Portal corporativo: cómo, por qué y por qué. Portal de información corporativa Fabricantes de portales y soluciones corporativas

Portal de información corporativa(Portal de información empresarial, EIP): también conocido como portal corporativo. Información sistema automático, proporcionando a los empleados los servicios necesarios de forma uniforme. El portal corporativo tiene tanto acceso limitado para los empleados como (si la propia empresa lo desea) acceso gratuito para todos. En cualquier caso, el sistema EIP proporciona acceso seguro a un único recurso (la mayoría de las veces a través de una interfaz web) y, en general, el portal corporativo es un medio para agregar y personalizar información.

El propósito de los primeros portales está claramente indicado en la primera definición del término: “Los portales de información empresarial (EIP) son aplicaciones que permiten a las empresas revelar información almacenada dentro y fuera de la organización, y proporcionan a cada usuario un único punto de acceso. a la información destinada a él la información necesaria para que sea razonable. las decisiones de gestión"(Christopher C. Shilakes y Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", noviembre de 1998).

Los portales del primer período se utilizaron como herramienta para publicar información desde la dirección a los empleados de la empresa. Se trataba de un sitio web con información sobre la empresa, en una de cuyas páginas se podía organizar un sencillo foro interno. En el portal fue posible obtener información sobre las últimas novedades cambios en la organización en la empresa, lee las noticias. Además, el portal sirvió como un simple almacenamiento de archivos.

Con el desarrollo de la tecnología, las funciones de los portales se han ampliado. Desde el año 2000, los empleados de la empresa comenzaron a utilizar el portal para encontrar la información necesaria para obtener respuestas a sus preguntas. Las tecnologías de portales se han desarrollado hacia la estructuración y clasificación de datos, aumentando la velocidad y eficiencia en la búsqueda de la información necesaria, así como proporcionando el formato necesario para presentar los resultados obtenidos. Durante este período, los portales corporativos comenzaron a servir como bases de conocimiento en diversas áreas temáticas relacionadas con las actividades de la empresa.

Definiciones de Gartner

EIP: selección e implementación

Fabricantes de portales y soluciones corporativas

Una intranet, una red de información y comunicación dentro de la empresa, ofrece oportunidades únicas para trabajar con el personal. Esta es una herramienta de modelado eficaz. cultura corporativa, difundir estándares corporativos, gestionar flujos de información y procesos de negocio. Este artículo presenta una experiencia real en la creación de un portal corporativo en un gran holding.

¿Por qué necesitábamos un portal corporativo?

La empresa para la que vine a trabajar hace un año es una estructura que cuenta con una red de sucursales en varias regiones del país, además de filiales y empresas dependientes (incluso en el extranjero). La organización es joven, con una cultura corporativa en desarrollo dinámico, tradiciones emergentes y procesos comerciales que necesitan sistematización.

Bueno para empresas donde el número de empleados es pequeño. Se mudó de oficina en oficina, reunió a todos para fiesta corporativa, estrechó la mano de todos y resolvió todos los problemas en comunicación informal. ¿Y cuando tienes muchos más de cien empleados? Así es, no se puede dar la mano a todo el mundo... Por eso, una de las prioridades de mi trabajo era el desarrollo de una comunicación corporativa interna eficaz. Por supuesto, los objetivos eran hacer manejables los flujos de información y el desarrollo de la cultura corporativa, transmitir estándares y principios operativos uniformes, aumentar el grado de satisfacción de los empleados con el trabajo y desarrollar los principios de colaboración social entre los empleados y la dirección. Por eso decidimos utilizar un portal corporativo como una de las herramientas para implementar estas tareas.

Según el plan, la base de usuarios del portal debería haber sido... la comunicación, y todos los demás procesos podrían basarse en esto. Probablemente se sorprenda, porque normalmente la mayoría de las empresas comienzan a crear un "entorno virtual" corporativo con procesos de negocio. Pero si en la primera etapa implementa, por ejemplo, un flujo de documentos o un sistema de informes a través del portal, entonces la mayoría de los empleados lo considerarán una "obligación" y un "aumento en el volumen de operaciones". (No es casualidad que la implementación de todo tipo de "ACS", sistemas automatizados de gestión de personal, sea tan difícil). Si primero ofrece a las personas un análogo de una red social, cuyo uso se recomienda plenamente, entonces el proceso continuará. completamente diferente.

La comunicación en sí, tanto empresarial como informal, es extremadamente importante para las personas. Es de nuestro interés hacer que esta comunicación sea estructurada y segura. Después de todo, si los empleados compensan la falta de comunicación "charlando" sobre temas comerciales en el sitio web de Odnoklassniki (y no podemos prohibirles visitar las redes sociales fuera del horario laboral), entonces existe un gran riesgo de fuga de información comercial.

El gasto no se puede ahorrar

Convencidos de la importancia de implementar un portal corporativo, antes de acercarnos a la dirección con propuestas de financiación de proyectos, decidimos analizar las opciones que nos ofrece el mercado. Resultó que eran tres. La primera es invitar a los desarrolladores web a crear un shell razonable desde cero; luego contrate a varios programadores para crear nuevas secciones del portal. El tiempo de desarrollo de un sitio web interno en este caso no es corto. Además, aumentar la nómina, especialmente durante una crisis, es una tarea dudosa.

La segunda opción es comprar una plataforma que ya tenga ciertas bases para crear un portal corporativo. En mi práctica en una de las organizaciones, ya me encontré con una solución similar: instalaron una plataforma, la gerencia requería informes a través de este recurso, pero no era popular porque no estaba orientado socialmente.

Sí, esta plataforma será funcional (por ejemplo, en términos de interacción con diversas aplicaciones de oficina), pero para que se convierta en un portal corporativo con “rostro humano” habrá que trabajar duro. Se necesitarán especialistas, "profesionales limitados", y estarán con fuego durante el día... Ellos mismos lo entienden y la empresa se ve obligada a pagarles de más. El coste de implementar este tipo de soluciones puede ascender a unos 1,3 millones de rublos.

La tercera opción es comprar una solución de portal lista para usar basada en un diseñador único con una interfaz intuitiva que le permitiría administrar un portal corporativo sin conocimientos especiales de programación y diseño HTML. Instale este "diseñador" usted mismo (o con la ayuda del soporte técnico del proveedor), integre a los usuarios y complete y modernice gradualmente esta solución de acuerdo con sus ideas y necesidades. El costo de tal empresa cuesta desde 35 mil rublos. y depende del número de usuarios del recurso.

Tomamos exactamente este camino: elegimos una solución de portal ya preparada, desarrollada sobre la base de tecnologías web, de un proveedor que ha demostrado su eficacia en este ámbito.

Esencia técnica

No cargaré a mis colegas con terminología y detalles técnicos. Solo diré que el "constructor web" que compramos consta de elementos familiares para todos los usuarios de Internet, como búsquedas, etiquetas, blogs, servicios sociales, etc. Estas son herramientas simples y familiares para casi cualquier persona, pero nadie nunca No enseñó cómo trabajar con redes de búsqueda o redes sociales. Entonces resultó que estos mismos principios se transfieren fácilmente al entorno corporativo, ayudando a trabajar con información: acumularla, publicarla, buscarla, usarla.

En general, las tecnologías utilizadas en Internet están penetrando activamente en el campo de la gestión de personal y la gestión del conocimiento corporativo. Por cierto, en Occidente esta dirección incluso recibió un nombre diferente: Enterprise 2.0.

Justificación económica

1. Ahorrar tiempo de trabajo:
   • se reducirán los costes de búsqueda de la información necesaria en un momento determinado;
   • se minimiza la pérdida de información corporativa;
   • los procesos comerciales de la empresa se acelerarán significativamente;
   • desaparecerán los problemas de comunicación entre empleados;
   • El nuevo personal se adaptará más rápido.
2. Optimización de procesos de negocio:
   • los empleados trabajarán juntos en documentos utilizando un sistema de gestión de documentos;
   • la empresa ahorrará significativamente en la velocidad de las operaciones;
   • las conexiones horizontales entre departamentos serán mucho más efectivas;
   • la necesidad de viajes de negocios se minimiza debido a la estructura distribuida geográficamente de la empresa.
3. Mejorar la calidad de las decisiones de gestión.:
   • en grupos de trabajo será posible discutir y ajustar planes conjuntos;
   • los resultados del trabajo de los empleados y departamentos serán transparentes;
   • Los empleados podrán encontrar soluciones a problemas empresariales típicos en la base de conocimientos corporativa.
4. Mejorar la eficiencia de los empleados:
   • el personal estará al tanto de lo que sucede en la empresa y las divisiones;
   • la experiencia laboral comenzará a acumularse en la base de conocimientos corporativos;
   • el conocimiento será reutilizado y transferido dentro de la empresa;
   • los grupos de trabajo podrán trabajar juntos en proyectos y documentos;
   • El personal será capacitado constantemente y se someterá a un reciclaje profesional.
5. Garantizar el control y la manejabilidad:
   • el proceso de trabajo de todos los departamentos de la empresa se volverá transparente;
   • la correspondencia interna de los empleados estará bajo control;
   • El acceso a Internet puede ser limitado;
   • el sistema de mensajería interna del portal sustituirá a ICQ y otros mensajeros de Internet;
   • se puede controlar el empleo y la ausencia de empleados;
   • La retroalimentación al personal será más rápida y efectiva.
6. Eficiencia empresarial:
   • mejorará la calidad del trabajo y el servicio al cliente de la empresa;
   • aumentará la competitividad de la empresa en el mercado;
   • La imagen de la empresa mejorará ante los empleados, clientes, socios e inversores.

Como aliados para la implementación de un portal corporativo en la empresa, atrajimos a los desarrolladores del producto adquirido, así como sus métodos de cálculo de eficiencia.

Nuestros compañeros razonaron así: un portal corporativo es una solución para ahorrar recursos y aumentar la productividad de los empleados. ¿Cómo se pueden medir los ahorros? En dinero, por supuesto. Dinero ahorrado es dinero ganado. Si hablamos del trabajo de los empleados, entonces el dinero es su tiempo. Cuando las personas dedican menos tiempo a buscar la información necesaria para realizar su trabajo y más tiempo a realizar el trabajo en sí, la empresa gana. Cuando cada empleado ahorra al menos 5 minutos de tiempo al día utilizando las capacidades del portal... Calcule usted mismo cuánto cuestan 5 minutos de tiempo de trabajo, dependiendo de la nómina.

Compare cuánto costará implementar un portal corporativo con el efecto de ahorrar solo 5 minutos de tiempo de trabajo para todos los empleados al año y podrá calcular la rentabilidad de implementar esta solución. Esto, por supuesto, es casuística, pero con la administración y los economistas necesitamos hablar en el lenguaje de hechos y cifras.

En la intersección de profesiones.

¿Cuánto necesitan comprender los problemas técnicos los especialistas de recursos humanos que iniciaron la implementación del portal? Responderé a esto: es necesario, al menos superficialmente. Esto ayudará a sortear posibles obstáculos tanto de sus propios servicios de TI como de los proveedores. Necesitamos resistir de alguna manera su "chamanismo". Imagínese: llega un especialista, "toca la pandereta", pronuncia frases en un idioma incomprensible para el oficial de personal que recuerdan más a hechizos y lo exige. dinero decente según el principio: "incomprensible significa inteligente y, por lo tanto, caro".

No, queridos, todo lo ingenioso es sencillo. Los proveedores que se respetan son extremadamente transparentes. Además, los desarrolladores competentes intentan simplificar al máximo la tarea para los futuros usuarios y, sobre todo, las empresas profesionales crean incluso un laboratorio virtual que permite "tocar" su producto. Pero necesitamos entender qué “sentir”, ¿verdad?

Otro punto importante es el sistema de actualizaciones. Si compra un producto y le dicen que inmediatamente después de la integración se pagarán todas las correcciones y actualizaciones, entonces es mejor rechazar dicho producto. Obviamente, esto implicará gastos adicionales e insatisfacción con la dirección. Un proveedor confiable proporcionará actualizaciones de forma gratuita durante un período determinado, generalmente un año.

* * * En cuanto al responsable de RRHH, durante la implantación del portal corporativo es mejor que se olvide de una vida tranquila (si la tuviera). Este proceso requiere paciencia, interés en la innovación, creatividad y voluntad de trabajar horas extras. Por cierto, a cambio podrás adquirir nuevas habilidades útiles y reactivar tu interés por el trabajo.

Ahora hablemos del "relleno" de la red corporativa.

Bueno para aquellas empresas cuyo personal es reducido. Se trasladó de una oficina a otra, reunió a todos en una fiesta corporativa, les estrechó la mano a todos y resolvió todos los problemas en una comunicación informal. ¿Y cuando el número de empleados superó el centenar? Y para nadie es un secreto que, además de la ejecución responsabilidades laborales, la comunicación es extremadamente importante para las personas, tanto informales como comerciales. Y aquí es donde la Intranet viene al rescate.

Las secciones y funciones del portal corporativo se pueden combinar condicionalmente en los siguientes bloques:

1. Introducción de la Compañía:
   • información general sobre la empresa, su historia, objetivos, valores y cultura corporativa;
   • oficial noticiero(órdenes, instrucciones, reglas);
   • calendario de eventos de empresa;
   • reportajes fotográficos y de vídeo sobre las actividades de la empresa;
   • una fuente de noticias importantes de la industria;
   • vacantes internas de la empresa;
   • contactos y detalles para un acceso rápido.
2. Representación de los empleados de la empresa.:
   • un directorio unificado de empleados de la empresa;
   • búsqueda rápida de información sobre un empleado (por alfabeto, por estructura, por parámetros);
   • tarjeta de empleado personalizable (foto, contactos, área de actividad);
   • contacto rápido con un empleado (chat web, correo electrónico);
   • control de la presencia de los empleados en el portal;
   • información sobre ausencias de empleados, calendario de ausencias;
   • listas de nuevos empleados y cambios de personal, Junta de Honor, cumpleaños;
   • cuenta personal del empleado con capacidades ampliadas (documentos personales, materiales fotográficos y de video, blog, calendario personal y etc.).
3. Gestión de información empresarial:
   • bibliotecas de documentos de Office con acceso colectivo y capacidad de trabajar a través de un navegador y explorador;
   • trabajar con documentos del portal con usando microsoft Oficina;
   • sistema de flujo de documentos de materiales del portal;
   • control de versiones de documentos del portal;
   • restricción de acceso a documentos;
   • Gestión de materiales multimedia (foto, vídeo).
4. búsqueda corporativa:
   • búsqueda de texto completo de toda la información publicada en el portal en ruso e inglés;
   • búsqueda de etiquetas y nube de etiquetas;
   • soporte para morfología rusa e inglesa;
   • indexación instantánea de documentos nuevos y actualizados;
   • tener en cuenta los derechos de acceso de los empleados al mostrar los resultados de la búsqueda;
   • lenguaje de consulta de búsqueda avanzada;
   • Búsqueda federada: proporciona resultados de búsqueda de diferentes tipos para una sola solicitud (noticias, empleados, documentos, etc.).
5. Trabajo en equipo y redes sociales.:
   • creación de grupos de trabajo o de proyectos para la discusión y solución conjunta de problemas productivos y no productivos;
   • utilizar los principios de una red social para organizar la colaboración;
   • configuración flexible de funcionalidad grupal y derechos de acceso para diferentes grupos de empleados;
   • calendario de eventos para el grupo y sus miembros;
   • organización de reuniones de grupo;
   • discusión de temas laborales (foros, mensajería web);
   • tareas e instrucciones a los miembros del grupo, planificación, control de ejecución;
   • informes de finalización de tareas de los miembros del grupo;
   • biblioteca de documentos del grupo, control de versiones y cambios, trabajo con la biblioteca de documentos del grupo a través del Explorador de Windows y aplicaciones de oficina;
   • Material fotográfico del grupo.
6. Procesos de negocios:
   • flujo de documentos de contenido en el portal;
   • formularios web personalizados (creación solicitudes electrónicas Con Campos requeridos), nombramiento de empleados responsables del procesamiento;
   • automatización del servicio de aplicaciones en el sistema de mesa de ayuda, control del procesamiento de solicitudes;
   • organizar grupos de trabajo (proyectos) con la asignación de tareas y el seguimiento de su implementación;
   • organización de reuniones, invitaciones y mecanismo de confirmación, informes de reuniones;
   • Reserva de salas de reuniones (y cualquier otro local).
7. Comunicaciones intracorporativas:
   • mensajería instantánea dentro del portal (análoga a ICQ);
   • calendarios de eventos a diferentes niveles con posibilidad de integración mutua;
   • reuniones/alertas;
   • foros temáticos abiertos y cerrados;
   • galerías de fotografías personales y públicas;
   • encuestas y cuestionarios para empleados;
   • funciones interactivas: encuestas, informes, canales RSS externos en el portal;
   • sistema automatizado para recibir y procesar solicitudes con la capacidad de ver el estado.
8. Capacitación y pruebas de empleados.:
   • creación de un número ilimitado de cursos de formación;
   • preguntas basadas en los resultados de la lección, autoevaluación;
   • registro de pruebas del personal teniendo en cuenta los puntos obtenidos por el usuario al pasar la prueba, una lista de intentos;
   • determinación automática de resultados;
   • sistema flexible de distribución de derechos de acceso a cursos de formación.

Naturalmente, no todos los empleados necesitan todo esto a la vez, por lo que nuestro portal corporativo contiene una función de configuración flexible: cada usuario puede crear su propio escritorio individual simplemente arrastrando u ocultando bloques de información.

Si la empresa tiene una estructura integrada verticalmente, entonces en el portal puede crear secciones para una estructura superior y subordinada y limitar el acceso de cada estructura a las secciones del portal. Puede colocar el sistema de generación de informes en el portal, registrar los plazos y la calidad de la preparación de informes. El oficial de personal que presentó dicha idea no recibirá ningún precio.

Para el normal funcionamiento del portal, es necesario tomar medidas que garanticen la seguridad y protección de los canales de acceso a este recurso de información. Si los empleados no prevén esto, tendrán oposición del servicio de seguridad, y si no la hay, simplemente corren el riesgo de dañar a su empresa. Por lo tanto, si proveedores externos están involucrados en la implementación de este proyecto, para obtener información remota apoyo técnico, simultáneamente a la firma del contrato, deberá firmar un acuerdo u obligación de no divulgación de datos personales e información publicada en su portal.

Después de la aprobación de este proyecto, la asignación de fondos y la adquisición de todos los componentes necesarios, instalamos este recurso en el servidor y el trabajo posterior se dividió en varias etapas.

En la primera etapa, modernizamos la estructura ya preparada propuesta por el desarrollador utilizando el diseñador integrado en el sistema y lo llenamos de contenido. Posteriormente, los usuarios de la organización matriz se integraron en el sistema del portal.

En la siguiente etapa, el portal corporativo funcionó en modo de prueba. Durante la operación de prueba, las funciones del portal se adaptaron en función de las necesidades. divisiones estructurales empresas en la optimización de los procesos de negocio. Con la participación de un especialista en TI, el portal se complementó con nuevas funcionalidades y soluciones.

La tercera etapa consiste en conectar a los usuarios remotos de las sucursales. Por lo tanto, queríamos formar gradualmente en todos los empleados una percepción holística de los procesos comerciales en curso y aumentar el sentido de participación de cada empleado en las tareas implementadas por la empresa.

De hecho, ahora se está creando una oficina virtual de empresa, a la que los empleados pueden acudir desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Llegas constantemente tarde? ¡Te lo mostraremos!..

Si alguien piensa que basta con adquirir el equipo, implementar en él un sistema de páginas, funciones y servicios y todo funcionará, todo funcionará, todos se convertirán en felices propietarios de una herramienta de servicio de personal, entonces está equivocado.

Además de diversos problemas técnicos, pueden surgir dificultades asociadas con el cambio de la cultura corporativa interna. Como toda innovación, el portal requiere adaptar la percepción de los empleados sobre el uso de sus capacidades en el trabajo. Todo el mundo está más acostumbrado a trabajar “como antes” y hará falta tiempo para que más y más empleados comprendan los beneficios del sistema que se está implementando.

Dado que el proceso de cambio de la cultura corporativa es bastante largo, incluso ahora estamos tratando de utilizar todas las formas y métodos para "integrar" el portal en la vida de la empresa. Evitamos métodos "inesperados", pero complementamos este recurso con servicios convenientes e integramos gradualmente el uso del portal en las normas y reglamentos. Por ejemplo, no hace mucho enviamos un mensaje desde el portal a todos los empleados: “¿Llegas constantemente tarde? ¡Te lo mostraremos!...” Los informes mostraron un aumento en las visitas. ¿Los empleados se apresuraron a comprobar si se estaban introduciendo medidas punitivas por llegar tarde al trabajo? Siguiendo el enlace encontraron la noticia que el portal corporativo había añadido nuevo servicio- rutas de transporte urbano que les mostrarán cómo llegar más rápido del punto A al punto B.

Se nos ocurrió (por mucho que lo odiáramos) que los empleados estarían más dispuestos a ir al portal corporativo para estudiar el menú en el comedor que a estudiar la “presentación”. objetivos estratégicos, extrapolado en el contexto de la convergencia de bases económicas y el análisis centrado en grupos de símbolos existenciales de la economía moderna”, por ejemplo. Los empleados son personas y la gente quiere reconocimiento. Por eso, organizamos la oportunidad de contarles a todos sobre nuestras aficiones, les dimos a todos la oportunidad de expresar "su opinión autorizada" sobre una serie de temas y colocamos una placa de honor con fotografías.

Poco a poco, junto con todos estos atributos externos, el portal se va llenando de componentes mucho más importantes para el desarrollo empresarial. Nuestros socios ya se han interesado en esta solución y nos invitan a intercambiar experiencias con el objetivo de introducir la misma herramienta.

• Cultura corporativa

Palabras clave:

1 -1

Un portal corporativo es un sistema automatizado para gestionar los recursos de información internos de una organización, así como para el trabajo colectivo en proyectos, tareas, documentos y comunicación entre empleados y clientes de la empresa.

Los portales corporativos se pueden instalar tanto en servidores corporativos como en la nube. Dado que el portal corporativo es un recurso único para agregar y trabajar con información, se le puede llamar con seguridad una red social corporativa interna con todo su conjunto inherente de funciones.

Principales funciones del portal corporativo

Los portales corporativos se han generalizado debido a su rico conjunto de funciones que cubren casi todas las áreas necesarias para la colaboración de los empleados de la organización. Primero que nada, esto:

• Comunicaciones internas y externas.

Los portales nos permiten agilizar el proceso de comunicación entre empleados y con clientes gracias a los mensajeros que conocemos y otras herramientas que conocemos de las redes sociales. Como “transmisión en vivo”, alertas, etc. La posibilidad de crear diversos chats comerciales por área de negocio o proyecto agiliza el proceso de comunicación y toma de decisiones necesarias. Muchos portales le permiten realizar llamadas telefónicas a compañeros que no están conectados. Además, los portales corporativos modernos le permiten comunicarse en grupos de trabajo y con los clientes de la empresa sobre proyectos en curso y resolver problemas actuales.

• Gestión de tareas y proyectos.

Las tareas y proyectos son parte integral del proceso de trabajo de cualquier organización. Los portales corporativos suelen disponer de una amplia gama de herramientas prácticas para trabajar con ellos. Empezando por establecer la tarea, gestionar los plazos del calendario, mecanismos de delegación, listas de verificación, plantillas listas para usar, terminando con varios constructores y filtros. Todo esto le permite monitorear la finalización oportuna de las tareas asignadas y evaluar el trabajo de los empleados, recibiendo informes relevantes de ellos.

• Colaborar con documentos

Funcionalidad de muchos portales corporativos hace que sea muy conveniente trabajar con documentos. Crear, editar, almacenar, configurar niveles de acceso a documentos, etc. Al mismo tiempo, muy a menudo, para trabajar con un documento, no es necesario descargarlo a su computadora y, una vez finalizado, volver a cargar la versión actualizada. Tercero servicios en línea, como Google Docs y MS Office, le permiten trabajar con documentos directamente en el portal. El portal corporativo le permite compartir documentos cómodamente con colegas, crear enlaces externos a documentos, tanto para acceso de colegas como de clientes.

• Planificación y registro de jornada laboral.

El desempeño de una organización depende en gran medida de disciplina laboral. Mediante los portales corporativos, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo de los empleados. Marcarán el inicio y el final de la jornada laboral, así como todo tipo de descansos, ausencias, viajes de negocios, etc. Toda esta información ayudará a optimizar el tiempo dedicado a proyectos y tareas. Muchos portales contienen buen conjunto Herramientas para trabajar con reuniones. Envío masivo de invitaciones, programación de reuniones en calendarios, así como notificación de todos los participantes y de los resultados y tareas de la reunión.

• CRM:Clientes y ventas

Muchos portales corporativos ofrecen funciones del sistema CRM, que le permiten mantener una base de datos de contactos de clientes y socios con quienes coopera. La capacidad de grabar todas las llamadas y correos electrónicos no le permitirá perderse la mayor parte puntos importantes y el embudo de ventas ayudará a realizar un seguimiento de la eficacia del departamento de ventas.

• HORA:Gestión de personal

Los portales corporativos facilitan la presentación y gestión de la estructura de su empresa. Toda la información necesaria sobre los empleados, como números de contacto, números de extensión, correo electrónico, etc., estará siempre a mano. Es fácil ver quién está en el trabajo, quién está ausente, quién está de viaje de negocios, quién reemplaza temporalmente a quién y quién cumple años hoy.

• Automatización de procesos de negocio.

Nada acelera el trabajo de la empresa ni ahorra tiempo como lo hacen los procesos comerciales automatizados. El portal corporativo ofrece automatizar procesos comerciales clave en la empresa. Las operaciones rutinarias como viajes de negocios, vacaciones, aprobación y pago de facturas se pueden completar mucho más rápido.

¿Quién necesita un portal corporativo y por qué?

El portal corporativo es, ante todo, muy herramienta útil para empresas con un gran número de empleados remotos o una estructura de sucursales. Donde las personas no se encuentren ubicadas dentro de la misma oficina o se muevan mucho debido a la naturaleza de su trabajo. El portal corporativo puede servirles como lugar de trabajo móvil. Pero para empresas con plantilla fija y una única ubicación, un portal corporativo les resultará de gran utilidad por los siguientes motivos:

1. Ahorrar tiempo de trabajo

Encuentre y procese la información que necesita más rápido. Comuníquese de manera más efectiva con sus colegas y acelere la finalización de las tareas asignadas.

1. Aumentar la productividad de los empleados

Con la ayuda de un portal corporativo, todos siempre sabrán lo que deben hacer y en qué plazo. Los grupos de trabajo nos permitirán hacerlo de forma más eficiente y todo el conocimiento acumulado será acumulado y transferido dentro de la empresa.

1. Optimice los procesos de negocio

Deje que sus documentos e información literalmente vuelen por su organización, en lugar de arrastrarse de una oficina a otra.

1. Obtenga control y manejabilidad

Siempre podrás saber quién está dónde, en qué están trabajando y durante cuánto tiempo. La retroalimentación a los empleados será mucho más rápida y efectiva.

1. Mejorar la calidad de las decisiones de gestión y la eficiencia empresarial

Informar sobre la finalización de las tareas y analizar la carga de trabajo de los empleados le ayudará a tomar mejores decisiones. Como resultado, aumentará la calidad del trabajo de la empresa y su competitividad.

Selección e implementación de un portal corporativo.

Por el momento quizás haya tres opciones para elegir:

1. Comprar una solución en caja ya preparada
2. Portal corporativo como solución en la nube
3. Desarrollo de portal desde cero (solución personalizada)

Cada opción tiene sus pros y sus contras, por lo que la decisión final depende del tamaño de la organización, sus tareas y objetivos de implementación.

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Muchas grandes empresas tienen sus propias portal corporativo. No se trata del sitio web oficial creado para la comunicación con clientes y socios, sino del sitio web interno de la empresa, destinado exclusivamente a sus empleados. ¿Qué es esto: un lujo o una verdadera necesidad?

Empecemos por que un portal corporativo no es exactamente un sitio web, aunque lo parezca. Las funciones del portal corporativo son más amplias que las funciones del sitio web promedio.. Dicho portal es una interfaz web que combina las funciones de un recurso de información, una red social y un almacenamiento de documentos y otros archivos. Por lo general, un portal corporativo está disponible sólo en la red interna de la organización (intranet); una persona "externa" no podrá acceder a él.

¿Por qué una empresa necesita un portal corporativo? En primer lugar, él Proporciona comunicación entre diferentes departamentos y divisiones de la empresa., reduciendo el tiempo de transmisión información importante. Esto es especialmente cierto para los bancos y otras organizaciones que tienen muchas sucursales (dentro de una ciudad o en diferentes ciudades). En lugar de notificar a cada sucursal sobre las innovaciones, puede publicar la información en el portal corporativo para que todos la reciban a tiempo.

En segundo lugar, el portal corporativo. garantiza una comunicación eficaz con los empleados. Esto es especialmente importante cuando se trabaja en proyectos conjuntos. Como en el caso anterior, cada empleado puede transferir la información requerida al destinatario lo más rápido posible. El personal tiene fácil acceso a los datos necesarios. Además, integrado en el portal. red social compensa la falta de comunicación entre los empleados: es mejor dejarles comunicarse en el portal sobre cuestiones laborales que sentarse en Odnoklassniki.

En tercer lugar, el portal corporativo. facilita el flujo de documentos y la presentación de informes. El alojamiento de archivos compartidos le permite cargar documentos necesarios Directo al portal. Esto facilita la colaboración en los documentos. Además, nunca está de más tener una copia de seguridad de tus materiales de trabajo.

El portal corporativo también se puede utilizar para capacitar e incorporar personal nuevo, fortalecer las conexiones horizontales entre departamentos y reducir la necesidad de viajes de negocios. El proceso de trabajo en la organización será más transparente.. Esto es necesario tanto para los empleados (la conciencia de las características específicas de las actividades de la empresa es un componente importante de la motivación) como para la dirección (es más fácil controlar el proceso de trabajo de los empleados).

Por supuesto, los portales corporativos también tienen sus inconvenientes. El desarrollo, configuración, soporte y administración del portal debe ser realizado por un especialista calificado que debe ser remunerado. Agregue aquí temporal y gastos en efectivo Formar a los empleados en el uso del portal.

También es posible fuga de datos corporativos a competidores en caso de hackeo del portal. A veces, los competidores ni siquiera tienen que utilizar los servicios de un hacker: todo lo que se necesita es un empleado sin escrúpulos que esté dispuesto a "filtrar" información interna a los competidores a cambio de una tarifa. Por eso es muy importante garantizar la máxima seguridad del portal, y esto también supone un gasto.

Existen varios enfoques para crear un portal corporativo. Se puede pedir desarrollo del portal desde cero, entonces se adaptará mejor a sus necesidades individuales. Pero dicho desarrollo no es barato, lleva mucho tiempo y además deberá pagar a los desarrolladores para obtener soporte continuo. Poder comprar una plataforma lista para usar, que deberá modificarse para adaptarlo a sus necesidades, pero para ello, lo más probable es que necesite especialistas altamente especializados.

Por lo tanto, la mayoría de las empresas prefieren comprar soluciones listas para usar basado en un sistema de gestión de contenidos (CMS). Estos sistemas tienen una interfaz intuitiva, de modo que después de que especialistas instalen y configuren el sistema, casi cualquier empleado puede administrar el portal corporativo. No necesitará conocimientos de programación ni maquetación HTML. Pero esto no significa que el portal pueda quedarse sin soporte técnico, solo que en este caso le costará menos.

El portal corporativo es sistema eficaz de comunicación corporativa interna, permitiéndole optimizar los procesos de negocio en grandes compañias con muchos empleados, sucursales y sucursales. Pero si tiene una empresa pequeña, cuyo personal cabe en dos oficinas, es poco probable que necesite un portal de este tipo: el juego no valdrá la pena.

2. Según lo previsto.

• B2C (Negocio-a-Consumidor) -Sistemas automatizados comercio electrónico, en el que el vendedor es una entidad jurídica (empresa, organización) y el comprador es un individuo.
• B2B (Negocio a Negocio) - Sistemas automatizados de comercio electrónico, en los que los sujetos de los procesos de compra y venta son entidades legales(empresas, organizaciones).
• B2E (de empresa a empleado) - Sistemas corporativos internos para la organización del trabajo del personal de la empresa, estructuras individuales o divisiones.

Portales corporativos B2C, B2B, B2E incluir portales corporativos EAP, EIP, EKP, sin embargo, sobre la base de este último se pueden construir otros sistemas.

Con base en lo anterior, el portal corporativo está diseñado para resolver las siguientes tareas principales:

1. Creación base de información empresas con un sistema de clasificación y extracción de información.
2. Proporcionar un navegador unificado (normal que no requiere ningún cliente especial) software) acceso personalizado en tiempo real a información y aplicaciones corporativas para los empleados de la empresa, así como para clientes, proveedores y socios autorizados de la empresa, independientemente de su ubicación territorial.
3. Garantizar el trabajo en equipo en tiempo real entre los empleados de la empresa, así como con los clientes, proveedores y socios autorizados de la empresa, independientemente de su ubicación territorial.

Primer punto resuelve el problema de ingresar, almacenar y recuperar información. En muchas empresas, el número de archivadores y carpetas con información diversa repartidos en varios departamentos excede el límite cuando generalmente es posible encontrar la información requerida (y que se encuentra en una de las carpetas de uno de los archivadores de uno de los departamentos) en el tiempo asignado. Y peor aún, cuando puedas encontrar información desactualizada e irrelevante, tómala como relevante y úsala a la hora de tomar decisiones.

Segundo punto resuelve la cuestión del acceso a la información, acceso que no depende del territorio y hora del día, sino que es estrictamente personalizado. Cada usuario puede ver y recibir únicamente la información a la que se le ha concedido acceso.

Tercer punto resuelve problemas de colaboración, aquellas tareas que los sistemas corporativos tradicionales no pueden resolver sin el uso de tecnologías de Internet, es decir sin utilizar portales corporativos. Estos portales corporativos se pueden utilizar como subsistemas separados. sistemas corporativos y como aplicaciones independientes.

La única limitación del portal corporativo es la disponibilidad de acceso a Internet, pero Internet móvil Y Internet satelital, prácticamente elimina todas las restricciones territoriales. Además, el portal de información corporativa es una solución multiplataforma que además no depende ni de hardware ni de aplicaciones.

Las definiciones anteriores y los problemas consiguientes prácticamente no tienen fronteras. De hecho, en principio, basándose en un navegador unificado, puede crear una empresa sistema de informacion empresas de cualquier tamaño. Es más, tal vez esto habría sido así si las tecnologías de Internet hubieran aparecido veinte años antes.

Con base en todas las definiciones conocidas, tipos de portales y las tareas que se les asignan, daremos la siguiente definición general y breve.

El portal corporativo es web- un portal empresarial que contiene información y servicios corporativos y proporciona acceso personalizado a los mismos a los empleados de la empresa y otros usuarios autorizados.

De hecho, esta definición establece sólo dos criterios obligatorios según los cuales una aplicación puede clasificarse como portal empresarial:

1. Webinterfaz
2. Acceso personalizado

En todos los demás aspectos se ofrece total libertad, lo que explica los numerosos tipos y escalas de portales corporativos.

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