¿Es rentable abrir una empresa de limpieza? Negocio limpio o cómo abrir una empresa de limpieza. Locales y personal

La limpieza es un servicio demandado. En los últimos 10 años, el número de empresas que desean dominar este nicho solo ha crecido. Los clientes pueden ser propietarios de pisos y casas que no tengan el tiempo y las ganas de hacer los deberes, personas jurídicas que deseen subcontratar la limpieza de oficinas, locales comerciales, áreas industriales a terceros y organizaciones. El umbral para ingresar a este negocio puede ser cero, o puede comenzar desde 500,000 rublos; esto dependerá de su especialización y la forma de hacer negocios.

Trabajar según el principio de un "artesano solitario" tiene sus pros y sus contras. El primero incluye los costos mínimos, la capacidad de mantener todos los momentos bajo control personal. Las desventajas son la incapacidad de cubrir "todo a la vez", un pequeño flujo de pedidos que puede servir.

La organización de una empresa de limpieza conlleva la amenaza de problemas de personal, inversiones financieras, riesgos, al mismo tiempo que brinda la oportunidad de expandirse, aumentando el número de objetos y clientes.

Comenzar con un presupuesto cero significa trabajar en áreas pequeñas con uno o dos empleados, interactuando principalmente con individuos. Dado que la competencia es bastante alta en este tipo de negocios, en la mayoría de los casos es posible ganar clientes serios recurriendo al dumping de precios.

Al abrir una empresa de limpieza, los pedidos se buscan distribuyendo folletos y publicando anuncios en edificios residenciales de varios pisos y caseríos, colocando anuncios en Internet y redes sociales, según los amigos, a través de llamadas directas.

Infografía: 6 pasos para iniciar un negocio de limpieza desde cero:

En la infografía, consideraremos la apertura de una empresa de limpieza con un número suficiente de empleados capaces de atender grandes objetos (cafés, restaurantes, oficinas, varias cabañas, bases de producción, etc.).

Una vez que se haya registrado oficialmente, comience a buscar clientes: publicidad, venta telefónica directa, participación en eventos temáticos, etc. y, al mismo tiempo, hasta el reclutamiento. La mejor opción es la selección de trabajadores para un objeto específico. Si encuentra los limpiadores antes, tendrá que pagarles para que esperen o se dispersarán.

Cómo abrir una empresa de limpieza con una mínima inversión

Un presupuesto limitado para iniciar un negocio o su ausencia real no debería ser un obstáculo para lograr su objetivo.

¿Qué formato de trabajo elegir si no hay dinero para promover el negocio?

En este caso, siéntase libre de elegir el formato "solitario": actúe como el empleado y gerente principal. Cuando encuentre un cliente que requiera servicios que no puede realizar por su cuenta, busque un empleado adicional.

Lo más importante para iniciar un negocio es la determinación y la acción. Nunca habrá nada perfecto en este mundo. Lo principal es tomar acciones todos los días que, según tus cálculos, traerán resultados financieros.

Pasos para iniciar una empresa de limpieza con un presupuesto inicial cero:

1. Registro de empresarios individuales. El código principal de OKVED es 74.70 - Limpieza y limpieza de locales, equipos y vehículos industriales y residenciales.
2. Búsqueda de pedidos: colocar anuncios en Avito, en otros recursos, grupos en redes sociales, llamar a empresas para concertar una cita.
3. Conclusión de un contrato (aquí se puede descargar un contrato estándar para la prestación de servicios de limpieza).
4. Gasto pagado por anticipado.
5. Ejecución de obra.
6. Liquidación final del contrato.

Trate de tomar siempre el monto total o un anticipo.

Pero, de hecho, en condiciones comerciales reales, esto es bastante difícil, ya que la mayoría de las empresas de limpieza ofrecen el pago de los servicios una vez finalizado el trabajo. Y los clientes temen que usted los "arroje" o que haga la limpieza mal.

Al mismo tiempo, recuerde que pagar después del hecho será arriesgado, es posible que simplemente no le paguen. Qué decisión elegir ya depende de su voluntad interna de asumir riesgos y de la situación del mercado.

Momentos de trabajo: registro, personal, equipos, uniformes e instalaciones

Una vez que decida comenzar, registre su negocio. Puede elegir la forma de LLC o IE (la última opción es preferible para los empresarios novatos). Sus códigos OKVED - 74.70 (limpieza y limpieza de locales, equipos y vehículos industriales y residenciales) y adicionales.

Puede emitir un empresario individual sin salir de su hogar, a través del portal de servicios públicos.

La compra de uniformes de trabajo y química profesional requerirá pequeños gastos, en general, entre 10,000 y 20,000 rublos.

La lista de equipos que necesita para trabajar dependerá de sus detalles. Entonces, si planea comenzar limpiando casas y apartamentos, los electrodomésticos son adecuados para usted:

• rotor;
• aspirador de agua y suciedad;
• extractor;
• Pulidora;
• escalera de tijera, baldes, esponjas, soleras, quimicos profesionales.

Se debe contratar personal para una instalación específica. Aquellos. acordó con el cliente la limpieza de una cabaña con un área de 400 metros cuadrados. con la limpieza en seco de muebles: busque de inmediato especialistas que puedan ayudarlo. Están buscando ese personal en Avito, portales regionales donde se publican dichos currículums, en los grupos Vkontakte y Odnoklassniki, pegando anuncios de trabajo en los foros de mensajes de los microdistritos. Recientemente, desafortunadamente, se ha pagado el acceso a los datos del solicitante en Avito.

Si los migrantes laborales se aplican a usted, preste atención a la presencia de un permiso de trabajo, de lo contrario, puede recibir multas.

Lista de servicios de una empresa de limpieza para la limpieza de apartamentos, cabañas y locales no residenciales.

Los servicios diferenciados son comprensibles para los clientes y satisfacen sus necesidades, y los empresarios de limpieza pueden generar buenas ganancias.

Gradación estándar de los servicios de limpieza residencial y su costo:

• limpieza exprés para áreas de hasta 70 metros cuadrados (1.5-2 mil rublos);
• limpieza general en viviendas de hasta 70 metros cuadrados (3-5 mil rublos, incluye limpieza en seco y húmedo, pulido de muebles, desengrasado de cocinas);
• limpieza después de la renovación (de 5 mil rublos);
• limpieza después de un incendio (de 10,000 rublos);
• servicios adicionales a diferentes tarifas (recolección de basura, tintorería, etc.)

La prestación de servicios de limpieza para personas jurídicas puede incluir los siguientes servicios:

• montañismo industrial (lavado de escaparates, vidrieras, fachadas de vidrio);
• limpiar el área frente al edificio;
• limpieza de inodoros,
• limpieza de locales de producción y cocina para cafeterías, restaurantes, comedores;
• limpieza de piscinas, baños.

Limpieza de apartamentos y equipos para el trabajo.

Cuando se trabaja con química profesional, se debe conocer bien las peculiaridades de la acción de una sustancia fuertemente alcalina sobre un material en particular para evitar daños a la propiedad y problemas relacionados. Por ejemplo, el laminado no está pulido. En su lugar, se aplican recubrimientos protectores como SMART-PROFI, Clean & Buff "Premiere Clean & Buff". Para trabajar con revestimientos de suelo, se recomienda utilizar una máquina pulidora rotativa, una máquina pulidora (puede utilizar una doméstica de "Karcher").

El mínimo requerido para la limpieza de apartamentos y cabañas es el siguiente equipo:

• rotor para el lavado de suelos y limpieza en seco de alfombras;
• aspirador de agua y suciedad;
• extractor;
• escalera de mano para trabajar con candelabros, techo, muebles altos;
• cubos, soleras, abrigos de piel, quimicos profesionales.

Limpieza de locales después de la renovación.

Después del trabajo de construcción, se necesitan agentes ácidos efectivos que le permitan eliminar rápidamente los restos de cemento, yeso, cal, mezclas, óxido y gotas de sal.

La contaminación se puede eliminar manualmente o mediante generadores de espuma o lavadoras de alta presión.

Los precios del trabajo comienzan desde 140 rublos / m2. (en habitaciones de hasta 50 metros cuadrados). En un apartamento o cabaña de hasta 200 metros cuadrados. (esta es la opción más solicitada) el precio comienza desde 120 rublos / m2.

Productos de limpieza después de la renovación.

Brillo No. 5 altamente concentrado.

Diseñado para trabajar en superficies internas y externas con manchas de mezclas de construcción, cemento, etc. Costo de 5 litros: desde 300 rublos.

Utilizado para recolección manual y mecanizada. La solución se aplica a la superficie con una brocha, esponja, brocha o por aspersión, después de 5-10 minutos la superficie se enjuaga con agua.

Consumo para suciedad ligera –10 ml por 1 litro de agua, para suciedad fuerte –1: 1.

Limpiador alcalino para contaminantes aceite-aceite Power No. 8.

Se utiliza para superficies metálicas, baldosas, mármol, piedra artificial, suelos autonivelantes. Con esta herramienta, puede eliminar depósitos de carbón, hollín, derrames de aceite, combustibles y lubricantes. Costo por 5 litros - desde 300 rublos.

Intente comprar productos de limpieza profesionales para locales residenciales y no residenciales de proveedores mayoristas; esto le permitirá ahorrar mucho, ya que el consumo de productos químicos para los pedidos diarios será significativo.

Tintorería de muebles tapizados, alfombras, sillas

La limpieza en seco es el segundo servicio de limpieza más popular. A menudo se solicita para locales residenciales y de oficinas con el fin de eliminar grasa, manchas de sangre, comida, tinta, rotuladores, pinturas de colchones, sofás, alfombras y sillas.

Precios aproximados:

Silla - desde 200 rublos / pieza.

Silla - desde 400 rublos / pieza.

Sofá de 2 plazas: desde 1300 rublos / pieza.

Sofá de esquina: desde 2400 rublos / pieza.

Limpieza de cristales industrial montañismo

Este servicio también se solicita muy a menudo a empresas de limpieza. El precio por lavar una ventana de dos hojas y de plástico comienza en 500 rublos en promedio. Un profesional dedica entre 15 y 20 minutos a ese trabajo. Estos servicios son de naturaleza estacional: la mayoría de las veces se solicitan en primavera y otoño.

La limpieza de ventanas, fachadas, balcones, escaparates desde el exterior en altura es peligrosa y requiere licencia. Los empleados que realicen este trabajo deben contar con el equipo necesario y recibir capacitación especializada. De lo contrario, no podrá proporcionar dicho servicio.

¡Importante! Para realizar trabajos de altura (montañismo industrial), se requiere una licencia. Esto significa que su organización debe unirse al SRO en el lugar de despliegue y pagar una tarifa de entrada (300.000 -700.000 rublos). Los trabajadores deben tener permisos y certificados de un instalador de gran altitud; los permisos de trabajo con instrucciones deben redactarse para el trabajo.

El montañismo industrial es un servicio costoso (el cálculo no tiene en cuenta la limpieza estándar de ventanas desde el interior y en casas de un piso; aquí los precios son bajos). El salario de un instalador en las regiones es en promedio 50,000 - 60,000 rublos, en Moscú, por regla general, es 2 veces más alto.

Limpieza después del incendio

Es muy problemático eliminar el olor a quemado debido a la liberación de resinas y fenoles a altas temperaturas y sus peculiaridades penetran profundamente en los materiales, por lo que los propietarios de locales residenciales donde se ha producido humo suelen acudir a empresas de limpieza especializadas. Por lo tanto, este servicio debe estar en la lista de sus opciones, especialmente porque el precio comienza en 200 rublos por metro cuadrado.

Equipos y herramientas necesarios para trabajar con una habitación con rastros de hollín, hollín, quema:

• aparatos de alta presión;
• generador de espuma;
• detergentes (concentrados);
• aspiradora;
• boquillas.

A menudo se utilizan como detergentes los concentrados diluidos de la serie Karcher, el quitahollín Kiehl HODRUPA A. Este último se utiliza sin diluir para la limpieza manual de objetos afectados por incendios y en determinadas proporciones si se utilizan hidrolimpiadoras de alta presión.

La secuencia de acciones al limpiar locales en los que se ha producido un incendio o humo:

1. Aplicación de espuma.
2. Interacción de la química con una superficie.
3. Enjuagar el químico con el DEA.
4. Sacar el agua con una aspiradora.
5. La etapa final puede ser la aromatización de la habitación con ambientadores profesionales: el olor desagradable en la habitación se elimina con la ayuda de desinfectantes y agentes neutralizantes.

Limpieza de piscinas

La limpieza de las piscinas requerirá equipo especializado, productos químicos y personal capacitado por separado. Un conjunto estándar de servicios de limpieza incluye:

1. Drenaje y recogida de residuos.
2. Limpieza del suelo y paredes de la piscina, incluso de algas, su desinfección.
3. Limpieza y desinfección de hamacas, asas, alfombras.
4. Limpieza de placa y pulido de azulejos y otras superficies.
5. Limpieza y desinfección de duchas y vestuarios.

Sus clientes pueden ser tanto particulares: propietarios de cabañas y baños, saunas, centros deportivos y de fitness, piscinas. Precio medio por 1 metro cuadrado. - desde 200 rublos. El costo puede ser mayor si la piscina es profunda y está muy contaminada.

Limpieza de cafeterías, restaurantes, instalaciones industriales.

Las instalaciones de producción requieren un control constante de la limpieza. Si bien la limpieza diaria la realiza personal permanente, se puede invitar a especialistas de las empresas de limpieza para la limpieza general.

Si se trata de un catering, entonces debe utilizar medios especiales contra rastros de grasa, aceite, quema.

Las sutilezas del trabajo en la limpieza: ¡no ofrezcas sexo!

Los apartamentos suelen ser limpiados por mujeres de entre 25 y 45 años. Vienen a la casa de otra persona, sin saber en absoluto quién los encontrará. El personal de limpieza recibe ofertas íntimas de vez en cuando, por lo que trabajar solo puede ser peligroso.

Su seguridad o cómo protegerse de los cargos de robo

Las acusaciones de robo y daños a la propiedad de los empleados de las empresas de limpieza son una molestia a la que se enfrentan muy a menudo quienes abren un negocio de limpieza de cabañas y apartamentos. Este es también un miedo común de los aspirantes a empresarios.

¿Cómo se pueden prevenir y evitar tales acusaciones?

Aquí hay varias opciones.

Si trabaja solo o con una persona de confianza, el riesgo de robo es mínimo. Si la empresa emplea a varias personas y su número está creciendo, tarde o temprano se enfrentará a ese problema.

Una forma de salir de la situación puede ser el seguro de responsabilidad civil del empleado. Cualquier daño causado al cliente por los limpiadores (robo, daños, etc.) está cubierto por la compañía de seguros. La compra de una póliza de seguro de este tipo no solo minimizará las situaciones desagradables, sino que también aumentará la lealtad del cliente, y esta es una ventaja definitiva.

Clientes problemáticos y cuentas por cobrar

Uno de los problemas más comunes que enfrentan las empresas de limpieza son los retrasos en los pagos y el impago de las deudas.

Espere que 1 de cada 10 de sus clientes retrasen sus facturas. En casos difíciles, tendrá que "eliminar" las deudas en los tribunales. Para hacer esto, su estado (o subcontratación) debe tener un abogado que se encargue de los reclamos y el trabajo de litigio sobre cuentas por cobrar.

En la práctica, la "zona de riesgo" son las personas jurídicas que han estado trabajando recientemente en el mercado (las denominadas empresas fugaces), clientes que ya actúan como demandados ante los tribunales en casos similares. Una vez contratados los servicios, las empresas deshonestas comienzan a “retrasar” el pago, refiriéndose a problemas financieros, mientras que puede resultar difícil obtener pagos incluso a través de los tribunales, ya que no mantienen fondos en cuentas bancarias.

Para estar asegurado contra impago, siempre es necesario celebrar un contrato y firmar un acta de aceptación de obras. Incluso si conoce bien al cliente y ha trabajado con él en repetidas ocasiones, siempre trate de protegerse de tales problemas llenando los documentos correctamente.

¿Qué hacer si el cliente se niega a pagar o comienza a alimentar el "desayuno"?

En este caso, primero se redacta una carta de reclamación y se envía al cliente por correo certificado. Si el dinero aún no se transfiere a su cuenta, vaya a la corte y busque una decisión judicial en un caso administrativo. Si la cantidad adeuda es más de 350 mil rublos, puede intentar iniciar el caso de quiebra de la entidad legal del deudor.

Búsqueda de pedidos y promoción de servicios

Licitaciones

Las licitaciones de limpieza se llevan a cabo con bastante frecuencia. Están organizados por grandes minoristas (Magnit, Auchan, Pyaterochka, etc.), empresas de gestión de centros de negocios, autoridades regionales y municipales y empresas industriales.

Tales licitaciones implican presupuestos importantes (desde 500,000 rublos hasta varias decenas de millones de rublos), sin embargo, los requisitos aquí también son estrictos: el número de empleados empleados, categoría de precios, disponibilidad de equipos y herramientas, experiencia laboral, seguridad financiera, etc.

Si sus clientes son particulares, no se niegue a publicar constantemente información sobre sus servicios en recursos especializados de Internet (Avito, Hand in Hand, etc.) Se pueden traer pedidos adicionales mediante publicaciones en grupos en redes sociales, foros, bolsas de valores freelance, recursos para encontrar pedidos e intérpretes ("Professons ru", "Repairman ru", etc.)

Colocar anuncios en vecindarios urbanos, colocar volantes en buzones de correo, esto puede dar, aunque sea pequeño, pero agotador.

Cree un sitio web que represente a su empresa en Internet. Desarrolla y busca clientes con la ayuda de publicidad contextual y SEO.

Acceso directo a clientes a través de conversaciones telefónicas

Si su empresa emplea a varias docenas de personas, no puede prescindir de las ventas directas. Usted o su gerente de ventas deben llamar a cierto número de clientes potenciales todos los días en busca de un pedido real.

Sus ventajas sobre la competencia pueden ser:

• precios má bajo;
• empleados con ciudadanía rusa o un permiso de trabajo si la columna vertebral de su personal son migrantes laborales;
• enfoque en el cliente;

Eventos temáticos, concursos, etc.

De vez en cuando, la industria de la limpieza acoge exposiciones, clases magistrales y otros eventos en los que puedes ofrecer tus servicios. No es necesario esperar exactamente los eventos de "limpieza". En las exposiciones dedicadas al diseño, las cabañas, también puede ser su público objetivo: aproveche cualquier oportunidad para declararse a sí mismo y a su negocio.

Salario blanco- esta es la única forma legal de remuneración. Cuando buscan trabajo, muchas personas que buscan trabajo también enfrentan tipos de pago ilegales: salarios negros y grises. Para saber si el salario de un empleador determinado es legal, debe prestar atención a las siguientes señales.

Signos de un cheque de pago blanco:

• El monto total del salario se indica en los documentos al solicitar un trabajo.
• El devengo de bonificaciones y otras bonificaciones de incentivos se realiza por encargo.
• El dinero se transfiere a la tarjeta o se emite a través del cajero. Los pagos en efectivo deben realizarse en uno de los siguientes documentos: orden de pago en efectivo, nómina o nómina. Los documentos deben estar firmados por un gerente, jefe de contabilidad o persona autorizada. Frente al apellido de un empleado específico debe estar la cantidad que se entrega.
• No se emitirán montos de sobres adicionales.
• La cantidad real de ingresos se refleja en el certificado 2-NDFL y en la nómina.
• Todas las deducciones se hacen del monto total de los ingresos del empleado.

¿Cuál es la paga oficial?

Mucha gente ni siquiera piensa que está recibiendo ingresos ilegales. Trabajan sin registro o reciben parte de su pago en sobres, pero no se dan cuenta de que parte de sus ingresos están ocultos. Para la mayoría de los empleados, no importa que el tamaño de sus ingresos reales según los documentos sea menor que sus ingresos reales. Los empleados prestan atención al hecho de que el dinero llega a tiempo, sin demoras.

El salario oficial se calcula según el boletín de calificaciones o según las normas cumplidas. Un empleado no debe recibir un salario inferior al salario mínimo establecido por el estado.

Estructura salarial

• Salario. Para calcular cuál, se tienen en cuenta las horas reales trabajadas de acuerdo con la hoja de tiempo, o las normas realmente cumplidas.
• Aumento (por tiempo de servicio, calificaciones, tiempo de servicio, rango u otros).
• Pagos adicionales por trabajo los fines de semana, por horas nocturnas, por reemplazo de un empleado ausente, y otros.
• Pagos de incentivos, incluidas bonificaciones.
• El coeficiente regional establecido en una región específica.

Cuando un empleado está de baja por enfermedad, se le paga una prestación por discapacidad temporal. Cuando se encuentra en un viaje de negocios o en un viaje de negocios. Y cuando te vas de vacaciones, se paga el pago de las vacaciones.

Características del empleo en el trabajo.

Al contratar a un empleado, se debe realizar una orden de contratación. El contrato de trabajo es otro documento fundamental que describe el puesto, las condiciones de trabajo, el descanso, así como el monto de la remuneración por las funciones desempeñadas.

Debe familiarizarse con los siguientes documentos internos de la organización:

1. Acuerdo colectivo.
2. Regulaciones de bonificación.
3. Reglas del orden interior.
4. Descripciones de trabajo.
5. Impuestos y salarios.

Debe comprender la diferencia entre los salarios acumulados y pagados. La diferencia entre ellos es la retención del impuesto sobre la renta de las personas físicas (impuesto sobre la renta de las personas físicas), las cuotas sindicales, la pensión alimenticia y otras deducciones en un auto de ejecución.

Además, el empleador paga contribuciones obligatorias de todos los ingresos acumulados de los empleados a los siguientes fondos extrapresupuestarios:

1. Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia (PFR).
2. Fondo de Seguro Médico Obligatorio (MHIF).
3. Fondo de Seguro Social de la Federación de Rusia (FSS).

Tipos de salarios ilegales

En el territorio de la Federación de Rusia, solo hay un tipo de remuneración: el salario oficial de acuerdo con el Código de Trabajo de la Federación de Rusia. En la gente común, tales ganancias se denominan salarios blancos. Ningún otro tipo de salario es legal, no existen conceptos legales de salario negro o gris.

Salario negro

No se concluye un contrato de trabajo con un empleado, no se realiza una orden de empleo y no hay un registro documental de una persona en la organización. Dicho empleado recibe ganancias en efectivo en un sobre.

Las obvias desventajas de las fuentes de ingresos ilegales:

• La desprotección del empleado por ley.
• Falta de transferencias tributarias.
• La imposibilidad de atención formal por vacaciones, baja por enfermedad o baja por maternidad.

El empleado no tiene experiencia y no hay deducciones ni al MHIF, ni al Fondo de Pensiones, ni al FSS. En caso de enfermedad o despido, el empleador a menudo no paga los pagos adeudados. Cuando llegue el momento de recibir una pensión, los pagos serán mínimos.

La única ventaja de tal fuente es la mayor cantidad de ingresos ilegales. Esta opción es conveniente para áreas comerciales con una rotación regular de efectivo, que luego se utiliza para pagar las ganancias.

Este método también es conveniente para las organizaciones inmobiliarias. En tales empresas, solo unas pocas personas están registradas y el resto solo recibe intereses sobre las ventas.

Salario gris

En parte, el salario oficial se llama gris. Al mismo tiempo, los empleados están registrados por un salario mínimo. Es de esta cantidad que el empleador paga todos los impuestos. A veces, se nombra a un empleado para un puesto con un salario más bajo. El resto se paga en sobre.

Tal esquema permite al empleador reducir los costos fiscales y aumentar los salarios. Sin embargo, la licencia por enfermedad, la licencia por maternidad, la licencia, por regla general, se calculan de acuerdo con el salario mínimo y su tamaño es mínimo. Es muy probable que luego del decreto, el empleador se ofrezca a renunciar, y en caso de desacuerdo, dejará solo la parte blanca del salario.

Otra desventaja de las ganancias parcialmente ilegales es que el empleador regula el monto en el sobre por su cuenta y puede establecer diversas multas y deducciones ilegales.

Esquema de salario ilegal disfrazado de dividendos

Otra forma de pagar los salarios es un esquema que incluye un salario mínimo y dividendos. Cada empleado tiene la oportunidad de comprar acciones de la organización, que debe vender cuando se vaya.

Estas condiciones se especifican en el contrato de trabajo. Una pequeña parte del salario se elabora y paga a tiempo. El empleado recibe periódicamente la mayor parte de los ingresos en forma de dividendos, que de hecho constituyen la mayor parte de sus ganancias.

Los impuestos se pagan solo sobre el salario mínimo. La frecuencia de los dividendos no es mensual, sino trimestral. En este esquema, los dividendos son una buena cobertura para los ingresos ilegales. Para identificar este esquema, concilian todos los contratos laborales, actas y documentos de las juntas de accionistas, acciones de los empleados y el monto de los pagos.

¿Cuál es el riesgo del empleador?

A menudo, el empleador está tranquilo y confiado en que los empleados no se quejarán porque no podrán probar nada sin documentos oficiales. Sin embargo, los esquemas ilegales se detectan fácilmente. Para ello, se realiza un control no programado y simplemente se compara el número de empleados en el lugar de trabajo y en la plantilla.

La identificación de este patrón puede facilitarse mediante las quejas de los empleados ante los órganos de inspección y el testimonio. Los salarios ilegales y la evasión fiscal amenazan al empleador con fuertes multas e incluso responsabilidad penal.

Ventajas y desventajas de las ganancias oficiales para un empleado.

• La principal ventaja es la seguridad social del empleado. Si hay una violación de las obligaciones laborales, puede presentar una queja ante las autoridades reguladoras.
• El registro de trabajadores y el pago de salarios blancos es señal de una organización estable.
• Se cobran impuestos sobre todas las ganancias. En el futuro, el monto de los pagos de pensiones se calculará a partir de estos impuestos transferidos al PFR.
• Los beneficios por incapacidad temporal y el pago de vacaciones se calculan sobre la base de los ingresos totales.
• Cuando te vayas de baja por paternidad te resultará más fácil volver a tu puesto manteniendo tu sueldo, ya que el registro es oficial.
  Sus ingresos se pueden confirmar con un certificado, que a veces es necesario para obtener una hipoteca o un préstamo.
• El monto del salario es fijo, el empleador no tiene derecho a reducirlo a voluntad.
• En caso de despido de un empleado, el empleador debe pagar todos los pagos adeudados.
• Puede devolver parte del impuesto sobre la renta personal del presupuesto mediante deducciones fiscales. Esto es beneficioso en el caso de comprar un apartamento o una casa con una hipoteca.

Las desventajas no son tan obvias, pero siguen ahí.

• Los ingresos oficiales suelen ser inferiores a los ingresos ilegales. Dado que el empleador reduce parte de sus gastos recortando el tamaño de los salarios.
• La mayoría de las vacantes en empresas privadas se ofrecen con ingresos ilegales, por lo que es más difícil encontrar un trabajo con salario oficial.
• La pensión alimenticia y las deudas bajo órdenes de ejecución se retienen de las ganancias oficiales, es más fácil ocultar ingresos ilegales. En este sentido, al dar de alta a un empleado, la deducción del salario será total.

Ventajas y desventajas de un salario blanco para un empleador

• La desventaja obvia es el costo de los impuestos.
• Informes contables complejos.
• La imposibilidad de despedir a un empleado inadecuado, ya que según el Código de Trabajo es difícil hacerlo.

Las ventajas para el empleador son mucho menores:

• Falta de responsabilidad por salarios ilegales y evasión fiscal.
• Buena reputación y estabilidad de la organización.
• Transparencia contable.

Cómo comprobar si el sueldo del empleado es oficial

Si un empleado tiene dudas sobre si tiene ingresos oficiales, esto se puede verificar de la siguiente manera. Debe registrarse en su cuenta personal en el sitio web del Servicio de Impuestos Federales y descargar allí el certificado 2-NDFL. Las organizaciones deben presentar estos certificados anualmente por apellido. Habiendo recibido uno similar en contabilidad, puede comparar los ingresos por mes.

A pesar de los méritos obvios del salario blanco, la mayoría de empleadores y empleados optan por la opción gris. Al tomar esa decisión, debe sopesar todos los riesgos, ya que con mayor frecuencia los trabajadores pierden más de lo que obtienen. Hay que tener en cuenta que con un salario ilegal, el empleador puede retrasar su emisión por tiempo indefinido, no pagarlo en su totalidad o no pagarlo en absoluto.

Cómo abrir una empresa de limpieza en Rusia: una breve descripción del mercado + el equipo necesario + búsqueda de personal + inversión inicial + formas de publicitar su negocio + consejos útiles.

La limpieza es la clave para la salud. Un enfoque profesional de la limpieza es la clave del éxito en esta área de negocio.

Las abuelas de la limpieza se están convirtiendo gradualmente en una cosa del pasado ...

La demanda, aunque "dormida", parece estar en Rusia, por lo tanto, cómo abrir una empresa de limpieza cada vez más personas lo piensan por su cuenta. Nos ocuparemos de esto hoy.

¿Qué necesita saber antes de iniciar una empresa de limpieza?

Primero, es necesario comprender el concepto mismo de "limpieza", que todavía suena inusual en Rusia y diferentes personas le dan diferentes significados. Ya no se trata solo de limpiar.

Algunas personas perciben a la empresa de limpieza como la mismísima abuela de limpieza que tomó ciertos cursos y puede de manera inteligente, pero sin un sistema y equipo moderno, barrer o trapear el piso. Sí, también existe una demanda de dichos servicios en el segmento de precios más bajos.

En 2014, el mercado "se congeló", pero en 2018, según los expertos, volverá a crecer. Conclusión: Para tener éxito mañana, debe prepararse para el aumento de la demanda de hoy. Entonces, es hora de pensar en cómo abrir una empresa de limpieza.

Entonces, en 2014, el mercado de servicios de limpieza en Rusia se estimó en $ 200 millones. Además, 150 de ellos estaban en Moscú y la región de Moscú. Hasta 30 millones más, a San Petersburgo y el resto, a otras regiones.

Desde entonces, aprendieron sobre la limpieza profesional en la periferia, por lo que el mercado comenzó a nivelarse gradualmente, lo que abre nuevas perspectivas en caso de crecimiento económico en toda Rusia.

Elegir un público objetivo para una empresa de limpieza

Habiendo tratado con la región donde vamos a abrir una empresa de limpieza, necesitamos entender para qué cliente vale la pena hacerlo. A grandes rasgos, el cliente puede ser corporativo o privado. Los corporativos están divididos en oficinas y locales para una reunión masiva de personas (centros comerciales y de entretenimiento, teatros, cafés, etc.).

Comprender a qué cliente dirigirse ayudará a una "hoja de trucos" que muestre quién gasta más en la limpieza de instalaciones en Rusia:

Como puede ver, la limpieza de apartamentos no ocupa más del 3% del mercado, junto con los teatros y restaurantes que hacen frente a los procedimientos de limpieza por su cuenta.

De ahí la conclusión: es posible abrir una empresa de limpieza exclusivamente con un enfoque en un cliente corporativo, y el servicio a las personas debe desarrollarse como una dirección auxiliar.

Habiendo tratado con el público objetivo, debe estimar la gama de servicios que brindará. Todo lo tuyo dependerá de ello, ya que todo requiere personal, equipos y suministros.

De la infografía se desprende que no es muy rentable abrir una empresa de limpieza que solo se ocupe de la limpieza de locales y territorios; la mayoría combina esta actividad con otra cosa.

La razón es que el mercado ruso aún está en su infancia y no puede confiar en ningún segmento, es mejor tomar 2-3 direcciones y desarrollarlas en paralelo.

Cómo abrir una empresa de limpieza "modesta": un plan de negocios aproximado

Puede abrir una empresa de limpieza si tiene un plan de negocios bien pensado.

Por eso, hemos preparado ejemplos para ti. Luego, comparemos el desempeño de una pequeña empresa que brinda servicios de limpieza en seco y húmedo con una gran empresa para que todas las diferencias sean claramente visibles.

Entonces, para abrir una pequeña empresa de limpieza de escala modesta, que no brinda ningún servicio exótico como la supervisión de una flota de automóviles, sino que solo se ocupa de la limpieza de las instalaciones, debe estar “informado” usted mismo.

Si ya es un experto en este asunto, entonces no necesitará los cursos, de lo contrario tendrá que gastar hasta 20,000 rublos en ellos.

Después de completar los cursos, el primer paso es registrar oficialmente su empresa.

Si desea trabajar como empresario individual, depende de usted, pero se cree que solo se pueden obtener ganancias reales en el negocio de la limpieza si abre una empresa de limpieza (en un sistema de impuestos simplificado) con 1-2 empleados además de usted. .

Esto permitirá una mayor flexibilidad en el trabajo con el estado, mientras se mantienen los beneficios de las pequeñas empresas, como tasas impositivas más bajas, subvenciones gubernamentales, costos de alquiler reducidos, etc.

Lo bueno de la limpieza es que, según las leyes de Rusia, esta actividad no requiere ninguna certificación. Antes de abrir una empresa de limpieza, debe estudiar GOST R 51870-2002.

Inversión inicial en una empresa de limpieza

Todo depende de la escala de sus actividades futuras y del segmento de mercado que haya elegido. En general, 290-350,000 rublos son suficientes para una empresa de limpieza mediocre en el formato LLC. capital inicial. Para empresarios individuales: 70-90,000 rublos.

Se cree que tal volumen de inversiones en Moscú se amortiza en 8-10 meses. Es decir, en menos de un año. Para una empresa de limpieza en toda regla que brinde una gama completa de servicios, necesitará 2-3,000,000 de rublos, y la recuperación en presencia de clientes habituales será de aproximadamente un año.

Debe comprender que la limpieza de locales como negocio es demasiado heterogénea. Las empresas que trabajan en conjunto con hoteles de cinco estrellas reciben ingresos muy importantes, pero también cuentan con servicios de limpieza de la más alta calidad.

Calificaciones bajas entre los empleados de los supermercados y promedio, entre los centros de negocios promedio. Todo esto debe tenerse en cuenta de antemano, calculando el nivel de la capitalización inicial.

¿Cómo iniciar un negocio de limpieza en Rusia?

Antes de abrir una empresa de limpieza, los expertos recomiendan revisar el suelo hablando con empresarios locales: ¿necesitan limpieza, qué tipo de limpieza necesitan, cuánto están dispuestos a pagar, etc.

De lo contrario, es posible que no esté destinado, porque la demanda no está consolidada. Tal es la especificidad del negocio de la limpieza que el boca a boca y los conocidos personales están siempre en primer lugar aquí.

El elemento de gastos más importante para una pequeña empresa de limpieza es una oficina, aunque en la etapa inicial puede prescindir de ella en absoluto. El nivel moderno de desarrollo tecnológico le permite trabajar en el modo "oficina en casa" e ir al cliente para la limpieza.

Si la "oficina" de limpieza es bastante pequeña, compuesta por una persona, entonces puede contestar simplemente en su propio teléfono móvil, sin interrumpir la limpieza. Es más fácil abrir una empresa de limpieza en este formato. Sin embargo, si planea ingresar al negocio de la limpieza durante mucho tiempo, no puede prescindir de una oficina.

Una oficina óptima debe tener las siguientes premisas: una oficina del director (puede reunirse con los clientes allí), una sala de personal (principalmente gerentes), un almacén para inventario y ropa de trabajo, así como una sala separada para lavadoras y secadora.

Incluso si no tiene la intención de proporcionar servicios de limpieza en seco, tendrá que lavar su overol todo el tiempo, especialmente después de cada limpieza sucia, como lo exige GOST y el sentido común: ¿quién contratará a un limpiador que parezca una escoria?

Por lo tanto, para una oficina modesta, será suficiente una oficina con un área de 15-20 metros cuadrados. m.Según los participantes del mercado, debe concentrarse en locales con un precio de 1,000 rublos por metro cuadrado (es decir, 15-20,000 rublos por mes).

No debes buscar una oficina en el centro de la ciudad; también puedes buscarla en las afueras: vas a tus clientes a limpiar, y no ellos vienen a ti. Esto significa que su propia conveniencia puede sacrificarse en aras de la economía.

1) Equipo para empresa de limpieza

Este es uno de los momentos más problemáticos al iniciar una empresa de limpieza en Rusia. Algunos aconsejan comprar solo equipos nuevos, mientras que otros recomiendan limitarse a los equipos usados ​​para empezar, dicen, lo principal aquí es la calidad del personal y los consumibles, y no el equipo.

Elija lo que esté más cerca de usted, pero aún así los trapos y trapos deben estar limpios, de lo contrario el cliente no estará contento.

Los consumibles y equipos simples fabricados en Rusia están disponibles en una amplia gama.

Un conjunto obligatorio de equipos para una pequeña empresa en Rusia es el siguiente:

Total: 31.700 rublos (sin fregadora). Al comprar una aspiradora más barata, puede mantenerse dentro de los 30,000 rublos.

Puede lavar su ropa de trabajo usted mismo en casa. Si tiene un automóvil, entonces el problema está resuelto, pero si no, tendrá que cooperar con alguien.

Muchos organizan este negocio específicamente para un cliente, por ejemplo, un centro de negocios, donde ellos mismos alquilan una habitación pequeña o reciben permiso para almacenar equipos en la trastienda con el consentimiento del propietario del edificio.

2) Seleccionamos personal para una empresa de limpieza

Si está al principio y tiene la intención de hacer la limpieza solo, es posible que ni siquiera lea este párrafo. De lo contrario, deberá contratar 1-2 limpiadores. Lo más probable es que tenga que pagar la formación de principiantes, que costará entre 4.000 y 25.000 rublos. Los servicios de consultoría son proporcionados por grandes empresas de limpieza.

El curso incluye tanto la formación en el trabajo con equipos como los conceptos básicos de seguridad cuando se trabaja con sustancias tóxicas.

Además, se capacitará a los empleados sobre cómo realizar correctamente, según el sistema, la limpieza, qué tipos de limpieza existen, en qué se diferencia la limpieza en húmedo de la limpieza en seco con aspiradora o fregadora, etc.

Es decir, a la salida obtendrá un limpiador completo, un experto en limpieza de cualquier tipo.

El trabajo de un limpiador común se considera poco calificado, por lo que no se paga muy alto, aunque la escasez de personal en Rusia contribuye al hecho de que los verdaderos especialistas con experiencia laboral pueden ser costosos.

Para iniciar un negocio, puede concentrarse en los empleados que están listos para trabajar por 10-15 mil rublos por mes + bonificaciones.

Puede encontrar a alguien por el salario mínimo, pero luego, lo más probable, la calidad de la limpieza se verá afectada, porque solo las mismas abuelas, que a menudo están poco versadas en tecnología, pagarán ese salario, pero tendrán que trabajar con equipos modernos y de alta tecnología.

Para comprender si es el momento de expandirse, existe una fórmula según la cual un limpiador es capaz de limpiar de manera eficiente un área de 9.000 metros cuadrados. m. Durante 8 horas de una jornada laboral, un empleado puede limpiar unos 800 metros cuadrados. m (en centros de oficinas - 500 metros cuadrados).

Calculando el área del "kilometraje" de los empleados, puede averiguar si tiene suficientes manos. Si hay menos personas de las necesarias, la calidad de la limpieza se verá afectada.

3) Buscamos clientes para nuestra empresa de limpieza.

La mejor opción si has encontrado un cliente de antemano para quien crearás tu negocio, y solo así lo escalarás contratando nuevos empleados y comprando equipo adicional para otros tipos de limpieza.

Los actores del mercado argumentan que la mejor opción para las pequeñas empresas de limpieza es boca a boca o "presentaciones": dirígete a las oficinas y mira donde está más sucio, ofréceles hacer la limpieza gratis oa mitad de precio, sujeto a revisión (video review) en tu web o en recursos especializados.

También puede dejar sus folletos cerca de las entradas a los centros comerciales o comerciales.

Aunque esto no da una alta conversión, es gratis (siempre que no sean estafados por la competencia). Una campaña publicitaria más sólida resultará demasiado cara.

Muchos intentan dominar promoción de servicios de limpieza en redes sociales, pero es difícil decir cuán efectivo es.

Se considera mucho más justificado publicidad contextual, que se muestra al público objetivo: si una persona está buscando una oficina de limpieza ingresando la consulta "limpieza de locales en Moscú", se le mostrará su anuncio.

Las formas pagadas de promover los servicios de limpieza costarán desde 10,000 rublos por mes.

No olvide fijar todos los acuerdos con el cliente de antemano, hasta el más mínimo detalle. Aquí es recomendable describir no solo los tipos de limpieza, sino también la fijación de derechos de propiedad, para que luego no se le acuse de robo de efectos personales.

Por lo tanto, prepare con anticipación los formularios de contratos indicando la lista de sus servicios y términos. El contrato generalmente se firma por un trimestre o un año, pero también hay pagos únicos.

* Un ejemplo de un contrato estándar para la prestación de servicios de limpieza.

¿Cuál es la recuperación de la inversión en el negocio de la micro limpieza?

... Primero, tendrás que volcar, de lo contrario no habrá pedidos. Por lo tanto, vale la pena centrarse en 30-40 rublos / m2. metro.

Costos mínimos: 30,000 (equipo de limpieza) + 15,000 (oficina) + 20,000 (personal: 1 limpiador + contable subcontratado) + 10,000 (publicidad en línea) = 75,000 rublos en el primer mes y 40-50 mil rublos mensuales.

Ingresos: 50,000 (30 rublos por 1 metro cuadrado de limpieza = 1667; es decir, la cantidad de metros cuadrados que necesita limpiar al mes para pagar usted y un asistente). Esto no incluye impuestos.

Si tiene la intención de trabajar más a fondo y está listo para gastar dinero en equipos de alta calidad (la misma depuradora), alquile un automóvil, amplíe su personal, participe en la autopromoción en toda regla, entonces el capital inicial de 300- 350.000 rublos se amortizarán de unos 5.000 metros cuadrados. m de limpieza por mes.

Teniendo en cuenta la escala de los centros de negocios y el espacio comercial, esta cifra parece bastante aceptable, pero es posible que sus competidores ya estén trabajando allí, por lo que es mejor prepararse para la pelea por un cliente.

El margen estándar en el negocio de la limpieza es del 25-35%, dependiendo de los servicios prestados: la limpieza general única es costosa, pero rara vez se solicita en Rusia, y la limpieza semanal genera un ingreso pequeño pero regular.

Por lo tanto, la limpieza regular de un apartamento de tres habitaciones en Moscú costará 4,000 rublos, y la limpieza general después de la renovación es casi el doble: 7-7,500 rublos. En general, la empresa de limpieza promedio se amortiza en 9 meses, teniendo en cuenta la crisis.

¿Cómo iniciar una empresa de limpieza con estilo?

¿Cómo abrir una empresa tan grande en Rusia? Los principios son los mismos que antes, por lo que no nos repetiremos, pero los costos son más altos. Estas empresas suelen crearse para ayudar a los hoteleros o empresas que prestan servicios a grandes urbanizaciones y centros comerciales y de ocio.

Para abrir una empresa de limpieza en este segmento, la plantilla será de al menos 12 personas:

El equipo importado para la limpieza en seco y en húmedo de todo tipo para abrir una empresa de limpieza de este nivel también costará un centavo:

Ajustado a la inflación y la devaluación, la compra de equipos para la limpieza en seco y húmedo y la contratación de personal pueden costar incluso 3.000.000 de rublos.

Con una amortización proyectada del proyecto de 550,000 rublos por mes, es necesario atender a unos 15-20 clientes corporativos (esto es aproximadamente 100 pedidos de limpieza en seco y en húmedo por mes).

Este video le mostrará cómo crear un exitoso

empresa de limpieza con un ingreso de $ 3,000-7,000:

Resumiendo las características de abrir una empresa de limpieza

Las inversiones en una pequeña empresa de limpieza se pueden recuperar en un par de meses con un rendimiento de limpieza promedio del 35%, para una empresa promedio en 8-10 meses con un rendimiento del 25-30%, y en el caso de una oficina grande, una rentabilidad del 20-25% se considera un gran éxito y de 12 a 15 meses para la amortización.

De hecho, este mercado es muy volátil. Si tiene la suerte de recibir un pedido grande de limpieza en seco y en húmedo, por ejemplo, de una gran estructura gubernamental, incluso una gran empresa de limpieza puede recuperarse muy rápidamente, en solo un par de meses.

Pero también es posible el resultado opuesto: pedidos pequeños a costes elevados. Lo más importante es un análisis preliminar de la demanda en el segmento y localidad donde pretendes trabajar.

Así que encuentra la respuesta a la pregunta " Cómo abrir una empresa de limpieza? " no es tan difícil. Es mucho más difícil calcular todo correctamente de antemano, analizar la demanda latente de limpieza en seco y húmedo, determinar los canales publicitarios óptimos, etc.

La limpieza en sí misma en este caso está lejos de ser lo más difícil. Pero si todo esto se hace correctamente, entonces el resultado no tardará en llegar: en este ámbito, la amortización es una de las más rápidas, porque en EE.UU. y Europa se considera una de las más atractivas para las inversiones.

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El negocio de la limpieza (limpieza profesional de locales) está ganando cada vez más popularidad. Echemos un vistazo a cómo abrir una empresa de limpieza.

Este negocio no requiere licencias ni permisos y no cuesta mucho comenzar. Entonces, para aquellos que quieran abrir su propio negocio sin grandes inversiones, una empresa de limpieza puede ser la opción ideal. Sin embargo, es necesario tener en cuenta los matices de esta empresa.

Por ejemplo, al iniciar un negocio de limpieza desde cero, puede especializarse en la limpieza de locales industriales o apartamentos después de la renovación, o la limpieza regular de oficinas. Para encontrar clientes, debe colocar anuncios relevantes.

Y primero puede negociar con una empresa específica (centro comercial o de entretenimiento) y solo después de eso, organizar la estructura y contratar empleados.

Por lo tanto, debe actuar siempre de acuerdo con el entorno: la presencia de clientes potenciales y competidores. Encuentre su nicho en el mercado en expansión de servicios de limpieza y determine qué hay más demanda en la región: limpiar alfombras o lavar baldosas.

Sin embargo, en cualquier caso, es necesario elaborar un plan de negocio. Por supuesto, hay un plan de negocios listo para usar para los servicios de limpieza en Internet, pero generalmente no se obtienen muchos beneficios.

Lo que es más atractivo para una empresa de limpieza es que un negocio desde cero comienza a generar ganancias con una inversión mínima. Echemos un vistazo a lo que necesita para comenzar.

Cómo abrir un negocio de limpieza

Registro. La forma más conveniente de hacer esto es registrar una LLC.

Licencias y permisos. Ninguno, pero vale la pena familiarizarse con el GOST para limpiar edificios y estructuras.

Equipo. En cualquier caso, se necesita una aspiradora; máquina para limpiar alfombras (disco); Conjunto para lavar ventanas. También necesita su propio transporte para transportar equipos y personas. Además, todos los empleados deben usar ropa protectora con el logo de la empresa.

Personal. El principal problema de las empresas de limpieza es la rotación de personal. También es necesario realizar la formación del personal. Todas las funciones administrativas y de oficina suelen ser realizadas por el fundador (director). El contador puede ser invitado o a tiempo parcial.

Un negocio aparentemente simple contiene muchas condiciones que deben tenerse en cuenta antes de comenzar a trabajar. Es mejor tomar un curso de capacitación para jóvenes empresarios antes de comenzar su propio negocio, donde puede obtener ayuda práctica para comenzar cualquier proyecto.

* Los cálculos se basan en datos promedio para Rusia.

1. RESUMEN DEL PROYECTO

Objetivo del proyecto- apertura de una empresa de limpieza en Rostov-on-Don. La principal fuente de ingresos de la institución es el pago por servicios profesionales de limpieza. La empresa de limpieza ofrece una amplia gama de servicios profesionales de limpieza para locales comerciales y privados.

El público objetivo- segmento corporativo, representado por centros comerciales y de entretenimiento, oficinas, restaurantes, cines; segmento privado.

PARA ventajas La empresa de limpieza debe incluir:

Demanda de este tipo de servicio;

Nivel de competencia relativamente bajo, umbral bajo para ingresar al mercado;

El dominio del segmento corporativo permite concluir contratos de servicios a largo plazo, lo que garantiza ingresos estables.

Costos de inversion por un monto de 1.578.400 se destinaron a la compra de equipo especializado, la compra de un automóvil, la disposición de una oficina de ventas y la formación de un fondo de capital de trabajo. Periodo de amortización del proyecto- 11 meses. Rentabilidad el negocio en el primer año de operación será del 12%.

2. DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA Y LA EMPRESA

El mercado de los servicios de limpieza en Rusia apareció hace relativamente poco tiempo, hace unos 25 años, gracias a la llegada de grandes empresas extranjeras. La introducción de los servicios de limpieza comenzó en Moscú y San Petersburgo: estos mercados locales siguen siendo los líderes del mercado de servicios de limpieza domésticos y ocupan casi el 60% del volumen total.

Las actividades de las empresas de limpieza son un conjunto de medidas encaminadas a limpiar y mantener la limpieza en locales comerciales y privados. Recientemente, este tipo de servicio está ganando popularidad, lo que se debe a la demanda de mantenimiento profesional de los locales, problemas para organizar sus propios servicios de limpieza, construcción en curso activo, moda para la subcontratación.

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La tasa de crecimiento anual del mercado de servicios de limpieza de Rusia es del 30%. El mercado de Moscú está mostrando un crecimiento del 68% y el volumen del mercado es de más de 15 mil millones de rublos por año. El volumen de negocios del mercado ruso de servicios de limpieza a principios de 2016 ascendió a 222,13 mil millones de rublos. Hoy en las regiones de Rusia hay alrededor de 1.500 empresas, en Moscú y San Petersburgo hay alrededor de 700 empresas.

Según estudios estadísticos, en 2016 los servicios de limpieza se incluyeron en el top 5 de servicios más demandados en el mercado nacional.

La creciente demanda de limpieza profesional conduce a una expansión constante de la base de clientes de la empresa de limpieza. Los servicios inmobiliarios comerciales representan el 80% del mercado total. Hoy en día los principales usuarios de los servicios de las empresas de limpieza son los centros comerciales y de entretenimiento. Pero en el segmento de las personas, estos servicios apenas comienzan a ganar popularidad.

Arroz. 1 - La estructura de la base de clientes de las empresas de limpieza

La dinámica de la puesta en servicio de espacios comerciales refleja la posibilidad de ampliar el círculo de clientes potenciales. El pico de espacio comercial comisionado se registró en 2014, y en los dos últimos años ha habido una disminución en el indicador. Sin embargo, durante la crisis, muchas empresas optimizan sus costos, incluidos los costos del personal de servicio. Así, la demanda en el mercado de los servicios de limpieza fue apoyada por aquellas empresas que abandonaron la contratación de limpiadores tradicionales en favor de la subcontratación. Este paso, según los expertos, podría suponer un ahorro del 20% para la empresa. Por tanto, incluso con la llegada de la crisis al mercado inmobiliario comercial, el negocio de la limpieza sigue desarrollándose de forma dinámica. Recientemente, la demanda de servicios de limpieza es proporcionada por organizaciones gubernamentales que seleccionan empresas de limpieza a través de licitaciones, subastas, etc.

Arroz. 2 - Dinámica del área de edificios comerciales encargados en Rusia

La competencia en este mercado está creciendo muy lentamente, el umbral para ingresar al mercado es bastante bajo. Como muestran las estadísticas, en los últimos años el número de empresas de limpieza se ha mantenido sin cambios: cada año entran nuevas empresas al mercado, pero el mismo número lo abandona. La principal tendencia en el mercado de los servicios de limpieza es la consolidación de empresas y la expansión de la gama de servicios, por lo que el mercado está creciendo. Las pequeñas empresas también sobreviven porque pueden responder de manera flexible y rápida a los cambios en las condiciones del mercado. La rentabilidad de este negocio está en el rango del 12-15%.

Este plan de negocios fue desarrollado para la apertura de una empresa de limpieza en Rostov-on-Don, por lo tanto, se debe analizar el mercado local de servicios de limpieza. Según los resultados de la consulta de búsqueda, existen 58 organizaciones de limpieza en la ciudad, de las cuales se asigna la calificación más alta: "CleanOffice", "Master Shine" y "Make a Wish". Las empresas que cotizan en bolsa son competidores serios. Se recomienda estudiar su política de precios y lista de servicios para formar sus propias ventajas competitivas.

Por lo tanto, El negocio de limpieza tiene lo siguientepros:

1. El mercado de los servicios de limpieza se encuentra en una etapa de crecimiento activo. Los servicios de limpieza son familiares desde hace mucho tiempo para un consumidor potencial y tienen experiencia de aplicación exitosa en varias regiones de Rusia;

2. La base de la base de clientes de la empresa de limpieza son las personas jurídicas, por lo tanto, con un alto nivel de servicio corporativo, se puede contar con una cooperación a largo plazo, que proporcionará a la empresa un ingreso estable;

3. Nivel de competencia relativamente bajo, umbral bajo para entrar en el mercado de los servicios de limpieza.

3. DESCRIPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

Los clientes potenciales de la empresa de limpieza son tanto personas físicas como jurídicas. El público objetivo en el segmento de atención a las personas son las familias con un nivel de ingresos superior a 30 mil rublos para la limpieza de sus hogares; en el segmento de prestación de servicios a personas jurídicas: objetos comerciales para diversos fines para mantener la limpieza y el cuidado en las instalaciones.

La gama de servicios de limpieza debe formarse en función del público objetivo y la demanda de ciertos tipos de servicios. Según las estadísticas, la mayor parte en términos de tipos de servicios está ocupada por una limpieza diaria compleja, en segundo lugar está la limpieza del territorio adyacente, la eliminación de basura, la limpieza después de las reparaciones.

Ideas listas para su negocio

La limpieza diaria incluye quitar el polvo, limpiar espejos, limpiar pisos. La limpieza del entorno implica el lavado de ventanas, fachadas, recolección de basura, limpieza de nieve / hojas / césped (según temporada), manteniendo la limpieza de los elementos arquitectónicos. También se ofrece limpieza general, lo que significa eliminar la suciedad de las paredes, lavar los rodapiés, eliminar la suciedad local de varias superficies, limpiar las juntas de los azulejos, lavar las ventanas, etc. Se debe prestar especial atención a este tipo de servicio, como la limpieza después de la renovación; recientemente, este tipo de servicio está en demanda. La limpieza después de la renovación incluye: sacar los escombros, limpiar las ventanas de la placa, eliminar completamente el polvo de varias superficies, suciedad pesada, lavar pisos, limpiar muebles, lavar candelabros, etc.

Algunas empresas de limpieza ofrecen programas y servicios especiales. Dichos servicios pueden ser limpieza antes del nacimiento de un niño, lavado de estructuras publicitarias, limpieza después de las vacaciones, personal externo (alquiler de personal) y otros. La presencia de este tipo de servicios específicos distingue favorablemente a la empresa en el mercado. Numerosos servicios de limpieza están ampliando su gama de servicios, ofreciendo a los clientes limpieza en seco de muebles y alfombras, desinfección de locales o proporcionando un asistente a domicilio.

Ideas listas para su negocio

La gama de servicios de limpieza es lo suficientemente amplia, pero limitada por el dinero, ya que muchos servicios implican la presencia de equipos costosos. En la etapa inicial de creación de una empresa de limpieza, se recomienda elegir los servicios principales, a saber:

Limpieza diaria de locales - desde 5 rublos / m2

Limpieza general de locales - desde 50 rublos / m2.

Limpieza de muebles y alfombras: desde 40 rublos / m2

Lavado de ventanas - desde 20 rublos / m 2

Asistente de hogar - desde 45 rublos / m 2.

En general, la oferta de servicios es individual para cada cliente. El contrato se elabora con una indicación de la lista de servicios necesarios, cuyo precio puede variar según el alcance del trabajo.

4. VENTAS Y MARKETING

La promoción de marketing de una empresa de limpieza puede incluir una serie de actividades dirigidas a diferentes públicos objetivo:

1. El marketing directo será efectivo en el segmento corporativo. Para la publicidad, deberá preparar folletos. También puede realizar una llamada en frío a un círculo de clientes potenciales.

4. Creación de un sitio web para una empresa de limpieza, que permita a un cliente potencial estudiar de forma independiente la lista de servicios y la lista de precios.

Al planificar una campaña publicitaria, debe tener en cuenta qué criterios de selección se rigen por los clientes potenciales. Los más significativos son: el costo y la gama de servicios que brinda la empresa de limpieza, la reputación en el mercado, la calificación del personal, la flexibilidad del horario de trabajo. Debe prestar atención a estos parámetros en presentaciones y otros materiales promocionales.

Ideas listas para su negocio

Las herramientas de promoción pueden ser diferentes: todo depende del público objetivo y del presupuesto asignado a la publicidad. La mayoría de los dueños de negocios de limpieza reconocen que el boca a boca es la forma más efectiva de promoción. Para que funcione, pida a los primeros clientes que dejen un comentario sobre la empresa; a cambio, ofrezca algún tipo de bonificación, por ejemplo, un descuento en la próxima llamada. Es necesario elaborar programas de fidelización que impliquen promociones y descuentos con una cooperación constante. La celebración de contratos de mantenimiento regular proporcionará a la empresa el empleo constante de personal. Declarar productos de limpieza ecológicos: últimamente ha habido una tendencia hacia la "limpieza ecológica".

Otra herramienta utilizada en marketing es el análisis de precios de la competencia. La Tabla 2 presenta una característica comparativa de tres grandes servicios de limpieza en Rostov-on-Don. Con base en los datos recopilados, puede establecer sus propios precios para cada tipo de servicio y desarrollar una estrategia de marketing. Por ejemplo, en el mercado de Rostov, se presenta una pequeña parte del servicio de "asistente de casa"; para incluir dicho servicio en la lista, no se requerirán costos adicionales para la compra de equipo especial. Y en caso de baja demanda de este tipo de servicio, el empleado podrá realizar otro tipo de servicio.

Teniendo en cuenta el costo promedio de mercado de los servicios de una empresa de limpieza y los precios de los competidores, se formó una lista de precios:

Limpieza diaria de locales - desde 10 rublos / m2

Limpieza general de locales - desde 70 rublos / m2.

Limpieza de locales después de la construcción y reparación: desde 70 rublos / m2.

Limpieza de muebles y alfombras: desde 80 rublos / m2.

Lavado de ventanas - desde 115 rublos / pieza

Asistente de hogar - desde 50 rublos / m 2.

Tabla 1 - El costo de los servicios de limpieza en Rostov-on-Don

Para promover el servicio de limpieza en Rostov-on-Don, se planea realizar una campaña publicitaria destinada a informar a los residentes de la ciudad sobre la apertura del servicio de limpieza. El anuncio se transmitirá por radio durante 2 semanas. El costo de 1 minuto de publicidad en la radio en horario de máxima audiencia cuesta un promedio de 3500 rublos. El número mínimo de repeticiones por día es 6. La duración de un mensaje publicitario es de 30 segundos. Según estos parámetros, una campaña publicitaria por radio costará un promedio de 88,000 rublos.

Está previsto atraer clientes corporativos mostrando presencialmente la presentación de los servicios de la empresa de limpieza. En esta presentación es necesario reflejar las principales ventajas de la subcontratación de la limpieza, así como las principales ventajas de su empresa, que lo distinguen favorablemente de la competencia.

También está previsto crear un sitio web y naming para el desarrollo del logo y nombre de la empresa de limpieza. Estos costos ascenderán a unos 20.000 rublos.

Una herramienta de promoción adicional será la distribución de folletos y la colocación de anuncios por la ciudad. El desarrollo del diseño será de 1000 rublos. Impresión de 1000 piezas de folletos a una cara A6 - 3200 rublos. En total, esta herramienta de promoción costará 4.200 rublos.

5. PLAN DE PRODUCCIÓN

Para ubicar una oficina de ventas de una empresa de limpieza, así como almacenar todo el equipo, es necesario alquilar una habitación con una superficie de 40 m 2. El costo de alquilar tales locales en Rostov-on-Don es de aproximadamente 25,000 rublos.

El volumen de ventas se calcula como el promedio del mercado para una ciudad con una población de más de 500 mil habitantes. Según los estándares, el empleado limpia entre 600 y 800 m 2 por día. Con 4 empleados trabajando en turnos, la carga máxima de trabajo por mes es de 11.250 m2 por empleado o 45.000 m2 para toda la plantilla de limpieza. El precio medio del servicio es de 50 rublos / m2. Con una carga de trabajo del 50%, los ingresos mensuales de la empresa serán de 22.500 * 50 = 1.125.000 rublos. Está previsto alcanzar dichos indicadores en el cuarto mes de la empresa de limpieza.

6. PLAN ORGANIZATIVO

Para la implementación del proyecto, se espera el registro de una LLC. La forma de tributación es el sistema tributario simplificado con el objeto de tributar “ingresos” a una tasa del 6%. Actividades según OKVED-2:

81.1 Actividades integrales de mantenimiento del espacio

81.2 Actividades de limpieza y orden

43.39 - limpieza posterior a la construcción

96.01 - lavado y limpieza en seco de alfombras y textiles.

No se requiere licencia para la prestación de este tipo de servicio.

El registro de todos los documentos necesarios demora hasta 1 mes y cuesta alrededor de 6,000 rublos.

Para lograr el volumen de ventas planificado de una empresa de limpieza, se requiere una plantilla de 6 empleados. El horario de trabajo del servicio de limpieza es de 08:00 a 22:00. Los limpiadores trabajan por turnos. El fondo salarial es de 141.000 rublos al mes, incluidos los pagos sociales 183.300 rublos.

Tabla 2 - Personal de la empresa de limpieza y nómina

El personal calificado es la clave del éxito del servicio de limpieza. Por eso es necesario prestar especial atención a la selección de personal. Los candidatos más adecuados son mujeres responsables y concienzudas y un hombre de entre 25 y 40 años. Los profesionales de la limpieza deben ser intercambiables. Se proporciona ropa especial para cada limpiador: el costo promedio de un juego es de 2000 rublos.

Si un empresario planea expandir el negocio de una empresa de limpieza, entonces debe tener en cuenta los costos de capacitación del personal. Actualmente, se han creado varios cursos y escuelas de limpieza en Rusia, que brindan programas de capacitación y desarrollo profesional para el personal del servicio de limpieza. El entrenamiento para 1 persona costará un promedio de 3000 rublos.

También es necesario adquirir un camión que entregará las tintorerías y todo el equipo necesario para la prestación de los servicios. El costo de una gacela usada será de aproximadamente 300,000 rublos.

7. PLAN FINANCIERO

El plan financiero incluye costos fijos y variables. Para lanzar un proyecto para una empresa de limpieza, debe calcular el volumen de la inversión inicial. Para hacer esto, debe decidir los costos de los equipos y la tecnología.

Tabla 3 - Inversión inicial

La inversión inicial para abrir una empresa de limpieza es de 1.578.400 rublos.

Tabla 4 - Costos por la compra de equipos

La compra de equipos para la empresa de limpieza ascenderá a 945.200 rublos, y el costo de organizar la oficina promediará 65.000 rublos.

Tabla 5 - Gastos mensuales

Por lo tanto, los gastos mensuales de la empresa de limpieza se determinaron en la cantidad de 346348 rublos. El costo de los servicios consiste en los gastos mensuales y el costo del equipo utilizado. El costo promedio de limpieza de 1 m 2 es de 31,5 rublos. Para un volumen de 22.500 m 2 por mes, el costo del trabajo será de 708.750 rublos.

8. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

El período de amortización para un proyecto de empresa de limpieza con una inversión inicial de 1.578.400 rublos es de 11 meses. El beneficio mensual neto del proyecto al alcanzar el volumen de ventas planificado será de unos 100 mil rublos. Se asume que los indicadores previstos se alcanzarán en el cuarto mes de operación de la empresa de limpieza. Retorno sobre las ventas en el primer año de operación - 12%.

9. POSIBLES RIESGOS

Para evaluar el componente de riesgo del proyecto, es necesario analizar los factores externos e internos. Los factores externos incluyen amenazas relacionadas con la situación económica del país, mercados de ventas. Interno: la eficacia de la gestión de la organización.

Vamos a enumerar los principales factores de riesgo al crear una empresa de limpieza y cómo responder a las amenazas. Los riesgos externos incluyen:

Aumento del costo de los servicios, que conlleva una disminución de la renta marginal. Es posible mitigar el riesgo creando un margen para el costo principal, que compensará el aumento de costos sin aumentar el costo de los servicios;

La apertura de competidores directos en la ciudad conlleva la amenaza de pérdida de clientes, dumping y aumento de los costos de marketing y publicidad. Es posible reducir el impacto de este riesgo al construir su base de clientes, crear programas de fidelización, concluir acuerdos de servicio exclusivo a largo plazo.

Los factores de riesgo internos incluyen:

El bajo nivel de competencia del personal de la empresa de limpieza puede provocar una caída de las ventas, un deterioro de la reputación empresarial y una competencia feroz. Un sistema de formación eficaz y la motivación del personal ayudarán a reducir el riesgo;

La estacionalidad del negocio de la empresa de limpieza conlleva una disminución de las ventas, un aumento de los gastos de personal no cubiertos. Es posible mitigar el riesgo con la ayuda de ofertas promocionales, organización del tiempo para una carga de trabajo débil de capacitación de personal;

La avería de equipos conlleva la suspensión de actividades y la pérdida de parte de los beneficios de la empresa de limpieza. Esta amenaza se evitará mediante la realización de inspecciones de rutina de los equipos y la cooperación con fabricantes de equipos confiables.

Inversión inicial: 1.037.000 rublos. Beneficio neto en el primer año de operación - 600,000 rublos, retorno de las ventas - 16%. El período de recuperación es de 18 meses.