Kas yra smm. SMM reklama: kas tai. Kokiam verslui tinka SMM?

Plėtra socialiniai tinklai pagimdė naują didžiulę verslo industriją – SMM rinkodarą. Tai yra tada, kai su savo produktu ateiname į kokį nors socialinį tinklą, ten randame savo tikslinę auditoriją ir įvairiais būdais siūlome jiems savo produktą.

Skamba lengvai. Tačiau SMM (socialinės žiniasklaidos rinkodara) turi daugybę spąstų. Būtent jie dažnai neleidžia „tradiciniams“ pardavimų guru pasinaudoti naujomis galimybėmis.

Ir pirmiausia pažiūrėkime, kuo ši „nauja rinkodara“ skiriasi nuo senųjų reklamos metodų.

3 skirtumai tarp SMM ir kitų rinkodaros tipų

#1 – bendravimas ir linksmybės

SMM pirmiausia reiškia „socialinis“. Tai yra, visa rinkodara per SMM yra pagrįsta komunikacija. Socialiniai tinklai paprastai yra labai įdomi aplinka. Žmonės ateina į socialinius tinklus tik dėl dviejų tikslų:

Bendrauti
Pasilinksmink

Jei pateiksite jiems turinį, kuris nėra skirtas bendravimui ar pramogoms, jie „slinks“ per jus ir jūsų nepastebės. Tai yra, visi jūsų veiksmai, susiję su pritraukimu tikslinė auditorija turi kažkaip bendrauti ar pramogauti.

Galiu pateikti paprastą pavyzdį. „VKontakte“ kairėje rodo įvairius skelbimus. Tai vadinama „tiksline reklama“. Ar žinote, kuri tikslinė reklama veikia geriausiai? Tas, kuriame paveikslėlyje yra koks nors juokingas ar įdomus vaizdas. Kurį skelbimą labiausiai norėtumėte paspausti?

2 – asmenybės vaidmuo SMM rinkodaroje

Kita socialinių tinklų ypatybė yra ta, kad visi jūsų „privalumai“ yra matomi visiems. Anksčiau, žinoma, jie taip pat bandė kurti verslą „su žmogišku veidu“, suprasdami, kad žmonės mieliau perka iš žmonių, o ne iš beveidžių įmonių.

Šiems tikslams buvo pasamdyti specialūs žmonės, kurie labiausiai tiko tai, kas patiko tikslinei auditorijai. Tada šiems žmonėms buvo sukurtas specialus įvaizdis ir jie buvo pastatyti kaip „lėlės“ prie įmonės vadovo. Tačiau tikrieji savininkai ir lyderiai niekada niekur nepasirodė.

Tačiau tik socialiniai tinklai leido taip greitai ir tokiu būdu sukurti asmeninį prekės ženklą. Vėlgi, apie tai pakalbėsime šiek tiek vėliau, tačiau vienas iš pagrindinių reklamavimo per SMM tikslų yra priversti žmones jus atpažinti iš matymo. Tai yra pasitikėjimas. O kur pasitikėjimas, ten ir pardavimai.

O jei reklamuojate savo veidą, pasirūpinkite, kad jis bent būtų matomas. O dar geriau – kad būtų aišku, kad esi tikras žmogus, o ne manekenė. Kuris iš dviejų reklamų, paremtų asmeninio prekės ženklo idėja, įkvepia jumis daugiau pasitikėjimo?

# 3 - Virusas yra gyvybės forma

Pagrindinis SMM variklis yra virusas. Nauji žmonės ateina į jūsų grupes ir net neparduodamus puslapius, kai pamato jūsų įrašo pakartotinį įrašą savo draugo sienoje. Jie ateina ir taip pat padaro kokį nors pakartotinį įrašą arba palieka komentarą.

Ir jo draugai tai jau mato savo naujienų sraute, ir jie taip pat ateina pas jus. Įprastose svetainėse nemokamas srautas buvo (ir yra) tiekiamas per paieškos sistemas. Tai yra vadinamasis SEO reklama. O štai virusas.

Tačiau SEO „veikia visada“, o naujas virusas turi būti nuolat paleistas. Tai yra, jei parašėte vieną geras straipsnis, ir jis pasiekė paieškos sistemų TOP'ą, tada greičiausiai jis ten išliks labai ilgai ir atneš srautą kiekvieną dieną.

Tačiau socialiniuose tinkluose viskas yra sudėtingiau. Jei vieną kartą padarėte puikų virusinį įrašą, jis jums veiks ne ilgiau kaip 2–3 dienas, o tada visi apie tai pamirš. Nes per tą laiką atsiras dar šimtas tūkstančių šaunių naujų įrašų. Beje, tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl nemėgstu daryti SMM. Man patinka, kai rezultatai „kaupiasi“. Bet, žinoma, aš turiu savo VKontakte grupę. Prisijunk prie mūsų.

Tuo tarpu pažvelkime į reklamavimo per socialinius tinklus ir SMM etapus.

4 reklamavimo etapai per SMM

#1 – socialinio tinklo pasirinkimas

Atrodytų – kam žmonėms reikia tiek įvairių socialinių tinklų? Tai apima „VKontakte“, „Facebook“, „Instagram“, „Odnoklassniki“, „Twitter“ ir daug daugiau. Kodėl visi neturėtų būti tame pačiame tinkle? Ir visa esmė ta, kad jie skirtingi. O ten esantys žmonės taip pat skirtingi.

Pavyzdžiui, manoma, kad „Facebook“ auditorija– intelektualiai išvystytas ir rimtesnis nei „VKontakte“ (žinoma, „Facebook“ rusų kalba). Ir taip yra iš tikrųjų. Žmonės ten mieliau aptarinėja sudėtingas pasaulio politikos, ekonomikos ir viso to džiazo problemas. Beje, būtent šie žmonės dažnai naudoja „Google“ kaip paieškos variklį, o ne „Yandex“.

„VKontakte“ auditorija- lengvesnis ir linksmesnis. Jai labiau patinka katės ir juokingi paveikslėliai be gilių socialinių konotacijų. Tai nereiškia, kad „VKontakte yra tik moksleiviai“. Tik reikia prie jų prieiti vienodai – lengvai ir linksmai.

„Instagram“ auditorija– dažniausiai tai merginos, kurios skelbia savo nuotraukas ir aptarinėja kitų merginų nuotraukas. O jei jūsų produktas skirtas moteriškai auditorijai, Instagrame jo rasite gausiai. Ten ypač laisvai jaučiasi kursų ir mokymų moteriškomis temomis pardavėjai.

Klasės draugų publika- tai paprastai vadinamas „vidutiniu Rusijos gyventoju“ - su vidutiniu atlyginimu, pensija ir gyvenimo trukme.

Miesto gyvenviečių ir gamyklų pakraščių gyventojai didieji miestai kažkodėl mieliau bendrauja ten. Ir visas šis tinklas skleidžia labai paprastą liaudišką humorą Petrosiano dvasia. Ten ateičiau su „naujais produktais“ (kurie internete jau seniai žinomi visiems, išskyrus mano klasės draugų gyventojus).

Visi kiti socialiniai tinklai mūsų šalyje nėra labai paplitę, todėl jie yra šią apžvalgą galima praleisti. Jūsų užduotis yra pasirinkti socialinį tinklą, kuriame gyvena jūsų tikslinė auditorija. Net jei jums pačiam labiau patinka bendrauti su kitais žmonėmis, nieko negalima padaryti. Magomedas turi ateiti į kalną.

O pasirinkę tinklą, turime sukurti savo auditorijos „susibūrimo tašką“.

#2 – bendravimo platformos kūrimas

Pavyzdžiui, „VKontakte“ draudžiama atlikti bet kokius veiksmus komercinė veikla per asmeninį puslapį. Bet pažįstu žmonių, kuriems šis draudimas visai nesigėdija. Jie skelbia turinį savo paskyroje ir ten parduoda.

Kitas svarbus punktas- Nebūkite išsibarstę tarp kelių socialinių tinklų. Turite pasirinkti tik vieną svetainę ir skirti jai visą savo dėmesį. Taip turėsite daugiau sėkmės galimybių.

#3 – Virusinio turinio kūrimas

Pirmajame etape turite sukurti daug įdomių įrašų, kad žmonės jais pasidalintų ir pritrauktų naujų auditorijų. Aš nustatau 4 virusinio turinio tipus, kuriais žmonės mieliausiai dalijasi:

Turinys yra provokacija
Turinys – instrukcijos
Turinys – medalis
Turinys – juokas

Daugiau apie visus šiuos turinio tipus ir jų veikimą galite perskaityti straipsnyje.

Taip pat greičiausiai turėsite investuoti pinigų, jei norite, kad jūsų bendruomenė vystytųsi greičiau. Beveik visuose socialiniuose tinkluose yra įmontuoti reklamos mechanizmai. Jei jums labiau patinka „lėtai, bet užtikrintai“, jums nereikia mokėti. Svarbiausia, kad turinys būtų tikrai virusinis.

4 – pajamų gavimas

Čia iš karto labai svarbu suprasti, kad pritraukti auditoriją ir uždirbti iš šios auditorijos yra visiškai skirtingi dalykai, kurie niekaip nesusiję vienas su kitu. Gali turėti 100 tūkstančių žmonių grupę ir uždirbsi centus.

Ir atvirkščiai, 2–3 tūkstančių aktyvių dalyvių grupė duos jums didžiulį pelną. Viskas priklauso nuo to, kokius pajamų gavimo būdus naudojate. Yra tik trys pagrindinės galimybės užsidirbti pinigų internete savo turinio platformose:

Reklama (labiausiai paplitusi ir mažiausiai pelninga veikla)
Partnerių programos (priklausomai nuo jūsų sėkmės)
Parduodate savo prekes ir paslaugas (gera, bet jūs turite sunkiai dirbti).

Iš anksto išsiaiškinkite, kaip ketinate užsidirbti pinigų savo svetainėje, ir pagal tai nurodykite strategiją. Nemokami socialinių tinklų turinio plano šablonai jums labai padės.

Santrauka

SMM rinkodara – tai prekių ir paslaugų reklamavimas per socialinius tinklus.
SMM nuo kitų rinkodaros rūšių skiriasi trimis atžvilgiais: turinyje akcentuojama pramoga ir komunikacija, asmeninis prekės ženklas vaidina didžiulį vaidmenį, o reklama paremta turinio virusiškumu.
Visi socialiniai tinklai yra skirtingi, ir jūs turite rasti tą, kuriame gyvena jūsų tikslinė auditorija.
Pasirinktame socialiniame tinkle turite sukurti platformą, kurioje jūsų auditorija kiekvieną dieną ateis ieškoti naujo turinio. Tai gali būti grupė, bendruomenė arba jūsų asmeninis puslapis.
Norėdami reklamuoti, stenkitės, kad kiekvienas jūsų įrašas būtų kuo platesnis. Plačiau apie tai galite pasiskaityti knygoje „Pardavimas bekontakčiu“.
Jei leidžia lėšos, mokėkite už reklamą socialiniuose tinkluose, kad reklamuotumėte greičiau.
Iš anksto pagalvokite, kaip užsidirbsite pinigų iš savo auditorijos. Priešingu atveju rizikuojate pasidalinti likimu tų, kurie dvejus metus rinko didžiulę grupę, o vėliau nieko iš to negalėjo uždirbti.

Vilties. straipsnis jums buvo naudingas. Nepamirškite atsisiųsti mano knygos. Čia aš jums parodysiu greičiausią kelią nuo nulio iki pirmojo milijono internete (ištrauka iš Asmeninė patirtis po 10 metu =)

Pasimatysime vėliau!

Jūsų Dmitrijus Novoselovas

Skaitymo laikas: 3 minutės

Ne taip seniai internetas buvo nuobodžių informacijos puslapių rinkinys. Studentai čia ateidavo rašyti ir kursinių darbų, o vyresni žmonės ieškojo darbo. Tačiau 2004 m. vasario 4 d. buvo užregistruota svetainė, kuri pakeitė visą pramonę. Ši svetainė tapo Facebook.

Po „Facebook“ rusakalbių gyventojų teritorijoje atsirado analogas – „VKontakte“ svetainė. Svetainės, vadinamos socialiniais tinklais, tapo neįtikėtinai populiarios. Jų susikaupė didžiuliai finansines investicijas ir daugiau nei grąžino savo investuotojams. Žmonės tiesiogine to žodžio prasme į socialinius tinklus plūdo būriais, o šiandien sunku sutikti žmogų, kuris nėra registruotas bent viename iš didžiųjų socialinių tinklų.

Besivystant tinklams, pradėjo atsirasti verslo galimybių. Naudoti socialinius tinklus šiems tikslams tapo labai pelninga, nes kad ir kiek milijonų čia susirinktų žmonių. Socialiniai tinklai žino viską apie žmogų, todėl reklamos užsakovas gali lengvai nustatyti tikslinę auditoriją, nurodydamas reklamos parametrus iki pat jūsų draugo nėštumo.

Taigi kas taiSMM neįsigilinus į sąlygas?

Pagal apibrėžimą SMM yra paslaugų, prekių, idėjų reklamavimas per socialinius tinklus. Moksline prasme SMM reklama – tai rinkodara socialiniuose tinkluose, pradedant nuo turinio ir baigiant reklama. Tokie socialiniai tinklai apima bet kurią interneto svetainę, kurioje užpildote formą, bendrinate nuotraukas ir vaizdo įrašų turinį, taip pat skelbiate informaciją apie pomėgius.

Socialinių tinklų yra tūkstančiai, bet greičiausiai žinote tik keliolika: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki ir kt. Bet į SMM koncepcija apima ne tik šias svetaines, bet ir tas, kurios yra labai tikslingos. Pavyzdžiui, šiandien yra socialinis tinklas tėvams, mergaitėms ir netgi darbo paieškai.

Pasirodo, teoriškai SMM yra sąrašas socialinių tinklų, kurie pagal duotus parametrus gali generuoti srautą į svetaines, tinklaraščius ir internetines parduotuves. Tai jauna reklamos kryptis, ypač jei imasi SEO reklamavimo. Šiuo metu SMM specialistų mažai, o gerų specialistų praktiškai nėra.

SMM reklama yra...

SMM praktikoje. Kas tai yra ir kaip jis naudojamas?

Paprastai visa SMM reklama apsiriboja grupių reklamavimu socialiniuose tinkluose. Tačiau tai nėra vienintelis dalykas, už kurį atsakingas šis terminas. Į SMM paslaugų paketą dažniausiai įeina tikslinė reklama, reklama bendruomenėse, PR, viešų puslapių reklama, SERM (reputacijos valdymas) ir daug daugiau.

Jei nuspręsite tokiam darbui samdyti specialistą, pasiaiškinkite, ką jis tiksliai turi omenyje sakydamas SMM. Visai gali būti, kad jie tiesiog bandys į jūsų bendruomenę įtraukti robotus, o tai jums neduos nieko, išskyrus draudimą.

SMM specialistas – tai aukšto lygio rinkodaros specialistas, žmogus, puikiai išmanantis kliento skausmus ir poreikius, kartais geriau už save patį.

Kokios yra pagrindinės SMM skatinimo sritys?

Kaip ir bet kuri kita veikla, SMM turi užduočių, kurias išsprendžia ši sritis, rinkinį. Pavyzdžiui, statybose dirba santechnikai ir glaistytojai – tai skirtingos vieno bendro dalyko sritys. Tas pats pasakytina ir apie reklamą naudojant socialinius tinklus.

SMM reklama apima:

Darbas su įvairių formatų turiniu;
Bendravimas su auditorija (atsakymai į komentarus, šlamšto pašalinimas, žinučių problemų sprendimas ir kt.);
Kurti skelbimus ar medžiagą, kuri bus įdomi vartotojams (tai šiek tiek skiriasi nuo turinio, nes kiekvienas įrašas negali būti kūrybingas);
Darbas su reklama įvairiais formatais (dažniausiai reklamą atlieka tikslingas, išmanantis dirbti su auditorija);
Darbas su nuomonės formuotojais ar viešais puslapiais. Tai reklama puslapiuose Įžymūs žmonės arba visuomenei;
Masinis sekimas, komentavimas. Tai nurodo. Tačiau svarbu pažymėti, kad tai nėra pati svarbiausia Geriausias būdas akcijos;
Medžiagos vartotojų veiklai kūrimas - apklausos, viktorinos, žaidimai, konkursai;
Skatinimo strategijos kūrimas savaitei, mėnesiui ir pan.
Kova su negatyvumu socialiniuose tinkluose. Greitas atsakas, siekiant pašalinti nemalonų virusinių nusiskundimų poveikį.
Bendro stiliaus kūrimas (bendraujant su įmonės dizaineriu, jei toks yra);
SMM reklamavimo redagavimas ir rekomendacijos. Svarbu stebėti pokyčius rinkoje, kad būtų galima nedelsiant pasinaudoti naujomis priemonėmis.

Kokius projektus galima įgyvendinti naudojantSMM?

Trumpai tariant – viskas. Remdamiesi socialiniais tinklais, galite reklamuoti arba kurti žinomų žmonių tinklaraščius ar puslapius. Galite valdyti savo reputaciją didindami klientų lojalumą. Bet kuri veiklos sritis gali būti lengvai pritaikoma prie socialinių tinklų.

Tai skamba liūdnai, nes tai, kas buvo padaryta siekiant bendrauti su žmonėmis, priešingai, mus skaldo. Bet dabar ne apie tai. SMM tikslas yra suteikti jūsų prekės ženklą, paslaugas, produktus ar pasiūlymus milijonams žmonių protus. Tai milijardinis verslas ir tai ateitis.

Tai viskas, jei medžiaga buvo naudinga, patiks. Kitame numeryje kalbėsime apie tai, kaip išsirinkti SMM specialistą savo tikslams įgyvendinti.

Išleidome naują knygą Socialinės medijos turinio rinkodara: kaip patekti į savo sekėjų galvas ir priversti juos įsimylėti savo prekės ženklą.

SMM (socialinės žiniasklaidos rinkodara) yra. Veiksminga priemonė, kuri padeda pritraukti žmones į svetainę per socialinius tinklus.

Daugiau vaizdo įrašų mūsų kanale – mokykitės internetinės rinkodaros su SEMANTICA

Būtent šiose platformose yra skirtingos tikslinės auditorijos, tarp kurių galite rasti savo ir su ja bendrauti. Socialiniai tinklai leidžia pritraukti lankytojų srautą į savo svetainę, padidinti dėmesį produktui ar įmonei, formuoti lojalią auditoriją.

SMM – kas tai yra ir kaip tai veikia

Įsivaizduokite, kad mieste vyksta jūsų mėgstamos grupės koncertas, ir jūs norite ten nuvykti. Bet jūs nesate vienintelis jos gerbėjas. Logiška, kad renginio vietoje būtų įspūdinga minia žmonių. Taip pat norisi klausytis atlikėjų ir nekantriai laukti jų pasirodymo scenoje.

Kol neatėjo X laikas, publika iš anksto aptarinėja įvairiausius dalykus. Daugelis žmonių perka marškinėlius, kompaktinius diskus, plakatus, puodelius ir kitus daiktus su muzikos komandos atvaizdais.

Dominantis objektas gali būti jūsų produktas ar įmonė. Tuo pačiu metu potencialiems klientams nereikia niekur vykti – jūs visada esate už kelių paspaudimų.

SMM yra apie prekės ženklo „šurmulio“ kūrimą. Tai sužadina ir skatina auditorijos smalsumą bei skatina juos pirkti.

SMM: ką veikia socialinių tinklų specialistai?

Norint pradėti dirbti su potencialiais pirkėjais, svarbu tam paruošti dirvą. Tai galite padaryti patys arba patikėti SMM specialistui. Šis asmuo puikiai žino, kaip veikia socialiniai tinklai ir kaip iš čia pritraukti daugiau klientų.

Labiausiai populiarios svetainės dabar yra:

Įmonės kuria puslapius keliuose socialiniuose tinkluose vienu metu, siekdamos maksimaliai aprėpti auditoriją. Laikui bėgant, remiantis statistika, tampa aišku, kuris iš jų veikia geriau nei kiti. Jame žmonės aktyviau užsiprenumeruoja, spaudžia „patinka“, komentuoja ir pakartotinai skelbia įrašus, rašo žinutes ir pan.

SMM pavyzdžiai

Pagrindinė paskyrų ir grupių socialiniuose tinkluose tvarkymo užduotis yra įtraukti, sušildyti ir išlaikyti potencialių klientų. Tai reiškia, kad kiekvienas paskelbtas įrašas yra plyta tvirtose pasitikėjimo jūsų prekės ženklu sienose.

Kaip juos statyti? Pasvarstykime Oficialus puslapis LEGO. Pasaulyje nėra vaikų, kurie bent kartą gyvenime nebūtų žaidę su šiuo konstravimo rinkiniu. Atrodytų, nebereikia dirbti su pripažinimu, nes produktai jau lekia kaip vėjas.

Taip, prekės ženklas turi daug gerbėjų. Tai patvirtina jo sekėjų skaičius feisbuke.

Tačiau įmonės daug dėmesio skiria darbui. Tai puikus SMM pavyzdys, duodantis puikių rezultatų.

Ką įmonė veikia:

Jis šviesiai ir linksmai pasakoja apie statybinius komplektus, rodo juokingus vaizdo įrašus.
Sveikina auditoriją su šventėmis paskelbdamas teminius vaizdo įrašus.
Parodo, kad ji seka tendencijas kurdama naujus produktus, pavyzdžiui, pagal pripažintus filmus.
Dalinasi naujienomis.

Ir niekas neprašo pirkti. Tai svarbu, nes žmonės ateina į socialinius tinklus pabendrauti ir atitraukti nuo rūpesčių. Atrodo, kad puslapyje pagrindinis dėmesys skiriamas pramoginiam turiniui. Jo dėka blokinių konstrukcijų komplektų gerbėjai žino visus naujus gaminius ir jau laukia jų išleidimo.

SMM įrankiai: kas padės efektyviau dirbti socialiniuose tinkluose

– ilgas ir sudėtingas procesas. Svarbu tai teisingai organizuoti, kad nevirstų chaotišku judėjimu neaiškia kryptimi. Tam yra įvairių naudingų įrankių:

Žinoma, tai ne visos priemonės, kurias galima naudoti. Bet kiekvienas susikuria savo idealų rinkinį pagal savo poreikius ir įgūdžius.

SMM reklama socialiniuose tinkluose: nuo ko pradėti

Prieš paleisdami grupę ar puslapį pasirinktame socialiniame tinkle, turite viską suplanuoti ir apgalvoti.

Analizuokite savo auditoriją ir konkurentus

Tai leis suprasti, ką, kaip ir kam skelbti, taip pat kaip tai padaryti geriau nei kitos rinkoje esančios įmonės ir išsiskirti iš jų. Žinodami tai, pasirinkite platformas, kuriose turite daugiausiai potencialių klientų ir mažiausiai aktyvių kitų pardavėjų. Nėra prasmės dirbti ten, kur mažai galimų pirkėjų.

Sukurkite reklamos strategiją

Jame surašykite savo pagrindinius tikslus ir planą, kaip juda jų link. Pavyzdžiui, taip: gaukite 20 paraiškų per dieną iš socialinių tinklų. Norėdami tai padaryti, skelbkite įvairių formatų įrašus ryte ir vakare. Žinoma, tai trumpa ir tik pavyzdys. Tiesą sakant, bus keletas būdų, kaip pasiekti savo tikslą, atsižvelgiant į jūsų nišos ir produkto savybes.

Planuokite kurti kokybišką turinį

Svarbu apsispręsti:

Formatai – tekstas, vaizdo įrašas, nuotrauka, citata, anekdotas, memas ir kt.
Pristatymas – draugiškas, dalykiškas, neformalus, bet toks, kad atitiktų auditorijos poreikius.
Reguliarumas – optimalu padaryti 1–2 įrašus per dieną, kad neperkrautumėte prenumeratorių srautų.

Svarbiausia, kad viskas, ką paskelbiate, būtų patraukli, naudinga ir įdomi žmonėms, kurių jums reikia.

Turėkite dialogą

Atkreipkite dėmesį ne tik į leidinius, bet ir Atsiliepimas, nes anksčiau ar vėliau lankytojai pradės komentuoti tavo įrašus ir rašyti tau žinutes. Stenkitės atsakyti kuo greičiau, būkite mandagūs ir draugiški. Su kiekvienu atsakymu paskatinkite žmones tęsti pokalbį: užduokite klausimus, pridėkite raginimų veikti ir pan.

Būkite pasirengę negatyvumui. Pasitelk visą savo žavesį ir sąmojį, kad neutralizuotum nekenčiančius ir kalbėtųsi tik teigiama banga.

Išanalizuokite savo darbą

Atlikdami tą ar kitą veiksmą, stebėkite, kaip tai paveikia jūsų prenumeratorių elgesį. Norėdami tai padaryti, periodiškai peržiūrėkite vidinę statistiką: aprėptį, geografiją, veiklą puslapyje.

Jei norite sužinoti, kiek žmonių apsilanko jūsų svetainėje ir iš kokių įrašų, naudokite UTM žymas. Apskaičiuokite konversijas, vidutinę sąskaitą ir pajamas, kad suprastumėte, kaip vyksta reklama.

Savo verslo reklamavimas socialiniuose tinkluose yra svarbi jūsų rinkodaros strategijos dalis. Juk būtent šių platformų pagalba galite padidinti populiarumą, laimėti klientų pasitikėjimą ir lojalumą, sušildyti jų susidomėjimą, o taip pat geriau suprasti jų norus, kad ateityje geriau patenkintumėte paklausą. Pasirodo, šios svetainės suteikia daug privalumų, kuriais nepasinaudotų tik tinginiai.

Šiandien yra nedaug žmonių (tarp tų, kurie draugauja su internetu), kurie nėra girdėję apie tokį specialistą kaip SMM vadovas. Tačiau tik nedaugelis galės atsakyti į klausimą „kas jis yra ir ką jis veikia? Ir net tarp darbdavių, skelbiančių laisvas darbo vietas, ieškančių šio „madingo“ specialisto, nėra aiškiai apibrėžto SMM specialisto užduočių ir atsakomybės supratimo. Tačiau tai netrukdo jiems vesti interviu ir samdyti už reklamavimą socialiniuose tinkluose atsakingus žmones, o pretendentams – vadintis šios srities ekspertais ir pateikti prašymų, kurie kartais šokiruoja net dosnius „atlyginimo teikėjus“. Taigi, kas jis, šis nenuspėjamas ir mūsų laikais toks reikalingas SMM vadovas?

SMM ir SMO – koks skirtumas?

Prieš kalbėdami apie pačią profesiją ir jos atstovus, pirmiausia supraskime: kas yra SMM? Kuo jis skiriasi nuo SMO? kokį vaidmenį šie komponentai atlieka reklamuojant svetainę/produktą/įmonę internete?

Jei lygintume su SEO, tai SMO – tai darbas tiesiogiai „prie“ ir „su“ svetaine (vidinis optimizavimas), o SMM – veikla už jos ribų (išorinis optimizavimas) arba rinkodara socialiniuose tinkluose.

SMM veiklos esmė

Siekiama reklamuoti svetainėje, socialiniuose tinkluose, forumuose ir tinklaraščiuose skelbiamas prekes ir paslaugas, kad jos būtų atpažįstamos ir taip pritrauktų tikslinius lankytojus – vartotojus, klientus ir kt.

SMM veikla dažnai painiojama su SMO. Tačiau tai dvi visiškai skirtingos darbo sritys, skirtos vienam tikslui – prekės ženklo reklamai pasiekti. Kitaip nei SMO, rinkodara socialiniuose tinkluose neapima jokio darbo tiesiogiai su įmonės svetaine, jos turiniu, transformavimu ir optimizavimu. Visas darbas atliekamas išorinėje platformoje ir susideda iš bendravimo su potencialia auditorija, naujų prenumeratorių ir būsimų klientų pritraukimo į svetainę, taip pat konfliktų, kylančių dėl įmonės/prekės ženklo/produkto, išlyginimo kompetentingais atsakymais į neigiamus atsiliepimus/ komentarus.

Taigi galima teigti, kad SMM yra efektyvi priemonė kuriant teigiamą įmonės ar produkto įvaizdį, leidžiantį kuo greičiau perteikti informaciją apie tai aktyviai dirbant socialiniuose tinkluose.

SMM specialistas ir jo atsakomybės ribos

Dabar, šiek tiek supratę SMM veiklos esmę, galime pereiti prie jas vykdančių specialistų aptarimo. Koks turėtų būti idealus kandidatas į šias pareigas, kokių žinių ir įgūdžių jis turėtų turėti ir, galiausiai, kokie yra pagrindiniai įmonėje?

Pradėkime nuo to, kad profesija yra gana nauja ir dar nėra iki galo suprasta tiek darbdaviams, tiek ieškantiems darbo šioje srityje. Štai kodėl šiandien yra daugybė tokių skirtingų ir dažnai prieštaringų nuomonių ir idėjų apie SMM vadovo atsakomybės ribas. Taigi, pavyzdžiui, jis neturėtų dalyvauti vienkartinėse reklamos ir viešųjų ryšių kampanijose (už tai atsako PR ir internetinės reklamos specialistai) ar rengti pasiūlymus ar valdyti klientus (tai tiesioginė paskyros valdytojo užduotis).

SMM vadovas yra specialistas, atsakingas už socialinių tinklų valdymą. Jo atsakomybė – bendraujant su tiksline auditorija virtualioje erdvėje pasiekti konkrečias komercinei platformai (grupėms, puslapiams, tinklaraščiams) keliamus uždavinius. Šiuo atveju užduotys gali būti įvairios: pardavimas, prekės ženklo žinomumo ir produkto atminties didinimas, įmonės įvaizdžio gerinimas ir kt.

Taigi galime išskirti dvi pagrindines socialinės žiniasklaidos vadybininko darbo sritis:

auditorijos (prenumeratorių) pritraukimas ir didinimas;
darbas su įsitraukusia auditorija (bendravimas, atsakymas į klausimus / komentarai / neigiamų atsiliepimų sprendimas).

Ką SMM vadovas veikia per dieną?

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta, įdomu sužinoti, kaip praeina SMM specialisto darbo diena? Kad jos darbas būtų efektyvus, svarbu jį tinkamai organizuoti. Taigi visą dieną SMM vadovui reikia:

Koks jis SMM specialistas? Profesionalui reikalingos savybės

Sutikite, aukščiau išvardytos užduotys negali būti vadinamos lengvomis ir, žinoma, ne kiekvienas, kuris save vadina „SMM vadybininku“, sugebės jas atlikti. Kokiomis profesinėmis ir asmeninėmis savybėmis turėtų pasižymėti kandidatas į šį „didžiuojamą titulą“?

Be to, geras specialistas turi būti techniškai išprusęs ir gerai išmanantis socialinės žiniasklaidos priemones. Taigi, nebus nereikalinga suprasti analizę ir SEO, programavimą ir suprasti (bent jau pagrindiniu lygiu) socialinių tinklų API.

Kodėl turėtumėte „norėti“ tapti SMM srities profesionalu?

Šiandien ne taip dažnai tenka susidurti su tokiu visapusiškai išvystytu SMM vadovu savo srityje. Tuo tarpu populiariose darbo paieškos svetainėse vis dažniau atsiranda laisvų darbo vietų. Jei esate žmogus, kuris svajoja apie karjerą socialinės interneto rinkodaros srityje, dar kartą perskaitykite straipsnį ir įvertinkite savo žinių, įgūdžių ir gebėjimų kokybę. Silpnumus visada galima išsiugdyti, išpumpuoti ir sustiprinti, svarbiausia turėti noro ir netingėti. Tačiau SMM vadovo atlyginimas yra viena iš paskatų tapti tikru profesionalu ir patekti į jį gera kompanija kaip šis specialistas. Kai kuriose srityse SMM specialistų atlyginimai siekia 100 tūkstančių rublių ar daugiau. Todėl, jei jaučiatės stiprūs, pirmyn!

Sveiki atvykę į InetSovety.ru tinklaraštį. Iš šio straipsnio sužinosite, kas yra SMM vadovas, ką jis veikia ir kaip įvaldyti šią interneto profesiją. Visi mes naudojame internetą savo tikslams, tačiau niekaip negalime įtakoti sistemos. Viena populiariausių vietų, kur renkasi visi virtualios realybės dalyviai – socialiniai tinklai. Paprasti vartotojai išnaudoja visas savo galimybes, įskaitant visų rūšių prekių pirkimą.

Tačiau niekas nesusimąsto, iš kur atsiranda šios galimybės, tai yra, kas jas suteikia. Ir tai daro SMM specialistas. Kas jis toks, ką jis veikia, kam jis reikalingas? Pažvelkime į šiuos klausimus po vieną.

SMM specialisto samprata ir jo sprendžiamos užduotys

Kas yra SMM vadovas ir ką jis veikia? Pirmiausia supraskime pačią SMM sąvoką.

SMM dekodavimas skamba kaip socialinės žiniasklaidos rinkodara arba socialinės žiniasklaidos rinkodara. Tai yra neatsiejama įmonių interesų propagavimo internetu, o tiksliau per socialinius tinklus (asmeninius puslapius, grupes) dalis. Visas šias veiklas atlieka SMM specialistas.

Verta iš karto pastebėti, kad tokio specialisto paslaugos anaiptol nėra pigios, tad jei tik pradedate savo verslą, teks pasiruošti artėjančioms finansinėms išlaidoms. Tačiau patikėkite, kad tokio darbuotojo paslaugų dėka galėsite gauti kur kas daugiau, nei išleisite pradžioje.

Taigi, kas yra šis SMM specialistas? Išsiaiškinkime.

Profesijos bruožai

SMM vadovas yra asmuo, kuris skatina verslą. Tačiau tai yra labai kruopštus darbas, todėl jei iš pirmo žvilgsnio jums atrodo, kad darbas socialiniuose tinkluose ar tinklaraščiuose yra lengvas, tada taip nėra. Tiesą sakant, SMM specialistas taip pat turi išspręsti daugybę kitų užduočių, būtent:

ištirti auditorijos poreikius, interesus, skonį, kurių pagrindu kuriama strategija tolimesnis vystymas projektas;
atsakyti į vartotojų užklausas, studijuoti komentarus ir tada atsakyti į juos;
vesti įvairius renginius, siekiant pritraukti naujų klientų – konkursus, viktorinas;
vystytis įdomus internetas Programos socialiniams tinklams;
kurti kanalus įvairiose vaizdo įrašų talpinimo svetainėse;
SMM vadovas yra atsakingas už reklaminės kampanijos skirtas skatinti verslą internete;
tvarkyti visas su įmone susijusias sąskaitas ar bendruomenes, taip pat jas moderuoti;
darbas su laisvai samdomais darbuotojais;
optimizuoti turinį tinklaraščio ar bendruomenės socialiniame tinkle poreikiams.

Tačiau tai dar ne viskas, ką daro SMM vadovas. Be to, šie punktai nėra jo atsakomybė. Tai tik tos užduotys, su kuriomis susiduria toks specialistas. Be jų, jis užsiima:

bendruomenės valdymas;
darbas su interneto svetainių sąsajomis, grupėmis socialiniuose tinkluose ir kt.;
pradinio puslapio ir papildomų skirtukų kūrimas projekto, kuriam jis vadovauja, puslapiuose;
stebėti ir analizuoti visų įdiegtų sistemų veikimą;
identifikuoti lyderius tarp tikslinės auditorijos ir užtikrinti glaudų bendravimą su jais;
įmonių paskyrų kūrimas ir priežiūra socialiniuose tinkluose ar tinklaraščiuose;
reklama ir rinkodaros žingsniai, bet uždengta forma.

Tai yra, jei pažvelgsime į klausimą, kas yra SMM vadovas, kitu kampu, galime tvirtai pasakyti, kad jis yra universalus specialistas, derinantis šiuos įgūdžius:

rinkodaros specialistas;
reklamuotojas;
moderatorius;
administratorius;
oficialus įmonės atstovas.

Dabar žinote, kas yra SMM specialistas ir kokias problemas jis sprendžia. Tačiau tai dar ne viskas, nes, be šių problemų sprendimo, toks darbuotojas turi ir nemažai pareigų. Pažiūrėkime į juos.

SMM specialisto profesinės pareigos

Pareigos SMM vadovas gana didelės apimties, todėl tai turi būti atsakingas žmogus, pasitikintis savimi, gebantis priimti teisingus sprendimus ir atpažinti naudingus žmonių partnerius.

formuoja ir reklamuoja SMM produktus;
užsiima kainodara;
vykdo reklamines kampanijas socialiniuose tinkluose;
randa naujų klientų ir toliau palaiko partnerystę su esamais;
analizuoja konkuruojančių įmonių veiklą;
tiria naujas tendencijas tam tikroje verslo srityje ir įgyvendina jas savo projekte;
kuria komentarus, kuriais galite išlaikyti gerą įmonės įvaizdį;
valdo įvairius projektus.

Tai visos SMM vadovo pareigos. Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad visa tai yra labai sunku, ir iš tikrųjų: jei nuspręsite savo gyvenimą susieti su reklama socialiniuose tinkluose, būkite pasirengę tam, kad iš pradžių turėsite įveikti tam tikrus sunkumus. Tačiau greitai priprasite, o atlikti SMM specialisto funkcijas jums bus daug lengviau ir įdomiau.

CMM profesijos privalumai ir trūkumai

SMM vadovas – labai sunki profesija, kuri, be daugybės privalumų, turi ir savų neigiamos pusės. Tačiau pirmiausia pažvelkime į pagrindinius šios pozicijos pranašumus.

Didelė paklausa už socialinių tinklų vadybininko paslaugas, dėl sparčios rinkodaros socialiniuose tinkluose plėtros.
Patikimesnis ir pagarbesnis vartotojo požiūris. Skirtingai nuo reklamos darbuotojo, kuriam žmonės gana dažnai išreiškia atvirą antipatiją, šiam darbuotojui atskleisti daug daugiau pasitikėjimo. Socialinių tinklų SMM vadovas neturi nieko bendra su tiesiogine reklama, tačiau visa tai daro paslėptai, kruopščiai ir kompetentingai, o svarbiausia – neįkyriai.
Platus vartotojų spektras tikslinei auditorijai sukurti.
Reklamos kaina yra palyginti maža.
Galimybę ieškoti naujų klientų.

Šioje profesijoje yra tik vienas minusas, tačiau jis prideda nemažą sėkmę. Dėl to, kad SMM specialistas, grubiai tariant, yra laisvas žmogus (tai yra dažnai laisvai samdomas darbuotojas), potencialūs darbdaviai, deja, ne visada gali įsivaizduoti jo atliekamo darbo apimtis. Atitinkamai jie gali neįvertinti jo svarbos verslo pasaulyje socialiniuose tinkluose, o tai turės neigiamos įtakos darbo užmokesčio toks darbuotojas. Priešingu atveju ši profesija– tai vienas didelis pliusas.

Reikalavimai SMM vadovui

Suprasti ir žinoti, kas yra SMM specialistas ir ką jis veikia, neužtenka, kad nuspręstumėte, ar esate pasirengęs visiems su šia profesija susijusiems sunkumams. Be to, turėtumėte žinoti, kokių žinių ir įgūdžių turi toks darbuotojas. Be to jūs negalėsite dirbti šiose pareigose.

Kalbant apie asmenines savybes, socialinės žiniasklaidos vadovas turi turėti:

bendravimo įgūdžiai, tai yra būti bendraujančiam ir turėti didelį žodyną;
kūrybiškumas, tai yra turėti didelį kūrybinį potencialą;
noras siekti naujų aukštumų;
savęs tobulėjimo troškulys;
gebėjimas atlikti išsamią gautos informacijos analizę;
gebėjimas mąstyti sistemingai, logiškai ir nuosekliai;
tokia charakterio savybė kaip saviorganizacija;
gebėjimas orientuotis pačiam ir nukreipti kitus siekti teigiamų rezultatų bendra veikla;
nepriklausomybė;
gebėjimas greitai ir efektyviai spręsti pavestas problemas;
gebėjimas kūrybiškai ir aiškiai reikšti savo mintis ir tuo pačiu jas perteikti kitiems vartotojams;
geras humoro jausmas (ši savybė tikrai pravers kuriant reklaminę kampaniją).

Iš esmės tai visi reikalavimai tokiam darbuotojui kaip socialinių tinklų vadybininkui. Jei esate įsitikinęs, kad susidorosite su visomis pavestomis užduotimis ir turite visas aukščiau išvardintas savybes bei įgūdžius, jums nebus sunku įveikti kelią karjeros laiptais.

Kaip ir kur galima išmokti profesijos?

Kaip tapti SMM specialistu? Visų pirma, jūs turite išmokti:

kūrimo ir skatinimo pagrindai kontekstinė reklama Google Adwords ir Yandex Direct;
darbo su interneto statistika ir interneto analitika esmė;
Internetinio bendravimo įgūdžiai;
pagrindinės darbo socialiniuose tinkluose taisyklės;
CEO taisyklės;
pagrindai ir ;
interneto technologijos.

Mokytis tapti SMM vadovu galima baigti daugelyje Rusijos universitetų ir institutų. Žinoma, dauguma jų yra Maskvoje, o populiariausios švietimo įstaigos yra:

Nacionalinio tyrimų universiteto aukštoji ekonomikos mokykla.
Rusijos valstybinis naftos ir dujų universitetas pavadintas Gubkino vardu.
MGUMO Rusijos URM.
Baumano vardu pavadintas MSTU (vadinamoji „Baumanka“) ir kt.

Iš karto verta atkreipti dėmesį į tai, kaip tapti SMM specialistu švietimo įstaigos jie nemoko. Tačiau jie gali jums duoti viską reikalingų žinių rinkodaros ir tiksliųjų mokslų srityje, kurią vėliau galėsite sėkmingai panaudoti pradėdami dirbti socialiniuose tinkluose socialinių tinklų vadybininku.

Užsiregistravę galite įgyti reikalingų įgūdžių reklamuoti savo verslą socialiniuose tinkluose internetinis mokymas Interneto profesijų universitete Netologija .

Karjeros kilimas

Turite atsiminti, kad iš pradžių SMM pradedantiesiems kartais gali būti labai sudėtinga. Teks pereiti daugybę žingsnių, kurie pamažu kils karjeros laiptais į trokštamas pareigas. Bet pirmiausia turėsite atlikti tam tikrą darbą:

moderatorius grupėje socialiniuose tinkluose;
tvarkyti savo tinklaraštį internete;
SEO optimizatorius;
laisvai samdomas darbuotojas, tekstų kūrėjas, interneto dizaineris;
reklamuotojas arba viešųjų ryšių asmuo.

Žinoma, norint tapti socialinių tinklų vadybininku, visai nebūtina pretenduoti į kiekvieną poziciją (ar studijuoti institute) atskirai. Niekas netrukdo jums dirbti vienoje iš šių sričių ir tuo pat metu studijuoti kitą. Taip sutaupysite laiko ir pinigų, nes tiksliai žinosite, kokias savybes ir įgūdžius derina toks specialistas kaip SMM vadovas.