Tipos de averías de la caja registradora: ¿qué hacer si la caja registradora se avería? Ejecución del contrato de mantenimiento del KKT, registro de llamadas a técnicos y registro del trabajo realizado El dispositivo KKM se apaga por problemas

Todos sabemos que la tecnología no dura para siempre. Si no lo sigue, el dispositivo quedará inutilizable en unos años. Vale la pena reparar el KKM con cuidado, teniendo en cuenta todos los requisitos, porque esta es una técnica contable, sin ella, el punto de venta no se mantendrá durante un par de días (por supuesto, si solo hay una caja registradora en la tienda) .

Te diremos qué hacer si cajero automático roto.

Las principales razones de la avería de la caja registradora.

Puede determinar por qué la caja registradora no funciona por su cuenta. Lo principal es examinar cuidadosamente el equipo. O un técnico de servicio puede hacerlo por usted.

Básicamente, el equipo de la caja registradora se descompone debido a que:

Importante: Si accidentalmente dañó el sello de la Inspección del Servicio de Impuestos Federales o la etiqueta de producción, ¡comuníquese con los especialistas! Dicho aparato se considera roto e inválido.

Recuerda también: si la memoria fiscal ha sido borrada, entonces dicho daño puede incluso ser sometido a responsabilidad administrativa.

Vale la pena considerar el funcionamiento del equipo de caja registradora si:

• Imprime el recibo y los recibos de forma incorrecta o no imprime en absoluto.
• El equipo no se apaga ni se enciende.
• La información sobre la venta de un artículo no se guarda.
• El teclado, la impresora dejó de funcionar correctamente.
• Se muestran los recibos, pero sin información importante, por ejemplo, detalles.

Comuníquese con los especialistas, ellos lo ayudarán a configurar el equipo o le recomendarán cómo dar de baja correctamente la caja registradora, y también elegirán la última tecnología moderna para que usted cumpla con sus requisitos de trabajo.

Todos los matices de la reparación de la caja registradora en el centro de calefacción central: ¿qué prever y para qué prepararse?

Si compró una caja registradora en un centro de servicio específico, debe comunicarse con la misma organización para repararla. Si no funciona, no lo dude y llame a otros especialistas, por ejemplo, v.

Cuanto antes se ponga en contacto con los maestros, más rápido se reparará la caja registradora y el punto de venta comenzará a funcionar por completo.

Recuerda los matices importantes:

1. ¡La reparación no puede ser realizada por un maestro privado!

Todas las máquinas de caja registradora reciben servicio en los centros sin falta. Si se comunica con un comerciante privado, puede haber más problemas con el equipo y su reparación, porque no es un hecho que el maestro tenga una licencia para realizar trabajos de renovacion KKM y fue entrenado. ¿Qué debe hacer el cajero si la caja registradora se avería?

Siga estas instrucciones:

1. Informe la avería a su superior inmediato.
2. Pruébelo usted mismo junto con él para corregir el error y resolver el problema.
3. Póngase en contacto con los especialistas del centro de servicio técnico si no fue posible reparar la impresora POS.
4. Realice una evaluación de daños con el capataz. Después de reparar el equipo, firme el Certificado de finalización de servicios y otros documentos importantes. El especialista debe indicar en papel la causa de la avería y la forma de eliminarla.
5. Al quitar el sello del dispositivo, asegúrese de comunicarse con la oficina de impuestos con los documentos: un extracto de que la caja registradora ha sido reparada, la conclusión del maestro.
6. Obtenga un permiso fiscal para quitar los sellos. ¡Esto debe hacerse dentro de los 3 días!
7. Pague por los servicios de especialistas.
8. Una vez emitido el permiso, tiene 15 días hábiles para poner el equipo en funcionamiento.

Por supuesto, es mejor poner el equipo en orden en unos días para poder realizar el trabajo. punto de venta... Los expertos lo ayudarán a resolver todos los problemas, ¡contáctenos!

Durante el período de funcionamiento del PCC, es muy posible que surjan situaciones de emergencia que puedan conducir a varios tipos de mal funcionamiento. En el momento del inicio de tal situación, debe apagar la caja registradora, llamar al gerente (o su sustituto) e intentar resolver el problema, para identificar el mal funcionamiento y su causa.

Si de repente se imprimen datos incomprensibles en los cheques, primero es necesario mirar las impresiones del cheque en la cinta de la caja registradora. Si los cheques, por el contrario, no salen, intente juntar cualquier cheque, el habitual, el llamado cero ". La cantidad correcta debe estar ubicada en su parte posterior (como de costumbre, la cantidad en palabras, pero los centavos en números). Cuando ocurre un problema de rotura cinta de caja registradora, después de una verificación exhaustiva y la identificación de la ausencia de espacios en la numeración, debe firmar el lugar de la ruptura.

Si, debido a la ocurrencia de un mal funcionamiento, es imposible continuar con el trabajo con la caja registradora, entonces vale la pena registrar el final del turno de trabajo. En el diario del cajero-operador, se anotan el intervalo de tiempo y las razones del final de la jornada laboral. Posteriormente, el responsable solicita ayuda al departamento de servicio del TEC, con el que se concluyó un convenio para Mantenimiento de esta caja registradora en particular.

En ese momento, debe realizar las entradas correspondientes en el Registro de llamadas de especialistas técnicos y el registro del trabajo realizado (se ingresa en el formulario No. KM-8). Después de una inspección exhaustiva, el especialista en mantenimiento ingresa los datos en el Diario (nombre, datos de sellado de la máquina e impresión del sello), y también indica la causa de la avería y las acciones realizadas.

En el caso de un mal funcionamiento de los contadores de control de efectivo o de la parte electrónica de la caja registradora, el automóvil debe enviarse para su reparación al centro de servicio. De acuerdo con esta situación, se realiza una entrada de registro. Esta entrada está confirmada por la firma de un especialista. Además, este registro también debe contener la firma del gerente o un empleado que tenga la autoridad para firmar.

Después de identificar la necesidad de reparaciones del servicio, se redacta un acta sobre la toma de lecturas de la cinta de la caja registradora y la suma de los contadores de efectivo. Dichas lecturas se toman en el momento de la transferencia del PCC para su reparación. Si el mal funcionamiento de la CCP fue corregido y eliminado por el representante del TEC, en este caso no se redacta el acta. En caso contrario, el acta deberá estar redactada en al menos tres copias. Un prerequisito a la hora de redactar un acto, es que se indica la causa de la avería, su naturaleza, y se registra qué detalles se vieron afectados en el momento del control, y también si la causa no se puede establecer en el lugar, sino solo en centro de servicio- esto también está marcado en el acto.

Además, este documento debe contener notas sobre las lecturas de los contadores de control y de caja sumadora antes y después de la reparación. En la primera visita al especialista TEC, se indican las indicaciones que estaban antes de la reparación, en el momento de la aparición del mal funcionamiento y la finalización del trabajo. El acto se redacta únicamente con la participación de un representante de la autoridad tributaria, éste lo certifica y verifica que los datos se ajusten a la realidad. Firma el acta, también ponen firmas: un representante del TEC, un cajero-operador, así como un gerente o una persona responsable. La firma también está confirmada por el sello de la organización, así como el sello de la autoridad fiscal. Solo entonces puede continuar con el servicio de garantía y los trabajos de reparación posteriores.

Al final del trabajo de reparación de la caja registradora, el especialista del centro de servicio indica en el acto el número del informe de turno y las lecturas totales del contador de totalización en el momento de la devolución del dispositivo a los propietarios. El acto también está confirmado por firmas y sellos. Se entrega una copia al jefe, la segunda permanece en el centro de servicio y la tercera copia se envía a las autoridades fiscales para información. Los dos últimos documentos se adjuntan adicionalmente con copias certificadas de cheques, su propósito es asegurar la confiabilidad de los datos. KKT recibe un relleno y luego está listo para trabajos posteriores.

Memoria fiscal rota

Si el dispositivo tiene una avería relacionada con la memoria fiscal, entonces tal problema no tiene un rápido y solución fácil... Las acciones se llevan a cabo en estricta conformidad con las Reglas especialmente desarrolladas para reemplazar la memoria fiscal de las cajas registradoras. Fueron aprobados por decisión de la Comisión Estatal Interdepartamental de Expertos en Cajas registradoras de 11 de octubre de 2000.

El reemplazo de dicha memoria de caja registradora ocurre solo después de un documento oficial de la autoridad fiscal, que contiene el permiso. Dicho documento se obtiene de la autoridad fiscal, en la que está registrado. Para obtener este tipo de documento, debe realizar una solicitud formal a la oficina de impuestos. Es necesario adjuntar a la solicitud una copia de la decisión del TEC, donde se detalla la necesidad de reparación y reemplazo de la memoria. Las autoridades fiscales emiten dicho permiso. El proceso de sustitución debe ser atendido por un especialista del centro de servicios, un empresario o gerente de la empresa, así como un representante de la oficina de impuestos.

Si se produce un accidente grave o avería repentina, cuando no es posible establecer el contenido de la memoria, los datos sobre las liquidaciones de efectivo realizadas por la caja registradora y el número de informes de sustitución se determinan mediante los informes fiscales anteriores, cintas de control. , así como por los registros del cajero-operador. Si aún es posible establecer los datos, deben adjuntarse a los documentos.

Después de obtener el permiso obligatorio para corregir la avería, la caja registradora se lleva al centro de reparación. Vale la pena señalar que según los términos del contrato, los especialistas del TSC deben brindar el servicio de garantía o posgarantía dentro de las treinta y seis horas en el espacio urbano, y si es un área rural, luego de las setenta y dos horas. Cuando la unidad se entrega para su reparación, se debe proporcionar un reemplazo e informar a las autoridades fiscales.

Durante el período de mantenimiento de rutina, se proporciona una inspección de todas las piezas y su capacidad de servicio.

Eliminación de averías menores al trabajar en una caja registradora

En caso de mal funcionamiento, el cajero está obligado a:

Apague el PCC, llame a un representante de la administración, determine la naturaleza del mal funcionamiento

En caso de impresión poco clara de los detalles del cheque, verifique la falla o rotura de la cinta de control, junto con un representante de la administración, verifique las huellas del cheque en la cinta de control, firme el cheque (si el cheque no sale, será recibir un cero), indicando la cantidad correcta en la parte posterior. Cuando la cinta de control se rompe (termina), se debe rellenar, se deben dibujar los extremos de la cinta. Los puntos de rotura de la cinta de control se trazan de la misma forma que al inicio y al final de un turno de trabajo, pero con una indicación del tiempo de descanso. El cajero tiene prohibido trabajar sin cinta de control o pegarla en lugares de rotura.

En caso de imposibilidad de seguir trabajando debido a un mal funcionamiento de la máquina, el cajero, junto con un representante de la administración, redacta el final del trabajo en la caja registradora de la misma manera que al final del turno, con un marca en el libro del cajero-operador. Si es imposible eliminar el mal funcionamiento por parte del cajero, la administración llama al mecánico del Centro de Servicio Central.

Es posible una parada repentina de la máquina con los siguientes errores en las acciones del cajero: doble pulsación de teclas, desbordamiento de la memoria de la máquina al ingresar el precio de los bienes, violación de la secuencia de entrada de datos, la cantidad de efectivo del comprador es menor que el costo de compra, etc. En tales casos, es necesario presionar el botón "Restablecer" y se elimina el bloqueo de la máquina. Si esta operación no sacó a la máquina del estado de bloqueo, es necesario verificar si la operación iniciada está completa. Si la máquina no ha vuelto a funcionar, se debe suspender el trabajo, llamar al administrador, formalizar la finalización del trabajo y llamar al mecánico.

Ejecución del contrato para el mantenimiento del KKT, el registro de llamadas a especialistas técnicos y el registro del trabajo realizado.

Independientemente del método de compra del PCC, la organización está obligada a celebrar un acuerdo con el centro de servicio técnico. En el primer caso, este contrato se concluye inmediatamente en el momento de la compra de la caja registradora, en el segundo, deberá llevar la caja registradora comprada directamente al centro de servicio. En el tercer caso, la compra y venta de un PCC a menudo se realiza directamente a través del PCC, donde el dispositivo se suministró para su mantenimiento, pero incluso si el propietario anterior vende la caja registradora, debe asegurarse de que haya una marca de la autoridad fiscal sobre la eliminación de la ECC del registro en el lugar del registro anterior, así como el hecho de que se ha elaborado una hoja adicional para el pasaporte de la versión KKT en el formulario que figura en el Apéndice No .8 de la Decisión GMEC sobre KKM de fecha 18/04/2002 (protocolo n. ° 2 / 67-2002), y el nuevo propietario también deberá celebrar un acuerdo con el centro de servicio técnico ...

El libro de registro para registrar las llamadas de los especialistas técnicos y el registro del trabajo realizado se utiliza en las organizaciones en los siguientes casos:

Si es imposible eliminar las fallas por parte del cajero, la administración llama a un especialista en el centro de servicio técnico para cajas registradoras (mecánico, programador, especialista en electrónica, sistemas de control);

Realización de inspecciones técnicas programadas por un especialista del centro de servicio técnico, incluida la verificación del estado de los mecanismos de las partes electrónicas y de software de la caja registradora, eliminando averías menores.

El diario lo lleva un especialista del centro técnico, quien toma notas sobre el trabajo realizado y lo lleva el titular de la organización o su adjunto. Se hace un registro en la revista sobre el sellado y el contenido de la impresión del sello. Si es necesario reparar los contadores de control de efectivo o la parte electrónica de la caja registradora, se realiza un ingreso apropiado e indica a la gerencia de la organización sobre la necesidad de enviar la caja registradora para su reparación al centro de mantenimiento. El registro correspondiente es confirmado por las firmas del especialista del centro de servicio técnico y el responsable de la organización sobre la aceptación de los trabajos de reparación del PCC.

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Introducción

1. Requisitos para el uso de KKM

2. Requisitos para verificar los detalles

3. Requisitos de documentación

4. Señales de mal funcionamiento de la impresora POS

5. Requisitos operativos de KKM

6. Requisitos estéticos para KKM

Conclusión

Referencias

Introducción

Uno de los tipos más importantes de equipamiento comercial y tecnológico son las cajas registradoras. Esto se debe al hecho de que más del 90% de la facturación se registra en la caja registradora.

Para establecer una contabilidad de tráfico de alta calidad Dinero, para excluir la posibilidad de robo y aumentar el rendimiento de las empresas comerciales, este tipo de equipo tan importante debe cumplir una serie de requisitos bajo el control de las autoridades fiscales estatales.

Este documento describe los requisitos para el uso de KKM, los detalles de la verificación, la documentación, así como las señales de falla del KKM.

1. Requisitos para el uso de KKM

En todas las organizaciones y empresas, solo se pueden utilizar las máquinas de caja registradora en funcionamiento con almacenamiento de información a largo plazo y no volátil en la memoria fiscal (de control).

Antes de utilizar el KKM, debe asegurarse de que:

· Aprobado para su uso de acuerdo con el clasificador;

· En los casos establecidos por la Comisión Estatal de KKM, tiene programas de aplicación;

· Equipado con medios de control visual (hologramas) " Registro estatal"Y" Servicio ";

· Está registrado en el centro de servicio técnico (TSC), que anualmente (en enero - febrero) está obligado a realizar un control de capacidad de servicio;

· Registrado ante las autoridades fiscales.

Pasado el plazo de solicitud, por exclusión del registro, la caja registradora debe darse de baja ante las autoridades fiscales, y desde ese momento está prohibido su uso.

2. Requisitos para verificar los detalles

Anteriormente, los requisitos para los detalles del cheque se limitaban solo al reflejo en él del número de la caja registradora, la Fecha de recepción del efectivo y las cantidades recibidas. Ahora en lugar de cheque de caja el comprador (cliente) puede emitir un documento adjunto (aplicado) publicado a través de la caja registradora y que refleje, como un cheque, los siguientes detalles:

· Número de serie de KKM;

· Número de serie del cheque;

· Fecha y hora de compra;

· El costo de la compra o servicio;

· Signo de la presencia de memoria fiscal.

Se establece el orden Aplicación KKM con memoria fiscal, mientras que los recibos, cintas de control y otros documentos deben tener carteles especiales. Está prohibido utilizar tales máquinas de caja registradora en modo no fiscal o por un bloque de memoria fiscal fallido.

3. Requisitos de documentación

En todos los KKM, una cinta de control es obligatoria, y para cada KKM, se mantiene un Diario del Cajero-Operador por separado, ingresado por la autoridad fiscal.

La cinta de control, el diario del cajero-operador y otros documentos que confirmen la realización de las liquidaciones monetarias con los clientes deben conservarse en la empresa dentro de los términos establecidos para los documentos contables primarios. Pero al menos 5 años. El jefe de la organización es responsable de garantizar su almacenamiento.

comprobar la máquina de caja registradora

4. Señales de mal funcionamiento de la impresora POS

Actualmente, se proporciona una lista específica de averías de PFC.

KKM se reconoce como defectuoso si tiene:

· Falta el sello del centro de calefacción central o está dañado;

No hay marcado del fabricante o uno de los métodos de control visual, así como si la caja registradora:

· No imprime, imprime ilegible o incompleta los detalles requeridos en el recibo, cinta de control u otros documentos estipulados por los requisitos técnicos para la caja registradora y su memoria fiscal;

No permite obtener datos contenidos en la memoria fiscal y necesarios para el control autoridad fiscal;

· Aplica aplicaciones que no están aprobadas por la comisión para su uso por un modelo de TPV específico.

5. Operacional

Para que el KKM sea admitido a trabajar, debe cumplir requisitos tales como:

· Cumplimiento del diseño de la máquina al tipo de empresa comercial, el método de venta, el nivel de precios de los bienes;

· Sencillez de diseño, proporcionando facilidad de uso y reparación;

· Exactitud impecable de los cálculos;

· alto rendimiento;

· Reflexión del tipo de operación y los resultados de los cálculos;

· Claridad de las indicaciones del mecanismo indicador;

· Fiabilidad en el trabajo;

· Capacidad para documentar transacciones;

· Registro y contabilidad de datos para estudiar la demanda de los consumidores y obtener información comercial;

· Diseño compacto y bajo peso;

· El menor costo y precio;

· Ergonomía del teclado;

· Compatibilidad con sistemas informáticos;

· Disponibilidad de una interfaz.

6. Estéticorequisitos para KKM

Estos requisitos incluyen:

· Diseño actual;

· Materiales de acabado de alta calidad;

· Correspondencia de proporciones y acabado al propósito funcional;

· Una combinación armoniosa de soluciones de color con el interior del área de ventas.

Conclusión

Resumiendo los resultados del trabajo, se pueden extraer las siguientes conclusiones: ninguna empresa comercial puede realizar sus actividades normales sin equipo de caja registradora. KKM garantiza una contabilidad correcta de los fondos y un control claro sobre su seguridad. Los compradores dedican tiempo a la compra de bienes depende de ello. Las cajas registradoras brindan claridad, simplicidad y exactitud de cálculo, control sobre la realización de operaciones de liquidación y efectivo, contabilidad precisa de los recibos de efectivo, aumentan la productividad de los cajeros, reducen al mínimo la posibilidad de errores en los cálculos, brindan información sobre el volumen de ventas de bienes y número de compradores atendidos por horas de turno de trabajo.

Para que el KKM pueda realizar sus tareas de forma clara, rápida y sin errores, debe cumplir con todos los requisitos comentados anteriormente.

Referencias

1. Arustamov E.A. Equipamiento de empresas (comercio): tutorial... - M.: Editorial "Dashkov y K", 2000. - 451s.

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Transcripción

1 ERRORES KKM (extractos de las instrucciones estándar) AMC 100 E PU sin papel E NP sin compras E EP hay compras E OGR monto límite E 24 cambio excedido 24 horas AMC 100F Versión 16 (mal funcionamiento) Código de falla Característica Error al escribir EPROM 005 RAM defectuosa 006 Violación de información en ROM (desajuste de sumas de verificación) 009 Mal funcionamiento en el circuito para formar un pulso de la impresión TPG 010 No hay conexión con el FFP 011 No hay espacio libre en el FFP Error al escribir información en el FFP Violación del bloque de información de control en la EPROM Mal funcionamiento del acceso a la interfaz EPROM (cortocircuito de los chips de los pines) Al intentar escribir una compra, se detectó una distorsión en el espacio libre. microcircuitos

2 05 Mal funcionamiento de la RAM 06 Violación de la información en la ROM (falta de coincidencia de las sumas de verificación) 07 Error al escribir la base de datos del producto 08 Error al leer la base de datos del producto 09 Mal funcionamiento en el circuito de conformación de pulsos de impresión TPG 10 No hay conexión con el FFP 11 No hay espacio libre en el FFP Error al escribir información en el FFP Violación del CC del bloque de información de control Mal funcionamiento del hardware de la interfaz I2C Al registrar una compra en el EZ, se encontraron celdas no vacías No hay número KKM Tres registros defectuosos en el BFP Transición del microcircuito del reloj durante el siglo AMC-100K E EE Error de KKM con EKLZ E 50 sin conexión con EKLZ E 51 sin registro de coincidencia ... Números EKLZ E 52 sin coincidencia de turnos ON 0 ingresar número PFC (FP limpio) Código Características de falla 01 Error de escritura en EEPROM 02 Error de lectura de EEPROM 03 Error de escritura en microcircuito de reloj 04 Error de lectura de microcircuito de reloj 05 Mal funcionamiento de RAM 06 Violación de información en ROM (desajuste de sumas de control) 07 Error al escribir la base de las mercancías 08 Error al leer la base de las mercancías 09 Mal funcionamiento en el circuito de conformación de impulsos de impresión TPG 10 No hay conexión con el BFP 11 No hay espacio libre en el BFP 12 Error al escribir información en el BFP 13 Violación del QC del bloque de información de control

3 14 Mal funcionamiento del hardware de la interfaz I2C 15 Se encontraron celdas no vacías durante el registro de compra en el EZ 16 No hay número KKM 50 No hay conexión con el EKLZ, EKLZ está defectuoso o falta 51 No coincide el número de registro del EKLZ 52 No coincide el el número de turno en el FP y EKLZ 98 En el BFP se encontraron 3 registros defectuosos 99 La transición del microcircuito del reloj a través del siglo Códigos de error devueltos por EKLZ y su decodificación: Código de falla EKLZ Tipo de error: formato o parámetro de comando incorrecto. ECLZ: Estado no válido. EKLZ: accidente. EKLZ: fallo del COP (coprocesador criptográfico). EKLZ: se ha agotado el recurso temporal de uso. ECLZ: completo. ECLZ: fecha u hora incorrecta. ECLZ: no se solicitan datos. ECLZ: desbordamiento de documentos. En caso de errores ECLZ 1, 2, 3, 4, 5, 6, la impresora muestra el número de comando, los estados ECLZ, incluido el estado de las banderas: Estado de las banderas antes de activar ECLZ: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0 Estado de las banderas después de cerrar el archivo: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = ​​0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0

4 KASBI 02F Posibles averías y formas de su eliminación En el proceso de trabajo, se lleva a cabo un seguimiento constante del estado de la máquina. Si se detecta alguna discrepancia o error en el funcionamiento del equipo, se emite una señal sonora y se muestra el mensaje correspondiente en el indicador. Cualquier pulsación de teclas no descrita en el algoritmo de la máquina, violación de la secuencia de pulsación de teclas o pulsación de dos o más teclas al mismo tiempo no bloquea la máquina y no realiza ninguna acción. Se proporciona una autocomprobación para identificar posibles averías en la máquina. Cuando se enciende el KKM, se verifica la confiabilidad de la información y se prueba el hardware: se verifica el teclado; comprobación de indicadores; operabilidad de RAM; la confiabilidad del bloque de información de control en la EPROM; fiabilidad de la información en programas ROM; comunicación y confiabilidad de la información en el MFP Nota: cualquier operación de escritura en el MFP y la unidad EPROM se acompaña de una lectura de control con una comparación a lo largo de todo el tiempo Trabajo KKM... Si se completa una de las pruebas, el nombre del mal funcionamiento se muestra en el indicador, en el caso de que la máquina se bloquee. ¡ATENCIÓN! En caso de bloqueo de la máquina, póngase en contacto con un especialista del centro de servicio técnico (TSO). La descripción de las fallas se da en la Tabla 1 Tabla 1 El indicador de caja muestra FF DESBORDAMIENTO FALLO RAM FALLO ROM Causa del fallo Se realizó el número máximo posible de cierres de turno El microcircuito correspondiente está defectuoso El microcircuito correspondiente está defectuoso Bloqueo del funcionamiento del PFC sí sí sí

5 Tabla 1 El indicador del cajero muestra ERROR DE TPU DEFECTUOSO. REGISTROS EN FP OSH. VIOLACIÓN DE REGISTROS EPROM INF. En FP Causa de mal funcionamiento Funcionamiento incorrecto del dispositivo de impresión La información no se escribió en la memoria fiscal, o estaba distorsionada, la información no se escribió en la EPROM o estaba distorsionada Escritura no autorizada en la memoria fiscal Bloqueo de funcionamiento de la impresora POS si sí sí sí Los siguientes mensajes de advertencia se emiten durante el funcionamiento de la caja registradora, que sirven para llamar la atención del operador sobre sus acciones incorrectas. En este caso, no se produce un bloqueo completo del funcionamiento de la máquina. La lista de estos mensajes se da en la Tabla 2. Tabla 2 ¡El indicador de caja muestra NO HAY COMPRAS CANTIDAD INCLUIDA! ¡CERRAR TURNO! ERROR DE CAMPOS DE CAMPO Motivo de la aparición de un mensaje de advertencia un intento de obtener información con un búfer de verificación vacío un intento de cambiar la configuración cuando se ingresó la cantidad inicial, es necesario mostrar una cinta de control en un registro de cierre ya existente el turno, se está produciendo otro disco ¡SIN PAPEL! fin de papel en TPU sin VIOLACIÓN. INF IN RPZU NO TIENE SUFICIENTE EFECTIVO. SIN EFECTIVO Una caja registradora intenta recuperar los datos (si la prueba se completa con éxito, es posible seguir trabajando) un intento de devolver cantidades que exceden el efectivo en la caja registradora un intento de devolver cualquier cantidad en ausencia de efectivo en la caja FISKAL . IMPOSIBLE. hay compras o se han realizado 16 fiscalizaciones / reinscripciones Bloqueo del funcionamiento de la caja registradora no no no no no no no no

6 Tabla 2 ¡El indicador de caja muestra BAJO EFECTIVO! NO FISCALIZACIÓN DE BLOQUES KKM. CAMBIAR CONTRASEÑA Motivo del mensaje de advertencia un intento de retirar importes que exceden los ingresos durante todo el período de funcionamiento de la caja registradora (más de un total no reiniciable) La caja registradora está en modo de formación no fiscal. La caja registradora está bloqueada por el inspector de impuestos F (versión del modelo KKM 03) BLOQUES DE MÁQUINAS Durante el funcionamiento, el EKKM monitorea la correcta ejecución de las operaciones por parte del usuario. Si el usuario viola el orden de realizar ciertas operaciones, se escucha una señal sonora. En algunos casos, un error del usuario hará que la máquina se bloquee. En este caso, se muestra un mensaje sobre el bloqueo en el indicador. La Tabla 12 contiene las designaciones de bloqueo y los métodos para su eliminación. Tabla 12. Mensajes sobre enclavamientos Designación Tipo de infracción Método de eliminación Å ПУ Rotura (fin) del papel Llene la cinta o presione la TPG de la cinta o la TPG no se presiona en el BTP. (ver ítem 4). Si el documento anterior no se imprime por completo, presione la tecla "TOTAL". Documento EGG NP Intento de generar el informe Z cuando el búfer de la cinta de control está vacío. EGG EP Prohibición de esta operación si hay ventas en el búfer de la cinta de control. EGG 24 La duración de la jornada de trabajo desde el registro de la primera venta ha superado las 24 horas, o se ha desbordado el búfer de la cinta de control. E 30 Tecla de departamento presionada, se imprimirá desde el principio. Para liberar el bloqueo, presione el botón "Reset". La máquina volverá al estado inicial del modo "Cajero". Antes de realizar una operación prohibida, es necesario eliminar el informe Z (consulte la página 7.2). Es necesario eliminar el informe Z (ver cláusula 7.2)

7 a los que están prohibidas las ventas. Е ОГС La cantidad de ventas excedió el valor cantidad maxima autorizado para la venta en este departamento. E PP Desbordamiento de ingresos por departamento por turno. Е НС No hay conexión con el PC o el dispositivo de "almacenamiento operativo" Е Нп No se encontró el código de producto solicitado. E Pero no hay una cantidad solicitada del artículo. E ZAPR Se recibió un baneo del PC o del dispositivo de "Almacenamiento operativo" para realizar esta operación. Presione la tecla "Reset" e ingrese la cantidad permitida. Cancele o cierre la verificación actual y elimine el informe Z. Compruebe el canal de comunicación con el PC, el cable de conexión y los ajustes del EKKM necesarios para el trabajo conjunto con el PC o el dispositivo "Operational Storage". Si se detectan errores en el funcionamiento del EKKM, se muestra un mensaje con un código de mal funcionamiento en la pantalla: E XXX Los valores de los códigos de mal funcionamiento se muestran en la Tabla 13, si se detecta un mal funcionamiento, debe llamar a un técnico de servicio .

8 Tabla 13. Tabla de códigos de averías. Código Característica de la falla Método de eliminación de la falla E Violación de la información en la ROM o Llame al maestro en el controlador "Maestro". E Error al escribir EPROM Llamar al maestro E Fallo de la fecha en el temporizador Llamar al maestro E Error al escribir el número de serie Llamar al maestro de la máquina en el FFP o EPROM E No hay comunicación con el FFP Llamar al asistente E Desbordamiento FFP Llamar al asistente E Error al escribir información en el FFP Llamar al asistente E Error parámetros programables Llamar al asistente MERCURY 115K Mensajes de error Mensaje a Explicación Acciones por el indicador Err 001 Fallo de bus I 2 C Comuníquese con el departamento de servicio ROM HENOR Fallo de suma de comprobación del programa Reinicie la impresora POS. Informar al servicio técnico Err 003 Fallo del temporizador Ingrese la fecha y la hora. Llame al departamento de servicio NP HENOR Mal funcionamiento de la memoria de la memoria fiscal NO NOR Mal funcionamiento del flash de datos Err 006 Flash de datos defectuoso o sin formato Llame al departamento de servicio Err 007 Violación de la estructura de datos Err 008 Fallo de la RAM del temporizador Err 009 Error durante la recuperación después de un apagado de emergencia Err 010 Fecha no programada Fecha del programa Err 011 Fecha no válida Err EL01 Error de parámetro durante la transferencia de datos a ECLZ Err EL02 Estado ECLZ incorrecto Err EL03 Mensaje de error ECLZ Contacto

9 Err EL04 Servicio de criptoprocesador defectuoso Err EL05 EKLZ recurso de tiempo agotado Err EL06 EKLZ desbordado Err EL07 Error de fecha / hora EKLZ Establecer la fecha correcta Err EL08 No se solicitan datos en EKLZ Refinar la solicitud Err EL09 Desbordamiento de los registros EKLZ FF y EKL no coinciden el departamento de servicio Err EL11 EKLZ no activado o incorrecto Err EL12 Los números de turno en FP y EKLZ no coinciden EL NENOR EKLZ no conectado o defectuoso PU NENOR Mal funcionamiento del dispositivo de impresión NBU No comprobar la cinta Cargue la cinta OVERHEAT El cabezal de impresión está sobrecalentado. Enfríe el KKM. ONd D Cabezal térmico retraído Mover el cabezal. AP Fallo de energía. La batería está descargada Apague la máquina. Cargar la batería Err 025 Desbordamiento del búfer de recepción Ejecutar OSG Err 026 Operación no válida Err 027 Operación cancelada Err 028 Error de entrada Err 029 Un intento de vender un artículo mediante un código en el modo 0, o una devolución mediante un código, cuando solo se permite la devolución de suma Presione la tecla "C" para continuar, Err 030 Pago o reembolso: el monto solicitado no está disponible Err 032 Error crítico en el búfer de recibos Comuníquese con el departamento de servicio VERIFIQUE OSG El turno no está cerrado. Cerrar turno OSG EN ​​BASE No se ha completado el informe con anulación en la base Publicar el OSG en la base de bienes o servicios Err 036 Desbordamiento del registro Cerrar el recibo. Si el error se repite al abrir el siguiente recibo, realice la cancelación. Err 037 Intento de vender a una sección cerrada Err 038 Discrepancia de tipos de sección y operaciones Err 040 El artículo está bloqueado en la base de datos Err 041 Intento de vender una parte fraccionaria de un artículo en pieza sobre la base de Err 042 El servidor no responde Err 043 Error en el protocolo de intercambio con el servidor Err 044 Rechazo a procesar la solicitud por parte del servidor Err 045 Valor no válido del código de producto> 1000 Err 046 El producto no se encuentra en la base de datos Err 047 No hay dinero suficiente al calcular el cambio Err 049 El grupo de impuestos o impuestos no está programado Para cancelar, presione "C" Verifique la comunicación con la PC Para cancelar, presione "C"

10 Err 050 Error en la base imponible Err 051 Desbordamiento de FP Err 052 Error de FP Err 055 Error al escribir en FP Err 057 Modo no fiscal Err 058 No hay registro ECLZ en FP Contact Err 060 El registro fiscal está dañado por el servicio Err 062 Sin número de serie Err 064 Hora incorrecta Ingrese la hora MICRO 103K (104K) Mensajes de error. E acciones incorrectas del operador. TU es la contraseña incorrecta. Desbordamiento del bit P. El monto de la contribución es menor que el monto de la venta. E07 falta de cinta de recibo. E38 fecha inválida. El turno E66 no está cerrado. Código Nombre del error Otras acciones errores del operador E01 * EKLZ está defectuoso o no está instalado Comuníquese con el TEC E02 * Errores durante la prueba del área RAM o un error - // - control de la información en el área de servicio de la RAM E03 * Error en la custodia del efectivo y los registros operativos Comuníquese con TEC E04 * Error de prueba del procesador - // - E05 * Compruebe el error de suma durante la prueba de la ROM - // - E06 * Error del dispositivo de impresión, el cabezal térmico está abierto Realice una inspección visual y limpieza de la PU, cierre el cabezal térmico. Si el error persiste después de encenderlo, comuníquese con el centro de servicio. E07 Falta cinta de recibo Cargar un nuevo rollo E08 * Se quita voltaje de la fuente de alimentación antes de apagar la máquina E09 * Error de información en los precios de RAM programados Ver cláusula 6.10 E10 * Error en control de información en el área de RAM de convolución Comuníquese con el programa E11 TEC La duración del cambio excede el tiempo permitido Ejecute el informe Z1 E12 * EKLZ externo Establezca EKLZ activado en la máquina E13 Intente ingresar una fecha anterior a la última fecha Ingrese la fecha correcta

11 E14 * sus entradas en el FP. Error del temporizador, la fecha configurada es menor que la fecha en el FP, un error al confirmar la fecha actual en el informe Z1 Inconsistencia del número de serie del automóvil con el número de serie del automóvil en el FP Comuníquese con el TEC Comuníquese con el TEC E15 * FP está defectuoso, no configurado o no inicializado - // - E16 Desbordamiento ФП - // - Е17 Al cambiar al modo de informes fiscales, no se volvió al modo Z y se ejecutó el informe Z1 ejecutar el informe Z1 Е18 * Error al probar el circuito de control del ФП y Contactar la indicación TEC E19 * EKLZ está averiado o activado - // - a una máquina no fiscalizada E20 La máquina no está fiscalizada - // - E21 El informe "Solicitud del turno resultados "en Z1 no se imprime - Ejecutar el informe de los resultados del informe de turno E22 La máquina ha detectado un error que bloquea Contactar con el TEC para continuar el trabajo E23 EKLZ nuevo, ajeno, activado anterior o nuevo - // - E24 Sin acceso al régimen fiscal, automóvil sin matrícula Ingrese la contraseña del inspector de impuestos E25 El archivo en el EKLZ utilizado anteriormente no está cerrado Comuníquese con el Centro de servicio central E26 Error al probar el área RAM (en - // - modo tecnológico E27 El número del turno cerrado en el FP no es igual al número - // - del turno cerrado en el EKLZ E28 El número del informe Z1 no no es igual al número del turno cerrado - // - en el EKLZ E29 Número Z1 -informe no es igual al número del turno cerrado - // - en FP E30 El trabajo en la máquina está prohibido antes de ingresar la fecha o fue Ingrese el fecha correcta un intento de ingresar una fecha anterior a la fecha de la última entrada en FP E31 No hay acceso de cajero o administrador Ingresar contraseña de cajero o administrador E32 La corrección de fecha y hora está prohibida hasta Z1- Ejecutar informe Z1 del informe (hubo un compra) Е33 El número de compras en un recibo es 15 Recibo completo Е34 Lista de códigos de barras desbordada Eliminar códigos de barras no utilizados Е35 Error de suma de comprobación al trabajar con códigos de barras Eliminar código de barras defectuoso Е36 Destruyó los parámetros de la fiscalización del FP Comuníquese con el Centro de Servicio Central

12 Е37 Los parámetros de activación de ECLZ se destruyen Comuníquese con el TEC E38 La fecha en el temporizador excede la fecha del último documento Ver la cláusula 10.3 en el ECLZ por la cantidad de errores más permitidos del conductor del intercambio de la máquina con el ECLZ E50 La captura del ECLZ de la línea SCL excede el tiempo de contacto TEC permisible E51 EKLZ no confirma el byte de recepción - // - E52 La captura de ECLZ de la línea SCL excede los 100 μs en - // - transmisión o 300 μs en la recepción de datos E53 Longitud de procedimiento cero - // - E54 SCL Captura ECLZ supera 1,5 s en - // - transmisión o 30 s al recibir información E55 Error de suma de comprobación al leer de EKLZ - // - E59 * Excedido tiempo de espera EKLZ - // - Errores de la EKLZ flag byte E60 Diferencia entre el código de comando y el flag t en d = 1 - // - E62 Archivo cerrado Е63 EKLZ no activado / activado Contactar con el Centro de Servicio Central (inconsistencia con el flag establecido) E64 El flag de "informe" no se borra - // - E65 El documento está abierto / cerrado (inconsistencia - // - con el indicador configurado) E66 El cambio en ECLZ no está cerrado Ver p E67 Error EKLZ irrecuperable Contacto en el TEC E68 El número de cambio de fin de período es menor que el número de turno Establecer el número correcto de comienzo de período de turno E69 Falta el número de turno especificado en EKLZ / FP - // - Errores en el código de respuesta EKLZ E70 Intento de cerrar un turno sin abrir al contactar el desbordamiento TECO EKLZ E71 Formato o parámetro incorrecto del comando de apagado KKM. Al volver a intentarlo, comuníquese con el TEC E72 Estado incorrecto de ECLZ Comuníquese con el TEC E73 Fallo de EKLZ - // - E74 Fallo del coprocesador criptográfico (CS) E75 El recurso de tiempo de uso de EKLZ está agotado - // - E76 EKLZ está lleno - / / - E77 Fecha u hora incorrecta E78 No de los datos solicitados Introduzca el número de documento correcto E79 Desbordamiento de documento / total negativo Contacto vto Notas. 1. * - el error se imprime en la cinta y bloquea el funcionamiento de la máquina hasta que se elimine el mal funcionamiento. Después de la resolución de problemas, debe apagar / encender la máquina. 2. Cuando se presionan dos o más teclas simultáneamente, se escucha un pitido continuo.

13 señal con bloqueo de entrada de información hasta que se sueltan las teclas y se apaga la indicación. 3. Si, en el proceso de emisión de un cheque, la máquina detecta un error con el código "E71" - "E79", automáticamente se imprimirá el mensaje "EKLZ FAILURE - OSH.7X" (x = 2 9) y el cheque será cancelado Errores que surgen al escribir información en el FP Si ocurre un error, se escucha un pitido largo y los códigos de error correspondientes se muestran en el indicador en los dígitos quinto y sexto: 01 - entrada no autorizada en el FP; 02 - se realizó fiscalización y cuatro reinscripciones; 03 - la información inicial está en el FP; 04 - la información no se registra en el FP; 05 - ocurrió un error al ingresar los parámetros de fiscalización (re-registro); 06 - más de veinte zonas no son adecuadas para ingresar información; 07 se llevaron a cabo todas las activaciones de EKLZ; 08 error al escribir el nivel de fiscalización en la línea de activación EKLZ. Si es imposible completar el procedimiento con las acciones descritas en el manual del operador, apague la máquina, retire la cinta del sensor de fin de cinta, cierre el cabezal térmico y, presionando la tecla D, enciéndalo. La máquina desbloqueará y escribirá en el ECLZ el mensaje "UNLOCK DD / MM / YY HH: MM", que se imprimirá cuando se solicite la cinta de control actual. Con el desarrollo estándar del procedimiento para imprimir un recibo después de un corte de energía de emergencia, está prohibido utilizar esta técnica. Códigos de error ORION-100F KSA En caso de acciones incorrectas del operador o mal funcionamiento de las unidades KSA, el indicador muestra un mensaje de error en la forma No hay código, señal sonora Acción incorrecta del operador 00 Error de programa 01 Error de memoria 02 Memoria fiscal defectuosa 03 No hay papel, palanca no presionado 04 La batería está descargada 05 El sobrecalentamiento de la impresora es un síntoma general de un error: + Verificar desbordamiento (verificar registros excedidos) ± Desbordamiento del contador o resultado negativo

14 ORION 100K Sin código, señal acústica Acción incorrecta del operador 00 Error de programa 01 Error de memoria 02 Memoria fiscal defectuosa 03 No hay papel, la palanca no está presionada 04 Batería descargada 05 Sobrecalentamiento de la impresora 06 Fallo o ausencia de EKLZ + Check overflow (excediendo 20 check registros ) ± Desbordamiento de contadores o resultado negativo SAMSUNG 250 Errores 250 Disp./PC Manifestación externa Disp. Disp. Disp. Disp. Error o0 (+ mensaje de sonido) Error o1 (+ mensaje de sonido) Error o2 (+ mensaje de sonido) Error o3 (+ mensaje de sonido) Explicación del mensaje Desbordamiento. Se excede el límite diario BRUTO-TOTAL Se viola la secuencia de acciones Ingresando la contraseña incorrecta para acceder al FP. Ya se han realizado 3000 entradas de informes Z en el FP. E ingrese la contraseña correcta para acceder al FP. Reemplace el bloque de memoria fiscal (Sólo es posible leer notas fiscales Cajero! Cajero! Mecánico! Inspector de impuestos! Mecánico!

15 Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. PU Error o4 (+ bip) Error o5 (+ bip) Error o6 (+ bip) Error o7 (+ bip) Error o8 (+ bip) Error o9 (+ bip) Error o10 (+ mensaje de sonido) = CAÍDA DE VOLTAJE = Más Han pasado más de 24 horas desde el primer registro de la compra ¡Fallo de escritura-lectura al acceder al FP después de 3 comprobaciones! Memoria fiscal deshabilitada Pantalla deshabilitada Sin papel Impresora deshabilitada o cinta de papel atascada en la impresora Fallo de RAM, reemplazo de FP no autorizado ¡Mensaje cada vez que se encienden los informes!) Presione RESET y realice un informe Z diario, desbloqueando la impresora POS! Reemplace el bloque de memoria fiscal (¡Solo es posible leer informes fiscales!) Conecte el FP, verifique las conexiones entre el FP y la placa del procesador procesador Presione RESET y cargue la cinta de papel en la impresora Conecte la impresora, (elimine la falla de la impresora), arregle la cinta de papel Realice la puesta a cero tecnológica (después de verificar la potencia de la RAM y cambiar el FP) Mensaje normal cada vez que se enciende la caja registradora ¡Cajero! ¡Mecánico! ¡Mecánico! ¡Mecánico! ¡Cajero! ¡Cajero! ¡Mecánico! ¡Cajero! PU = Error de escritura Fallo de lectura-escritura ¡Reemplace el bloque mecánico!

16 fiscal. memoria = al acceder al FF de la memoria fiscal! Suplemento para K 11 - EKLZ está desconectado (desconectado) del KKM. Este error va acompañado de un mensaje impreso en la impresora: CONECTAR EKLZ; 12 - Accidente EKLZ; 14 - cierre del archivo: un mensaje sobre la necesidad de cerrar el archivo EKLZ y su posterior reemplazo; El archivo está cerrado en el EKLZ conectado al KKM; 2. Para volver a registrarse, reemplace EKLZ EKLZ no está activado. SAMSUNG4615 Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK errores Pantalla o1 - Se viola la secuencia de acciones. O desajuste en el número de turnos en FP y en EKLZ Open caja de dinero... Ver máquina. opción 24. Presione RESET, cierre DY, continúe trabajando. o4 - Las operaciones INGRESOS y GASTOS no se completan. Presione RESET, complete las operaciones INCREASE y FLOW, presione TOTAL / NAL 05 - Un intento de completar una operación de verificación múltiple sin presionar DEPARTMENT CHECK. Presione RESET, TOTAL / NAL Overflow en modo calculadora. o7 - Error al programar las contraseñas del modo. Pulsar RESET, repetir programación par. dir. o8 - Error al programar fecha / hora. Presione RESET, repita la programación. o9 - Error de escritura-lectura al acceder al FP. o10 - Fallo en la suma de comprobación del informe Z. o11 - Es necesario eliminar el informe Z. o12 - Ingresar la contraseña incorrecta para acceder al FP.

17 о13 - Entrada de la fecha anterior al informe Z ya completado. o14 - Esperando el ingreso de la contraseña de acceso al FP. o15 - Han pasado más de 24 horas desde el registro de la primera compra. o16 - Intento de reprogramar la opción 10. (Imposible) o17 - Intento de corregir la fecha / hora con el informe Z no eliminado. o18 - Salida incorrecta del modo de fiscalización. o19 - Se ha superado el límite TOTAL BRUTO diario. Presione RESET, vaya a dir. Z, presione 100, SUBTIT. o22 - Fallo de RAM o no autorizado reemplazo de FP. o24 - Se intentó realizar un descuento al vender bienes con diferentes impuestos. o99 - Entrada de contraseña, inconsistente número de serie. Nota: sin papel PCh: movimiento difícil del carro de impresión. cabezas. RFP: es necesario cargar un documento de respaldo en la impresora o se ha restablecido la contraseña de fábrica. números durante la puesta a cero técnica, o el sensor de documentos respaldados simplemente está obstruido. UBR - Retire el documento de respaldo de la impresora (o la basura del sensor) PAR - Ingrese la contraseña del cajero (o presione la tecla CAJERO1 (2,3,4)) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - ingrese la contraseña correspondiente. modo Impresión en PU Error # Desactivado FP. Error # Intente programar el maestro por segunda vez. habitación. Error # Intente realizar la quinta reinscripción. Ya se han realizado registros de error # 3650 en el FP. Error # Error al escribir-leer al acceder al FP. Error # Fallo en la suma de comprobación del informe Z. Error # Se excedió el límite TOTAL BRUTO diario. Presione RESET, vaya a dir. Z, presione 100, SUBTIT.

18 ----- Errores EKLZ o31 - EKLZ está desconectado de KKM. Acompañado de la impresión en la impresora "Connect EKLZ". o32 - Accidente EKLZ. o33 - EKLZ no está activado. o34 - cierra el archivo. o35 - El archivo está cerrado en el EKLZ conectado al KKM, o para rereg. requerido reemplace EKLZ, o el total cero de los errores de la impresora POS de cheques con PTS o20 - desbordamiento del total para un RPLO o24 separado - no puede realizar un descuento por pronto pago de la venta después de registrar bienes con diferentes impuestos. o25 - no se ha introducido la contraseña para configurar la operación con el surtidor de combustible. (en dir. "Reg." 3999 [CONV1]). o26: el cheque no se puede cancelar presionando el botón FULL EXTRA si el cheque contiene registros RPLU. o27 - el surtidor de combustible está programado como un departamento y un PLU con el mismo número. o28 - errores en el formato de impresión del departamento / plu / rplu o errores en los parámetros del departamento / PLU para el surtidor de combustible (no hay formato para imprimir, no hay parámetros para el surtidor de combustible, etc.). En la gasolinera, se trata dando el comando "Stop" a todos los surtidores (CONV1, FULL STORNO). o29 - exceso de la cantidad permitida pr y el cálculo de la DOSIS de carga (DOSIS estimada> 999 litros) destruido RPLU DB estado del surtidor de combustible no válido Comando KKM no válido en el error del surtidor devuelve 0 litros (surtidor) al devolver manualmente la balanza del surtidor no coincidió con la falla del surtidor cuando se pagó con una tarjeta magnética no se cargó la cantidad del surtidor de combustible o no hubo venta Número de surtidor de combustible inválido.

19 227 - error al cambiar con el dispensador de combustible error al pagar con tarjeta plástica error al trabajar con balanza error al enviar copia del contador. La línea de cinta RPLU está dañada Se excede el tiempo de espera cuando se recibe un comando La longitud de RPLU se excede cuando se recibe desde el teclado la tecla RESET se presiona cuando se ingresa desde el teclado RPLU está ausente en la base de datos Error al recibir un error de bloque Al transmitir un bloque no hay respuesta en 10 segundos se pulsa la tecla RESET mientras se espera un comando. RPLU ya está en DB totales distintos de cero DB RPLU DB desbordamiento RPLU en KKM secuencia incorrecta de comandos error no identificable KKM. KKM "SHTRIKH-MINI-K" versiones 01 y 02 Errores y averías Mensajes de error Los mensajes de error van acompañados de una señal sonora breve y la pantalla del KKM muestra: o ENNN donde NNN es el código de error, y la línea inferior del La pantalla contiene una breve descripción del error. Para borrar el código de error de la pantalla y regresar al modo de operación de la impresora POS, presione la tecla [C]. A continuación se muestra una lista de errores que pueden ocurrir al trabajar con la impresora POS: Código Descripción 001 Formato incorrecto o parámetros de comando * 002 Estado ECLZ incorrecto * 003 Alarma ECLZ * 004 Alarma del coprocesador criptográfico * 005 Límite de tiempo para usar ECLZ * 006 Desbordamiento ECLZ *

2007 La fecha o la hora no son correctas 008 No se solicitan datos en ECLZ 009 Verifique el desbordamiento del búfer 021 Error de hardware * (falla de hardware de un dispositivo periférico) 022 No hay memoria instalada * (la memoria de registro no está instalada, la caja registradora está bloqueada) 023 Memoria no inicializada * (memoria no inicializada registros) 024 Inicialización prohibida * (inicialización prohibida hasta que se presiona el micro botón en la placa) 025 Falta FP * (no hay bloque de memoria fiscal o la comunicación se interrumpe) 026 Error de conexión * (error de conexión vía canal de comunicación con dispositivos externos PC, escáner) 027 Sin papel (el mensaje "ROLL" en la pantalla) 028 El cheque no está abierto (esta operación no es posible en el estado de un cheque cerrado) 029 Valor incorrecto (el valor incorrecto del valor ingresado es mayor o menor que el permitido) 030 El cheque está abierto (esta operación no es posible en el estado de un cheque abierto) 031 Cantidad inválida (valor incorrecto de la cantidad ingresada) 032 Precio inválido (valor incorrecto de la cantidad ingresada) precios) 033 El monto del cliente es menor que el total del cheque (el monto de dinero depositado por el cliente fue ingresado incorrectamente) 034 Se introdujo un descuento / margen (esta operación no es posible, ya que se ingresó un descuento / margen) 035 La operación está prohibida en la tabla (la operación está prohibida en la tabla de programación de la impresora POS) han expirado las horas (completado 24 horas desde el inicio del turno, el display muestra el mensaje "24 HORAS") 037 El monto de inversión es más que el total del cheque (el monto de reversión ingresado es mayor que el total del cheque) 038 Desbordamiento del inventario del saldo de bienes (el registro del saldo de los bienes está lleno, es imposible realizar más registros de este artículo) 039 Falta EKLZ * (Falta el bloque EKLZ o la comunicación está rota con él) 040 Violación del control de efectivo (violación del control de efectivo, por ejemplo, el monto del reembolso es mayor que el efectivo en la caja) 041 Un turno está abierto (operación o la entrada en el modo no es posible con un turno abierto) 042 El número EKLZ no coincide con la activación del registro * ( número de registro del ECLZ conectado no coincide con el número del último ECLZ activado) 043 ECLZ no está activado * (la operación no es posible, ya que la ECLZ no está activada) 044 El archivo ECLZ está cerrado * (la operación o entrada en el modo es no es posible, ya que el archivo ECLZ está cerrado) 045 Operación imposible sin ECLZ * 046 Forma de pago incorrecta 047 Impresora POS no fiscalizada * (operación imposible, ya que la impresora POS no está fiscalizada) 048 Último registro en la FP es incorrecto * (el último registro en la memoria fiscal está dañado, su contenido no coincide con la suma de control) 049 No es posible reingresar un punto (reingresar un punto cuando ingresa una cantidad o monto no es posible) 050 A no Se presionó la tecla seccional (al ingresar un código de producto interno, presionar una tecla de sección es obligatorio) 051 Desbordamiento de 10 decimales (se produce un error si se excede el número) 052 No hay producto interno (el registro por códigos de producto internos es imposible desde - por su ausencia) 053 Número de sección no válido (el número de sección está configurado incorrectamente)

21 054 Error de RAM * (aparece durante la prueba de RAM en el encendido, si se lee un valor incorrecto de la celda de RAM) 055 Desbordamiento de FP * (no hay campos libres en la memoria fiscal para registrar totales modificables) 056 Divergencia de números de turnos FP y ECLZ * 057 Intento de activar un EKLZ ya activado con un archivo abierto 058 Un intento de activar un EKLZ ya activado con un archivo cerrado 059 Alarma FP * 191 Número de surtidor de combustible no válido 192 Comando de surtidor de combustible no válido en este estado de surtidor de combustible 193 Suma de control no válida Nota 1: Cuando aparezcan mensajes de error, marcados con un asterisco "*", debe llamar a un TEC especializado. Nota 2: Los errores 191, 192 y 193 están presentes sólo en la versión 02 de la impresora POS. Nota 3: Los errores con números superiores a 200 son devueltos por un programa de servidor externo. Consulte la documentación del software para obtener una descripción de estos errores. ¡Atención! Cuando ocurren los errores E048 y E059, el KKM se bloquea; después de apagar / encender la alimentación, el indicador mostrará el error E059. En este caso, la impresora POS está bloqueada debido a un accidente de FP. Averías y su eliminación La impresora POS no responde a las pulsaciones de teclas: 1. La impresora POS está apagada, enciéndala. 2. Se está procesando un comando, espere hasta el final de la operación actual. 3. La caja registradora no funciona, comuníquese con el TEC que atiende esta caja registradora. Cuando se presionan las teclas, no se muestra nada en la pantalla: 1. KKM está apagado, encienda la alimentación. 2. Se está procesando un comando, espere hasta el final de la operación actual. 3. La impresora POS está esperando la confirmación de la operación (en la línea inferior de la pantalla "С-00") confirme la operación con la tecla [00] o rechace realizar la operación con la tecla [С]. 4. La impresora POS está esperando que se ingrese el número de sección (en la línea inferior de la pantalla de la impresora POS hay un símbolo "c" en el dígito izquierdo), ingrese el número de sección o rechace realizar este registro con el [ C] tecla. 5. KKM mostró un código de error, presione la tecla [C]. 6. La caja registradora no funciona, comuníquese con el TEC que atiende esta caja registradora. KKM no ingresa al modo: Número de modo o contraseña incorrectos, especifique el modo y la contraseña. La impresora POS solicita constantemente una contraseña (inmediatamente después de encender la alimentación): La impresora POS está bloqueada, porque se intentó ingresar al modo de inspector de impuestos, pero se ingresó una contraseña de inspector de impuestos incorrecta, ingrese la contraseña correcta para el inspector de impuestos. No hay nada impreso en el cheque, el papel se salta normalmente: 1. El papel térmico no está cargado en el KKM, o el papel térmico no es adecuado para los parámetros técnicos, reemplace el papel. 2. Papel térmico cargado incorrectamente Cargue el papel térmico correctamente.

22 3. La impresora POS da un error "Rollo" (No hay papel), pero hay papel: el papel ha formado una "onda" enrolle el rollo de papel para que no haya "onda"; la impresora no funciona, comuníquese con el centro de servicio que mantiene esta impresora POS. La impresora POS no omite el papel cuando presiona la tecla: 1. Papel "atascado", suelte el papel. 2. Se está procesando un comando, espere hasta el final de la operación actual. 3. La caja registradora no funciona, comuníquese con el TEC que atiende esta caja registradora. EKR 2102F Posibles averías durante el funcionamiento Mensajes de error Durante el funcionamiento, pueden aparecer mensajes en la máquina informando sobre errores de cajero o averías de la máquina. Los datos sobre errores se dan en la tabla 1. Tabla 1 Mensaje Causa Métodos de eliminación En 2 posiciones Acciones incorrectas del operador - Presione la tecla de reinicio del indicador de la "C" Acciones incorrectas del operador (un intento de marcar más de 10 compras en un cheque) y repetir la operación. Pulsar la tecla de reset "C" y cerrar el cheque pulsando la tecla "IT". Realice la próxima compra con el próximo cheque. En el tercero, desbordamiento del contador Llame al asistente para almacenar las cantidades acumuladas de la NBU. El recibo está terminado o Inserte papel y cinta de control. Presione el botón "PI". dispositivo Si el mensaje no desaparece, llame al maestro de RES. P? Presione "IT", continúe trabajando según se encienda el Cajero por primera vez.

23 redes, vuelva a habilitar la PALANCA El cabezal térmico no está presionado Presione el cabezal térmico y presione la tecla "PI" SOBRECALENTAMIENTO Sobrecalentamiento de la impresora térmica Apague la caja registradora y deje que la impresora térmica se enfríe NP HENOR La ROM ROM del dispositivo fiscal está defectuosa. Apague la caja registradora y llame al maestro.Cuando ingrese al modo de caja registradora o al modo de impresión de informe, aparecerá un mensaje: PROGRAMAR LA FECHA del maestro. Fallos típicos y métodos para su eliminación Los fallos que surgen durante el funcionamiento de la máquina se indican en la tabla 2. Tabla 2 Nombre del mal funcionamiento, manifestación y causa probable adicional Métodos de eliminación de signos 1. La máquina no se enciende; h de acuerdo con OM 2. La máquina ha impreso una línea y emite un pitido cuando se presiona cualquier tecla. El cheque se ha abierto Presione la tecla "C" y cierre el cheque 3. La máquina no se apaga El registro está desbordado Llame al asistente Información diaria y acumulaciones totales Aparece el mensaje GHA1 4 El cheque no sale Instalado incorrectamente Inserte correctamente el orificio del cheque en el papel de la tapa del cajero 5. El disco no funciona - La batería está descargada - Ponga la máquina en funcionamiento o cargue el hardware durante 20 minutos y encienda el fallo de nuevo. Si el problema persiste, verifique la unidad indicadora.

24 cationes. Operar la máquina a bajas temperaturas puede resultar en una disminución del contraste de la pantalla y tiempos de respuesta de la pantalla más lentos. 6. Batería descargada repetidamente de la máquina - Recargue o reemplace espontáneamente o la batería descargada. Apaga y enciende el voltaje del suministro eléctrico a la máquina y llama a estos asistentes (reinicia) o se apaga cuando el EKR-2102K está funcionando Posibles fallas durante el funcionamiento Mensajes de error Durante el funcionamiento, la máquina puede mostrar mensajes que informan sobre errores de cajero o averías de la máquina ... Los datos de error se muestran en la Tabla 1.

25 Tabla 1 Mensaje Causa Métodos de eliminación En la segunda posición del indicador En la tercera posición Acciones incorrectas del operador Acciones incorrectas del operador (un intento de marcar más de 30 líneas en un cheque) Desbordamiento de las cantidades acumuladas del contador La cinta del recibo se ha agotado Presione el botón reiniciar la tecla "C" y repetir la operación. Pulsar la tecla de reinicio "C" y cerrar el cheque presionando el botón "IT". Realice la próxima compra con el próximo cheque. Llame al especialista en reparación de NBU PU REZ.P? AP NP NENOR Fallo o falla del dispositivo de impresión La máquina se enciende por primera vez La batería de almacenamiento está descargada (con la batería de almacenamiento incorporada) En caso de una disminución o caídas en la red de suministro El dispositivo de memoria fiscal no está conectado o está defectuosa RAM defectuosa Inserte una cinta de recibo y presione la tecla PI Presione la tecla PI ". Si el mensaje persiste, llame a un técnico de reparación Presione" IT ", continúe trabajando según Cargue la batería Apague la máquina y vuelva a Habilite el técnico de reparación de RAM Especialista en reparación de RAM RAM defectuosa NECORR STATUS EKLZ ROM defectuosa El comando EKLZ es incorrecto Hora, fecha no válida El EKLZ de un especialista en reparaciones de un especialista en reparaciones está defectuoso Vuelva a emitir el documento. En caso de repetición frecuente del error, llame a un especialista para verificar la confiabilidad de la conexión EKLZ Verifique la fecha y hora correctas configuradas en la máquina

26 EMERGENCIA EKLZ EMERGENCY KS EKLZ TIEMPO ESPERADO EKLZ EKLZ SOBRERELLENADO ERROR FECHA Y HORA NO HAY DATOS REGISTRADOS EKLZ defectuoso EKLZ uso ha terminado Tiempo de desbordamiento de EKLZ Error al ingresar la fecha u hora En EKLZ no hay ningún especialista que reemplace los datos de archivo solicitados para cerrar el archivo EKLZ Llamar a un especialista para cerrar el archivo y reemplazar EKLZ Llamar a un especialista para cerrar el archivo y reemplazar EKLZ Ingrese la fecha y hora correctas Repita la solicitud para leer la información del EKLZ indicando el rango (valor) correcto del modo de efectivo de muestra o imprimir En el modo de informe se muestra el mensaje: FECHA DEL PROGRAMA, luego apague la máquina e invite a un técnico a reparar la máquina. Si se muestra el siguiente mensaje en el modo de caja registradora: ERROR DE ESCRITURA EN EL DIARIO ELECTRÓNICO, ejecute el informe financiero (diario) con la cancelación "OSG1". Si el mensaje se repite, apague la máquina e invite a un técnico de reparación. Si se muestra el siguiente mensaje en el modo de caja registradora o en el modo de informe: ¡FALLO TEMPORIZADOR! luego reprograme la fecha. Si el mensaje se repite, apague la máquina e invite a un técnico de reparación. En caso de una situación de error que modifique el contenido de los registros monetarios de la máquina, o al realizar una operación de cancelación general, los registros monetarios de la máquina se restablecen a cero a la fuerza (el indicador muestra el mensaje "RES.P?"), Y luego restaurar sus valores de acuerdo con la información almacenada en el ECLZ. Al presionar la tecla IT, se muestra el mensaje: DATOS DE ECLZ RECUPERADOS POR OP. X donde X es el número de operador.

27 Si en el modo efectivo, cuando se interrumpe la conexión entre la máquina y la ECLZ, al recibir el comando de completar el documento (en la ECLZ, el documento está completo), se imprime un mensaje: ECLZ FALTA O DEFECTUOSO, debe encender apagado, verifique la conexión de la máquina con ECLZ, y luego encienda la máquina. Si, después de encender la máquina, el display muestra el mensaje: AP, es necesario resetear la máquina, para esto: apague la máquina, retire el conector de derivación XS1 según 2.3, coloque el conector de derivación XS1 después de 30 minutos , encienda la máquina. El indicador mostrará: CUT P? Después de presionar la tecla IT, los datos del EKLZ serán restaurados. Fallos típicos y métodos para su eliminación. Los fallos que ocurren durante el funcionamiento de la máquina se muestran en la Tabla 2.

28 Tabla 2 Nombre del mal funcionamiento, manifestación y síntomas adicionales 1 La máquina no se enciende 2 La máquina ha impreso una línea y emite un pitido cuando se presiona cualquier tecla 3 La máquina no apaga la información del día y aparece el mensaje GHA 1 4 El recibo no sale del orificio de verificación en la tapa de la máquina 5 Indicador de no funciona 6 La máquina se apaga y enciende (reinicia) o se apaga espontáneamente durante el funcionamiento Causa probable La batería está completamente descargada El recibo se abrió El registro de acumulaciones totales es lleno La cinta de recibo está instalada incorrectamente La batería está descargada o la máquina está defectuosa La batería está descargada o el voltaje de la red de suministro es bajo Métodos de eliminación Ponga la máquina en carga durante 8 horas de acuerdo con el OM Presione la "C" y cierre el cheque. Llame a un especialista en reparaciones. Inserte correctamente la cinta de cheque. 1 Compruebe el funcionamiento de la máquina desde la red de 220V. 2 Llame a un técnico de reparación. Nota Cuando utilice la máquina a bajas temperaturas, el contraste de la imagen puede deteriorarse y el tiempo de respuesta del indicador puede ralentizarse Cargue o reemplace la batería. Apague la máquina y llame a un especialista en reparaciones Acciones en caso de caer en condiciones de operación de emergencia Se deben considerar las condiciones de operación de emergencia de la máquina: - rotura (final) de la cinta de recibo; - corte de energía (corte de energía). a) rotura (final) de la cinta del recibo. Si la cinta del recibo se rompe, aparece el mensaje "NBU" en el indicador en cualquier modo de registro de documentos impresos.

29 Para continuar con el trabajo, llene la cinta del recibo de acuerdo con el Apéndice A y presione la tecla PI. Otras acciones dependen del modo de funcionamiento de la máquina. Si la cinta del recibo se rompe al momento de emitir un recibo, cierre el recibo y repita el recibo presionando la tecla POV. Si la cinta del recibo se rompe en el momento del registro del diario informe financiero, después de presionar la tecla PI, no se puede repetir. Se recomienda asegurarse de que haya una cinta de recibo en la máquina antes de elaborar un informe. Nota Si la opción 7 (opción para configurar informes vinculados) está configurada en "1" y la cinta del recibo se rompe entre los informes, luego de instalar la cinta, presione la tecla PI y luego la tecla IT. El próximo cheque comenzará a imprimirse; b) corte de energía (corte de energía). En caso de un corte de energía, apague la máquina y, después de restaurar la energía, enciéndala. Luego de encender la energía, así como antes de ejecutar el reporte con blanking, la máquina compara los valores de los registros monetarios con la información almacenada en el EKLZ. Si se produjo un corte de energía durante la emisión de un cheque, luego de encender la máquina, el cheque se cancela. Si ocurre un accidente mientras se imprime un informe financiero diario, luego de encender la máquina, pasa al modo de efectivo. Vuelva a imprimir el estado financiero diario. Si se produjo una alarma en el momento de imprimir los resultados de cerrar un turno de ECLZ al ejecutar un informe con blanking, cuando se restablezca la energía, la impresión de los resultados de cerrar un turno de ECLZ comienza de nuevo con el mensaje: APAGADO. EKR 3102K POWER SUPPLY Mensaje de error Durante el funcionamiento, la máquina puede mostrar mensajes que informan sobre errores de cajero o mal funcionamiento de la máquina. Los datos de error se muestran en la Tabla 2.

30 Tabla 2 Mensaje Causa Métodos de eliminación INVO Contador Desbordamiento del contador Llamar a un especialista en reparación, restablecer los montos acumulados de este contador Insertar cinta de recibo y NBU La cinta de recibo se ha agotado presione cualquier tecla "PI" Presione la tecla "PI". Si el mensaje no desaparece, CRU PU Falla o falla de la impresora llamar a un especialista para la reparación del dispositivo Continuar trabajando según el párrafo 2.6. CUT R La máquina se enciende por primera vez No hay conexión con el controlador de impresión del especialista en reparaciones EG BPU El dispositivo de memoria fiscal del especialista en reparaciones está defectuoso o no hay marcación del especialista en reparaciones NP NENOR RAM está defectuoso o hay un microcircuito instalado menos que el especialista de reparación requerido del volumen de RAM de EG Error de la suma de comprobación de ROM del especialista reparación Apague la máquina y deje que el temporizador de hardware se enfríe a la impresora térmica EG ROM Sobrecalentamiento de la impresora térmica A. HORA O SOBRECALENTAMIENTO

31 EG EPROM EG HOUR RAM NEUS EG NP.RAZ EG NP.ZAP EP NENOR EPZ NO EP PERP No funciona el cambio entre los bancos de ROM Funcionamiento incorrecto del temporizador Funcionamiento incorrecto de la RAM o el tamaño de la RAM es menor que el permitido Error de marcado de la memoria fiscal Error al escribir en la memoria fiscal EKLZ no funciona El número ECLZ difiere del requerido (el ECLZ fue reemplazado sin reactivación) Fallos típicos y métodos de eliminación Los fallos que surgen durante el funcionamiento de la máquina se muestran en la Tabla 3.

32 Tabla 3 Nombre del mal funcionamiento, manifestación y síntomas adicionales 1. La máquina no se enciende 2. La máquina ha impreso una línea y emite un pitido cuando se presiona cualquier tecla 3. La máquina no apaga la información del día y se muestra el mensaje TRANSFERIR 4. El recibo no sale del orificio del recibo en la tapa de la máquina 5. El indicador no funciona Causa probable La fuente de alimentación está defectuosa El recibo se abrió El registro de acumulaciones totales está lleno La cinta del recibo está instalada incorrectamente La fuente de alimentación está defectuosa Cinta Llame a un especialista para la reparación de la máquina Acciones en caso de caer en condiciones de operación de emergencia Las condiciones de operación de emergencia de la máquina deben ser consideradas: - rotura (final) de la cinta de recibo; - corte de energía (corte de energía). a) rotura (final) de la cinta del recibo Cuando se rompe la cinta del recibo, el indicador muestra el mensaje: NBU en cualquier modo de registro de documentos impresos. Para continuar trabajando, llene la cinta de recibo de acuerdo con las recomendaciones del Apéndice A y presione la tecla P. Otras acciones dependen del modo de operación de la máquina. Si la cinta del recibo se rompe al momento de emitir un recibo, cierre el recibo y repita el recibo presionando la tecla POV. Si la cinta del recibo se rompe en el momento de elaborar el informe financiero diario, después de llenar la cinta del recibo y presionar la tecla P, la impresión continuará, pero el informe no podrá repetirse. Se recomienda asegurarse de que haya una cinta de recibo en el automóvil antes de redactar un informe; b) corte de energía (corte de energía). En caso de un corte de energía, apague la máquina y, una vez que se restablezca la energía, enciéndala. Si se produjo un corte de energía al emitir un cheque y la línea impresa no se imprimió por completo, luego de encender la máquina, se imprimirá el mensaje “* PÉRDIDA DE ENERGÍA *” en el cheque, la operación en la que ocurrió el error se repetirá, después de lo cual el cajero puede continuar con las transacciones en efectivo.

33 Si se produce un corte de energía mientras se imprime un informe financiero diario, cuando se encienda la máquina, el informe se imprimirá de nuevo automáticamente con las palabras "* PÉRDIDA DE ENERGÍA *". ELVES-MICRO-K Los mensajes de error van acompañados de un pitido corto y la pantalla del POS muestra: E HHH, donde ННН es el código de error. Presione la tecla [Ñ] para borrar el código de error de la pantalla y regresar al modo de operación de la impresora POS. 8 Precio (importe) no válido 10 Cantidad no válida 11 Excede el importe de la operación en la sección 12 Imposible revertir la última operación 13 La reversión por código es imposible (el cheque contiene menos ítems con el código especificado) 14 Imposible repetir la última operación 17 Código de producto no válido 60 Grupo de impuestos no válido 99 Operación cancelada 102 Modo incorrecto 103 No hay papel 112 Documento cerrado en ECLZ 113 Error de reimpresión de documento 114 Monto de cheque cero 115 Acumulación menor que monto de reembolso o cancelación 127 Desbordamiento durante la multiplicación 128 Operación prohibida en la tabla de configuración 129 Desbordamiento total de cheques 132 Desbordamiento de buffer de cheques 133 Registros de desbordamiento de caja 134 El monto depositado por el cliente es menor que el monto del cheque 135 Se abre el acuse de recibo la operación es imposible 136 El cambio ha excedido las 24 horas 137 Se abre el recibo de compra la operación no es posible 141 El búfer de la cinta de control no se desborda 150 El monto del cheque en la sección es menor que el monto de reversión 151 No es posible calcular el monto del cambio 152 No hay dinero en los pagos de la caja registradora 153 El cambio está cerrado (sin abrir), la operación no es posible 154 La verificación está cerrada la operación es imposible 155 La verificación está abierta la operación es imposible 156 El cambio está abierto, la operación es imposible 160 Error de FP 161 Error de datos de FP 170 No hay datos en FP 185 No hay derechos u1076 a acceder al modo (funcionamiento) 190 FP desbordamiento 191 Error de software 193 Fallo de software

34195 La memoria de la impresora POS no está inicializada 196 Error de comunicación con EPROM 197 Error de reloj 198 Error de bus I2C (bus ocupado) 201 No hay comunicación 205 Error al restablecer el estado después de una falla (apagado) 210 Error de comunicación con EKLZ o EKLZ ausente 211 Formato de comando incorrecto o parámetros EKLZ 212 Estado EKLZ incorrecto 213 Alarma EKLZ 214 Fallo del criptoprocesador EKLZ 215 Recurso de tiempo EKLZ agotado 216 Desbordamiento de EKLZ 217 Fecha u hora no válida transferida a EKLZ 218 No hay datos solicitados en EKLZ 219 Desbordamiento del documento total EKLZ 221 Número de error desconocido ECLZ no está activado 223 ECLZ ya está activado 224 Archivo ECLZ está cerrado 225 Cambio en ECLZ está abierto 226 No hay registro de activación de este ECLZ en FP (ECLZ está activado como parte de otro KKM) 227 Este ECLZ no es el último 228 Turno Resultados error 255 La clave no es compatible en este modo de funcionamiento del KKM ... ERRORES Y MAL FUNCIONAMIENTO DE "WAB 04RK" Mensajes de error Los mensajes de error van acompañados de un pitido breve y la impresora POS muestra: EHHH, donde ННН es el código de error. Presione la tecla [RESET] para borrar el código de error de la pantalla y regresar al modo de operación de la impresora POS. Código Descripción 001 Formato o parámetros de comando incorrectos * 002 Estado ECLZ incorrecto * 003 Alarma ECLZ * 004 Alarma del coprocesador criptográfico * 005 Límite de tiempo ECLZ vencido * 006 Desbordamiento de ECLZ * 007 Fecha u hora incorrecta 008 No se solicitan datos en ECLZ 009 Verificar desbordamiento del búfer 021 Hardware error * (falla del hardware periférico)

Tabla 1 Mensaje Causa Métodos de solución En la segunda posición Acciones incorrectas - Presione la tecla de reinicio "C" y el indicador se mueve repita la operación Acciones incorrectas del operador Presione la tecla de reinicio "C"

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