Objetivos y definición de un portal corporativo. Portal corporativo: cómo, por qué y por qué Selección e implementación de un portal corporativo

Muchas grandes empresas tienen sus propias portal corporativo. No se trata del sitio web oficial creado para la comunicación con clientes y socios, sino del sitio web interno de la empresa, destinado exclusivamente a sus empleados. ¿Qué es esto: un lujo o una verdadera necesidad?

Empecemos por que un portal corporativo no es exactamente un sitio web, aunque lo parezca. Funciones portal corporativo más amplio que las funciones de un sitio web promedio. Dicho portal es una interfaz web que combina las funciones de un recurso de información, una red social y un almacenamiento de documentos y otros archivos. Por lo general, un portal corporativo está disponible sólo en la red interna de la organización (intranet); una persona "externa" no podrá acceder a él.

¿Por qué una empresa necesita un portal corporativo? En primer lugar, él Proporciona comunicación entre los diferentes departamentos y divisiones de la empresa., reduciendo el tiempo de transmisión información importante. Esto es especialmente cierto para los bancos y otras organizaciones que tienen muchas sucursales (dentro de una ciudad o en diferentes ciudades). En lugar de notificar a cada sucursal sobre las innovaciones, puede publicar la información en el portal corporativo para que todos la reciban a tiempo.

En segundo lugar, el portal corporativo. garantiza una comunicación eficaz con los empleados. Esto es especialmente importante cuando se trabaja en proyectos conjuntos. Como en el caso anterior, cada empleado puede transferir la información requerida al destinatario lo más rápido posible. El personal tiene fácil acceso a los datos necesarios. Además, la red social integrada en el portal compensa la falta de comunicación entre los empleados: es mejor dejarles comunicarse en el portal sobre cuestiones laborales que sentarse en Odnoklassniki.

En tercer lugar, el portal corporativo. facilita el flujo de documentos y la presentación de informes. El alojamiento de archivos compartidos le permite cargar documentos necesarios Directo al portal. Esto facilita la colaboración en los documentos. Además, nunca está de más tener una copia de seguridad de tus materiales de trabajo.

El portal corporativo también se puede utilizar para capacitar e incorporar personal nuevo, fortalecer las conexiones horizontales entre departamentos y reducir la necesidad de viajes de negocios. El proceso de trabajo en la organización será más transparente.. Esto es necesario tanto para los empleados (la conciencia de las características específicas de las actividades de la empresa es un componente importante de la motivación) como para la dirección (es más fácil controlar el proceso de trabajo de los empleados).

Por supuesto, los portales corporativos también tienen sus inconvenientes. El desarrollo, configuración, soporte y administración del portal debe ser realizado por un especialista calificado que debe ser remunerado. Agregue aquí temporal y gastos en efectivo Formar a los empleados en el uso del portal.

También es posible fuga de datos corporativos a competidores en caso de hackeo del portal. A veces, los competidores ni siquiera tienen que utilizar los servicios de un hacker: todo lo que se necesita es un empleado sin escrúpulos que esté dispuesto a "filtrar" información interna a los competidores a cambio de una tarifa. Por eso es muy importante garantizar la máxima seguridad del portal, y esto también supone un gasto.

Existen varios enfoques para crear un portal corporativo. Se puede pedir desarrollo del portal desde cero, entonces se adaptará mejor a sus necesidades individuales. Pero dicho desarrollo no es barato, lleva mucho tiempo y además deberá pagar a los desarrolladores para obtener soporte continuo. Poder comprar una plataforma lista para usar, que deberá modificarse para adaptarlo a sus necesidades, pero para ello, lo más probable es que necesite especialistas altamente especializados.

Por lo tanto, la mayoría de las empresas prefieren comprar soluciones listas para usar basado en un sistema de gestión de contenidos (CMS). Estos sistemas tienen una interfaz intuitiva, de modo que después de que especialistas instalen y configuren el sistema, casi cualquier empleado puede administrar el portal corporativo. No necesitará conocimientos de programación ni maquetación HTML. Pero esto no significa que el portal pueda quedarse sin soporte técnico, solo que en este caso le costará menos.

El portal corporativo es sistema eficaz de comunicación corporativa interna, permitiéndole optimizar los procesos de negocio en grandes compañias con muchos empleados, sucursales y sucursales. Pero si tiene una empresa pequeña, cuyo personal cabe en dos oficinas, es poco probable que necesite un portal de este tipo: el juego no valdrá la pena.

2. Según lo previsto.

• B2C (Negocio-a-Consumidor) -Sistemas automatizados comercio electrónico, en el que el vendedor es una entidad jurídica (empresa, organización) y el comprador es un individuo.
• B2B (Negocio a Negocio) - Sistemas automatizados de comercio electrónico, en los que los sujetos de los procesos de compra y venta son entidades legales(empresas, organizaciones).
• B2E (de empresa a empleado) - Sistemas corporativos internos para la organización del trabajo del personal de la empresa, estructuras individuales o divisiones.

Portales corporativos B2C, B2B, B2E incluir portales corporativos EAP, EIP, EKP, sin embargo, sobre la base de este último, es posible construir otros sistemas.

Con base en lo anterior, el portal corporativo está diseñado para resolver las siguientes tareas principales:

1. Creación de una base de información de empresas con un sistema de clasificación y extracción de información.
2. Proporcionar un navegador unificado (normal que no requiere ningún cliente especial) software) acceso personalizado en tiempo real a información y aplicaciones corporativas para los empleados de la empresa, así como para clientes, proveedores y socios autorizados de la empresa, independientemente de su ubicación territorial.
3. Garantizar el trabajo en equipo en tiempo real entre los empleados de la empresa, así como con los clientes, proveedores y socios autorizados de la empresa, independientemente de su ubicación territorial.

Primer punto resuelve el problema de ingresar, almacenar y recuperar información. En muchas empresas, el número de archivadores y carpetas con información diversa repartidos en varios departamentos excede el límite cuando generalmente es posible encontrar la información requerida (y que se encuentra en una de las carpetas de uno de los archivadores de uno de los departamentos) en el tiempo asignado. Y peor aún, cuando puedas encontrar información desactualizada e irrelevante, tómala como relevante y úsala a la hora de tomar decisiones.

Segundo punto resuelve la cuestión del acceso a la información, acceso que no depende del territorio y hora del día, sino que es estrictamente personalizado. Cada usuario puede ver y recibir únicamente la información a la que se le ha concedido acceso.

Tercer punto resuelve problemas de colaboración, aquellas tareas que los sistemas corporativos tradicionales no pueden resolver sin el uso de tecnologías de Internet, es decir sin utilizar portales corporativos. Estos portales corporativos se pueden utilizar como subsistemas separados. sistemas corporativos y como aplicaciones independientes.

La única limitación del portal corporativo es la disponibilidad de acceso a Internet, pero Internet móvil Y Internet satelital, prácticamente elimina todas las restricciones territoriales. Además, el portal de información corporativa es una solución multiplataforma que además no depende ni de hardware ni de aplicaciones.

Las definiciones anteriores y los problemas consiguientes prácticamente no tienen fronteras. De hecho, en principio, basándose en un navegador unificado, puede crear una empresa sistema de informacion empresas de cualquier tamaño. Es más, tal vez esto habría sido así si las tecnologías de Internet hubieran aparecido veinte años antes.

Con base en todas las definiciones conocidas, tipos de portales y las tareas que se les asignan, daremos la siguiente definición general y breve.

El portal corporativo es web- un portal empresarial que contiene información y servicios corporativos y proporciona acceso personalizado a los mismos a los empleados de la empresa y otros usuarios autorizados.

De hecho, esta definición establece sólo dos criterios obligatorios según los cuales una aplicación puede clasificarse como portal empresarial:

1. Webinterfaz
2. Acceso personalizado

En todos los demás aspectos se ofrece total libertad, lo que explica los numerosos tipos y escalas de portales corporativos.

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6 artículos en la sección "Enciclopedia"
en la sección "Artículos".
en la sección "Historial".
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Portal de información corporativa(Portal de información empresarial, EIP): también conocido como portal corporativo. Información sistema automático, proporcionando a los empleados los servicios necesarios de forma uniforme. El portal corporativo tiene tanto acceso limitado para los empleados como (si la propia empresa lo desea) acceso gratuito para todos. En cualquier caso, el sistema EIP proporciona acceso seguro a un único recurso (la mayoría de las veces a través de una interfaz web) y, en general, el portal corporativo es un medio para agregar y personalizar información.

El propósito de los primeros portales está claramente indicado en la primera definición del término: “Los portales de información empresarial (EIP) son aplicaciones que permiten a las empresas revelar información almacenada dentro y fuera de la organización, y proporcionan a cada usuario un único punto de acceso. a la información destinada a él la información necesaria para que sea razonable. las decisiones de gestión"(Christopher C. Shilakes y Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", noviembre de 1998).

Los portales del primer período se utilizaron como herramienta para publicar información desde la dirección a los empleados de la empresa. Se trataba de un sitio web con información sobre la empresa, en una de cuyas páginas se podía organizar un sencillo foro interno. En el portal fue posible obtener información sobre las últimas novedades cambios en la organización en la empresa, lee las noticias. Además, el portal sirvió como un simple almacenamiento de archivos.

Con el desarrollo de la tecnología, las funciones de los portales se han ampliado. Desde el año 2000, los empleados de la empresa comenzaron a utilizar el portal para encontrar la información necesaria para obtener respuestas a sus preguntas. Las tecnologías de portales se han desarrollado hacia la estructuración y clasificación de datos, aumentando la velocidad y eficiencia en la búsqueda de la información necesaria, así como proporcionando el formato necesario para presentar los resultados obtenidos. Durante este período, los portales corporativos comenzaron a servir como bases de conocimiento en diversas áreas temáticas relacionadas con las actividades de la empresa.

Definiciones de Gartner

EIP: selección e implementación

Fabricantes de portales y soluciones corporativas

Un portal corporativo es un sistema automatizado de gestión interna. recursos de información organización, así como para el trabajo colectivo de proyectos, tareas, documentos y comunicación entre empleados y clientes de la empresa.

Los portales corporativos se pueden instalar tanto en servidores corporativos como en la nube. Dado que el portal corporativo es un recurso único para agregar y trabajar con información, se le puede llamar con seguridad una red social corporativa interna con todo su conjunto inherente de funciones.

Principales funciones del portal corporativo

Los portales corporativos se han generalizado debido a su rico conjunto de funciones que cubren casi todas las áreas necesarias para la colaboración de los empleados de la organización. Primero que nada, esto:

• Comunicaciones internas y externas.

Los portales nos permiten agilizar el proceso de comunicación entre empleados y clientes gracias a los mensajeros que conocemos y otras herramientas que conocemos de redes sociales. Como “transmisión en vivo”, alertas, etc. La posibilidad de crear diversos chats comerciales por área de negocio o proyecto agiliza el proceso de comunicación y toma de decisiones necesarias. Muchos portales le permiten realizar llamadas telefónicas a compañeros que no están conectados. Además, los portales corporativos modernos le permiten comunicarse en grupos de trabajo y con los clientes de la empresa sobre proyectos en curso y resolver problemas actuales.

• Gestión de tareas y proyectos.

Las tareas y proyectos son parte integral del proceso de trabajo de cualquier organización. Los portales corporativos suelen disponer de una amplia gama de herramientas prácticas para trabajar con ellos. Empezando por establecer la tarea, gestionar los plazos del calendario, mecanismos de delegación, listas de verificación, plantillas listas para usar, terminando con varios constructores y filtros. Todo esto le permite monitorear la finalización oportuna de las tareas asignadas y evaluar el trabajo de los empleados, recibiendo informes relevantes de ellos.

• Colaborar con documentos

La funcionalidad de muchos portales corporativos hace que sea muy cómodo trabajar con documentos. Crear, editar, almacenar, configurar niveles de acceso a documentos, etc. Al mismo tiempo, muy a menudo, para trabajar con un documento, no es necesario descargarlo a su computadora y, una vez finalizado, volver a cargar la versión actualizada. Tercero servicios en línea, como Google Docs y MS Office, le permiten trabajar con documentos directamente en el portal. El portal corporativo le permite compartir documentos cómodamente con colegas, crear enlaces externos a documentos, tanto para acceso de colegas como de clientes.

• Planificación y registro de jornada laboral.

El desempeño de una organización depende en gran medida de disciplina laboral. Mediante los portales corporativos, puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo de los empleados. Marcarán el inicio y el final de la jornada laboral, así como todo tipo de descansos, ausencias, viajes de negocios, etc. Toda esta información ayudará a optimizar el tiempo dedicado a proyectos y tareas. Muchos portales contienen buen conjunto Herramientas para trabajar con reuniones. Envío masivo de invitaciones, programación de reuniones en calendarios, así como notificación de todos los participantes y de los resultados y tareas de la reunión.

• CRM:Clientes y ventas

Muchos portales corporativos ofrecen funciones del sistema CRM, que le permiten mantener una base de datos de contactos de clientes y socios con quienes coopera. La capacidad de grabar todas las llamadas y correos electrónicos no le permitirá perderse la mayor parte puntos importantes y el embudo de ventas ayudará a realizar un seguimiento de la eficacia del departamento de ventas.

• HORA:Gestión de personal

Los portales corporativos facilitan la presentación y gestión de la estructura de su empresa. Toda la información necesaria sobre los empleados, como números de contacto, números de extensión, correo electrónico, etc., estará siempre a mano. Es fácil ver quién está en el trabajo, quién está ausente, quién está de viaje de negocios, quién reemplaza temporalmente a quién y quién cumple años hoy.

• Automatización de procesos de negocio.

Nada acelera el trabajo de la empresa ni ahorra tiempo como lo hacen los procesos comerciales automatizados. El portal corporativo ofrece automatizar procesos comerciales clave en la empresa. Las operaciones rutinarias como viajes de negocios, vacaciones, aprobación y pago de facturas se pueden completar mucho más rápido.

¿Quién necesita un portal corporativo y por qué?

El portal corporativo es, ante todo, muy herramienta útil para empresas con un gran número de empleados remotos o una estructura de sucursales. Donde las personas no se encuentren ubicadas dentro de la misma oficina o se muevan mucho debido a la naturaleza de su trabajo. El portal corporativo puede servirles como lugar de trabajo móvil. Pero para empresas con plantilla fija y una única ubicación, un portal corporativo les resultará de gran utilidad por los siguientes motivos:

1. Ahorrar tiempo de trabajo

Encuentre y procese la información que necesita más rápido. Comuníquese de manera más efectiva con sus colegas y acelere la finalización de las tareas asignadas.

1. Aumentar la productividad de los empleados

Con la ayuda de un portal corporativo, todos siempre sabrán lo que deben hacer y en qué plazo. Los grupos de trabajo nos permitirán hacerlo de forma más eficiente y todo el conocimiento acumulado será acumulado y transferido dentro de la empresa.

1. Optimice los procesos de negocio

Deje que sus documentos e información literalmente vuelen por su organización, en lugar de arrastrarse de una oficina a otra.

1. Obtenga control y manejabilidad

Siempre podrás saber quién está dónde, en qué están trabajando y durante cuánto tiempo. La retroalimentación a los empleados será mucho más rápida y efectiva.

1. Mejorar la calidad de las decisiones de gestión y la eficiencia empresarial

Informar sobre la finalización de las tareas y analizar la carga de trabajo de los empleados le ayudará a tomar mejores decisiones. Como resultado, aumentará la calidad del trabajo de la empresa y su competitividad.

Selección e implementación de un portal corporativo.

Por el momento quizás haya tres opciones para elegir:

1. Comprar una solución en caja ya preparada
2. Portal corporativo como solución en la nube
3. Desarrollo de portal desde cero (solución personalizada)

Cada opción tiene sus pros y sus contras, por lo que la decisión final depende del tamaño de la organización, sus tareas y objetivos de implementación.

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