Ta'lim bo'yicha konsalting. Boshqaruv maslahati: Ma'ruza matni loyihasi bo'yicha maslahat

Loyiha konsalting

Ushbu turdagi maslahat maqsadli yo'nalishga ega. Bu ma'lum bir kompaniya ichidagi sohada aniq loyihalarni yaratish, masalan, do'konlar tarmog'ini yaratish yoki korxonani texnik qayta jihozlash loyihasi bilan bozorga kirish uchun kompaniyaning marketing loyihasi.

Loyiha konsaltingi resurslarni bir yo‘nalishda to‘plash, maqsadli konsaltingni amalga oshirish, natijalarni rejalashtirish va ularga maksimal darajada erishishni ta’minlash imkonini beradi.

Loyiha maslahati asosiy bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Buyurtmachi tomonidan uning asosiy ehtiyojlari, talablari, shartlari va cheklovlarini aks ettiruvchi loyiha topshirig'ini tuzish.
2. Ushbu jarayonga mijozning mutaxassislarini jalb qilgan holda loyihani bosqichma-bosqich tayyorlash va uni keyinchalik yetkazib berish.
3. Loyihani amalga oshirish uchun zarur maslahatlar berish.
4. Loyihani amalga oshirishda mijoz belgilagan darajada va bosqichlarida ishtirok etish.

Shunday qilib, loyiha konsalting birinchi navbatda o'z ichiga oladi dizayn ishi, keyin esa - loyihani ishlab chiqish va amalga oshirish bosqichida mijozga maslahat berish.

Quyidagi hollarda loyiha konsaltingidan foydalanish tavsiya etiladi:

1. Amalga oshirish uchun vazifa qo'yiladi, u maqsadlar, zarur resurslar miqdori, murakkabligi, bajarish muddati bo'yicha loyiha - investitsiya, innovatsiya, marketing, ishlab chiqarish va boshqalar.
2. Kompaniyada bunday loyihani amalga oshirish tajribasi yo'q, kerakli mutaxassislar, axborot ta'minoti va boshqalar.
3. Loyiha o'z-o'zidan amalga oshirilishi mumkin, lekin loyihani amalga oshirishni optimallashtirish, xavflarni kamaytirish va yangilikni joriy qilish kerak.

Shuni hisobga olish kerakki, loyiha konsaltingi boshqaruv komponentini o'z ichiga olgan taqdirdagina menejmentga tegishli bo'ladi.

Ta'lim bo'yicha maslahat

O'quv konsaltingida maslahatchi nafaqat g'oyalarni to'playdi, echimlarni tahlil qiladi, balki ularning paydo bo'lishiga zamin tayyorlaydi, mijozga ma'ruzalar, seminarlar, treninglar, biznes o'yinlari, o'quv qo'llanmalari, aniq vaziyatlar ko'rinishida tegishli nazariy va amaliy ma'lumotlarni taqdim etadi. (holatlar) va boshqalar. Mijozning roli - ta'limga bo'lgan talabni shakllantirish, o'qitishning maqsadlari, dasturlari va shakllarini, o'quv guruhlarini ongli ravishda tanlash.

O'quv maslahati quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

1. Standart dastur - mijoz seminarlarni tanlaydi, biznes o'yinlari va maslahatchi tomonidan taklif qilingan ro'yxatdagi boshqalar.
2. Maxsus moslashtirilgan dastur - muammoni korxona belgilaydi, maslahatchi dasturni ishlab chiqadi va o'quv tadbirlari shaklini tanlaydi.
3. Maxsus tuzilgan guruh – maslahatchi o‘quv guruhini shakllantirish bo‘yicha maxsus tadbirlarni o‘tkazadi, o‘quv guruhi ishtirokchilariga qo‘yiladigan talablarni ishlab chiqadi va anketalar, suhbatlar, ish o‘yinlari, shaxsiy ishlarni tahlil qilish va hokazolar kabi maxsus usullardan foydalangan holda tanlov o‘tkazadi.
4. Ishtirokchilarni, ayniqsa amaliy biznes muammolarini hal qilishga qaratilgan va yechimlarni muhokama qilish va izlash bilan bog'liq bo'lgan o'quv tadbirlarining samaradorligi va samaradorligini oshirish uchun guruh ishiga tayyorlash, maslahatchi kommunikativ ko'nikmalarni, jamoaviy qarorlar qabul qilish ko'nikmalarini rivojlantirish bo'yicha treninglar o'tkazadi. .
5. Muammolarni yechish uchun o'qitish usullari va vositalari. Shu bilan birga, maslahatchining vazifasi o'z vositalari va texnologiyalaridan foydalanish ko'nikma va ko'nikmalarini kompaniya mutaxassislariga, ular yo'q bo'lganda, ular bir xil darajadagi murakkablikdagi muammolarni mustaqil ravishda hal qila oladigan tarzda o'tkazishdir.
6. Ishtirokchilarni muammoli mavzuga to'liq singdirish. Ushbu tadbir o'quv guruhining minimal talab qilinadigan ma'lumot miqdorini o'zlashtirishi, berilgan vazifalarni hal qilish yoki rivojlantirish uchun o'tkaziladi. zarur qarorlar; qoida tariqasida, u har qanday o'zgarishlar va yangiliklarni dastlabki loyihalash bilan yakunlanadi.

Ta'lim bo'yicha maslahatni bilimlarni joriy etish shakli sifatida ko'rish mumkin iqtisodiy faoliyat, ta'lim kabi an'anaviy shaklga muqobil. Maslahat berishning afzalligi uning o'ziga xos, individual, "parcha" yondashuvidir. Shu bilan birga, maslahatchilarning bilimlari ma'lum bir korxonaning muayyan muammolarini hal qilish uchun o'zgartiriladi. O'qitish jarayonida menejment, iqtisod, huquq va hokazo sohalardagi bilimlar menejerlarga umumiy shaklda o'tkaziladi va ular tomonidan amaliyotda qo'llaniladi.

Bilimlarni uzatishning ikkala usulining ijobiy tomonlari o'qitish va jarayon bo'yicha konsaltingda birlashtirilgan.

Maslahatchilarni jalb qilish kompaniyaga yaxshi o'rnatilgan ish algoritmlari, cheklangan istiqbollar va biznesni tahlil qilish usullari va etarli vakolatlar tufayli xodimlar va rahbariyat uchun har doim ham sezilmaydigan muammoli sohalarni aniqlashga imkon beradi. Tashkilot uchun konsalting xizmatlari majmuasini amalga oshirishning yakuniy natijasi uning rentabelligini bir necha marta oshirishi mumkin (kelajakda foydani mutanosib ravishda oshirish potentsiali bilan).

Strategiyani ishlab chiqish yanada rivojlantirish Loyiha boshqaruvi kompaniya o'z biznesining o'ziga xos xususiyatlarini va o'sish prognozlarini hisobga olgan holda, mumkin bo'lgan xavflarni va prognoz qilinadigan foydalarni maksimal darajada hisobga oladigan va shunga mos ravishda tanqidiy bosqichlarda yo'qotishlarni minimallashtiradigan va foydani maksimal darajada oshiradigan loyiha tashabbuslarini amalga oshirishning eng yaxshi usulini taqdim etishi mumkin. birlar. O'z-o'zidan strategiyani ishlab chiqish uchun kompaniya o'zining metodistlar jamoasining yordamiga muhtoj bo'lishi mumkin. Bu har doim ham iqtisodiy jihatdan oqlanmaganligi sababli, muammoni hal qilish varianti ham konsalting, ham asosiy bo'lmagan biznes jarayonini autsorsingga o'tkazishdir.

2. Loyihani boshqarish bo‘yicha mavjud amaliyotning yetarliligi va ilg‘or xalqaro tajribaga muvofiqligini qanday baholash mumkin?

Tahlil vositalaridan biri kompaniya tomonidan talab qilinadi loyihani o'zgartirish - loyihani boshqarish sohasidagi etuklik darajasini baholash.

Bozorda mavjud bo'lgan yoki professional adabiyotlarda tavsiflangan har qanday usullardan foydalangan holda tashkilotning diagnostikasi, qoida tariqasida, loyihani boshqarishning hozirgi holatini aniq aniqlash va takomillashtirish yo'nalishlarini aniqlash imkonini beradi. Yetuklik darajasini baholash usullari, shuningdek, turli kompaniyalarda loyihalarni boshqarish holatini solishtirish imkonini beradi.

Asosiy baholash ko'rsatkichlari:

loyihalarni boshqarish jarayonlarini tartibga solish;
ularning kompaniya loyihalarida qo'llanilishi darajasi;
kompaniyada mavjud standartlarning, loyiha hujjatlari shablonlarining etarliligi va dolzarbligi;
loyihani boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish darajasi.

Eng muhim baholash ko'rsatkichi loyiha faoliyati tashkilot, shunga qaramay, bu, birinchi navbatda, mavjud va tartibga solinadigan jarayonlar loyihalarida ishtirok etadigan kompaniya xodimlarini tushunishdir.

4. Turli sohalarda (masalan, farmatsevtika va yuqori texnologiyali) loyiha faoliyatining roli bir xilmi va shunga mos ravishda konsalting ular uchun birdek foydalimi?

Loyiha faoliyati har qanday profildagi kompaniyalar uchun bir xil ahamiyatga ega va konsalting loyiha faoliyati sifatini oshirish uchun professional vosita sifatida, shuningdek, ixtisosligi va biznes yo'nalishidan qat'i nazar, ma'lum bir kompaniyaning biznes samaradorligini oshirishga yordam beradi.

Loyiha faoliyati tashkilot strategiyasini amalga oshirish usuli bo'lib, har bir loyiha u yoki bu narsaga erishishga xizmat qiladi strategik maqsad... Loyiha ichki bo'ladimi (ofisni ko'chirish, axborot tizimini joriy etish, bozorga yangi mahsulotni chiqarish) yoki tashqi - uchinchi tomon mijozi manfaatlarini ko'zlab amalga oshirilganligi muhim emas. Loyihani amalga oshirishdagi kechikishlar yoki loyiha natijasida sifatsiz natijaga erishish, har qanday holatda va qaysi sohadan qat'i nazar, kompaniyani moliyaviy, imidj va boshqa yo'qotishlarga olib keladi.

5. Kompaniya loyihalarni boshqarish tamoyillarini qurish/takomillashtirish uchun maslahatchi jalb qilishga qaror qiladi. Qanchalik tez orada u maslahatchining ishi natijalarini olishi va unga ko'rsatilayotgan xizmatlarning samaradorligini baholashi mumkin?

Konsalting xizmatlarini ko'rsatish muddati va ularning natijalarini olish muddati quyidagilarga bog'liq:

kompaniyadagi loyiha faoliyatining joriy holati;
kompaniyaning kattaligi va loyihalarni boshqarish tamoyillarini amalga oshirish ko'lami;
loyiha boshqaruvi axborot tizimining funksionalligiga kompaniya talablari;
kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan mavjud imkoniyatlar va cheklovlar

va hokazo.

PM Expert tajribasi shuni ko'rsatadiki, davomiylik nuqtai nazaridan hamkorlikning turli xil variantlarini uchta asosiy guruhga bo'lish mumkin:

2 dan 4 haftagacha(kompaniyadagi loyiha faoliyati ko'lamiga va loyiha faoliyatida ishtirok etuvchilar soniga qarab);
Shu vaqt ichida tashkilot loyiha faoliyatining to'liq so'rovini o'tkazadi, loyihani boshqarish sohasidagi uning etuklik darajasini baholaydi (tajriba va ilg'or jahon tajribasi asosida PM Expert tomonidan ishlab chiqilgan metodologiyaga muvofiq), kuchli va zaif tomonlarini aniqlaydi, ta'minlaydi. loyihalarni boshqarish sohasini takomillashtirishga qaratilgan o'rta va uzoq muddatli faoliyat bo'yicha tavsiyalar.
bir necha oydan 1,5 yilgacha;
Loyihani boshqarishning aniq tuzilgan, yagona tamoyillariga ega bo'lmagan va korporativ loyihalarni boshqarish tizimini (CSPM) amalga oshirishda loyihalarni boshqarish metodologiyasini shakllantirish kerak bo'lgan kompaniyada ularning birinchi natijalari fenomeni. Buyurtmachi, qoida tariqasida, KSUPni qurishning dastlabki bosqichlaridayoq amalga oshirishning aniq natijalarini oladi.
Ushbu vaqt oralig'ida loyiha faoliyatining asosiy ishtirokchilari va ularning mas'uliyat sohasi aniqlanadi, loyihalarni tasniflash tamoyillari, loyihalar reestri shakllantiriladi, Loyiha idorasi (PRO) ishlay boshlaydi, Loyiha boshqaruvining funksionalligi. Axborot tizimi (PMIS) qo'llaniladi - rejalashtirish va tarmoqni rejalashtirish va boshqalar ... Tashkilot rahbariyati loyihalar haqida umumiy tasavvurga ega bo'ladi va kompaniyaning loyiha faoliyatining joriy holatini belgilangan muddatlarga rioya qilish va loyiha byudjetini o'zlashtirish nuqtai nazaridan baholashi mumkin.
doimiy hamkorlik;
Agar tashkilot asosiy bo'lmagan korxonalarni autsorsing qilishga qaror qilsa yoki uni samarali deb hisoblamasa mustaqil rivojlanish loyihalarni boshqarish tizimlarida konsalting kompaniyasi mijozga tashqi Loyiha ofisining xizmatlarini (jumladan, Loyihani boshqarish metodologiyasini ishlab chiqish va PMIS ma'muriyatini) taqdim etishi va o'zining professional loyiha menejerlarini cheksiz vaqt davomida loyihalarni boshqarishni ta'minlashi mumkin. Bu holatda uzoq muddatli hamkorlikning qo'shimcha shakli bu yo'naltiruvchi konsalting bo'lib, unda konsalting kompaniyasi o'z mutaxassislariga tashkilot tomonidan ishlab chiqilgan loyihalarni boshqarish hujjatlarini baholash, audit loyihalari, mo''tadil aqliy hujum sessiyalari va boshqalarni o'z vaqtida taqdim etadi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Marketing konsalting tushunchasi, maqsad va vazifalari, uning loyihalari ierarxik aloqasi, strategiyani ishlab chiqish bosqichlari. Tajribadan o'rganish muvaffaqiyatli amalga oshirish Togliatti shahridagi savdo kompaniyalaridan birida savdo bo'limini yaratish bo'yicha konsalting loyihasi.

test, 23.11.2010 qo'shilgan

Sog'liqni saqlash tizimida farmatsevtika xodimining o'rni. Farmatsevtika xodimining iste'molchilar bilan munosabatlaridagi axloqiy me'yorlar. Ish majburiyatlari farmatsevt. Dorixonada farmatsevtika bo'yicha maslahat va mijozlarni jalb qilish algoritmi.

muddatli ish 11/06/2016 qo'shilgan

Maslahatlashuvning maqsadi, ariza berish uchun zarur shartlar. Marketingning tashkiliy tuzilishi va funktsiyalari. Uning korxonaning boshqa bo'linmalari bilan o'zaro hamkorligi. Bozorni tadqiq qilish va mahsulotni ilgari surish usullari auditi aspektlari. Marketing strategiyalarini ishlab chiqish.

referat 16.04.2014 da qoʻshilgan

Biznes jarayoni tushunchasi va mohiyati. Asosiy bosqichlar, ularning xususiyatlari va munosabatlari. Amalga oshirish orqali biznes jarayonlarini reinjiniring qilish axborot texnologiyalari v restoran biznesi... Jarayonli yondashuv asosida boshqaruv tizimini takomillashtirish.

test, 2016-02-17 qo'shilgan

Nooziq-ovqat mahsulotlarini tovar ekspertizasi vazifalari va tamoyillari. Tovar tadqiqotining rivojlanish bosqichlari. Merchandaysing faoliyatini takomillashtirish va "Oltoy ekspert-huquqiy markazi" ANO tomonidan nooziq-ovqat mahsulotlarini ekspertizadan o'tkazish xizmatlarini kengaytirish.

dissertatsiya, 06/14/2015 qo'shilgan

Marketingning asosiy tushunchalari. Marketing rivojlanishining asosiy bosqichlari, uning asosiy maqsad va vazifalari. Qaror qabul qilish mexanizmining asosi. Reklama byudjetini ishlab chiqish usullari, media rejalashtirish xususiyatlari. Ukrainadagi printerlar bozorini o'rganish.

test, 07/09/2014 qo'shilgan

Amalga oshirish loyihasini ishlab chiqish o'z brendi supermarketlar uchun tovarlar. Vaziyat tahlilini o'tkazish va kuchli tomonlarini aniqlash va zaif tomonlari: SWOT. Aloqa maqsadlari va vazifalari. Rag'batlantirish va tashuvchilar kompleksi elementlarining strategiyasi va taktikasi.

muddatli ish, 21.10.2010 qo'shilgan

Konsalting xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnoma (shartnoma, kelishuv) sherikliklarni birlashtirish shakli (ko'pincha yozma, hujjatli) hisoblanadi. Shartnoma qabul qilingan kelishuvlarni, o'zaro huquqlarni va

sheriklarning majburiyatlari, shuningdek shartnomalarni buzish oqibatlari.

Yozma shakl paydo bo'lgan da'volarni ko'rib chiqish uchun asosdir.

Konsalting xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnoma tomonlarning (mijoz va konsalting tashkilotlarining) konsalting jarayonini amalga oshirish bo'yicha irodasini ifodalaydi, bu esa shartnoma tuzuvchi tomonlarni biron bir tashkiliy-huquqiy shaklga birlashtirishni nazarda tutmaydi.

Konsalting xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma tomonlar o'rtasidagi kelishuv bo'lib, ularning har biri bitim asosidagi samarani olish bo'yicha majburiyatlarni ta'minlaydi.

Jahon amaliyotida mijozlar va maslahatchilar o'rtasidagi hamkorlikni belgilashning ikki shakli mavjud: og'zaki kelishuv; yozma shartnoma.

Konsalting loyihasini amalga oshirishni boshlash uchun tomonlar tomonidan ishlab chiqilgan vaqt jadvaliga ega bo'lish kifoya.

Yozma shartnoma turlaridan biri bu obuna xizmati shartnomasidir. Obuna shakli uzoq muddatli mijoz-konsalting munosabatlarini ta'minlaydi. Maslahatchilar obuna davrida yuzaga keladigan muammolar yoki oldindan belgilangan masalalar bo'yicha maslahat beradilar.

Rossiyada obuna xizmati keng tarqaldi. Bu, ayniqsa, kichik korxonalarda mashhur. Buning sababi o'zaro manfaatdir:

mijozlar uchun - obuna xizmati shartnomasiga kiritilgan muammolarni hal qilish kafolati;

maslahatchilar uchun - yil davomida barqaror ish yukining kafolati.

Obuna narxi maslahatchilarning axborot va konsalting xizmatlari uchun xarajatlarini yig'ish yo'li bilan hisoblanadi.

Kichik biznes sub'ektlari uchun to'liq buxgalteriya xizmatlari xizmatlari tobora ommalashib bormoqda. Xizmat ko'rsatish shartnomalari hujjatlarning saqlanishi va mijozdan olingan ma'lumotlarning maxfiyligini kafolatlaydi. Ushbu ish shaklining afzalliklari aniq: kompaniyaga bosh buxgalterni saqlash, buxgalteriya dasturini sotib olish kerak emas, soliq organlariga jarima to'lashda moliyaviy xavflar minimaldir. Buxgalteriya xizmatlarining assortimenti mijozni soliq organlari va byudjetdan tashqari jamg'armalar bilan aloqa qilish bilan bog'liq muammolardan maksimal darajada xalos qiladi.

Barcha operatsiyalar qonuniy muvofiqlik tekshiruvidan o'tkaziladi.

Yozma shartnomaning qisqa shakli kelishuv xatidir.

Mutaxassis maslahatida bu mumkin. Misol uchun, mijoz yangi biznesni birlashtirish yoki sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun mustaqil maslahatchining (advokat, moliyachi, soliq mutaxassisi) fikriga muhtoj.

Shartnoma tuzishning umumiy tamoyillari davlatlarning fuqarolik kodekslari bilan belgilanadi. Shartnomada siz tomonlar tomonidan kelishilgan, mamlakat qonunchiligiga zid bo'lmagan barcha shartlarni yozishingiz mumkin.

Shartnomaning tuzilishi va mazmuni

Shartnoma tomonlar o'rtasidagi kelishuv bo'lganligi sababli, u standart shaklga ega bo'lishi mumkin emas (garchi standart shartnoma shakllari ishlab chiqilgan bo'lsa-da, ular majburiy emas). Shu bilan birga, shartnomani tayyorlash va imzolashda mijoz tashkilot va konsalting firmasi (maslahatchi) rioya qilishi kerak bo'lgan muayyan talablar mavjud.

Bu shartnomaning tuzilishiga taalluqlidir, u turidan qat'i nazar (konsalting xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi, ta'sis shartnomasi, ijara shartnomasi, ish shartnomasi va boshqalar) uchta bo'limdan iborat: muqaddima (shartnomaga kirish); Asosiy qism; yakuniy qism.

Maslahat modellari

Konsalting amaliyotida ularning xulq-atvor rollarini aks ettiruvchi mijoz-konsalting munosabatlarini tashkil etishning bir qancha modellari ishlab chiqilgan.

Mijoz va maslahatchilarning o'zaro hamkorligi, ularning mas'uliyati va huquqlari, qaror qabul qilish xarakteri va boshqa masalalar konsalting modellaridan biri - ekspert, loyiha va jarayonda aks ettirilgan.

Modelni tanlash hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarning tabiatini, mijoz tashkilotining o'ziga xos xususiyatlarini (hajmi, sohasi, maslahatchilar bilan ishlashga tayyorligi va o'zgarishlari), maslahatchilarning professional va shaxsiy fazilatlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Barcha holatlarda mijoz-tashkilot maslahatchilarning ishlashi uchun shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak (ofis, jihozlar, nusxa ko'chirish, chop etish).

Mutaxassis maslahati

Ekspert konsaltingida maslahatchi mijozning savollariga mijoz tashkilotining holatini tahlil qilmasdan javob beradi.

Mutaxassis odatda tor mutaxassislik bo'yicha maslahatchi (advokat, soliqlar, ish haqi bo'yicha mutaxassis) bo'lib, u mijoz tomonidan ishlab chiqilgan muammoni hal qilish uchun harakatlar dasturini taklif qiladi.

Ekspert aralashuvi modelining asosiy kamchiligi shundaki, mijoz muammoni aniqlaydi, maslahatchi amalga oshirish sxemasini va amalga oshirishni taklif qiladi. tashkiliy o'zgarishlar mijozning o'ziga taqdim etiladi. Konsalting tsiklining har bir bosqichining sifati, boshqa narsalar qatori, mijozning malakasiga bog'liq. Shu sababli, muammoni aniqlash, ma'lumotlarning to'liqligi, tashkilotning o'zgarishlarga tayyorligi, oqibatlarini aniq ko'rish, ishlab chiqilgan tavsiyalarni amalga oshirish qobiliyati bilan bog'liq kelishmovchiliklar bo'lishi mumkin.

Loyiha konsalting

Xususiylashtirishdan keyingi davrda korxonani qayta qurish, to'lovga layoqatsizlik (bankrotlik) muammolari konsalting xizmatlarining yangi turlariga bo'lgan talabning oshishiga olib keldi, ularni mijoz-tashkilotning holatini diagnostik o'rganmasdan, rivojlantirishsiz amalga oshirib bo'lmaydi. mijozdagi o'zgarishlarni amalga oshirishda yangi, qo'shimcha ko'nikma va ko'nikmalarga ega bo'ladi va demak, maslahatning boshqa shakllarini rivojlantirish uchun imkoniyatlar ochadi. Mijoz-konsalting munosabatlarini o'rnatishning yana bir varianti loyiha konsaltingidir. Ekspert konsaltingi singari, u mijoz tomonidan tayyor yechimni sotib olishga qaratilgan. Mijoz maslahatchiga muammoni aniqlash (aniqlash), tavsiyalar ishlab chiqish masalalarini to'liq ishonib topshiradi va takliflarni amalga oshirishni tashkil etish funksiyasini o'z zimmasiga oladi. Bu holat modelni zaif qiladi. Uning kamchiligi shundaki, maslahatchining g'oyalari tashqaridan kiritilgan begona bo'lib qoladi va mijoz tashkilot rahbariyati tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirishda nomuvofiq bo'lishi mumkin - bunday tadbirlarni amalga oshirishda tajriba yo'qligi sababli ham, qo'rquv tufayli ham. qo'l ostidagilarning va o'zlarining ijtimoiy-iqtisodiy umidlarini, umidlarini yo'q qilish.

Jarayon bo'yicha maslahat

Eng samarali yondashuv maslahat jarayonining barcha bosqichlarida mijoz va maslahatchi o'rtasidagi hamkorlik tamoyiliga asoslanadi. Ushbu model mijoz tashkiloti rahbariyati va jamoasining ochiq hamkorlikka yo'naltirilganligini nazarda tutadi. Faoliyatni muvofiqlashtiruvchi maslahatchi mijozga muammolarni tashxislash ko'nikmalarini o'rgatadi, muqobil echimlarni ishlab chiqishni va rejalashtirilgan o'zgarishlarni amalga oshirishni rag'batlantiradi. Ushbu modelning yuqori samaradorligi tadqiqot, o'qitish va maslahat berishning murakkab o'zaro bog'liq jarayoni sifatida konsalting funktsiyalarini to'liq amalga oshirish bilan bog'liq.

Ushbu modelning tarqalishi muammo bilan cheklanadi - maslahatchilar va firmalarning tor ixtisoslashuvi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu vaziyatdan chiqishning eng yaxshi yo'li turli xil uyushmalar, maslahatchilar va konsalting tashkilotlarining sherikliklari (tadbirkorlik tarmoqlari, virtual firmalar, alyanslar va boshqalar).

Muvaffaqiyat ehtimoli mijozning maslahatchilar bilan tajribasi va tashkiliy o'zgarishlar bilan ortadi. Maslahatchilar mijozni jarayonga jalb qilish uchun bir qator usullarni shakllantirishni boshlaydilar.

Nazariy qism quyidagi ta'lim savollari bo'yicha ekspress so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi:

1. Shartnomalar shakllari.

2. Shartnomaning ta'rifi.

3. Shartnomaning tuzilishi va mazmuni.

4. Maslahat berishning modellari.

5. Maslahat berishning turli modellarida mijoz tomonidan amalga oshiriladigan mumkin bo'lgan funktsiyalar.

Amaliy qism o'rganilayotgan mavzu bo'yicha qoldiq bilimlarni tekshirishga mo'ljallangan. Yaratilishvaziyatni hal qilish uchun raqobatlashadigan juftliklar va guruhlar.

Vaziyat "Muvaffaqiyat formulasi" Maslahatchilar bilan birinchi aloqaning tashabbuskori (oziq-ovqat mahsulotlarini qayta ishlash kompaniyasi) mijozning mijozi bo'ldi.Maslahatchilar moliyaviy ahvolni tahlil qiladilar deb taxmin qilingan edi. moliyaviy natijalar korxona faoliyati, olingan natijalarning sabablarini, foydani oshirish va xarajatlarni kamaytirish uchun zaxiralarni aniqlaydi va mijoz tavsiyalarni amalga oshirish bosqichida ishga qo'shiladi.

Biroq, birinchi yig'ilishda maslahatchilar loyiha bo'yicha ishlarni tashkil etishga yondashuvni o'zgartirishni taklif qilishdi. “Audit-Science” kompaniyasi rahbari loyiha ustida hamkorlikda ishlash uchun iqtisodiy xizmatlar mutaxassislari va tashqi maslahatchilardan iborat yagona guruh yaratish zarurligini asoslab berdi.

Ikkinchi uchrashuv uchun maslahatchilar taklif tayyorladilar, unda xizmatlarning o'ziga xosligi (o'ziga xosligi, o'ziga xosligi) mavjud. Loyiha uch oy ichida yakunlanishi kerak edi. Ishning umumiy hajmi 120 kishi-soatga baholandi.

Qo'shma jamoa oldiga quyidagi vazifalar qo'yildi: operativ hisob va ish jarayonini tashkil etishni takomillashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish; optimal hisob siyosatini tanlashni asoslash; korxonaning moliyaviy holatini tahlil qilish va mavjud natijalarning sabablarini aniqlash; korxonaning moliyaviy natijalarini tahlil qilish va baholash, foydani oshirish va tannarxni pasaytirish uchun zaxiralarni aniqlash; yil yakunlari bo‘yicha moliyaviy hisobotlarni tuzishda va aksiyadorlar yig‘ilishiga hisobot tayyorlashda ko‘maklashish; korxona xodimlarini moliyaviy hisob va moliyaviy tahlil korxona faoliyati. Ushbu vazifaga muvofiq maslahatchilar quyidagilarni ishlab chiqishlari kerak edi: moliyaviy holatni har tomonlama baholash usullari; korxonaning tegishli xizmatlarining amaliy ishlarida keyinchalik foydalanish uchun korxonaning moliyaviy holatini tahlil qilish uchun tahliliy jadvallar tizimi.

Shartnoma narx va to'lov tamoyillarini batafsilroq asoslashni talab qildi. Oylik avans to‘lovlarini har bir maslahatchining kunlik ish haqi stavkasi – 35 AQSH dollari asosida amalga oshirishga qaror qilindi. Bu o'sha paytda shahardagi o'rtacha narx edi va shuning uchun bu masalada hech qanday kelishmovchilik yo'q edi. Shartnoma shartlaridan biri maslahatchilar tomonidan tavsiyalarni amaliy amalga oshirish darajasiga olib chiqish edi.

Umuman olganda, loyihadan oldingi bosqich bir kalendar oy davom etdi.

Mijoz tashkilotining moliyaviy ahvoli va moliyaviy natijalari to'g'risida to'liq tasavvurni taqdim etgan eng ambitsiyali (vaqt va foydalanilgan ma'lumotlar miqdori bo'yicha) bosqich diagnostika bosqichidir - ikkita diagnostika quyidagi asosiy yo'nalishlar bo'yicha davom etdi: real moliyaviy tahlil. mulk, joriy balans aktivlari, o'z kapitali va qarz mablag'lari; buxgalteriya siyosati; debitorlik va kreditorlik qarzlarini tahlil qilish; maxsus maqsadli fondlarning tarkibi va foydalanish xususiyatlari; foyda va zarar tahlili.

Mijoz korxonaning moliyaviy holatini baholash va maxsus mablag'lardan foydalanish ko'rsatkichlarini ishlab chiqishda bevosita ishtirok etmagan; omillarni tahlil qilish ko'rsatkichlari; shaxsiy kompyuterlarda omilli tahlil masalalarini yechish algoritmi va dasturlari; analitik jadvallar to'plami (taxminan 15). Yuqoridagi uslubiy vositalardan foydalangan holda qo'shma guruh diagnostika tahlilini o'tkazdi, kamchiliklarni aniqladi, tor joylar... Olingan diagnostika natijalariga ko'ra, maslahatchilar bir hafta ichida aniq takliflar tayyorladilar.

Maslahatchilar tomonidan ishlab chiqilgan takliflarni amalga oshirish mijoz uchun ma'lum o'zgarishlarni talab qildi. Ikki hafta quyidagilarga bag'ishlandi: iqtisodiy xizmatlar o'rtasida tahlil qilish uchun funktsional majburiyatlarni taqsimlash; mijozning hisoblash markazi dasturchilari va tashqi maslahatchilarning birgalikdagi sa'y-harakatlari bilan moliyaviy tahlil muammolarini hal qilish dasturi loyihasini ishlab chiqish. Taklif etilayotgan o'zgarishlarning muvaffaqiyatli amalga oshirilishiga ularning direktorlar kengashi tomonidan ma'qullanishi va buyruq bilan birlashtirilishi yordam berdi. Bosh direktor AO iqtisodiy xizmatlar rahbarlari uchun ularning bajarilishi uchun javobgardir.

Birinchi chorak oxirida maslahatchilar rahbariyat bilan birgalikda olingan ko'nikmalarni mustahkamlash darajasini nazorat qilish imkoniyatiga ega bo'lishdi: maslahatchilar zarur bo'lganda yordam berish uchun mutaxassislarga o'z usullarini sinab ko'rishni, ularning harakatlarini doimiy ravishda kuzatib borishni topshirdilar. .

Buyurtmachi tashkilot mutaxassislari tegishli uch oylik treningni tamomlab, tahlil metodologiyasini o'zlashtirib, mustaqil ravishda kompleks tahlil yilning birinchi choragidagi AJ faoliyati natijalari bo'yicha moliyaviy holat. Ularning faoliyati maslahatchilar tomonidan ijobiy baholandi. Shunday qilib, mijoz-tashkilot, maslahatchilar ishtirokida, ular taklif etayotgan ishlanmalarning sifatini tekshirdi. Ikki hafta davom etdi. To'rtinchi oyning oxirgi haftasida loyiha menejeri va aktsiyadorlik jamiyati rahbariyati nihoyat ikki tomonning o'zaro hamkorligi natijalarini sarhisob qildi, barcha majburiyatlar bo'yicha hisob-kitob qildi. Tomonlar amalga oshirilgan ishlardan mamnun bo‘lib, hamkorlikning istiqbolli yo‘nalishlarini belgilab oldilar.

Muhokama uchun masalalar:

1. Mijoz tashkiloti va maslahatchilar ishining bosqichlarini ajratib ko'rsating.

2. Nima uchun maslahatchilar rahbari mijoz-tashkilotning loyiha bo'yicha ishni tashkil etishga bo'lgan yondashuvini samarasiz deb topdi?

3. Konsalting firmasi bilan tuzilgan shartnomadan keyin mijoz-tashkilotning roli va mazmuni qanday?

Loyihani boshqarish bo'yicha maslahat xizmatlari tashkilotlarda strategik, portfel va loyihalarni boshqarishni amalga oshirishdan, shuningdek, loyiha auditidan iborat. Project Services quyidagi loyihalarni boshqarish bo'yicha maslahat xizmatlarini taklif qiladi:

Loyihaga yo'naltirilgan tashkilotni boshqarish tizimini yaratish

Tashkilotning loyihaga yo'naltirilgan boshqaruv tizimini qurishdan maqsad tashkilotda loyiha tamoyillariga asoslangan boshqaruv tizimini shakllantirish, loyiha boshqaruvini strategik va taktik boshqaruv jarayonlari bilan birlashtirishdir.

Tashkilotni boshqarish tizimida boshqaruvning 4 darajasi ajratiladi: strategik, taktik, tezkor va tezkor. Boshqaruvning har bir darajasi o'ziga xos rejalashtirish ufqi va nazorat qilish chastotasi bilan tavsiflanadi:

strategik daraja - 5 yil muddatga rejalashtirish, yiliga kamida bir marta nazorat qilish
taktik daraja - 1 yildan 5 yilgacha bo'lgan muddatga rejalashtirish, har chorakda kamida 1 marta nazorat qilish
operatsion daraja - 3 oydan 1 yilgacha bo'lgan muddatga rejalashtirish, oyiga kamida 1 marta nazorat qilish
operatsion daraja - 1 kundan 3 oygacha bo'lgan muddatga rejalashtirish, haftada kamida 1 marta nazorat qilish ...

Tashkilotda loyiha portfelini va dasturlarni boshqarishni tashkil etish

Tashkilotda amalga oshirilgan taktik boshqaruvning maqsadi (taktik boshqaruv darajasi) o'rta muddatli davr uchun (1 dan 1 gacha) loyihalar, dasturlar, loyihalar, jarayonlar, bosqichlar, tashkiliy ko'rsatkichlar portfelini aniqlash orqali tashkilot maqsadlariga erishishni ta'minlashdan iborat. 5 yil) va har chorakda bir marta kamroq vaqt oralig'ida ularning yutuqlarini nazorat qilish ...

Tashkilotda korporativ loyihalarni boshqarish tizimini joriy etish

Loyihani boshqarish sohasida eng ko'p talab qilinadigan konsalting xizmatlaridan biri bu amalga oshirishdir korporativ tizim boshqaruvning operatsion darajasida loyihalarni amalga oshirishni ta'minlashga chaqirilgan tashkilotda loyihalarni boshqarish. Loyihani boshqarishning korporativ tizimi loyihalarni boshqarish metodologiyasi, loyiha boshqaruvi organlari va bo'linmalari (loyiha qo'mitasi va loyiha idorasi), loyihani rag'batlantirish tizimi kabi elementlarni o'z ichiga oladi. Axborot tizimi Loyiha boshqaruvi ...

Loyihani boshqarish metodologiyasini ishlab chiqish va joriy etish

Korporativ loyihalarni boshqarish tizimini amalga oshirishdan tashqari, konsalting doirasida uning alohida elementlari, xususan, loyihalarni boshqarish metodologiyasi ishlab chiqilishi va amalga oshirilishi mumkin. Loyihani boshqarish metodologiyasini ishlab chiqish va amalga oshirishda biz foydalanamiz mavjud standartlar va loyihalarni boshqarish sohasidagi metodologiya (GOST R 54869-2011 "Loyihalarni boshqarish", ISO 21500, PMBOK® qo'llanmasi, Agile loyihalarni boshqarish metodologiyalari) va, asosan, eng yirik loyihalarni boshqarish sohasidagi eng yaxshi amaliy qoidalar va qoidalar. Rossiya va tashqi bozorlar tashkilotlari ...

Loyihani rag'batlantirish tizimini joriy etish

Loyiha ishtirokchilarining motivatsiyasini boshqarishning maqsadi loyiha ishtirokchilari samaradorligini oshirish orqali loyihani amalga oshirish sifatini oshirishdan iborat. Tashkilot loyiha ishtirokchilarini rag'batlantirish uchun ikkita tizimdan birini tanlashi mumkin:

ga qo'shimcha ravishda qo'llaniladigan loyiha motivatsiyasi tizimi mavjud tizim tashkilotning barcha xodimlarini rag'batlantirish
tashkilotning barcha xodimlari uchun yagona motivatsiya tamoyillaridan foydalanadigan integratsiyalashgan motivatsiya tizimi ...

Loyiha ofisini yaratish va rivojlantirish

Loyiha boshqaruvini amalga oshirishda ixtisoslashtirilgan loyiha rollarini yaratish orqali strategik, portfel va loyihalarni boshqarish jarayonlarining ishlashini tashkiliy qo'llab-quvvatlash masalasi muhim bo'ladi, tuzilmaviy birliklar va kollegial organlar tashkilotdagi boshqaruv. Ushbu tashkiliy yordam vositalariga Loyiha idorasi va Loyiha qo'mitasi kiradi ...