/ან მისი ანგარიშის წვდომის საშუალებების კონფიდენციალურობის ნებისმიერი დარღვევა (დარღვევის ეჭვი).

2.12 მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს Insails-ს მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით სერვისებზე არაავტორიზებული (მომხმარებლის მიერ არაავტორიზებული) წვდომის ან/და მისი წვდომის საშუალებების კონფიდენციალურობის ნებისმიერი დარღვევის შესახებ (დარღვევის ეჭვი). ანგარიში. უსაფრთხოების მიზეზების გამო, მომხმარებელი ვალდებულია დამოუკიდებლად განახორციელოს თავისი ანგარიშის უსაფრთხო გამორთვა სერვისებთან მუშაობის ყოველი სესიის ბოლოს. Insales არ არის პასუხისმგებელი მონაცემების შესაძლო დაკარგვაზე ან დაზიანებაზე, ასევე ნებისმიერი ხასიათის სხვა შედეგებზე, რაც შეიძლება მოხდეს მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების ამ ნაწილის დებულებების დარღვევის გამო.

3. მხარეთა პასუხისმგებლობა

3.1 მხარე, რომელმაც დაარღვია ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებები ხელშეკრულებით გადაცემული კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვასთან დაკავშირებით, ვალდებულია დაზარალებული მხარის მოთხოვნით აანაზღაუროს ხელშეკრულების პირობების ასეთი დარღვევით გამოწვეული რეალური ზიანი. რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

3.2 ზიანის ანაზღაურება არ წყვეტს დამნაშავე მხარის ვალდებულებებს სათანადოდ შეასრულოს ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები.

4.სხვა დებულებები

4.1 ყველა შეტყობინება, მოთხოვნა, მოთხოვნა და სხვა კორესპონდენცია ამ შეთანხმებით, მათ შორის, კონფიდენციალური ინფორმაციის ჩათვლით, უნდა გაკეთდეს წერილობით და გადაეცეს პირადად ან კურიერის საშუალებით, ან გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით სალიცენზიო ხელშეკრულებაში მითითებულ მისამართებზე. 01.12.2016 დათარიღებული კომპიუტერული პროგრამები, კომპიუტერული პროგრამების სალიცენზიო ხელშეკრულებაში შეერთების შეთანხმება და წინამდებარე ხელშეკრულებაში ან სხვა მისამართები, რომლებიც შეიძლება შემდგომში იყოს მითითებული მხარის მიერ წერილობით.

4.2 თუ წინამდებარე ხელშეკრულების ერთი ან მეტი დებულება (პირობა) არის ან ძალადაკარგულია, მაშინ ეს არ შეიძლება გახდეს სხვა დებულებების (პირობების) შეწყვეტის მიზეზი.

4.3 რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა ვრცელდება ამ ხელშეკრულებაზე და მომხმარებელსა და Insales-ს შორის ურთიერთობაზე, რომელიც წარმოიქმნება ხელშეკრულების გამოყენებასთან დაკავშირებით.

4.3. ყველა წინადადება თუ შეკითხვა ამ შეთანხმებასთან დაკავშირებით, მომხმარებელს უფლება აქვს გაუგზავნოს Inseils-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს ან საფოსტო მისამართზე: 107078, მოსკოვი, ქ. ნოვორიაზანსკაია, 18, 11-12 ბიზნეს ცენტრი "სტენდალი" შპს "ინსეილს რუს".

გამოცემის თარიღი: 01.12.2016წ

სრული სახელი რუსულად:

შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "ინსალს რუს"

შემოკლებული სახელი რუსულად:

შპს "Insales Rus"

სახელი ინგლისურად:

შეზღუდული პასუხისმგებლობის კომპანია InSales Rus (შპს InSales Rus)

იურიდიული მისამართი:

125319, მოსკოვი, ქ. აკადემიკოსი ილიუშინი, 4, კორპუსი 1, ოფისი 11

Საფოსტო მისამართი:

107078, მოსკოვი, ქ. ნოვორიაზანსკაია, 18, გვ 11-12, ძვ.წ.„სტენდალი“

INN: 7714843760 გამშვები პუნქტი: 771401001

Საბანკო დეტალები: