Cómo sacar a una empresa de electrónica de consumo de la crisis. Las razones del desarrollo de las crisis en las organizaciones y las formas de salir de ellas. Cómo lidiar con una pequeña empresa

Hay una crisis en casi todas las esferas de la vida occidental: ecología, familia, educación, etc. La gente tiene miedo de perder su anterior nivel de vida material. Muchos ya se han olvidado del sueño reparador, alguien comenzó a mirar el mundo a través de lentes oscuros, alguien comenzó a deteriorar drásticamente las relaciones con sus seres queridos y, en casos especialmente difíciles, alguien comenzó a consumir alcohol o incluso drogas. Lo bueno de una crisis es que una persona se pone a prueba en ella, se manifiestan todas sus debilidades. Pero si una persona es armoniosa, entonces supera fácilmente todas las "vicisitudes del destino" y, como resultado, resulta ser muchos niveles más altos en todos los aspectos.

1. Lo principal que debe entenderse en el nivel interno es que no hay nada constante en este mundo, incluido ningún ascenso o despegue constantes; de lo contrario, no habría gusto por la vida y la vida sería aburrida. Debe haber cambios en la vida que muchos consideran crisis.

2. La crisis presenta nuevas oportunidades. En chino, la palabra "crisis" consta de dos caracteres: "peligro" y "oportunidad". Esto significa que si supera los momentos de crisis de la manera correcta, tendrá una gran posibilidad de lograr el éxito en la vida.

3. Para no contagiarse de la "crisis epidémica", no se comunique con los pesimistas y no escuche muchas noticias. Nosotros mismos determinamos nuestro estado de ánimo. La antigua epopeya india Ramayana dice: "Todo lo que nos sucede inesperadamente y en contra de nuestra voluntad es el destino". Las circunstancias de la vida son nuestro karma, no siempre es posible cambiarlo de inmediato, pero depende de nosotros cómo reaccionar ante estas circunstancias, porque es con esto que, en primer lugar, cambiamos nuestro destino.

4. No se debe subestimar la crisis: pueden suceder cosas diferentes e incluso algo muy desagradable. Al mismo tiempo, es muy importante mentalmente, en la mente, imaginar el peor escenario del desarrollo de los eventos y atravesarlo con calma, aceptando la situación internamente y en un nivel más alto de desarrollo de la personalidad, para agradecer al Todopoderoso por eso. En el plano externo, hay que hacer todo lo posible con calma y, al mismo tiempo, activamente para superar esta situación. Si a nivel externo aún no ha llegado el peor momento, imagina lo que harás si llega (ir a la bolsa de trabajo, pasar la noche con familiares, etc.) - esta proyección por sí sola ya da energía positiva.

5. No tengas miedo a las crisis, al contrario, aprende a apreciarlas. Solo en medio de las pruebas es posible el crecimiento interno. Se dice que las almas que están en un nivel espiritual superior siempre eligen encarnaciones donde hay alguna dificultad, algún tipo de lucha. No es casualidad que se diga que "por uno vencido, dos invictos dan".

6. La crisis te hace mirar la vida de otra manera, hay una reevaluación de valores, llega un entendimiento muy importante de que todo en este mundo es temporal. Por ejemplo, cuando mueren seres queridos, nos damos cuenta de que nos espera el mismo destino, que no somos este cuerpo, que todo es temporal aquí. Esto nos ayuda a no apegarnos a nada ni a nadie, y también nos alivia del dolor. Después de todo, el dolor surge cuando no estamos preparados para aceptar lo inevitable.

7. El estrés de cualquier tipo debe poder pasar armoniosamente, en los cuatro niveles: físico, social, intelectual y espiritual.

- A nivel físico para aliviar el estrés, debe moverse más: durante el ejercicio, cualquier actividad externa vigorosa, hormonas de la felicidad: se producen endorfinas. La propia naturaleza nos enseña esto, porque esto es lo que hacen muchos animales bajo estrés.

Es muy recomendable realizar cualquier actividad: limpiar, lavar, etc. Las clases de yoga (relajación y calma de la mente) y una alimentación adecuada también son muy importantes. La carne, el café, los alimentos elaborados con conservantes, con aditivos químicos solo aumentan las emociones negativas. Al mismo tiempo, es muy importante no comer en exceso, no comer de noche y beber al menos dos litros de agua al día, porque, además de otras características positivas, el agua adquiere emociones negativas. El sueño correcto no es menos importante: acuéstese temprano, levántese temprano, para que el sistema nervioso descanse. Para que no haya insomnio, esté más al aire libre, trabaje más, muévase, nade, tome baños de sal, por la mañana después de despertarse, una ducha fría, dos horas antes de acostarse, una ducha caliente. Todo esto alivia el estrés mental. La crisis, en primer lugar, afecta a la salud, y la salud es la base de todo. Por lo tanto, comience a monitorear su salud mucho antes de que llegue la crisis, para abordarla de manera óptima. Esto generará las defensas y la energía necesarias en el organismo.

- A nivel social, especialmente durante una crisis, es muy importante ayudar a alguien, no concentrarse solo en usted mismo. La energía del estrés se va, porque en una crisis nos parece que somos los peores. Pero en el mundo que nos rodea, es fácil encontrar a alguien peor y empezar a ayudarlo. Cuando ayudamos desinteresadamente a los demás, la energía de la felicidad fluye a través de nosotros: al dar, recibimos conocimientos buenos y, por regla general, intuitivos, formas de salir de la crisis y de cómo podemos servir más a los demás.

- A nivel intelectual En este momento, la lectura de literatura filosófica y espiritual es muy favorable, lo que nos ayuda en la búsqueda del sentido de la vida, del sentido de la actividad. Porque es importante conocer los objetivos, entender claramente por qué vives. Una vida sin sentido está llena de dolor. Especialmente en una crisis, es muy importante conocer y ver estos objetivos. Si una persona ve la meta, su mente está tranquila y se abren nuevas oportunidades ante él. Una vida significativa es la protección contra el impacto de la crisis.

Además, durante una crisis, a veces es necesario revisar su sistema de valores, ajustar planes, abandonar intenciones y deseos que han dejado de ser relevantes.

El nivel intelectual también significa fuerza de voluntad y coraje, y estas cualidades son más importantes que nunca en una crisis.

- A nivel espiritual Estos son los mejores momentos para el crecimiento del Espíritu. Las oraciones de meditación, la práctica de la vida consciente, el desinterés, la falta de pretensiones y un sentimiento constante de gratitud: todo esto puede elevarse a un nuevo nivel espiritual en poco tiempo y, por lo tanto, resolver cualquier crisis.

8. Las crisis son diferentes: económicas, políticas, físicas (salud), personales (crisis de relación), etc. Los necesitamos, porque a menudo la crisis es una de las formas de mostrarnos que vamos en la dirección equivocada.

Nosotros mismos nos convertimos en la causa de la mayoría de las crisis, a veces desde cero. Si viviéramos en armonía, muchas crisis simplemente no existirían.

Las crisis son peligrosas porque si no las afrontamos, nos hundiremos varios niveles por debajo, y al mismo tiempo, tarde o temprano, todavía tendremos que pasar por esta lección. Por ejemplo, si una persona debe aprender a atravesar una crisis en las relaciones personales en esta encarnación, entonces la pareja comienza a comportarse de manera ilógica, dando lugar a reclamos y agravios. Y si una persona no ha perdonado, pasó por esta situación incorrectamente, se enfrenta a la traición, y si no saca las conclusiones correctas, vienen las enfermedades. Si una persona no los acepta, llega el momento de las enfermedades graves y los golpes del destino, después de los cuales la muerte misma no se hará esperar. Una persona tendrá que pasar por estas lecciones una y otra vez, todo se repetirá de nacimiento a nacimiento hasta que la persona pase esta prueba (sin ninguna ofensa, agresión, pretensiones, etc.)

9. Especialmente en una crisis, debe ser flexible en todos los aspectos, no tener miedo ni codicia. Pero lo más importante en una situación de crisis es la capacidad de lidiar con nuestros apegos y adicciones (como regla, abandonarlos). En general, la fuerza de la crisis depende de la fuerza con la que empecemos a identificarnos con nuestro cuerpo mortal y todo lo relacionado con él. De ahí todo el dolor.

No somos este cuerpo, somos un espíritu eterno que periódicamente encarna en diferentes cuerpos. Darse cuenta de esto significa superar la crisis a nivel espiritual. Nuestra vida es una actuación y somos actores y guionistas. Si cambia su forma de pensar, puede convertir la vida en una buena comedia o puede convertirse en una tragedia, y esta es nuestra elección. Alguien, al enterarse de que está arruinado, es arrojado por la ventana, y alguien se alegra de que mañana no tenga que ir a trabajar. No hay que temer que tengamos que rebajar temporalmente el nivel de vida material, por el que nos hemos esforzado durante tanto tiempo. Puede construir nueva vida o completarlo dignamente sin dinero en absoluto. Y, si te has hundido temporalmente hasta el fondo, no tengas miedo de remangarte, haz el trabajo sucio. Debe ser capaz de aceptar cualquier desarrollo de los eventos, ya que sucedió, entonces debe ser así.

10. Una persona, cuya felicidad depende del nivel de su vida, de circunstancias externas inevitablemente supera una crisis. Se vuelve esclavo de las circunstancias, es muy fácil para él ser manipulado. Al mismo tiempo, una persona que está libre de apegos no se preocupa por una crisis. Por lo tanto, es importante no apegarse a un estado cómodo.

Si queremos algo apasionadamente o lo poseemos apasionadamente, nos privamos de ello y sobreviene una crisis. Cuanto más atamos, más lo perdemos.

Tenemos derecho a poseer en este mundo solo lo que no tememos perder.

El hombre de negocios es exitoso y fabulosamente rico que no tiene miedo de correr riesgos, es decir. no tiene miedo de perder su capital, está relajado y distante. El riesgo da una idea de la vida. Pero para correr riesgos, necesitas alas (la energía del desapego). También es muy importante comprender que un fuerte apego en el plano sutil mata de la misma manera que el odio. Una persona cuya felicidad depende del nivel de vida alcanzado, que no puede renunciar temporalmente a la comodidad habitual, está cubierta por una crisis.

La comodidad es la última trampa de la civilización. Para lograr el crecimiento interior, debe poder realizar austeridades: hacer yoga, limitarse en algo, periódicamente rápido, esto le da energía (shakti). La fuerza de un hombre, en primer lugar, se manifiesta en la capacidad de soportar el dolor, soportar el sufrimiento y las limitaciones.

11. ¡Muerte, destrucción, el fin de algo es siempre el comienzo de algo nuevo! Si una puerta se cierra en nuestra vida, otra se abre en algún lugar cercano. Uno debe ser una persona armoniosa, vivir conscientemente, en el "fluir", calmar la mente, y entonces veremos fácilmente esta puerta.

12. En una crisis, uno debe ser capaz de permitirse no reprimir los sentimientos si el alma está "arañando a los gatos". No es necesario que intentes ponerte una máscara en la cara durante mucho tiempo y fingir que te sientes bien, porque en este caso la energía negativa se volverá hacia adentro y destruirá el cuerpo sutil, y luego el denso. Se producirá una personalidad dividida, que puede provocar una depresión grave y una enfermedad mental.

Necesitas estar con esta emoción de dolor, sufrimiento, no hay nada de vergonzoso en ello. Permítete sufrir conscientemente, llorar. Es aconsejable decir en voz alta: "Ahora tengo un gran dolor, siento tensión en el cuerpo, un nudo en la garganta, etc." La emoción "hablada" desaparece mucho más rápido, sin dejar cicatrices en el cuerpo sutil.

Además, el estado de crisis nos da una comprensión de la dualidad del mundo: frío-caliente, bueno-malo, malo-bueno, etc. Pero el amor y el alma divinos están por encima de la dualidad. Si maneja las situaciones traumáticas correctamente, puede obtener realizaciones espirituales muy profundas.

13. La enfermedad y la crisis se ganan con el Amor incondicional. No debes luchar contra la crisis, antes que nada debes amarla y aceptarla. Cuando estás peleando con alguien o algo, entonces tu oponente responde con agresión, tu fuerza y energía se transfieren a él.

En la psicología oriental, en las artes marciales, hay una regla: no puedes derrotar a alguien o algo si no puedes amarlos absolutamente. Por lo tanto, antes de la pelea, los rivales siempre se inclinaban entre sí, expresando respeto y se enviaban amor. En este estado, una persona vive en una "corriente", escucha la intuición. Cuando amamos la vida, todo lo que nos rodea, no estamos apegados, porque nuestra principal aspiración es dar y servir.

Pero el amor no se puede usar con propósitos egoístas (ahora amaré a todos y la crisis pasará), no funciona. Todos nuestros problemas y enfermedades son nuestros Maestros: mírelos de manera diferente, acéptelos y envíeles la energía del amor y la gratitud. El primer paso es la aceptación interna de la situación de crisis, luego la gratitud y la aceptación con amor.

14. Cualquier crisis, especialmente una larga, puede permanecer en el subconsciente como desaliento, fuertes emociones negativas. Por tanto, es recomendable visualizarlo (por ejemplo, dibujar un período de tiempo de crisis en un papel, posiblemente en el pasado) y llenarlo de amor. Ahora ya no puedes actuar de manera diferente, volver físicamente a ese momento, pero puedes hacerlo en el plano sutil (mentalmente).

15. Una crisis en el 99% de los casos da lugar a miedo por el futuro, y este es el miedo más grave y destructivo que puede tomar toda nuestra energía. Solo hay un momento, aquí y ahora. Por tanto, debemos preguntarnos: “¿Qué puedo hacer aquí y ahora para mejorar la situación? ¿Dónde y cómo puedo mostrar mis cualidades creativas? " Si tiene la mentalidad aquí y ahora, entonces puede resolver el problema paso a paso utilizando las oportunidades que brindan las circunstancias. Necesitas dejar de sentir lástima por ti mismo, sumergirte en pensamientos destructivos como: "¿Y por qué necesito esto (bueno) todo esto? ¿Y qué pasará si ...?" Pregunta hecha correctamente: "¿Por qué necesito esto?"

16. Somos tan felices como podemos sacrificarnos. Todo en este mundo se logra mediante el sacrificio (otorgamiento) y la austeridad. Sin el ascetismo, no lograremos nada ni siquiera en términos materiales: para lograr el objetivo establecido, tenemos que limitarnos de muchas maneras: trabajar más duro, realizar ciertos deberes con regularidad, etc.

Si a una persona se le da mucho en esta vida, significa que se lo ganó en vidas pasadas. Por consiguiente, todos los problemas comienzan con nuestra falta de voluntad para sacrificarnos, para dar, nuestra falta de voluntad para aceptar el dolor.

En nuestra civilización se cree que el dolor es malo y se hace todo lo posible para evitarlo. Pero se necesitan dolor, dificultades dentro de límites razonables. Si queremos lograr algo y ser felices, debemos ser capaces de sacrificarnos. Cuando vivimos en un estado de sacrificio, percibimos la crisis como una oportunidad para ayudar y donar a otras personas.

La vida se llena de significado e interés cuando la sacrificamos por una idea superior, el servicio. Y cuanto más alta sea esta idea, más felicidad. El sacrificio por recibir beneficios materiales da felicidad por un tiempo, pero no se llena de energía sutil. Entonces se instala el vacío, porque el alma sólo necesita amor, no bienes materiales y reconocimiento. Debemos sacrificar nuestras vidas por nuestros seres queridos, nuestro país, nuestra nación y, en última instancia, el Todopoderoso. Pero si una persona vive solo para sí misma, para sí misma o incluso para sus familiares, esta es una verdadera crisis. El egoísta vive en una crisis permanente, porque sacrificó su vida a su ego, temporal e ilusorio. El ego solo puede dar miedo, tensión, orgullo. El propósito y la naturaleza del alma es amar, servir y dar; entonces la vida se llena de significado y llega el gusto por la vida.

17. Todo se conoce por comparación. Caminamos, inmersos en nuestros problemas, considerándonos el centro del universo. Y alrededor la gente muere, queda lisiada, sufre enfermedades graves, se sumerge en el abismo del tormento. En comparación con sus problemas, la gran mayoría de nuestras preocupaciones son inverosímiles. Sí, sucedió algo - te despidieron de tu trabajo, perdiste tu fortuna, tu amado te dejó - gracias al Todopoderoso, porque esto también tiene una lección útil, al menos para el alma. Y muy a menudo para el cuerpo, porque tal vez si este amado se quedara contigo, después de un tiempo se convertiría en la principal fuente de dolor para ti; tal vez por el dinero que perdimos, en el futuro seremos privados de nuestras vidas, intentando robar, etc. Incluso cuando estás a punto de morir, puedes irradiar felicidad y animar a los demás.

18. Cuando aceptas internamente cualquier escenario del desarrollo de eventos y le agradezcas a Dios por ellos, van energías completamente diferentes. En lo más profundo de tu alma reinan la alegría y la paz, y exteriormente resuelves fácilmente cualquier problema, ya que estás lleno de energía y escuchas con claridad tu intuición. Si atraviesas la crisis correctamente, la situación mejora, las nuevas crisis se vuelven mucho menos. Simplemente conviértase en personas armoniosas, libérese de los apegos, viva en el amor, y podrá superar cualquier crisis e incluso sacar al país o incluso a la humanidad de ella. Se dice que un santo puede salvar al país.

Por lo tanto, no escuche ningún pronóstico, viva de acuerdo con el pronóstico de que todo ya está bien y cada día está mejorando cada vez más en todos los aspectos. "Hagas lo que se haga, todo es lo mejor". Y crea una realidad a tu alrededor, llena de amor y felicidad.

¡Sea saludable, exitoso y feliz!

21Mayo

¡Hola! En este artículo, hablaremos sobre la gestión de crisis.

Hoy aprenderás:

¿Qué se entiende por este concepto?
Qué tareas y métodos de gestión anticrisis existen;
Qué empresas prestan servicios de gestión de crisis.

En las actividades de cualquier empresa o empresa privada puede darse una situación en la que se resumen los resultados del año, se entregan informes, pero los resultados no son alentadores, sino todo lo contrario. Hay retrasos en los préstamos, los proveedores ya no dan cuotas para pagar los bienes. De hecho, hay una situación de crisis.

Incluso si ahora no hay tales problemas en su empresa, definitivamente no habrá información superflua, por lo que hoy discutiremos cómo prevenir los fenómenos de crisis.

¿Qué es la gestión de crisis?

Primero, definamos qué se entiende generalmente por este término.

Gestión de crisis Es un conjunto de trámites que se llevan a cabo con el objetivo de mejorar las actividades de la empresa y permitirle salir de la crisis.

Objetivos de gestión de crisis

En la dirección de la prevención:

Analizar las actividades de la organización;
Identificar oportunamente el comienzo de un proceso negativo;
Evaluar la eficacia con la que funcionan las divisiones de la empresa;
Desarrollar medidas para ayudar a prevenir eventos de crisis.

Si ya se ha identificado la presencia de fenómenos de crisis, las tareas son las siguientes:

Reconocer los fenómenos de crisis;
Llevar a cabo medidas preventivas para prevenir situaciones de crisis;
Superar las consecuencias de la crisis;
Mitigar el proceso de crisis;
Estabilizar el estado de la empresa;
Optimice los costos;
Resolver conflictos internos en la organización;
Aumente sus ganancias gradualmente.

Factores de crisis

Estos factores se pueden dividir condicionalmente en 2 grupos: los que dependen de las actividades de la empresa y los que no dependen de sus actividades (es decir, externos).

Las siguientes situaciones dan lugar a que se produzca una crisis en una empresa o empresa:

Política presupuestaria y crediticia mal organizada;
Errores que se cometieron en el desarrollo de una estrategia financiera;
Nivel no profesional;
Alto nivel de desgaste de los equipos de producción;
Falta de profesionalismo del personal directivo.

Esta lista contiene los principales factores, cuya presencia puede provocar fenómenos de crisis en cualquier empresa.

Si hablamos de factores externos globales, podemos nombrar:

Mayor crecimiento de la inflación;
Un aumento en el número de desempleados;
Tipos de cambio inestables;
Inestabilidad de la situación política y económica del estado en su conjunto.

¿Cuáles son los métodos de gestión anticrisis?

El manejo de cualquier tipo implica que se aplicarán una variedad de técnicas diferentes. En la gestión anticrisis, todo es igual.

Proponemos considerar varios de los métodos más comunes:

1. Definimos la estrategia según la cual se desarrollará la empresa.

Las actividades de una empresa o empresa en crisis deben analizarse primero para desarrollar la estrategia anticrisis correcta.

Durante el proceso de desarrollo, es importante tener en cuenta todos los factores de los que hablamos un poco antes. Solo si se utiliza este enfoque, la estrategia se desarrollará correctamente y su acción será efectiva.

La construcción de una estrategia consta de varios pasos:

Es pasada la diagnosis de la compañía y completa;
Luego de recibir los resultados del diagnóstico, se ajustan las metas de la empresa;
Solo después de eso se elige una estrategia que sacará a la empresa de la crisis.

2. Reducir el nivel de costos.

No es ningún secreto que una empresa en crisis atraviesa dificultades económicas. En tal situación, aplicar este método es absolutamente el paso correcto.

Los costos se reducen de varias maneras: reducen a cero los costos que no están relacionados con el negocio principal de la empresa, optimizan los costos de los empleados, etc.

3. Realizar cambios en la estructura de la empresa.

La reorganización es la más utilizada. Gracias a esta técnica, la posición de la empresa se estabiliza.

4. Formación de informes.

Los informes deben redactarse de manera que reflejen la situación real de la organización. De lo contrario, simplemente no tiene sentido.

Por lo tanto, el informe se basa en análisis de tráfico. Dinero, así como un análisis de cuán problemática es la empresa en general.

5. Aumento del flujo de caja.

Esta es una oportunidad para implementar medidas anticrisis en su totalidad. Para hacer esto, debe decidir cómo se puede aumentar el flujo de caja.

Cuando se saca a una empresa de una crisis, todos estos métodos se suelen utilizar en combinación.

Sacar la empresa de la crisis: etapas

Para evitar que la crisis se desarrolle y se agrave, es necesario saber qué hacer para sacar a la empresa de una situación difícil.

Paso 1. Determinar el epicentro de la crisis.

El punto de partida es determinar qué parte de la empresa fue el punto de partida del problema. Quizás la calidad de los productos se ha deteriorado, ha crecido significativamente, hay productos excesivamente altos, etc.

Cuando determinemos exactamente dónde comenzó todo, será posible desarrollar una metodología eficaz para sacar a la empresa de una situación difícil.

Paso 2. Trabajamos con los empleados.

Ésta es una parte muy importante para sacar a la empresa de la crisis.

En esta situación, se deben tomar las siguientes medidas:

Se optimiza la estructura y el número de personal: dejan de cooperar con los trabajadores a tiempo parcial, rechazan los servicios de los empleados que realizan una cantidad insignificante de trabajo;
El equipo necesita estar informado sobre cómo están las cosas en la empresa. El silencio de la dirección da lugar a rumores y solo agrava la situación;
En el equipo, debe eliminar todas las situaciones de conflicto;
Vale la pena en relación con los nuevos requisitos.

Paso 3. Reducir el nivel de costos.

Este paso debe realizarse dentro de lo razonable. No es necesario reducir costos a expensas de la calidad de los productos que produce su empresa.

La mayoría de las veces, los costos se reducen mediante:

Compra de materias primas a menor costo;
Celebración de contratos con proveedores en su región;
Reducir el tamaño;
Reducir el costo de las necesidades del hogar.

Analiza todos los costes de la forma más cuidadosa, seguro que habrá algo que se pueda reducir al mínimo.

Paso 4. Estimulamos las ventas.

Aquí hay muchas opciones. Elija entre los que se adapten a su negocio.

Si usted tiene Empresa comercial- realice una venta, si produce algo, ofrezca términos rentables a sus clientes potenciales, emitir tarjetas de descuento, etc.

Paso 5. Optimización de los flujos financieros.

Para ello, puede realizar toda una serie de actividades:

Cree registros para todos los pagos;
Establecer descuentos para compradores que compran bienes al contado;
Reducir los términos de los préstamos para productos básicos;
Verifique la disponibilidad de fondos todos los días;
Aumente sus ingresos vendiendo equipos que no usa.

Paso 6. Reestructuración de deudas con acreedores.

Esta es una etapa muy importante en las medidas anticrisis. Puede reestructurar su deuda aplicando el pago a plazos, pactar una cancelación total de deudas, canjear obligaciones de deuda por valores.

Gestión de personal anticrisis

La gestión de personal en tiempos de crisis se destaca como un tipo de actividad independiente. De hecho, tales eventos pueden considerarse una ciencia completa.

El objetivo más importante de estas actividades es mantener la empresa viable sin perder personal calificado.

Las medidas de gestión de personal anticrisis solucionan los siguientes problemas:

Formar un grupo de especialistas que sean capaces de adaptar la empresa a las nuevas condiciones;
Conservan el personal más valioso: personas que han contribuido al máximo al desarrollo de la empresa;
No solo reducen el personal, sino que lo llevan a una estructura racional;
Reducir o eliminar por completo la tensión en el equipo y la desconfianza en los líderes.

El punto más importante, que es garantía de una gestión eficaz del personal, es la política de personal correctamente elegida.

La política de personal anticrisis se divide en varios tipos principales:

Tipo activo. La gerencia tiene información completa y puede predecir el curso de los eventos;
Tipo pasivo... El personal y los gerentes no actúan de acuerdo con un plan claro, sino que simplemente intentan eliminar las consecuencias de la crisis;
Tipo preventivo. Se caracteriza por el hecho de que la dirección no tiene métodos para influir en la situación;
Tipo reactivo. La gerencia se dedica a la supervisión general, controla solo los síntomas individuales de la crisis.

Métodos de trabajo con el personal en la gestión anticrisis

Consideraremos las técnicas más comunes ahora.

1. Cambios organizativos forzados.

Una actividad cara y no deseada. Su uso está justificado solo cuando se tiene una gran escasez de tiempo. Su esencia radica en los recortes de empleo a nivel mundial.

2. Cambios adaptativos.

Los conflictos de equipo se resuelven mediante compromisos, acuerdos, etc. Esta técnica se utiliza cuando los defensores del cambio no son líderes, pero quieren introducir algo nuevo.

3. Técnica de crisis.

Si el gerente se da cuenta de que la crisis no se puede evitar, toma los siguientes pasos:

Convenza a los empleados de que la crisis no se puede evitar;
Se posiciona como salvador en caso de crisis.

4. Manejo de la resistencia.

En una crisis, la resistencia del personal cambia al apoyo de la dirección. Su tarea en esta situación no es luchar contra la gente, pero no permitir el pánico.

Con el fin de identificar al personal que muestre gran resistencia a la implementación programa anticrisis, y por lo tanto, puede crear tensión en el equipo, utilice las siguientes técnicas:

Ofrecerles otros puestos en otras divisiones estructurales;
Realizar;
Oferta;
Sugerir.

El resultado es el siguiente: los empleados deben ver que la gerencia tiene el control de la situación y no permitirá consecuencias negativas.

Hay varios trucos para esto:

Comunique a cada empleado que tiene el control de la situación;
Elija un equipo para trabajar en una crisis: cada persona debe estar ocupada y comprender que participa en la corrección de la situación;
No entre en pánico, no reaccione violentamente: los empleados harán lo mismo;
Reduzca la velocidad al caminar: esto hará que los empleados confíen en que el gerente está tranquilo y sabe qué hacer.

Gestión financiera anticrisis

Una situación de crisis puede surgir en cualquier etapa de la actividad de la empresa. EN Plan financiero se expresan en el hecho de que crece, hay retrasos en el pago de impuestos. Todas estas situaciones son presagios de una discapacidad posterior.

Principios de la gestión financiera anticrisis:

1. Mayor preparación para violaciones del equilibrio financiero de la empresa.

La situación financiera de una organización es muy volátil. Ella reacciona no solo a la influencia de factores externos, sino también internos. Los gerentes financieros deben estar preparados para los cambios que puedan ocurrir en cualquier momento.

2. Diagnóstico de fenómenos de crisis en una etapa temprana.

Esto permite que todas las posibilidades se conecten a tiempo a su neutralización.

3. Rápida respuesta a los fenómenos de crisis.

Cualquier fenómeno de crisis no solo puede expandirse, sino también dar lugar a otros. Por lo tanto, cuanto antes se active el mecanismo anticrisis, más probabilidades hay de que se restablezca el equilibrio financiero.

4. Conectar formas efectivas de reorganización de la empresa.

Si condición financiera la organización no permite reprimir los fenómenos de crisis a expensas de las reservas internas, es necesario utilizar la ayuda externa, que se manifiesta en forma de reorganización. Se puede realizar ante la empresa o en proceso.

5. La respuesta de la organización de acuerdo con el grado de amenaza real.

Los mecanismos para neutralizar los fenómenos de crisis deben ser proporcionales al nivel de su amenaza real. De lo contrario, no obtendrá el efecto deseado o, por el contrario, incurrirá en costos demasiado importantes.

Etapas de restauración de la estabilidad financiera de la empresa.

Para restaurar la estabilidad financiera de la empresa, debe seguir estos pasos:

1. Restaurar la solvencia.

Ésta es la tarea más urgente de estabilizar la empresa. Los pagos se realizan por todas las obligaciones de la deuda, lo que ayuda a evitar los procedimientos de quiebra. En tal situación, todo lo que es innecesario se corta: reducen las necesidades actuales, reducen los gastos de viaje, etc.

2. Restaurar la estabilidad financiera.

Esto se puede hacer en un corto período de tiempo si se toman varias medidas, como:

Reducir el personal de gestión;
Detener el lanzamiento de productos no rentables;
Reducir algunos de los servicios de apoyo;
Rechace los programas financiados con las ganancias de su negocio.

3. Brindamos estabilidad financiera durante mucho tiempo.

Para ello, procedemos de la siguiente manera:

Introducir nuevos tipos de productos que puedan competir en el mercado;
Mejorar la calidad de sus productos y mejorar sus propiedades de consumo;
Reducir el tiempo necesario para pagar los productos que suministra a otros;

Si se garantiza la estabilidad financiera de la empresa durante mucho tiempo, esto reducirá la atracción de fondos crediticios.

Cómo hacer que una empresa sea resistente a una crisis

Siempre es más eficaz prevenir problemas que solucionarlos más tarde. Esto es la simple verdad y todo el mundo lo sabe, pero no todo el mundo lo sigue.

También es relevante en el caso de una crisis en la empresa. Por tanto, daremos varias recomendaciones para la prevención de la aparición de fenómenos de crisis.

1. Participar en el diagnóstico de crisis.

Preste atención no solo a la exactitud de los informes, sino también a realizar su análisis. Si hace esto periódicamente y con cuidado, podrá ver los signos de una situación de crisis antes de que el problema ya necesite ser corregido. Podrá tomar las medidas necesarias de inmediato y no esperar a que golpee el trueno.

2. Comuníquese con el administrador de crisis.

Si la situación ya es grave, no intente solucionarlo usted mismo. No es un hecho que puedas arreglarlo, pero definitivamente lo empeorarás. Solicite la ayuda de un especialista que analizará la situación, desarrollará un plan de acción y optimizará sus gastos. Esto evitará grandes pérdidas.

3. Lanzar el mecanismo anticrisis a tiempo.

Si los síntomas aparecen por primera vez, no demore la respuesta. No lleve los asuntos a una situación catastrófica. Muchos procesos negativos se pueden neutralizar si se realizan a tiempo.

Un ejemplo de retirada de una empresa de una situación de crisis

Considere como ejemplo una situación que surgió hace varios años en una gran red. electrodomésticos... Se tratará de la empresa Eldorado.

Los pasivos de la deuda de la empresa superaron los 15 mil millones de rublos. La reputación de la organización se vio muy afectada, los grandes proveedores rompieron los contratos y las organizaciones bancarias comenzaron a exigir una devolución urgente de todos los préstamos.

Se evitaron grandes pérdidas financieras, ya que un grupo de inversión internacional emitió un préstamo por un monto muy elevado. Luego se compró la participación de control del propietario anterior y el nuevo propietario comenzó a llevar a cabo una serie de medidas anticrisis.

Por ejemplo, los costos de personal se han reducido considerablemente. En particular, salarios reducido al mínimo, el sistema de bonificación se eliminó por completo, el nivel de gestión se redujo a la mitad. Las medidas son indudablemente duras, pero dieron resultados, la empresa perdió solo el 1% de las ventas.

Pero también se cometieron errores importantes: una gran cantidad de empleados experimentados simplemente se negaron a trabajar en las nuevas condiciones y se perdieron especialistas verdaderamente calificados. Como resultado, han surgido muchos competidores serios.

De esto podemos concluir que el régimen de austeridad sobre los empleados provoca fenómenos completamente indeseables. Aún así, el enfoque debería ser más flexible.

Empresas que ofrecen servicios de gestión de crisis

La gestión empresarial en una situación de crisis es un procedimiento complejo. La eficacia con la que todo pasará depende en gran medida de los especialistas que desarrollen e implementen los procesos necesarios.

Traemos a su atención una pequeña descripción de las empresas que ofrecen servicios a un alto nivel profesional:

BusinessHelper.

La empresa opera en todas las regiones del país, se dedica a la consultoría de gestión. Realiza diagnósticos profundos de la empresa y tiene en cuenta todas las características específicas de una organización en particular.

Navigator-Consult.

La empresa opera en el mercado desde hace 14 años. Todos los especialistas de la empresa están certificados y cuentan con los certificados correspondientes. La empresa ofrece a sus clientes servicios de auditoría, consultoría y tasación.

RESTCONSALT.

La especialización de esta empresa es y.

Ofrece la siguiente gama de servicios:

Servicios de gestión de crisis;
Servicios de apoyo a las actividades de los establecimientos;
Servicios de intermediación y auditoría.

Conclusión

Resumir. Gracias a una gestión anticrisis competente, es posible superar con éxito la difícil situación en la empresa. Incluso si su empresa no tiene suficiente efectivo, el problema se puede resolver.

Y me gustaría expresar mis deseos a nuestros lectores: que el tema que discutimos hoy no se toque, y la información obtenida del artículo sirva solo como material teórico.

La semana pasada, varias empresas me invitaron a una consulta, y la pregunta que me hicieron fue muy interesante: "¿Qué consejo nos daría en caso de que estalle una crisis? ¿Qué puntos deberíamos pensar, qué tener en cuenta, cómo afrontarlo? con la crisis, qué rechazar, qué hacer para minimizar el impacto de una posible crisis, qué medidas prioritarias tomar? "

En primer lugar, quisiera señalar que es alentador que las empresas estén pensando en medidas preventivas en caso de crisis, porque "el que está avisado está armado".

Mi opinión general sobre la crisis es que la crisis es buena. Es útil en el sentido de que la crisis alienta, te hace pensar y desde afuera, evaluar de manera más crítica la efectividad de los empleados y los procesos comerciales, crear e implementar nuevas oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente, y es el nombre de la fuerza externa que fuerza saca a la gestión de la zona de confort.

Mi consejo se puede dividir en tres puntos principales:

1. Control de costos: cuantitativo y cualitativo

2. Medidas para formar un equipo

3. Mejorar las relaciones con los clientes existentes.

Control de costos.

Control total sobre las finanzas. He enfatizado la palabra "completo" porque las empresas, que piensan que tienen un control total sobre los gastos, en tiempos de crisis reales pueden encontrar una gran cantidad de esos gastos que podrían haberse evitado.

Todas esas estructuras y personas adicionales que no agregan valor real a los procesos comerciales, aumentan la satisfacción del cliente y el negocio en general y son hermosas, pero aún accesorios comerciales, en tiempos de crisis pueden ser lastre "financiero" para la empresa.

No es ningún secreto que durante una crisis, lo primero que le viene a la mente a un gerente es reducir costos. Pero qué costos deben optimizarse, cuáles deben abandonarse por completo: esta es una pregunta que afectará la forma en que la empresa enfrentará el impacto de la crisis y podrá salir de ella.

Desafortunadamente, como muestra mi experiencia de años anteriores, el primer rubro de gastos que la gerencia de la empresa intenta recortar en una crisis es la reducción de publicidad y salarios. Estas son las partidas de gasto que siempre sugiero, si no aumentar en tiempos de crisis, al menos no tocar. La palabra "aumentar" en este caso tiene dos significados: aumentar en un significado absoluto y cuantitativo y aumentar en un significado cualitativo.

Otro punto al que definitivamente debes prestar atención es el rubro de costos salariales. Siempre he repetido y volveré a repetir: los salarios se dan a los empleados no por el tiempo que pasan en la empresa, sino por el tiempo efectivamente invertido. Junto a esto, no es la cantidad de personal de la empresa lo que importa, sino la composición cualitativa y la efectividad de cada persona individualmente y de todo el equipo en su conjunto.

No aconsejo reducir y recortar los salarios de las personas, refiriéndose a la crisis, al contrario, aumentando la calidad del equipo y la efectividad personal de cada empleado, para darle a cada empleado la oportunidad de ganar aún más a través de la implementación de varios sistemas de motivación diseñados para influir directamente en el crecimiento de las ventas y, por tanto, en la rentabilidad y la rentabilidad de la empresa. Como resultado, los empleados estarán interesados en aumentar la eficiencia de la empresa, mejorar las relaciones con los clientes y, al mismo tiempo, también ganarán dinero.

En NINGÚN caso debe olvidar que la gestión de costes es muy actividad importante, pero este proceso no debe pasar al nivel de la panacea y la reducción total de costos. En la gestión de costos, es necesario observar la regla del "valor medio", de lo contrario, el "control de costos" significará ahorros de costos a expensas de la calidad.

A la hora de recortar costes, hay que tener cuidado de que no se traduzca en reducciones totales y absolutas, para que las soluciones a corto plazo no repercutan en el largo plazo. Reducir la publicidad y gastos de marketing, las medidas y actividades para mejorar las habilidades de los empleados pueden llevar al hecho de que la empresa, habiendo ganado la batalla, perderá la guerra. Y la empresa está entrando en un círculo vicioso: menos gasto en desarrollo del personal y menos publicidad, menos clientes y menor satisfacción del cliente, menos ingresos, incluso menos costos de capacitación y desarrollo del personal.

Formación de equipos

Las personas son, sin duda, el principal valor de la vida empresarial y uno de los activos más fundamentales de la empresa. La tarea de un líder y una de las competencias gerenciales más importantes es la capacidad de reunir a un equipo en torno a un objetivo, una idea y traer personas de diferentes sistemas educativos, familias y personas de diferentes visiones del mundo que difieren entre sí. Tres personas que son profesionales en su campo, sin entenderse entre sí, no pueden formar un equipo, no habrá comprensión ni respeto mutuo, y lo más importante, no profesarán los mismos principios en su trabajo.

En una situación de crisis, una de las tareas importantes de la gestión es crear un ambiente psicológico e introducir una organización del trabajo en la que las personas estén a un lado de las barricadas, y que contribuya a la creación de un equipo en el que trabajen las personas. hombro con hombro, mientras compiten no entre sí, sino con circunstancias externas, en este caso, con una situación de crisis.

Este es el estado llamado "sinergia", que determina la "composición química" del equipo, cuando el número de personas se convierte en calidad, y el estado psicológico es un coeficiente que convierte el número de personas en calidad, convirtiendo a un grupo de personas en personas de ideas afines, socios, amigos. Y el "cemento" de conexión en un grupo así son objetos intangibles como el respeto, la fe, el futuro prometedor éxito común.

Mejorar las relaciones con los clientes existentes.

Como demuestra mi experiencia como gerente, consultor y consumidor de diversos productos y servicios en el mercado, el sistema de servicios en casi todas las áreas de nuestro país deja mucho que desear. Hay muchas empresas que se enfocan en su calidad de servicio en sus actividades de publicidad y marketing, pero de hecho, no hacen más que palabras en voz alta y promesas vacías en aras de la satisfacción de sus clientes.

Construir las relaciones correctas con los clientes, y no solo las relaciones, sino las relaciones emocionalmente coloreadas, permitirá a la empresa salir de la crisis con menos pérdidas.

Identificar clientes insatisfechos e insatisfechos, una comunicación más cercana con los consumidores, realizar una mini-encuesta sobre la base de clientes puede permitir poco tiempo descubra sus debilidades, cuya eliminación conducirá, si no a un aumento de la base de clientes, al menos a retener y fidelizar al que ya existe.

Como consumidor ordinario de una gran cantidad de bienes y servicios diferentes, raras veces me encontré con el hecho de que la empresa, de la que soy cliente habitual, estuviera interesada en mí y en mi satisfacción. El contacto constante con el consumidor, identificando sus debilidades, permitirá a la empresa incrementar sus ingresos con costos mucho más bajos. Lo primero que les aconsejo a los gerentes es que salgan de sus oficinas y pasen más tiempo al frente.

Sé muy bien por mi experiencia como consumidor que, habiendo llegado a una tienda con la decisión de comprar un producto de una determinada marca y habiéndome encontrado con una actitud indiferente, fría y superficial hacia mí mismo como cliente, simplemente dejé este lugar. y fue a un competidor.

Desafortunadamente, la mayoría de las empresas de nuestro país tratan muchos aspectos de los negocios y el servicio en particular desde el punto de vista de la "compra": compran territorios, edificios, equipos, software por un dinero fabuloso, y no gaste minúsculo en comparación con estos costos en elegir a las personas adecuadas y en su capacitación competente. El resultado es el mismo "queríamos lo mejor, pero resultó como siempre".

Y tal Factores críticos desde el punto de vista del cliente, cómo la capacidad de respuesta, la atención, la cultura de la comunicación quedan sin un control adecuado, y cada empleado trata al cliente de acuerdo con sus estándares personales.

Y lo último que me gustaría destacar: la calidad del servicio tiene un efecto multiplicador, multiplicando los resultados de las actividades de publicidad y marketing, y como resultado, lo que se considera más el mejor anuncio empresas - de boca en boca, cuando los propios consumidores recomiendan servicios y productos a su entorno.

Es imposible ignorar este hecho, ya que es una realidad. En varias industrias, el mercado disminuyó un 10-15% en comparación con el año pasado y, según los analistas, el descenso continuará hasta al menos 2018. Para los empresarios han llegado tiempos difíciles, pero eso no significa que la vida se haya detenido y haya comenzado el mecanismo de la “cuenta atrás”. ¡Necesitamos aprender a sobrevivir incluso en una crisis!

En momentos como estos, los líderes tienden a pensar en los problemas más urgentes:

¿Cómo reducir costos?
¿Cómo detener la caída de las ventas?
¿Cómo atraer nuevos compradores?
¿Dónde conseguir dinero para pagar las facturas?
¿Qué pagos se deben realizar primero?
¿Cómo hacer que las contrapartes paguen más rápido sin perderlos como clientes?

Sin embargo, las empresas con visión de futuro en tiempos de crisis no se detienen actividad innovadora, ya que se cree con razón que tal paso equivaldría a la derrota. Por el contrario, en tiempos difíciles, desarrollan nuevas estrategias de apoyo al negocio, utilizando tecnología de marketing anticrisis.

¿Qué es el marketing de crisis?

El marketing anticrisis significa la búsqueda de oportunidades de mercado ocultas, que generalmente se ignoran y se dejan para un día lluvioso. El conocimiento de tal matiz permite no solo detener la caída del mercado o su segmento separado, sino también asegurar el crecimiento incluso en tiempos de crisis.

Hay dos métricas clave: el tamaño del mercado según las ventas y el tamaño del mercado según las necesidades. El segundo indicador, por regla general, supera al primero varias veces. Esto significa que los compradores tienen la necesidad de comprar un producto, pero por alguna razón no se realiza y el producto permanece en el almacén. La diferencia entre el segundo y el primer indicador revela el volumen de ventas sub-recibido, es decir, las oportunidades de mercado ocultas. La tarea del marketing anticrisis es ofrecer a los clientes lo que satisfaga sus necesidades reales.

Algunas personas tienen una idea clara del producto que están dispuestas a comprar. Pasan mucho tiempo buscando el modelo, estilo o color adecuado, sin pasar por la papelería. salidas navegando por las páginas de las tiendas online. Al no encontrar lo que buscaban, no compran otro producto en lugar del deseado, pero continúan esperando que después de todo alguien les ofrezca exactamente eso. En este caso, se satisfará la necesidad y se llevará a cabo la venta.

Pero las necesidades no se forman por sí mismas, sino bajo la influencia de una idea. Es decir, se introduce una idea en una persona que lo convierte en consumidor y lo motiva a comprar un producto que le permita realizar esa idea.

Asegúrate sinceramente de que realmente quieres vencer a la competencia y salir victorioso de la crisis.¿Cómo se hace esto cuando hay un montón de facturas sin pagar sobre la mesa? Uno de nuestros clientes se encontraba en esta condición a fines del año pasado. Durante los últimos meses, ha contratado nuevos empleados y está pensando en ampliar aún más el negocio. No existe una receta única, pero los consejos a continuación pueden ayudarlo.
Concéntrese en formar su equipo juntos. El dicho "uno en el campo no es un guerrero" es ahora más relevante que nunca. No intente tomar todo sobre sí mismo o pasarlo por completo a uno de los subordinados. Recuerde el conocido ejemplo de una escoba que se puede romper fácilmente en ramitas separadas, pero que no se puede romper por completo. Busquen soluciones juntos. Conviértase en el iniciador y líder de sesiones regulares de lluvia de ideas. Transforme a sus empleados en personas de ideas afines. No es tan difícil como parece. Seguro que no quieren quedarse sin trabajo y entienden lo difícil que es encontrar uno en una crisis.
Asegúrese de fomentar la iniciativa de los empleados. Si no materialmente, al menos moralmente. La gente debe sentir que algo depende de ellos, que son valiosos para la empresa. El ejemplo de libro de texto de las corporaciones japonesas que no ignoran una sola propuesta de sus empleados destinada a mejorar el desempeño de la empresa es una ilustración vívida de lo que se puede lograr con este enfoque de la organización empresarial.
Comprenderte a ti mismo y a tus verdaderos deseos. Se honesto contigo mismo. Muy a menudo la gente no hace lo que realmente quiere hacer. Si dirigir una empresa es una carga pesada para usted, entonces difícilmente podrá vencer a la competencia hasta que cree un sistema de incentivos internos para usted. Responde tu pregunta con sinceridad: ¿por qué necesito todo esto? Si es honesto y trata de "llegar al fondo de la verdad", es posible que se sorprenda mucho con los resultados de su investigación analítica.
Al desarrollar un sistema de motivación, recuerde que el dinero es ciertamente un factor importante, pero de ninguna manera el dominante, en la determinación del comportamiento humano. Recientemente, a través de uno de los correos, recibí un material interesante sobre los resultados de otro estudio realizado por científicos extranjeros. Se compraron juguetes nuevos e interesantes para dos grupos de niños en edad preescolar. A un grupo se le permitió jugar estos juguetes cuando y como quisieran, y se animó a los niños del otro grupo cada vez que terminaba el juego. ¿Sabes lo que pasó después de un tiempo? Los niños, acostumbrados a ser animados, dejaron de jugar por completo solos, sin estimulación externa, y los niños de otro grupo continuaron disfrutando del proceso mismo de jugar. Usted puede sacar sus propias conclusiones.
Al establecer metas, recuerde ser específico, medible y alcanzable.... Curiosamente, esta simple regla le permite lograr resultados muy significativos. Uno de nuestros clientes que no tenía educación más alta, logró construir un negocio bastante grande, siguiendo metódicamente las recomendaciones que recibió en los cursos que realizó en la escuela de gerentes. Cada día terminaba estableciendo metas para el día siguiente para sus empleados. No usaba una computadora, escribía a mano, pero, como le enseñaron, las metas eran específicas, medibles y alcanzables. El resultado superó las expectativas.
Asegúrese de analizar sus éxitos y fracasos. Trate de comprender por qué tuvo éxito y qué lo llevó al fracaso. Esto le permitirá formular reglas para usted y sus empleados que lo ayudarán a lograr los resultados deseados. Es mejor si discute los éxitos y fracasos junto con los miembros de su equipo.
Piense en dónde se está limitando a sí mismo y a su negocio. La mayoría de las personas, especialmente las personas de mediana edad y mayores, son de naturaleza conservadora. La experiencia de vida nos permite evitar muchos errores, pero ¡ay! - se convierte en un limitador interno natural de nuestro desarrollo. ¿Hay nuevas aplicaciones para sus productos y servicios? ¿No debería ampliar su surtido? Te has pasado por la borda ideas interesantes¿promoción? ¿Sientes a menudo que otras personas están diciendo estupideces?
No limite su vida y la vida de sus empleados al trabajo. Solo una persona cuya vida esté equilibrada puede tener éxito. El trabajo es ciertamente importante, pero de ninguna manera es la única parte de la vida. Si los empleados tienen tiempo para la vida personal, los deportes, los pasatiempos, el crecimiento profesional y personal, la empresa solo se beneficiará de esto.
Trate de lograr sus objetivos y siga las reglas que establezca. Resista la tentación de procrastinar constantemente y buscar excusas. El resultado no tardará en llegar.

La crisis nos obliga a replantearnos la estrategia de la empresa, mirar de nuevo el negocio y buscar nuevos incentivos para el desarrollo. Con el comportamiento correcto, puede convertirse en un momento para aprovechar las oportunidades emergentes, lo que le permitirá aumentar su participación en el mercado, optimizar los procesos comerciales y facilitar la adquisición de nuevos socios.

Por supuesto, no todo el mundo podrá pasar el "bautismo de fuego". Pérdidas particularmente importantes aguardan a las pequeñas empresas, que son las más vulnerables durante la crisis. La viabilidad de una empresa depende de cómo se comportará su propietario en un futuro próximo. Hay varias reglas a seguir para tratar de proteger su negocio de pérdidas fatales.

1. Una de las medidas más importantes en una crisis es reducir los costos al nivel más bajo posible. Es mejor posponer reparaciones costosas o investigaciones de mercado complejas hasta tiempos más tranquilos. Analice los precios de los competidores de sus proveedores: puede encontrar a alguien cuyos precios sean más favorables, esto también le permitirá ahorrar dinero.

Evaluar la efectividad de cada empleado y separarse de aquellos que no aportan mucho beneficio. Ahora tiene una buena oportunidad para optimizar su personal. Pero aquí también es importante no exagerar, de lo contrario, simplemente no habrá nadie para trabajar. Debe haber suficientes empleados para administrar el negocio.

2. Agilizar las finanzas, reducir el apetito por el riesgo. Reducir al máximo la cantidad de préstamos. Si la demanda de sus productos cae, los pagos mensuales del préstamo pueden arruinarlo. Es mejor deshacerse de los préstamos en moneda extranjera por completo: reembolsarlos antes de lo previsto, si existe la oportunidad, o intentar negociar con el banco sobre su reinscripción en rublos.

Si no es posible en absoluto sin nuevos préstamos, al menos elija un banco que no aumente las tasas de interés. Después de que el Banco Central elevó su tasa clave al 17%, las tasas de los préstamos para pequeñas y medianas empresas en muchos bancos se dispararon al 30% anual y más. Pero de todos modos fue posible encontrar bancos que otorgaron préstamos a tasas de interés más bajas.

3. Revisa la lista de tus deudores, deja solo aquellos cuya solvencia económica no te genere ninguna duda. Termine las relaciones con quienes retrasan los pagos. Si una empresa paga irregularmente durante tiempos de paz, la situación empeorará durante una crisis.

4. Para aquellas empresas cuyo negocio está vinculado a las importaciones, tiene sentido buscar sus contrapartes nacionales. Si esto no es posible, vale la pena asegurar los riesgos cambiarios. Esto se puede hacer utilizando contratos de cambio de divisas a plazo, que le permiten fijar el tipo de cambio el día del contrato y comprarlo en una fecha posterior. Si durante este tiempo el tipo de cambio del rublo se deprecia, esto lo protegerá de pérdidas.

5. Agilizar la presentación de informes, tomar medidas para mejorar su eficiencia y transparencia. Los informes transparentes le darán una ventaja tanto en las negociaciones con posibles inversores como en el trato con las autoridades reguladoras.

6. Atraer dinero a la empresa. Considere qué activos puede vender, arrendar o hipotecar si la situación empeora. Bienes raíces, maquinaria, equipo: todo esto se puede intentar vender o usar como garantía para pagar deudas, y el local también se puede alquilar.

En tiempos de crisis, se brindan oportunidades de crecimiento a empresas de sectores sostenibles que no tienen apetito por el riesgo crediticio. Por ejemplo, entre nuestros clientes hay una empresa, un fabricante de servilletas de papel de clase económica, que en 2008 se reorientó a productos para otros segmentos de mercado y "comió" parte del mercado de su competidor premium. Cuando la gente empieza a contar dinero, siempre les hace el juego a los fabricantes de productos más baratos.

También preste atención a las compras o licitaciones gubernamentales que realizan las grandes empresas. Quizás encuentre nuevos clientes o abra nuevos mercados de ventas. Es de conocimiento común que estar cerca de “mucho dinero” puede ayudarlo a superar una crisis más fácilmente. En Estados Unidos, por ejemplo, en pleno apogeo de la Gran Depresión, se inició la construcción de carreteras. El gobierno quería gracias a Construcción vial reducir el desempleo y, por lo tanto, las empresas constructoras tienen buenas posibilidades de supervivencia.

8. Preste especial atención al sistema de ventas, aumentando su eficiencia. Ajusta el público objetivo de los consumidores de tu producto. Desarrollar nuevas regulaciones e incentivos para los vendedores. Aproveche las oportunidades publicitarias de Internet. Si es posible, organice promociones y ofertas especiales; esto atraerá clientes adicionales.

9. Reestructuración o redefinición. Piense de antemano si existen nichos de mercado a los que su empresa podría acudir en caso de una fuerte caída de la demanda. Por ejemplo, una empresa de sastrería bien puede convertirse en una empresa de reparación de ropa como medida anticrisis. En una crisis, la gente compra menos cosas nuevas, pero repara con más frecuencia.

10. Y, quizás, lo más importante. No estropee las relaciones con socios y acreedores, incluso si la situación está tratando de obligarlo a hacerlo. Si comprende que no podrá cumplir con las obligaciones a tiempo, asegúrese de informar al banco o socio al respecto. Advierte honestamente sobre las dificultades que han surgido y recuerda que el banco está interesado en encontrar una solución mutuamente aceptable contigo. En primer lugar, su reputación depende de cuán honesta y abiertamente interactúe con los socios y, a diferencia de la crisis, permanecerá con usted para siempre.

Como un tsunami o un tifón, la crisis no durará para siempre, tarde o temprano terminará. Las personas que viven cerca de áreas peligrosas no pueden evitar un desastre natural, pero tratan de prepararse bien para él: fortalecer las paredes de la casa, construir una defensa, abastecerse de alimentos para uso futuro. Es lo mismo en los negocios: cuanto mejor se prepare para tiempos difíciles, mayores serán las posibilidades de que su empresa pueda sobrevivir a ellos sin pérdidas dramáticas. Se sabe desde hace mucho tiempo que no son los más inteligentes los que sobreviven a una crisis, sino los más organizados.

¿Con qué vale la pena trabajar?

Productos y servicios

Ofrezca una opción de empaque ventajosa si vende en lotes pequeños a quienes tienen un presupuesto limitado. Piensa en algo nuevo. Desarrolle sus productos y servicios. Si se le ocurre algo que pueda hacer que los clientes sean más exitosos y efectivos, inmediatamente se los ganará.
Olvídese de las subidas de precios ahora. Sí, debería costar más, sí, sus gastos han aumentado. Esto es injusto, pero una ola de críticas negativas sobre su empresa es inútil. Además, ahora es difícil para los clientes.
Vale la pena revisar la gama de productos y servicios ofrecidos. Algunos de ellos, por supuesto, son necesarios, hay que dejarlos. Debe tenerse en cuenta que quienes tenían mucho dinero seguirán siendo clientes activos. Los promedios comenzarán a ahorrar y esperar su tiempo. Es óptimo que el surtido incluya productos baratos y caros.
No te arrepientas de renunciar a algunos alimentos. Lo que se vende debe venderse; lo que se vende mejor debe venderse en grandes cantidades. Y siempre tienes que ofrecer una opción.
Muchos productos y servicios requieren conocimientos especializados para su uso. Por lo tanto, debe pensar en información gratuita al respecto.
Vale la pena considerar cuál de los productos puede vender más barato que el suyo. clientes regulares, es importante contárselo. Empaque y actualice productos de manera óptima con esta oferta. A veces, lo viejo olvidado se vuelve popular con lo nuevo. Vale la pena mostrar lo nuevo que tienes.

Clientela

Las buenas relaciones son importantes en tiempos de crisis. La naturaleza humana no cambia solo gracias a cambio economico... Las personas solo compran a personas en las que confían. Los clientes siempre se sienten relevantes para ellos.
Tómese el tiempo para comunicarse completamente con el cliente. Es muy fácil hacer negocios desde la oficina, promocionar productos y servicios por teléfono. Pero puede perder una serie de oportunidades sin tener una conversación en vivo con el cliente.
Deberías agradecer a tus clientes. También es imperativo animarlos si recomiendan a alguien los bienes y servicios de su empresa. Haga que los clientes traigan algunos más que también pueden convertirse en clientes. Esto, por supuesto, debe ser recompensado; se deben pensar en posibles bonificaciones y descuentos.
Todos los clientes deben mantenerse actualizados. Necesitan enviar cartas, llamar, decirles qué nuevos métodos han comenzado a aplicarse. Si no se lo cuenta, quizás nunca se enteren. Debe mostrarles cómo están tratando de hacerlos felices.
Es importante ser flexible. Su cliente ideal puede ser una gran empresa, pero no hay forma de satisfacer todas sus necesidades. Debe comenzar a prestar atención y ayudar a las empresas más pequeñas. Es importante aprender a maniobrar. ¿Existe un sistema de bonificación para los clientes? Si no es así, entonces debería formarse. Alternativamente, los clientes pueden realizar una de las compras a un precio menor.
Vale la pena separarse de los malos clientes. Ahora es el momento de centrarse en los mejores, los que pagan a tiempo. De aquellos que solo se toman el tiempo, sin dar nada a cambio, es necesario deshacerse de él. Es importante recordar que los clientes no se preocupan por usted, sus conocimientos o sus problemas. Solo se preocupan por sus propios intereses, solo por su propio “yo”. ¿Qué obtendré de lo que pongo en ti? Si están preocupados por otra cosa, definitivamente debes averiguarlo.
Para no ser innecesario, debe preguntar a aquellos clientes que no desean cooperación sobre las razones. Puede escribirles después de un tiempo y ofrecerles un descuento sustancial. En una crisis, todos mirarán el precio, esto debe recordarse. Aquellos para quienes esto es primordial, más exigentes, pueden cansarse bastante en la búsqueda de la mejor relación calidad-precio.
Siempre debes buscar grandes clientes nuevos. Porque si actúas como siempre, entonces el resultado será el mismo de siempre.

El público objetivo

Es importante comprender claramente al cliente. ¿Cómo puedes hacerle feliz? ¿Qué se puede hacer por él hoy? Necesita crear al menos 5 chips "rápidos y baratos" para los clientes. Es importante encontrar y aprovechar una oportunidad para que los nuevos clientes de su empresa puedan contactar, comunicarse con los antiguos. Esto es La mejor manera para mostrar su confiabilidad, para estar imbuido de simpatía y confianza entre los clientes.
Si se sabe que uno de los clientes clave ha decidido terminar la cooperación, esto puede causar emociones desagradables, a veces pánico. Pero es importante recordar que tal situación es totalmente posible y ser flexible para hacer frente a estos cambios. Pero si el cliente simplemente no está satisfecho con algo, esto puede corregirse ofreciendo un descuento o reemplazando al empleado que trabajó con él. Sin embargo, en ausencia de un entendimiento mutuo, vale la pena aceptar la pérdida y seguir adelante.
A través de las negociaciones con los clientes, puede descubrir no solo con qué están descontentos, sino también comprender qué se debe cambiar en el negocio, qué estrategia es la correcta.
El hecho de la pérdida de un cliente serio se dará a conocer rápidamente, y es muy posible que otros reaccionen y se vayan. Es importante sacar las conclusiones correctas. Siempre debes prestar atención al marketing. Necesita un plan y un estricto cumplimiento de él.

Ventas y marketing

Si la comunicación con los clientes por teléfono es difícil, puede enviarles cartas con una oferta para visitar el sitio web de la empresa. Una vez que se familiaricen con la información disponible, será más fácil comunicarse con ellos.
Es importante recordar que el 80% de todas las ofertas comerciales se activan solo después de la quinta convocatoria. Pero solo el 5% de los vendedores realizan más de 4 llamadas.
Vale la pena llamar a aquellas personas que controlan los flujos de efectivo. Quizás ha llegado el momento de negociar no con el gerente, sino con el director; en este nivel, las decisiones se toman más rápido. En su promociones debe concentrarse en el hecho de que es un vendedor y la publicidad debe proporcionar ventas.
Vale la pena analizar las actividades de marketing de la empresa durante el último año (anuncios, marketing directo, marketing en Internet, relaciones públicas, marketing telefónico). Es importante analizar qué se esperaba, qué se logró, cuánto se gastó, qué se podría mejorar. Todas las reuniones con los clientes no son una llamada de cortesía, sino una forma de lograr un objetivo. Necesita encontrar un argumento por el que necesita comprarle a su empresa, cuéntele a sus clientes al respecto.
Si no puede permanecer en la oficina todo el tiempo, puede anotar la dirección del sitio web de la empresa en el contestador automático para que el cliente pueda familiarizarse de forma independiente con los productos y realizar un pedido.
Es importante agregar valor a cada pedido. Vale la pena llamar a cada uno de los clientes. Si hay algunos a los que es difícil llegar, puede invitarlos a una reunión personal. Dichos clientes deben recibir la información necesaria sobre la empresa, sobre las oportunidades disponibles para ella. Esto te ayudará a acercarte al cliente. Vale la pena considerar si los clientes pueden usarse como vendedores, cómo pueden recomendar su empresa, cuántos amigos y conocidos pueden traer.
Vale la pena considerar cuánto tiempo hace que se vieron los anuncios de empleo. Si se ofrece un trabajo que se encuentra en su área de especialización, debe llamar y ofrecer sus servicios como consultor.
Cada anuncio colocado en el cuadro debe revisarse. Quizás este negocio necesite ayuda y servicios.
Es importante ayudar a los nuevos clientes a sentirse como en casa. Cuando se vendan productos específicos, productos cuyo uso requiera conocimientos, habilidades, etc. especiales, se deben dar las explicaciones adecuadas. Si los productos se venden a los padres, entonces debería estar preparado para conocer a los hijos de estos padres.
Puede averiguar las direcciones de las empresas de nueva creación. Quizás alguien pueda convertirse en un nuevo cliente. En tiempos difíciles, esta es una decisión urgente. Es importante mostrar a los clientes las capacidades de la empresa en su campo, las soluciones a sus problemas.
Vale la pena comunicarse con los clientes, tratar de responder preguntas: quién se ha preocupado por ellos últimamente, quién ha intentado resolver sus problemas. Es importante poder dialogar con los clientes, escucharlos, hacer más preguntas, llamar, reunirse con ellos. A los nuevos clientes se les pueden ofrecer descuentos sustanciales, haciéndolos más leales a su negocio más fácilmente. Las buenas relaciones con los clientes ahora son una base sólida para el futuro.

Internet

Es necesario mantener y desarrollar el sitio web de la empresa, crear una tienda online. Al enviar cartas a los clientes, puede ofrecerles que elijan si necesitan una suscripción al boletín.
El sitio de la empresa debe ser útil, información real... Cuanto más es, más confianza en el sitio de la empresa y en la empresa en sí. Si las personas quieren deprimirse, déjelas que lo hagan en otro lugar, no en su sitio web. Por eso, hay periódicos con malas noticias. Es importante que los profesionales participen en la creación, el contenido, el desarrollo y la promoción del sitio.
Vale la pena ayudar a los visitantes del sitio con varios consejos. Cuando venda a través de Internet, siempre debe realizar un seguimiento de los precios de sus competidores. Es importante tener en cuenta que muchas personas buscan un producto más económico.
Puedes vender desde el sitio eBooks, crea tutoriales. En algunos casos, vale la pena cambiar su visión del sitio. Es recomendable analizar el contenido del sitio, para responder a la pregunta de si cumple con los requisitos y solicitudes de los clientes durante la crisis. El contenido útil y relevante seguramente atraerá nuevos visitantes del sitio.
Si el trabajo para aumentar el número de clientes aún no ha comenzado, es importante no posponerlo para más adelante. Puede comenzar con una lista de correo, donde puede informar sobre los nuevos productos de la empresa. Para hacer una buena propuesta comercial, solo necesita conocer las necesidades de los clientes. Es importante recordar que todos quieren sentirse especiales, importantes y elegidos.
Puede imprimir el contenido de las páginas principales del sitio y analizarlas. Vale la pena ponerse en el lugar del usuario y considerar si es fácil encontrar lo que necesita en este sitio. Es importante que al visitante le guste el sitio, que permanezca en él y regrese una y otra vez.

Personal

Tienes que cuidar a tus mejores empleados, una crisis no es el momento adecuado para perder a tu equipo. Es importante recompensar a quienes lo hacen bien.
Los vendedores deben recibir formación. Para no perder tiempo en entrenamiento personal, puede organizar videoconferencias. Trabajar en las habilidades comunicativas del personal. Cada cliente con el que se comunican sus empleados debe ser atendido al más alto nivel. Es muy importante que el personal comprenda tales actitudes, ya que depende de si su empresa sobrevivirá a una crisis.
Es importante valorar su tiempo y el tiempo de su personal, y poner el énfasis correctamente. La competencia del personal es de gran importancia. Vale la pena considerar qué es necesario mejorar, qué nuevos conocimientos les faltan a los empleados. Aprovechar la oportunidad para elevar el nivel de conocimientos del personal es la decisión correcta. Además, la formación durante una crisis puede resultar más económica.
Debe dejar en claro al personal que está interesado en dónde se gasta el dinero, cuánto y por qué. Debe enseñar a los empleados a no realizar compras innecesarias. También es importante que los empleados durante las horas de trabajo se dediquen a los negocios y no resuelvan sus propios problemas privados.
Es importante intentar no reducir los salarios, para evaluar adecuadamente la contribución de cada uno. Deje en claro a los empleados que deben tratar a los clientes de una manera especial. Vale la pena contratar gente agradable para trabajar.