Organizacijos valdymo įgyvendinimo procesas trumpai. Valdymo proceso organizavimas. Valdymo procesas ir jo ypatumai

Mažiau administracinės dvasios verslo gyvenime,
daugiau verslo dvasios administraciniame gyvenime.

1.1 Valdymo sistemos architektūra

Valdymo procese įmonė ir jos dalis – valdymo sistema – formuoja tikslų vektoriui pavaldžią struktūrą. Valdymo kokybę užtikrina du veiksniai:

• struktūros architektūra, t.y. jos elementų (įskaitant komunikacijos kanalus) funkcinį krūvį ir elementų tvarkingumą (organizaciją, hierarchiją) struktūroje;
• pačių elementų, įtrauktų į struktūrą, funkcinis tinkamumas jiems priskirtoms funkcijoms įgyvendinti (savotiškas elementų „kvalifikacinis“ lygis).

Statinio konstrukcijos klaidos gali praktiškai paneigti aukštą konstrukcijos elementų funkcinį tinkamumą; todėl su funkciškai tinkamais (šia prasme gerais) elementais, kurie sudaro struktūrą, valdymo paklaida vis dėlto bus už leistinų ribų.

Kuriant įmonės valdymo sistemos architektūrą, reikia atsižvelgti į tai, kad įmonė yra gamybinė, ekonominė, socialinė, aplinkosaugos sistema. Šis valdymo objekto apibrėžimas reiškia, kad:

1. įmonės valdymo sistema yra daugiafunkcė;
2. valdymo tikslai yra skirtingo pobūdžio (pramoniniai, ekonominiai, socialiniai, aplinkosaugos ir techniniai);
3. įmonės veiklos rezultatas – įvairaus pobūdžio efektai, apibūdinantys tikslų pasiekimo laipsnį;
4. valdymo sistemoje būtina nuolat stebėti tikslų pokyčius ir koreguoti valdymo objekto tikslingumą;
5. klaidos nustatant tikslus neišvengiamai lems tikslų pariteto pažeidimą ir nepagrįstą išteklių išlaidavimą;
6. įmonės plėtra, kaip ir produktų gamyba, yra nenutrūkstamas procesas ir vykdomas siekiant viso tikslų vektoriaus;
7. įmonių standartai reguliuojant valdymo sistemą ir vadovavimo santykius, turėtų aktyviai prisidėti prie to siekimo objektyvūs tikslaiįmonių.

[ 1 ] įmonės tiek sudėties, tiek struktūros požiūriu formuojamos remiantis gamybos proceso sistemos produktas ( nors atrodo kitaip). Ši sistema yra sujungta su sistema gamybos procesai(funkcinė struktūra) ir išlaiko savo stacionarų režimą, operatyviai reaguoja į galimus nukrypimus. Be to, įmonė yra priversta palaikyti sąveiką su išorine aplinka, skatinti įmonei palankias sąlygas išorinėje aplinkoje ir laiku reaguoti į įvairius aplinkos aspektus, rezultatas, - papildomos nuorodos (postai, padaliniai ir kt.) valdymo sistemoje.

Didelėms įmonėms:

• Valdymo organizacija yra konstrukcija valdymo sistemos ir išlaikyti jį darbinėje būsenoje, ypač atgaminti valdymo standartus ir organizacinį planą;
• yra procesas, kuris vyksta valdymo sistema jos nešė.

Tie. valdymo ir valdymo organizavimas - du skirtingi atvejai su kuriais profesionaliai toli gražu ne visada gali susidoroti tie patys žmonės.

Įrankis įmonės vadovybei pasiekti savo tikslus, darant įtaką valdymo objektas, su procesų ir gaminamos produkcijos nukrypimais nuo nurodytos vertės (kiekybės, kokybės ir sąnaudų atžvilgiu), veikiant vidiniams įmonės pokyčiams ir veikiant išoriniams poveikiams.

Tai rinkinys, sukurtas prieš pradedant valdymo procesą:

Valdymo proceso stabilumą ir kokybę užtikrina vadybos sistemos architektūra, kuri valdymo procese išlieka standartinė (nekeičiama) ir pagal poreikį sudaromos išorinės darbo grupės, kurios gali būti suformuotos nenumatytoms force majeure aplinkybėms išspręsti. arba plėtros užduotis. Darbo grupių užduotis – plėtoti galimus valdymo sprendimai kuriuos savo ruožtu turi įgyvendinti administracinė struktūra.

Valdymo sistema leidžia iš anksto nustatytu – standartiniu – būdu reaguoti į išorinės aplinkos ir valdymo objekto vidinės organizacijos pokyčius, taip pat į pokyčius, kuriuos sukelia pats valdymo procesas.

1.2 Valdymo standartai

Išskyrus sistemą biudžeto sudarymas, viena iš funkcijų, kuri yra įvairių operatyvinė veiklaįmonėje į vientisą gamybos ir finansų sistemą, tokio pobūdžio „klijų“ vaidmuo, kuris daugelį vienija privačias funkcijas vienu vientisumu, atlieka Firmos kultūra apskritai, o ypač įmonės remiamas standartų sistema.

AT įmonės valdymo sistema funkcionavimo procese visada yra daug periodiškai pasikartojančių funkcijų, procesų ir veiksmų valdymo sprendimams priimti. Tuo pačiu metu, kaip taisyklė, yra daug skirtingų variantų, kaip įgyvendinti tą patį valdymo sprendimą, procesą, ir daug skirtingų principų bei požiūrių priimant panašius valdymo sprendimus. Tokiomis sąlygomis spontaniškai ir palaipsniui pradeda formuotis tam tikri tipiniai valdymo sistemos elgesio modeliai- vadinamasis de facto standartai. Tuo pačiu metu „de facto“ standartai ne visada fiksuoja valdymo sistemos savybes, kurios yra pageidaujamos įmonės savininkams ir administracijai.

Tokių standartų formavimosi laikotarpis gali būti labai ilgas, per kurį įmonės valdymo sistemos elgesys nesant standartinių modelių pasižymės dideliu jos funkcionavimo parametrų svyravimu. Kitaip tariant, tose pačiose situacijose, vienodomis sąlygomis, valdymo sistema gali veikti skirtingai, dažnai nenuspėjamai ir toli gražu ne pats efektyviausias variantas.

Vadovaujantis tuo, kas išdėstyta aukščiau, reikia numatyti kryptingą poveikį vadybos standartų formavimo procesui įmonėje (vadybos sistemos standartizavimui valdyti) kuriant, diegiant ir naudojant tam tikrus optimalius standartinius principus, procesus, funkcijas. ir valdymo įrankiai.

Kita vertus, procesai, susiję su įmonės plėtra, reikšmingai atnaujina decentralizuotų, erdvėje paskirstytų padalinių (dukterinių įmonių, filialų, atstovybių) valdymo gerinimo klausimus. Jau dabar daug didelės įmonės formuoti ir skleisti vienodus verslo, planavimo ir atskaitomybės principus; standartiniai reikalavimai personalo ir šablonų valdymo technologijoms, dažnai fiksuojami įmonių informacinėse sistemose.

Apčiuopiamas de facto standartų pranašumas yra santykinis jų diegimo ir naudojimo neskausmingumas, nes šis procesas įgyvendinamas palaipsniui (evoliucinis). Tačiau standartų kūrimo procesas de facto yra nevaldomas įmonės administracijos ir dažnai gali fiksuoti vadovybei nepageidautinus įmonės elgesio modelius, be to, tokių standartų formavimosi laikotarpis yra gana ilgas.

Todėl reikia daryti įtaką vadybos standartų atkūrimo procesams juos tiesiogiai plėtojant.

Įprasta sąmonė dažnai identifikuoja standartizavimą ir unifikavimą ir, siekdama įvairovės, kuri yra tikrojo gyvenimo grožio apraiška, prieštarauja įvairių rūšių standartiniams sprendimams daugelyje pramonės šakų. Tačiau iš esmės geriausias standartizatorius yra Dievas: apie šimtą periodinės lentelės elementų sudaro visos įvairovės, kurią matome gyvenime, pagrindą. Ir visa ši įvairovė yra standartinių elementų ir sprendimų kombinatorika skirtinguose hierarchijos lygiuose.

Daugumos įmonės gyvenime kylančių problemų sprendimas, daugumos produktų gamybos organizavimas įmonės veiklos srityje gali būti išspręstas standartinių metodų deriniu, tam nereikia jokių papildomų resursų. arba papildomus darbuotojų mokymus.

Standartų sistema leidžia koordinuoti įvairių padalinių veiklą, visiems nustatyti vienodus jos įgyvendinimo reikalavimus, taip pat sudaro sąlygas nuolatiniam šios veiklos atkartojamumui su duotu rezultatu. Kitaip tariant, produkciją gamina įmonė STABLE.

Tuo pačiu metu standartinis priklausomai nuo jo lygio gali turėti tiek teigiamos, tiek neigiamos įtakos įmonės valdymo sistemai. Teisingas standarto lygio parinkimas ir nustatymas gali lemti įvairius padarinius įmonėje, o ne kiekvienas valdymo standartas turi teigiamą poveikį, be to neteisingas standartų nustatymas gal būt pavojingas įmonei. Negalite „nuvertinti“ standartų reikalavimų.

1.3 Standartinis valdymas

Administracija taip pat turi savo tipinę technologiją, t.y. standartinis įvairių darbo metu iškylančių klausimų sprendimo procesas.

Administracija (valdymas) yra procesas, kurio metu svarstoma, kaip organizuoti ar sukurti tokias sąlygas bet kokiai gamybinei veiklai (arba ištaisyti šių sąlygų trūkumus):

• gamybos sritis;
• įranga, medžiagos ir įrankiai;
• koordinuotas srautų judėjimas (materialinis, informacinis, finansinis);
• koordinuota personalo veikla;
• ryšio linijos; ir taip toliau,

siekiant sukurti produktas reikiamu kiekiu, kokybe ir sąnaudomis, taip pat užtikrinti optimalų šios veiklos tvarumą.

Procesas administravimas (valdymas), reiškia tikslinį funkciškai orientuotos informacijos apie valdymo struktūros elementus paskirstymą, valdymo metu nepakito.

STANDARTINIS ADMINISTRAVIMAS reiškia, kad taikomas įprastas veiksmas, atitinkantis įmonės standartus.

Pavyzdžiui . Yra teisingas būdas užvesti automobilį. Patikrinate, ar bake yra dujų, ar automobilis yra neutralus. Starterį įjungiate pasukdami užvedimo raktelį. Dujos tiekiamos ir automobilis užvedamas. Jei pakeisite šią seką. Pavyzdžiui, jei automobilis buvo įjungtas pirmąja pavara, jis trūkčioja ir užstos. Tačiau automobilis neužsiveda, tada iškviečiamas mechanikas. Ir mechanikas nustato, kad arba nėra kuro, arba nebuvo įjungtas degimas.

Tas pats pasakytina apie bet kokią standartinę situaciją, kurią turite darbo, bendravimo ir pan. Jai irgi yra tam tikra aiškiai apibrėžta, tipiška veiksmų seka iškilusiai problemai išspręsti, tam tikras standartas.

Yra būdas daryti viską teisingai. Teisingas būdas ką nors padaryti vadinamas TECHNOLOGIJA (algoritmu). Ir svarbiausia, kad šis metodas yra aiškiai apibrėžtas ir, jei jo laikosi visi, pasiekiamas norimas rezultatas.

Tam, kad įvairios įmonės veiklos sritys ir padaliniai normaliai egzistuotų ir vystytųsi, jie turi turėti savo technologiją. Be to, visi turėtų žinoti šią technologiją ir TEIKTI TAIKYTI. Teisė yra pavyzdys. Tai taip pat yra valstybės priimta technologija.

Norėdami būti geru vadovu ar darbuotoju, turite žinoti, kaip viską daryti teisingai, mokėti pritaikyti tai, ką žinote, ir tai padaryti, sugebėti ištaisyti pažeidimus ir grįžti prie standartų teisingo elgesio.

Kadangi bet kokia didelė veiklos sritis visada susideda iš daugybės individualių veiklų, administravimas atrodys sudėtingas, nebent išmoksi svarstyti vieną standartinis per laiko vienetą ir suderinti jį su kitais standartus .

Vadybos dalykas atrodo sunkus tik todėl, kad tie, kurių darbas susijęs su administravimu, RETAI IŠMOKA TEISINGŲ STANDARTŲ. Vietoj to jie daro kažkokius kitus keistus dalykus (gerareikšmius dalykus), kurie, vertinant kaip visumą, sukelia netvarką.

Bet kurios standartų sistemos kriterijus yra toks: ar šių standartų įgyvendinimo rezultatas bus gerai veikianti įmonė, gaminanti vertingas galutinis produktas tam tikrai kokybei tinkamu kiekiu ir ar juos įgyvendinus bus užtikrintas įmonės stabilumas.

Veikimas pagal standartą (mūsų procedūrų išmanymas ir taikymas) yra bendras vardiklis kiekvienu darnios padalinio ar įmonės plėtros atveju. Standarto nesilaikymas (mūsų procedūrų nežinojimas ir netaikymas) yra bendras kiekvienos avarijos vardiklis.

Taigi, jei standarto nežinantys ar netaikantys įmonės darbuotojai kasdien kuria beprotiškas situacijas, tiesiog žinokite, kad bando užvesti automobilį suvirindami bagažinės dangtį ar poliruodami padangas!

Problemos sprendimas visada yra toks: suraskite standartą, pritaikykite jį ir atsikratykite visų veiksmų, kurie neatitinka standarto.

Apibendrintas administravimo efektyvumo kriterijus turėtų leisti įvertinti visų tipų organizacines pertvarkas, o ne tik kai kuriuos atskirus įmonės veiklos aspektus. Tai leidžia visiems verslo procesams suteikti griežtai kryptingą pobūdį ir valdyti įmonę kaip vieną sistemą.

Valdymo proceso organizavimas

Organizacinė valdymo procesų charakteristika numato:

• o proceso dalyvių identifikavimas ir jų sąveikos tvarka;
• o valdymo proceso eigos laiko sekos, nulemtos pagrindinių valdymo funkcijų nuoseklaus įgyvendinimo, aprašymas;
• o įvairių valdymo organų sąveikos (sąsajų) tvarkos valdymo procese nustatymas.

Valdymo procesas yra glaudžiai susijęs su valdymo struktūra. Šis ryšys susideda iš jų tarpusavio įtakos. Struktūra atspindi stabilias vadovaujamo darbo pasidalijimo formas, procesą – įvairaus pobūdžio vadybinių veiksmų atlikimo seką. Netiesiogiai šis ryšys pasireiškia valdymo principais, funkcijomis, mechanizmu ir metodais, kurie vienodai atspindi tiek valdymo statiką, tiek dinamiką.

Valdymo proceso organizavimas – visapusiškas jo sutvarkymas, nulemiantis įgyvendinimo aiškumą, nuoseklumą ir priimtinas ribas. Kitaip tariant, valdymo proceso organizavimas yra tikslingas jo konstravimas laike ir erdvėje, atsižvelgiant į bendro darbo koordinavimo poreikius. socialinė sistema ir valdymo efektyvumo gerinimo užduotis. Konkrečiai kalbant, valdymo proceso organizavimas pasireiškia darbų paskirstymu etapais, jų vykdymo sekos ir laiko trukmės nustatymu, tam tikrų valdymo sistemos dalių aprūpinimu atliekant šiuos darbus. Valdymo proceso organizavimas turėtų būti pagrįstas išankstiniu jo planu, kuris yra pagrįstas gilia ir išsamia visų valdymo sąlygų ir ypatybių analize. Kuriant valdymo proceso organizavimą numatoma:

• o logiškai pagrįstos ir racionaliausios darbų sekos nustatymas;
• o steigimas reikalingos procedūros darbų registravimas (tvirtinimas, derinimas, aptarimas ir kt.);
• o laiko panaudojimo tvarka pagal darbo rūšis;
• o valdymo proceso erdvinis projektavimas;
• o Kuriant sąsajas tarp valdymo grandžių bendrai atliekant tam tikros rūšies darbus.

Technologijos ir valdymo technika

Valdymo procesas turi ne tik turinį ir organizacinę, bet ir technologinę pusę. Valdymo proceso technologija apima tris komponentus:

• o informacinės sistemos organizavimas. Valdymo informacija – tai informacijos apie objekto būklę ir valdymo subjektą rinkinys. Informacijos procesai lydi visą valdymo ciklą. Valdymo procese naudojama informacija klasifikuojama pagal turinį (politinę, ekonominę, organizacinę, mokslinę ir techninę ir kt.); įvykio šaltinis (vidinis ir išorinis); santykis su valdymo procesu (direktyvinis ir aprašomasis); laikinas ženklas (praeities, dabarties ir ateities įvykiai); pateikimo forma (skaitmeninė, tekstinė ir kodinė); fiksavimo būdas (žodinis ir dokumentuotas);
• o dokumentacija ir darbo eiga. Valdymo procese naudojami šie pagrindiniai dokumentų tipai: nutarimai, įsakymai, įsakymai, nurodymai, chartijos, nuostatai, nurodymai, sprendimai, aktai, nurodymai, protokolai, raštai, aiškinamieji ir memorandumo raštai, ataskaitos, išvados, nuorašai, protokolai, santraukos, planai, ataskaitos, tezės, sąrašai. Norint racionaliai organizuoti dokumentais pagrįstos informacijos srautus, jie turi būti reguliuojami, kartu nurodant konkretų dokumentų gavėją, siuntėją ir nomenklatūrą. Iš esmės dokumentuotų komunikacijų schema turėtų atitikti valdymo organo struktūrą ir jo išorinius santykius;
• o procedūros. Sukurta visiems pagrindiniams tipams valdymo veikla: Paruošimas perspektyvinis planas, metinio balanso sudarymas, biuro susirinkimų rengimas ir kt. Aiškiai organizuota valdymo proceso technologija pateikiama įvairių valdymo procedūrų rinkinių pavidalu.

Valdymo technika.

Valdymo technika – tai darbo įrankis ir priemonė, skirta informacijos transformavimui valdymo procese atlikti. Vadovavimo darbo techniką sąlyginai galima suskirstyti į tris grupes: materialūs informacijos nešėjai; informacijos konvertavimo priemonės; informacijos transformavimo procesų įrengimo priemonės (įranga, biuro ir ūkinės patalpos ir kt.). Valdymo technologijos klasifikacija parodyta fig. 8.6.

Valdymo technologija vystosi keliomis kryptimis. Pirma, kuriami nauji didelio našumo įrenginiai ir mašinos, kurios automatizuoja daug darbo reikalaujančius informacijos transformavimo procesus (daugiamatis duomenų atranka ir palyginimas, informacijos fiksavimas laikmenose, reikalingų duomenų perkėlimas ir pateikimas ir kt.). Antra, tobulinamos techninės priemonės, kurių naudojimas tapo tradiciniu (didelio našumo kompiuterių su dideliu atminties kiekiu, rašomųjų mašinėlių su loginiais elementais kūrimas, faksimilinė įranga, vaizdo terminalai ir kt.). Trečia, agreguojamos techninės priemonės ir sistemos (kuriami duomenų perdavimo tinklai, automatizuotos valdymo sistemos, kuriami ir gaminami biuro įrangos techniniai kompleksai). Ketvirta, kuriamos daugiafunkcinės mašinos ir sistemos įvairiems valdymo lygiams (kompiuterių kompleksai, organizaciniai universalūs automatai ir kt.).

Yra šios technologijos panaudojimo administraciniame aparate formos: centralizuota, kurioje administracinė įranga sutelkta vienoje vietoje ir aptarnauja visą administracinį aparatą; decentralizuotas, kai turima valdymo įranga paskirstoma tarp struktūriniai padaliniai valdymo aparatai; mišri, kai vieną įrangos dalį valdo centralizuotai, o kitą – atskiri padaliniai ar vadovybės darbuotojai.

Valdymo proceso etapų klausimo aktualumą lemia tai, kad jis kaip raudona gija eina per visą organizacijos veiklą. Efektyvumą galima palyginti su valandomis. Gerai suteptas ir aiškus mechanizmas leis pasiekti planuotą rezultatą. Kartu gera valdymo sistema pasižymi lankstumu – gebėjimu prisitaikyti prie naujų sąlygų.

Valdymo esmė

Valdymas reiškia objekto arba subjekto (asmens) valdymą. Valdymas kaip procesas – tai įvairių veiklų derinys, koordinavimas, tvarkos palaikymas, būtinas sėkmingai įmonės veiklai, tikslams pasiekti ir plėtrai.

Valdymo procesas apima taktinės ir strateginės užduoties sprendimą:

• su taktika susijusi užduotis reikalauja išlaikyti valdomo objekto elementų harmoniją, vientisumą ir efektyvumą;
• strategija reiškia plėtrą, tobulėjimą ir teigiamą valstybės pasikeitimą.

Valdymo procesų charakteristikos

Valdymo procesas yra nenutrūkstamas ir cikliškas. Jį sudaro vadovaujamas darbas, dalykas, priemonės ir galutinis produktas. Bet kurio objekto valdymas yra susijęs su periodišku atskirų darbo etapų kartojimu. Tai gali būti duomenų rinkimo ir analizės etapai, organizacijos kūrimas jų įgyvendinimui.

Kartu su organizacijos plėtra tobulinama ir valdymo proceso technologija. Jei vadovas vėluoja priimti sprendimus, tada valdymo procesas tampa chaotiškas, inertiškas.

Uždara valdymo veiksmų seka, kuri kartojama siekiant tikslų, vadinama valdymo ciklu. Ciklo pradžia – problemos identifikavimas, rezultatas – darbinio rezultato pasiekimas. Valdymo procesų periodiškumas padeda rasti bendrus modelius ir principus skirtingo profilio organizacijoms.

Valdymo principai

Valdymo procesų pagrindai išreiškiami esminiais principais. Jie yra objektyvūs ir atitinka valdymo dėsnius. Sąrašas Bendri principai vadyba, kurią galima rasti vadovėliuose, nėra maža. Tarp jų yra:

• tikslingumas;
• Atsiliepimas;
• informacijos transformavimas;
• optimalumas;
• perspektyvą.

Valdymo sistemos formavimas ir veikimas grindžiamas keletu kitų principų.

Principų įgyvendinimas prisideda prie efektyvaus valdymo funkcijų suvienodinimo, ryšių stiprinimo visuose valdymo organų lygiuose.

Valdymo funkcijos

Vadovų profesinė veikla palaipsniui atsispindi vadybinėse funkcijose.

Pagal veiklos pobūdį išskiriamos funkcijos, kurios naudojamos įvairiose srityse, susijusiose su gamyba, ūkine dalimi, ekonomika, technika.

Henri Fayol pramonės organizacijos valdymo funkcijas suskirstė į 6 grupes: administracinę, komercinę, gamybinę, buhalterinę, draudimo ir buhalterinę veiklą.

Valdymo proceso etapai

Kiekvieną vadybinį veiksmą ir sprendimą lydi informacijos, tikslų, visuomenės ir kitų aspektų vienovė. Valdymo esmė atspindi, kuri gali būti pavaizduota kaip etapų visuma.

Valdymo procesas apima etapus, kurie nuolat kinta.

Be minėtų etapų, valdymo procesas apima veiksmus valdymo sprendimui įgyvendinti.

7 personalo valdymo proceso etapai

Vadybos užduotys žmogiškųjų išteklių srityje yra įvairios. Personalo valdymo procesas susideda iš septynių etapų.

• Planuoti personalo komplektavimą visoms įmonės funkcijoms.
• Personalo komplektavimas, formavimas personalo rezervas, atranka ir nuoma.
• Darbo motyvacija. Medžiagos kūrimas ( darbo užmokestis, premijos) ir nematerialią motyvacijos sistemą stabiliai komandai formuoti.
• Darbuotojų adaptacijos ir orientavimo karjerai sistema. Dėl to kiekvienas turi greitai kibti į darbą, žinoti įmonės tikslus, suprasti savo veiklos esmę ir reikalavimus.
• Darbuotojų ir darbo vertinimas. Žinių, įgūdžių, gebėjimų efektyviam darbui įvertinimas. Kiekvieno darbo vertinimo ir visos komandos informavimo sistema.
• Persikraustymas, karjeros planavimas, darbuotojų rotacija.
• Darbuotojų mokymas pakeisti vadovus. Vadovaujančių darbuotojų kvalifikacijos kėlimas.

Efektyvus personalo valdymo procesas neįmanomas be darbuotojų profesinio potencialo ugdymo ir stiprinimo. Šis veiksnys tampa lemiamu gamybos ir darbo našumui.

Projektų valdymas

Projektų valdymo procesai – tai funkcijų ir apibrėžtų veiklų visuma.

Visas projektas ir kiekvienas rangovas gali būti vertinamas naudojant daugybę rodiklių. Tai pagal terminus atliktų darbų apimtis, laikotarpis ir kokybė, investuotų išteklių (materialinių, finansinių) kiekis, personalas projekto komanda, numatomas rizikos lygis.

Projekto valdymo procesai yra susiję su šiomis užduotimis:

• projekto tikslų formulavimas;
• sprendimų projekto įgyvendinimui paieška ir parinkimas;
• struktūros sukūrimas (atlikėjų komanda, ištekliai, laikas ir biudžetas);
• ryšys su išorine aplinka;
• vadovauti atlikėjų komandai ir koordinuoti darbų eigą.

Informacijos valdymas

Informacija – tai žinių, informacijos apie įvykį, faktą, reiškinį ar procesą rinkinys. Gamybos valdyme informacija tampa būtina komunikacijos, komunikacijos tarp darbuotojų priemone.

Didelė informacijos svarba valdymo sistemoje siejama su jos universalumu. Tai ne tik vadybinio darbo objektas ir produktas, bet ir duomenų apie valdymo sistemos būklę, vidinę ir išorinę aplinką rinkinys.

Informacijos valdymo procesai – tai informacijos rinkimo, perdavimo, transformavimo, apdorojimo ir taikymo etapai. Informacinės bazės saugojimas ir naikinimas išskiriami kaip atskiri procesai.

Rizikos valdymas

Rizikos valdymas bet kurioje įmonėje yra ne vienkartinis įvykis, o nuolatinė būtinybė. Rizikos valdymas tapo verslo valdymo etapu, be kurio neįmanoma gauti pelno ir siekti tikslų. apima penkis veiksmų etapus.

AT praktinė veiklašie procesai ne visada atliekami tokia tvarka arba gali būti atliekami vienu metu.

Bendras vaizdas turėtų būti papildytas grįžtamuoju ryšiu apie kiekvieną etapą, reiškiantį grįžimą, jei reikia, į praėjusį etapą. Galutinis etapas yra susijęs su išvadomis ir galutiniu vertinimu. Rezultatai turėtų būti naudojami vertinant ir sumažinant riziką ateityje.

Gamybos technologijos valdymas

Priklauso nuo organizacinė struktūra, kuris pristatomas šiuolaikinės įmonės trimis versijomis.

• Centralizuotas valdymo metodas apima funkcijų sutelkimą padaliniuose. Gamyboje iš tikrųjų yra tik linijos valdymas. Todėl centralizavimas taikomas tik nedidelėje gamyboje.
• Decentralizacija – valdymo proceso struktūra siejama su visų funkcijų perdavimu parduotuvėms. Dirbtuvės tampa iš dalies savarankiškais padaliniais.
• Centralizavimo ir decentralizuotos sistemos derinį naudoja dauguma gamybos įmonių. Veiklos klausimai sprendžiami dirbtuvėse ar biuruose, o valdymo metodai ir kokybės kontrolė lieka vadybos padaliniuose. Dirbtuvės turi savo administracinį aparatą ir vykdo visą technologinį procesą.

Finansų valdymas

Finansų valdymo sistema turėtų būti net mažoje įmonėje ir susideda ne tik iš apskaitos. Valdymo procesas apima penkias finansinio darbo sritis.

Valdymo proceso analizė

Pagrindinis valdymo analizės tikslas – suteikti vadovybei informaciją, leidžiančią priimti pagrįstus sprendimus. Ji apima tris analizės sritis:

• retrospektyvus (tiria informaciją apie praeities įvykius);
• operatyvinis (esamos situacijos analizė);
• perspektyva (trumpalaikė ir strateginė analizė galima situacija ateityje).

Valdymo sistemos tobulinimas

Valdymo sistemos tobulinimo procesas vykdomas remiantis valdymo duomenų analize, buhalterinė apskaita. Norint įvertinti jo efektyvumą, būtina apskaičiuoti keletą koeficientų: valdomumo, darbo automatizavimo lygio, darbo efektyvumo, ekonominis efektyvumas valdymas, valdymo efektyvumas, darbo našumas.

Valdymo sistemos tobulinimas yra neišvengiamas sėkmingos organizacijos procesas. Šiame etape valdymo procesas apima, pavyzdžiui:

1) valdymo sistemos auditas;

2) įstatymų laikymosi patikrinimas, tarptautinius standartus, Rusijos Federacijos banko rekomendacijos;

3) valdymo sistemos tobulinimo ir vidaus dokumentacijos atnaujinimo priemonių parengimas;

4) valdybos bendradarbiavimas su akcininkais ir pasiūlymų formavimas.

Dabartinė visuomenės ir ekonomikos būklė prisideda prie vadybos ir vadybinio profesionalumo permąstymo. Vadovui tampa aktualus aktyvus darbas tobulinant personalą – pagrindinį įmonės išteklius. Sėkmingas vadovas geba žvelgti į ateitį, būti lankstus priimant sprendimus esant visiškam išorinės aplinkos nenuspėjamumui.

Baigęs šį skyrių, mokinys turėtų:

žinoti

Pagrindinės grupinių procesų organizacijoje charakteristikos;

galėti

Nustatyti skirtingas organizacines struktūras;

savo

Sąveikos technologijos skirtingos organizacinės struktūros įmonėse.

Valdymo veiklos turinys ir pagrindinės valdymo funkcijos

Lyderis vaidina svarbų vaidmenį bet kurioje organizacinėje sistemoje. Jos veikla glaudžiai susijusi su visais organizacijos funkcionavimo aspektais. Vadovavimo veiklos psichologijos studijos kelia tam tikrų sunkumų. Šiuo metu labiau ištirtos išorinės vadybinės veiklos apraiškos, o ne vidinis turinys.

Valdymo psichologiją patartina studijuoti remiantis veiklos požiūriu. Veiklos samprata turi bendrosios mokslinės kategorijos statusą ir ją nagrinėja tokie mokslai kaip filosofija, sociologija, psichologija, ekonomika, inžinerijos disciplinos, fiziologija ir kt.

Veikla apibrėžiamas kaip aktyvaus subjekto požiūrio į tikrovę forma, kuria siekiama sąmoningai užsibrėžtų tikslų ir siejama su socialiai reikšmingų vertybių kūrimu bei socialinės patirties ugdymu. Psichologinio veiklos tyrimo objektas yra psichologiniai komponentai, skatinantys, nukreipiantys ir reguliuojantys tiriamojo darbinę veiklą bei įgyvendinantys ją atliekant veiksmus, taip pat asmenybės bruožai, per kuriuos ši veikla realizuojama. Pagrindinės psichologinės veiklos savybės yra aktyvumas, sąmoningumas, tikslingumas, objektyvumas ir jos struktūros sistemiškumas. Veikla visada grindžiama kokiu nors motyvu (arba keliais motyvais).

Veikla apima du pagrindinius apibūdinimo planus – išorinį (subjektinį efektyvų) ir vidinį (psichologinį). Išorinė veiklos charakteristika vykdoma per darbo subjekto ir objekto, veiklos subjekto, priemonių ir sąlygų sąvokas.

Darbo tema- dalykų, procesų, reiškinių visuma, kurią subjektas turi mintyse arba praktiškai valdyti darbo procese. Darbo priemonės- priemonių rinkinys, galintis sustiprinti žmogaus gebėjimą atpažinti darbo objekto ypatybes ir daryti jam įtaką. darbo sąlygos - socialinių, psichologinių ir sanitarinių-higieninių veiklos charakteristikų sistema. Vidinė veiklos charakteristika apima jos psichikos reguliavimo procesų ir mechanizmų aprašymą, struktūrą ir turinį, veiklos priemones.

Į struktūriniai veiklos komponentai apima: tikslą, motyvaciją, informacijos bazę, sprendimų priėmimą, planą, programą, individualias psichologines subjekto savybes, psichiniai procesai(kognityvinis, emocinis, valinis), valdymo, korekcijos, savavališko reguliavimo mechanizmai ir kt.

Anatolijus Viktorovičius Karpovas suskirstė veiklos rūšis taip:

• apie darbo sritį (profesiją ir specialybę);
• pagal turinio specifiką (intelektinę ir fizinę);
• pagal subjekto specifiką („subjektas-objektas“ tipai, kai veiklos subjektas yra bet koks materialus objektas, ir „subjektas-subjektas“, kai žmonės yra darbo įtakos subjektas);
• pagal įgyvendinimo sąlygas (veikla normaliomis ir ekstremaliomis sąlygomis);
• įjungta bendras charakteris(darbas, ugdymas, žaidimas) ir kt.

Sudėtingas vadybinės veiklos, kaip individualios bendros veiklos, pobūdis lemia ne tik jos priklausymą ypatingai, specifinei veiklos rūšiai, bet ir iš anksto nulemia daugelio pagrindinių psichologinių savybių buvimą joje. Valdymo veiklai būdingas ne tiesioginis, o netiesioginis ryšys su galutiniais organizacijos funkcionavimo rezultatais. Kuo daugiau valdymo veikla sutelkta aplink nevykdomąsias funkcijas ir atleidžiama nuo tiesioginio darbo, tuo didesnis jos efektyvumas.

Valdymo veiklos esmė- kitų asmenų veiklos organizavimas, t.y. „veiklos organizavimo veikla“ („antrosios eilės“ veikla). Ši savybė teorijoje laikoma pagrindiniu valdymo veiklos atributu (todėl ji žymima metaaktyvumo sąvoka).

Valdymo veiklos tikslas- tam tikros organizacinės sistemos efektyvaus funkcionavimo užtikrinimas. Vadovavimo veiklos turinys savo esme yra vienodas ir atspindi daugelio standartinių valdymo funkcijų atlikimą: planavimą, prognozavimą, motyvavimą, sprendimų priėmimą, kontrolę ir kt.

Vadovo darbas nukreiptas į dviejų veiklos aspektų sprendimą – technologinio proceso užtikrinimą ir tarpasmeninės sąveikos organizavimą. Vadovo veikla efektyvesnė, jei vadovas yra ne tik formalus viršininkas, bet ir vadovas bei moka derinti hierarchinius („atstumo laikymosi“) ir kolegialumo (koordinavimo) principus.

A. V. Karpovo teigimu, vadybinė veikla yra gana specifinė tipinėmis sąlygomis, kurios skirstomos į išorines ir vidines. Į išorinės sąlygos susieti:

• griežti laiko apribojimai;
• lėtinis informacijos neapibrėžtumas;
• didelė atsakomybė už galutinius rezultatus;
• nereglamentuojamas darbas;
• nuolatinis išteklių trūkumas;
• dažnas vadinamųjų ekstremalių – stresinių situacijų atsiradimas.

Į vidaus sąlygos susieti:

• poreikis vienu metu atlikti daugybę veiksmų ir išspręsti daugybę problemų;
• norminių (taip pat ir teisės aktų) nurodymų nenuoseklumas, jų neapibrėžtumas, o dažnai ir nebuvimas;
• nėra aiškiai ir aiškiai suformuluoti veiklos vertinimo kriterijai, o kartais ir jų nebuvimas;
• daugkartinis vadovo pavaldumas įvairioms aukštesnėms institucijoms ir dėl to kylantis jų reikalavimų nenuoseklumas;
• beveik pilna nealgoritminė veikla ir kt.

Valdymo teorijoje yra trys pagrindiniai valdymo proceso svarstymo būdai: procesas, sistema ir situacinis.

Pagal proceso požiūris valdymo procesas vertinamas kaip chronologiškai sutvarkyta ir cikliškai organizuota valdymo funkcijų sistema. Taigi sėkmingo valdymo sąlyga yra ne tik valdymo funkcijų efektyvumas, bet ir tikslus jų organizavimas viename procese.

Pasak A. Fayolo, yra penkios pagrindinės valdymo funkcijos: numatyti, planuoti, organizuoti, valdyti, koordinuoti ir kontroliuoti. Vėliau buvo įvardijamos tokios funkcijos: tikslų nustatymas, prognozavimas, planavimas, organizavimas, valdymas, vadovavimas, motyvavimas, komunikacija, koordinavimas (integravimas), tyrimas, kontrolė, vertinimas, sprendimų priėmimas, korekcija, įdarbinimas, atstovavimas, rinkodara, inovacijų valdymas ir kiti

Tuo pačiu ir viskas valdymo funkcijas galima suskirstyti į keturias pagrindines kategorijas:

• planavimas;
• organizacija;
• motyvacija;
• kontrolė.

Be to, yra dvi vadinamosios susiejimo funkcijos(siekiama harmonizuoti pagrindines funkcijas) – sprendimų priėmimas ir komunikacija.

Planavimas- tai būdų sistema, kuria vadovybė užtikrina vieningą visų organizacijos darbuotojų pastangų sutelkimą siekiant tikslų, įskaitant poveikio priemonių kūrimą ir įgyvendinimą: koncepciją, prognozę, programą, planą.

Organizacija– priemonių sistema, skirta optimizuoti bendra veikla darbuotojams siekti tikslų, įskaitant darbo režimų kūrimą, prisitaikymą prie išorinių ir vidinių santykių pokyčių valdymo sistemoje, veiklos koordinavimą.

motyvacija- Darbuotojų skatinimas kokybiškai atlikti pavestas užduotis pagal deleguotas pareigas.

Kontrolė apima standartų nustatymą, veiklos rezultatų įvertinimą, pasiektų rezultatų palyginimą su tuo, ko tikimasi, ir veiksmų nukrypimams nuo pradinio plano ištaisyti.

Sprendimų priėmimas yra pasirinkimas, kaip ir ką planuoti, motyvuoti, organizuoti ir vykdyti.

Bendravimas – tai informacijos mainų tarp žmonių procesas bendros veiklos procese.

Sisteminis požiūris išplaukia iš to, kad bet kuri organizacija yra sistema, susidedanti iš tarpusavyje susijusių dalių.

Pagrindinis vadovo uždavinys šiuo atveju yra matyti organizaciją kaip vientisą organizmą, vientisą sistemą, kurios sudedamosios dalys sąveikauja tiek tarpusavyje, tiek su išoriniu pasauliu.

Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad šiuolaikinės organizacijos yra vadinamosios sociotechninės sistemos, t.y. jos iš vidaus yra nevienalytės ir apima kokybiškai skirtingus komponentus. Jie susideda iš komplekso posistemės, kurios turi būti derinamos hierarchiškai (pagal pavaldumo tipą) ir „horizontaliai“ (pagal derinimo tipą).

Sisteminis požiūris suformulavo naują supratimą apie organizacijas kaip sociotechnines sistemas, taip pat prisidėjo prie tarpdisciplininių ryšių tarp vadybos teorijos ir kitų mokslų bei tyrimų sričių stiprinimo (bendroji sistemų teorija L. von Bertalanffy, „pramonės dinamika“ – D. Forrester). , C. Barnardo „administracinių sistemų“ studijos, vadybos teorinių pagrindų tyrimai (kibernetinė kryptis) N. Wiener).

Be to, sistemingas požiūris parodė, kad reikia integruotas požiūrisį vadybos teoriją, pagrįstą įvairių vadybos mokyklų integracija.

situacinis požiūris yra vieninga metodika, mąstymo būdas organizacinių problemų ir jų sprendimo būdų srityje. Pagal šį požiūrį bet kuri organizacija yra atvira sistema, nuolatinėje sąveikoje su išorine aplinka, kai pagrindinių priežasčių to, kas vyksta organizacijoje, reikia ieškoti toje situacijoje, kurioje organizacija veikia. Šio požiūrio požiūriu situacija apibrėžiama kaip specifinė aplinkybių ir sąlygų sistema, veikianti organizaciją tam tikru metu.

Pagal šį metodą valdymo procesą sudaro keturi pagrindiniai makro etapai:

• 1. Vadovo vadybinės kompetencijos formavimas.
• 2. Gebėjimas numatyti tam tikrų žingsnių pasekmes konkrečioje situacijoje ir atlikti jų lyginamąją analizę.
• 3. Adekvatus situacijos interpretavimas ir išorinių bei vidinių situacijos kintamųjų parinkimas; jų poveikio poveikio įvertinimas.
• 4. Vadovo pasirinktų valdymo metodų derinimas su konkrečiomis sąlygomis, remiantis reikalavimu maksimaliai padidinti teigiamą ir minimalizuoti neigiamą poveikį.

Trečiasis etapas yra pagrindinis šiame procese. Reikėtų nepamiršti, kad konkrečios situacijos kintamųjų rinkiniai gali labai skirtis. Tačiau yra keletas pagrindinių kintamųjų, kurie yra svarbūs daugeliui valdymo situacijų (1.1 pav.). Situacinis požiūris parodė, kad bet kokio požiūrio efektyvumą lemia valdymo situacija.

Ryžiai. 1.1. Struktūra išorės organizacijos aplinka

• Šadrikovas V.D. gebėjimus ir veiklą. M., 1995 m.
• Karpovas A.V. Valdymo psichologija. M.: Gardariki, 2005 m.
• Karpovas A.V. dekretas. op.
• Grayson J., O'Dale K. Amerikos vadyba ant XXI amžiaus slenksčio. M., 1991 m.
• Albertas M., Meskonas L/., Kheduri F. Valdymo pagrindai. M., 1992 m.

Gyvenime žodį „procesas“ dažnai vartojame kalbėdami apie įvairias situacijas. Tuo pačiu metu niekas nekelia klausimo: kas yra procesas. Visi šį žodį laikome savaime suprantamu dalyku ir suprantame kaip logišką tam tikrų žmogaus veiksmų ar operacijų seką, kuria siekiama konkretaus rezultato. Pristatydami šio vadovėlio medžiagą, su šiuo terminu susiduriame ne kartą.

Valdymą vertiname bent trimis prasmėmis: kaip žmones, atliekančius valdymo darbą, kaip žinių apie vadybą sritį ir kaip valdymo procesą. Šiandien visiems aišku viena: valdymas – tai visų pirma procesas.

Kas yra valdymo procesas? Į šį klausimą bus atsakyta tiek, kiek žmonių bus apklausta, ir visi jie bus gana teisingi.

Tačiau ši įvairovė negali būti naudojama, jei norime sukurti efektyvų valdymo procesą konkrečiai organizacijai.

Procesas– tai nuoseklių tikslingų veiksmų visuma rezultatui pasiekti.

Valdymo proceso dalyviai yra vadovai, vykdytojai ir kontrolieriai.

Valdymo proceso tikslas- dalyvių pastangų sujungimas siekiant konkretaus rezultato. Tema valdymo procesas – informacija, kurią vykdytojai, valdytojai ir vadovai naudoja savo veikloje.

Lėšos proceso įgyvendinimas yra dokumentai ir įvairiomis priemonėmis informacijos gavimas, perdavimas, registravimas, saugojimas, apdorojimas ir išdavimas.

Tinkamai suplanuotas valdymo procesas daro organizaciją sėkmingą. O norint teisingai suprojektuoti šį procesą, būtina žinoti jo vidinę struktūrą, ryšį tarp atskirų vykdymo etapų ir jų charakteristikas.

Žinoma, kad proceso požiūrį į valdymą pirmasis nagrinėjo „klasikinės mokyklos“ arba mokslinio vadybiškumo atstovas Henri Fayol. Analizuodamas vadovų veiklą, jis tai vertino kaip procesą, suskirstytą į atskirus etapus: planavimo, organizavimo, koordinavimo, kontrolės ir motyvavimo.

Laikui bėgant tapo akivaizdu, kad valdymo proceso turinys nėra išsemtas šių funkcijų sąrašu. Jei kurią nors iš funkcijų paimtume atskirai, tai jos įgyvendinimas irgi yra valdymo procesas. Atrodo, kad valdymo procesas susideda iš atskirų procesų, skirtų kiekvienai konkrečiai funkcijai įgyvendinti.

Išsiaiškinkime. Iš tiesų, norint atlikti, tarkime, planavimo funkciją, būtina atlikti keletą nuoseklių procedūrų. Vėl abstrakcija. Juk planavimas kaip procesas vykdomas konkretaus objekto ir konkrečios situacijos atžvilgiu, ir tai yra tiesa. Kiekvieną kartą kalbame apie valdymo procesus, kurie vienas nuo kito skiriasi objektais, į kuriuos jie yra nukreipti, ir jų užbaigimo laiku.

Ryžiai. 5. Valdymo ciklas

Mūsų nuomone, valdymo procesas turėtų būti siejamas ne su funkcijomis, o su valdymo užduotimis. Kaip jau žinome, kiekviena užduotis yra valdymo veiksmas, kurį apibūdina tikslas, valdymo objektas, jo sprendimo laikotarpis, informacijos parametrai (įvestis, išvestis). Pagal anksčiau pateiktą apibrėžimą, „valdymo procesas“ yra logiška valdymo veiksmų seka, t.y. valdymo užduotys, kurias sprendžiant siekiama konkretaus rezultato, kuris yra tikslas. Taigi valdymo proceso turinys atspindi loginį ryšį tarp planavimo, organizavimo, apskaitos, kontrolės, reguliavimo, analizės ir stimuliavimo problemos sprendimo. Susiformuoja šių valdymo uždavinių, kurių sprendimas nukreiptas į vieną konkretų tikslą, derinys valdymo ciklas(5 pav.), arba specifinis valdymo procesas.

Visus organizacijos valdymo procesus, pateikiamus kaip valdymo užduočių ryšį, galima suskirstyti į dvi dideles grupes: nuolatinius ir periodinius.

Nuolatiniai procesai yra funkcinės zonos žmogaus veikla siekti dabartinių tikslų. Pavyzdžiui, gamybos valdymo procesas. Tokiuose procesuose yra tam tikros valdymo procedūros, kurių eiliškumas yra iš anksto parengtas ir aprašytas instrukcijų forma. Nuolatinių procesų turinio pokyčiai vyksta retai. Valdymo procedūros yra standartinio pobūdžio ir keičiasi tik tobulinant valdymo sistemą. Jas apibūdina valdymo problemų personalo sudėtis, kurių sprendimas atliekamas pagal žinomą algoritmą. Jiems išspręsti naudojami žinomi metodai.

Paketiniai procesai- tai aktyvi valdymo forma, kurią sukelia neplanuotų, nenumatytų situacijų atsiradimas, reikalaujantis operatyvinių (dažnai vienkartinių) valdymo veiksmų. Šie procesai, kaip taisyklė, yra skirti ekstremalių situacijų valdymo situacijoms išspręsti. Vadovybės sukurtos taisyklės naudojamos valdymo procedūroms atlikti, tačiau šių taisyklių naudojimas yra valdymo menas. Skirtingais laiko momentais vadovo, vykdančio periodinį valdymo procesą, dėmesio objektas gali būti įvairūs valdomos sistemos aspektai.

Tiek nuolatiniai, tiek periodiniai valdymo procesai turi tą pačią vidinę struktūrą, kuri skiriasi tikslais, dalyku, priemonėmis, valdymo procedūrų ir atliekamų operacijų turiniu.

Valdymo procese galima išskirti elementus ir valdymo procedūras.

Valdymo proceso elementai yra valdymo kategorijos, kurių loginis ryšys lemia tokias valdymo veiklos ypatybes:

a) kodėl vykdomas kontrolės procesas;

b) kas lėmė valdymo proceso atsiradimą;

c) koks yra valdymo proceso tikslas;

d) koks poveikis sukuriamas valdymo procese.

Remiantis anksčiau aptarta valdymo veiklos esme, galime išskirti šiuos valdymo proceso elementus:

· situacija;

· problema;

· sprendimas.

Loginis šių elementų ryšys parodytas fig. 6.

Tikslas nustato kontrolės proceso vykdymo prasmę. Norint pasiekti tikslą, įgyvendinami procesai. Valdymo procesas visada yra kryptinga dalyvių veikla. Konkretus žmogaus veiklos rezultatas yra tikslas. Todėl kiekvienas valdymo procesas atliekamas siekiant kažkokio konkretaus tikslo. Todėl valdymo procese numatomas tikslo, dėl kurio jis bus vykdomas, išaiškinimas arba nustatymas.

Ryžiai. 6. Organizacijos valdymo procesas

Kiekvienas valdymo procesas turi savo tikslą. Todėl tikslai yra santykinai pastovūs (neribotam laikui) ir periodiški. Neteisingai užsibrėžtas tikslas valdymo procesą daro neefektyvų, o taip, žalingą organizacijos sėkmei.

Valdymo proceso tikslai turėtų būti veiksmingi ir paversti konkrečiomis užduotimis bei darbo užduotimis. Kiekvienai valdymo situacijai jie yra būtinų išteklių sutelkimo gairės.

Situacija reiškia valdomo posistemio (nuolatiniams procesams) arba atskiro objekto (periodiniams procesams) būseną.

Situacija valdymo procese susidaro dėl valdomo objekto veiklos nukrypimų arba aplinkos veiksnių įtakos objektui, kuriame veikia organizacija. Situacija gali turėti teigiamos įtakos kontroliuojamo konkretaus objekto organizavimui, padidindama efektyvųjį arba neigiamai, sumažindama. Pavyzdžiui, staigus įmonės produktų paklausos padidėjimas leidžia padidinti kainą, o atvirkščiai, staigus tų pačių produktų vartotojų paklausos sumažėjimas verčia organizaciją kurti priemones, kurios turi nepageidaujamų tendencijų. Situacija yra tam tikra perturbacija, kuri yra valdymo procesų atsiradimo priežastis. Situacijos sudėtingumas ir apimtis (poveikis dideliam posistemiui ar atskiram objektui) yra nuolatinių ar periodinių valdymo procesų atsiradimo priežastis.

Valdyme situacija turi vieną labai svarbų bruožą. Daugybė situacijų, turinčių įtakos organizacijai, yra tarpusavyje susijusios. Vienoje situacijoje yra daug kitų, plaukiant valčiai upėje kyla bangos. Pirmasis valdymo procesas, kuris sukuria atsaką į situacijos poveikį, sukelia kitų valdymo procesų fenomeną, o jie savo ruožtu sukelia naujus procesus, taip sukurdami nuolatinius valdymo ciklus.

Situacijos valdymo procese sukuria problemų, kurias turi išspręsti vadovai.

Problema - tai būtinybė pagrįsti ir pasirinkti tam tikrą poziciją sprendžiant susidariusią situaciją.

Problema susijusi su pagrindinių prieštaravimų tarp organizacijos sąlygų, atsiradusių dėl situacijos atsiradimo, ir sąlygų, reikalingų organizacijai pasiekti savo tikslus, išaiškinimas. Vadovavimo situacijos pobūdžio išaiškinimas leidžia nustatyti galimas vadovo veiklos sritis, siekiant pašalinti nukrypimus, atsiradusius siekiant tikslo.

Veiklos kryptys yra susijusios su turimų išteklių (materialinių, žmogiškųjų, finansinių) perskirstymu, t.y., būtinų išteklių nustatymu ir jų paskirstymu.

Pasirinkdamas galimas išeities iš situacijos, vadovas turi prisiminti vadybinių situacijų tarpusavio ryšį. Todėl, spręsdamas problemą, vadovas turi vadovautis integraliu sisteminiu požiūriu. Vien tik nurodant, kurie situaciją sukėlę elementai ar veiksniai daro didžiausią įtaką organizacijos sėkmei, akivaizdžiai nepakanka, kad būtų galima nustatyti, kuris sprendimas bus geriausias siekiant konkretaus organizacijos tikslo.

Norint tai padaryti, būtina nustatyti ryšį tarp šių elementų ir parengti visapusišką atsaką, kad būtų pašalintas nepageidaujamas poveikis.

Konkrečiai, įtaka situacijai daroma per sprendimą.

Vadovas valdymo procese pasirenka veiksmų kryptį ne tik sau, bet ir organizacijai bei kitiems darbuotojams.

Sprendimas– tai paskutinis ir, ko gero, svarbiausias valdymo proceso elementas.

Sprendime numatyta pasirinkti veiksmingiausią variantą paveikti susidariusią situaciją (turima omenyje kintamus veiksnius, sukėlusius situaciją), pasirinkti konkrečias priemones ir metodus, parengti konkrečias valdymo procedūras valdymo procesui įgyvendinti. .

Būtent šis elementas aktyvina žmogiškuosius, materialinius ir finansinius išteklius. Sukurto vadovo atsako į susidariusios situacijos poveikį efektyvumas priklauso nuo to, koks sprendimas bus priimtas. Sprendimas savyje kaupia sėkmingas ir nesėkmingas ankstesnių elementų puses ir įpareigoja išfiltruoti neefektyvias valdomų objektų veiklos sritis ar vadovų veiksmus.

Kiekvienas valdymo proceso elementas įgyvendinamas naudojant tarpusavyje susijusias valdymo procedūras. Galima išskirti šias valdymo procedūras:

tikslų nustatymas

· Informacinis palaikymas;

Analitinė veikla;

veiksmų variantų pasirinkimas;

sprendimų įgyvendinimas.

tikslų nustatymas kaip tvarka skirta užtikrinti konkretaus tikslo iškėlimą (jei tikslas nenustatytas) arba su valdymo proceso eiga susijusio tikslo esmės išaiškinimą.

Tikslų nustatymas atliekamas vykstantiems procesams.

Šiuo atveju tikslai veikia kaip standartas, matas, kuriuo matuojamas našumas.

Organizacijos valdyme dažnai pasitaiko atvejų, kai tikslų nustatymo procedūra vyksta nesąmoningai, automatiškai ar elementariai.

Tokie atvejai pasitaiko daugelyje periodinių procesų. Tačiau tariamas automatizmas nereiškia, kad vadovas vykdo valdymo procesą ir tikslo turinio išaiškinimas. Tokiais atvejais pasąmoningai suvokiamas tikslas, kurio link vadovas nukreipia valdymo procesą. Tikslas yra žinomas vadovui, o susidariusi situacija nėra tokia sudėtinga, kad vadovai galėtų iš karto nustatyti jo įtakos pobūdį. Todėl sukuriamas automatizmo įspūdis įgyvendinant valdymo procesą.

Joks valdymo procesas negali būti vykdomas be tikslo nustatymo procedūros. Kontrolė be tikslo neegzistuoja, o tai išplaukia iš bendros kontrolės sampratos 1 išvados.

Tikslų nustatymo procedūra leidžia atlikti šiuos veiksmus:

1. organizuoti ir paaiškinti visą spektrą reiškinių, susijusių su objektu, sistema ar įmone kaip visuma;

2. numatyti objekto, posistemės ar įmonės elgesį;

3. įvertinti sprendimų pagrįstumą tuo metu, kai jie dar nėra priimti;

4. analizuoti savo pačių visų lygių vadovų darbą valdymo procese ir dėl to jį tobulinti.

Tikslo nustatymo procedūra būtina ir norint suprasti susidariusios situacijos esmę ir turinį. Bet kokia situacija turi būti proporcinga tikslui, kurio pasiekimui ji gali turėti įtakos.

Informacinis palaikymas reprezentuoja valdymo procedūrą, susijusią su valdymo proceso dalyku – informacija, adekvačiai atspindinčia tikslo ypatybes ir susidariusios situacijos įtaką jo pasiekimui.

Ši procedūra apima reikalingos informacijos rinkimo, jos sisteminimo ir apdorojimo operacijas.

Analitinė veikla valdymo procese apibūdina operacijų, susijusių su valdomo objekto, posistemio ar įmonės būklės įvertinimu (priklausomai nuo proceso tipo), aibę, ieškant būdų pagerinti arba pašalinti nepageidaujamus susidariusios situacijos padarinius. Taip pat analizuojama pati situacija, jos atsiradimo priežastys ir galimos poveikio pasekmės. Tam naudojama surinkta ir apdorota informacija apie konkretų tikslą ir veiksnius, sukūrusius valdymo situaciją. Analitinė veikla „aptarnauja“ visus valdymo proceso elementus, teikiant galimi variantai valdymo proceso eiga.

Veiksmų variantų pasirinkimas.Šios valdymo procedūros turinys priklauso nuo situacijos sudėtingumo. Norėdami sukurti atsaką į situacijos poveikį, vadovas turi nustatyti tinkamiausius veiksmų variantus. Jei problema nėra ypač sudėtinga ir buvo teisingai įvertinta, tada pasirinkti tinkamą sprendimą yra gana lengva. Vadovas, turėdamas reikiamą informaciją, tiesiog parenka alternatyvą su palankiausiomis bendromis pasekmėmis.

Tačiau vadovas turi spręsti ne tik paprastas, bet ir labai sudėtingas bei tarpusavyje susijusias situacijas. Tokiu atveju jis turi atsižvelgti į daugybę kompromisų variantų, o jei analitinė procedūra atlikta nepakankamai, gali būti, kad jokia alternatyva negali būti pati geriausia. Pasitaiko atvejų, kai net ir papildomas analitinis darbas nesuteikia patenkinamų alternatyvų.

Tokiais atvejais vadovas yra priverstas priimti vykdyti alternatyvą, kuri yra priimtina, bet nebūtinai geriausia. Taigi, alternatyvų atrankos tvarka valdymo procese yra privaloma, tačiau nebūtinai lemia tik geriausio sprendimo pasirinkimą.

Sprendimo įgyvendinimas. Tikroji sprendimo vertė išryškėja tik jį įgyvendinus. Kontrolės procesas baigiasi, jei dėl konkretaus atlikėjo darbo jis turėjo įtakos valdymo objektui. Todėl sprendimų įgyvendinimo tvarka reikalauja, kad vadovas ne tik priimtų priimtiną sprendimą, bet ir organizuotų jo įgyvendinimą, t.y., į šį procesą turi įtraukti konkrečius vykdytojus. Jei tai nepadaryta, tai toks valdymo procesas tikrai neturi prasmės, o jo įgyvendinimui (ankstesnių procedūrų atlikimui) leisti resursų neverta.

Atsiliepimas. P Valdymo procese, be išvardytų elementų, yra grįžtamasis ryšys. Mes jau svarstėme grįžtamojo ryšio vaidmenį. Todėl mums aišku, kad gauto rezultato, įgyvendinus pasirinktą sprendimo alternatyvą, palyginimas su tikslu, dėl kurio buvo vykdomas kontrolės procesas, galimas tik grįžtamojo ryšio nustatymo pagalba. Grįžtamojo ryšio nustatymo metodai bus aptarti toliau.

Čia svarbu suprasti, kad grįžtamasis ryšys leidžia vadovui įvertinti jo vykdyto valdymo proceso rezultatus ir prireikus pakoreguoti rezultatą, kol organizacija dar nepatyrė didelės žalos.

Visų valdymo procedūrų pagrindas yra informacija, perduodama naudojant žmogaus kalbą, dokumentus ar atitinkamas technines priemones. Todėl visų valdymo procedūrų įgyvendinimui būtina informacinė pagalba. Valdymo proceso dalykas – informacija, kurią vadovai ir atlikėjai naudoja jam įgyvendinti.