პროდუქტის ხარისხის ძირითადი მაჩვენებლები. ობიექტის ხარისხის ინდიკატორები და მათი დასაბუთება ხარისხის მაჩვენებლები და მათი გამოყენება

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები არის პროდუქტის თვისებების რაოდენობრივი მახასიათებელი, რაც მის ხარისხს ქმნის. ჩვენ შევეცადეთ განვსაზღვროთ პროდუქტის ხარისხი. ჩვენ დავადგინეთ, რომ პროდუქტის ხარისხს პირველ რიგში განსაზღვრავს ამ პროდუქტის ან მომსახურების მომხმარებელი. და ყველა სახის სტანდარტი და სხვა მარეგულირებელი დოკუმენტი მხოლოდ აფიქსირებს მომხმარებლის მოთხოვნილებებსა და სურვილებს. მაგრამ პროდუქციისა თუ მომსახურების მწარმოებელიც და მომხმარებელიც პრობლემის წინაშე დგანან: როგორ შეაფასონ ხარისხი, როგორ გამოხატონ პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხი ბუნებრივ ერთეულებში.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების მნიშვნელობა და კლასიფიკაცია.

ამრიგად, პროდუქციისა თუ მომსახურების თითოეული მწარმოებელი დგას ამოცანა ხარისხის გამოხატვის რაოდენობრივ ერთეულებში. NS პროდუქტის ხარისხის პროვაიდერები - ეს არისპროდუქტების თვისებების რაოდენობრივი მახასიათებელი, რომლებიც ქმნიან მის ხარისხს.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები იყოფა ჯგუფებად. მე ჩამოვთვლი ხარისხის ინდიკატორების მხოლოდ რამდენიმე ჯგუფს:

-დანიშვნის ინდიკატორები;განსაზღვრეთ პროდუქტის ფუნქციონალური გამოყენების მომგებიანი ეფექტი (მაგალითად, პროდუქტიულობა);

- საიმედოობის მაჩვენებლები;განსაზღვროს პროდუქტების საიმედოობა;

- ერგონომიული მაჩვენებლები;განსაზღვრავს მომხმარებლის მიერ პროდუქციის გამოყენების სიმარტივის ხარისხს;

- ესთეტიკური მაჩვენებლები;შემადგენლობის, ფერადი გადაწყვეტილებების სტილის, პროდუქციის გარეგნობის ჰარმონიის განსაზღვრა;

- საპატენტო და სამართლებრივი მაჩვენებლები;ახასიათებს პროდუქტის საპატენტო სიწმინდეს და მისი პატენტის დაცვის ხარისხს;

- გარემოს მაჩვენებლები;განსაზღვრავს პროდუქციის გარემოზე ზემოქმედების ხარისხს მათი ექსპლუატაციის დროს;

- უსაფრთხოების მაჩვენებლები;განსაზღვრავს პროდუქტის უსაფრთხოების ხარისხს მისი ექსპლუატაციისა და შენახვის დროს;

-ტრანსპორტირების მაჩვენებლები;განსაზღვროს პროდუქტის ტრანსპორტირების შესაძლებლობა სხვადასხვა სახის ტრანსპორტით მისი თვისებების დარღვევის გარეშე (პროდუქტის შეფუთვის ხარისხი).

ხარისხის ინდიკატორების ნაკრები განსაზღვრავს პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხს.მინდა აღვნიშნო, რომ ინდიკატორების ყველა ჯგუფი არ უნდა იქნას გამოყენებული არა ყველა პროდუქტის ხარისხის შესაფასებლად. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია პროდუქტის სირთულეზე, მის დანიშნულებაზე და მწარმოებლის სურვილებზე.

ჩვენ არ შევჩერდებით თითოეული ჯგუფის მახასიათებლებზე. ჩემი აზრით, ეს უბრალოდ არ არის აუცილებელი მცირე ბიზნესში. მაგრამ უბრალოდ აუცილებელია ინდიკატორების ზოგიერთ ჯგუფზე უფრო დეტალურად ვიცხოვროთ, ვინაიდან ამ ინდიკატორებთან პროდუქციის შეუსაბამობა უბრალოდ დამღუპველია როგორც პროდუქტისთვის, ასევე ყველაფრისთვის

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები. მაჩვენებელი ჯგუფები.

მოდით, პირველ რიგში, ვიცხოვროთ გარემოსდაცვით ინდიკატორებზე. მაქსიმალური ყურადღება უნდა მიაქციოთ თქვენი პროდუქციის ეკოლოგიისა და უსაფრთხოების საკითხებს. ყველა ქვეყანაში ეს საკითხები მკაცრად რეგულირდება მარეგულირებელი დოკუმენტებით. და თუ თქვენი პროდუქტის პარამეტრები არ შეესაბამება გარემოსდაცვით სტანდარტებს, თქვენ გელით ძალიან მკაცრი სანქციები. მე ვიცნობდი საკმაოდ მცირე ბიზნესს, რომელიც დაიხურა ზუსტად გარემოსდაცვითი მოთხოვნების შეუსრულებლობის გამო. ეს მოთხოვნები ვრცელდება როგორც თავად ბიზნესზე, ასევე მის მიერ წარმოებულ პროდუქტზე.

შემდეგი ჯგუფი არის უსაფრთხოების მაჩვენებლები. ამ ინდიკატორების შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს არა მხოლოდ ბიზნესის დახურვა, არამედ მისი მფლობელის სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობაც. და ფულადი კომპენსაცია მომხმარებლებისთვის, რომლებიც დაზარალებულნი არიან სახიფათო პროდუქტებით, დაანგრია ერთზე მეტი ბიზნესი.

ისე, პროდუქტის ხარისხის ყველა სხვა მაჩვენებელი შეფასდება ბაზრის მიერ. მომხმარებელი პროდუქტის ხარისხს ყველა ინსპექტორზე უკეთ აფასებს. თქვენ შეგიძლიათ იფიქროთ ხარისხზე ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში, მაგრამ ეს არ არის ჩვენი ამოცანა. მე მსურს განვიხილო პროდუქტის ხარისხის კიდევ რამდენიმე მაჩვენებელი, ჩემი აზრით, ძალიან მნიშვნელოვანი მომხმარებლისთვის და, შესაბამისად, მწარმოებლისთვის.

ვფიქრობ, თქვენ უკვე მიხვდით, რომ ეს არის საიმედოობის მაჩვენებლები. მე შეგნებულად არ განვსაზღვრე ეს ჯგუფი ინდიკატორთა ჯგუფების სიაში, რადგან მე მჯერა, რომ ინდიკატორების ეს ჯგუფი უფრო დეტალურად უნდა იქნას განხილული.

ასე რომ, საიმედოობის ინდიკატორები განსაზღვრავს პროდუქტის თვისებებს, რომ შეინარჩუნოს ყველა განსაზღვრული ფუნქცია და პარამეტრი მისი მუშაობის განსაზღვრულ პერიოდში. თავის მხრივ, საიმედოობა, როგორც წესი, შედგება რამდენიმე ინდიკატორისგან. ჩვენ არ განვიხილავთ ყველაფერს. მოდით შევჩერდეთ მხოლოდ უმნიშვნელოვანეს პროდუქტზე ან მომსახურებაზე:

- პროდუქტის გამძლეობა (მომსახურების ვადა);

- გარანტიის პერიოდი;

- პროდუქტის საიმედოობა;გამოხატავს პროდუქტის შესაძლებლობას მუდმივად შეინარჩუნოს ფუნქციონირება და განსაზღვრული პარამეტრები გარკვეული დროის განმავლობაში; ზოგიერთი სახის პროდუქტისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია;

- პროდუქტის შენარჩუნება;გამოხატავს პროდუქტის ვარგისიანობას რემონტისა და შენარჩუნებისათვის.

პროდუქტების გამძლეობა.

პირველი მაჩვენებელი არის პროდუქტის მომსახურების ვადა (ან გამძლეობა). გამძლეობა არის პროდუქტის უნარი შეინარჩუნოს პარამეტრების შესრულება და სტაბილურობა მის განადგურებამდე ან მისი ფუნქციონირების აღდგენის შეუძლებლობამდე.

ეს მაჩვენებელი მოცემულია მწარმოებლის მიერ, როდესაც მომხმარებელი შეასრულებს პროდუქტის ექსპლუატაციის წესებს, რომელიც რეგულირდება მწარმოებლის მიერ და მითითებულია თანდართულ დოკუმენტებში. მაგალითად, ნათურის ყიდვისას დაინტერესდებით მისი პარამეტრებით და მომსახურების ვადით.

ეს მაჩვენებელი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია კომპონენტებისათვის, რომლებიც გამოიყენება შემდგომ წარმოებაში. აზრი არ აქვს ამ ინდიკატორის გამოთვლას მცირე ბიზნესში, მაგრამ დაიმახსოვრე ამის შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, გამოიყენე იგი. მაგალითად, პარიკმახერი, რომელმაც ქალს თმა გაუკეთა, ეუბნება მას: თუ წვიმაში არ დაიჭირე და არ დაიძინე დაწოლილი, მაშინ ვარცხნილობა გაგრძელდება რამდენიმე დღე.

სერიოზულად, იმის ცოდნა, რომ თქვენ იყენებთ მასალებს და ტექნოლოგიებს, რომლებიც უკეთესია ვიდრე კონკურენტების წარმოება, შეგიძლიათ ამტკიცოთ, რომ თქვენი პროდუქტის მომსახურების ვადა ასეთია და რაც მთავარია, ის უფრო მაღალია, ვიდრე კონკურენტები. იგივე შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონკურენტებთან შედარებით უფრო მაღალი დონის გასამართლებლად. ყველასთვის ნათელია, რომ მშრალი ხის პროდუქტების მომსახურების ვადა უფრო გრძელია, ვიდრე ხმელი ხის. მაგრამ მომხმარებელს არ აინტერესებს საწყისი მასალები, არამედ საბოლოო შედეგი, ე.ი. რასაც ის იღებს. და თქვენ მას ეუბნებით, რომ თქვენი პროდუქტის მომსახურების ვადაა "N"წლები და ის უფრო მაღალია ვიდრე კონკურენტი. ამავე დროს, თქვენ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენს მიერ დადგენილი საოპერაციო პირობების გათვალისწინებით, პროდუქტის მომსახურების ვადა ნამდვილად იქნება არანაკლებ თქვენს მიერ დადგენილი.

გარანტიის პერიოდი, საგარანტიო ვალდებულებები.

მეორე მაჩვენებელი არის საგარანტიო პერიოდი. იგი განსაზღვრავს პერიოდს, რომლისთვისაც მწარმოებელი გარანტიას უწევს პროდუქტის თვისებებისა და პარამეტრების უსაფრთხოებას და იღებს ვალდებულებას აღადგინოს ეს თვისებები უფასოდ, მათი შეცვლის ან დარღვევის შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი შეასრულებს ამ პროდუქტის საოპერაციო პირობებს. ამ პერიოდს ეწოდება საგარანტიო პერიოდი. და რაც უფრო მაღალია ის, მით უფრო მეტად მიიჩნევს მომხმარებელი პროდუქტს უფრო მაღალი ხარისხის.

ბუნებრივია, ეს მაჩვენებელი არ არის მნიშვნელოვანი ყველა პროდუქტისთვის და ზოგისთვის ის საერთოდ არ არის გათვალისწინებული. მაგალითად, მე მივცემ ჩვეულებრივ ლურსმანს. ვინ გაიფიქრებდა, რომ გაიქცა მაღაზიის კლერკთან და მოითხოვა მისი ჩანაცვლება, თუ ჩაქუჩის დროს დაიხარა. ზოგადად, შეუძლებელია იმის დამტკიცება, რომ თქვენ სწორად გაიტანეთ ეს.

მაგრამ მრავალი პროდუქტისთვის ეს კრიტერიუმი დომინანტურია მომხმარებლისთვის, როდესაც ირჩევს მას საჭირო პროდუქტებს ან მომსახურებებს. მაგალითად, ავეჯისთვის, საყოფაცხოვრებო ტექნიკისთვის, სამომხმარებლო ელექტრონიკისთვის, რიგი რემონტისთვის და ა.შ. ბევრს ურჩევნია მანქანის შეკეთება მხოლოდ სემინარებში, რომლებიც აფიქსირებენ რემონტის ხარისხს, თუმცა, როგორც წესი, ეს უფრო ძვირია, ვიდრე რემონტი კერძო მფლობელი. ამიტომ გირჩევთ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციოთ ამ მაჩვენებელს.

ზოგიერთი წყაროს თანახმად, ბევრი პროდუქტი საერთოდ არ იყიდება, თუ მწარმოებელი არ აძლევს მათ გარანტიას. ჩვენ დეტალურად არ ვისაუბრებთ ამ ინდიკატორის განსაზღვრის მეთოდებზე. გაურთულებელი პროდუქტებისთვის, ეს ტექნიკა საკმაოდ მარტივია. და თუ თქვენს პროდუქტს თან ახლავთ წერილობითი გარანტია, რომელიც შეესაბამება ან აღემატება კონკურენტების საგარანტიო ვალდებულებებს, თქვენ გაზრდით თქვენი მცირე ბიზნესის პრესტიჟს. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება განიცადოთ მატერიალური ზარალი, რაც დაკავშირებულია საჭირო დოკუმენტაციის მომზადებასთან და დამტკიცებასთან. მაგრამ ისინი უფრო მეტს გადაიხდიან თქვენი პროდუქციის გაყიდვების გაზრდით. მე უბრალოდ მინდა აღვნიშნო ორი წერტილი საგარანტიო პერიოდთან დაკავშირებით.

თქვენს გარანტიასთან შესაბამისობა შეიძლება იყოს რთული, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი პროდუქცია იყიდება მრავალ ადგილას, დაშორებით თქვენი წარმოების საიტიდან. აუცილებელია შორეულ ადგილებში უფასო რემონტის ორგანიზება, რაც ძალიან ძვირია.

თქვენი პროდუქტის ერთი საგარანტიო შეკეთება შეიძლება აღემატებოდეს იმ თანხას, რომელსაც მიიღებთ ერთზე მეტი ასეთი პროდუქტის გაყიდვიდან. ასე რომ, თქვენი პროდუქციის ხარისხისა და საიმედოობის დონე უნდა იყოს თქვენი ერთ -ერთი მთავარი პრიორიტეტი.

დასკვნა.

შეჯამებით რა მოკლედ ითქვა პროდუქციის ხარისხზე, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ მომხმარებლისთვის პროდუქტი იქნება მაღალი ხარისხის, თუ ის საიმედოა, ესთეტიურად სასიამოვნო და შეასრულებს თავის ფუნქციებს შეუფერხებლად. იმ. პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები აკმაყოფილებს იმ მომხმარებლის მოთხოვნილებებს, რისთვისაც იგი განკუთვნილია.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების კლასიფიკაცია

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების მთელი ნაკრები შეიძლება კლასიფიცირდეს შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:

v დახასიათებული თვისებების რაოდენობა (ერთეული და რთული);

v პროდუქციის სხვადასხვა თვისებასთან მიმართებაში (მაჩვენებლები - საიმედოობა, წარმოება, ერგონომიკა და სხვა);

v განსაზღვრის ეტაპები (დიზაინი, წარმოება და ექსპლუატაცია);

v განსაზღვრის მეთოდი (გათვლილი, ექსპერიმენტული, ექსპერტი);

v ხარისხის ხასიათი ხარისხის შესაფასებლად (ძირითადი და შედარებითი);

v გამოხატვის საშუალება (ინდიკატორები გამოხატული განზომილებიანი ერთეულებით, როგორიცაა ქულები, პროცენტები და განზომილებიანი);

პროდუქციის ტექნიკური დონისა და ხარისხის შეფასებისას გამოიყენება ხარისხის მაჩვენებლების შემდეგი ძირითადი ჯგუფები:

v დანიშნულების ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებს პროდუქტების ექსპლუატაციისა და გამოყენების მომგებიან ეფექტს და განსაზღვრავს მისი გამოყენების ფარგლებს;

v პროდუქციის საიმედოობისა და გამძლეობის მაჩვენებლები მისი გამოყენების სპეციფიკურ პირობებში;

v მწარმოებლურობის მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს დიზაინისა და ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების ეფექტურობას პროდუქციის წარმოებასა და შეკეთებაში მაღალი შრომის პროდუქტიულობის უზრუნველსაყოფად;

v სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებენ პროდუქტებში სტანდარტიზებული პროდუქტების გამოყენების ხარისხს და პროდუქტის შემადგენელი ნაწილების გაერთიანების დონეს;

v ერგონომიული მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს სისტემას "ადამიანი - პროდუქტი - გარემო" და ითვალისწინებს პირის ჰიგიენური, ფსიქოლოგიური, ანთროპომეტრული, ფიზიოლოგიური, ფსიქოფიზიოლოგიური თვისებების კომპლექსს, რომელიც გამოიხატება წარმოებისა და საყოფაცხოვრებო პროცესებში;

v ესთეტიკური მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს პროდუქციის ისეთ თვისებებს, როგორიცაა ექსპრესიულობა, ორიგინალობა, ჰარმონია, მთლიანობა, გარემოს და სტილის შესაბამისობა;

v საპატენტო და სამართლებრივი მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს პროდუქტის საპატენტო დაცვის ხარისხს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ, ასევე მის პატენტურ სიწმინდეს;

v ეკონომიკური მაჩვენებლები, რომლებიც ასახავს პროდუქციის განვითარების ხარჯებს, პროდუქციის წარმოებას და ექსპლუატაციას (მოხმარებას), ასევე მისი ექსპლუატაციის ეკონომიკურ ეფექტურობას.

ამჟამად, პროდუქციის ტექნიკური დონისა და ხარისხის შეფასებისას, ინდიკატორების ჩამოთვლილი ტრადიციული ჯგუფების გარდა, გარემოსდაცვითი ინდიკატორები, პროდუქტების უსაფრთხოება და ტრანსპორტირება, ასევე გამოიყენება მისი ჰომოგენურობის მაჩვენებლები.

ეფექტური მენეჯმენტი ასევე გულისხმობს განზოგადებული ინდიკატორების გამოყენებას, რომლებიც ახასიათებს პროდუქციის ხარისხს, მიუხედავად მათი ტიპისა და მიზნისა. ეს შეიძლება შეიცავდეს, კერძოდ:

v გარკვეული ტიპის პროგრესული, მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოების მოცულობა და წილი ამ ჯგუფის მთლიან გამომუშავებაში;

v მაღალი ხარისხის პროდუქციის გამოყენების ეკონომიკური ეფექტი;

v კლასის მაჩვენებლები რიგი ინდუსტრიების პროდუქტებისთვის.

ხარისხის მაჩვენებლების განზოგადება გამოიყენება საწარმოების, კვლევისა და განვითარების ორგანიზაციების გეგმებში. ამ ინდიკატორების დონის მიხედვით, შეიძლება ვიმსჯელოთ პროდუქციის ხარისხზე მთლიანად საწარმოში ან ინდუსტრიაში.

პროდუქტის დანიშნულების ინდიკატორები

დანიშნულების ინდიკატორები ახასიათებენ პროდუქტის თვისებებს, რომლებიც განსაზღვრავენ ძირითად ფუნქციებს, რისთვისაც ის უნდა შესრულდეს და განსაზღვრავს მისი გამოყენების ფარგლებს. დანიშვნის ინდიკატორები იყოფა ინდიკატორებად:

v ფუნქციონალური და ტექნიკური ეფექტურობა (მაგალითად, მანქანების მუშაობა, ქსოვილის სიმტკიცე და ა.შ.);

v კონსტრუქციული (მაგალითად, საერთო ზომები, შეგროვების ფაქტორი, ურთიერთშემცვლელობის ფაქტორი და სხვა);

v შემადგენლობა და სტრუქტურა (მაგალითად, ერთი ნივთიერების პროცენტი მეორეში, მინარევების კონცენტრაცია ხსნარებში, შენადნობები და სხვა).

დანიშნულების ინდიკატორები ეხება საოპერაციო მაჩვენებლებს (ტექნიკური დონის ინდიკატორები), რომლებიც, თავის მხრივ, შედიან პროდუქტის ხარისხის ტექნიკური მაჩვენებლების ჯგუფში. და ა.შ.), დატვირთვებზე და ა.შ.

პროდუქტის დანიშნულების ინდიკატორები მჭიდროდ არის დაკავშირებული სხვა ინდიკატორებთან, რომლებიც განსაზღვრავენ მის ხარისხს (ეკონომიკური, ერგონომიული, ესთეტიკური, საიმედოობა, უსაფრთხოება და სხვა). თუ არ არის გათვალისწინებული ურთიერთდაკავშირებული ხარისხის მაჩვენებლების საჭირო მნიშვნელობები, მაშინ პროდუქტებისათვის ზოგჯერ ძნელია ეფექტურად შეასრულონ თავიანთი დანიშნულება.

ჩვევის ხარისხის შესაფასებლად დავალების ინდიკატორების ნომენკლატურის არჩევისას გათვალისწინებულია შემდეგი:

v პროდუქტის ხარისხის შეფასების მიზანი;

v პროდუქციის დანიშნულება;

v პროდუქტის მუშაობის პირობები (მოხმარება).

v დავალების მეტრიკა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ხარისხის შეფასებაში და ისინი ხშირად გამოიყენება კრიტერიუმების შესაქმნელად პროდუქტის ხარისხის მართვის პროცესის ოპტიმიზაციისათვის, რომელიც გამოიყენება საუკეთესო მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად.

პროდუქტის საიმედოობის მაჩვენებლები

საიმედოობა არის პროდუქციის თვისება შეასრულოს განსაზღვრული ფუნქციები, ხოლო დროთა განმავლობაში შეინარჩუნოს შესრულების ინდიკატორების ღირებულება. განსაზღვრებიდან გამომდინარეობს, რომ პროდუქტის საიმედოობა მჭიდროდ არის დაკავშირებული მის შესრულებასთან.

საიმედოობის ძირითადი მაჩვენებლები მოიცავს:

v საიმედოობა;

v გამძლეობა;

v შენარჩუნებადობა;

v დაჟინება

საიმედოობის მაჩვენებლების ნომენკლატურა, მათი გამოთვლისა და ექსპერიმენტული განსაზღვრის ძირითადი მეთოდები რეგულირდება შესაბამისი სტანდარტებით.

საიმედოობა - პროდუქტის (მანქანის, ერთეულის და ა.შ.) თვისება შეასრულოს განსაზღვრული ფუნქციები, ხოლო შეინარჩუნოს თავისი მაჩვენებლების მაჩვენებელი განსაზღვრულ ფარგლებში განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში ან საჭირო საოპერაციო დრო ამ სპეციფიკურ პირობებში და მუშაობის რეჟიმში. პროდუქტი

საიმედოობის მაჩვენებლებია:

v უკმარისობის გარეშე მუშაობის ალბათობა;

v პირველი მარცხის საშუალო დრო;

v საშუალო დრო წარუმატებლობებს შორის;

v უკმარისობის მაჩვენებელი;

v გარანტიის მუშაობის დრო.

პროდუქტის გამძლეობა ახასიათებს მის მომსახურების ხანგრძლივობას, ფიზიკური და მორალური ცვეთის გათვალისწინებით პირველი ძირითადი რემონტის, მოდერნიზაციისა და ჩამოწერის წინ.

გამძლეობის ძირითადი მაჩვენებლებია:

v საშუალო მომსახურების ვადა;

v მომსახურების ვადა პირველი ძირითადი რემონტის წინ;

v კაპიტალური რემონტი სიცოცხლე;

v მომსახურების ვადა ექსპლუატაციამდე;

v რესურსი პირველი ძირითადი რემონტის წინ.

შენარჩუნების უნარი - პროდუქტის თვისება, რომელიც მოიცავს მის ადაპტირებას შენარჩუნებისა და რემონტის დროს წარუმატებლობის და გაუმართაობების პროფილაქტიკის, გამოვლენისა და აღმოფხვრისადმი.

სარემონტო მაჩვენებლები მოიცავს:

v მოცემულ დროს გამოჯანმრთელების ალბათობა;

v აღდგენის საშუალო დრო;

v შენარჩუნების საშუალო და სპეციფიკური შრომის ინტენსივობა;

v რემონტის საშუალო შრომის ინტენსივობა;

v შენარჩუნებისა და რემონტის საშუალო და ფარდობითი ხარჯების მაჩვენებლები.

კონსერვაცია არის პროდუქტის საკუთრება, რომ შეინარჩუნოს შესრულების განსაზღვრული მაჩვენებლები ტექნიკურ დოკუმენტაციაში დადგენილი შენახვისა და ტრანსპორტირების პერიოდში და მის შემდგომ.

გამძლეობის მაჩვენებლებია:

v შენახვის ვადა;

v საშუალო შენახვის ვადა.

პროდუქტების საიმედოობის გათვალისწინებული ინდიკატორების გარდა, ისეთი ცნებები, როგორიცაა სერვისი, გაუმართაობა, ფუნქციონირება, უკმარისობა, აღდგენა და ა.შ.

მრავალი სახის გარემონტებული პროდუქტის საოპერაციო საიმედოობის ერთ -ერთი მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია ასევე ამ ტიპის პროდუქტების მიერ შესრულებული სამუშაოს ერთეულის შემცვლელი ნაწილების მოხმარება.

პროდუქტების წარმოებისუნარიანობის მაჩვენებლები

პროდუქციის წარმოების მაჩვენებლები ახასიათებს დიზაინისა და ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების ეფექტურობას, რათა უზრუნველყოს მაღალი შრომის პროდუქტიულობა პროდუქციის წარმოებასა და შეკეთებაში.

პროდუქციის წარმოებისუნარიანობის მაჩვენებლების კლასიფიკაცია შეიძლება განხორციელდეს შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:

v წარმოებადი თვისებების რაოდენობა (ერთჯერადი, რთული);

v განსაზღვრის ეტაპები (დიზაინი, წარმოება, ექსპლუატაცია);

v ანალიზის სფეროები (ტექნიკური, ტექნიკური და ეკონომიკური);

v შეფასების სისტემა (ძირითადი, შემუშავებული დიზაინი, ნათესავი);

v მნიშვნელობა (მთავარი, დამატებითი).

v პროდუქციის წარმოების ძირითადი მაჩვენებლები მოიცავს:

v წარმოების შრომის ინტენსივობა (განისაზღვრება პროდუქციის წარმოების ტექნოლოგიური პროცესების საერთო შრომის ინტენსივობით, სამრეწველო პროდუქტებისთვის იგი გამოიხატება სტანდარტულ საათებში);

v ტექნოლოგიური ღირებულება (განისაზღვრება წარმოების ერთეულის წარმოების ხარჯების ჯამით, შეძენილი ნივთების გამოკლებით);

v სტრუქტურის წარმოებისუნარიანობის დონე წარმოების შრომის ინტენსივობის მიხედვით (განისაზღვრება აღნიშნული პროდუქტის წარმოების შრომის ინტენსივობის თანაფარდობით შრომის ინტენსივობის ძირითად მაჩვენებელთან);

v სტრუქტურის წარმოებისუნარიანობის დონე წარმოების ღირებულებით (განისაზღვრება მოცემული პროდუქტის წარმოების ღირებულების თანაფარდობით საბაზისო ღირებულების ინდიკატორთან);

სამრეწველო პროდუქტების წარმოების შესაძლებლობის ძირითადი მაჩვენებლებია:

v პროდუქტის შეკრების (ბლოკირების) კოეფიციენტი;

v რაციონალური მასალების გამოყენების მაჩვენებელი;

v შრომის სპეციფიკური ინტენსივობა;

v კონკრეტული მასალის მოხმარება და ა.შ.

როგორც დამატებითი ტექნიკური და ეკონომიკური კრიტერიუმები პროდუქციის წარმოებისათვის, გამოიყენება შემდეგი:

v პროდუქტის ექსპლუატაციისათვის მომზადების შედარებით და სპეციფიკური შრომის ინტენსივობა;

v პროდუქტის პროფილაქტიკური მოვლის შედარებითი და სპეციფიკური შრომის ინტენსივობა;

v პროდუქტის შეკეთების შედარებით და სპეციფიკური შრომის ინტენსივობა;

v პროდუქტის ექსპლუატაციისათვის მომზადების ფარდობითი და კონკრეტული ღირებულება;

v პროდუქტის პროფილაქტიკური მოვლის შეფარდებითი და კონკრეტული ღირებულება;

v პროდუქტის შეკეთების ფარდობითი და კონკრეტული ღირებულება.

პროდუქტების სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების მაჩვენებლები

პროდუქტების სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების ინდიკატორები ახასიათებს სტანდარტიზებული ნაწილების, შეკრების ერთეულების, ბლოკების და სხვა შემადგენელი ელემენტების გამოყენების ხარისხს კონკრეტულ პროდუქტში, აგრეთვე პროდუქტის შემადგენელი ნაწილების გაერთიანების დონეს (სტანდარტიზებული, ერთიანი და ორიგინალური ).

ეს მაჩვენებლები საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ პროდუქტის დიზაინის ერთგვაროვნების ხარისხი. ისინი მიუთითებენ პროდუქტის შემადგენელი ნაწილების სტანდარტული ზომის მინიმალური საჭირო რაოდენობის გამოყენების შესაძლებლობას, პროდუქტის ხარისხისა და წარმოების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.

სტანდარტიზებული კომპონენტები მოიცავს პროდუქტის კომპონენტებს, რომლებიც დამზადებულია საერთაშორისო, სახელმწიფო და ინდუსტრიული სტანდარტების შესაბამისად.

ერთიანი ნაწილები შეიცავს პროდუქტის კომპონენტებს, რომლებიც:

v წარმოებულია იმ საწარმოს სტანდარტების შესაბამისად, რომელიც არის წამყვანი საწარმო ინდუსტრიაში და გამოიყენება არანაკლებ ორი სტანდარტული ზომის ან ტიპის პროდუქციის მიერ წარმოებული ამ ან მასთან დაკავშირებული საწარმოს მიერ;

v საწარმო იღებს მზა კომპონენტებს, რომლებიც სერიულ წარმოებაშია, როგორც კომპონენტები;

v ადრე იყო შემუშავებული ორიგინალი კონკრეტული პროდუქტისთვის და შემდეგ გამოყენებული იყო მინიმუმ ორი სტანდარტული ზომის ან ტიპის პროდუქტში.

ნამდვილი ნაწილები არის პროდუქტის ნაწილები, რომლებიც შექმნილია მხოლოდ ამ პროდუქტისთვის.

სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების ძირითადი მაჩვენებლებია:

v გამოყენებადობის კოეფიციენტი სტანდარტული ზომის მიხედვით;

v გამოყენების კომპონენტი პროდუქტის კომპონენტების მიხედვით;

v განმეორებადობის ფაქტორი;

v გამოყენების ღირებულების კოეფიციენტი.

პროდუქტების სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების მაჩვენებლებს შორის შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროდუქტების ჯგუფის ინტერპროექტთა გაერთიანების კოეფიციენტიც.

სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების ინდიკატორების სწორი განსაზღვრა აუცილებელია როგორც პროდუქტის ხარისხის დონის შესაფასებლად, ასევე სტანდარტიზაციისა და გაერთიანებისათვის დაგეგმილი ღონისძიებების ეფექტურობის დასაბუთებისათვის.

პროდუქტის ხარისხის ერგონომიული მაჩვენებლები

პროდუქტის ხარისხის ერგონომიული ზომები გამოიყენება იმის დასადგენად, აკმაყოფილებს თუ არა პროდუქტი სხვადასხვა ერგონომიულ მოთხოვნებს. ეს მოთხოვნები შეიძლება ეხებოდეს პროდუქტის ზომებს, მის ფორმას, ფუნქციურ მახასიათებლებს, ნაჭერი ნაჭრის სტრუქტურულ ელემენტებს და მათ ფარდობით პოზიციას.

პროდუქტის შესაბამისობა ერგონომიულ მაჩვენებლებთან განისაზღვრება ექსპერტ-ერგონომიკოსების მიერ ქულების სპეციალურად შემუშავებული მასშტაბის გამოყენებით. ერგონომიული მაჩვენებლები გამოიყენება ინტერიერის აღჭურვილობისა და სამუშაო ადგილების დიზაინსა და შესაქმნელად, კონტროლისა და მონიტორინგის კონსოლებში, სხვადასხვა ინსტრუმენტებსა და სასიგნალო მოწყობილობებში, მანქანების კონტროლში, სამრეწველო და საყოფაცხოვრებო ავეჯში და ა.

შემდეგი ერგონომიული მაჩვენებლები გაერთიანებულია ცალკეულ ქვეჯგუფებად:

v ჰიგიენური;

v ანთროპომეტრიული;

v ფიზიოლოგიური;

v ფსიქოფიზიოლოგიური;

v ფსიქოლოგიური.

ჰიგიენური მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის შესაბამისობას სანიტარულ და ჰიგიენურ სტანდარტებთან და რეკომენდაციებთან. ჰიგიენური მაჩვენებლები მოიცავს ტემპერატურის დონეს, წნევას, ტენიანობას, მტვერს, ვენტილაციას, განათებას, რადიაციას, ტოქსიკურობას, მაგნიტური და ელექტრული ველების სიძლიერეს, ვიბრაციას, ხმაურს, ასევე გრავიტაციულ გადატვირთვას და აჩქარებას.

ანთროპომეტრიული მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის შესაბამისობას ადამიანის სხეულის ზომასა და ფორმასა და მის ცალკეულ ნაწილებს. ანთროპომეტრიული მაჩვენებლების შემადგენლობა მოიცავს ისეთ ინდიკატორებს, როგორიცაა პროდუქტის შესაბამისობა პირის ზომასთან, ადამიანის სხეულის ფორმასთან და სხეულის წონის განაწილებასთან.

ფიზიოლოგიური მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის დიზაინისა და მისი ინდივიდუალური ელემენტების შესაბამისობას ადამიანის ფიზიოლოგიურ თვისებებთან. ფიზიოლოგიური ინდიკატორების შემადგენლობა მოიცავს ისეთ ინდიკატორებს, როგორიცაა პროდუქტის შესაბამისობა პირის სიმძლავრეს, სიჩქარესა და ენერგეტიკულ შესაძლებლობებს.

ფსიქოფიზიოლოგიური მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის დიზაინისა და მისი ინდივიდუალური ელემენტების შესაბამისობას ადამიანის გრძნობის ორგანოების მახასიათებლებთან და შესაძლებლობებთან. ფსიქოფიზიოლოგიური მაჩვენებლების რაოდენობა მოიცავს ისეთ ინდიკატორებს, როგორიცაა პროდუქტის შესაბამისობა პირის ვიზუალურ, სმენილ, ტაქტილურ (ტაქტილურ), გემოვნებით, ყნოსვის შესაძლებლობებთან.

ფსიქოლოგიური მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის შესაბამისობას პირის ფსიქოლოგიურ შესაძლებლობებთან და მახასიათებლებთან. ამ ინდიკატორების შემადგენლობა შეიძლება შეიცავდეს ისეთ კრიტერიუმებს, როგორიცაა პროდუქტის შესაბამისობა პირის ფიქსირებულ და ახლადშექმნილ უნარებთან, აგრეთვე პირის მიერ ინფორმაციის აღქმისა და დამუშავების შესაძლებლობები.

პროდუქტის დიზაინის მზარდი სირთულისა და მანქანების და აღჭურვილობის მუშაობის ინტენსივობის გამო, ერგონომიული ხარისხის მაჩვენებლები ახლა უფრო მნიშვნელოვანია.

პროდუქტების ესთეტიკური მაჩვენებლები

ესთეტიკური მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქციის ესთეტიკურ თვისებებს: ექსპრესიულობა, ჰარმონია, მთლიანობა, გარემოს და სტილის დაცვა, ფერის დიზაინი და სხვა.

ესთეტიკური მაჩვენებლების საერთო ნაკრებში გამოირჩევა შემდეგი ქვეჯგუფები:

v ფორმის რაციონალურობის მაჩვენებლები;

v ინფორმაციის გამომსახველობის მაჩვენებლები;

v შემადგენლობის მთლიანობის მაჩვენებლები;

v წარმოების სრულყოფის მაჩვენებლები.

ფორმის რაციონალურობა გამოიხატება მიზანშეწონილობის და ფუნქციური და კონსტრუქციული ფიტნეს მაჩვენებლებით. ამ შემთხვევაში, მიზანშეწონილობის მაჩვენებელი განსაზღვრავს პირის მუშაობის მახასიათებლებს პროდუქტთან, რომელიც ხასიათდება მისი მუშაობის მეთოდით და მოხერხებულობით. ფუნქციური და კონსტრუქციული ადაპტაციის მაჩვენებელი ახასიათებს ასახვას მისი ძირითადი ფუნქციების პროდუქტის სახით, დიზაინის გადაწყვეტილებებს, გამოყენებული მასალების მახასიათებლებს და პროდუქტის წარმოების ტექნოლოგიას.

ინფორმაციის ექსპრესიულობა განისაზღვრება პროდუქტის ფორმით და შეიძლება ხასიათდებოდეს შემდეგი ერთიანი ხარისხის მაჩვენებლებით:

v ორიგინალობა;

v ნიშანი;

v მოდის შესაბამისობა;

v სტილის შესატყვისი.

კომპოზიციის მთლიანობა შეიძლება ხასიათდებოდეს ისეთი მაჩვენებლებით, როგორიცაა:

v მოცულობითი-სივრცითი სტრუქტურის ორგანიზება;

v პლასტიურობა;

v ფორმებისა და ელემენტების გრაფიკული დახატვა;

v ფერის შეღებვა.

პროდუქტის წარმოების სრულყოფილება შეიძლება შეფასდეს ისეთი ხარისხის ინდიკატორებით, როგორიცაა:

პროდუქტის ცალკეული ნაწილების კავშირების სისუფთავე;

საფარის საფუძვლიანობა და ზედაპირის დასრულება;

ბრენდის სახელების შესრულების სიცხადე, შესაბამისობის ნიშნები და თანმხლები დოკუმენტაცია და ა.

სპეციფიკური ესთეტიკური მაჩვენებლები შემუშავებულია კონკრეტული ტიპის პროდუქტთან მიმართებაში და აღირიცხება ინდუსტრიის ხარისხის სტანდარტებში და სხვა მარეგულირებელ და ტექნიკურ დოკუმენტაციაში ინდუსტრიის მიზნებისთვის. ესთეტიკური მაჩვენებლები განისაზღვრება ორგანოლეპტიკური და საექსპერტო მეთოდებით და ფასდება ქულებით.

პროდუქტის ხარისხის საპატენტო და სამართლებრივი მაჩვენებლები

პროდუქტის ხარისხის საპატენტო და იურიდიული მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის საპატენტო დაცვის ხარისხს რუსეთის ფედერაციაში და მის ფარგლებს გარეთ, ასევე პროდუქტის პატენტის სიწმინდის დონეს.

ეს მაჩვენებლები განსაზღვრავს პროდუქტის პატენტის დაცვის დონეს, რომელიც გამოითვლება პატენტის დაცვისა და პატენტის სისუფთავის განზომილებიანი მაჩვენებლების საფუძველზე.

პროდუქტის პატენტის დაცვის მაჩვენებელი განისაზღვრება, როგორც პროდუქტის პატენტებითა და სერტიფიკატებით დაცული პროდუქტის შემადგენელი ნაწილების რაოდენობის თანაფარდობა ამ პროდუქტის შემადგენელი ნაწილების საერთო რაოდენობასთან. ამავდროულად, კონკრეტული პროდუქტის მიზნიდან და ბუნებიდან გამომდინარე, მისი ყველა შემადგენელი ნაწილი შეიძლება დაიყოს მნიშვნელობის რამდენიმე ჯგუფად, ხოლო წონის კოეფიციენტი ენიჭება პროდუქტის თითოეულ შემადგენელ ნაწილს.

პროდუქტის პატენტის სიწმინდის მაჩვენებელი განისაზღვრება, როგორც სხვაობა ერთეულსა და პროდუქტის საპატენტო დაცვის მაჩვენებლის მიღწეულ მნიშვნელობას შორის. ეს მაჩვენებელი შესაძლებელს ხდის უპასუხოს კითხვას, თუ რამდენად შესაძლებელია პროდუქტის შეუფერხებლად გაყიდვა ქვეყნის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ. პროდუქტი შეიძლება იყოს დაპატენტებული ნებისმიერ ქვეყანასთან მიმართებაში, თუ ის არ შეიცავს ტექნიკურ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც ეკუთვნის პატენტებს, გამოგონებებზე ექსკლუზიურ უფლებებს, სასარგებლო მოდელებს, სამრეწველო ნიმუშებსა და ამ ქვეყანაში რეგისტრირებულ სასაქონლო ნიშნებს.

პროდუქტის საპატენტო სიწმინდის შემოწმება, როგორც წესი, ხდება გამიზნული ექსპორტის ქვეყნებთან და მისი წარმოების წამყვან ქვეყნებთან მიმართებაში. პატენტის ტერიტორიული ხასიათის გამო, ინდიკატორი ცალკე უნდა განისაზღვროს რუსეთის ფედერაციისთვის და თითოეული ქვეყნისთვის, სადაც იგეგმება ექსპორტი.

გარდა განხილული ინდიკატორებისა, ასევე გამოიყენება მოცემული პროდუქტის პატენტის სიწმინდის ტერიტორიული განაწილების ინდიკატორი, რომელიც განისაზღვრება როგორც იმ ქვეყნების რაოდენობის თანაფარდობა, რომლებისთვისაც პროდუქტს აქვს პატენტის სიწმინდე იმ ქვეყნების რაოდენობასთან, სადაც პროდუქცია სავარაუდოდ იქნება ექსპორტირებული ან გაყიდვის ლიცენზირებული.

პროდუქტების ეკონომიკური მაჩვენებლები

ეკონომიკური მაჩვენებლები ახასიათებს არა თავად პროდუქტის ხარისხს, არამედ მისი განვითარების და წარმოების ხარჯებს, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტის პარამეტრების გაუმჯობესებასთან. ისინი ასევე ახასიათებენ პროდუქტის მუშაობის ეკონომიკურ ეფექტურობას.

ეკონომიკური მაჩვენებლების შემადგენლობა, კერძოდ, მოიცავს: წარმოების ერთეულის ღირებულებას ან სამუშაოს შესრულებას გაუმჯობესებული ხარისხის პროდუქტის (აპარატის) დახმარებით, საოპერაციო ხარჯების ცალკეულ ელემენტებს (ტექნიკური პერსონალის ხელფასს, მოხმარებული ელექტროენერგიის ღირებულებას) , ამორტიზაციის გამოქვითვების ოდენობა და სხვა) ...

განხილული ინდიკატორები შესაძლებელს ხდის პროდუქტის ეკონომიკურ შეფასებას მისი ცხოვრების ციკლის ყველა ეტაპზე, მათ შორის განვითარება, წარმოება, მიმოქცევა და გაყიდვა, ექსპლუატაცია ან მოხმარება, ასევე აღდგენის (შეკეთების) ეტაპი.

ზოგადი ეკონომიკური მაჩვენებლებისგან, როგორც წესი, ყველაზე ხშირად გამოიყენება პროდუქციის ხარისხის შეფასების დაგეგმვისას:

v წარმოების ღირებულება;

v პროდუქტის ფასი;

v შემცირებული ხარჯები გამომავალ ერთეულზე;

v პროდუქტის ხარისხის შედარებით ეკონომიკური მაჩვენებელი, რომელიც განისაზღვრება ძირითადი ნიმუშის ხარჯების თანაფარდობით შეფასებული პროდუქტის შესაბამის ხარჯებთან.

პროდუქტის ხარისხის დონის შეფასებისას ეკონომიკური მაჩვენებლები უნდა ჩაითვალოს ინდიკატორების განსაკუთრებულ ტიპად, ვინაიდან ისინი მჭიდროდაა დაკავშირებული ინდიკატორების თითქმის ყველა კლასიფიკაციის ჯგუფთან.

ეკონომიკური მაჩვენებლები მხედველობაში მიიღება ხარისხის რთული (ინტეგრალური) ხარისხის ინდიკატორების განსაზღვრისას (მაგალითად, ღირებულება ან ფასი პროდუქტის ძირითადი პარამეტრის ერთეულზე). ეკონომიკური მაჩვენებლები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ პროდუქტის სიცოცხლის ციკლის სხვადასხვა ეტაპზე პროდუქტის ხარისხის უზრუნველყოფის ხარჯების დეტალური განსაზღვრისა და გაანალიზების საქმეში. ეკონომიკური მაჩვენებლები ასევე გამოიყენება პროდუქციის ფასების დონის გასამყარებლად გარკვეული ხარისხის დონეზე, ასევე პროდუქტის ხარისხის გაზრდის, უზრუნველყოფისა და შენარჩუნების სხვადასხვა ვარიანტის ეკონომიკური ეფექტურობის შესაფასებლად.

პროდუქტის ხარისხის დამატებითი მაჩვენებლები

ამჟამად, განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება პროდუქციის ხარისხის მაჩვენებლებს, რომლებიც ასახავს მისი მოხმარების ან ექსპლუატაციის უსაფრთხოებას, გარემოსდაცვითი სტანდარტებისა და მოთხოვნების დაცვას, ექსპლუატაციის ან მოხმარების გარეშე ტრანსპორტირების ვარგისიანობას, ასევე ერთგვაროვანი პროდუქტების მაჩვენებლებს. ეს მაჩვენებლები არ არის მეორეხარისხოვანი პროდუქტის ხარისხის დაგეგმვისა და შეფასების თვალსაზრისით და დამატებით ეწოდება მხოლოდ იმიტომ, რომ მათ დაიწყეს შესწავლა და განვითარება, ვიდრე ადრე განხილული ინდიკატორების ჯგუფები, რომლებიც რეგულირდება შესაბამისი სახელმწიფო სტანდარტებით.

უსაფრთხოების მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის მახასიათებლებს, რომლებიც დაკავშირებულია მისი წარმოების, მიმოქცევის, მოხმარების (ექსპლუატაციის) და აღდგენის (რემონტის) უსაფრთხო პირობების უზრუნველყოფასთან.

უსაფრთხოების ინდიკატორები შეიძლება შეიცავდეს:

v საგანგებო სიტუაციის ალბათობა;

v დამცავი მოწყობილობების რეაგირების დრო;

v პროდუქტების ცოცხალი ნაწილების იზოლაციის ელექტრული წინააღმდეგობა;

v ფალსიფიკაციისგან დაცვის რაოდენობის ხარისხი და ა.

გარემოსდაცვითი მაჩვენებლები ახასიათებს წარმოებული და მოხმარებული (ექსპლუატირებული) პროდუქტების გარემოზე მავნე ზემოქმედების დონეს. Ესენი მოიცავს:

v გარემოში მავნე გამონაბოლქვის ალბათობა;

v რადიაციის დონე პროდუქციის წარმოების, შენახვის, ტრანსპორტირებისა და მოხმარების (ექსპლუატაციის) დროს და ა.შ.

პროდუქტების ტრანსპორტირების მაჩვენებლები ახასიათებს მის გადაადგილების უნარს სივრცეში (ექსპლუატაციის ან მოხმარების გარეშე) სხვადასხვა სახის ტრანსპორტის (გზის, სარკინიგზო, წყლის, ჰაერის) გამოყენებით. Ესენი მოიცავს:

v ტრანსპორტირების დროს დასაშვები ტემპერატურა;

v ტრანსპორტირების დროს დასაშვები ტენიანობა;

v ტრანსპორტირების დროს დასაშვები წნევა;

v ტრანსპორტირების დასაშვები დრო;

v ტრანსპორტირების დროს ვიბრაციის დასაშვები დონე;

v მასალის, შრომისა და ფინანსური ხარჯების რაოდენობა წარმოების ერთეულზე მისი ტრანსპორტირების დროს;

v პროდუქტის წონა;

v პროდუქტის საერთო ზომები.

მასობრივი, ფართომასშტაბიანი ან სურათების წარმოებაში, ერთგვაროვანი პროდუქტების ხარისხის მაჩვენებლების მიღწეული მნიშვნელობები განისაზღვრება მისი ძირითადი სტატისტიკური პარამეტრების ერთობლიობით. პროდუქტის ძირითადი პარამეტრების სტაბილურობა ამ შემთხვევაში ფასდება მათი გაფანტვის რაოდენობრივი მნიშვნელობებით. პროდუქტის ხარისხის ინდიკატორების დისპერსიის დასახასიათებლად გამოიყენება ერთგვაროვნების ინდიკატორები:

v სტანდარტული გადახრა;

v ვარიაცია;

v ვარიაციის კოეფიციენტი.

გაყიდვების ბაზრის არსებული და დაგეგმილი მოთხოვნის ანალიზის საფუძველზე, მარკეტოლოგები აყალიბებენ ხარისხის მოთხოვნებს, რომელსაც პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს მოკლე და გრძელვადიან პერსპექტივაში. იმ პირობებში, როდესაც გაყიდვების ბაზარზე მიწოდება აღემატება მოთხოვნას, პროდუქციის ხარისხი არის ერთ -ერთი მთავარი ფაქტორი, რაც განსაზღვრავს მის კონკურენტუნარიანობას. მკვლევართა აზრით, კომერციული პროდუქტის უკმარისობის დაახლოებით 1/4 მიეკუთვნება პროდუქტების არასრულყოფილებას, რაც დაკავშირებულია ბაზრის მოთხოვნების არასწორ შეფასებასთან.

წარმოდგენილი კვლევებისა და წინა პროდუქტის ნიმუშების საოპერაციო გამოცდილების საფუძველზე, შემქმნელები განსაზღვრავენ პროდუქციის ახალ მოთხოვნებს.

ცნებები "პროდუქტის თვისება" და "პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებელი" შეიძლება განხილული იყოს GOST 15467-79 შესაბამისად.

პროდუქტის თვისება არის პროდუქტის ობიექტური თვისება, რომელიც შეიძლება გამოვლინდეს მისი შექმნის, ექსპლუატაციის ან მოხმარების დროს.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებელი – ეს არის პროდუქტის ერთი ან რამდენიმე თვისების რაოდენობრივი მახასიათებელი, რომელიც ქმნის მის ხარისხს, რომელიც განიხილება მისი შექმნისა და ექსპლუატაციის ან მოხმარების გარკვეულ პირობებთან მიმართებაში.

ამრიგად, თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ პროდუქტის ხარისხი, თუ იგი გამოიყენება სხვა პირობებში, გარდა ტექნიკური მოთხოვნებით. უნდა აღინიშნოს, რომ პროდუქტის მწარმოებელი საერთოდ თავისუფლდება პროდუქტის ხარისხის სამართლებრივი პასუხისმგებლობისგან, თუ შეიძლება დამტკიცდეს, რომ მომხმარებლის მიერ პროდუქტის მოქმედება ან გამოყენება არ შეესაბამებოდა ამ პროდუქტის სპეციფიკაციებს.

ხარისხის ერთი მაჩვენებელიარის პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებელი, რომელიც ახასიათებს მის ერთ – ერთ თვისებას (მაგალითად, გამძლეობა, საიმედოობა, პროდუქტიულობა და ა.

ყოვლისმომცველი ხარისხის მაჩვენებელი -ეს არის პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებელი, რომელიც ახასიათებს მის რამოდენიმე თვისებას (მაგალითად, ერგონომიკა, ანუ პროდუქტის ადაპტირებად მუშაობა "ადამიანი-მანქანა" სისტემაში, რომელიც მოიცავს თვისებებს, როგორიცაა კონტროლისადმი ადაპტირება, სიგნალის კითხვა, მუშაობის პირობები მოცემული შესრულებით და ა.შ. და ა.შ.).

ხარისხის ინტეგრალური ინდექსიარის პროდუქტების ექსპლუატაციის ან მოხმარების მთლიანი მომგებიანი ეფექტის თანაფარდობა მისი შექმნისა და ექსპლუატაციის ან მოხმარების მთლიან ხარჯებთან.

პროდუქციის ხარისხი, როგორც წესი, არ შეიძლება შეფასდეს ერთი მაჩვენებლით, ამიტომ, პრაქტიკაში, გამოიყენება ინდიკატორების სისტემა. მაგალითად, ინტეგრალური მაჩვენებელი მიზანშეწონილია გამოიყენოთ პროდუქტის პარამეტრების ოპტიმიზაციისას. ის მაქსიმუმი ხდება ოპტიმალური სასარგებლო ეფექტისა და ოპტიმალური (მინიმალური) ხარჯების დროს, ე.ი. ხარჯების ზრდა აუცილებელია მაშინ, როდესაც იზრდება ხარისხის ინტეგრალური ინდექსი.

ხარისხის ინდიკატორების სისტემის ფორმირებასა და გამოყენებაზე გავლენას ახდენს სხვადასხვა ფაქტორი: თვისებების მრავალფეროვნება (სირთულე), რომლებიც ქმნიან პროდუქტის ხარისხს; მისი დიზაინის სიახლისა და სირთულის დონე; ექსპლუატირებული პროდუქციის თვისებების გამოყენების და აღდგენის პირობების უნიკალურობა და ა.შ.

ეს ფაქტორები წინასწარ განსაზღვრავს ხარისხის ინდიკატორების სპექტრს, მათი არჩევის სპეციფიკას და გამოყენების სპეციფიკურ პირობებს პროდუქტის განვითარების, წარმოებისა და გამოყენებისათვის მისი დანიშნულებისამებრ.

ხარისხის მაჩვენებლები უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ ძირითადს მოთხოვნები:

• - წვლილი შეიტანოს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ პროდუქციის ხარისხი აკმაყოფილებს ეკონომიკისა და მოსახლეობის საჭიროებებს;
• - იყავი სტაბილური;
• - გაითვალისწინოს მეცნიერებისა და ტექნოლოგიის თანამედროვე მიღწევები, ტექნიკური პროცესის ძირითადი მიმართულებები და მსოფლიო ბაზარი;
• - დაახასიათოს პროდუქტის ყველა თვისება, რაც განსაზღვრავს მის ხარისხს;
• - იყოს გაზომვადი პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე (მარკეტინგი, დიზაინი, წარმოება, ექსპლუატაცია ან გამოყენება).

ამ მოთხოვნებიდან გამომდინარე, პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების ნომენკლატურის დამყარებისას, გააგრძელეთ შემდეგიდან პრინციპები:

• - ხარისხის მაჩვენებლების შემადგენლობის სისრულე;
• - პროდუქციის შექმნისა და გამოყენების პროცესების კონტროლირებადი ხარისხის მაჩვენებლების თვალსაზრისით;
• - ინდიკატორების აგრეგატიულობა.

სისრულის პრინციპივარაუდობს, რომ პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების მიღებული ნომენკლატურა აუცილებელი და საკმარისი იქნება გარკვეული ხარისხის სიზუსტით, საბოლოო ეფექტის საფუძველზე საჭირო ხარისხის დონის მიღწევის ფაქტი, შექმნილი პროდუქტის გამოყოფილი რესურსების გამოყენების შედეგად შექმნა, განვითარება და გამოყენება.

კონტროლირებადი პრინციპიარის ის, რომ პროდუქციის შექმნისა და გამოყენების პროცესების მართვის სამიზნე ფუნქციები უნდა იყოს გამოხატული ინდიკატორების საშუალებით, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ხარისხის მართვის დაგეგმვის, გათვალისწინების, კონტროლისა და რეგულირებისათვის. ამავე დროს, ეს მაჩვენებლები უნდა შეესაბამებოდეს ხარისხის ინფორმაციას, რომელიც გადადის მენეჯმენტის ერთი დონიდან მეორეზე, სასიცოცხლო ციკლის ამ ეტაპიდან მეორეზე (დიზაინიდან წარმოებამდე) და უნდა იყოს გაზომვადი თითოეულ მათგანზე. რა

აგრეგაციის პრინციპიიგი მოიცავს ხარისხის ერთიანი მაჩვენებლების რთულ ან ინტეგრალურ მაჩვენებლებზე გადასვლის შესაძლებლობას, რაც ახასიათებს პროდუქტის ან პროდუქტის მთლიანობის თვისებებს.

მოკლედ განვიხილოთ ნახაზზე ნაჩვენები ხარისხის ზოგიერთი მაჩვენებელი. 1.2

ფუნქციური ეფექტის მაჩვენებლებიახასიათებს პროდუქტის უნარს შეასრულოს თავისი ფუნქციები დანიშნულებისამებრ გამოყენების განსაზღვრულ პირობებში (შესრულება, სიმძლავრე, ტევადობა და სხვა).

შესრულების ინდიკატორებიასახავს პროდუქტის თვისებების ეფექტურობას გამოყენების დროს, მათ შორის საიმედოობას, ენერგიის მოხმარებას, წონას და ზომებს და ა. ამავე დროს, საიმედოობა, როგორც კომპლექსური მაჩვენებელი, ასახავს პროდუქტის შესაძლებლობას განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში განსაზღვრული პირობებით შეასრულოს საჭირო ფუნქციები და მოიცავს ისეთ კატეგორიებს, როგორიცაა საიმედოობა, გამძლეობა, მოვლა და შენარჩუნება, სადაც GOST 27.002 შესაბამისად. -89:

• - საიმედოობა არის ობიექტის თვისება, რომ შეინარჩუნოს ეფექტური მდგომარეობა გარკვეული დროის განმავლობაში ან მუშაობის დროს;
• გამძლეობა არის ობიექტის საკუთრება, შეინარჩუნოს ფუნქციონირებადი მდგომარეობა შეზღუდული მდგომარეობის დაწყებამდე დაინსტალირებული მოვლისა და შეკეთების სისტემით;
• - შენარჩუნების უნარი არის ობიექტის თვისება, რომელიც მოიცავს მის ადაპტირებას შენარჩუნების და აღდგენის სამუშაო მდგომარეობის შენარჩუნებისა და შეკეთების გზით;
• - გამძლეობა - ეს არის ობიექტის თვისება, რომ განსაზღვრულ ფარგლებში შეინარჩუნოს იმ პარამეტრების ღირებულებები, რომლებიც ახასიათებს ობიექტის უნარს შეასრულოს საჭირო ფუნქციები შენახვისა და ტრანსპორტირების დროს და მის შემდეგ.

წარმოების მაჩვენებლებიახასიათებს სტრუქტურის ადაპტირების ხარისხი წარმოების, ექსპლუატაციისა და შეკეთებისათვის პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების მოცემული მნიშვნელობებისთვის, მისი გამომუშავების მოცულობას და სამუშაოს შესრულების პირობებს (მაგალითად, წარმოების, მოვლისა და რემონტის შრომის სპეციფიკური ინტენსივობა) , კონკრეტული ენერგიის მოხმარება). ტექნიკური თვალსაზრისით, წარმოების მაჩვენებლები ახასიათებს პროდუქტის თვისებების ორ ურთიერთკავშირს: მისი დიზაინის ტექნოლოგიური რაციონალურობა (შემადგენლობა და დიზაინის განხორციელება) და დიზაინის გადაწყვეტილებების უწყვეტობა (შესრულების კომპონენტების გამოყენებადობა და განმეორებადობა) და ეფექტურობა, შრომის ინტენსივობა, მასალა და ენერგიის მოხმარება პროდუქტის. წარმოების მაჩვენებლები ასევე მოიცავს გაერთიანებისა და ტრანსპორტირების მაჩვენებლებს.

ერგონომიკის მაჩვენებლებიასახავს პროდუქტის ვარგისიანობას ადამიანის ექსპლუატაციისათვის; გამოიყენება წარმოებასა და საყოფაცხოვრებო პროცესებში სისტემის ფუნქციონირებისას "ადამიანი - პროდუქტი - გამოყენების გარემო". ეს მაჩვენებლები ითვალისწინებს ჰიგიენური (ტენიანობა, განათება, ტემპერატურა), ანთროპომეტრული (ძალის მართვის სისტემის კონტროლს, ჯდომისას მუშაობის კომფორტს და ა.შ.) კომპლექსს, ფიზიოლოგიურს (დიზაინის შესაბამისობა სიჩქარესთან, ვიზუალურ, სმენითი შესაძლებლობებით) ადამიანის), ადამიანის თვისებების ერგონომიული (პროდუქტის შესაბამისობა აღქმის შესაძლებლობებთან, ოპერატორის უნარ -ჩვევების გამოყენება და გაძლიერება და სხვა).

ერგონომიკის მაჩვენებლები რაოდენობრივად უნდა ახასიათებდეს შესაბამის თვისებებს, რომლებსაც აქვთ ასეთი გავლენა ადამიანზე, რომელშიც იცვლება ტექნიკური ეფექტის სიდიდე პროდუქტის მიერ ძირითადი ფუნქციების შესრულებიდან. ერგონომიკის ინდივიდუალური ინდიკატორების დასახელება და ერთეულები განისაზღვრება პროდუქტის ტიპის მიხედვით.

უსაფრთხოების მაჩვენებლებიყველა სხვა ხარისხის მაჩვენებელს შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია. ისინი მოიცავს გარემოსდაცვითი ინდიკატორების ჯგუფებს, ე.ი. გარემოს დაცვის ინდიკატორები და შრომის უსაფრთხოების ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებს ადამიანის უსაფრთხოებასა და შენარჩუნებას ამ პროდუქტთან მუშაობისას. უსაფრთხოების მაჩვენებლების რაოდენობრივი მოთხოვნების შესრულება (გარემოსდაცვითი კეთილდღეობა და შრომის უსაფრთხოება) სტანდარტიზებულია ეროვნული საკანონმდებლო აქტებით ან სხვა მარეგულირებელი და ტექნიკური დოკუმენტებით ან საერთაშორისო ხელშეკრულებებით, მათი შესრულება სავალდებულოა და შემოწმებულია პროდუქტის სერტიფიცირებისას. თუ პროდუქტები არ აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს ან არ გაიარა სერტიფიკატი, ისინი არ დაიშვება შესაბამისი ქვეყნების ეროვნულ ბაზრებზე.

გარემოს მაჩვენებლებიახასიათებს პროდუქტის მავნე ზემოქმედების დონეს გარემოზე, რომელიც წარმოიქმნება მისი ექსპლუატაციის ან მოხმარების შედეგად.

შრომის უსაფრთხოების მაჩვენებლებიასახავს პროდუქტის მახასიათებლებს, რომლებიც განსაზღვრავს პირის უსაფრთხოებას, შეჯვარებას და სხვა საგნებს პროდუქციის ექსპლუატაციის, ტრანსპორტირებისა და შენახვის ყველა რეჟიმში.

ზოგადად, კონკრეტული ტიპის პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების ნომენკლატურა შეირჩევა მისი მახასიათებლების, სიცოცხლის ციკლის სტადიისა და გადაწყვეტილების მიღების დონის მიხედვით, რაც წინასწარ განსაზღვრავს ინდიკატორების ფარგლებს. ამავდროულად, უსაფრთხოების მაჩვენებლები (გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა, შრომის უსაფრთხოება და პროდუქტის გამოყენება) ექვემდებარება სავალდებულო სერტიფიცირებას.

ხარისხზე ყურადღების გამახვილებამ შეიძლება გამოიწვიოს ხარვეზის აღმოფხვრის მნიშვნელოვანი ხარჯები. ამიტომ, შესაბამისი ეფექტის მისაღწევად, შემუშავებულია ხარისხის უზრუნველყოფის გრძელვადიანი პროგრამები.

ბოლო დრომდე ითვლებოდა, რომ ხარისხს უნდა გაუმკლავდეს სპეციალური დანაყოფები. საბაზრო ეკონომიკაზე გადასვლა საჭიროებს მსოფლიოს წამყვანი კომპანიების გამოცდილების შესწავლას ხარისხის მაღალი დონის მიღწევისას, მიაჩნიათ, რომ ყველა სერვისის ძალისხმევა მიმართული უნდა იყოს ხარისხის მისაღწევად. ამ თვალსაზრისით, საინტერესოა იაპონური გამოცდილების გათვალისწინება.

თანამედროვე სამყაროში ხალხი სულ უფრო მოთხოვნადია შეძენილ საქონელთან მიმართებაში. მწარმოებლები განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობენ პროდუქტის ხარისხის კონტროლს, რაც მნიშვნელოვანია მაშინ, როდესაც კონკურენტ ფირმთა სიმრავლეა ნებისმიერ ბაზარზე.

კონცეფციები

ხარისხი გაგებულია, როგორც პროდუქტის ყველა თვისება, რომელიც მთლიანობაში უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებელთა მოთხოვნებს მაქსიმალურად მათი დანიშნულებისამებრ. მნიშვნელოვანია მუდმივად აკონტროლოთ ამ პირობის შესრულება. ეს საჭიროება განპირობებულია მეცნიერების, ტექნოლოგიისა და კულტურის სფეროში მიმდინარე მუდმივი ცვლილებებით.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები რაოდენობრივი მახასიათებლებია. მათი შესწავლა ხდება პროდუქტის საოპერაციო პირობებთან მიმართებაში.

პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებები არის კრიტერიუმები, რომლებიც ახასიათებს პროდუქტის სარგებელს მისი გამოყენების პროცესში. ისინი სხვადასხვა პროდუქტის ინდიკატორების კოლექციაა, რომლებიც მომხმარებელთა მაქსიმალურ კმაყოფილებას მოაქვს. საქონლის სამომხმარებლო თვისებები ვრცელდება საცალო მაღაზიებში გაყიდულ პროდუქტებზე.

ინდიკატორების ნომენკლატურის შერჩევა

იმისათვის, რომ ხარისხის დონის შეფასება იყოს ობიექტური, არ არის საკმარისი პროდუქტების შესწავლა ერთი ან ორი კრიტერიუმის მიხედვით. თითოეულ პროდუქტს აქვს მრავალი მახასიათებელი, რაც ერთად განსაზღვრავს მის ხარისხს.

უპირველესი ამოცანაა ინდიკატორების იმ ნომენკლატურის შერჩევა, რომლითაც მოხდება შეფასება.

პროდუქციის რაოდენობრივი მახასიათებლების სახელების ჩამონათვალის არჩევანი დამოკიდებულია:

• მისი დანიშნულება;
• თვისებები;
• მუშაობის პირობები;
• მომხმარებლის მოთხოვნები;
• საქონლის ხარისხის მართვის ამოცანები;
• მოთხოვნები, რომლებიც დადგენილია მარეგულირებელი დოკუმენტებით.

პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების არჩევა ფუნდამენტური პუნქტია. ნებისმიერი ნაკლოვანება გამოიწვევს არასანდო შედეგს, ე.ი. მისი რეალური დონე არ შეესაბამება კვლევის შედეგებს.

ხარისხის მაჩვენებლების კლასიფიკაცია კრიტერიუმების რაოდენობის მიხედვით

შესწავლილი მახასიათებლების რაოდენობიდან გამომდინარე, ისინი იყოფა:

1. Მარტოხელა. განსაზღვრეთ პროდუქტის ერთი თვისება. მაგალითები: ძრავის სიმძლავრე, ფეხსაცმლის ზომა, ავტომობილის ტევადობა, ავტომობილის სიჩქარე, თაგვის მგრძნობელობა.
2. კომპლექსი. ისინი ახასიათებენ ერთ კომპლექსს ან რამდენიმე მარტივ თვისებას ერთობლიობაში. მაგალითები: ლითონის სტრუქტურის სიმტკიცე, დნობის წერტილი, პროდუქტის მზაობის ხარისხი. პროდუქტის გამოყენების სასარგებლო ეფექტის გამოსათვლელად მისი წარმოების ღირებულებასთან შედარებით, გამოიყენება ინტეგრალური მაჩვენებელი, რომელიც ასევე რთულია. მას დიდი მნიშვნელობა აქვს იმიტომ ატარებს ინფორმაციას პროდუქციის ხარისხისა და მის მისაღწევად საჭირო ფინანსური ინვესტიციების შესახებ. მაგალითი: მანქანის გარბენის თანაფარდობა მისი წარმოების ღირებულებასთან.

გამოძიებული თვისებებით

მახასიათებლების გათვალისწინებით, არსებობს ხარისხის მაჩვენებლების შემდეგი კლასიფიკაცია:

• დანიშნულება;
• საიმედოობა;
• ეფექტურობა;
• ერგონომიული;
• ესთეტიური;
• ტექნოლოგიური;
• სტანდარტიზაცია და გაერთიანება;
• საპატენტო კანონი;
• ეკოლოგიური;
• უსაფრთხოება;
• ტრანსპორტირებადობა.

პროდუქტის დანიშნულების ინდიკატორები- ეს არის პროდუქტის ძირითადი თვისებები, რომელიც აკმაყოფილებს მისი გამოყენების სფეროს ფუნქციურ მოთხოვნებს. ესენია: დიზაინის მახასიათებლები, შემადგენლობა (სტრუქტურა), ტექნიკური მოთხოვნები. მაგალითები: ტყავის სისქე, საიდანაც მზადდება ფეხსაცმელი; ქსოვილის სიმტკიცე; ტენიანობის წინააღმდეგობა; ზომები; ფართოობა; აღჭურვილობის შესრულება.

Ხარისხის კონტროლი საიმედოობის მაჩვენებლებიგანსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა პროდუქტებს. Ესენი მოიცავს:

1. საიმედოობა - უნარი შეინარჩუნოს შესრულება დიდი ხნის განმავლობაში.
2. გამძლეობა არის თვისება, რომელიც ახასიათებს კარგი მდგომარეობის შენარჩუნებას ტექნიკურ მომსახურებამდე.
3. შეკეთება არის პროდუქტის შეკეთების უნარი.
4. კონსერვაცია - მარეგულირებელი და სხვა დოკუმენტებით დადგენილ პერიოდში კარგი მდგომარეობის შენარჩუნება. ეს პერიოდი ასევე მოიცავს შენახვას და ტრანსპორტირებას.

ამ თვისებების საფუძველზე, პროდუქტის შემდეგი მდგომარეობა არსებობს:

• მომსახურეობა - მარეგულირებელი და სხვა დოკუმენტაციის მოთხოვნების სრული დაცვა;
• ეფექტური - ძირითადი ფუნქციების უწყვეტი შესრულება;
• არაოპერაციული - მდგომარეობა, რომელშიც მინიმუმ ერთი ძირითადი ფუნქცია არ არის შესრულებული;
• შეზღუდვა - პროდუქტის შემდგომი ექსპლუატაცია გამორიცხულია მისი დაუცველობის გამო.

მომგებიანობის მაჩვენებლები- პროდუქტის სრულყოფა მასალის, შრომისა და ენერგიის ხარჯების დონეზე. მაგალითები: ღირებულება, მომგებიანობა.

ერგონომიული კრიტერიუმები- მახასიათებლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ პირის მიერ პროდუქტის ეფექტურ გამოყენებას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის პროდუქტის ზომებისა და დიზაინის შესაბამისობა მომხმარებლის ფიზიოლოგიურ, ფსიქოლოგიურ და სხვა მახასიათებლებთან. მაგალითები: რეაქციის სიჩქარე, ადამიანის ტაქტილური შესაძლებლობები, მიღწევა.

ესთეტიკის მაჩვენებლებიმოიცავს შემდეგ თვისებებს:

• მნიშვნელობა - ამა თუ იმ სოციალურად მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გადაცემა;
• ორიგინალობა - თანატოლებს შორის გამორჩევის უნარი;
• საზოგადოების ამჟამინდელ გემოვნებასთან შესაბამისობა (მოდა);
• მხატვრული გამომხატველობა.

ამ ინდიკატორების ფარგლებში გათვალისწინებულია სტრუქტურული და ფუნქციური მოთხოვნებიც: შეკრების ხარისხი (კერვა და სხვა) და გამოყენებული მასალები, წარმოების მახასიათებლები.

წარმოების მაჩვენებლებამდემოიცავს თვისებებს, რომლებიც ახასიათებს შრომისა და მატერიალური ხარჯების ოპტიმალურ განაწილებას პროდუქტის წარმოებასა და ექსპლუატაციაში. მაგალითები: შრომის სპეციფიკური ინტენსივობა, ნედლეულის გამოყენების მაჩვენებელი.

სტანდარტიზაციისა და გაერთიანების მაჩვენებლებივარაუდობენ პროდუქტში სტანდარტული, ორიგინალური და ერთიანი ელემენტების არსებობას.

საპატენტო სამართლის კრიტერიუმებიმნიშვნელოვანია კონკურენტუნარიანობის გაანგარიშებისას. ესენია: ტექნიკური გადაწყვეტილებების გაუმჯობესება, საავტორო უფლებების სამართლებრივი დაცვა.

გარემოს მაჩვენებლებიახასიათებს გარემოზე უარყოფითი ზემოქმედების ხარისხს. ატმოსფეროში შემავალი მავნე ნივთიერებების კონცენტრაცია არ უნდა აღემატებოდეს დასაშვებ მნიშვნელობებს.

უსაფრთხოების მაჩვენებლები- თვისებები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ადამიანის ჯანმრთელობისთვის ზიანის არარსებობას პროდუქტის ტრანსპორტირების, შენახვისა და ექსპლუატაციის დროს.

ტრანსპორტირება- პროდუქტის მახასიათებელი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი გადატანა შესაძლებელია მისი დანიშნულებისამებრ გამოყენების გარეშე.

განცხადების შესაფასებლად

ამ კლასიფიკაციის მიხედვით, ხარისხის მაჩვენებლებია:

1. ძირითადი. ისინი ყოველთვის იღებენ საფუძველს.
2. ნათესავი. ისინი არის ამა თუ იმ ხარისხის მაჩვენებლის თანაფარდობა ძირითადთან.
3. განსაზღვრა. კრიტერიუმი, რომლითაც მიიღება საბოლოო გადაწყვეტილება შეფასებისას.

გამოხატვის გზით

ამ შემთხვევაში, ხარისხის მაჩვენებლები იყოფა:

1. განზომილებიანი. ესენია ფიქსირებული ერთეულებით გამოხატული მახასიათებლები. მაგალითები: ტევადობა - კილოგრამებში, დნობის წერტილი - გრადუსებში.
2. განზომილებიანი. ისინი განიხილება შედარებით მაჩვენებლებად.

განსაზღვრის მეთოდით

არსებობს რამდენიმე მეთოდი, რომლითაც გამოვლინდება პროდუქტის ხარისხის რეალური დონე:

1. გაზომვა - სხვადასხვა ინსტრუმენტებისა და საზომი ინსტრუმენტების გამოყენება.
2. რეგისტრაციის მეთოდები არის შრომატევადი და შრომატევადი მეთოდები, რომლებიც დაფუძნებულია დაკვირვებაზე და დათვლაზე.
3. გამოთვლილი - მათემატიკური ფორმულების გამოყენებით ხარისხის მაჩვენებლების განსაზღვრა.
4. ორგანოლეპტიკური - ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი, რომლის დროსაც გამოიყენება გრძნობები.
5. ექსპერტი - შედეგი ემყარება გამოცდილი პროფესიონალების მოსაზრებებს.
6. სოციოლოგიური - მომხმარებელთაგან მიღებული ინფორმაციის ანალიზი.

ბოლოს და ბოლოს

ამჟამად განსაკუთრებული ყურადღება ექცევა ნებისმიერი პროდუქტის ხარისხის დონეს. თანამედროვე საბაზრო პირობებში, მომხმარებლები კარნახობენ გაზრდილ მოთხოვნებს საქონლის მახასიათებლებზე, მეცნიერების, ტექნოლოგიისა და კულტურის გაუმჯობესების საფუძველზე. არსებობს პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლების რამდენიმე კლასიფიკაცია, რომლის მიხედვითაც იგი განისაზღვრება ავტორიტეტული ექსპერტების მიერ.

16. საიმედოობის მაჩვენებლები. შენარჩუნებისა და შენარჩუნების მაჩვენებლების ჯგუფი.

საიმედოობის მაჩვენებლებიახასიათებს საიმედოობის, გამძლეობის, შენარჩუნებისა და შენარჩუნების თვისებებს.

დროული მუშაობის ალბათობა- ეს არის ალბათობა იმისა, რომ ობიექტი არ ჩავარდეს მოცემულ საოპერაციო დროში.

გამძლეობა- პროდუქტის თვისება შეინარჩუნოს შესრულება ზღვრულ მდგომარეობამდე შენარჩუნებისა და რემონტისთვის აუცილებელი შესვენებებით.

შენარჩუნების უნარი - პროდუქციის შეკეთების უნარი.

გამძლეობა- პროდუქტებისა და პროდუქტების თვისება შეინარჩუნოს ჯანსაღი და სახარჯო მდგომარეობა ტექნიკურ დოკუმენტაციაში მითითებული შენახვისა და ტრანსპორტირების პერიოდში, ასევე მის შემდგომ.

ობიექტების შენარჩუნების ძირითადი მაჩვენებლები მოიცავს:

გამოჯანმრთელების საშუალო დროტელევიზია არის ობიექტის ოპერატიული მდგომარეობის აღდგენის დროის მათემატიკური მოლოდინი წარუმატებლობის შემდეგ.

აღდგენის ალბათობა v (t) არის ალბათობა იმისა, რომ სატელევიზიო ობიექტის (ელემენტის ან სისტემის) აღდგენის დრო იქნება t დროზე ნაკლები, ე.ი. არ აღემატება მოცემულს: v (t) = v (TV< t).

გამოჯანმრთელების ალბათობა w (t) არის ალბათობა იმისა, რომ სატელევიზიო ობიექტის (ელემენტის ან სისტემის) აღდგენის დრო იქნება მეტი ან ტოლი დროის t: w (t) = w (TV ≥ t) = 1 - v (t).

Აღდგენის კურსიμ (t) დროს t, გამოითვლება აღდგენის დასაწყისიდან, არის აღდგენის ალბათობის სიმკვრივის თანაფარდობა გამოჯანმრთელების ალბათობასთან: μ (t) = v "(t) / w (t) = w" (t) / w (t) ...

გამოირჩევა ობიექტების გამძლეობის შემდეგი მაჩვენებლები:

შენახვის საშუალო ვადაარის შენახვის ვადის მათემატიკური მოლოდინი.

გამა პროცენტული შენახვის ვადაშენახვის ვადა მიღწეულია ობიექტის მიერ მოცემული ალბათობით, გამოხატული პროცენტულად.

დანიშნული შენახვის პერიოდი- შენახვის პერიოდი, რომლის მიღწევისთანავე ობიექტის შენახვა უნდა შეწყდეს, მიუხედავად მისი ტექნიკური მდგომარეობისა.

მიზანშეწონილია გამოიყენოთ საშუალო შენახვის ვადა, როგორც გამძლეობის მაჩვენებელი.

17. საიმედოობის კომპლექსური მაჩვენებლები.

საიმედოობის მაჩვენებლებირაოდენობრივად ახასიათებს რამდენად აქვს მოცემულ ობიექტს გარკვეული თვისებები, რაც განსაზღვრავს საიმედოობას.

საიმედოობის მაჩვენებლები შეიძლება ჰქონდესგანზომილება, მრავალი სხვა (მაგალითად, უშედეგო ოპერაციის ალბათობა, ხელმისაწვდომობის ფაქტორი) განზომილებიანია.

საიმედოობის მხოლოდ ერთი თვისების რაოდენობრივი მახასიათებელია ერთი ინდიკატორი.

კომპლექსური მაჩვენებელისაიმედოობა რაოდენობრივად ახასიათებს მინიმუმ ორ ძირითად კომპონენტს, მაგალითად, საიმედოობას და შენარჩუნებას.

საიმედოობის ყოვლისმომცველი ინდიკატორები:

ხელმისაწვდომობის ფაქტორი (კგ) -ალბათობა იმისა, რომ ობიექტი იქნება სამუშაო მდგომარეობაში დროის თვითნებურად, გარდა დაგეგმილი პერიოდებისა, რომლის დროსაც ობიექტის გამოყენება მისი დანიშნულებისამებრ არ არის გათვალისწინებული.

საოპერაციო მზადყოფნის კოეფიციენტი- კოგი

ტექნიკური გამოყენების ფაქტორი (Kti)- დროის ინტერვალების მათემატიკური მოლოდინის თანაფარდობა, ობიექტის სამუშაო მდგომარეობაში ყოფნა ოპერაციის გარკვეული პერიოდის განმავლობაში იმ დროის ინტერვალების მათემატიკური მოლოდინების ჯამს, როდესაც ობიექტი სამუშაო მდგომარეობაშია, გათიშვის დროს ტექნიკური ტექნიკური მომსახურების (TO) გამო, და რემონტი იმავე პერიოდის განმავლობაში.

დაგეგმილი გამოყენების თანაფარდობა (Kp)- ექსპლუატაციის პერიოდის პროპორცია, რომლის დროსაც ობიექტი არ უნდა იყოს დაგეგმილ მოვლაში ან შეკეთებაში.

ეფექტურობის შეკავების კოეფიციენტი- კეფი

საიმედოობა რთული თვისებაა, რომელიც, ობიექტის მიზნიდან და მისი ყოფნის პირობებიდან გამომდინარე, შეიძლება შეიცავდეს საიმედოობას, გამძლეობას, შენარჩუნებას და შენარჩუნებას, ან ამ თვისებების გარკვეულ კომბინაციას.

საიმედოობა- ობიექტის თვისება მუდმივად შეინარჩუნოს ეფექტური მდგომარეობა გარკვეული დროის განმავლობაში ან მუშაობის დროს.

გამძლეობა- ობიექტის ქონება შეინარჩუნოს საოპერაციო მდგომარეობა დაყენებული მოვლისა და შეკეთების სისტემით.

შენარჩუნების უნარი- ობიექტის საკუთრება, რომელიც მოიცავს მის ადაპტაციას შენარჩუნებისა და აღდგენის ოპერატიული მდგომარეობის შენარჩუნებისა და შეკეთების გზით.

გამძლეობა- ობიექტის თვისება განსაზღვრულ ფარგლებში შეინარჩუნოს იმ პარამეტრების ღირებულებები, რომლებიც ახასიათებს ობიექტის უნარს შეასრულოს საჭირო ფუნქციები შენახვისას და (ან) ტრანსპორტირების დროს და მის შემდეგ.