Cross swot анализ. SWOT анализът като ефективен инструмент за оценка на бизнеса. Стратегия за съществуване на продукта

Животът ни принуждава да вземаме решения всеки ден. И всяко наше решение, по един или друг начин, се отразява на нашето бъдеще. Съдбата ни за години и дори десетилетия зависи от някои решения. За да вземете каквото и да е важно решение, ви е необходим задълбочен анализ на случващото се, това е необходимо както в бизнеса, така и в ежедневието. Качественият анализ е много труден въпрос. И въпреки факта, че абсолютно всеки човек трябва да може да го направи, тази управленска функция не се преподава в училище. Днес ще говорим за един от най-разпространените методи за анализ - методът SWOT.

Какво е SWOT анализ

SWOT анализът е метод за първична оценка на текущата ситуация въз основа на разглеждането й от четири страни:

• Силни страни - силни страни;
• Слабости – слабости;
• Opportunities – възможности;
• Threats – заплахи;

Силните и слабите страни са вашата вътрешна среда, това, което вече имате в настоящия момент. Възможностите и заплахите са фактори на околната среда, те могат или не могат да се случат, това също зависи от вашите действия и решения.

Акронимът SWOT е използван за първи път в Харвард през 1963 г. на конференция за бизнес политика от професор Кенет Андрюс. През 1965 г. беше предложен SWOT анализ за разработване на поведенческа стратегия на компанията.

SWOT анализът помага да се създаде структурирано описание на конкретна ситуация, въз основа на това описание могат да се направят изводи. Това ви позволява да вземате правилни и информирани решения. SWOT анализът играе важна роля в бизнеса и трябва да се владее от всеки, който се занимава с управление на персонала и маркетинг.

Правила за провеждане на SWOT анализ

Преди да започнете да изготвяте SWOT анализ, трябва да разберете редица правила.

1. Трябва да изберете най-специфичната област на изследване. Ако изберете област, която е твърде широка, изводите ще бъдат неконкретни и по-малко приложими.
2. Ясно разделяне на елементитеSWOT. Няма нужда да смесвате силни страни и възможности. Силните и слабите страни са вътрешните характеристики на една организация, които са под неин контрол. Възможностите и заплахите са свързани с външната среда и не са пряко подложени на влиянието на организацията, организацията може само да промени подхода си и да се адаптира към тях.
3. Избягвайте субективизма. Би било наивно да разчитаме на вашето мнение, ако пазарът не е съгласен с него. Може да мислите, че вашият продукт е уникален, но си струва първо да попитате потребителите за това. Без тях личното ви мнение няма значение.
4. Опитвам използвайте мненията на възможно най-много хора. Колкото по-голяма е извадката, толкова по-точно е изследването. Спомняте ли си за?
5. Най-конкретните и точни формулировки. Често питам подчинените си: „Какво трябва да направите, за да печелите повече?“ Почти винаги ми казват, че трябва да работя повече. Това не е конкретна формулировка, не е ясно какви конкретни действия трябва да извърши човек по кое време.

Използвайки тези прости правила, можете да продължите към съставянето на SWOT матрица.

SWOT матрица

SWOT анализът обикновено се използва чрез изчертаване на таблица, често се нарича SWOT матрица. Този метод на използване не зависи от глобалния характер на решавания проблем. Няма значение дали решавате с кого да прекарате уикенда или в какъв бизнес да инвестирате милионите си, същността и външният вид на SWOT анализа ще останат същите. SWOT матрицата изглежда така:

Първият ред и първата колона са посочени само за по-лесно разбиране; те не са необходими за чертане, ако разбирате добре метода на SWOT анализа.

Как да използваме SWOT анализ

И така, вие сте изправени пред определена задача и трябва да разберете как да я разрешите. На първо място, трябва да начертаете SWOT матрица. Можете да направите това, като разделите лист хартия на четири части. Във всяка част трябва да напишете възможно най-много налична информация. Препоръчително е първо да напишете по-значимите фактори, след което да преминете към по-малко значимите.

Ние анализираме силните и слабите страни

Не е изненадващо, но именно с описанието на силните страни възникват най-много проблеми за хората, които се заемат с SWOT анализ за първи път. Като цяло можете да помолите вашите служители, приятели и познати за помощ при оценката, но е по-добре да се научите как да анализирате себе си. Силните и слабите страни се оценяват с помощта на едни и същи параметри.

В бизнеса силните страни се оценяват основно въз основа на следните параметри:

• Управление и човешки ресурси като цяло. На първо място, компетентността и опита на персонала;
• Да има ясна система. Бизнес процеси и разбиране на служителите какво да правят;
• Финанси и достъп до пари;
• Ясно. Това е много важен фактор за успех, липсата на търговски отдел е сериозна пречка и поглъщане на други ресурси;
• Разумна маркетингова политика;
• Наличие на производствени разходи.

Когато провеждате SWOT анализ на вашата личност, можете да разчитате на следните критерии:

• Образование и знания;
• Опит и вашите умения;
• Социални връзки, полезни контакти и други възможности за използване на административен ресурс;
• Признание и авторитет;
• Наличие на материални ресурси;

Когато анализирате силните си страни, трябва да се съсредоточите върху това, което обичате да правите и в какво сте добри. По правило това, което не ни харесва, се оказва по-лошо за нас.

Анализ на възможностите и заплахите

Възможностите и заплахите се създават от промените в околната среда и тези промени, които можете да направите лично. Струва си да се отбележи, че за да анализирате външната ситуация на пазара и още повече да прогнозирате бъдещия пазар, трябва да имате сериозна квалификация. Много е трудно да се предвиди какво ще се случи и си струва да се разчита предимно на текущите факти и тенденции. В същото време, когато се прави дългосрочно планиране, е необходимо да се вземе предвид най-песимистичният сценарий за развитие на ситуацията.

Възможностите и заплахите в бизнеса се оценяват основно според следните параметри:

1. Пазарни тенденции. Увеличаване или намаляване на търсенето.
2. Икономическа ситуация в страната. В години на икономически растеж бизнесът, при равни други условия, ще расте пропорционално на растежа на икономиката и обратното.
3. Конкуренцията, липсата на състезатели днес не гарантира липсата им утре. Пристигането на голям играч на пазара може да преобърне индустрията с главата надолу.
4. Промени в инфраструктурата. Големите промени в инфраструктурата могат да доведат както до печалби, така и до загуби.
5. Законодателство и политически тенденции. Вероятно през 2003 г. никой не е предполагал, че до 5 години всички казина ще затворят.
6. Технологични революции. Прогресът неизбежно унищожава цели индустрии, докато създава нови.

Всяка сфера на бизнес има свои експерти и професионалисти, за да съставите качествена SWOT матрица, можете да се обърнете към тях за съвет и експертно мнение.

Методика на SWOT анализ

И така, имаме попълнена SWOT матрица, която съдържа: силни и слаби страни, както и възможности и заплахи. Въз основа на тази матрица трябва да работите според нея. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Необходимо е да се степенуват всички фактори според степента на влияние;
2. Всички пресилени и маловажни фактори трябва да бъдат изключени;
3. Анализираме как вашите силни страни могат да ви помогнат да избегнете заплахи и да постигнете възможности;
4. Нека да видим какво влияние могат да имат вашите слабости върху възможностите и заплахите;
5. Как силните страни могат да помогнат за подобряване на слабостите;
6. Как можем да намалим заплахите;

Въз основа на свършената работа, вие съставяте основните вектори на развитие. SWOT анализът е преди всичко инструмент за описателна оценка на ситуацията. Той не анализира големи количества анализи и не сравнява показатели за минали години. SWOT не измерва количествено параметрите. Ето защо методът SWOT винаги ще бъде доста субективен инструмент за анализ.

Приложение на SWOT анализ

Опростеността на SWOT анализа прави този инструмент много гъвкав; както писахме по-горе, той може да се използва както в живота, така и в бизнеса. SWOT анализът се използва както отделно, така и в комбинация с други инструменти за анализ и планиране. SWOT анализът се използва най-широко в управлението, предимно за стратегическо планиране на дейността на организацията.

SWOT самоанализ

Отделно бих искал да говоря за използването на метода на SWOT анализ за определяне на приоритетите в личностното развитие. Можете да използвате този инструмент, за да определите цели както на работа, например каква област на дейност трябва да преследвате, така и в лични отношения.

Горещо препоръчвам на средните и висшите мениджъри да изискват от своите подчинени да правят личен SWOT анализ поне веднъж годишно. Също така е отличен инструмент за определяне на управленските способности при наемане на нов служител. За първи път прочетох тази идея в книгата номер 1 на Игор Ман. Ман препоръчва да дадете SWOT на всеки, дошъл на интервю.

Напоследък в Русия сред академичните икономисти, както и сред практиците (икономисти, които директно използват различни методи за анализ на дейността на предприятията), се е увеличил интересът към нови методи за анализ, по-специално към SWOT анализа.

SWOT анализът е кръстен на първите букви на английските думи, които характеризират съдържанието и фокуса на този метод („силни и слаби страни, възможности и заплахи“) и е един от най-често срещаните видове маркетингови анализи. SWOT е акроним от четири думи:

Сила - сила: вътрешна характеристика на компанията, която я отличава от нейните конкуренти.

Слабост - слабост: вътрешна характеристика на компания, която по отношение на конкурент изглежда слаба (недоразвита) и която компанията има силата да подобри.

Възможност - възможност: характеристика на външната среда на компанията (т.е. пазар), която предоставя на всички участници на даден пазар възможност да разширят своя бизнес.

Заплахи - заплаха: характеристика на външната среда на компанията (т.е. пазара), която намалява привлекателността на пазара за всички участници.

Целта на SWOT анализа е да идентифицира всички силни и слаби страни на една организация, които се считат за вътрешни фактори, както и да проучи външни фактори, като пазарни възможности и заплахи, за да се получи ясна картина на основните насоки на развитие на предприятието. Въз основа на такова изследване организацията трябва да се възползва максимално от силните си страни, да се опита да преодолее слабостите, да се възползва от благоприятните възможности и да се предпази от потенциални заплахи. Структурата на матрицата за SWOT анализ е представена на фигурата.

Във всяка от четирите части на матрицата, формулировките на съответните фактори трябва да бъдат подредени по важност, т.е. на първо място, страната, която анализаторите считат за най-силна или най-слаба, както и тези, където има са посочени най-големите възможности или заплахи.

Цели на SWOT анализа:

1) идентифицирайте силните и слабите страни на предприятието и ги сравнете с конкурентите;

2) идентифициране на възможности и заплахи във външната среда;

3) свързват силните и слабите страни с възможностите и заплахите;

4) формулира основните насоки за развитие на предприятието.

В процеса на провеждане на SWOT анализ анализаторът търси отговори на редица въпроси:

Какви са силните и слабите страни на фирмата (настоящи и прогнозирани);

Каква е външната среда за дейността на компанията (текуща и прогнозирана, отрицателна или положителна);

До каква степен компанията може да се възползва от силните си страни, за да устои на външната среда;

До каква степен нейните слабости й пречат да направи това?

Каква оценка може да се даде на компанията и нейните бизнес области (въз основа на комбинация от силни и слаби страни, както и възможности и заплахи);

Какви стратегии трябва да прилага и прилага компанията предвид текущата комбинация от силни и слаби страни, възможности и заплахи, както и предвидената комбинация.

SWOT анализът, тъй като е доста универсален, може да се извърши:

1) за организацията като цяло на пазарите, на които нейните продукти присъстват (или могат да присъстват);

2) по вид на произведения продукт;

3) да оцени организацията на продажбите и нивото на квалификация на специалистите по продажбите;

4) за основните си конкуренти и техните продукти.

С уважение, млад анализатор

В конкурентна среда, нестабилни пазари и бързо променяща се маркетингова среда, предприемачът трябва да взема правилните решения. Той трябва ясно да разбере на какъв етап на развитие се намира неговият бизнес, какви конкурентни предимства има, от какво трябва да внимава, какви недостатъци влияят негативно върху развитието на неговия бизнес и т.н. Маркетингът използва много методи и технологии, един от които е SWOT анализът, прост и ефективен инструмент за вземане на основни управленски решения.

Защо е необходим SWOT анализ?

Тази технология помага да се анализира проблем, продукт, бизнес ситуация, всичко, което може да се анализира като обект. Става ясно къде трябва да се движи компанията в своята политика, какви действия трябва да планира мениджърът и се получават отговори за ефективността или неефективността на действията на компанията. Крайният резултат от SWOT анализа е разработването на стратегия за по-нататъшно развитие на организацията (проекта) или коригиране на нейния курс, като се вземе предвид съществуващата пазарна реалност. Препоръчителният интервал за извършване на анализ е веднъж на тримесечие.

Плюсове и минуси на анализа

Основното предимство на този инструмент е неговата простота. Не е необходимо да имате специални познания или да правите сложни маркетингови изчисления. За да извършат SWOT анализ, да направят правилните заключения и да планират съответните дейности, анализаторите трябва само да имат минимални познания за вътрешното и външното бизнес пространство на компанията.

Безспорната полза от метода е широкото му приложение, перспективата за използването му не само в икономическата или маркетинговата сфера. Когато е необходимо да се оцени ситуацията със заключения и решения, този инструмент ще помогне. Това се отнася за всички аспекти на човешкия живот и дейност.

Третото несъмнено предимство е, че този анализ ви позволява да съберете впечатляваща информационна база по отношение на разглеждания въпрос.

Съответно, колкото повече информация, толкова по-разнообразно е възможно да се разгледа проблемът, да се разгледа от различни ъгли, да се намерят повече решения, начини за изпълнение. В процеса на събиране на информация се разкриват различни фактори, които влияят на предприятието, следователно е възможно да се съберат напълно различни аналитични материали и да се обобщят според определени критерии, разширявайки вариативността на методите за вземане на решения.

Недостатъците на анализа включват уместността на резултатите за определена дата или период от време. В резултат на анализа се показва съотношението на силите по проблема към момента на изследването, а ситуацията на пазара често се променя светкавично. Решенията, базирани на резултатите от анализа, изискват бързо изпълнение, тъй като утре те могат да станат без значение.

От гледна точка на количествените показатели и критериите за оценка методът не е достатъчно информативен. Той само задава вектор, показващ доста обща картина на проблема (вероятност), без да позволява количествена оценка и не позволява да се правят качествени сравнения.

И последният недостатък на този анализ: анализаторите, попълващи SWOT матрицата, също могат да разгледат изходните данни от различни ъгли, в резултат на което обективността на данните от крайния анализ може да изчезне. Препоръчително е да се включат повече от един анализатор, но да се работи в екип за цялостно покриване на изходните данни за анализ. Практика на екип от 4-8 анализатори и SWOT модератор. Има и лица, вземащи решения, и лица, представляващи всички подразделения, участващи в общите икономически дейности на компанията. Комплексните анализи обикновено отнемат от 8 до 32 работни часа, без да се брои подготовката за самото събитие.

Структура и обяснение на съкращението

Името е съкращение от главни букви от имената на четири английски думи:

S - сила(от англ. сила, мощ) - значими качества на компанията, вътрешна анализирана среда),
W - слабост(от английски Weakness) - недостатъчни качества на компанията, вътрешна анализирана среда. И двата фактора се извършват по отношение на потребителя.

О - възможности(от англ. гледна точка) - перспективи за компанията, външна анализирана среда,
T - заплахи(от английски Threat) - опасности за компанията, външна анализирана среда. Тези фактори се разглеждат по отношение на представителите на конкурентната пазарна среда.

Видове аналитични матрици

Кратка SWOT (четири полета)

SWOT анализът в четири полета регистрира състоянието на нещата, ситуацията във външната и вътрешната среда на компанията. Аналитичната група трябва да класифицира в четири сектора всички фактори, които отразяват текущото състояние на компанията и отразяват нейните възможности.

Ако анализаторите не са готови да ги класифицират в четири клетки, всички фактори (дори второстепенни) се класифицират в две:

След това данните се преразпределят в четири полета и във всяка група се идентифицират около 5-8 ключови фактора. За определяне на приоритети по фактори, на всеки участник се предоставят виртуални 20-32 точки, които трябва да бъдат присъдени по 1 точка за всяко поле. Така масивът от данни се компресира до необходимия брой фактори в четири полета.

Класическата матрица (девет полета) помага за разработването на стратегия, базирана на данните от матрица четири полета. Данните от матрицата с четири полета се прехвърлят в полетата СИЛА, СЛАБОСТ, ПЕРСПЕКТИВИ и ОПАСНОСТ. По този начин се формират кръстосани връзки от типа „СИЛА и ПЕРСПЕКТИВИ”, „СИЛА и ОПАСНОСТ”, „СЛАБОСТ И ПЕРСПЕКТИВА”, „СЛАБОСТ И ОПАСНОСТ”. Това са векторите за разработване на стратегии:

1. “СИЛА и ПЕРСПЕКТИВИ” - разработване на стратегия за РАСТЕЖ на компанията;
2. “СИЛА и ОПАСНОСТ” - разработване на стратегия за ЗАЩИТА на фирмата;
3. “СЛАБОСТИ И ПЕРСПЕКТИВИ” - разработване на стратегия за ПОДОБРЯВАНЕ на фирмата;
4. “СЛАБОСТИ И ОПАСНОСТИ” - разработване на стратегия за МИНИМИЗИРАНЕ НА ПРОБЛЕМИТЕ на фирмата.

Примери за SWOT анализ

Бизнес (използвайки примера на автосервиз)

1. Матрица с четири полета

1. Матрица с девет полета

Продукт (използвайки примера на тухла)

1. Матрица с четири полета

1. Матрица с девет полета

Предприемач

1. Матрица с четири полета

1. Матрица с девет полета

Отправната точка за окончателното натрупване на цялата ключова информация, събрана с помощта на описаните по-горе методи, и окончателния анализ е SWOT анализ (акроним, съставен от първите букви на английските думи: сила - сила, слабост - слабост, възможност - възможност и заплаха - заплахи) е един от най-често срещаните и ефективни видове анализи в маркетинга и пазарните проучвания, особено ако методът се използва в пълната му версия.

SWOT анализът ви позволява да идентифицирате и структурирате силните и слабите страни на дадена компания, както и потенциалните възможности и заплахи на пазара. Изследователите, въз основа на резултатите от прилагането на всички предварителни методи за анализ, трябва да сравнят вътрешните силни и слаби страни на своята компания с възможностите и заплахите на пазара. Въз основа на качеството на съответствие се прави заключение за посоката, в която организацията трябва да развива своя бизнес и в крайна сметка ресурсите се разпределят между сегментите.

Методологията на SWOT анализа включва първо идентифициране на силни и слаби страни, както и на заплахи и възможности, а след това установяване на вериги от връзки между тях, които по-късно могат да бъдат използвани за формулиране на стратегиите на организацията.

Силните и слабите страни са елементи на вътрешната среда, която може да включва голямо разнообразие от аспекти на дейностите на организацията.

Силата е нещо, в което една компания е успяла, или някаква характеристика, която може да й предостави допълнителни възможности за развитие на бизнеса.

Слабост е липсата на нещо важно за функционирането на една компания, нещо, което тя не успява (в сравнение с други) или нещо, което я поставя в неравностойно положение.

Всеки елемент, в зависимост от възприятието на купувачите, може да бъде както силна, така и слаба страна.

Възможностите и заплахите са елементи на външната среда. Възможностите и заплахите са извън контрола на организацията. Те могат да се разглеждат като външни фактори, свързани с елементи на пазарната среда.

Възможността се определя като нещо, което дава на фирмата шанс да направи нещо ново: да пусне нов продукт, да спечели нови клиенти, да въведе нова технология и т.н.

Заплахата е нещо, което може да навреди на компанията и да я лиши от значителни предимства.

Анализът на околната среда, който вече трябва да е завършен до момента на swot анализа с помощта на метода за PEST анализ и петфакторния модел на Портър (описан по-горе), може да послужи като отлична отправна точка за тази част от swot анализа.

На първи етап прилагане на метода, изследователи, като се вземе предвид конкретната ситуация, в която се намира компанията, въз основа на резултатите от предварително проучване на външна и вътрешна експертиза, кабинетно проучване на източници на вторична информация, различни проучвания за получаване на обобщени данни, компилация списък на всички негови слаби и силни страни, както и списък на заплахите и възможностите на пазара и го представя в матрична форма.

Компилацията на тази матрица също се нарича качествен swot анализ, от който започва етапът на пълно внедряване на метода.

В табл Таблица 7.2 показва най-често включваните области на анализ в метода, които трябва да бъдат оповестени за изследвания пазар.

SWOT анализът за всяка конкретна компания е уникален и може да включва един или повече елементи от представения списък или дори всички наведнъж. Всеки елемент, представен в качествен swot анализ, трябва да бъде възможно най-подробен за конкретната индустрия и компанията, която се изследва директно.

След съставянето на конкретен, максимално пълен списък на слаби и силни страни, както и на заплахи и възможности, втори етап Всеки параметър трябва да бъде оценен с помощта на експерти измежду специалисти в бранша и квалифицирани служители на компанията, провеждаща изследването, според степента на важност за компанията (по скала: 0 - слабо влияние, 1 - средно влияние, 2 - силно влияние). За компонентите на външната среда вероятностите за възникване на представените възможности и заплахи трябва да бъдат оценени по подобен мащаб чрез въвеждане на допълнителна колона в матрицата.

Таблица 7.2.

В резултат на това всички оценени елементи във всяка от четирите групи трябва да бъдат класирани по важност за организацията и поставени в последователност в низходящ ред на важност. Този етап от изпълнението на метода се нарича количествен swot анализ. Въз основа на неговите резултати, като правило, 5-6 най-значими елемента от всяка група се прехвърлят на следващия етап, за да могат веднага да бъдат маркирани в цвят върху количествената матрица.

На трети етап се установяват връзки между тези четири групи. За тези цели, a предизвикателен матрица за swot анализ , показано схематично на фиг. 7.1.

Пресечните точки на елементите на слабостите и заплахите, които са най-важни за организацията, според експертите (зона IV на матрицата) разкриват централния проблем за организацията като следствие от свързването на тези елементи за премахване на слабостите и подготовка за отблъскване възможни заплахи. Пресечните точки на най-важните елементи на силни страни и възможности (зона I на матрицата) формират стратегически приоритети, т.е. Как компанията планира да използва силните си страни, за да се възползва

Ориз. 7.1. Форма на матрицата на конфронтацията SWOT -анализ

да се възползвате от благоприятните възможности, предоставени от външната среда на 100% и да премахнете централния проблем.

Съществуващите опции за конфронтация могат да бъдат следните:

• сила/възможност - пазарен лидер/пазарен растеж;
• сила/заплаха - пазарен лидер или силна иновация/нарастваща конкуренция или нарастваща потребителска сила;
• слабост/възможност - нисък брутен марж или загуба на пазарен дял/пазарен растеж или голям размер на пазара;
• Слабост/заплаха: ниски брутни печалби или загуба на пазарен дял/нарастваща конкуренция или нарастваща потребителска сила.

Пример за формиране на конфронтационна матрица за компания за производство на уебсайт е даден в табл. 7.3.

За дадения пример основният проблем може да се формулира по следния начин: пасивната рекламна дейност на компанията на фона на висока конкуренция формира централния проблем на ниското ниво на привличане на нови клиенти. Зависимостта тук е следната: ако една компания не рекламира правилно, потенциалните клиенти може да не знаят за тази компания и ако има висока конкуренция на пазара, тогава се увеличава вероятността новите потребители в крайна сметка да си сътрудничат с една от конкурентните компании , информация, която ще бъде достъпна в различни рекламни канали.

SWOT анализът помага на изследователите да отговорят на следните въпроси.

• 1. Изследваната компания използва ли вътрешни силни страни или диференциращи предимства в своята стратегия? Ако една компания няма диференциращо предимство, какви са нейните потенциални силни страни, които биха могли да се превърнат в такова?
• 2. Дали слабостите на компанията са нейни конкурентни уязвимости и/или пречат ли й да се възползва от определени благоприятни обстоятелства? Кои слабости изискват коригиране въз основа на стратегически съображения?
• 3. Какви благоприятни обстоятелства дават на една компания реалистичен шанс за успех, използвайки своите умения и достъп до ресурси? Тук е важно да се разбере, че благоприятните възможности без начини за реализирането им са илюзия. Силните и слабите страни на една компания я правят по-добре или по-лошо способна да се възползва от възможностите в сравнение с други фирми.

Таблица 7.3.

4. От какви заплахи трябва да се притеснява най-много изследваната компания и какви стратегически действия трябва да предприеме, за да бъде добре защитена?

За да избегнете грешки когато провеждате пазарни проучвания и извличате максимума от SWOT анализа, трябва да се спазват следното правила.

Правило 1. Важно е внимателно да се подчертае обхватът на извършвания SWOT анализ. При провеждане на проучване често се извършва общ повърхностен анализ, обхващащ целия бизнес на компанията. В резултат на това той става твърде общ и не е полезен за неговите топ мениджъри, които се интересуват от дълбоки детайли, особено от възможности в конкретни пазари или сегменти. Фокусирането на SWOT анализ върху конкретен сегмент гарантира, че неговите най-важни силни и слаби страни, възможности и заплахи са идентифицирани.

правило 2. Необходимо е ясно да се разберат разликите между елементите на SWOT: силни, слаби страни, възможности и заплахи. Силните и слабите страни са вътрешни елементи от дейността на компанията, които са обект на контрол от нейното ръководство. Възможностите и заплахите (в тези елементи се допускат най-много грешки по време на прилагането на метода) са свързани с характеристиките на пазарната среда и не подлежат на влиянието на организацията. С други думи, това не трябва да са възможности и заплахи за самата компания, а само за пазара или външната среда. Компанията може само да определи в заключения как да използва подчертаните възможности и как да избегне негативните последици от пазарните заплахи.

Правило 3 . Силните и слабите страни могат да се считат за такива само ако се възприемат като такива от клиентите, а не от изследователите или служителите на изследваната компания. Освен това те трябва да бъдат формулирани на фона на съществуващите предложения на конкурентите. Например силата ще бъде силна само ако пазарът я вижда като такава. В същото време анализът трябва да включва най-съществените предимства и слабости.

Правило 4. При прилагането на метода изследователите трябва да бъдат обективни и да използват разнообразна входна информация. Не можете да поверите изграждането на матрицата на един човек, тъй като този специалист може да не е абсолютно точен и задълбочен в анализа на факторите. По-подходящо е изследването да се провежда под формата на групова дискусия и обмен на идеи. Важно е да се разбере, че SWOT анализът не е просто изявление на субективните мнения на хората, участващи в неговото изпълнение. Тя трябва да се основава в максимална степен на обективни факти и данни, събрани по време на предварително внедрени междинни методи за изследване на външната и вътрешната маркетингова среда. Следователно процесът на идентифициране на факторите за всеки квадрант на матрицата трябва да се извърши със създаването на експертна група, състояща се от служители на компанията, дилъри и други експерти на дадения пазар.

Правило 5. Трябва да се избягват непостоянството и двусмислието. Твърде често елементите на swot анализа изглеждат неясни именно защото включват език, който не означава нищо за повечето купувачи. Колкото по-точна е формулировката, толкова по-полезен ще бъде анализът.

SWOT анализът трябва да бъде възможно най-фокусиран, например, ако е необходимо, трябва да се изгради отделна таблица за всеки нов пазар или група купувачи.

Когато провеждате маркетингово проучване, е много важно да подкрепите всички изявления на изследователите с реални доказателства (цитати, писма, индустриални статистики, съобщения в пресата, правителствени публикации, информация от дилъри, данни от проучвания и коментари на клиенти), така че те да не са неоснователни, субективни за ръководството на компанията, провеждащо проучването, и следователно неубедително за използване в по-нататъшна работа. Необходимо е постоянно да се помни, че анализът трябва да бъде изграден с фокус върху клиентите, а не върху вътрешните проблеми на организацията, които по никакъв начин не засягат нейното поведение на пазара.

Когато разглеждате всеки фактор в swot анализ, е важно да го анализирате чрез следния набор от ключови въпроси:

• - Сигурен ли си, че това наистина е така?
• - Колко е вероятно това мнение, изисква ли допълнително изследване?
• - От какви източници е формирана тази увереност и колко достоверни и обективни са използваните източници?
• - Има ли вероятност всичко да се промени в близко бъдеще?
• - Има ли значение (отношение или значение) направеното твърдение за купувачите на продуктите на компанията?
• - Обмисляна ли е конкретна позиция по отношение на конкурентите?

Често при провеждане на маркетингово проучване, особено като част от одит на маркетингова система, се извършва отделен SWOT анализ за всеки водещ конкурент в бранша, както и за различни пазари. Това разкрива относителните силни и слаби страни на компанията, нейния потенциал да се бори със заплахите и да се възползва от възможностите. Процедурата е полезна при определяне на привлекателността на съществуващите възможности и оценка на способността на фирмата да ги използва.

В такива случаи, когато се използва SWOT анализ на пазарните възможности и заплахи, често се работи със стратегическите матрици, показани на фиг. 7.2, 7.3.

Ориз. 7.2.

BC - висок/силен; VU - високо/умерено; VM - високо/малко; NM - нисък/малък и др.

При изграждането на стратегическа матрица на възможностите във външната среда силата на влиянието на възможността върху компанията и вероятността за нейното проявление се оценяват експертно. Разбивката на клъстера се прави в матрица, в която може да се използва дискретна точкова скала, получена чрез експертни средства и въз основа на установените мащабни диапазони, в които ще попаднат факторите, комбинирани в определени квадранти. Позицията на всеки фактор върху матрицата може да бъде показана и директно в нея чрез конкретни точки. По време на анализа се подчертават само факторите, които попадат в горния ляв квадрант на тази матрица (първите два квадрата хоризонтално и вертикално), тъй като те имат максимално въздействие върху компанията и най-значимата вероятност за възникване. Факторите, които попадат в долното дясно поле, се игнорират като най-малко значими. Към факторите, заемащи диагонала, се прилага ситуационен подход.

Външните заплахи за околната среда се анализират с помощта на подобен подход.

Ориз. 7.3.

VR - високо/унищожение; ВК - високо/критично състояние; VT - високо/тежко състояние; VL - високи/"леки натъртвания"; NL - ниско/"леки натъртвания" и др.

Разликата в структурата на матрицата на заплахите се състои в по-многофакторна разбивка на степента на влияние на заплахата върху предприятието, в която вече се използват четири клъстера: разрушение, критично състояние, сериозно състояние, „малки натъртвания“.

Чрез идентифициране на най-значимите фактори на възможностите и заплахите, изследователите анализират възможностите за използването им в стратегическото планиране чрез сравнение по двойки с вътрешните фактори на силните и слабите страни на компанията.

INЗамисляли ли сте се какво прави добрият военачалник преди битка? Той изучава полето на предстоящата битка, търсейки всички изгодни хълмове и опасни блатисти места, оценява собствената си сила и силата на врага. Ако не направи това, той ще обрече армията си на поражение.

Същите принципи важат и в бизнеса. Бизнесът е безкрайна поредица от малки и големи битки. Ако не оцените силните и слабите страни на вашия бизнес и пазарните възможности и заплахи преди битката (неравните терени, които стават толкова важни в разгара на битката), шансовете ви за успех ще бъдат значително намалени.

За да получите ясна оценка на силните страни на вашето предприятие и пазарната ситуация, има SWOT анализ.Това е специален вид експертен метод и е много популярен. Името си получи от първите букви на четири английски думи, които в превод на руски означават: силни и слаби страни, възможности и заплахи. Съкращението се състои от първите букви на английски думи:

Сила - сила; Слабост - слабост; Opportunities – възможности; Заплахи - заплахи.

SWOT анализ- това е определянето на силните и слабите страни на предприятието, както и възможностите и заплахите, произтичащи от неговата непосредствена среда (външна среда).

Тази методика може да се използва като универсална. Той има особен ефект при изучаване на процеси в социално-икономическа система, която се характеризира с динамичност, контролируемост, зависимост от вътрешни и външни фактори на функциониране и цикличност на развитие.

Според методологията на този анализ се извършва разпределението на факторите, характеризиращи предмета на изследване, в тези четири компонента, като се отчита дали този фактор принадлежи към класа на външните или вътрешните фактори.

В резултат се появява картина на съотношението между силни и слаби страни, възможности и опасности, която подсказва как трябва да се промени ситуацията, за да има успешно развитие.

Разпределянето на фактори в тези квадранти или сектори от матрици не винаги е лесно. Случва се един и същ фактор едновременно да характеризира както силните, така и слабите страни на даден обект. Освен това факторите действат ситуативно. В една ситуация изглеждат като предимство, в друга – като недостатък. Понякога те са несъизмерими по своята важност. Тези обстоятелства могат и трябва да бъдат взети предвид.

Един и същи фактор може да бъде поставен в няколко квадранта, ако е трудно да се определи ясно мястото му. Това няма да има отрицателно въздействие върху изследването. В края на краищата, същността на метода е да идентифицира факторите, да ги постави по такъв начин, че тяхната концентрация да подскаже начини за решаване на проблема, така че да станат управляеми.

Във всеки квадрант факторите не е задължително да имат еднаква тежест, но трябва да бъдат представени в тяхната цялост.

Попълнената матрица показва реалното състояние на нещата, състоянието на проблема и естеството на ситуацията. Това е първият етап от SWOT анализа.

Втората стъпка е да се направи сравнителен анализ на силните страни и възможностите, който трябва да покаже как да се използват силните страни. В същото време е необходимо да се анализират слабостите по отношение на съществуващите опасности. Такъв анализ ще покаже колко е вероятно кризата. В крайна сметка опасността се увеличава, когато възниква в условия на слабост, когато слабостите не дават възможност за предотвратяване на опасност.

Разбира се, много е полезно да се направи сравнителен анализ на силните страни и съществуващите опасности. В края на краищата силните страни могат да бъдат използвани зле при предотвратяване на криза; силните страни трябва да се разглеждат не само във връзка с благоприятни възможности, но и във връзка с опасности.

При изучаването на системите за управление предмет на този метод могат да бъдат различни проблеми на развитието на управлението. Например ефективност, персонал, стил, разпределение на функциите, структура на системата за управление, механизъм за управление, мотивация, професионализъм, информационна поддръжка, комуникации и организационно поведение и др.

Използването на специално обучени и подбрани експерти или вътрешни консултанти може да подобри ефективността на този метод.

Има много модификации на метода за SWOT анализ. Най-интересните от тях метод за разработване и анализ на целите.

Известно е, че целта на управлението е решаващ фактор за успеха, ефективността, стратегията и развитието. Без цел е невъзможно да се разработи план или програма. Но това се отнася не само до целта на управлението, но и до целта на изследването. В крайна сметка правилното формулиране на тази цел също може да бъде трудно. Изследователската програма и методите, използвани за нейното провеждане, зависят от целта.

Целта трябва да бъде разработена по критериите Постижимост, Специфичност, Оценимост (Измеримост), като се вземат предвид Мястото и Времето. Тези критерии отразяват английските думи - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, в съкратеното наименование това е SMART. Така се нарича този метод.

Методът включва последователна оценка на целите въз основа на набор от критерии, подредени в матрична форма. Ето набор от сравними фактори, отразяващи характеристиките на целта: трудна за постигане - лесна за постигане, високи разходи - ниски разходи, има поддръжка от персонал - няма подкрепа от персонал, има приоритети - няма приоритети, отнема много време - изисква малко време, има широко въздействие - има ограничено въздействие, фокусирано върху високи технологии - фокусирано върху ниски (конвенционални) технологии, свързано с нова организация за управление - не е свързано с нова организация за управление.

Следващата стъпка е да създадете матрица за идентифициране на проблема. За да се постигне целта, трябва да се решат редица проблеми. Но за да направите това, те първо трябва да бъдат определени.

Разпределението на проблемите се извършва по следните критерии: съществуваща ситуация, желана ситуация, възможност за постигане на целта. Тези критерии характеризират хоризонтала на матрицата. Вертикално се разглеждат следните критерии: дефиниране на проблема, оценка на проблема (количествени параметри), организация на решението (кой, къде, кога), разходи за решаване на проблема.

Етапи на провеждане на SWOT анализ:

Етап 1 . Като се вземе предвид конкретната ситуация, в която се намира предприятието, се съставя списък на неговите силни и слаби страни, както и списък на заплахи и възможности .

Силни странибизнес - нещо, с което превъзхожда или някаква функция, която ви предоставя допълнителни възможности. Силата може да е във вашия опит, достъп до уникални ресурси, напреднали технологии и модерно оборудване, висококвалифициран персонал, високо качество на вашите продукти, разпознаваемост на вашата марка и т.н.

Слаби странипредприятие е липсата на нещо важно за функционирането на предприятието или нещо, което все още не сте успешни в сравнение с други компании и ви поставя в неравностойно положение. Примери за слабости включват твърде тясна гама от продукти, лоша репутация на компанията на пазара, липса на финансиране, ниско ниво на обслужване и др.

Пазарна възможностса благоприятни обстоятелства, които вашият бизнес може да използва, за да спечели предимство. Примери за пазарни възможности включват влошаване на позициите на вашите конкуренти, рязко увеличаване на търсенето, появата на нови технологии за производство на вашите продукти, повишаване на нивото на доходите на населението и др. Трябва да се отбележи, че възможностите от гледна точка на SWOT анализа не са всички възможности, които съществуват на пазара, а само тези, които предприятието може да използва.

Пазарни заплахи- събития, чието възникване може да има неблагоприятно въздействие върху вашето предприятие. Примери за пазарни заплахи: навлизане на нови конкуренти на пазара, повишаване на данъците, промяна на вкусовете на потребителите, намаляване на раждаемостта и др.

Моля, обърнете внимание: един и същ фактор може да бъде както заплаха, така и възможност за различни бизнеси. Например, за магазин, продаващ скъпи продукти, увеличаването на доходите на домакинството може да бъде възможност, тъй като това ще доведе до увеличаване на броя на клиентите. В същото време за спестовния магазин същият този фактор може да се превърне в заплаха, тъй като неговите клиенти с нарастващи заплати могат да се преместят при конкуренти, предлагащи по-високо ниво на обслужване.

Етап 2. Установяват се връзки между силните и слабите страни на организацията, както и заплахите и възможностите.

За да се установят тези връзки, се съставя SWOT матрица, която има следното

Вляво има два раздела (силни страни, слаби страни), в които се въвеждат съответно всички силни и слаби страни на организацията, идентифицирани на първия етап. В горната част на матрицата също има два раздела (възможности и заплахи), в които се въвеждат всички идентифицирани възможности и заплахи.

В пресечната точка на секциите ще се появят четири полета. Във всяка от тези области изследователят трябва да разгледа всички възможни двойки комбинации и да идентифицира тези, които трябва да бъдат взети предвид при разработването на поведенческа стратегия за организацията. За онези двойки, които са избрани от полето SIV, трябва да се разработи стратегия за използване на силните страни на организацията, за да се възползват от възможностите, които се появяват във външната среда. За онези двойки, които се озовават в полето „SLV“, стратегията трябва да бъде структурирана по такъв начин, че поради възникващите възможности да се опитат да преодолеят съществуващите силни страни в организацията bocti. Ако двойката е в полето „SIU“, тогава стратегията трябва да включва използване на силата на организацията за премахване на заплахи. И накрая, за двойките в полето на SLU, организацията трябва да разработи стратегия, която да ѝ позволи едновременно да се отърве от слабостите и да се опита да предотврати надвеса. Аз я заплашвам.

9.2 Специфични методи за изследване на взаимодействието на фактите

В управленските изследвания, които имат за цел да хармонизират съвместните дейности на хората, осигурявайки интеграция на дейностите, голяма роля играе метод за изследване на взаимодействието на факторите, определящи поведението на обектите, характера на ситуациите, съдържанието на проблемите.

Това е един от известните и важни методи. Всеки проблем или ситуация може да бъде представен в комбинация от фактори на неговото проявление и съществуване. Всички фактори не съществуват поотделно. Те са във взаимодействие, което разкрива същността на проблема и подсказва неговото решение. Но тези взаимодействия не винаги са забележими, разбираеми, структурирани и класирани в съзнанието на изследователя. Следователно е необходимо да се определи съставът и характерът на взаимодействията. На това се основава методът.

Използването му е както следва. Необходима е ясна идентификация на факторите по определени критерии и яснота в разбирането на взаимодействието. След това на тази основа се изгражда матрица на взаимодействията, която трябва да покаже картина на съществуващи и възможни взаимодействия между различни фактори. Тези взаимодействия могат да бъдат класифицирани в групи: взаимодействията са значими, незначителни, желани, нежелани, стабилни, нестабилни. Възможна е друга градация на взаимодействията и количествена оценка на тяхното значение.

Така съставена матрица може да покаже съществуващата картина, нови аспекти на проблема и възможни начини за неговото решаване. В много случаи този метод може да бъде много ефективен при изследване на управлението.

В системите за управление този метод може да се използва за изследване на взаимодействията на функциите и връзките на системата за управление, факторите за повишаване на ефективността или иновативното развитие, взаимодействието на ограниченията при изпълнението на стратегията, неформалните взаимодействия в процесите на управление и др.

Лекция 10 Диверсификация на изследванията. Интуитивни методи за търсене. Метод на мозъчна атака.

10.2 Състав и система от разнообразни изследователски методи.

10.3 Интуитивни методи за търсене при изследване на системи за управление.

10.4 Метод на мозъчна атака

10.1 Процеси на диверсификация на научните изследвания: нужда, настояще,

Диверсификация- едно от забележителните явления на нашето време. Това е комбинация от различни явления, процеси или тенденции, която позволява най-доброто използване на наличните ресурси и постигане на целите .

Известно е, че в производството диверсификацията се проявява в превръщането на много фирми и корпорации в диверсифицирани комплекси, свързващи производството на продукти за различни цели и използващи различни технологии. При тези условия се постига ефектът от по-добро използване на ресурсите, възможността за вариране на продуктите при промяна на търсенето и повишена конкурентоспособност. Но има и друга полза от диверсификацията. Състои се в създаване на условия за взаимно обогатяване на една технология с друга, използване на свързани принципи и подходи и осигуряване на разнообразие от видове продукти поради „ефекта на трансфер“ на идея или подход. Това наподобява познатия в квантовата методология принцип на външното допълване, който започва да се проявява и действа, когато външното и вътрешното се свържат, когато се появи възможност вътрешното да се погледне от външни или принципно различни позиции. Това може да се нарече ефект на диверсификация.

В същото време се осъществява и диверсификация на управлението, което се изразява в разнообразие от форми и видове системи за управление, в комбинирането им според нуждите на управлението на диверсифицирани организации.

Процесите на диверсификация навлизат и в областта на научните изследвания. Тук те намират себе си в нарастващото разнообразие от изследователски подходи и методи и необходимостта от комбиниране на тези подходи в конкретно изследване.

Например, използването дори на традиционни изследователски методи може да се комбинира с психологическа регулация на изследователската дейност и специална форма на нейната организация. Това води до принципно нов метод на изследване, който има своите предимства и недостатъци и се различава от другите методи. В тази връзка можем да наречем синектичен метод и много разновидности на този метод. Може да се нарече разнообразен изследователски метод, защото не е просто метод за анализ или колективна интелектуална дейност, той е метод за мотивиране на колективна интуиция, вид въображение, психологическа настройка, целенасочено търсене и т.н.

Важна характеристика на разнообразните изследователски методи е съчетаването на оригинални изследователски методики със специфични организационни форми на тяхното прилагане. Тук може би най-ясно се проявява ефектът от диверсификацията.

Разнообразните методи на изследване са силно развити в съвременните условия и имат голямо бъдеще.

10.2. Състав и система от разнообразни методи на изследване

Известните разнообразни методи на изследване трябва да бъдат представени в система, тъй като тяхното системно представяне позволява най-успешния избор на определени методи в конкретни условия.

Системата от разнообразни изследователски методи включва методи за мозъчна атака, методи за систематично търсене, методи за дълбоко потапяне в проблема, методи за активизиране на умствената дейност, методи за фантастична трансформация на проблема, методи на синектиката, методи за интуитивно търсене и др.

Това са различни методи, но те са тясно свързани помежду си. Общото между тях е, че свързват различни, понякога противоречиви неща и това е в основата на ефекта от използването им.

Разликата между тези методи е комбинацията от методология и организация на изследването, комбинация от подходи и най-простите методи. Всеки от тези методи трябва да се характеризира и разглежда отделно.

10.3 Интуитивни методи за търсене при изследване на системи за управление

Има няколко изследователски стратегии, които включват различна степен на използване на интуицията: стратегия за произволно търсене, стратегия за целенасочено търсене, стратегия за систематично търсене, стратегия за интуитивно търсене, стратегия за алгоритмично (подредено) търсене

Методи за случайно, интуитивно търсенесе състоят в намирането или натрупването на нови идеи, независимо от практическите дейности и специфичните проблеми, които се срещат тук. Често такива идеи възникват дори когато целта на изследването или съзнанието за необходимостта от него са неясни.Това са методи, които произтичат от потребностите от творчество, нестандартно мислене, развита интуиция и интелектуални способности.

Колективните форми на използване на такива методи за търсене се използват широко под формата на мозъчна атака и всичките й разновидности.

Метод на систематично търсенехарактеризиращ се със систематичността на всички процедури за търсене, тяхната целенасоченост, точна критериална база за оценка и последователност. Тук се използват широко методи за матричен анализ, методи за класификация и методи за разлагане.

Булев метод за търсенеОтличава се с по-твърдо подреждане, което се проявява в алгоритмизирането на всички процедури за търсене, насочени към много специфичен обект на изследване или елемент от системата.

Методите за логическо търсене започват с дефиниране на предмета на изследване или с неговата корекция, пояснение или допълнение, ако такова определение вече съществува.

Тези стратегии се различават не само по методологията на тяхното изпълнение, но и по организационни фактори. Те не предполагат непременно алгоритъм за индивидуални изследователски дейности, но се използват и в колективни изследвания, където могат да имат най-голям ефект. Например, интуитивните и интуитивно-насочените стратегии са най-ефективни, когато се основават на разделението на функциите между различни изследователски групи с цел натрупване и представяне на идеи и техния строг и задълбочен систематичен анализ.

Стратегиите се различават не само по комбинацията от логика и интуиция, но и по следните параметри: целта на изследването и естеството на проблема, какво да се направи, за да се реши, какви средства да се реши, как да се реши .

Важен фактор при избора на стратегия е и наличието на информация в началния етап на изследването, възможността и необходимостта от нейното натрупване, форми на използване (количествени данни, систематично описание, свойства, характеризиращи качеството и др.) Колкото по-малко първоначална информация, толкова по-голяма е необходимостта от интуитивна стратегия за търсене.

Може да изглежда, че интуитивното търсене е изцяло изградено върху произволни прозрения и по същество е противоположно на методите на системния анализ, формалната логика и „технологията на ума“. Това не е съвсем вярно. Всяка умствена и още повече творческа дейност има два компонента - съзнателен и несъзнателен. Всеки човек изгражда своята комбинация по различен начин и при всички тя се проявява по различен начин в зависимост от конкретните обстоятелства, в които се намират.

В определени граници тази комбинация може да се контролира и да се развива несъзнателният компонент на мисленето, да се мотивира проявата му. На това се основават различните стратегии за творческо търсене.

10.4 Метод на мозъчна атака

Методът брейнсторминг е широко известен и използван в практиката. Използването му е показало неоспорима ефективност при творческото решаване на много сложни изследователски и други изследователски проблеми. Използва се при разработването на управленски решения от различни класове. Ето защо той се разглежда както в учебници по мениджмънт, така и в специални учебници по проблемите на разработването на управленски решения.

Проучване- винаги е овладяване на непознатото, търсене на бъдещето, обяснение на сложното. Ето защо в изследванията методът на мозъчната атака е от особено значение. С негова помощ можете да постигнете резултати, които са невъзможни при използване на традиционни методи за анализ.

Метод на мозъчна атакасе изгражда върху специфична комбинация от методология и организация на изследването, отделно използване на усилията на изследователи-визионери и интуитивисти с аналитични изследователи, системни специалисти, скептици и практици.

Ориз. 8. Структура на метода мозъчна атака

Основната цел на мозъчната атака е да се търси възможно най-широк кръг от идеи и решения на разглеждания проблем, излизайки извън границите на онези идеи, които съществуват сред специалисти в тясна област или сред хора с богат минал опит и определена официална позиция .

Хората с различни специалности, практически опит, научен темперамент, индивидуални качества, като правило, владеят различни изследователски методи. Комбинирането на тези методи може да бъде много полезно при решаването на сложни изследователски проблеми. Това е същността на мозъчната атака. Друго негово качество е комбинацията от логика и интуиция, научно въображение и щателна пресметливост.

Мозъчната атака се провежда на два етапа: етап на генериране на идеи и етап на практически анализ на представените идеи.

Всеки етап се осъществява по специфични принципи, които отразяват неговата цел и същност, определящи неговата ефективност (диаграма 48).

Първи етап(генериране на идеи) включва следните принципи:

1. Принципът на формиране на група въз основа на способности за научно въображение и развита интуиция, антидогматично мислене, интелектуална разкрепостеност, многообразие на знания и научни интереси, положителен скептицизъм.

2. Изборът на група за генериране на идеи може да се извърши въз основа на резултатите от специално тестване, което ще ни позволи да идентифицираме и вземем предвид критериите на този принцип. Освен това е възможно и много полезно да се вземат предвид други социално-психологически характеристики на човек, като страст, общителност, независимост.

3. Всичко това е необходимо, за да се създаде атмосфера на лекота, креативност и взаимно приемане в работата на тази група.

4. Принципът на строга забрана на всякаква критика. Може да ограничи полета на въображението, да създаде страх при изразяването на идеи, да влоши социално-психологическата атмосфера, да принуди човек да анализира идеи, да оковава мисленето, да превключва вниманието и да го концентрира върху една идея и по този начин да намали техния брой и разнообразие. В крайна сметка основната задача на първия етап на мозъчната атака е да се търсят възможно най-много различни варианти за решаване на проблема, начини за постигане на целта, идеи и мисли. И цялата работа на групата трябва да бъде насочена само към търсене на идеи, а не към тяхното критикуване. обяснение, оправдание. Следователно трябва да се формулира още един принцип.

5. Принципът на забрана за обосноваване на предложени идеи. Трябва да изключим тази естествена нужда от човешко общуване. Можете да предложите само допълнителни идеи, които се различават от изразените. Не можете да се „присъедините към мнение“ или да „дешифрирате“ вашите собствени или чужди идеи.

6. Принципът на мотивиране на разнообразни идеи, премахване на ограниченията в областта на знанието, богатия опит, статуса на работа, възрастта, социалния статус. Можете да изразявате абсолютно нереалистични и фантастични идеи, освен това точно това трябва да бъде мотивирано в работата на групата.

7. Такава мотивация се определя от подбора на групата и организацията на нейната работа. Групата може да включва специалисти в различни области на знанието, с различен опит и научен и практически статус. Разнообразието от участници в работата допринася за генерирането на идеи.

8. Принципът на регламентиране на времето за представяне на идеи. Желателно е идеите да се излагат въз основа на прозрение, еврика, следователно, за да се излагат идеи, се поставя ограничение във времето за мислене, за да се изключи възможността за „засядане“ в противоречия, страхове и да се премахне несигурността и психологически комплекси.

На втория етап"мозъчна атака" (етап на анализ) също има редица принципи, които отразяват целта и същността на този етап.

1. Принципът на пълнотата на анализа на идеите и тяхното обобщение. Нито една изразена идея, колкото и скептично да е първоначално оценена, не трябва да се изключва от практическия анализ. Всички представени идеи трябва да бъдат класифицирани и обобщени. Това им помага да се освободят от възможни емоционални моменти и външни разсейвания. Именно аналитичното обобщаване на идеи понякога дава много успешни резултати.

2. Принципът на аналитичния потенциал. Групата трябва да се състои от анализатори, които имат добро разбиране на проблема, целите и обхвата на изследването. Това трябва да са хора с чувство за повишена отговорност, толерантност към чуждите идеи и ясно логическо мислене.

3. Принципът на критериална яснота при оценката и анализа на идеите. За да се гарантира обективността на оценката и анализа на идеите, трябва да се формулират изключително ясни критерии, от които да се ръководят всички членове на аналитичната група. Основните трябва да бъдат: съответствие с целта на изследването, рационалност, реалност, ресурсна осигуреност, включително – а понякога и основно – ресурсът от време.

4. Принципът на допълнително развитие на идеята и нейното уточняване. Много първоначално изразени идеи се нуждаят от пояснение, уточняване и допълнение. Те могат да бъдат анализирани, приети или изключени от анализа само след подходяща модификация.

5. Принципът на позитивизма при анализа на идеите. Можете да провеждате анализ въз основа на различни подходи: негативизъм и позитивизъм. Първият се основава на критични оценки, скептицизъм и твърдост на практическите критерии. Второто е да търсим рационалното, положителното, градивното във всяка тяхна проява.

6. Принципът на конструктивизма, който включва фокусиране на идеите върху изграждането на концепция, реалност, програма за действие и свързване на идеи.

При практическото използване на метода на мозъчната атака личността и дейността на лидера са от голямо значение. В крайна сметка работата както на първата, така и на втората група трябва да бъде подходящо организирана и регулирана в процеса на тяхното изпълнение. Тази роля се изпълнява от водещия. Възможни са различни варианти: водачът може да бъде един и същ за първата и втората група или лидерите могат да бъдат диференцирани. Но и в двата случая лидерът трябва да бъде човек с голяма творческа активност, добра воля, дълбоко разбиране на решавания проблем и способност да организира и поддържа интелектуалния процес.

Възможността за използване на метода на мозъчната атака се определя от оценката на сложността и оригиналността на изследователския проблем и наличието на специалисти, които могат ефективно да участват в процесите на мозъчна атака. Най-често това са хора, избрани чрез специални тестове и преминали необходимото обучение.

От голямо значение за успеха на мозъчната атака е формулирането и формулирането на целта на изследването, както и неговия предмет - проблемът.

Проблемът може да бъде поставен в обобщен вид или в конкретно практически. Възможно е също да се постави проблем под формата на проблем - аналог (антипроблем) или от сродна сфера на дейност, или в „обратна“ формулировка (промяна, изместване или пренареждане на акцента, за да се наруши обичайното мислене, подчертават нови аспекти на проблема, стимулират творческото му разбиране).

Формулирането на проблем също предполага различна степен на конкретност. Това може да бъде полезно и за осигуряване на „свобода“ на творческия процес и спокойно мислене.

Изборът на формата на изложение на проблема и формулирането на неговото съдържание зависи от професионалния състав на групата, нейната структура според психологически данни, съществуващи или несъществуващи човешки взаимоотношения (непознати), организационни условия на групата, цели на изследването (първият подход към проблема или конкретното му решение, факторът време и др.).

При избора на група за генериране на идеи трябва да се има предвид, че хората се различават по способността си да генерират креативни идеи. Могат да се разграничат три типа личности.

Активният генератор бързо реагира на поставения проблем, проявява забележим интерес към решаването на проблема, реагира положително на критиката, не „изяжда“ съдържанието на проблема и проявява стремежи към лидерство.

Инертният генератор няма високо ниво на стремежи, но има значителни способности за творческа работа. Той се стреми да проникне в същността на проблема, да почувства неговата дълбочина, да разбере неговия произход и съдържание, не бърза да изрази идеи, анализира собствените си мисли и изисква по-голяма степен на „загряване“ при генерирането на идеи.

Използването на метода на мозъчната атака може да бъде ефективно само ако има творческо отношение към този метод. Това е не само метод за използване и стимулиране на креативността в научните изследвания, но включва и творчески подход към прилагането на самия метод.

Методът на мозъчната атака е насочен към откриване на нови идеи и постигане на консенсус в група от експерти на базата на интуитивно мислене. Участниците в колективното генериране на идеи изразяват своите мнения относно вариантите за решаване на проблема. Изразяват се възможно най-много идеи, за предпочитане нетривиални. Оценката и обсъждането на идеите се извършва в края на цялата процедура.

Използвайки този метод, можете успешно да разрешите редица проблеми с управлението на риска, а именно:

Идентифициране на източници и причини за риск, идентифициране на всички възможни видове рискове;

Избор на направления и начини за намаляване на риска;

Формиране на пълен набор и качествена оценка на опции, които използват различни методи за намаляване на риска или тяхната комбинация и др.

Недостатъците на използването на този метод включват значително ниво на информационен шум, създаден от тривиални идеи, спонтанния и спонтанен характер на генерирането на идеи.

Трети вид експертни процедурипозволява до голяма степен. Отстранете посочените недостатъци на първия и втория тип групови оценки. Пример за методи на този вид изследване е методът Делфи, чието име идва от гръцките делфийски оракули.

Методът Делфи се състои в провеждане на проучване на експерти в няколко кръга, което дава възможност да се използва обратна връзка чрез запознаване на експертите с резултатите от предишния кръг на проучването и отчитане на тези резултати при оценката на значимостта на експертните мнения. Проучването стъпка по стъпка продължава до постигане на максимално сближаване на гледните точки. Същността на метода Delphi може да бъде представена под формата на диаграма (фиг. 6.2)

Методът Делфи е най-подходящ за количествени оценки на отделните рискове и риска на целия проект като цяло, тоест при определяне на вероятността от настъпване на рискови събития, оценка на големината на загубите, вероятността загубите да попадат в определен риск зона и др.

Един от широко използваните методи за изследване е и методът на „сценариите”. Методът „сценарии“ ви позволява да организирате информация за връзката на решавания проблем с други проблеми и за възможните пътища на развитие. Същността на метода се състои в това, че група висококвалифицирани специалисти изготвят сценарий-план, който очертава отраслите на науката, технологиите, икономиката и политиката, които трябва да се вземат предвид при формулирането и решаването на проблема. Различните раздели на сценария са написани от различни групи специалисти или отделни специалисти. Тези части от сценария се опитват да изобразят възможна прогресия във времето, започвайки от съществуващо състояние или някое събитие в бъдещето.