Promovimi i shërbimeve arsimore duke përdorur "marketing alternativ" në shembullin e Institutit të Biznesit Tomsk. Media elektronike Alternative Marketing Mix

Tashmë në fazën e planifikimit, reklamuesi mund të parashikojë se sa interesant është ai për të vendosur reklama kërkimi. Sa do të kushtojë një klient referues? Cili duhet të jetë çmimi i produktit? Kostoja e reklamës mund të merret parasysh në llogaritjen e çmimeve të produkteve tuaja, thjesht duke e rritur çmimin me këtë shumë ose një pjesë të saj, duke mbuluar me vetëdije koston e reklamës.

Ekziston një vlerë që tregon kthimin e investimit:

ku Р3 - fitimi nga një porosi; ME 3 - bashkëngjitje për një porosi.

Le të llogarisim se sa mund të kushtojë për të tërhequr një klient që bleu një frigorifer. Le të themi se në total, për pyetjet në shqyrtim në këtë temë, marrim rreth 55,000 përshtypje në muaj në Yandex. Kostoja mesatare për klikim në këtë temë parashikohet të jetë 0,6 dollarë.

Numri i klikimeve llogaritet duke përdorur formulën e mëposhtme:

ku N pok - numri i përshtypjeve; CTR Të mërkurën është norma mesatare e klikimeve.

Numri i klikimeve (në muaj) do të jetë:

55,000 përshtypje 3% = 1,650.

1650 klikime 0,6 $ = 990.

Si rezultat, marrim 1650 klikime në muaj për 990 dollarë.

Konvertimi mesatar i klikimeve te blerësit është rreth 4% për këtë temë. Bazuar në këtë, ju mund të llogarisni numrin e përafërt të porosive:

1650 klikime 4% = 66.

Kështu, kostoja e një klienti të tërhequr nga reklamimi do të jetë USD:

990 $/66 porosi = 15.

Është e rëndësishme të kuptohet se 4% është norma mesatare e konvertimit të klikimeve për klientët në temën në fjalë. Mund të jetë krejtësisht ndryshe - gjithçka varet nga çmimi i produkteve, komoditeti i dyqanit në internet, kushtet e dorëzimit dhe shumë faktorë të tjerë.

-aktivitetet në rrjetet sociale (teknologjitë e marketingut viral)

Në thelb ekzistojnë dy mënyra për të ndikuar në audiencën e internetit. Së pari- Metoda e "fshehur" e promovimit, në të cilën kompania kryen punë aktive propagandistike, por nuk tregon se ky aktivitet paguhet nga kjo markë e veçantë. Me këtë metodë, kompania në fakt po blen opinione pozitive në bloget më të njohura. Një aktivitet i tillë, ndonëse sjell rezultate afatshkurtra, në fund të fundit konsiderohet joetik dhe barazohet me spam, i cili në terma afatgjatë mund të ndikojë negativisht në imazhin e kompanisë që ka zgjedhur këtë metodë promovimi. Për më tepër, ia vlen të thuhet se teknologjitë e reklamave të fshehura shkelin kodi etik të formuluara

Shoqata Amerikane e Marketingut të Fjalëve ( fjalë të Shoqatës së Marketingut të gojës), kuptimi i së cilës zbret në nevojën për të thënë sinqerisht se kush jeni. Nuk mund të fshihet se njerëzit janë aktorë (në rastin e krijimit të një videoje), dhe fushata reklamuese është porositur nga marka. Së dyti metoda e reklamimit bazohet në parimet e mëposhtme të marketingut të hapur:

Hapja. Nëse një firmë merr përfitime materiale nga promovimi i një produkti, kjo duhet të shpallet publikisht. Asnjë marrëveshje sekrete.

Interesi. Vetëm ato promovime që gjenerojnë reagime vullnetare nga komuniteti. Nuk ka spam.
Personalitet. Punoni vetëm në emrin tuaj. Jo anonime dhe virtuale.
Kuptimi. Mendo, thuaj dhe nënkupto të njëjtën gjë. Asnjë manipulim i vetëdijes.
Ekologjia. Vetëm gjërat thelbësore. Nuk ka mbeturina.

Në një mënyrë apo tjetër, zgjedhja e metodës së marketingut mbetet në ndërgjegjen e drejtuesve dhe tregtarëve të kompanive. Në rezultatin e një suksesi PR- aktivitetet e kompanisë ndikohen nga cilësia dhe shkalla e krijimtarisë së materialit informativ të promovuar.

Përmbajtja me cilësi të lartë dhe krijuese është baza për ndërtimin e komuniteteve besnike të konsumatorëve. Marketingu kreativ është çelësi i suksesit të marketingut. Njerëzit presin informacion pozitiv dhe argëtues. Është për këtë arsye që gjithnjë e më shumë kompani po i drejtohen krijimit të videove, teksteve, imazheve dhe lojërave që synojnë argëtimin e audiencës. Në momentin që audienca konsumon këtë përmbajtje, kompania ka mundësinë të promovojë produktin e saj duke i treguar audiencës një logo ose duke “kënduar” sloganin e markës. Aktivitetet e promovimit në internet fillojnë t'i ngjajnë teknologjisë produkt vendosje, ku kompania vepron si një prodhues duke krijuar një blockbuster të ri dhe duke "investuar" mallrat e saj në duart e protagonistit si një reklamë.

Kërkohet edhe kreativitet që reklamat e shpërndara të bëhen “virale”, dmth. "argëtimi" dhe gëzimi i mesazhit të reklamuar duhet të arrijë një nivel të tillë që njerëzit të fillojnë të transmetojnë një objekt (video, foto, tekst ose regjistrim audio) që përmban mesazhin reklamues gojarisht duke dërguar lidhjen përmes postës elektronike. programet e mesazheve të çastit ose duke postuar në ditarët dhe bloget e tyre.

Nëse një markë planifikon praninë e saj në mjedisin e internetit për një periudhë më të gjatë sesa një fushatë reklamuese afatshkurtër, atëherë bëhet e mundur të ndërtohet një e ashtuquajtur. komuniteti tematik, brenda së cilës kompania arrin të mbledhë audiencën maksimale të synuar dhe të formojë besnikërinë e markës.

Komuniteti tematik është baza për marketing të hapur, një formë e re komunikimi. Ky nuk është thjesht komunikim, por komunikim interesash. Konceptet e një rrjeti social dhe një komuniteti tematik duhet të ndahen. Rrjet socialËshtë një shoqatë e njerëzve sipas disa kritereve statistikore (mosha, gjeografia e vendbanimit, gjuha, etj.). komunitetet mund të lindin si brenda rrjetit social, ashtu edhe thjesht jashtë tij. Komunitetet në thelb i bashkojnë njerëzit sipas interesit, jo social apo demografik.

Baza për ndërtimin e një komuniteti mund të jetë blogu juaj dhe ky blog nuk duhet të lidhet drejtpërdrejt me markën dhe kompaninë e promovuar. Një blog mund të jetë tematik dhe vetëm në mënyrë indirekte të reklamojë një markë.

Natyrisht, edhe në këtë rast, marka nuk do të jetë në gjendje të largohet nga komponenti krijues. Roli dhe shkalla e cilësisë së përmbajtjes së komunitetit bëhet vendimtare. Për të mbajtur dhe rritur numrin e anëtarëve të komunitetit tematik, është e nevojshme që vazhdimisht të dilni me promovime të reja dhe të reja virale, të shkruani artikuj të dobishëm, të gjeni apo edhe të xhironi video vërtet interesante.

Është jashtëzakonisht e rëndësishme që të përcillni saktë përmbajtjen e krijuar tek audienca e synuar ose, duke folur në një gjuhë profesionale, të kryeni mbjelljen fillestare. Ekzistojnë një sërë teknologjish për të kryer këtë aktivitet. Në thelb, faza e mbjelljes përfshin tre faza kryesore.

1. Synimi(identifikimi dhe përcaktimi i drejtuesve të opinionit të synuar, d.m.th. njerëzve që shpërndajnë informacionin në mënyrë më aktive midis audiencës së synuar të interesit dhe që kanë një autoritet të caktuar).
2. Identifikimi i habitateve(udhëheqësit e opinionit të synuar janë të bashkuar nga interesat në të ashtuquajturat "nyje rrjeti" - mjedise të tilla si bloget (forumet, faqet)). Për një nisje të suksesshme, duhet të vendosni përmbajtje në numrin e kërkuar të "hostëve".
3. "Aktivizimi" udhëheqësit. Me shpërndarjen e duhur të përmbajtjes përkatëse në habitatet e tyre të zgjedhura, udhëheqësit marrin përmbajtjen dhe përhapin "virusin" midis miqve - të njëjtin audiencë të synuar si ata vetë.

Shembuj të mjediseve në të cilat mund të gjeni ndikues me një interes të përbashkët përfshijnë:

Me ndihmën e këtyre faqeve, kompanitë janë në gjendje të përcjellin informacion në numrin maksimal të opinionistëve dhe nëse kjo ose ajo përmbajtje e promovuar plotëson kërkesat e të ashtuquajturit "intensiteti i virusit", atëherë suksesi është i pashmangshëm. Kështu përcaktohet intensiteti i virusit.

Intensiteti i virusitËshtë një kriter për vlerësimin cilësor të një krijimtarie (përmbajtjeje), që karakterizon gjasat e shpërndarjes së tij në bazë të fjalës në gojë.

Nëse përdoruesit janë të gatshëm të dërgojnë në mënyrë aktive lidhjet e njëri-tjetrit në një objekt të fushatës virale, atëherë ai mund të quhet një virus intensiv. Përndryshe, jo.

Kriteret për vlerësimin e intensitetit të virusit janë:

a) trendi - pajtueshmëria e përmbajtjes me "pulsin" e blogosferës, tendencat më të fundit, temat në modë, ngjarjet interesante, personazhet, frazat, etj .;
b) njohuri - zgjidhja aktuale e problemit objektiv të përdoruesit;
v) humor- të bëj të qeshësh, d.m.th. argëtojnë, angazhohen në komunikim;
G) prodhimit- prodhim me cilësi të lartë të materialit (skenari, xhirimi, dizajni, e drejta e autorit, stilizimi, etj.);
e) risi- të jetë i pari, në valën e efektit viral, një komponent i rëndësishëm i socializimit online, statusi i përdoruesit.

Bazuar në këtë, bëhet e qartë se kostoja e shpërndarjes së materialeve reklamuese të krijuara për të siguruar promovimin e markës është në përpjesëtim të kundërt me intensitetin e virusit, d.m.th. sa më shumë virus-intensiv të jetë një objekt reklamimi, aq më pak kosto do të shpenzohen për shpërndarjen e tij.

Marketingu alternativ në internet

Fushatat alternative të reklamimit të marketingut në Runet mund të ndahen në tre lloje sipas kostos së tyre. Kategoria e parë - 5,000-10,000 dollarë, fushata me përmbajtje me kosto të ulët dhe arrijnë deri në 100,000 përdorues. Kategoria e dytë është më e zakonshme - me një buxhet prej $ 10,000–100,000 Më shumë se 100,000 dollarë kërkojnë fushata të mëdha me shtrirje të lartë për reklamuesit me kërkesa specifike. Të ardhurat nga llojet jotradicionale të marketingut shkojnë në rrjetin social, nëse fushata është porositur nga njësia e tij, dhe ndonjëherë "jashtë kuti". “Për aq sa rrjedha e parasë nga llojet jo standarde të marketingut nuk është ende shumë i madh, atëherë rrjetet mbyllin një sy për këtë”, thotë Sirosh.

Një shembull i suksesshëm i marketingut viral në internet i bazuar në metodën e shpërndarjes së një mesazhi reklamues nga vetë përdoruesit është fushata reklamuese Beeline. Një herë në Runet u shfaq një version i pacensuruar i njërës prej reklamave, ku një nga balerinët mund të vërehej se një nga kërcimtarët nuk kishte të brendshme. Publiku i LiveJournal filloi ta transmetonte masivisht këtë video. Një shembull tjetër është fushata reklamuese Utkonos. Pothuajse në të njëjtën kohë, disa "mijëra" (përdorues të ditarëve që kanë disa mijëra lexues të rregullt) botuan tekste me përmbajtje të ngjashme me temën "Unë blej ushqim vetëm në Platypus dhe ua rekomandoj të gjithëve". Të indinjuar nga reklamat e pafytyra, përdoruesit organizuan menjëherë një antifushatë, duke premtuar se nuk do të përdornin kurrë shërbimet e kësaj rrjeti tregtar... Në të njëjtën kohë, është falë antifushatës që masat e gjera të përdoruesve të internetit mësuan për "Platypus".

Praktika moderne PR-aktiviteti dëshmon efektivitetin e pakushtëzuar të këtij lloj aktiviteti marketingu. Sidoqoftë, duhet të mbani mend edhe për gabimet që shpesh bëjnë markat kur promovojnë në blogosferë dhe media sociale. Është e rëndësishme të mbani mend parimet e hapjes dhe të mos mashtroni konsumatorët; edhe nëse arrijmë ta bëjmë një herë, nuk ka gjasa që të ketë një mundësi për të llogaritur besnikërinë afatgjatë. Nëse një kompani lëshon materiale "virale", është e nevojshme të kontrollohet me kujdes objekti i shpërndarë kundrejt kritereve të kapacitetit të virusit, përndryshe edhe një video shumë e shtrenjtë dhe efektive mund të mos shikohet nga askush, duke mos përmbushur kështu qëllimin e saj kryesor. Nëse detyra kryesoreështë formimi i një komuniteti të madh tematik, duhet mbajtur mend se audienca është duke pritur për përmbajtje origjinale dhe me cilësi të lartë, dhe jo ribotime nga blogje dhe faqe të tjera. Pajtueshmëria me këto rregulla të pandryshueshme do t'i lejojë kompanitë të ndërmarrin hapat e parë të duhur drejt popullarizimit markat e veta në internet. Rregulli kryesor është që marketingu i hapur mund të bëhet vetëm me një kusht - nëse marka është e hapur dhe e sinqertë me konsumatorët e saj. Pajtueshmëria me këtë kusht kryesor do t'ju lejojë të shmangni gabimet dhe të arrini rezultate maksimale të marketingut.

Siç vërejnë shumë studiues, roli i marketingut në situata krize po rritet: janë tregtarët ata që ndihmojnë kompaninë të mbijetojë duke kërkuar niches të reja, duke ristrukturuar politikën e produktit, duke kërkuar rezerva të reja dhe pika të reja të aplikimit të përpjekjeve E.P. Golubkov. Marketingu / Marketingu kundër krizës në Rusi dhe jashtë saj. - 2009. - Nr. 1. - f. 7. Sot, ka gjithnjë e më shumë mendime për nevojën për një qasje jo standarde për zhvillimin e mjeteve, teknologjive, teknikave të marketingut. Kështu, mund të flasim për "marketing alternativ", i cili ju lejon të rritni shitjet, të informoni konsumatorët për promovimet dhe "të fitoni një terren" në mendjet e tyre.

Megjithatë, shpesh është e vështirë të kuptohet se cili marketing konsiderohet standard dhe cili alternativë. Le të shqyrtojmë disa mendime për këtë çështje.

Nga njëra anë, një alternativë mund të jetë një qasje jokonvencionale ndaj formave tradicionale, duke krijuar një atmosferë të favorshme për gjetjen e ideve kreative dhe novatore që do të ndihmojnë më tej në transformimin e programeve tradicionale të marketingut në strategji efektive dhe fushata reklamuese URL: http://www.ram .ru/news /090413-00.html.

Nga ana tjetër, alternativa, që do të thotë se nuk përkon me të pranuarin përgjithësisht apo me zyrtaren Efremova T.F. Moderne fjalor shpjegues Gjuha ruse. - 2006. - Vëllimi 1. - me. 54. Marketingu alternativ pushon së qeni i tillë, nëse përsëritet, shkrihet me sfondin, nuk mbart intriga, nuk ngjall ndjenja ose nuk tërheq vëmendjen. Në të njëjtën kohë, intriga kuptohet si veprime të fshehta, duke përdorur lloje të ndryshme mjetesh të pahijshme, për të arritur çdo qëllim; makinacionet e T.F. Efremov Fjalori modern shpjegues i gjuhës ruse. - 2006. - Vëllimi 1. - me. 276.

Kështu, marketingu alternativ i referohet krijimit të teknikave alternative që mund të bëjnë që mjetet e vjetra jofunksionale të sjellin rezultate efektive. Marketingu alternativ synon të dallojë veten, të prekë, të befasojë dhe të japë emocione. Ai luan me kureshtjen, emocionet dhe ndjenjat e konsumatorëve, prandaj perceptohet prej tyre me interes. Ngjarjet alternative të marketingut hapin konsumatorët, dhe për këtë arsye, idetë e reklamimit depërtojnë lehtësisht në mendjet dhe zemrat e blerësve të mundshëm.

Në të njëjtën kohë, përdorimi i një marketingu të tillë është i mbushur me një sërë vështirësish për shkak të nevojës për risi të vazhdueshme, suksesi i të cilave qëndron në praninë e njerëzve që dalin me ide të guximshme që ngjallin një përgjigje emocionale nga klientët.

Përkundër kësaj, sot mund të flasim tipe te ndryshme marketing alternativ. Këto përfshijnë: neuromarketing, marketing kognitiv dhe ndijor, marketing në celular, viral dhe guerril, marketing me zhurmë dhe blog, reklama provokuese dhe reklama në media jo standarde, flash mobs, përdorimi i thashethemeve dhe shumë më tepër Karpova S. Qasje novatore në politikën e marketingut TNC moderne / Marketing. - 2009. - Nr. 2. - me. 23.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në marketingun gueril. Popullariteti i tij buron nga nevoja për të përdorur kanale dhe burime informacioni në të cilat njerëzit kanë më shumë besim. Në fund të fundit, një konsumator i mbingopur me komunikime detyrohet të filtrojë informacionin që vjen nga jashtë, gjë që çon në refuzimin e mesazheve reklamuese dhe për një ndërmarrje kjo do të thotë humbje shumash të konsiderueshme. Marketingu gueril nënkupton jokonvencionale, jokonvencionale, fleksibilitet të shtuar, rezultate të larta me mundësi të kufizuara Përdorimi i marketingut gueril bazohet në të ashtuquajturat "patate të skuqura", "grepa" për klientët. Ndryshe nga mjetet tradicionale, ai nënkupton krijimtarinë si forca kryesore lëvizëse, kur natyra pika e promovimit nuk e lejon njeriun të kënaqet me idetë "të mesme".

Termi "marketing gueril" u krijua konceptualisht në vitin 1984 nga tregtari Jay Konrad Levinson, i cili konsiderohet themeluesi i këtij lloji të marketingut alternativ. Në vend të parave, ai propozoi përdorimin e zgjuarsisë, dhe në vend të reklamave të shtrenjta - transportues alternativë buxhetore.

Marketingu gueril (marketing guerril) quhet reklama dhe metoda e marketingut me buxhet të ulët që ju lejojnë të promovoni në mënyrë efektive produktin ose shërbimin tuaj, të tërheqni klientë të rinj dhe të rrisni fitimet tuaja pa investuar ose pothuajse pa investim, prandaj, marketingu gueril quhet gjithashtu "i ulët- marketing buxhetor" ose URL marketingu "me kosto të ulët": http // www.levitas.ru / pmdetali.htm.

Detyra e marketingut gueril është të bëjë promovime jo standarde me një kosto minimale.

Theksohen karakteristikat e mëposhtme të marketingut gueril:

a) kosto minimale (krahasuar me reklamimin direkt në media);
b) qasja origjinale (kreative);
c) shumica e teknikave të tij japin rezultatin ose menjëherë ose pas një kohe të shkurtër;
d) metodat e tij janë të padukshme për konkurrentët dhe për këtë arsye nuk mund të kopjohen prej tij;
e) Agjencitë e marketingut në këtë fushë të marketingut alternativ përpiqen të masin efektivitetin e secilit prej promovimeve të tyre.

Gjatë ekzistencës së tij, marketingu gueril ka pësuar një sërë ndryshimesh, duke u larguar nga postulatet e parashtruara nga Levinson dhe duke përfshirë shumë teknologji të reja promovuese. Sot, marketingu gueril i referohet tërësisë së kanaleve të komunikimit dhe metodave të promovimit jo standarde, jo tradicionale dhe në të njëjtën kohë më efektive. Këto teknologji nuk janë domosdoshmërisht të lira (gjë që bie ndesh me dizajnin origjinal të Levinson për bizneset e vogla), por ato janë efektive përballë rënies së të ardhurave nga reklamat e drejtpërdrejta dhe konvencionale.

Shpesh të gjitha teknologjitë inovative të marketingut (reklamimit) quhen marketing gueril. Ai përdor të gjitha llojet e teknologjive komerciale të informacionit (forume, chat dhe blog) dhe shumë më tepër Karpova S. Qasje inovative në politikën e marketingut të TNC-ve moderne / Marketingut. - 2009. - Nr. 2. - me. 28.

Tabela 4 Elementet e Marketingut Gueril

Elementet e marketingut gueril	Karakteristikë e elementit
flash-mob - "turma e menjëhershme"	lojëra provokuese që mbledhin një turmë spektatorësh në një mjedis të vërtetë urban
vendosja e jetës - "vendosja e jetës"	zbatimi në jetë skenarët e lojës për markën ( markë)
marketing viral	bazuar në prodhimin e informacionit që vetë konsumatorët e shpërndajnë
marketing shoku	përdor shokun dhe shokues si elementi kryesor duke tërhequr vëmendjen te produkti
Biznes i shokuar	tipari kryesor është origjinaliteti deri në faull
blerje misterioze - "blerësit mister"	vlerësimi i procesit të shërbimit ndaj klientit duke përdorur njerëz të trajnuar posaçërisht; verifikimi kryhet në emër të klientëve potencialë/realë
vija vija	Promo tronditëse në ngjarje publike
performancë - performancë në rrugë	sistemi i veprimeve të interpretuesit ose interpretuesve të projektuar për shfaqje publike
video projeksion guerril	video të postuara në vende të pazakonta

Le të shohim shembuj të lëvizjeve efektive të marketingut gueril.

1. Një nga kompanitë e prodhimit të pijeve alkoolike lëshoi një fletëpalosje në formën e një gazete, e cila përmbante artikuj për fitoret e ekipeve të futbollit, një tabelë dënimesh për shkeljen e rregullave. trafiku rrugor dhe një artikull rreth vodkës me cilësi të lartë nga ky prodhues. Si rezultat, shumë burra i mbajtën këto fletushka të interesuara për një tabelë të dobishme të dënimeve të trafikut dhe reklama vazhdon të funksionojë për audiencën e saj të synuar.
2. Drejtori i librarisë nuk mundi të organizonte dërgimin e librave te blerësi në shtëpi, pasi sipas përllogaritjeve ishte joprofitabile. Por si rezultat i qasjes “partizane”, dyqani ka krijuar bashkëpunim me një piceri aty pranë, korrierët e së cilës dërgojnë porosi në të gjithë qytetin. Duke shkuar në zonën e dëshiruar, korrieri filloi të merrte me vete një pako nga libraria. Për të promovuar shërbimet e saj, Qendra Feng Shui ka rënë dakord me një kompani që furnizon zyrat me ujë që drejtuesit e kompanisë të shpërndajnë materiale reklamuese për qendrën pa pagesë. Sa herë që një shofer dërgon një shishe ujë në zyrë, ai lë disa kartëvizita Feng Shui pikërisht në frigorifer.
3. Në kurriz të printimit vetëm të kartave të biznesit, kompania mbuloi qindra zyra me reklamat e saj dhe shumë shpejt mori disa porosi të mëdha dhe shumë të vogla. Një firmë e kabineteve të kuzhinës ka filluar të përdorë reklama spin-off. Kur instaluesi i kompanisë mbaron punën për klientin, ai merr ashensorin në katin e fundit dhe më pas zbret në këmbë, duke lënë një karton në dorezën e derës së çdo apartamenti me mesazhin se një nga qiramarrësit e shtëpisë ka instaluar sot një kuzhinë të prodhimit të tyre. Në të njëjtën kohë, sipas vlerësimeve të firmës, efektiviteti i kësaj reklame rezultoi të ishte më i lartë se ai i televizionit.
4. Pronari i dyqanit të kafshëve ftoi nxënësit e shkollave përreth në një xhiro në dyqanin e tij si pjesë e një mësimi të historisë natyrore. Në fund të ekskursionit, secili nga fëmijët mori një dhuratë - një peshk të artë të gjallë në një qese plastike me ujë dhe një broshurë me informacione se si të kujdeseni për këtë peshk. Si rezultat, prindërit e shumë prej këtyre fëmijëve u detyruan të blinin një akuarium, ventilator, alga, ushqime speciale dhe mallra të tjera për peshqit, kostoja totale e të cilave ishte qindra herë më e lartë se kostoja e vetë peshkut.

Kështu, mund të shihet se marketingu gueril mund të marrë forma të ndryshme - nga shenjat e vëmendjes nga kompania te klientët e saj deri tek "puna e fshehtë".

Të gjithë janë të detyruar të “partizohen” në marketing sot. Firmat e vogla - për të mbijetuar, të mesme - për të gjetur avantazh konkurrues, kompanitë e mëdha - për të mbijetuar nga tregu deri në pikën e fundit. Për shumë kompani që nuk kanë buxhete reklamimi dhe promocioni, përdorimi i këtij lloji të marketingut është një mënyrë për të fituar klientët. Dhe sot ka një tendencë të qëndrueshme në rritje në peshën e marketingut gueril në buxhetin total të kompanive me rritje të shpejtë.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

PUNË E diplomuar

mbi temën

Promovimi i shërbimeve arsimore nëpërmjet "Marketingu alternativ" si shembull Instituti i Biznesit Tomsk

Prezantimi

1.1 Rëndësia e marketingut
1.2 Reklamimi në media
1.4 Paketa e veglave BTL

Kapitulli 2. Karakteristikat dhe parimet e promovimit të shërbimeve arsimore

2.1 Karakteristikat e shërbimeve dhe llojet e tyre
2.2 Parimet e promovimit të shërbimit
2.3 Karakteristikat e shërbimeve arsimore

Kapitulli 3. Promovimi i shërbimeve arsimore të Institutit Tomsk të Biznesit me ndihmën e marketingut alternativ

3.1 Të dhëna hyrëse të Institutit Tomsk
3.2 Analiza e aktiviteteve reklamuese të konkurrentëve
3.3 Analiza e aktiviteteve reklamuese të Institutit të Biznesit Tomsk
3.4 Zhvillimi i reklamave alternative
konkluzioni
Bibliografi

Aplikacion

Prezantimi

Marketingu, domethënë një analizë e plotë e nevojave të klientëve dhe kërkimi i mënyrave të reja për të rritur vlerën e mallrave dhe shërbimeve të ofruara, është e vetmja mënyrë për të qëndruar në këmbë në rrjedhën e trazuar të kohës.

Ekspertët argumentojnë njëzëri se treg modern shërbimet e marketingut janë në një fazë të rritjes së shpejtë të lidhur me kërkimin e zgjidhjeve të reja dhe shpërndarjen teknologjive inovative... Shpenzimet e kompanive për reklamat tradicionale janë në rënie dhe rishpërndarja e fondeve të buxhetit të reklamave po bëhet në favor të mjeteve alternative të marketingut. Tregtarët janë jashtëzakonisht të shkathët kur dalin me fushata marketingu me porosi që gjenerojnë fitime më të larta.

Në kohën tonë, dhe kjo është koha e zhurmës së komunikimit, një lloj valëzimesh reklamash dhe informacioni, është shumë e vështirë të "arritesh" tek konsumatori me mjete standarde të marketingut. Fitues është ai që është më origjinal, që nuk ka frikë të prezantojë në mënyrë "kreative" këtë apo atë produkt, madje edhe kjo, në disa raste, nuk ndihmon më. Nuk ka dyshim se marketingu tradicional po kalon kohë të vështira. Për shumicën e kompanive, është bërë shumë e vështirë për të arritur një konsumator që është i lodhur nga një rrjedhë e madhe e mesazheve reklamuese. Por është e mundur të tërheqësh vëmendjen e tij, siç tregon praktika e kompanive botërore, falë mjeteve të reja alternative dhe ideve të ndritshme krijuese. Në fund të fundit, dikush tashmë e ka arritur këtë!

Kjo tezë tregon se "marketing alternativ", me gjithë risinë e tij dhe disa mosbesim midis ndërmarrjeve Tomsk, ka të drejtë të ekzistojë dhe aq më tepër, konkurron mirë me metodat standarde të popullarizimit të produktit.

Dhe, natyrisht, "marketing alternativ" është një nga metodat moderne të zgjidhjes së problemeve të caktuara në situatën aktuale të tregut. Por këtu ka një moment "kufitar": ai përfshin përdorimin, herë pas here, të metodave provokuese, gjë që nuk është e lejueshme në të gjitha sferat dhe industritë. Në një mënyrë apo tjetër, koha do të kalojë dhe "marketing alternativ" do të bëhet metoda klasike e arritjes së qëllimeve të marketingut.

Qëllimi i kësaj pune është të promovojë shërbimet arsimore të Institutit të Biznesit Tomsk me ndihmën e marketingut alternativ.

Detyrat tezë:

Përkufizimi i "marketing alternativ"

Përkufizimi i mjeteve të "marketing alternativ".

Merrni parasysh teknikat e "marketing alternativ".

Merrni parasysh Strategjia e marketingut Instituti i Biznesit Tomsk

Zhvillimi i një strategjie alternative të marketingut

Objekti i hulumtimit është "marketing alternativ" dhe përdorimi i mjeteve të tij në tregun e shërbimeve arsimore të qytetit të Tomsk.

Lënda e hulumtimit është më e lartë institucion arsimor"Instituti i Biznesit Tomsk" dhe metodat e tij të popullarizimit me ndihmën e "marketingut alternativ".

Kapitulli i parë i tezës diskuton bazë teorike marketingu në tërësi, dhe llojet e tij, mjetet e ndikimit konsiderohen gjithashtu në detaje. Jepet përkufizimi i marketingut alternativ, si dhe shembuj specifikë të zbatimit të tij në praktikën botërore.

Në kapitullin e dytë të tezës jepet një përkufizim i shërbimit dhe llojeve të tij. Dallimi i tij karakteristik nga produkti. Përcaktohen gjithashtu veçoritë dalluese të promovimit të shërbimeve. Janë identifikuar metodat dhe natyra e promovimit të shërbimeve arsimore.

Kapitulli i tretë i tezës analizon tregun e shërbimeve arsimore në qytetin e Tomsk. Përdorimi i marketingut alternativ në këtë treg nga institucionet arsimore vendase. Është analizuar aktiviteti reklamues i Institutit të Biznesit Tomsk. Gjithashtu, në radhët e shkollave Tomsk u kryen kërkime për të identifikuar nevojat e konsumatorëve të këtyre shërbimeve, mbi bazën e kësaj, po zhvillohet një strategji alternative për popullarizimin e shërbimeve të Institutit të Biznesit Tomsk.

Hulumtimi bazohet në veçanti në metodën dialektike Një qasje komplekse për studimin e të gjitha proceseve të reklamimit në tregun arsimor. Gjithashtu, metoda të tilla kërkimore janë përdorur si analiza e burimeve letrare dhe burimeve të internetit, krahasimi i të dhënave statistikore.

Hipoteza e propozuar: për popullarizimin efektiv të shërbimeve arsimore dhe një buxhet minimal reklamimi, është e nevojshme të përdoren mjete alternative të marketingut.

Kapitulli 1. Reklamimi tradicional dhe "jotradicional" ATL dhe BTL

1.1 Rëndësia e marketingut

Liderët ndërmarrjet tregtare kohë më parë e kuptoi se marketingu është një pjesë integrale e suksesit të një kompanie. Sot, vlefshmëria e kësaj deklarate ka filluar të kuptohet në organizatat jofitimprurëse- shtetërore, publike, sportive ... Nuk është çudi - asnjë organizatë nuk mund të ekzistojë për hir të saj. Detyra e tij kryesore është të plotësojë nevojat e atyre grupeve të popullsisë për t'u shërbyer të cilave është krijuar. Teknikat dhe mjetet e marketingut janë më të përshtatshmet për zgjidhjen e këtij problemi.

Shumë sipërmarrës ende nuk e shohin ndryshimin midis marketingut dhe shitjeve. Për ta, fjala "marketing" ngjall reklama mbresëlënëse televizive, truket dhe marifetet më të fundit në fushatat propagandistike të drejtuara nga dyqanet dhe shitës të hijshëm dhe elokuent. Megjithatë, këto imazhe nuk kanë asnjë lidhje me atë që në të vërtetë konsiderohet të jetë një strategji marketingu e mirë-projektuar. Marketingu i vërtetë është një filozofi menaxheriale, sipas së cilës garancia e vetme e suksesit afatgjatë të një ndërmarrje është më efektive, në krahasim me konkurrentët, përpjekjet për të përmbushur nevojat e tanishme dhe të ardhshme të klientëve F. Marketing, menaxhim / F. Kotler. - SPb .: Peter, 2007 .-- f. 59. Punonjësit e departamenteve të shitjeve dhe marketingut të kompanive po bëjnë një detyrë të përbashkët, por detyrat që ata zgjidhin janë të ndryshme. Objektivi kryesor i shitjeve është që klientët të “bëjnë” blerjen e produkteve të kompanisë, ndërsa marketingu synon ta përballë ndërmarrjen me nevojën për të zhvilluar dhe ofruar konsumatorëve mallra që kanë vlerë të mirëfilltë dhe për të siguruar bashkëpunim afatgjatë dhe reciprokisht të dobishëm ndërmjet prodhuesi dhe klientët e tij.

Marketingu po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm. Kohët e fundit, tregjet e qëndrueshme po bëhen një gjë e së kaluarës - marrëdhënia midis furnitorëve dhe blerësve po bëhet vazhdimisht më komplekse, e paqëndrueshme dhe fleksibël. Konsumatorët mirëpresin ndryshimin, inovacionin teknologjik dhe prodhuesit konkurrues po kërkojnë mënyra të reja për t'i shtuar vlerën produkteve të tyre dhe për të përmbushur më mirë nevojat e klientëve. Organizatat që nuk i kushtojnë vëmendje të mjaftueshme tregjeve gjithnjë në ndryshim janë të destinuara për t'u hedhur në breg nga vërshimi i produkteve, shërbimeve dhe strategjive të reja të pozicionimit. Askush nuk do të kursehet. Edhe përbindëshat e biznesit si IBM, General Motors, ICI, GEK, Olivetti dhe Philips po luftojnë për të mbijetuar. Çdo vit qindra kompani me reputacion të shkëlqyer zhduken nga “harta” e biznesit.

Ideja themelore e marketingut është se jeta dhe vdekja e një organizate është aftësia e saj për të përmbushur nevojat e konsumatorëve F. Marketing, menaxhim / F. Kotler. - SPb .: Peter, 2007 .-- nga 60. Më shumë se 200 vjet më parë, ekonomisti i madh Adam Smith formuloi tezën se sipërmarrja e lirë është baza e sistemit social dhe politik të shtetit. Ai tregoi se dëshira e firmave konkurrente për fitim, e bazuar në plotësimin e nevojave të konsumatorëve, në fund të fundit rezulton të jetë në interes të vetë blerësve, pasi ata marrin mallra dhe shërbime në vëllim më të madh, më cilësor e më shumë. cmime te uleta... Firmat që bëjnë punën rriten dhe përparojnë, ndërsa ato që nuk arrijnë të prodhojnë një produkt me kërkesë të lartë po largohen në mënyrë të palavdishme nga tregu. Menaxhimi i marketingut synon të lehtësojë këtë proces duke identifikuar në mënyrë inteligjente nevojat e konsumatorëve dhe duke zhvilluar propozime për t'i kënaqur ato.

Megjithatë, shumë ekonomistë dhe politologë vënë në dyshim këtë shpjegim të thelbit të marketingut dhe sipërmarrjes së lirë. Ata argumentojnë se asnjë konsumator nuk ka nevojë vërtet për një hamburger McDonald's ose një makinë sportive Porsche. ”Në përgjigje të pretendimeve të tilla, ne parashtruam kundërargumentet e mëposhtme.

E para ka një konotacion politik dhe ndikon në lirinë e çdo individi për të blerë ose shitur atë që dëshiron (me kusht që veprimet e tij të mos dëmtojnë drejtpërdrejt të tjerët). Kur liria e sipërmarrjes kufizohet, e drejta për të përcaktuar se çfarë firmash do të prodhojnë dhe çfarë do të blejnë konsumatorët bie në duart e zyrtarëve qeveritarë. Por socializmi shtetëror ka dëshmuar vazhdimisht joefikasitetin e tij ekonomik dhe mospërfilljen e të drejtave individuale.

Argumenti i dytë ka të bëjë me natyrën e psikologjisë dhe sjelljes njerëzore. Siç do të thoshin sociologët, marketingu nuk krijon nevoja, pasi ato janë parësore, por është në gjendje të vendosë drejtimin e zhvillimit të tyre.

Menaxhimi i marketingut ka pesë objektiva:

Përkufizimi i tregjeve të synuara.

Para së gjithash, është e nevojshme të identifikohen konsumatorët që dëshirojnë të bëjnë një shkëmbim me firmën. Zgjedhja e tregjeve të synuara përcaktohet nga niveli i kërkesës efektive dhe aftësia e organizatës për t'u shërbyer atyre.

Hulumtimi i marketingut.

Është e nevojshme të merret dhe të analizohet informacioni rreth nevojave ekzistuese dhe potenciale të blerësve në tregjet e përzgjedhura, si bëjnë blerjet dhe çfarë u ofrojnë konkurrentët.

Zhvillim i produktit.

Kompania duhet të krijojë produkte (dhe/ose shërbime) që do të plotësojnë nevojat dhe dëshirat.

Planifikimi i përzierjes tuaj të marketingut.

Është e nevojshme të vendosni çmimin e mallrave, të zgjidhni mjetet e promovimit në treg dhe kanalet e shpërndarjes. Qëllimi i përzierjes së marketingut është t'u ofrojë konsumatorëve përfitime të caktuara, të përcjellë informacione rreth mundësive të reja dhe të sigurojë që ato të merren.

Vrojtim.

Ndërsa firma kërkon të krijojë marrëdhënie të qëndrueshme afatgjata me konsumatorët, është e nevojshme të sigurohet një kanal i qëndrueshëm informacioni në lidhje me shkallën e kënaqësisë së klientit me shkëmbimin dhe të përmirësojë vazhdimisht produktin dhe përzierjen e marketingut ndërsa nevojat dhe mjedisi konkurrues ndryshojnë.

Koncepti i marketingut është zemra e sistemit të sipërmarrjes së lirë. Në një ekonomi konkurruese, blerësit kanë një zgjedhje midis produkteve nga kompani të ndryshme. Konsumatorët blejnë mallra nga ata prej tyre, oferta e të cilave, sipas blerësve, është me vlerën më të lartë. Dhe vlera e një produkti është një funksion i vlerës së perceptuar dhe çmimit të kërkuar të kompanisë. Prandaj, për të arritur sukses, kompania duhet të ofrojë një produkt të vlerës dhe cilësisë më të lartë me një çmim më të ulët në krahasim me konkurrentët F. Marketing, menaxhim / F. Kotler. - SPb .: Peter, 2007 .-- f. 62. Derisa një kompani të ofrojë një çmim dhe cilësi konkurruese të mallrave, ajo nuk mund të presë të bëjë një fitim.

Marketingu - duke u ofruar klientëve cilësinë më të lartë - luan një rol jashtëzakonisht të rëndësishëm. Nuk mund të shihet vetëm si një nga funksionet e menaxhmentit. Detyra kryesore e menaxhmentit është të gjejë mënyra për të përmbushur nevojat e klientëve. Fokusi i kompanisë duhet të jetë tek konsumatori. Nga ana tjetër, roli i departamentit të marketingut në krijimin e vlerës për propozimin nuk duhet të mbivlerësohet. Tregtarët po udhëheqin rrugën në kërkimin e klientëve dhe zhvillimin e strategjisë së shitjeve, por a ka kuptim të nënvlerësohet rëndësia e R&D, prodhimit, financimit të stafit në inovacion, zhvillimit të produktit, sigurimit të cilësisë dhe reagimit të kompanisë ndaj ndryshimeve mjedisore? Koncepti i marketingut është një perspektivë që lidh lloje të caktuara aktivitete të bashkuara.

Reklamimi në botimet më të lexuara dhe programet më të njohura është, natyrisht, më i shtrenjti. Prandaj, duke kursyer në to, reklamuesi rrezikon të humbasë një gamë të gjerë të konsumatorëve. Apeli reklamues shpesh bëhet tërheqës, duke tërhequr vëmendjen. Në të njëjtën kohë, lexuesi, shikuesi dhe dëgjuesi duhet të kuptojnë se ku është reklama dhe ku është materiali editorial. Forma e mesazhit reklamues duhet të korrespondojë me kulturën dhe botëkuptimin e audiencës reklamuese të cilës i drejtohet.

Qasjet krijuese ndryshojnë. Për shembull, kur reklamoni mallra të konsumit, si rregull, përdoren motive emocionale, për produktet industriale - racionale Goncharov N.K. Teknika dhe teknologjia e medias. Printime, televizion, transmetim radio Botim: M., EKSMO, 2005.- f. 35.

formulon qartë pozicionin e produktit në treg, d.m.th. përmban informacion në lidhje me specifikat e përdorimit të tij, ndryshimet nga produktet e konkurrentëve;

i premton konsumatorit përfitime të konsiderueshme kur blen një produkt, për të cilin tregohen meritat e tij, krijohet një imazh pozitiv, parakushte të tjera preference formohen si në titullin e apelit reklamues, ashtu edhe në ilustrimin e tij dhe në stilin e prezantimit. e materialeve tekstuale dhe grafike;

krijon dhe implanton në mendje një imazh të qartë, të mirëmenduar të një produkti - një stereotip që rrit vlerën e tij në sytë e konsumatorëve;

thekson cilesi e larte produkti i ofruar dhe në të njëjtën kohë vetë niveli i performancës shoqërohet me këtë cilësi të lartë;

është origjinale dhe për këtë arsye jo e mërzitshme, nuk përsërit zgjidhje të njohura, të mërzitshme;

ka një shënjestrim të saktë, duke reflektuar kërkesa, dëshira, interesa të ndryshme të konsumatorëve të veçantë dhe duke i informuar ata në mënyrë të tillë që të marrë parasysh ndryshimet në kërkesën e konsumatorëve në një audiencë specifike reklamimi;

tërheq vëmendjen, e cila arrihet me zgjidhje të suksesshme artistike dhe tekstuale, duke vendosur një reklamë në media me reputacion të lartë, të cilat lexohen, dëgjohen dhe shikohen nga ata për të cilët është menduar reklama;

fokusohet në të reja veçori unike dhe vetitë e produktit, i cili është parakusht për suksesin e tij në treg dhe komponenti më efektiv i argumentimit reklamues;

fokusohet në gjënë kryesore, pa e ndërlikuar, ofron vetëm atë që është e rëndësishme për konsumatorin dhe i drejtohet atij drejtpërdrejt.

Reklamimi në media ka një ndikim në një gamë të gjerë të popullsisë dhe për këtë arsye është i përshtatshëm për mallrat dhe shërbimet e konsumit dhe kërkesën masive. Kur shtrohet çështja e zgjedhjes së medias, argumentet kryesore pro dhe kundër marrjes së vendimeve alternative janë:

§ popullariteti i botimeve ose programeve midis tyre, qarkullimi i tyre ose, në përputhje me rrethanat, audienca e shikuesve ose dëgjuesve

§ gjeografia e shpërndarjes ose e veprimit

Natyrisht, veçoritë e mediave specifike reklamuese merren parasysh.

Fushatat komplekse reklamuese, duke përfshirë reklamat në shtyp, në radio, televizion, në tabela, janë ndërtuar mbi të njëjtat ide reklamuese dhe ide kreative, në mënyrë që aftësitë e secilit medium reklamues të plotësojnë njëra-tjetrën.

Mediat moderne - gazetat, revistat, televizioni, radio - ofrojnë një sërë mundësish reklamimi. Le t'i shqyrtojmë ato në më shumë detaje.

Media elektronike

Këto media reklamuese konsiderohen si më efektivet sepse arrijnë masa të mëdha të popullsisë (konsumatorëve). Avantazhi i një reklame të tillë qëndron në efikasitetin e tij të veçantë.Goncharov N.K. Teknika dhe teknologjia e medias. Shtypi, televizioni, transmetimi i radios Publikimi: M., EKSMO, 2005. - f. 54. Mediat elektronike japin rezultatet më efektive kur reklamojnë mallra dhe shërbime me kërkesë masive, të dizajnuara për konsum nga shtresa të gjera të popullsisë. Kjo perfshin:

§ filma reklamues (filma reklamues dhe teknikë, reklama dhe filma prestigjioz, reklama e informacionit të shprehur) - zakonisht këto janë filma të shkurtër reklamues të shfaqur në mesin e popullatës së përgjithshme qoftë në kinema ose në ekspozita dhe festivale

Reklamat televizive

Ky është lloji më i shtrenjtë i reklamave dhe jo të gjithë mund ta përballojnë atë. Reklamat televizive kombinojnë zërin, imazhin dhe dinamikën (trafiku). Falë kësaj, ajo prek audiencën shumë më mirë se llojet e tjera të reklamave. Disavantazhi i tij është se gjatë reklamës, vëmendja e shikuesit duhet të përqendrohet në ekran, përndryshe efektiviteti do të bjerë në hiç. Pavarësisht nga mospëlqimi i theksuar i reklamave në masë, sondazhi im tregoi se është reklama televizive ajo që njerëzit pëlqejnë më shumë. Kështu janë shpërndarë votat e të anketuarve (për lehtësi kuptueshmërie janë paraqitur edhe përqindjet e tyre).

Tabela 1, Rezultatet e anketës

Ndër prodhuesit e reklamave, konsiderohet në modë bërja e reklamave bardh e zi. Por sondazhet tregojnë se shikuesi preferon reklamat me ngjyra. Shpjegimet kryesore mund të imagjinohen me frazat: "Më pëlqen përgjithësisht gjithçka me ngjyra" dhe "Televizori im është me ngjyra". Në numra, përgjigjet për këtë pyetje mund të shprehen shumë thjesht:

Përveç kësaj, reklamat e heshtura konsiderohen si një mashtrim i mirë reklamash. Mungesa e zërit për disa kohë duhet të tërheqë vëmendjen e shikuesit te televizori. Por në fakt, njerëzit preferojnë video me kolona zanore. Më konkretisht, personat e intervistuar preferojnë shoqërim muzikor reklamimi i të folurit (shih tabelën 2).

Duhet të theksoj gjithashtu se efektiviteti i reklamës varet nga programi në të cilin është vendosur. Reklamat që janë “të pavend” shkaktojnë shumë acarim. Për shembull, reklamimi i barnave për sklerozën është i turbullt nëse tingëllon në mes të një programi argëtues për të rinjtë.

Si rezultat, rezulton se shikuesit i do reklamat televizive! Por këtu ka preferenca: reklama duhet të jetë me ngjyra, tingull dhe, mundësisht, jo me një shoqërim fjalimi, por me muzikë.

Reklamimi në radio

Avantazhi i radios ndaj mediave të tjera: transmetim 24-orësh në shumë rajone dhe një shumëllojshmëri programesh.

Radio dëgjohet në banesa dhe ambiente industriale, në kuzhinë, ecje në ajër të pastër, në makinë. Prandaj, reklamat e vendosura në programet përkatëse radio arrijnë një përqindje të konsiderueshme të audiencës së synuar të konsumatorëve, pavarësisht se ku janë - në punë, në pushime, në rrugë. Reklamimi në radio është efikas dhe ka një kosto të ulët.

Të dhënat e studiuesve amerikanë konfirmojnë gjithashtu efektivitetin e lartë të reklamave në radio. Të ardhurat nga reklamat e radios amerikane i kalojnë 9 miliardë dollarët, ku shumica vijnë nga reklamat lokale. Radioja mbulon kategori të tilla njerëzish që nuk janë të arrirë nga TV dhe shtypi, për shembull, shoferë dhe pushues në natyrë, një e treta e të gjitha programeve që një amerikan mesatar dëgjon jashtë shtëpisë. Lëvizshmëria, fleksibiliteti dhe kostoja e ulët e radios vlerësohen shumë nga reklamuesit. Efikasiteti i një spoti radiofonik një minutësh është afërsisht 75% i atij të një spoti televiziv standard prej 30 sekondash. Për më tepër, çmimi i reklamave në radio është 5-6 herë më i ulët se çmimi i reklamave televizive.

Sipas pikëpamjeve amerikane, radio moderne "post-televizive" u drejtohet dëgjuesve të cilët kryesisht merren me veprimtari të tjera. Pretendohet të jetë pjesa tjetër e vëmendjes së një personi aktiv, duke formuar sfondin e punës ose pushimit të tij. Por pikërisht për shkak se është krijuar për një person të pavëmendshëm, sipas teoricienëve dhe praktikuesve amerikanë të reklamës, mesazhet që shfaqen në të duhet të jenë më interesante, më shpikëse, më të sofistikuara se më parë, në "epokën e artë" të radios.

Në vendin tonë, transmetimi sistematik i programeve reklamuese filloi pas vitit 1960 me formimin e organizatave të specializuara si pjesë e Ministrisë së Tregtisë së BRSS. (Në Shtetet e Bashkuara, reklama e parë në radio u transmetua më 22 gusht 1922, dy vjet pas transmetimeve të rregullta në radio, dhe kushtoi 50 dollarë.)

kudo;

efikasiteti;

selektiviteti;

intimiteti, domethënë aftësia për t'iu drejtuar adresuesit në shtëpi dhe në këtë mënyrë të krijojë një atmosferë besimi.

Ka rezultate laboratorike që tregojnë se njerëzit janë më të mirë në kujtimin e një liste fjalësh të paraqitura me vesh, të themi, të lexuara ose të regjistruara dhe të luajtura, sesa ato që shohin në një imazh, për shembull, në një rrëshqitje fotografike.

Studimet tregojnë se njerëzit mund të binden më lehtë për meritat e një produkti të ri nëse bëhet me fjalë. Atyre u pëlqen më shumë dhe janë gati ta blejnë më shumë se në rastet kur thirrjet verbale shoqërohen me foto. Duket se komunikimi verbal i pambështetur mund të krijojë një ndjenjë shumë më të fortë pozitive për produktin tek njerëzit.

Ky efekt është për shkak të karakteristikave fiziologjike të perceptimit. Veshi përgjigjet më shpejt se syri. Testet e përsëritura tregojnë se truri është në gjendje të perceptojë një fjalë të folur në 140 milisekonda, ndërsa duhen 180 milisekonda për të kuptuar një fjalë të shkruar. Psikologët besojnë se një diferencë prej 40 milisekonda shpenzohet nga truri për të përkthyer një imazh vizual në një imazh dëgjimor që truri mund ta perceptojë. Goncharov N.K. Teknika dhe teknologjia e medias. Shtypi, televizioni, transmetimi i radios Publikimi: M., EKSMO, 2005. f - 66.

Jo vetëm që dëgjojmë më shpejt se sa shohim; perceptimi ynë dëgjimor zgjat më shumë se perceptimi ynë vizual. Një imazh vizual - një fotografi ose fjalë të shtypura - zbehet në më pak se 1 sekondë, nëse truri ynë nuk bën përpjekje të veçanta për të kujtuar thelbin e asaj që pa. Perceptimi dëgjimor zgjat 45 herë më shumë.

Prandaj, dëgjimi i një mesazhi është më efikas se leximi. Së pari, fjala e folur ruhet më gjatë në tru, duke lejuar ndjekjen më të mirë të mendimit. Së dyti, timbri i zërit njerëzor u jep fjalëve emocionalitet, të paarritshëm nga asnjë imazh.

Disavantazhet e reklamimit në radio përfshijnë elementët e kufizuar të ndikimit te dëgjuesi dhe, më e rëndësishmja, pamundësia për të treguar produktin dhe për të përsëritur atë që u dëgjua. Reklamimi në radio prek vetëm veshin dhe krijon "teatrin e imagjinatës" të vetin, duke funksionuar vetëm me tre elementë: me një fjalë, efektet e zhurmës dhe muzikën.

Elementet e reklamimit në radio

Fjala është materiali kryesor i ndërtimit të spotit audio. Ai përshkruan një produkt ose shërbim. Një funksion tjetër i fjalës në reklamat në radio është të tërheqë vëmendjen, të krijojë dhe të ruajë interesin duke stimuluar përgjigjen e dëshiruar. Ngrohtësia e zërit njerëzor shpesh është e mjaftueshme për të përcjellë në mënyrë efektive thelbin e mesazhit reklamues tek dëgjuesi.

Radioja mbështetet më shumë në aftësitë e skenaristit sesa mediat e tjera. Çdo skenarist do t'i bëjë tekstet e tij më efektive nëse kontrollon atë që është shkruar me zë të lartë për të sqaruar edhe një herë pauzat, ritmin dhe për të hequr neglizhencën stilistike.

Ekzistojnë 3 burime kryesore të efekteve zanore:

Manual

Regjistruar tinguj natyralë

Elektronike

Efektet manuale krijohen pikërisht në studio - tingulli i një dere hapëse, hapa. Regjistrimet zgjidhen nga një bibliotekë muzikore profesionale - lehje qensh, bubullima, gara automobilistike, etj. Efektet elektronike krijohen në pajisje speciale(oscilatorë, reverbers).

Muzika kryen një sërë funksionesh, nga sfondi deri te tingujt. Në reklamat në radio, disa shirita me muzikë të shkruar posaçërisht shpesh identifikojnë produktin - kjo është një logo muzikore që zgjat 4-10 sekonda. Këngët reklamuese (jingles) ndihmojnë për të kujtuar sloganin. Parullat e suksesshme muzikore janë përdorur prej vitesh nga "peshkaqenë" të tillë biznesi si Coca-Cola, Chevrolet, McDonald's.

Ka shumë rekomandime dhe rregulla për përpilimin e një spoti audio, dhe nuk është e mundur të merren parasysh gjithçka. Kjo punë propozon vetëm disa nga zhvillimet ekzistuese në këtë fushë. Për shembull, ekziston një teori e njohur e fushës së reklamimit, në të cilën radio paraqitet si një sistem i krijuar për të formuar disa nevoja të dëgjuesit. Bazuar në këtë teori, formulohen parimet e mëposhtme të reklamimit në radio:

niveli i kuptueshmërisë së mesazhit duhet të jetë 10 pikë nën mesataren e koeficientit të inteligjencës së shtresës sociale për të cilën është menduar;

mesazhi nuk duhet të kërkojë përpjekje për të mësuar përmendësh ose kuptuar tekstin;

programi duhet të jetë i dizajnuar në mënyrë që dëgjuesi të kuptojë thelbin e mesazhit reklamues në më pak se 6-8 sekonda.

Në reklamat dhe në reklamat në radio, veçanërisht, rekomandimet e psikolinguistëve përdoren për përdorimin e fjalëve të caktuara ose për të shmangur disa mospërputhje, etj. Kërkime të vlefshme për efektivitetin e reklamave në radio janë bërë dhe po kryhen nga përfaqësues të shumë shkencave: psikologë, sociologë, ekonomistë, tregtarë, gjuhëtarë, teoricienë arti. Disa nga rekomandimet dhe këshillat e paraqitura në këtë punim janë njohuri shumë të specializuara, por shumica e tyre janë zhvilluar në bashkëpunim me specialistë të fushave të ndryshme.

Faktorët e efikasitetit të spotit audio

Përveç fjalëve, muzikës dhe zhurmës që përbëjnë një spot audio reklamues, faktorë më të përgjithshëm kanë një ndikim në efektivitetin e një mesazhi:

formati i stacionit dhe pajtueshmëria me stilin e videos dhe produktit të reklamuar;

koha e transmetimit;

kohëzgjatja e zërit;

struktura e spotit audio;

karakteristikat e tekstit;

origjinaliteti i videos, ndikimi emocional.

Një nga tendencat aktuale në reklamat në përgjithësi, dhe në reklamat audio në veçanti, është përdorimi i mediave që ndikojnë në subkoshiencën. Në këtë rast, çdo tingull i perceptuar nga dëgjuesi i radios luan një rol. Ka kuptim të supozohet se spotet më të suksesshme dhe efektive të radios janë pikërisht për shkak të informacionit të përcjellë prej tyre në një nivel nënndërgjegjeshëm. Reklamimi i drejtuar në thellësi të trurit të njeriut mund të duket mjaft i ngathët dhe jo tërheqës, por do të funksionojë pa të meta. Argumentimi i ndërgjegjshëm i avantazheve të një produkti kërkon kohë për ta kuptuar atë dhe "përshtatur" me nevojat nënndërgjegjeshëm të individit. Sipas disa psikologëve, është në skutat e vetëdijes që merret vendimi përfundimtar "të pëlqen apo jo".

Një nga metodat për të ndikuar në nënndërgjegjeshëm është të detyrosh klientin të bindë veten. Për shembull, një ftesë verbale nga një spikeri për të hyrë në një dyqan të reklamuar mund të hasë shumë pengesa në trurin e dëgjuesit, si në nivel të vetëdijshëm ashtu edhe nënndërgjegjeshëm. Në ndryshim nga fraza tradicionale në raste të tilla: "Hyni, do të jeni të kënaqur", mund të themi si vijon "Do të jeni mysafir". Mekanizmi i veprimit të kësaj fraze është i thjeshtë: të gjithë e dinë frazën e qëndrueshme: "Hyni - do të jeni mysafir". Fjala "eja" do t'i thuhet automatikisht nga klienti vetes. Dhe çdo person priret t'i besojë "zërit të tij të brendshëm" në një masë më të madhe sesa biznesmenët që mendojnë vetëm se si "të marrin paratë e mia". Një teknikë e tillë duhet të çojë në një rritje të efikasitetit të spotit radio. Në parim, çdo frazë e vazhdueshme me një pjesë të supozuar "të humbur" do të ketë të njëjtin efekt.

Reklamimi në internet

Kohët e fundit, ka pasur një zhvillim të shpejtë të sistemeve të telekomunikacionit, një nga elementët kryesorë të të cilave është rrjeti global kompjuterik i internetit dhe shërbimi i tij kryesor WWW (Rrjet i gjere boteror). Interneti është implementimi i parë i një mjedisi hipermedial të ndërmjetësuar nga kompjuteri që është i pozicionuar në mënyrë unike për reklamim dhe shërben si dy shtylla:

Së pari, interneti është një mjet i ri komunikimi, i përfaqësuar nga modeli i komunikimit “shumë-për-shumë”, i cili bazohet në modelin tërheqës të konsumatorëve që marrin informacion. Për më tepër, Interneti është një mënyrë hipermediale e paraqitjes së informacionit, e cila është dukshëm e ndryshme nga mediat masive tradicionale në natyrën e saj interaktive, fleksibilitetin dhe shkallëzueshmërinë e lartë V. Kholmogorov Marketing në Internet // Kursi i shkurtër Botimi i 2-të. - SPb .: Peter -2002. C - 64.

së dyti, interneti është një treg elektronik virtual global që nuk ka asnjë kufizim territorial apo kohor, i cili lejon blerjen interaktive të mallrave dhe ndryshon ndjeshëm aftësinë e firmave për të promovuar mallrat dhe vendin e firmave shpërndarëse në këtë proces.

Përdorimi i internetit si një nga elementët e sistemit të marketingut mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në imazhin pozitiv të kompanisë dhe në ndërgjegjësimin e konsumatorit për mallrat dhe shërbimet. Firma mund të përdorë burimet e internetit në elementët e mëposhtëm të përzierjes së marketingut:

Reklamim. Tërësia e mundësive për reklamimin e drejtpërdrejtë të mallrave dhe shërbimeve përmes internetit përfshin vendosjen e informacionit rreth produktit në ueb-serverin e vet në uebfaqe (faqe, faqe, server): Një grup ueb-faqesh, të bashkuara në kuptim, lundrues dhe të vendosura fizikisht në një server. Një faqe në internet është fizikisht një skedar HTML. Mund të përmbajë tekst dhe imazhe. Faqja mund të jetë statike ose e krijuar në mënyrë dinamike. , vendosja e reklamave në serverë të tjerë, dërgimi i emaileve; pjesëmarrje në telekonferenca. Veçori e reklamimit në internet është nevoja për veprime shtesë për të reklamuar serverin tuaj në internet. Ekzistojnë tre mënyra kryesore që vizitorët të arrijnë një server në internet:

serveri mund të gjendet nga motorët e kërkimit

serveri mund të aksesohet me lidhje hiperteksti

mund të mësoni për serverin nga burime të tjera informacioni, duke përfshirë ato tradicionale (gazeta, revista, radio, etj.).

regjistrimi i serverit në motorët e kërkimit

postimi i lidhjeve falas në drejtoritë e internetit

vendosja e lidhjeve në "faqet e verdha"

regjistrimi në web-serverët tematikë

vendosja e lidhjeve në serverë të tjerë

publikimi në serverë të tjerë të materialeve që përmbajnë lidhje me serverin

pjesëmarrja në telekonferenca; përdorimi i listave të postës

përdorimin e emrit të serverit në të gjitha llojet e produkteve reklamuese të kompanisë dhe përdorimin e llojeve tradicionale të reklamave.

Marrëdhëniet me publikun. Njoftimet për shtyp mund të postohen në WWW ose mund të ofrohen informacione aktuale për aksionarët. WWW mund të përdoret në mënyrë efektive në situata krize kur një kompani ka nevojë për një përgjigje urgjente ndaj një situate tregu, ndërsa avantazhi i WWW është aftësia për të përditësuar informacionin në kohë reale.

Mbështetja e konsumatorit. Mbështetja e konsumatorëve mund të zgjerohet ndjeshëm duke postuar informacion shtesë publik (statistikor dhe/ose dinamik) në WWW dhe/ose duke zbatuar një mekanizëm shtesë reagimi.

Zgjerimi i infrastrukturës së ndërmarrjes përmes përdorimit të internetit. Kjo mund të shprehet si në përdorimin e teknologjisë së internetit në infrastrukturën e brendshme të ndërmarrjes, ashtu edhe në tejkalimin e saj.

Promovimi i markës tregtare të kompanisë.

Promovimin e shitjes.

Hulumtimi i marketingut. Metodat dhe mjetet kryesore për kryerjen e hulumtimit të marketingut A. A. Romanov. Tutorial në disiplinën “Reklamim. Reklamimi në internet "/ Instituti Ndërkombëtar i Ekonometrisë, Informatikës, Financave dhe Ligjit në Moskë. - M .:, 2003. S - 54:

§ duke përdorur motorë kërkimi, katalogë WWW, serverë tematikë të internetit; kryerjen e sondazheve

§ pyetësori i anketimit të vizitorëve në serverin tuaj të internetit

§ kërkime në konferencë

§ përdorimi i të dhënave nga sondazhet e kryera në serverë të tjerë.

Së bashku me elementët e listuar të marketingut, një nga karakteristikat kryesore të sistemit të marketingut në internet është mundësia e pagesës në internet për mallra, e cila ju lejon të organizoni dyqane online direkt në internet dhe është baza për zhvillimin e internetit si një global. treg elektronik interaktiv.

Elementët e mëposhtëm bazë përdoren për formimin: një server i korporatës në internet, banderolat Banner (banderolë, mbështjellës karamele) - një skedar grafik i vendosur në një faqe Web dhe që ka një lidhje me një faqe tjetër (të reklamuar). Si rregull, ajo ka një formë drejtkëndëshe. Për të siguruar ngarkimin e shpejtë të banerit, sistemet e shfaqjes së banderolave zakonisht vendosin kufizime në madhësi (për shembull, jo më shumë se 15 Kilobytes). Pra, krijimi i një baneri shumëngjyrësh, të animuar, dhe madje plotësimi i kërkesave të rrepta të madhësisë së skedarit, është shpesh një detyrë e frikshme. Madhësitë më të zakonshme të banerëve janë 468x60, emailet dhe grupet e lajmeve.

Një server i korporatës do t'ju lejojë të vini informacion në lidhje me një kompani ose produkt/shërbim të disponueshëm për miliona njerëz, duke përfshirë edhe ata gjeografikisht të largët. Përveç kësaj, do të jeni në gjendje t'i përgjigjeni shpejt situatës së tregut - të ndryshoni të dhënat e listës së çmimeve, të shpallni produkte / shërbime të reja, etj. Serveri do t'ju lejojë të zbatoni të gjitha format e mundshme të prezantimit të informacionit: tekst, grafikë, zë, video, animacion, etj. Një avantazh tjetër i serverit në internet është aftësia për të hapur një zyrë virtuale që do të jetë e disponueshme 24 orë në ditë, 7 ditë në javë nga kudo në botë.

Banner është një nga elementët kryesorë që punon për të formuar një imazh pozitiv të kompanisë. Me ndihmën e rrjeteve të reklamave, ju mund të shfaqni banderola për audiencën tuaj të synuar. Hulumtimet nga autoritetet e njohura të reklamave në internet kanë treguar se një baner funksionon edhe kur nuk klikohet. Një klikim do të thotë vetëm interes momental. Ideja kryesore e pasqyruar në bander (nëse ka) mbahet mend ende. Për shkak të specifikave të internetit, njerëzit janë aktivë në kërkimin dhe perceptimin e informacionit, kështu që gjasat për t'u ekspozuar ndaj reklamave janë më të larta këtu: rreth 30% e të anketuarve kujtojnë banerin që panë pas shtatë ditësh.

E-mail është një mjet shtesë për të formuar një imazh. Me ndihmën e tij, ju mund të tregoni qartësinë e punës me klientët, qartësinë e organizimit të kompanisë. Përveç kësaj, në një letër të mirëformuar, emri i kompanisë (ose emri juaj) është gjithmonë në horizont dhe personi me dëshirë e kujton këtë informacion. Falë listave të postimeve, ju mund të synoni qartë audiencën tuaj. Nëse jeni në gjendje të përgatisni rregullisht informacione për një temë, ka kuptim të krijoni listën tuaj të postimeve. Fletët e diskutimit krijohen për të shkëmbyer informacione, për të diskutuar çështje mbi një temë specifike. Ndryshe nga listat e postimeve, jo vetëm krijuesit e listës mund të shkruajnë në listë, por edhe të gjithë pjesëmarrësit. Një aspekt pozitiv shtesë i pjesëmarrjes suaj aktive në listë është fakti që shpesh listat e diskutimit të njohura dhe autoritare shikohen nga përfaqësues të shtypit të specializuar dhe ka të ngjarë që ju të citoheni në faqet e botimeve ose të ftoheni të shkruani. nje artikull. Duke analizuar mesazhet e publikuara, ju mund të llogarisni klientët tuaj të mundshëm dhe t'i kontaktoni drejtpërdrejt. Së fundi, mbani në mend se përveç promovimit tuaj, listat e dedikuara të diskutimit janë jashtëzakonisht të dobishme pasi janë shumë të dobishme. do t'ju ofrojë informacione dhe lajme të vlefshme.

Duke folur për perspektivat për zhvillimin e reklamave në internet, duhet të theksohet rritja e pritshme e mprehtë e shpenzimeve për reklama të tilla. Sidoqoftë, këto parashikime do të realizohen nëse Uebi i kushton më shumë vëmendje nevojave të një game të gjerë blerësish dhe reklamuesish që shpërndajnë mallra të konsumit V. Kholmogorov Marketing në Internet // Kursi i shkurtër Botimi i 2-të. - SPb .: Peter -2002. C - 144.

Media e shkruar

gazeta (qytet, rajonale, gjithë-ruse, të specializuara);

revista (industri ose qëllime të përgjithshme);

buletinet e kompanisë;

libra referencë

Për sa i përket kostos, reklamimi në median e shkruar është i dyti pas reklamimit në televizion. Reklamimi në gazeta është më i lirë se reklamimi televiziv. Në të njëjtën kohë, cilësia e riprodhimit të origjinaleve të reklamave në gazeta është zakonisht e ulët. Prandaj, reklamat e vendosura në to janë zakonisht më pak tërheqëse, dhe çdo publikim ka shumë reklama të tilla në të njëjtën kohë, dhe për këtë arsye ndikimi i secilës prej tyre individualisht zvogëlohet.

Avantazhi i reklamimit në shtyp qëndron në selektivitetin e tij të lartë. Njerëzit me interesa të ndryshme do të lexojnë literaturë në fushën e jetës që u intereson. Kështu, falë gazetave dhe revistave, mesazhet reklamuese prekin një grup të caktuar konsumatorësh. Specifika e reklamimit në shtyp dikton qasje të veçanta për krijimin dhe vendosjen e tij. Kur e krijoni, duhet të keni parasysh që reklamimi perceptohet thjesht vizualisht, që do të thotë se duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë pjesës vizuale. Kjo do të thotë, dizajni duhet të tërheqë vëmendjen dhe interesin, dhe ngarkesa semantike duhet të mbajë dhe të shtyjë konsumatorin në veprim. Në këtë rast, krijuesit duhet të marrin parasysh ngjyrën, madhësinë e shkronjave, realitetin e të përshkruarit, stilin e qarkullimit dhe gjithashtu, për shembull, që një fotografi është më e mirë se një vizatim; se një ilustrim i madh funksionon më mirë se shumë të vegjël; dhe shumë më tepër.

§ prestigji i një gazete a reviste;

§ vendndodhja (nga faqja, kopertina, titulli, blloku i reklamave);

Faqja e printuar në përgjithësi dhe gazeta në veçanti i ofrojnë reklamuesit një medium fleksibël për të shprehur nevojat krijuese. Gazeta është një medium që përdoret thuajse nga të gjithë, ka fleksibilitet të madh dhe mendimi i shprehur me shkrim mbahet mend. Megjithatë, gazetat kanë të metat e tyre, të cilat përfshijnë: mungesën e përzgjedhjes së audiencës, jetëgjatësinë relativisht të shkurtër, cilësinë e ulët të shtypjes dhe riprodhimit, konkurrencën e ashpër të reklamave, pamundësinë e reklamimit të garantuar në një hapësirë të caktuar shtypi, mbivendosjen e tirazhit. Pavarësisht kësaj, gazeta mbetet një nga drejtuesit kryesorë të lajmeve dhe reklamave për publikun.

Gazetat kanë përfitime të tjera. Për nga natyra e tyre, ato janë më selektive nga të gjitha mediat. Kanë fleksibilitet, si përsa i përket gamës së lexuesve, ashtu edhe në paraqitjen e reklamave. Ata mund të punojnë me ngjyra, kanë aftësi të shkëlqyera printimi dhe gjithashtu janë prestigjioze dhe kanë një rezervë besimi nga lexuesit. Dhe e gjithë kjo me një kosto të pranueshme. Megjithatë, ato shpesh kanë një periudhë shumë më të gjatë publikimi, e bëjnë të vështirë marrjen e mbulimit dhe frekuencës së kërkuar dhe konkurrenca e reklamave në revista është edhe më e fortë. Për më tepër, kostoja e reklamimit në disa botime është shumë e lartë.

Kur zgjidhni revistat për reklamim, është e nevojshme të merren parasysh qarkullimi, audienca, kostoja dhe aftësitë teknike. Tarifat e reklamimit të një reviste mund të përcaktohen nga disa faktorë: lexuesi parësor dhe dytësor, numri i abonentëve dhe shitjet me pakicë, dhe raporti i qarkullimit të garantuar kundrejt atij real.

Reklamim në natyrë

Posterat e tabelave të jashtme zakonisht vendosen përgjatë autostradave të frekuentuara dhe në zona të mbushura me njerëz për t'u kujtuar konsumatorëve bizneset ose produktet që ata tashmë i njohin ose për t'i drejtuar blerësit potencial në vendet ku ata mund të blejnë ose të marrin shërbimin e duhur.

Reklamimi në reklamat e jashtme është zakonisht i shkurtër dhe nuk mund të informojë plotësisht për kompaninë ose produktin, prandaj njohja e konsumatorëve të mundshëm me produkte të reja duke përdorur këtë media nuk është mjaft efektive.

vizualizimi duhet të jetë i thjeshtë dhe tërheqës, ilustrimi është një dhe jo më shumë se shtatë fjalë;

përdorni shkronja të thjeshta dhe të qarta të tilla që njoftimi të lexohet nga një distancë prej 30-50 metrash;

është e nevojshme të krijoni skemën e ngjyrave në mënyrë që të mos e tendosë shikimin dhe të jetë e njohur për syrin;

për perceptim më të mirë, elementët e reklamimit televiziv mund të futen në reklamat e jashtme;

është e nevojshme të kontrollohet se si perceptohet reklama në mot të ndryshëm, nëse është e errësuar nga ndërtesa, etj.

Qëllimi kryesor i këtyre reklamave është t'u kujtojnë konsumatorëve kompanitë ose produktet që ata tashmë i dinë ose t'i drejtojnë blerësit potencial në vendet ku ata mund të bëjnë blerjet që u nevojiten ose të marrin shërbimin e duhur.

Si një nga kryesoret media reklamuese, reklamimi në natyrë ofron koston më të ulët për "ekran". Përveç kësaj, reklamimi në natyrë ka një sërë cilësish të tjera që janë tërheqëse për reklamuesin. Këto përfshijnë mbulim të gjerë të menjëhershëm, frekuencë shumë të lartë, fleksibilitet dhe ndikim të lartë. Disavantazhet e tij janë: nevoja për një tekst të shkurtër reklamues, një kufizim domethënës në arritjen e grupeve të ngushta demografike, një kohë e gjatë përgatitjeje dhe prodhimi dhe fenomene negative që lidhen me reputacionin e dikurshëm të këtij mediumi reklamues. Përveç kësaj, disa reklamues janë të dekurajuar nga kostot e larta fillestare dhe pamundësia për të verifikuar personalisht që kanë reklama në tabelat e tyre.

1.3 Koncepti i marketingut alternativ

Megjithatë, shpesh është e vështirë të kuptohet se cili marketing konsiderohet standard dhe cili alternativë. Le të shqyrtojmë disa mendime për këtë çështje.

Nga ana tjetër, alternativa, që do të thotë se nuk përkon me të pranuarin përgjithësisht apo me zyrtaren Efremova T.F. Fjalori modern shpjegues i gjuhës ruse. - 2006. - Vëllimi 1. - me. 54. Marketingu alternativ pushon së qeni i tillë, nëse përsëritet, bashkohet me sfondin, nuk mbart intriga, nuk ngjall ndjenja ose nuk tërheq vëmendjen. Në të njëjtën kohë, intriga kuptohet si veprime të fshehta, duke përdorur lloje të ndryshme mjetesh të pahijshme, për të arritur çdo qëllim; makinacionet e T.F. Efremov Fjalori modern shpjegues i gjuhës ruse. - 2006. - Vëllimi 1. - me. 276.

Përkundër kësaj, sot mund të flasim për lloje të ndryshme të marketingut alternativ. Këto përfshijnë: neuromarketing, marketing kognitiv dhe ndijor, marketing në celular, viral dhe guerril, marketing me zhurmë dhe blog, reklama provokuese dhe reklama në media jo standarde, flash mobs, përdorimi i thashethemeve dhe shumë më tepër Karpova S. Qasje novatore në politikën e marketingut TNC moderne / Marketing. - 2009. - Nr. 2. - me. 23.

Detyra e marketingut gueril është të bëjë promovime jo standarde me një kosto minimale.

Theksohen karakteristikat e mëposhtme të marketingut gueril:

a) kosto minimale (krahasuar me reklamimin direkt në media);

b) qasja origjinale (kreative);

c) shumica e teknikave të tij japin rezultatin ose menjëherë ose pas një kohe të shkurtër;

d) metodat e tij janë të padukshme për konkurrentët dhe për këtë arsye nuk mund të kopjohen prej tij;

e) Agjencitë e marketingut në këtë fushë të marketingut alternativ përpiqen të masin efektivitetin e secilit prej promovimeve të tyre.

Tabela 4 Elementet e Marketingut Gueril

Dokumente të ngjashme

Shërbimi arsimor, koncepti i tij, veçoritë, klasifikimi. Konsumatorët dhe shitësit, kapaciteti dhe kushtet e tregut për shërbimet arsimore. Përmbajtja e marketingut të shërbimeve arsimore. Zhvillimi i aparatit dhe mjeteve konceptuale për marketingun e arsimit.

punim term i shtuar 23.04.2011

Thelbi i shërbimeve në sistemin e aktiviteteve të marketingut institucionet arsimore... Politika e çmimeve dhe parashikimi i karakteristikave të tregut dhe nevoja për modernizimin e tij. Zhvillimi i mjeteve të promovimit dhe strategjisë për menaxhimin e kanalit të shitjes për shërbimet e NOU "Moy Mir".

test, shtuar 10/02/2010

Përkufizimi i shërbimeve arsimore në konceptin e marketingut, analiza e tregut. Zbatimi i konceptit të marketingut në tregun e shërbimeve arsimore të Republikës së Bjellorusisë. Përmirësimi i aktiviteteve të subjekteve të tregut të shërbimeve arsimore mbi parimet e marketingut.

punë master, shtuar 06/08/2010

Koncepti i një shërbimi dhe karakteristikat e tij. Karakteristikat e shërbimeve të marketingut në fazën aktuale. Hetimi i modelit trekëndor të F. Kotler dhe marketingut të shërbimit 7P. Kompleksi i promovimit të shërbimeve në ndërmarrje (reklamim, promovim i shitjeve, shitje personale dhe PR).

punim afatshkurtër, shtuar 11/11/2010

Llojet dhe veçoritë e reklamës, rëndësia e tij në marketingun e një biznesi të vogël. Metodat për hulumtimin e efektivitetit të reklamave. Analiza e sistemit të marketingut dhe mediave reklamuese të përdorura, zhvillimi i një plani për një fushatë reklamuese për promovimin e shërbimeve.

tezë, shtuar 16.12.2010

Koncepti, thelbi, llojet e reklamës dhe roli në rritjen e nivelit të shitjeve. Rregullimi ligjor i reklamave. Struktura e menaxhimit të marketingut, shpërndarja detyrat e punës... Zhvillimi i një fushate reklamuese dhe llogaritja e kostos së promovimit të një grupi produktesh.

punim afatshkurtër, shtuar 30.08.2011

Dispozitat kryesore të shërbimeve të marketingut dhe veçoritë e tij. Konkurrenca dhe komunikimi në marketingun e shërbimeve. Aplikimi i marketingut në sferën e shërbimeve me shembullin e ndërmarrjes SHA "Elektrotransport". Faktorët që ulin efektivitetin e departamentit të marketingut.

punim afatshkurtër, shtuar 22.02.2008

Drejtimet kryesore të aktivitetit të kompanisë në tregun e shërbimeve turistike. Qëllimet, objektivat dhe parimet e departamentit të marketingut dhe reklamave. Zhvillimi i rekomandimeve për përcaktimin e politikës së shitjeve të kompanisë, në varësi të burimeve në dispozicion dhe dinamikës së tregut.

raport praktik, shtuar 21/01/2014

Bazat e shërbimeve arsimore dhe reklamimit. Specifikat e zbatimit të aktiviteteve PR në fushën e arsimit me pagesë. Hartimi i një libreze për specialitetin "Studime të brendshme" dhe pyetësorë për fakultetin e "Shërbimit dhe industria e lehtë Përpunimi i të dhënave të marra.

tezë, shtuar 05/12/2008

Ndërmarrjet që përdorin prodhimin, mallrat, shitjet, konceptin social dhe etik të marketingut. Hulumtimi i reklamave të shtypura, televizive, të jashtme, qëllimi i tyre, thelbi i strategjisë, avantazhet dhe disavantazhet. Promovimi i mallrave (shërbimeve) në treg.

Unë kam qenë i dhënë pas marketingut për një kohë të gjatë. Është bërë hobi dhe puna ime. Unë mendoj se jam shumë i aftë për marketing, por si një marketer i vërtetë, vazhdimisht kërkoj diçka të re për veten time në marketing. Më dukej se tashmë dija gjithçka, por më pas erdha në një faqe noomarketing dhe kisha një pyetje, çfarë është noomarketing?

A është ky një lloj marketingu alternativ apo është vetëm emri i faqes? Do të doja shumë të dëgjoja që ky është pikërisht marketing alternativ, sepse për mua do të jetë një hapësirë e madhe aktiviteti, përndryshe bëhet i mërzitshëm pa produkte të reja në fushën e marketingut.

Sergej S.

Nëse jeni një adhurues kaq i madh i marketingut, atëherë padyshim që jeni me fat, sepse noomarketing është vërtet marketing alternativ, dhe jo vetëm emri i një faqeje dedikuar marketingut. Noomarketing është ai që është shfaqur kohët e fundit dhe gradualisht po fiton gjithnjë e më shumë pozicione të reja.

Veçanërisht do të doja të theksoja se noomarketing është me të vërtetë marketing alternativ. Ajo që e bën atë një alternativë është fakti që përdor baza alternative. Për shembull, baza e marketingut klasik të F. Kotlerit janë nevojat dhe kërkesat e njerëzve. Ndërsa baza e noomarketing janë idetë.

Për arsye se baza e noomarketing-ut është një ide si një element i botës sonë (jo si diçka që gjenerohet në kokën e një personi), mund të thuhet se noomarketing nuk është thjesht një marketing alternativ, por gjithashtu. Më parë, konceptet e tjera të marketingut nuk i konsideronin idetë si bazë.

Noomarketing është një marketing i vërtetë alternativ

Platoni gjithashtu besonte se idetë janë baza e gjithçkaje dhe se duhet kërcyer prej tyre, por askush nuk është përpjekur ende ta zbatojë këtë në marketing. Pavel Bernovich u përpoq ta bënte këtë, mori për bazë sistemin e marketingut të F. Kotler, i shtoi idenë se një ide është fillimi i gjithçkaje dhe ai mori sistemin e tij dhe ky sistem funksionon vërtet. Në fakt, noomarketing është një marketing inovativ, një sistem real i punës me ide për të krijuar nevoja dhe kërkesa te njerëzit dhe për t'i kënaqur ata në të ardhmen.

Pra, noomarketing si një marketing alternativ ka çdo arsye për t'u konsideruar një alternativë ndaj marketingut klasik. Duhet të theksohet se shumë kompani po adoptojnë në mënyrë aktive disa analoge të noomarketing. Një nga shembujt më të mrekullueshëm është Apple. Kjo kompani duket se konsiderohet si prodhuese e iPhone, iPod e kështu me radhë, por në të vërtetë është e angazhuar në krijimin dhe promovimin e ideve duke përdorur teknologji të ngjashme me noomarketing.

Nëse nuk ju pëlqen marketingu klasik, atëherë duhet të provoni noomarketing.

Keni nevojë për më shumë informacion mbi marketingun modern? Lexoni artikuj falas mbi noomarketing. Nëse nuk e gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj, mund të merrni këshilla personale për noomarketing. Dëshironi të merrni këshilla për problemin tuaj? Klikoni "bëni një pyetje".

Abstrakt i një artikulli nga Don Schultz dhe Chekitan Dev, 2012, numri 2

Koncepti 4P

Koncepti i Katër Ps (i njohur gjithashtu si Përzierja e Marketingut) është një koncept tradicional marketingu i bazuar në katër metrika kryesore të planifikimit të marketingut. P janë shkronjat e para të produktit, çmimit, promovimit dhe vendit. 4P - një grup i parametrave të listuar.

Në një nga botimet e tyre të mëparshme (In the Mix, Marketing Management, Jan / Shkurt 2005), autorët e artikullit të paraqitur argumentuan se, duke qenë një mjet i vlefshëm menaxhimi në shekullin e 20-të, përzierja e marketingut sot nuk pasqyron pamjen e plotë në marketingu, dhe gjithashtu nuk është i përshtatshëm për menaxherët e shekullit XXI. në aspektin e planifikimit. Ky koncept fokusohet shumë në atë që drejtohet nga marketingu në organizatë - burimet e disponueshme dhe udhëheqja e tregut. Por në të njëjtën kohë, shumë pak vëmendje i kushtohet nevojave dhe dëshirave të konsumatorëve. Kështu, 4P fillimisht pasqyron këndvështrimin e tregtarëve, jo të konsumatorëve.

Në ditët e sotme, konsumatorët dhe klientët janë gjithnjë e më shumë në kontroll të tregut. Prandaj, autorët shprehin dyshime për përdorimin e konceptit të një miks marketingu, të ndërtuar mbi katër "P-të", si parakusht kryesor për ndryshimin e tregut, ndërkohë që ai mund të jetë duke zhvilluar rrugën e tij. Por do të jetë e nevojshme një qasje e përqendruar te klienti.

Koncepti SIVA

Në vend të konceptit 4P, autorët u ofrojnë menaxherëve një koncept të ri planifikimi të quajtur SIVA. Ky akronim qëndron për Zgjidhje, Informacion, Vlera dhe Qasje. Mund të thuhet se ky është një imazh pasqyrë i konceptit 4P - i njëjtë, vetëm përmes syve të konsumatorëve, jo të tregtarëve. Theksi është pikërisht në atë që klientët (konsumatorët) kanë nevojë, atë që ata duan.

Në vend që të fokusohen në vetë produktin (si është bërë, çfarë ofrojnë konkurrentët, etj.), autorët rekomandojnë fokusimin e përpjekjeve në zgjidhjen e problemit të konsumatorit duke ofruar produktin ose shërbimin e dëshiruar.

E njëjta gjë vlen edhe për çmimin dhe vlerën. Çmimi është vlera (ose vlera) e shprehur në terma monetarë. Në të njëjtën kohë, ka kuptim të merret parasysh vlera nga disa pozicione:

Nga pikëpamja e konsumatorit, vlera mund të jetë e disa llojeve: monetare, psikologjike, sociale ... Mund të shprehet në kohën e kursyer ose diçka tjetër që një person ka nevojë, që ai kërkon dhe/ose e do. .

Çfarë duhet të refuzojë konsumatori kur pranon ofertën e tregtarit. Mund të jenë para, kohë ose burime të tjera të vlefshme që nevojiten për të gjetur një zgjidhje për një problem.

Në vend që të përqendroheni në promovim, fokusohuni në informacion. Në këtë rast, nënkuptojmë mbështetjen informative të produkteve dhe mbështetjen e konsumatorit - ai duhet të kuptojë se si kjo zgjidhje marketingu do t'i zgjidhë problemet e tij. Informacioni mund të sigurohet përmes postës elektronike, shtypit, mediave sociale, mediave, shitjeve ose çdo mjeti tjetër. Por duhet pasur parasysh se mënyra e dhënies së informacionit duhet të plotësojë dëshirat e klientit, dhe jo kërkesat e tregtarit.

E fundit nga katër "Ps" është faqja e promovimit. Në vend të këtij elementi, koncepti SIVA propozon përdorimin e aksesit, domethënë mënyrat e mundshme të gjetjes së një zgjidhjeje. Ajo mund të jetë shitjet me pakicë, shitjet online ose ndonjë metodë alternative e përfshirë në gamën e kanaleve të shpërndarjes për zgjidhjen. Qasja në marrjen e informacionit rreth zgjidhjes duhet të sigurohet gjithashtu në përputhje me dëshirat e klientëve. Sot është jashtëzakonisht e rëndësishme të sigurohet akses në kohë në zgjidhje dhe informacion në lidhje me të.

Një epokë e re e marketingut

Koncepti SIVA u shfaq në vitin 2005 dhe më pas u publikua për herë të parë. Autorët morën shumë reagime dhe komente, të cilat janë gjithmonë të vlefshme nga pikëpamja teorike dhe praktike. Ky koncept, thonë autorët, është bërë i njohur gjerësisht përmes seminareve dhe takimeve, fjalimeve në konferenca në mbështetje të tij në mbarë botën. Njerëzit vunë re dobinë dhe zbatueshmërinë e tij praktike. Shumë ndjekës e kanë aplikuar (dhe po e aplikojnë) në B2B dhe B2C, shitje me pakicë dhe shërbime - në Australi, Indi, Kinë, MB, si dhe në tregje të tjera të zhvilluara dhe në zhvillim.

Autorët vërejnë se fakt interesant se koncepti i Apple Store bazohet në një model të ngjashëm me SIVA. Duke vepruar kështu, ata i referohen një artikulli nga Yukari Iwatani Kane dhe Ian Sherr (Sekretet nga Apple Genius Bar: Full Loyalty, No Negative, The Wall Street Journal, 15 qershor 2011). Autorët shqyrtojnë përdorimin e konceptit SIVA duke përdorur shembullin e produkteve të Apple.

Politika e shitjeve e Apple Store nuk ka të bëjë gjithashtu me shitjen e vetvetes, por për të ndihmuar klientët të zgjidhin problemet e tyre. Udhëzuesit e shitësve të Apple e bëjnë të qartë se nuk duhet të përpiqeni të mbyllni një marrëveshje me grep ose mashtrues. Në vend të kësaj, ju duhet të gjeni "pikat e dhimbjes" të klientit dhe të ofroni zgjidhjen tuaj. Është e rëndësishme të identifikohen nevojat e klientëve për të cilat ata nuk mund të jenë as të vetëdijshëm. Punonjësit nuk marrin komisione për shitje dhe gjithashtu nuk varen nga një plan shitjesh për shkak të mungesës së tij.

Ideja kryesore e konceptit SIVA është shndërrimi i një propozimi produkti në një propozim për zgjidhjen e problemit të konsumatorit. Prandaj, dhënia e informacionit mund të konsiderohet çelësi i një ndërveprimi të suksesshëm me klientin. Dhe se punonjësit e Apple Store po ia dalin mirë. Në një kohë, Steve Jobs tha se njerëzit nuk duan më të blejnë thjesht kompjuterë. Ata duan të dinë se çfarë mund të bëjnë me ta.

Sa i përket vlerës së produkteve të Apple, ajo shprehet jo vetëm në avantazhin e fituar të zotërimit të një pajisjeje në krahasim me mungesën e saj, por edhe në faktin se është e lehtë dhe e këndshme përdorimi i produkteve të kësaj kompanie. Përveç kësaj, Apple Stores po ngrenë ndjenjën e vlerës tek fansat e tyre duke nxitur interesin për pritjen e modeleve të reja. Përveç kësaj, vetë dyqanet po zhvillohen vazhdimisht - modelet më të fundit shfaqen në vendet më të spikatura, krijohen dhoma të veçanta për fëmijë, etj. Dhe në një numër dyqanesh shërbimi Joint Venture u lançua për të ofruar një program të veçantë për klientët e biznesit.

Autorët e artikullit vërejnë se është e qartë se menaxhmenti i Apple Store beson në shtimin e vlerës së produkteve bazuar në përvojën totale të klientit dhe cilësinë e shërbimit. Kjo do të thotë se vlera totale rrjedh si nga vetë sigurimi i zgjidhjes ashtu edhe nga vlera, mënyra se si shpërndahen dhe përdoren produktet.

Për sa i përket aksesit, Apple Store është i ndryshëm nga shumica e shitësve me pakicë. Zakonisht shitësit me pakicë po përpiqen të reduktojnë stafin dhe shërbimet e ofruara, përdorin teknologjinë për të ulur koston e procesit të shitjes. Në të kundërt, Apple Stores kanë ndërtuar një numër të madh dyqanesh në vende të profilit të lartë. Steve Jobs e dinte se për të sjellë me sukses produkte të reja në treg, ishte e nevojshme të "prezantoheshin" njerëzit me to. Ky koncept funksionon, pasi klientët e ardhshëm tashmë në vetë dyqanin, duke përdorur shembullin e pajisjeve demo, mund të kuptojnë se si do të duket pajisja e tyre pas blerjes - me përmbajtje të ngarkuar, foto, etj.

Menaxhmenti i Apple Store e kupton rëndësinë e aksesit të klientëve në produktet e tyre. Kjo nënkupton jo vetëm vendndodhjen e përshtatshme të pikës së shitjes, por edhe cilësinë e shërbimit për klientin që vjen. Stafi i trajnuar mirë është gjithmonë i gatshëm të ndihmojë në gjetjen e një zgjidhjeje për problemin e një klienti, dhe jo thjesht ta shesë produktin sa më shpejt të jetë e mundur. Falë kësaj qasjeje, shitjet me pakicë të Apple në vitin 2009 u rritën me rreth 7%, dhe në vitin 2012, duke përjashtuar shitjet në internet, me 70%, dhe arritën në 11.7 miliardë dollarë.Dhe numri i vizitave në 326 dyqane të Apple në vetëm një të katërtën tejkaloi 60 milionë Dhe ky tashmë mund të quhet një sukses serioz i konceptit SIVA, ose suksesi i konceptit binjak. Në këtë rast, nuk ka rëndësi.

A do të funksionojë koncepti SIVA në fusha të tjera? Siç u përmend tashmë, praktika tregon se po, do të ndodhë. Gjëja kryesore është, të udhëhequr nga sensi i përbashkët, të pranosh këndvështrimin e klientit, jo të tregtarit. Temat.