Какво е smm. SMM промоция: какво е това. За кой бизнес е подходящ SMM?

развитие социални мрежироди нова огромна бизнес индустрия - SMM маркетинг. Това е, когато идваме с нашия продукт в някаква социална мрежа, намираме там нашата целева аудитория и им предлагаме нашия продукт по различни начини.

Звучи лесно. Но SMM (Social Media Marketing) има редица клопки. Те са тези, които често пречат на „традиционните“ гурута на продажбите да се възползват от нови възможности.

И нека първо да разгледаме как този „нов маркетинг” се различава от старите методи на промоция.

3 разлики между SMM и други видове маркетинг

#1 - Комуникация и забавление

SMM означава предимно „социален“. Тоест целият маркетинг чрез SMM е изграден върху комуникация. Социалните мрежи като цяло са много интересна среда. Хората идват в социалните мрежи само с две цели:

Общувайте
Забавлявай се

Ако им дадете някакво съдържание, което не е насочено към комуникация или забавление, те ще ви „превъртят“ и няма да ви забележат. Тоест всички ваши действия, свързани с привличането целева аудиториятрябва по някакъв начин да участват в комуникация или забавление.

Мога да ви дам един прост пример. VKontakte ви показва различни реклами отляво. Нарича се „таргетирана реклама“. Знаете ли коя насочена реклама работи най-добре? Този, където картината съдържа някакво забавно или интересно изображение. Върху коя реклама бихте искали да кликнете най-много?

#2 - Ролята на личността в SMM маркетинга

Друга характеристика на социалните мрежи е, че всичките ви „вътрешности и пропуски“ са изложени за всички. Преди това, разбира се, те също се опитаха да създадат бизнес „с човешко лице“, осъзнавайки, че хората предпочитат да купуват от хора, а не от безлични компании.

За тези цели бяха наети специални хора, които най-добре отговарят на това, което харесва целевата аудитория. След това за тези хора беше създаден специален образ и те бяха поставени като „марионетки“ начело на компанията. Но истинските собственици и лидери никога не са се появявали никъде.

Но само социалните мрежи позволиха толкова бързо и по този начин да се развие лична марка. Отново ще говорим за това малко по-късно, но една от основните цели на промоцията чрез SMM е да накарате хората да ви разпознаят по зрението. Това е доверие. А където има доверие, има и продажби.

И ако популяризирате лицето си, уверете се, че е поне видимо. И още по-добре - да стане ясно, че сте истински човек, а не манекен. Коя от двете реклами, базирани на идеята за лична марка, ви вдъхва повече доверие?

#3 — Вирусът е форма на живот

Основният двигател на SMM е вирус. Нови хора идват във вашите групи и след това дори в страници, които не се продават, след като видят повторно публикуване на вашата публикация на стената на техен приятел. Те идват и също правят някакъв вид репост или оставят коментар.

И неговите приятели вече виждат това в емисиите си с новини и те също идват при вас. На обикновените уебсайтове безплатният трафик беше (и се предоставя) чрез търсачките. Това е т.нар SEO промоция. И ето го вирусът.

Въпреки това SEO „винаги работи“ и постоянно трябва да се стартира нов вирус. Това е, ако сте написали такъв добра статия, и достигна ТОП на търсачките, тогава най-вероятно ще остане там много дълго време и ще ви носи трафик всеки ден.

Но в социалните мрежи всичко е по-сложно. Ако веднъж сте направили страхотен вирусен пост, той ще ви работи максимум 2-3 дни и след това всички ще забравят за него. Защото през това време ще се появят още сто хиляди готини нови публикации. Между другото, това е една от основните причини, поради които не обичам да правя SMM. Обичам, когато резултатите се „натрупват“. Но, разбира се, имам собствена група VKontakte. Присъедини се към нас.

Междувременно нека да разгледаме етапите на промоция чрез социални мрежи и SMM.

4 етапа на промоция чрез SMM

#1 - Избор на социална мрежа

Изглежда - защо хората се нуждаят от толкова много различни социални мрежи? Това включва VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter и много други. Защо не трябва всички да са в една и съща мрежа? И цялата работа е, че те са различни. И хората, които са там, също са различни.

Например, смята се, че Facebook аудитория- по-интелектуално развит и сериозен от VKontakte (в рускоезичния Facebook, разбира се). И това е наистина така. Хората там предпочитат да обсъждат сложни въпроси от световната политика и икономика и целия този джаз. Именно тези хора, между другото, често използват Google като търсачка, а не Yandex.

Публика на VKontakte- по-лек и по-забавен. Предпочита да харесва котки и забавни картинки, без дълбоки социални конотации. Това не означава, че „във ВКонтакте има само ученици“. Просто трябва да подходите към тях по същия начин – леко и весело.

Публика в Instagram- това са предимно момичета, които публикуват свои снимки и обсъждат снимките на други момичета. И ако вашият продукт е за женска аудитория, ще го намерите в изобилие в Instagram. Продавачите на курсове и обучения по женски теми се чувстват особено спокойни там.

Публика от съученици- това обикновено се нарича „средностатистическият жител на Русия“ - със средна заплата, пенсия и продължителност на живота.

Жителите на градските селища и фабричните покрайнини главни градовепо някаква причина предпочитат да общуват там. И цялата тази мрежа излъчва един много обикновен народен хумор в духа на Петросян. Бих дошъл там с „нови продукти“ (които отдавна са известни в интернет на всички, с изключение на жителите на моите съученици).

Всички други социални мрежи не са много разпространени у нас, затова са ин този прегледможе да се пропусне. Вашата задача е да изберете социалната мрежа, в която живее вашата целева аудитория. Дори ако вие сами предпочитате да общувате с други хора, нищо не може да се направи. Магомед трябва да дойде в планината.

И след като изберем мрежа, трябва да създадем „точка за събиране“ за нашата аудитория.

#2 — Създаване на платформа за комуникация

Във VKontakte, например, е забранено да се извършва каквото и да е търговски дейностичрез вашата лична страница. Но познавам хора, които изобщо не се смущават от тази забрана. Те публикуват съдържание в своя акаунт и правят продажби там.

Друг важен момент— не се разпръсквайте между няколко социални мрежи. Трябва да изберете само един сайт и да му обърнете цялото си внимание. Така ще имате повече шансове за успех.

#3 – Създаване на вирусно съдържание

На първия етап трябва да направите много интересни публикации, така че хората да ги споделят и да привлекат нова аудитория. Идентифицирам 4 типа вирусно съдържание, което хората споделят най-охотно:

Съдържанието е провокация
Съдържание - инструкции
Съдържание - медал
Съдържание - смях

Можете да прочетете повече за всички тези видове съдържание и как работят в статията.

Освен това най-вероятно ще трябва да инвестирате пари, ако искате вашата общност да се развива по-бързо. Почти всички социални мрежи имат вградени рекламни механизми. Ако предпочитате „бавно, но сигурно“, тогава не е нужно да плащате. Основното е, че съдържанието е наистина вирусно.

#4 - Монетизация

Тук веднага е много важно да разберете, че привличането на публика и печеленето на пари от тази публика са напълно различни неща, които по никакъв начин не са свързани помежду си. Можете да имате група от 100 хиляди души и ще спечелите стотинки.

И обратното, група от 2-3 хиляди активни участници ще ви донесе огромни печалби. Всичко зависи от това какви методи за осигуряване на приходи използвате. Има само три основни опции за печелене на пари в Интернет на вашите платформи за съдържание:

Реклама (най-разпространената и най-малко печеливша дейност)
Партньорски програми (в зависимост от вашия късмет)
Продажба на вашите стоки и услуги (бонанза, но трябва да работите усилено).

Разберете предварително как ще печелите пари на сайта си и въз основа на това предпишете стратегия. Безплатни шаблони за планове за съдържание за социални мрежи значително ще ви помогнат с това.

Резюме

SMM маркетингът е популяризирането на стоки и услуги чрез социални мрежи.
SMM се различава от другите видове маркетинг по три начина: акцентът в съдържанието е върху забавлението и комуникацията, личната марка играе огромна роля и промоцията се основава на вирусността на съдържанието.
Всички социални мрежи са различни и трябва да намерите тази, в която живее вашата целева аудитория.
В избраната от вас социална мрежа трябва да създадете платформа, където вашата аудитория ще идва за ново съдържание всеки ден. Това може да е група, общност или вашата лична страница.
За да популяризирате, опитайте се да направите всяка своя публикация възможно най-вирусна. Повече за това можете да прочетете в книгата „Безконтактни продажби“.
Ако средствата позволяват, платете за реклама в социалните медии, за да популяризирате по-бързо.
Помислете предварително как ще печелите пари от публиката си. В противен случай рискувате да споделите съдбата на онези, които прекараха две години в събиране на огромна група и след това не успяха да спечелят нищо от нея.

надежда. статията ви беше полезна. Не забравяйте да изтеглите книгата ми. Там ви показвам най-бързия път от нула до първия милион в интернет (извадка от личен опитслед 10 години =)

До скоро!

Ваш Дмитрий Новоселов

Време за четене: 3 минути

Не толкова отдавна Интернет беше колекция от скучни страници с информация. Студентите идваха тук за есета и курсови работи, а възрастните хора търсеха работа. На 4 февруари 2004 г. обаче беше регистриран сайт, който направи революция в индустрията като цяло. Този сайт стана Facebook.

След Facebook се появи аналог на територията на рускоезичното население - уебсайтът VKontakte. Сайтовете, наречени социални мрежи, станаха невероятно популярни. Те са натрупани огромни финансови инвестициии повече от успяха да си го върнат за своите инвеститори. Хората буквално се стичаха в социалните мрежи на тълпи и днес е трудно да срещнеш човек, който да не е регистриран в поне една от големите социални мрежи.

С развитието на мрежите започнаха да се появяват бизнес възможности. Използването на социални мрежи за тези цели стана много печелившо, защото без значение колко милиони хора се събират тук. Социалните мрежи знаят всичко за даден човек, така че рекламодателят може лесно да настрои целева аудитория, като посочи параметри за реклама, чак до бременността на вашия приятел.

И така, какво е това?SMM без да се задълбочавате в термините?

По дефиниция SMM е популяризирането на услуги, стоки, идеи чрез социалните мрежи. Научно казано, SMM промоцията е маркетинг в социалните мрежи, като се започне от съдържанието до рекламата. Такива социални мрежи включват всеки интернет сайт, където попълвате формуляр, споделяте снимки и видео съдържание, както и публикувате информация за интереси.

Има хиляди социални мрежи, но най-вероятно знаете само дузина: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki и други. Но в SMM концепциявключва не само тези сайтове, но и тези, които са силно насочени. Например, днес има социална мрежа за родители, за момичета и дори за намиране на работа.

Оказва се, че на теория SMM е списък от социални медийни мрежи, които са в състояние да генерират трафик към уебсайтове, блогове и онлайн магазини според дадени параметри. Това е млада посока в промоцията, особено ако вземете SEO промоция. В момента SMM специалистите са малко, а добри специалисти практически няма.

SMM промоцията е...

SMM на практика. Какво представлява и как се използва?

Обикновено цялата SMM промоция се свежда до популяризиране на групи в социалните мрежи. Но това не е единственото нещо, за което отговаря този термин. Пакетът от SMM услуги обикновено включва целева реклама, реклама в общности, PR, промоция на публични страници, SERM (управление на репутация) и много други.

Ако решите да наемете специалист за такава работа, изяснете какво точно има предвид под SMM. Напълно възможно е те просто да се опитат да вкарат ботове във вашата общност, което няма да ви даде нищо друго освен бан.

SMM специалистът е маркетолог на високо ниво, човек, който отлично познава болките и нуждите на клиента, понякога по-добре от самия него.

Кои са основните области на популяризиране на SMM?

Както при всяка дейност, SMM има набор от задачи, които тази област решава. Например в строителството има водопроводчици и шпакловчици - това са различни сфери на едно общо нещо. Същото важи и за промоцията в социалните мрежи.

SMM промоцията включва:

Работа със съдържание в различни формати;
Взаимодействие с аудиторията (отговори на коментари, премахване на спам, разрешаване на проблеми в съобщения и др.);
Създаване на рекламни послания или материали, които ще представляват интерес за потребителите (това е малко по-различно от съдържанието, защото всяка публикация не може да бъде креативна);
Работа с реклама в различни формати (обикновено рекламата се извършва от таргетолог, който знае как да работи с аудиторията);
Работа с лидери на мнение или публични страници. Това е реклама на страници известни хораили публики;
Масово следване, коментиране. Отнася се за. Но е важно да се отбележи, че това не е най-много По най-добрия начинпромоции;
Създаване на материали с цел потребителска дейност - анкети, викторини, игри, състезания;
Разработване на стратегия за промоция за седмица, месец и др.
Справяне с негативизма в социалните мрежи. Бърза реакция за премахване на неприятния ефект от вирусните оплаквания.
Създаване на общ стил (съвместно с дизайнера на компанията, ако има такъв);
Правене на редакции и препоръки за SMM промоция. Важно е да се следят промените на пазара, за да се използват незабавно нови инструменти.

Какви проекти могат да бъдат изпълнени с помощта наSMM?

Накратко - всичко. Въз основа на социалните мрежи можете да популяризирате или създавате блогове или страници на известни хора. Можете да управлявате репутацията си, като увеличите лоялността на клиентите си. Всяка сфера на дейност може лесно да се адаптира към мрежите на социалните медии.

Това звучи тъжно, защото това, което е направено за общуване с хората, напротив, ни разделя. Но това не е за това сега. Целта на SMM е да донесете вашата марка, услуги, продукти или оферти в съзнанието на милиони хора. Това е бизнес за милиарди долари и това е бъдещето.

Това е всичко, ако материалът е бил полезен, моля, харесайте го. В следващия брой ще говорим за това как да изберете SMM специалист, който да реализира вашите цели.

Издадохме нова книга, Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главите на вашите последователи и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.

SMM (маркетинг в социалните медии) е. Ефективно средство, което помага за привличането на хора на сайта чрез социалните мрежи.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Именно на тези платформи има различни целеви аудитории, сред които можете да намерите своя собствена и да взаимодействате с нея. Социалните мрежи ви позволяват да привлечете трафик към уебсайта си, да увеличите вниманието към продукт или компания и да формирате лоялна аудитория.

SMM - какво е това и как работи?

Представете си, че в града се провежда концерт на любимата ви група и искате да отидете там. Но ти не си единственият й фен. Логично е, че на мястото ще има внушителна тълпа от хора. Те също искат да слушат изпълнителите и с нетърпение очакват появата им на сцената.

Докато дойде времето на X, публиката обсъжда най-различни неща в очакване. Много хора купуват тениски, дискове, плакати, чаши и други неща с изображения на музикалния отбор.

Обектът на интерес може да бъде вашият продукт или фирма. В същото време потенциалните клиенти не трябва да ходят никъде - винаги сте на няколко кликвания.

SMM е за създаване на „шум“ около марка. Това генерира и подхранва любопитството на публиката и им помага да ги насочат към покупка.

SMM: какво правят специалистите по социални мрежи?

За да започнете работа с възможни купувачи, е важно да подготвите почвата за това. Можете да направите това сами или да го поверите на SMM специалист. Този човек знае точно как работят социалните мрежи и как да привлече повече клиенти оттук.

Повечето популярни сайтовесега е:

Компаниите създават страници в няколко социални мрежи наведнъж, за да получат максимално покритие на аудиторията. С течение на времето, според статистиката, става ясно кой от тях работи по-добре от останалите. На него хората са по-активни в абонирането, харесването, коментирането и повторното публикуване на публикации, писането на съобщения и т.н.

SMM примери

Основната задача на поддържането на акаунти и групи в социалните мрежи е да ангажира, затопли и задържи потенциални клиенти. Тоест всеки публикуван пост е тухла в мощните стени на доверието във вашия бранд.

Как да ги изградим? Нека помислим Официална страница LEGO. Няма деца на света, които поне веднъж в живота си да не са играли с този конструктор. Изглежда, че вече няма нужда да работите върху разпознаването, защото продуктите вече отлитат като вятъра.

Да, марката има много фенове. Това се потвърждава от броя на последователите му във Фейсбук.

Но компаниите обръщат много внимание на работата в. Това е идеален пример за SMM, който дава страхотни резултати.

Какво прави компанията:

Той говори ярко и весело за строителни комплекти, показвайки забавни видеоклипове.
Поздравява публиката за празниците, като публикува тематични видеоклипове.
Демонстрира, че следва тенденциите, като създава нови продукти, базирани на известни филми, например.
Споделя новини.

И никой не ви моли да купувате. Това е важно, защото хората идват в социалните мрежи, за да разговарят и да откъснат мислите си от тревогите си. Страницата изглежда се фокусира върху забавно съдържание. Благодарение на него, феновете на блоковите строителни комплекти са наясно с всички нови продукти и вече очакват с нетърпение тяхното пускане.

SMM инструменти: какво ще ви помогне да работите по-ефективно в социалните мрежи

– дълъг и сложен процес. Важно е да го организирате правилно, за да не се превърне в хаотично движение в неясна посока. Има различни полезни инструменти за това:

Разбира се, това не са всички инструменти, които могат да се използват. Но всеки сам формира своя идеален набор, въз основа на своите нужди и умения.

SMM промоция в социалните мрежи: откъде да започнете

Преди да стартирате група или страница в избраната от вас социална мрежа, трябва да планирате и обмислите всичко.

Анализирайте вашата аудитория и конкуренти

Това ще ви позволи да разберете какво, как и за кого да публикувате, както и как да го направите по-добре от другите компании на пазара и да се откроите от тях. Като знаете това, изберете платформите, където имате най-много потенциални клиенти и най-малко активни други продавачи. Няма смисъл да се работи там, където има малко възможни купувачи.

Създайте стратегия за промоция

В него запишете основните си цели и план за придвижване към тях. Например така: получавайте 20 заявления на ден от социалните мрежи. За да направите това, публикувайте публикации с различни формати сутрин и вечер. Разбира се, това е кратко и е само пример. Всъщност ще има няколко начина да постигнете целта си, въз основа на характеристиките на вашата ниша и продукт.

Планирайте да създавате качествено съдържание

Важно е да вземете решение за:

Формати – текст, видео, снимка, цитат, анекдот, мем и др.
Презентация – приятелска, делова, неформална, но така че да резонира с нуждите на публиката.
Редовност - оптимално е да правите 1-2 публикации на ден, за да не претоварвате емисиите на вашите абонати.

Основното е, че всичко, което публикувате, е закачливо, полезно и интересно за хората, от които се нуждаете.

Водете диалог

Обърнете внимание не само на публикациите, но и обратна връзка, защото рано или късно посетителите ще започнат да коментират публикациите ви и да ви пишат съобщения. Опитайте се да отговорите възможно най-бързо, бъдете учтиви и приятелски настроени. С всеки отговор, който давате, насърчавайте хората да продължат разговора: задавайте въпроси, добавяйте призиви за действие и т.н.

Бъдете готови за негативизъм. Използвайте целия си чар и остроумие, за да неутрализирате хейтърите и говорете само на положителна вълна.

Анализирайте работата си

Когато извършвате това или онова действие, проследете как то се отразява на поведението на вашите абонати. За да направите това, периодично преглеждайте вътрешна статистика: покритие, география, активност на страницата.

Ако трябва да разберете колко хора идват на вашия сайт и от кои публикации, използвайте UTM тагове. Изчислете реализациите, средната сметка и дохода, за да разберете как върви вашата промоция.

Популяризирането на вашия бизнес в социалните мрежи е важна част от вашата маркетингова стратегия. В края на краищата, с помощта на тези платформи можете да увеличите популярността, да спечелите доверието и лоялността на клиентите, да затоплите техния интерес и също така да разберете по-добре техните желания, за да отговорите по-добре на търсенето в бъдеще. Оказва се, че тези сайтове ви дават много предимства, от които само мързеливите не биха се възползвали.

Днес има малко хора (сред тези, които са приятели с интернет), които не са чували за такъв специалист като SMM мениджър. Малцина обаче ще могат да отговорят на въпроса "кой е той и какво прави?" И дори сред работодателите, публикуващи свободни работни места, търсещи този „модерен“ професионалист, няма ясно дефинирано разбиране за задачите и отговорностите на специалист по SMM. Това обаче не им пречи да провеждат интервюта и да наемат хора, отговорни за промоцията в социалните мрежи, а кандидатите да се наричат експерти в тази област и да отправят заявки, които понякога шокират дори щедрите „доставчици на заплати“. И така, кой е той, този непредсказуем и толкова необходим SMM мениджър в наше време?

SMM и SMO - каква е разликата?

Преди да говорим за самата професия и нейните представители, нека първо разберем това: какво е SMM? Как се различава от SMO? каква роля играят тези компоненти при популяризирането на уебсайт/продукт/компания в интернет?

Ако го сравним със SEO, то SMO е работа директно „върху” и „със” сайта (вътрешна оптимизация), а SMM е дейност извън него (външна оптимизация) или маркетинг в социалните мрежи.

Същността на SMM дейностите

Насочени към популяризиране на стоки и услуги, публикувани на уебсайта, в социалните мрежи, във форуми и блогове, с цел разпознаваемостта им и по този начин привличане на целеви посетители - потребители, клиенти и др.

SMM дейностите често се бъркат с SMO. Това обаче са две напълно различни области на работа, предназначени да постигнат една цел - популяризиране на марката. За разлика от SMO, маркетингът в социалните мрежи не включва работа директно с уебсайта на компанията, неговото съдържание, трансформация и оптимизация. Цялата работа се извършва на външна платформа и се състои в комуникация с потенциална аудитория, привличане на нови абонати и бъдещи клиенти към сайта, както и изглаждане на конфликти, които възникват около компанията/марка/продукт чрез компетентни отговори на отрицателни отзиви/ коментари.

По този начин можем да кажем, че SMM е ефективен инструмент за създаване на положителен имидж на компания или продукт, позволяващ възможно най-скоропредава информация за него чрез активна работа в социалните мрежи.

SMM специалист и границите на неговата отговорност

Сега, като имаме известно разбиране за същността на SMM дейностите, можем да преминем към обсъждане на специалистите, които ги извършват. Какъв трябва да бъде идеалният кандидат за тази позиция, какви знания и умения трябва да притежава и накрая кои са основните в компанията?

Да започнем с това, че професията е сравнително нова и все още не е напълно разбрана както от работодателите, така и от търсещите работа в тази област. Ето защо днес има огромен брой толкова различни и често противоречиви мнения и идеи относно границите на отговорност на SMM мениджъра. Така, например, той не трябва да участва в еднократни рекламни и PR кампании (това е отговорност на специалистите по PR и онлайн реклама) или изготвяне на предложения или управление на клиенти (това е пряката задача на акаунт мениджъра).

SMM мениджърът е специалист, който отговаря за управлението на социалните мрежи. Неговата отговорност е да постига конкретни задачи, поставени пред търговската платформа (групи, страници, блогове) чрез комуникация с целевата аудитория във виртуалното пространство. В този случай задачите могат да бъдат различни: продажби, повишаване на познаваемостта на марката и паметта на продукта, подобряване на имиджа на компанията и др.

По този начин можем да разграничим две основни области на работа за мениджър на социални медии:

привличане и увеличаване на аудиторията (абонати);
работа с ангажирана аудитория (комуникация, отговаряне на въпроси/коментари/справяне с отрицателни отзиви).

Какво прави един SMM мениджър през деня?

Като се има предвид горното, интересно е да знаете как протича работният ден на SMM специалист? За да бъде работата му ефективна, е важно да се организира правилно. И така, през целия ден SMM мениджърът се нуждае от:

Какъв SMM специалист е той? Качества, изисквани от професионалист

Съгласете се, горните задачи не могат да се нарекат лесни и, естествено, не всеки, който нарича себе си „SMM мениджър“, ще може да ги направи. Какви професионални и лични качества трябва да притежава кандидатът за тази „горда титла”?

Освен това, добър специалисттрябва да са технически подковани и опитни в инструментите на социалните медии. Така че няма да е излишно да разбирате анализите и SEO, програмирането и да разбирате (поне на основно ниво) API на социалните мрежи.

Защо трябва да „искате“ да станете професионалист в областта на SMM?

Днес не е толкова често да срещнете толкова всеобхватно развит SMM мениджър в своята област. Междувременно свободните позиции се появяват все по-често в популярни сайтове за търсене на работа. Ако сте някой, който мечтае за кариера в областта на социалния интернет маркетинг, прочетете отново статията и преценете качеството на вашите знания, умения и способности. Слабостите винаги могат да се развиват, изпомпват и изграждат, основното е да имате желание и да не бъдете мързеливи. Въпреки това, заплатата на SMM мениджър е един от стимулите да станете истински професионалист и да влезете в него добра компаниякато този специалист. В някои области заплатите на SMM специалистите достигат ниво от 100 хиляди рубли или повече. Затова, ако се чувствате силни, давайте!

Добре дошли в блога на InetSovety.ru. От тази статия ще научите кой е SMM мениджър, какво прави и как да овладеете тази интернет професия. Всички ние използваме интернет за собствени цели, но не можем да повлияем на системата по никакъв начин. Едно от най-популярните места, където се събират всички участници във виртуалната реалност, са социалните мрежи. Обикновените потребители използват всички свои възможности, включително закупуване на всякакви стоки.

Никой обаче не се замисля откъде идват тези възможности, тоест кой ги дава. И SMM специалист прави това. Кой е той, какво прави, за какво е нужен? Нека разгледаме тези въпроси един по един.

Концепцията за SMM специалист и задачите, които решава

Кой е SMM мениджър и какво прави? Първо, нека разберем самата концепция на SMM.

Декодирането на SMM звучи като Social Media Marketing или маркетинг в социалните медии. Това е неизменна част от популяризирането на интересите на компаниите в интернет или по-точно чрез социалните мрежи (лични страници, групи). Всички тези дейности се извършват от SMM специалист.

Струва си да се отбележи веднага, че услугите на такъв специалист в никакъв случай не са евтини, така че ако току-що започвате да управлявате собствен бизнес, ще трябва да се подготвите за предстоящите финансови разходи. Вярвайте обаче, че благодарение на услугите на такъв служител ще можете да получите много повече, отколкото харчите в началото.

И така, кой е този SMM специалист? Нека да го разберем.

Характеристики на професията

SMM мениджърът е човек, който промотира бизнес. Това обаче е много старателна работа, така че ако на пръв поглед ви се струва, че работата в социални мрежи или блогове е лесна, тогава не е така. Всъщност специалист по SMM трябва да решава и много други задачи, а именно:

проучване на нуждите, интересите, вкусовете на аудиторията, въз основа на които се изгражда стратегията по-нататъчно развитиепроект;
отговаряйте на потребителски заявки, изучавайте коментари и след това отговаряйте на тях;
провеждайте различни събития за привличане на нови клиенти - състезания, викторини;
развиват се интересен интернетприложения за социални мрежи;
създавайте канали на различни сайтове за видео хостинг;
Мениджърът на SMM отговаря за рекламни кампаниинасочени към насърчаване на бизнеса в Интернет;
поддържа всички акаунти или общности, свързани с компанията, както и да ги модерира;
работа със свободни професии;
оптимизиране на съдържание за нуждите на блог или общност в социална мрежа.

Но това не е всичко, което прави един SMM мениджър. Освен това тези точки не са негови отговорности. Това са само задачите, пред които е изправен такъв специалист. Освен тях той се занимава с:

управление на общността;
работа с интерфейси на уебсайтове, групи в социални мрежи и др.;
създаване на начална страница и допълнителни раздели на страниците на проекта, който ръководи;
мониторинг и анализ на функционирането на всички внедрени системи;
идентифициране на лидери сред целевата аудитория и осигуряване на тясно взаимодействие с тях;
създаване и поддържане на корпоративни акаунти в социални мрежи или блогове;
реклама и маркетингови ходове, но в завоалирана форма.

Тоест, ако разгледаме въпроса кой е SMM мениджър от различен ъгъл, тогава можем абсолютно да кажем, че той е универсален специалист, който съчетава следните умения:

маркетолог;
рекламодател;
модератор;
администратор;
официален представител на фирмата.

Сега знаете кой е SMM специалист и какви проблеми решава. Това обаче не е всичко, тъй като освен решаването на тези проблеми, такъв служител има и редица отговорности. Нека да ги разгледаме.

Професионални отговорности на SMM специалист

Отговорности SMM мениджърдоста обемен, така че това трябва да е отговорен човек, уверен в себе си, способен да взема правилни решения и да разпознава полезни партньори в хората.

формира и популяризира SMM продукти;
занимава се с ценообразуване;
провежда рекламни кампании в социалните мрежи;
намира нови клиенти, като същевременно продължава да поддържа партньорства с настоящите;
анализира дейността на конкурентни компании;
изучава нови тенденции в определена област на бизнеса и ги внедрява в своя проект;
създава коментари, с които можете да поддържате добър имидж на компанията;
ръководи различни проекти.

Това са всички отговорности на един SMM мениджър. На пръв поглед може да изглежда, че всичко това е много трудно и наистина: ако решите да свържете живота си с промоция в социалните мрежи, тогава бъдете готови за факта, че в началото ще трябва да преодолеете някои трудности. Скоро обаче ще свикнете и ще ви бъде много по-лесно и интересно да изпълнявате функциите на SMM специалист.

Предимства и недостатъци на професията CMM

SMM мениджърът е много трудна професия, която освен много предимства има и своите отрицателни страни. Но първо, нека разгледаме основните предимства на тази позиция.

Голямо търсенеза услугите на мениджър социални мрежи, поради бързото развитие на маркетинга в социалните мрежи.
По-доверчиво и уважително отношение на потребителя. За разлика от рекламния работник, към когото хората доста често изразяват откровена антипатия, на този служителразкриват много повече доверие. SMM мениджърът на социалните мрежи няма нищо общо с директната реклама, но прави всичко това скрито, внимателно и компетентно, и най-важното, ненатрапчиво.
Широк кръг потребители за създаване на целева аудитория.
Цената на рекламата е относително ниска.
Възможност за търсене на нови клиенти.

Има само един недостатък на тази професия, но тя добавя значителна муха в мехлема. Поради факта, че специалистът по SMM е, грубо казано, свободен човек (т.е. често е на свободна практика), потенциалните работодатели, за съжаление, не винаги могат да си представят обхвата на работата, която изпълнява. Съответно те могат да подценят значението му в света на бизнеса в социалните мрежи, което ще се отрази негативно заплатитакъв служител. В противен случай тази професия– това е един голям плюс.

Изисквания към SMM мениджър

Разбирането и знанието кой е SMM специалист и какво прави не е достатъчно, за да решите дали сте готови за всички трудности, свързани с тази професия. Освен това трябва да сте наясно какви знания и умения притежава такъв служител. Без това няма да можете да работите на тази позиция.

Що се отнася до личните качества, мениджърът на социални медии трябва да притежава:

комуникационни умения, тоест да си общителен и да имаш богат речников запас;
креативност, тоест да има голям творчески потенциал;
желание за достигане на нови висоти;
жажда за самоусъвършенстване;
способност за извършване на задълбочен анализ на получената информация;
способността да се мисли систематично, логично и последователно;
такава черта на характера като самоорганизация;
способността да се ориентирате и да насочвате другите, за да постигнете положителни резултати съвместни дейности;
независимост;
способност за бързо и ефективно решаване на поставените задачи;
способността да изразявате мислите си творчески и ясно и в същото време да ги предавате на други потребители;
добро чувство за хумор (това качество определено ще бъде полезно при създаването на рекламна кампания).

По принцип това са всички изисквания за такъв служител като мениджър на социални медии. Ако сте уверени, че можете да се справите с всички възложени задачи и имате всички горепосочени качества и умения, тогава пътят нагоре по кариерната стълбица няма да ви бъде труден за преодоляване.

Как и къде можете да научите професия?

Как да станете SMM специалист? На първо място, трябва да овладеете:

основите на създаването и промоцията контекстна реклама Google Adwords и Yandex Direct;
същността на работата с интернет статистика и уеб анализи;
Комуникационни умения в Интернет;
основни правила за работа в социалните мрежи;
Правила на главния изпълнителен директор;
основи и ;
уеб технологии.

Обучението за SMM мениджър може да бъде завършено в много университети и институти в Русия. Разбира се, повечето от тях се намират в Москва, а най-популярните учебни заведения са:

Национален изследователски университет Висше училище по икономика.
Руски държавен университет за нефт и газ на името на Губкин.
MGUMO МВнР на Русия.
MSTU на името на Бауман (т.нар. „Бауманка“) и др.

Струва си веднага да се отбележи, че как да станете SMM специалист, в тези образователни институциите не преподават. Те обаче могат да ви дадат всичко необходими знанияв областта на маркетинга и точните науки, които след това ще можете успешно да използвате, за да започнете работа в социалните мрежи като мениджър на социални медии.

Можете да получите необходимите умения за популяризиране на вашия бизнес в социалните мрежи, като се регистрирате за онлайн обучениев Университета за интернет професии Нетология .

Кариерно развитие

Трябва да запомните, че в началото SMM за начинаещи понякога може да бъде много трудно. Ще трябва да преминете през много стъпки, които постепенно ще ви изкачат по кариерната стълбица до желаната позиция. Но първо ще трябва да свършите малко работа:

модератор в група в социалните мрежи;
водене на собствен блог в интернет;
SEO оптимизатор;
фрийлансър, копирайтър, уеб дизайнер;
рекламодател или PR лице.

Разбира се, за да станете мениджър на социални медии, изобщо не е необходимо да кандидатствате за всяка позиция (или обучение в института) поотделно. Нищо не ви пречи да работите в една от тези области, като същевременно изучавате друга. Така ще спестите време и пари, защото ще знаете точно какви качества и умения съчетава един такъв специалист като SMM мениджър.