ფსიქოლოგის ფუნქციები სარეკლამო კამპანიის უზრუნველყოფაში. სარეკლამო სახსრების ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა პირზე უშუალო კომუნიკაციაში გარკვეული

სარეკლამო მედიის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობას ახასიათებს მომხმარებელთა რიცხვი, შთაბეჭდილების სიკაშკაშე და სიღრმე, რომელსაც ეს მედია ტოვებს ადამიანის მეხსიერებაში, ყურადღების მიპყრობის ხარისხით.
მომხმარებელზე რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა შეიძლება განისაზღვროს დაკვირვებით, ექსპერიმენტებით, გამოკითხვებით.
დაკვირვების მეთოდი გამოიყენება ინდივიდუალური სარეკლამო მედიის მომხმარებელზე ზემოქმედების შესასწავლად. ეს მეთოდი პასიურია, ვინაიდან დამკვირვებელი არანაირად არ ახდენს გავლენას მყიდველზე, არამედ, პირიქით, ატარებს დაკვირვებებს მისგან შეუმჩნევლად. ადრე შემუშავებული სქემის მიხედვით, დამკვირვებელი აღრიცხავს მიღებულ მონაცემებს, რომლებიც შემდეგ სრულყოფილად გაანალიზებულია. დამკვირვებელი, მაგალითად, აღნიშნავს, თუ რომელი გამოფენა ან გაყიდვების გამოფენა იზიდავს მყიდველების ყველაზე დიდ ყურადღებას, რამდენ ხანს რჩებიან ფეხით მოსიარულეები კონკრეტულ ვიტრინაში, რამდენი ადამიანი შემოდის მაღაზიაში ვიტრინის გაცნობის შემდეგ, ვიტრინის რომელი პროდუქტი იზიდავს მეტი ინტერესი და რა მოთხოვნაა მოთხოვნადი ...
დაკვირვების მეთოდი შესაძლებელს ხდის შეაფასოს რეკლამის ფსიქოლოგიური გავლენა ბუნებრივ პირობებში, მომხმარებლის უშუალო კომუნიკაციაში გარკვეულ სარეკლამო საშუალებასთან.
ინდივიდუალური სარეკლამო მედიის ეფექტურობის შეფასება, უპირველეს ყოვლისა, განისაზღვრება მიაღწევს თუ არა ეს საშუალება თავის მიზანს. ასე რომ, გარე რეკლამაზე მყიდველების ყურადღების მიზიდულობის ხარისხის დასადგენად (ვიტრინა), შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფორმულა:

სადაც B არის ხარისხი, რომლის მიხედვითაც იზიდავს გამვლელთა ყურადღება; О - იმ ადამიანთა რიცხვი, ვინც გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ყურადღებას აქცევდა გარე რეკლამას (ვიტრინა); P არის იმ ადამიანების საერთო რაოდენობა, ვინც გაიარა ფანჯარამ იმავე პერიოდში.
მედიაში სარეკლამო რეკლამების გამოქვეყნების ეფექტურობის ხარისხი მასმედიაპირობითად შეიძლება შეფასდეს კონკრეტულ მაღაზიაში ფორმულის მიხედვით

სადაც D არის რეკლამების ეფექტურობის ხარისხი; K - ვიზიტორთა რაოდენობა, ვინც იყიდა რეკლამირებული პროდუქტი; С - მომხმარებელთა საერთო რაოდენობა, რომლებმაც შეიძინეს მაღაზიაში.
ასეთი მონაცემების მიღება შესაძლებელია ჩეკების კითხვის შედეგად, შეჯამებისას სალარო აპარატებიდა კონტროლერ-მოლარეების მიერ რეკლამირებული საქონლის შეძენის ფაქტების რეგისტრაციით.
იმ საშუალებების ეფექტურობის მაჩვენებელი, რომლებიც რეკლამას უწევს საცალო ვაჭრობას კომერციული საწარმო, არის მაღაზიაში ვიზიტორთა რაოდენობის თანაფარდობა ამ სახსრების გამოყენების პერიოდში, საშუალოდ ვიზიტორთა რაოდენობას დღეში. ამ მონაცემების მიღება შესაძლებელია დამკვირვებლების მიერ ან ფოტო უჯრედის გამოყენებით.
ყველა შემთხვევაში დაკვირვების მეთოდის გამოყენებისას აუცილებელია რიგი პირობების დაცვა: დაკვირვება უნდა განხორციელდეს სამუშაო დღეებში, არ ახასიათებდეს მომხმარებელთა ნაკადების გაზრდილი ინტენსივობა (სასურველია კვირის შუა რიცხვებში); დაკვირვების ხანგრძლივობა დამოკიდებულია სარეკლამო საშუალების ბუნებაზე, რომლის ეფექტურობა განისაზღვრება.
დაკვირვების მეთოდთან ერთად, ექსპერიმენტული მეთოდი ფართოდ გამოიყენება. ეს მეთოდი აქტიურია. აქ რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შესწავლა ხდება ექსპერიმენტატორის მიერ ხელოვნურად შექმნილ პირობებში. თუ დაკვირვება მხოლოდ აფიქსირებს, თუ როგორ უკავშირდება მომხმარებელი, მაგალითად, საქონლის გარკვეულ ჩვენებას, მაშინ ექსპერიმენტატორს შეუძლია გადააკეთოს საქონელი, შემდეგ კი დააკვირდეს მყიდველთა რეაქციის ცვლილებას.
ანალოგიურად, ექსპერიმენტატორს შეუძლია შექმნას სარეკლამო მედიის მრავალფეროვანი კომბინაცია და, მყიდველების რეაქციის შედარების გზით, აირჩიოს ყველაზე წარმატებული.
განსაკუთრებით ფართოდ იქნა განვითარებული უცხო ქვეყნებში ექსპერიმენტების საშუალებით სარეკლამო მედიის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობის შესწავლა. ეს მეთოდი გამოიყენება ვიტრინების, შეფუთვის, პრესის რეკლამების, რადიო ან სატელევიზიო რეკლამების მყიდველებზე ზემოქმედების დასადგენად. ასე რომ, თუ თქვენ გჭირდებათ პროდუქტის შეფუთვის მყიდველზე ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შეფასება, მაშინ ერთი და იგივე პროდუქტი (მაგალითად, სარეცხი ფხვნილი) მოთავსებულია სხვადასხვა შეფუთვაში.
რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობა, როგორიცაა რეკლამა გაზეთში ან ჟურნალში, განისაზღვრება შემდეგი ექსპერიმენტით. რეკლამა მოიცავს კუპონს პროსპექტის, კატალოგის ან ნიმუშის გაგზავნის მოთხოვნის ტექსტით. მყიდველმა უნდა გაწყვიტოს ეს კუპონი და გაუგზავნოს სავაჭრო კომპანიას, რომლის მისამართი მითითებულია რეკლამის ტექსტში. მკითხველისგან მიღებული ბილეთ-მოთხოვნის რაოდენობის მიხედვით, რეკლამა აფასებს შენიშნეს თუ არა მისი რეკლამა პერიოდულ გამოცემებში და აღმოჩნდა თუ არა ამ რეკლამის ტექსტი საკმარისად დამაჯერებელი და საინტერესო. ამასთან, უნდა აღინიშნოს, რომ მიღებული მოთხოვნების მცირე რაოდენობა შეიძლება არ იყოს რეკლამების ცუდი ხარისხის შედეგი, მაგრამ ის ფაქტი, რომ თავად რეკლამირებული პროდუქტი, რატომღაც, მყიდველებს არ სჭირდებოდათ. სწორედ ამიტომ პერიოდულ გამოცემებში რეკლამების ფსიქოლოგიური ეფექტურობის განსაზღვრის ეს მეთოდი მისაღებია მხოლოდ მაშინ, როდესაც უკვე ცნობილია, რომ რეკლამირებული პროდუქტი მოთხოვნადია.
გამოკითხვის მეთოდი ასევე ეხება რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების განსაზღვრის აქტიურ მეთოდებს. ეს მეთოდი შრომატევადია, მაგრამ ბევრად უფრო საიმედოა, ვიდრე სხვა, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ პირდაპირ განსაზღვროთ მყიდველისგან მისი დამოკიდებულება არა მხოლოდ მთლიანად სარეკლამო საშუალებისადმი, არამედ ამ მედიის ცალკეული შემადგენელი ელემენტების მიმართ. გამოკითხვის მეთოდის გამოყენებით შეგიძლიათ შეაფასოთ სარეკლამო საშუალების გავლენა მყიდველებზე და დაადგინოთ მისი დიზაინის რომელი ელემენტები იზიდავს ყველაზე მეტ ყურადღებას და საუკეთესოდ იმახსოვრებს.
სარეკლამო საშუალების ეფექტურობის დასადგენად, შედგენილია კითხვარები, რომლებიც წინასწარ შემუშავებული პროგრამის თანახმად, მომხმარებლების ყურადღებას იპყრობს წერილობით, პირად საუბრებში, რადიოთი ან ტელევიზიით. მიღებული პასუხების ანალიზი იძლევა სათანადო განზოგადებების და დასკვნების გაკეთების საშუალებას.
გამოკითხვებით შესაძლებელია დადგინდეს რომელი სარეკლამო საშუალება (პოსტერი, სარეკლამო ფილმი, რეკლამა, საქონლის ჩვენება) ახდენს ყველაზე დიდ გავლენას მყიდველზე გარკვეული პროდუქტის შეძენისას. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი კითხვარი იმის დასადგენად, თუ რომელი სარეკლამო მედია მიიპყრო მომხმარებლის ყურადღება ახალ პროდუქტზე:
როგორ იცოდით ახალი პროდუქტის შესახებ:
ა) მეგობრებისგან;
ბ) რადიოდან რეკლამებიდან, გაზეთში;
გ) ჩანს მაღაზიის ვიტრინაში;
დ) მაღაზიაში საქონლის შემოწმების პროცესში;
ე) სატელევიზიო გადაცემიდან.
გამოკითხვების ჩატარება მოითხოვს მნიშვნელოვანი ხარჯებიდრო და დიდი რაოდენობის ხალხის მოზიდვა ამ საქმეში. ამავე დროს, მიღებული შედეგები არ შეიძლება იყოს საკმარისად სრულყოფილი. მართლაც, ზოგჯერ თვით მყიდველისთვისაც კი არ არის ნათელი, იყიდა თუ არა მან პროდუქტი რეკლამის გავლენით თუ მეგობრის რჩევით, ან ხელმძღვანელობდა სხვა მოსაზრებებით. გარდა ამისა, ზოგჯერ მყიდველების სიტყვიერმა დაკითხვამ შეიძლება გამოიწვიოს მათი სიფრთხილე. ამიტომ, უფრო მიზანშეწონილია მოიწვიოთ ისინი კითხვარის შესავსებად, გამოკითხვის მიზნების დასახვით, რათა მყიდველმა იცოდეს მისი მიზანი და შეეცადოს უფრო ზუსტად უპასუხოს კითხვებს.
ზოგიერთ შემთხვევაში, გამოკითხვა ექსპერიმენტებთან არის შერწყმული. ასე რომ, რადიო და სატელევიზიო რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის შესწავლა ხორციელდება შემდეგნაირად. სტუდიაში იწვევენ ადამიანთა ჯგუფს, რომლებიც მოწვეულნი არიან შეავსონ მოკლე კითხვარი, რომელშიც მითითებულია ინფორმაცია მათი ასაკის, პროფესიის და ა.შ. ამის შემდეგ, ჯგუფი უსმენს ან უყურებს რეკლამებს და ყველა თავის კომენტარებსა და შთაბეჭდილებებს ათავსებს სპეციალურ ფურცლებზე. ყველა კომენტარი არის სათანადოდ მოტივირებული. შემდეგ ტარდება პროგრამის დისკუსია. ზოგჯერ რეკლამის ეფექტურობა ფასდება ხმის მიცემის მონაცემების საფუძველზე. სარეკლამო პროგრამების ასეთი მოსმენა და განხილვა შესაძლებელს ხდის მეტნაკლებად ზუსტად დაადგინოს პოზიტიური და უარყოფითი მხარეებიმათი მომზადებისას, ასევე იმის დასადგენად, თუ რომელი სახის პრეზენტაციაა ყველაზე გასაგები რადიო მსმენელთა ან ტელემაყურებელთა კონკრეტული კონტინგენტისათვის.
სარეკლამო ღონისძიების ან ცალკეული სარეკლამო საშუალების ეფექტურობა შეიძლება გამოიხატოს რეკლამით დაფარული მომხმარებლების რაოდენობაში, ასევე თითო მნახველზე, მკითხველზე და ა.შ. ამრიგად, გაზეთის რეკლამის კონკრეტულ ბეჭდურ ორგანოში გამოქვეყნების მიზანშეწონილობა დგინდება მისი წაკითხვის მთლიანი რაოდენობის დადგენით (რიცხვი ძირითადად დამოკიდებულია გაზეთის ტირაჟზე), ან რეკლამის ღირებულების ზომა ერთი მკითხველი.
რაც უფრო მეტ მკითხველს მიაღწევს რეკლამა, მით უფრო დაბალი იქნება ღირებულება ერთ ადამიანზე.
რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობის შესახებ მონაცემები შესაძლებელს ხდის მისი ეფექტურობის პროგნოზირებას.
რეკლამის ეფექტურობის განსაზღვრის მეთოდების განხილვის დასრულება შეიძლება იყოს მაგალითი უცხოური პრაქტიკიდან. ამრიგად, სარეკლამო სააგენტომ "ტედ ბეითსი და კომპანია" ჯერ კიდევ 1940 -იანი წლების დასაწყისში, პირველად რეკლამის პრაქტიკაში, დაიწყო სამეცნიერო მეთოდების გამოყენება სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობის შესაფასებლად. Ted Bates & Company სააგენტოს ერთ -ერთი დამფუძნებელი იყო რ. რივზი, უნიკალური გაყიდვის წინადადების (USP) თეორიის ავტორი, რომელიც ფართოდ გამოიყენება მთელ მსოფლიოში.
თავის წიგნში რეალობა რეკლამაში წერს:
"წარმოიდგინეთ შეერთებული შტატების მთელი მოსახლეობა ორ უზარმაზარ ოთახში ჩასვით. არიან იმავე ოთახში ადამიანები, რომლებმაც არ იციან თქვენი ამჟამინდელი რეკლამა. მათ არ ახსოვთ რაზეა საუბარი, მათ არ ახსოვთ რა აქვთ ოდესმე ნანახი, წაკითხული ან მოსმენილი გაარკვიე რომელი მათგანი იყენებს თქვენს პროდუქტს.
ვთქვათ, ყოველი ასი ადამიანიდან ხუთი ადამიანი, ვინც არ იცნობს თქვენს რეკლამას, არის რეგულარული მომხმარებელი (ანუ 5%). ვინაიდან ეს 5 ადამიანი არ იცნობს თქვენს რეკლამას, ეჭვგარეშეა, რომ მათ აირჩიეს პროდუქტი სხვა გზით. ალბათ მეგობრებმა უთხრეს მათ თქვენი პროდუქტის შესახებ. თქვენ შეიძლება თავად მიაწოდოთ მათ უფასო ნიმუში. ალბათ, თქვენი პროდუქტი მათ ექიმმა ურჩია. თუ არაფერი, ისინი არ გახდნენ განმეორებითი მომხმარებლები თქვენი ამჟამინდელი რეკლამის გამო, რომლის შესახებაც მათ არ იციან.
ახლა წადი სხვა ოთახში, სადაც არიან ადამიანები, ვისაც ახსოვს შენი რეკლამა. მათ შეუძლიათ დაამტკიცონ, რომ იციან ეს შინაარსის სწორად გამრავლების გზით. ვთქვათ, რომ თქვენი რეკლამის მცოდნე ყოველი ასიდან ოცდახუთი ადამიანი არის რეგულარული მომხმარებელი (ანუ 25%).
დიაპაზონი 5 -დან 25%-მდეა. თქვენ გაქვთ ერთ -ერთი ყველაზე საინტერესო სტატისტიკა დღეს რეკლამაში. ის ამბობს, რომ რეკლამას მიმართვის გარეშე, თქვენ შეგიძლიათ გაყიდოთ თქვენი პროდუქტი მოსახლეობის 5% -ს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, ხოლო ყოველი ასი ადამიანიდან, ვისაც ახსოვს თქვენი რეკლამა, დამატებით 20 ადამიანი ხდება პროდუქტის რეგულარული მომხმარებელი.
აქ არის - მომხმარებელთა თანაფარდობა რეკლამის გარეშე და მის გარეშე!
გაყიდვები შეიძლება გაიზარდოს ან შემცირდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო. ამასთან, იცოდეთ: სადაც თქვენი რეკლამა ახსოვს, მომხმარებელთა რიცხვი იზრდება. და თქვენმა რეკლამამ და მხოლოდ რეკლამამ ჩართო ისინი მოხმარებაში.
იმ ადამიანთა რაოდენობის თანაფარდობას, ვისაც ახსოვდა თქვენი ამჟამინდელი რეკლამა იმ ადამიანთა რაოდენობასთან, ვინც არ ახსოვს ეს, შესავალი ეწოდება.
რეკლამის მიღების პრაქტიკაში და მოხმარებაში ჩართვის ასობით გაკვეთილიდან შეიძლება მოვიყვანოთ ერთ -ერთი ყველაზე სასწავლო: სარეკლამო კამპანიის ძალიან ხშირი ცვლილებები მავნე გავლენას ახდენს განხორციელების დონეზე.
ეს არის მილიონობით დოლარის ღირებულების შეცდომა. თანმიმდევრულობა რეკლამის ერთ -ერთი უძველესი პრინციპია. თუმცა, ის არის, ვინც იგნორირებულია უფრო ხშირად, ვიდრე სხვები. ”

აკონტროლეთ კითხვები და ამოცანები

1. მიეცით სარეკლამო კამპანიის განმარტება.
2. აღწერეთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ სარეკლამო კამპანიის მიზნების განსაზღვრაზე.
3. რა სახის სარეკლამო კამპანიები გამოირჩევა?
4. აღწერეთ სარეკლამო კამპანიის დაგეგმვის ძირითადი ეტაპები.
5. შეიმუშავეთ სარეკლამო კამპანია პროდუქტის / მომსახურების ბაზარზე პოპულარიზაციისათვის.

ბევრისთვის ფოსტით შეტყობინებების მიღება დღის ერთ -ერთი მთავარი მოვლენაა.

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის შეფასება რეკლამის ფსიქოლოგიის ერთ -ერთი მთავარი ამოცანაა. სოციალურ რეკლამაში, მის სოციალურ ეფექტს უდიდესი მნიშვნელობა აქვს და ეს, როგორც წესი, არის საზოგადოების დამოკიდებულება ამ სოციალური გზავნილის მიმართ.

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის გაზომვა აჩვენებს მომხმარებელზე ზემოქმედების ეფექტურობას. რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა ხასიათდება მომხმარებელთა მიღწევების რაოდენობით, შთაბეჭდილებების სიკაშკაშე და სიღრმე, რაც ამ ინსტრუმენტებს ტოვებს ადამიანის მეხსიერებაში, ასევე ყურადღების მიპყრობის ხარისხი. პანკრატოვი FG, ბაზენოვი იუ. კ., სერგინა ტ.კ., შახურინი ვ. გ. სარეკლამო აქტივობა: სახელმძღვანელო უმაღლესი განათლების სტუდენტებისთვის საგანმანათლებო ინსტიტუტები- მ .: მარკეტინგი, 2001, - გვ. 335

1. წინასწარი ტესტირება (შეიძლება აჩვენოს სარეკლამო კამპანიის სავარაუდო შედეგები; სავალდებულოა ჩატარდეს ნიმუში სამიზნე აუდიტორია);

პრაქტიკულად შეუძლებელია სარეკლამო შეტყობინების უშუალო ეფექტურობის დადგენა, რადგან ნებისმიერ კვლევაში არის გარკვეული შეცდომა. ამიტომ, პრაქტიკაში, ისინი იყენებენ სხვადასხვა არაპირდაპირი მეთოდებიამ საკითხის მოსაგვარებლად. მომხმარებელზე ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა შეიძლება განისაზღვროს დაკვირვების (პასიური), ექსპერიმენტების (აქტიური), გამოკითხვის (აქტიური) მეთოდის გამოყენებით.

კვლევის მეთოდები უშეცდომო არ არის. მათ აქვთ საკუთარი დამსახურება და ნაკლი. მაგალითად, დიდ ნიმუშებზე ჩატარებული მასობრივი გამოკითხვები შეესაბამება წარმომადგენლობის მისაღებ კრიტერიუმს და მათი დახმარებით მიღებული შედეგები შეიძლება გადაეცეს სხვა ადამიანების კიდევ უფრო დიდ ჯგუფებს, კერძოდ, მოსახლეობა... ლებედევ -ლიუბიმოვი რეკლამის ფსიქოლოგია - SPb.: პეტრე, 2003 - გვ .338

მომხმარებელთა ფსიქოლოგიის შესწავლის უმარტივესი და ყველაზე გავრცელებული მეთოდი, კერძოდ, მისი დამოკიდებულება რეკლამისადმი, არის კითხვის დასმის მეთოდი. თუ ინტერვიუერი საუბრობს პირთან უშუალოდ საუბრის დროს, მაშინ ამას ზოგჯერ გამოკითხვასაც უწოდებენ.

ან სიღრმისეული ინტერვიუები. დიმიტრიევა ლ.მ. სოციალური რეკლამა - მ.: ერთობა, 2009, - გვ. 192

სოციოლოგიური კვლევის მონაცემები საშუალებას გვაძლევს განვსაზღვროთ რას ფიქრობენ რესპონდენტები კონკრეტულ შემთხვევაზე, თუმცა, შეფასებულია მხოლოდ ადამიანების შეგნებული შეხედულებები და ადამიანები, როგორც მოგეხსენებათ, შეიძლება ცდებოდნენ. მომხმარებელთა ჭეშმარიტი დამოკიდებულების გასარკვევად, უპირველეს ყოვლისა, ტარდება ლაბორატორიული და ბუნებრივი ექსპერიმენტები, სწორედ ეს ორი მეთოდია ყველაზე ეფექტური.

ექსპერიმენტული მიდგომები განსხვავებულია გაზრდილი ეფექტურობავინაიდან ისინი ავლენენ ადამიანების ქვეცნობიერში დაფარულ მიზეზებს, ეს მიდგომები ინდივიდუალურია, რაც განმარტავს გამომავალს; ყოველივე ამის შემდეგ, ის, რაც ერთ ადამიანს მოსწონს, შეიძლება გამოიწვიოს მეორის უარყოფითი რეაქცია.

ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიური მეთოდის გამოყენება არის სპეციალური სუბიექტური სასწორის დახმარებით გავზომოთ ის განცდები, რასაც ადამიანი განიცდის და იმის განსაზღვრა, თუ რომელი პროდუქტი ან რომელი პროდუქტის რეკლამაა მომხმარებლისთვის ყველაზე მიმზიდველი.

მაგალითად, შეიძლება მოვიყვანოთ რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის ხუთ რანგიანი მასშტაბი:

1 წოდება (მომხმარებელი ცდილობს თავი შეიკავოს რეკლამის გავლენისგან, ის განიცდის ნათელ ნეგატიურ ემოციებს, ზოგჯერ გაღიზიანებას, რისხვას, შეიძლება ახსოვდეს სარეკლამო შეტყობინება, ან არ ახსოვს, მომხმარებელს არ აქვს სურვილი გამოიყენოს რეკლამირებული სერვისი) ;

3 რანგი (მომხმარებელი ყურადღებას აქცევს რეკლამას, მაგრამ ახსოვს მხოლოდ თავად რეკლამა და არა ის, რასაც ის უწყობს ხელს, მას შეუძლია დაიმახსოვროს სარეკლამო შეტყობინება, არსებობს სურვილი გამოიყენოს სერვისი);

რანგი 4 (რეკლამა იწვევს მომხმარებლის დიდ ინტერესს, ნაკვეთი და რეკლამირებული ახსოვს; მომხმარებელი ფიქრობს რეკლამაზე, იწონის ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე, სიამოვნებით უყურებს სარეკლამო შეტყობინებას მეორედ, მაგრამ მომხმარებელს აქვს სურვილი პროდუქტის შესაძენად);

რანგი 5 (მომხმარებელი განიცდის ძლიერ დადებით ემოციებს და ინტერესს რეკლამის დანახვისას, ახსოვს რეკლამირებული პროდუქტი და ცდილობს ნებისმიერ ფასად გამოიყენოს მომსახურება ან შეიძინოს ეს პროდუქტი) მოქშანცევი RI რეკლამის ფსიქოლოგია - მ .: ინფრა -მ, 2001, - თან. 214

ეფექტურობის დასადგენად გარე რეკლამაგამოიყენება მეთოდები, რომლებიც ძირითადად ემყარება კვლევის მეთოდებს და მათემატიკურ გამოთვლებს, გარდა ამისა, ეფექტურობის გაანგარიშება შეიძლება გამოყენებულ იქნას სარეკლამო ზედაპირების გაქირავების ყველაზე ეფექტური საფასო პოლიტიკის შესაქმნელად გადამზიდავის დაფარვის თანაფარდობისა და მისი გაქირავების გადახდის ოდენობა. ნებისმიერი გარე სარეკლამო ობიექტის (ზედაპირის) შესრულების ინდიკატორების გაანგარიშება ხორციელდება ოთხ ძირითად ეტაპად:

1. ფეხით მოსიარულეთა ნაკადების, სატრანსპორტო საშუალებების და გაჩერებებზე მგზავრთა მოძრაობის ინტენსივობის გაზომვის საფუძველზე განისაზღვრება შესწავლილი თითოეული სტრუქტურის გამოთვლილი აუდიტორიის ზომა.

2. სტრუქტურის საპროექტო აუდიტორიის მოცულობა თითოეული ნაკადისათვის მცირდება ეგრეთწოდებულ ეფექტურ აუდიენციად იმის გამო, რომ გამოსწორების ფაქტორები ითვალისწინებენ მიმოხილვის ხარისხს.

3. ყველა ნაკადის მონაცემები შეჯამებულია და ამგვარად განისაზღვრება ეფექტური აუდიტორიის საერთო ზომა, რაც ემყარება საფუძველს ყველა შესრულების ინდიკატორის განსაზღვრისათვის.

გაანგარიშებისას გამოითვლება GRP და CPT ინდიკატორები, სადაც GRP არის შესაძლო კონტაქტების საერთო რაოდენობა სარეკლამო გადამზიდავის აუდიტორიის იმავე წარმომადგენელთან შესაძლო კონტაქტების გათვალისწინების გარეშე, ხოლო CPT არის ათასი კონტაქტის ღირებულება, გამოითვლება როგორც ღირებულება ქირა დღეში (ქირა თვეში გაყოფილი 30 -ზე), გაყოფილი გადამზიდავის ყოველდღიური აუდიტორიის მიერ.

შეფასების კიდევ ერთი მეთოდია SESAM, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამ ეფექტის დასადგენად სარეკლამო კამპანიაგათვალისწინებული აუდიტორიისთვის, ეს მეთოდი ასევე საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ აუდიტორია და იმ ადამიანთა წილი, რომლებიც მიეკუთვნებიან სამიზნე ჯგუფს, რომლებსაც ჰქონდათ კონტაქტი რეკლამასთან. SESAM კვლევა ტარდება პირადი ინტერვიუს მეთოდით.

საქონლის პოპულარიზაციის ღონისძიებათა ფსიქოლოგიური ეფექტურობის განსაზღვრის არსებულ მეთოდებს შორის ყველაზე დიდ საიმედოობას იძლევა მარკეტინგული კვლევის საფუძველზე დაფუძნებული მეთოდები.

ამ მეთოდებიდან პირველია აზრის ან ცნობიერების ტესტირება. ამ შემთხვევაში, რეკლამის განმთავსებელი გთავაზობთ ალტერნატიულ სარეკლამო ვარიანტს სამომხმარებლო ჯგუფის მიერ განსახილველად და გთავაზობთ თითოეული შემოთავაზებული ვარიანტის შეფასებას. პირდაპირი ქულები აჩვენებს, რამდენად კარგად იპყრობს რეკლამა ყურადღებას და რა გავლენას ახდენს ის მომხმარებელზე. ამოცნობის ტესტებში მკვლევარი სთხოვს, მაგალითად, ჟურნალის მკითხველს, მიუთითოს ის, რაც მათ ადრე ნახეს.

მეორე მეთოდი არის ფოკუს ჯგუფი, როდესაც 8-10 პოტენციური მყიდველის ჯგუფი ათვალიერებს ან უსმენს რამოდენიმე სარეკლამო შეტყობინებას რამდენჯერაც მოესურვებათ. მეხსიერების ტესტების დროს, რეკლამა ინტერვიუებს უტარებს ადამიანებს, რომლებმაც წაიკითხეს ჟურნალი ან უყურეს სატელევიზიო გადაცემას და სთხოვს გაიხსენონ ყველაფერი, რისი თქმაც შეუძლიათ მწარმოებლებისა და საქონლის შესახებ. ფოკუს ჯგუფის მთავარი ამოცანაა მიიღოს რაც შეიძლება სრულყოფილი და მრავალფეროვანი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ და რატომ აღიქვამენ ჯგუფური დისკუსიის მონაწილეები გარკვეულ ობიექტებს. მოქშანცევი რ.ი. რეკლამის ფსიქოლოგია - მ.: ინფრა -მ, 2001, - გვ. 216

დამახსოვრების დონე აჩვენებს რეკლამის შესაძლებლობას გამოირჩეოდეს ერიდან და რამდენ ხანს შეიძლება შენარჩუნდეს რეკლამა მეხსიერებაში. Იქ არის რამდენიმე ფსიქოლოგიური შაბლონებიინფორმაციის დამახსოვრება, რომელიც ზოგჯერ არ არის გათვალისწინებული და ზოგჯერ წარმატებით გამოიყენება რეკლამაში. ცნობილია, რომ ინფორმაცია, რომელიც მდებარეობს ტექსტის დასაწყისში ან დასასრულს (დასაწყისისა და დასასრულის ეფექტი) უკეთესად ახსოვს. ა. რომანოვი. რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის შეფასების მეთოდები: www.elitarium.ru

თუმცა, ფოკუს -ჯგუფები, რომლებიც დღეს ფართოდ გამოიყენება, არ არის ისეთი ეფექტური, ან ყოველ შემთხვევაში არა ისეთი ეფექტური, როგორც ჩვეულებრივ სჯეროდა. როგორც წესი, რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს ფოკუს ჯგუფებში, ჩვეულებრივ ადამიანები, რომლებიც შემთხვევით შეხვდნენ. მაგრამ მარკეტინგული კვლევარომელიც მიიღება ამ მეთოდით ყოველთვის არ შეიძლება გადაეცეს პოტენციური მომხმარებლების ჯგუფებს. გარდა ამისა, ფოკუს ჯგუფების დროს აუცილებელია ფსიქოლოგიური ფაქტორების გათვალისწინება, ეგრეთ წოდებული ბარიერები, რაც რესპონდენტებს შეიძლება ჰქონდეთ, ყოველთვის ყველაზე გამოცდილ მოდერატორსაც კი არ შეუძლია აიძულოს ხალხი გაიხსნას და თქვან რას ფიქრობენ.

მესამე მეთოდი - ლაბორატორიული ტესტები - იყენებს აღჭურვილობას მომხმარებლის ფიზიოლოგიური რეაქციის გასაზომად, რომელიც ზომავს გულისცემას, არტერიულ წნევას, გონების გაფართოებას და ოფლიანობას.

ტაქისტოსკოპი არის მოწყობილობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ სარეკლამო მასალის ათვისების სიჩქარეს.

გალვანომეტრი - განსაზღვრავს სარეკლამო მასალის ემოციური ზემოქმედების დონეს.

ტვინის ტალღის ანალიზი. ელექტროენცეფალოგრაფიის დახმარებით ხდება ელექტრული სიგნალების აღება სუბიექტის თავზე არსებული სხვადასხვა წერტილებიდან. ზოგჯერ ასეთი სიგნალების სიხშირე შეიძლება მიაღწიოს 1000 -მდე იმპულსს 1 წამში. ტვინის სხვადასხვა ნაწილში წარმოქმნილი ელექტრული იმპულსების აქტივობის გაზომვა მკვლევარს საშუალებას აძლევს განსაზღვროს ის მომენტები, როდესაც სუბიექტის ყურადღება მიიპყრობს კონკრეტულ გარე სტიმულს.

ლაბორატორიული ტესტები გაზომავს რეკლამის მიმზიდველობის სიძლიერეს, მაგრამ ცოტას ამბობს სამომხმარებლო რწმენის, დამოკიდებულებების ან განზრახვების მთელი სარეკლამო კამპანიის გავლენის შესახებ.

მეთოდი ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას საექსპერტო შეფასებები, რომელიც არ საჭიროებს მომხმარებელთა მონაწილეობას: ამ მეთოდის გამოყენებისას საექსპერტო კომისიის წევრები აფასებენ სარეკლამო გზავნილის აღქმის ხარისხს პუნქტებში. ბურნეტ დ. მორიარტი ს. მარკეტინგული კომუნიკაცია როგორც ინტეგრირებული მიდგომა - პეტერბურგი: პეტრე, 2001, - გვ. 516

რეკლამა არის როგორც ეკონომიკური ურთიერთობების ნაწილი, ასევე ადამიანებს შორის ურთიერთობების ნაწილი. ფრანგი მეცნიერის არმან დეიანის განმარტებით: "რეკლამა არის ფასიანი, ცალმხრივი და უპიროვნო მოპყრობა, რომელიც ხორციელდება მედიის და სხვა სახის კომუნიკაციის საშუალებით, კამპანიას ნებისმიერი პროდუქტის, ბრენდის, კომპანიის სასარგებლოდ".

რეკლამის მთავარი მიზანია შეთავაზებულ პროდუქციაზე მოთხოვნის სტიმულირება. რეკლამის ამოცანები: მოთხოვნილების სტიმულირება და მოსახლეობის მოთხოვნილებების ჩამოყალიბება; საქონლის გაყიდვების ბაზრის ათვისება და გაფართოება; ბრუნვის დაჩქარება, მიწოდებისა და მოთხოვნის ბალანსის მიღწევა; მოხმარების კულტურის ჩამოყალიბება და მოსახლეობის ესთეტიკური გემოვნების განვითარება.

კომუნიკაცია.

არსებობს შემდეგი სახის რეკლამა: ინფორმაციული, გამამხნევებელი, შედარებითი, გამახსენებელი. პოტენციური მომხმარებლებისთვის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან გარკვეული სახის საქონლისა და მომსახურების გამოყენებაში, გათვლილია სპეციალიზებული რეკლამა.

სოციალური რეკლამა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც კომუნიკაციის ტიპი, რომელიც ორიენტირებულია საზოგადოების ყველაზე მწვავე პრობლემებზე და მის მორალურ ფასეულობებზე ყურადღების მიქცევაზე. სოციალური რეკლამა აქტუალურს ხდის საზოგადოების პრობლემებს. სოციალური რეკლამის ოთხი ტიპი არსებობს: არაკომერციული საჯარო, სახელმწიფო და შესაბამისი სოციალური.

სოციალური რეკლამა არის საკომუნიკაციო არხი, რომელიც კონცენტრირებულია სახელმწიფოსა და საზოგადოებას შორის, შესაბამისად, სოციალური რეკლამა ავრცელებს გარკვეულ ინფორმაციას, რომელიც აფართოებს პრობლემების სპექტრის აღქმას, ეხმარება საკუთარი შეზღუდვების მიღმა გასვლას და იძლევა საფუძველს თვითიდენტიფიკაციისთვის.

როგორც წესი, სოციალური რეკლამის მთავარი მიზანია მომხმარებლების ინფორმირება. მაგრამ მთავარი ამოცანარეკლამა - მოქმედების გამოწვევა.

ნებისმიერი საქმიანობა იწყება მოტივით. მოტივების ფუნქციები: წამახალისებელი ფუნქცია და მნიშვნელობის შემქმნელი ფუნქცია. მოტივი შეიძლება გავიგოთ, როგორც: ქცევის გარეგანი ობიექტი, შინაგანი მდგომარეობა, თავად მოქმედებები.

ის განიხილავს ფენომენებს, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას რამდენიმე ფაქტორის თვალსაზრისით: შემეცნებითი, ემოციური და ქცევითი.

მომხმარებელზე რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა შეიძლება განისაზღვროს დაკვირვების (პასიური), ექსპერიმენტების (აქტიური), გამოკითხვის (აქტიური) მეთოდის გამოყენებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ განსაზღვროთ რეკლამის გავლენა მარკეტინგულ კვლევებზე დაფუძნებული ტექნიკის გამოყენებით (აზრის ან ცნობიერების ტესტირება, ფოკუს ჯგუფი, ლაბორატორიული ტესტები, რეფერენდუმის მეთოდი).

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის კონცეფცია და არსი

განმარტება 1

შენიშვნა 1

რეკლამის კომუნიკაციური (ფსიქოლოგიური) ეფექტურობა არის გარკვეული ინდიკატორი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ სარეკლამო შეტყობინების სამიზნე აუდიტორიაზე გავლენის ხარისხი მისი წარმომადგენლებისათვის საჭირო ინფორმაციის გადაცემის და / ან თვალსაზრისის (ან ქცევის) ფორმირების თვალსაზრისით. მოდელი) სასურველია კომპანიისთვის. მას ახასიათებს მომხმარებელთა სარეკლამო გაშუქების საერთო რაოდენობა, რეკლამაზე მომხმარებლის ყურადღების მიპყრობის ხარისხი, ასევე იმ შთაბეჭდილებების სიღრმე და სიკაშკაშე, რაც რეკლამას ტოვებს ადამიანის მეხსიერებაში.

• გამოყენებული სარეკლამო მედიის რაოდენობა;
• რეკლამის გავლენის ინტენსივობა.

ეს მაჩვენებლები, თავის მხრივ, განისაზღვრება სარეკლამო მედიის რაოდენობრივი მახასიათებლებით, მათი გავრცელების ინტენსივობითა და სიგანით, ასევე სარეკლამო მედიის თვით ხარისხით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ სარეკლამო შეტყობინებაში გამოყენებულ არგუმენტებზე, მის დამაჯერებლობაზე, ტექნიკურ და მხატვრულ დიზაინზე და ა.

გარდა ამისა, კომუნიკაციის ეფექტურობა განისაზღვრება რეკლამის გავლენით კომპანიის და მისი პროდუქტების შესახებ სამიზნე აუდიტორიის ცოდნის შეცვლაზე, მწარმოებელთან პოზიტიური (ხელსაყრელი) ურთიერთობის ჩამოყალიბებაზე, ასევე პოტენციალის მოტივაციაზე. მომხმარებლები დაუკავშირდნენ კომპანიას და განახორციელონ მისი საქონლისა და მომსახურების რეალური შეძენა.

შენიშვნა 2

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის შეფასების მეთოდები

დღემდე, მარკეტინგის შესახებ სამეცნიერო ლიტერატურაში ჩამოყალიბებულია რამდენიმე რეკომენდაცია რეკლამის ფსიქოლოგიური (კომუნიკაციური) ეფექტურობის შეფასებასთან დაკავშირებით. განვიხილოთ ძირითადი პირობა.

სურათი 1. რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის განსაზღვრის ძირითადი მეთოდები. ავტორი 24 - სტუდენტური ნაშრომების ონლაინ გაცვლა

დაკვირვება, როგორც წესი, ხორციელდება უშუალოდ სარეკლამო საქმიანობის განხორციელების კონტექსტში. მაგალითად, ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ადამიანზე ფანჯრის ჩვენებების ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ხასიათის დასადგენად. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა გაითვალისწინოთ და გაზომოთ გამვლელების რაოდენობა, რომლებიც ფანჯარასთან გაჩერდნენ მის შესამოწმებლად და იმ ადამიანების რაოდენობა, ვინც მაღაზიაში შემოვიდა ფანჯრის შემოწმების შემდეგ, ასევე რა სახის პროდუქტია ნაჩვენებია ფანჯარაში და რა იწვევს უფრო მეტ ინტერესს და პოტენციურ მყიდველებს. უმეტეს შემთხვევაში, სავაჭრო ორგანიზაციების რეკლამის ეფექტურობა და ეფექტურობა განისაზღვრება სარეკლამო კამპანიის დროს და მანამდე მაღაზიის ვიზიტორების საშუალო დღიური რაოდენობის შედარების საფუძველზე. დღეს ბევრი მაღაზია იყენებს შესასვლელთან დამონტაჟებულ ფოტო უჯრედებს და აღრიცხვას ახორციელებს სპეციალური ბუღალტერი.

ექსპერიმენტების საშუალებით განისაზღვრება პოტენციური მყიდველებისთვის რეკლამის დამახსოვრებადობა და შესწავლილია მისგან მიღებული შთაბეჭდილებები. როგორც წესი, ასეთი ექსპერიმენტები ტარდება ხელოვნურად შექმნილი აუდიტორიის ფარგლებში, რომელშიც შედის სხვადასხვა ასაკისა და პროფესიის ადამიანები, განსხვავებულები სქესით და განსხვავებული განათლებით. ექსპერიმენტები შესაძლებელს ხდის იმის დადგენას, თუ როგორ იწვევს მომხმარებელთა ყურადღებას კონკრეტული სარეკლამო საშუალება, რა გავლენას ახდენს გამოყენებული ტექსტი მის დასამახსოვრებლობაზე და ა.შ. სარეკლამო პრაქტიკა.

გამოკითხვები მიუთითებს რესპონდენტებთან კომუნიკაციისა და კონკრეტული კითხვების დასმის აუცილებლობაზე. სარეკლამო მედიის ეფექტურობის შეფასების მიზნით ჩატარებული კვლევები შეიძლება ჩატარდეს ზეპირად ან კითხვარების გაგზავნით და შევსებით (ნებადართულია გამოკითხვის ჩატარება ქ. ელექტრონული ფორმაინტერნეტის გამოყენებით). როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ეს არის კითხვარის გამოკითხვა, რომელიც ყველაზე ხშირად გამოიყენება. მათი განხორციელების წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია შემუშავებული კვლევის მეთოდოლოგიის სისწორეზე. ითვლება, რომ ასეთი მეთოდოლოგია უნდა მოიცავდეს კითხვებს კვლევის მიზნის განსაზღვრის, კითხვარების შემუშავების, თავად გამოკითხვის ჩატარების ტექნიკის, მიღებული მონაცემების შემდგომი დამუშავებისა და ანალიზის, ასევე რაოდენობრივი უზრუნველყოფის შესახებ. და ხარისხობრივი წარმომადგენლობა. გამოკითხვის დროს მიღებული მონაცემების საფუძველზე ხდება დასკვნებისა და დასკვნების ჩამოყალიბება, რაც საშუალებას გვაძლევს ვიმსჯელოთ იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს რეკლამა მომხმარებელზე.

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის დამახასიათებელი ინდიკატორები და კრიტერიუმები

ძირითადი საკომუნიკაციო მაჩვენებლები, რომლებიც რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის შეფასების საშუალებას იძლევა, არის:

• გაშუქება, განისაზღვრება სამიზნე აუდიტორიასთან კონტაქტების რაოდენობით (იმ სამიზნე აუდიტორიის პროცენტული მაჩვენებლით, ვინც რეკლამებს უყურებდა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში);
• რეკლამის გახსენება;
• ბრენდის ცნობადობა;
• სამომხმარებლო ქმედებები, გამოხატული რეკლამაზე ქცევითი რეაქციებით;
• განზრახვა (ბრენდისადმი დამოკიდებულება).

რეკლამის ფსიქოლოგიური ეფექტურობის ძირითადი კრიტერიუმებია მისი დამაჯერებლობა, აღიარება და დასამახსოვრებლობა, ასევე მყიდველების ქცევაზე ზემოქმედების ხასიათი.

რეკლამის დასამახსოვრებელი ხასიათდება იმ პირის უნარით, ვინც მას უყურებს, გაიხსენოს რეკლამის შინაარსი. ეს არის დასამახსოვრებელი, რომელიც ითვლება რეკლამის კომუნიკაციური ეფექტურობის ერთ -ერთ მთავარ კრიტერიუმად, რაც შესაძლებელს ხდის განსჯას ეკონომიკური ეფექტურობასარეკლამო.

1.4.2 მომხმარებელზე რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა

სარეკლამო მედიის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობას ახასიათებს მომხმარებელთა რიცხვი, შთაბეჭდილების სიკაშკაშე და სიღრმე, რომელსაც ეს მედია ტოვებს ადამიანის მეხსიერებაში, ყურადღების მიპყრობის ხარისხით.

მომხმარებელზე რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობა შეიძლება განისაზღვროს დაკვირვებით, ექსპერიმენტებით, გამოკითხვებით.

დაკვირვების მეთოდი გამოიყენება ინდივიდუალური სარეკლამო მედიის მომხმარებელზე ზემოქმედების შესასწავლად. ეს მეთოდი პასიურია, რადგან დამკვირვებელი მიჰყავს მყიდველს.

დაკვირვების მეთოდი შესაძლებელს ხდის შეაფასოს რეკლამის ფსიქოლოგიური გავლენა ბუნებრივ პირობებში, მომხმარებლის უშუალო კომუნიკაციაში გარკვეულ სარეკლამო საშუალებასთან.

დაკვირვების მეთოდთან ერთად, ექსპერიმენტული მეთოდი ფართოდ გამოიყენება. ეს მეთოდი აქტიურია. აქ რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შესწავლა ხდება ექსპერიმენტატორის მიერ ხელოვნურად შექმნილ პირობებში.

ექსპერიმენტატორს შეუძლია შექმნას მყიდველთა მრავალფეროვანი კომბინაცია, რათა აირჩიოს ყველაზე წარმატებული.

გამოკითხვის მეთოდი ასევე ეხება რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების განსაზღვრის აქტიურ მეთოდებს. ეს მეთოდი შრომატევადია, მაგრამ ბევრად უფრო საიმედოა, ვიდრე სხვა, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ პირდაპირ მყიდველისგან განსაზღვროთ მისი დამოკიდებულება არა მხოლოდ მთლიანად სარეკლამო საშუალებისადმი, არამედ ამ ინსტრუმენტის ცალკეული შემადგენელი ელემენტების მიმართ. გამოკითხვის მეთოდის გამოყენებით შეგიძლიათ შეაფასოთ სარეკლამო საშუალების გავლენა მყიდველებზე და დაადგინოთ მისი დიზაინის რომელი ელემენტები იზიდავს ყველაზე მეტ ყურადღებას და საუკეთესოდ იმახსოვრებს.

რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობის შესახებ მონაცემები შესაძლებელს ხდის მისი ეფექტურობის პროგნოზირებას.

ზემოთ განვიხილეთ ზოგად ასპექტზე თეორიული საფუძვლებისარეკლამო საქმიანობის ორგანიზება. თუმცა, ვინაიდან ჩვენი მუშაობის თემა ორიენტირებულია რთული ტექნიკური საქონლის რეკლამირებაზე, ჩვენ შევეცდებით გავაანალიზოთ, რა განსაკუთრებული მოთხოვნებია დაწესებული მასზე, რა არის მისი გამორჩეული მახასიათებლებიროგორ შენდება სარეკლამო კამპანია ამ სფეროში.

ამრიგად, ვაჭრობის თითოეულ დარგს აქვს საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები და, შესაბამისად, თითოეული სავაჭრო საწარმოს სარეკლამო საქმიანობამ უნდა გაითვალისწინოს საქონლის მახასიათებლები, რომელთა გაყიდვაში ის სპეციალიზდება. აქ აუცილებელია გახსოვდეთ რეკლამის ორი მხარე: ერთ – ერთი პროდუქტის ჯგუფის სარეკლამო საქმიანობისას, თქვენ ერთდროულად უნდა დაიცვათ რეკლამის ყველა ზოგადი წესი და წესი და დარწმუნებული იყოთ, რომ გაითვალისწინოთ კონკრეტული პროდუქტის ჯგუფის სპეციფიკა.

პროდუქტის წარმატებული, ეფექტური რეკლამის განსახორციელებლად საჭიროა მისი მკაფიო და ზუსტი წარმოდგენა. ამიტომ, ჩვენ ვაძლევთ მოკლე აღწერაკომპლექსური ტექნიკური საქონლის ჯგუფები.

ეს ჯგუფი მოიცავს პირველ რიგში საყოფაცხოვრებო ელექტრო საქონელს და საყოფაცხოვრებო ნივთებს ელექტრონული მოწყობილობა... მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ამ ჯგუფის კუთვნილი საქონლის სასიცოცხლო ციკლი ჩვენს ქვეყანაში ახლა სიმწიფის ფაზაშია. ეს ნიშნავს, რომ ეს პროდუქტები უკვე მყარად არის დანერგილი შიდა ბაზარზე და გაყიდვების მოცულობა ამ სფეროში საკმაოდ სტაბილურია, თუმცა მისი ზრდა აღარ არის ისეთი მაღალი, როგორც წინა ფაზაში. ამ ეტაპზე კონკურენცია ძალიან ძლიერია და ამ ჯგუფის პროდუქციის ასორტიმენტი მუდმივად ფართოვდება და განახლდება.

ბოლო მახასიათებელი ერთ -ერთი უმნიშვნელოვანესია რთული ტექნიკური საქონლის ჯგუფთან მიმართებაში. აქ აშკარად ვლინდება კავშირი ვაჭრობასა და მეცნიერულ და ტექნოლოგიურ პროგრესს შორის: ამჟამად, მწარმოებელი ფირმები მუდმივად აწარმოებენ უკვე არსებული ტექნოლოგიისა და აღჭურვილობის სულ უფრო და უფრო გაუმჯობესებულ მოდელებს, ერთი მხრივ; მეორეს მხრივ, ისინი ცდილობენ შექმნან ფუნდამენტურად ახალი საქონელი, რაც სინამდვილეში ხშირად იწვევს ერთი ან მეტი რთული ტექნიკური საქონლის თვისებების ერთ ახალში. აქ კვლავ აუცილებელი ხდება საქონლის სასიცოცხლო ციკლის ხსენება: ბუნებრივია, რომ სრულიად ახალი საქონელი იწყებს მათ "ცხოვრებას" ბაზარზე ფორმირების სტადიიდან. თუმცა, რთული ტექნიკური საქონლის სფეროში, ყველაფერი არც ისე მარტივია. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, მომხმარებლისთვის აბსოლუტურად ახალი, სრულიად უცნობი საქონელი თითქმის არ გამოჩნდა, ეს უფრო მეტად ეხება ახალ ახალ მოდიფიკაციებს და თვისებების ერთობლიობას. ამიტომ, ჩვენ ჯერ კიდევ რთულ ტექნიკურ საქონელს მივმართავთ მესამე ფაზაში. ცხოვრების ციკლი.

ამ ჯგუფის პროდუქტების შემდეგი მახასიათებელია ის, რომ თითოეულ მოდელს აქვს საკუთარი, ვრცელი და, როგორც წესი, რთული ნაკრები ტექნიკური მახასიათებლები... ამ მხრივ რეკლამის ამოცანაა სწორად განსაზღვროს რომელი მათგანი შეიძლება დადებითად გამოირჩეოდეს სარეკლამო შეტყობინებაში. აქ თქვენ უნდა დახვეწილად იგრძნოთ დასაშვები საზღვარი: პროდუქტის ტექნიკური მახასიათებლების მეტისმეტად დეტალური, დეტალური წარმოდგენა შეიძლება ელემენტარული გაუგებარია პოტენციური მომხმარებლების ზოგიერთი ჯგუფისათვის, ან უბრალოდ დამღლელი. ამავდროულად, საკმარისი რაოდენობის ეს უპირატესობა უნდა აღინიშნოს, რათა დაარწმუნოს მაყურებელი ამ კონკრეტული პროდუქტის არჩევის უპირატესობებში. რეკლამირებული რთული ტექნიკური პროდუქტის ოსტატურად დაბალანსებული აღწერა გახდის სარეკლამო შეტყობინებას უფრო ეფექტურს.

მაღაზიის ვიტრინების მოწყობისა და დიზაინის სპეციფიკური მოთხოვნები ასევე დაკავშირებულია ამ ჯგუფის საქონლის ტექნიკურ მახასიათებლებთან. რთული ტექნიკური საქონელი არის მომხმარებლის ინტერესი, როგორც წესი, უპირველეს ყოვლისა მათი ფუნქციებისთვის, თუმცა ზოგიერთისთვის, ვინც არ არის კარგად გათვითცნობიერებული ტექნოლოგიაში, გადამწყვეტი არჩევანი რჩება გარეგნობა... აქედან გამომდინარეობს, რომ კომპლექსური ტექნიკური საქონელი უნდა იყოს ნაჩვენები ისე, რომ მომხმარებელს შეეძლოს დაინახოს დიზაინის ყველა უპირატესობა და რომ მან მიიღოს ყველაზე სრულყოფილი სურათი პროდუქტის ტექნიკური შესაძლებლობების შესახებ. ბევრი რთული ტექნიკური პროდუქტი შემოწმებულია უშუალოდ გაყიდვებისა და შოურუმში, ამიტომ ოთახი აღჭურვილი უნდა იყოს ელექტრული განყოფილებებით და ყველა საჭირო მოწყობილობით, რათა მანქანა ან მოწყობილობა ელექტროენერგიის წყაროს დაუკავშიროს. ვ სავაჭრო სართულისავალდებულოა გაწვრთნილი, კვალიფიციური გაყიდვების კონსულტანტების ყოფნა, რომელთაც შეუძლიათ ნათლად და გასაგებად მიაწოდონ ინფორმაცია პროდუქტის ფუნქციონირებისა და სტრუქტურის, ერთი მოდელისა და სხვათა განსხვავებების შესახებ და ა.შ. შედარებით მოკლე სარეკლამო გზავნილისგან (ჩვენ მასზე მოთხოვნები დავხარჯეთ ზემოთ), გაყიდვების ასისტენტის ზეპირი აღწერა უფრო დეტალური უნდა იყოს. თუმცა, აქაც თავიდან უნდა იქნას აცილებული სიტუაციები, როდესაც პოტენციური მყიდველი ფაქტიურად იბომბება ტექნიკური დეტალებით. ბევრი რამ არის დამოკიდებული გამყიდველის ტაქტიკაზე, საკომუნიკაციო სიტუაციაში ნავიგაციის უნარზე.

ჩვენი მუშაობის წინა პარაგრაფებში, შემთხვევითი არ არის, რომ ჩვენ დიდი ყურადღება მივაქციეთ ჩვენს ქვეყანაში სარეკლამო პრაქტიკის თავისებურებებს და განსხვავებული ტიპებისარეკლამო მედია. ქვეყნის სხვადასხვა კუთხეში არსებული ბაზრის ეროვნული და რეგიონალური სპეციფიკის გათვალისწინებით, ეკონომიკური განვითარების ზოგადი დონის, სოციალურ-პოლიტიკური ფაქტორების გათვალისწინებით, კომპლექსური ტექნიკური საქონლით ვაჭრობის სფეროში მუშაობისას. ეს მოითხოვს მაღალი დონის ცნობიერებას ფირმის საქმიანობის კონკრეტულ რეგიონში არსებული მდგომარეობის შესახებ, ასევე მოსახლეობის საშუალო შემოსავალს, მოთხოვნის ბუნებას და ასევე შემდგომ. ყოველივე ეს შესაძლებელს გახდის ასორტიმენტის კომპეტენტურად ჩამოყალიბებას და სარეკლამო საქმიანობის წარმართვას ადგილობრივ ბაზარზე არსებული რეალური ვითარების შესაბამისად.

რთული ტექნიკური საქონლის რეკლამირების ეფექტურობაზე საუბრისას, ჩვენ სასარგებლოდ მიგვაჩნია აღვნიშნოთ, რომ ამ სფეროში ბრუნვის ზრდაზე გავლენას ახდენს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი, გარდა იმისა, რაც ადრე იყო მითითებული. ეს შეესაბამება პროდუქტის გარანტიაში მითითებული აღჭურვილობის რეალურ მომსახურების ხანგრძლივობას. უნდა გვახსოვდეს, რომ საგარანტიო პერიოდი უნდა იყოს მკაცრად ადეკვატური საქონლის ტექნიკური შესაძლებლობებისთვის. ხშირად, სარეკლამო შეტყობინებები ითვალისწინებს საგარანტიო პერიოდს და ბუნებრივია, რაც უფრო გრძელია, მით უფრო გონივრული იქნება შესყიდვა პოტენციურ მყიდველს. თუმცა, რაც არ უნდა დიდი ცდუნება იყოს, ეს მინიმალური მაჩვენებელი არასოდეს არ უნდა იყოს გადაჭარბებული. თუ აპარატურა ადრე ვერ ხერხდება, მას შეუძლია მნიშვნელოვნად შეამციროს სარეკლამო კამპანიის ეფექტურობა. ასევე, როდესაც აწესებთ ფირმის ვალდებულებას განახორციელოს საგარანტიო რემონტი ყველა სახის აღჭურვილობისთვის, ფრთხილად უნდა იყოთ. სამწუხაროდ, ხშირია შემთხვევები, როდესაც სინამდვილეში ეს სარეკლამო დაპირებები არ სრულდება და კლიენტი ღრმა იმედგაცრუებაში რჩება. ყოველივე ამის შემდეგ, რთული ტექნიკური საქონელი განსხვავდება კიდევ ერთი ქონებით - ისინი ძვირია ბევრ სხვა სასაქონლო ჯგუფთან შედარებით. ამრიგად, ამ პროდუქტებით რეკლამირებისას განსაკუთრებული სიფრთხილეა საჭირო: თუ მყიდველი, რომელმაც გადაიხადა მნიშვნელოვანი თანხა პროდუქტზე, უკმაყოფილო დარჩება, მისი ანტირეკლამა იქნება არანაკლებ ეფექტური, ვიდრე კომპანიის სარეკლამო საქმიანობა. ეს კიდევ ერთხელ ადასტურებს რეკლამის უტყუარობის შესახებ წესის ნამდვილობას.

კომპლექსური ტექნიკური საქონელი სავაჭრო საწარმოში

ჩვენი კვლევის თეორიულ თავში ჩვენ გამოვყავით ძირითადი პუნქტები, რაც ეხება სარეკლამო საქმიანობის ორგანიზების ზოგად საფუძვლებს და მის ორიგინალობას რთული ტექნიკური საქონლის გაყიდვაში. ამასთან, მხოლოდ პრაქტიკას შეუძლია დაადასტუროს თეორიული დებულებების მოქმედება, ამიტომ სამუშაოს მეორე თავი დაეთმობა რთული ტექნიკური საქონლის რეკლამის ორგანიზების შესწავლას და ანალიზს რეალურ ცხოვრებაში, კონკრეტული სავაჭრო საწარმოს მაგალითის გამოყენებით.

ჩვენთვის სრულიად ბუნებრივია, რომ ანალიზის ობიექტად ჩვენ შევარჩიეთ საწარმო, სადაც ავტორს ჰქონდა წინასწარი დამთავრების პრაქტიკული სწავლება. საწარმოში მუშაობამ შესაძლებელი გახადა კომპანიის საქმიანობის კარგად შესწავლა შიგნიდან, ამიტომ ამ საკითხზე დასკვნებსა და დასკვნებს აქვს ყველა წინაპირობა იყოს უფრო ობიექტური, ვიდრე სხვა რომელიმე საწარმო.

ასევე აუცილებელია აღინიშნოს, რომ კომპანიის სარეკლამო საქმიანობის შემოთავაზებული ანალიზი უპირველეს ყოვლისა ეხება იმ საქონელს, რომლის გაყიდვაშიც სპეციალიზირებულია მოცემული სავაჭრო საწარმო. ეს პროდუქტები შედის ჯგუფებში, როგორიცაა კომპიუტერები და საოფისე ტექნიკა, კომუნიკაციები და პროგრამული უზრუნველყოფა, ანუ, ფაქტობრივად, ანალიზის საგანი უფრო ვიწრო და უფრო კონკრეტულია. ჩვენი აზრით, პრაქტიკული ნაწილში თემის განხილვის ასეთი კუთხე საკმარისია, რადგან პრაქტიკაში სავაჭრო საწარმოების უმეტესობა ასევე დაკავებულია მხოლოდ ერთი ან რამდენიმე მიმართულებით რთული ტექნიკური საქონლის სფეროში და ერთი სავაჭრო საწარმო შერჩეულია იმ საქონლის გასაანალიზებლად, რეკლამირებისთვის, რომელიც მასზე წამყვანია.

საწარმოს სარეკლამო საქმიანობის გაანალიზებისას, მკვლევარები, როგორც წესი, არა მხოლოდ აცხადებენ ფაქტებს, არამედ აფასებენ კომპანიის სარეკლამო პოლიტიკას, აკეთებენ საკუთარ წინადადებებს, აღნიშნავენ არსებულ უპირატესობებსა და ნაკლოვანებებს. ჩვენ, თავის მხრივ, ასევე ვცდილობდით მაქსიმალურად ობიექტურად გამოვხატოთ ჩვენი აზრი ამ საკითხებზე, მაგრამ ვფიქრობთ, რომ ღირს ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ ეს მაინც რჩება ჩვენს პირად თვალსაზრისად, რომელიც არ ამტკიცებს, რომ უდავოა.

და ეს არ იზიდავს ყურადღებას, რაც იმას ნიშნავს, რომ უსარგებლოა. მიიღება მაღაზიის ფანჯრების დიზაინის სეზონური, სადღესასწაულო, ექსკლუზიური ცვლილებები. - ვიტრინის დიზაინის პროექტის დამტკიცებისას საჭიროა გავითვალისწინოთ გამოყენებული მასალის გარე გავლენისადმი წინააღმდეგობის ხარისხი. ვიტრინის ჩვენებები განსაკუთრებით მიდრეკილია ქრებოდაზე. მზისგან დამცავი მინის გამოყენება ხელს უწყობს ვიტრინაში ნაჩვენები პროდუქტების დაცვას, ...

შეიქმნა შესაბამისი დამატებითი ხელშეკრულებები. განვიხილოთ მაღაზიის ძირითადი მაჩვენებლები 2005 და 2006 წლების 9 თვის განმავლობაში ცხრილში 1 (დანართები L1, L2). 2. სავაჭრო ორგანიზაციის სავაჭრო -ეკონომიკური საქმიანობის შედეგების ანალიზი 2.1 ბრუნვისა და აქციების ანალიზი მონაცემებზე დაყრდნობით სტატისტიკური ანგარიშებიოპერატიული აღრიცხვა და ნიმუშის კვლევა 1. ანალიზი ...

ა.პავლოვი, მ. პორტერი და სხვა. ასევე ბაზრის მდგომარეობის დასადგენად გამოიყენებოდა პერიოდული გამოცემები: ჟურნალები მარკეტინგი, პრაქტიკული მარკეტინგი, მარკეტინგი რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. 1. კონცეფციის შემუშავება " Ახალი პროდუქტი»ახალი პროდუქტის განვითარება არის მარკეტინგული საქმიანობის ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფერო, რადგან გაყიდვებიდან მომავალი მოგების ზომა დამოკიდებულია ამ პროცესის ეფექტურობაზე ...

კოდი 128. შტრიხ -კოდის სტრუქტურა უზრუნველყოფს კონკრეტულ ქვეყანაში დამზადებული დაკონსერვებული სისხლის ან სისხლის კომპონენტების ნებისმიერი კონტეინერის უნიკალურ იდენტიფიკაციას. მარკირება გამოიყენება სამედიცინო და ფარმაცევტული პროდუქტების სასაქონლო ანალიზში, სამომხმარებლო თვისებების და სამედიცინო პროდუქტების ტექნიკური მაჩვენებლების გასაანალიზებლად, საქონლის ხარისხის ყოვლისმომცველი შესწავლისა და ...

ფსიქოლოგი უშუალოდ არ მონაწილეობს სარეკლამო პროდუქტების შემუშავებასა და შექმნაში, მაგრამ შეუძლია გადამწყვეტი როლი შეასრულოს სარეკლამო ზემოქმედების ეფექტურობის შეფასებაში და გაზრდაში.

ფსიქოლოგის მუშაობის ძირითადი მიმართულებები სარეკლამო კამპანიის უზრუნველსაყოფად არის შემდეგი (შესავალი ..., 1997).

• 1. კონსულტაცია, სარეკლამო კამპანიის მთლიანობა და სარეკლამო მასალა, კერძოდ, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი მიუთითებს რა აკლია სარეკლამო ვიდეოს ან განცხადებას, რა ელემენტები ამცირებს მის ეფექტურობას და რა უნდა შეიცვალოს მასში ეფექტი. ეს რეკომენდაციები ემყარება მეცნიერებაში დაგროვილ გამოცდილებას აღქმის, ყურადღების ფსიქოლოგიაში, გაითვალისწინოს მოტივაციური და შემეცნებითი ფაქტორები და მრავალი სხვა.
• 2. პრაქტიკული კვლევა. ისინი იყოფა რაოდენობრივ და თვისებრივებად.

რაოდენობრივი მეთოდები - გამოკითხვა რეიტინგების გასაზომად, მათი შედეგია მოსახლეობაში რეკლამირებული პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ იდეების გავრცელების მაჩვენებლები, ასევე მისი პოპულარობის ხარისხი კონკურენტი ფირმების პროდუქტებთან შედარებით. ამ ინდიკატორების გაზომვის განსხვავება სარეკლამო კამპანიის დაწყებამდე და მის შემდეგ დაკავშირებულია წარმოქმნილ სარეკლამო ეფექტთან.

თვისებრივი მეთოდები ორიენტირებულია პროდუქტის პოპულარობის მიზეზების და მოხმარების ზოგადი კონტექსტის გარკვევაზე, ეს მოიცავს ფოკუს ჯგუფების მეთოდებს, სიღრმისეულ ინტერვიუებს.

• 3. ძირითადი კვლევაფსიქოლოგიური მექანიზმები, რომლებიც ემყარება სარეკლამო შეტყობინების მოქმედებას. სწორედ მათ შედეგებზეა დაფუძნებული როგორც სარეკლამო სააგენტოების კონსულტანტების, ასევე პრაქტიკული კვლევის მეთოდოლოგების გამოცდილება.
• 4. პირდაპირი მონაწილეობა წარმოების პროცესირეკლამის მომზადება. ფსიქოლოგიური ოპტიმიზაციის სარეკლამო სააგენტოს საქმიანობაში, სარეკლამო შეტყობინებების მომზადების ყველაზე ხელმისაწვდომი შემოქმედებითი პროცესი. მათი შექმნის ტექნოლოგია მოიცავს მიმზიდველობის იდეის ფორმირებას, სხვადასხვა გადაწყვეტილებების შემუშავებას მისი პრაქტიკული განხორციელებისთვის. ამ ეტაპზე, გონებრივი იერიშის და ჯგუფური დისკუსიის სხვა მეთოდები ეფექტური ინსტრუმენტებია. საექსპერტო შეფასების მეთოდი, სკალირება და სემანტიკური დიფერენციალი დაგეხმარებათ სარეკლამო მიმზიდველობის ვარიანტების არჩევაში. ამ პროცესების ორგანიზება კვალიფიციური ფსიქოლოგის მიერ აამაღლებს მათ უმაღლეს პროფესიულ დონეზე.

სარეკლამო კამპანიის ყოვლისმომცველი ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა გულისხმობს ყველა ამ ფუნქციის უზრუნველყოფას, ამიტომ წარმატებით დაინტერესებულ სარეკლამო სააგენტოს სჭირდება თითოეული ეს სპეციალისტი ცალკე, ან კვლევითი ორგანიზაციის მომსახურება.

• რეკლამის ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ეფექტურობის შეფასება;
• სარეკლამო პროდუქტების ფსიქოლოგიური უსაფრთხოების შეფასება.
• ფსიქოლოგიური ეფექტურობასარეკლამო გავლენა- ფსიქოლოგიური დამოკიდებულება, რომელიც გამოიხატება მომხმარებლის მიერ სარეკლამო შეტყობინების შეფასებით, როგორც სანდო, საინტერესო, სასარგებლო, შეუძლია დააკმაყოფილოს მოთხოვნილებები, ასევე, როდესაც რეკლამაში არსებული ინფორმაცია გარდაიქმნება პირად ცოდნად, ხდება რწმენა, ხდება სტიმული მოქმედებისკენ.
• ფსიქოლოგიურად უსაფრთხო რეკლამებიარის რეკლამა, რომელიც არ არღვევს ადამიანის უფლებებს, არ ზიანს აყენებს პიროვნებას, პირის ფიზიკურ და ფსიქიკურ ჯანმრთელობას, ასევე მის ქონებას (პრონინა, 2002).

ხშირად კვლევაში აქცენტი კეთდება ზუსტად ზემოქმედების ეფექტურობაზე, ხოლო მისი ფსიქოლოგიური უსაფრთხოება იგნორირებულია. ჩვენი აზრით, ეს ორი ცვლადი ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია და ერთად უნდა იქნას შესწავლილი.