Asistent personal i pavarur. Asistent personal: kush, pse dhe pse? Rekrutimi i shënimeve të ekspertëve. Si të intervistoni në agjencitë e rekrutimit

Një nga profesionet më prestigjioze, dhe në të njëjtën kohë, e cila nuk është e vështirë për shumicën, është një sekretar ose asistent personal. Sa i përket prestigjit - kjo është e drejtë. Rreth butësisë - një përshtypje mashtruese. Easyshtë e lehtë të jesh thjesht ... një ndihmës i keq. Si të bëheni një yll në horizontin profesional?

Pergjigju

Pozicioni i një asistenti personal të menaxherit ka një status të lartë në kompani. Asistenti personal është në epiqendrën e jetës në zyrë të organizatës, shumë vëmendje i kushtohet personit të tij. Komunikimi me zyrtarët kryesorë të kompanive dhe përgjegjësia që mban një asistent personal kërkon njohuri dhe aftësi të konsiderueshme. Difficultshtë e vështirë të mbivlerësohet se çfarë vëllimi të madh dhe të rëndësishëm të punës administrative, përfaqësuese, të ndërmjetësimit kryen asistenti.

Pavarësisht nga madhësia e organizatës, shtrirja e çështjeve të zgjidhura të asistentit personal nganjëherë zgjerohet në atë masë sa që ai nuk bën vetëm grupin standard të punës administrative, por edhe shpesh shumë punë krijuese. Në punën e tij, asistenti mund të zbatojë me sukses funksione financiare, menaxheriale, gazetareske, PR, përkthimi, veçanërisht nëse ka një shpirt për këtë dhe ka talente, njohuri dhe aftësi. E gjitha varet nga mënyra se si të tregoni veten në vendin e punës, nga shkalla e veprimtarisë së mbikëqyrësit të drejtpërdrejtë, si dhe nga mirëkuptimi, ose më mirë pranimi dhe respekti njerëzor dhe profesional që zhvillohet midis asistentit dhe mbikëqyrësit të tij të drejtpërdrejtë.

Informacion i rëndësishëm në lidhje me mbështetje informacioni e kreut do të gjeni në materialin këtu.

Përveç përgjegjësisë së madhe, pozicioni i një asistenti personal të menaxherit përfshin mundësi të mëdha: vendosja e kontakteve interesante, komunikimi me njerëz të statusit të ndryshëm, shpesh mjaft i lartë, prani e vazhdueshme, siç thonë ata, "në shikim", zhvillimi i aftësive organizative dhe drejtuese, aftësia për t'u rritur në çdo pozicion në çdo fushë në të cilën mund të tregoni aftësitë dhe aktivitetet tuaja ... Duke punuar në zyrën e pritjes së menaxherit, ju mund të "hidhni një vështrim më të afërt" në fusha të ndryshme profesionale të veprimtarisë brenda kompanisë, të përcaktoni pikat e forta dhe interesat tuaja dhe të filloni një biznes të suksesshëm të fillimit të karrierës tuaj. Një punonjës i talentuar dhe i motivuar karriera dhe sigurohet rritja e kompensimit financiar për të gjitha përpjekjet e tyre.

Cilat cilësi personale të një punonjësi në këtë pozicion luajnë një rol kryesor?

Për të filluar, duhet të theksohet se më shpesh vajzat punojnë si asistente personale. Cilësitë natyrore të qenësishme në seksin femëror, përkatësisht: orientimi në marrëdhëniet njerëzore, në komunikim, aftësia për të parashikuar shumë gjëra të vogla, për t'u kujdesur për njerëzit, për të llogaritur zhvillimin e situatës disa hapa përpara, depërtim, intuitë - mund të jetë një shërbim i madh për gratë në aktivitetet e tyre profesionale.

Duhet gjithashtu të kihet parasysh se sapo një grua filloi ndërtimin e një të suksesshme karriera profesionale, ajo duhet t'i kushtojë vëmendje faktorëve në të cilët burrat janë përqendruar tradicionalisht kur arrijnë sukses në një fushë të caktuar biznesi, domethënë - kompetenca, aftësia për të paraqitur veten si duhet, aftësia për të qenë i orientuar drejt rezultateve.

Pra, si arrini sukses si asistent personal dhe krijoni një bazë të madhe për karrierën tuaj të suksesshme?

Program maksimal

Mos harroni se nuk ka fusha joproduktive të veprimtarisë, ka punonjës neglizhentë. Ashtu siç nuk ka jetë të mërzitshme, ka njerëz të mërzitshëm. Natyra i ka pajisur gratë me shumë aftësi të vlefshme.

Çfarë është e rëndësishme sot për suksesin e biznesit të një gruaje?

Ju nuk duhet të mbështeteni vetëm në të dhënat e jashtme, megjithëse një pamje tërheqëse dhe e pastër, aftësia për të paraqitur veten, natyrisht, do t'ju shërbejë shkëlqyeshëm.

Një person i suksesshëm është gjithmonë i vetëdijshëm për tre gjëra:

  • aftësitë dhe talentet tuaja,
  • ambiciet dhe synimet tuaja,
  • burimet e tyre të njohurive dhe aftësive të reja, domethënë mundësitë për rritje.

Shtë gjithashtu e nevojshme të kuptoni qartë se çfarë nënkuptoni me "sukses" për veten tuaj. Pavarësisht nëse është një punë e qetë rutinë ose nevoja për të zgjidhur vazhdimisht probleme të reja, për të treguar zgjuarsi dhe iniciativë dhe për të qëndruar në qendër të ngjarjeve. Nga rruga, nëse kjo e fundit nuk është për shijen tuaj, atëherë pozicioni i një asistenti personal nuk është për ju.

Kuptimi dhe veprimi janë dy motorët e suksesit. Një person i suksesshëm është aktiv KERTU dhe TANI. Ai nuk ka nevojë të presë mundësinë për të provuar veten. Ai vetë i krijon këto mundësi për veten e tij, i llogarit ato nga realiteti përreth, sepse fokusi i vizionit të tij është mjaft i gjerë, dhe ai është i hapur të vërejë shumë gjëra përreth dhe të përdorë situata.

Bëni më shumë sesa atë që pritet nga ju në punë. Një qasje e tillë pasive ndaj biznesit nuk është për një person që përpiqet për ndonjë lartësi profesionale. Bëjini vetes pyetjen: çfarë prisni nga puna? Përgjigja mund të jetë: shpërblim i denjë, kënaqësi nga niveli i komunikimit, përfitime sociale dhe përfitime të tjera që ofron puna, njohja e meritave të dikujt nga lidershipi, mjedisi. Në fund të fundit, suksesi personal nuk varet aq shumë nga pozicioni i mbajtur, por nga vetë personi.

Mendoni se si mund të shkëlqeni, si të përmirësoni rrjedhën tuaj të punës, çfarë atmosfere të krijoni në zonën e pritjes, dmth. Çfarë hapash mund të ndërmerrni zgjidhje efektive detyrat e punës. Këtu janë pikat e krijimit të situatave dhe mundësive për suksesin tuaj.

Kur një person vepron jo vetëm brenda kornizës së asaj që kërkohet prej tij në punë, por vë në plan të parë pritjet e tij nga puna, aspiratat e tij për rritje dhe vetë-realizim, atëherë ai arrin të tregojë atë që është i aftë, duke fituar besimi dhe njohja e shoqërisë për veten time si një specialist, një punonjës ambicioz.

Mësimi më i rëndësishëm në rritjen personale: doni të mësoni - studioni, ejani, pyesni, sqaroni, kërkoni një klasë master, përpiquni të bëni diçka të re, më të madhe, por askush nuk do t'ju ofrojë mentorim, trajnim ose keshilla profesionale e para. Nisma, pyetjet, sugjerimet për "testimin e stilolapsit" ose ndihmën e një profesionisti të vendosur tashmë për të zotëruar mjeshtërinë duhet të vijnë nga "studenti", pasi është studenti ai që kërkon një mësues, dhe jo anasjelltas!

Kështu, receta e suksesit në profesion është jashtëzakonisht e thjeshtë - të kuptoni që ju vetë luani një rol të madh në situatat dhe rrethanat e ekzistencës tuaj. Kuptimi juaj se cili mjedis i përshtatet më shumë aspiratave dhe qëllimeve tuaja, të kuptuarit e pikave tuaja të forta, ndjeshmërisë ndaj realitetit përreth - të gjitha këto luajnë një rol jetik në krijimin e mundësive të favorshme për përparim përgjatë rrugës së suksesit. Në këtë rast, ju modeloni skenarin tuaj të jetës, e mbushni atë me ato ide që janë me vlerë për ju. Të gjitha këto ide janë të mishëruara në ato gjëra, kushte, njerëz që fillojnë t'ju rrethojnë në përputhje me rrjedhën e ngjarjeve që ju organizoni për veten ose keni një ide të qartë të organizimit. Në fund të fundit, një person zgjedh një mënyrë jetese.

Shtë e qartë se ju mund të bëni mirë vetëm atë që ju pëlqen. Pra, çfarë është më tej - me shume Duke filluar të shijoni biznesin, të shijoni rezultatet pozitive të përpjekjeve tuaja, do të zbuloni sekretet tuaja personale të suksesit. Në fund të fundit, gjithçka është shumë individuale. Këtë individualitet do të jeni të lumtur ta zbuloni dhe zhvilloni në veten tuaj hap pas hapi.

Asistent personal: dy shkopinj magjikë

Për një asistent ekzekutiv, dy aftësi janë veçanërisht të rëndësishme: të punosh me informacion dhe të punosh me njerëz. Të dyja këto aftësi bëhen të barabarta në vlerë me shkopinjtë magjikë të një asistenti të talentuar.

Puna me informacionin:është e rëndësishme jo aq shumë që të keni sasinë maksimale të tij dhe të mbani mend dhe të mbani shumë në kokën tuaj, por të dini se ku mund ta gjeni në kohën e duhur. Fakti që ju dhe unë jetojmë në epokën e uebit e bën jetën tonë shumë më të lehtë. Në fund të fundit, informacioni ose një aluzion për burimet e tij të vlefshme mund të gjenden duke përdorur burimet e World Wide Web, kështu që aftësitë e kërkimit janë në vendin e parë sot. Këto aftësi duhet të zotërohen në mënyrë perfekte. Gjeni informacionin që ju nevojitet, nënvizoni gjënë kryesore në një rrjedhë të madhe informacioni - këto janë aftësi të rëndësishme të një asistenti modern. Si të arrihet zotërimi mjeshtëror i aftësive të tilla? Sa më shumë praktikë - aq më mirë do të dalësh. Dhe më tej. Ji kurioz!

Importantshtë e rëndësishme të mos bësh kurrë panik para kohe kur përballesh me një problem të ri. Gjeni informacion, mendoni, zbulojeni. Një qasje optimiste dhe njohëse është e rëndësishme këtu. Sidomos kur shpesh ju duhet të zgjidhni probleme të reja. Por nëse nuk mund ta bëni këtë dhe nuk ju pëlqen, atëherë keni zgjedhur punën e gabuar. Në fund të fundit, puna e një asistenti personal presupozon iniciativë, mendim krijues dhe pozitiv. Kjo është një punë për ata që duan të mendojnë dhe zgjidhin probleme të ndryshme. Kjo është një punë për organizatorët brilantë, krijues që dinë të përballen në mënyrë efektive me stresin, të zbusin vështirësitë dhe asgjë tjetër.

Shkopi i dytë magjik - aftësia për të komunikuar me njerëzit - ky është një mjet edhe më kompleks dhe interesant.

Isshtë e rëndësishme për një asistent personal gjeni një gjuhë të përbashkët me të tjerët. Për komunikim efektiv, duhet të keni një tipar kaq të mrekullueshëm të karakterit si shoqerueshmeri, domethënë aftësinë për të vendosur lehtësisht kontakte. Difficultshtë e vështirë për një person të mbyllur, të pakomunikuar të punojë si asistent, duke pasur parasysh nevojën për të komunikuar me një numër të madh njerëzish me statuse krejtësisht të ndryshme. Cilësitë e vlefshme personale të një asistenti përfshijnë mirësjellje, mirësjellje, dashamirësi, mirësjellje, vëmendje ndaj bashkëbiseduesit. Ato shfaqen gjithmonë jo vetëm gjatë kontakteve personale, por edhe gjatë bisedave telefonike. Janë këto cilësi që krijojnë një atmosferë të favorshme në dhomën e pritjes së menaxherit, në zyrë dhe ndihmojnë në marrjen e mbështetjes, ndërveprimin efektiv me njerëzit dhe përmbushjen e një misioni ndërmjetësues midis menaxherit dhe atyre përreth tij.

Vlen të përmendet se gratë janë natyrisht psikologe të mira dhe "specialiste në marrëdhëniet njerëzore". Në mënyrë të pavetëdijshme, ata zakonisht kuptojnë se çfarë lloj personi është para tyre, dhe në varësi të kësaj, ata zgjedhin një linjë sjelljeje. Pavarësisht nëse ka të bëjë me një menaxher ose një punonjës, është mirë që t'i përmbaheni stilit më të saktë të sjelljes.

Një tjetër pikë e rëndësishme - aftësia për t'u kujdesur për njerëzit, aftësia për të qenë diplomat, për të qenë me takt, për të gjetur tonin e duhur, për të kuptuar gjendjen shpirtërore të njerëzve përreth dhe gjendjen e punëve. Pse kujdeseni për njerëzit? A ka nevojë një mbikëqyrës të tregojë mrekulli me durimin dhe shqetësimin e një dadoje-kujdestare? Pjesërisht po. Puno per ty duke ndihmuar... Ky është funksioni juaj kryesor. Kur organizoni diçka, duhet të llogaritni të gjitha nuancat, sikur t'i bëni të gjitha këto për veten tuaj. Ju nuk mund të lini asnjë pyetje, detaje dhe të mendoni se atje, në vend, njerëzit do ta kuptojnë vetë. Duhet të përpiqeni të siguroni gjithçka në maksimum, gjithçka deri në detajet më të vogla. Kjo punë është shumë e rëndësishme. Në fund të fundit, aftësia për t'u kujdesur për njerëzit nuk është në fuqinë e të gjithëve. Kjo është një detyrë shumë e vështirë për një asistent menaxher.

Në natyrën e një gruaje qëndron një cilësi e tillë si aftësia dhe dëshira për të përmirësuar gjithçka. Ajo beson se nëse diçka ekziston ose funksionon në një formë ose në një tjetër, atëherë mund të përmirësohet. Si rregull, ajo përpiqet ta arrijë këtë vetë dhe është gati të inkurajojë të tjerët ta bëjnë këtë. Kjo cilësi e mrekullueshme e një gruaje i jep asaj mundësi të mëdha për zhvillimin e cilësive të saj drejtuese dhe përparimin në karrierë.

Dua të vërej se për suksesin profesional në pothuajse çdo biznes, duhet të jeni të përgatitur mirë në psikologjinë femërore dhe mashkullore. Importantshtë e rëndësishme, së pari, të kuptoni qartë avantazhet tuaja dhe pikat e forta, të përcaktuara nga natyra, dhe, së dyti, për të komunikuar në mënyrë efektive me njerëzit, duke marrë parasysh veçoritë e stileve të të menduarit dhe sjelljes mashkull dhe femër. Kjo njohuri e vlefshme do t'ju ndihmojë të gjeni një gjuhë të përbashkët, mirëkuptim dhe mbështetje jo vetëm në punë, por edhe në jetën tuaj personale, e cila është shumë e rëndësishme për çdo grua.

Punoni për njerëzit krijues

Momenti është shumë i rëndësishëm për një grua. Kreativiteti. Një grua e rrallë, për shkak të cilësive të natyrës së saj femërore, të cilat i dha natyra, do të pranojë të bëjë punë të mërzitshme rutinë. Cfare eshte krijim dhe pse ne më së shpeshti kërkojmë të gjejmë punë krijuese? Çfarë kuptojmë me këtë koncept? Ndonjëherë rezulton se ne nënkuptojmë lirinë me këtë koncept. Liri për të krijuar, zbuluar dhe realizuar veten.

Në të vërtetë, shpesh ne kemi nevojë jo vetëm për të kryer disa funksione të zakonshme, të përsëritura nga dita në ditë, por edhe për të krijuar, krijuar dhe, më e rëndësishmja, për të parë rezultatin përfundimtar, "produktin" e aktiviteteve tona, për të marrë një përgjigje nga "konsumatori" ”Të këtij“ produkti ”, komunikimi i kundërt, vlerësim i lartë i përpjekjes së investuar. Për disa njerëz, përveç kësaj, është e rëndësishme të bëni diçka "brenda dhe jashtë", dhe jo vetëm të jeni një dhëmbëz në një makinë të madhe dhe të vendosni pjesën tuaj të vogël në një kauzë të përbashkët. Në procesin e vetëvendosjes suaj profesionale, patjetër që duhet të gjeni një përgjigje për pyetjen - çfarë është e rëndësishme për ju personalisht në punën tuaj?

Pra, në lidhje me krijimtarinë. Për fat të mirë, puna si asistent menaxheri supozon aftësinë për të menduar në mënyrë të pavarur dhe për të marrë vendime, dhe nuk ka nevojë të ankoheni për mungesën e një fushe krijuese të veprimtarisë.

Gjeni një rrugëdalje nga një situatë, ndonjëherë jo standarde, propozoni një ide, nëse është e nevojshme - bindur për vlerën dhe racionalitetin e tij, gjeni një mundësi për ta zbatuar atë, planifikuar dhe "orkestruar" zbatimin e tij - Këtu janë pjesët thelbësore të një plani të suksesshëm asistent personal që do të vlerësohen. Dhe nëse mendoni se mund t'i bëni gjërat më mirë - kjo është një detyrë falënderuese, atëherë mund të habiteni kur mësoni se ju (nëse vendosni ta bëni gjithsesi) keni arritur më në fund diçka që askush tjetër nuk e ka arritur për një kohë të gjatë, dhe kjo nuk kaloi pa u vënë re. A nuk do të ishte argëtuese me aktivitetin? A nuk do të krijojë parakushtet për rritje të mëtejshme profesionale? Përgjigja për të gjitha pyetjet është jashtëzakonisht lakonike - po! Ne duhet të përpiqemi dhe të guxojmë.

Për të krijuar, duhet të shihni, dëgjoni, kuptoni njerëzit dhe rrethanat përreth, të vini re problemet kryesore në punën tuaj dhe të gjeni zgjidhje, të përmirësoni proceset. Në shumicën e rasteve, nuk duhet të argumentoni se nisma është e dënueshme. Si rregull, mosveprimi dhe indiferenca janë të dënueshme, pasi herët a vonë dikush mund të pengohet në të njëjtat pengesa që në të kaluarën, me sa duket, arritën me kaq sukses t'i mbyllnin sytë. Nëse problemi është sistemik, atëherë është më mirë ta zgjidhni, dhe herën tjetër në një situatë të ngjashme nuk do të keni më nevojë të humbni kohë duke anashkaluar të njëjtën gropë.

Puna e një asistenti vazhdimisht ngre detyra, dhe nëse jeni një natyrë aktive dhe krijuese, atëherë këto detyra do të forcojnë dhe ndërtojnë "muskujt tuaj profesional", si dhe do të zbulojnë dhe zhvillojnë aftësitë dhe talentet tuaja. Këto detyra janë gjithashtu interesante (aspak rutinë, si rregull) aktiviteti i një asistenti personal të menaxherit. Duke i zgjidhur ato, ne rritemi dhe zhvillohemi si individë dhe si punonjës, kjo na sjell kënaqësi dhe shpërblim të denjë. Dhe ne përpiqemi për këtë, apo jo?

Tani profesioni i një asistenti ose asistenti personal është i popullarizuar në internet dhe, si kërpudhat pas shiut, po shfaqen kurse për një asistent personal të një drejtuesi të largët - një njeri i biznesit të informacionit (në tekstin e mëtejmë si Shkollat), kështu që sot vendosa për të lënë rishikimin tim të parë mbi këtë specialitet. Unë nuk vendosa të shkruaj një artikull mbi këtë temë rastësisht, ai u shfaq në nxehtësinë e nxehtësisë, pasi unë vetë kohët e fundit kam mbaruar kurse të ngjashme dhe madje kam arritur të marr pagën time të parë) Sigurisht, mes jush që po lexoni këtë postim tani , ka shumë vajza që po gërryen nga frika se mos hasin në mashtrues, si dhe një mori dyshimesh të tjera. Unë do t'ju tregoj për përvojën time, në të cilën ju mund ta njihni veten dhe t'ju ndihmojnë të bëni zgjedhjen e duhur.

Kurse të Asistentit Personal

Unë e kam shikuar nga afër profesionin e një asistenti personal për një kohë të gjatë, për një vit, me siguri. Çfarë më pengoi të bëja një hap shumë më shpejt? Arsyeja e parë është djali im, i cili në atë kohë nuk ishte as një vjeç, kisha frikë të mos gjeja kohë për studime dhe punë të mëtejshme. Arsyet e tjera nuk janë aq domethënëse, por megjithatë, ky nuk është një çmim i vogël dhe një mundësi për të mos gjetur një punë, që do të thotë të humbësh paratë e shpenzuara për studime)

Cili është thelbi i këtyre kurseve dhe çfarë do t'ju mësojnë ata si rezultat?

Siç mund ta imagjinoni, unë kam punuar në distancë për disa vjet, më parë kisha përvojë duke punuar në shkëmbime të pavarura, por kryesisht këto ishin urdhra që lidheshin me shkrimin e kopjeve ose të folurit me fjale te thjeshta- shkrimi i teksteve me porosi. Si ndryshon puna e një asistenti personal nga një profesionist i rregullt? Në fakt, këto profesione mbivendosen, të dyja lidhen me punën në internet ose nga distanca, por nëse një profesionist i pavarur është një person që nuk është i lidhur me një vend të caktuar pune, atëherë një asistent personal i bindet në gjithçka menaxherit të tij ose biznesmenit të informacionit.

Kjo ka avantazhet e saj, për të cilat do të shkruaj më poshtë, kështu që themeluesit e kurseve të asistentit personal thonë se rikualifikimi si asistent do të përfitojë edhe një profesionist i pavarur. Në mënyrë që të kuptoni se cilat detyra bien mbi asistentët, unë do t'ju jap një listë të popullarizuara përgjegjësitë e punës ndihmes personal. Edhe pse këtu është e nevojshme të merret parasysh fakti që secili menaxher - një biznesmen informacioni bën një sërë detyrash për veten dhe projektin e tij.

Përgjegjësitë e një asistenti personal për një projekt online:

  • Njohja e bazave të biznesit të informacionit dhe biznes online... Këtu ju duhet të kuptoni qartë organizimin e brendshëm të procesit të projektit në internet. Nuk është e vështirë të kuptohet, veçanërisht nëse e dini që një biznesmen informacioni është një person që ka krijuar një produkt të caktuar, i cili mund të jetë një kurs online për humbjen e peshës, për shembull, ose rritjen personale. Dhe thelbi kryesor i një biznesi të tillë janë shitjet në internet.
  • Paketimi i produktit online. Këtu keni nevojë për aftësi teknike për të punuar me një program të artit të mbulimit 3D.
  • Aftësi për përpunimin e videos duke punuar me audio
  • Aftësitë e flamurit
  • Krijimi i materialeve PDF, e-libra, kontrolloni fletët
  • Krijoni prezantime profesionale
  • Krijimi i klasave të trajnimit dhe organizimi i kurseve
  • Administrimi i faqes dhe menaxhimi i përmbajtjes
  • Vendosja e listave të postimeve
  • Krijimi i faqes së uljes
  • Bazat e Mediave Sociale
  • Aftësitë themelore të shkrimit dhe shkrimit të kopjeve

Siç mund ta shihni, ka pak detyra dhe nuk ka asgjë të komplikuar në to. Dhe për ta kuptuar, nuk është e nevojshme të marrësh kurse asistente, mbase ti tashmë zotëron disa prej tyre. Përveç kësaj, disa biznesmenët online jeni gati të merrni trajnimin e një punonjësi në duart e tyre, me kusht që të keni aftësitë themelore, që është një lajm i mirë!

Në fakt, Shkolla siguron një themel ose bazë nga e cila ju vetë filloni të pomponi aftësitë tuaja, tashmë pas diplomimit. Unë do të bëj një rezervim menjëherë që nuk do t'ju mësohen të gjitha aftësitë profesionale që i duhen një biznesmeni informacioni në Shkollën e Asistentëve. Për më tepër, pas përfundimit të kurseve, mund të përballeni me faktin se në kërkesat e vendeve të lira të punës, do të ketë aftësi që nuk i posedoni fare. Për shembull, duke punuar me programet Corel Draw ose Photoshop, vendosja e reklamave të synuara për rrjetet sociale. Të gjitha këto aftësi shumë të specializuara do t'ju duhet të mësoni jashtë kurseve të asistentit. Dhe jo çdo menaxher do të pranojë t'ju trajnojë me shpenzimet e tij, kështu që nëse doni të bëheni profesionistë në fushën tuaj dhe të merrni një pagë prej më shumë se 20 mijë rubla. Shto Më shumë shuma e n-të për zhvillimin tuaj të mëtejshëm.

Minuset

Si zakonisht, do të filloj me minuset, ato janë atje dhe ju duhet të jeni gati për to. Siç shkon duke thënë, paralajmëruar është parapërgatitur.

1. Ne nuk jemi mësuar këtë!

Shumë njerëz fillojnë të panikojnë kur aplikojnë për një punë, kur udhëheqësit i kërkohet të bëjë një sërë detyrash në një program në të cilin nuk jeni mësuar të punoni në shkollë. E gjitha varet nga ju, ose hiqni dorë dhe fajësoni Shkollën, ose merrni përgjegjësinë në duart tuaja dhe filloni të ritrajnoni shpejt veten. Nga përvoja ime do të them që zgjodha opsionin e dytë, dhe ju këshilloj të njëjtën gjë nëse doni të qëndroni në distancë për një kohë të gjatë)

2. Punoni nga kutia e rërës për fëmijë

Një tipar tjetër që kam vënë re tashmë pas diplomimit në rrethin e shokëve të mi studentë është se shumë thjesht nuk e kanë idenë nga kanë ardhur. Kishte momente kur vajzat, duke pasur fotografi ylberi para syve të tyre, që mund të punoni nga telefoni, u përballën menjëherë me realitetin - atë që duhet të keni vendi i punes me një kompjuter portativ, dhe këshillohet që të dorëzoni detyrat në kohë. Kjo do të thotë, ideja për të punuar nga një plazh tropikal nuk do të funksionojë këtu, përveç nëse sigurisht që ju jeni tashmë një punëtor me përvojë në distancë)

3. Kidalovo nga biznesmenët info

Po, miq kjo ndodh dhe për fat të keq asnjë nga asistentët online nuk është imun nga kjo, përveç atyre që janë regjistruar zyrtarisht sipas TC, por një pakicë e tillë, nëse jo pak. Gjatë trajnimit tim, ndodhi një incident i ngjashëm. Dy vajza u hodhën nga i ashtuquajturi info-biznesmen pa i paguar për 2 muaj pune e veshtire... Gjëja më fyese është se kjo ndodhi me asistentët e sapoformuar, në një kohë kur motivimi është aq i lëkundur. Pse vajzat nuk e bënë alarmin më herët? Unë mendoj se ishte papërvoja dhe besimi që funksionoi kur ushqeheshit me mëngjesin tuaj të përditshëm. Nga rruga, nëse dikush është i interesuar, unë gjithashtu u hodha nga një IB, pa paguar për një javë punë. A është vërtet e mundur që njerëzit e tillë të quhen biznesmenë që sillen në mënyrë të pandershme me punonjësit e tyre?

Problemi kryesor me telekomandën është marrja e parave tuaja. Prandaj, jo të gjithë kanë sukses. Vonesat, mashtrimet, rishikimi i kushteve të gjithë kësaj është shumë herë më i madh se në jetën reale.

Si të mbroheni nga një rast i tillë? Në fakt, asgjë. I gjithë parimi i punës bazohet në besim, dhe gjithçka që mbetet për ju nëse mbeteni pa pagesë është thjesht ta turpëroni personin dhe ta shtoni atë në listën e zezë në mënyrë që të tjerët të mos bëjnë një gabim të ngjashëm. Lista të tilla të zeza janë në grupe në kontaktoni, kështu që shikoni "turp infobusiness" paraprakisht.

Dhe është mirë të bini dakord për pagesën çdo javë për muajin e parë. Të paktën gjithçka që do të humbni është pesë ditë që mund t'i vendosni në derrkucën tuaj të përvojës. Por akoma, ka disa pika që tregojnë se keni të bëni me një biznesmen informacioni të pandershëm.

Si të identifikoni një biznes informacioni mashtrues?

  • Nëse ju kërkohet të paguani një tarifë të caktuar për punën tuaj në çdo platformë në të cilën duhet të punoni. Ky është një kurth mjaft i zakonshëm në të cilin asistentët e rinj mund të bien përmes papërvojë. Skema është e tillë që ju thuhet të paguani qiranë e ndonjë shërbimi, gjoja më vonë këto para do t'ju kthehen. Nëse dëgjoni një kërkesë të tillë, mbyllni bisedën me punëdhënësin. Ju punoni - paguheni, jo ju. Sipas mendimit tim është shumë e qartë.
  • Nëse paga juaj vonohet në muajt e parë, ata thonë se nuk ka shitje ose paraqiten nën një salcë tjetër, por nuk paguhen. Përfundoni punën tuaj, dhe në parim vendoseni pyetjen në mënyrë të qartë - së pari paga, pa të nuk punoni.
  • Ose ju duhet të lypni për paratë tuaja të fituara me vështirësi çdo herë. Dhe nëse e bëjnë, ato ndahen në disa pjesë. Në këtë rast, për ta thënë thjesht, personi para jush është një person lakmitar. Me këtë, ju kurrë nuk do të arrini një rritje të pagës, edhe nëse lyeni në djersë. Vrapo dhe mos shiko prapa derisa të jetë vonë. Ose më mirë, derisa borxhi i tij ndaj jush të rritet edhe më shumë.

4. Detyrë testimi ose një muaj pa pagesë

Shumë organizata të promovuara mirë të sigurisë së informacionit organizojnë një konkurs për pozicionin e një asistenti, dhe në të njëjtën kohë ofrojnë të kalojnë test... Unë pajtohem që disa specialistë, për shembull, shkrimtarë të kopjeve, nuk mund të rekrutohen në ekipin tuaj pa verifikim. Prandaj, mund t'ju ofrohet të shkruani një seri postimesh nga një deri në dhjetë për një temë të caktuar, ku siguria e informacionit do të shikojë aftësitë tuaja të shkrimit.

Por këtu mund të ketë një kapje të fshehur. Jo e gjithë siguria e informacionit është e pastër në dorë, disa biznesmenë me iniciativë po përpiqen të marrin përmbajtje falas në këtë mënyrë. Prandaj, këtu asistenti rishtar ka dy zgjedhje. Gjegjësisht, ai do të pajtohet që ju do të shkruani në një temë abstrakte (si e kalova verën, si të kripni kërpudhat në mënyrë korrekte, si të bëni riparime në një apartament me një dhomë me një buxhet). Nëse IB nuk pajtohet me gjendjen tuaj, atëherë ju këshilloj që ta tregoni artikullin si pamje të ekranit nga Word. Nëse duan ta përdorin, do të duhet ta rishkruajnë.

Një aspekt tjetër kur aplikoni për një punë është të punoni falas ose për pagën minimale. E gjitha varet nga vendimi juaj, nëse zgjidhni një projekt ku dëshironi të shfaqeni për një periudhë të caktuar kohe, ka shumë të ngjarë që IB po merr parasysh disa kandidatë, dhe ashtu si jeni në konfuzion. Detyra juaj është ta ndihmoni atë të vendosë në drejtimin e tij, këtu do të ndihmojnë cilësi të tilla si iniciativa dhe përqendrimi në rezultate.

5. Paga e vogël

Unë madje do të thosha e vogël, veçanërisht për punonjësit jashtë linje të cilët janë mësuar të marrin rroga me katër zero dhe më të larta. Ju do të paralajmëroheni për këtë paraprakisht, por megjithatë disa njerëz e injorojnë këtë fakt, duke besuar në mënyrë naive se do të hasin në një biznesmen info që është gati të paguajë shumë para menjëherë. Nëse thjesht po ndërtoni një karrierë si asistent, atëherë përgatituni mendërisht për të marrë 5 mijë rubla në fillim. Inshtë në këtë shifër që puna e asistentit ka shumë të ngjarë të vlerësohet në muajt e parë të punës. Dhe vetëm nëse kapeni udhëheqës i mirë, ai vetë do ta vërejë kur të filloni të paguani më shumë. Zakonisht, nga ky moment, kalojnë më së shumti dy muaj, jo më shumë.

Por akoma, opsioni i dytë ndodh më shpesh, kur biznesmeni i informacionit nuk është gati të paguajë një pagë të mirë edhe pas një kohe të gjatë, dhe kjo ndodh mjaft shpesh. Pastaj mesazhe të tilla shfaqen në bisedë nga shokët studentë të cilët nuk janë gati të ulen me ditë para një kompjuteri për një qindarkë.

6. Ndiheni të humbur dhe të braktisur

Kur komunikova në bisedën e studentëve (falë Zotit, ai qëndroi me ne, dhe kjo është një mbështetje e rëndësishme morale), vura re se shumë vajza nuk janë të kënaqura me mënyrën se si po ndërtohet procesi i komunikimit midis një udhëheqësi dhe ndihmësit të tij. Gjegjësisht, mashtruesit e informacionit mund të zhduken për ditë të tëra dhe të mos lidhen, dhe meqenëse i merrni të gjitha detyrat përmes lajmëtarëve, nuk bëhet e qartë nëse ai ka nevojë për ju si asistent apo jo? Ndoshta biznesmeni info është bashkuar shumë kohë më parë ose ka harruar fare ekzistencën tuaj.

Disa asistentë u ankuan se udhëheqësit e tyre janë shumë mendjemprehtë në komunikim, ose nuk e kuptojnë fare se cilat detyra mund t'i delegohen asistentit. Arriti deri në qesharake kur një biznesmene informacioni i kërkoi asistentit të saj të bënte kushtet e saj të referencës! Nga përvoja ime, unë gjithashtu duhej të përballesha me këtë kur udhëheqësi im nuk u kontaktua për dy ditë ose u përgjigj në grabitje. Pastaj doli që ai kishte një lëvizje. Unë mendoj se ju duhet të paralajmëroni punonjësin tuaj përgjegjës për momente të tilla në mënyrë që ai të mos shqetësohet pa nevojë)

7. Punoni në një projekt fillestar

Jo vetëm që mund të jeni një asistent fillestar, por punëdhënësi juaj gjithashtu mund të jetë një biznes i informacionit fillestar. Dhe tani ai është rozë nga nxehtësia e nxehtësisë, e gjithë siguresa për idenë e hapjes së projektit të tij derdhet tek një i ri - një asistent. Dhe ai pret prej tij - produkt, shitje, strategji dhe shumë më tepër. Zakonisht asistentët, për shkak të pasigurisë dhe papërvojës së tyre, si dhe frikës nga paraqitja e ngathët, fillojnë të shpëtojnë botën e dobët të biznesmenit të informacionit. Si rezultat, nuk ka shitje, asnjë produkt, dhe për këtë arsye siguria e informacionit thotë se nuk ka asgjë për të paguar atë. Edhe pse ndihmësi ishte jashtë lëkurës së tij, ai nuk flinte natën, dhe gjatë gjithë muajit ai u përpoq të punonte pa u lodhur në dëm të familjes dhe fëmijëve të tij.

Prandaj, këshilla ime për ju, nëse jeni fillestar, mos ndërhyni në projekte të reja, është më mirë të vini në një vend ku proceset tashmë janë krijuar dhe ndërtuar para jush.

pro

Siç kam premtuar, avantazhet ose përfitimet e Shkollës së Punës në Largësi dhe profesionit të një asistenti në biznesin e informacionit në përgjithësi.

1. Vende të lira pune

Unë mendoj se ky është plusi më domethënës i Shkollës, pasi është e vështirë, dhe nganjëherë e pamundur, të gjesh një punë vetë si punonjës "i gjelbër". Edhe pse nga përvoja ime mund të them që kam gjetur një punë jo nga vendet e lira të gatshme në Shkollë, por vetë. Fatkeqësisht, askush nuk iu përgjigj propozimeve të mia të vetë-dorëzuara, megjithëse rezymeja u hartua në mënyrë korrekte, dhe letër transmetuese miratuar nga kuratori i Shkollës. Unë ende nuk e kuptoj pse, nga më shumë se tridhjetë letra të dërguara me rezyme, vetëm dy biznesmenë të informacionit u përgjigjën, dhe madje edhe atëherë ata refuzuan. Punëdhënësit e mi aktualë më gjetën vetë, dhe kjo ndodhi pasi postova një postim për kërkimin e punës në faqen time në social. rrjeteve. Si kjo.

Unë do të them që nga Shkolla jonë mora një punë si asistente në distancë, rreth një e treta e numrit të përgjithshëm të studentëve. Nëse kjo është një statistikë e mirë apo jo, nuk mund ta them, por nëse do të përfshiheni në këtë përqindje të fatlumëve varet kryesisht nga ju. Nga këmbëngulja dhe aftësia juaj për të kapur shansin që ju jep fati. Për shembull, pata një test të gjatë dhe të vështirë në një projekt, në të cilin isha shumë i etur për të hyrë. I kushtova gjithë natën shqyrtimit të një detyre që do të më tregonte si një punonjës i përshtatshëm për pozicionin e një asistenti në distancë. Por si rezultat, u informova se nuk kalova. Për të thënë se jam i mërzitur, për të mos thënë asgjë, isha i sigurt se ata do të më punësonin, por ... Por atëherë ky biznesmen i informacionit propozoi kandidaturën time për kolegët e tij, dhe kështu mora një punë në projektin tim të parë!

2. Praktika

Ndërsa nuk jeni ende një punonjës me përvojë, Shkolla do t'ju ofrojë një praktikë në mënyrë që të punoni si asistent personal dhe ta ndjeni këtë profesion për veten tuaj. Unë nuk ju këshilloj të refuzoni, edhe nëse për momentin keni kohë të lirë pranë tij. Pse? Sepse ju gjithmonë mund të refuzoni, edhe në mes të stazhit tuaj, dhe askush nuk do t'ju dënojë për këtë. Por ju do të keni një shans të vërtetë për të marrë një punë me një burrë biznesi informacioni. Disa menaxherë e shohin praktikën si një periudhë prove, kur mund të shikoni praktikantin dhe të kuptoni nëse ai është i përshtatshëm për projektin e tij apo jo. I përshtatshëm për të dyja palët - periudha e praktikës nuk paguhet, dhe kjo është një mundësi për të qëndruar përgjithmonë në projekt.

Unë do të them nga përvoja ime se biznesi im info, i cili më ishte caktuar gjatë stazhit, nuk më çoi në punë dhe nuk isha veçanërisht i etur për të arritur tek ajo. Pse? Së pari, gruaja nuk e kuptoi se cilat detyra mund të më besoheshin, dhe së dyti, asaj nuk i pëlqeu puna ime, e bërë nga zemra dhe falas. Edhe pse ishte përmbajtje e shkëlqyer për shitjen e tekstit, të cilin ajo më vonë e përdori në projektet e saj) Si kjo. Reagimet që më duheshin për portofolin, më duhej të lypja, gjë që në parim nuk më pëlqen. Prandaj, edhe për më të mirën që nuk arrita të punoja për të, papritmas ajo jep pagën në të njëjtën mënyrë.

3. Orari falas

Unë do të them për veten time se ky plus në distancë ishte dhe është shënuesi im kryesor kur zgjedh atë që dua të bëj. Unë mund të planifikoj orarin tim, që do të thotë se mund ta përshtat rutinën time të përditshme personale me proceset e punës. Secili person ka orën e tij biologjike aktive, kur mendja e tij punon me kapacitet të plotë dhe kur fle. Unë gjithmonë dëgjoj trupin tim, dhe për këtë arsye marr rezultatin më të mirë, edhe këtë artikull që po shkruaj në momentin kur ai tashmë është pjekur në kokën time.

Në konceptin e një orari falas, të gjithë vendosin përkufizimet e tyre, kështu që ju duhet të dini se çfarë do të thotë në punë në distancë. Nuk është aspak se mund të punoni kur të doni dhe nga ku dëshironi. Larg asaj. Duhet të keni orë kur lini kohë për detyrat e punës dhe kur bëni biznesin tuaj personal. Dhe është e këshillueshme që menjëherë të informoni menaxherin tuaj për këtë. Kështu që nuk ka asgjë të tillë që të shkoni në kopsht për fëmijën tuaj, dhe ata t'ju shkruajnë se keni nevojë urgjente për të dërguar letra. Bëni punën, ecni me guxim - kjo fjalë e urtë karakterizon me saktësi punën e asistentit në tërësi)

4. Punë anësore

Përveç profesionit kryesor si asistent, Shkolla do t'ju tregojë shkëmbime të pavarura ku mund të merrni detyra një herë dhe të paguheni për të. Pse unë, një profesionist i pavarur në të kaluarën, duhet të di për këtë mënyrë për të fituar para nëse tashmë isha regjistruar atje? Sepse kam marrë njohuri shtesë që janë të njëjta në kërkesë në këto shkëmbime. Unë e di se disa vajza nga rryma jonë fituan paratë e tyre të para me aftësitë e të dhënave në Shkollë. Dhe për më tepër, pagesa për detyrat një herë në Bursë tejkaloi pagën tonë për gjysmë muaji!

Pse nuk do të punoj më si asistent personal

1. Rreziku për të mbetur pa rrogë është shumë i madh. Shumica e biznesmenëve të informacionit nuk regjistrojnë asistentë në stafin e tyre. Në fakt, ka zero garanci në rastin e një kidalov.

2. Në shumicën e rasteve, askush nuk premton të zyrtarizojë asistentin në distancë, vetëm disa projekte të mëdha, ku përpiqen të mos marrin të ardhurit, e bëjnë atë. Nëse jeni gati të kurseni veten nga përfitimet sociale nga xhepi juaj, përpiquni të llogaritni sa duhet të jetë paga juaj për të qëndruar në të zezë.

Gjithashtu përgatituni për pushim mjekësor të papaguar. Dhe në lidhje me afatin (kushtet e qarta), mendoni se kë do të zgjidhni - fëmijë të sëmurë apo punëdhënës?

3. Paga e vogël. Për të kapërcyer pengesën 20,000 RUB, do të duhet të punoni në disa projekte në të njëjtën kohë. Nuk më pëlqen të spërkatem, kështu që ky nuk është opsioni im. Për më tepër, në një intervistë, kur punëdhënësi juaj dëgjon se jeni duke punuar në ndonjë projekt tjetër, ai fillon të alarmohet nga ky fakt. Sidomos nëse këto janë kamare të lidhura ose të ngjashme.

Për shembull, kur u përpoqa të gjej një punë si asistente në një projekt yoga, pavarësisht faktit se kisha punuar tashmë në një projekt të lidhur me meditimin, IB tha se ajo nuk donte të punësonte një asistent të tillë. Likeshtë sikur punonjësi juaj punon për korporatat Pepsi dhe Coca-Cola, tha ajo. Por ju duhet të pranoni se do të ishte e përshtatshme që një asistent të përqëndrohet në një temë, dhe jo të studiojë njëkohësisht pajisjet e shpimit dhe lodrat edukative për fëmijët.

4. Nëse fëmija juaj nuk shkon ende në Kopsht fëmijësh, atëherë të punosh me një fëmijë si asistent në distancë është shumë e dhimbshme. Dikush arrin të punojë natën, por duke vepruar në këtë mënyrë shpejt zbehet mendërisht, dhe madje edhe fizikisht. Unë praktikoj të zgjohem herët, kështu që shkoj në shtrat në të njëjtën kohë me fëmijën tim.

5. Mendimi im personal është se është më mirë të jesh një specialist i shkëlqyer në një lëndë të ngushtë - objektiv, dizajn, smm, etj. Ka mjaft profesione të largëta, dhe shpesh sipërmarrësit janë të gatshëm të paguajnë para të mira për punë në vend - hapjen e një faqe në internet, paraqitjen e një faqe ulëse, etj. Në të njëjtën kohë, asistenti mbetet jashtë bordit, sepse ai bën punën që vetë udhëheqësi është në gjendje të bëjë.

Këshilla kryesore nga përvoja personale, i cili do të kursejë një asistent personal nga distanca

Para se të jepni paratë tuaja të fituara me vështirësi dhe mjaft të mëdha për kurse, mos u bëni dembel dhe kaloni maratona falas me trajnerë. Për fat të mirë, tani ka mjaft prej tyre. Le të jenë mësime trajnimi mbi shënjestrimin, smm, rrjetet sociale dhe të ngjashme. Do të shihni vetë se sa informacione të dobishme mund të merrni falas në ngjarje të tilla. Dhe ndonjëherë është disa herë më e dobishme se ajo që ofrohet të blihet me një tarifë. Si keshtu? - ju pyesni. Fakti është se përparimi nuk qëndron ende, informacioni vjetrohet, disa programe zëvendësohen nga të tjerët me ato më funksionale. Prandaj, njerëzit ndajnë praktikat e tyre të vjetra, jo në dëm të biznesit të tyre.

Cilën Shkollë për Asistentët në Largësi duhet të zgjidhni?

Sot ka shumë oferta për të studiuar, dhe ndonjëherë është e vështirë të vendosësh se ku të shkosh për njohuri. Unë nuk reklamoj nga ky postim dhe nuk shkruaj ashtu siç është. Siç mund ta shihni, ju thashë të gjitha realitetet e situatës aktuale në tregun e këtij profesioni, shpresoj që të mos e teproj me minuset)

Sa i përket zgjedhjes së Shkollës, ia vlen të dëgjoni zërin e brendshëm dhe të shikoni të gjitha opsionet në dispozicion në treg. Në fakt, themeluesit e shkollës janë të njëjtët biznesmenë informacioni, ata gjithashtu kryejnë uebinare falas. Kjo është sigurisht një joshje, duke folur në një gjuhë profesionale - një gyp shitjeje, por në të njëjtën kohë është një mundësi për të ndjerë Mësuesin tuaj, për t'u njohur më mirë dhe për të bërë pyetje me interes. Nëse jeni të lidhur me mënyrën se si po dorëzohet materiali në webinarin falas dhe ju pëlqen ky person, atëherë ky është opsioni juaj, gjithashtu do t'ju pëlqejë të studioni në Shkollë, dhe mbase gjithçka do të dalë e mrekullueshme pas diplomimit.

Dhe më e rëndësishmja, lexoni rishikimet e vërteta të studentëve, nëse shihni që një person vlerëson Shkollën dhe nuk flet për minuset, atëherë kjo është një arsye për të menduar për vërtetësinë e kësaj përmbajtje. Kështu që më vonë nuk do të ketë zhgënjime, siç ishte me ne, kur disa nga studentët u hodhën me pagesë.

Përfundim

Kështu, unë erdha në Shkollë me bagazhin tim të njohurive, e cila në atë kohë ishte më shumë për të punuar me faqe dhe tekst. A më dha Shkolla diçka të re përsa i përket njohurive? Unë mendoj se po. Meqenëse nuk dija shumë aspekte që lidheshin me dizajnin, por përsëri nuk mora ndonjë njohuri të thellë në Shkollë. Por unë nuk e kam llogaritur atë, sistemi është i mjaftueshëm për mua, dhe pastaj ju mund të lëvizni vetë, duke qenë të sigurt se jeni duke shkuar në drejtimin e duhur.

Pse më duhet një profesion i ri nëse kam projektin tim dhe kam nevojë ta zhvilloj atë? Projekti im nuk ka shkuar askund, unë gjithashtu mësoj prerje dhe qepje dhe nuk qëndroj ende. Arsyeja kryesore pse vendosa të bëhem asistent personal ishte dëshira për të ndryshuar formatin tim të punës. Gjegjësisht, transferoni kurset tuaja jashtë linje në internet. Unë jam pyetur për këtë për një kohë të gjatë dhe mendoj se pasi kam punuar në projektet e njerëzve të tjerë, do të fitoj përvojë, do të studioj biznesin e informacionit nga brenda dhe do të filloj projektin tim në internet! Deri atëherë, më uroni fat dhe mos kini frikë të bëni hapin e parë. Uroj që të gjithë të gjejnë biznesmenin e tyre info dhe të marrin një pagë me pesë zero ose më shumë)

2017 | 11 | 09 4850

Çfarë duhet të jetë në gjendje të bëjë një ndihmës menaxher personal?

Një asistent personal është një profesion me përgjegjësi mjaft të gjera. Shumë njerëz janë të interesuar në pyetjen: a është vërtet një punonjës i tillë një domosdoshmëri për çdo person të zënë me punë, apo është ende një punonjës, pa të cilin gjithashtu mund të përballoni me efikasitet detyrat? Le ta kuptojmë, duke kuptuar se çfarë saktësisht është përgjegjësia e një asistenti të tillë dhe çfarë zakonisht pritet prej tij.

Funksionet e asistentit personal

Përgjegjësitë mund të jenë mjaft të ndryshme: ato mund të përbëhen nga, ose mund të konsistojnë në ndihmën e një mbikëqyrësi në punë.

Përgjegjësitë, si rregull, përfshijnë gamën e plotë të mbështetjes organizative dhe informative për punëdhënësin.

  • caktimi i takimeve
  • duke blerë bileta
  • prenotim hoteli
  • kërkoni për vende ose njerëz
  • korrespondenca dhe thirrjet me kërkesë të menaxherit, etj.
  • sistematizimi i kërkimit të të gjithë informacionit të nevojshëm dhe raportit operacional.

Asistenti personal duhet të shërbejë si ditar dhe kalendar për menaxherin, duke kujtuar çdo ngjarje të ardhshme ose ndonjë ndryshim. Gjithashtu, një specialist i tillë kryen urdhra të ndryshëm personalë të punëdhënësit. Një punonjës i tillë mund të menaxhojë momentet e përditshme dhe madje të menaxhojë stafin e brendshëm të menaxherit.

Asistenti zakonisht shoqëron udhëheqësin në ngjarje dhe takime, ndërsa ai duhet të jetë i disponueshëm për komunikim 24/7. Prandaj, një person i tillë duhet të jetë gati për orë të parregullta pune, të punojë në mënyrë intensive dhe, përveç kësaj, për udhëtime të shpeshta biznesi.

Asistent Personal: Kërkesat për Kandidatin

Kërkesat për një punëtor të tillë janë zakonisht mjaft të larta. Kjo është përvojë, njohuri dhe cilësi të caktuara personale. Në veçanti, në këtë pozicion ata zakonisht duan të shohin një person me arsimi i lartë, me përvojë pune të paktën 2 vjet, me një pozicion aktiv të jetës, aftësi të mira komunikuese dhe organizative, si dhe me një nivel të lartë të rezistencës ndaj stresit. Ata gjithashtu presin një nivel të lartë qetësie dhe aftësi për të zbutur konfliktet nga një specialist i tillë.

Për më tepër, kandidati duhet të ketë të folur kompetent me gojë dhe me shkrim, njohuri të gjuhës angleze në një nivel të lartë, njohuri të mirësjelljes së biznesit, si dhe njohuri programet kompjuterike dhe aftësinë për të bërë prezantime efektive. Gjithashtu, një paraqitje e rregulluar shpesh pritet nga një punonjës i tillë.

Paga mesatare e një specialisti të tillë është 800 euro, por kjo është një shifër e përafërt që varet nga përvoja, njohuritë dhe numri dhe kompleksiteti i detyrave që një person do të kryejë në këtë pozicion.

Në përgjithësi, sot formati i profesionit ka ndryshuar pak falë teknologjisë, kështu që punëtorë të tillë mund të punojnë në distancë, vetëm ndonjëherë duke ardhur tek punëdhënësi. Ka edhe asistentë të pavarur që punojnë për punëdhënës të shumtë në të njëjtën kohë.

Disa nga kurthet e profesionit të asistentit personal

Një asistent personal është një person i cili, në fakt, jeton për një të huaj, duke kënaqur nevojat e tij. Sipas asistentit personal të një londinezi të pasur, puna e tij është të kujdeset vazhdimisht për jetën e punëdhënësit, duke e ndihmuar atë, jo veten. Prandaj egoja në një profesion të tillë mund të jetë një pengesë.

Në përgjithësi, në një marrëdhënie të tillë asistent-punëdhënës, gjëja kryesore është besimi, pasi një punonjës i tillë zotëron shumë informacione konfidenciale, veçanërisht në lidhje me jetën personale dhe aspektet e punës të punëdhënësit. Kjo është arsyeja pse ai nuk mund të flasë për punën e tij me miqtë dhe madje edhe me familjen e tij.

Një pikë tjetër që duhet të jeni të vetëdijshëm është se një asistent personal shpesh pritet të jetë i lirë nga fëmijët e vegjël dhe faktorë të tjerë që mund të marrin shumë kohë nga punonjësi.

Shembulli më i mirë i rinisë së Asistentit Personal

eksperience pune

Asistent personal i udhëheqësit të familjes

Përgjegjësitë:

  • Organizimi i udhëtimeve familjare dhe udhëheqëse: prenotimi i biletave, prenotimi i hoteleve, kërkimi i ekskursioneve;
  • Blerja e biletave për ngjarje të ndryshme: kinema, teatër, koncerte, etj.;
  • Përzgjedhja e tutorëve për fëmijët e punëdhënësit;
  • Rekrutimi i stafit vendas dhe kryerja e një interviste fillestare;
  • Pagesa e faturave;
  • Mbledhja e dokumenteve;
  • Blerja e sendeve ushqimore dhe mallrave shtëpiake, si dhe blerja e rrobave dhe artikujve të ndryshëm në dyqanet online;
  • Kërkoni specialistë për të kryer punimet e rinovimit në shtëpi, për riparimin e sistemeve të ajrit të kondicionuar, etj;
  • Transporti i fëmijëve të punëdhënësit në kopshtin / shkollën;
  • Emërimi tek mjekët.

Për veten time:

  • Fjalim kompetent, njohuri të gjuhës angleze në nivelin e sipërm të ndërmjetëm;
  • Patentë shoferi i kategorisë B, B1 dhe përvojë në vozitje më shumë se 7 vjet;
  • Aftësia për të punuar në mënyrë multitaskuese, zell, disiplinë.

Kështu, një asistent personal me të vërtetë mund të bëhet një person i domosdoshëm në jetën e një punëdhënësi, duke kryer shumë funksione. Drejtuesit që kishin punonjës të tillë nuk mund ta imagjinojnë jetën e tyre pa një punonjës të tillë. Ka shumë oferta për këtë profesion, por ju duhet të përshkruani përvojën dhe aftësitë tuaja në rezymenë tuaj sa më të detajuar që të jetë e mundur në mënyrë që të merrni një vend të përshtatshëm për ju.

Më poshtë do të gjeni një sugjerim për plotësimin e formularit të regjistrimit.

Xhiruar nga filmi "Djalli vesh Prada"

Futuristët dhe zhvilluesit e teknologjisë duan të parashikojnë të ardhmen. Sipas tyre, përparimi teknik po marshon nëpër planet me një shpejtësi të tillë që së shpejti shumë profesione thjesht do të shuhen. Ata pëlqejnë të përmendin specialitetin famëkeq të një daktilografisti si shembull - thonë ata, aftësia e tyre për të shtypur shpejt me ardhjen e kompjuterëve thjesht ka humbur kërkesën. Ndërkohë, vetë daktilografistët nuk u ulën duarkryq për një kohë të gjatë, nuk filluan të palosen dhe thjesht mësuan sesi të shtypnin shpejt në tastierë moderne, pasi kishin rezervuar një vend për veten e tyre në rekrutimin e agjencive për dekadat e ardhshme.

Tani, të njëjtat parashikime duket se po sulmojnë një profesion që në dukje përfshin një qasje kaq personale saqë asnjë kompjuter nuk mund ta zëvendësojë atë. Por edhe këtu akoma gjenden guximtarët që inicojnë konfrontimin mes njerëzve dhe makinave nga viti në vit. Asistentët e tyre të automatizuar personalë (PA - asistentë personalë) mbajnë emra të humanizuar, pothuajse fëminorë (Siri, Charlie). Njëra prej tyre - Amy Ingram - është aq "e gjallë" sa që disa as nuk e kuptojnë se nuk po i shkruajnë mesazhe nje person i zakonshem, por me inteligjencë artificiale. Amy, si çdo vajzë, di të flirtojë, i njeh bazat e gjuhës dixhitale moderne dhe magjeps bashkëbiseduesit e saj në anën tjetër të ekranit aq shumë sa që ata madje i dërgojnë lule dhe dhurata.

Dhe ne përsëri mund të fillojmë të këndojmë lëvdata për aftësitë e Big Data, nëse jo për një "por": Bot botët PA kanë ekzistuar për shumë vite, por gjatë kësaj kohe profesioni i asistentëve personalë të gjallë ka evoluar aq shumë sa ka lënë rivalët artificialë shumë prapa. Doli se të qenit në gjendje të sinkronizoni thjesht kalendarin dhe të caktoni takime nuk ishte më e mjaftueshme. Tani, për të qëndruar në det dhe në të njëjtën kohë për të fituar para të mira, asistenti personal duhet të bëhet vetja e dytë e shefit të tij. Marina Egorova, Drejtore e Përgjithshme e PA Smart & Talented, komenton se çfarë do të thotë kjo në praktikë.

Midis kujdesit dhe parashikimit

Foto promovuese për serialin "Forca Madhore"

"Ndonjëherë ne qeshim me asistentët tanë, duke e quajtur punën tonë" nëna e dytë e shefit tonë ", bën shaka Marina Egorova. Nuk është aq e rëndësishme këtu aftësia për të ekzekutuar shpejt urdhrat, por aftësia për të qenë dallues në atë masë sa shefi nuk ka nevojë as të japë urdhrin. Me fjalë të tjera, në profesionin e një asistenti personal, reaktiviteti duhet të zëvendësohet me proaktivitet.

"Për shembull, nëse shefi fluturon në një qytet të ri për të," vazhdon eksperti, "ju duhet të shikoni hartën e aeroportit paraprakisht dhe të planifikoni se ku do të largohet në aeroport për t'u takuar. Në të njëjtin qytet, shikoni motin dhe vendosni një ombrellë në çantën e tij në rast moti me shi. Ose përgatit dosjet e nevojshme për takimin e tij, të cilat ai nuk i kërkoi, por ju e dini që ai patjetër do të ketë nevojë për to. "

"Nuk keni nevojë të prisni udhëzimet nga shefi juaj për ta bërë këtë, ju duhet të merrni me mend veten."

Suksesi i një asistenti personal varet drejtpërdrejt nga sa shefi ose shefi i tij lirohet nga puna monotone që nuk kërkon mendjemprehtësi biznesi. Përpunimi i vizave, aranzhimi i takimeve, përkthimi, planifikimi i rrugës, kontrolli i pasurive të paluajtshme - e gjithë kjo duhet të bëhet në mënyrë autonome, pa u vënë re nga shefi dhe, natyrisht, me kompetencë.

Ka edhe më shumë funksione personale: dërgimi i luleve gruas së tij më 8 Mars, blerja e dhuratave për fëmijët për fundin e suksesshëm të vitit shkollor (mbani mend personazhin kryesor të "Djalli vesh Prada", i cili nxitoi nëpër botuesit në kërkim të një të pabotuari libër për Harry Potter) ose përzgjedhjen e personelit të shërbimit për në shtëpi. "Ndonjëherë ju madje duhet të blini një urë për një qen nga bregu në jaht," qesh Marina Egorova. Si rezultat, asistenti personal fillon të kuptojë karakterin dhe preferencat e shefit më thellë se anëtarët e familjes së tij, megjithatë, është shumë e rëndësishme këtu të mos kaloni kufirin. Disa ZV kanë edhe një rregull sipas të cilit ata nuk e lejojnë veten të qëndrojnë për darkë me familjen e kuzhinierit dhe sapo të përfundojë dita e punës, ata vrapojnë për në shtëpi.

Nga ana tjetër, dhe ky rregull nuk është njëqind për qind, në fund të fundit, kur punësoni për pozicionin e një asistenti personal, duhet të jeni gati për të punuar 24 orë në ditë, 7 ditë në javë.

Nuk do të ketë prani banale 8-orëshe në zyrë, por puna "në tavolinë" do të jetë akoma me një rëndësi të madhe, vetëm sepse një PA kompetente nuk është vetëm ai që di të ndiejë gjendjen shpirtërore dhe nevojat e një personi, por edhe ai që di të mbajë një regjistër ose të trajtojë rrjedhën e dokumenteve. Aerobatikë - nëse keni një kuptim të ndërlikimeve të biznesit që shefi juaj po bën. Në këtë rast, përgjegjësitë tuaja do të përfshijnë përgatitjen e prezantimeve, mbajtjen e takimeve në emër të shefit tuaj, shpërndarjen e detyrave për punonjësit në pozicionet më poshtë - në përputhje me rrethanat, paga dhe besnikëria e shefave tuaj ndaj jush vetëm do të rritet. Në Mbretërinë e Bashkuar, për shembull, një studim i veçantë u krye disa vjet më parë, në të cilin rreth 16% e të anketuarve pranuan se shefat e tyre dëgjonin rregullisht këshillat e tyre kur merrnin vendime strategjike të biznesit.

Vështirësitë në përzgjedhje

Pozita e asistentit personal sot ka trashëguar një përqindje minimale të përgjegjësive nga paraardhësi i tij sekretar. Ajo tani kombinon aftësitë e një menaxheri, një psikologu, një organizatori, një specialisti të punësimit, një biznesmeni, madje edhe një financuesi. Pika e fundit nënkupton aftësinë për të menaxhuar në mënyrë efektive pasuritë. Në këtë rast, një asistent personal (si rregull, një person i veçantë punësohet për të kryer këto funksione, megjithëse ka përjashtime kur një asistent është i përfshirë në gjithçka) punon në të ashtuquajturën Zyrë Familjare. "Koncepti i FO erdhi tek ne nga Shtetet. Familjet e pasura organizuan zyra të tilla për të ruajtur kapitalin e tyre, - shpjegon Marina Yegorova, - më parë kishte financues në të, tani ata filluan të punësojnë asistentë edhe atje ".

Sigurisht, kur merrni një pozicion të tillë, shkalla e konfidencialitetit fillon të rritet, sepse herët a vonë, sekretet familjare, llogaritë bankare, informacionet e korporatave, të dhënat mjekësore, kodet PIN nga kartat fillojnë të hapen për asistentin personal - me një fjalë , gjithçka që mund të përdoret kundër një klienti.

"Në kompanitë e mëdha për menaxherët kryesorë, ata së pari përpiqen të gjejnë një asistent midis punonjësve të tyre," thotë eksperti, "por, si rregull, një punonjës i mirë është i mirë në një dhe i keq në një tjetër. Ka situata kur kalojnë disa muaj kërkimi dhe rezultati është zero, atëherë HRD dëshiron të na kontaktojë, në një agjenci shumë të specializuar. "

Profili

Si rregull, publiku i gjerë shoqëron asistentët personalë me vajza të reja, pa përvojë. Dhe ky është një keqkuptim shumë i madh, sepse, në fakt, pozicioni i PA merret kryesisht nga njerëz mbi 30 vjeç. Më shpesh - gratë, por ka përjashtime - për shembull, në të njëjtën Zyrë Familjare ka një vend për burrat.

Për shembull, kompania e Marina Egorova, për shembull, më së shumti i afrohet atyre që kërkojnë një asistent nga 32 deri në 35 vjeç. "Kjo është për shkak të faktit se menaxherët duan një asistent të qëndrueshëm për disa vjet, dhe është në këtë moshë që kandidatët, si rregull, vijnë me një jetë familjare tashmë të rregulluar," shpjegon CEO.

Për më tepër, njerëzit e familjes kanë zhvilluar shumë detyra dhe rezistencë ndaj stresit. Siç dëshmon eksperti, shefat e mëdhenj janë njerëz shumë të paduruar, kështu që gjithmonë duhet të jeni në gjendje të mbani nën kontroll emocionet dhe lodhjen tuaj. Në këtë drejtim, do të jetë e rëndësishme për çdo punëdhënës ose rekrutues të shohë që një person di të punojë për një kohë të gjatë në një vend, është i disiplinuar, i përmbajtur dhe i vetëdijshëm për ndërlikimet e një projekti të veçantë sipërmarrës.

Perspektivat

Duke u kthyer në të njëjtin sondazh britanik, atë kohë vetëm një e treta e të anketuarve pranuan se ata gjithmonë donin të bëheshin një asistent personal, dhe rreth të njëjtit numër thanë se ata nuk donin të ndryshonin specialitetin e tyre, por planifikonin të zhvilloheshin më tej dhe të rriteshin, për për shembull, tek një asistent ekzekutiv.

"Më besoni, ju mund të punoni si asistent të paktën gjithë jetën tuaj," bind eksperti, "për shembull, asistenti i Berezovsky. Ajo punoi me të për më shumë se një duzinë vjet deri në vdekjen e tij. "

Nga ana tjetër, është e mundur të bëhet një hap cilësisht i ri edhe nga ky pozicion. Vetë Marina, për shembull, ka kaluar nga asistente në pronare biznesin e vet... Si rregull, pozicioni i menaxherit të projektit mund të bëhet një hap i ndërmjetëm. Perspektiva shtrihet deri në postim drejtor i Përgjithshëm... Menaxhimi është fusha më e zakonshme e rritjes, pasi kjo është ajo ku asistenti personal fiton përvojën më së shumti.

5 arsye për të punësuar asistentin tuaj:

Orari është nën kontroll. Aty ku Siri dështon, PA vjen në shpëtim dhe sigurisht që nuk do t'ju dërgojë në të njëjtin takim dy herë.

Delegimi i autoritetit. Në vend që të vraponi nëpër qendrat e vizave ose të nënshkruani dokumente të panevojshme, përqendrohuni në ide të mëdha.

Jepini vetes kohë për privatësinë. Punësoni një bashkëshort për të kaluar mbrëmje me të dashurit tuaj, duke mos raportuar.

Investoni në veten tuaj. Paga e një asistenti nuk është humbje. Ju mund ta kaloni kohën e lirë në vetë-zhvillim.

Vetja juaj e dytë. Ju nuk keni pse të shpjegoni atë që ju nevojitet çdo herë. Një asistent kompetent do të organizojë gjithçka ashtu siç dëshironi.

Nga rruga: Klubi i Aviacionit të Biznesit po zhvillon një konkurs për titullin e asistentit më të mirë personal në Super PA. Ndiqni lidhjen për të lexuar atë që ju nevojitet për të marrë pjesë dhe për të marrë çmimin kryesor - një udhëtim luksoz për dy persona.

Marina Egorova, themeluese e Smart & Talented. Asistentë personalë, i cili specializohet në rekrutimin, trajnimin dhe stërvitjen e asistentëve, sekretarëve dhe asistentëve personalë. Faqja e internetit e kompanisë-www.smart-and-talented.ru

Foto: GettyImages, arkiva të shërbimit për shtyp

Një asistent personal i largët është një punë shumë e vështirë dhe e kërkuar, por në të njëjtën kohë garanton rritje të karrierës dhe privilegje të tjera. Kohët e fundit, u bë e mundur të punosh si asistent personal në distancë. Ne do t'ju tregojmë se si kjo mund të bëhet më tej.

Detyrat e ndihmës në distancë

Ne rekomandojmë kursin për të fituar para në internet: Gjeni më shumë se 50 mënyra për të fituar para në internet, përfshirë mënyrat për të fituar para nga freelancing

Kryesore dhe detyra kryesore një asistent personal në distancë do të lirojë shefin nga disa përgjegjësi të vogla. Këto detyra përfshijnë:

  1. Planifikimi dhe mbajtja e orarit të ditës;
  2. Korrespondenca e biznesit;
  3. Përgatitja e materialeve të nevojshme për takime ose takime;
  4. Puna me dokumente;
  5. Krijimi i "telefonit" dhe Internetit - imazh;
  6. Organizimi i takimeve dhe udhëtimeve;
  7. Detyrat personale.

Nuanca është ajo asistenti personal merr përsipër detyrat e 3 punonjësve menjëherë: sekretarit, asistentit dhe administratorit... Prandaj, kjo punë kërkon vëmendje, qasje dhe komunikim në internet gjatë gjithë kohës, shumë përpjekje dhe përgjegjësi. Ju duhet të keni aftësi në shumë fusha: organizimi, planifikimi, krijimi, parashikimi, menaxhimi, etj. Cilësitë organizative dhe shumë detyrat duhet të posedohen si nga një asistent i vërtetë ashtu edhe ai virtual.

Çfarë aftësish dhe aftësish duhet të ketë një asistent online?

Një asistent në distancë ka të njëjtat përgjegjësi si një asistent me kohë të plotë. Por e gjithë kjo bëhet përmes internetit. Për shkak se drejtuesit e bizneseve në internet gjithashtu duhet të mbajnë shënime orarin e tyre: kur dhe me kë të kontaktojnë, çfarë duhet dërguar dhe kujt, etj. Të gjitha këto veprime të vogla, por shumë të rëndësishme, duhet të monitorohen nga një asistent i largët. Në fushën e biznesit online, asistenti vepron më shumë si një i besuar i menaxherit. Kjo është një përgjegjësi e madhe dhe duhet qasur me vetëdije.

Gama e detyrave dhe aftësive varet drejtpërdrejt nga madhësia e kompanisë dhe vetë udhëheqësit, specifikat e ditës dhe zakonet e tij, politikat e menaxhimit.

Paga e lartë duhet të korrespondojë me aftësi dhe aftësi të caktuara që një asistent personal duhet të ketë:

  • Lexoni midis rreshtave dhe parashikoni detyrat dhe detyrat;
  • Të jetë në gjendje të përshtatet me kushtet e reja ose ekstreme;
  • Të jetë në gjendje të trajtojë informacionin;
  • Mbani të fshehta faktet konfidenciale;
  • Me konfidencë punoni me kompjuterë dhe vegla elektronike;
  • Puna me programet për mbajtjen e llogarive, krijimin e prezantimeve dhe dokumenteve të një formati të ndryshëm;
  • Koordinoni dhe shpërndani punën në fusha të tjera.

Dhe kjo nuk është e gjithë lista e asaj që ju duhet të jeni në gjendje të bëni. Përsëri, gjithçka varet nga drejtimi i kompanisë dhe marrëdhënia me menaxherin.

Përfitimet e punës

Së pari, do të fitoni përvojë unike në menaxhimin dhe drejtimin e biznesit tuaj. Ju mund të ndiqni punën e shefit tuaj dhe të mësoni përmendësh disa nga nuancat për veten tuaj. Ju do të jeni në gjendje të mësoni nga gabimet e udhëheqësit tuaj dhe më pas nuk do t'i bëni ato në biznesin tuaj. Për më tepër, me një asistent, ju mund të ngjitni shkallët e karrierës. Ku saktësisht varet nga puna juaj dhe bujaria e shefit, por ndoshta ju do të ngriheni në postin e zëvendës.

Pasi të keni fituar përvojë, mund të filloni biznesin tuaj dhe tashmë do të dini se si të veproni më mirë dhe si të organizoni gjithçka. Dhe mund të punësoni të njëjtin profesion si ndihmësit tuaj si asistentët tuaj.

Përveç të gjitha sa më sipër, ka një fakt më shumë për të cilin do të jeni shumë të lumtur. Asistenti menaxher personal është një person që shfaqet në të gjitha takimet dhe ngjarjet e rëndësishme.... Kjo do të thotë, ju do të jeni pjesë e rrethit të njerëzve me ndikim dhe do të jeni në gjendje të krijoni kontakte individuale me ta për zhvillimin e biznesit tuaj në të ardhmen.

Shikoni videon - Si të fitoni para në internet? Si të bëheni asistent personal i një biznesmeni të famshëm?

Karakteristikat në punën e ndihmës në distancë

Minus ose veçanti - ju vendosni, por ngarkesa e punës do të jetë e plotë dhe madje e parregullt. Duhet të jeni në kontakt 24 orë në ditë, sepse gjithçka mund të ndodhë. Dhe do t'ju duhet të merrni përgjegjësinë për dështimet e njerëzve nën ata të caktuar, për mangësitë dhe forcën madhore. Dhe gjithashtu për të korrigjuar gabimet.

Për një të plotë dhe punë efektive ju duhet të organizoni një zyrë të plotë në shtëpi me një kompjuter, internet, printer dhe të gjitha gjërat e nevojshme për punë produktive. Nëse ju mungon diçka, atëherë shefi nuk do të jetë i interesuar. Sidomos nëse tashmë keni fituar statusin e një punonjësi përgjegjës dhe merrni një pagë të lartë.

Në këtë specialitet, si në të gjithë të tjerët, gjithçka varet nga përvoja juaj e punës dhe aftësia për të organizuar gjithçka në mënyrë korrekte. Nëse jeni fillestar, atëherë është më mirë të paralajmëroni menjëherë shefin për këtë, mbase ai do t'ju japë prove ose do të bëni një praktikë.

Paga juaj do të varet nga ngarkesa e punës, numri i detyrave të kryera, si dhe përvoja dhe aftësitë... Sa më përgjegjës dhe më mirë të tregoni veten dhe ta rekomandoni veten, aq më e lartë do të jetë pagesa. Increaseshtë gjithashtu e mundur një rritje e mëtejshme e pagës me një promovim paralel. Por mos shpresoni menjëherë për këtë, thjesht kryeni detyrat tuaja të drejtpërdrejta.

Për të gjetur një punë të ngjashme, vendosni CV -në tuaj faqe të pavarura të kërkimit të punës... Ka shumë vende të lira të këtij lloji. Gjëja kryesore është të hartoni një aplikim të saktë dhe të saktë dhe të tregoni veten nga anët e favorshme. Pas kësaj, filloni detyrat tuaja dhe mos harroni se të gjitha veprimet tuaja do të jenë të dobishme për ju në biznesin tuaj në të ardhmen. Dhe fitimi juaj në këtë rast varet nga ata. Kjo është një përvojë e paçmuar në rrugën drejt qëllimit tuaj dhe zhvillimit të një biznesi të suksesshëm.