Nuosavas verslas: kelionių įmonės atidarymas. Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio Kaip pradėti dirbti kelionių agentūroje

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Per kiek laiko atsiperka investicijos į turizmo verslą? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų reikės samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbate? Kurios šalys parduoda keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską iš eilės? Po atviru dangumi ir geležinkelio bilietų kasos iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir vis dar…

AR ATIDARYTI KELIONIŲ BIURĄ AR NE?!.

Stengsimės išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėtų ir nutylėjimų.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Siūlome peržiūrėti diagramą, atspindinčią pagrindinius parametrus ir išlaidų elementus, kurie gali būti naudojami rengiant verslo planą kelionių kompanija(agentūros).

1. Kelionių agentūros samprata

Veiklos rūšis:

• Kelionių agentas;
• Kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• pardavimas Susiję produktai kelionėms;
• įgyvendinimas dovanų kuponai;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• Automobilių nuoma.

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal ekskursijų kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių biuro vieta:

• centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitaip.

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• in prekybos centras;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

• dvi darbo vietos, trys penkios darbo vietos;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas planavimas (metrų skaičius).

Uždirbkite iki
200 000 rub. mėnuo, smagiai!

2019 metų tendencija. Protingas pramogų verslas. Minimali investicija. Jokių papildomų atskaitymų ar mokėjimų. Mokymai iki galo.

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, katalogų lentyna, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informaciniams ir specialiems pasiūlymams, sofa lankytojams, kavos staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), nuotraukų rėmeliai ir leidimai, augalai.

Biuro įranga (išlaidų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (mažiausiai 2), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, raštinės reikmenys, pasaulio žemėlapis ant sienos arba gaublys.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių kompanijos koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose kelionių vietose.
Konkurentai spinduliu:

• pastatas;
• rajonas;
• miestai;
• šalis (jei taikoma).

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalas;
• formavimo politika darbo užmokesčio;
• mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• apmokėjimo už keliones registravimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

• pagal sezonus;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Plėtra įmonės tapatybė:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir terminai.

• iškaba;
• šaligatvio ženklas;
• rodyklės;
• plokštelė su darbo režimu ir įmonės rekvizitais.

• knygelė;
• Vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

6. Turizmo įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežto atsiskaitymo „Turisto bilietas“ užsakymo formos.

Daro buhalterinė apskaita(savarankiškai, dalyvaujant buhalterei, konsultacinei įmonei).

Teisinė pagalba veikla

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinių išlaidų planas.

fiksuotų išlaidų planas.

pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros steigimo Maskvoje išlaidos,
vienkartinė išmoka:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūros veiklai įforminimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir komunikacijos 100 000–150 000

Įmonės tapatybės kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5.000–30.000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, apmokėjimas legalios paslaugos operacijų palaikymas
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net tos pačios kategorijos viešbučiuose skiriasi, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3 * apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su 3*, 4*, 5* viešbučių duomenimis ir palyginti jas su numatomų pajamų dydžiu.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rubliais)

Biuras ir infrastruktūra

Kambario nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Raštinės reikmenys 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (užsakomasis darbas) 10 000
• Valytoja 3000

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 rub. mėnesių
• Apmokėjimas už internetinio rezervavimo ir kelionių paieškos sistemą 1200 rublių / mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Iš viso 241 500 rublių. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 metais panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, privaloma Viešoji tvarka nustatyta tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kiekvienas gali būti kelionių agentas subjektas arba individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir jo lėšomis parduoda turistinę prekę, kurią sudaro kelionė. operatorius. Tokiu atveju kelionių agentas turi laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomą reikalavimą – visi kelionių organizatoriai, registruoti teritorijoje Rusijos Federacija privalo turėti finansinę paramą. Finansinis užstatas yra kelionių organizatoriaus garantija įsipareigojimų nevykdymo arba netinkamas atlikimas kelionių produkto pardavimo, jo civilinės atsakomybės vartotojams – turistams draudimo sutartys.

Iš lėšų finansinė parama nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pvz., kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei poilsio laikas buvo sutrumpintas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba banko garantas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis arba banko garantijos sutartis; šiandien tai 10 000 000 rublių. dėl tarptautinis turizmas(įvesti išėjimą) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina yra vidutiniškai 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, iš minimalus dydis finansinė parama tarptautiniam turizmui 10 000 000 rublių. draudimo įmokos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Būtent tokią sumą kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo schema įgyvendinant keliones atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui nurodoma už atlygį parduoti (parduoti) kelionių organizatoriaus suformuotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turistinės prekės pardavimo, gauna kelionei reikalingus dokumentus;
3. kelionių agentas siunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), - nurodydamas datas, turistų skaičių ir duomenis, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas perduoda kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. kelionių agentas priima galutinį mokėjimą iš turisto (grynaisiais pinigais, išrašo kasos kvitą arba griežtos atskaitomybės formą);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais kelionių organizatoriaus kasoje);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas pateikia turistui turistinius dokumentus apie kelionę ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui - siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionės pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad išdėstyta schema atspindi tik idealią darbo eigos versiją.

Praktiškai kelionių agento gali laukti įvairių netikėtumų; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlyti pirkimo-pardavimo sutartį, todėl jūsų legalus statusas, reikės pritaikyti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga pamatysite, kad sąskaita išrašyta apmokėjimui nurodytu adresu
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus įteiktas kasos kvitas už fizinį
asmuo su antspaudu „sumokėta“ be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių įmonės personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė, turinti išplėstines pareigas;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalteris;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir sprendžia daugybę klausimų – tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo pageidautina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir tvarkyti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį, tai yra minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros „sezonus“ – aukštus, žemus“, miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jeigu vadovas – kelionių agentūros įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Darbui būtina kviesti patirties turinčius vadovus ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų vykdymo, kainų pasikeitimų stebėjimas, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas turi išlaikyti ir kelti savo kvalifikaciją (meistriškumo kursai, seminarai, reklamines keliones), darbas parodose ir dirbtuvėse Reikalavimai vadovams: Aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, be žalingų įpročių, reprezentatyvus išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, komunikabilumas, iniciatyvumas, gebėjimas spręsti konfliktines situacijas, atsakingumas.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Ant
Mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra dėkingas dalykas, tačiau išsiaiškinkite šio kandidato ilgalaikius planus, kad
įdėtos pastangos ir lėšos nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadovų specializaciją, atsako į klausimus bendras(„Kaip pas jus atvykti?“, „Iki kiek dirbi?“), Užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių prekių, buities prekių užsakymą, stebi kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima lankytojus ir svečius biuras. Reikia suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat patikėta pildyti anketas, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus, atsakyti į įmonės elektroninį paštą, ICQ, Skype.

Paprastai sekretorė įdarbinama praėjus keliems mėnesiams nuo kelionių įmonės veiklos pradžios, kai nuolat skamba telefonas, o klientai ateina į biurą reikalaudami dėmesio.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Šio žmogaus jėgomis (pėdomis) pinigai, pasai, dokumentai turėtų atitekti kelionių organizatoriui. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės paprasta taisykle: žmogų turi patikrinti visi galimi būdai- skambinti į ankstesnę darbo vietą, patvirtinti registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, skambinti namų telefono ir pasikalbėti su artimaisiais, paklausti rekomendacijų. Šios priemonės nėra perteklinės. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – svetimų pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris gabena kasdien, vagystės. Dauguma geriausias variantas– tai giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina mažai kelionių agentūrai yra per didelė (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar atvykstančio buhalterio paslaugomis. Šis personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Darbo užmokesčio ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle pastebima bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur už tą patį etatą siūlo kiek didesnį atlyginimą ir tai gali įvykti kas pusmetį.

Turizmo vadybininko atlyginimo galimybės

Laikoma, kad kelionė parduota sumokėjus 100%.

1. Beprocentinė sistema: atlyginimas 22 000–30 000 rublių.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rublių. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalytas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: fiksuotas atlyginimas mokamas įvykdžius planą; pavyzdžiui, nuo 50 000 rublių. (turima omenyje įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Kai planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rublių. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Kartu mokamas buvęs pastovus atlyginimas.

Jeigu planas nevykdomas, išskyrus ne sezono metu, veikia baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - baudų nėra, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. - 10% išskaitoma iš fiksuoto mokėjimo (30 000-39 000 rublių - 20%; 20 000-29 000 rublių - 30%).

Pirmuosius mėnesius po kelionių agentūros biuro atidarymo planuota darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, netaikoma.

Kelionių įmonės kurjerių darbo užmokesčio apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, mokėjimas už bilietą, Mobilusis telefonas darbo laikas: pirmadieniais-penktadieniais.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-šeštadienis.

Sezono metu ir išaugusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20-30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku mokėti papildomai, išrašyti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
miestuose, jie sudaro oficialią sutartį, prisiima visą finansinę atsakomybę už siuntinyje esančius pinigus ir dokumentus.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rublių. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūroms atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rublių + 5-10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik nedidelis fragmentas iš Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido leidykla „Peter“.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, darbo eigos organizavimą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus internetinius išteklius, skirtus turizmo pramonės specialistams.

49 žmonės šiandien studijuoja šį verslą.

30 dienų ši įmonė domėjosi 346537 kartus.

Šio verslo pelningumo skaičiuoklė

„Pamatyti pasaulį“ yra vienas iš patvariausių žmogaus troškimų. Jei tai ne apie sofos televizijos laidą, tai kodėl gi nesuteikus žmonėms džiaugsmo, užsiimant savo verslu? Ar sunku atidaryti kelionių agentūrą, nuo ko pradėti? Pabandykime tai išsiaiškinti.

Turizmo verslas yra geras, nes gali atidaryti kelionių agentūrą su minimaliomis investicijomis ir be darbo patirties. Veikla nėra licencijuojama, todėl jums nereikia gauti jokių leidimų. Tuo pačiu metu konkurencija turizmo pramonėje yra didelė, o krizės metu kelionių agentūrų paslaugų paklausa natūraliai krenta. Žmonės nori taupyti, o ne išleisti. Kaip tokiu sunkiu metu atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio ir padaryti ją pelningą?

Rusijos kelionių pramonės sąjungos duomenimis, 2015 m. masinių išvykstamųjų krypčių paklausa sumažėjo 30-60%. Priežastis – sumažėjusi rusų perkamoji galia. Dėl pastarojo meto įvykių pasaulyje ekspertai prognozuoja didelį nuosmukį šiomis kryptimis: Egiptas, Turkija, Prancūzija.

Turizmo verslas: kas yra kas

Jei nuspręsite atidaryti kelionių agentūrą, pradedantiesiems verta išstudijuoti pramonės teisės aktus. Teisinę turizmo pramonės pusę reglamentuoja 1996 m. lapkričio 24 d. įstatymas N 132-FZ „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.

Pagal dokumentą turizmas gali būti tarptautinis (atvykstamasis ir išvykstamasis) ir vietinis, ir turizmo paslaugos teikia kelionių organizatoriai ir kelionių agentai.

Kelionių organizatoriai- juridiniai asmenys, kurie savarankiškai kuria turizmo produktus (turas), juos reklamuoja ir parduoda. Operatorių misija – kad turistas pamatytų Paryžių ir... saugiai grįžtų namo. Todėl įstatymas įpareigoja juos turėti finansinę garantiją banko garantijos ar draudimo forma. Visi kelionių organizatoriai, veikiantys pagal įstatymą, yra įtraukti į vieningą federalinį registrą, o tie, kurie organizuoja išvykstančias keliones, taip pat turi būti atitinkamų asociacijų nariais.

Kelionių agentai- juridiniai asmenys arba individualūs verslininkai, kurie yra ryšys tarp turisto ir kelionių organizatoriaus. Ši pusė parduoda kelionių organizatorių sukurtas keliones ir uždirba iš komisinių. Kelionių organizatorių ir kelionių agentų santykius reglamentuoja atstovavimo sutartys, kuriose numatytas atlygio dydis – 5-16% nuo parduotos kelionės savikainos.

Kelionių agento pareigos yra išvardytos agentūros sutartyje ir paprastai apima:

• informavimas apie turistinius produktus ir kelionių parinkimas pagal klientų pageidavimus;
• dokumentų turui paruošimas ir išdavimas turistams (bilietai, apgyvendinimo čekis, draudimas, atmintinė apie maršruto ypatybes, vizos);
• užsakymo garantija visoms paslaugoms.

Kelionių agentūrą atidarome nuo nulio: atsižvelgiame į patirtį ir finansines galimybes

Kelionių agentūra gali egzistuoti įvairiomis formomis. Viskas priklauso nuo pradinio kapitalo ir pradedančiojo verslininko sūpynės. Būkite realistiški dėl savo galimybių, bet būkite optimistiški.

Galite pasirinkti vieną iš keturių būdų:

Pradinė investicija atidarant franšizės kelionių agentūrą yra 150 000–450 000 rublių. priklausomai nuo miesto dydžio, o susimokėti už juos galite per pirmuosius šešis darbo mėnesius. Pagrindinis trūkumas yra tai, kad franšizės davėjas nustato nerealius pardavimo planus, ypač pradiniam laikotarpiui. Todėl reikia arba pasirinkti partnerį, kuris neskiria planų, arba pakeisti sutarties sąlygas.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą: žingsnis po žingsnio instrukcijos

Taigi, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą?

1. Registracija. Kelionių agentūra gali veikti tiek kaip juridinis asmuo, tiek kaip individualus verslininkas. Individualiam verslininkui lengviau užsiregistruoti, panaudoti tai, ką uždirbo, asmeniniams tikslams ir nutraukti veiklą. Ši parinktis idealiai tinka kelionių agentūroms namuose. Kitais atvejais pageidautina atidaryti LLC - pasitikėjimo Rusijos įmonėmis lygis tradiciškai yra didesnis nei individualiais verslininkais.

   Renkantis apmokestinimo sistemą, verta orientuotis į supaprastintą mokesčių sistemą su objektu „pajamos“ (6 proc. tarifas).

2. Biuro organizavimas. Kelionių agentūrai pakanka 15-20 m 2 ploto kambario (nuosavo arba nuomojamo). Biuras turi būti šviesus ir patogus, turėti telefono liniją ir internetą. Reikės atlikti remontą, temiškai sutvarkyti patalpas, pirkti baldus, biuro įrangą, raštinės reikmenis. Pastato fasade turėtų būti vieta lauko reklamai.

   Svarbi kelionių agentūros vieta. Pageidaujamas apgyvendinimo variantas yra prekybos centre arba verslo centre, rajone, kuriame vyksta aktyvus verslas. Gerai, jei šalia biuro įsikūrę darželiai, mokyklos, grožio salonai – dažniausiai būtent moterys inicijuoja kelionę ir surenka visą informaciją apie ekskursijas.

3. Programinė įranga. Informacijos apie keliones galima ieškoti kelionių organizatorių interneto svetainėse arba specializuotose paieškos sistemose – interneto šaltiniuose, kurių duomenų bazėse yra konsoliduota informacija apie daugumą kelionių organizatorių. Tokios sistemos suteikia kelionių agentūroms išsamiausią esamų pasiūlymų vaizdą. Naudojimas yra mokamas, bet sutaupo daug laiko.

   Garsiausios yra šios paieškos sistemos: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride“ (www.exat.ru) ir „TURY.ru“ (www.tury.ru).

4. Darbo krypties pasirinkimas. Tai esminis pradžios momentas, nuo kurio priklauso tolimesnė verslo atidarymo strategija.

   Gali būti teikiama pirmenybė šioms turistinėms vietoms:

   asmeniškai žinomas ir patikrintas;

   sutampa su potencialių darbuotojų specializacija;

   perspektyvios ir madingos turizmo rūšys (ekologinės kelionės, atostogos paplūdimyje, ekstremalus sportas ir kt.).

   Reikėtų pasirinkti nišą, kurioje bus įdomu dirbti. Visi tolesni organizaciniai etapai priklausys nuo šiame žingsnyje priimto sprendimo: įdarbinimas, kelionių organizatorių parinkimas bendradarbiavimui, efektyvių reklamos kanalų paieška.

5. Svetainės kūrimas. Prieš kurdami / užsakydami svetainę, turėtumėte nuspręsti, kokią funkciją ji atliks: reprezentacinė (įprasta vizitinių kortelių svetainė), informacinė su galimybe ieškoti kelionių ar internetinė parduotuvė. Geriausias sprendimas pagal kainos ir efektyvumo santykį yra antrasis variantas.
6. Darbuotojų atranka. Tai viena pagrindinių problemų pradedant turizmo verslą. Sunku rasti profesionalą, turintį klientų bazę, žinantį, kaip dirbti su žmonėmis. Tokie specialistai yra reti ir brangūs, tačiau investuoti į juos apsimoka, todėl taupyti atlygiui neapsimoka. Tradiciškai skaičiuojami kelionių pardavimo vadybininkų atlyginimai: atlyginimas ir pardavimo procentas.

   Reikia ugdyti darbuotojus: teminiai mokymai, seminarai, reguliarios pažintinės kelionės į pasirinktas šalis didina vadovų efektyvumą.

   Buhalteris, ypač pirmaisiais darbo metais, gali sutaupyti pinigų. At nedideli kiekiai pardavimai su apskaita ir ataskaitų teikimu sugeba susidoroti su pačiu verslininku, naudodamasis specializuotais nemokamos internetinės paslaugos.

7. Partnerių kelionių organizatorių pasirinkimas. Vienu metu galite sudaryti sutartis su keliais kelionių organizatoriais. Kiekvienai pasirinktai vietai verta sudaryti sutartis su keliais operatoriais, kad būtų patenkinti visi galimi turistų pageidavimai dėl atvykimo datų, viešbučio lygio ir kt.

   Ieškodami potencialių partnerių galite pasinaudoti federalinis registras, kur surašyti visi legaliai veikiantys kelionių organizatoriai, taip pat profesionalų įvertinimai, apžvalgos specializuotuose interneto šaltiniuose, turistų giduose ir kituose šaltiniuose.

   Pagrindiniai atrankos kriterijai:

   kelionių organizatorius vykdo veiklą pagrindinėse turistinėse vietose;

   kelionių organizatoriaus populiarumas, teigiamas įvaizdis, patikimumo laipsnis;

   kelionių agentui siūlomos sąlygos (agentūros mokesčio dydis, jo didinimo dažnumas, kelionių kainų pasiūlymai ir kt.).

8. Reklama. Būtina naudoti visus turimus kanalus labai efektyviai.

   Jie puikiai veikia: vizitinės kortelės prekybos centrų kasose, kompetentinga savo svetainės reklama, naudinga ir graži dalomoji medžiaga (kalendoriai, metro žemėlapiai, brošiūros ir knygos), informacija forumuose ir socialiniuose tinkluose, pranešimai informaciniuose stenduose liftuose. ir įėjimus, bendrų programų / leidinių rengimą su vietine žiniasklaida (spauda, ​​radijas, TV kanalai).

Kaip atidaryti pelningą kelionių agentūrą nuo nulio?

Kad ir ką jie sakytų apie ištisus metus kylančią kelionių paklausą, apie paplūdimio kurortų pakeitimą slidinėjimo kurortais, tačiau verslas vis dar sezoninis – ekspertai pastebi rinkos nuosmukį nuo sausio iki vasario. Be to, ekonomikos išgyvenama krizė paveikia turizmo pramonę. Sužinokite, kodėl krizės metu turėtumėte pradėti savo verslą.

Ar pelninga atidaryti kelionių agentūrą? Kokias gudrybes reikėtų panaudoti norint ne tik dirbti iki nulio, bet ir pasipelnyti?

Analizuoti rinką, tirti paklausą, atstatyti pasikeitus išorinėms sąlygoms. Pradėkite nuo įdomių išvykimo vietų, įskaitant NVS šalis, kuriose užfiksuotas augimas: Vietnamas, Pietų Korėja, Šri Lanka, Moldova. Organizuokite individualias keliones.

Taip pat verta atidžiau pažvelgti į vidaus turizmą, kurio potencialas yra didžiulis. Kai kuriuose Rusijos regionuose jau susiformavo konkurencinga infrastruktūra: Juodosios jūros pakrantėje, Sankt Peterburge, Auksiniame žiede. Rusiška egzotika perspektyvi ir turizmo prasme: Gornyj Altajaus, Baikalo, Kamčiatkos, Kolos pusiasalio, Karelija, Chakasijos, slidinėjimo kurortai Kaukazo papėdėse.

Pagal federalinė agentūra turizmas vidaus turizmas išaugo 30 proc., palyginti su praėjusiais, 2014 m., metais.

Tingus poilsis išeina iš mados, todėl ateitis priklauso aktyvioms kelionėms, jungiančioms keliones ir pomėgius: jogos turas, ekologinis turas, fototuras, žygiai, žygiai džipais, žvejyba ir kt. Agroturizmas įgauna pagreitį.

Ir, žinoma, daug ką lemia kainos ir kokybės santykis. Siūlyti nuolaidas, tobulėti premijų programos lojalumas. Pritraukite klientus kokybišku aptarnavimu, bendradarbiaukite tik su patikimais kelionių organizatoriais – kurkite įvaizdį, kuris jums pravers ateityje.

Žiūrėkite vaizdo interviu su generalinis direktorius kompanija „1001 turas“.

Idėja organizuoti savo verslą turizmo sektoriuje gali būti pelninga investicija. Visame pasaulyje Šis momentas tokių paslaugų paklausa auga, ir tai, kad nedidelė investicija pinigų, ilgainiui galite uždirbti nemažą pelną, pritraukia pradedančius verslininkus užsiimti būtent tokia veikla. Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, kad ji būtų pelninga ir greitai atsipirktų investuotas lėšas - mes išsamiai išanalizuosime visus būtinus jos formavimo ir klestėjimo veiksmus.

Taigi, kaip pradėti kelionių verslą? Pirmiausia reikėtų sudaryti verslo planą, kuriame būtų nurodyti visi jo organizavimui reikalingi veiksmai, taip pat klaidingas būtinų investicijų apskaičiavimas, numatomas atsipirkimo laikotarpis ir mėnesio pelno dydis.

Žingsnis po žingsnio instrukcija kaip atidaryti kelionių agentūrą yra šie elementai:

• rinkos prisotinimo ir atsidarymo tam tikrame regione galimybės analizė;
• informacijos apie esamus konkurentus, pagrindinius jų privalumus ir trūkumus gavimas;
• registracija kaip privati ​​įmonė arba LLC;
• pasirenkant agentūros biuro vietą, sudarant nuomos sutartį, perkant patalpas ar nusprendus pačiai agentūrai įsikurti namuose;
• pagrindinių teikiamų paslaugų rūšių nustatymas;
• reikalingo org įsigijimas. buitinė technika ir baldai;
• personalo paieška ir įdarbinimas;
• sutarčių su kelionių organizatoriais sudarymas;
• reklamos organizavimas;
• atidarymas.

Apsvarstykite svarbiausius etapus, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio Rusijoje.

Turizmo infrastruktūra

Registracija ir dokumentų tvarkymas

Kelionių agentūros registracija apima šiuos veiksmus:

1. pasirinkimas organizacinė forma(tai gali būti taip individualus- individualus verslininkas, o juridinis - dažniausiai LLC);
2. tinkamo įmonės pavadinimo ir juridinio adreso parinkimas;
3. registracijos procesas, po kurio jums bus išduotas valstybinis pažymėjimas;
4. pirkimas kasos aparatas, jo registravimas ir vykdymas paslaugų teikimo vietoje.

Tuo atveju, jei užduodami klausimą, kaip organizuoti turizmo verslą nuo nulio, pasirinksite LLC valdymo formą, turėsite nustatyti dydį įstatinis kapitalas, taip pat įforminti steigėjus. Minimali įstatinio kapitalo suma turi būti ne mažesnė kaip 10 tūkstančių rublių ir paskirstoma tarp LLC steigėjų.

Kambario vieta

Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, kad į ją pritrauktumėte kuo daugiau potencialių pirkėjų? Vienas iš atsakymų į šį klausimą – patogi ir palanki jūsų biuro vieta. Pagrindinės jums naudingiausios parinktys yra šios:

• intensyvaus eismo zonose. Tai gali būti sritys, kuriose yra įsikūrusios organizacijos, kiti biurai – miesto centras, gyvesnės jo vietovės. Viena vertus, tokiose vietose biuro nuoma yra brangesnė nei mažiau perpildytose vietose, tačiau tuomet teks išleisti daugiau pinigų verslo reklamai;
• prekybos centro viduje. Šis variantas labai naudingas ir kalbant apie didelį žmonių srautą. Be to, tai gali jums kainuoti pigiau nei atskiro pastato ar patalpų nuoma;
• miegamuosiuose rajonuose. Žmonių srautas tokiose vietose yra kiek mažesnis, tačiau išsinuomojus kambarį šalia viešojo transporto stotelių ar priešais judrią kelią, visiškai įmanoma užtikrinti, kad jūsų įmonė bus matoma. Tuomet norinčiųjų pasinaudoti paslaugomis bus nemažai;
• Didžiausias biuro vietos pasirinkimas yra organizuoti jį namuose. Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose, ar tai tikrai įmanoma? Pastaruoju metu naudojantis internetu galima susipažinti su įvairių įmonių paslaugomis, telefonu aptarti aspektus, kokias atostogas pageidauja klientas, tokia galimybe dažnai naudojasi pradedantys verslininkai. Žinoma, tam vis tiek turite savo namuose ar bute skirti atskirą kambarį, atitinkamai jį įrengdami. Kaip rodo praktika, ši galimybė su sumaniai organizuota reklama ir kitais rinkodaros žingsniais gali uždirbti net daugiau nei tos firmos, kurios moka brangiai už biurą miesto centre nuomą.

Suteiktos paslaugos

Vienas iš pirmųjų ir svarbių proceso etapų, kaip atidaryti savo kelionių agentūrą nuo nulio, yra veiklos rūšies krypties pasirinkimas, taip pat teikiamų paslaugų spektras. Į turizmo paslaugų paketą įtrauktų galimų paslaugų sąrašas yra toks:

• kliento pristatymo į poilsio vietą organizavimas (skrydis lėktuvu, kelionė automobiliu ir kt.);
• pristatymas iš atvykimo vietos į viešbutį (pervežimas);
• sprendžiant klausimus, susijusius su apgyvendinimu viešbutyje ir ypač su maitinimu;
• susijusių paslaugų (ekskursijų, papildomų renginių) organizavimas;
• kliento pristatymas į stotį (oro uostą) ir atgal į išvykimo vietą.

Pats turizmo verslas gali turėti šias kryptis:

• Ekskursijos;
• ekskursijos, skirtos vaikų poilsiui ar poilsiui;
• atostogos paplūdimyje;
• gydymo organizavimas (daugiausia prevencinė kryptis);
• verslo kelionės;
• apsipirkimo turai;
• edukacinės išvykos;
• gastronominės kelionės.

Verta paminėti, kad jūsų būsima kelionių agentūra, kaip verslas, turės daugiau galimybių savo pelningumui, tuo daugiau paslaugų galėsite suteikti. Tai daugiausia lemia tai, kad tokiu būdu didėja potencialių klientų ratas. Tuo pačiu nepamirškite apie savo darbo kokybę – teigiami atsiliepimai iš žmonių, kurie naudojosi Jūsų įmonės paslaugomis, gali būti gera reklama ateityje.

Pasirinkus patalpas biuro vietai, visų pirma teks jį suremontuoti ir papuošti (jei reikės). Kartu svarbu atminti, kad kelionių agentūrų paslaugomis daugiausia naudojasi pasiturintys žmonės, jiems itin svarbus komfortas ir jauki atmosfera. Į agentūros interjerą galite įtraukti kai kuriuos įmonės atributikos elementus, šalių ir vietų, kurias gali aplankyti jūsų klientas, nuotraukas.

Iš baldų ir biuro įrangos jums reikės šių dalykų:

• Stalai ir kėdės įmonės darbuotojams;
• kompiuteriai ar nešiojamieji kompiuteriai;
• spausdintuvas (tai gali būti monoblokas, apjungiantis spausdintuvo, skaitytuvo ir fakso funkcijas);
• telefonas;
• Raštinės reikmenys;
• Interneto įranga. Verta atkreipti dėmesį į tai, kad kelionių agentūros darbe itin svarbus interneto greitis, nuolatinis jo prieinamumas, nes didžioji dalis įmonės darbuotojų atliekamų operacijų bus atliekamos būtent jo pagalba;
• baldai klientams. Pradedantiesiems tai gali būti patogi sofa, foteliai ir stalas.

Kurorto viešbutis

Įdarbinimas

Įrengę viską, kas reikalinga darbui patalpose ir atlikę remontą, galite pradėti samdyti darbuotojus.

Spręsdami klausimą, kaip tapti kelionių agentu namuose, iš pradžių galite net nesamdyti darbuotojų, teikiančių paslaugas asmeniškai. Tokiu atveju galite kažkiek atpiginti perkant baldus darbuotojams, o pasirinktinai naudoti turimą namuose esantį kokybišką ir geros būklės.

Vienas iš svarbių klausimų, kaip tapti kelionių agentu nuo nulio, yra personalo, kuris gali pelningiausiai pristatyti Jūsų įmonės teikiamas paslaugas ir įtikinti atvykusį žmogų tapti klientu, atranka. Šiuo atžvilgiu, renkantis darbuotojus, reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:

1. esant galimybei, įdarbinkite jau turinčius patirties šioje srityje – tokio žmogaus nereikės papildomai apmokyti ir aiškinti darbo principo;
2. būsimi įmonės darbuotojai turėtų atrodyti tvarkingai, bendrauti mandagiai, kompetentingai ir korektiškai;
3. Jūsų kelionių agentūros darbuotojai turi laisvai bendrauti kompiuterines programas, būk pasitikintis interneto vartotoju.

Atrinkus darbuotojus, teks juos oficialiai įdarbinti, sudarant su jais darbo sutartis.

Sutarčių su kelionių organizatoriais sudarymas

Nemažiau nei svarbus punktas kaip atidaryti savo kelionių agentūrą nuo nulio – tai sutarčių su kelionių organizatoriais sudarymas.

Vienas iš skiriamosios savybės kelionių agentūra iš kelionių organizatoriaus yra ta, kad agentūra, teikdama paslaugas ir parduodant paruoštas keliones klientams, jau siūlo jau paruoštą paketą – tai yra, bendradarbiauja tik su kelionių organizatoriumi. Kelionių organizatorius, atvirkščiai, kreipiasi į viešbučius, oro uostus, traukinių stotis, kelionių agentūras, o atsiradus sutarties pažeidimams (netinkamų paslaugų suteikimas, deklaruotos paslaugos ir faktinės paslaugos neatitikimas, problemų dėl prekių pristatymo). klientų), teisinė atsakomybė tenka jam.

Paprastai geriau sudaryti sutartis su keliais operatoriais, kurie siūlo keliones į įvairias pasaulio šalis ir patenkins bet kokio amžiaus klientų kategoriją bei atitiks jų finansines galimybes.

Pradėję dirbti su tam tikros kelionės pardavimu, grąžinsite kelionių organizatoriui jos išlaidas ir gausite tiesioginį pelną iš pardavimo maržos. Daugumos kelionių agentūrų antkainis yra apie 10–15% kelionės kainos ir, kaip taisyklė, to visiškai pakanka investicijoms susigrąžinti ir mėnesinėms pajamoms gauti.

Marketingo veikla ir būdai padidinti pajamas

Apsvarsčius pagrindinius dalykus, kurių reikia norint atidaryti kelionių agentūrą, negalima nepaminėti rinkodaros žingsnių, kuriuos sudaro jūsų verslo reklama ir reklama, poreikio. Iš jų verta atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• reklama žiniasklaidoje – televizijoje, radijuje, spausdinti leidimai(ypač atkreipkite dėmesį į populiarius žurnalus);
• lauko reklama. Tai, visų pirma, Jūsų biuro erdvės fasado dizainas, ryškus ženklas, kuris šviečia naktį, taip pat galite įrengti reklaminius skydus ir reklaminius skydelius kitose miesto vietose;
• Interneto reklama. Išskyrus visus galimybės reklama internete, būtina susikurti savo svetainę, kurioje būtų visa klientams reikalinga informacija – galimų kelionių sąrašas, pagrindinės jų sąlygos, apmokėjimas, organizaciniai klausimai. Būtų malonu atskirai suteikti galimybę parašyti atsiliepimus apie darbą, nes dėkingų klientų komentarai padės pritraukti dar daugiau norinčių pasinaudoti Jūsų paslaugomis;
• teikiant nuolatinių klientų nuolaidos ir premijos;
• teikiamų paslaugų kokybės kontrolė ir operatyvus reagavimas į iškilusias problemas, siekiant jas greitai išspręsti ir dėl to sulaukti teigiamų emocijų poilsiautojams.

Priklausomai nuo teikiamų paslaugų spektro, klientų skaičiaus, filialų buvimo, mėnesinis pelnas gali prasidėti nuo 50 tūkstančių rublių per mėnesį, o jo viršutinė riba priklausys tik nuo jūsų pastangų plėtojant verslą.

Kaip rodo praktika, kapitalo investicijos lėšos, skirtos kelionių agentūrai organizuoti ir atidaryti, atsiperka greičiau nei per vienerius metus.

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Per kiek laiko atsiperka investicijos į turizmo verslą? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų reikės samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbate? Kurios šalys parduoda keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską iš eilės? Po atviru dangumi ir geležinkelio bilietų kasos iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir vis dar…

AR ATIDARYTI KELIONIŲ BIURĄ AR NE?!.

Stengsimės išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėtų ir nutylėjimų.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Siūlome peržiūrėti schemą, kurioje atsispindi pagrindiniai parametrai ir išlaidų straipsniai, kuriais galima remtis sudarant kelionių įmonės (agentūros) verslo planą.

1. Kelionių agentūros samprata

Veiklos rūšis:

• Kelionių agentas;
• Kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• susijusių produktų pardavimas kelionėms;
• dovanų kuponų realizavimas;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• Automobilių nuoma.

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal ekskursijų kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių biuro vieta:

• centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitaip.

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• prekybos centre;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

• dvi darbo vietos, trys penkios darbo vietos;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas planavimas (metrų skaičius).

Uždirbkite iki
200 000 rub. mėnuo, smagiai!

2019 metų tendencija. Protingas pramogų verslas. Minimali investicija. Jokių papildomų atskaitymų ar mokėjimų. Mokymai iki galo.

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, katalogų lentyna, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informaciniams ir specialiems pasiūlymams, sofa lankytojams, žurnalinis staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), nuotraukų rėmeliai ir leidimai, augalai.

Biuro įranga (išlaidų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (mažiausiai 2), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, raštinės reikmenys, pasaulio žemėlapis ant sienos arba gaublys.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių kompanijos koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose kelionių vietose.
Konkurentai spinduliu:

• pastatas;
• rajonas;
• miestai;
• šalis (jei taikoma).

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalas;
• darbo užmokesčio politika;
• mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• apmokėjimo už keliones registravimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

• pagal sezonus;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Įmonės tapatybės kūrimas:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir terminai.

• iškaba;
• šaligatvio ženklas;
• rodyklės;
• plokštelė su darbo režimu ir įmonės rekvizitais.

• knygelė;
• Vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

6. Turizmo įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežto atsiskaitymo „Turisto bilietas“ užsakymo formos.

Buhalterinės apskaitos tvarkymas (savarankiškai, dalyvaujant buhalterei, konsultacinei įmonei).

Teisinis veiklos palaikymas

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinių išlaidų planas.

fiksuotų išlaidų planas.

pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros steigimo Maskvoje išlaidos,
vienkartinė išmoka:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūros veiklai įforminimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir komunikacijos 100 000–150 000

Įmonės tapatybės kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5.000–30.000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, apmokėjimas už teisines paslaugas sandoriui paremti
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net tos pačios kategorijos viešbučiuose skiriasi, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3 * apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su 3*, 4*, 5* viešbučių duomenimis ir palyginti jas su numatomų pajamų dydžiu.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rubliais)

Biuras ir infrastruktūra

Kambario nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Kanceliarinės prekės 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (užsakomasis darbas) 10 000
• Valytoja 3000

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 rub. mėnesių
• Apmokėjimas už internetinio rezervavimo ir kelionių paieškos sistemą 1200 rublių / mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Iš viso 241 500 rublių. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 m. panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, privaloma valstybinė tvarka nustatyta tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kelionių agentūros veikla gali verstis bet kuris juridinis ar individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir jo lėšomis parduoda turistinę prekę, kurią sudaro kelionė. operatorius. Tokiu atveju kelionių agentas turi laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomą reikalavimą – visi kelionių organizatoriai, registruoti Rusijos Federacijos teritorijoje, privalo turėti finansinį saugumą. Finansinis užstatas – tai kelionių organizatoriaus garantija neįvykdžius ar netinkamai vykdant kelionių produkto pardavimo sutartį, savo civilinės atsakomybės vartotojams ir turistams draudimas.

Iš finansinio saugumo fondų nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pavyzdžiui, kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei poilsio laikas buvo sutrumpintas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba banko garantas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis arba banko garantijos sutartis; šiandien tai 10 000 000 rublių. tarptautiniam turizmui (į / iš) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina yra vidutiniškai 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, nuo minimalios finansinės garantijos tarptautiniam turizmui sumos 10 000 000 rublių. draudimo įmokos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Būtent tokią sumą kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo schema įgyvendinant keliones atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui nurodoma už atlygį parduoti (parduoti) kelionių organizatoriaus suformuotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turistinės prekės pardavimo, gauna kelionei reikalingus dokumentus;
3. kelionių agentas siunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), - nurodydamas datas, turistų skaičių ir duomenis, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas perduoda kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. kelionių agentas priima galutinį mokėjimą iš turisto (grynaisiais pinigais, išrašo kasos kvitą arba griežtos atskaitomybės formą);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais kelionių organizatoriaus kasoje);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas pateikia turistui turistinius dokumentus apie kelionę ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui - siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionės pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad išdėstyta schema atspindi tik idealią darbo eigos versiją.

Praktiškai kelionių agento gali laukti įvairių netikėtumų; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlyti pirkimo-pardavimo sutartį, dėl to pasikeis jūsų teisinis statusas, reikės koreguoti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga pamatysite, kad sąskaita išrašyta apmokėjimui nurodytu adresu
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus įteiktas kasos kvitas už fizinį
asmuo su antspaudu „sumokėta“ be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių įmonės personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė, turinti išplėstines pareigas;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalteris;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir sprendžia daugybę klausimų – tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo pageidautina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir tvarkyti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį, tai yra minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros „sezonus“ – aukštus, žemus“, miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jeigu vadovas – kelionių agentūros įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Darbui būtina kviesti patirties turinčius vadovus ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų vykdymo, kainų pasikeitimų stebėjimas, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas privalo išlaikyti ir tobulinti savo kvalifikaciją (meistriškumo kursai, seminarai, reklaminės kelionės), dirbti parodose ir dirbtuvėse Reikalavimai vadovui: aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, be žalingų įpročių, reprezentatyvi išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, bendravimo įgūdžiai , iniciatyvumas, gebėjimas spręsti konfliktines situacijas, atsakingumas.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Ant
Mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra dėkingas dalykas, tačiau išsiaiškinkite šio kandidato ilgalaikius planus, kad
įdėtos pastangos ir lėšos nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadybininkų specializaciją, atsako į bendrus klausimus („Kaip galiu pas tave atvykti?“, „Iki kiek dirbi?“), užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių, buities prekių, monitorių užsakymą. kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima biuro lankytojus ir svečius. Reikia suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat patikėta pildyti anketas, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus, atsakyti į įmonės elektroninį paštą, ICQ, Skype.

Paprastai sekretorė įdarbinama praėjus keliems mėnesiams nuo kelionių įmonės veiklos pradžios, kai nuolat skamba telefonas, o klientai ateina į biurą reikalaudami dėmesio.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Šio žmogaus jėgomis (pėdomis) pinigai, pasai, dokumentai turėtų atitekti kelionių organizatoriui. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės paprasta taisykle: žmogus turi būti tikrinamas visais įmanomais būdais – paskambinti į ankstesnę darbo vietą, patvirtinti registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, paskambinti namų telefonu ir pasikalbėkite su artimaisiais, klauskite rekomendacijų. Šios priemonės nėra perteklinės. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – svetimų pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris gabena kasdien, vagystės. Geriausias variantas – giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina mažai kelionių agentūrai yra per didelė (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar atvykstančio buhalterio paslaugomis. Šis personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Darbo užmokesčio ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle pastebima bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur už tą patį etatą siūlo kiek didesnį atlyginimą ir tai gali įvykti kas pusmetį.

Turizmo vadybininko atlyginimo galimybės

Laikoma, kad kelionė parduota sumokėjus 100%.

1. Beprocentinė sistema: atlyginimas 22 000–30 000 rublių.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rublių. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalytas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: fiksuotas atlyginimas mokamas įvykdžius planą; pavyzdžiui, nuo 50 000 rublių. (turima omenyje įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Kai planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rublių. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Kartu mokamas buvęs pastovus atlyginimas.

Jeigu planas nevykdomas, išskyrus ne sezono metu, veikia baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - baudų nėra, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. - 10% išskaitoma iš fiksuoto mokėjimo (30 000-39 000 rublių - 20%; 20 000-29 000 rublių - 30%).

Pirmuosius mėnesius po kelionių agentūros biuro atidarymo planuota darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, netaikoma.

Kelionių įmonės kurjerių darbo užmokesčio apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-penktadienis.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-šeštadienis.

Sezono metu ir išaugusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20-30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku mokėti papildomai, išrašyti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
miestuose, jie sudaro oficialią sutartį, prisiima visą finansinę atsakomybę už siuntinyje esančius pinigus ir dokumentus.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rublių. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūroms atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rublių + 5-10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik nedidelis fragmentas iš Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido leidykla „Peter“.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, darbo eigos organizavimą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus internetinius išteklius, skirtus turizmo pramonės specialistams.

49 žmonės šiandien studijuoja šį verslą.

30 dienų ši įmonė domėjosi 346537 kartus.

Šio verslo pelningumo skaičiuoklė

Europoje ir Amerikoje žmonės jau seniai atsisakė didelių agentūrų ir įmonių paslaugų, pasirinkdami nepriklausomus konsultantus. Panašios tendencijos pastebimos ir mūsų šalyje.

Tapimas kelionių organizatoriumi yra galimybė sukurti puikią starto aikštelę tolimesnis vystymas nuosavas verslas.

Kas traukia žmones į šį darbą? Dideli atlyginimai, nuolatinės kelionės... Daugeliui kelionių agento gyvenimas atrodo kaip tikra pasaka. Tačiau tuo pačiu beveik niekas nedrįsta žengti ryžtingų žingsnių savo svajonių išsipildymo link. Ar norite būti tarp jų? Tada šis straipsnis skirtas jums!

1 žingsnis. Mokymas

Susidomėjus, kaip tapti kelionių organizatoriumi, pirmiausia reikia išsiaiškinti, kur ir kaip būsi apmokytas.

Čia yra dvi galimybės: įprastos kolegijos ir universitetai, taip pat specialios operatorių rengimo mokyklos.

Pirmas variantas patrauklus tuo, kad giliai studijuosite visas su turizmu ir svetingumu susijusias disciplinas, įgysite didžiulę teorinių žinių bazę. Tačiau visam studijų kursui baigti prireiks kelerių metų. Alternatyva – nuotolinis mokymasis. Tiesą sakant, pačioje švietimo įstaiga pasirodysite 2-3 kartus per metus, o likusį laiką galėsite ruošti dirvą tolimesniems darbams.

Jei norite gauti maksimaliai naudingos praktinės informacijos ir kuo greičiau kibti į darbą, logiškiau būtų stoti į specialią operatorių rengimo mokyklą. Čia sužinosite, kaip tapti kelionių organizatoriumi, apžvelgsite kelionių kryptis, pardavimo ir rezervavimo sistemas, rinkodarą ir kt.

2 veiksmas. Gaukite sertifikatą

Kelionių organizatoriaus darbas neįmanomas be pažymėjimo. Jūsų būsimiems klientams tai bus jūsų kompetencijos ir gilaus savo veiklos specifikos išmanymo įrodymas. Todėl būsite daug patikimesni.

Paprastai atitinkamus pažymėjimus galima gauti studijų vietoje. Tačiau kai kurie žmonės kreipiasi į tarptautinę asociaciją CLIA, kuri siūlo turizmo pramonėje gerai žinomas ir gerbiamas sertifikavimo programas.

3 veiksmas. Licencijos gavimas

Jei norite turėti savo kelionių agentūrą, geriau registruoti verslą juridiniame asmenyje (CJSC, LLC ir kt.). Tačiau tiems, kurie nori tapti kelionių agentu (tai yra tarpininku tarp kelionių agentūros ir jos klientų), pakaks užsiregistruoti kaip individualus verslininkas - PBOYUL. Norėdami gauti licenciją, turėsite sumokėti 1300 rublių valstybės rinkliavą.

Turėtumėte žinoti, kad licencija parduoti ir iš anksto užsisakyti keliones lėktuvu išduodama atskirai. Sertifikavimo sąlygas diktuoja Federalinės aviacijos taisyklės. Kartu keliami tam tikri reikalavimai patalpoms, personalui, apsaugos ir rezervavimo sistemoms. Jei ketinate parduoti ne tik keliones, bet ir lėktuvų bilietus, turėsite sudaryti sutartį su oro linijų bendrove ir gauti šį sertifikatą.

Nusprendus tapti kelionių agentu labai svarbu teisingai pasirinkti OKVED kodai. Dažniausiai naudojamas kodas 63.30 – „Veikla Kelionių agentūros“. Be to, patartina kreiptis dėl įtraukimo į visos Rusijos kelionių agentūrų registrą.

4 žingsnis. Kelionių organizatoriaus įmonės pasirinkimas

Galbūt tai yra pats svarbiausias žingsnis. Kelionių agentas gali savarankiškai pasirinkti, su kuriuo iš daugelio operatorių bendradarbiauti. Renkantis reikėtų atsižvelgti į atlygio dydį, įmonės reputaciją rinkoje bei darbo patogumą.

Svarbus klausimas, su kuriuo susiduria kone kiekvienas, besidomintis, kaip tapti kelionių agentu: „Kur rasti tokius pačius operatorius? Lengviausias būdas tai padaryti yra apsilankyti specializuotose turizmo mugėse, parodose ir pan. Geriausia „pagauti laimę“ Maskvoje, kur tokie renginiai vyksta kasmet (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Čia susirenka šimtai įvairių įmonių ir organizacijų atstovų. Kaip sakoma, yra iš ko rinktis. Be to, galite aplankyti panašias regionines parodas.

Taip pat seminarų formatu įvairias konferencijas ir muges rengia profesionalūs kelionių leidiniai (Tourism Business, Banco, Turinfo, Travel Expert konsultacinė grupė ir kt.). Dirbtuvėse atmosfera, kaip taisyklė, yra labiau atsipalaidavusi ir dalykiškesnė nei parodose. Atsirado daugiau galimybių susitikti su partneriais, aptarti svarbius klausimus ir nusiteikti darbui.

5 žingsnis. Sutarties sudarymas

O dabar priėjome prie svarbiausio dalyko. Kaip tapti kelionių agentu? Apsisprendę dėl kelionių organizatoriaus pasirinkimo, turėsite pasirašyti atstovavimo sutartį. Pagal tokio dokumento sąlygas už kiekvieną parduotą turą gausite atlygį. Atlygio dydis gali skirtis, tačiau vidutiniškai tai yra apie 10-15% pačios kelionės kainos. Jei ateityje gerai pasirodysite kelionių organizatoriaus akyse ir sėkmingai parduosite keliones, procentas, kurį gausite iš kiekvienos operacijos, gali padidėti.

Be to, kelionių agentūrų partneriai, kurie yra agentūros Networks nariai (pavyzdžiui, Kuda.ru arba Hot Voyage Store Network), gauna padidintą komisinį mokestį. Dėl stipraus įmonių palaikymo agentūros, kurios yra tokių tinklų dalis (į kurias, beje, nėra taip paprasta patekti) turi galimybę atimti gana didelį procentą nuo savo pajamų.

6 žingsnis Reklamuokite

Tarkime, kad jau radote tinkamą įmonę ir pasirašėte sutartį. Atlikta: dabar esate kelionių organizatorius Italijoje, Prancūzijoje, Graikijoje ar Rusijoje. Atrodytų, viskas klostosi gerai, bet... Bet ne, kažkodėl per kelias savaites pavyko parduoti vos kelis bilietus. Ir tada savo draugams. Čia atsiranda jūsų paslaugų reklamos trūkumas.

Visų pirma, rekomenduotume atkreipti dėmesį į daugybę leidinių, katalogų ir programų, kuriose skelbiami kelionių skelbimai. Žinoma, nelengva išsiskirti tarp šimtų ir tūkstančių kitų pasiūlymų. Todėl pirmiausia turite nuspręsti dėl savo tikslinės auditorijos.