Kryžminė swot analizė. SSGG analizė kaip efektyvi verslo vertinimo priemonė. Produkto egzistavimo strategija

Gyvenimas verčia mus priimti sprendimus kiekvieną dieną. Ir kiekvienas mūsų priimtas sprendimas vienaip ar kitaip turi įtakos mūsų ateičiai. Mūsų likimas ilgus metus ir net dešimtmečius priklauso nuo kai kurių sprendimų. Norint priimti kokį nors svarbų sprendimą, reikia nuodugniai išanalizuoti, kas vyksta, tai būtina tiek versle, tiek kasdieniame gyvenime. Kokybinė analizė reikalas labai sunkus. Ir nepaisant to, kad tai daryti turi absoliučiai kiekvienas žmogus, šios valdymo funkcijos mokykloje nemokoma. Šiandien kalbėsime apie vieną iš labiausiai paplitusių analizės metodų – SWOT metodą.

Kas yra SSGG analizė

SSGG analizė yra pirminio esamos situacijos įvertinimo metodas, pagrįstas jos įvertinimu iš keturių pusių:

• Stiprybės – stiprybės;
• Silpnybės – silpnybės;
• Galimybės – galimybės;
• Grasinimai – grasinimai;

Stiprybės ir trūkumai yra jūsų vidinė aplinka, tai, ką jau turite dabartiniu laiko momentu. Galimybės ir grėsmės yra aplinkos veiksniai, jų gali ir nebūti, tai priklauso ir nuo tavo veiksmų ir sprendimų.

Santrumpa SWOT pirmą kartą buvo panaudota 1963 m. Harvarde profesoriaus Kenneth Andrews verslo politikos konferencijoje. 1965 m. buvo pasiūlyta SSGG analizė, siekiant sukurti įmonės elgesio strategiją.

SSGG analizė padeda sukurti struktūrinį konkrečios situacijos aprašymą, remiantis šiuo aprašymu galima daryti išvadas. Tai leidžia priimti teisingus ir pagrįstus sprendimus. SSGG analizė vaidina svarbų vaidmenį versle ir ją turėtų įvaldyti visi, susiję su personalo valdymu ir rinkodara.

SWOT analizės atlikimo taisyklės

Prieš pradėdami rengti SSGG analizę, turite suprasti keletą taisyklių.

1. Reikia pasirinkti konkretiausią tyrimo sritį. Jei pasirinksite per plačią sritį, išvados bus nekonkretios ir mažiau pritaikomos.
2. Aiškus elementų atskyrimasSSGG. Nereikia painioti privalumų ir galimybių. Stiprybės ir trūkumai yra vidinės organizacijos savybės, kurias ji gali kontroliuoti. Galimybės ir grėsmės yra susijusios su išorine aplinka ir nėra tiesiogiai pavaldios organizacijos įtakai, organizacija gali tik keisti savo požiūrį ir prie jų prisitaikyti.
3. Venkite subjektyvumo. Naivu būtų pasikliauti savo nuomone, jei rinka su ja nesutinka. Galbūt manote, kad jūsų produktas yra unikalus, bet pirmiausia verta apie tai paklausti vartotojų. Be jų jūsų asmeninė nuomonė neturi prasmės.
4. Bandyti pasinaudoti kuo daugiau žmonių nuomonėmis. Kuo didesnė imtis, tuo tikslesnis tyrimas. Prisimeni apie?
5. Labiausiai specifinės ir tikslesnės formulės. Dažnai klausiu savo pavaldinių: „Ką reikia daryti, kad uždirbtum daugiau? Jie beveik visada man sako, kad turiu daugiau dirbti. Tai nėra konkreti formuluotė, neaišku, kokius konkrečius veiksmus kuriuo metu turi atlikti žmogus.

Naudodamiesi šiomis paprastomis taisyklėmis, galite pereiti prie SWOT matricos sudarymo.

SWOT matrica

SSGG analizė dažniausiai naudojama braižant lentelę, ji dažnai vadinama SSGG matrica. Šis naudojimo būdas nepriklauso nuo globalaus sprendžiamos problemos pobūdžio. Nesvarbu, ar sprendžiate, su kuo praleisti savaitgalį, ar į kokį verslą investuosite savo milijonus, esmė ir išvaizda SSGG analizė išliks nepakitusi. SWOT matrica atrodo maždaug taip:

Pirmoji eilutė ir pirmasis stulpelis nurodomi paprasčiausiai, kad būtų lengviau suprasti, jei gerai suprantate SSGG analizės metodą.

Kaip naudoti SWOT analizę

Taigi, jūs susiduriate su tam tikra užduotimi ir turite suprasti, kaip ją išspręsti. Pirmiausia reikia nubraižyti SWOT matricą. Tai galite padaryti padalydami popieriaus lapą į keturias dalis. Kiekvienoje dalyje reikia parašyti kuo daugiau turimos informacijos. Patartina pirmiausia užrašyti reikšmingesnius veiksnius, tada pereiti prie mažiau reikšmingų.

Mes analizuojame stipriąsias ir silpnąsias puses

Nenuostabu, tačiau daugiausia problemų kyla žmonėms, kurie SSGG analizę imasi pirmą kartą. Apskritai vertindami galite prašyti savo darbuotojų, draugų ir pažįstamų pagalbos, tačiau geriau išmokite analizuoti save. Privalumai ir trūkumai vertinami naudojant tuos pačius parametrus.

Versle stiprybės pirmiausia vertinamos pagal šiuos parametrus:

• Vadyba ir žmogiškieji ištekliai apskritai. Visų pirma, personalo kompetencija ir patirtis;
• Turėti aiškią sistemą. Verslo procesai ir darbuotojų supratimas, ką daryti;
• Finansai ir galimybė gauti pinigų;
• Aišku. Tai labai svarbus sėkmės veiksnys, nes pardavimų skyriaus trūkumas yra rimta kliūtis ir kitų išteklių kriauklė;
• Protinga rinkodaros politika;
• Gamybos kaštų prieinamumas.

At atliekant SSGG Jūsų asmenybės analizė gali būti pagrįsta šiais kriterijais:

• Išsilavinimas ir žinios;
• Patirtis ir Jūsų įgūdžiai;
• Socialiniai ryšiai, naudingi kontaktai ir kitos galimybės panaudoti administracinius išteklius;
• Pripažinimas ir autoritetas;
• Materialinių išteklių prieinamumas;

Analizuodami savo stipriąsias puses, turėtumėte sutelkti dėmesį į tai, ką mėgstate daryti ir kas jums sekasi. Paprastai tai, kas mums nepatinka, mums pasirodo blogiau.

Galimybių ir grėsmių analizė

Galimybes ir grėsmes sukuria aplinkos pokyčiai ir tie pokyčiai, kuriuos galite padaryti patys. Verta paminėti, kad norint išanalizuoti išorinę situaciją rinkoje, o tuo labiau nuspėti ateities rinką, reikia turėti rimtą kvalifikaciją. Nuspėti, kas nutiks, labai sunku ir pirmiausia verta pasikliauti dabartiniais faktais ir tendencijomis. Tuo pačiu, planuojant ilgalaikį laikotarpį, būtina atsižvelgti į patį pesimistiškiausią situacijos raidos scenarijų.

Galimybės ir grėsmės versle pirmiausia vertinamos pagal šiuos parametrus:

1. Rinkos tendencijos. Paklausos padidėjimas arba sumažėjimas.
2. Ekonominė padėtis šalyje. Ekonomikos augimo metais verslas, kai kiti dalykai nesikeičia, augs proporcingai ekonomikos augimui ir atvirkščiai.
3. Konkurencija, konkurentų nebuvimas šiandien negarantuoja jų nebuvimo rytoj. Pagrindinio žaidėjo atėjimas į rinką gali apversti pramonę aukštyn kojomis.
4. Infrastruktūros pokyčiai. Esminiai infrastruktūros pakeitimai gali atnešti ir naudos, ir nuostolių.
5. Teisės aktai ir politinės tendencijos. Tikriausiai 2003 metais niekas neįsivaizdavo, kad per 5 metus visi kazino užsidarys.
6. Technologinės revoliucijos. Pažanga neišvengiamai sunaikina ištisas pramonės šakas, kurdama naujas.

Kiekviena verslo sritis turi savo ekspertus ir profesionalus kokybiškai SSGG matricai sudaryti, į juos galite kreiptis patarimo ir ekspertų nuomonės.

SSGG analizės metodika

Taigi, mes turime užbaigtą SWOT matricą, kurioje yra: stipriosios ir silpnosios pusės, taip pat galimybės ir grėsmės. Remiantis šia matrica, reikia dirbti pagal ją. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Būtina visus veiksnius reitinguoti pagal įtakos laipsnį;
2. Turi būti atmesti visi tolimi ir nesvarbūs veiksniai;
3. Analizuojame, kaip jūsų stipriosios pusės gali padėti išvengti grėsmių ir pasiekti galimybių;
4. Pažiūrėkime, kokią įtaką jūsų silpnybės gali turėti galimybėms ir grėsmėms;
5. Kaip stipriosios pusės gali padėti pagerinti trūkumus;
6. Kaip galime sumažinti grėsmes;

Remdamiesi atliktu darbu, nubrėžiate pagrindinius vystymosi vektorius. SSGG analizė pirmiausia yra aprašomojo situacijos vertinimo įrankis. Jame neanalizuojami dideli analitikos kiekiai ir nelyginami pastarųjų metų rodikliai. SSGG nematuoja parametrų kiekybiškai. Štai kodėl SSGG metodas visada bus gana subjektyvi analizės priemonė.

SSGG analizės taikymas

SSGG analizės paprastumas daro šį įrankį labai universalų, kaip rašėme aukščiau, jį galima naudoti tiek gyvenime, tiek versle. SSGG analizė naudojama tiek atskirai, tiek kartu su kitomis analizės ir planavimo priemonėmis. SSGG analizė plačiausiai naudojama vadyboje, pirmiausia strateginiam organizacijos veiklos planavimui.

SSGG savianalizė

Atskirai norėčiau pakalbėti apie SSGG analizės metodo naudojimą asmeninio tobulėjimo prioritetams nustatyti. Naudodami šį įrankį galite nustatyti tikslus tiek darbe, pavyzdžiui, kokios veiklos sferoje turėtumėte užsiimti, tiek asmeniniuose santykiuose.

Primygtinai rekomenduoju vidurinės ir aukštesnės grandies vadovams bent kartą per metus paprašyti savo pavaldinių atlikti asmeninę SSGG analizę. Tai taip pat puiki priemonė nustatyti valdymo gebėjimus samdant naują darbuotoją. Pirmą kartą šią idėją perskaičiau Igorio Manno knygoje Number 1. Mann rekomenduoja suteikti SSGG visiems, kurie atėjo pokalbio.

Pastaruoju metu Rusijoje išaugo akademinių ekonomistų, taip pat praktikų (ekonomistų, kurie tiesiogiai naudoja įvairius įmonių veiklos analizės metodus) susidomėjimas naujais analizės metodais, ypač SSGG analize.

SSGG analizė pavadinta pirmųjų angliškų žodžių, apibūdinančių šio metodo turinį ir akcentą („stiprybės ir silpnybės, galimybės ir grėsmės“), raidėmis ir yra vienas iš labiausiai paplitusių tipų. rinkodaros analizė. SWOT yra keturių žodžių akronimas:

Stiprybė – jėga: vidinė įmonės savybė, išskirianti ją iš konkurentų.

Silpnumas – silpnumas: vidinė įmonės savybė, kuri konkurento atžvilgiu atrodo silpna (neišsivysčiusi) ir kurią įmonė turi galių tobulinti.

Galimybė – galimybė: įmonės išorinės aplinkos (t.y. rinkos) charakteristika, suteikianti visiems tam tikros rinkos dalyviams galimybę plėsti savo verslą.

Grėsmės – grėsmė: įmonės išorinės aplinkos (t.y. rinkos) ypatybė, mažinanti rinkos patrauklumą visiems dalyviams.

SSGG analizės tikslas – nustatyti visas organizacijos stipriąsias ir silpnąsias puses, kurios laikomos vidiniais veiksniais, taip pat ištirti išorinius veiksnius, tokius kaip rinkos galimybės ir grėsmės, siekiant susidaryti aiškų vaizdą apie įmonės plėtros kryptys. Remiantis tokiais tyrimais, organizacija turėtų maksimaliai išnaudoti savo stipriąsias puses, stengtis įveikti silpnybes, pasinaudoti palankiomis galimybėmis ir apsisaugoti nuo galimų grėsmių. SWOT analizės matricos struktūra pateikta paveikslėlyje.

Kiekvienoje iš keturių matricos dalių atitinkamų veiksnių formuluotė turi būti suskirstyta pagal svarbą, tai yra, pirmiausia, ta pusė, kurią analitikai laiko stipriausia arba silpniausia, taip pat tos, kuriose yra nurodomos didžiausios galimybės ar grėsmės.

SWOT analizės tikslai:

1) nustatyti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses ir palyginti jas su konkurentais;

2) nustatyti galimybes ir grėsmes išorinėje aplinkoje;

3) susieti stipriąsias ir silpnąsias puses su galimybėmis ir grėsmėmis;

4) suformuluoti pagrindines įmonės plėtros kryptis.

Atlikdamas SSGG analizę, analitikas ieško atsakymų į keletą klausimų:

Kokios yra firmos stipriosios ir silpnosios pusės (dabartinės ir numatomos);

Kokia yra išorinė aplinka įmonės veiklai (dabartinė ir numatoma, neigiama ar teigiama);

Kiek įmonė gali pasinaudoti savo privalumais, kad atlaikytų išorinę aplinką;

Kiek jos silpnybės trukdo jai tai padaryti?

Koks įvertinimas gali būti suteiktas įmonei ir jos verslo sritims (remiantis stipriųjų ir silpnųjų pusių deriniais, taip pat galimybėmis ir grėsmėmis);

Kokias strategijas įmonė turėtų įgyvendinti ir įgyvendinti, atsižvelgiant į esamą stipriųjų ir silpnųjų pusių, galimybių ir grėsmių derinį bei numatomą derinį.

SSGG analizė, būdama gana universali, gali būti atliekama:

1) visai organizacijai rinkose, kuriose yra (arba gali būti) jos produktų;

2) pagal pagamintos prekės rūšį;

3) įvertinti pardavimo organizavimą ir pardavimo specialistų kvalifikacijos lygį;

4) pagrindiniams konkurentams ir jų gaminiams.

Pagarbiai, jaunasis analitikas

Konkurencingoje aplinkoje, nestabiliose rinkose ir greitai besikeičiančioje rinkodaros aplinkoje verslininkas turi priimti teisingus sprendimus. Jis turi aiškiai suprasti, kokiame vystymosi etape yra jo verslas, kokius konkurencinius pranašumus jis turi, ko reikia saugotis, kokie trūkumai neigiamai veikia jo verslo plėtrą ir pan. Rinkodara naudoja daugybę metodų ir technologijų, vienas iš jų yra SSGG analizė – paprastas ir efektyvus įrankis priimant pagrindinius valdymo sprendimus.

Kodėl reikalinga SSGG analizė?

Ši technologija padeda analizuoti problemą, produktą, verslo situaciją, viską, ką galima analizuoti kaip objektą. Pasirodo, kur įmonė turėtų judėti savo politikoje, kokius veiksmus vadovas turi planuoti, gaunami atsakymai apie įmonės veiksmų efektyvumą ar neefektyvumą. Galutinis SSGG analizės rezultatas yra strategijos sukūrimas tolimesnis vystymas organizavimas (projektas), arba jo eigos koregavimas, atsižvelgiant į esamą rinkos realybę. Rekomenduojamas analizės atlikimo intervalas yra kartą per ketvirtį.

Analizės privalumai ir trūkumai

Pagrindinis šio įrankio pranašumas yra jo paprastumas. Nereikia turėti specialių žinių ar atlikti sudėtingų rinkodaros skaičiavimų. Norint atlikti SSGG analizę, padaryti teisingas išvadas ir suplanuoti atitinkamą veiklą, analitikams tereikia minimaliai išmanyti įmonės vidinę ir išorinę verslo erdvę.

Neabejotina metodo nauda – platus pritaikymas, galimybė jį panaudoti ne tik ekonomikos ar rinkodaros srityje. Ten, kur reikia įvertinti situaciją su išvadomis ir sprendimais, ši priemonė padės. Tai taikoma visoms žmogaus gyvenimo ir veiklos sritims.

Trečias neabejotinas pranašumas yra tas šią analizę leidžia surinkti įspūdingą informacinė bazė dėl nagrinėjamo klausimo.

Atitinkamai, kuo daugiau informacijos, tuo įvairiapusiškiau galima pažvelgti į problemą, pasvarstyti iš įvairių pusių, rasti daugiau sprendimų, įgyvendinimo būdų. Renkant informaciją atsiskleidžia įvairūs veiksniai, darantys įtaką įmonei, todėl galima rinkti visiškai skirtingą analitinę medžiagą ir ją apibendrinti pagal tam tikrus kriterijus, plečiant sprendimų priėmimo metodų įvairovę.

Analizės trūkumai apima rezultatų tinkamumą konkrečiai datai ar laikotarpiui. Analizės rezultatas parodo problemos jėgų pusiausvyrą tyrimo metu, o situacija rinkoje dažnai keičiasi žaibišku greičiu. Analizės rezultatais pagrįsti sprendimai reikalauja greito įgyvendinimo, nes rytoj jie gali tapti nereikšmingi.

Kiekybinių rodiklių ir vertinimo kriterijų požiūriu metodas nėra pakankamai informatyvus. Jis tik nustato vektorių, rodantį gana bendrą problemos vaizdą (tikimybę), neleisdamas atlikti kiekybinio įvertinimo ir neleisdamas atlikti jokių kokybinių palyginimų.

Ir galutinis šios analizės trūkumas: SSGG matricą pildantys analitikai taip pat gali pažvelgti į šaltinio duomenis iš skirtingų pusių, dėl to gali išnykti galutinės analizės duomenų objektyvumas. Rekomenduojama įtraukti daugiau nei vieną analitiką, bet dirbti komandoje, siekiant visapusiškai aprėpti analizei skirtus pirminius duomenis. Praktikuoja 4-8 analitikų komanda ir SSGG moderatorius. Taip pat yra sprendimų priėmėjai ir asmenys, atstovaujantys visiems padaliniams, dalyvaujantiems bendroje įmonės ūkinėje veikloje. Kompleksinė analizė paprastai užtrunka nuo 8 iki 32 darbo valandų, neskaičiuojant paties pasiruošimo renginiui.

Santrumpos struktūra ir paaiškinimas

Pavadinimas yra didžiųjų raidžių santrumpa iš keturių angliškų žodžių pavadinimų:

S – jėga(iš angl. Strength, power) - reikšmingos Bendrovės savybės, analizuojama vidinė aplinka),
W – silpnumas(iš angl. Weakness) - nepakankamos Bendrovės savybės, analizuojama vidinė aplinka. Abu šie veiksniai yra susiję su Vartotoju.

O – galimybės(iš anglų kalbos perspektyvos) - Bendrovės perspektyvos, išorinė analizuojama aplinka,
T – grasinimai(iš anglų kalbos Threat) - pavojai Bendrovei, išorinė analizuojama aplinka. Šie veiksniai vertinami atsižvelgiant į konkurencinės rinkos aplinkos atstovus.

Analitinių matricų tipai

Trumpas SSGG (keturių laukų)

Keturių laukų SSGG analizė fiksuoja reikalų būklę, situaciją įmonės išorinėje ir vidinėje aplinkoje. Analitinė grupė turi suskirstyti į keturis sektorius visus veiksnius, kurie atspindi esamą įmonės situaciją ir atspindi jos galimybes.

Jei analitikai nėra pasirengę suskirstyti jų į keturias ląsteles, visi veiksniai (net ir nedideli) skirstomi į dvi:

Toliau duomenys perskirstomi į keturis laukus ir kiekvienoje grupėje nustatomi apie 5–8 pagrindiniai veiksniai. Prioritetams nustatyti pagal veiksnius kiekvienam dalyviui suteikiami virtualūs 20-32 taškai, kurie už kiekvieną lauką turi būti skiriami po 1 tašką. Taigi duomenų masyvas suglaudinamas iki reikiamo faktorių skaičiaus keturiuose laukuose.

Klasikinė (devynių laukų) matrica padeda sukurti strategiją, pagrįstą keturių laukų matricos duomenimis. Duomenys iš keturių laukų matricos perkeliami į laukus STRENGTH, WEAKNESS, PERSPECTS ir DANGERS. Tokiu būdu susidaro kryžminiai ryšiai, tipo „STIPRĖ ir PERSPEKTYVOS“, „STIPRĖ ir PAVOJAI“, „SILPNYBĖ IR PERSPEKTYVA“, „SILPNYBĖ ir PAVOJAI“. Tai yra strategijų kūrimo vektoriai:

1. „STIPRĖ IR PERSPEKTYVOS“ - įmonės AUGIMO strategijos kūrimas;
2. „GALIA ir PAVOJAI“ - įmonės APSAUGOS strategijos kūrimas;
3. „SILPNYBĖS IR PERSPEKTYVOS“ - įmonės TOBULINIMO strategijos kūrimas;
4. „SILPNYBĖS IR PAVOJAI“ – strategijos kūrimas, kaip MAŽINĖTI įmonės PROBLEMUS.

SWOT analizės pavyzdžiai

Verslas (naudojant automobilių serviso pavyzdį)

1. Keturių laukų matrica

1. Devynių laukų matrica

Produktas (naudojant plytų pavyzdį)

1. Keturių laukų matrica

1. Devynių laukų matrica

Verslininkas

1. Keturių laukų matrica

1. Devynių laukų matrica

Galutinis visos pagrindinės informacijos, surinktos naudojant anksčiau aprašytus metodus, kaupimo ir galutinės analizės pradžios taškas yra SSGG analizė (akronimas, sudarytas iš pirmųjų angliškų žodžių raidžių: jėga - jėga, silpnumas - silpnumas, galimybė - galimybė ir grasinimas - grėsmės) yra vienas iš labiausiai paplitusių ir veiksmingiausių rinkodaros ir rinkos tyrimų analizės būdų, ypač jei metodas naudojamas pilna versija.

SSGG analizė leidžia nustatyti ir susisteminti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses bei galimas galimybes ir grėsmes rinkoje. Remdamiesi visų išankstinių analizės metodų taikymo rezultatais, mokslininkai turi palyginti savo įmonės vidines stipriąsias ir silpnąsias puses su rinkos galimybėmis ir grėsmėmis. Remiantis atitikties kokybe, daroma išvada, kuria kryptimi organizacija turėtų plėtoti savo verslą, o galiausiai ištekliai paskirstomi segmentams.

SSGG analizės metodologija pirmiausia apima stipriųjų ir silpnųjų pusių, taip pat grėsmių ir galimybių nustatymą, o po to tarp jų sukuriamos ryšių grandinės, kurios vėliau gali būti naudojamos formuojant organizacijos strategijas.

Stiprybės ir trūkumai – tai vidinės aplinkos elementai, kurie gali apimti pačius įvairiausius organizacijos veiklos aspektus.

Stiprybė – tai kažkas, kas įmonei pasisekė, arba kokia nors savybė, galinti suteikti jai papildomų verslo plėtros galimybių.

Silpnybė yra tai, kad nėra ko nors svarbaus įmonės funkcionavimui, kažkas, kas jai nesiseka (palyginti su kitomis), arba kažkas, dėl ko ji atsiduria nepalankioje padėtyje.

Bet koks elementas, priklausomai nuo pirkėjų suvokimo, gali būti ir stiprybė, ir silpnybė.

Galimybės ir grėsmės yra išorinės aplinkos elementai. Galimybės ir grėsmės yra už organizacijos ribų. Jie gali būti laikomi išoriniais veiksniais, susijusiais su rinkos aplinkos elementais.

Galimybė apibrėžiama kaip kažkas, kas suteikia įmonei galimybę padaryti ką nors naujo: pristatyti naują produktą, pritraukti naujų klientų, įdiegti naujas technologijas ir pan.

Grėsmė yra kažkas, kas gali pakenkti įmonei ir atimti iš jos reikšmingų pranašumų.

Aplinkos analizė, kuri jau turėjo būti baigta iki swot analizės, naudojant PEST analizės metodą ir Porterio penkių faktorių modelį (aprašytas aukščiau), gali būti puikus atspirties taškas šiai swot analizės daliai.

Įjungta Pirmas lygmuo metodo įgyvendinimą, tyrėjai, atsižvelgdami į konkrečią situaciją, kurioje yra įmonė, remdamiesi išankstinio išorinės ir vidinės ekspertizės tyrimo rezultatais, antrinės informacijos šaltinių staliniu tyrimu, įvairiomis apklausomis suvestiniams duomenims gauti, surašyti. visų jos silpnybių ir stipriųjų pusių sąrašą, taip pat grėsmių ir galimybių sąrašą rinkai ir pateikti jį matricos forma.

Šios matricos sudarymas taip pat vadinamas kokybinė SWOT analizė, nuo kurio prasideda visiško metodo įgyvendinimo etapas.

Lentelėje 7.2 lentelėje pateikiamos dažniausiai į metodą įtrauktos analizės sritys, kurios turi būti atskleistos tiriamai rinkai.

Bet kurios konkrečios įmonės SSGG analizė yra unikali ir gali apimti vieną ar daugiau elementų iš pateikto sąrašo arba net visus iš karto. Kiekvienas elementas, pateiktas atliekant kokybinę swot analizę, turėtų būti kiek įmanoma detalesnis konkrečiai pramonės šakai ir tiesiogiai tiriamai įmonei.

Kartą konkretus visas sąrašas silpnąsias ir stipriąsias puses, taip pat grėsmes ir galimybes antrasis etapas Kiekvienas parametras turi būti įvertintas, pasitelkiant ekspertus iš pramonės specialistų ir kvalifikuotų tyrimą atliekančių įmonės darbuotojų, pagal jo svarbą įmonei (skalėje: 0 – silpna įtaka, 1 – vidutinė įtaka, 2). - stipri įtaka). Išorinės aplinkos komponentams pateiktų galimybių ir grėsmių atsiradimo tikimybės turėtų būti vertinamos panašiu mastu, įvedant į matricą papildomą stulpelį.

7.2 lentelė.

Dėl to visi įvertinti elementai kiekvienoje iš keturių grupių turėtų būti suskirstyti pagal svarbą organizacijai ir išdėstyti iš eilės mažėjančia svarbos tvarka. Šis metodo įgyvendinimo etapas vadinamas kiekybinė swot analizė. Remiantis jo rezultatais, kaip taisyklė, 5-6 reikšmingiausi elementai iš kiekvienos grupės perkeliami į kitą etapą, todėl juos galima iš karto paryškinti spalva kiekybinėje matricoje.

Įjungta trečiasis etapas tarp šių keturių grupių užsimezga ryšiai. Šiems tikslams a konfrontacinis swot analizės matrica , schematiškai parodyta fig. 7.1.

Organizacijai svarbiausių silpnybių ir grėsmių elementų sankirtos, anot ekspertų (IV matricos zona), atskleidžia pagrindinę organizacijos problemą, kaip šių elementų susiejimo pasekmę pašalinti trūkumus ir pasirengti atbaidyti. galimi grasinimai. Svarbiausių stiprybių ir galimybių elementų sankirtos (matricos I zona) formuoja strateginius prioritetus, t.y. Kaip įmonė planuoja panaudoti savo stipriąsias puses siekdama naudos

Ryžiai. 7.1. Konfrontacijos matricos forma SSGG - analizė

100% išnaudoti palankias išorinės aplinkos teikiamas galimybes ir pašalinti centrinę problemą.

Esamos konfrontacijos galimybės gali būti šios:

• stiprybė/galimybė – rinkos lyderis/rinkos augimas;
• stiprybė/grėsmė – rinkos lyderis arba stipri naujovė/didėjanti konkurencija arba didėjanti vartotojų galia;
• silpnumas/galimybė – maža bendroji marža arba rinkos dalies praradimas/rinkos augimas arba didelis rinkos dydis;
• Silpnumas / grėsmė: maža bendroji marža arba rinkos dalies praradimas / didėjanti konkurencija arba didėjanti vartotojų galia.

Konfrontacinės matricos formavimo tinklalapį gaminančiai įmonei pavyzdys pateiktas lentelėje. 7.3.

Pateiktame pavyzdyje pagrindinė problema gali būti suformuluota taip: įmonės pasyvi reklaminė veikla didelės konkurencijos fone yra pagrindinė žemo naujų klientų pritraukimo lygio problema. Priklausomybė čia yra tokia: jei įmonė netinkamai reklamuojasi, potencialūs klientai gali nežinoti apie šią įmonę, o jei rinkoje yra didelė konkurencija, tada didėja tikimybė, kad nauji vartotojai galiausiai bendradarbiaus su viena iš konkuruojančių įmonių. , informacija, kuri bus pasiekiama įvairiuose reklamos kanaluose.

SSGG analizė padeda mokslininkams atsakyti į šiuos klausimus.

• 1. Ar tiriama įmonė savo strategijoje naudoja vidines stiprybes ar skirtingus pranašumus? Jei įmonė neturi skiriamojo pranašumo, kokios galimos jos stipriosios pusės galėtų juo tapti?
• 2. Ar įmonės silpnosios vietos yra jos konkurencinis pažeidžiamumas ir (arba) jie neleidžia jai pasinaudoti tam tikromis palankiomis aplinkybėmis? Kokias silpnybes reikia koreguoti remiantis strateginiais sumetimais?
• 3. Kokios palankios aplinkybės suteikia įmonei realią sėkmės galimybę, naudojant savo įgūdžius ir prieigą prie išteklių? Čia svarbu suprasti, kad palankios galimybės be būdų jas realizuoti yra iliuzija. Įmonės stipriosios ir silpnosios pusės leidžia jai geriau ar blogiau pasinaudoti galimybėmis nei kitos įmonės.

7.3 lentelė.

4. Kokios grėsmės tiriamai įmonei turėtų būti labiausiai susirūpinusios ir kokių strateginių veiksmų ji turėtų imtis, kad būtų gerai apsaugota?

Kad būtų išvengta klaidų diriguojant rinkodaros tyrimai ir išnaudokite visas SSGG analizės galimybes, turi būti laikomasi sekantis taisykles.

1 taisyklė. Svarbu atidžiai pabrėžti atliekamos SSGG analizės apimtį. Atliekant tyrimus dažnai atliekama bendra paviršutiniška analizė, apimanti visą įmonės veiklą. Dėl to jis tampa pernelyg bendras ir nenaudingas aukščiausio lygio vadovams, kurie domisi giliomis detalėmis, ypač galimybėmis konkrečiose rinkose ar segmentuose. SSGG analizės sutelkimas į konkretų segmentą užtikrina, kad bus nustatytos svarbiausios jo stipriosios, silpnosios pusės, galimybės ir grėsmės.

Taisyklė 2. Būtina aiškiai suprasti skirtumus tarp SSGG elementų: stiprybės, silpnybės, galimybės ir grėsmės. Stiprybės ir trūkumai – tai vidiniai įmonės veiklos elementai, kuriuos kontroliuoja jos vadovybė. Galimybės ir grėsmės (įgyvendinant metodą šiuose elementuose padaroma daugiausia klaidų) yra siejamos su rinkos aplinkos ypatybėmis ir nėra pavaldžios organizacijos įtakai. Kitaip tariant, tai turėtų būti ne galimybės ir grėsmės pačiai įmonei, o tik rinkai ar išorinei aplinkai. Įmonė tik išvadose gali nuspręsti, kaip panaudoti išryškintas galimybes ir kaip išvengti neigiamų rinkos grėsmių pasekmių.

3 taisyklė . Privalumai ir trūkumai gali būti laikomi tokiomis tik tuo atveju, jei jas kaip tokias suvokia klientai, o ne tiriamos įmonės mokslininkai ar darbuotojai. Be to, jie turi būti suformuluoti atsižvelgiant į esamus konkurentų pasiūlymus. Pavyzdžiui, stiprybė bus stipri tik tuo atveju, jei rinka ją matys kaip tokią. Tuo pačiu metu analizė turėtų apimti svarbiausius privalumus ir trūkumus.

4 taisyklė. Taikydami metodą, mokslininkai turi būti objektyvūs ir naudoti įvairią įvesties informaciją. Negalite patikėti matricos konstravimo vienam asmeniui, nes šis specialistas gali ne visiškai tiksliai ir nuodugniai analizuoti veiksnius. Labiau tikslinga atlikti tyrimą grupinės diskusijos ir keitimosi idėjomis forma. Svarbu suprasti, kad SSGG analizė nėra tik subjektyvios žmonių, dalyvaujančių ją įgyvendinant, nuomonės pareiškimas. Ji turėtų būti kiek įmanoma pagrįsta objektyviais faktais ir duomenimis, surinktais naudojant iš anksto įdiegtus tarpinius išorinės ir vidinės rinkodaros aplinkos tyrimo metodus. Todėl kiekvieno matricos kvadranto faktorių nustatymo procesas turėtų būti atliekamas sudarant ekspertų grupę iš įmonės darbuotojų, prekiautojų ir kitų konkrečios rinkos ekspertų.

5 taisyklė. Reikia vengti nepastovumo ir dviprasmiškumo. Labai dažnai swot analizės elementai atrodo neaiškūs būtent todėl, kad juose yra kalba, kuri daugumai pirkėjų nieko nereiškia. Kuo tikslesnė formuluotė, tuo analizė bus naudingesnė.

Swot analizė turėtų būti kuo labiau orientuota, pavyzdžiui, esant reikalui, kiekvienai naujai rinkai ar pirkėjų grupei turi būti pastatyta atskira lentelė.

Atliekant rinkodaros tyrimus, labai svarbu visus tyrėjų teiginius paremti tikrais įrodymais (citatomis, laiškais, pramonės statistika, pranešimais spaudoje, vyriausybės publikacijomis, prekiautojų informacija, apklausų duomenimis ir klientų komentarais), kad jie nebūtų nepagrįsti, subjektyvūs. įmonės vadovybei, atliekanti tyrimą, todėl neįtikinama naudoti tolesniame darbe. Būtina nuolat prisiminti, kad analizė turi būti kuriama orientuojantis į klientus, o ne į vidines organizacijos problemas, kurios niekaip neįtakoja jos elgesio rinkoje.

Nagrinėjant kiekvieną veiksnį atliekant swot analizę, svarbu jį išanalizuoti per šiuos pagrindinius klausimus:

• – Ar esate tikras, kad taip yra iš tikrųjų?
• – Kokia didelė šios nuomonės tikimybė, ar reikia papildomo tyrimo?
• – Iš kokių šaltinių buvo suformuotas šis pasitikėjimas ir kiek šaltiniai yra patikimi ir objektyvūs?
• – Ar yra tikimybė, kad artimiausiu metu viskas gali pasikeisti?
• - Ar išsakytas teiginys turi prasmę (požiūrį ar prasmę) įmonės produkcijos pirkėjams?
• – Ar buvo svarstyta apie konkrečią poziciją konkurentų atžvilgiu?

Dažnai atliekant rinkodaros tyrimus, ypač kaip rinkodaros sistemos audito dalis, kiekvienam pirmaujančiam konkurentui pramonėje, taip pat skirtingoms rinkoms atliekama atskira SSGG analizė. Tai atskleidžia santykines įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses, jos galimybes kovoti su grėsmėmis ir pasinaudoti galimybėmis. Procedūra naudinga nustatant esamų galimybių patrauklumą ir įvertinant firmos galimybes jomis išnaudoti.

Tokiais atvejais, naudojant rinkos galimybių ir grėsmių SSGG analizę, dažnai dirbama su strateginėmis matricomis, parodytomis pav. 7.2, 7.3.

Ryžiai. 7.2.

BC – aukštas/stiprus; VU – aukštas/vidutinis; VM - didelis/mažas; NM – žemas/mažas ir kt.

Konstruojant strateginę galimybių matricą išorinėje aplinkoje, ekspertinėmis priemonėmis vertinamas galimybės įtakos įmonei stiprumas ir pasireiškimo tikimybė. Klasterio suskirstymas atliekamas matricoje, kurioje gali būti naudojama atskira taškų skalė, gauta ekspertinėmis priemonėmis, ir remiantis nustatytais skalės diapazonais, į kuriuos pateks į tam tikrus kvadrantus sujungti veiksniai. Kiekvieno faktoriaus padėtis matricoje taip pat gali būti tiesiogiai parodyta joje konkrečiais taškais. Analizės metu išryškinami tik tie veiksniai, kurie patenka į viršutinį kairįjį šios matricos kvadrantą (pirmieji du kvadratai horizontaliai ir vertikaliai), nes jie turi didžiausią įtaką įmonei ir didžiausią atsiradimo tikimybę. Veiksniai, patenkantys į apatinį dešinįjį lauką, nepaisomi kaip mažiausiai reikšmingi. Įstrižainę užimantiems veiksniams taikomas situacinis požiūris.

Išorinės aplinkos grėsmės analizuojamos panašiu metodu.

Ryžiai. 7.3.

VR – aukštas/sunaikinimas; VK – aukštas/ kritinės būklės; VT – aukšta/sunki būklė; VL - didelės/"lengvos mėlynės"; NL – mažos/"lengvos mėlynės" ir kt.

Grėsmių matricos struktūros skirtumas yra labiau daugiafaktorinis grėsmės įtakos įmonei laipsnio suskirstymas, kuriame jau naudojami keturi klasteriai: sunaikinimas, kritinė būklė, sunki būklė, „nedidelės mėlynės“.

Identifikuodami reikšmingiausius galimybių ir grėsmių veiksnius, tyrėjai analizuoja jų panaudojimo galimybes strateginiame planavime per porinį palyginimą su vidiniais įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių veiksniais.

IN Ar kada pagalvojote apie tai, ką geras karo vadovas veikia prieš mūšį? Jis tyrinėja artėjančio mūšio lauką, ieškodamas visų naudingų kalvų ir pavojingų pelkėtų vietų, įvertina savo ir priešo jėgą. Jei jis to nepadarys, jis pasmerks savo kariuomenę nugalėti.

Tie patys principai galioja ir versle. Verslas – tai nesibaigianti mažų ir didelių kovų serija. Jei prieš mūšį neįvertinsite savo verslo stipriųjų, silpnųjų pusių ir rinkos galimybių bei grėsmių (tos nelygios vietovės, kurios tampa tokios svarbios mūšio įkarštyje), jūsų sėkmės tikimybė labai sumažės.

Norint aiškiai įvertinti savo įmonės stipriąsias puses ir situaciją rinkoje, yra SSGG analizė. Tai ypatingas ekspertinio metodo tipas ir labai populiarus. Jis gavo savo pavadinimą iš keturių anglų kalbos žodžių pirmųjų raidžių, kurios išvertus į rusų kalbą reiškia: Stiprybės ir silpnybės, Galimybės ir Grėsmės. Santrumpa sudaryta iš pirmųjų angliškų žodžių raidžių:

Stiprybė – jėga; Silpnumas – silpnumas; Galimybės – galimybės; Grasinimai – grasinimai.

SSGG analizė- tai yra įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, taip pat galimybių ir grėsmių, kylančių iš jos artimiausios aplinkos (išorinės aplinkos), nustatymas.

Ši metodika gali būti naudojama kaip universali. Ypatingą poveikį jis turi tiriant procesus socialinėje ir ekonominėje sistemoje, kuriai būdingas dinamiškumas, valdomumas, priklausomybė nuo vidinių ir išorinių funkcionavimo veiksnių, cikliška raida.

Pagal šios analizės metodiką tiriamąjį dalyką charakterizuojančių veiksnių skirstymas į šias keturias dedamąsias atliekamas atsižvelgiant į tai, ar šis veiksnys priklauso išorinių ar vidinių veiksnių klasei.

Dėl to susidaro stiprybių ir silpnybių, galimybių ir pavojų santykio paveikslas, nurodantis, kaip reikėtų keisti situaciją, kad vystymasis būtų sėkmingas.

Paskirstyti veiksnius į šiuos kvadrantus ar matricų sektorius ne visada lengva. Pasitaiko, kad tas pats veiksnys vienu metu apibūdina ir stipriąsias, ir silpnąsias objekto puses. Be to, veiksniai veikia atsižvelgiant į situaciją. Vienoje situacijoje jie atrodo kaip privalumas, kitoje – trūkumas. Kartais jie yra nepalyginami savo svarba. Į šias aplinkybes galima ir reikia atsižvelgti.

Tas pats veiksnys gali būti dedamas į kelis kvadrantus, jei sunku aiškiai nustatyti jo vietą. Tai neturės neigiamos įtakos tyrimui. Juk metodo esmė – nustatyti veiksnius, išdėstyti juos taip, kad jų koncentracija pasiūlytų problemos sprendimo būdus, kad jie taptų valdomi.

Kiekviename kvadrante veiksniai nebūtinai turi turėti vienodą svorį, tačiau jie turi būti pateikti visa apimtimi.

Užpildyta matrica parodo tikrąją reikalų būklę, problemos būseną ir situacijos pobūdį. Tai pirmasis SSGG analizės etapas.

Antrame etape būtina atlikti lyginamoji analizė stiprybes ir galimybes, kurios turėtų parodyti, kaip panaudoti stipriąsias puses. Kartu būtina išanalizuoti trūkumus, susijusius su esamais pavojais. Tokia analizė parodys, kokia yra krizės tikimybė. Juk pavojus didėja, kai kyla silpnumo sąlygomis, kai silpnybės nesuteikia galimybės išvengti pavojaus.

Žinoma, labai naudinga atlikti lyginamąją stiprybių ir esamų pavojų analizę. Juk stiprybės gali būti prastai panaudojamos užkertant kelią krizei, stiprybės turi būti vertinamos ne tik palankių galimybių, bet ir pavojų atžvilgiu.

Tiriant kontrolės sistemas, šio metodo objektu gali būti įvairios valdymo plėtros problemos. Pavyzdžiui, efektyvumas, personalas, stilius, funkcijų pasiskirstymas, valdymo sistemos struktūra, valdymo mechanizmas, motyvacija, profesionalumas, informacinis palaikymas, komunikacijos ir organizacijos elgsena ir kt.

Specialiai apmokytų ir atrinktų ekspertų arba vidinių konsultantų naudojimas gali padidinti šio metodo veiksmingumą.

Yra daug SSGG analizės metodo modifikacijų. Įdomiausias iš jų tikslų kūrimo ir analizės metodas.

Yra žinoma, kad valdymo tikslas yra lemiamas sėkmės, efektyvumo, strategijos ir plėtros veiksnys. Be tikslo neįmanoma sukurti plano ar programos. Bet tai susiję ne tik su valdymo, bet ir su tyrimo tikslu. Juk teisingai suformuluoti šį tikslą taip pat gali būti sunku. Tyrimo programa ir jai atlikti naudojami metodai priklauso nuo tikslo.

Tikslas turėtų būti kuriamas pagal pasiekiamumo, specifiškumo, įvertinimo (išmatuojamumo) kriterijus, atsižvelgiant į vietą ir laiką. Šie kriterijai atspindi angliškus žodžius – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, sutrumpintame pavadinime tai yra SMART. Taip šis metodas vadinamas.

Metodas apima nuoseklų tikslų vertinimą remiantis kriterijų rinkiniu, išdėstytu matricine forma. Čia yra palyginamų veiksnių rinkinys, atspindintis tikslo ypatybes: sunku pasiekti - lengva pasiekti, didelės išlaidos - mažos išlaidos, turi personalo palaikymą - neturi personalo paramos, turi prioritetus - neturi prioritetų, užima daug laiko - reikalauja mažai laiko, turi platų poveikį - turi ribotą poveikį, orientuotas į aukštąsias technologijas - orientuotas į žemąsias (tradicines) technologijas, susijusias su nauja organizacija valdymas – nesusietas su nauja valdymo organizacija.

Kitas žingsnis – sukurti problemos identifikavimo matricą. Norint pasiekti tikslą, reikia išspręsti daugybę problemų. Tačiau norint tai padaryti, pirmiausia jie turi būti apibrėžti.

Problemų paskirstymas vykdomas pagal šiuos kriterijus: esama situacija, norima situacija, galimybė pasiekti tikslą. Šie kriterijai apibūdina matricos horizontalę. Vertikaliai vertinami šie kriterijai: problemos apibrėžimas, problemos įvertinimas (kiekybiniai parametrai), sprendimo organizavimas (kas, kur, kada), problemos sprendimo kaštai.

SWOT analizės atlikimo etapai:

1 etapas . Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, kurioje yra įmonė, sudaromas jos stipriųjų ir silpnųjų pusių sąrašas, taip pat grėsmių ir galimybių sąrašas. .

Stiprybės verslas – kažkas, kuo jis išsiskiria, arba tam tikra funkcija, suteikianti papildomų galimybių. Stiprybės gali slypi jūsų patirtis, unikalių išteklių prieinamumas, pažangių technologijų ir modernios įrangos prieinamumas, aukštos kvalifikacijos darbuotojai, aukšta jūsų produktų kokybė, jūsų žinomumas. prekės ženklas ir taip toliau.

Silpnosios pusėsįmonė yra kažko svarbaus įmonės funkcionavimui nebuvimas arba kažkas, kas jums dar nesiseka, palyginti su kitomis įmonėmis, ir atsiduria nepalankioje padėtyje. Silpnybių pavyzdžiai – per siauras prekių asortimentas, prasta įmonės reputacija rinkoje, finansavimo trūkumas, žemas aptarnavimo lygis ir kt.

Rinkos galimybė yra palankios aplinkybės, kuriomis jūsų verslas gali įgyti pranašumą. Pavyzdžiui rinkos galimybes Galite paminėti konkurentų pozicijų pablogėjimą, staigų paklausos padidėjimą, naujų jūsų produktų gamybos technologijų atsiradimą, gyventojų pajamų lygio padidėjimą ir pan. Pažymėtina, kad galimybės SSGG analizės požiūriu yra ne visos galimybės, kurios egzistuoja rinkoje, o tik tos, kurias įmonė gali išnaudoti.

Rinkos grėsmės- įvykiai, kurių įvykimas gali turėti įtakos neigiamas poveikis jūsų įmonei. Rinkos grėsmių pavyzdžiai: į rinką ateina nauji konkurentai, didėjantys mokesčiai, besikeičiantis vartotojų skonis, mažėjantis gimstamumas ir kt.

Atkreipkite dėmesį: tas pats veiksnys gali būti ir grėsmė, ir galimybė įvairioms įmonėms. Pavyzdžiui, parduotuvei, prekiaujančiai brangiais produktais, gali būti galimybė padidinti namų ūkio pajamas, nes tai lems klientų skaičiaus augimą. Tuo pačiu dėvėtų drabužių parduotuvei tas pats veiksnys gali tapti grėsme, nes jos klientai, augdami atlyginimams, gali pereiti pas aukštesnio lygio paslaugas siūlančius konkurentus.

2 etapas. Užmezgami ryšiai tarp stipriųjų ir silpnųjų organizacijos pusių, taip pat grėsmių ir galimybių.

Norint nustatyti šiuos ryšius, sudaroma SWOT matrica, kuri turi šiuos dalykus

Kairėje yra dvi skiltys (stipriosios pusės, silpnybės), į kurias atitinkamai įtraukiamos visos pirmajame etape nustatytos organizacijos stipriosios ir silpnosios pusės. Matricos viršuje taip pat yra du skyriai (galimybės ir grėsmės), į kuriuos įvedamos visos nustatytos galimybės ir grėsmės.

Atkarpų sankirtoje atsiras keturi laukai. Kiekvienoje iš šių sričių tyrėjas turi apsvarstyti visas galimas suporuotas kombinacijas ir nustatyti tuos, į kuriuos reikėtų atsižvelgti kuriant organizacijos elgesio strategiją. Toms poroms, kurios buvo atrinktos iš SIV lauko, reikėtų sukurti strategiją, kaip panaudoti organizacijos stipriąsias puses, siekiant išnaudoti išorinėje aplinkoje atsiradusias galimybes. Toms poroms, kurios atsiduria „SLV“ lauke, strategija turėtų būti suformuota taip, kad dėl atsirandančių galimybių būtų stengiamasi įveikti esamas organizacijos silpnybes. Jei pora yra „SIU“ lauke, strategija turėtų apimti organizacijos galios panaudojimą grėsmėms pašalinti. Galiausiai, poroms SLU srityje organizacija turi sukurti strategiją, kuri leistų ir atsikratyti silpnumo, ir stengtis užkirsti kelią gresiančiajai grėsmei.

9.2 Specifiniai faktų sąveikos tyrimo metodai

Valdymo tyrime, kuriuo siekiama harmonizuoti bendra veiklažmonių, užtikrinant veiklų integraciją, didelis vaidmuo vaidina veiksnių sąveikos tyrimo metodą, nustatantis objektų elgesį, situacijų pobūdį, problemų turinį.

Tai vienas iš žinomiausių ir svarbių metodų. Bet kuri problema ar situacija gali būti pateikta jos pasireiškimo ir egzistavimo veiksnių visuma. Visi veiksniai neegzistuoja atskirai. Jie sąveikauja, o tai atskleidžia problemos esmę ir siūlo jos sprendimą. Tačiau šios sąveikos ne visada yra pastebimos, suprantamos, susistemintos ir tyrėjo mintyse išdėstytos. Todėl būtina nustatyti sąveikos sudėtį ir pobūdį. Tuo metodas pagrįstas.

Jo naudojimas yra toks. Būtina aiškiai nustatyti veiksnius pagal tam tikrus kriterijus ir aiškiai suprasti sąveiką. Toliau šiuo pagrindu sudaroma sąveikų matrica, kuri turėtų parodyti esamos ir galimos sąveikos tarp įvairių veiksnių vaizdą. Šios sąveikos gali būti suskirstytos į grupes: sąveikos yra reikšmingos, nereikšmingos, pageidaujamos, nepageidaujamos, stabilios, nestabilios. Galima kita sąveikų gradacija ir kiekybinis jų svarbos įvertinimas.

Tokiu būdu sudaryta matrica gali parodyti esamą vaizdą, naujus problemos aspektus ir galimus jos sprendimo būdus. Daugeliu atvejų šis metodas gali būti labai veiksmingas atliekant vadybos tyrimus.

Valdymo sistemose šiuo metodu galima tirti valdymo sistemos funkcijų ir grandžių sąveikas, efektyvumo didinimo ar inovacinės plėtros veiksnius, apribojimų sąveiką įgyvendinant strategiją, neformalią sąveiką valdymo procesuose ir kt.

10 paskaita Tyrimų diversifikavimas. Intuityvūs paieškos metodai. Smegenų šturmo metodas.

10.2 Įvairių tyrimo metodų sudėtis ir sistema.

10.3 Intuityvios paieškos metodai tiriant valdymo sistemas.

10.4 Protų šturmo metodas

10.1 Mokslinių tyrimų įvairinimo procesai: poreikis, dabartis,

Diversifikacija– vienas žymiausių mūsų laikų reiškinių. Tai įvairių reiškinių, procesų ar tendencijų derinys, leidžiantis geriausiai panaudoti turimus išteklius ir pasiekti užsibrėžtus tikslus. .

Žinoma, kad gamyboje diversifikacija pasireiškia daugelio firmų ir korporacijų pavertimu įvairiais kompleksais, jungiančiais įvairios paskirties produktų gamybą ir naudojant įvairias technologijas. Tokiomis sąlygomis pasiekiamas geresnio išteklių panaudojimo efektas, galimybė varijuoti produktus, kai pasikeičia paklausa, ir didinamas konkurencingumas. Tačiau yra ir kita diversifikavimo nauda. Tai sudaro sąlygas abipusiam vienos technologijos praturtinimui kita, susijusių principų ir požiūrių panaudojimu bei įvairių rūšių gaminių užtikrinimu dėl idėjos ar požiūrio „perdavimo efekto“. Tai primena kvantinėje metodikoje žinomą išorinio komplementarumo principą, kuris pradeda reikštis ir veikti, kai susijungia išorinis ir vidinis, kai atsiranda galimybė pažvelgti į vidų iš išorės ar iš esmės skirtingų pozicijų. Tai galima pavadinti diversifikacijos efektu.

Kartu vyksta ir valdymo diversifikacija, kuri pasireiškia vadybos sistemų formų ir tipų įvairove, jas derinant pagal diversifikuotų organizacijų valdymo poreikius.

Į tyrimų sritį taip pat skverbiasi diversifikacijos procesai. Čia jie atsiduria dėl didėjančios tyrimų metodų ir metodų įvairovės ir poreikio šiuos metodus derinti atliekant tam tikrą tyrimą.

Pavyzdžiui, net tradicinių tyrimo metodų taikymas gali būti derinamas su psichologiniu tiriamosios veiklos reguliavimu ir specialia jos organizavimo forma. Pasirodo iš esmės naujas metodas tyrimai, kurie turi savų privalumų ir trūkumų bei skiriasi nuo kitų metodų. Šiuo atžvilgiu galime vadinti sinektinį metodą ir daugybę šio metodo atmainų. Jį galima pavadinti diversifikuotu tyrimo metodu, nes tai ne tik analizės ar kolektyvinės intelektualinės veiklos metodas, tai kolektyvinės intuicijos, savotiškos vaizduotės, psichologinio derinimo, kryptingų ieškojimų ir kt.

Svarbus diversifikuotų tyrimo metodų bruožas – originalių tyrimo metodikų derinimas su specifinėmis organizacinės formos jų įgyvendinimas. Čia turbūt ryškiausiai pasireiškia diversifikacijos poveikis.

Įvairūs tyrimo metodai yra labai plėtojami šiuolaikinėmis sąlygomis, ir jų laukia puiki ateitis.

10.2. Įvairių tyrimo metodų sudėtis ir sistema

Žinomi diversifikuoti tyrimo metodai turėtų būti pateikti sistemoje, nes jų sisteminis pateikimas leidžia sėkmingiausiai parinkti tam tikrus metodus konkrečiomis sąlygomis.

Įvairių tyrimo metodų sistema apima smegenų šturmo metodus, sistemingos paieškos metodus, gilaus įsigilinimo į problemą metodus, psichinės veiklos intensyvinimo metodus, fantastinio problemos transformavimo metodus, sinektikos metodus, intuityvios paieškos metodus ir kt.

Tai visi skirtingi metodai, tačiau jie yra glaudžiai susiję vienas su kitu. Juos bendra tai, kad jie sujungia skirtingus, kartais prieštaringus dalykus, ir tai yra jų naudojimo efekto pagrindas.

Skirtumas tarp šių metodų yra metodologijos ir tyrimo organizavimo derinys, požiūrių ir paprasčiausių metodų derinys. Kiekvienas iš šių metodų turi būti apibūdinamas ir nagrinėjamas atskirai.

10.3 Intuityvios paieškos metodai valdymo sistemų tyrimuose

Yra keletas tyrimų strategijų, kurios apima skirtingą intuicijos panaudojimo laipsnį: atsitiktinės paieškos strategija, tikslinės paieškos strategija, sistemingos paieškos strategija, intuityvi paieškos strategija, algoritminės (užsakytos) paieškos strategija.

Atsitiktinės, intuityvios paieškos metodai Tai yra naujų idėjų paieška arba kaupimas, neatsižvelgiant į praktinę veiklą ir konkrečias čia iškilusias problemas. Dažnai tokios idėjos kyla net tada, kai neaiškus tyrimo tikslas ar suvokimas apie jo būtinumą. Tai metodai, kylantys iš kūrybiškumo, nepaprasto mąstymo, išvystytos intuicijos, intelektualinių gebėjimų poreikių.

Kolektyvinės formos Tokių paieškos metodų naudojimas yra plačiai naudojamas smegenų šturmo forma ir visos jos rūšys.

Sisteminės paieškos metodas pasižymi visų paieškos procedūrų tvarkingumu, tikslingumu, tiksliu kriteriniu vertinimo pagrindu ir nuoseklumu. Čia plačiai naudojami matricinės analizės metodai, klasifikavimo metodai, skaidymo metodai.

Būlio paieškos metodas Jis išsiskiria griežtesne tvarka, kuri pasireiškia visų paieškos procedūrų, nukreiptų į labai specifinį tyrimo objektą ar sistemos elementą, algoritmizavimu.

Loginės paieškos metodai prasideda nuo tyrimo objekto apibrėžimo arba jo koregavimo, patikslinimo ar papildymo, jei toks apibrėžimas jau yra.

Šios strategijos skiriasi ne tik savo įgyvendinimo metodika, bet ir organizaciniais veiksniais. Jie nebūtinai reiškia individualios tiriamosios veiklos algoritmą, bet taip pat naudojami kolektyviniuose tyrimuose, kur jie gali turėti didžiausią poveikį. Pavyzdžiui, intuityvios ir į intuityvumą nukreiptos strategijos yra veiksmingiausios, kai jos yra pagrįstos funkcijų paskirstymu tarp skirtingų tyrimų grupių, siekiant kaupti ir pristatyti idėjas, bei jų griežta ir nuodugnia sistemine analize.

Strategijos skiriasi ne tik logikos ir intuicijos deriniu, bet ir šiais parametrais: tyrimo tikslas ir problemos pobūdis, ką daryti norint ją išspręsti, kokiomis priemonėmis spręsti, kaip spręsti. .

Svarbus veiksnys renkantis strategiją taip pat yra informacijos prieinamumas pradiniame tyrimo etape, jos kaupimo galimybė ir būtinybė, panaudojimo formos (kiekybiniai duomenys, sisteminis aprašymas, kokybę apibūdinančios savybės ir kt.) Kuo mažiau pradinės informacijos, tuo didesnis intuityvios paieškos strategijos poreikis.

Gali atrodyti, kad intuityvi paieška yra visiškai pagrįsta atsitiktinėmis įžvalgomis ir iš esmės yra priešinga sistemos analizės metodams, formaliai logikai ir „proto technologijoms“. Tai nėra visiškai tiesa. Bet kokia protinė, o juo labiau kūrybinė veikla turi du komponentus – sąmoningą ir nesąmoningą. Kiekvienas žmogus savo derinį kuria skirtingai, o visiems jis pasireiškia skirtingai, priklausomai nuo konkrečių aplinkybių, kuriose atsiduria.

Iki tam tikrų ribų šis derinys gali būti valdomas ir ugdomas nesąmoningas mąstymo komponentas, motyvuojamas jo pasireiškimas. Tuo remiasi įvairios kūrybinės paieškos strategijos.

10.4 Protų šturmo metodas

Protų šturmo metodas yra plačiai žinomas ir plačiai naudojamas praktikoje. Jo naudojimas parodė neabejotiną veiksmingumą kūrybiškai sprendžiant daugelį sudėtingų tyrimų ir kitų tyrimų problemų. Jis naudojamas rengiant įvairių klasių valdymo sprendimus. Būtent todėl apie tai kalbama tiek vadybos vadovėliuose, tiek specialiuose vadovėliuose apie valdymo sprendimų rengimo problemas.

Studijuoti– tai visada nežinomybės įvaldymas, ateities ieškojimas, komplekso aiškinimas. Todėl tyrime smegenų šturmo metodas turi ypatingą reikšmę. Su jo pagalba galite pasiekti rezultatų, kurių neįmanoma pasiekti naudojant tradicinius analizės metodus.

Smegenų šturmo metodas paremtas specifiniu metodologijos ir tyrimų organizavimo deriniu, atskiru vizionieriaus tyrinėtojų ir inuityvistų pastangų panaudojimu analitiniais tyrinėtojais, sistemos specialistais, skeptikais ir praktikais.

Ryžiai. 8. Protų šturmo metodo struktūra

Pagrindinis protų šturmo tikslas – ieškoti kuo platesnių idėjų ir sprendimų nagrinėjamai problemai, peržengiant tų idėjų ribas, kurios egzistuoja tarp siauros srities specialistų arba tarp žmonių, turinčių turtingą praeities patirtį ir tam tikras oficialias pareigas. .

Įvairių specialybių, praktinės patirties, mokslinio temperamento, individualių savybių žmonės, kaip taisyklė, įvaldo skirtingus tyrimo metodus. Šių metodų derinimas gali būti labai naudingas sprendžiant sudėtingas tyrimo problemas. Tai yra smegenų šturmo esmė. Kita jo savybė – logikos ir intuicijos, mokslinės fantazijos ir skrupulingo skaičiavimo derinys.

Smegenų šturmas vykdomas dviem etapais: idėjų generavimo ir pateiktų idėjų praktinės analizės etapu.

Kiekvienas etapas vykdomas pagal specifinius principus, atspindinčius jo paskirtį ir esmę, nulemiančius jo efektyvumą (48 diagrama).

Pirmas lygmuo(idėjų generavimas) apima šiuos principus:

1. Grupės formavimo principas, pagrįstas gebėjimais mokslinei vaizduotei ir išvystyta intuicija, antidogmatiniu mąstymu, intelektualiniu palaidumu, žinių ir mokslinių interesų įvairove, teigiamu skepticizmu.

2. Grupės parinkimas idėjoms generuoti gali būti atliktas remiantis specialių testų rezultatais, kurie leis identifikuoti ir atsižvelgti į šio principo kriterijus. Be to, galima ir labai naudinga atsižvelgti į kitas socialines-psichologines žmogaus savybes, tokias kaip aistra, visuomeniškumas, savarankiškumas.

3. Visa tai būtina siekiant šios grupės darbe sukurti lengvumo, kūrybiškumo, abipusio priėmimo atmosferą.

4. Griežtai uždrausti bet kokią kritiką principas. Tai gali apriboti vaizduotės polėkį, sukelti baimę išreiškiant idėjas, pabloginti socialinę-psichologinę atmosferą, priversti analizuoti idėjas, sukaustyti mąstymą, perjungti dėmesį ir sutelkti jį į bet kurią idėją ir taip sumažinti jų skaičių bei įvairovę. Juk pagrindinė pirmojo proto šturmo etapo užduotis – ieškoti kuo įvairesnių problemos sprendimo variantų, tikslo siekimo būdų, idėjų ir minčių. Ir visas grupės darbas turėtų būti nukreiptas tik į idėjų paiešką, o ne į jas kritikuoti. paaiškinimas, pagrindimas. Todėl reikėtų suformuluoti dar vieną principą.

5. Draudimo pagrįsti siūlomas idėjas principas. Turime atmesti šį natūralų žmogiškojo bendravimo poreikį. Galite pasiūlyti tik papildomų idėjų, kurios skiriasi nuo išsakytų. Negalite „prisijungti prie nuomonės“ ar „iššifruoti“ savo ar kitų idėjų.

6. Įvairių idėjų motyvavimo principas, panaikinant apribojimus žinių, patirties turtui, darbo statusui, amžiui, socialinei padėčiai. Galite išreikšti visiškai nerealius ir fantastiškos idėjos, be to, būtent tai ir reikia motyvuoti grupės darbe.

7. Tokią motyvaciją lemia grupės parinkimas ir jos darbo organizavimas. Grupėje gali būti įvairių žinių sričių, skirtingos patirties ir mokslinio bei praktinio statuso specialistai. Darbo dalyvių įvairovė prisideda prie idėjų generavimo.

8. Laiko reguliavimo principas idėjoms iškelti. Pageidautina, kad idėjos būtų keliamos remiantis įžvalga, eureka, todėl idėjoms iškelti yra nustatytas mąstymo laiko limitas, kad būtų išvengta galimybės „užstrigti“ prieštaravimuose, baimėse, pašalinti netikrumą. ir psichologiniai kompleksai.

Antrame etape„smegenų šturmas“ (analizės etapas) taip pat turi nemažai principų, atspindinčių šio etapo tikslą ir esmę.

1. Idėjų analizės ir jų apibendrinimo išsamumo principas. Nei viena išsakyta mintis, kad ir kaip skeptiškai iš pradžių būtų vertinama, neturėtų būti pašalinta iš praktinės analizės. Visos pateiktos idėjos turi būti klasifikuojamos ir apibendrintos. Tai padeda išlaisvinti juos nuo galimų emocinių akimirkų ir išorinių trukdžių. Būtent analitinis minčių apibendrinimas kartais duoda labai sėkmingų rezultatų.

2. Analitinio potencialo principas. Grupę turėtų sudaryti analitikai, gerai išmanantys problemą, tikslus ir tyrimo apimtį. Tai turėtų būti žmonės, turintys padidintos atsakomybės jausmą, toleranciją kitų žmonių idėjoms, aiškų loginį mąstymą.

3. Kriterinio aiškumo principas vertinant ir analizuojant idėjas. Siekiant užtikrinti idėjų vertinimo ir analizės objektyvumą, turi būti suformuluoti itin aiškūs kriterijai, kuriais turėtų vadovautis visi analitinės grupės nariai. Pagrindiniai turėtų būti: atitikimas tyrimo tikslui, racionalumas, tikrovė, aprūpinimas ištekliais, įskaitant - o kartais daugiausia - laiko išteklius.

4. Idėjos papildomo plėtojimo principas ir jos patikslinimas. Daugelį iš pradžių išsakytų idėjų reikia paaiškinti, patikslinti ir papildyti. Jie gali būti išanalizuoti, priimti arba neįtraukti iš analizės tik atitinkamai pakeitus.

5. Pozityvizmo principas analizuojant idėjas. Analizė gali būti atliekama remiantis skirtingais požiūriais: negatyvizmu ir pozityvumu. Pirmasis pagrįstas kritiniais vertinimais, skepticizmu ir praktinių kriterijų nelankstumu. Antrasis – ieškoti racionalaus, teigiamo, konstruktyvaus bet kurioje jų apraiškoje.

6. Konstruktyvizmo principas, apimantis idėjų sutelkimą į koncepcijos, realybės, veiksmų programos kūrimą ir idėjų susiejimą.

Praktiškai naudojant protų šturmo metodą, didelę reikšmę turi vadovo asmenybė ir veikla. Juk tiek pirmosios, tiek antrosios grupės darbas turi būti tinkamai organizuotas ir reglamentuotas jų įgyvendinimo procese. Šį vaidmenį atlieka laidos vedėjas. Galimi įvairūs variantai: pirmai ir antrai grupėms lyderis gali būti vienodas arba lyderiai gali būti diferencijuojami. Bet ir vienu, ir kitu atveju vadovas turi būti žmogus, turintis didelę kūrybinę veiklą, geranoriškumą, gilų sprendžiamos problemos supratimą, gebėjimą organizuoti ir palaikyti intelektualinį procesą.

Protų šturmo metodo panaudojimo galimybes lemia tyrimo problemos sudėtingumo ir originalumo įvertinimas bei specialistų, galinčių efektyviai dalyvauti protų šturmo procesuose, prieinamumas. Dažniausiai tai yra žmonės, atrinkti specialiais testais ir išklausę reikiamą mokymą.

Didelę reikšmę smegenų šturmo sėkmei turi tyrimo tikslo suformulavimas ir formulavimas, taip pat jo tema – problema.

Problema gali būti pateikta apibendrinta forma arba konkrečia praktine. Taip pat problemą galima kelti problemos pavidalu – analogu (antiproblema) arba iš susijusios veiklos srities, arba „atvirkščiai“ formuluote (pakeitimas, perkėlimas ar pertvarkymas akcentu, kad sutriktų įprastas mąstymas, išryškinti naujus problemos aspektus, skatinti kūrybišką jos supratimą).

Problemos formulavimas taip pat suponuoja skirtingą specifiškumo laipsnį. Tai taip pat gali būti naudinga siekiant užtikrinti kūrybinio proceso „laisvę“ ir atsipalaidavusį mąstymą.

Problemos išdėstymo formos pasirinkimas ir jos turinio formulavimas priklauso nuo grupės profesinės sudėties, jos struktūros pagal psichologinius duomenis, esamų ar neegzistuojančių žmonių santykių (svetimų žmonių), grupės organizacinių sąlygų, tyrimo tikslai (pirmasis požiūris į problemą ar konkretus jos sprendimas, laiko veiksnys ir pan.).

Renkantis grupę idėjų generavimui, reikia atsižvelgti į tai, kad žmonių gebėjimai generuoti kūrybines idėjas skiriasi. Galima išskirti tris asmenybių tipus.

Aktyvus generatorius greitai reaguoja į iškeltą problemą, rodo pastebimą susidomėjimą problemos sprendimu, teigiamai reaguoja į kritiką, „neįsivalgo“ problemos turinio, rodo lyderystės siekius.

Inertiškas generatorius neturi aukšto lygio siekių, tačiau turi reikšmingų sugebėjimų kūrybiniam darbui. Jis stengiasi įsigilinti į problemos esmę, pajusti jos gilumą, suprasti ištakas ir turinį, neskuba reikšti minčių, analizuoja savo mintis, reikalauja didesnio „apšilimo“ generuojant idėjas.

Smegenų šturmo metodo naudojimas gali būti efektyvus tik tada, kai į šį metodą žiūrima kūrybiškai. Tai ne tik kūrybiškumo panaudojimo ir skatinimo tyrime metodas, bet ir kūrybiškas požiūris į paties metodo įgyvendinimą.

Protų šturmo metodas yra orientuotas į naujų idėjų atradimą ir sutarimo siekimą intuityviu mąstymu paremtoje ekspertų grupėje. Kolektyvinio idėjų generavimo dalyviai išsako savo nuomonę apie problemos sprendimo galimybes. Išsakoma kuo daugiau idėjų, geriausia – nebanalios. Idėjų įvertinimas ir aptarimas vyksta visos procedūros pabaigoje.

Naudodami šį metodą galite sėkmingai išspręsti daugybę rizikos valdymo problemų, būtent:

Rizikos šaltinių ir priežasčių nustatymas, visų galimų rizikos rūšių nustatymas;

Rizikos mažinimo krypčių ir būdų parinkimas;

Pilnos komplektacijos formavimas ir kokybinis vertinimas variantai, kuriuose naudojami įvairūs rizikos mažinimo metodai ar jų derinimas ir kt.

Šio metodo naudojimo trūkumai yra didelis informacinio triukšmo lygis, kurį sukelia trivialios idėjos, spontaniškas ir spontaniškas idėjų generavimo pobūdis.

Trečiojo tipo ekspertinės procedūros leidžia didele dalimi. Pašalinkite nurodytus pirmojo ir antrojo tipo grupinių vertinimų trūkumus. Šio tipo tyrimo metodų pavyzdys yra Delphi metodas, kurio pavadinimas kilęs iš graikų Delfų orakulų.

Delphi metodą sudaro ekspertų apklausa keliais etapais, kuriuos galima naudoti Atsiliepimas supažindinant ekspertus su ankstesnio tyrimo turo rezultatais ir į šiuos rezultatus atsižvelgus vertinant ekspertų išvadų reikšmę. Žingsnis po žingsnio tyrimas tęsiamas tol, kol pasiekiama maksimali požiūrių konvergencija. Delphi metodo esmė gali būti pavaizduota diagramos pavidalu (6.2 pav.)

Delphi metodas tinkamiausias, kai kiekybiniai įverčiai individualios rizikos ir viso projekto rizika, tai yra nustatant rizikos įvykių tikimybę, vertinant nuostolių dydį, nuostolių patekimo į tam tikrą rizikos zoną tikimybę ir kt.

Vienas iš plačiai naudojamų tyrimo metodų taip pat yra „scenarijų“ metodas. „Scenarijų“ metodas leidžia sutvarkyti informaciją apie sprendžiamos problemos ryšį su kitomis problemomis ir apie galimus vystymosi kelius. Metodo esmė ta, kad aukštos kvalifikacijos specialistų grupė parengia scenarijų planą, kuriame išdėstomos mokslo, technologijų, ekonomikos ir politikos šakos, į kurias būtina atsižvelgti formuluojant ir sprendžiant problemą. Skirtingas scenarijaus dalis rašo skirtingos specialistų grupės arba atskiri specialistai. Šiose scenarijaus dalyse bandoma pavaizduoti galimą progresą laikui bėgant, pradedant nuo esamos būsenos ar kokio nors įvykio ateityje.