Тарифи цто. Технічне обслуговування контрольно-касової техніки асц діалог-універсал Ремонт касового обладнання витратні матеріали

Ми – ТОВ «Фіджі-Сервіс» є АСЦ (акредитованим/авторизованим сервісним центром) всіх основних виробників ККТ.
Відповідно до вимог більшості виробників обслуговування касових апаратів має проводитися відповідно до ЕТД (Експлутаційна Технічна документація).
Відповідальність за своєчасне технічне обслуговування км та ремонт несе Користувач ККТ.

Для обслуговування ККТ виробник рекомендує звертатися до АСЦ, оскільки регулярне проведення кваліфікованого технічного обслуговування
дозволить підтримувати працездатність, безпеку та надійність функціонування касової технікивідповідно до параметрів, викладених в ЕТД.
Невиконання умов щодо проведення періодичних перевірок справності, ТО та ремонту дає право виготовлювачу та (або) АСЦ обмежити гарантійний період та (або) відмовити користувачеві у безкоштовному ремонті ККТ.

У рамках Договору на технічне обслуговування (ТО) ми:

• 
  Здійснюємо гарантійний/не гарантійний ремонт
• 
  Технічна підтримка 24/7
• 
  
  Контролюємо передачу даних в ОФД
• 
  Повний комплекс послуг з реєстрації, настроювання та навчання
• 
  
  Своєчасно проводимо заміну фіскального накопичувача
• 
  
  Проводимо виїзні регламентні роботи з обслуговування онлайн касы
• 
  
  Працюємо за договором на обслуговування ККМ
• 
  
  Оновлення касового програмного забезпечення

за наявності технічної можливості підключаємо ККТ до електронного сервісу виробника, що дозволяє дистанційно та, відповідно, оперативно, вирішувати масу питань експлуатації ККТ.

Переваги обслуговування ККТ у Фіджі-Сервіс:

Перераховані вище роботи та послуги проводять професійні фахівці високої кваліфікації, які володіють останніми технологічними досягненнями в галузі обслуговування касових апаратів, що періодично проходять підготовку/перепідготовку на базі підприємства-виробника;

У нас є необхідний інструментта обладнання, розроблені для правильного та швидкого проведення робіт та надання послуг, перерахованих вище;

Ми маємо в своєму розпорядженні саму останньою інформацієюз обслуговування та ремонту ККТ;

Ми маємо можливість оперативно зв'язатися з виробником у разі, якщо знадобиться якась додаткова інформація;

Ми використовуємо оригінальні запасні частини, забезпечені гарантією виробника та маємо їх необхідний запас.

Як зміниться технічне обслуговування ККМ у 2019 році? Чи потрібно підприємцю укладати договір із ЦТО? Скільки коштують послуги найбільших технічних центрів? У цій статті ми докладно відповіли на ці та інші популярні питання щодо роботи з ККТ.

Додаткові послуги ЦТО

ЦТО: реєстрація та обслуговування ККМ

ЦТО розшифровується як центр технічного обслуговування контрольно-касових машин (ККМ).

Такі центри займаються продажем, встановленням та подальшим обслуговуванням контрольно-касових апаратів (ККТ).

Сучасна ККТ має універсальну форму: вона є безпосередньо сам касовий апарат (з функцією друку чеків або без) і його віртуальну складову, в якій акумулюються дані щодо фінансових операцій. Надалі дані щодо фінансових операцій надходять у відання Федеральної податкової служби за допомогою операторів фіскальних даних.

Використання онлайн-кас суттєво допомагає податковій відстежувати рівень доходів, одержуваних підприємцем, та контролювати суми сплати податків відповідно до цього рівня.

Відкрийте для себе більше можливостейз онлайн-касою Бізнес.Ру та оцініть її переваги:

• Реєстрація продажу та друк фіскальних чеків;
• Робота в ЄДАІС;
• Розсилка електронних чеків;
• Відповідність 54-ФЗ;
• Дисконтні та бонусні картки;
• Сумісно з більш ніж 50 моделями фіскальних реєстраторів, сканерів штрих-коду, ваг;
• Не потрібно постійно підключатися до мережі інтернет.

Згідно із законом № 54 «Про застосування контрольно-касової техніки», всі підприємства роздрібної торгівлі(ІП, ТОВ) зобов'язані встановити касові апарати та підключити онлайн-касу (одні категорії підприємців до середини 2018 р., решта – не пізніше 2019 р.).

Детально про перехід на онлайн-каси

У зв'язку з цим у багатьох бізнесменів виникає безліч питань щодо роботи кас, ЦТО та ін. Спробуємо розібратися в цьому.

54-ФЗ дозволяє відмовитися від ЦТО

Відповідно до поправок до цього закону, внесених 290 ФЗ, підприємець може не користуватися послугами спеціалізованого центру (ЦТО), а звернутися до будь-якого іншого сервісу, який надає подібні послуги.

Якщо раніше ця норма (наявність договору із ЦТО) була обов'язковою, то тепер обов'язковою є лише наявність договору з оператором фіскальних даних (організація, що отримала дозвіл на обробку фіскальних даних).

За підприємцем закріплено право обслуговувати, ремонтувати та здійснювати інші маніпуляції з ККТ без залучення співробітників ЦТО.

Як змінилася робота ЦТО із переходом на онлайн-каси

Модернізація та високі технології накладають свій відбиток на роботу всіх технічних центрів, змушуючи їх йти в ногу з часом.

Професійна автоматизація товарообліку в роздріб. Наведіть лад у вашому магазині

Візьміть під контроль продажу та відстежуйте показники по касирам, точкам та організаціям у реальному часі з будь-якого зручного місця, де є інтернет. Формуйте потреби точок та закупівлю товарів у 3 кліки, друкуйте етикетки та цінники зі штрих кодом спрощуючи життя собі та своїм співробітникам. Формуйте базу клієнтів за допомогою готової системи лояльності, використовуйте гнучку систему знижок для залучення клієнтів у не піковий годинник. Працюйте як великий магазин, але без витрат на фахівців та серверне обладнання вже сьогодні, починаючи заробляти вже завтра.

Сама суть роботи ЦТО не змінилася. Однак тепер для обслуговування онлайн-кас, які стали набагато складнішими та вимагають спеціальних знань та умінь, ЦТО необхідно мати у своєму штаті висококваліфікованих фахівців (системних адміністраторів, програмістів, IT-фахівців тощо).

Тому багато центрів технічного обслуговування ККМ почали посилено залучати до свого штату подібних співробітників, а також проводити модернізацію свого обладнання та впроваджувати нову послугу.

Відзначено також, що частина підприємців відмовилася від послуг ЦТО, віддавши перевагу ІТ-фірмам або поповнивши свій штат новою одиницею – системним адміністратором.

Що може запропонувати ЦТО

Конкуренція над ринком ЦТО нині досить висока. Особливо після того, як підприємцям дозволили взагалі відмовитися від їхніх послуг.

Кожен центр технічного обслуговування ККМ шукає максимально вигідні для себе та своїх клієнтів рішення, щоб виділити свою фірму та отримати власне місце на ринку.

На сьогоднішній день центри технічного обслуговування ККМ пропонують широкий спектр різноманітних послуг у сегменті обслуговування ККТ. Ознайомимося з ними докладніше.

Послуги ЦТО із встановлення нових касових апаратів

Існують ситуації, коли немає можливості модернізувати касове обладнання, що існує у підприємця внаслідок його сильного морального старіння, тоді і виникає потреба в нових касових апаратах.

Співробітники ЦТО надають послуги з встановлення, підключення, налагодження та налаштування роботи каси, реєстрації нового касового апарату.

Сама ККТ по ​​суті і є онлайн-касою, оскільки всі дані про проведені операції (видані чеки, отримані грошових коштівта ін) відразу ж видно в інтернеті.

Багато підприємців використовують як ККТ збірну конструкцію: сам касовий моноблок і принтер, тому що так набагато дешевше, ніж купувати ККТ за принципом «все в одному».

Співробітники ЦТО також можуть надати послуги зі встановлення та цієї збірної конструкції.

Консалтинг ЦТО щодо переходу на нові правила

Багато підприємців зіштовхнулися із серйозними труднощами, викликаними простим недорозумінням існуючих законів. Фахівці ЦТО надають інформаційну та консультативну допомогу таким бізнесменам.

Вони надають клієнтам відповіді на запитання:

• для чого потрібна онлайн-каса, як вона працює,
• як її реєструвати,
• які санкції чекати від податкової у разі невиконання закону,
• як підключити і як працювати в касі та багато інших. ін.

З онлайн-касою від Бизнес.Ру ви не втратите прибуток у магазині під час переобладнання та налаштування нового програмного забезпечення.
Наші фахівці оперативно доставлять та налаштують обладнання, навчать роботі у програмі за 1 годину.

Фахівці центру технічного обслуговування ККМ роз'яснюють своїм клієнтам юридичні норми та законні обґрунтування обов'язкового застосування ККТ.

Також до консультаційних послуг ЦТО може входити збір необхідних документівдля проведення подальшої реєстрації каси на сайті ФНП.

Підтримка центру технічного обслуговування ККМ

Полягає у постійному технічному облуджуванні касового апарату:

• забезпечення стабільності інтернет-з'єднання (не слід плутати з послугами операторів зв'язку або інтернет-провайдерів, ЦТО підтримує стабільність тільки за рахунок власних сил і можливостей),
• своєчасна обробка та передача даних оператору фіскальних даних,
• усунення технічних неполадок та збоїв,
• ремонт та заміна техніки відповідно до умов договору,
• проведення інструктажів та демонстрація обладнання у роботі,
• постійне консультування користувачів по роботі ККТ,
• заміна фіскального накопичувача,
• допомога при знятті фіскальних звітів,
• регулярна діагностика щодо виявлення та усунення порушень у роботі.

У разі потреби ЦТО проводить роботу з модернізації касового апарату: змінює прошивку та встановлює оновлення.

Додаткові послуги ЦТО

Для залучення додаткових клієнтів або збільшення лояльності ЦТО можуть пропонувати своїм клієнтам:

• навчання навичок та принципів роботи з онлайн-касами (дуже зручно для тих підприємців, які до цього ніколи не працювали з касами взагалі або звикли до «старих»);
• для інших ЦТО – допомога при проведенні акредитації щодо присвоєння права з надання спектра послуг з обслуговування ККТ;
• надання послуг з ремонту або заміни ККТ у вихідні та святкові дніабо зовсім цілодобову роботу та технічну підтримку користувачів;
• продаж та ремонт додаткового обладнання та комплектуючих для орг. техніки (принтери, роутери, модеми та ін.);
• послуги з автоматизації торгівлі, а саме: добір та встановлення програмного забезпечення, добірка схеми автоматизації;
• діагностика та огляд ККТ;
• оформлення всієї документації, що супроводжує ККТ (паспорти каси та ЕКЛЗ);
• діагностика касового апарату;
• проведення інтернету (підбір провайдера, який надає послуги з оптимального співвідношення цін, якості та технічних можливостей);
• підключення онлайн-каси «під ключ» (повний спектр послуг від проведення інтернету торгову точкута до щомісячного обслуговування та технічної підтримки користувача з будь-яких питань);
• експертиза ККТ (можлива лише за наявності відповідних ліцензій та сертифікатів, що підтверджують право займатися цією діяльністю).

Страхування касових апаратів ЦТО

ЦТО може також виступати посередником, якщо власник вирішить застрахувати своє майно, у разі ККТ.

Комплексна автоматизація торгівлі при мінімумі витрат

Беремо звичайний комп'ютер, підключаємо будь-який фіскальний реєстратор та встановлюємо програму Бізнес Ру Каса. У результаті отримуємо економічний аналог POS-терміналу як у великому магазині з усіма його функціями. Заводимо товари з цінами в хмарний сервіс Бизнес.ру і починаємо працювати. На все про все – максимум 1 година та 15-20 тис. руб. за фіскальний реєстратор.

Страхування ККТ передбачає відшкодування вартості обладнання внаслідок настання таких страхових випадків як: пожежа, вибух, стихійне лихо, поломка внаслідок порушення стабільності та коректності роботи інтернет-з'єднання.

На жаль, жоден ЦТО не може надати страховку у разі втрати даних чи збою. Тут може допомогти тільки ретельна та дуже скрупульозна робота з діагностики програмного забезпечення та мережевого обладнання, але навіть вона не є гарантом захищеності від неправильної роботи самого інтернету або недоробок при розробці обладнання.

Досить згадати сумний випадок із касовими апаратами компанії ДК «Штрих-М», що стався в Росії у грудні 2017 р., коли збій роботи ККТ був масовим і прокотився по всій країні.

Скрізь, у всіх містах, магазинах, на заправках, СТО, у рітейлерів стільникових мереж просто перестали функціонувати онлайн-каси.

Слід зауважити, що касові апарати цього виробника є далеко не «поганими» чи «несправними», оскільки ними користувалися підприємці по всій країні.

Проте навіть великий виробник ДК «Штрих-М» виявився безсилим перед технічним збоєм такого масштабу, адже поломка торкнулася і касових апаратів інших виробників: ТОВ «Електро-РР» та ТОВ «Трініті».

Укладати чи ні договір із ЦТО у 2019 році

Не існує жодних законних вимог чи приписів, які зобов'язують підприємця укладати договір із ЦТО.

Компанію, яка надаватиме послуги з ремонту, обслуговування, встановлення ККМ, можна обирати самостійно.

Підприємець може навіть найняти собі просунутого і добре розуміється на питаннях специфіки обслуговування ККТ айтішника або програміста, який забезпечить йому належне функціонування та роботу онлайн-каси.

• своєчасне усунення поломок та технічних несправностей (зволікання чи торгівля без чеків може обернутися для підприємця штрафом у розмірі 30 000 рублів);
• центр технічного обслуговування ККМ продає лише ліцензоване обладнання (внесене до реєстру контрольно-касової техніки), яке підходить за всіма вимогами ФНП (при роботі з невідомим посередником є ​​ризик нарватися на шлюб чи підробку);
• наявність у ЦТО всіх необхідних запасних частин та комплектуючого для кожного проданого ними ККТ;
• ймовірність зіткнутися з несумлінним або некваліфікованим фахівцем набагато менше в ЦТО, оскільки організація несе відповідальність за своїх співробітників, а також за престиж та добре ім'я фірми;
• суттєва економія часу: при поломці чи технічній неполадці немає необхідності гарячково дзвонити у всі центри та запрошувати майстрів, ЦТО сам надасть майстра у строки, зазначені у договорі;
• регулярна профілактика порушень у роботі, що забезпечує устаткуванню борги на термін служби.

Звичайно, завжди знайдуться противники ЦТО і ті, хто вважатиме вищеназвані причини несуттєвими і, підрахувавши і порівнявши вартість, вирішить звернутися до неспеціалізованого центру або окремо взятого майстра.

Саме тому закон № 54 і залишає право вибору обслуговуючої компанії на власний розсуд. Адже є й ті, хто взагалі не укладає жодних договорів, вони просто підключають касу, налаштовують її та працюють.

Однак, варто пам'ятати, що у разі некоректної роботи ККТ можуть виникнути непоправні помилки або фінансові втрати.

Авторизований сервісний центр"Діалог-Універсал" надає послуги з технічної підтримкита ремонту контрольно-касової техніки. Наші менеджери нададуть допомогу у виборі касового апарату, що відповідає особливостям Вашого підприємства, специфіці та вимогам бізнесу ( організаційна формата застосовувані системи оподаткування), підготують договір технічної підтримки ККТ та підберуть найбільш зручний для Вас режим такого обслуговування відповідно до Угоди про рівень надання послуги.

Серед наших переваг перед іншими компаніями – повний спектр послуг з технічного обслуговування контрольно-касових машин (ККТ), статус 1С: Франчайзі та великий досвід роботи. Метою роботи нашого АСЦ є забезпечення максимально якісного та комфортного сервісу, а також кваліфіковане консультування з усіх питань, пов'язаних із роботою касових апаратів. Майстри нашого центру технічного обслуговування – це справжні професіонали, які мають не лише широкий спектр спеціальних знань, а й достатній досвід.

Обслуговування онлайн касових апаратів, фіскальних реєстраторів та смарт-кас проводиться фахівцями авторизованого сервісного центру ДІАЛОГ-УНІВЕРСАЛ за дорученням виробників контрольно-касової техніки зі збереженням заводських гарантійних зобов'язань.

АСЦ ККТ має у своєму розпорядженні необхідні запчастини, спеціальне обладнання та інструмент, а головне - кваліфіковані фахівці. Роботи з сервісного обслуговування та ремонту виконуються на виїзді або в нашій майстерні. Заміна фіскального накопичувача (ФН) провадиться в день звернення.

Співробітники ЦТО ККТ нададуть Вам кваліфіковану допомогу під час реєстрації контрольно-касової техніки в особистому кабінеті платника податків на сайті ФНП.

Регламент технічного обслуговування відрізняється для різного виду обладнання та потреб Вашого підприємства. Ми пропонуємо варіанти помісячного та поквартального проведення робіт з обслуговування касової техніки, залежно від навантаження та складності використовуваного обладнання.

У окремих випадкахпрактикується річне офісне технічне обслуговування, коли власник ККТ самостійно приносить устаткування проведення ТО наш сервісний центр.

До переліку робіт входять: зовнішній огляд техніки, тестування рівня працездатності всіх вузлів та блоків обладнання, перевірка правильності, чіткості та повноти; касовому чекунеобхідні реквізити. Крім того, проводячи технічне обслуговування касових апаратів, фахівець обов'язково виконає чищення та мастило механічних вузлів, після чого перевірить встановлену версію програмного забезпечення, встановить засоби візуального контролю. Завершальний етап робіт – опломбування корпусу касового апарату та заповнення необхідної документації.

Технічна підтримка контрольно-касової техніки включає:

• планово-профілактичні роботи
• діагностика та тестування
• модернізація та оновлення програмного забезпечення - касовий модуль (front-office)
• чищення зовнішніх поверхонь
• чищення та змащення вузлів та механізмів з частковим розбиранням пристрою
• гарантійний та післягарантійний дрібний, середній, капітальний ремонт
• введення в експлуатацію, реєстрація, постановка на облік та зняття з обліку в податкової інспекції
• консультації касирів-операціоністів щодо роботи з касовим апаратом та касовою програмою

Часом надання технічної підтримки (8 годин на день по робочих днях / 12 годин на день по робочих днях / 12 годин на день по робочих та вихідних днях / цілодобове щоденне обслуговування без вихідних та свят);

Часом реагування на звернення Замовника (час, за який запит передається безпосередньому виконавцю, який вирішує питання віддалено або виїжджає на місце інциденту);

Часом локалізації інцидентів (час, що витрачається на відновлення працездатності обладнання, програмного забезпечення або підключення обладнання з підмінного фонду);

Додатковими опціями (надання підмінного фонду, доставка обладнання до сервісного центру для ремонту та ремонту, ремонт на місці у Замовника, доставка витратних матеріалів та аксесуарів).

Тарифи на технічну підтримку, сервіс та ремонт контрольно-касової техніки

1. підключення ККТ до мережі Інтернет (за наявності технічної можливості)
2. допомога у реєстрації / перереєстрації ККТ у ЛК ФНП
3. програмування внутрішніх таблиць налаштувань ККТ
4. програмування до 3-х товарів до бази даних ККТ
5. введення в ККТ реєстраційних даних та налаштування зв'язку з ОФД
6. Реєстрація ККТ у ЛК ОФД

1. Виїзд спеціаліста за місцем встановлення ККТ
2. Фізична зміна фіскального накопичувача
3. Підключення ККТ до мережі Інтернет (за наявності технічної можливості)
4. Допомога у реєстрації / перереєстрації ККТ у ЛК ФНП
5. Перереєстрація ККТ у ЛК ОФД

• Простий ремонт - ремонт програмними чи програмно-апаратними засобами
• Середній ремонт - ремонт методом заміни вузлів та блоків
• Складний ремонт - апаратний ремонт вузлів та блоків

Розшифровка скорочень:
ККТ - контрольно-касова техніка
автономна каса - ККТ, яка здійснює розрахунки без застосування комп'ютера
фіскальний реєстратор - ККТ, яка здійснює розрахунки із застосуванням комп'ютера
СЦ - сервісний центр, організація уповноважена виробником ККТ на проведення робіт з технічної підтримки, обслуговування та ремонту ККТ
Фахівець – співробітник СЦ
ФНП - Федеральна податкова служба
ЛК ФНП - особистий кабінетвласника ККТ на сайті nalog.ru
ОФД - оператор фіскальних даних
ЛК ОФД – особистий кабінет власника ККТ на сайті ОФД

Тариф "Стандарт"

У тариф "Стандарт" входять послуги:

• ремонт ККТ на місці встановлення
• паркан/повернення ККТ у сервіс для проведення ремонту у разі неможливості усунення неполадки на місці встановлення
• участь у програмі лояльності

700 нар. у міс

• 1785 р. (595 р. / міс)обслуговування більше року
• 1575 р. (525 р. / міс)обслуговування понад 2 роки

6 місяців

630 нар. у міс

• 3213 р. (535,5 р. / міс)обслуговування більше року
• 2835 нар. (472,5 р. / міс)обслуговування понад 2 роки

12 місяців

560 нар. у міс

• 5712 р. (476 р. / міс)обслуговування більше року
• 5040 нар. (420 р. / міс)обслуговування понад 2 роки

Тариф "Економ"

У тариф "Економ" входять послуги:

• дистанційне обслуговування ККТ
• консультації по телефону, з будь-яких питань, пов'язаних з експлуатацією ККТ

500 грн. у міс

6 місяців

450 нар. у міс

• програма лояльності на цей тариф не діє

12 місяців

425 р. у міс

• програма лояльності на цей тариф не діє

Діагностика ККМ

Привезіть Вашу касу на діагностику до нашого центру ККМ! Діагностика дозволить визначити термін експлуатації касового обладнання, можливі несправності, оцінити технічний стан каси.

Діагностика

• Разова діагностика у нашому сервісі або з виїздом до клієнта

Навіщо потрібно технічне обслуговування онлайн ККМ (договір обслуговування км)?

Технічне обслуговування касових апаратів (обслуговування ккм ) виробляє наш центр технічного обслуговування ().

Без договору на технічне обслуговування касового апарату із ЦТО Вам не поставлять касовий апарат на облік у податковій інспекції. У разі поломки касового апарату наш ЦТО здійснить ремонт ККМ. У відповідності з законодавством РФ, ЦТО проведе ремонт ККМ протягом 36 годин. Про ремонт ККМ повідомляється ІФНС і постачальник ККМ. Робиться позначка у паспорті касового апарату.

У рамках договору відбувається щоквартальний виїзд механікаЦТО для проведення технічного обслуговування онлайн касового апарату, щоб він не зламався в невідповідний момент. Механік нашого ЦТО сам приїде до Вас, де проведе зовнішній огляд касового апарату, перевірить правильність відображуваних обов'язкових реквізитівна чеку, протестує Ваш апарат та опломбує ЖУРНАЛ "обліку викликів" технічних фахівцівта реєстрації виконаних робіт".

Комплекс послуг з обслуговування та ремонту касової техніки

Компанія "Кас-Центр"здійснює ремонт та технічне обслуговування ККМу місті Москві. Нашими співробітниками розроблено оптимальний комплекс послуг, спрямований на введення в дію касової техніки, підтримання її у робочому стані, а також усунення несправностей та ремонт. При оформленні договору на технічне обслуговування ми беремо на себе відповідальність за підбір касового пристрою, оформлення необхідної документації, його реєстрацію в ІФНС, планове технічне обслуговування та ремонт. Якщо укласти договір на сервісне обслуговування, то фахівці нашого центру:

1. підберуть для вас оптимальний варіант касового апарату, підготують все для його реєстрації, опломбують новий касовий апарат або перевірять наявність пломби на касовому пристрої, що діє;
2. підготують ККМ для введення в експлуатацію;
3. перевірять цілісність приладу та його механізмів;
4. проведуть чистку від пилу та забруднень;
5. перевірять роботу друкуючого пристрою та його налаштування;
6. перевірять якість передачі знаків та символів на дисплеї;
7. проведуть обслуговування програмного забезпечення, встановленого з метою передачі між комп'ютером і касовим апаратом;
8. виявлять рівень зносу акумулятора та відновлять його ємність.

всі вказані роботибудуть проведені у встановлені договором терміни у зручний для вас час. Регулярне обслуговування та налаштування касового апарату дозволять фахівцям своєчасно виявити несправності та зношування механізмів, а відповідно, запобігти поломці ККМ.

Вартість послуг з технічного обслуговування касової техніки невисока і варіюється в залежності від переліку робіт та кількості касових апаратів в організації. Гнучкість умов дозволить кожній фірмі підібрати оптимальний варіант обслуговування.