Kompaniyada sotib olish funktsiyasining samaradorligini qanday oshirish mumkin: bosqichma-bosqich ko'rsatma. Benchmarking: misollar Ichki benchmarking misoli

Salom! Bugun biz oddiy so'zlar bilan biz sizga benchmarking nima ekanligini va u qanday foydali ekanligini aytib beramiz bu vosita biznes uchun.

Hozirgi vaqtda har qanday faoliyat sohasida u global miqyosda qabul qilindi. Ko'pgina kompaniyalar rahbarlari o'zlarining muvaffaqiyatli kelajagini bashorat qilish uchun raqobatchilarning ijobiy tajribasini har tomonlama o'rganish zarurligini tushunishadi. Muvaffaqiyatli raqobatchilardan qolish uchun ular benchmarkingdan foydalanadilar.

Benchmarking nima degani oddiy

"Benchmarking" atamasi "marketing intellekti" tushunchasiga juda yaqin, lekin marketing razvedkasi - benchmarkingdan farqli o'laroq, amalda maxfiy ma'lumotlarni yig'ishdir.

Benchmarking Bu raqobatbardosh kompaniyalarning ijobiy tajribasini o'rganish va ular haqidagi ma'lumotlarni o'z faoliyatida qo'llash maqsadida ularning faoliyatini o'rganish usuli.

Benchmarkingning maqsadi va vazifalari

Benchmarkingning asosiy maqsadi - ma'lum bir faoliyatning qanchalik muvaffaqiyatli bo'lishini aniqlash.

Ushbu kontseptsiyani to'liq qamrab olish uchun benchmarkingning asosiy vazifalarini batafsil ko'rib chiqishga arziydi.

• Kompaniyaning raqobatbardoshligini, uning zaif tomonlarini aniqlang;
• Qanday o'zgartirishlar kiritish kerakligini aniqlang;
• Kompaniya faoliyatini yaxshilash rejasini ishlab chiqish;
• Biznes yuritishning yangi usullarini ishlab chiqish;
• Qo'y uzoq muddatli maqsadlar ular hozirgigidan ko'ra globalroqdir.

Benchmarking turlari

Benchmarkingni bir necha turga bo'lish mumkin:

1. Funktsional - ma'lum bir ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining individual funktsiyalari qanday muvaffaqiyatli sotuvchilar bilan ishlashini, lekin shunga o'xshash sharoitda ishlashini solishtirish imkonini beradi;
2. Umumiy benchmarking - bir ishlab chiqaruvchining tovarlari ishlab chiqarish va sotish ko'rsatkichlarini, boshqa ishlab chiqaruvchilarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan solishtirma tahlil qilish;
3. Raqobatbardosh – bozorning yuqori darajasida ishlaydigan raqobatchilar bilan taqqoslash. Masalan: mintaqaviy bozorda ishlaydigan kompaniya taqqoslash uchun allaqachon xalqaro darajaga chiqqan kompaniyani tanlaydi. Bu ma'lumotlarni muhimroq deb hisoblash mumkin, lekin uni olish oson emas;
4. Ichki makon - kompaniya ichidagi jarayonlar bir -biriga iloji boricha yaqinroq taqqoslanadi. Bu holda ma'lumotlarni yig'ish oson, lekin ma'lumot juda noaniq;
5. Strategik benchmarking – bu oxir -oqibat kompaniyani eng yuqori ko'rsatkichlarga erishishiga olib keladigan yangi rivojlanish strategiyasini topish tartibi. Aynan u kompaniya erishishi kerak bo'lgan maqsadlarni belgilaydi;
6. Xarajatlarni taqqoslash – agar to'g'ri bajarilgan bo'lsa, bu sizga xarajatlarni kamaytirishga, shuningdek ularning shakllanishiga ta'sir etuvchi omillarni aniqlashga imkon beradi.

Nashrlar axborot manbalari, turli mukofotlarning "sifati" toifasidagi g'olib va ​​g'oliblarning turli ro'yxatlari, shuningdek, turli ma'lumotlar bazalari (audit, konsalting) sifatida ishlatiladi.

Benchmarking o'tkazish uchun odatda maxsus ishchi guruhi tuziladi. Turli mutaxassislarni jalb qilish yaxshiroqdir tarkibiy bo'linmalar kompaniyalar. Bu olingan ma'lumotni xolis baholash imkoniyatini oshiradi.

Benchmarking usullari va bosqichlari

Benchmarking metodologiyasi ma'lum bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi biznesining o'ziga xos funktsiyasi tanlanadi;
2. Taqqoslash uchun parametrlar tanlanadi. Bu bitta mezon yoki guruh bo'lishi mumkin;
3. Shunga o'xshash ishlab chiqaruvchilar yoki sotuvchilar haqida ma'lumot to'planadi;
4. Olingan ma'lumotlar diqqat bilan tahlil qilinadi;
5. Ushbu funktsiyaga kiritilgan o'zgartirishlar loyihasi ishlab chiqilmoqda;
6. Tayyorgarlik davom etmoqda biznes holati rejalashtirilgan o'zgarishlar;
7. O'zgarishlar kompaniyaning amaliy faoliyatida amalga oshirilmoqda;
8. Amalga oshirilgan o'zgarishlarning borishi kuzatiladi va ularga yakuniy baho beriladi.

Natija ko'p jihatdan kerakli ma'lumotlarni to'plash qanchalik yaxshi tashkil etilganiga bog'liq bo'ladi.

Benchmarking jarayonida qanday ko'rsatkichlar solishtiriladi

Taqqoslash mumkin:

• Taqdim etilgan mahsulotlar yoki xizmatlar hajmi;
• Moliyaviy samaradorlik;
• Biznes jarayonlari.

Benchmarking - bu sanoat josusligi emas

Benchmarkingni sanoat josusligi bilan adashtirmaslik kerak. Bu ikkita mutlaqo boshqacha va o'xshash bo'lmagan tushunchalar. Benchmarking o'z mahsulotlari yoki xizmatlarini o'xshash mahsulotlar bilan taqqoslaydi. Vaziyatlar raqobatchi kompaniyalar o'zaro xohish bilan tajriba almashganda ham paydo bo'ladi.

Bundan tashqari, ko'pincha benchmarkda jamoatchilikka tegishli bo'lgan ma'lumotlardan foydalaniladi, ya'ni uni narx siyosatini tahlil qilib, so'rovlar orqali olish mumkin.

Sanoat josusligi va tadqiqot o'rtasidagi nozik chiziq - bu raqobatbardosh aql.

Mamlakatimizda benchmarking yordamida raqobatchilarga qarshilik ko'rsatish uchun bir nechta kompaniyalar birlashadi. Misollar qatorida bir -birlari bilan ma'lumot almashishni yo'lga qo'ygan, bir qancha farmatsevtika kompaniyalarining tajribasi, xorijiy raqobatchilarga kirishni yopadi. Yoki bank sohasidagi bir xil hamkorlik: muammoni hal qilish uchun uzun navbatlar yirik bank boshqa bankning tajribasini qabul qiladi (bankomatlar sonining ko'payishi, onlayn -bankingdan foydalanish uchun to'lovlarning kamayishi, ko'plab jarayonlarning avtomatizatsiyasining rivojlanishi).

Benchmarkingning kamchiliklari

• Benchmarking bo'yicha sherik qidirish kerak;
• Ba'zida maslahatchilarning xizmatlari talab qilinadi;
• Agar tashkilot benchmarkingda tajribaga ega bo'lmasa, dastlabki bosqichlar katta xarajatlarni talab qiladi;
• Har doim ham zarur o'zgarishlar tashkilot xodimlari tomonidan qabul qilinmaydi va qabul qilinmaydi, lekin ular ishlab chiqarish darajasini oshirishga qaratilgan;
• Hamma umumiy usullar ma'lum bir tashkilot uchun qo'llanilishi mumkin emas.

Qanday qilib kompaniyani o'zingiz baholaysiz

Har qanday kompaniyaga mos keladigan protsedura mavjud emas. Har bir kompaniya uni o'zi ishlab chiqadi.

Siz bu jarayonda ishonishingiz mumkin bo'lgan bir nechta maslahatlarni berishingiz mumkin:

• Taqqoslash uchun faqat ishlashi qoniqarsiz bo'lgan jarayonlar yoki xizmatlarni tanlang. Hammasi joyida bo'lgan ko'rsatkichlarni solishtirish vaqt va pulni behuda sarflashga olib keladi;
• Tahlil qilish uchun indikatorlar yoki jarayonlarning juda keng ro'yxatini tanlamang;
• Kompaniya yoki korxonani faoliyatdagi rejalashtirilgan o'zgarishlarga tayyorlash;
• Yuqori malakali mutaxassislar guruhini to'plash;
• Jarayonni osonlashtirish uchun tegishli dasturlardan foydalaning.

Korxonada benchmarkingga misol

Ford avtomobil kompaniyasining misoli juda dalolat beradi. O'tgan asrning 90 -yillarida kompaniyaning bozordagi mavqeini ko'tarish maqsadida benchmarking o'tkazildi. Kompaniya mutaxassislari har birining afzalliklarini o'rganish va xaridorlar afzal ko'rgan modellarni aniqlash uchun ko'plab avtomobil modellari bo'yicha ichki tadqiqot o'tkazdi.

Har bir mezon uchun o'z sinfidagi eng yaxshi mashina aniqlandi, shu asosda eng yuqori ko'rsatkichlardan oshib ketish strategiyasi ishlab chiqildi.

Tahlil natijasi "Yil avtomobili" unvonini olgan mashina bo'ldi. Asta -sekin, cho'qqilar yana yo'qoladi.

Oxir-oqibat, kompaniya rahbariyati benchmarking-bu doimiy jarayon, uni bir martalik deb bo'lmaydi.

Xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, benchmarking raqobatdosh kompaniya nima uchun o'z faoliyat sohasida katta yutuqlarga erishganini, qanday harakatlar ijobiy natijaga olib kelganini aniqlash imkonini beradi. Bu ko'rsatkichlarning faqat bittasini tahlil qilish kompaniya faoliyati haqida to'liq tasavvurga ega bo'lmaydi. Faoliyatning o'xshash sohalarida o'xshash ko'rsatkichlarni solishtirish kerak.

Benchmarking tizimli taqqoslashni anglatadi tashkiliy jarayonlar va ishlash, oldindan tanlangan ko'rsatkichlar asosida (1-rasm). Benchmarkingning maqsadi - yangi standartlarni ishlab chiqish va / yoki jarayonlarni takomillashtirish uchun erishilgan eng yaxshi natijalar va kompaniyaning hozir ko'rsatayotganlari o'rtasidagi farqni aniqlash.

Benchmarkingning to'rt turi mavjud.

1. Ichki - kompaniyaning turli bo'linmalarida, ya'ni bo'linmalarda ishlash va qo'llaniladigan amaliyotni taqqoslash.
2. Raqobatbardoshlik - bu kompaniyaning ishlashi va ish faoliyatini uning to'g'ridan -to'g'ri raqobatchilari bilan solishtirish.
3. Funktsional - bir sohadagi kompaniyalarning ish faoliyatini va faoliyatini taqqoslaydi.
4. Umumiy - Ishning eng samarali usullarini topish uchun o'tkazilgan turli tarmoqlar kompaniyalarining ko'rsatkichlari va ko'rsatkichlarini taqqoslash.

Benchmarkingning barcha turlari foydali bo'lishi mumkin, chunki ular kompaniyaga uning kuchli tomonlarini yaxshiroq tushunishga imkon beradi zaifliklar, muammolarni aniqlash va mumkin bo'lgan usullar ularni yo'q qilish; ular normalarni belgilaydilar, yangi yo'nalishlarni belgilaydilar va kompaniyaning ish faoliyatini yaxshilash uchun yangi g'oyalarni yaratadilar.

Benchmark usullari taqqoslanadigan kompaniyalar o'rtasidagi ishlash farqini tushuntirishga yordam beradigan vaziyatli xususiyatlarga va / yoki tushuntirish omillariga qarab o'zgaradi. Bundan tashqari, ba'zi taqqoslash usullari kutilgan tendentsiyalarni aniqlaydi va ular eng ko'p samarali usullar ish Ushbu tahlilda boshqa amaliy savollar ham ko'rib chiqilishi mumkin.

Modelni qachon qo'llash kerak

Benchmarking turini tanlash maqsadga bog'liq. O'ylab topilgan va uning amalda bajarilishi odatda 100% tasodifga ega emasligini hisobga olib, benchmarking maqsadini quyidagicha shakllantirishimiz mumkin: bu quyidagi savollardan biriga javob olish usuli.

• Biz o'z biznesimizni qanchalik yaxshi qilyapmiz?
• Biz o'z vazifamizni boshqalarga o'xshab qilyapmizmi?
• Qanday qilib biz ishlashimizni yaxshilashimiz mumkin?

Benchmarking loyihasining ko'lami kompaniyaga qanday ta'sir qilishi, uning natijalarini barcha manfaatdor tomonlarga ochiq etkazish erkinligi, takomillashtirish loyihalarini amalga oshirishda muvaffaqiyat ehtimolini oshirish bilan belgilanadi. amalda muhim bo'lgan natijalarga erishish uchun talab qilinadi.

Modeldan qanday foydalanish kerak

Ideal holda, benchmarkingda ishtirok etadigan kompaniyalar (yoki boshqa shunga o'xshash tuzilmalar) yuqori yoki hech bo'lmaganda o'rganilgan kompaniya (tuzilma) bilan bir xil natijalarni ko'rsatishi kerak, bu holda bu maqsadli deb ataladi. Siz bunday kompaniyalarni mutaxassislar yordamida va maxsus nashrlar orqali topishingiz mumkin. Biroq, mahsulotlar, jarayonlar, tuzilmalar yoki etakchilik va boshqaruvning o'ziga xos uslublaridagi farq tufayli kompaniyalarni solishtirish qiyin bo'lishi mumkin.

Bu qiyinchilikni bitta amaliy hiyla bilan engish mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, tanlab olingan kompaniyalarni tushuntirish omillari yordamida taqqoslash mumkin, masalan, iste'molchiga etkazib berilayotgan mahsulotning ishonchliligi, shu jumladan, mahsulotning murakkabligiga bog'liq. Shu sababli, taxminan bir xil mahsulot murakkabligiga ega bo'lgan bir qator kompaniyalar ushbu sifat ko'rsatkichlari bo'yicha o'xshash ko'rsatkichlarga ega bo'ladi, bu esa etkazib berish ishonchliligini taqqoslash uchun bir hil guruhni tuzishga imkon beradi (2 va 3 -rasm).

Agar bir nechta tushuntirish omillarini hisobga olgan holda indikatorga (masalan, etkazib berishning ishonchliligi) taqqoslash qo'llanilsa, maqsadli kompaniyaning faoliyati haqidagi taxminlar aniqroq bo'lishi mumkin.

Benchmarking o'tkazish uchun quyidagi (ba'zan bir -biriga o'xshash) amallarni bajarish kerak.

1. Loyihaning ko'lamini aniqlang.
2. Benchmarking bo'yicha sheriklarni tanlang.
3. Ballar, o'lchovlar va kerakli ma'lumotlarni yig'ish usulini aniqlang.
4. Ma'lumot yig'ish.
5. Farqlarni tahlil qiling, raqamlar ortidagi faktlarni aniqlang.
6. Tahlil natijalarini taqdim eting va (yangi) maqsadlar nuqtai nazaridan ularning oqibatlarini muhokama qiling.
7. Doimiy o'tkaziladigan benchmarking yordamida hodisaning rivojlanish dinamikasini kuzatib boring (monitoring o'tkazing).

xulosalar

Qiyoslash umuman oson emas. Ko'pincha menejerlar yoki maslahatchilar jiddiy tahlil qilish va uning natijalarini taqdim etish uchun kerakli ko'rsatkichlarni yoki vositalarni oldindan tanlashni unutib, benchmarkga murojaat qilishadi. Ko'pgina benchmarking loyihalari muvaffaqiyatsiz tugashi bilan bahslashish qiyin. Benchmarkingda tashkiliy jarayonlar va kompaniyaning ish faoliyatini solishtirish, olma va nok kabi turli xil narsalarni solishtirishning befoyda mashqiga o'xshaydi. Hatto benchmarking to'g'ri amalga oshirilgan bo'lsa ham, aniqlangan ko'rsatkichlardagi farqni "biz ularga o'xshamasligimiz" bilan izohlash mumkin va bu "begonalashtirish sindromi" benchmarkni kompaniyani boshqarishga yordam beradigan mexanizm sifatida ishlatilishiga to'sqinlik qiladi. yuqori natijalarga erishish uchun o'zgarish yo'li. Bundan tashqari, raqobatning mavjudligi erkin ma'lumot almashishga to'sqinlik qilishi mumkin; ba'zida bu hatto kompaniya ichida ham sodir bo'ladi.

Tushuntiruvchi omillardan foydalanib, benchmarking kompaniyaga rahbarlar va menejerlarga nafaqat ish faoliyatini yaxshilashga (balki, takomillashtirish imkoniyatlarini ko'rsatishga), balki ularni hal qilishga yordam beradigan original va ayni paytda tasdiqlangan echimlarni ko'rsatishga imkon beradigan qiyosiy ma'lumotlarni ishlab chiqarishga yordam beradi. juda qiyin muammolar. Shuning uchun, biz bir xil guruhdagi kompaniyalar o'rtasidagi farqni rag'batlantirishni afzal ko'ramiz, chunki ularning mahsulotlari yoki jarayonlari boshqalar bilan "solishtirib bo'lmaydigan", deb "o'xshash bo'lmagan" ishtirokchilarni chetlab o'tishga harakat qilishimiz kerak.

Bozor kompaniyalarga logistika faoliyatiga, xizmat ko'rsatish sifatiga va ularning logistika sohasidagi siyosatiga yangi talablar qo'yadi. Boshqa tomondan, kompaniyalar raqobatbardoshlikni saqlab qolish va sifatli xizmatlar ko'rsatish uchun takomillashtirish yo'llarini izlashlari kerak. Benchmarking ana shunday usullardan biridir.

Benchmarking - bu uning ishining ko'rsatkichlarini boshqa kompaniyalar ko'rsatkichlari bilan solishtirish va baholash orqali kompaniyani takomillashtirish usuli. Benchmarking AQShda yigirmanchi asr oxirida paydo bo'lgan va hozirgacha samaradorlikni oshirish vositasi sifatida ishlatilmoqda. har xil turlari faoliyat. Benchmarkingning bir necha turlari mavjud. Lekin turidan qat'i nazar, uning asosiy maqsadi kompaniya ishini yaxshilashda qoladi.

Benchmarking tadqiqotlari vaqti -vaqti bilan o'tkaziladi. Bir martalik tadqiqot o'tkazish benchmarkingning barcha afzalliklarini to'liq qamrab ololmaydi. Benchmarking vazifalaridan biri bu kompaniyaning bozordagi hozirgi mavqeini aniqlash, so'ngra o'zgarishlarni kiritishdir. O'zgarishlar kiritilgandan so'ng, tadqiqotni qayta o'tkazish va qanchalik samarali ekanligini tushunish kerak qabul qilingan qarorlar va kompaniyaning bozordagi mavqei qanday o'zgardi.

Asosiy logistika ko'rsatkichlarini taqqoslashda qatnashish orqali siz:

• boshqa kompaniyalar bilan ishlashni taqqoslash;
• kompaniyani takomillashtirish to'g'risida qaror qabul qilish;
• Sizni qiziqtirgan ko'rsatkichlar dinamikasini kuzatib boring,
• eng yaxshi sanoat amaliyoti bilan tanishish.

Doirasida zamonaviy biznes Asta -sekin, logistika sohasiga bo'lgan qiziqishning oshishini tushuntiruvchi firmalarning o'zi emas, balki ularning ta'minot zanjirlari raqobatlashadi degan fikr paydo bo'ladi.

Samarali logistika xaridor uchun kurashda eng kuchli raqobat ustunligiga aylanishi kerak. Logistika sanoat korxonalari o'z faoliyatida logistika tamoyillari va usullarini tayyorlash va amalga oshirishdir.

Ko'rinib turibdiki, bu holda logistika inshooti faoliyat ko'rsatayotgan sohaning ichida va tashqarisida - nafaqat xorijiy, balki mahalliy, haqiqiy Rossiya sharoitiga yaqin bo'lgan muvaffaqiyatli korxonalar tajribasini ham hisobga olish zarur.

Bu nisbatan yangi yo'nalish marketing tadqiqotlari, 70 -yillarda AQShda paydo bo'lgan. XX asrda atamani "benchmarking" deb atash odat tusiga kirgan. Chet ellik olimlar benchmarkingni "topish, baholash va o'rganishga qaratilgan tizimli faoliyat" deb ta'riflaydilar eng yaxshi misollar ularning kattaligidan, biznes maydonidan va geografik joylashuvidan qat'i nazar ».

Bir oz boshqacha ta'rif ham bor: "Benchmarking - bu tizimli va uzluksiz o'lchash jarayoni: korxonadagi ichki jarayonlarni baholash va ularni dunyoning etakchi korxonalari jarayonlari bilan solishtirish, bu o'z ma'lumotlarini yaxshilash uchun foydali bo'ladi. xususiyatlari ".

Katta kompaniyalar tomonidan ishlab chiqilgan va muvaffaqiyat qozongan logistika, marketing, sifat menejmentining ko'plab yangi biznes usullari asta -sekin boshqa sanoat korxonalari tomonidan qo'llanila boshladi. Bularga 6-sigma (Motorola), o'z vaqtida (Toyota), Poke-yoka (Matsushita Co) va benchmarking (Xerox) kiradi.

Benchmarking hozirda konsaltingni rivojlantirishning istiqbolli yo'nalishi hisoblanadi. Shu bilan birga, maslahatchining vazifasi etakchi kompaniyalar tajribasini, shu jumladan boshqa sohalar tajribasini mijoz kompaniyaning haqiqiy biznes sharoitlariga moslashtirishdir.

Benchmarking yondashuvi logistika menejmenti sohasida qaror qabul qilish tartibining sezilarli o'zgarishiga olib keladi. An'anaga ko'ra, bunday boshqaruv qarorlari marketing va logistika tadqiqotlari, etkazib berish va tarqatish zanjirlarini tashkil etish sohasidagi boshqaruv sezgisi natijalari asosida qabul qilingan.

Sanoat logistika sohasidagi benchmarking yondashuvi logistika tizimlari va zanjirlarini rivojlantirish muammolarini hal qilishda boshqa firmalarning foydali tajribasini kashf etish, o'rganish va ishlatishni, qo'llaniladigan eng yaxshi tajribalar bilan tanishishni o'z ichiga oladi. muvozanatli qabul qilish
kompaniya ichidagi logistikani rivojlantirishda boshqaruv qarorlari, shu bilan kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish.

Logistika bo'yicha benchmarkingni o'rganish mavzulariga quyidagilar kiradi.

1) savdo kanallarini tashkil etish
2) saqlash joylari(shu jumladan omborlarning texnik jihozlanishi)
3) logistika menejmenti
4) transport va logistika operatorlari bilan munosabatlar
5) ishlab chiqarish va sotish tsiklining barcha bosqichlarida resurslarni boshqarish va nazorat qilishning logistik tizimlari
6) tovar aylanishi jarayonida axborotni boshqarish (shu jumladan mavjudligini) elektron hujjat aylanishi, shtrix -kod)
7) logistika xarajatlarini shakllantirish jarayoni
8) etkazib beruvchilar va biznes sheriklari bilan o'zaro munosabatlar.

Logistika uchun benchmarking jarayonini quyidagi diagramma sifatida ko'rsatish mumkin:

1. Benchmarking nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladigan logistika funktsional sohalaridagi muammolar doirasini aniqlash.

2. Korxonada logistika holatini tahlil qilish uchun omillar va o'zgaruvchilar majmuini aniqlash.

3. Logistika ob'ekti tegishli bo'lgan sohada ham, boshqa tarmoqlardan ham tajribani taqqoslash va ulardan foydalanish uchun korxonalar majmuasini tanlash. Bunga parallel ravishda, boshqa korxonalar tomonidan logistika qo'llanilishi, ularning etkazib berish va tarqatish zanjirlarining shakllanishi bilan bog'liq tashqi ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish zarur.

4. Tanlangan baholash mezonlari bo'yicha taqqoslash uchun tanlangan kompaniyalar ko'rsatkichlarini yig'ish va tahlil qilish. Bunda olingan ma'lumotlar tasniflanadi, tizimlashtiriladi, tahlil usuli tanlanadi va maqsadga erishish darajasi va natijani aniqlaydigan omillar majmui baholanadi.

5. Yaxshilashning mumkin bo'lgan yo'nalishlarini aniqlash maqsadida olingan natijalarni o'z ko'rsatkichlari bilan solishtirish.

6. Olingan ma'lumotlar asosida logistika holatini yaxshilash bo'yicha harakatlar rejasini ishlab chiqish.

7. Amalga oshirish va keyingi monitoring.

Shubhasiz, bunday taqqoslash sxemasi vaqti -vaqti bilan takrorlanishi kerak, chunki amaliyot shuni ko'rsatadiki, takomillashtirish jarayoni cheksizdir, chunki fan va menejment jadal rivojlanmoqda va bu logistika yondashuvlari va usullarini eng yaxshi korxonalarda qo'llash sohasida tegishli o'zgarishlarni keltirib chiqaradi.

Logistika sohasida benchmarking o'tkazishda "yo'naltirilgan" ma'lumotnoma kompaniyasining "kollektiv", "ideal" qiyofasini, etkazib berish va tarqatish zanjirlarining holatini tuzish katta ahamiyatga ega.

Benchmarkingning eng muhim printsipi - bu logistika ob'ektining logistika biznes -jarayonlarining taqqoslangan korxonalar bilan o'xshashligi, bu ularning tajribasidan foydalanish imkoniyatini belgilaydi.

Qiyoslash jarayonida hal qilinishi kerak bo'lgan muammo bu tadqiqot natijalarini kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga moslashtirishdir.

Kelgusida logistika va marketingning turli amaliy masalalari bo'yicha konferentsiyalar o'tkazish orqali manfaatdor korxonalar, shu jumladan turli sohalardagi korxonalar o'rtasida o'zaro ma'lumot almashishga katta ahamiyat berilishi kerak. Logistika sohasidagi benchmarking uchun ma'lumot manbalari Internetda joylashtirilgan ma'lumotlar, tashrif tematik ko'rgazmalar, etkazib beruvchilar, iste'molchilar, raqobatchilar, boshqa sohalardagi etakchi kompaniyalar vakillari bilan shaxsiy aloqalar, iqtisodiy davriy nashrlar, professional uyushmalar, sanoat maslahatchilari ma'lumotlari.

Bir qator tadqiqotchilarga ko'ra, masalan, Y.K.Shetti, xaridor bozor va raqobatchilar haqidagi asosiy ma'lumot manbai bo'lib qoladi. Darhaqiqat, tegishli marketing tadqiqotlarini o'tkazish orqali iste'molchilarning ta'minot zanjirlarining holati va o'zaro ta'sir xarakteridagi zarur o'zgarishlar haqidagi fikrlarini bilish mumkin.

Turli korxonalar logistika menejerlari o'rtasidagi to'g'ridan -to'g'ri aloqa biznes uchun qimmatli g'oyalar va bilimlarni beradi, bu esa tovarlarni, aktsiyalarni boshqarishning yangi shakllarini joriy etishga olib kelishi mumkin. dasturiy mahsulotlar yangi logistika usullaridan foydalanish.

Benchmarkingning asosiy afzalligi shundaki, logistika va unga tegishli marketing va ishlab chiqarish funktsiyalarini amalga oshirish samaraliroq bo'ladi, chunki boshqa korxonalar yoki sohalarning ilg'or tajribalari va texnologiyalari o'rganiladi va joriy etiladi. Bu xarajatlarni kamaytirishga (ayniqsa, logistika) ijobiy ta'sir ko'rsatadi, mijozlar ehtiyojlarini yaxshiroq qondirishga olib keladi, bu esa tadbirkorlik rentabelligini oshirishga, bozorda foydali raqobatni yaratishga zamin yaratadi.

O'z -o'zidan benchmark o'tkazish uchun zarur resurslar bo'lmasa, uchinchi tomon tashkilotlarini - boshqaruv sohasidagi konsalting firmalarini va xususan, logistika bo'yicha konsaltingni jalb qilish maqsadga muvofiqdir. Hali ular etarli emas, lekin aniqki, biznes uchun KIBS bozorining to'ldirilmagan joyi tez orada to'ldirila boshlaydi.

Xarid qilish bo'limi kompaniyaning daromadlarini oshirishning to'laqonli vositasiga aylanishiga nima to'sqinlik qiladi.

Oldingi maqolada aytib o'tilgan omillarning har biri sotib olish bo'limining samaradorligini pasaytiradi. Agar siz bir vaqtning o'zida kompaniyangizga nisbatan bir nechta pozitsiyalarda o'xshashliklarni topsangiz, vaziyatni o'ta muhim deb hisoblash mumkin.

Savol tug'iladi →

Bunday holatda kompaniya rahbari va moliyaviy direktori nima qilishi kerak?

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, inqirozdan faqat o'ylangan bosqichma-bosqich o'zgartirishlar orqali chiqish mumkin.

Shunday qilib, boshlaylik.

Birinchi qadam. Xarid qilish bo'limining samaradorligini baholash

Audit o'tkazing va sotib olishda nima bo'layotganini ob'ektiv tasavvur qiling:

• joriy hujjat aylanishini o'rganish;
• TOP-20 toifalarini va ular uchun xarajatlar miqdorini ajratib ko'rsatish;
• ushbu toifadagi xaridlar uchun mas'ul shaxslarni tayinlash;
• sotib olish jarayonida ishtirok etadigan xodimlarning sonini va funktsional imkoniyatlarini aniqlang;
• toifalar bo'yicha xaridlar bo'yicha tajriba darajasini baholash.

Ikkinchi qadam. Xaridlar strategik masalalarga qaratilgan

Xodimlarni strategik masalalarga yo'naltirish orqali asosiy bo'lmagan ishlardan bepul sotib olish:

1. Manba:

• bozorni tahlil qilish;
• tayyorgarlik texnik topshiriqlar;
• tender / muzokaralar o'tkazish;
• shartnomani tayyorlash va amalga oshirish.

2. Yetkazib beruvchilar bilan munosabatlarni boshqarish:

• ichki mijozlar bilan suhbatlashish va bozorni tahlil qilish orqali etkazib beruvchilar faoliyatini baholash;
• qayta aloqa o'rnatish;
• etkazib beruvchilarga o'z xizmatlarini yanada samarali qilish bo'yicha tavsiyalar;
• innovatsiyalarni joriy etish.

• sotib olish va iste'mol qilish jarayoni;
• tijorat shartlari;
• spetsifikatsiyalar.

2) uzoq muddatli kategoriya strategiyasini va yangi xarid sxemalarini yaratish. Masalan, transport vositasini sotib olish o'rniga operatsion lizingga yoki mashina ijarasiga o'tish.

Xarajatlarning strategik toifalarini to'liq qamrab olishini ta'minlash

Strategik toifalar- sizning biznesingizga tanqidiy ta'sir ko'rsatadigan toifalar. Bunday toifalar (qadoqlash, xom ashyo, transport, marketing uchun tovarlar va xizmatlar), qoida tariqasida, byudjet xarajatlarining ko'p qismini tashkil qiladi.

Nuqta(kichik narx bilan bir martalik xaridlar - 10 ta noutbuk sotib olish, ijaraga ofis topish, ofis mebellarini sotib olish va boshqalar) va operativ xaridlar(ofis materiallari uchun arizalarni ko'rib chiqish, sarflanadigan materiallar do'konlar uchun, etkazib beruvchilar bilan buyurtmalarni joylashtirish va kuzatish), uni alohida operatsion funktsiyaga aylantiring. Buning uchun yarating xizmat ko'rsatish markazi ishchi kuchi kam bo'lgan yoki operatsion funktsiyalarni autsorsing bilan ta'minlaydigan mintaqada.

Agar bu jarayonlar tashabbuskorlar zimmasiga yuklansa, manba jarayonida erishilgan tejashni nolga qaytarish ehtimoli katta.

Bunday yo'qotishlarning sabablari:

Jadvalni siljiting

Uchinchi qadam. Kuchli tajriba

Xaridlar tajribasini strategik xarajatlar toifalariga yo'naltiring.

Muhim:

• har biri uchun maxsus mutaxassislarni yollash o'ziga xos toifalar;
• "charchaganlarni" yoqing - motivatsiya qila olmaydiganlar;
• xodimlarni o'qitish (treninglar, ma'lumotnoma tashriflari va boshqalar);
• bir sohadagi etkazib beruvchilar va kompaniyalardan olingan bilimlarni to'plash.

To'rtinchi qadam. Aniq maqsadlar

Xarid qilish uchun aniq maqsadni belgilang: ma'lum toifadagi xaridlar uchun xarajatlarni optimallashtirish. Muvaffaqiyat iqtisodiy ko'rsatkichlar moliyaga ishonib topshiring. Qimmatli qog'ozlarni tejashdan samarali foydalanish uchun byudjetingizni har chorakda tuzating.

Muhim:

Moliya hisoblangan, lekin amalda olingan jamg'armalarni hisobga olmaydi

Beshinchi qadam. Manba tadbirlari rejasi

Xarid qilish bo'limi bilan kelgusi ikki yil uchun bir yil yoki undan ham yaxshiroq voqealar manbai rejasini kelishib oling. Bu sizga tejash hajmini baholash va zarur mehnat resurslaridan foydalanish imkonini beradi.

Oltinchi qadam. SLA -ni imzolash va kuzatish (xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risidagi kelishuvlar)

Xarid qilish va kompaniyaning boshqa bo'linmalari o'rtasida SLAni ishlab chiqish va imzolashga ishonch hosil qiling.

Xarid bo'limining samaradorligini har chorakda o'lchab turing.

Fikrni aniqlashtirishga yordam beradigan so'rovlar orqali olish mumkin →

• Tashabbuskorlar xizmat ko'rsatuvchi provayderlardan mamnunmi?
• Bo'lim boshliqlari sotib olish bo'limi xizmatidan qanchalik qoniqish hosil qildilar?
• Xaridlar xizmatining afzalliklari va kamchiliklari nimada?

Biz o'z ishimizda explorymonkey.com resursidan foydalanamiz.

Tashabbuskorlar va Xaridlar o'rtasida yuzaga keladigan muammolarni muntazam muhokama qilish, rejalashtirilgan tadbirlarning bajarilishini nazorat qilish. Bu tender qarorlari va xaridlarni kelishish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartiradi, shuningdek, manba rejasiga muvofiq tejashga yordam beradi.

Ettinchi qadam. Xaridlarni qulaylik zonasidan olib chiqish

Xaridlaringizni qulaylik zonasidan olib tashlang!

Topishga harakat qiling xarajatlarni kamaytirish uchun yangi imkoniyatlar.

Bunday imkoniyatlardan biri boshqa kompaniyalar bilan xaridlar konsortsiumlarini yaratishdir. Afsuski, bugungi kunda ko'pgina kompaniyalar o'z tashkilotlari / kompaniyalar guruhi yoki hatto bitta bo'linma ichida xaridlarni birlashtirmaydilar, bu ularning natijalariga ta'sir qiladi.

Menejment ko'magida xaridlar bo'yicha mutaxassislar kompaniyalar guruhining barcha hajmini birlashtirishi va manba tadbirini yuqori darajada o'tkazishi mumkin.

Yetkazib beruvchilar yarim yo'lda uchrashadilar: ular bitta tadbir doirasida katta hajmdagi shartnomani imzolashdan manfaatdor.

Sakkizinchi qadam. Benchmarkingdan foydalaning

Benchmarking o'tkazish - kompaniyaning hozirgi sharoitini bozorning boshqa ishtirokchilari sharoitlari bilan taqqoslash. Masalan, mobil aloqa holatida har bir foydalanuvchiga oyiga sarflanadigan xarajatlarni solishtirish kerak.

Benchmarking Xarid qilishni rag'batlantiradi va xarajatlarni tejash imkoniyatlarini baholashga imkon beradi. Bundan tashqari, u etkazib beruvchilar bilan muzokaralar olib borishda ko'rsatma beradi: qaysi darajadagi xarajatlarga intilish kerak.

To'qqizinchi qadam. Xaridni barcha so'rovlarni qamrab olishga jalb qiling

Xaridlarning barcha toifalarini qamrab olishni talab qiling - to'g'ridan -to'g'ri va bilvosita.

Strategik qarorlar qabul qilish jarayonida xaridlarning ishtiroki ularning samaradorligini oshiradi raqobatbardosh afzalliklari, va tashabbuskorlarga so'rovlarni to'g'ri va aniqroq shakllantirishga imkon beradi

Xaridlar xizmati kompaniyaning loyihalarida boshidanoq ishtirok etadi, bu erda katta xarajatlar rejalashtirilgan.

O'ninchi qadam. Moliyaviy funktsiyalarni nazorat qilish

Moliyaviy vazifalar:

• byudjetlashtirish jarayoniga sotib olishni jalb qilish;
• byudjetni tejash bo'yicha agressiv maqsadlarni belgilash;
• ushbu maqsadlarga erishishni nazorat qilish;
• xaridlar auditida ishtirok etish.

Moliyani tejash va tashabbuskorlar oldiga maqsad qo'yish kerak. Bu tashabbuskorlarni etkazib beruvchilarni tanlashda, hatto xaridlar ilgari qatnashmagan toifalarda ham, xaridlar bilan hamkorlik qilishga majbur qiladi.

O'n birinchi qadam. Kompaniyaning rahbari asosiy manfaatdor hisoblanadi

Siz hech kim kabi tushunmaysizki, sotib olish xizmati natijalari kompaniyaning yutuqlariga bevosita ta'sir qiladi. Shunday qilib, asosiy manfaatdor tomon bo'lish sizning manfaatingiz uchun, sotib olish funktsiyasining homiysi.

Bosh direktor muntazam ravishda (har chorakda):

• boshqa funktsional menejerlar bilan birgalikda xaridlar natijalarini baholash;
• xaridlar sohasidagi yutuqlar / muammolar to'g'risida ishonchli hisobot olish;
• shunga o'xshash kompaniyalar bilan taqqoslaganda, xaridlar natijalari to'g'risida hisobot olish.

Muhim:

Xaridlar butun kompaniya va barcha funktsional rahbarlarning faoliyatiga taalluqlidir, shuning uchun bosh direktorning nazorati va qiziqishi zarur. Shu sababli, ichida xalqaro kompaniyalar Ta'minot funktsiyasi rahbari ko'pincha bosh direktorga hisobot beradi

Xulosa qilaylik

Agar siz sotib olish bo'limidan maksimal darajada foydalanmoqchi bo'lsangiz, raqobat muhitini yarating, bunda Xarid qilish sizning jamoangiz ichida, kompaniyadagi boshqa xizmatlar va boshqa tashkilotlarning xarid qilish xizmatlari bilan raqobatlashadi. Aks holda, sotib olish faoliyati tartibsiz bo'lib qoladi va aniq natijalarga olib kelmaydi.

Xalqaro kompaniyalarda bosh direktor va moliyaviy direktor xaridlarni strategik boshqarish masalalari bilan shug'ullanadilar. Bu haqiqat bilan izohlanadi sotib olish kompaniyaning daromadini sotish bilan bir qatorda oshiradi.

Rossiyada xaridlar uzoq vaqt chetda qoldi, chunki oxirgi 15 yil ichida iste'mol va sotish o'sdi. Xarid qilishning samarasizligi rahbariyat tomonidan ortiqcha foyda olishda va raqobatning yo'qligi sababli hisobga olinmagan.

Agar kompaniya rahbariyati bundan manfaatdor bo'lsa, xaridlar raqobatbardosh bo'lib qoladi strategik maqsadlar va ularning bajarilishini nazorat qiladi

Diqqatni o'zgartirish vaqti keldi. Siz, albatta, o'z kompaniyangizni xarid qilish funktsiyasida ko'p narsani o'zgartirishingiz mumkin! Agar kerak bo'lsa amaliy maslahat, .

Salom aziz xaridorlar!

Ushbu xabarda biz A.T.Kearni maslahatchilari tomonidan Buyuk shaxmat taxtasini sotib olishning turli xil vositalarini ko'rib chiqishni davom ettirmoqdamiz. Bugun biz ulardan birini ko'rib chiqamiz asboblar , Qanaqasiga mahsulot tarkibini taqqoslash.

Diferensiyaning kuchayishi, qisqarishi hayot sikli mahsulot va tobora ko'payib borayotgan tovarlar manbai tobora murakkablashib bormoqda. Natijada, konsolidatsiyalash usullarini qo'llash yoki miqyosi tejamkorligiga erishish tobora qiyinlashib bormoqda. Shuning uchun, bu holatda birinchi qadam, paydo bo'lgan tartibsizlikni tartibga solish uchun tegishli vositalardan foydalanish bo'ladi. Tahlil va benchmarking yordamida ilmiy -tadqiqot va ishlab chiqarish bo'limlarining birgalikdagi sa'y -harakatlari bilan amalga oshirilishi mumkin bo'lgan yaxshilanishlarni aniqlash mumkin.

Raqobatbardosh mahsulotlar tanlovi komponentlarni tahlil qilish uchun bir nechta sotuvchiga yuboriladi. Yetkazib beruvchilar mahsulot uchun ham, uning tarkibiy qismlari bo'yicha ham takliflar beradi. Birlashtirish orqali eng yaxshi takliflar, eng yaxshi kontseptsiya tanlanadi va xaridor etkazib beruvchilarning ishlab chiqarish xarajatlari to'g'risida tushuncha oladi.

Benchmarking mahsulot tarkibi etti bosqichni o'z ichiga oladi:

1) etkazib beruvchilar bilan yondashuvni muvofiqlashtirish: ularning potentsiali, malakasi va qobiliyatiga qarab yangi potentsial etkazib beruvchilarni (mavjudlaridan tashqari) aniqlash zarur;

2) tegishli raqobatbardosh mahsulotlarni aniqlash;

3) tegishli xarajatlar shablonlarini tayyorlash;

4) etkazib beruvchilardan yangilangan shablonlarni olish;

5) takliflarni baholash;

6) potentsial tejashni aniqlash:

Mavjud xarajatlar smetasi doirasida har bir mahsulot uchun eng past narxga ega bo'lgan etkazib beruvchini aniqlash;

Mahsulotni eng kam xarajatli komponentlar yordamida qayta sozlash;

Eng kam ishlab chiqarish xarajatlarini aniqlash

7) maqsadli xarajatlarni aniqlash

Natija mahsulot tarkibini taqqoslash taqqoslanadigan raqobatbardosh mahsulotlarning ishonchli tahlilidir.

Yaxshi mahsulot tarkibini taqqoslashga misol misol hisoblanadi benchmarking oynalarini avtomobil ishlab chiqaruvchisidan

Avtomobil ishlab chiqaruvchisi, to'rtta etkazib beruvchi (2 ta mavjud, 2 ta yangi) jarayonda ishtirok etishga rozi bo'lganidan so'ng, ko'zgu oynasi mahsulotining tarkibini qiyoslashga qaror qildi. Muhandislar va xaridlar bo'yicha xodimlar guruhi bu jarayonga to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilardan ikkita mahsulotni va arzon mamlakatlardagi raqobatchilardan ikkita mahsulotni qo'shishga qaror qilishdi.

Xarajatlar shablonlari uchun quyidagi komponentlar ishlatilgan: korpus, menteşe, sozlash tugmasi, osma, ramka va oynali oynalar. Har bir element uchun ehtiyot qismlar va materiallar aniqlangan. Yetkazib beruvchilarga mahsulotning asosiy elementlari va ishlab chiqish xizmatlarining xarajatlarini, shu jumladan qo'shimcha xarajatlarni aniqlash talab qilingan. Benchmarking tartibini yaxshiroq tushunish uchun etkazib beruvchilar bilan qo'shma yig'ilish o'tkazildi.

Bir necha hafta o'tgach, natijalar tegishli potentsial tejamkorlik, optimal funktsionallik va samaradorlik bilan ta'minlandi ishlab chiqarish jarayonlari... Raqobatbardosh mahsulotlar o'rtasidagi kichik funktsional farqlar aniqlandi va moliyaviy baholandi. Yetkazib beruvchilarning har biri bilan muzokaralar olib borildi.

Butun mahsulot uchun 27% potentsial tejamkorlik aniqlandi, quyidagi buzilishlar bilan: korpus uchun 5 dan 10% gacha, menteşe mexanizmi uchun 15 dan 25% gacha, ramka uchun 5 dan 15% gacha, oynali oynalar uchun 25 dan 30% gacha, 30 dan 35% gacha - qo'shimcha bilvosita xarajatlar uchun.

Shunday qilib, ko'rib chiqilgan misol ko'rsatganidek, mahsulot tarkibini benchmarking 30% gacha tejash imkonini beradigan juda samarali xarid vositasi.