Види поломок ККМ - що робити, якщо зламався касовий апарат? Оформлення договору на технічне обслуговування ККТ, історії викликів технічних фахівців і реєстрації виконаних робіт Пристрій ккм відключені через неполадки
Всі ми знаємо, що техніка не вічна. Якщо ж за нею не стежити, то апарат прийде в непридатність за кілька років. Проводити ремонт ККМ варто уважно, враховуючи всі вимоги, адже це техніка подучетним, без неї торгова крапка не простоїть і пару днів (звичайно ж, якщо в магазині діє одна каса).
Розповімо, як бути, якщо касовий апаратзламався.
Основні причини поломки касового апарату
Визначити, чому не працює касовий апарат, ви можете самостійно. Головне - уважно оглянути техніку. Або ж за вас може зробити це фахівець центру технічного обслуговування.
В основному, касове обладнання ламається через те, що:
важливо:якщо ви випадково пошкодили марку пломбу ИФНС або виробничу наклейку-маркування, зверніться до фахівців! Такий апарат вважається зламаним і недійсним.
Пам'ятайте також:якщо фіскальна пам'ять була стерта, то за такі ушкодження можуть навіть залучити до адміністративної відповідальності.
Варто задуматися про роботу касового обладнання, якщо воно:
- Невірно друкує чек і квитанції або взагалі не друкує.
- Обладнання не вимикається або не включається.
- Чи не зберігаються відомості про продаж товару.
- Клавіатура, принтер перестали налагоджено працювати.
- Квитанції виводяться, але без важливих відомостей, наприклад, реквізитів.
Зверніться до фахівців, вони допоможуть вам налагодити роботу обладнання або порекомендують, як правильно зняти з обліку касовий апарат, а також виберуть для вас новітню сучасну техніку під ваші вимоги для роботи.
Всі нюанси ремонту ККМ в ЦСО - що передбачити і до чого готуватися?
У разі, якщо ви купували касовий апарат в певному центрі техобслуговування, то для ремонту слід вам звернутися в ту ж організацію. Якщо ж вона не працює, то не зволікайте і телефонуйте іншим фахівцям, наприклад - в.
Чим раніше ви звернетеся до майстрів, тим швидше каса буде відремонтована і торгова точка почне діяти повністю.
Пам'ятайте про важливі нюанси:
1. Ремонт не може проводити приватний майстер!
Всі ККМ в обов'язковому порядку обслуговуються в центрах. Якщо ви звернетеся до приватного підприємця, то можуть виникнути подальші проблеми з обладнанням і його ремонтом, адже не факт, що у майстра буде ліцензія на проведення ремонтних робітККМ, і він пройшов навчання. Що повинен робити касир, якщо зламався касовий апарат?
Дотримуйтесь такої інструкції:
- Повідомте про поломку свого безпосереднього керівника.
- Спробуйте самостійно разом з ним вирішити проблему і вирішити проблему.
- Зверніться до фахівців центру технічного обслуговування, якщо не вдалося полагодити ККМ.
- Проведіть разом з майстром оцінку пошкоджень. Після ремонту обладнання підпишіть акт виконаних послуг та інші важливі документи. Спеціаліст повинен вказати на папері причину поломки і спосіб її усунення.
- При знятті пломби з апарату, обов'язково зверніться до податкової з документами: виписка про те, що ККМ було відремонтовано, висновок майстра.
- Отримайте з податкової дозвіл на зняття пломб. Це потрібно зробити протягом 3 днів!
- Сплатіть послуги фахівців.
- Після видачі дозволу у вас є 15 робочих днів, щоб привести техніку в робочий стан.
Звичайно ж, краще техніку привести в порядок за кілька днів, щоб налагодити роботу торгової точки. Фахівці допоможуть вам вирішити всі проблеми, звертайтеся!
В період експлуатації ККТ цілком можливе виникнення позаштатних ситуацій, які можуть привести до різного роду несправностей. У момент настання такої ситуації, потрібно вимкнути касовий апарат, викликати керівника (або заміщає його) і постаратися вирішити проблему - виявити несправність і його причину.
Якщо раптом на чеках відображаються незрозумілі дані, необхідно в першу чергу переглянути відбитки чека на контрольно-касовій стрічці. Якщо ж чеки, навпаки, не виходять, постарайтеся отримати разом будь-якого чека, звичайний, так званий нульовий ». На його обороті повинна розташовуватися правильна сума (як зазвичай, сума прописом, а ось копійки цифрами). При виникненні проблеми, пов'язаної з обривом касової стрічки, Після ретельної перевірки і виявлення відсутності пропусків в нумерації, потрібно підписати місце обриву.
Якщо через виникнення несправності, подальше продовження роботи з касовим апаратом неможливо, то варто оформити закінчення робочої зміни. У журналі касира-операціоніста відзначається часовий проміжок і причини завершення робочого дня. Після цього, відповідальна особа звертається за допомогою до відділу обслуговування ЦТО, з яким укладався договір на технічне обслуговуваннясаме цього касового апарату.
В такий момент потрібно внести відповідні записи в Журнал обліку викликів технічних фахівців і реєстрації виконаних робіт (він заводиться за формою №КМ-8). Після проведення ретельного огляду, фахівець технічного обслуговування заносить в Журнал дані (ПІБ, дані опломбування машини і відбиток клейма), а також вказує причину поломки і виконані дії.
У разі порушення роботи грошових контрольних лічильників або електронної частини ККТ, машину потрібно відправити для проведення ремонтних робіт в ЦСО. Відповідно до такої ситуації, робиться запис в журналі. Ця запис підтверджується за допомогою підпису спеціаліста. Крім цього, цей запис повинен містити і підпис керівника, або має право підпису співробітника.
Після виявлення необхідності сервісного ремонту, складається акт про зняття показань контрольно - касової стрічки і на лічильниках. Такі свідчення знімаються в момент здійснення передачі ККТ в ремонт. Якщо несправність ККТ була виправлена і усунена представником ЦТО, в такому випадку акт не складається. У зворотному випадку, акт потрібно скласти як мінімум в трьох примірниках. обов'язковою умовоюпри складанні акта є те, що вказується причина поломки, її характер, і робляться записи про те, які деталі були порушені в момент перевірки, а також, якщо причину не можна встановити на місці, а тільки в сервісному центрі- це також позначається в акті.
Крім цього, в цьому документі повинні бути позначки про показання підсумовуючого грошового і контрольного лічильників до і після здійснення ремонту. При першому відвідуванні фахівця ЦТО вказуються показання, які були до ремонту, на момент появи несправності і завершення роботи. Акт складається тільки за участю представника податкового органу, він запевняє його і перевірять дані на відповідність дійсності. Він підписує акт, також ставлять підписи - представник ЦСО, касир-операціоніст, а також керівник або відповідальна особа. Підпис закріплюється додатково печаткою організації, а також штампом податкового органу. Тільки після цього можна приступати до подальшого гарантійного обслуговування і ремонтних робіт.
Після закінчення ремонтних робіт касового апарату, спеціаліст центру обслуговування вказує в акті номер змінного звіту і підсумкові свідчення підсумовує лічильника на момент повернення апарату власникам. Акт також підтверджується підписами і печатками. Одна копія віддається керівнику, друга залишається в центрі обслуговування, а третій примірник передається для інформування в податкові органи. До останніх двох документах, додатково прикріплюються завірені копії чеків, їх мета - завірення в достовірності даних. ККТ отримує пломбування і тоді він стає готовим до подальшої роботи.
Поломка фіскальної пам'яті
Якщо в апараті трапилася поломка, пов'язана з фіскальною пам'яттю, то така проблема не має швидкого і легкого рішення. Дії здійснюються в суворій відповідності зі спеціально розробленими Правилами проведення заміни фіскальної пам'яті контрольно-касових машин. Вони затверджені рішенням Державної міжвідомчої експертної комісії з контрольно-касових машин від 11 жовтня 2000 року.
Заміна такої пам'яті касового апарату відбувається тільки після офіційного документа з боку податкового органу, в якому міститься дозвіл. Такий документ виходить в податковому органі, в якому він поставлений на облік. Для отримання такого роду документа потрібно звернутися з офіційним проханням до податкової. Прикріпити до заяви необхідно копію рішення з ЦТО, де прописана необхідність ремонту і заміни пам'яті. Податкові органи видають такий дозвіл. В процесі заміни повинні бути присутніми - сам фахівець центру обслуговування, підприємець або керівник компанії, а також представник податкової інспекції.
Якщо раптом сталася серйозна аварія або поломка, коли встановити вміст пам'яті не представляється можливим, дані про проведені ККТ грошових розрахунках і кількості змінних звітів визначаються по попереднім фіскальним звітів, контрольних стрічок, а також по журналам касира-операціоніста. Якщо дані все-таки вдалося встановити, вони в обов'язковому порядку прикріплюються до документів.
Після отримання обов'язкового дозволу на виправлення поломки, касовий апарат відвозить в ремонтний центр. Варто відзначити, що за умовами договору, фахівці ЦТО повинні виробляти гарантійне або післягарантійне обслуговування протягом тридцяти шести годин в міському просторі, а якщо це сільська місцевість - то протягом сімдесяти двох годин. Коли апарат передається на ремонт, повинна надаватися заміна, про що інформуються податкові органи.
У період поточного обслуговування виявляється огляд всіх частин і їх справності.
Усунення дрібних несправностей при роботі на ККТ
При виникненні несправностей касир зобов'язаний:
Вимкнути ККТ, викликати представника адміністрації, визначити характер несправності
У разі неясного друкування реквізитів чека, невиходу чека або обриву контрольної стрічки спільно з представником адміністрації перевірити відбитки чека на контрольній стрічці, підписати чек (якщо чек не вийшов, отримає нульовий), вказавши на звороті правильну суму. При обриві (закінчення) контрольної стрічки її необхідно заправити, оформити кінці стрічки. Місця обриву контрольної стрічки оформляються так само, як на початок і кінець робочої зміни, але із зазначенням часу обриву. Касиру забороняється працювати без контрольної стрічки або склеювати її в місцях обриву.
У разі неможливості подальшої роботи через несправність машини касир спільно з представником адміністрації оформляє закінчення роботи на ККТ так само, як при закінченні зміни, з відміткою в книзі касира-операціоніста. При неможливості усунення несправності силами касира адміністрація викликає механіка ЦСО
Раптова зупинка машини можлива при наступних помилках в діях касира: подвійне натискання клавіш, переповнення пам'яті машини при введенні ціни товару, порушення послідовності введення даних, сума готівки покупця менша за вартість покупок і т.д. У таких випадках необхідно натиснути на клавішу "Скидання", і блокування машини знімається. Якщо ця операція не вивела машину зі стану блокування, треба перевірити, чи завершена розпочата операція. Якщо машина не повернулася в робочий стан, роботу необхідно призупинити, викликати адміністратора, оформити закінчення роботи і викликати механіка.
Оформлення договору на технічне обслуговування ККТ, історії викликів технічних фахівців і реєстрації виконаних робіт
Незалежно від способу покупки ККТ організація зобов'язана укласти договір з центром технічного обслуговування. У першому випадку цей договір укладається відразу ж в момент покупки ККТ, у другому доведеться везти придбаний касовий апарат безпосередньо до сервісного центру. У третьому випадку нерідко купівля-продаж ККТ проводиться безпосередньо через ЦСО, де апарат був поставлений на технічне обслуговування, але навіть якщо касовий апарат продає сам попередній власник, необхідно переконатися в наявності відмітки податкового органу про зняття ККТ з обліку за місцем попередньої реєстрації, а також в тому, що до паспорту версії ККТ оформлений додатковий лист за формою, наведеною в Додатку №8 до Рішення ГМЕК по ККМ від 18.04.2002 (протокол №2 / 67-2002), і новий власник повинен буде також укласти договір з центром технічного обслуговування .
Журнал обліку викликів технічних фахівців і реєстрації виконаних робіт застосовується в організаціях в наступних випадках:
При неможливості усунення несправностей силами касира адміністрація викликає фахівця центру технічного обслуговування контрольно-касових машин (механіка, програміста, фахівця з електроніки, систем управління);
Проведення фахівцем центру технічного обслуговування планових технічних оглядів, що включають перевірку стану механізмів електронних і програмних частин контрольно-касової машини, усунення дрібних несправностей.
Журнал ведеться фахівцем технічного центру, який робить записи про проведені роботи і знаходиться у керівника організації або його заступника. У журналі робиться запис про опломбування та утриманні відбитка клейма. У разі необхідності ремонту грошових контрольних лічильників або електронної частини контрольно-касової машини робиться відповідний запис і вказується керівництву організації про необхідність направлення контрольно-касової машини в ремонт до сервісного центру. Відповідний запис підтверджується підписами спеціаліста центру технічного обслуговування і відповідальної особи організації про приймання робіт по ремонту ККТ.
Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru/
Вступ
1. Вимоги до застосування ККМ
2. Вимоги до реквізитів чека
3. Вимоги до документації
4. Ознаки несправності ККМ
5. Експлуатаційні вимоги, що пред'являються ККМ
6. Естетичні вимоги, що пред'являються ККМ
висновок
Використана література
Вступ
Одним з найважливіших видів торгово-технологічного обладнання є контрольно-касові машини. Це пояснюється тим, що більше 90% товарообігу реєструється на ККМ.
Щоб налагодити якісний облік руху грошових коштів, Виключити можливість розкрадання і збільшити пропускну здатність торгових підприємств, цей найважливіший вид обладнання повинен відповідати цілому ряду вимог під контролем державних фіскальних органів.
У даній роботі описуються вимоги пред'являються до застосування ККМ, до реквізитів чека, до документації, а так само ознаки що справності ККМ.
1. Вимоги до застосування ККМ
У всіх організаціях і підприємствах можуть застосовуватися тільки справні ККМ з довготривалим і енергонезалежним зберіганням інформації у фіскальній (контрольної) пам'яті.
Перед застосуванням ККМ необхідно переконається в тому, що вона:
· Допущена до використання відповідно до класифікатора;
· У випадках, встановлених Державною комісією з ККМ, має прикладні програми;
· Оснащена засобами візуального контролю (голограмами) « Державний реєстр»І« Сервісне обслуговування »;
· Знаходиться на обліку в центрі технічного обслуговування (ЦТО), який щорічно (в січні - лютому) зобов'язаний проводити перевірку справності;
· Зареєстрована в податкових органах.
Після закінчення терміну застосування, в зв'язку з виключенням з реєстру, ККМ повинна бути знята з реєстрації в податкових органах, і з цього моменту користуватися нею забороняється.
2. Вимоги до реквізитів чека
Раніше вимоги до реквізитів чека обмежувалися лише відображенням у ньому номера ККМ, Дати прийому готівки і отриманих сум. тепер замість касового чекапокупцеві (клієнту) дозволяється видавати вкладний (прикладної) документ, проведений через ККМ і відображає, як і чек, такі реквізити:
· Заводський номер ККМ;
· Порядковий номер чека;
· Дату і час покупки;
· Вартість покупки або послуги;
· Ознака наявності фіскальної пам'яті.
встановлено порядок застосування ККМз фіскальною пам'яттю - при цьому на чеках, контрольних стрічках та інших документах повинні бути спеціальні ознаки. Такі ККМ заборонено застосовувати в нефіскальному режимі або які вийшли з ладу блоком фіскальної пам'яті.
3. Вимоги до документації
На всіх ККМ в обов'язковому порядку застосовується контрольну стрічку і по кожній ККМ окремо ведеться Журнал касира-операціоніста, заведений в податковому органі.
Контрольна стрічка, Журнал касира-операціонісіра і інші документи, що підтверджують проведення грошових розрахунків з покупцями, повинні зберігатися на підприємстві протягом строків, встановлених для первинних облікових документів. Але не менше 5 років. Відповідальність за забезпечення їх зберігання несе керівник організації.
контрольний касовий машина чек
4. Ознаки несправності ККМ
В даний час передбачений конкретний перелік несправності ККМ.
ККМ визнається не справної, якщо у неї:
· Відсутня або пошкоджена пломба ЦТО;
· Відсутнє маркування підприємства-виготовлювача або одного із способів візуального контролю, а також, якщо ККМ:
· Не друкує, друкує нерозбірливо або не повністю друкує передбачені реквізити на чеку, контрольній стрічці або інших документах, передбачених технічними вимогами до ККМ і їх фіскальної пам'яті;
· Не дозволяє отримати дані, що містяться у фіскальній пам'яті та необхідні для здійснення контролю податковим органом;
· Застосовує прикладні програми, не допущені комісією до використання конкретної моделлю ККМ.
5. експлуатаційні
Для того щоб ККМ була допущена до роботи, вона повинна відповідати таким вимогам, як:
· Відповідність конструктивного виконання машини типу торгового підприємства, методу продажу, рівню цін на товари;
· Простота конструкції, що забезпечує зручність експлуатації і ремонту;
· Бездоганна точність розрахунків;
· висока продуктивність;
· Відображення виду операції та результатів розрахунків;
· Чіткість показань індикаторного механізму;
· Надійність в роботі;
· Здатність документального оформлення операцій;
· Реєстрація та облік даних для вивчення купівельного попиту і отримання комерційної інформації;
· Компактність конструкції і незначна маса;
· Максимально низька собівартість і ціна;
· Ергономічність клавіатури;
· Сумісність з комп'ютерними системами;
· Наявність інтерфейсу.
6. естетичнівимоги, що пред'являються до ККМ
Ці вимоги включають в себе:
· Актуальний дизайн;
· Висока якість оздоблювальних матеріалів;
· Відповідність пропорцій і обробки функціональним призначенням;
· Гармонійне поєднання колірного рішення з інтер'єром торгового залу.
висновок
Підводячи підсумки роботи можна зробити наступні висновки: жодне підприємство торгівлі не може здійснювати свою нормальну діяльність без контрольно-касового обладнання. ККМ забезпечує правильний облік грошових коштів і чіткий контроль за їх збереженням. Від неї залежать витрати покупцями часу на придбання товарів. Контрольно-касові машини забезпечують наочність, простоту і правильність розрахунку, контроль за веденням розрахунково-касових операцій, точність обліку грошових надходжень, підвищують продуктивність праці контролерів-касирів, знижують до мінімуму можливість помилок при розрахунках, надають відомості про обсяги продажів товарів і про кількість обслужених покупців по годинах робочої зміни.
Щоб ККМ чітко, швидко і без помилок виконувала свої завдання вона повинна відповідати всім розглянутим вище вимогам.
Використана література
1. Арустамов Е.А. Устаткування підприємств (торгівлі): навчальний посібник. - М .: Видавничий Дім «Дашков і К», 2000. - 451с.
Розміщено на Allbest.ru
...подібні документи
Значення грошових розрахунків з населенням через ККМ. Реєстрація контрольно-касових машин, правила експлуатації. Організація розрахунків з покупцями при різних формахпродажу товарів. Аналіз спостережень при відвідуванні магазинів (типи ККМ, видача чека).
курсова робота, доданий 10.02.2011
Аналіз контрольно-касових машин, необхідних для реєстрації придбання товару і друку касового чека. Особливості фіскальних і нефіскальних касових апаратів. Види машин: автономні, пасивні системні, активні системні, фіскальні реєстратори.
презентація, доданий 25.02.2014
технологія роздрібної торгівліпри продажу металлохозяйственних товарів. Посадові обов'язкипродавця непродовольчих товарів. Організація приймання і підготовка товарів до продажу. Обслуговування покупців із застосуванням контрольно-касових машин.
курсова робота, доданий 11.10.2013
Телекомунікаційні мережі в торгівлі. Класифікація торгових ваг, вимоги, що пред'являються до них. Типові правила експлуатації касових підсумовуючих апаратів і спеціальних комп'ютерних систем згідно з Положенням про порядок використання КСА і СКС.
контрольна робота, доданий 16.11.2010
Розташування, час роботи і площа магазинів. Асортимент товарів, метод їх продажу і порядок викладення. Приймання товарів за кількістю і якістю. Характеристика торгового і холодильного устаткування. Переваги використання контрольно-касових машин.
звіт по практиці, доданий 03.12.2013
Види і класифікація торгових меблів. Вимоги, що пред'являються до неї. Призначення прилавків, гірок, вітрин, стендів, касових кабін, пристінних шаф, тари-обладнання, вішав, банкеток, примірочних кабін, стелажів. Пристосування для викладки товарів.
презентація, доданий 24.01.2015
Підбір меблів та інвентарю для магазину. Робота з вагами різних типів. Організація експлуатації контрольно-касових машин. Технічні характеристикиі правила експлуатації холодильного обладнання. Техніка безпеки в торговому підприємстві.
курсова робота, доданий 10.09.2010
сучасний ринокпральних машин, їх класифікація та основні споживчі властивості. Вимоги стандартів, що пред'являються до якості пральних машин. Порівняльний аналізасортименту і споживчих властивостей пральних машин різних марок.
курсова робота, доданий 27.03.2009
Поняття і роль одягу в повсякденному житті людей, основні вимоги, що пред'являються до неї. Місце і значення естетики і моди в сучасному світі, Відображення в одязі. Характеристика діяльності та історія компанії "Adidas", естетичні властивості продукції.
курсова робота, доданий 11.12.2012
Стан виробництва торгівлі та споживання пральних машин. Вимоги стандартів, що пред'являються до їх якості. Споживчі властивості товару. Оцінка обсягу та динаміки ринку пральних машин. Частки їх експорту і імпорту. Характеристика споживачів.
транскрипт
1 ПОМИЛКИ ККМ (витяги з штатних інструкцій) АМС 100 Е ПУ немає паперу Е НП немає покупок Е ЕП є покупки Е ОГР обмеження суми Е 24 зміна перевищила 24 години АМС 100Ф Версія 16 (несправність) Код несправності Характеристика Помилка запису РПЗУ 005 Порушення функціонування ОЗУ 006 Порушення інформації в ПЗУ (розбіжність контрольних сум) 009 Несправність в ланцюзі формування імпульсу друку ТПГ 010 Відсутня зв'язок з БФП 011 Немає вільного місця в БФП Помилка при запису інформації в БФП Порушення блоку контрольної інформації в РПЗУ Несправність доступу по інтерфейсу до EPROM (замикання полюсів мікросхеми) при спроби записи покупки виявлено спотворення у вільному просторі Помилка номера ККМ (при фіскальної ККМ зіпсований номер) Версія 18 (несправність) Код Характеристика несправностей 01 Помилка запису в EEPROM 02 Помилка читання з EEPROM 03 Помилка запису в годинну мікросхему 04 Помилка читання з годинної мікросхеми
2 05 Порушення функціонування ОЗУ 06 Порушення інформації в ПЗУ (розбіжність контрольних сум) 07 Помилка запису бази товарів 08 Помилка читання бази товарів 09 Несправність в ланцюзі формування імпульсу друку ТПГ 10 Відсутня зв'язок з БФП 11 Немає вільного місця в БФП Помилка при запису інформації в БФП порушення КС блоку контрольної інформації Апаратна несправність інтерфейсу I2C При записи покупки в ЕЖ виявлені непусті осередку немає номера ККМ Три збійні записи в БФП Перехід годинний мікросхеми через століття АМС-100К Е ЇЇ помилка ККМ з Еклз Е 50 немає зв'язку з Еклз Е 51 Невипадково рег . номера Еклз Е 52 Невипадково змін НА 0 ввести номер ККМ (чиста ФП) Код Характеристика несправностей 01 Помилка запису в EEPROM 02 Помилка читання з EEPROM 03 Помилка запису в годинну мікросхему 04 Помилка читання з годинної мікросхеми 05 Порушення функціонування ОЗУ 06 Порушення інформації в ПЗУ (розбіжність контрольних сум) 07 Помилка запису бази товарів 08 Помилка читання бази товарів 09 Несправність в ланцюзі формування імпульсу друку ТПГ 10 Відсутня зв'язок з БФП 11 Немає вільного місця в БФП 12 Помилка при запису інформації в БФП 13 Порушення КС блоку контрольної інформації
3 14 Апаратна несправність інтерфейсу I2C 15 При записи покупки в ЕЖ виявлені непусті осередку 16 Немає номера ККМ 50 Немає зв'язку з Еклз, Еклз несправна або відсутня 51 Розбіжність реєстраційного номера Еклз 52 Розбіжність номера зміни в ФП і Еклз 98 В БФП виявлені 3 збійні записи 99 перехід годинний мікросхеми через століття Коди помилок, що повертаються Еклз, і їх розшифровка: Код несправності Тип помилки Еклз: некоректний формат або параметр команди. Еклз: некоректне стан. Еклз: аварія. Еклз: аварія КС (криптографічного співпроцесора). Еклз: вичерпаний часовий ресурс використання. Еклз: переповнена. Еклз: невірні дата або час. Еклз: немає запитаних даних. Еклз: переповнення документа. При помилках Еклз 1, 2, 3, 4, 5, 6 на принтер виводиться - номер команди, стану Еклз, в тому числі і стан прапорів: Стан прапорів до активізації Еклз: Флаг_a = 0 Флаг_s = 0 Флаг_d = 0 Флаг_w = 0 Флаг_f = 0 Флаг_i = 0 Флаг_t1 = 0 Флаг_t0 = 0 Стан прапорів після закриття архіву: Флаг_a = 0 Флаг_s = 0 Флаг_d = 0 Флаг_w = 0 Флаг_f = 1 Флаг_i = 0 Флаг_t1 = 0 Флаг_t0 = 0
4 касба 02Ф Можливі несправності і способи їх усунення В процесі роботи проводиться постійний контроль за станом машини. При виявленні будь-якого невідповідності або помилки в роботі апаратури видається звуковий сигнал і на індикатор видається відповідне повідомлення. Будь-яке натискання клавіш, які не описаних в алгоритмі роботи машини, порушення послідовності натискання клавіш або натискання на дві або більше клавіші одночасно не викликає блокування машини і не виробляє ніяких дій. Для виявлення можливих несправностей в машині передбачена самоперевірка. При включенні ККМ проводиться перевірка достовірності інформації і тестування апаратних засобів: перевірка клавіатури; перевірка індикаторів; справність роботи ОЗУ; достовірність блоку контрольної інформації в РПЗУ; достовірність інформації в ПЗУ програм; зв'язок і достовірність інформації в МФП Примітка - Будь-яка операція запису в накопичувач МФП і РПЗУ супроводжується контрольним читанням з порівнянням протягом всього часу роботи ККМ. У разі завершення одного з тестів на індикаторі висвічується найменування несправності, при виникненні яких відбувається блокування машини. УВАГА! У разі виникнення блокування машини слід звертатися до фахівця центру технічного обслуговування (ЦТО). Опис несправностей наведено в таблиці 1 Таблиця 1 На індикаторі касира висвічується ЗАНАДТО БАГАТО ФП НЕСПРАВНІСТЬ ОЗУ НЕСПРАВНІСТЬ ПЗУ Причина виникнення несправності було вироблено максимально можливу кількість закриттів змін несправна відповідна мікросхема несправна відповідна мікросхема Блокування роботи ККМ є є є
5 Таблиця 1 На індикаторі касира висвічується НЕСПРАВНІСТЬ ТПУ ЗОШ. ЗАПИСИ В ФП ЗОШ. ЗАПИСИ В РПЗУ порушив. ИНФ. У ФП Причина виникнення несправності неправильна робота друкувального пристрою не відбулася запис інформації до фіскальної пам'яті або відбулося її спотворення не відбулася запис інформації в РПЗУ або відбулося її спотворення несанкціонована запис в фіскальну пам'ять Блокування роботи ККМ є Є Є Є В процесі роботи ККМ видаються нижченаведені попереджувальні повідомлення , які служать для звернення уваги оператора на його некоректні дії. При цьому повне блокування роботи машини не відбувається. Перелік цих повідомлень наведено в таблиці 2. Таблиця 2 На індикаторі касира висвічується НІ ПОКУПОК Внесено суму! ЗАКРИТИ ЗМІНУ! ЗОШ СВ ПОЛІВ ФП Причина появи попереджуючого повідомлення спроба отримання інформації при порожньому чековом буфері спроба зміни конфігурації при внесеної початкової суми необхідно вивести контрольну стрічку на вже існуючому записі про закриття зміни проводиться ще один запис НІ ПАПЕРИ! закінчення паперу в ТПУ немає порушив. ИНФ В РПЗУ НЕ ВИСТАЧАЄ наявності. НІ ГОТІВКИ ККМ намагається відновити дані (при успішному завершенні тесту можлива подальша робота) спроба повернення сум перевищують готівку в касі спроба повернення будь-яких сум при відсутності готівки в касі фіскал. Невозм. є покупки або було проведено 16 Фіскалізація / перереєстрацій Блокування роботи ККМ немає немає немає немає немає немає немає немає
6 Таблиця 2 На індикаторі касира висвічується МАЛО ГОТІВКИ! НІ фіскалізація ККМ заблокує. ЗМІНІТЬ ПАРОЛЬ Причина появи попереджуючого повідомлення спроба зняття сум перевищують виручку за весь період роботи ККМ (більше необнуляемого підсумку) ККМ знаходиться в нефіскальному навчальному режимі ККМ заблокована податковим інспектором спроба запису пароля касира, що збігається з паролем іншого касира Блокування роботи ККМ немає немає немає немає ЛАДОГА- Ф (версія моделі ККМ 03) БЛОКИРОВКИ МАШИНИ В процесі роботи ЕККМ здійснює контроль за правильним виконанням операцій користувачем. При порушенні користувачем порядку виконання окремих операцій лунає звуковий сигнал. У деяких випадках помилки користувача призводять до блокування машини. При цьому на індикаторі висвічується повідомлення про блокування. Таблиця 12 містить позначення блокувань і методи їх усунення. Таблиця 12. Повідомлення про блокування Позначення Вид порушення Метод усунення Е ПУ Обрив (закінчення) паперової Заправити стрічку або притиснути ТПГ стрічки або не присунуто ТПГ в БТП. (Див. П.4). Якщо попередній документ виведений в повному обсязі, натиснути клавішу "ПІДСУМОК". Документ егг НП Спроба виведення звіту Z при порожньому буфері контрольної стрічки. Егг ЕП Заборона даної операції при наявності продажів в буфері контрольної стрічки. Егг 24 Тривалість робочої зміни з моменту реєстрації першого продажу перевищила 24 години або сталося переповнення буфера контрольної стрічки. Е ЗО Натиснуто клавіша відділу, по роздрукується спочатку. Для зняття блокування натиснути клавішу «Скидання». Машина перейде в початковий стан режиму "КАСА". Перед виконанням забороненої операції необхідно зняти Z звіт (див. П.7.2). Необхідно зняти Z звіт (див. П.7.2)
7 якому заборонені продажі. Е ОГС Сума продажу перевищила величину максимальної суми, Дозволеної для продажу в даний відділ. Е ПП Переповнення виручки по відділу за зміну. Е НС Немає зв'язку з ПЕОМ або пристроєм «Оперативний накопичувач» Е Н п запитується код товару не знайдено. Е Але Немає запитуваної кількості товару. Е замкну Отримано заборона від ПЕОМ або пристрою «Оперативний накопичувач» на проведення даної операції. Натиснути клавішу "Скидання" і ввести дозволену суму. Скасувати або закрити поточний чек і зняти Z звіт. Перевірити канал зв'язку з ПЕОМ, з'єднувальний кабель і настройки ЕККМ, необхідні для спільної роботи з ПЕОМ або пристроєм «Оперативний накопичувач». У разі виявлення помилок в роботі ЕККМ на індикацію виводиться повідомлення з кодом несправності: Е ХХХ Значення кодів несправності вказані в таблиці 13, при виявленні несправності необхідно викликати фахівця сервісної служби.
8 Таблиця 13. Таблиця кодів несправностей. Код Характеристика несправності Метод усунення несправності Е Порушення інформації в ПЗУ або Викликати майстра контролері «Майстер». Е Помилка запису РПЗУ Викликати майстра Е Збій дати в таймері Викликати майстра Е Збійний запис заводського номера Викликати майстра машини в БФП або РПЗУ Е Відсутність зв'язку з БФП Викликати майстра Е Переповнення БФП Викликати майстра Е Помилка при запису інформації в БФП Викликати майстра Е Помилка програмованих параметрів викликати майстра МЕРКУРІЙ 115К Повідомлення про помилки Повідомлення на Пояснення Дії індикаторі Err 001 Збій шини I 2 C Звернутися в сервісну службу ПЗУ НЕНОР Збій контрольної суми програми Запустити знову ККМ. Звернутися в сервісну службу Err 003 Несправність таймера Ввести дату і час. Звернутися в сервісну службу НП НЕНОР Несправність фіскальної пам'яті ЗУ НЕ НІР Несправність Data Flash Err 006 Несправна або неотформатированним Data Flash звернутися в сервісну службу Err 007 Порушення структури даних Err 008 Збій ОЗУ таймера Err 009 Помилка при відновленні після аварійного відключення Err 010 Чи не запрограмована дата Запрограмуйте дату Err 011 Невірна дата Err EL01 Помилка параметрів при передачі даних в Еклз Err EL02 Неправильне стан Еклз Err EL03 Повідомлення Еклз про несправності Звернутися в
9 Err EL04 Несправний кріптопроцессор сервісну службу Err EL05 Вичерпано часовий ресурс Еклз Err EL06 Еклз переповнена Err EL07 Помилка дати / часу Еклз Встановити коректну дату Err EL08 Немає запитаних даних в Еклз Уточнити запит Err EL09 Переповнення регістрів Еклз Err EL10 Дано ФП і Еклз не збігаються Звернутися в сервісну службу Err EL11 Еклз не активована або не та Err EL12 чи не збігаються номери змін в ФП і Еклз EL НЕНОР Еклз не має з'єднання або несправне ПУ НЕНОР Несправність друкувального пристрою НБУ Немає чекової стрічкиЗаправте паперову стрічку ПЕРЕГРІВ Перегрів друкуючої головки. Остудіть ККМ. ПОd Г Термоголовка відведена Підведіть головку. АП Аварія харчування. Розряджений акумулятор Вимкніть машину. Заряджайте Err 025 Переповнення буфера чеків Проведіть ОСГ Err 026 Невірна операція Err 027 Операція перервана Err 028 Помилка введення Err 029 Спроба продажу товару за кодом в режимі 0, або повернення за кодом, коли дозволений тільки сумовий повернення Для продовження натисніть клавішу «С», Err 030 Виплата або повернення: запитаної суми немає в наявності Err 032 Критична помилка буфера чеків Звернутися в сервісну службу ПРОВ ОСГ чи не закрита зміна. Закрийте зміну ОСГ В БАЗІ Чи не проведено звіт з гасінням по базі Провести ОСГ по базі товарів або послуг Err 036 Переповнення регістра Закрити чек. Якщо при відкритті наступного чека помилка повторюється - проведіть гасіння. Err 037 Спроба продажу в закриту секцію Err 038 Розбіжність типів секції та операції Err 040 Товар в базі заблокований Err 041 Спроба продажу дробової частини штучного товару по базі Err 042 Сервер не відповідає Err 043 Помилка протоколу обміну з сервером Err 044 Відмова в обробці запиту сервером Err 045 Некоректна коду товару> 1000 Err 046 Товар в базі не знайдено Err 047 Недостатньо грошей при підрахунку здачі Err 049 чи не запрограмований податок або податкова група Для скасування натисніть клавішу «с» Перевірити зв'язок з ПЕОМ Для скасування натисніть клавішу «с»
10 Err 050 Помилка в базі податків Err 051 Переповнення ФП Err 052 Помилка ФП Err 055 Не можу записати ФП Err 057 нефіскальних режим Err 058 Немає реєстрації Еклз в ФП Звернутися в Err 060 Фіскальна запис пошкоджена сервісну службу Err 062 Немає заводського номера Err 064 Некоректне час Введіть час МІКРО 103К (104К) Повідомлення про помилки. Е невірні дії оператора. ЕП неправильний пароль. П переповнення розрядності. Н сума внеску менша, ніж сума продажу. Е07 відсутність чекової стрічки. Е38 невірна дата. Е66 не закриті зміна. Код Найменування помилки Подальші дії помилки оператора Е01 * Еклз несправна або не встановлена Звернутися в ЦСО Е02 * Оші БКА при тестуванні області ОЗУ або помилка - // - контролю інформації в службовій зоні ОЗУ Е03 * Помилка збереження грошових і операційних регістрів Звернутися в ЦСО Е04 * Помилка при тестуванні процесора - // - Е05 * ОшібкапоконтрольнойсуммепрітестірованііПЗУ - // - Е06 * Ошібкапечатающегоустройства, откритатермоголовка Провести візуальний огляд і чистку ПУ, закрити термоголовку. Якщо після включення помилка зберігається, звернутися в ЦСО. Е07 Відсутність чекової стрічки Заправити новий рулон Е08 * Рано знімається напруга з блоку живлення при Звернутися в ЦСО виключенні машини Е09 * Ошібкаінформаціівобластіпрограмміруемих цін ОЗУ Див. П.6.10 Е10 * Помилка контролю інформації в області ОЗУ згортки Звернутися в ЦСО програми Е11 Тривалість зміни перевищує допустиму Виконати Z1-звіт Е12 * Чужа Еклз Встановити Еклз, активізовану в складі машини Е13 Спроба введення дати, більш ранній, ніж дата послід Ввести правильну дату
11 Е14 * ній записи в ФП. Помилка таймера, встановлена дата менше дати в ФП, помилка при підтвердженні поточної дати в Z1- звіті Невідповідність заводського номера машини заводському номеру машини в ФП Звернутися в ЦСО Звернутися в ЦСО Е15 * ФП несправна, не встановлено чи не ініціалізіірована - // - Е16 Переповнення ФП - // - Е17 при переході в режим фіскальних звітів ні Повернутися в режим Z і виконаний Z1-звіт виконати Z1-звіт Е18 * Помилка при тестуванні схеми управління ФП і Звернутися в ЦСО індикації Е19 * Еклз несправна або встановлена активізована - // - в нефіскалізірованную машину Е20 Машина не фіскалізований - // - Е21 Чи не роздрукований звіт «З апрос підсумків зміни» в Z1- Виконати звіт підсумків звіті зміни Е22 Машина виявила помилку, яка блокує Звернутися в ЦСО продовження роботи Е23 Еклз нова, чужа, активована раніше або нова - // - Е24 Немає доступу до фіскального режиму, машина без номера Ввести пароль податкового інспектора Е25 чи не закритий архів в раніше використовуваної Еклз Звернутися в ЦСО Е26 Помилка при тестуванні області ОЗУ (в - // - технологічному режимі Е27 Номер закритою зміни в ФП НЕ дорівнює номеру - // - закритої зміни в Еклз Е28 Номер Z1-звіту не дорівнює номеру закритою зміни - // - в Еклз Е29 Номер Z1 -звіті НЕ дорівнює номеру закритою зміни - // - в ФП Е30 Робота на машині заборонена до введення дати або була Ввести правильну дату спроба введення дати більш ранньої, ніж дата останнього запису в ФП Е31 Немає доступу касира або адміністратора Ввести пароль касира або адміністратора Е32 коригування дати і часу заборонена до Z1- Виконати Z1-звіт звіту (було оформлення покупки) Е33 Кількість покупок в одному чеку дорівнює 15 Завершити чек Е34 Переповнення списку штрих-кодів Видалити невживані штрих-коди Е35 Помилка по контрольній сумі при роботі з штриховими кодами Видалити зіпсований штриховий код Е36 Зруйновано параметри фіскалізації ФП Звернутися в ЦСО
12 Е37 Зруйновано параметри активізації Еклз Звернутися в ЦСО Е38 Дата в таймері перевищує дату останнього документа Див. П.10.3 в Еклз на величину більш допустимої Помилки драйвера обміну машини з Еклз Е50 Захоплення Еклз лінії SCL перевищує допустимий Звернутися в ЦСО час Е51 Еклз не підтверджує прийом байта - // - Е52 Захоплення Еклз лінії SCL перевищує 100 мкс при - // - передачі або 300 мкс при прийомі інформації Е53 Нульова довжина процедури - // - Е54 Захоплення Еклз лінії SCL перевищує 1,5 с при - // - передачі або 30 с при прийомі інформації Е55 Помилка контрольної суми при читанні з Еклз - // - Е59 * Перевищення Еклз часу тайм-ауту - // - Помилки флагового байта Еклз Е60 Різниця коду команди і прапора t при d = 1 - // - Е62 Архів закритий Е63 Еклз неактивізованому / активізована Звернутися в ЦСО (невідповідність встановленим прапору) Е64 Чи не знято прапор «звіт» - // - Е65 Документ відкритий / закритий (невідповідність - // - встановленим прапору) Е66 Чи не закрита зміна в Еклз Див. п Е67 Непоправна помилка Еклз Звернутися в ЦТО Е68 Номер зміни кінця періоду менше номера зміни Задайтеправільнийномер початку періоду зміни Е69 В Еклз / ФП відсутній заданий номер зміни - // - Помилки за кодом відповіді Еклз Е70 Спроба закрити невідкриту зміну при ОбратітьсявЦТО переповненні Еклз Е71 Некоректне формат або параметр команди Вимкнути-включити ККМ. При повторі звернутися в ЦТО Е72 Некоректне стан Еклз Звернутися в ЦСО Е73 Аварія Еклз - // - Е74 Аварія криптографічного співпроцесора (КС) Е75 Вичерпано часовий ресурс використання Еклз - // - Е76 Еклз переповнена - / / - Е77 Невірні дата або час Е78 Немає запитаних даних Задайте правильний номер документа Е79 Переповнення / негативний результат документа Звернутися вцто Примітки. 1. * - помилка роздруковується на стрічку і блокує роботу машини до усунення несправності. Після усунення несправності необхідно вимкнути / включити машину. 2. При натисканні одночасно двох і більше клавіш лунає безперервний звуковий
13 сигнал з блокуванням введення інформації до відпускання клавіш і гасне індикація. 3. Якщо в процесі оформлення чека машина знайде помилку з кодом «Е71» - «Е79», то автоматично станеться друк повідомлення «ЗБІЙ Еклз - ОШ.7Х» (х = 2 9) і анулювання чека Помилки, що виникають під час запису інформації в ФП при виникненні помилки лунає довгий гудок, і на індикаторі в п'ятому і шостому розрядах виводяться відповідні коди помилок: 01 - несанкціонована запис в ФП; 02 - проведена фіскалізація і чотири перереєстрації; 03 - в ФП знаходиться початкова інформація; 04 - інформацію не записується в ФП; 05 - при занесенні параметрів фіскалізації (перереєстрації) сталася помилка; 06 - понад двадцять зон не придатні для занесення інформації; 07 проведені всі активізації Еклз; 08 помилка запису рівня фіскалізації в рядку активізації Еклз. У разі неможливості завершення процедури описаними в інструкції оператора діями необхідно вимкнути машину, вийняти стрічку з датчика кінця стрічки, закрити термоголовку і, натиснувши клавішу Д, включити її. Машина розблокується і запише в Еклз повідомлення «розблокування ДД / ММ / РР ГГ: ХХ», яке буде роздруковано при запиті поточної контрольної стрічки. При стандартному розвитку процедури для додруковування чека після аварійного зникнення напруги живлення користуватися цим прийомом заборонено. ОРІОН-100Ф Коди помилок КСА У разі невірних дій оператора або несправності блоків КСА, на індикаторі висвічується повідомлення про помилку в вигляді Немає коду, звуковий сигнал Неправильне дію оператора 00 Помилка програми 01 Помилка пам'яті 02 Несправна фіскальна пам'ять 03 Немає папери, що не притиснутий важіль 04 акумулятор розряджений 05 Перегрів принтера - загальний ознака помилки: + Переповнення чека (перевищення реєстрацій по чеку) ± Переповнення лічильників або негативний результат
14 ОРІОН 100К Немає коду, звуковий сигнал Неправильне дію оператора 00 Помилка програми 01 Помилка пам'яті 02 Несправна фіскальна пам'ять 03 Немає папери, що не притиснутий важіль 04 Акумулятор розряджений 05 Перегрів принтера 06 Аварія або відсутність Еклз + Переповнення чека (перевищення 20 реєстрацій по чеку) ± переповнення лічильників або негативний результат САМСУНГ 250 Помилки 250 Мн. / ПУ Зовнішнє прояв Мен. Мен. Мен. Мен. Помилка o0 (+ звук.сообщеніе) Помилка o1 (+ звук.сообщеніе) Помилка o2 (+ звук.сообщеніе) Помилка o3 (+ звук.сообщеніе) Пояснення повідомлення Переповнення. Перевищено ліміт щоденного Гросс- підсумками Порушена послідовність дій Введення неправильного пароля доступу до ФП Вироблено вже 3000 записів Z- звітів в ФП Дії по усуненню Натиснути скидання і провести звіти з гасінням (в режимі Z - натиснути клавішу Проміжні підсумки) Натиснути скидання, продовжити роботу Натиснути скидання і ввести правильний пароль доступу до ФП Замінити блок фіскальної пам'яті (Можливо тільки читання фіскальних Примітки Касир! Касир! Механік! Податковий інспектор! Механік!
15 Мн. Мен. Мен. Мен. Мен. Мен. Мен. ПУ Помилка o4 (+ звук.сообщеніе) Помилка o5 (+ звук.сообщеніе) Помилка o6 (+ звук.сообщеніе) Помилка o7 (+ звук.сообщеніе) Помилка o8 (+ звук.сообщеніе) Помилка o9 (+ звук.сообщеніе) Помилка o10 (+ звук.сообщеніе) = ПАДІННЯ напруги = Минуло більше 24-х годин, з моменту першої реєстрації покупки Збій запису-читання при зверненні до ФП після 3-х перевірок! Фіскальна пам'ять відключена Дисплей відключений Немає паперу Відключений принтер або зам'яли паперова стрічка в принтері Збій ОЗУ, несанкціонована заміна ФП Повідомлення при кожному включенні звітів!) Натиснути скидання і провести щоденний Z- звіт, розблокувавши ККМ! Замінити блок фіскальної пам'яті (Можливо тільки читання фіскальних звітів!) Підключити ФП, перевірити з'єднання ФП з платою процесора Підключити дисплей, перевірити з'єднання дисплея з пл. процесора Натиснути скидання і заправити паперову стрічку в принтер Підключити принтер, (усунути збій принтера), поправити паперову стрічку Провести технологічне обнулення (після перевірки харчування ОЗУ і зміни ФП) Нормальне повідомлення при кожному включенні ККМ Касир! Механік! Механік! Механік! Касир! Касир! Механік! Касир! ПУ = Помилка запису Збій запису-читання Замінити блок Механік!
16 фиск. памяти = при зверненні до ФП фіскальної пам'яті! Доповнення для До 11 - Еклз відключений (від'єднаний) від ККМ. Ця помилка супроводжується печаткою на принтері повідомлення: підключити Еклз; 12 - аварія Еклз; 14 - закрийте архів: повідомлення про необхідність закриття архіву Еклз і її подальшої заміни; У з'єднаної з ККМ Еклз закритий архів; 2. Для проведення перереєстрації замініть Еклз Еклз не активована. САМСУНГ4615 Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK помилки Дисплей о1 - Порушена послідовність дій. Або розбіжність кількості змін в ФП і в Еклз Відкрито грошовий ящик. Див. Маш. опцію 24. Натиснути скидання, закрити ДВ, продовжити роботу. О4 - Чи не закінчені операції ПРИХОД і ВИТРАТИ. Натиснути скидання, завершити операції ПРИХОД і ВИТРАТИ, натиснути ПІДСУМОК / НАЛ 05 - Спроба завершити многочековую операцію без натискання ОТД.ЧЕК. Натиснути скидання, ПІДСУМОК / НАЛ Переповнення в режимі калькулятора. О7 - Помилка при програмуванні паролів режимів. Натиснути скидання, повторити програмування пар. реж. О8 - Помилка при програмуванні дати / часу. Натиснути скидання, повторити програмування. О9 - Збій запису-читання при зверненні до ФП. О10 - Збій контрольної суми Z-звіту. О11 - Необхідно зняття Z-звіту. О12 - Введення неправильного пароля доступу до ФП.
17 ПРО13 - Введення дати, що передує вже проведеним Z-звіту. О14 - Очікування введення пароля доступу до ФП. О15 - Минуло понад 24-х годин з моменту реєстрації першої покупки. О16 - Спроба перепрограмування опції 10. (Неможливо) о17 - Спроба корекції дати / часу при незнятої Z-звіті. О18 - Некоректне вихід з режиму фіскалізації. о19 - Перевищено ліміт щоденного Гросс-підсумки. Натиснути скидання, перейти в реж. Z, натиснути 100, Проміжні підсумки. О22 - Збій ОЗУ або несанкц. заміна ФП. о24 - Спроба виконати знижку при продажу товарів з різними податками. О99 - Введення пароля, несоотв. заводському номеру. НБ - немає паперу ПЧ - Ускладнено рух каретки печ. головки. ЗП - Потрібно заправити подкладной документ в принтер, або скинутий пароль зав. номера при техобнуленіі, або просто засмітився датчик подкладного документа. УБР - Прибрати подкладной документ з принтера (або сміття з датчика) ПАР - Ввести пароль касира (або натиснути клавішу КАССІР1 (2,3,4)) ПАР1, ПАР2, ПАР3, ПАР4 - ввести пароль соотв. режиму Роздруківка на ПУ Помилка # Відключено ФП. Помилка # Спроба вдруге запрограмувати зав. номер. Помилка # Спроба провести п'яту перереєстрацію. Помилка # Вироблено вже 3650 записів в ФП. Помилка # Збій запису-читання при зверненні до ФП. Помилка # Збій контрольної суми Z-звіту. Помилка # Перевищено ліміт щоденного Гросс-підсумки. Натиснути скидання, перейти в реж. Z, натиснути 100, Проміжні підсумки.
18 ----- ПомилкиЕклз О31 - Еклз відключена від ККМ. Супроводжується печаткою на принтері "Підключіть Еклз". О32 - аварія Еклз. о33 - Еклз не активована. О34 - закрийте архів. О35 - У з'єднаної з ККМ Еклз закритий архів, або для проведення перерег. необх. замінити Еклз, або нульовий результат чека Помилки ККМ з ПТС О20 - переповнення підсумку за окремим РПЛУ о24 - не можна виконувати грошову знижку з продажу після реєстрації товарів з різними податками. О25 - не введений пароль настройки на роботу з ТРК. (В реж. "Реєстр." 3999 [КОНВ1]). О26 - не можна скасовувати чек натисканням клавіші ПОЛН.СТОРНО, якщо в чеку були реєстрації РПЛУ. о27 - ТРК запрогр., як відділ і ПЛУ з однаковим номером. О28 - помилки в форматі пече відділу / експлу / рплу або помилки в параметрах відділу / ПЛУ для ТРК (немає формату для пече, немає параметрів для ТРК і т.п.). На АЗС лікується подачею команди "Стоп" на всі колонки (КОНВ1, ПОЛН.СТОРНО). о29 - перевищення допустимої суми пр і розрахунку дози наливу (розрахункова ДОЗА> 999 літрів) зруйнована БД РПЛУ неприпустимий статус ТРК неприпустима команда ККМ в ТРК помилка повернення 0 літрів (ТРК) при ручному повернення з ТРК не співпали залишок аварія ТРК при оплаті магнітної картки Не збіглася сума ТРК вже завантажений або не було продажу неприпустимий номер ТРК неприпустима команда ТРК при даному стані ТРК.
19 227 - помилка при обміні з ТРК помилка при оплаті пластиковою карткою помилка при роботі з вагами помилка при пересиланні копії контр. стрічки зіпсована рядок РПЛУ таймаут при прийомі команди перевищена довжина РПЛУ при прийомі з клавіатури натиснута кнопка скидання при введенні з клавіатури РПЛУ відсутня в БД помилка при прийомі блоку помилка при передачі блоку немає відповіді протягом 10 сек натиснута кнопка скидання при очікуванні команди РПЛУ вже є в БД ненульові підсумки БД РПЛУ переповнення БД РПЛУ в ККМ неправильна послідовність команд неіндіфіціруемая помилка ККМ. ККМ «ШТРИХ-МІНІ-К» версій 01 і 02 Помилки і неполадки Повідомлення про помилки Повідомлення про помилки супроводжуються коротким звуковим сигналом, і на дисплей ККМ виводиться: або ENNN де NNN код помилки, а нижня рядок дисплея містить короткий опис помилки. Щоб видалити з дисплея код помилки і повернутися в робочий режим ККМ, натисніть клавішу [С]. Нижче наведено перелік помилок, які можуть виникнути при роботі з ККМ: Код Опис 001 Некоректне формат або параметри команди * 002 Некоректне стан Еклз * 003 Аварія Еклз * 004 Аварія криптографічного співпроцесора * 005 Вичерпано ліміт часу використання Еклз * 006 Переповнення Еклз *
20 007 Чи не коректні дата або час 008 Немає запитаних в Еклз даних 009 Переповнення буфера чека 021 Збій * (апаратний збій периферійного пристрою) 022 Немає встановленої пам'яті * (не встановлена пам'ять регістрів, ККМ блокується) 023 пам'ять не инициализирована * (не инициализирована пам'ять регістрів) 024 ініціалізація заборонена * (ініціалізація заборонена, поки не буде натиснута мікрокнопка на платі) 025 відсутня ФП * (відсутній блок фіскальної пам'яті або з ним порушений зв'язок) 026 Помилка з'єднання * (помилка з'єднання по каналу зв'язку з зовнішніми пристроями ПК, сканер) 027 Відсутність паперу (на дисплеї повідомлення «РУЛОН») 028 Чек не відкрито (дана операція неможлива в стані закритого чека) 029 некоректне значення (некоректне значення вводиться величини більше або менше допустимої) 030 Чек відкритий (дана операція неможлива в стані відкритого чека) 031 неправильне кількість (невірне значення введеної кількості) 032 Невірна ціна (невірне значення введеної ціни) 033 Сума клієнта менше підсумку чека (невірно введена сума внесених клієнтом грошей) 034 Введена знижка / націнка (дана операція неможлива, так як введена знижка \ націнка) 035 Операція заборонена в таблиці (операція заборонена в таблиці програмування ККМ) години минули (завершилися 24 години з початку зміни, на дисплеї з'являється повідомлення «24 гОДИНИ») 037 сума сторно більше підсумку чека (введена сума сторно більше підсумку чека) 038 Переповнення регістра залишку товару (реєстр залишку товару переповнений, подальша реєстрація даного товару неможлива) 039 Відсутня Еклз * (блок Еклз відсутня або з ним порушений зв'язок) 040 порушення контролю готівки (порушення контролю готівки, наприклад, сума повернення більше готівки в касі) 041 Відкрита зміна (операція або увійти в режим не можливі при відкритій зміні) 042 Номер Еклз не збігається c записом активізації * ( реєстраційний номерпідключеної Еклз не збігається з номером останньої активізованою Еклз) 043 Еклз не активована * (операція неможлива, так як Еклз не активована) 044 Архів Еклз закритий * (операція або увійти в режим не можливі, так як архів Еклз закритий) 045 Операція неможлива без Еклз * 046 некоректне вид оплати 047 ККМ НЕ фіскалізований * (операція неможлива, так як ККМ НЕ фіскалізований) 048 Останній запис в ФП некоректна * (пошкоджена останній запис в фіскальну пам'ять, її вміст не збігається з контрольною сумою) 049 Повторне введення точки неможливий ( повторне введення точки при введенні кількості або суми неможливий) 050 Натиснуто несекційних клавіша (при введенні внутрішнього коду товару натискання секційної клавіші обов'язково) 051 Переповнення 10 десяткових розрядів (помилка виникає в разі перевищення числа) 052 Відсутня внутрішній товар (реєстрація за внутрішніми кодами товару неможлива з -за їх відсутності) 053 Невірний номер секції (номер секції заданий невірно)
21 054 Помилка ОЗУ * (з'являється при тесті ОЗУ при включенні харчування, якщо з комірки ОЗУ прочитано невірне значення) 055 Переповнення ФП * (у фіскальній пам'яті не залишилося вільних полів для запису змінних підсумків) 056 Розбіжність номерів змін ФП і Еклз * 057 Спроба активізації вже активізованою Еклз з відкритим архівом 058 Спроба активізації вже активізованою Еклз з закритим архівом 059 Аварія ФП * 191 Неприпустимий номер ТРК 192 Неприпустима команда ТРК при даному стані ТРК 193 Неправильна контрольна сума Примітка 1: при появі повідомлень про помилки, відмічені знаком зірочки «*» , слід викликати фахівця ЦТО. Примітка 2: Помилки 191, 192 і 193 присутні тільки в ККМ версії 02. Примітка 3: Помилки з номерами більше 200 повертає зовнішня програма-сервер. Див. Опис цих помилок в документації на ПЗ. Увага! При виникненні помилок Е048 і Е059 ККМ блокується; після виключення / включення живлення на індикаторі з'явиться також помилка Е059. В даному випадку ККМ заблокована через аварію ФП. Неполадки та їх усунення ККМ не реагує на натискання клавіатури: 1. ККМ виключена увімкніть живлення. 2. Йде відпрацювання якоїсь команди дочекайтеся закінчення виконання поточної операції. 3. ККМ вийшла з ладу зверніться в ЦСО, який обслуговує дану ККМ. При натисканні клавіш нічого видно не одразу: 1. ККМ виключена увімкніть живлення. 2. Йде відпрацювання якоїсь команди дочекайтеся закінчення виконання поточної операції. 3. ККМ очікує підтвердження операції (на нижньому рядку табло «С-00») підтвердіть виконання операції клавішею [00] або відмовтеся від виконання операції клавішею [З]. 4. ККМ очікує введення номера секції (на нижньому рядку табло ККМ в лівому розряді символ «с») введіть номер секції або відмовтеся від виконання даної реєстрації клавішею [З]. 5. ККМ вивела код помилки натисніть клавішу [С]. 6. ККМ вийшла з ладу зверніться в ЦСО, який обслуговує дану ККМ. ККМ не входить в режим Невірний номер режиму або пароль уточніть режим і пароль. ККМ постійно запитує пароль (відразу після включення живлення): ККМ заблокована, так як була проведена спроба входу в режим податкового інспектора, але був введений невірний пароль податкового інспектора введіть коректну пароль податкового інспектора. На чеку нічого не друкується, папір промотувати нормально: 1. У ККМ заправлена НЕ термопапір, або невідповідна за технічними параметрами термопапір замініть папір. 2. Термобумага заправлена неправильно заправте правильно термобумагу.
22 3. ККМ видає помилку «Рулон» (при відсутності паперу), але папір є: папір утворила «хвилю» підмотайте рулон паперу так, що б не було «хвилі»; принтер вийшов з ладу зверніться в ЦСО, який обслуговує дану ККМ. ККМ не перемотувати папір при натисканні клавіші: 1. «Заїло» папір звільніть папір. 2. Йде відпрацювання якоїсь команди дочекайтеся закінчення виконання поточної операції. 3. ККМ вийшла з ладу зверніться в ЦСО, який обслуговує дану ККМ. Екр 2102Ф Можливі несправності в процесі роботи Повідомлення про помилки У процесі роботи на машині можуть з'явитися повідомлення, що інформують про помилки касира або збої в роботі машини. Дані про помилки наведено в таблиці 1. Таблиця 1 Повідомлення Причина Методи усунення У 2 позиції Невірні дії операто- Натиснути клавішу скидання індикатора ра «С» Невірні дії оператора (спроба пробити в од-ном чеку більше 10 покупок) і повторити операцію Натиснути клавішу скидання «С» і закрити чек натисканням клавіші «ІТ». Наступну покупку оформити наступним чеком. У третій по- Переповнення лічильника Викликати майстра зиции накопичених сум НБУ Закінчилася чекова або Вставити папір і наконтрольная стрічка жати клавішу «ПІ» ПУ Збій або аварія печатающе- Натиснути клавішу «ПІ». го пристрою У разі, якщо повідомлення не зникне, ви-кликати майстра РЕЗ.П? Натиснути «ІТ», продовжити роботу відповідно до Каса включена в перший раз п АП розряджений акумулятор Зарядити акумулятор (при вбудованому акумуляторі) При зниженні або провалах Вимкнути машину і по-
23 мережі повторних включити ВАЖІЛЬ Чи не притиснута термоголовка Притиснути термоголовку і натиснути клавішу «ПІ» ПЕРЕГРІВ Перегрів термопринтера Вимкнути касу і дати охолонути термопринтері НП НЕНОР Пристрій фіскальної па- Вимкнути касу і вимяті не має з'єднання або не кликати майстра справно ОЗУ Несправне ОЗУ Вимкнути касу і викликати майстра ПЗУ Несправне ПЗУ Вимкнути касу і викликати майстра При вході в касовий режим або режим звітів на друк виводи повідомлення: запрограмують ДАТУ майстра. Характерні несправності та методи їх усунення Несправності, що виникають в процесі роботи машини, наведені в таблиці 2. Таблиця 2 Найменування несправності, прояв і додаткові при- Ймовірна причина Методи усунення знаки 1. Машина не вклю- Акумулятор повністю Поставте машину на ється розряджений зарядку на 8 ч відповідно до РЕ 2. Машина надрукувала рядок і подає звукові сигнали при натисненні на будь-яку клавішу Був відкритий чек Натисніть "с", і за закрийте чек 3. Машина не гасить Переповнений регістр Викликати майстра денну інформацію і загальних накопичень з'являється повідомлення ГСГ1 4 . чи не виходить чек з Невірно встановлена Вставте правильно чекового отвори на папір папір кришці каси 5. Не працює дис- Акумулятор разряділ- Поставте машину на плей ся або апаратний зарядку на 20 хвилин і збій включите знову. Якщо проблема залишилася, перевірте блок инди-
24 кации. При експлуатації машини при низьких температурах можливе погіршення контрастності зображення і уповільнення часу реакції дисплея. 6. Машина багаторазово Розрядився аккумуля- Зарядите або замініть мимовільно ви- тор або знижений нааккумулятор. Виключіключается і включає- напруга живильної се ті машину і викличте ся ти майстра (перезапускается) або відключається при роботі екр 2102К Можливі несправності в процесі роботи Повідомлення про помилки У процесі роботи на машині можуть з'явитися повідомлення, що інформують про помилки касира або збої в роботі машини . Дані про помилки наведено в таблиці 1.
25 Таблиця 1 Повідомлення Причина Методи усунення У другій позиції індикатора У третій позиції Невірні дії оператора Невірні дії оператора (спроба пробити в одному чеку більше 30 рядків) Переповнення накопичених сум лічильника Закінчилася чекова стрічка Натиснути клавішу скидання «С» і повторити операцію Натиснути клавішу скидання « С »і закрити чек натисканням клавіші« ІТ ». Наступну покупку оформити наступним чеком. Викликати спеціаліста по ремонту НБУ ПУ РЕЗ.П? АП НП НЕНОР Збій або аварія друкувального пристрою Машина включена в перший раз розряджений акумулятор (при вбудованої акумуляторної батареї) При зниженні або провалах мережі живлення Пристрій фіскальної пам'яті не підключено або несправне Несправне ОЗУ Вставити чекову стрічку і натиснути клавішу «ПІ» Натиснути клавішу «ПІ ».Що стосується, якщо повідомлення не зникне, викликати фахівця по ремонту Натиснути« ІТ », продовжити роботу відповідно до Зарядити акумулятор Вимкнути машину і повторно включити фахівця з ремонту ОЗУ Несправне ОЗУ фахівця з ремонту ОЗУ1 Несправне ОЗУ додаткове фахівця з ремонту ОЗУ2 ПЗУ НЕКОРР КОМ Еклз НЕКОРР СОСТ Еклз Несправне ПЗУ некоректні команда Еклз Невірні час, дата Несправна Еклз фахівця з ремонту фахівця з ремонту Переоформити документ. У разі частого повторення помилки викликати фахівця для перевірки надійності підключення Еклз Перевірити вірність встановлених в машині дати і часу
26 АВАРІЯ Еклз АВАРІЯ КС Еклз ВИЧЕРПАНИЙ час Еклз Еклз ПЕРЕПОВНЕНИЙ ЗОШ ДАТА І ЧАС НІ замкну ДАНИХ Несправна Еклз Закінчилося використання Еклз Переповнення Еклз час Помилка при введенні дати або часу В Еклз немає запитаних даних фахівця для закриття архіву і заміни Еклз фахівця для закриття архіву і заміни Еклз Викликати спеціаліста для закриття архіву і заміни Еклз Викликати спеціаліста для закриття архіву і заміни Еклз Ввести правильну дату і час Повторити запит на зчитування інформації з Еклз із зазначенням правильного діапазону (значення) вибірки ПЕРЕПОВНЕНИЙ Еклз Переповнення негативний документа або результат Переоформити документ Якщо при вході в касовий режим або режим звітів на друк виводиться повідомлення: запрограмують ДАТУ то вимкніть машину і запросіть фахівця з ремонту машини. Якщо в касовому режимі на друк виводиться повідомлення: ПОМИЛКА ЗАПИСИ В ЕЛЕКТРОННИЙ ЖУРНАЛ то виконайте фінансовий (добовий) звіт з гасінням «ОСГ1». Якщо повідомлення повториться, то вимкніть машину і запросіть фахівця з ремонту машини. Якщо в касовому режимі або режимі звітів на друк виводиться повідомлення: ЗБІЙ ТАЙМЕРА! то перепрограмуйте дату. Якщо повідомлення повториться, то вимкніть машину і запросіть фахівця з ремонту машини. При виникненні збійної ситуації, яка змінила зміст грошових регістрів машини, або при проведенні операції загального гасіння, грошові регістри машини, примусово обнуляються (на індикаторі повідомлення «РЕЗ.П?»), А потім відновлюють свої значення за інформацією, що зберігається в Еклз. При натисканні клавіші ІТ на друк виводиться повідомлення: ДАНІ З Еклз відновлено ПО ОП. Х де Х номер оператора.
27 Якщо в касовому режимі при обриві зв'язку машини з Еклз по команді завершення документа (в Еклз документ завершено) на друк виводиться повідомлення: Еклз відсутність або несправність, необхідно вимкнути, перевірити зв'язок машини з Еклз, а потім включити машину. Якщо після включення машини на індикаторі відображається повідомлення: АП, необхідно обнулити машину, для цього: вимкнути машину, зняти шунтовой з'єднувач XS1 згідно 2.3, через 30 хвилин шунтовой з'єднувач XS1 одягнути, включити машину. На індикаторі відобразиться: РЕЗ П? Після натискання клавіші ІТ дані з Еклз будуть відновлені Характерні несправності та методи їх усунення Несправності, що виникають в процесі роботи машини, наведені в таблиці 2.
28 Таблиця 2 Найменування несправності, прояв і додаткові ознаки 1 Машина не включається 2 Машина надрукувала рядок і подає звукові сигнали при натисненні на будь-яку клавішу 3 Машина не гасить денну інформацію і з'являється повідомлення ГСГ1 4 Чи не виходить чек з чекової отвори на кришці машини 5 Чи не працює індикатор 6 машина багаторазово вимикається і включається (перезапускається) або відключається при роботі Ймовірна причина акумулятор розряджений Був відкритий чек Переповнений регістр загальних накопичень Невірно встановлена чекова стрічка Заряд акумулятора низький або машина несправна розрядився акумулятор або знижений напруга мережі живлення Методи усунення Поставте машину на зарядку на 8 ч відповідно до РЕ Натисніть кнопку «с», і закрийте чек Викликати спеціаліста по ремонту Вставте правильно чекову стрічку 1 Перевірте роботу машини від мережі 220В. 2 Викликати спеціаліста по ремонту. Примітка При експлуатації машини в низьких температурах можливе погіршення контрастності зображення і уповільнення часу реакції індикатора Зарядите або замініть акумулятор. Вимкніть машину і викличте фахівця з ремонту Дії при попаданні в аварійні умови експлуатації Аварійними умовами експлуатації машини слід вважати: - обрив (закінчення) чекової стрічки; - аварія харчування (відключення електроживлення). а) обрив (закінчення) чекової стрічки. При обриві чекової стрічки на індикаторі з'являється повідомлення «НБУ» в будь-якому режимі оформлення документів, що друкуються.
29 Для продовження роботи заправте чекову стрічку згідно з додатком А і натисніть клавішу ПІ. Подальші дії залежать від режиму роботи машини. При обриві чекової стрічки в момент оформлення чека - закрийте чек і після натискання клавіші Пов повторіть чек. При обриві чекової стрічки в момент оформлення добового фінансового звіту, Після натискання клавіші ПІ його повторити неможливо. Рекомендується перед оформленням звіту попередньо переконатися в наявності чекової стрічки в машині. Примітка Якщо опція 7 (опція завдання пов'язаних звітів) встановлена в значення «1» і обрив чекової стрічки стався між звітами, то після установки стрічки натисніть клавішу ПІ, а потім клавішу ІТ. Розпочнеться роздруківка наступного чека; б) аварія харчування (відключення електроживлення). При аварії живлення, вимкніть машину і, після відновлення живлення, включите. За включення харчування, а також перед виконанням звіту з гасінням машина звіряє значення грошових регістрів з інформацією, що зберігається в Еклз. Якщо аварія харчування сталася при оформленні чека, то після включення машини чек анулюється. Якщо аварія сталася при роздруківці добового фінансового звіту, то після включення машини відбувається вихід в касовий режим. Спробуйте надрукувати добового фінансового звіту. Якщо аварія сталася в момент друку підсумків закриття зміни з Еклз при виконанні звіту з гасінням, то при відновленні живлення друк підсумків закриття зміни з Еклз починається заново з повідомлення: ВИКЛ. ХАРЧУВАННЯ екр 3102К Повідомлення про помилки У процесі роботи на машині можуть з'явитися повідомлення, що інформують про помилки касира або збої в роботі машини. Дані про помилки наведено в таблиці 2.
30 Таблиця 2 Повідомлення Причина Методи усунення ПЕРЕП.СЧ Переповнення лічильника Викликати спеціаліста по ремонту, накопичених сум скинути даний лічильник Вставити чекову стрічку і НБУ Закінчилася чекова стрічка натиснути будь-яку клавішу «ПІ» Натиснути клавішу «ПІ». У разі якщо повідомлення не зникне, СБОU ПУ Збій або аварія друкувального викликати фахівця по ремонту пристрою Продовжити роботу згідно з пунктом 2.6. РЕЗ П Машина включена в перший раз Немає зв'язку з контролером друку фахівця з ремонту ЕГ БПУ Пристрій фіскальної пам'яті фахівця з ремонту несправне чи ні розмітки фахівця з ремонту НП НЕНОР Несправне ОЗУ або встановлена мікросхема менше необхідного фахівця з ремонту обсягу ЕГ ОЗУ Помилка контрольної суми ПЗУ фахівця по ремонту Вимкнути машину і дати Несправний апаратний таймер охолонути термопринтері ЕГ ПЗУ Перегрів термопринтера А.час НЕНОР ПЕРЕГРІВ
31 ЕГ ППЗУ ЕГ ЧАС ОЗУ неус ЕГ НП.РАЗ ЕГ НП.ЗАП ЕП НЕНОР ЕПЗ АЛЕ ЕП перепис Чи не працює перемикання між банками ПЗУ Несправність таймера Несправність ОЗУ або розмір ОЗУ менше допустимого Помилка розмітки фіскалів-ної пам'яті Помилка запису до фіскальної пам'яті Не работает Еклз номер Еклз відрізняється від потрібного (відбулася заміна Еклз без переактівізаціі) Переповнення Еклз, при переактівізаціі перепол-ня області в ФП фахівця з ремонту фахівця з ремонту фахівця з ремонту фахівця з ремонту фахівця з ремонту фахівця з ремонту фахівця з ремонту Вимкнути машину і дати охолонути Термопринтери характерні несправності та методи їх усунення несправності, що виникають в процесі роботи машини, наведені в таблиці 3.
32 Таблиця 3 Найменування несправності, прояв і додаткові ознаки 1. Машина не включається 2. Машина надрукувала рядок і подає звукові сигнали при натисненні на будь-яку клавішу 3. Машина не гасить денну інформацію і з'являється повідомлення ПЕРЕП.СЧ 4. Не виходить чек з чекової отвори на кришці машини 5. Не працює індикатор Ймовірна причина Несправний блок живлення Був відкритий чек Переповнений регістр загальних накопичень Невірно встановлена чекова стрічка Несправний блок живлення Методи усунення Викликати спеціаліста по ремонту машини Натисніть кнопку «С» і закрийте чек Викликати спеціаліста по ремонту машини Вставте правильно чекову стрічку Викликати спеціаліста по ремонту машини Дії при попаданні в аварійні умови експлуатації Аварійними умовами експлуатації машини слід вважати: - обрив (закінчення) чекової стрічки; - аварія харчування (відключення електроживлення). а) обрив (закінчення) чекової стрічки При обриві чекової стрічки на індикаторі з'являється повідомлення: НБУ в будь-якому режимі оформлення документів, що друкуються. Для продовження роботи заправте чекову стрічку згідно рекомендацій додатка А і натисніть клавішу П. Подальші дії залежать від режиму роботи машини. При обриві чекової стрічки в момент оформлення чека - закрийте чек і після натискання клавіші Пов повторіть чек. При обриві чекової стрічки в момент оформлення добового фінансового звіту, після заправки чекової стрічки і натискання клавіші П роздруківка продовжиться, але повторити звіт неможливо. Рекомендується перед оформленням звіту попередньо переконатися в наявності чекової стрічки в машині; б) аварія харчування (відключення електроживлення). При аварії живлення, вимкніть машину, і після відновлення живлення включіть. Якщо аварія харчування сталася при оформленні чека і друкується рядок не повністю відбилась, то після включення машини на чеку друкується повідомлення "* АВАРІЯ ХАРЧУВАННЯ *», повториться операція, на якій стався збій, після чого касир може продовжити виконання касових операцій.
33 Якщо аварія харчування сталася при роздруківці добового фінансового звіту, то при включенні машини друк звіту повторюється автоматично зі слів «* АВАРІЯ ХАРЧУВАННЯ *». Елвес-МІКРО-К Повідомлення про помилки супроводжуються коротким звуковим сигналом і на дисплей ККМ виводиться: E HHH, де ННН код помилки. Натисніть [З] щоб видалити з дисплея код помилки і повернутися в робочий режим ККМ. 8 Невірна ціна (сума) 10 Неправильне кількість 11 Перевищення суми операції в секцію 12 Неможливо сторно останньої операції 13 Сторно за кодом неможливо (в чеку зареєстровано меншу кількість товарів із зазначеним кодом) 14 Неможливий повтор останньої операції 17 Невірний код товару 60 Невірна податкова група 99 операція скасована 102 Невірний режим 103 Немає паперу 112 Документ в Еклз закритий 113 Помилка повторного друку документа 114 Нульова сума чека 115 Накопичення менше суми повернення або анулювання 127 Переповнення при множенні 128 операція заборонена в таблиці налаштувань 129 Переповнення підсумку чека 132 Переповнення буфера чека 133 Переповнення грошових регістрів 134 внесені клієнтами сума менше суми чека 135 Відкритий чек повернення операція неможлива 136 Зміна перевищила 24 години 137 Відкритий чек продажу операція неможлива 141 Буфер контрольної стрічки не переповнений 150 сума чека по секції менше суми сторно 151 Підрахунок суми здачі неможливий 152 В ККМ немає грошей для виплати 153 Зміна закрита (невідкритих), операція неможлива 154 Чек закритий операція неможлива 155 Чек відкритий операція неможлива 156 Зміна відкрита, операція неможлива 160 Помилка ФП 161 Помилка даних ФП 170 В ФП немає даних 185 Немає прав u1076 переходу в режим (операції) 190 Переповнення ФП 191 Помилка ПО 193 Збій ПО
34 195 Пам'ять ККМ НЕ инициализирована 196 Помилка обміну з РПЗУ 197 Помилка годин 198 Помилка шини I2C (шина зайнята) 201 Немає зв'язку 205 Не вдалося скасувати видалення стану після збою (вимкнення живлення) 210 Помилка зв'язку з Еклз або Еклз відсутня 211 Некоректне формат команди або параметрів Еклз 212 Некоректне стан Еклз 213 Аварія Еклз 214 Аварія крипто-процесора Еклз 215 Вичерпано часовий ресурс використання Еклз 216 Переповнення Еклз 217 Невірні дата або час, передані в Еклз 218 Немає запитаних даних в Еклз 219 Переповнення підсумку документа Еклз 220 Невідома помилка 221 Помилка номера зміни 222 Еклз не активована 223 Еклз вже активізована 224 Архів Еклз закритий 225 Зміна в Еклз відкрита 226 Немає запису активізації даної Еклз в ФП (Еклз активізована в складі іншої ККМ) 227 Дана Еклз не остання 228 Помилка підсумків зміни 255 Кнопка не підтримуються в даному режимі роботи ККМ . «WAB 04RK» ПОМИЛКИ І ПРОБЛЕМИ Повідомлення про помилки Повідомлення про помилки супроводжуються коротким звуковим сигналом, і на дисплей ККМ виводиться: EHHH, де ННН код помилки. Натисніть [скидання] щоб видалити з дисплея код помилки і повернутися в робочий режим ККМ. Код Опис 001 некоректний формат або параметри команди * 002 некоректне стан Еклз * 003 аварія Еклз * 004 аварія криптографічного співпроцесора * 005 вичерпаний ліміт часу використання Еклз * 006 переповнення Еклз * 007 не коректні дата або час 008 немає запитаних в Еклз даних 009 переповнення буфера чека 021 апаратна помилка * (апаратний збій периферійного пристрою)
Таблиця 1 Повідомлення Причина Методи усунення У другій позиції Невірні дії опе- Натиснути клавішу скидання «С» і покатора індіраторвторіть операцію Невірні дії оператора Натиснути клавішу скидання «С»
Код продукції 40 1760 2 КОНТРОЛЬНО - КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА касба - 02К версія 02 Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД.695234.004-04 РЕ2 2 Зміст 1 Структура
ВО «ІСКРА» КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА Інструкція податкового інспектора БЛІЯ.466135.026 ІН Смоленськ ЗМІСТ Розділ 1. Введення ... 3 1. Перелік використовуваних скорочень ... 3 2. Режими роботи ККМ ... 3 Розділ
Код продукції 40 1760 2 К О Н Т Р О Л Ь Н Про До АС З Про У АЯ Т Е Х Н І К А КОНТРОЛЬНО - КАСОВА МАШИНА касба 04К Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД. 695234.008 РЕ2 2 Зміст
Дещо про ШТРИХ-ФР-К Після заміни батарейки або відстиковки блоку ФП треба зробити наступне: 1. Натиснути кнопку "Налаштування властивостей" в тесті драйвера. 2. У вікні "Властивості" виставити сом-порт,
Код продукції 40 1760 2 КОНТРОЛЬНО-КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА касба 02МК Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД.695234.017 РЕ2 2 Зміст 1 Структура меню ... 5
40 1 760 2 МЕ10 Контрольно-касова машина касба - 02К версія 02 Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3.doc C.1 C.2.doc Зміст 1 Структура Меню 5 2 Включення машіни..6 3 Режим «ПОДАТКОВИЙ
Помилки ПТК Viki і методи їх вирішення Зміст: Введення Причини блокування ПТК: Увага, це важливо! Перелік повідомлень про помилки, що друкуються ПТК на чеку діагностики при подачі живлення: ФП близька до заповнення
40 1760 2 -УД Контрольно касова технікаКонтрольно-касова машина касба - 02К версія 07 Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 С. 1 С. 2 Зміст 1 Структура меню ... 5 2 Включення
2 Зміст 1. Введення ... 4 2. Технічні дані і характеристики ... 5 3. Переклад ККМ в режим податкового інспектора ... 7 4. Реєстрація ККМ ... 8 5. Отримання звітів з ФП ... 9 5.1 . Звіт, заданий
WAB 08RK Панель управління ККМ ККМ управляється за допомогою замка включення і клавіатури. Ключ замка має три положення: «вимкнено» - значок; «Включено» - вкл .; «Час». Для початку роботи ККМ необхідно
Инкотекс Меркурій - 119K Керівництво податкового інспектора АВЛГ 819.00.00РН Москва 2 Керівництво податкового інспектора Меркурій - 119К Керівництво податкового інспектора «Меркурій - 119К» 3 Зміст 1.
Код продукції 40 1760 2 МЕ10 КОНТРОЛЬНО КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО - КАСОВА МАШИНА касба 04К Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД. 695234.008 РЕ2 Зміст 1 Включення машини ... 7
Машина контрольно-касова WAB 04RK Інструкція податкового інспектора. Москва 2003р. 2 Зміст 1. Вступ ... 4 2. ФІСКАЛЬНА ПАМ'ЯТЬ .... 5 2.1. Пристрій .... 5 2.2. Система паролів ... 6 3. РЕЖИМ ПОДАТКОВОГО
"Затверджую" Технічний директорТОВ «МПО« СОЮЗ »Шильников В.Ф. Контрольно-касова технікаКонтрольно-касова машина «СОЮЗ-К» ТКРП.0005.00.00.000 РН201 2008 ЗМІСТ 1. ВСТУП ... 3 2. Загальні положення ...
Закрите акціонерне товариство«Лічмаш» КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА Миники 1102.3К Інструкція податкового інспектора РЮІБ.466453.586 И9 Зміст Лист 1 Режим роботи з фіскальною пам'яттю, ... 4 2 Програмування
Закрите акціонерне товариство «УЕБ Текнолоджі» ЗАТВЕРДЖУЮ: Директор ЗАТ «УЕБ Текнолоджі» В.Х.Брікенштейн 2009р Інструкція по заміні фіскальної пам'яті в контрольно-касовій машині «WAB 08RK» РЦДА.007.01.ФП
Закрите акціонерне товариство «Лічмаш» КОНТРОЛЬНОКАССОВАЯ МАШИНА екр 2102К ВЕРСІЯ 01 Інструкція податкового інспектора РЮІБ.466453.540 И9 Зміст 1 Режим роботи з фіскальною пам'яттю, ... 4 2 Програмування
Код продукції 40 1760 2 МЕ10 КОНТРОЛЬНО - КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО - КАСОВА МАШИНА касба - 03К - 01 Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД. 695234.005-03 РЕ2 2 Зміст 1 Включення
40 1760 2 КОНТРОЛЬНО КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО - КАСОВА МАШИНА касба 03МК Керівництво по експлуатації Податковий інспектор Частина 3 УЯІД. 695234.016 РЕ2 2 Зміст 1 Включення машини ... 6 2 Порядок
40 1760 МЕ10 Контрольно касова техніка Контрольно - касова машина касба ФР-01К Керівництво по експлуатації податковий інспектор Частина 3 УЯІД. 695234.014 РЕ2 Зміст 1 Загальні вказівки, ... 4 2 до Програми
ЗАТ «УЕБ Текнолоджі» Машина контрольно-касова «WAB 08RK» Інструкція ПОДАТКОВОГО ІНСПЕКТОРА РЦДА.007.01.РН Москва 2009 Зміст 1. Вступ ... 3 2. ФІСКАЛЬНА ПАМ'ЯТЬ .... 3 2.1. Пристрій .... 3 2.2.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПРО-САМ» ЗАТВЕРДЖЕНО ГНБК.00122-01 34 01 ЛУ МАШИНА ЕЛЕКТРОННА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА «ОКА 600К» Інструкція податкового інспектора Листів 23 2 ЗМІСТ 1 ПРИЗНАЧЕННЯ, ... 3 2 ЗАГАЛЬНІ
Контрольно-касова машина FPrint-03K Додаток до «Керівництву з експлуатації» АТ006.00.00 РЕ Москва 2012 Версія документа: 4.1 (від 02.04.2014). Контрольно-касова машина FPrint-03K 3 Вступ ...
Мультісофт Системз »МСС 032.000.00РН Москва 2010 ЗМІСТ 1. Введення 4 2. Технічні дані і характеристики ККТ. 4 3. Режим доступу до фіскальної пам'яті ... 6 3.1 Режим введення заводського номера.
ЗАТ ВО «Іскра» КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА «МІКРО 106К» БЛІЯ.466135.026 И2 г. Смоленск, 2009 ЗМІСТ 1. ПРИЗНАЧЕННЯ ... 3 2. ПІДГОТОВКА ККМ До ПЕРЕВІРКИ ... 3 3. ПЕРЕВІРКА ВИКОНАННЯ ККМ ОСНОВНИХ ОПЕРАЦІЙ ... 7
КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА «ПІОНЕР-114К» Інструкція по заміні фіскальної пам'яті в контрольно-касовій машині «ПІОНЕР-114К» ПРТМ.014.01.ФП Москва 2014 Сторінка: 1 Зміст 1. Введення .... 3 2. Вказівка
ЗАТ «УЕБ Текнолоджі» Машина контрольно-касова «АГАТ 1К» Інструкція ПОДАТКОВОГО ІНСПЕКТОРА РЦДА.012.01.РН МОСКВА 2012 Зміст 1. Вступ ... 2 2. ФІСКАЛЬНА ПАМ'ЯТЬ .... 2 2.1. Пристрій .... 2 2.2. система
ЗАТВЕРДЖУЮ Генеральний директорТОВ «НТЦ ОРІОН» Кожевников Б. Н. 200 м АВТОНОМНА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА ОРІОН-100К ІНСТРУКЦІЯ ПОДАТКОВОГО ІНСПЕКТОРА ОРНК.695233.003 Д3 ЗМІСТ 1. РЕЖИМ РОБОТИ З
INCOTEX Ltd ККМ Меркурій-115К Версія 01 Інструкція податкового інспектора Зміст 1. Вступ ... 4 2. ТЕХНІЧНІ ДАНІ І ХАРАКТЕРИСТИКИ ... 5 3. ПОРЯДОК РОБОТИ ПОДАТКОВОГО ІНСПЕКТОРА ... 7 3.1 ПЕРЕКЛАД
Контрольно - касова машина Меркурій-180К Інструкція податкового інспектора АВЛГ 575.00.00 НІ Москва ЗМІСТ 2 1. Вступ ... 3 2. ТЕХНІЧНІ ДАНІ І ХАРАКТЕРИСТИКИ ... 4 3. ПОРЯДОК РОБОТИ ПОДАТКОВОГО
ЗАТВЕРДЖЕНО ДШС3.021.038-ЛУ МАШИНА ЕЛЕКТРОННА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА Sam4s ER-250RК Керівництво по експлуатації ДШС3.021.038РЕ Листів 12 ЗМІСТ Лист 1 Загальні відомості. 3 2 Особливості функціонування
Пей Кіоск КОНТРОЛЬНО-КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА PayVKP-80K Керівництво податкового інспектора AT012.00.00 НІ АІ50 Москва 2010 Версія документації: 1.00 (від 26.11.2010). Контрольно-касова
ЗАТ ВО «Іскра» КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА «МІКРО 106К» Інструкція по заміні фіскальної пам'яті Смоленськ, 2009 ЗМІСТ 1. ВСТУП ... 3 2. ВКАЗІВКИ ЗАХОДІВ БЕЗПЕКИ І ЗБЕРЕЖЕННЯ фіскальної ДАНИХ ... 4
ЗАТВЕРДЖЕНО ДШС3.021.031-ЛУ МАШИНА ЕЛЕКТРОННА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА SAMSUNG ER-4615RК Керівництво по експлуатації ДШС3.021.031РЕ Листів 10 ЗМІСТ Лист 1. Загальні відомості 3 2. Особливості функціонування
ПНІ Програма податкового інспектора редакція 1 ККТ ТЕЛЕФОН ФАКС ВЕБ 8-495-770-18-94 8-495-770-18-95 8-495-301-05-93 8-495-301-41-73 WWW.MULTISOFT. RU Зміст Зміст Зміст 3 Введення 5 Опис
Пей Кіоск КОНТРОЛЬНО-КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА PayCTS-2000K Керівництво податкового інспектора AT014.00.00 РН Москва 2010 АІ50 Версія документації: 1.4 (08.12.2010). Контрольно-касова
Закрите акціонерне товариство «Лічмаш» ЗАТВЕРДЖУЮ Керуючий А. В. Потапов УТВЕРЖДАЮравляющій КОНТРОЛЬНО-КАСОВА ТЕХНІКА ПРОГРАМНО ТЕХНІЧНИЙ КОМПЛЕКС ФЕЛІКС-80К Інструкція податкового інспектора РЮІБ.466453.584
ÂрÒË ÓÍÛÏÂÌÚ ËË: 2.02 (ÓÚ 08.08.2012) Контрольно-касова машина FPrint-02K. 3 Зміст Введення ... 5 Вимоги до ПТК .... 6 Запуск утиліти ... 7 З меню Пуск / Програми / ...... 7 З меню Пуск / Виконати ...
[Зміст] Вступ ... 5 Запуск утиліти ... 6 З меню Пуск / Програми / ...... 6 З меню Пуск / Виконати ... 6 Фіскалізація ... 8 Швидкий старт ... 8 По кроках ... 9 Введення пароля системного адміністратора
Контрольно - касова машина Меркурій-130ФKZ АВЛГ 417.00.00-33 НІ Якість вироби забезпечено сертифікованої IQNet системою якості виробника, що відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001-2008 (ISO
Контрольно-касова машина Меркурій-115К версія 01 Інструкція податкового інспектора АВЛГ 410.00.00 НІ Москва АВЛГ 410.00.00 НІ Інструкція податкового інспектора Зміст 1. Вступ ... 4 2. ТЕХНІЧНІ
КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА МЕРКУРІЙ-111 К Керівництво податкового інспектора АВЛГ-408.00 РН МОСКВА 2 3 Зміст 1. Вступ ... 4 2. ТЕХНІЧНІ ДАНІ І ХАРАКТЕРИСТИКИ ... 4 3. ПОРЯДОК РОБОТИ ПОДАТКОВОГО
ТОВ «Піонер інжиніринг» КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА «ПІОНЕР-114К» Інструкція податкового інспектора ПРТМ.014.01.РН Москва 2014 Сторінка: 1 Зміст 1. Введення .... 3 2. ФІСКАЛЬНА ПАМ'ЯТЬ .... 3 2.1. Пристрій....
КОНТРОЛЬНО-КАСОВА ТЕХНІКА КОНТРОЛЬНО-КАСОВА МАШИНА FPrint-5200K Керівництво податкового інспектора AT009.00.00 РН Москва, 2013 2 Контрольно-касова машина FPrint-5200K. Версія документації: 1.02 (від
Меркурій-180ФKZ Контрольно-касова машина Москва АВЛГ 575.00.00 РН Керівництво податкового інспектора 2 Зміст 1.Вступ ... 4 2.Технічні ДАНІ І ХАРАКТЕРИСТИКИ 5 3. Порядок РОБОТИ ПОДАТКОВОГО ІНСПЕКТОРА ...
