Tozalashda mijozlarni qanday jalb qilish kerak. Tozalash kompaniyasi uchun reklama: oflayn va onlayn reklama xususiyatlari

Ushbu maqolada sizga qanday ochish kerakligini aytib beramiz tozalash kompaniyasi. Men nima qilishim kerak. Xizmatlar soni haqida qanday qaror qabul qilish va maqsadli auditoriya. Nima uchun raqobatchilarni tahlil qilish kerak va qanday vositalardan foydalanish kerak samarali targ'ibot biznes va mijozlarni jalb qilish.

Tozalash kompaniyasini ochish bosqichlari

Foydali tozalash kompaniyasini ochish uchun siz hamma narsani ma'lum bir ketma-ketlikda qilishingiz kerak.

  1. : investitsiyalar, xizmatlar, maqsadli auditoriya va boshqalar.
  2. Yakka tartibdagi tadbirkor yoki MChJni ro'yxatdan o'tkazing, Federal Soliq xizmatida ro'yxatdan o'ting.
  3. Ofis va omborxona maydonini toping va ijaraga oling.
  4. Uskunalar, inventar, yuvish vositalari va tozalash vositalarini sotib oling.
  5. Ofis uchun mebel va ofis jihozlarini sotib oling.
  6. Internetdan ilovalarni qabul qilish uchun veb-saytni ishlab chiqishga buyurtma bering.
  7. Ijtimoiy tarmoqlarda hamjamiyat yaratish va targ'ib qilishga buyurtma bering.
  8. Xodimlarni yollash, o'qitish va mehnat shartnomalarini tuzish.
  9. Birinchi mijozlaringizni toping.

Har bir harakatni yuqorida yozilgan tartibda bajarib, maqsadli auditoriyangiz orasida foydali va mashhur tozalash kompaniyasini ochishingiz mumkin.

Maqsadli auditoriya va xizmatlar

Biznes-rejani ishlab chiqish bosqichida kompaniya qanday xizmatlarni va kimga taqdim etishi haqida o'ylashingiz kerak.

Maqsadli auditoriya

Maqsadli auditoriyaning ikki toifasi tozalash kompaniyalari xizmatlaridan foydalanadi.

  1. Tijorat tashkilotlari: kompaniyalar, korxonalar, turli muassasalar va muassasalar.
  2. Xususiy shaxslar: kvartiralarda yoki qishloq uylarida yashovchi fuqarolar.

Eng foydali variant tijorat tashkilotlari. Chunki farroshlar ofislar, omborlar, sanoat yoki chakana savdo binolarini tozalaydi. Bu erda o'rtacha hisob-kitob aholi bilan ishlashga qaraganda ancha yuqori.

Tijorat maqsadli auditoriya bilan ishlashning yagona kamchiliklari - bu biznesni boshlash uchun katta investitsiyalar: sanoat yoki jamoat binolarini tozalash uchun maxsus uskunalar sotib olish.

BILAN shaxslar ishni qurish osonroq. Xarajatlar pastroq. Ammo o'rtacha chek ham past bo'ladi.

Shunday qilib, biznes olib keladi ko'proq pul, maqsadli auditoriyaning ikkala toifasiga xizmat ko'rsatishga arziydi. Biroq, hamma narsa boshlang'ich kapitalga bog'liq.

Agar sotib olishga pulingiz bo'lmasa professional uskunalar tijorat mijozlari uchun siz aholi bilan boshlashingiz mumkin. Kompaniyaning rivojlanishi va kelajakda uning daromadi tufayli xizmatlar doirasini va maqsadli auditoriyani kengaytirish mumkin bo'ladi.

Xizmatlar

Xizmatlarning soni va turlari maqsadli auditoriyaga bog'liq bo'ladi. Ammo har qanday tozalash kompaniyasi amalga oshirishi mumkin bo'lgan 3 ta umumiy tozalash turi mavjud.

  • Bir martalik - bir martalik tozalash, masalan, ta'mirdan keyin kvartirani tozalash.
  • Kundalik - odatda tijorat tashkilotlari tomonidan buyurtma qilinadigan muntazam tozalash.
  • Ixtisoslashgan - yuqori ixtisoslashtirilgan tozalash: gilamlarni, mebellarni quruq tozalash, derazalarni yuvish va boshqalar.

Boshida bitta yo'nalishni tanlash tavsiya etiladi. Keyinchalik, to'planganda mijozlar bazasi, faoliyat doirasi kengaytirilishi mumkin.

Yangi tozalash kompaniyasining xizmatlari quyidagi ishlarni o'z ichiga olishi mumkin:

Raqobatchilar bilan nima qilish kerak

  • 81.21 - sanoat, ofis, turar-joy va boshqa binolarni umumiy tozalash.
  • 81.22 - turar-joy va noturar joylarni tozalash va tozalash.

Agar siz hovlilarni supurishni yoki qorni tozalashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, 81.29 kodini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

Tozalash kompaniyalari faoliyati GOST R 51870-2002 tomonidan tartibga solinadi. Buni, albatta, o'rganish kerak.

Federal soliq xizmatida ro'yxatdan o'tish va ro'yxatdan o'tishdan tashqari, sizga quyidagilar kerak bo'ladi:

  • Pensiya jamg'armasida ro'yxatdan o'ting.
  • Yong'in inspektsiyasi va Rospotrebnadzordan ruxsat oling.

Yakuniy organlar hujjatlarni faqat ofisni tekshirgandan so'ng chiqaradi va ombor kompaniyalar.

Ofis va omborxona maydoni

Tozalash kompaniyasi uchun binolarga talablar yo'q. Joylashuv va ichki makon bu erda muhim emas. Ofisda faqat direktor va buxgalter bo'ladi. Ehtimol, mijozlarni topish va ular bilan ishlash bo'yicha mutaxassis ham.

Mijozlarning o'zlari ofisga tashrif buyurishmaydi, chunki arizalar veb-saytdagi shakl orqali yoki telefon orqali topshiriladi. Shartnoma va boshqa qog‘oz rasmiylashtirish ishlari joyida hal qilinadi.

Shuning uchun, ijara haqi yuqori bo'lgan katta binolarni olmaslik kerak. Ba'zi hollarda siz jihozlarni uyda saqlashingiz mumkin. Ammo bu xodimlar osongina yetib boradigan alohida xona bo'lishi ma'qul.

Ijaraga olingan binolar quyidagilar uchun etarli bo'lishi kerak:

  • Tozalash vositalari, yuvish vositalari, uskunalar va boshqalarni saqlash uchun ombor.
  • Mikroto'lqinli pech va muzlatgichli xodimlarning tushlik xonasi

Xonani isitish, elektr tarmog'iga, suv ta'minoti va kanalizatsiyaga ulangan bo'lishi kerak. Davlat yong'in inspektsiyasi, SES va Rospotrebnadzorning talablariga rioya qilish majburiydir.

Mebelga xodimlarning ishi uchun stol va stullar kerak bo'ladi: buxgalter, menejer, menejer. uchun shkaflar ish kiyimlari: Ishchilar uchun kiyim almashtirish uchun echinish xonasini tashkil qilish maqsadga muvofiqdir.

Uskunalar nuqtai nazaridan, bir nechta kompyuter yoki noutbuk, printer va shahar telefoni etarli. Bundan tashqari, Internetga ega bo'lish ham yomon bo'lmaydi.

Uskunalar va inventarlarni sotib olish

Mijozlarni taqdim etish uchun sifatli xizmatlar, siz sotib olishingiz kerak bo'ladi:

  • Professional changyutgich
  • Skrubber quritgich (batareya, tarmoq)
  • Supurgilar, cho'tkalar, axlat qoplari va boshqa jihozlar
  • Tozalash va Yuvish vositalari
  • Gilamlarni tez quritish uchun sochlarini fen mashinasi

Kompaniyada kamida bitta mashina bo'lishi kerak. Eng yaxshisi mikroavtobus. Ishchilar undan mijozlarga sayohat qilish va barcha kerakli jihozlarni tashish uchun foydalanadilar.

Uskunalar va inventarlarni sotib olish qiymati taxminan 600 000 rublni tashkil qiladi. Avtomobilning narxi ishlab chiqarilgan yili va markasiga bog'liq bo'ladi - salondan yangi mashina sotib olishning hojati yo'q. Uy kimyoviy moddalari taxminan 50 000 rublni tashkil qiladi.

Ishga qabul qilish

Tozalash kompaniyasiga quyidagilar kerak:

  • Tozalovchilar: tozalash ishlarini bajaradigan odamlar.
  • Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri: ilovalarni qabul qilish, sifatni nazorat qilish, mijozlarni qidirish va boshqa vazifalar.
  • Buxgalter: buxgalteriya hisobi va barcha moliyaviy operatsiyalarni nazorat qilish.
  • Rahbar: kompaniya boshqaruvi.

Tadbirkorning o'zi kompaniyani boshqarishi va buxgalteriya hisobi bilan shug'ullanishi mumkin. Mijozlar bilan ishlash ham xuddi shunday. Ammo bu ma'lum bilim va ko'p vaqtni talab qiladi. Shuning uchun kompaniyani boshqarishning ba'zi vazifalari boshqa odamlarga topshirilishi kerak. Va o'zingiz direktor lavozimini egallang.

Har oy buxgalterning ishiga pul sarflamaslik uchun uning funktsiyalari o'tkazilishi mumkin.

Tozalash bo'yicha mutaxassislar soniga kelsak, barchasi kompaniyaning hajmiga bog'liq. O'rnatilgan va doimiy ravishda o'sib borayotgan mijozlar bazasi mavjud bo'lganda yangi xodimlarni yollashga arziydi.

Dastlabki bosqichda 3-6 tozalash bo'yicha mutaxassis etarli bo'ladi.

Marketing va mijozlarni qidirish

Kompaniya xizmatlarini targ'ib qilish va mijozlar e'tiborini jalb qilish uchun siz quyidagilardan foydalanishingiz mumkin: marketing vositalari.

  • Mahalliy ommaviy axborot vositalarida reklama: gazetalar, radio, televidenie, jurnallar.
  • Internetda reklama: veb-saytlar, jamoalar va hisoblar ijtimoiy tarmoqlarda, va maqsadli reklama, onlayn kataloglar, kontent marketingi.
  • Sovuq qo'ng'iroq: tozalash xizmatlarini taklif qilish bilan potentsial mijozlarga qo'ng'iroq qilish.
  • Sovuq tijorat takliflari: potentsial mijozlarning elektron pochta manzillariga tijorat takliflarini yuborish.
  • Pochta qutilariga varaqalar tarqatish: agar siz aholiga xizmat ko'rsatishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz.

Siz o'z biznesingizni targ'ib qilish uchun har qanday vositadan foydalanishingiz mumkin. Maxsus e'tibor Raqobatchilar foydalanadigan va foydalanmaydigan reklama vositalariga e'tibor qaratish lozim.

Xulosa qilib aytganda, asosiy xulosalarni ta'kidlash kerak.

  1. Ko'proq daromad olish uchun siz tijorat mijozlari va jismoniy shaxslarga xizmat ko'rsatishingiz kerak.
  2. Tozalash kompaniyasi qimmat binolarga muhtoj emas va bu pulni tejash imkonini beradi.
  3. Uskunaga taxminan 600 000 rubl, tozalash va yuvish vositalariga 50 000 rubl sarflashingiz kerak bo'ladi.
  4. Kompaniyada kamida bitta kompaniya avtomobili bo'lishi kerak.

Tozalash xizmatlarini samarali targ'ib qilish uchun siz barcha marketing vositalari va reklama kanallaridan foydalanishingiz kerak.

Bugungi kunda potentsial mijozlarni topishga katta e'tibor berilsa, tozalash kompaniyasi egalari ko'pincha doimiy mijozlarni ko'zdan qochiradilar. Bu yo'qotishlarni oldini olish uchun mijozlar bilan ishlashning ba'zi ishonchli usullari.

Tozalashda har bir mijoz o'z vazniga oltin bilan arziydi

Xo'sh, nega tozalovchi kompaniyalar, kimyoviy tozalash va boshqa tozalash xizmatlari ularni yo'qotmoqda? Mijozlar kelishadi va ketishadi, raqobatchilarga o'tishadi - ko'p bahonalar bor, lekin nima uchun tozalash kompaniyasining doimiy mijozlari keyingi xizmatdan voz kechishadi? Mijozlarning noroziligiga ta'sir qiluvchi birinchi sabab har doim mahsulot yoki xizmatga befarqlik hissi hisoblanadi.

Ushbu noaniqlikka qarshi kurashish uchun asosiysi, mijozlaringiz ularning istaklari va ehtiyojlari qadrlanishini his qilishlari va tushunishlariga ishonch hosil qilishdir. Ammo mijozlar kompaniyangizni yaxshi ko'rishlari uchun siz ko'proq ishlashingiz kerak bo'ladi. Mavjud mijozlaringizning sodiqligini mustahkamlash va umrbod sodiq mijozlarning kuchli bazasini yaratishning ettita yo‘li:

Hech qachon bilaman deb o'ylamang. Siz mijozlar nimani xohlashlarini bilasiz deb o'ylashingiz mumkin. Lekin xato qilsangiz nima bo'ladi? Professional tozalash xizmati kompaniyasining ishlamay qolishining asosiy sababi shundaki, bu kompaniyalar talab bo'lmagan joyda talab yaratishga harakat qiladilar va mijozlarning kichik qismini ham jalb qilishni qiyinlashtiradigan noto'g'ri yoki isbotlanmagan g'oyalar atrofida qurilgan. Bu xatoga yo'l qo'ymang. Sinab ko'ring va kichikdan boshlang, maqsadli mijozning ehtiyojlari va istaklari asosida kvartirani tozalash bo'yicha biznes-reja, xizmat yoki tijorat taklifini tuzing. Siz nafaqat mijozlaringizning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunasiz, balki ularning umidlarini qondirishning innovatsion usullarini aniqlay olasiz.

Bir muddat tikish. Mijozlarni qaytarish uchun siz har safar o'z vaqtida pul tikishingiz kerak. Muammo bo'lsa, darhol mijozingizga xabar bering. Vaziyatni qanday to'g'irlamoqchi ekanligingizni tushuntiring. Keyin ijobiy natijalar va doimiy mijozlar tajribasini ta'minlash uchun va'dalaringizni qayta-qayta bajaring. Bu kompaniya hisoblari va har qanday yozishmalarga ham tegishli. Siz hatto har bir vazifani to'g'ri bajarilishini va har doim o'z vaqtida yetkazib berilishini ta'minlash uchun tizim yaratishingiz mumkin.

Shaxsiylashtirilgan sodiqlik dasturi. Sizning kompaniyangizni ta'minlash uchun muvaffaqiyatli dastur sodiqlik, uni tizimli ravishda rejalashtirish, ishlab chiqish va amalga oshirish kerak. Bundan tashqari, siz doimiy ravishda mijoz siz uchun qanchalik muhimligini ko'rsatib, tozalashni avtomatlashtirishning ahamiyati va qiymatini ko'rsatishingiz kerak. Haqiqatan ham misol katta kompaniya, Ommaviy miqyosda sodiqlik dasturlari san'atini o'zlashtirgan Caesars Entertainment.

Misol uchun, Caesars o'zining eng yaxshi mijozlari ma'lum sharoitlarda qancha pul sarflashini va kompaniya hududida dam olishda qanday faoliyat turlarini va xizmatlarni afzal ko'rishini - o'yin, ovqat yoki shoularda ishtirok etishni bir tiyingacha biladi. Ushbu bilim kompaniyaga eng jozibador bo'lishi mumkin bo'lgan moslashtirilgan tijorat takliflarini ishlab chiqarish imkonini beradi eng yaxshi mijozlar Qaysarlar. Garchi turistik misol siz uchun ahamiyatli bo‘lmasa-da, bu unchalik emas, xizmat – xizmat ko‘rsatish, tozalash kompaniyalari, kimyoviy tozalash, xizmat ko‘rsatish va gilam tozalash – bularning barchasi mavjud mijozlar bilan ishlashga qaratilgan.

Saytda bizning tozalash kompaniyamiz haqida ko'plab sharhlar mavjud.

Xodimlaringizni o'rgating. Bu erda yondashuv muhim ahamiyatga ega. Jamoangizga yangi tozalash vositalarini, kompaniyangizning obro'sini, ishonchini, hamdardligini, moslashuvchanligi va mijozlar bilan muloqot sifatini oshirish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarni o'rganishga yordam berish uchun biznesni tozalash bo'yicha seminarlar va muntazam treninglardan foydalaning. Bular muhim ko'nikmalardir, chunki sizning jamoangiz mijoz bilan bo'lgan har bir aloqa obro'ni oshirish yoki yo'q qilish imkoniyatidir.

"Rahmat" deng. Aniq tuyuladi, lekin o'ylab ko'ring: oxirgi marta qachon oldingiz shukrona xat siz ishlagan kompaniyadanmi? Yoki ko'rsatilgan xizmatlar uchun hisob-fakturadan boshqa biron bir xabar? Bu oddiy strategiya, bu sezilarli ta'sirga ega bo'lishi mumkin va kompaniyangiz va siz bilan ishlaydigan sodiq mijozlarning minnatdorligi haqida ko'p narsalarni aytadi.

aloqada bo'l. Va chastota har xil bo'lishi mumkin bo'lsa-da, har bir mijoz chorakda kamida bir marta oflayn "ko'rinadigan, aniq" eslatma olishi kerak. Elektron pochta va undan ham tez-tez pochta jo'natmalari. Misol uchun, haftada bir marta foydali ma'lumot yuki bilan xabar yuborishingiz mumkin. Bu yaxshi va samarali hiyla. Vaqt o'tishi bilan siz mijoz bilan muloqotni rivojlantirishingiz mumkin, ayniqsa sizning teginishlaringiz ma'lumot beruvchi yoki ta'limga yo'naltirilgan bo'lib qolsa va tozalovchi kompaniya va mijozingiz o'rtasidagi tajribani yaxshilash uchun mo'ljallangan bo'lsa, nafaqat mahsulot va xizmatlarni ilgari surish mexanizmi sifatida.

Sevimlilaringiz bilan o'ynang. Yangi mijozlar o'sish uchun juda muhim, ammo siz hozirgi yoki eski mijozlar VIP maqomiga ega bo'lishini ta'minlashingiz kerak. Bundan yomoni yo'q doimiy mijoz, u sotib olgan mahsulot va xizmatlarni ko'ring to'liq xarajat, yangi potentsial mijozlarni jalb qilish uchun mo'ljallangan arzonlashtirilgan narxlar bilan. Sizga kerak bo'lgan teginishni eksklyuziv sodiqlik dasturlari, moslashtirilgan takliflar yoki eng sodiq mijozlaringizga yo'naltirishingiz mumkin.

Umumiy tozalash xizmatlari bozori juda katta bo'lsa-da, siz qanday maqsadli maqsadlarga intishingiz va tozalash biznesingizga marketingni qo'llashingizni hal qilishingiz kerak. Agar siz uy-joylarni tozalashni xohlasangiz, xususiy uylarni, kvartiralarni va kvartiralarni yoki bo'sh uylarni / kvartiralarni ijaraga olishni xohlaysiz. Agar siz tijorat bilan shug'ullanmoqchi bo'lsangiz, siz ofislarga e'tibor qaratishingiz kerak, chakana savdo binolari yoki ishlab chiqarish ob'ektlari.

Qanday qilib muvaffaqiyatli va mashhur tozalash biznesini yaratish mumkin

Shunga qaramay, siz kichik, o'rta yoki yirik mijozlarni nishonga olmoqchimisiz? Gilam tozalash biznesini tashkil qilishda siz turar-joy yoki uy-joylarni maqsad qilib olasiz savdo ob'ektlari? Va siz gilam tozalashdan tashqari qanday xizmatlarni taqdim qilmoqchisiz?

Bozorni tanlashga qaror qilganingizdan so'ng, siz xizmat qilmoqchi bo'lgan geografik hududga qarashingiz kerak. Agar siz tozalash xizmatlarini taqdim qilsangiz, kelish vaqtini minimal darajaga tushiradigan uy ichidagi tozalash xizmatlarini rejalashtirishingiz kerak. Xuddi shu narsa gilam tozalash kompaniyalariga ham tegishli. Uyma-uy ko'chib o'tishga majbur bo'lgan tozalash kompaniyasi xodimlari ham xuddi shunday tashvishlarga ega.

Nima qilishni va qayerda qilishni aniqlaganingizdan so'ng, mulkning xizmat ko'rsatish sohasida etarlicha potentsial mijozlar mavjudligiga ishonch hosil qilish uchun hududning demografiyasini o'rganing. Agar shunday bo'lsa, siz oldinga siljishga va tozalash kompaniyasiga taklif yuborishga tayyormiz. Agar bunday bo'lmasa, siz xizmat ko'rsatish joyini yoki xizmat ko'rsatishning geografik hududini qayta ko'rib chiqishingiz kerak.

Kvartiralar va ofislarni tozalash bozorini tahlil qilish

Kundalik kvartiralarni tozalash bozori tahlilining bir qismi ushbu bozorga xizmat ko'rsatish xarajatlarini o'z ichiga oladi. Aholi gavjum bozor sizga ko'proq mijozlarga xizmat ko'rsatish imkonini beradi, chunki mijozga kelish vaqti minimal bo'ladi, lekin bu sizning ko'proq iste'mol qilishingizni anglatadi. Materiallar. Buni rejalashtirish va moliya va biznes-rejada hisobga olish kerak.

Siz tavsiyanomalar orqali juda muvaffaqiyatli va taniqli tozalash biznesini qurishingiz mumkin, ammo buning uchun siz birinchi mijozlarga ega bo'lishingiz kerak. Ularni qayerdan olsam bo'ladi? Tajribali tozalash kompaniyalari o'zlarining marketing bilimlari bilan o'rtoqlashadilar va quyidagi guruhlardan boshlashni taklif qilishadi:

  • Do'stlar va qarindoshlar
  • Sizning qo'shnilaringiz
  • Sobiq ishchilar va ish beruvchilar
  • Ijtimoiy guruhlar va klublar
  • Turar-joy binolarini boshqaruvchi kompaniyalar



Vizual elementlar

Eng biri muhim vositalar marketing sizning kompaniyangiz taqdim etadigan vizual taqdimotga aylanadi. Tijoriy tozalash bo'yicha mutaxassislar buni hammadan ko'ra bilishadi, ular kompaniyaning vizual taqdimoti bir nechta tarkibiy qismlardan iborat deb hisoblashadi, jumladan:

Siz va jamoangiz qanday ko'rinishdasiz?: Sizning xodimlaringiz toza va ozodami, jozibali forma yoki hech bo'lmaganda yaxshi jinsi yoki shim kiyganmi?

Sizning bosma materiallaringiz. Hisob-fakturalaringiz va reklama materiallari chiroyli elektron ko'rinish? Siz ishlab chiqargan hujjatlar professionallikni aks ettirishi kerak, qo'lda yozilgan schyot-fakturalar va eslatmalar uchun qog'ozlar sizning rasmingizga zarar etkazishi mumkin;

Uskunalar. Uskunalaringiz toza va yaxshi holatda saqlanishi kerak. Bo'shashgan qismlari va eskirgan kordonlari bo'lgan iflos uskunalar mijozni hayratda qoldirmaydi.

Butunlik. Siz o'zingizni shunday boshqarishingiz va o'zingizni shunday tutishingiz kerakki, menejerlar va bino egalari o'z binolariga nazoratsiz kirishni ta'minlashda sizga va sizning xodimlaringizga ishonishlari mumkin.

Sug'urta. Mas'uliyat, ishchilar va ishdagi baxtsiz hodisalarni o'z ichiga olgan keng qamrovli biznes sug'urtasiga ega bo'lish sizning ishonchingiz va tozalash kompaniyangizning imidjini aks ettiradi.

Sizning transport vositalari. Transport vositasi toza bo'lishi, to'g'ri ishlashi va kompaniya ranglarini toza logotip bilan ko'rsatishi kerak. Tutun chiqaradigan iflos, egilgan yuk mashinasi mijozlaringizni hayratda qoldirmaydi.

Odamlarning fikricha, tozalash xizmatlarini sotish bo'limi qanday bo'lishi kerak? Katta xona, naushnikli ko'plab odamlar, doimiy telefon qo'ng'iroqlari. Mijozlarni qidirish menejerining vazifasi mijoz bilan suhbatlashish va bir soat ichida iloji boricha ko'proq qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, standart javoblar bilan javob berishdir.

Keling, ushbu umumiy savollarni ko'rib chiqaylik

Mijoz bilan muloqot qilishda eng muhim narsa xushmuomalalikdir. Telefonni ko'targaningizda, muloyimlik bilan o'zingizni tanishtiring va kompaniya nomini ayting. Keyinchalik, mijozning o'zi sizga nima kerakligini aytadi. Masalan:

  • "Toza qirolicha Aleksey salom!"
  • "Salom, men kvartirani tozalashim kerak"

Biz tushungan asosiy narsa shundaki, kvartirani tozalash kerak. Endi biz qaysi biri ekanligini aniqlashimiz kerak? Qurilishdan keyin tozalash, umumiy tozalash, tez tozalash va h.k. Aytaylik, mijoz kvartirani ijaraga beryapti va yangi ijarachilar ko'chib o'tishdan oldin chuqur tozalashni amalga oshirishi kerak.

Keyinchalik siz xonaning maydoni nima ekanligini bilib olishingiz kerak. Bu keyingi eng muhim savol, chunki xizmat narxi unga bog'liq. Umuman olganda, bu asosiy savollar. Barcha keyingilar narxni moslashtiradi yoki sizga uskunalar yoki kimyo tanlashda yordam beradi.

Dahshatli savollar

Deraza va lojikalarni yuvish kerakligini bilib oling. Agar kerak bo'lsa, unda qancha derazalar va lojikalar borligini bilib oling va yuvish narxini asosiy narxga qo'shing.

Hammom, hojatxona va oshxona qanday holatda ekanligini aniq bilib olishingiz kerak. Shart deganda biz quvurlarda zang bor-yo'qligini, lavabo, vanna va hojatxonada ohaktosh konlari borligini tushunamiz. Pechkaning holati qanday, muzlatgich va mikroto'lqinli pechni yuvish kerakmi. Kichik tafsilotlarni qanchalik ko'p bilsak, ishni bajarish osonroq bo'ladi. Shuningdek, xonada qanday taxta borligini so'rang. Kvartirada gilam yoki gilam bormi? Siz bilan qanday kimyoviy moddalarni va qanday jihozlarni olish kerakligini bilish uchun bularning barchasini bilishingiz kerak.

O'zingiz bilan nimani olib ketishingiz kerakligini va tozalashga qancha odam jalb qilinishi kerakligini o'zingiz aniqlab, biz keyingi bosqichga - mijozni rag'batlantirish bosqichiga o'tamiz.

Mijozni tozalash xizmatiga buyurtma berishga undash

Narxni bilib, biz mijozni buyurtmaga tayyorlashimiz va uni rag'batlantirishimiz kerak. Bu buyurtmaning yakuniy qiymati e'lon qilinishidan oldin bajarilishi kerak. Rag'batlantirish nimani anglatadi? Bu, asosan, nima uchun biz berilgan buyurtma uchun eng mos ekanligimizni tushuntirish bilan bir xil. Men sizga darhol maslahat bermoqchiman, qila olmaydigan narsani va'da qilmang, bu sizni faqat yomonlashtiradi.

Mijozga sizning tozalash kompaniyangizda tozalash bo'yicha ko'p yillik tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar ishlayotganini ayting. Hammasi rus va fuqaroligiga ega. Siz shunchaki buvilarni jalb qilmaganingizni tushuntiring, ularga Pemolux bilan moplarni bering va ularni har qanday ifloslanish bilan kurashish uchun yuboring. Masalan, biz sanoat changyutgichlar, ekstraktor va aylanuvchi mashinalar, bug 'tozalagichlari, Yuqori bosim faqat tan olingan xorijiy ishlab chiqaruvchilar Cleanfix, Karcher, Ettori va Unger. Professional kimyo Karcher, Pramol, Dr.Schnell, Granwax har qanday turdagi ifloslanish bilan tez va samarali kurashishga yordam beradi.

Saytga qancha tozalovchi kelishini tushuntiring. Bizning kompaniyamizda odatda ob'ektning 40 kv.m dan kam bo'lishi qabul qilinadi. 2 kishi 40-80 kv.m maydonga ega ob'ektga sayohat qiladi. 3 kishi va boshqalar. Albatta, bu savol saytdagi yuk darajasiga bog'liq, ammo standart vaziyatda bu odatda shunday bo'ladi.

Boshqa savollar va javoblar tajriba bilan birga keladi, ammo bular asosiylari.

Biz asosan sifatga e'tibor qaratamiz, chunki Pemolux bilan buvilarning kunlari o'tdi. Va shuningdek, men tozalovchi kompaniyaning har bir xodimi mijozga bizning davrimizda tozalash shunchaki latta silkitish emas, balki murakkab ekanligini etkazishi kerak deb o'ylayman. texnologik jarayon, unda nafaqat maxsus jihozlar va professional yuvish vositalari, balki jiddiy tayyorgarlik va ta'limdan o'tgan odamlar ham ishtirok etadilar.

Tegishli nashrlar