Всичко, което улеснява живота ни. История на успеха на Wal-Mart Търговска верига Walmart

Предлагам на вашето внимание кратко описание на Walmart - магазин с голям асортимент от стоки и ниски цени. Walmart също продава продукти онлайн.

Wal-Mart Stores, Inc. по-известен на клиентите като Walmart (Walmart) е американска мултинационална корпорация за търговия на дребно, която е верига от големи дискаунт магазини и складове.

Според Fortune Global 500 (2013) компанията е втората по големина корпорация в света; също и най-големият работодател – с повече от 2 милиона служители; най-големият продавач в света. Компанията остава семеен бизнес. Компанията се контролира от семейство Уолтън, което притежава повече от 50% от Walmart. Това е една от най-ценните компании в света.

Компанията е основана от Сам Уолтън през 1962 г. Първоначално управлението му беше базирано в Арканзас, но още в края на 80-те години той прерасна от регионален в национален гигант. До 1988 г. Walmart е най-печелившият търговец на дребно в Съединените щати, а до 1989 г. е най-печелившият. След като до средата на 80-те години на миналия век компанията е географски ограничена в южната и част от западната част на страната, в началото на 90-те години компанията присъства навсякъде в страната – от едно крайбрежие до друго.

Сега Walmart има 8500 магазина в 15 държави. Магазините са отворени под 55 различни имена. Компанията управлява магазини под името Walmart в Съединените щати (включително 50-те щата и Пуерто Рико). В други страни това е например Walmart de Mexico y Centraamerica (Мексико), Asda (Англия), Seiyu (Япония)... Walmart е успешен в повечето страни (например Аржентина, Бразилия, Канада, Англия, Китай, Южна Америка ) и неуспешни в някои - в Германия и Южна Корея. През 2009 г. Walmart представлява 51% от продажбите на хранителни магазини в САЩ за 258 милиарда долара.

Успехът на тази корпорация беше положен в самото начало на нейното създаване чрез успешен избор на стратегия за развитие. Когато бизнесменът и бивш служител на J.C. Penney Сам Уолтън купи магазини Ben Franklin през 1945 г., той съсредоточи вниманието си върху продажбата на най-продаваните артикули на ниски цени. Това увеличи продаваемостта на продукта. Купувачът беше доволен от късмета и ползите от покупката.

Тази идея, основана на разбиране на това, което купувачът иска и се чувства добре, формира основата на стратегията за развитие на веригата магазини Sam Walton. А през 2005 г. Walmart имаше 312,4 милиарда долара продажби и имаше повече от 6000 обекта по целия свят, включително 3800 магазина в Съединените щати и 2800 в други страни. Имаше над 1,6 милиона служители. През 2005 г. Walmart беше толкова разпространен в Съединените щати, че само много малки и изолирани градове бяха на повече от 60 мили (100 км) от най-близкия магазин.

Кой е основният купувач на такава успешна верига магазини?

Предимно бедни хора. Средният клиент на Walmart печели по-малко от средното за САЩ. През 2006 г. Walmart анализира своята клиентска база (200 милиона) и ги идентифицира като 6 основни групи. Тези групи са: афро-американци; богат; родители, които са отгледали деца и сега живеят отделно; испанец; жители на града; жители на предградията. Магазините на веригата са насочени към задоволяване на покупателните потребности на тези групи от населението.

Според отношението на клиентите към цените в магазините те се делят на три основни групи: 1. Хора, които печелят малко, но преследват модни марки. 2. Богат, но се опитва да купува по-евтини стоки. 3. Хора, които харесват ниски цении също така не могат да си позволят да купуват нещо на по-високи цени.

Естествено Walmart измества (особено в малките градове) малките местни магазини. Професор Кенет Стоун (Щатски университет на Айова) пише, че малките градове губят повече от половината от доходите си в рамките на 10 години, когато наблизо се отвори Walmart. Вярно е, че някои други смятат, че печалбата се влияе от фактори, различни от Walmart.

Такава успешна корпорация дарява ли пари за социални нужди на населението?
Сам Уолтън никога не е бил филантроп. Той вярваше, че веднага щом започне да печели много пари, хората ще очакват от него да ги раздаде просто така, на безценица. Въпреки това, битието успешен бизнесмен, той инвестира много пари в образованието, като помага на хората да постигнат успех в живота чрез работа. След смъртта на Сам Уолтън през 1992 г. Walmart и Walmart Foundation драстично увеличиха всички дарения.

И така, веригата Walmart се грижи за бедния клиент. Известно е, че ако купувачът не е богат, тогава, естествено, за него е по-трудно да получи добро образование, да се запознае с културните ценности и т.н. Това оставя отпечатък върху начина му на живот, естеството на общуването му с други хора и сферата на неговите интереси.

Когато отидете в Walmart, трябва да сте подготвени. Не можете да очаквате, че продуктът, който купувате, ще бъде красиво опакован в маркова хартиена торба, завързана с панделка (като например Coldwater Creek); те ще го извадят и ще ви го сервират, застанали лице в лице (както в Nordstrom), а не през масата на касата; те ще ви се усмихнат толкова искрено, че настроението ви ще бъде добро през целия ден (като в Talbots)... В Walmart всичко може да е малко по-различно. И продуктът, който сте закупили, просто ще бъде натъпкан в маркова сива найлонова торбичка, а в пробната ще преброят колко неща сте взели да пробвате и на изхода може (макар и само понякога) да ви помолят да покажете касова бележка за закупения продукт...

Въпреки това както персоналът на магазина, така и клиентите са приятелски настроени и готови да откликнат на молби за помощ. Естествено, никой няма да се опита да прескочи опашката до касата или да премине между хора, които стоят на опашка (малки опашки има в часовете, когато хората се връщат от работа и през почивните дни, когато се купуват хранителни и други стоки за седмицата) .

Ако сте закупили продукт и искате да го върнете, няма проблем: те с радост ще го приемат обратно в специален отдел и ще бъдат толкова любезни, колкото при покупка. Въпреки че клиентите на магазина са предимно хора, които броят всяка стотинка, те изобщо не изглеждат раздразнени, намусени или ядосани. Напротив, в магазина се забавляват да общуват с деца (тук винаги има много деца), да обсъждат покупките, да създават спокойна и в същото време бизнес атмосфера в Walmart.

Подобно на много други магазини, Walmart има специални електрически колички за хора с увреждания или просто стари хора. Когато са безплатни, можете да видите млади клиенти да ги използват в магазина (било на шега, било за пазаруване). Клиенти като Wegmans вероятно никога не биха направили това.

Разбира се, има моменти, когато някои хора не се чувстват комфортно да бъдат поздравени от някой, когото познават в Walmart. Ако преди човек е можел да си позволи да пазарува в по-скъп магазин, но изведнъж финансовото му състояние се е променило и той посещава Walmart, това може да бъде изпитание за него.

Но ако имате нужда от някаква дрънкулка или нещо рядко използвано и специално, което сте търсили във всички магазини и не сте намерили, отидете в Walmart и най-вероятно ще намерите това, което ви трябва там. Може да е всичко за шиене или плетене, за градината, за кухнята, за организиране детско парти, за ремонт на апартаменти и дизайн... Понякога изглежда, че в този магазин има всичко. Естествено, това, което търсите в Walmart, няма да бъде със същото качество (и следователно цена), както може да бъде в други магазини, насочени към богати купувачи. Въпреки това можете да се радвате, че сте спестили пари.

Walmart дори има отдел за платове и аксесоари, не е никак голям, но има (има подобни отдели и в др. американски магазинивъобще не).

Не бива да мислите, че абсолютно всичко в този магазин ще бъде по-евтино. В магазина стоките често са по-евтини, но не всички и не винаги. Това важи особено за храната. Често продуктът е повече Високо качествоМожете да го купите на по-ниска цена в добър магазин за хранителни стоки (особено ако продава така наречените семейни опаковки). Но можете да получите евтини обувки, модерна тениска, забавна лятна рокля за вашето дете, евтини спортни панталони и други в Walmart.

Какви марки можете да закупите в Walmart? Това са марките Samsung, Apple, LEI, Wrangler, Hanes, Faded Glory и др. В магазина има много детски стоки, включително играчки. В магазина се продават продукти за деца от марките Disney, Hello Kitty, Fisher Price, Lego, Barbie, Sesame Street и др.

Walmart също има свои собствени марки. Това е например Sam's Choice ( различни видовехранителни продукти), Great Value (традиционно основни храни), Equate (някои лекарства, тестове за бременност, козметика и др.), Основи (мебели, домашен декор), OI'Roy (кучешка храна), Dr.Thunder (напитки), Special Кити (храна за котки), Изборът на родителя ( бебешка храна, памперси и др.), White Stay ( Дамски дрехи, обувки, бижута), George (официални облекла за мъже, жени, деца) и др.

Има много купувачи в Walmart всеки ден. Тук винаги можете да спестите пари.

Купете онлайн на: Walmart.com

УВАЖАЕМИ ПОСРЕДНИЦИ!

АКО ПАКУВАТЕ ОТ WALMART, МОЛЯ, СЪОБЩЕТЕ (ПО УДОБЕН ЗА ВАС НАЧИН) ВАШИТЕ КООРДИНАТИ И УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА.

Сам Уолтън- създател на империята Wal Mart .

Г-н Сам беше наистина уникален човек. Може би най-много успешен предприемачв историята на света. Неговата компания, която имаше продажби от над 300 милиарда долара през 2005 г., продължава да расте бързо днес. Wal-Mart е с приблизително 7000 магазина по целия свят и 2 милиона работни места голяма сила, нещо, с което трябва да се съобразявате. Интересното е, че Сам Уолтън никога не е възнамерявал да бъде Wal-Mart най-голямата компанияна планетата; целта му беше да бъде най-добрата компания!

Компания Wal-Martот основаването си следва стратегия за ниски цени. Стратегия, чрез която може да предлага продукти по-евтини от другите конкуренти.

От една страна, това, разбира се, е огромен плюс за купувачите. Но от друга страна, това води до такива последици като ниски заплати на служителите, разоряване на по-малките конкуренти на Wal-Mart (включително местни играчи), поради което много хора губят работата си. И накрая, Wal-Mart помага да се понижи качеството на някои продукти в тази вечна надпревара за ниски цени.

В същото време качеството не само на стоките, които се продават в Wal-Mart, но и тези, които предизвикаха компанията, като я изоставиха. Те все още трябва да коригират производствения си процес, защото ниските цени на Wal-Mart не им позволяват да дишат свободно. Wal-Martдиктува своето условия за доставчиците. Дори толкова голям, колкото Procter & Gamble. Не всички го харесват, но няма избор. Все пак всичко започна с усмивка...

Основател на Wal-Mart Сам УолтънЦял живот вярвах, че успехът може да бъде постигнат само благодарение на постоянство, непрекъснато усъвършенстване и приятелско отношение към клиенти и партньори(= служители на компанията). Америка помни своя герой с постоянна усмивка на лицето, поздравявайки клиентите по такъв начин, че разговаря със служителите. Уолтън имаше голяма цел и я преследваше с мисъл за своите ценности.

Младост

Бъдещият „крал на търговията“ е роден в малкото градче Kingfisher, Оклахома, през 1918 г. За детството му се знае малко, а и самият той не беше склонен да си го спомня. Родителите му често се карали и като цяло не се разбирали добре помежду си. Затова Сам често трябваше да придобива житейска мъдрост в уличните университети. Изчезна или на стадиона, или със скаути. И от детството научих добре два урока: можете да постигнете нещо само с постоянство и усмивката помага в това.

Сам започва работа на 7-годишна възраст като разносвач на сутрешни вестници. Освен това бъдещият основател на Wal-Mart активно се занимава със спорт - баскетбол и американски футбол. Впоследствие той ще си спомни, че именно футболът го е научил да играе като истински отбор. Именно там осъзнава как може да компенсира недостатъците си за сметка на партньорките си.

След училище Сам Уолтън отива в университета в Мисури, който завършва през 1940 г. Икономиката стана негова специалност. В края на краищата, още по това време той проявява голям интерес към търговията на дребно. В същото време работи като мениджър в малка фирма. Всичко това беше необходим опит за него. На 42 Уолтън е призован в армията. Вярно, не за война. Сам беше диагностициран със сърдечни проблеми, поради които беше изпратен да служи в една от фабриките за барут DuPont. Услугата се оказва успешна, защото именно там Сам среща момиче на име Хелън Робсън, с което ще живее до края на живота си.

Връщайки се в родната си земя и чувствайки се като герой, Сам решава да окаже натиск върху тъста си, за да вземе заем от него. Тъстът не устоял и започнал собствен бизнес. Сам Уолтън получи заем от 20 000 долара. След като взеха назаем още 5 хиляди от роднини, Сам и Хелън използваха тези пари, за да отворят магазин в Нюпорт, Арканзас, с гордия знак на „Бен Франклин“ - добре известна търговска марка (съгласно договор за франчайз).

Магазинът на Уолтън беше смешно малък дори за Нюпорт с неговите 4 хиляди жители. Единственият голям магазин в града беше собственост на г-н Стърлинг. Изглеждаше безсмислено да се състезавам с него. Но така само изглеждаше. Сам знаеше със сигурност: постоянството и очарователната усмивка могат да променят много.

Той лично поздравяваше всеки посетител на вратата и демонстрираше такава сърдечност, сякаш беше видял дългоочакван, скъп и обичан. Общуваше с него така, сякаш беше отворил магазина си само заради него. Той прекара часове в разговор с всеки клиент за всичко под слънцето. Той неуморно говореше за сина си Робсън и семейните дела.

Първи успехи и провали

И ледът се счупи! По-малко от година по-късно мрачният стерлинг беше принуден да отстъпи купувачите на Сам Уолтън, а след това и палмата във всички финансови отчети.

Вдъхновен от успех. За да спечели отново пари, Сам разшири търговията си: купи поднос със сладолед. Сега изпитваше истинско бизнес вълнение. Фактът, че имаше дълги опашки от деца за сладолед, му достави голямо удоволствие. Може би дори по-дълго от опашките на касата в магазина.

Пет години по-късно малкият магазин на Уолтън се превърна в най-печелившия изходВерига Бен Франклин. И собственикът на тази марка започна да се измъчва от завист. Реши, че това изобщо не са опитите на продавача, а марката. Когато наближи следващият срок за удължаване на договора на Сам за наем на търговска площ, той получи отказ.

Ражда се Wal-Mart

В този град Сам отваря първия си магазин, наречен Five & Ten Cents. Тогава той насочи вниманието си към стратегия за ниски цени. За да направи това, Уолтън се опита по всякакъв начин да избегне посредници, купувайки стоки от самите производители. Освен това той понижи цените, правейки по-малки печалби от конкурентите. Сам Уолтън вярваше, че това ще се изплати в дългосрочен план. Той беше прав.

В продължение на 10 години имаше o Отворени са магазини 10 Five & Ten Cents. Някои от тях обаче са извън Арканзас – в Мисури. През тези 10 години Уолтън се посвещава не само на семейството си, но и на изучаването на търговията. Той искаше да комбинира малки семейни магазини, където продавачите са собствените си собственици, и огромни супермаркети, разположени в главни градове. Ясно беше, че му трябва атмосфера от първото и мащаб от второто. В същото време Уолтън не само четеше много, но най-вече обичаше да посещава магазини и супермаркети и да отбелязва в бележника си интересни идеикойто постоянно му се изпречваше на пътя.

Тогава се формира бъдещата стратегия на Wal-Mart. Цялата работа беше, че беше просто невъзможно да се отвори голям супермаркет в голям източен град. Скъпа земя, труд, конкуренция с големи и богати компании - всичко това бяха фактори, с които малките провинциалисти не можеха да се справят. Уолтън си помисли защо да не започне с отварянето на големи супермаркети в малките градове в покрайнините. Големите играчи от онова време не са гледали там. Наемът беше много по-евтин, а и работната ръка не беше толкова скъпа, колкото в центъра на големия град.

През 1962 г. е открит първият магазин на Wal-Mart, който тогава се нарича Waltons Five & Dime. Магазинът се намираше в покрайнините на град Роджърс и веднага привлече вниманието на местните жители. Всички отбелязаха, че това е наистина голям супермаркет, като в големите градове. Но освен това се различаваше от тях по ниските си цени и приятелската атмосфера на малък семеен магазин. И накрая, заслужава да се отбележи, че семейство Уолтън нае местни жители да работят в такива магазини, което ги направи още по-приспособени към компанията. Впоследствие се оказва, че няколко поколения от едно семейство са работили цял живот в Wal-Mart. Оттук и убеждението, че Wal-Mart създава много нови работни места. Преди беше така, сега не.

Пет години по-късно, през 1967 г., той вече има 24 магазина, а продажбите достигат 12 милиона долара. Сам остава верен на избраната от него стратегия и тя не го разочарова. Той сам отива да купува стоки и не се страхува да поема рискове и да губи, защото е уверен, че ще успее.

Сам винаги казваше на служителите си: „Има един шеф – клиентът. Той може да измести всеки в компанията: от директора до товарача, като просто харчи парите другаде.

По късно, в мемоари Сам Уолтънформулиран десет универсални заповеди за успех .

Бъдете отдадени на бизнеса.

Споделете печалбата с партньори (така той нарече персонала на магазина).

Мотивирайте партньорите си.

Обсъждайте проблемите с партньорите.

Оценявайте това, което правят вашите партньори.

Празнувайте успеха.

Изслушвайте всеки партньор.

Осигурява очакванията на клиентите.

Контролирайте разходите си.

Плувайте над курса.

Като цяло някои от тях са доста неясни. Въпреки че за автора те са ясни и не само изпитани, но и трудно извоювани с богата практика.

Моля, обърнете внимание, че половината от тези заповеди се отнасят за партньорите. Под тях Сам имаше предвид работниците в магазина си. Той се опитваше да общува с тях възможно най-често и изискваше същото от членовете на борда на директорите на компанията.

« Повечето най-добрите идеидойде при нас от чиновници и складови работници (сред тях - безплатен паркинг в магазина и разрешение за вземане на колички със стоки директно до колата). Ако се грижите за служителите на магазина, те от своя страна ще се грижат за клиентите по същия начин.“, каза той... През целия си живот Уолтън остана приятелски настроен с всички и особено с младшия персонал.

Добри дела

Добротата на Уолтън към хората не беше показна, а искрена. Характерно е, че той никога не е афиширал своята благотворителност. Живял през целия си живот в малки провинциални градове, той добре познаваше проблемите им. Когато строи нов магазин, той принуди служителите си да разберат адресите на местните благотворителни организации. За да правите вноски по-късно.

Стана правило, че всеки магазин, който отваря врати, учредява стипендии за местни студенти и периодично провежда благотворителни разпродажби. Пари бяха дарени на зоологически градини, библиотеки, болници, театри, църкви и противопожарни служби. Не бяха пренебрегнати и кметовете на малките населени места. Той създаде наградата American Hometown Leadership Award, която отличава онези председатели на провинциални общини, които изпълняват дългосрочни проекти в своите владения.

През 1992 г. Уолтън публикува автобиографията си „Произведено в Америка: Моята история“. Той бързо се превърна в бестселър и предизвика такъв фурор, че услугите му към американското общество вече не можеха да бъдат пренебрегнати. А през март 1992 г. президентът на САЩ Джордж Х. У. Буш връчи на Сам Уолтън Медала на свободата. Сам Уолтън почина същата година.

До края на дните си той остана себе си. Звездната треска не го засегна. Милиардерът беше безразличен към славата. Той все още обикаля магазините си с пикап, без да обръща внимание на луксозните лимузини. И предпочиташе компанията на любимите си кучета пред компанията на банкери и олигарси.

Wal-Mart днес

Бизнесът на Сам Уолтън е жив и здрав. Днес тази „империя“ има повече от 4 хиляди магазина, разпръснати по целия свят, с ежедневен асортимент от седемдесет хиляди продукта. Това е най-големият оператор на вериги за търговия на дребно в света и се занимава с... продажбите на дребноиграчки, електроника, фармацевтични продукти, обувки, текстилни продукти и др.

Общите продажби надхвърлят 200 милиарда долара годишно. Магазините на Wal-Mart обслужват повече от 100 милиона клиенти на седмица. Днес, според Financial Times, това е най-уважаваната компания в света, символизирана от широката усмивка на весел мъж.

Принципите, от които се е ръководил създателят на търговската империя, не са остарели. Те не могат да остареят, защото се основават на „ човешки фактор" И не само търговията, но и всеки бизнес ще процъфтява, ако е фокусиран преди всичко върху човека, върху неговите нужди. Изглежда банални истини. Но именно те помогнаха не само на Уолтън, но и на много други да станат големи бизнесмени.

Ако посетите магазин на Wal-Mart в Америка днес, всеки продавач или опаковчик любезно ще ви разкаже за закона от 10 стъпки. Това е списък с горните правила, изкристализиран от „Чичо Сам” преди половин век. Но те са актуални и днес и затова е като клетва за новобранец.

Оценявайте усмивката

Бъдещ продавач „партньор“, когато започва работа във всеки магазин на Wal-Mart, тържествено се заклева, че когато клиент е на 10 крачки от него, той ще се усмихне и ще попита дали има нужда от помощ. „Колкото по-големи стават магазините на Wal-Mart, толкова повече трябва да избягваме мегаломанията, като същевременно поддържаме атмосферата на малки магазини“, твърди Сам Уотсън. И това се превърна в аксиома.

И днес, единадесет години след смъртта му, прогресивната инерция на идеите на великия търговец поддържа доходите на семейството в челната десетка милиардери на света. Говори се, че децата му, които са прехвърлили петдесетте, нямат нищо особено, което да процъфтява семеен бизнесне направи. На стари години обича да работи в градината и да ходи на конна езда. За синовете на семейство Уолтън не се пише почти нищо.

Дори списание Forbes, което предоставя кратка биография на всеки човек, включен в рейтинга, си позволи да напише същото в придружаващата статия за Хелън, Алис, Джими и Джони Уолтън: за заслугите на техния баща, на когото дължат тези пари. А вездесъщите журналисти са преследвани от мисълта: колко години ще отнеме на децата да не остане нищо от състоянието на Сам Уолтън?

Може би те напразно клеветят потомците на Сам. Ако продължат свято да ценят принципите, завещани от бащата-основател, тогава завистливите хора никога няма да дочакат обедняването на Уолтън. Досега всички те са сред десетте най-богати хора на планетата. Така че вероятно синът му Джим Уолтън заема шеста позиция със своите 20,8 милиарда долара, другият му син Джон е седми (20,7 милиарда долара), дъщеря Алис е осма (20,5 милиарда долара). А Хелън Уолтън, вдовицата на покойния основател на империята Уолтън, заема 9-то място с капитал от 20,4 милиарда долара. Третият син Робсън имаше по-малко късмет, той е на десето място (18,5 милиарда долара).

Сега пребройте колко са в семейството като цяло. Над 100 милиарда долара! Къде е Бил Гейтс? Затова ценете човека, ценете усмивката, обичайте клиента си, както го обичаше Сам Уотсън и ще видите, че вашият бизнес ще върви нагоре!

Прочетете още...

Wal-Mart е най-големият търговска мрежа на дребнов света, който включва повече от 10 хиляди магазина. В тях клиентите могат да закупят както храни, така и стоки за дома. Wal-Mart е абсолютен лидер на дребнов Америка. И всичко това благодарение на легендарния Сам Уолтън, създателят на веригата Wal-Mart. Това, което направи в бизнеса, не е нещо, което всеки може да направи. Самият той вярва, че тайната на успеха му е безкрайният му оптимизъм, добронамереността към всички около него (независимо дали са приятели или врагове) и, разбира се, стремежът към съвършенство. Всички, които са познавали Сам, говорят за него като за „човек с постоянна мила усмивка на лицето“. Как успя да превърне един магазин в огромна световна верига?

Раждането и детството на Сам

Сам Уолтън е роден през 1918 г. в Оклахома. Родителите му работеха във ферма и семейството нямаше постоянно високи доходи, но не живееше в бедност. В онези години малките провинциални градове в Америка много приличаха един на друг: в центъра имаше кметство, медицинска клиника, банка, училище, поща и други институции, а около тях имаше малки улички с жилищни сгради. Когато Сам бил още момче, семейството му се преместило в Мисури, в град, който изглеждал почти точно като техния роден град. На новото си място Сам започва да спортува на местния стадион и да посещава училище за ораторско изкуство.

Подобно на много от днешните големи бизнесмени, Сам Уолтън започва да печели пари сам много рано - на седемгодишна възраст той разнася сутрешни вестници от врата на врата. Спортът играе голяма роля в живота му. Благодарение на тях Сам се научи да работи в екип и да взаимодейства ефективно с други играчи. По-късно това умение му помогна повече от веднъж в бизнеса.
След като завършва университета в Мисури, Сам започва работа в областта на продажбите, като често сменя работата си. В една от компаниите той срещна бъдещата си съпруга, за която скоро се ожени. Време е да служиш в армията. Поради сърдечно заболяване, открито в Сам, му е забранено да служи напълно, но той е изпратен във военна част като интендант (лицето, отговорно за снабдяването на войските).

Откриване на първия магазин

След като се завърна към цивилния живот, Сам свика семеен съвет, на който планираше да разреши проблема си по-нататъшни дейности. Бащата на съпругата му беше доста богат човек и Сам, решавайки да се възползва от този дар на съдбата, го помоли за чиста сума, за да започне собствен бизнес. Тъстът му не отказа и Сам имаше пари да купи франчайз на търговската верига Бен Франклин. В центъра на Нюпорт беше открит малък магазин, който много бързо стана популярен сред местните жители. Сам Уолтън се зае с първия си бизнес повече от сериозно. Той лично посрещаше всеки посетител на входа и отделяше максимално внимание на всеки един. Сам често казвал на клиентите, че магазинът не принадлежи лично на него, а на цялото му семейство. И често разказваше на посетителите за сина си Робсън, когото много обичаше.

Много бързо магазинът, управляван от Уолтън, става най-успешният в цялата верига Бен Франклин. Когато дойде моментът за подновяване на франчайз договора, собственикът на веригата отказа да го направи. Това е разбираемо: собственикът искаше сам да управлява магазина с толкова отлични продажби.

Сам Уолтън, жена му и децата му се преместват в Бентънвил. В този момент Сам вече нито за секунда не се съмняваше, че търговията е неговото призвание и това е всичко, което ще прави до края на живота си. Той отваря магазин Five & Ten Cents, чието име вече обяснява цената, на която се продават стоките там. Сега в магазина се помещава Музеят на Wal-Mart, където всеки може да разгледа най-старите продукти, продавани някога онлайн. Сред тях има експонат с доста интересна история. Това е най-обикновеният термометър, който купувачът върна в магазина с думите „този часовник показва грешно време“.
Сам продължи да отваря магазини в Арканзас, трупайки опит и изграждайки своите собствени принципив търговията. Когато решава да отвори първия си супермаркет, той вече е професионалист в своята област.

Целта на Сам Уолтън беше да създаде магазини, които хармонично да съчетават приятната атмосфера на малки семейни магазини и мащаба на големите супермаркети. В търсене на нови идеи Уолтън посещава почти всеки магазин, на който попадне, и изучава как работят.

Началото на историята на Wal-Mart

Историята на Wal-Mart никога нямаше да започне, ако Уолтън не беше дошъл с идеята да отвори голям супермаркет в малък град в покрайнините. Факт е, че големи магазиниса налични само в големите градове. Но в тях цената на земята и работна силабеше много висока за Уолтън. А големите играчи на пазара дори не разглеждаха малките градове като платформа за бизнес. Въпреки съмненията на приятелите си, Уолтън решава да опита.

И така, почти в покрайнините на град Роджърс беше открит супермаркет, наречен „Waltons Five And Dime“. Местните жители харесаха този супермаркет, защото беше голям колкото супермаркетите в големите градове, но цените бяха много по-ниски и имаше топла, почти семейна атмосфера. Този принцип все още присъства във веригата Wal-Mart: всички магазини се отварят в покрайнините на градовете, а не в техните центрове.

Първите отворени магазини Waltons Five And Dime предоставиха възможност за закупуване на стоки не просто на ниски цени, но и на изненадващо ниски цени. Първоначално посетителите бяха предпазливи от това, но след това разбраха, че качеството на стоките по никакъв начин не е по-ниско от подобни стоки в други магазини.

Защо веригата беше преименувана от „Waltons Five And Dime“ на Wal-Mart? Работата е там, че името „Waltons Five And Dime“ беше твърде дълго. Първоначално Уолтън искаше да преименува веригата си просто на „Уолтънс“, но се оказа, че цената на всяка буква за издигане на табела е доста висока. Сам реши да спести пари и да кръсти магазините просто „Уол“. Префиксът Mart (което означава „пазар“) се появи малко по-късно. През първите пет години след откриването на първия магазин от веригата са открити още 24 такива.

Сам Уолтън винаги общува с подчинените си и ги моли за съвети за подобряване на работата на магазина. Например идеята да се позволи на клиентите да носят пазарски колички директно до колата си беше предложена на Уолтън от товарач в един от магазините, а идеята за безплатен паркинг за посетители беше предложена от един от служителите. Уолтън не се срамуваше да кара обикновен пикап и да се облича в евтини дрехи. И веднъж той дори изтанцува хавайски танц, облечен в хавайска пола от листа, точно по средата на оживена улица, защото загуби облог от приятеля си.

Обвинения от други предприемачи

Поради успеха на Wal-Mart много малки магазини започнаха да умират. Клиентите просто предпочитаха да пазаруват в голям супермаркет на ниски цени, като същевременно получиха топло посрещане и лично отношение от персонала. Малките магазини започнаха да фалират, а собствениците им обвиняваха Сам Уолтън, който непрекъснато разширяваше супермаркетите си в цяла Америка. Имаше и обвинения в нарушаване на американските традиции, които включват разполагането на всички големи заведения и магазини в центровете на градовете.

Уолтън смята подобни обвинения за несправедливи и в началото на 90-те написва книга, в която разказва цялата история на Wal-Mart от самото начало. Ето как хората научиха, че Сам дори не е имал никакви мисли да съсипва някого, той просто е правил това, което му харесва. Той построи магазини в покрайнините не защото искаше да преобърне традициите на Америка, а защото наемането на земя там беше по-евтино.

В същата книга Уолтън говори за своите благотворителни дейности, за което преди предпочитах да замълча. Уолтън е роден и израснал в малък провинциален град и знае много добре от какво страдат жителите на такива градове. Следователно, след като започна да прави бизнес, той се прехвърли на различни благотворителни организациипарични суми за създаване на стипендии за студенти, от време на време провеждаха разпродажби на стоки за най-бедните хора, даряваха пари на зоологически градини, клиники, библиотеки и театри.

След издаването на тази автобиографична книга обществеността най-накрая призна, че Уолтън е направил много за страната и нейния народ. През 1992 г. американският президент награждава Сам Уолтън с Медал на свободата. Същата година Сам Уолтън почина и бизнесът премина към съпругата и децата му.

Потомците на Уолтън

Днес много критици твърдят, че децата на Уолтън не са направили нищо полезно за компанията, а само са пожънали плодовете на труда и упоритостта на баща си. Други казват, че потомците на Уолтън все още се ръководят от същите принципи, към които баща им се е придържал в правенето на бизнес, и затова Wal-Mart никога няма да фалира. По един или друг начин децата на Сам Уолтън - Джим, Алис, Джон, Робсън и съпругата Хелън - са сред най-богатите хора в света и ако съберете богатствата им заедно, тогава богато семействов света.

Най-добрите цитати на Сам Уолтън

1. Винаги първо започвайте да говорите с човека. Ако винаги чаках да се обърнат към мен или да говорят с мен, никога нямаше да изградя мрежата от контакти, която е толкова необходима в бизнеса.
2. Вашият единствен шеф е вашият клиент. Този човек е способен да съсипе цяла компания или да понижи директора й в охранител, просто като започне редовно да купува стоки от друг магазин.
3. Във всеки магазин продавачите ще се отнасят към клиентите по същия начин, по който ръководството на магазина се отнася към продавачите.
4. Когато ме питат за спестяванията, винаги казвам една и съща фраза: „Купих осемнадесет самолета през целия си живот. Но не купих нито едно от тях ново.
5. Не се оставяйте на течението. Плувайте по-горенего.

Walmart Corporation е най-големият търговец на дребно в света. Walmart притежава седемдесет марки и повече от единадесет хиляди супермаркети, хипермаркети и универсални магазини в почти тридесет страни по света. По-специално в САЩ, Канада, Бразилия, Мексико, Китай, Япония. Флагманският онлайн хипермаркет Walmart.com не може да не представлява интерес по дефиниция. Тук можете да закупите всичко, защото можете лесно да платите стоките и да ги изпратите на всеки спедитор. Един от малкото онлайн магазини, които могат сериозно да се конкурират с гиганти като Amazon.

Асортимент, описание и поръчка

• Дрехи, обувки, аксесоари за всеки вкус за всички възрасти. Бюджетни марки.
• Електроника и уредиза дома и офиса, вкл. Ябълка.
• Продукти за деца от всички възрасти и тийнейджъри.
• Всичко за дома, ремонт.
• Домакински химикали. Красота и здраве.
• Всичко за автомобилистите.
• Храна.
• Книги и медийни продукти.
• Много повече.

Най-големият работодател в света, най-голямата търговска верига на планетата - можете да говорите безкрайно за Walmart. Тя и предприемачът Сам Уолтън, който го основа през 1965 г., са живото въплъщение на истинската американска мечта. Син на прости фермери, който отвори първия си магазин с пари на заем и стана най-богатият човек в САЩ. Изключително благодарение на неговия труд, креативност и способност да се издига и след най-неочакваните удари на съдбата. И иронията му е навсякъде, дори във факта, че името на компанията Walmart, произлизащо от фамилията на собственика и основателя, е умишлено съкратено, за да се минимизират разходите за табели. Книга от Сам Уолтън: " Произведено в Америка. Как създадох Walmart"се превърна в бестселър. Прочетете го. Има много да научите там.

Мотото на компанията: " Пестя пари. Живей по-добре“, което в свободен превод означава: „ Спестете и си позволете повече". И тази концепция остава непроменена от основаването си. Защо да плащате повече? Тук знаят как да броят пари и стойност добро качество. Философия на американския начин на живот.

Както разбирате, избягването на онлайн присъствието на такъв гигант като Walmart е лошо възпитание. В крайна сметка магазините на Walmart са по-активно „щурмувани“ от феновете на разпродажбите на Черен петък и Коледа. И онлайн магазинът ще представлява интерес преди всичко за тези, които са свикнали да харчат рационално. Основният „трик“ на всички магазини на Walmart е да предлагат най-ниските цени, да правят пари от оборота, а не от размера на надценката, и да получават стоки директно от производителя, заобикаляйки посредниците. Между другото, добра половина от асортимента са продукти, собственост на компанията марки(например като Метро Кеш енд Керипродава продукти собствени марки ARO, Хорека, Риоба).

Обърнете специално внимание на такива популярни продукти сред нашите сънародници като кукли Barbie, Disney, Monster High, автомобили Hot Wheels, моливи, пазари и бои Crayola - всичко това често може да се купи тук много по-евтино, отколкото на Amazon.com.

Асортиментът на онлайн Walmart, както и на традиционните магазини на тази компания, е безкрайно голям. Тук можете да се облечете от глава до пети и да купите всичко за вашия дом, от мебели до съдове и домакински химикали, огромен избор от стоки за деца, храна и лекарства. Можете да продължите за неопределено време.

Продуктите, представени в каталога, се предлагат не само от Walmart; има много продукти от продавачи на трети страни, какъвто е случаят с Amazon.com. Но тук обикновено са големи търговци на дребно. В описанието на всеки продукт ще видите кой е продавачът. Всеки от тях има собствена политика по отношение на доставка, връщане на стоки и собствена поддръжка. Купувачите също могат да оставят отзиви за продавачи, които формират рейтинг.

Една трета от марките вероятно ще са ви непознати. Всичко за спестяване на пари. Защо да плащате за добре позната марка, ако можете да купите също толкова по-лош продукт, без да плащате повече? Това е принцип на Walmart, който е доказано успешен на практика.

Всеки продукт има отзиви от клиенти. Не бъдете мързеливи да ги прочетете. Написани са от реални хора и съдържат много полезна информация.

Когато избирате, обърнете внимание и на информационни съобщения като " бестселър"(бестселър)" намалена цена" (намалена цена) " клирънс“ (ликвидация).

Магазинът разполага с голямо разнообразие от предложения на различни кредитни програми, разплащателни карти, купони и ваучери. Но само жителите на Съединените щати ще могат да се възползват от всичко това. Те също така ще се опитат по всякакъв възможен начин да ви „свържат“ с традиционен, неонлайн Walmart, разположен във вашия квартал, предлагащ отстъпки и полезни услуги.

Държави производителки

Тук се продават продукти от цял ​​свят и един от основните доставчици е, разбира се, Китай. Доста стоки се произвеждат в САЩ. Те са маркирани със специална икона. Всички те са събрани в раздела "произведено в Америка".

Отстъпки и промоции

В Walmart.com, както във всеки уважаващ себе си онлайн магазин в задължителенима "оферта на деня". Ще го намерите за стойност на деня. Продуктите се предлагат тук със значителни отстъпки.

Плащане

• Банкови карти Visa, Mastercard.
• Система за плащане Paypal (най-бързият и лесен метод).

Доставка

Поръчките се изпращат само в рамките на Съединените щати. При покупки над $50 доставката е безплатна. Можете самостоятелно да направите поръчка до адреса на спедиторската компания.

поддържа

Можете да се свържете с поддръжката на клиенти на електронна пощакато попълните специален формуляр или като се обадите в САЩ: 1-800-966-6546.

Резюме. Разбира се, много интересен онлайн магазин с честни, ниски цени. Особено на Черния петък и около Коледа определено си заслужава да се посети. По дефиниция тук не можете да купувате скъпи неща. Феновете на луксозните марки ще бъдат разочаровани, Walmart не ги предлага.

Правене на поръчка

Сега накратко, стъпка по стъпка ще ви кажем как да направите поръчка на Walmart.com. Но първо, нека да разгледаме стандартното описание на продукта.

1. Заглавие. Информация за продукта.
2. Брой прегледи на продукти, връзки към тях и обща класацияпродукт по 5-степенна скала (звезди).
3. Връзка към зададени въпросиза продукта и възможността да попитате своите.
4. производител. Като кликнете върху линка можете да разгледате всичките му продукти.
5. Цена, Допълнителна информация– в този случай „Изчистване“ (ликвидация с крайна отстъпка), условия безплатна доставка(поръчайте от $50).
6. Избор на цвят.
7. Избор на размер.
8. Необходимо количество (Количество) и бутон "Добави в количката".
9. „Добави в регистъра“ – можете да създадете профили на тези, на които често подарявате, ще ви бъде напомнено за предстоящо събитие, ще платите за стоките и те ще бъдат изпратени на желания адрес. „Добавяне към списък“ – можете да създавате списъци с продукти във вашия акаунт, нещо като „любими“.
10. Продавачът на продукта, в този случай Walmart.
11. Избор на опции за доставка (shipping) и възможност за вземане от магазина (Free Pickup).

След като всички желани артикули бъдат добавени в количката ви, щракнете върху оранжевия бутон „Напред към плащане“ и продължете към плащане. За да започнете, регистрирайте се като нов потребител. Кликнете върху „Създаване на акаунт“.

Напълни проста форма, с латински букви (в английски език). Ако искате да се абонирате за бюлетина и да получавате обобщение на новини и промоции, поставете отметка в квадратчето.

Въведете адреса за доставка – „Адрес за доставка“. Например ще попълним формуляра със стандартните клиентски данни на спедиторската компания Shipito.com. Поставете отметка в квадратчето, което показва, че адресът на платеца съвпада с адреса за доставка („Таксуване като доставка“).

След това системата може да ви подкани да изберете коригирания адрес и да покаже възможни опции за доставка. На последния етап ще трябва да въведете данните на вашата карта. Плащането чрез Paypal при доставка до спедитора няма да премине, така че изберете да платите директно с карта. Трябва да въведете вашето собствено и фамилно име точно както е посочено на лицевата страна на картата, номер, срок на валидност, код за сигурност (срок на валидност) - последните три цифри на гърба на картата. Адресът на платеца тук също трябва да съвпада с адреса за доставка.

Walmart - какво е това? Името на компанията все повече се появява в устните на хората и в интернет. Вече 10 години това е най-голямата верига супермаркети в Америка. Ръководството на този гигант непрекъснато търси нови пазари и марката постепенно се налага в различни страни.

Тайната на успеха е много проста: компанията се придържа към умишлено печеливша политика на ниски цени. Това даде възможност бързо да се настаните удобно във всеки град и принуди конкурентите да намалят цените. Въпреки огромния спад в себестойността на стоките, печалбите непрекъснато нарастват.

История на Walmart

Сам Уолтън, основателят на Walmart, най-голямата верига магазини в Съединените щати, отваря първия си магазин веднага след като служи в армията, на 1 септември 1942 г. Средствата той получил от тъста си като заем веднага след сватбата.

Това беше малко франчайз заведение в град от 7000 души, но стана толкова популярно и печелившо, че собственикът не поднови франчайза на Сам. Той реши, че просто е имал късмет да намери добро място, което означава, че бизнесът може да продължи да се води без него.

Младият американец натрупа безценен опит и заедно със семейството си се премести в още по-малък град и отвори собствен магазин, който се казваше „5 и 10 цента“. След това имаше втори, трети и след 5 години те бяха 24, а общата семейна печалба беше 12 000 000 долара.

Основателят на млада компания реши да завладее малки градове, тъй като в мегаполисите имаше твърде голяма и сериозна конкуренция, но за негово щастие опитните „акули“ не се интересуваха от малки и отдалечени населени места.

Тази стратегия, съчетана с политиката на ниски цени, беше толкова успешна, че до 1979 г. броят на магазините, носещи името Wal-Mart, достигна 230, с приходи от повече от милиард. След още 11 години компанията става една от най-големите, а през 1992 г. нейният основател получава медал от президента на САЩ.

Днешният оборот Паримарка надхвърля 400 милиарда долара. От десетилетия компанията се ръководи от принципа Спестете пари. Live Better, което се превежда като „Спестете парите си. Живейте по-добре."

Разхождайки се из супермаркетите на Sam Walton, ще забележите, че поне една трета от представените продукти са произведени от напълно непознати марки, но може да не намерите световноизвестни имена.

Факт е, че голяма част от цената е разпознаваемостта на марката, което противоречи на политиката на компанията, тъй като цената на повечето стоки клони към цената на производителя.

Какво означава Walmart? За повечето от техните клиенти това е място, където можете да получите това, което искате на цена, която никой друг не може да получи. Семейната атмосфера привлича хора от всички възрасти и те вече не искат да ходят в други магазини.

Обхват

В днешно време Walmart има изключително огромна оферта за всяка нужда. Можете да изберете стилни дрехи от известни марки, както и повече бюджетни опции. Нови модели на сезона, тенденции от минали години - почти всичко, което ви хрумне, е в каталога.

Домакински уреди, компютри, таблети и други джаджи. Продукти на компании като Apple, Samsung, Asus лежат до неизвестни марки. Фирмата предлага всичко за дома и градината, красотата и здравето, автомобили и техния ремонт.

Независимо от възраст и пол, всеки ще намери това, от което има нужда и ще остане доволен. Асортиментът непрекъснато се разраства и актуализира с нови артикули и продукти от малко известни компании.

Държави производителки

В каталога на Walmart (Канада), както и в други, можете да намерите специални маркировки „Произведено в САЩ“, което означава, че продуктът е произведен директно в Америка, а не в друга страна, и е сглобен в Съединените щати. Налични продукти от най различни страни, но най-големият партньор и доставчик, разбира се, е Китай.

Поради факта че основен принципкомпании - ниски цени, продуктите на Поднебесната империя са напълно подходящи за ползотворно сътрудничество. Ако има някакви съмнения относно качеството на предлагания продукт, винаги има възможност да прочетете отзивите, оставени от реални клиенти.

Отстъпки и промоции

Walmart - какво е това? Буквално преведено, това е територия, където въпреки много ниските цени и вече изгодните оферти, администрацията на супермаркети и онлайн магазини постоянно предлага невероятни промоции и отстъпки, които могат да бъдат произволни или обвързани с конкретно събитие.

Например „Черен петък“ е известен по целия свят - разпродажба с грандиозни размери. Особено в този ден има умопомрачителни оферти, които карат купувачите просто да полудяват и да се държат неадекватно.

Промоцията „Продукт на деня“ също е много популярна. За даден продукт е определена много ниска цена за целия ден, благодарение на която можете да спестите много.

Плащане

В Walmart Stores можете да плащате за покупките си по всеки удобен начин. Единствените трудности, които могат да възникнат по време на процеса на плащане, са свързани с доставката до друга държава. Но дори и в този случай мениджърите винаги са готови да помогнат и да дадат съвет.

Ръководството на компанията непрекъснато добавя нови методи за плащане и подобрява съществуващите. Следователно закупуването на стоки в такъв супермаркет е не само изгодно, но и удобно.

Доставка

Друга услуга, която Walmart предлага. Какво е? Големият персонал ни позволява да сортираме, опаковаме и изпращаме поръчките до клиента изключително бързо и без забавяне. Единственият недостатък е, че те правят това само в Съединените щати. Добри новини- ако сумата на покупката надвишава $50, тогава доставката няма да струва нито стотинка.

Правене на поръчка

Онлайн магазин Walmart - какво е това? Удобна и бърза платформа, която ви позволява да краткосроченРазгледайте. Няма нужда да ходите никъде или да предприемате каквито и да било действия. Само няколко кликвания и стоките ще бъдат изпратени на посочения адрес.

Всичко, от което се нуждаете, е да имате собствен акаунт. За да направите това, просто трябва да преминете през много проста регистрация. В прозореца ще бъдете помолени да се абонирате за бюлетин с оферти, промоции и други фирмени новини. След това системата ще ви подкани да въведете адрес за доставка и данни за плащане. Важно е при попълване на адреса за доставка и адреса на платеца да съвпадат, това ще избегне някои затруднения в бъдеще.

Тези полета се попълват веднъж, след което всички покупки ще бъдат направени с няколко кликвания, което ви позволява значително да спестите време. Не е нужно да се притеснявате за безопасността на въведените данни за плащане, тъй като системата е надеждно защитена от различни видове заплахи.

Walmart в Русия

Ръководството на компанията постоянно прави изявления за значението на руския пазар и дългосрочен. Всъщност бяха направени няколко опита за разпространение на мрежата му в Руската федерация.

Първите стъпки в тази посока бяха направени през 2008 г. След като Walmart регистрира и отвори своя офис, Москва стана първият град, в който се появи успешна американска марка.

Първият опит за създаване на маркови супермаркети на базата на съществуващата верига Карусел беше неуспешен. Ръководството на гиганта не се предава и през същата година се опитва да придобие и други хипермаркети. Но и тази сделка не се състоя.

През 2010 г. е направен последният опит за изпълнение руски пазаркато закупи веригата магазини Копейка, но тогава големият домашен ритейл X5 застана на пътя Група за търговия на дребно, който пръв закупи целия имот.

В този момент ръководството реши да спре разширяването. Ако вярвате на изявленията на представители на Walmart, тогава американският гигант определено ще се опита отново да „завладее“ руския пазар и просто чака подходящия момент.