Длъжностни задължения на персонала на службата за резервации. IV. Описание на длъжността за мениджър резервации. Мениджър за резервации и продажби

Услуга за резервация (роля, функции, характеристики)

Ролята на услугата за хотелски резервации не може да бъде подценявана. Скоростта на получаване на заявки от гостите и тяхната обработка зависи от оперативната работа на този отдел, следователно конкурентоспособността на хотела се повишава. Услугата за резервации е връзката между потенциални клиенти от цял ​​свят и хотела. Той предоставя възможност за покриване на огромен брой региони и предлагане на хотелски услуги на всеки. Коефициентът на натоварване и разширяването зависи от ефективността на тази услуга. клиентска базахотели.

Функциите на услугата за резервации включват:

• - приемане на заявления и тяхната обработка;
• - изготвяне на необходимата документация - графици за настаняване за всеки ден (седмица. месец, тримесечие, година), карти на движението на стаите;
• - Проучване на търсенето на хотелски услуги.

Сервизна характеристика:

В хотела процесът на обслужване на гостите започва именно с резервацията, която се разбира като предварителна заявка на места и стаи. Резервационните функции се извършват или от мениджърите на отдела за резервации на хотели, или директно от службата за рецепция и настаняване. Като правило турист или бизнесмен, който не иска да се сблъска с трудностите при наемането на временно жилище, определено ще се свърже с такава услуга и ще кандидатства за резервация на място или стая.

Софтуерният модул, създаден да изпълнява функцията за резервиране на хотелски места, работи в режим "потвърждение/отказ" спрямо времето в рамките на обща системарезервация на хотелска верига или автономна работа.

Заявленията се приемат по телефон, факс, факс, поща (писмо или телеграма), като се използват компютърни системи за резервации. Всяко приложение трябва да съдържа следната информация:

• - дата и час на пристигане;
• - приблизителна дата и час на тръгване;
• - броят на гостите;
• - категория стая (апартамент, апартамент, икономическа класа, Бизнес класа);
• - услуги в стаята (наличие на вана, душ, телевизор, хладилник, сейф, мини-бар и др.);
• - кетъринг услуги (само закуска, полупансион, пълен пансион);
• - цена, (при уточняване на цената е необходимо да се определи точно за какво плаща гостът - за целия престой, за един ден престой, за всеки обитател, само за настаняване и храна, за настаняване и закуска)
• - фамилия и инициали на лицето, което ще плати сметката (или името на организацията);
• - вид на плащане (в брой, безналично, с кредитна карта);
• - специални заявки (предварителна резервация на маса в ресторант, трансфер, възможност за отглеждане на домашен любимец в стаята и др.)

Организацията, кандидатстваща за резервацията, посочва и своите данни (име, адрес, телефон, факс, номер на банкова сметка и др.).

В случай, че хотелът може да предостави своите услуги за настаняване, потвърждение на заявлението трябва да бъде изпратено до организацията. В противен случай той трябва да изпрати отказ.

Потвърждение на заявлението е специално уведомление, че на госта ще бъде осигурено хотелско настаняване. Обикновено известието посочва номера на потвърждението, датата на очаквано пристигане и заминаване на госта, категорията на поръчаната стая, броя на гостите, броя на леглата и други специално договорени изисквания. За да се изяснят още веднъж всички детайли по настаняването, както и да се изключи възникването на спорни въпроси, препоръчително е гостът да носи уведомлението при себе си при пристигане в хотела.

Всяка заявка за резервация и анулация се регистрира с задължителен... Ако анулирана поръчка не бъде регистрирана навреме, има големи шансове стаята да остане непродадена. Една от характеристиките на хотелския продукт като услуга е невъзможността за съхранение. Ако номерът остане непродаден, тогава потенциалният доход от такава услуга се губи.

В дейността си хотелските компании често прибягват до гарантирано потвърждение на заявленията. Това означава, че те ще потвърдят резервацията само след като получат съответните гаранции за плащане от клиента, в случай че клиентът пристигне със закъснение или изобщо не пристигне. Такива гаранции са преди всичко авансово плащане в размер на 50 или 100% от стойността на дневното настаняване или настаняване през целия период, както и информация за номера на кредитната карта на клиента.

Услугата за резервации не се занимава само със събиране на заявления. Но той също така изучава търсенето на хотелски услуги в един или друг момент. Освен сезонността, нивото на търсене може да бъде повлияно от културни или спортни събития... От голямо значение е и политическата ситуация в региона, където се намира хотелът. Не е тайна, че в периоди на политическа нестабилност интересът на туристите към региона е значително намален поради невъзможността да се гарантира безопасността на престоя им. Отчитайки всички фактори, мениджърите на отдела за резервации заедно с маркетинговия отдел планират дейността на хотела.

Мениджър за резервации и продажби

────────────────────────────────────

(име на компания)

ОДОБРЕН

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

────────────────────────────────

(Позиция на заеманата длъжност)

00.00.0000 N 000

───────── ─────────────────────

(подпис) (инициали, фамилия)

Мениджър на резервации 00.00.0000

и продажби

1. Общи положения

1.1. Мениджърът по резервации и продажби е професионалист.

1.2. Приема се длъжността мениджър резервации и продажби

лице с висше образование професионално образованиев туризма

(туризъм / социално и културно обслужване и туризъм / туризъм и екскурзии

___________________________________________________________________________

бизнес / управление на организации в туризма и хотелиерството / икономика

___________________________________________________________________________

и управление в туристически и хотелиерски предприятия)

няма изисквания за професионален опит или средно професионално образование

образование по специалност "Туризъм" и трудов стаж в сферата на туризма

поне 3 години.

1.3. Мениджърът по резервации и продажби трябва да знае:

- ______________________________________________________________________.

1.4. Мениджърът по резервации и продажби в своята дейност се ръководи от:

Харта (Регламент) _______________________________________________;

(име на компания)

- ____________________________________________________________________.

(други актове и документи, пряко свързани с труда

функция на мениджър за резервации и продажби)

1.5. Мениджърът за резервации и продажби се отчита директно

_______________________________________________________________.

(име на длъжността мениджър)

1.6. По време на отсъствието на мениджъра по резервации и продажби (ваканция, болест и др.), неговите задължения се изпълняват от назначен по установения ред служител, който придобива съответните права и носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнениевъзложени му задължения във връзка със смяната.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Извършване маркетингово проучванетуристически продукти.

2.2. Контрол върху внедряването на туристически продукти и следпродажбено обслужване.

3. Длъжностни задължения

Мениджърът по резервации и продажби има следните отговорности:

3.1. Изучава конюнктурата и тенденциите на развитие на пазара на туристически продукти и туристически услуги.

3.2. Проучва и анализира търсенето на продаваните туристически продукти, нуждите на туристите.

3.3. Организира приемане на заявки от туристи, регистрация.

3.4. Организира преговори с туристи, договаряне на условията на споразумение за продажба на туристически продукт.

3.5. Организира и предоставя туристически услуги: програма за престой и маршрути за пътуване; датата на началото и края на пътуването, неговата продължителност; процедурата за взаимодействие с придружаващите лица и приемане допълнителни услуги; цени на туристически продукти и предоставяни услуги; минималния брой туристи в групата; начини за информиране на туристите за възникване на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на задълженията.

3.6. Осигурява сключването на споразумения за продажба на туристически продукти, предоставяне на туристически услуги.

3.7. Управлява резервирането и продажбата на билети за пътуване, хотелски резервации.

3.8. Поддържа изградената документация и изготвя отчети в срок.

3.9. Организира контрол върху продажбата на туристически продукти и следпродажбеното обслужване, изпълнението на задълженията на туроператора по сключените договори.

3.10. Разглежда оплаквания и претенции на туристи към качеството на туристическите услуги, води Статистически анализжалби и рекламации, взема мерки за отстраняване на недостатъци в обслужването на туристите.

3.11. Инструктира служителите на туристическата агенция за необходимостта от осигуряване на качеството и безопасността на продаваните туристически продукти и предоставяните индивидуални туристически услуги.

3.12. ________________________________________________________________.

(други отговорности)

4. Права

Мениджърът за резервации и продажби има право:

4.1. Участвайте в обсъждането на проекти за решения на ръководството на организацията.

4.2. В съгласие с прекия ръководител включете други служители в решаването на възложените му задачи.

4.3. Изисквайте и получавайте от служители на други структурни подразделения необходимата информация и документи.

4.4. Участвайте в обсъждането на въпроси, свързани с изпълнимия файл работни задължения.

4.5. Изисквайте ръководството на организацията да съдейства при изпълнението на служебните задължения.

4.6. _________________________________________________________________.

(други права)

5. Отговорност

5.1. Мениджърът по резервации и продажби носи отговорност за:

За неправилно изпълнение или неизпълнение на задълженията си, предвидени в тази длъжностна характеристика - по реда, предвиден в настоящия труд;

За нарушаване на Устава (Правила) на организацията;

За престъпления и престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - по реда, предвиден от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство. Руска федерация;

За причиняване на щети на организацията - по начина, предписан от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключителни разпоредби

6.1. Тази длъжностна характеристика е разработена въз основа на

Квалификационните характеристики на длъжността „Мениджър по резервации и

продажби "(Single наръчник за квалификациялидерски позиции,

специалисти и служители. глава " Квалификационни характеристикипубликации

работници на организации в областта на туризма“, утвърден със заповедта

Министерство на здравеопазването и социалното развитие на Русия от 12.03.2012 N 220n),

_______________________________________________.

(подробности за други актове и документи)

6.2. Запознаване на служителя с тази длъжностна характеристика

извършва при кандидатстване за работа (преди подписване).

Фактът на запознаване на служителя с тази длъжностна характеристика

потвърдено от ____________________________________________________________

(чрез рисуване върху листа за запознанства, който е неразделна част

___________________________________________________________________________

част от тази инструкция (в дневника на длъжностните характеристики

___________________________________________________________________________

инструкции); в копие от длъжностната характеристика,

__________________________________________________________________________.

съхранявани от работодателя; по друг начин)

6.3. ___________________________________________________________________.

Единен квалификационен справочник на длъжностите на ръководители, специалисти и други служители (CEN), 2019 г.
Раздел "Квалификационни характеристики на длъжностите на работниците в туристическите организации"
Разделът е одобрен със заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация от 12 март 2012 г. N 220n

Мениджър за резервации и продажби

Длъжностни задължения.Изучава конюнктурата и тенденциите на развитие на пазара на туристически продукти и туристически услуги. Проучва и анализира търсенето на продаваните туристически продукти, нуждите на туристите. Организира приемане на запитвания от туристи, обработка на платежни документи. Организира преговори с туристи, договаряне на условията на споразумение за продажба на туристически продукт, предоставяне на туристически услуги: програма за престой и маршрути за пътуване; датата на началото и края на пътуването, неговата продължителност; процедурата за взаимодействие с придружаващи лица и получаване на допълнителни услуги; цени на туристически продукти и предоставяни услуги; минималния брой туристи в групата; начини за информиране на туристите за възникване на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на задълженията. Осигурява сключването на споразумения за продажба на туристически продукти, предоставяне на туристически услуги. Управлява резервирането и продажбата на билети за пътуване, хотелски резервации. Поддържа изградената документация и изготвя отчети в срок. Организира контрол върху продажбата на туристически продукти и следпродажбеното обслужване, изпълнението на задълженията на туроператора по сключените договори. Разглежда жалби и рекламации на туристи към качеството на туристическите услуги, извършва статистически анализ на рекламации и рекламации, взема мерки за отстраняване на недостатъци в туристическите услуги. Инструктира служителите на туристическата агенция за необходимостта от осигуряване на качеството и безопасността на продаваните туристически продукти и предоставяните индивидуални туристически услуги.

Трябва да знам:закони и други регулаторни правни актове на Руската федерация в областта на туризма; основни понятия и организация на туристическата индустрия; терминологията, възприета в туристическата индустрия, конюнктурата на пазара на туристически продукти; основи на теорията на статистиката и анализа; методи за отчитане; теория и методи на маркетинг на туристически продукти; управление на туризма; стандарти за организиране на работа с туристи; системи за резервиране и регистрация на услуги; правила за туристическа застраховка; транспортни системив туризма; география на страните по света; чужд език; техники за работа с бази данни и компютърни системи за резервация на хотели и други туристически услуги; реда за сключване и изпълнение на граждански договори; схеми за работа с хотели, хотели, превозвачи (въздушни, железопътни, автобусни, круизни и др.) и други организации; основи на психологията; теория на междуличностната комуникация; управление на конфликти; основи на трудовото законодателство; вътрешни трудови разпоредби; правила за охрана на труда и пожарна безопасност.

Квалификационни изисквания.Висше професионално образование в областта на туризма (туризъм, социално-културни услуги и туризъм, туризъм и екскурзионен бизнес, управление на организации в туризма и хотелиерството, икономика и управление в предприятията в туризма и хотелиерството) без изисквания за трудов стаж или средно професионално образование по специалност „Туризъм” и трудов стаж в сферата на туризма минимум 3 години.

Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена в съответствие с разпоредбите Кодекс на трудана Руската федерация и други нормативни актове трудово правоотношениеВ руската федерация.

1. Общи положения

1.1. Мениджърът по резервации е професионалист и се отчита директно на директора на хотела.

1.2. На длъжността ръководител на отдел резервации се назначава лице със специализирано туристическо образование, степен бакалавър и по-високо, без представяне на изисквания за трудов стаж.

1.3. Ръководителят на отдел резервации се приема и освобождава със заповед на Директора на хотела.

1.4. Мениджърът за резервации трябва да знае:

– чужди езици: Английски (според изискванията на хотела) в рамките на тяхната работа;

- култура на междуличностно общуване;

- съкращения, използвани в международния туризъм / хотелиерство;

- основи на трудовото законодателство;

- правила и норми за охрана на труда;

- правила за работа на средствата за комуникация;

стандарти за организиране на работа с туристи;

- системи за резервиране и обработка на услуги;

- схеми за работа с хотели, хотели, превозвачи (въздушни, железопътни, автобусни, круизни и др.) и други организации;

- основите на психологията;

- теорията на междуличностната комуникация;

- управление на конфликти;

- системи за резервиране и регистрация на услуги.

1.5. Мениджърът за резервации трябва да може:

Да се ​​насладиш съвременни средствакомуникации (телефон, копирна машина, персонален компютър и др.);

Съхранява и извлича информация от файловата система;

Наблюдавайте внедряването на туристически продукти и следпродажбено обслужване;

Подгответе и организирайте работата.

2. Отговорности Мениджър по резервации:

2.1 предоставя на клиента устна и писмена информация за разположението и продажбата на стаи на езика на клиента;

2.2 отговаря на въпросите на клиента в рамките на неговата работа;

2.3 извършва предварителна резервация на места в хотела по телефон, e-mail.

2.4 провежда телефонни разговори (входящи и изходящи повиквания,);

2.5 получава и предава информация с точност, проверява получаването на информация от адресата;

2.6 поддържа установената документация и изготвя отчети в срок.

2.7 точно да получава и предава информация на съответните отдели, да проверява получаването на информация от адресата;

2.8 изпраща потвърждение на резервацията на гостите;

2.9 създава резервации в програмата

2.10 следи неплатените резервации

2.11 работи с OTA: контрол на квоти, цени, ефективност на канала.

2.12 води развитието на OTA базата;

2.13 съветва частни и корпоративни клиентиза услугите на хотела.

2.14 изготвя търговски оферти за клиенти.

2.15 резервирайте стаи чрез посредници: туроператори, туристически агенти;

2.16 контролира навременното плащане на предплащанията от клиенти;

2.17. регистриране и изпращане на фактури;

2.18. води отчети за касовите бележки

2.19 извършва сключването на споразумения за продажба на туристически продукти, предоставяне на туристически услуги.

2.20.Организира приемането на заявки от туристи, оформянето на платежни документи.

2.21 изпраща SMS поздравления на гостите на клуба за рождения им ден;

2.22. Ежеседмично следи отзивите на гостите на Booking.com, Tripadvisor;

2.23. осигурява от различни видоведоклади;

2.24 прехвърля случаи в края на смяната.

Мениджърът на отдела за резервации има право:

3.1 за всички социални гаранции, предвидени в законодателството;

3.2 се запознава с проектите за решения на ръководството на предприятието относно дейността му;

3.3 внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция;

3.4 в рамките на своята компетентност информира прекия ръководител за всички констатирани в хода на дейността недостатъци и прави предложения за тяхното отстраняване;

3.5 получава от структурни подразделения и специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на служебните му задължения;

3.6 подписват и заверяват документи в рамките на своята компетентност;

3.7 да привлече специалисти от всички (отделни) структурни подразделения на предприятието в решаването на възложените му задачи (ако това е предвидено в разпоредбите за структурните подразделения, ако не - с разрешение на ръководителя на предприятието);

3.8 изискват от ръководството на предприятието да съдейства при изпълнението на задълженията и правата им;

3.9. повишават своята професионална квалификация;

3.10 други права, предвидени от трудовото законодателство.

4. Отговорност

Мениджърът на отдела за резервации отговаря за:

4.1 за неизпълнение или неправилно изпълнение на техните служебни задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация;

4.2 за причиняване на материални щети на работодателя - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация;

4.3 за престъпления, извършени в хода на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно, гражданско законодателство на Руската федерация.

договорено:

Директор на хотел [име]

[подпис]

[Име на фирмата]

Правни. адресът:

Факт. адресът:

Прочетох и съм съгласен с описанието на длъжността:

Пълно име _______________________________________ Подпис ____________

Описание на работата

1. Общи положения

1.1 Тази длъжностна характеристика дефинира функционални отговорности, права и отговорности на мениджъра по резервации и продажби.

1.2 Мениджърът по резервации и продажби се класифицира като изпълнителен директор.

1.3 Мениджърът по резервации и продажби се назначава и освобождава по реда на действащото трудово законодателство със заповед на директора на туристическата агенция.

1.4 Връзка по длъжност:

1. Изисквания към мениджър за резервации и продажби:

1. Документи, регулиращи дейносттамениджър продажби и резервации

3.1 Външни документи:

Законодателна и регламентисвързани с извършената работа.

3.2 Вътрешни документи:

Устав на туристическа агенция, Заповеди и заповеди на директора на туристическа агенция; Правилник за туристическа агенция, Длъжностна характеристика на мениджър резервации и продажби, Вътрешен правилник.

1. Длъжностни задължениямениджър продажби и резервации

Мениджърът по резервации и продажби има следните отговорности:

4.1. Изучава конюнктурата и тенденциите на развитие на пазара на туристически услуги.

4.2. Участва в разработването на методика за намиране на клиенти.

4.3. Изучава и анализира мотивацията на търсенето на продаваните туристически продукти, нуждите на купувачите и клиентите на услуги.

4.4. Разработва програми за разширяване на спектъра от туристически и други допълнителни услуги

4.5. Определя и съгласува договорни цени за туристически продукти и тарифи за услуги.

4.6. Организира приемане на запитвания от клиенти, изпълнение на платежни документи.

4.7. Консултира клиенти:

За правилата за поръчка и резервация;

Относно правилата за влизане в страната (мястото) на временно пребиваване и правилата за престой в нея;

Относно процедурата за издаване на визи;

Относно валутния и митнически контрол;

За особеностите на геополитическата ситуация в страната домакин;

За обичаите на населението, религиозни церемонии, светилища, паметници на природата, историята, културата и други обекти за туристическа експозиция, които са под специална закрила;

За състоянието на природната среда;

За санитарно-епидемиологичната обстановка; |

За условията за осигуряване на лична безопасност, спазване на правата на потребителите и безопасността на имуществото на клиентите;

За условията за получаване на застраховка и спешна медицинска помощ.

3.8. Предоставя на клиентите информация и съпътстващи материали, рекламни материали за интересуващия ги туристически продукт

3.9. Организира преговори с клиенти, договаряне на условията на договора:

За програмата на престоя и маршрутите за пътуване;

На датата на началото и края на пътуването, неговата продължителност;

За реда за взаимодействие с придружаващите лица;

За получаване на допълнителни услуги;

За цените на предоставяните туристически продукти и услуги;

Минимален брой туристи в групата;

Относно методите за информиране на клиентите за възникване на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на задълженията (форсмажорни обстоятелства);

Относно времето и мястото на закупуване на туристически продукти, пътни билети.

4.9. Осигурява сключване на споразумения за продажба на туристически продукти, предоставяне на услуги.

4.10. Организира резервирането на услуги, тяхното потвърждение и регистрация.

4.11. Управлява резервирането и продажбата на билети за пътуване, хотелски резервации.

4.12. Координира изпълнението на задълженията за:

Настаняване, настаняване и хранене на туристи;

Транспортни, визови, екскурзионни, медицински (лечебно-профилактични) услуги;

Предоставяне на допълнителни услуги (от културен и спортен характер, водач-преводач и придружаващи лица);

Туристическа застраховка;

4.13. Организира визова поддръжка.

4.14. Подготвя, изготвя и подписва необходимите документи за сключване на договори от името на организацията с клиенти.

4.15. Сключва агентски и други договори.

4.16. Осигурява взаимодействие с туристически агенции, туроператори, турбюра, хотели, хотели и билетни каси и други организации на трети страни.

4.18. Осигурява, под личен подпис, издаване на бележки на туристите „Граждани, пътуващи в страни, неблагоприятни за особено опасни инфекции (чума, холера, жълта треска, ХИВ инфекция)“ и „Превенция на маларията“.

4.19. Участва в разработването и провеждането на промоционални събития.

4.20. Контролира подчинените му служители.

4.21. Инструктира персонала, за да гарантира качеството на предоставяните услуги и продаваните туристически продукти.

4.22. Следи за спазването на стандартите на персонала и качеството на обслужване на клиентите.

4.23. Проучва причините за оплакванията и претенции на клиентите относно качеството на предоставяните туристически продукти и услуги или условията на сключените договори и предприема мерки за предотвратяване на възникването им, за отстраняване на отклонения при изпълнението на приетите заявки и договори.

4.24. Организира обработката на туристическа документация, съставяне, счетоводство и съхранение на отчетни данни.

4.25. Поддържа личен контакт с клиенти от VI категория.

4.26. Поддържа изградената документация и изготвя отчети в срок.

1. правамениджър продажби и резервации

Мениджърът за резервации и продажби има право:

5.1. Участвайте в обсъждането на проекти за решения на ръководителя на организацията.

5.2. Да се ​​разпорежда с имуществото и средствата, които са му поверени, в съответствие с изискванията, определени от законодателни и регулаторни правни актове, устава на организацията.

5.3. Подписват и заверяват документи в рамките на тяхната компетентност.

5.4. Иницииране и провеждане на срещи по организационни и финансово-икономически въпроси.

5.5. Изисквайте и получавате от структурните поделения необходимата информация и документи.

5.6. Провеждане на проверки на качеството и навременно изпълнение на поръчките.

5.7. Изисквайте прекратяване (спиране) на работата (в случай на нарушения, неспазване установени изискванияи др.), спазване на установени норми, правила, инструкции; дава указания за отстраняване на недостатъци и отстраняване на нарушения.

5.8. Представете на ръководителя на организацията за разглеждане идеята за наемане, преместване и уволнение на служители, за насърчаване на изявени работници и за използването на дисциплинарни меркина служители, които нарушават трудовата дисциплина.

5.9. Участва в обсъждането на въпроси, свързани с изпълняваните от него задължения.

5.10. Изисквайте от ръководителя на организацията да съдейства при изпълнението на техните задължения и права.

1. Отговорностмениджър продажби и резервации

Мениджър за резервации и продажбие отговорен:

6.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на задълженията им, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство на Украйна.

6.2. За престъпления, извършени в хода на извършване на дейността им - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Украйна.

6.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Украйна.

1. Условия на работа на мениджър за резервации и продажби

7.1. Работното време на мениджъра по резервации и продажби се определя в съответствие с Вътрешния правилник, установен от туристическата агенция.

7.2. Поради оперативни нужди, мениджърът по резервации и продажби може да бъде изпратен до бизнес пътувания(включително с местно значение).

7.3. За решаване на оперативни проблеми на мениджъра за резервации и продажби могат да бъдат разпределени служебни превозни средства.

1. Условия за възнаграждение

Условията за възнаграждение на мениджъра по резервации и продажби се определят в съответствие с Правилника за възнагражденията на персонала.

9 Заключителни разпоредби

9.1 Тази длъжностна характеристика е съставена в два екземпляра, единият от които се съхранява от туристическата агенция, а другият от служителя.

9.2 Задачи, задължения, права и отговорности могат да бъдат изяснени в съответствие с промените в структурата, задачите и функциите структурна единицаи работно място.

9.3 Промени и допълнения в тази длъжностна характеристика се извършват със заповед на директора на туристическата агенция.