Direcciones de la estrategia de marketing de una empresa transnacional (ETN) en el segmento de alimentos (usando el ejemplo de la empresa MARS). Biografía de John Mars: seguimiento del gen del éxito de abuelo a nieto, principios operativos de la empresa MARS

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08.10.2015

Mars Incorporated tiene la intención de eliminar por completo las emisiones de gases de efecto invernadero para 2040 y para 2020 eliminar el efecto de la destrucción de los bosques como resultado de sus actividades, según el informe social de la compañía "Principios en acción".

El informe cubre todas las áreas de actividad de la empresa, incluido el cambio climático, la escasez de agua, la falta de financiación para los agricultores, su Entrenamiento vocacional y la educación, el hambre, la seguridad alimentaria, la salud y el bienestar de la población mundial.

“Podemos y debemos hacer más para resolver estos problemas. No sólo queremos crecer.

Queremos lograr un crecimiento del que podamos estar orgullosos”, dice el presidente de Mars Incorporated, Grant Reed, en sus palabras de apertura.

Este comunicado de prensa proporciona sólo algunos extractos para dar una idea general de la escala. actividades sociales empresa y el cumplimiento de sus cinco principios.

Puede leer más información hoy en el sitio web de Mars en: www.mars.com/global/about-mars/mars-pia/pia-archive.aspx

SALUD Y BIENESTAR

Según la Organización Mundial de la Salud, casi 600 millones de personas en el mundo tienen sobrepeso. Al mismo tiempo, una de cada dos personas en el mundo sufre desnutrición.

En 2014, el contenido energético del 99,8 por ciento de los chocolates y dulces Mars se redujo a 250 calorías o menos por unidad. El siguiente paso es reducir esta cifra a 200 calorías.

"Hemos implementado etiquetas de calorías e información de las dosis diarias recomendadas en la parte posterior de nuestros chocolates, chicles, dulces y otros productos".

Como parte de la lucha contra el hambre, desde 2007, Mars Food ha proporcionado sopa Royco enriquecida con vitaminas a más de 300.000 personas desnutridas cada mes en Sudáfrica.

“Este producto está enriquecido con vitaminas y minerales, lo que lo hace nutritivo y equilibrado. En 2014, proporcionamos 18,5 millones de tazas de sopa enriquecida a personas necesitadas”.

PROTECCION AMBIENTAL

En 2014, Marte envió cinco veces menos desechos a los vertederos en comparación con 2007. dos tercios empresas manufactureras La empresa ha logrado el 100 por ciento de reciclaje de residuos.

El consumo total de energía se reduce en un 6,9 por ciento. Uno de los más ejemplos exitosos– Planta de Wrigley en San Petersburgo (Rusia), que invirtió en un sistema de recuperación de calor productos gaseosos combustión, permitiendo reducir el consumo de energía del gas en aproximadamente un 6% anual.

PROTECCIÓN ANIMAL

La marca Whiskas y WWF se han fijado el objetivo de duplicar la población de tigres en fauna silvestre para 2020 mediante la lucha contra la caza furtiva y la recaudación de fondos. Hoy su número es de menos de 3.200 individuos, o el 5 por ciento de la población del siglo pasado.

"El proyecto recaudó más de 1,5 millones de dólares, que se destinaron a 12 lugares con el hábitat más duro para los tigres", dice el informe de la empresa.

La empresa también dejó de comprar especies individuales peces para la producción de piensos, en particular la perca chilena y el pez espada, que ahora están en peligro de extinción.

“Utilizamos pescado de manera más eficiente en nuestros productos: reemplazamos las especies en peligro de extinción por otras más comunes y compramos materias primas únicamente a proveedores confiables. Este programa nos permite preservar la diversidad de especies”, dice el informe de la empresa.

Acerca de Mars Incorporated

Mars Incorporated es una empresa familiar de propiedad privada con más de un siglo de historia y en todo el mundo. marcas famosas, como M&M'S®, PEDIGREE®, WHISKAS®, ORBIT®, SKITTLES® y UNCLE BEN'S®.

La sede de la empresa está ubicada en McLean, Virginia, EE. UU.

Las ventas totales de Mars superan los 33 mil millones de dólares. La empresa consta de seis segmentos: Petcare, Chocolate, Wrigley, Food, Drinks y la división científica Symbioscience.

Más de 75.000 empleados en 73 países viven los cinco Principios de Mars todos los días: Calidad, Eficiencia, Responsabilidad, Beneficio mutuo Y Libertad, generando un crecimiento del que todos estamos orgullosos.

Forrest Mars es llamado el rey del chocolate de América. Mientras promocionaba su barra de chocolate en el mercado, se le ocurrió una idea brillante. estrategia de marketing: “Marte no es placer, sino una carga de fuerza y ​​​​energía. ¡Esto es comida! La mejor combinación de productos para aliviar el cansancio." ¿De qué otra manera convencer a las personas ahorrativas para que compren dulces?

En 1943, a Mars se le ocurrió la idea de vender arroz cocido rápidamente. Había una guerra en marcha. Según la tecnología de Mars, los granos de arroz se rociaron con vapor caliente para quitarles la cáscara y tratamiento térmico. Primero hubo un pedido militar, que generó ganancias considerables, y luego el producto apareció en los estantes bajo la marca Uncle Bens e inmediatamente se convirtió en líder de ventas.

Un día, Forrest estaba bebiendo un batido de chocolate con su padre y sugirió encerrar el contenido del batido en una barra de chocolate. El chocolate no era muy bueno, pero se vendió bien. Durante el año de ventas, Milky Way aportó a la empresa 800 mil dólares.

En 1980, apertura en Las Vegas. nueva compañia para la producción de dulces de licor, resolvió simplemente el problema del control sobre los trabajadores. Instalado en el ático de una de las fábricas, observó cuál de los trabajadores tomaba un sorbo de alcohol y quién se llevaba a la boca un par de dulces. Por esto, Marte fue apodado el “fantasma” de la fábrica de dulces.

Cinco principios de la empresa Mars:

1. Calidad.
   "El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo y la relación calidad-precio es nuestro objetivo".
2. Responsabilidad. “Como individuos, nos exigimos total responsabilidad; como empleados, responsabilizamos a los demás”.
3. Reciprocidad. “El beneficio común es un beneficio para todos; los beneficios para todos durarán mucho tiempo”.
4. Eficiencia.
   "Hacemos pleno uso de los recursos, no desperdiciamos nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer".
5. Libertad.
   “Necesitamos libertad para dar forma a nuestro futuro; Necesitamos ganancias para seguir siendo libres”.

Hoy Marte es el líder. Compañia internacional en el sector FMCG, con divisiones para la producción de confitería, alimentos, alimentos para mascotas, máquinas expendedoras y electrónica. La empresa cuenta con más de 175 empresas en más de 60 países y emplea a más de 40 mil empleados. Sin embargo, Marte sigue siendo una empresa privada. La primera empresa fue organizada en 1902 por Frank Mars. El negocio no se desarrolló fácilmente. En 1923, Frank y su hijo Forrest crearon el bar Milky Way, que se hizo muy popular. A pesar de los años de la Gran Depresión, la empresa Mars prosperó e introdujo nuevos productos en el mercado: barritas Snickers y 3 Mosqueteros. La empresa ha creado un exclusivo cultura corporativa gracias a las bases sentadas por Forrest Mars. Entonces, contrató a los empleados más talentosos que pudo encontrar y les dio la oportunidad de trabajar juntos en un espacio de oficina abierto sin cubículos ubicado dentro de la propia fábrica. No había zonas de aparcamiento separadas ni comedor para la dirección; todos los empleados respondían a sus propias llamadas y procesaban su propia correspondencia. La empresa fomentó el pensamiento independiente. Se desalentaron las reuniones innecesarias: si necesitas decirle algo a alguien, simplemente acércate y díselo.

En las oficinas de las empresas modernas, al igual que a principios del siglo XX, no hay oficinas (ni siquiera la alta dirección, todos trabajan en una misma oficina). espacio abierto). La empresa ha adoptado un principio democrático de comunicación: por el nombre de pila. Se valora especialmente el pensamiento innovador de los empleados. Calidad, responsabilidad, eficiencia, libertad, espíritu corporativo. Esta es la ideología de la empresa. Por ejemplo, todos los empleados reciben una bonificación del 10% por llegar a tiempo al trabajo y por estar constantemente presentes en el lugar de trabajo. Y los talleres de la empresa están decorados con carteles que representan una escultura en forma de bloque con un hacha, y la inscripción en el pedestal dice: "La cabeza de cada empleado se encuentra en el bloque de responsabilidad".

Hoy Marte pertenece a la tercera generación de la familia.

Biografía

Forrest Mars nació en 1904 en la familia de un pastelero de Minnesota. Después de la secundaria, Forrest ganó una beca para la Universidad de California, Berkeley. Durante las vacaciones de verano trabajaba como agente de ventas. En 1928 se graduó en la Universidad de Yale y empezó a trabajar con su padre. Murió en 1999.

S. Pletnev, basado en el libro de Y. Petrova, E. Spiridonova "Las personas más ricas de nuestro tiempo"

La empresa Mars es considerada una de las más misteriosas del mundo. mercado americano. Actualmente posee más de una docena de marcas que tienen una gran demanda en todo el mundo. Los ingresos de la corporación ascienden a miles de millones de dólares.

Mars era originalmente una empresa privada, y lo sigue siendo. Los roles clave en la corporación pertenecen a miembros de la familia Mars, que siempre han tratado de permanecer en las sombras, evitando la publicidad en torno a sus nombres. En este sentido, siempre ha habido muchos rumores y chismes en torno a Marte. Así, algunos afirman que Forrest Mars, el hijo del fundador de la empresa, comenzaba su jornada laboral recorriendo la producción, probando personalmente muestras de productos, incluidos los piensos para animales.

Donde todo comenzo

La historia de Marte se remonta al siglo XIX. En 1882, nació en Minnesota el futuro fundador de Franklin Corporation, Clarence Mars. El niño creció en una familia pobre, por lo que se vio obligado a empezar a trabajar temprano. A la edad de 19 años, comenzó a vender dulces, ascendiendo cada vez más en los rangos.

Con el tiempo, Frank comenzó a ganar dinero decente y a pensar en iniciar su propio negocio. A los 28 años deja su trabajo y funda su propio negocio. Su esposa Ethel se convierte en la principal asistente de Mars. La pareja abre una tienda de dulces en su propia casa en la ciudad estadounidense de Tahoma. Ellos personalmente elaboran dulces económicos con diversos rellenos y los venden directamente a través de la ventana de su cocina.

Poco a poco, el negocio familiar, que el matrimonio registró como “ Marte Candy Factory, Inc.“, comenzó a generar ingresos. En 1923, a Frank se le ocurrió una idea que cambió toda su vida. Sucedió completamente por accidente. Un día, Mars caminaba con su pequeño hijo Forrest y le pidió comprarle chocolate, que luego se vendía sólo al peso. El niño se ensució rápidamente y Frank pensó: ¿por qué no vender chocolate envuelto en papel de aluminio? Habiendo discutido la idea en consejo de origen, la pareja decidió darle vida. Así apareció vía Láctea, que instantáneamente se convirtió en un éxito de ventas. Se vendía con el lema: "Leche de malta con chocolate en una barra dulce" y en 1925 era reconocido como líder en el mercado del chocolate. Gracias a Milky Way, los ingresos de la empresa aumentaron significativamente y Frank contrató vendedores para su tienda.

En 1929, la familia Mars se mudó a Chicago, donde abrieron su primera fábrica a principios de la década de 1920. Año tras año, el personal de la empresa aumenta y sus ingresos crecen constantemente. La línea de productos Mars se actualiza constantemente con nuevas marcas, incluida la barra risitas, que sigue siendo muy popular entre compradores de todo el mundo.

Actividades de Forrest Mars

En 1932, Forrest Mars, graduado de la Universidad de Yale, viajó a Gran Bretaña, donde fundó propia empresa, llamado Marte limitado. Aquí los historiadores tienen algunas diferencias. Algunos creen que el propio Frank sugirió que su hijo lo intentara. Otros afirman que surgió una gran disputa en la familia, a raíz de la cual Forrest decidió no agravar las relaciones con su padre, irse al extranjero y emprender propio negocio. Sea como fuere, lo cierto es que Forrest no se fue de Estados Unidos con las manos vacías: además de 50 mil dólares estadounidenses, se llevó una receta única de barra de la Vía Láctea.

En 1932, Forrest creó el legendario barra de Marte. A diferencia de su padre, piensa de manera más amplia y se dedica a la producción de piensos para animales. El surtido de la empresa incluye Whiskas y pedigrí. Sin embargo, el invento de mayor éxito de Forrest son los caramelos recubiertos con una capa especial, gracias a la cual las manos de los consumidores permanecen limpias. obtienen el nombre M&M's y pronto se convertirá en el producto principal de la empresa, generando fabulosos beneficios. Es una pena que Mars Sr. nunca haya presenciado el triunfo de su hijo. En 1934 murió de insuficiencia cardíaca.

El éxito de M&M's fue tan rotundo que Forrest Mars decidió cambiar el nombre de su empresa a M&M Ltd.. El siguiente paso importante en el desarrollo de la corporación fue la compra de UncleBen's, que en ese momento era considerada líder en el mercado del arroz instantáneo.

En 1964, Forrest Mars decide fusionar su creación con la empresa de su padre. Así aparece una empresa M&M/Marte, que se está desarrollando rápidamente en varias direcciones. La corporación produce confitería (M&M's, Marte, Paloma, Vía Láctea, Twix, Snickers, Bounty y otras barras de chocolate), alimentos para animales ( Kitekat, Whiskas, Chappi), chicle Wrigley, así como productos alimenticios básicos ( Sopas, salsas y arroces gourmania Uncle Ben’s y otros). Con el tiempo, la empresa comienza a producir bebidas ( cuatro cuadrados) y máquinas expendedoras.

Principios básicos de la empresa y características en su gestión.

En 1977 aparecieron los cinco principios de Mars, que guían a la empresa hasta el día de hoy: calidad, responsabilidad, comprensión mutua, eficiencia y libertad.

Mars siempre ha tenido un control serio sobre la calidad de todos los productos. Forrest Mars también prestó gran atención a la cohesión del equipo. Entonces, en Marte no hay cuentas personales y mamparas que separan a los empleados corporativos entre sí. Mars creía que de esta manera los empleados se sentirían como un equipo y podrían transmitir información rápidamente a sus colegas, incluidos los gerentes. A mediados del siglo XX, la empresa contaba con su propio centro de formación de empleados.

Marte hoy

Hoy Mars es propiedad de los nietos de Frank Mars, Jacqueline, Forrest Jr. y John. Dimitieron formalmente y entregaron el control de la corporación a Paul Michaels.

Actualmente, la empresa se esfuerza por garantizar que sus productos sigan teniendo demanda y cumplan con los requisitos modernos. Por ejemplo, cambió la composición de las barras de chocolate Mars, que perdieron sabores artificiales y se volvieron menos calóricas. La corporación también abandonó el uso de aditivos potencialmente dañinos y periódicamente organiza eventos que promueven un estilo de vida saludable.